ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Chambray-Les-Tours

Accueil parfait, délai respecté. Aucun problème.

très bon accueil

RAS personnel sympathique

trés bon accueil, trés professionnel

Les cinq étoiles accordées reflètent la qualité du service. Qu'il s'agisse de l'accueil, de la prise en charge / restitution de mon auto, de la mise à disposition / restitution du véhicule de courtoisie, la prestation est parfaite et l'ensemble du personnel est à 100% pour son client. Merci à toute l'équipe.

Je suis satisfait car la personne avec qui j’avais à faire a bien compris que je pouvais pas faire réparé la voiture chez vous

Quand on prend rendez vous quasi un mois à l’avance il est pour le moins étonnant qu’il n’y ait pas d’essuie glaces en stock alors qu’ils sont inclus dans le procédé de révision Cordialement

Équipe professionnelle

Tout était parfait, l'accueil, le service

Non prise en charge pièces défectueuses en plus paiement 150e De diagnostic

Personnel très professionnel

C’est une voiture d’occasion garantie 24 mois Mercedes mais il faudrait que je contacte le concessionnaire d’où venant le véhicule pour savoir si la trappe HT est couverte ou non par le contrat ! Or le technicien local aurait pu se renseigner lui même auprès du collègue partenaire

Parfait ! !!!

l'information tardive de non prise en charge de certaine facturation.

accueil toujours agréable et service plus que parfait.

Très bonne prise en charge, explication, avant, après

Excellent accueil en concession. Collaborateurs très à l'écoute, et de bons conseils.

Nous avons un défaut sur un rétroviseur, pourquoi changer tout le rétro alors qu’il suffit de changer le faisceaux.Je n’ai donc pas fait faire la réparation, je vais le faire moi même. Sinon le reste de la prestation correspond à nos attentes.

Bien sur beaucoup de points!

Bonne prise en charge du véhicule et clients

Suite à un accident de la route, nous avons fait faire les réparations chez notre concessionnaire habituel. Je trouve que le délais de remise en état a été long (2mois), conséquence de difficultés d'approvisionnement en pièces détachées. En contre partie le garage nous avait mis à disposition, à titre gracieux, un véhicule de courtoisie. Bien vu !!!! et encore merci

Ils ont fait le maximum

Tout était parfait. Mon vendeur est même venu me chercher sur mon lieu de travail. Impeccable ! Merci.

La meilleure expérience de ma vie! Professionnel, ponctuel, proactif. Un grand merci

M Marni charif Super réceptionniste très clair dans ces explications milles merci

Joint de porte arrière bloque encore

je suis satis fait de l'intervention

Top de A a Z

BON ACCUEIL. BONNE PRISE EN CHARGE DE LA VOITURE. LES EXPLICATIONS FOURNIES SUR LES L'ENTRETIEN EFFECTUE ETAIENT TRES CLAIRES; ENTIERE SATISFACION.

Suite à dépôt de véhicule pour réparation importante (FAP); Présentation de l'état des lieux et du devis.

Je suis satisfaite du service rendu

Bonne prise en charge

Pneumatique changé en crevaison lente (assistance en cours)

Accueil au Top et services parfait ..... toujours à l’écoute de ces clients

Les services de l'entreprise et du personnel sont très bons

Ras...........

Rendez-vous à niveau de les clients en mon situation que je travaille en déplacement c'est au top merci à vous

La personne prenant en charge mon véhicule me prend pas au sérieux en lui indiquant les défauts constaté pour ne pas en dire plus

Très bon service

Les personnes sont très accueillantes, aimables et compétentes.

Bon accueil, bon échange

très bon accueil, et très satisfait du personnel.

Très bon accueil. Prestation parfaitement conforme.

Bon accueil

Excellent accueil et bon suivi des opérations

Accueil agréable, prestation correcte concernant la révision. Véhicule de prêt un peu imposant. Mais trés satisfait du service après vente.

Très bon accueil RAS

Rien a redire

Réception véhicule non conforme en propreté intérieur. (Voile de peinture dans l’habitacle suite à suite réparation carrosserie)

Prise en charge de la panne très bonne par Marni avec un suivi régulier et son aide a été très utile pour régler les problèmes avec l assurance

Rien à dire au top

Très bien ! Comme d’habitude

Accueil irréprochable, très agréable

Très satisfait

En projet a chambray les tours

Longueur pour tout ce qui concerne l'administratif.

Excellent service

Très bon accueil Mise à disposition du véhicule rapidement

Acceuil sérieux pro

Tres bien. Excellent.

Tarif me semblant bien trop élevé pour une révision. Dissuasif pour l'avenir.

Très bon accueil.nous avons était pris en charge tout de suite.le problème à était résolu dans la journée.merci.

Toujours un accueil au top !

Nous sommes toujours très bien accueilli.

Bon accueuil, employé et vendeur compétent, merci à vous.

un accueil très agréable et j'ai apprécié le prêt d'un véhicule le temps de la maintenance.

Accueil et prise en charge avec professionnalisme. Merci

très bien reçu en concession. Explications très précises sur l'intervention. Véhicule rendu très propre intérieur et extérieur.

Trés bon acceuil et pris en charge de mon véhicule.

Juste nous prévenir quand la voiture est prête avant le l'heure qu'on nous a donné pour éviter d'attendre plus longtemps

Aucun souci concernant la révision cependant une rayure est apparu sur le véhicule (au niveau du montant de fenêtre arrière droite) je suis persuader que la personne qui a nettoyer l'extérieur du véhicule a frotter sa montre à cet endrois..

Bonne prestation d'accueil

Pour une marque de ce standing, je ne m’attendais pas à devoir changer un joint de carrosserie d’usure normale selon vos « critères ». Le personnel n’y étant pour rien il n’est pas mise en cause évidement mais la notoriété et le prestige de l’étoile en prend un coup c’est dommage et je ne rachèterai sûrement pas un véhicule de votre marque. C’est dommage.

Rien à redire

Très commercial et agréable

Accueil chaleureux. Professionnel, à l’écoute du client. Équipe dynamique. Service impeccable

Que dire de plus !

Ras délai respecté véhicule rendu prope

Très bon accueil au niveau de la réception ainsi que du service technique, révision satisfaisante et voiture propre

Mon interlocuteur paraissait un peu perdu, il m'a rappelé 4 fois le premier jour où j'ai déposé mon véhicule, puis 3 fois le jour d'après, il ne m'a pas demandé ma carte grise j'ai dû me déplacer de nouveau pour lui apporter, bref j'ai eu l'impression d'avoir quelqu'un qui débutait dans l'automobile et cela ne m'a pas trop rassuré

Tout à été parfait , de l'accueil aux travaux.

Super service, délicatesse, attention,professionnalisme et à l’écoute pour trouver une solutuon

je realise tout le suivi de mon vehicule chez vous et suis entierement satisfait

Tout est parfait.

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule

Oui mais je précise que c’est uniquement pour l’atelier, pas pour la partie commerciale qui m’a énormément déçue puisque j’ai due aller mon véhicule ailleurs .

Parfait, tres bon accueil et efficace

Service impeccable. Encore merci à l’équipe Mercedes.

Efficace et très agreable et surtout tres commerçant

Personnel aux petits soins pour les clients.

Bon accueil et bonne écoute

Accueil est service de qualité

Que comprend la maintenance A avec pack plus ?

Bon accueil, bonne prestation, RIen à redire.

L’accueil est agréable, peut-être presque « top Much » dans un environnement automobile mais bon c’est un avis très personnel. En revanche, si un point doit être améliorer, ce sont les informations d’assurances relatives au véhicule de prêt. 6500 euros de franchise en cas de sinistre responsable ou je suppose sans tiers identifié, j’ai cru à une blague. Autant demander préalablement le transfert d’assurance à son assureur personnel et surtout ne pas avoir à le faire le jour même. D’ailleurs même si le risque est minime, je doute que les clients fassent la démarche pour une journée, pourtant...bref, la prochaine fois’ je souhaiterais que l’on me communique un jour avant l’immatriculation du véhicule de prêt afin que je puisse prendre les devants. Sinon vos collaborateurs sont sympas et agréables.

tres satisfait de l acceuil personnel a l,écoute et disponible pour rendre service ainsi que de la prestation remplacement pare brise

Beaucoup trop cher !

Très bon accueil , la révision avec devis au préalable un plus .. Je recommande votre entreprise . Je recherche sponsors pour le swin golf de Chambray hippodrome .

Satisfait de la prestation

reparation un peu longue

tres agréables ,professionnalisme,

Parfait comme à chaque fois

Livraison de mon nouveau véhicule s'est faite dans de très bonnes conditions. Ce dernier répond parfaitement à toutes mes attentes en terme d'équipements et options.

qualité d'écoute, service, prestation...

Le commercial a su répondre à nos attentes mais également nous conseiller.

J’ai apprécié le temps passé à m’expliquer tous les détails du véhicule.

Super équipe.

Très très bonne accueil très professionnel très amical merci beaucoup

Très bien

La qualité de l’établissement et le professionnalisme des équipes ,satisfactions du véhicule. Mais le gonflage des pneus laisse à désirer av g 3,1 av d 3 ar g 2,8 ar d 2;7

demoiselle censée expliquer la véhicule, incompétente

Tres pro aimable à l écoute du client bravo pour leur compétence

Efficacité

ok tres bien vl et accueil

Très bon accueil parfaitement professionnel

Très bien reçue de l’essai à la livraison par l’ensemble de l’équipe

Efficacité, amabilité.

Service au top, très bon suivi pour la fabrication et la livraison, merci Mr Hurstel !

Depuis la commande à la livraison du véhicule tout s'est parfaitement déroulé.

Tres bons accueil et conseils

Concessionnaire très sérieux

Très satisfait du déroulement de l’accompagnement pendant l’achat de notre véhicule

Service impeccable vendeur au petit soin

Très bon accueil par des gens compétents

Parfait! A recommander

Nous remercions le vendeur qui a su nous écouter et nous rassurer quant à nos inquiétudes.

Très aimable, à l ecoute.

Equipe très professionnelle et à l écoute du client

Véhicule au top et très agréable à venir voir des véhicules de qualité et le personnel irréprochable

Bon accueil et conseil

Très bonne écoute et disponibilité durant toute la relation. Merci !

Les transactions par mail compte tenu des contraintes Covid se sont déroulées sans aucun problème. Le personnel est très accueillant et très réactif (ce qui n'est pas toujours le cas dans les concessions Mercedes,surtout si vous n'êtes pas déjà client).

Satisfait en tout point de vue

Tres Bonne prestation. Toutes nos demandes ont été réalisées rapidement. Équipe très professionelle. très bon accueil.

Concession très sérieuse avec un accueil et un suivi de très bonne qualité. Mention très bien à Alan le vendeur Mercedes Classe C SW AMG Line 160 acheté à distance réception conforme à la description du vendeur

Absence de prise en charge du client

Très satisfait de la voiture, et un accueil très sympathique

Réactif 👌

Très satisfait

Très très bien

Le commercial est sympa

RAS services et conseils de qualité

Très bon accueil

Véhicule conforme à ce que m’avais annoncé le vendeur (Achat d’un véhicule sans le voir). Vendeur présent et répondant à toutes mes questions. Le petit plus : le vendeur m’as appeller 2 jour après l’acquisition de mon véhicule afin de savoir comment cela se passait avec la voiture. Ce fut un réel plaisir de faire l’acquisition de mon Mercedes Gle dans votre concession.

Je suis très satisfait de mon choix de véhicule, bien conseillé par l’équipe commerciale. Par ailleurs, j’ai particulièrement apprécié l’accueil de votre conseiller (Alan Mangeant) notamment sa prévenance, sa disponibilité et son professionnalisme. Lors de la réception du véhicule, il a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités de celui-ci et a répondu à toutes nos interrogations. De plus, il a pris en compte toutes nos demandes lors de la 1ère visite d’une véhicule et a tout mis en œuvre pour que le véhicule soit au final conforme à nos attentes. Nouveau client chez Mercedes, je suis ravi de cette première collaboration.

Service commercial optimum. Satisfait par le commercial

Bonjour oui ça c’est bien passé c’était bien merci pour votre accompagnement