Mercedes Cerisé

S'il y a quelque chose à améliorer ce serait peut-être la communication entre collègues car on devait déposer le véhicule mardi et après quelqu'un d'autre nous a rappelé pour que ce soit un lundi, sans savoir qu'on avait déjà été contacté pour le déposer mardi...

Bon acceuil, vendeur à l'écoute, conseils de qualité. Je recommande vivement cette concession.

Très bien pris en charge.

Amabilité et compétences

Attente du véhicule en révision un peu plus longue que prévue

d accord en quelques mots

Le Sav est très à l'écoute de ces clients je recommande

Voiture récupérer au top le travail qu’en la carrosserie à été niquel en plus de ça rendu toute propre intérieur comme extérieur

Fidèle en règle générale, lorsque satisfait. Une fois de plus, c'est le cas vis à vis de cette concession et plus particulièrement, vis à vis de Monsieur Carnet qui essaye toujours de trouver les bonnes solutions...

Établissement à l’écoute de ses clients et prestations parfaites

bonne prestation et service

Très professionnel

Très bon accueil. Horaire respecté.

très bon accueil dans se garage et temps d'attente très court.

FINANCEMENT Client mercedes financement depuis X années j'ai demandé et obtenu de la part de vos services un accord et des conditions comme convenu. Ala dernière mn il n'a été signifié que pour avoir ce financement je devais solder le financement de la voiture que mon nouvel achat était sensé remplacer ce n'est pas ce qui était prévu et je me suis vu proposé un autre organisme plus cher??? de plus on m'a caché la date de sortie du véhicule et je considère que on m'a trompé

Véhicule acheté en Juillet 2017vqui bénéficie d'une garantie mille étoiles de 24 mois, premier passage en concession en 08/2018, la concession ne retrouve pas ma garantie, je suis dans l'obligation de transmettre une photo de mon carnet de garantie, second passage en mai 2019 : toujours pas de traces de ma garantie : la personne me demande s'il faut commander la pièce même si mon véhicule n'est pas garanti : j'ai transmis la photo de la garantie une nouvelle fois, pour une marque haut de gamme je trouve que le service laisse clairement à désirer, je souhaite changer de véhicule, je ne passerais pas par votre concession.

Pas d'opinion

Tarif entretien excessif

NON CE N'EST PAS D'ACTUALITER

Il devrait exister le coaching en gestion magasin afin que le client se sente mieux et afin de s adapter à chaque car le client voir ce que le conseille ne voit pas

Très bonne prise en charge. Rapide.

LA VOITURE M'A ETE RENDUE AVEC 3 PNEUS GONFLES A 2.70 ET LE PNEU AVANT DROIT A 3.30 A L'ARRIVEE LES 4 PNEUS ETAIENT A 2.80 ET AUCUNE INTERVENTION N"ETAIT A FAIRE SUR LES PNEUX AVANT UN PEU INCOMPRENHENSIBLE

Super équipe bien reçu

Toujours un accueil impeccable et les horaires annoncés sont respectés

Accueil toujours aussi sympathique

Très bon accueil. Très bonnes prestations.

Problème réglé

Concession agréable et accueillante. Petit point négatif pas de voiture de prêt le week end.

Réparation rapide

Très satisfaite.

Accueil et interventions parfait

accueil parfait

La personne du SAV m'a proposé une solution alternative satisfaisante et moins onéreuse au problème que j'avais.

On nous a changé les essuies glace alors que l on a rien demandé et qu ils étaient en parfait état....

Je suis contente des service

Trés bien reçu et respect du timing

equipe tres sympatique à l'ecoute ,service serieux et rapide

Satisfait.RAS

l'acceuil parfait on s'est tout de suite occupé de mon vehicule entièrement satisfaite

Dépannage réalisé rapidement.

Satisfait toujours bien reçu je suis chez Mercedes

Totale satisfaction de l’accueil, des explications et du travail effectué.

Très bon accueil

Nettoyage intérieur du véhicule?

très professionel

Super Mais trop d’equipement gadjet MERCEDES a renoncé à sa sobriété ce faisait sa différence dans l’élégance

Grand professionnalisme comme toujours.

un très bel accueil et une écoute formidable, très bonne équipe.

Toujours au top, félicitations à toute l'équipe pour sa gentillesse, son écoute et sa bonne humeur

Malgré un souci à la livraison du véhicule, le concessionnaire a pris toutes ses responsabilités et a su gérer le problème dans l'heure. Très bon accueil, réactivité à toute épreuve, personnel très compétent, de bon conseil et très pédagogue lors de la livraison du véhicule

excellente attitude de mr compoint,cependant il me faut me familiariser avec les nouvelles formes de conduite pour donner un avis plus favorable.

Fidèle à la marque depuis très longtemps ! Et satisfait de ma nouvelle classe À

Totale satisfaction : accueil, courtoisie, compétence, conseils.

Toujours satisfait de Mercedes Alençon

Accueil très sympathique et détendu.

La personne en charge de la vente a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande amabilité, de plus très à l'écoute

Plus que parfait Et encore merci

Rien à dire, Mr Carnet a été très pro.

Établissement très soucieux du désir des clients. Aimable et très professionnel!

Nous avons été très satisfait de la livraison de notre véhicule et de l'écoute du vendeur. Merci

tout a fait satisfait et bien sur le vendeur a tout fait pour que long soit satisfait bien accueil par le vendeur avec le sourire ,pour nous tout est positif et vous avait un très très bon vendeur et pour moi la gentillesse d'un vendeur est très important et on le recommande et encore un grand merci a lui

Très bon explication

Rien à dire Efficace et professionnel

Personnel accueillant, à l'écoute de notre demande.

Une équipe très sympathique et enthousiate

Parfait rien à redire

Trouve toujours des solutions pour satisfaire !

Je suis client depuis 1993 , une équipe formidable à l'écoute du client je ne peux que être satisfait.

tres satisfait

Excellent accueil Temps consacré à la découverte du véhicule par le commercial Offre de bienvenue 1er véhicule Mercedes Satisfaction totale pour l'ensemble des services

Je n'ai aucune remarque à faire

Je suis très satisfait de votre accueil en concession. En effet mes besoins ont été écoutés mais pas seulement. Ils ont été entendus et compris. Ce qui a permis au vendeur que j’ai eu en face de moi de pouvoir me proposer le véhicule qui aujourd’hui répond pleinement à mes attentes. Tant en terme de fonctionnalité mais aussi de budget. A ce titre je remercie la concession Mercedes ALENCON. Mais plus particulièrement monsieur COMPOINT qui s’est avéré être très efficace, soigné et à l’écoute tant lors de mon entrée dans la concession que lors de la remise des clés. Il a su me conseiller de la meilleure façon possible et répondre à mes demandes rapidement.

Professionnalisme Gentillesse

Très satisfait du commercial très pro

Acceuil Sympathique, personnel souriant et attentif à l'attente du client,

Commercial à l’écoute et très réactif

Mercedes Alençon je dois dire que du bien j’ai eu un accueil chaleureux L’accueil qui m’a été réservé par le représentant a été très sympathique et je dois dire que ce n’est pas le même accueil qu’a Mercedes à Évreux ! La mise en main du véhicule a été fait d’une façon remarquable et de qualité je tiens à dire toutes mes félicitations pour l’équipe Mercedes d’Alençon

Manque de réactivité, refus et entêtement du vendeur de vouloir changer le véhicule pour prendre un autre modèle et cela 2 jours après la commande. C'était pour lui impossible de refaire le dossier alors que j'étais dans mon droit de rétractation! J'ai l'impression qu'il voulait à tout prix se "débarrasser" de ce véhicule! C'est en quelque sorte une forme "de vente forcée".

Mr COMPOINT un commercial exceptionnel, accessible et une voiture qui correspond ++ a nos attentes.

Parfait très bon accueil je suis heureux de cette nouvelle aventure mercedes

Très contente

très satisfait

accueil très chaleureux

Accueil chaleureux

Nous avons été très bien conseillé et accompagné. Les informations étaient claires suivies d'une très bonne réactivité et disponibilité. Le véhiule que nous avons acheté correspond parfaitement à notre besoin.

Tout est très bien dans l’ensemble mise à part un réservoir d’adblue quasiment vide lors de la remise du véhicule.

Accueil très satisfaisant de M. Leroy

Sans Tarif occasion Supérieur de 20% de la cote officielle à qualite égale de véhicule

Bonjour ça été bien passé surtout avec votre commercial bravo bon continuation j’ai le p’a De revenir vers vous pour d’autres achats

Accueil très agréable de M. Courville et bonne gestion de notre achat depuis le 1er appel jusqu'à l'enlèvement du véhicule.

Note de 09/10 pour les raisons suivantes : - Facilité de prise de contact et de rendez-vous ; - Ponctualité et disponibilité de l'agent Mercedes ; - Clarté des explications et des réponses aux questions posées ; - Disponibilité pour les échanges ; - Agent facilitateur de l'opération ; - Qualité de l'accueil à la concession et des attentions portées au client ; - Rigueur de la préparation du véhicule ; - Rapidité des opérations.

Bon accueil adaptation au choix du clientèl

Assez satisfait du personnel mais déçu de la livraison qui a eu quelques problèmes concernant le véhicule.

Souci de GPS et rayure par brise Problème réglé

Tres bon acceuil avec le café offert

Établissement agréable . Bien reçu. Vendeur agréable très sympa.

Bon acceuil, on s'occupe de vous rapidement, le vendeur Bastiste agréable et souriant, de bon conseil sur le véhicule malgrès qu il n était pas de la marque Mercedes.A tenue sa promesse de livraison.Cordialement

quelques points de carrosserie n'ont pas étés suffisament vérifiés.

très bon accueil

400 km pour allez la chercher mais content du véhicule . Bien accueilli .

Contact extra avec toutes les personnes que j'ai eues, disponibles et ,renseignements precis

Personnel accueillant et professionnel.

Monsieur Compoint a été très professionnel, il n'a pas hésité à assurer la livraison de mon véhicule son jour de repos. Je le recommande vivement pour l'achat d'un véhicule.

tres bien recu

Garage très professionnel Véhicule tout à fait en adéquation avec la description du vendeur Vendeur disponible très agréable

Tres bon accueil . Sérieux

très bon accueil une bonne évaluation de nos besoins et une proposition de véhicule dans notre budget , la livraison comme convenu et la voiture toute a fait conforme a notre attente , merci à toute l'équipe Mercedes Cerisé

Bon accueil et bonnes explications par le vendeur

Très satisfait

Accueil et compétences à la hauteur de la marque ! Continuez et surtout ne changez rien .

Accueil bonne Écoute bonne Réactivité bonne

je suis très satisfait de l' accueil et du professionnalisme de la personne qui m'a vendu mon véhicule .

Accueil chaleureux

Manque de suivi aux demandes du client. Adhésion forcée au club identité car (soi disant offerte, mais incluse dans le forfait de livraison qui est payant). Par contre, le véhicule livré est en tout point satisfaisant. Sincèrement.

Accueil et service parfait

Très bon accueil,et bonne présentation du véhicule...

Très peu d accueil. Livraison de mauvaise qualité: n a pas vérifié le virement, n a pas répondu aux mails ne sait pas comment fonctionne le véhicule. CT sûrement faussé quand on voit ce qu on découvre comme anomalies sur le véhicule.

Le véhicule présentait des défauts non signalés lors de la vente à distance : - rayures importantes des jantes - coulures de peinture carrosserie portière côté conducteur - rayures et impacts refaites au pinceau.

Je suis très content de Mr Leroy et très professionnel je recommande pleinement Merci pour votre compétence

Accueil tres pro. Voiture bien preparee

Après une communication téléphonique avec Mr LEROY, j'ai été quasiment de suite en confiance .Acceuil et réception du véhicule irréprochable...

carrosserie retouchée capot avant droit

Très bonne expérience d'achat dans cet établissement.

Vendeur très agréable et nous a très bien guidé sur le choix de notre vehicule

Excellent accueil, transaction facile et efficace.

petite bosse sur l' aile arrière droite ainsi qu' une rayure sur le pare choc arrière droit lors de la livraison du véhicule, que nous n' avions pas vu lors de la première visite.

Accueil satisfaisant, livraison dans les temps, qualité du véhicule.

Vendeur très sympathique, professionnel et facilement joignable par téléphone et réactif aux mails.

La note de 9 corresponds à la non prise en compte de mes demandes relative à l'immatriculation de mon véhicule en region PACA ( 83) au lieu de la region ile de France ( 94), la non suppression du LOGO E220d, la non communication sur la mise en place de mon véhicule en géolocalisation via l'application mercedes me connect.( en conclusion avec un risque de coût additionnel d'une solution traqueur) En conclusion, léger problème d'écoute et prise de haut de mon interlocuteur ( rassurez-vous rien de catastrophique) , mais cela nécessite d'être relevé !

Tout d’abord bonjour le mesieur qui ma livré le vehicule M. leroy très professionnel tres sympa qui ma donner le vehicule en tres bonne etat , par contre un bruit venant des freins alors qu’on m’a dit que les plaquettes et disque était en très bon état il y a un gros sifflement quand je freine juste après avoir récupéré le véhicule , et la moindre des choses c’était de mettre le quitte anti crevaison il n’y a rien en dessous du coffre

Je suis très satisfait de mon passage dans votre concession lors de notre achat, pour l'instant le véhicule se comporte bien

Véhicule non conforme à la description de l’annonce: absence de caméra de recul. Griffes présentes sur la carrosserie non mentionnées lors de nos échanges téléphoniques et lors de la livraison. Absence de cache-boulons au niveau des roues avant. Carnet d’entretien non renseigné, absence de fiche technique du véhicule.