Leger retard rdv. Concession en travaux, bruyant.

Étant une "habituée" de votre concession (achat de la A, B, et C) je suis très déçue du service rendue par Mercedes. Certes les conseillers sont a l'écoute, mais il ne faut apparemment pas connaitre de souci...et forcement le C en rencontre quelques uns : embrayage a changé au bout de 45000km + la surface du vide poche des sièges avant totalement abimé par les 1ère gelées de cette année. Est ce normale de rencontrer de tels problèmes sur un véhicule de 2016? Et 45000km...

délai trop long pour prise de RDV

Bonjour, j'ai demandé une mise à niveau du liquide refroidissement mais rien n'a été fait.

Très satisfaite de leur service sur la maintenance de mon véhicule GLA

parfait, la révision et le problème avec le voyant SOS on été réparé

Un service au niveau de l’image de la marque mercedes.

Les cinq étoiles sont justifiées

Très bon accueil Maintenance effectuée avec rapidité et sérieux

Personnel A l'écoute du client

Parfait rien à dire merci

Tout c’est bien passé comme d’habitude

Super accueil, personnel très courtois et agréable.

Tres bon accueil...bonne prise en charge...ras...

Trop d’attente de prise en charge même avec un rdv !

Équipe du SAV très accueillante, arrangeante, à l’écoute, efficace !

Accueil et conseils toujours de la même qualité

Très bon accueil, les horaires sont respectés, restitution d'un véhicule propre.

Changement d airbags suite à rappel par Mercedes. J ai du prendre un taxi pour revenir chez moi et repartir chercher la voiture : 75 Eur à ma charge . Mercedes ne prête pas de voiture . Cela ne donne pas envie de racheter une Mercedes vu le service apres-vente. J ai un budget de 100 000 euros pour précisément remplacer ma classe GLK vieillissante donc j’irai voir ailleurs .

Très bon accueil,délais respectés et voiture nettoyée nikel.

Toujours bien accueilli

Délai respecté

Explications sur l’intervention à venir

Tout est parfait. Quoi dire de plus ???

Rien à dire, tout était parfait.

7 semaines pour la réparation c'est absolument inacceptable. Il faut embaucher des techniciens compétents capable de se passer des procédures allemandes. et donc capables de diagnostiquer et d'intervenir sans des allez retours avec le siège. Si cela existe. merci aussi à l'éducation nationale totalement dépassée. Dans la configuration actuelle de la méthode procédurale, totalement administrative, le véhicule de prêt devient impératif.

Accueil et service très satisfaisant. Personnel très agréable.

Accueil impeccable depuis la dernière visite. Rien a redire. Au top

Equipe après vente au top

Satisfait oui mais entretien onéreux

Servi rapidement

Accueil parfait, sympathique et courtois. Excellente prestation. Respect du délai d'intervention.

OK pour tous

très bon accueil de toute l'équipe de l'atelier

Très bon accueil, pris en charge rapidement et garagiste très réactif.

Toujours satisfait, client Mercedes depuis 50 ans

Accueil parfait, délai tenu

Très bonne présentation

Très bon accueil et gestion du problème. A noter cependant l'impossibilité de la mise à disposition d'une voiture de prêt pour un problème mineur informatique, j'étais obligé de faire appel à mon assistance pour avoir un véhicule (j'habite à plus de 40 km de l'agence)

accueil parfait. le montant de ma révision est connu à l'avance

Relire la facturation avec le client.

Parfait, comme d’habitude

Très bien l'accueil comme l'intervention technique.

Réparation de carrosserie non conforme.

Service parfait

Bon service mais facture un peu lourde à mon goût

accueil chaleureux prise en compte efficace

Très satisfait, comme indiqué par les 5 étoiles. La prestation convenue a été assurée comme prévu.

Efficace, excellent service, très bonne ambiance ...

Bon accueil Travail satisfaisant sur le véhicule

Très bien reçu à tous moments Grand professionnalisme.

Équipe au top !

Accueil chaleureux et personnel aimable

Accueil attentionné et parfait, comme à l'habitude. Merci à l'équipe ! Seul bémol : le délai pour avoir un rendez-vous à l'atelier, de plus en plus long ... comme partout chez Mercedes semble-t-il.

Courtoisie et amabilité s’ajoutent agréablement à la qualité professionnelle de vos service

Commercial très attentif et patient la précédente note ne lui était pas destiné. Je m’excuse au près de lui car il a pris du temps pour répondre à mes questions. Je ne savais pas que la note était pour lui mais en effet j’ai été insatisfaite par le manque de professionnalisme de sa collègue

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule ;

Mes deux interlocuteurs étaient super sympa et très agréables. On a passé au lavage mon véhicule. Malheureusement je n’ai pas eu un véhicule de prêt et je suis resté toute la journée à attendre vu que j’habite à plus de 35 km.

Excellent. Écoute et conseils avisés

Depuis plus de onze ans je me rends au garage Mercedès de Chambray car j'ai confiance en l'équipe. Je sais qu'il y a un garage à St Cyr sur Loire beaucoup plus près de chez moi, mais je préfère faire le déplacement à Chambray.

Rien a commenter

Beaucoup de professionnalisme, comme d'habitude! A conserver.

Accueillants professionnels en tant que professionnelle j'ai eu une très bonne rapidité d'exécution

Excellente qualité d'accueil du personnel au niveau du Service Après Vente : - très bon accueil par le personnel, dès l'arrivée dans ce service - très bonne écoute par le personnel lors de la prise en charge - bon examen et traitement du dossier avec compétences et professionalisme, avec sympathie et courtoisie. -

Très bonne prise en charge et très professionnel ! Délai de prise en charge irréprochable

chaque fois satisfait,bon accueil,surtout tres professionnel

Tout simplement parfait de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule.

Délais de prise en charge trop long 1mois 1/2 après le RDV !!!!

Conseiller tout à fait à mon écoute. Le devis présenté était conforme à la facture. Très satisfait dans l'ensemble, accueil agréable et personnalisé...

Mon véhicule a été amené après panne. On me propose une réparation sans proposer de pièces reconditionnés alors que j'apprends que mes pièces en pannes vont être vendues à une entreprise spécialisée dans le reconditionnement de pièces usagées. Cherchez l'erreur!

Service excellent à tous les postes ,depuis la prise en charge du véhicule, jusqu'à sa restitution !

Très bon accueil, très bon service, très satisfait.

RAS TRES BIEN

Rien à redire

Au service du client.

Véhicule branché pour diagnostic 10 jours après l arrivée dans la concession Mercedes de Chambray. Aucun prêt de véhicule. Aucune proposition de reprise de mon véhicule en panne dans la concession du représentant ou vendeur pour l'achat d' un GLC ou nouvelle Classe B. Nous avons acheté dés le lendemain une Classe B3 dans une autre concession plus sérieuse

Accueil et prestations 👍

Faire la différence entre une LOA avec prise en charge par le concessionnaire des révisions et une voiture de particulier, lequel doit effectivement régler la facture de la révision

Personnel tres agréable et a l écoute

très bon accueil, serviable

Service impeccable

Très bon accueil

Très pro et eficace

Bonjour , satisfait de ma visite ,très bien reçu par l’hôtesse d’accueil ainsi que le technicien sav , fort agréable et particulièrement courtois et connaisseur

Une campagne de rattrapage bien menée Un technicien cordial, a l’écoute et souriant

Pas très efficace au niveau de l'accueil et de la gestion du flux de clients

satisfait de la prise en charge pour la réparation de nôtre véhicule ,personnel à l'écoute

Três satisfait

Très bien

Bon accueil

Tres bon accueil, voiture nettoyée

Personnel professionnel et très accueillant !

RV respecté a 5 mn près et personnel a l'écoute.

Bonjour, Le personnel est toujours attentif pour répondre à mes interrogations. Beaucoup de respect et d'indulgences à mon égard. Je suis un Papy de 74 ans !!!!

Accueil et efficacité

Petit bémol, Le voiture de prêt (smart) n’est pas sécurisante.

Personnel accueillant et compétent.

Très bien satisfaite

EXCELLENT COMME D'HABITUDE

rien a redire tout est parfait accueil 5 étoiles personnel attentif a vos questions ,ma première Mercedes achetée avec Mr chabrat il y a 30 ans depuis 5 on suivi la dernière achetée cela fait 1 an avec Mr faye avec qui le relationnel fonctionne parfaitement

Commercial à l’écoute , délais tenu , présentation du nouveau véhicule et de ses options très agréable , équipe à l’écoute et très réactif Je conseil les yeux fermés .

Parfait, personnel au petit soins!

c'est tout simplement parfait

Bonjour, Merci encore pour l’accueil et les explications. Livraison top merci à toute la team. Je salue surtout le professionnalisme de notre vendeur et sa disponibilité.

Professionnaliste.amabilite.

Livraison sans plaisir, sans enthousiasme de la personne qui présentait la voiture. C'est pas du tout un moment de convivialité, de partage. La personne fait semblant de connaitre les voitures de la marque puis pose quelques minutes après une question venue d'ailleurs. La personne est limite agréable, avec des réponses un peu sèches et sans rondeur commerciale. Nous avons eu presque le sentiment de "déranger" puisque elle attendait des clients qui venaient à 18h (nous on ne devait pas être des clients). En parallèle, M.Miftah a été très agréable et accueillant. Bref, la livraison de la voiture c'est bof, bof.

Très bon accueil de par le commecial pour la parti vente. Bonne prestation également lors de la livraison du véhicule.

Très bon commercial et bon.e explication à la livraison

Relations de confiance avec notre interlocuteur chef des ventes.

Prendre 5 mn chrono pour présenter le véhicule , on n'a vraiment l'impression de déranger

C'est notre 2ème achat, l'ensemble de l'équipe est très à l'écoute pour toutes questions concernant le véhicule. Très satisfaits de votre établissement, nous en parlons autour de nous.

Depuis la commande jusqu'à la livraison aucun problème

Le pack de démarrage est en trop pour ma part

Nous sommes Entièrement satisfait depuis maintenant 3 ans, ce qui fait notre fidélités. Un client satisfait est un client fidèle.

Les conseils, l'expertise du commercial qui nous suit, son écoute et sa disponibilité.

Très bien

Bonne communication

Très bon service

Très bon accueil, très à l'écoute, très pro

Très bon accueil et conseil

Très satisfait de l'accueil, de la mise en relation avec le vendeur et du process d'achat et de remise du véhicule.

Très bon accueil de la part d’alan et bon conseil également

Une très bonne accueil une trés bonne explication du véhicule je recommande fortement mr Johnatan Ferreira et le groupe bpm merci !

Professionnel

Une nouvelle bonne expérience avec un grand professionnalisme du commercial.

Le service occasion est de très bon conseil, à répondu à nos attentes .

A l'écoute et disponible

Commercial à l’écoute et disponible

Conseiller par Mr Mangeant Très bon contact et réactivité

Transaction parfaitement menée. Nous sommes très satisfaits en tous points.

Super bien accueilli

Tout est bien chez vous, vendeurs, techniciens, seules les factures entretien sont trop élevées.

Très bon accueil, disponibilité du vendeur pendanta vente. Parfait.

Accueil très professionnel et bienveillant. Il est cependant dommage que les véhicule d’occasion, d’une autre marque, soient méconnus des vendeurs.