ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Chambray-Les-Tours

TB dans tous les domaines

Je ne peux qu'être satisfait. Accueil très agréable, rendez vous respecté, chiffrage immédiat des travaux, récupération du véhicule dans les délais, véhicule rendu propre, tout le personnel est courtois et poli. J'envisage d'acheter un 3 ème véhicule d'occasion dans cette concession.

Merci à l'équipe

Très bon service , voiture rendu dans un état impeccable , seul petit hic j’ai dut demander les explications des causes de ma panne

Bon service

Très bien reçu

Très bonne accueil,serviables, conssetion très propre.

Nettoyage voiture pas très satisfaisant

personnel aimable, service impeccable.

Très satisfait

Très satisfait

Très competant

Le point à améliorer pour ma part concerne le prêt de la voiture. J'ai un GLA et on m'a prêté une smart, pas du tout la même gamme de voiture. Je pense que vous devriez prêter des voitures qui pourraient susciter l'envie d'un achat d'une nouvelle voiture. Certains concessionnaires fonctionnent comme cela.

PREVU ENTRE 150 ET 200€......AU FINAL 270€

bon suivi des délais de réapprovisionnement en pièces détachées immobilisation du véhicule en atelier inhabituellement longue mais compensée par la préoccupation visible de faire au plus vite geste commercial sous forme de remise apprécié sans avoir eu besoin de réclamer

Delai d’attente trop long, 3 heures pour une révision B

Très bonne accueil de la réception du véhicule jusqu a la restitution de ma voiture. Et de plus le prêt du véhicule neuf est une excellente idée.

Très bon accueil, service et prestation

Exactitude professionnelle

TRES SATISFAIT DE VOTRE ACCUEIL ET DE MON VEHICULE

Très bon accueil

jeune fille à l accueil très agréable et professionnelle.merci encore pour sa gentillesse

Excellent accueil. Très bons conseils. Ras

Vous êtes sur la bonne voie

Le personnel est exceptionnel et l accueil très agréable. Le plus : retrouver mon vehicule impeccable.

tres bon service

Très attentif à notre demande, excellent service

Satisfait de lors acoil

avoir des horaires atelier plus étendus ou le samedi matin pour les clients qui n'habitent pas à Tours

collaborateurs très aimables

TRES BON ACCUEIL ET SERVICES

Accueil parfait. Personnel aimable et courtois. Délai parfaitement respecté. Prêt d'un véhicule quasi neuf pour 24 heures pendant la révision (j'habite à 60 km de Chambray). Ma voiture rendue impeccablement propre intérieur et extérieur.

Je suis très satisfait de l’accueil, de l’écoute et de la clarté des réponses apportées par toute l’équipe comme des solutions proposées. Seule ombre au tableau, alors que j’achète un essuie-glace arrière fin décembre, j’en profite pour demander que l’on fasse la pression des pneus et que l’on contrôle leur usure ainsi que celle des disques et plaquettes de frein. RAS me dit-on. C’est alors que je suis contacté le 04 janvier, alors que j’ai laissé mon véhicule pour la révision, pour entendre que les plaquettes de frein arrières ainsi que les pneus arrières ont besoin d’être remplacées ???!!!!!! No comment. Concernant le remplacement des pneus j’ai eu recours à un autre professionnel non à cause du prix ou de ce regrettable incident mais parce qu’on ne peut choisir ce que l’on souhaite avoir en terme de marque (Michelin) Dommage.

Très bon accueil

Service très satisfaisant.

Sympa...Trés agrèable

très satisfait de l'accueil, explications claires sur l'intervention, devis respecté, et ponctualité pour le retrait du véhicule.personnel à l'écoute du client

Accueil chaleureux de toute l’équipe et compétence de l’atelier . C’est la première fois que je confie mon véhicule dans cette concession et c’est la première fois que je suis un client satisfait. Bravo et continuez.

C'était parfait. Accueil très chaleureux

Très bien dans l'ensemble, il y a cependant une différence de couleur après le changement de la trappe a essence et plus dur a ouvrir.

Rien à signaler. Efficacité et respect des délais

tres content

Un vendeur très professionnel et très réactif qui a su faire la différence et me fidéliser

Équipe parfaite.

Excellent accueil de tous le personnel après vente !

Accueil parfait Prise en charge du véhicule parfait ! Rien à dire d’autre que Parfait

Concession sérieuse Personnels compétents Très bon service Que du positif

Bon accueil et prise en charge

Nous sommes très satisfait de vos collaborateurs qui ont su être à notre écoute avec une transparence irréprochable Suite aux difficultés rencontrées. Merci de votre professionnalisme et sympathie digne d une grande marque.

Efficace, rapide, professionnel et courtois, voici les quatre mots qui correspondent à l intervention réalisée par BPM Mercedes CHAMBRAY les Tours...

Toujours un bon accueil et la prise en charge des véhicules et toujours bien gérée.

J ai apprécié l'aimabilité et la compétence des collaborateurs ainsi que leur disponibilité

Tout est parfait !

Prestation de très bonne qualité toutefois le tarif que je juge élevé n'est pas détaillé ni expliqué.

Très satisfait C’est toujours un plaisir

Très satisfaite et accueil agréable. RAS

Accueil très agréable, sérieux et professionnalisme

Excellent accueille et prise en charge

Révisions beaucoup trop fréquentes, même si on ne fait pas beaucoup de kms par an (10 000 kms/ ans) Voiture redonnée propre à l’intérieur mais pas dans le coffre. Nous sommes inscrits au club privilège, nous n’avons pas reçu le chéquier réduction donc nous avons payé le prix fort pour la révision alors que nous aurions pu bénéficier de -10%. Mais bien sûr on ne nous le propose pas à l’accueil. En bref bien déçu de cette enseigne

Ras tout le monde est bien

très bon accueil

Équipe disponible, serviable et très accueillante !

Accueil cordial et serviable.

Le bruit toujour présent

Excellent service sur tous les plans: accueil : personnel aimable, souriant et efficace. Service: mise à disposition d’ Un véhicule de remplacement. Révision : pas compétent pour en juger, mais véhicule rendu à l’heure prévue, lavé et nettoyé. Que du bonheur !

TRES SATISFAIT

Rapide et très professionnel

Très bon accueil et répartition faites en temps prévu voiture rendue très propre un petit plus qui fait plaisir

Entretien parfait.

Très satisfait du service

Bon accueil, explications détaillées de l'intervention à venir et idem à la récupération du véhicule. Qualité Mercedes.

Très bon accueil

Très bon accueil et service impeccable

Très bon accueil Suivi du véhicule impeccable Service soigné.

très bon accueil et efficacité.

Très bon accueil et bonne prise en charge du véhicule

Bon accueil bon service

Rien à signaler, très content.

Impossible d’avoir un RV atelier dans un délai raisonnable sans monter le ton pour une panne récurrente suite à l’entretien du véhicule. On m’annonce en plus un probable défaut d’un bloc phare dont le changement coûterait 6800 euros alors que le problème est déjà ancien et maintenant hors garantie. C’est incompréhensible pour un véhicule acheté neuf chez vous il y a 4 ans et demi pour 110 000 euros. Dans ces conditions ce véhicule sera prochainement remplacé mais en aucun cas chez Mercedes.

Parfait comme d’habitude

Service au top.

Accueil et accompagnement très agréable

Accueillant , professionnel et toujours à l’écoute !!

RAS Merci pour le café

Accueil parfait personnels agréable satisfaite comme d habitude continuez ainsi😉

Accueil pafait

Accueil et prestations parfaites comme toujours merci

Les travaux n'ont pas été à la hauteur de mes attentes encore quelques défauts qui ne sont pas résolus malgré l'immobilisation du véhicule pendant 15 jours !

IMPECCABLE

Aucune remarques

Très bien reçue, très bien servie, une excellente équipe au service des clients Mercedes

Très bon accueil, sourire et compétence, rien à redire

très bon accueil

Très bien, rien a dire.

Très content de l'accueil

Toujours un service au top et du personnel sympa

Amabilité, et bon service rendu.

Toujours satisfaite des services de la concession Mercedes.

Très professionnel, accueil chaleureux par votre collaboratrice

Ne rien changer sur tout l'ensemble du service

Bons conseils et excellent véhicule

Tous nos rdv ont été respectés avec professionnalisme ."Merci Mercedes ".

A peine sortie du garage pour ma B 180 ,toute neuve.probleme diagnostic moteur.actuellement prise en charge heureusement par le garagiste de Bondy. Après avoir vu avec les deux garagistes de étoiles Mercedes à Rambouillet et trappe.

Mon neuvième grand jour, un service toujours impeccable, très proche du client, un client souvent avec une exigence démesurée.....et qui n'a pas forcement pour lui même (mais il roule en MERCEDES).

K COUPRIE a été très réactif

La livraison du véhicule s'est très bien passée. Que ce soit au niveau des : -Derniers formulaire administratifs à remplir -la présentation du véhicule -La prise en main de la partie numérique du véhicule En synthèse tout s'est très bien passé, c'est conforme aux attentes que j'avais sur l'accompagnement de la prise en main d'un nouveau véhicule

J ai reçu un accueil chaleureux et l ambiance de votre société est très agréable

Dans le cadre de mon activité professionnelle j’ai rencontré de nombreux commerciaux or jamais je n’ai côtoyé un commercial de la qualité de M.HURSTEL tant tant le professionnalisme, que dans la persévérance, il m’a contacté à plusieurs reprises pendant deux ans alors que j’avais choisi un autre constructeur et c’est grâce à sa pugnacité, sa compétence, son sérieux qu’il a réussi à nous faire venir chez MERCEDES, je serai fière d’avoir un tel commercial dans mon propre STAFF

Allez y les yeux fermés. L’équipe est top

ELLE EST BELLE

Que ce soit le commercial (M. BARRONIER) ou bien lors de la présentation des fonctions du véhicule, nous n'avons que des compliments à vous faire. C'est notre 3ème Mercedes en 6 ans et nous vous serons de nouveau fidèle dans 2 ans.

Très satisfait

Excellent professionnalisme de l’équipe

toujours au top

Très très bien

La grande classe. Très bien accompagné tout au long du processus d'acquisition. Je recommande.

Nous sommes trés satisfaits ,à tous niveaux de ce nouvel achat (9ième vehicule Mercedes acheté à Chambray les Tours ).En amont de la vente(accueil, renseignements...café),commande effective de la voiture et enfin la livraison en jour et heure promis où ,une collaboratice,spécialement déléguée ,nous a fourni toutes les explications souhaitées !Un grand merci ègalement pour les divers présents de qualitè,reçus !

Très bon accueil ! Efficace !!rapide !très chaleureux Je remercie très sincèrement toute votre équipe pour leur professionnalisme !! Merci également pour le cadeau qui fait plaisir !

Très bon service

Je recommandes vivement votre concession services et véhicules impeccables Encore merci

J’ai réceptionné mon véhicule avec un impact important sur le pare brise, 2 jours après la réception problème de suspension pneumatique.

Sérieux et efficace Très bon accueil Merci

Accueil agréable, serviable, véhicule très bien équipé et très propre

Accueil impeccable , nous avons été en contact avec les deux vendeurs V0 rien à dire, parfait ! Belle concession ,livraison du véhicule d'occasion en parfait état de propreté et bien préparé, livré à la date et heure convenu, je recommande cet établissement

Très bon accueil et à l écoute de nos attentes. Merci a tous vos collaborateurs pour la transparence des informations et du suivi de la vente.

Bonjour 4 étoiles pour le vendeur très bien Par contre avec la jeune fille pour la prise en main du véhicule je mettrais 0 Je suis aussi client Mercedes Perigueux et là rien à redire excellent C’était la première voiture Mercedes de mon fils il a été déçu Cordialement

Merci à toute l’équipe mercedes chambray les tours pour son professionnalisme.

Il manquait quelques accessoires qui me seront livrés plus tard

Mr Fays notre vendeur, toujours très accueillant, disponible, à l’écoute de nos besoins et de bon conseil.

Très bien très professionnel

Bonjour, j'ai apprécié le professionnalisme de Mr FERREIRA. Tout c'est bien passé du début à la fin. Il a respecté tous ses engagements et ça me fait plaisir par rapport au dernier achat de mon espace l'année dernière chez Renault qui a été une honte totale.

Très satisfait Accueil, qualité des écoutes de la part des collaborateurs, amabilité, rien à redire

Très bien accueilli, service commercial au top et voiture très bien preparee et désinfecte