les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Cambrai

2 Rue de Lille Neuville, 59400 Cambrai
9,0 /10
567 avis clients
Actuellement closed
9,0

567 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Cambrai partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (215)9/10
Réparation (52)8.7/10
Pneumatique (42)8.9/10
Freinage (36)9/10
9,0

Très bien acceuilli
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Bon accueil, un peu de délai pour les rdv
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

impeccable . rien a dire .
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

6,0

responsable atelier : Il serait judicieux de statuer de l'état d'un pneu non pas en fonction du kilométrage effectué mais en fonction de l'usure réelle du pneu, au minimum d'argumenter en ayant le pneu sous les yeux. Le taux d'usure est selon moi un critère plus pertinent que le kilomètrage. technicien atelier : Très bonnes explications du boitier et de l'application "Mercedes me adapter"
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

L entretien du c est bien déroulé ,voiture lavée et même l intérieur aspiré.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bon accueil, prise en charge rapide et en plus proposition de vous déposer au bureau très appréciable
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Équipe à l’écoute , travail parfait rien à dire
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Très bon accueil.. À l écoute.. Prestations restent chers par rapport à la concurrence.
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Mise à jour de l'ordinateur de bord
Mercedes-Benz

10

Accueil agréable souriant a l écoute
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

je regrette les délais trop important .pour une commande en mai 2019 livraison possible en octobre 2019
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Travail de qualité. Véhicule rendu en état impeccable. Accueil sympathique et cordialement. Que demander de plus ?
Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Satisfait depuis mon premier achat
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

5,0

Véhicule déréglé en horaire et le cadran général plus vibration ds mon volant maintenant???
Révision
Mercedes-Benz

10

Comme d'habitude, toujours très satisfait du service.
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

6,0

Problème du toit ouvrant non résolu.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Personnel très compétent
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bon accueil , respect, à l’écoute des clients .e n’est pas le cas chez Audi et bmw.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

9,0

Tjrs personnel agreable. Rapidité des tâches.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Personnel très sympathique, ambiance chaleureuse. Voiture prête dans le temps indiqué.
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bonne équipe
Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Depuis que mon véhicule est suivi par votre concession. Je n'ai aucun reproche à formuler : accueil très agréable disponibilité du personnel interventions rapides et professionnelles merci
Révision / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

RIEN A DIRE PARFAIT
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil parfait, prêt d’un véhicule, nettoyage intérieur effectué, prix conforme au devis, RAS !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

Personnels très accueillants
Réparation
Mercedes-Benz

10

Accueil très agreable ,secrétaires efficaces et dispo. Voiture nettoyée :excellent
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Acceuil parfait rapidité de décision et d’execution
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

9,0

Très bon contact
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

8,0

après quelques infortunes mon véhicule semble correspondre a mon achat encore un point a régler néanmoins
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

accueille parfaite
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très content des prestations
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

suite à une erreur sur mon tableau de bord ,je trouve que toute l'équipe à assurer et m'a proposé tout de suite une solution (assistante/Chef d'atelier/conseiller commercial). je ne suis pas surpris de la réactivité je suis chez "Mercedes"
Autre / Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

bonnes équipe professionnelle accueillante et performante
Réparation
Mercedes-Benz

3,0

GPS pas de cable pour mettre a jour changement de pare brise on ne vous signale pas qu'il faut changer la vignette crit'air ne savent pas programmer une clé
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très satisfait du service . Personnel à l écoute et agréable.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

rdv respecté et accueil chaleureux. restitution du véhicule dans les délais signalés.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

5,0

Je suis passé à votre concession pour faire repeindre une jante d' origine que j'avais griffé sur une bordure 1) Le devis annonçé était de 200 € . Cela m' a coûté 239 € au final ! 2 ) Attention lorsque vous prêtez une roue assurez vous que celle ci soit en bon état . En effet, la première que vous m' aviez prétée avait le flanc du pneu arraché !!! Heureusement que je l' ai vu. Vous me l' avez de suite remplaçé vu son état . De grâce, sensibilisez vos mécanos . En prenant l' autoroute je n' aurais pas été très loin Cordialement
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

le service est de qualité
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

garage parfait et compétent
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Je suis satisfait des travaux effectués et de la relation client. Ça reste malgré tout un peu onéreux c'est pour cela que je ne mets pas 10. Cordialement.
Freinage / Pare-brise / Démarrage
Mercedes-Benz

5,0

Amener mon vehicule pour un voyant moteur , pieces changer , voyant moteur rallumer
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Samedi 20 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très satisfait
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

10

Tres satisfait je recommande
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Accueil chaleureux. Rdv pris rapidement. Mise à disposition d un véhicule de courtoisie gracieusement. Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

9,0

Bon accueil, délais respectés.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

0,0

Me faire payer l huile de boite alors que je trouve que celle ci est un peu dur et que le vehicule EST SOUS GARANTIE
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

J'ai reçu un accueil, non seulement cordial, mais aussi très professionnel, dans la mesure ou mes questionnements concernant l'entretien de mon véhicule, acheté dans un autre garage, ont été bien éclairés.
Révision
Mercedes-Benz

7,0

1h30 pour changer 4 roues montées....un peu long avec un rendez-vous pris.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

4,0

Il est dommage d'avoir réglé une facture de 730 euros et d'avoir récupéré le véhicule avec un défaut "éclairage plaque arrière".
Révision
Mercedes-Benz

8,0

On m'a facturé le plein de lave glace bien que j'avais le plein de ce dernier avant de déposer le véhicule à la concession
Révision
Mercedes-Benz

5,0

ayant un voyant moteur allumé j'ai sollicité un avis et conseil à mon garage je n'ai pas eu de conseil: panne non déterminée et délai de 1 semaine pour avoir la moindre solution délai trop long pour moi , en attendant j'ai du m'organiser pour ne pas me retrouver en panne dans un endroit improbable et un moment impossible, je suis en déplacement pro régulièrement et cette situation me semble difficilement compréhensible pour la marque Mercedes qui se veut la meilleure !
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Toujours bien accueilli sourire et professionnalisme
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Suite à la récupération de mon véhicule, le lendemain l'icone du air bag siège avant droit c'est affiché au compteur. Je dois repasser à la concession pour explication merci par avance.
Autre
Mercedes-Benz / Classe E CP/238

10

Très bien pour l'accueil et les travaux réalisés.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

RdV et horaires respectés, prix négocié et aligné sur un autre garage, raccompagnement au domicile en attendant la fin des travaux. services parfaits
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

très satisfait comme à chaque fois
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

1,0

Toute une journée avec notre véhicule en précisant que c’est pour un contrôle technique et que finalement la voiture ne passe pas le contrôle c’est inacceptable. Quand à la futur voiture ça ne sera pas chez vous.
Freinage / Pneumatique / Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

6,0

Interlocuteur peu bavard. Il ne m'avait même pas demandé si j'avais des remarques sur la voiture!
Révision
Mercedes-Benz

10

très bon professionnalisme, excellent travail personnel competent
Réparation
Mercedes-Benz

10

Sérieux , professionnalisme, réactivité et courtoisie , tant à l’accueil qu’à l’atelier et service commercial.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

très bonne écoute et très bonne réactivité lors d une intervention
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Toute ma confiance
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLK

9,0

Je ne pensais pas attendre si longtemps
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Bon accueil, bon professionnalisme, respect des engagements sur les horaires, véhicule rendu propre
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Sommes étonnés de la durée de vie d un compresseur de clim sur une mercedes
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

4,0

Attente à l'accueil et délais pour facture
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Équipe très sympathique et accueillante
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Excellent accueil et service
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très satisfait de l intervention et de la prise en charge
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

3,0

C est anormal d attendre 15 jours pour une vidange Vos problèmes d organisation ne doivent pas être le problème de vos clients. On m indique que mes pneumatiques sont a changer et que sans cela, impossible de tester la voiture après intervention. Pour info, les pneumatiques ne sont pas encore sur les témoins. Valides par des spécialistes De plus, je ne vois pas le rapport entre le test voiture et les interventions faites sur la journée. Vidange et j en passe Une dernière chose Je reçois un mail début novembre pour l entretien + avertisseur voyant Une fois l entretien réalisée , votre standardiste m informe qu il me restait 300 jours Je n ai rien compris Mais sachez que ce n est pas parce que je roule en mercedes que j ai de l argent à jeter par les fenêtres !!
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

J'apprécie notamment le respect des horaires de rdv ainsi que la qualité de l'accueil.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

9,0

Très bon accueil Des personnes compétentes je trouve juste le prix des pièces excessives malheureusement
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Bon accueil, horaires respectés pas de problème particulier.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

4,0

Prestation non contrôlée
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

RAS - Aucun commentaire particulier
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon accueil et écoute client.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Prise en charge à l'heure. Prestation Ok
Autre
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

La personne qui nous a accueillis est très agréable. Idem pour le collaborateur de l'atelier pour la restitution du véhicule.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très bon accueil pour un premier contact. Diagnostic au top, véhicule nettoyé et lavé. Révision et réparation demandées réalisées avec toutes les compétences de chez Mercedes, j’en suis à ma 15 ième
Révision / Autre
Mercedes-Benz

0,0

Très surpris d'être obligé de remplacer la batterie d'un véhicule acheté en septembre 2016!Face à mon étonnement sur la rapidité d'usure de la batterie, il m'a été répondu que c'était normal! Mon épouse a un Scénic Renault, véhicule qui a plus de sollicitations que ma Classe B et, la batterie a plus de 5 ans.... j'aurais été attentif à une explication plus plausible ou à une une proposition commerciale; ce que n'aurait pas manqué de faire le responsable de la concession où j'ai acheté ma voiture. déçu de l'image Mercédès renvoyée!!
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Á l'écoute, très bon accueil, vehiculecrendu très propre.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Très professionnel
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / SPRINTER FG

10

Le personnel très professionnel
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe M 164

0,0

decu l ancien personne lionnel était plus competant et sérieux et vc est pour cela cela que je change de voiture et de marque vraiement dommage …….
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

7,0

Devis trop estimatif.
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Personnel à l'écoute et acceuillant
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Bonne équipe et très bon travail et très agréable
Autre
Mercedes-Benz / W124

10

Excellent accueil. Prestation réalisée sans problèmes Coût raisonnable
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Bon accueil. Personnel agréable.
Révision
Mercedes-Benz / CLA I (C117) Ph1

10

Absolument rien à redire, de l'accueil à la restitution du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

entièrement satisfait accueil prestation.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

9,0

Satisfait de l'accueil et de l'intervention merci
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Parfait à tous points de vue
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

7,0

Mercedes cambrai vandalise la veille, En attendant l'entretien de notre véhicule ,on demande un commercial,une voiture neuve nous interesse fortement mais TOUS LES COMMERCIAUX SONT EN CONGÉS PAYÉS La discussion avec un commercial avec un de vos concurrents se renforce. A MÉDITER FORTEMENT pour l'intérêt de la pérennité de Mercedes Cambrai si tous les clients ont la même réception Cela ,nest que mon avis. Mais je pense que vous ne pourrez pas me contredire Très cordialement
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA I (X156) Ph1

8,0

Temps d'attente pour récupérer véhicule à améliorer
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Ok merci 0k
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Agréable respectueux à l écoute superbe équipe
Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

tres bonne equipe, tres satifaisant
Révision
Mercedes-Benz / Sprinter I Ph2

8,0

Ayant rendez vous pour un entretien, j’ai demandé en supplément la vérification voire la reparation de deux points sur mon vehicule, ceux ci n’ont pas ete fait faute de temps apparemment !!!
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz

4,0

Sympathique mais pas trop souriantes et services trop chère.
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205
Mardi 5 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

Pour l'instant en 2 mois 4500e de facture récupéré la voiture hier Et ne va pas encore
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Équipes (commerciale et technique) professionnelles et agréables Toujours très bien accueilli
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Rapide. Et efficace
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Établissement sérieux.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Prise de R.V. rapide, accueil agréable
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Toujours un plaisir d'avoir à faire à des professionnels , un accueil chaleureux. La perfection.
Autre
Mercedes-Benz

6,0

Problème de batterie des la livraison du véhicule. A fallu immobilisation totale du vehicule pour intervention problème également de 2eme clé lors de la livraison
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

2,0

Suite à un problème de chauffage à ma BMW qui était garantie chez vous un an la secrétaire m'a orienté pour la réparation sur BM dechy aucune prise en charge et j'en passe
Autre
BMW / Série 2 ActiveTourer I (F45) Ph1

10

Bon service
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Toujours très bien accueilli, le personnel est à l’écoute du client et très compétent.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Attitude Très commerciale.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Bon accueil bonne prise en charge des réparations
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Bon accueil et satisfait de la prestation demandée
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

10

Très compétent et très agréable
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

a chaque fois très bon accueil , tout se passe toujours très bien .
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Rien à signaler. Accueil au top.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

très bon accueil prise en charge très rapide
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

9,0

rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Personnels de qualité et à l écoute
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

2,0

A mon avis la concession n’est pas tout à fait honnête ! Conseil de remplacer une clé alors qu’une reprogrammation a suffit ! Recommande de changer des pièces sans diagnostic !
Autre
Mercedes-Benz

10

Oui j’envisage de changer de véhicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe SLC/172

8,0

Une mise a jour devait etre faite Je dois finalement retourner au Garage , le CD de mise à jour n'étant pas disponible
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Parfait rien à dire
Autre
Mercedes-Benz

10

Super accueil!!! Bravo à vous
Autre
Mercedes-Benz

2,0

Très mauvais acceuil, aucun renseignement sur le service lors de la prise de rendez-vous. Délai important pour obtenir rendez-vous. Aucun respect du client par la dame qui réceptionne voiture et client.Service très cher etc....
Révision
Mercedes-Benz / Classe A II (W169) Ph2
Réponse de l'établissementJeudi 27 Décembre 2018
Bonjour la cliente a u une estimation

9,0

Aucun soucis
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

déali respecté et prix convenu
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Impeccable
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

accueil parfait ne changer rien
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Petite concession mais collaborateurs mercedes agréables
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

1 rdv via internet visiblement mal validé. L’equipe Mercedes Cambrai a tout de même pris mon véhicule pour effectuer l’entretien.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

PAS DE PROBLEMES
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Accueil un peu froid par rapport au monsieur d avant
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

9,0

Personnel très compétent, accueil parfait, bonne ambiance.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

7,0

Sans commentaire.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

8,0

Prestations insuffisantes, contrôle train avant. Prix remplacement pneus non homologués.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

4,0

Contrôle technique qui ne passe pas. Aucun explication du problème. Prise de rdv dans 1mois trop long
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

RIEN A SIGNALER
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

9,0

Très bien acceuilli
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

7,0

Recevoir un mail pour une révision à 198€52, prendre rendez-vous par téléphone sans annonce d’un quelconque tarif, déposer son véhicule et comprendre que la révision sera autour des 280€... et finalement payer 200€50 ! C’est assez opaque comme politique tarifaire et je n’ai jamais eu ce problème pour les véhicules précédents chez d’autres constructeurs.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

manque de sourire à l'accueil
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Excellent services
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

retraite trop petite
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Excellent accueil de la secrétaire et du responsable des travaux. Voiture rendu dans les délai prévus.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Excellent accueil et voiture extrêmement propre
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLA I (C117) Ph1

7,0

Bonjour une nette amélioration par rapport à la dernière visite véhicule rendu propre et tarif juste et précis
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Intervention rapide
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

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