Mercedes Cerisé

Très bien !

Service déplorable

Très bon accueil Mais le problème pas de véhicule de prêt disponible Attente 1h30

Satisfait de la prestation

très bien recu tres propre personnel très acceuillant

Trop cher pour la prestation. 423 euros pour un filtre à air, un filtre à gazoil et un filtre à huile !!! Et un bidon de 5 litres de lave glace et on a même pas le bidon !

C'est parfait continuez comme ça

Je voulais un devis peinture, pendant la révision de mon véhicule. Pourquoi me demander de prendre contact avec mon assurances ? Je suis reparti sans tarif ! Déçu.

Très mauvaise prestation. Une pièce du moteur a pris feu quelques km après la sortie de l atelier et ce suite à une mauvaise qualité de la prestation : une pièce démontée et non réinstallée. Le camion a été réparé dans un autre garage. A ce jour, mecedes ne m a toujours pas remboursé les frais engagés par les soins , plus de 1000 €.

Le montant des prestations me semble parfois excessif au regard des pratiques d'autres garages.

Toujours bien accueillis.

Réactivité

très bien comme d'habitude

Très bon service , merci Mercedes merci monsieur Carnet

Staff helpful and patient

Déçu par le manque de réaction à trouver une panne mineure qui a été signalée lors du RDV. Je suis obligé de retourner au garage sans connaitre le montant à venir de cette panne.

Très bon accueil, a l'ecoute, conseil.

Garage à l’écoute

Bon accueil

J'ai pris rendez vous pour réparation électronique capteur par choc impeccable il confesse leure travail merci Encore

Très satisfait

RAS si éventuels soucis garage à mon écoute

Merci à ludovic

rien a redire.

suivi technique catastrophique

Excellent accueil de tout le personnel

Toujours très accueillant et bien servi

Nous sommes SATISFAIT

Très beau travail, ma voiture semble neuve.

Très bon service merci

Accueil parfait malgré mon retard sur l'heure de rdv fixée. Voiture de courtoisie mise à disposition.

Services à la hauteur de la marque

GLE 350 COUPE il y a des problèmes vibration sur véhicule

bonne opinion de la concession écoute satisfaisante, amélioration à faire au niveau de la prise en compte des remarque

R/V respecté Excellent accueil

Bon accueil et service satisfaisant

bon accueil et bon service.

Nous sommes très satisfaits

Prise et échange de lignes téléphoniques

Bonjour je suis satisfait pour ma première visite en entretien de mon véhicule

toujours bien reçu et souriant

Rien à dire sur la prise de RDV , l'accueil et l'explication sur l'intervention. Juste délai d'attente plus long que prévu avt de récupérer mon véhicule mais vraiment rien de contrariant. J'ai juste posé une question relative à mon véhicule au commercial qui me l'avait vendue mais je crois que j'aurai du m'en abstenir....

Service très bien.

Pas de commentaire

très bon accueil hotesse al entree acceuillante cafe et madeleine

explications du Vendeur très claires .

pour la prise en charge de mon véhicule, je n'ai pas attendu et le résultat a était satisfaisant

Un acceuil personnalisé une très bonne explication de fonctionnement de la voiture

J’achète des voitures depuis 35 ans pour le job,première Mercedes Vous avez une super équipe

Bon accueil et prestation satisfaisante

difficile à exprimer par écrit

service impeccable

Tres bon service par tous

il me semble avoir déja répondu à ce questionnaire, sinon en quelques mots, je répéte et affirme, lève la main droite, je dis je le jure, toute l'équipe de Normandie étoile, située à CERISE, est compétente, dynamique, sympathique etc...on ne peut espérer mieux, sauf que les factures soient légérement moins salées...mais les pauvres, réglement oblige.

Non pas d'avis

Ma voiture à était réparer avec des pièces d'occasion la facture n'indique pas le prix des pièces d'occasion le delais etait très long

Rien à signaler

Bon accueil, contacts agréables

Le seul bémol concerne la fonction "Stop&Start" qui ne fonctionne pas depuis le début que je possède la voiture. La réponse qui m'a été donné est que c'est compliqué à réglé chez Mercedes. La fonction n'est toujours pas opérationnelle après un entretien de service A, ce qui n'est pas normal pour une voiture de ce standing.

Compétence et rapidité . Accueil agréable

Je choisis la clarté du devis, pour en savoir plus et que l'on m'explique pourquoi un antivol de direction peut-être en fin de vie à 150 556 kms ?

Aucune reconnaissance de Mercedes,même envers un client fidèle depuis 28 ans....facture de 318.55 € le 12/07/2018 pour réparation de l'autoradio réglée le jour même....Désagrément d'avoir reçu un courrier de relance pour impayé le 26/07/2018....Refus de prise en charge de la moitie de la facture par Mercedes France suite a demande écrite de ma part....Dégradation lors de la réparation d'une bouche d'air aération planche de bord...Je précise par ailleurs que j'ai acheté le GLK il y a seulement 3 ans et demi a 66000 kms avec une garantie de 2 ans,le chef d'atelier s’était engage verbalement a me récupérer une bouche centrale de ventilation...Je suis toujours dans l'attente de son appel ???...

Satisfait rien à dire

Très déçue de ce garage.

professionnel compétent et amical

Toujours très bien

Accueil parfait, véhicule restitué lavé dans les délais annoncés

Entière satisfaction

Très très satisfait

personne n’a vu que j’avais un pneu DANGEREUX, c’est anormal lorsque l’on dépose sont véhicule en concession.

très bien !!

Pas de problème. Bien reçu Horaire respecté

Excellent accueil et bons conseils

Le client est toujours bien reçu quelque soit le modèle de voiture

Très bon accueil. Peu d'attente. Personnel agréable et à l'ècoute.

A notre écoute.

Aucune critique a faire

Ils sont Très gentil, ils nous offrent le café. Merci

Bonjour j'ai acheté ce vehicule via la centrale des particuliers et ensuite directement mis en contact avec votre représentant à aucun moment li ne m'a mentionné que le vehicule n'était pas équipé de GPS ce n'est qu'une fois les documents et remise de chèque lorsqu'il va chercher le véhicule il n'annonce cet état si il me le dit avant je penses que je repartais à Rouen Résultat 664 Euros pour installer un GPS chez un concessonnaire Mercedes il aurait me parler de cela au cours des nombreuses conversations téléphoniques que nous avons eu TRES DECUS!!! OUI

Très satisfait du travail réalisé, toujours très bon accueil

Service impeccable merci

Au top, professionnalisme, explication, conseils

Accueil et travail sur la voiture satisfaisant

Mon véhicule à été réparer mais si tout était fait ce serais encore mieux. En effet il a été réparer en partie car il manque toujours la jante qui n'a pas été réparée. A ce jour nous attendons toujours des nouvelles du responsable atelier pour la faire réparer. Il n'y aucune communication.

j'ai toujours été bien reçu chez Mercedes Cerisé le personnel à toujours été à mon écoutes

Trop d'attente pour une vérification de boîte automatique

Rien à signaler

depuis 1990 , je crois, j'ai toujours confié mes véhicules de type Mercedes, et aucune fois , je n'ai ressenti un accueil bizarrre ou une déception quelconque sur les réparations effectuées. Chez normandie étoile à Cerisé, l'accueil est toujours chaleureux et le service technique réparation à la hauteur. Je repars toujours satisfait et l'esprit tranquile .

Toujours un tres bon acueil et de tres bonnes prestations.

Bon accueil

très bon accueil téléphonique et en agence lors de la réception du véhicule, très satisfait

ACCEUIL , SERVICE, RAPIDITE

Personnel ayant répondu à mon attente suite à une usure mécanique. Réparation parfaite

Parfait très bon accueil et service

Très bonne réactivité du garage si problème service impeccable

Ne ma rien dit de se qu'il avais fait sur mon véhicule.

Bon accueil, bonne écoute et bons conseils. bons travaux.

Rapidité , efficacité .

Appeler plusieurs fois interlocuteur occuper mais rappel pas

Aucun suivi dans le cadre de la garantiie En attente depuis trois mois d’une réponse

Super professionnel. Les vendeurs sont vraiment au petit soins pour vous. Vous livre votre voiture même pendant leurs jours de repos. Il y a très longtemps que je n'ai eu un accueil dans cette établissement. Un accueil Prémium. Bravo Merci beaucoup.

Vendeur au top et à l’ecoute

Manque de sérieux

très bon rapport avec le vendeur qui s'est montré très professionnel autant par son amabilité que par ses compétences je le recommande vivement

Parfait une équipe sympathique

Nous avons était très bien reçu bonne présentation de la voiture et de tout ces détails

accueil, service, écoute, qualité, tout est parfait. Bravo!!!

Trés bon produit bien présenté et bien livré par son commercial

TOUT A ETE PARFAIT TRES BONNE COMMUNICATION - EQUIPE AU TOP

conseillé très à l'écoute qui répond à toutes les questions posées, très compétent.

Accueil de qualité . Réponses rapides.

Jeune commercial très professionnel qui sait écouter et répond parfaitement aux interrogations du client. (Rare dans le monde de l'automobile).

Personnel très accueillant et plein d’attention . Bien renseigné sur les véhicules qui nous intéressent. Nous étions venu pour un modèle bien spécifique et nous avons passé commande d’un véhicule complètement différent. Gardez votre commercial, car c’est un bon . Nous voulions un essence, nous avons un diesel , nous voulions une occasion, nous avons du neuf, encore bravo a lui , il a réussi à nous faire changer d’ avis.

Très bon accueil et prise en charge vraiment performante. Le personnel prend le temps d'expliquer à ses clients, que ce soit les démarches administratives ou la description et le fonctionnement du véhicule.

Très bon je suis maintenant client chez Mercedes. Marque qui rajeunit

enquete de satisfaction un peu rapide pour l instantje suis tres satisfaitede l achat que j ai fait avec mr l leroy.

Très bon établissement

Nous sommes enchantés de l'achat du véhicule et nous avons eu un conseiller ( mr compoint) très performant, il nous a très bien conseillé et bien accueillis.

Accueil personnalisé et de qualité

NOUS SOMMES BIEN ACCUEILLI PAR LE RESPONSABLE

Délais de livraison respectés, voiture correspondante à mes attentes, conseiller à l’écoute

Tres bon vendeur bien conseillé Merci

Très bon accueil. Très à l’écoute du client.

Très bon accueil de la première visite , jusqu’à la livraison du véhicule

M Carnet etait tres patient avec nous quand il demonstre tous les functions de la voiture. Le livraison etait plus simple comme autre fois. Un bon experience!

Tout s'est très bien déroulé. Parfait !

Rien a dire bon accueil normal

Très professionnel Bon accueil

Bonne accueil, le commercial a su répondre à nos attentes. Satisfait d’intégrer l’étoile.

Bonjour, J’ai été très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme de M. LEROY ainsi que des collaborateurs qui nous ont livré la voiture.

Nous avons acheter un vehicule chez vous tous ce passe bien

Rien à dire tout était parfait

Belle concession

Très satisfait par le vendeur.

Service irréprochable

très bien accueilli et servi dans cette concession. nous y retournerons si besoin

Très bien Très bien accueilli et renseigné Je recommande à 200% ce garage

vehicule que j'ai essayé et me donnait satisfaction. D'ailleurs j'en suis très contente et remmande ce modèle pas connu!

Equipe très réactive et professionnelle

Accueillant et disponible, contact très agréable.

merci de me faire parvenir le bouton de l allume cigare