les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Chambray-Les-Tours

186 Avenue du Grand Sud, 37170 Chambray-lès-Tours
9,3 /10
2 691 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,3

407 clients du concessionnaire ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Chambray-Les-Tours partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

Leger retard rdv. Concession en travaux, bruyant.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

2,0

Étant une "habituée" de votre concession (achat de la A, B, et C) je suis très déçue du service rendue par Mercedes. Certes les conseillers sont a l'écoute, mais il ne faut apparemment pas connaitre de souci...et forcement le C en rencontre quelques uns : embrayage a changé au bout de 45000km + la surface du vide poche des sièges avant totalement abimé par les 1ère gelées de cette année. Est ce normale de rencontrer de tels problèmes sur un véhicule de 2016? Et 45000km...
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

8,0

délai trop long pour prise de RDV
Révision / Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1673 - CLASSE GLE

2,0

Bonjour, j'ai demandé une mise à niveau du liquide refroidissement mais rien n'a été fait.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Très satisfaite de leur service sur la maintenance de mon véhicule GLA
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

parfait, la révision et le problème avec le voyant SOS on été réparé
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

8,0

Un service au niveau de l’image de la marque mercedes.
Révision / Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

10

Les cinq étoiles sont justifiées
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE

10

Très bon accueil Maintenance effectuée avec rapidité et sérieux
Démarrage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Personnel A l'écoute du client
Révision / Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Parfait rien à dire merci
Carrosserie / Révision / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Tout c’est bien passé comme d’habitude
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Super accueil, personnel très courtois et agréable.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Tres bon accueil...bonne prise en charge...ras...
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

6,0

Trop d’attente de prise en charge même avec un rdv !
Révision / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Équipe du SAV très accueillante, arrangeante, à l’écoute, efficace !
Démarrage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Accueil et conseils toujours de la même qualité
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2122 - CLASSE E BREAK

10

Très bon accueil, les horaires sont respectés, restitution d'un véhicule propre.
Pare-brise / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz

2,0

Changement d airbags suite à rappel par Mercedes. J ai du prendre un taxi pour revenir chez moi et repartir chercher la voiture : 75 Eur à ma charge . Mercedes ne prête pas de voiture . Cela ne donne pas envie de racheter une Mercedes vu le service apres-vente. J ai un budget de 100 000 euros pour précisément remplacer ma classe GLK vieillissante donc j’irai voir ailleurs .
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

10

Très bon accueil,délais respectés et voiture nettoyée nikel.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2477 - CLASSE GLA

10

Toujours bien accueilli
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Délai respecté
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz

8,0

Explications sur l’intervention à venir
Pare-brise
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE

10

Tout est parfait. Quoi dire de plus ???
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2183 - CLASSE CLS COUPE

10

Rien à dire, tout était parfait.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

2,0

7 semaines pour la réparation c'est absolument inacceptable. Il faut embaucher des techniciens compétents capable de se passer des procédures allemandes. et donc capables de diagnostiquer et d'intervenir sans des allez retours avec le siège. Si cela existe. merci aussi à l'éducation nationale totalement dépassée. Dans la configuration actuelle de la méthode procédurale, totalement administrative, le véhicule de prêt devient impératif.
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

Accueil et service très satisfaisant. Personnel très agréable.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Accueil impeccable depuis la dernière visite. Rien a redire. Au top
Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz

10

Equipe après vente au top
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1724 - CLASSE SLK

10

Satisfait oui mais entretien onéreux
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Servi rapidement
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

Accueil parfait, sympathique et courtois. Excellente prestation. Respect du délai d'intervention.
Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2054 - CLASSE C CABRIOLET

10

OK pour tous
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2183 - CLASSE CLS COUPE

8,0

très bon accueil de toute l'équipe de l'atelier
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Très bon accueil, pris en charge rapidement et garagiste très réactif.
Démarrage / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Toujours satisfait, client Mercedes depuis 50 ans
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Accueil parfait, délai tenu
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Très bonne présentation
Révision / Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil et gestion du problème. A noter cependant l'impossibilité de la mise à disposition d'une voiture de prêt pour un problème mineur informatique, j'étais obligé de faire appel à mon assistance pour avoir un véhicule (j'habite à plus de 40 km de l'agence)
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

accueil parfait. le montant de ma révision est connu à l'avance
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz

8,0

Relire la facturation avec le client.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Parfait, comme d’habitude
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2906 - AMG GT COUPE 4 PORTES

10

Très bien l'accueil comme l'intervention technique.
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

2,0

Réparation de carrosserie non conforme.
Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A
Mercredi 01 Décembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service parfait
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Bon service mais facture un peu lourde à mon goût
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

accueil chaleureux prise en compte efficace
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

10

Très satisfait, comme indiqué par les 5 étoiles. La prestation convenue a été assurée comme prévu.
Révision / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Efficace, excellent service, très bonne ambiance ...
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2477 - CLASSE GLA

10

Bon accueil Travail satisfaisant sur le véhicule
Pare-brise / Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Très bien reçu à tous moments Grand professionnalisme.
Carrosserie / Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Équipe au top !
Révision / Réparation / Pneumatique / Freinage / Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz

8,0

Accueil chaleureux et personnel aimable
Révision / Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Accueil attentionné et parfait, comme à l'habitude. Merci à l'équipe ! Seul bémol : le délai pour avoir un rendez-vous à l'atelier, de plus en plus long ... comme partout chez Mercedes semble-t-il.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Courtoisie et amabilité s’ajoutent agréablement à la qualité professionnelle de vos service
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz

10

Commercial très attentif et patient la précédente note ne lui était pas destiné. Je m’excuse au près de lui car il a pris du temps pour répondre à mes questions. Je ne savais pas que la note était pour lui mais en effet j’ai été insatisfaite par le manque de professionnalisme de sa collègue
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule ;
Réparation / Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Mes deux interlocuteurs étaient super sympa et très agréables. On a passé au lavage mon véhicule. Malheureusement je n’ai pas eu un véhicule de prêt et je suis resté toute la journée à attendre vu que j’habite à plus de 35 km.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz

8,0

Excellent. Écoute et conseils avisés
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz

10

Depuis plus de onze ans je me rends au garage Mercedès de Chambray car j'ai confiance en l'équipe. Je sais qu'il y a un garage à St Cyr sur Loire beaucoup plus près de chez moi, mais je préfère faire le déplacement à Chambray.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

8,0

Rien a commenter
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1714 - CLASSE SLK

10

Beaucoup de professionnalisme, comme d'habitude! A conserver.
Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Accueillants professionnels en tant que professionnelle j'ai eu une très bonne rapidité d'exécution
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Excellente qualité d'accueil du personnel au niveau du Service Après Vente : - très bon accueil par le personnel, dès l'arrivée dans ce service - très bonne écoute par le personnel lors de la prise en charge - bon examen et traitement du dossier avec compétences et professionalisme, avec sympathie et courtoisie. -
Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Très bonne prise en charge et très professionnel ! Délai de prise en charge irréprochable
Révision / Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

chaque fois satisfait,bon accueil,surtout tres professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

Tout simplement parfait de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Délais de prise en charge trop long 1mois 1/2 après le RDV !!!!
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1724 - CLASSE SLK

10

Conseiller tout à fait à mon écoute. Le devis présenté était conforme à la facture. Très satisfait dans l'ensemble, accueil agréable et personnalisé...
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

8,0

Mon véhicule a été amené après panne. On me propose une réparation sans proposer de pièces reconditionnés alors que j'apprends que mes pièces en pannes vont être vendues à une entreprise spécialisée dans le reconditionnement de pièces usagées. Cherchez l'erreur!
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1631 - CLASSE ML 270

10

Service excellent à tous les postes ,depuis la prise en charge du véhicule, jusqu'à sa restitution !
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Très bon accueil, très bon service, très satisfait.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

10

RAS TRES BIEN
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

Rien à redire
Révision / Pneumatique / Démarrage / Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Au service du client.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz

2,0

Véhicule branché pour diagnostic 10 jours après l arrivée dans la concession Mercedes de Chambray. Aucun prêt de véhicule. Aucune proposition de reprise de mon véhicule en panne dans la concession du représentant ou vendeur pour l'achat d' un GLC ou nouvelle Classe B. Nous avons acheté dés le lendemain une Classe B3 dans une autre concession plus sérieuse
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz
Mardi 23 Novembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil et prestations 👍
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz

8,0

Faire la différence entre une LOA avec prise en charge par le concessionnaire des révisions et une voiture de particulier, lequel doit effectivement régler la facture de la révision
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Personnel tres agréable et a l écoute
Révision / Pneumatique / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

très bon accueil, serviable
Révision / Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz

10

Service impeccable
Révision / Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2220 - CLASSE S BERLINE

10

Très bon accueil
Révision / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / ML 320

10

Très pro et eficace
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Bonjour , satisfait de ma visite ,très bien reçu par l’hôtesse d’accueil ainsi que le technicien sav , fort agréable et particulièrement courtois et connaisseur
Contrôle technique
Mercedes-Benz

10

Une campagne de rattrapage bien menée Un technicien cordial, a l’écoute et souriant
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Pas très efficace au niveau de l'accueil et de la gestion du flux de clients
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

satisfait de la prise en charge pour la réparation de nôtre véhicule ,personnel à l'écoute
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Três satisfait
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Très bien
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Bon accueil
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Tres bon accueil, voiture nettoyée
Contrôle technique
Mercedes-Benz

10

Personnel professionnel et très accueillant !
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz

10

RV respecté a 5 mn près et personnel a l'écoute.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2193 - CLASSE CLS COUPE

10

Bonjour, Le personnel est toujours attentif pour répondre à mes interrogations. Beaucoup de respect et d'indulgences à mon égard. Je suis un Papy de 74 ans !!!!
Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Accueil et efficacité
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE

10

Petit bémol, Le voiture de prêt (smart) n’est pas sécurisante.
Révision / Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Personnel accueillant et compétent.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Très bien satisfaite
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2476 - CLASSE GLB

10

EXCELLENT COMME D'HABITUDE
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

rien a redire tout est parfait accueil 5 étoiles personnel attentif a vos questions ,ma première Mercedes achetée avec Mr chabrat il y a 30 ans depuis 5 on suivi la dernière achetée cela fait 1 an avec Mr faye avec qui le relationnel fonctionne parfaitement
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Commercial à l’écoute , délais tenu , présentation du nouveau véhicule et de ses options très agréable , équipe à l’écoute et très réactif Je conseil les yeux fermés .
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Parfait, personnel au petit soins!
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

c'est tout simplement parfait
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2477 - CLASSE GLA

10

Bonjour, Merci encore pour l’accueil et les explications. Livraison top merci à toute la team. Je salue surtout le professionnalisme de notre vendeur et sa disponibilité.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Professionnaliste.amabilite.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

4,0

Livraison sans plaisir, sans enthousiasme de la personne qui présentait la voiture. C'est pas du tout un moment de convivialité, de partage. La personne fait semblant de connaitre les voitures de la marque puis pose quelques minutes après une question venue d'ailleurs. La personne est limite agréable, avec des réponses un peu sèches et sans rondeur commerciale. Nous avons eu presque le sentiment de "déranger" puisque elle attendait des clients qui venaient à 18h (nous on ne devait pas être des clients). En parallèle, M.Miftah a été très agréable et accueillant. Bref, la livraison de la voiture c'est bof, bof.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Très bon accueil de par le commecial pour la parti vente. Bonne prestation également lors de la livraison du véhicule.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

Très bon commercial et bon.e explication à la livraison
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Relations de confiance avec notre interlocuteur chef des ventes.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

4,0

Prendre 5 mn chrono pour présenter le véhicule , on n'a vraiment l'impression de déranger
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

C'est notre 2ème achat, l'ensemble de l'équipe est très à l'écoute pour toutes questions concernant le véhicule. Très satisfaits de votre établissement, nous en parlons autour de nous.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Depuis la commande jusqu'à la livraison aucun problème
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

8,0

Le pack de démarrage est en trop pour ma part
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Nous sommes Entièrement satisfait depuis maintenant 3 ans, ce qui fait notre fidélités. Un client satisfait est un client fidèle.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2477 - CLASSE GLA

10

Les conseils, l'expertise du commercial qui nous suit, son écoute et sa disponibilité.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Très bien
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Bonne communication
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2221 - CLASSE S LIMOUSINE

10

Très bon service
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Très bon accueil, très à l'écoute, très pro
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil et conseil
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très satisfait de l'accueil, de la mise en relation avec le vendeur et du process d'achat et de remise du véhicule.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Très bon accueil de la part d’alan et bon conseil également
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Une très bonne accueil une trés bonne explication du véhicule je recommande fortement mr Johnatan Ferreira et le groupe bpm merci !
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Professionnel
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Une nouvelle bonne expérience avec un grand professionnalisme du commercial.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

Le service occasion est de très bon conseil, à répondu à nos attentes .
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

A l'écoute et disponible
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1771 - CLASSE A BERLINE

10

Commercial à l’écoute et disponible
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Conseiller par Mr Mangeant Très bon contact et réactivité
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Transaction parfaitement menée. Nous sommes très satisfaits en tous points.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Super bien accueilli
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

8,0

Tout est bien chez vous, vendeurs, techniciens, seules les factures entretien sont trop élevées.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 2220 - CLASSE S BERLINE

10

Très bon accueil, disponibilité du vendeur pendanta vente. Parfait.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A 5P

10

Accueil très professionnel et bienveillant. Il est cependant dommage que les véhicule d’occasion, d’une autre marque, soient méconnus des vendeurs.
Contrôle technique
Fiat / FIAT

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