ETOILE Automobiles Mercedes Cerisé

revoir mon dossier , je ne vais pas m'etaler encore une fois

Tout a ete parfait

clause identicar mal exposee voire oubliée dans l argumentaire

Multiples relances par téléphone ou par mail pour avoir des réponses. Très moyen !!!

Toujours un plaisir de venir dans la concession pour l’accueil et le professionnalisme de l'équipe et tout particulièrement à M.Talaia.

Très bel accueil, nettoyage intérieur/extérieur du véhicule laissé à l'entretien très appréciable, véhicule de courtoisie impeccable et le petit plus un petit goodies offert pour chacun de mes enfants. Au top !

Simplification pour un véhicule sous garantie (prise en charge)

aucun commentaire

un peu d'attente pour le véhicule de prêt

Qualité et professionnalisme de l'accueil de Mr Leroy, tout c'est bien passé pour la commande et la livraison de notre Vito

je suis satisfait du service rendu les personnelles sont à l'ecoute, et tres profesionnel

Parfait , service impeccable

Parfait c t très bien

Très bon service de M.Talaia, prise en charge rapide, toujours accueillant, j'apprécie venir à la concession.

Personnelles à l'écoute Démarches simplifiées

4 intervention toujours le même problème

Excellent accueil

Rien de particulier à signaler sur ces critères

S'il y a quelque chose à améliorer ce serait peut-être la communication entre collègues car on devait déposer le véhicule mardi et après quelqu'un d'autre nous a rappelé pour que ce soit un lundi, sans savoir qu'on avait déjà été contacté pour le déposer mardi...

Bon acceuil, vendeur à l'écoute, conseils de qualité. Je recommande vivement cette concession.

Très bien pris en charge.

Amabilité et compétences

Attente du véhicule en révision un peu plus longue que prévue

d accord en quelques mots

Le Sav est très à l'écoute de ces clients je recommande

Voiture récupérer au top le travail qu’en la carrosserie à été niquel en plus de ça rendu toute propre intérieur comme extérieur

Fidèle en règle générale, lorsque satisfait. Une fois de plus, c'est le cas vis à vis de cette concession et plus particulièrement, vis à vis de Monsieur Carnet qui essaye toujours de trouver les bonnes solutions...

Établissement à l’écoute de ses clients et prestations parfaites

bonne prestation et service

Très professionnel

Très bon accueil. Horaire respecté.

très bon accueil dans se garage et temps d'attente très court.

FINANCEMENT Client mercedes financement depuis X années j'ai demandé et obtenu de la part de vos services un accord et des conditions comme convenu. Ala dernière mn il n'a été signifié que pour avoir ce financement je devais solder le financement de la voiture que mon nouvel achat était sensé remplacer ce n'est pas ce qui était prévu et je me suis vu proposé un autre organisme plus cher??? de plus on m'a caché la date de sortie du véhicule et je considère que on m'a trompé

Véhicule acheté en Juillet 2017vqui bénéficie d'une garantie mille étoiles de 24 mois, premier passage en concession en 08/2018, la concession ne retrouve pas ma garantie, je suis dans l'obligation de transmettre une photo de mon carnet de garantie, second passage en mai 2019 : toujours pas de traces de ma garantie : la personne me demande s'il faut commander la pièce même si mon véhicule n'est pas garanti : j'ai transmis la photo de la garantie une nouvelle fois, pour une marque haut de gamme je trouve que le service laisse clairement à désirer, je souhaite changer de véhicule, je ne passerais pas par votre concession.

Pas d'opinion

bonne accueil vendeur sympa ;

Très bon accueil et qualité du service.

Très compétents

nous avons toujours été bien reçus à Cerisé à l'occasion de la réparation de notre ancien véhicule.

tres bon accueil ,bonne demonstration du vehicule,reponses rapide à nos eventuelle questions hors concession

Service impeccable

Très bon accueil et bons conseils quant à l'achat du véhicule et des différentes démarches administratives suivi sérieux et présentation de toutes les fonctions du véhicule à la livraison que nous avons particulièrement appréciée

Bon accueil, informations claires, à notre écoute.

La livraison du véhicule a été plus que moyenne voir très médiocre Véhicule laver juste à non arrivé, attente dans le garage, pas un café de proposer, on est très très loin d’un service haut de gamme, pour information prix de la voiture 215000€

Très bon accueil, très bonne réactivité de l'équipe commerciale.

L Écoute des attentes du client est au top

Quelques points de retouche peinture non effectués, le véhicule tremble passé 110 kh.

Accueil agréable, à l'écoute du client

Vendeur intelligent et attentionné

Relation parfaite

très bon conseil et bon acceuil

attentif et à l'écoute

prestations impeccables

rien a dire parfait

Bon accueil Conseil, écoute

Excellent accueil à la concession d'Alençon. L'auto était sous sa housse et c'est un plaisir que de réceptionner son nouveau véhicule. Je félicite les équipes d'Etoile Automobiles pour leur professionnalisme et leur écoute.

La voiture commandée était vendue. Le vendeur ment sur l’avancée de la prestation attendue puis s’excuse de ne pas avoir fait le nécessaire. Tentative de m’amadouer avec des cadeaux. Ne pense pas à proposer le transfert de véhicule à l’abri des trombes d’eau

A l'écoute,serviable,beaucoup de professionnalisme

Voiture parfaite , le service également .

Très satisfait de mon choix et du conseil du commercial De plus bien expliqué la prise en main du véhicule comme d habitude

Très satisfait très bon accueil

Très satisfait au niveau du service, très pro.

MR GAYLOR SOULA TRES PRO ET EFFICACE

Accueil parfait Compétence et explications de très bonne qualité

Très bien reçue ambiance amicale

Qualité des services exemplaire

Super Mais trop d’equipement gadjet MERCEDES a renoncé à sa sobriété ce faisait sa différence dans l’élégance

Grand professionnalisme comme toujours.

un très bel accueil et une écoute formidable, très bonne équipe.

Toujours au top, félicitations à toute l'équipe pour sa gentillesse, son écoute et sa bonne humeur

Malgré un souci à la livraison du véhicule, le concessionnaire a pris toutes ses responsabilités et a su gérer le problème dans l'heure. Très bon accueil, réactivité à toute épreuve, personnel très compétent, de bon conseil et très pédagogue lors de la livraison du véhicule

excellente attitude de mr compoint,cependant il me faut me familiariser avec les nouvelles formes de conduite pour donner un avis plus favorable.

Fidèle à la marque depuis très longtemps ! Et satisfait de ma nouvelle classe À

Totale satisfaction : accueil, courtoisie, compétence, conseils.

Toujours satisfait de Mercedes Alençon

Accueil très sympathique et détendu.

La personne en charge de la vente a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande amabilité, de plus très à l'écoute

Plus que parfait Et encore merci

Rien à dire, Mr Carnet a été très pro.

Établissement très soucieux du désir des clients. Aimable et très professionnel!

Nous avons été très satisfait de la livraison de notre véhicule et de l'écoute du vendeur. Merci

tout a fait satisfait et bien sur le vendeur a tout fait pour que long soit satisfait bien accueil par le vendeur avec le sourire ,pour nous tout est positif et vous avait un très très bon vendeur et pour moi la gentillesse d'un vendeur est très important et on le recommande et encore un grand merci a lui

Très bon explication

Rien à dire Efficace et professionnel

Personnel accueillant, à l'écoute de notre demande.

Mr Bernardi était très professionnel, vu que on venait de loin (plus de 700km) il a su nous mettre à l'aise pour acheter une voiture de l'occasion sans l'avoir vu. Et il nous a promis de nous envoyer directement par la maison mère le manuel de notre citan allemande car il était en allemand.

SATISFAISANT

Très bon accueil et négociation

Contact sympa professionnel

Vendeur très à l écoute du client .Conseils judicieux .

Pleinement satisfait ! Très bonne équipe.

Je reste un peu déçu sur la livraison de mon véhicule: pas de double de clés Pas de fleur ou bouteille pour mon épouse juste un casquette et une petite lumière en cadeau pour un véhicule à 65000€ je trouve ça un peu dommage

Rien à signaler

Trop sectaire

Accueil sympathique

Très bon accueil, des petites attentions lors de la livraison du véhicule et de plus, qui était conforme à nos attentes.

Honnêteté, bonne affaire

Rien à signaler de specifique

Concessionnaire très propre et belle vitrine

Je suis client chez vous depuis plusieurs années et j'apprécie votre qualité de service ainsi que la compétence de vos mécaniciens et commerciaux.

Vendeur très pro. Explique bien les caractéristiques de la voiture.

très bon accueil à Alençon, par contre une grosse déception c'est le manque de Bippers de recul sur un véhicule de 5,10 M de long...nous n'avions pas imaginé que sur un véhicule de ce prix là et de cette classe là, Mercedes aurait mégoté en mettant en option des Bippers de recul, c'est mesquin et déplacé...pour gagner des bouts de chandelle !!!

J'ai acheté ce véhicule sur photos sur votre site en ligne. L'état de la carrosserie était "impeccable" aux dires du commercial. Après deux heures sur le projet de financement partiel proposé qui comporte des anomalies, j'ai réglé comptant ce véhicule et après j'ai pu voir le véhicule. Constatant 3 défauts de carrosserie, aucune réaction du commercial , ni proposition de réparations. Autant 245kms pour rentrer chez moi, je suis parti. Après examen à mon domicile j'ai constaté qu'il manquait la "trousse de secours" et que les "tapis de sol" ne correspondent pas au modèle acheté AMG line et non classique. J'ai reçu depuis par transporteur cette trousse mais rien sur les tapis. Je regrette que le commercial qui est sensé connaître parfaitement tous les véhicules ne se soit pas aperçu de ces erreurs. Je vais reprendre contact pour obtenir que ces equiments du modèle acheté me soient fournis.

Très bonne transaction pour l’achat de ma mouture

Accueil très satisfaisant. Commercial à l'écoute et très agréable. Je conseil mercedes Alençon. On ne peux pas en dire autant d'autre concession.

Très satisfait

Très bon service, accueil très chaleureux par la gentillesse et les compétences de Mr Leroy

très bonne accueil, très professionnel nous sommes ravis de notre achat

très bon accueil et vendeur sympathique

Très bon accueil, commercial à l'écoute et très disponible

Bon accueil, vendeurs professionnels

Arrêté le jour même par la gendarmerie pour défaut d'éclairage phare droit au xénon, phare gauche ampoule normal, donc éclairage bleu et jaune,le 29-10-19 a revoir

simplicite

Parfait. Rien à redire

accueil très chaleureux

Accueil chaleureux

Nous avons été très bien conseillé et accompagné. Les informations étaient claires suivies d'une très bonne réactivité et disponibilité. Le véhiule que nous avons acheté correspond parfaitement à notre besoin.

Tout est très bien dans l’ensemble mise à part un réservoir d’adblue quasiment vide lors de la remise du véhicule.

Accueil très satisfaisant de M. Leroy

Sans Tarif occasion Supérieur de 20% de la cote officielle à qualite égale de véhicule

Bonjour ça été bien passé surtout avec votre commercial bravo bon continuation j’ai le p’a De revenir vers vous pour d’autres achats

Accueil très agréable de M. Courville et bonne gestion de notre achat depuis le 1er appel jusqu'à l'enlèvement du véhicule.

Note de 09/10 pour les raisons suivantes : - Facilité de prise de contact et de rendez-vous ; - Ponctualité et disponibilité de l'agent Mercedes ; - Clarté des explications et des réponses aux questions posées ; - Disponibilité pour les échanges ; - Agent facilitateur de l'opération ; - Qualité de l'accueil à la concession et des attentions portées au client ; - Rigueur de la préparation du véhicule ; - Rapidité des opérations.

Bon accueil adaptation au choix du clientèl

Assez satisfait du personnel mais déçu de la livraison qui a eu quelques problèmes concernant le véhicule.

Souci de GPS et rayure par brise Problème réglé

Tres bon acceuil avec le café offert

Établissement agréable . Bien reçu. Vendeur agréable très sympa.

Bon acceuil, on s'occupe de vous rapidement, le vendeur Bastiste agréable et souriant, de bon conseil sur le véhicule malgrès qu il n était pas de la marque Mercedes.A tenue sa promesse de livraison.Cordialement

quelques points de carrosserie n'ont pas étés suffisament vérifiés.

très bon accueil

400 km pour allez la chercher mais content du véhicule . Bien accueilli .

Contact extra avec toutes les personnes que j'ai eues, disponibles et ,renseignements precis

Personnel accueillant et professionnel.

Monsieur Compoint a été très professionnel, il n'a pas hésité à assurer la livraison de mon véhicule son jour de repos. Je le recommande vivement pour l'achat d'un véhicule.