les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Automobiles Mercedes Chambray-Les-Tours

186 Avenue du Grand Sud, 37170 Chambray-lès-Tours
8,8 /10
1 207 avis clients
Actuellement closed
8,5

719 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes Chambray-Les-Tours partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (265) 8.6/10
Réparation (59) 8.6/10
Pneumatique (58) 8.8/10
Freinage (55) 8.4/10
8,0

rien de spécial à signaler
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

parfait délais respectés
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Accueil et services au top
Autre
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

8,0

Trop long temps d’attente pour révision
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Tres bien reçu. A l'écoute.
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très satisfait cette fois ci
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

10

travail fait comme convenu,voiture propre et bon accueil.
Révision
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

8,0

Tout était parfait' les tarifs restent un peu élevés, à mon point de vue.
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil et écoute du client parfait!
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

6,0

Rdv tardif (malgré le fait que je fasse partie du personnel soignant et que mon véhicule est mon outils de travail) pour la révision de ma voiture sans aucune voiture de remplacement ce qui a engendré des déplacements de mon conjoint pendant son travail.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Jeudi 28 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Donne satisfaction
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

8,0

On vient déposer une mercedes et on repart avec une smart Ce n'est pas la meme gamme ca oblige a se remettre dans des fonctions basique qui sont automatique chez mercedes
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Services rien à dire.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz

10

accueil et entretien du véhicule très satisfaisant même si je trouve les factures toujours très élevées chez Mercedes .
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Parfait c’est une équipe très sympathique
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bien comme d’habitude.
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz

8,0

Demander au client si necessaire de changer une pièce et ne pas faire sans l'avis du client
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

10

Respect des règles de sécurité
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

très bon accueil
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Tout à était parfait
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Courtoisie, compétence, ponctualité; tout y est ( à l'accoutumée)
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Très bien
Réparation
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK

10

Bon accueil, rapide.
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Entretien parfait et rapide. Il est cependant dommage de devoir faire une révision de la voiture tous les ans car le prix de la révision est élevé.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE

10

Service impeccable.
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

SERVICES OK
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Bon accueil, continuer.
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil très agréable et ponctuel.
Autre
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE ML

10

Bonne réception de la voiture malgré les conditions actuels
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Toujours un bon accueil, personnel agréable et très professionnel
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Très bon accueil malgré les circonstances du covid 19
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Même avec ces circonstances covid-19, L'établissement est resté accessible et professionnel.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Accueil et l'équipe est très agréable.
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

8,0

Tarif légèrement supérieur au devis lors de la récupération du véhicule pour les mêmes prestations.
Révision
Mercedes-Benz

10

Super accueil e très attentif à vos demande ne changer rien
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E 212

10

Très bon accueil, et bonnes prestations.
Révision
Mercedes-Benz

10

Tres bon accueil. Un très bon service.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Tres satisfaite de l'accueil a la disposition finale du vehicule.
Autre
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Service impeccable rien à signaler
Révision / Autre
Mercedes-Benz

8,0

Cela fait des mois que je n’arrête pas d’aller au garage pour des broutilles qui tournent autour de 500 euros à chaque fois . Pour une voiture de moins de 5 ans ça fait limite surtout chez Mercedes ..
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil, personnes souriante et agréable, réparations très bien réalisées et rapidement, un bon véhicule de prêt, client plus que satisfait, je reviendrais !
Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

6,0

Pas de prise en charge de la réparation. 120€ pour une mise du logiciel sos dépannage qui aurait du se faire automatiquement par mercedes
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

8,0

Améliorer le temps d'attente qui peut etre un peu long malgré une heure de rendez vous précise
Révision
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Très bon accueil et professionnalisme des intervenants.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / SLK 200K

6,0

Voiture mise au garage pendant 2 jours pour problème de défauts ( 2 défauts ) , problèmes revenus au bout de 2 jours , donc il va falloir reprendre rendez vous et refaire 2 heures de route aller retour . Déjà à l'achat de la voiture il y avait déjà des problèmes sur l esthétique de la voiture qui n a pas été pris en charge par la concession de St Cyr ( rayures , poc sur aile arrière gauche ... ), donc je suis très insatisfait de mon acquisition .
Autre
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

4,0

J'ai payé 180e pour un diagnostic (rien n'a pas ete trouvé, mais la panne ou la problème existe... mais je ai ete tout même facture pour diagnostic)
Autre
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P
Vendredi 13 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

rien à redire
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Excellente accueil
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil. Grande disponibilité
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Accueil et professionnalisme optimum
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

2,0

Après l'achat d'un cla d'occasion le 20 février 2019, la pompe de refroidissement fuit malheureusement pas pris en compte dans la garantie car prise du rdv par téléphone pour la première révision en janvier et passage à l'atelier le 28 février car pas de place avant. Donc le véhicule plus sous garantie depuis 8 jours voilà la réponse de l'atelier. Inadmissible pour ma part.
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

8,0

tb accueil . explications claires suite à l'entretien de ma voiture
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

rien à dire parfait
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

Tres bien reçu à la concession Mercedes Chambray, rien à redire.
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

10

j'ai reçu aux nombreuses questions posées des réponses satisfaisantes car apres 30 ans de mercedes traditionnelles passer à l'hybride est un peu stressant ( un peu)d'ou le nombre de questions
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE

8,0

Intervention sur portière ARG suite choc. Remise en peinture parfaite, choc atténué mais toujours visible.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

2,0

Manque de professionnalisme Rdv pris il y a 1 mois pour changement climatisation ( rappel ) et prestation non faite car extincteur non disponible ! Une honte ! Même pas d analyse des pièces nécessaire avant intervention Par contre pas de problème de papier pour facturation pour revision ( vidange et huile et graissage toit ouvrant = 260 euros !!!!) Un client possédant un GLC et classe A très insatisfait du manque de professionnalisme !!!!
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

10

Accueil de qualité, personnel à l’écoute du client
Démarrage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil
Carrosserie
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE

10

Bon accueil Personne à l’écoute
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Depuis 10ans que je suis chez vous je n'ai rien à dire
Autre
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

6,0

Voiture achetée neuve en mars 2019 avec Gps non à jour. (Version d avant juin 2018) Toujours la même version pas modifiée en mars 2020 Et si un jour le produit sera correctement réglé on me demande 240€!!
Révision
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE
Mardi 03 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

L’accueil est toujours très courtois.
Autre
Mercedes-Benz

6,0

1) Délai de prise en charge beaucoup long (40mn après heure de RV)alors que visiblement les clients qui vont directement voir les réceptionnistes passent avant. 2) Verdict peu cohérent à restitution du véhicule: on me dit de "faire rouler le véhicule sur de plus vogues distances" or je ne fais QUE DE LONGUES DISTANCES, et jamais de ville avec ce véhicule. Air dubitatif de votre collaborateur. J'ai eu l'impression d une pas être entendu on m'a rétorqué: " c'est ce que dit la machine". Fin de conversation, donc je ne sais pas vraiment à quoi m'en tenir. 3) Il me semble mesquin de facturer un bouchon de valve un vieux client. Néanmoins au bureau accueil : employée extrêmement aimable et prévenante. Autre point . Jusqu'ici j'avais été TRES satisfait du service après vente.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Accueil très chaleureux et à l'écoute du client (5 étoiles).
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Top bon accueil et conseil !!!!!
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

10

bon suivi du véhicule et de l'anticipation de réparations. toutefois délais de RDV un peu longs
Révision / Démarrage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Pneumatique / Freinage
MERCEDES

10

Accueil et intervention correspondants à mes attentes.
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

8,0

Une réparation n'a pas été effectuée.
Réparation
Mercedes-Benz / 2093 - CLASSE CLK COUPE

10

très bon service client équipe souriante et collaborative (Chambray-Les-Tours 37)
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

tres professionnel et tres aimable
Pare-brise
Mercedes-Benz / E 350 CDI COUPE EXECUTIVE

10

Accueil très agréable.
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

10

Amabilité Efficacité
Révision
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

8,0

En dehors de l’accueil de la part de l’ensemble du personnel sur lequel il n’y a rien à dire, je suis très déçue de Mercedes (obligation de saisir le service client France).
Autre
Mercedes-Benz

10

Tres bien de l'accueil a la restitution....
Révision
Mercedes-Benz

10

Bon accueil, service rapide, bon conseil
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

10

Accueil agréable et prestation des travaux effectués sur le véhicule correct
Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz

6,0

Voiture bloquée presque 2 jours pour crevaison de pneu, pas en stock.
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

très bon vendeur
Autre
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE ML

10

Très bonne prestation. Nous sommes satisfaits.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1714 - CLASSE SLK

10

Amabilité Professionnalisme Qualité du service client
Révision
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE

10

très bon accueil et info claires
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Très bon accueil à tous niveaux.
Autre / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

accueil très pro
Autre
Mercedes-Benz

10

Problèmes techniques résolus et Accueil parfait
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Collaborateurs très réactifs
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Très bon acceuil
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1771 - CLASSE A BERLINE

9,0

très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / A160CDI

10

très bonne prise en charge
Pare-brise
Mercedes-Benz

7,0

Super accueil Mercedes Chambray-lès-Tours
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Accueil et prise en charge parfait
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

9,0

très bon accueil. à l'écoute du client. bonne réactivité.équipe jeune et professionnelle.
Autre
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

9,0

accueil prise en charge et explications tres satisfaisants
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

amabilité,courtoisie,sérieux,ces 3 adjectifs pour le personnel du sav
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Accueil sympa et professionnel. Le véhicule de prêt était un nouveau modèle très agréable à conduire.
Révision
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Toujours tres serviable et à l’écoute ! C’est plaisant
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

9,0

Accueil et prise en charge parfaits !!!!! Le personnel est très à l'écoute et a répondu parfaitement à mes attentes.
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Disponibilité, convivialité, professionnalisme
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

La confiance inspirée par le vendeur a été l'atout majeur pour nous convaincre de monter en gamme.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

8,0

Manque de suivi entre la signature et la réception de la voiture
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

L Accueil et le service est parfait !
Mercedes-Benz / 2476

10

Excellent accueil...Personnel compétent et sympathique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Délai de livraison respecté.
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

4,0

Véhicule livré avec une défaillance sur le pack d’assistance à la conduite (une option à 2200€) : difficilement acceptable pour une marque premium et un véhicule à plus de 60k€.
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Je suis extrêmement satisfait
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

équipe super
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

Le commercial ainsi que la jeune femme qui nous a expliqué le fonctionnement du "MBUX" ont été à notre écoute et ont répondu à nos nombreuses questions
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

aucun problème super merci
Mercedes-Benz / 2938 - EQC

10

Bon accueil hôtesses et vendeur sérieux et à l ecoute de l'acheteur Très satisfait
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Mes changements de voiture avec M. J.F. Hurstel ne m'ont posés aucun probléme. Votre colaborateur est parfait.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

8,0

très pro, voiture manque de motricité,et aide a la conduite perturbante.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Super équipe
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Ultra disponible, réactif, sympathique et efficace
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

8,0

Tres professionnel ce concessionnaire Mercedes.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

J'ai été extrêmement satisfait de Monsieur Hurstel et de l'aide qu'il m'a apporté par exemple pour m'aider à résoudre la question de l’assurance : il n'a pas ménagé sa peine.
Mercedes-Benz / 1724 - SLK

10

Nous sommes toujours très bien reçus. Il n'y a jamais de souci, toujours des solutions
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Une très belle équipe proche du client et très à l'écoute de mes besoins
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Grand professionnalisme des equipes et une vraie attention aux clients. Parfait
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

TRES SATISFAIT DE LA PRUCEDURE ACHAT DE M'ONT VEHICULE CLASSE E
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK

10

Parfait rien à dire.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

tres très bon accueil !!
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Satisfait de l'accueil et des services demandés
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Excellent accueil excellents conseils excellent service
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

6,0

Bonjour. J'ai acheté d'occasion un Mercedes GLC. Je suis satisfait du contact pris avec le commercial et du suivi de mon achat par Monsieur Ferreira. La voiture était d'une manière générale très propre à la livraison hormis les jantes qui étaient en partie sales. J'ai aussi constaté qu'il manquait un enjoliveur de décoration sous le pare-choc avant. On se pose alors quelques questions...(chocs...). De retour à la maison et après l'effet "polish" atténué, j'ai constaté quelques rayures. Il s'agit d'un véhicule d'occasion, certes, mais j'aurai préféré que ces quelques rayures soient reprises plutôt que d'être cachées. A ce titre j'ai d'ailleurs demandé un stylet de retouche. Je m'attendais à une prestation sans anicroches et je suis un peu déçu en ce sens. Cordialement. M.Moinié
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV
Samedi 23 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rv à l'heure, très bon contact avec le vendeur.Tres bonnes explications et véhicule parfait.
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE ML

10

Satisfait
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Excellent accueil malgré la situation sanitaire acto
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Bonjour, La transaction s est faite par téléphone. Plusieurs échanges ont été nécessaire. En raison du COVID 19, le véhicule a été livré à mon domicile. Le commercial est très pro ( M FAYS ).
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Prise en charge de A à Z, au top. Monsieur Ferreira est à l’écoute et très impliqué. J’habite à 5h de cette concession, je ne regrette pas d’avoir fait tous ces kilomètres ! Je recommande +++ cette concession !
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

10

MR FAYS a été très pro et disponible
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

10

Très bon acceuil. Tres bon Vendeur. Merci
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Nous avons eu un accueil irréprochable une écoute attentive et une disponibilité permanente le temps de livraison de notre véhicule et le rdv de livraison a été irréprochable des personnes très consciencieuses je conseil vraiment cette enseigne
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Je suis satisfaite
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très accueillant, à notre écoute, nos questions ne restent pas sans réponses...
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

collaborateurs très à l'écoute à l'égart du client,donc satisfait .
Mercedes-Benz / 2193 - CLASSE CLS COUPE

10

Bien reçu ,très professionnel,entièrement satisfait
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

6,0

Impression d être pris de haut a chaque question
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Mardi 03 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Et qd on livre un véhicule de ce prix un jeu de tapis aurai été le bienvenue
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Nous sommes très satisfait du garage ainsi que de l’accueil et du véhicule
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

6,0

la préparation du véhicule n'etait pas conforme
Mercedes-Benz / 1714 - CLASSE SLK

6,0

Quelques détails: -Juste 80/100 Km de gazole dans le réservoir à la livraison.....on s'attends à mieux par rapport à l'achat et l'image de Mercedes(même si c'est un véhicule d'occasion....) -Pile HS de l'une des 2 clés.....pas génial
Mercedes-Benz / 2923 - CLASSE GLE COUPE

10

Choix de véhicule, très bon accueil, vendeur sympathique,professionnel, compétent et de très bon conseil. Communication efficace .très bonne explication pour la prise en main du véhicule. Personnels attentifs et à l'écoute. Je recommanderai votre concession.
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Merci pour votre professionnalisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

En retard dans la livraison.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Excellent accueil et gestion du dossier
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Accueil toujours sympathique, vendeur professionnel et reconnaissance de la fidélité, merci.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

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