Mercedes Cerisé

FINANCEMENT Client mercedes financement depuis X années j'ai demandé et obtenu de la part de vos services un accord et des conditions comme convenu. Ala dernière mn il n'a été signifié que pour avoir ce financement je devais solder le financement de la voiture que mon nouvel achat était sensé remplacer ce n'est pas ce qui était prévu et je me suis vu proposé un autre organisme plus cher??? de plus on m'a caché la date de sortie du véhicule et je considère que on m'a trompé

Véhicule acheté en Juillet 2017vqui bénéficie d'une garantie mille étoiles de 24 mois, premier passage en concession en 08/2018, la concession ne retrouve pas ma garantie, je suis dans l'obligation de transmettre une photo de mon carnet de garantie, second passage en mai 2019 : toujours pas de traces de ma garantie : la personne me demande s'il faut commander la pièce même si mon véhicule n'est pas garanti : j'ai transmis la photo de la garantie une nouvelle fois, pour une marque haut de gamme je trouve que le service laisse clairement à désirer, je souhaite changer de véhicule, je ne passerais pas par votre concession.

Pas d'opinion

Tarif entretien excessif

NON CE N'EST PAS D'ACTUALITER

Il devrait exister le coaching en gestion magasin afin que le client se sente mieux et afin de s adapter à chaque car le client voir ce que le conseille ne voit pas

Très bonne prise en charge. Rapide.

LA VOITURE M'A ETE RENDUE AVEC 3 PNEUS GONFLES A 2.70 ET LE PNEU AVANT DROIT A 3.30 A L'ARRIVEE LES 4 PNEUS ETAIENT A 2.80 ET AUCUNE INTERVENTION N"ETAIT A FAIRE SUR LES PNEUX AVANT UN PEU INCOMPRENHENSIBLE

Super équipe bien reçu

Toujours un accueil impeccable et les horaires annoncés sont respectés

Accueil toujours aussi sympathique

Très bon accueil. Très bonnes prestations.

Problème réglé

Concession agréable et accueillante. Petit point négatif pas de voiture de prêt le week end.

Réparation rapide

Très satisfaite.

Accueil et interventions parfait

accueil parfait

La personne du SAV m'a proposé une solution alternative satisfaisante et moins onéreuse au problème que j'avais.

On nous a changé les essuies glace alors que l on a rien demandé et qu ils étaient en parfait état....

Je suis contente des service

Trés bien reçu et respect du timing

equipe tres sympatique à l'ecoute ,service serieux et rapide

Satisfait.RAS

l'acceuil parfait on s'est tout de suite occupé de mon vehicule entièrement satisfaite

Dépannage réalisé rapidement.

Satisfait toujours bien reçu je suis chez Mercedes

Totale satisfaction de l’accueil, des explications et du travail effectué.

Très bon accueil

Nettoyage intérieur du véhicule?

très professionel

délai attente beaucoup trop long 2h pour une simple vidange .

J'ai obtenu entière satisfaction

Excellent établissement où l’accueil Et le service sont parfaits. Beaucoup mieux que la concession de Béziers où si l’on n’est qu’un client de passage on est servi quand après les autres ☹️

TRES BIEN ACCUEILLI BON SUIVI

Excellent accueil de la prise du rdv à la reprise du véhicule contrôlé.

Bon accueil et très bon conseil.

Compétences et sympathiques

Très bien !

Service déplorable

Très bon accueil Mais le problème pas de véhicule de prêt disponible Attente 1h30

Satisfait de la prestation

très bien recu tres propre personnel très acceuillant

Trop cher pour la prestation. 423 euros pour un filtre à air, un filtre à gazoil et un filtre à huile !!! Et un bidon de 5 litres de lave glace et on a même pas le bidon !

C'est parfait continuez comme ça

Je voulais un devis peinture, pendant la révision de mon véhicule. Pourquoi me demander de prendre contact avec mon assurances ? Je suis reparti sans tarif ! Déçu.

Très mauvaise prestation. Une pièce du moteur a pris feu quelques km après la sortie de l atelier et ce suite à une mauvaise qualité de la prestation : une pièce démontée et non réinstallée. Le camion a été réparé dans un autre garage. A ce jour, mecedes ne m a toujours pas remboursé les frais engagés par les soins , plus de 1000 €.

Le montant des prestations me semble parfois excessif au regard des pratiques d'autres garages.

Toujours bien accueillis.

Réactivité

Plus que parfait Et encore merci

Rien à dire, Mr Carnet a été très pro.

Établissement très soucieux du désir des clients. Aimable et très professionnel!

Nous avons été très satisfait de la livraison de notre véhicule et de l'écoute du vendeur. Merci

tout a fait satisfait et bien sur le vendeur a tout fait pour que long soit satisfait bien accueil par le vendeur avec le sourire ,pour nous tout est positif et vous avait un très très bon vendeur et pour moi la gentillesse d'un vendeur est très important et on le recommande et encore un grand merci a lui

Très bon explication

Rien à dire Efficace et professionnel

Personnel accueillant, à l'écoute de notre demande.

Une équipe très sympathique et enthousiate

Parfait rien à redire

Trouve toujours des solutions pour satisfaire !

Je suis client depuis 1993 , une équipe formidable à l'écoute du client je ne peux que être satisfait.

tres satisfait

Excellent accueil Temps consacré à la découverte du véhicule par le commercial Offre de bienvenue 1er véhicule Mercedes Satisfaction totale pour l'ensemble des services

Je n'ai aucune remarque à faire

Je suis très satisfait de votre accueil en concession. En effet mes besoins ont été écoutés mais pas seulement. Ils ont été entendus et compris. Ce qui a permis au vendeur que j’ai eu en face de moi de pouvoir me proposer le véhicule qui aujourd’hui répond pleinement à mes attentes. Tant en terme de fonctionnalité mais aussi de budget. A ce titre je remercie la concession Mercedes ALENCON. Mais plus particulièrement monsieur COMPOINT qui s’est avéré être très efficace, soigné et à l’écoute tant lors de mon entrée dans la concession que lors de la remise des clés. Il a su me conseiller de la meilleure façon possible et répondre à mes demandes rapidement.

Professionnalisme Gentillesse

Très satisfait du commercial très pro

Acceuil Sympathique, personnel souriant et attentif à l'attente du client,

Commercial à l’écoute et très réactif

Mercedes Alençon je dois dire que du bien j’ai eu un accueil chaleureux L’accueil qui m’a été réservé par le représentant a été très sympathique et je dois dire que ce n’est pas le même accueil qu’a Mercedes à Évreux ! La mise en main du véhicule a été fait d’une façon remarquable et de qualité je tiens à dire toutes mes félicitations pour l’équipe Mercedes d’Alençon

Manque de réactivité, refus et entêtement du vendeur de vouloir changer le véhicule pour prendre un autre modèle et cela 2 jours après la commande. C'était pour lui impossible de refaire le dossier alors que j'étais dans mon droit de rétractation! J'ai l'impression qu'il voulait à tout prix se "débarrasser" de ce véhicule! C'est en quelque sorte une forme "de vente forcée".

Mr COMPOINT un commercial exceptionnel, accessible et une voiture qui correspond ++ a nos attentes.

Parfait très bon accueil je suis heureux de cette nouvelle aventure mercedes

Très contente

très satisfait

Nous avons trouvé le véhicule correspondant à nos attentes, bien conseillés par un service commercial disponible et à l'écoute. L'accueil et le service sont de qualité,à l'image du prestige de la marque Mercedes. Nous sommes très satisfaits de notre achat, notre nouvelle Classe A est superbe ! Un grand merci à Monsieur Compoint pour sa confiance et son professionnalisme.

parfait, rien à dire

Super professionnel. Les vendeurs sont vraiment au petit soins pour vous. Vous livre votre voiture même pendant leurs jours de repos. Il y a très longtemps que je n'ai eu un accueil dans cette établissement. Un accueil Prémium. Bravo Merci beaucoup.

Vendeur au top et à l’ecoute

Manque de sérieux

très bon rapport avec le vendeur qui s'est montré très professionnel autant par son amabilité que par ses compétences je le recommande vivement

Parfait une équipe sympathique

Nous avons était très bien reçu bonne présentation de la voiture et de tout ces détails

accueil, service, écoute, qualité, tout est parfait. Bravo!!!

Trés bon produit bien présenté et bien livré par son commercial

TOUT A ETE PARFAIT TRES BONNE COMMUNICATION - EQUIPE AU TOP

conseillé très à l'écoute qui répond à toutes les questions posées, très compétent.

Accueil de qualité . Réponses rapides.

400 km pour allez la chercher mais content du véhicule . Bien accueilli .

Contact extra avec toutes les personnes que j'ai eues, disponibles et ,renseignements precis

Personnel accueillant et professionnel.

Monsieur Compoint a été très professionnel, il n'a pas hésité à assurer la livraison de mon véhicule son jour de repos. Je le recommande vivement pour l'achat d'un véhicule.

tres bien recu

Garage très professionnel Véhicule tout à fait en adéquation avec la description du vendeur Vendeur disponible très agréable

Tres bon accueil . Sérieux

très bon accueil une bonne évaluation de nos besoins et une proposition de véhicule dans notre budget , la livraison comme convenu et la voiture toute a fait conforme a notre attente , merci à toute l'équipe Mercedes Cerisé

Bon accueil et bonnes explications par le vendeur

Très satisfait

Accueil et compétences à la hauteur de la marque ! Continuez et surtout ne changez rien .

Accueil bonne Écoute bonne Réactivité bonne

je suis très satisfait de l' accueil et du professionnalisme de la personne qui m'a vendu mon véhicule .

Accueil chaleureux

Manque de suivi aux demandes du client. Adhésion forcée au club identité car (soi disant offerte, mais incluse dans le forfait de livraison qui est payant). Par contre, le véhicule livré est en tout point satisfaisant. Sincèrement.

Accueil et service parfait

Très bon accueil,et bonne présentation du véhicule...

Très peu d accueil. Livraison de mauvaise qualité: n a pas vérifié le virement, n a pas répondu aux mails ne sait pas comment fonctionne le véhicule. CT sûrement faussé quand on voit ce qu on découvre comme anomalies sur le véhicule.

Le véhicule présentait des défauts non signalés lors de la vente à distance : - rayures importantes des jantes - coulures de peinture carrosserie portière côté conducteur - rayures et impacts refaites au pinceau.

Je suis très content de Mr Leroy et très professionnel je recommande pleinement Merci pour votre compétence

Accueil tres pro. Voiture bien preparee

Après une communication téléphonique avec Mr LEROY, j'ai été quasiment de suite en confiance .Acceuil et réception du véhicule irréprochable...

carrosserie retouchée capot avant droit

Très bonne expérience d'achat dans cet établissement.

Vendeur très agréable et nous a très bien guidé sur le choix de notre vehicule

Excellent accueil, transaction facile et efficace.

petite bosse sur l' aile arrière droite ainsi qu' une rayure sur le pare choc arrière droit lors de la livraison du véhicule, que nous n' avions pas vu lors de la première visite.

Accueil satisfaisant, livraison dans les temps, qualité du véhicule.

Vendeur très sympathique, professionnel et facilement joignable par téléphone et réactif aux mails.

La note de 9 corresponds à la non prise en compte de mes demandes relative à l'immatriculation de mon véhicule en region PACA ( 83) au lieu de la region ile de France ( 94), la non suppression du LOGO E220d, la non communication sur la mise en place de mon véhicule en géolocalisation via l'application mercedes me connect.( en conclusion avec un risque de coût additionnel d'une solution traqueur) En conclusion, léger problème d'écoute et prise de haut de mon interlocuteur ( rassurez-vous rien de catastrophique) , mais cela nécessite d'être relevé !

Tout d’abord bonjour le mesieur qui ma livré le vehicule M. leroy très professionnel tres sympa qui ma donner le vehicule en tres bonne etat , par contre un bruit venant des freins alors qu’on m’a dit que les plaquettes et disque était en très bon état il y a un gros sifflement quand je freine juste après avoir récupéré le véhicule , et la moindre des choses c’était de mettre le quitte anti crevaison il n’y a rien en dessous du coffre

Je suis très satisfait de mon passage dans votre concession lors de notre achat, pour l'instant le véhicule se comporte bien

Véhicule non conforme à la description de l’annonce: absence de caméra de recul. Griffes présentes sur la carrosserie non mentionnées lors de nos échanges téléphoniques et lors de la livraison. Absence de cache-boulons au niveau des roues avant. Carnet d’entretien non renseigné, absence de fiche technique du véhicule.

exellent acceuil et professionalisme.

Tout s’est passé comme prévu.

Service très professionnel

Excellent accueil, bon accompagnement et très professionnel.

très satisfait de l'acceuil et très bien conseillés

Nous sommes très satisfait de notre premier contact avec la marque A "l Étoile " personnel tres competent .bon prise en charge rapide et serieuse lors de l achat de notre véhicule. Concessionnaire tres recommandable.

bonne équipe

Bonjour, Très bon accueil téléphonique et physique. Très bon suivi de dossier.

Je suis venue de Créteil le jeudi 7 février 2018 en voiture pour ma remise de clés,je n'avais pas vue le véhicule mais demandé tout les élément sur l'état du véhicule a Mr Leroy lorsque j ai vue le véhicule et que j ai fait le tour, j'ai remarqué des griffe sur le bas de la jupe arrière et aussi un impact sur le capot , camouflé avec surement un pinceau de la bonne couleur, je pensais que la voiture serai au moins poliché se qui n'était pas le cas et normale d’après Mr Leroy,les tapis qui devais être posé dans la voiture n'y était pas et que l'on mes les enverraient noté sur le bon de commande alors que le véhicule était payé depuis le 31/01/2019. A se jour j'ai mes 2 phares avant avec de la bué, et lorsque j'ai demandé a Mr Leroy si c'était normale il m'a répondu que lors de la préparation de la voiture pour la remise de clé la voiture était lavé a la vapeur et que d'ici 1 semaine il n'y aurais plus de bué, et que si le problème de bué persiste il me les changerais,a se jour j ai toujours les phares avec de la bué, j ai demandé a Mr Leroy de m'envoyé un mail pour me confirmé ses dirent je n ai rien reçu, alors je lui ai envoyé un mail avec se qu'il m'a dis pour me confirmé de l'échange au cas ou le problème persiste et surtout pour que cela ne m'engendre pas d'autre problème.

Excellent accueil de tres bonnes informations concernant les différentes options proposees sur mon vehicule. Gestion administrative rapide et efficace

Personnel agréable et accueillant. Très satisfait de mon achat chez eux.

véhicule conforme à sa vue sur le site Mercedes, très bon accueil

Je suis très satisfait de cette concession, conseiller disponible, à l’écoute et de bons conseils. Je recommande vivement ce point de vente.

Nous sommes très contents des service ai de la rapidité des service

Manque d informations sur la demande de révision effectuée

Vendeur à étais correcte

VENDEUR TRES PRO ET SYMPA