les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Chambray-Les-Tours

186 Avenue du Grand Sud, 37170 Chambray-lès-Tours
8,3 /10
379 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 379 clients du garage Mercedes Chambray-Les-Tours vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

8,0

Un siège pendant l’attente serait le bienvenue Un café ou boisson aussi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2183 - CLASSE CLS

9,0

bon accueil, respect des temps d'intervention , mise à disposition d'un véhicule de courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

9,0

Toujours bien reçu le client quel qu'il soit est vraiment considéré comme important et le service est sans obséquiosité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

entiere satisfaction
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2043 - CLASSE C COUPE

10

Il n'y a strictement rien à redire, amabilité du personnel, ponctualité de la prise en charge et de la restitutiondu vehicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

8,0

Les tarifs sont excessifs pour une vidange. Par contre, côté personnel, RAS, l'acceuil à été exemplaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C 220D

7,0

Mauvais diagnostique de la clim 1000€ radiateur percé ce n était le bouton de la clim
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

2,0

Mon véhicule est en LOA .le vendeur m'a vendu la prestation avec entretien soit disant . A l'arrivé c'edt à ma charge . Il m'a été répondu de regarder mon contrat ... J'ai mis mon véhicule en vente ailleurs mais malheureusement j'aurais gardé une amère expérience avec Mercedes Chambrayles tours . Bien cordialement .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

8,0

Nettoyage du coffre et tableau de bord, prix a la hausse...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Parfait très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Très bon accueil A l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

8,0

Action rappel-mise à jour du logiciel moteur diesel Depuis l'intervention ,la fonction ECO de démarrage moteur ne fonctionne plus.Très désagréable pour le client qui à fait confiance à Mercedes pour son véhicule personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2533 - GLC COUPE

9,0

Toujours satisfait du SAV et de mon conseiller.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2050 - C BERLINE

10

Trés bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Problèmes corrigés sur mon véhicule. Un peu long mais véhicule de courtoisie et résolution au final.
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA

9,0

Accueil et prise en charge par le chef d'atelier excellents...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

7,0

Information reçue tardive quant à la récupération du véhicule, malgré certes sur place excuses.
Mercedes-Benz / 2510 - CLASSE R COURT

9,0

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Acceuil agréable et efficace respect des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Très bon garage.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E

10

Très bon garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

8,0

Pas de voiture de prêt dispo en règle général ... donc on fais marcher l'assistance mercedes au lieu d'un arrangement en concession .
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Equipe très pro, réparation quand même très chère.
Mercedes-Benz

10

très bon accueil.
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Bon accueil comme d'habitude et règlement d'un petit problème avec efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2053 - C COUPE

9,0

accueil et prestations OK
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2173 - CLASSE S/217

2,0

pas de devis, par ailleurs aucune pièce n'a été changée , je n'ai payé que de la main d’œuvre pour la recherche de panne soit 4 h et 417€...pour finir par faire une mise à jour du système. Il me semble que c'était la première chose à faire.Pour moi c'est de l'incompétence que l'on me fait payer très cher surtout après seulement 4000km après la révision faite chez vous
Mercedes-Benz

10

crevaison prise en charge dans le meilleurs déllais
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Accueil et intervention technique excellents.
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1693 - CLASSE A 3 P

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Accueil agréable, compétence, service.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

Le respect du délai
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Super accueil à l'écoute bonne explication
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

8,0

Satisfait , mais manque compte rendu concernant les travaux effectués
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA

8,0

Trois semaines d'attente pour recevoir une pièce Après une demande en urgence alors que le véhicule est de 2005 ...incroyable et aucune raison de donnée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Attention aux prix des forfaits. Sous prétexte que votre sigle est très emblématique, restez cohérents avec les marques concurrentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

10

Personnel très accueillant , sympathique et attentionné .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Client depuis de nombreuses années je ne peux qu'être on ne peut plus satisfait de l'accueil et des services de Mercedes Chambray.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Comme toujours sérieux rapide efficace
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2120 - E BERLINE

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Bonne réception, bon accueil, réparation parfaite et rapide, véhicule rendu propre intérieur et extérieur !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

3,0

délais démesurés, devis démesuré, garagistes injoignables
Mercedes-Benz

10

Reçu et suivi (jusqu'à la livraison de notre véhicule à notre domicile)par un très bon commercial autant pour son amabilité, sa disponibilité ainsi que son professionnalisme. Avec tous nos remerciements encore
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E

9,0

très profissionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2050 - C BERLINE

9,0

Très bon accueil
Mercedes-Benz

10

Mr Hurstel au top
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Devis moins cher que ce à quoi je m'attendais...
Mercedes-Benz

8,0

La prestation a été très satisfaisante, même si le devis n’a pu être édité pour un problème informatique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

7,0

En attente d’un conseil ou de récupérer le véhicule, informer la clientèle qu’il y a un coin attente. Merci
Mercedes-Benz

8,0

Accueil et prise en charge parfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

10

Bonne prise en compte du problème; réparation faite dans les délais prévus
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Toujours bien accueillie et travail parfait. Merci à toute l’équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

9,0

Bon accueil
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

9,0

Accueil chaleureux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A160CDI

9,0

trop de changement de "têtes" au sein de la concession ! Certaine personne salue le personnel mais... pas le client ( un oubli ? ) Sans client, pas de personnel ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2189 - CLASSE CLS

10

L'ensemble du personnel agréable et poli serviable et à l'écoute de nos petits problèmes
Mercedes-Benz / 2054 - C CABRIOLET

10

Satisfait de l'accueil et de l'écoute mon vehicule est en période de garantie , je suis satisfait du resultat suite à l'intervention qui a résolu le problème de vibrations qui me gênait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2052 - C BREAK

6,0

Les jeunes sont pas prit au sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Très professionnel et très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Ras toutes l'équipe est super
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2193 - CLASSE CLS

10

RAS L'intervention a été parfaitement réalisée.
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

8,0

Après réparation le véhicule fonctionne tout à fait correctement. Il a été fait un entretien de type B5 sans qu'ait été fourni le listing de ce qui a été effectivement fait. Remarque fait maintes fois a propos des entretiens pour lesquels Mercedes ne donne aucune explication de ce qui est à faire et de ce qui a été fait. Ceci est particulièrement vrai pour la vidange de boîte automatique pour la quelle je n'ai jamais réussi à obtenir les préconisations Mercedes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

5,0

Lorsque j’avais prit mon rdv, il m’avait été demandé de télécharger l’application Mercedes me afin de me poser le kit. Or, le jour du rdv, il m’est dit que le kit ne pourra pas être posé car le poseur est en congé !!?? Sachant cela, le rdv aura pu être décalé afin de m’éviter de revenir.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

8,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA

6,0

Tarif excessif mais très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

7,0

Véhicule bloqué plusieurs jours car pièces détachées pas reçues. Véhicule de remplacement très sale. Dommage pour l'image d'une marque prémium.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

9,0

service efficace, prêt de voiture de courtoisie intéressant , main d'oeuvre trop cher.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

9,0

Bien accueilli. Le seul reproche est le coût de cette prestation. Plus de 800 € pour une révision même si plusieurs filtres ont été changés. Pourquoi pas faire une révision tous les 2 ans ou 30 000 km comme chez BM ou d'autres constructeurs? Mercedes pousse à la dépense.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2043 - CLASSE C COUPE

10

très bon acceuil
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Il était convenu à la prise de rendez-vous qu'un vehicule me serait prêté. Ca n'a psa été fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Ponctualité courtoisie
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

PARFAIT TOUT C EST BIEN PASSE MERCI
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1724 - SLK

8,0

Tarif élevé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

toujours un accueil parfait et des attentions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

1,0

Inadmissible car quasiment à chaque fois que j'ai eu besoin de faire appel au garage, cela ne s'est jamais bien déroulé jusque-là si ne n'est ma révision faite en Mai 2018 donc pour une soi-disante marque Premium c'est juste honteux et scandaleux !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

4,0

Rendez vous non respecté, attente trop importante avant que l'on s'occupe de nous Problème de communication entre les équipes commerciales et ateliers
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Porsche / PANAMERA 3,0

8,0

Un peu déçu que le non fonctionnement du stop et smart ne soit pas solutionné, je ne roule pas assez.... ce n'est pas spécifié à l'achat....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Accueil du garage très correct
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

4,0

je n'ai rien à expliquer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

9,0

Une fois le véhicule été prêt (sur le parking), j'ai attendu 45 minutes mais j'ai dû signaler que je voulais récupérer le véhicule. Au total, cette opération a pris 2h30 d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Accueil parfait et merci pour le cadeau de bienvenue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

9,0

bon accueil tres satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

très bonne équipe avec un accueil parfait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2923 - CLASSE GLE

10

Le personnel est bienveillant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

9,0

Bien reçue.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

3,0

Délai non respecté et obligé de faire un aller retour (50km) pour trouver l'écrou antivol qui était dans le coffre du véhicule.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Rien à signalé, équipe très sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

9,0

Horaire respecté, pas d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2533 - GLC COUPE

10

Très satisfait
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Très bon accueil
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

5,0

Je n’ai pas d’autres choses à dire
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

8,0

Le prix de la révision me parait excéssif ....je pense que dans le montant de la facture le nettoyage du véhicule est intégré ,les jantes ont été oubliées ce qui est fort dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

5,0

Véhicule censé être prêt en début après midi,je réponds je passerai quand même en fin de journée. 17h30, j'attends 15 min à l'accueil car facture tjs pas prête ! Et facture plus élevée que devis annoncé le matin ! Coup d'aspirateur voiture pour un une telle facture, on en parle même pas. Toit est dis dans ce retour client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

5,0

bonjour je suis tres satisfait par l acceuil. cependant la pile de ma clef n a pas ete remplacée malgré le message persistant sur le tdb. J ai signale a 2 reprises un sifflement de ma voiture et tjs pas traité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

9,0

diligence et amabilité appréciées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

8,0

très satisfait de la prestation du personnel de Chambray je le suis moins de Mercedes qui, pour une anomalie d'ordinateur, ne veut pas prendre la réinitialisation en garantie. la facture de plus de 60 euros est donc à ma charge pour un problème indépendant de ma volonté. pour un premier véhicule chez Mercedes, je reste déçu par ce manque de responsabilité.
Mercedes-Benz / 2470

5,0

Le liquide de freins à été remplacé...après vérification, il se trouve au niveau minimum ! Pourquoi ? Lorsque j'ai donné ma voiture, mon moteur était propre ...je l'ai retrouvé avec des taches et des traces de mains noires. Un coup de chiffon aurait été le bienvenu !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2314 - CLASSE SL

10

services satisfaisants,amabilité,et ponctualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

8,0

reparation 02h00 PREVU ,1h45 TERMINE.... TRES BIEN RIEN A DIRE. MAIS APRES ATTENTE 1h30 POUR RECUPERER LE VEHICULE AU LAVAGE!!!!!!!!! UN PEU LONG
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Accueil très chaleureux
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE ML

5,0

La date d’intervention a été annulée la veille au soir (19h) par manque de véhicule de courtoisie disponible ... pourtant bien spécifié lors de la prise de rdv Véhicule de courtoisie quasi vide d’essence ( déjà la fois précédente obligé de me rendre directement à la pompe car sur la reserve... ) pas très courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P
Le 10 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Entretien des 1an . J ai apprécié le service nettoyage intérieur et extérieur du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Parfait je connais tout les employés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

9,0

Ok..........
Mercedes-Benz / 2050 - C BERLINE

8,0

Retard préparation véhicule
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Accueil et service très bons
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

accueil satisfaisant, service satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Service impeccable, accueil xhaleureux, que des compliments à l’ensemble de l’équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

incident de fonctionnement très bien pris en charge en urgence
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE ML

7,0

Je suis venu après avoir eu une alerte de niveau d'huile sur l'autoroute (je passais à ce moment là à Tours). j'ai été surpris d'attendre aussi longtemps (arrivé à 9h10, véhicule promis pour 12h00, récupéré à 10h00), il n'y a pas d'accueil "express". Par ailleurs l'appoint de 0.9 litre d'huile a été facturé 50.28 euros ce qui me parait élevé pour une intervention spot. Pour info un appoint d'huile chez Renault ou Peugeot n'est pas facturé.
Mercedes-Benz

10

Personnel compétent et à l’ecoute des clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2220 - CLASSE S BERLINE

9,0

accueil très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

toujours bien accueilli, service irréprochable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

8,0

Réparation effectuée, mais problème persistant...
Mercedes-Benz

7,0

Besoin d'allégresse, Vite, en Mercedes
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

Très bonne equipe...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2120 - E BERLINE

5,0

Durée de l'intervention prévue max 1h30 Au total 3h30 pour remplacer une housse de siège Inadmissible
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil personnel compétent et disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE

10

Très bon service, même si le contrôle technique revient plus cher qu'en direct
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

Bien sauf nettoyage du coffre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

9,0

Toujours satisfait
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Que dire ?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Venue au garage à cause de bruits mon véhicule a été pris en charge immédiatement...
Mercedes-Benz / 2510 - CLASSE R COURT

8,0

ameliorer la presentation de l'offre de forfaitd'entretien sur 2 ans
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

9,0

Satisfait de la prestation
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

6,0

lorsqu'on arrive pour prendre rendez-vous il faut vraiment être patient, le temps que toutes les personnes qui peuvent servir aient fini de prendre leur café!! manque d'attention au client, manque d'empathie et de convivialité. Bref, nous sommes peut-être vieux jeu, mais le client est là pour faire vivre le garage, il est le premier servi et le plus rapidement possible. On a l'impression à vous voir faire, que il est servi accessoirement. Il doit mendier pour avoir un peu d'attention. Même topo aux journées portes ouvertes. Personne ne s'intéresse à vous. Chacun vaque à ses occupations (lesquelles?) et le client reste planté là à regarder tout seul les voitures puis s'en va, lassé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Le 2 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

Non respect du délai de livraison de mon véhicule (+ de 30 mn de retard). Véhicule non lavé. Réparation restant à faire mais sans délai de disponibilité des pièces.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

service de qualité excellent accueil
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

7,0

Satisfait de la prise en charge rapide malgré un délai initial de 15 jours que je trouve trop long et inadmissible pour les clients
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

5,0

Coûts des prestations d'entretien de plus en plus élevées. Non satisfaction du véhicule a cause du GPS.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2052 - C BREAK

5,0

La réception et la sortie sont toujours problématiques.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2052 - C BREAK

10

Tout est ok
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 2120 - E BERLINE

3,0

Aucune vérification de la pression des pneus effectuée et de remise à niveau du liquide de refroidissement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

J'ai toujours été bien accueilli par un personnel très correct, attentif à mes attentes et à l'écoute de mes remarques.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

9,0

Travail rapide
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,0

Habituellement, le véhicule est nettoyé et parfaitement propre. Cette fois-ci, il n'a été nettoyé que partiellement : des traînées apparaissaient sur la carrosserie et les portes n'ont pas été ouvertes afin d'en laver les montants.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Accueil chaleureux, personnel à l'écoute et cherchant à satisfaire le client, que ce soit commercialement ou lors des entretiens, réparations etc.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2052 - C BREAK

10

Accueil sérieux et niveau de compétence des commerciaux satisfaisants
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

2,0

Client depuis 12 ans,je change de marque car aucune proposition concernant ma demande..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Je suis satisfait. De votre côté, ne l'êtes-vous pas avec mon règlement de 290,15 € ? !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

suite à un rappel de véhicule , le personnel 'MERCEDES' m'a bien accueillli ; le rdv a été parfaitement respecté en temps et en heure. On m'a rassuré ;C'était une première en ce qui me concerne puisque j'ai acheté ce véhicule récemmment chez MERCEDES BORDEAUX ; je compte poursuivre l'entretien de mon véhicule à CHAMBRAY-LES-TOURS.
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA

10

Un très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

8,0

Efficacité rapidité ponctualité... rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Sourires et bienveillance, avec sa dose de simplicité sont bien présents dans cette concession... Conservez ces qualités que nous ne retrouvons que très rarement dans des concessions de grandes marques allemandes !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

9,0

Toujours aussi bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

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