Très bonne réception, à l'heure. Bonnes explications à propos des questions posées.

Très bon accueil - prestations effectuées dans les délais - rien à redire.

Excellent accuei Parfaite technicité.

très satisfait rien à signaler à ce jour.

Très bon accueil, personnels souriant et professionnel. Merci.

Personnelle trop occupé autour de la machine a café .

Un accompagnement sans faille et une qualité d’accueil irréprochable

Très bien reçu aucun problème

Courtois et professionnel.

Bonne prestation

La gentillesse de la personne à la réception et devis avec très bonne explication des travaux à réaliser

Rapide. Professionnel. Anticipation besoins futurs en parallel de ceux actuels.

Très bien pris en charge pour le personnel, à l'écoute et efficace.

A l'attendu en terme de prestation

Travail sérieux

Rien à signaler

accueil et prise en charge parfaits

L’accueil par Margot est toujours top 👍

Très bien reçu, satisfait de la rapidité de prise en charge des réparations.

Rien à dire tout est ok

Très bien

La qualité est toujours là et àu rendez-vous

Tout s'est passé comme prévu

Excellent accueil.Bonne prestation. Merci

Service parfait

Très bien reçus et services appropriés

Bon accueil. Prêt d'un beau véhicule. On ne vient pas vraiment par plaisir mais rien à dire du côté accueil et service.

Personnel aimable et efficace

Toujours bien accueilli. Prise en charge impeccable. voiture prêtée de très grande qualité.

Toujours un service impeccable.

Gentillesse Disponible

Rien à dire ni sur la réception ni sur le travail d'atelier. Client fidèle ( malgré la tarification) qui restera fidèle pour ses deux voitures.

RDV pour réaliser une action de rappel du constructeur. Bon accueil, personnel souriant et disponible et en plus un café offert.

Excellent service.

Rien de particulier. J’ai récupéré mon véhicule propre, mise à jour faite etc.

La concession est belle ,,le personnel habillé correctement,poli ,l’emballage est savamment étudié mais la coquille est vide !!!point positif j’ai récupéré ma voiture propre et nettoyée,,merci !

BONNE QUALITE

Tout parfait

Difficulté à avoir une voiture de remplacement

Prise en charge de mon véhicule sans RDV pour 1 panne moteur..... Mon vendeur et chef d atelier très réactifs. SAV au top!

Service et accueil rien a redire

Équipe très sympathique et toujours à l'écoute du client très bien

très satisfait merci a bientôt

Client depuis de nombreuses années, l'expérience est toujours très satisfaisante.

Conseiller très professionnel

Prise en charge impeccable

Très bon accueil, client informé au fur et à mesure des investigations, on est en confiance face à de bons professionnels, Toutes les personnes croisées nous saluent avec un sourire, Nous sommes très satisfaits

très satisfait de l' accueil , du prêt d' un véhicule pendant l' intervention du lavage du véhicule , et à priori du travail réalisé . Bien sur, cela a un cout

Très bonne prise en charge et accueil très satisfaisant.

Service irréprochable

Très bonne qualité de service et de conseils

Très bien reçu

Merci pour la réparation ainsi que les explications de la personne en charge de son dossier.

Compétences

aimable. ponctuel et efficace

A la suite de ma remarque sur l'enquête, j'ai obtenu depuis satisfaction en terme de réponse, commentaires et avis relatifs à la non réparation de mon véhicule.

Confirme aux attentes. Merci continuer sur ce mode ..

ma note est de 9/10 pour toutes l’équipe ( accueil, réparation) par contre je suis très déçu de mon véhicule avec 88000Kms changer une partie de la boîte de vitesse ce n’est vraiment pas admissible. Dommage !!!

Efficacité et professionnalisme

Accueil et service 5 étoiles

Aceuil excelent Satisfait du sevice Un peu cher

très bon accueil

Suite à la révision de mon véhicule je suis vraiment surpris par le manque de sérieux de l'atelier ainsi que par le manque de prise en considération, couvercle de filtre à air cassé et réparation déguisé avec de la colle dégueulasse, sur-remplissage d'huile bien au dessus du maxi (contrôle sur sol parfaitement plat devant mon garage bien à froid le matin avant de démarrer). Je pensais être dans un garage Mercedes et pas chez PSA....

Accueil au top.

Dans un premier temps, j'accorde 5 étoiles et plus pour l’ensemble des prestations accomplies par le personnel d’accueil et du SAV de la concession Mercedes de Chambray les Tours . Pour autant, je suis stupéfait du manque de professionnalisme du service commercial de cette même concession et de bon sens commercial du service client Mercedes France au regard du motif du rejet évoqué face à ma demande de prise en charge constructeur pour lequel j'ai engagée une démarche en contentieux.

C’est long 10 caractères

Réparation d’un véhicule, très aimable et impeccable.

Personnel compétant et très agreable

Désaccord avec Mr Arnois (responsable VO), pas d'écoute, homme très commerciale mais non commerçant.

Bon accueil et satisfait des prestations.

En.fait un défaut sur un.GPS quie.fait passer par des chemins non stabilisés,malgré un paramétrage correct. Il m'a été répondu que c'était pas systématique et conceptuel car problème retrouvé pur la même destination sur un.modele de véhicule identique ....a ce prix là, on devrait avoir un matériel fiable !

Accueil agréable. Petit café. Collaborateurs très professionnels et sympathiques. Merci.

..doit appeler pour

bon accueil et bon service

Proffessionalisme

Satisfaite mais petit bémol de n avoir pas pu bénéficiée d un véhicule de prêt.

Tarifs élevés

Au top très bonne prise en charge

Parfait, rien a dire

Très bonne accueil 👍

Prise en charge sérieuse

Service rapide efficace. Personnel très aimable

Véhicule de prêt non adapté Nettoyage du véhicule non recevable

30min a patienter pour le dire que la voiture est au lavage qu’il on un peu de retard et je récupère ma voiture comme je l’ai déposé pas lavé du tout … mauvaise information sur la tarification donc j’ai payé plus du double de ce qui était prévu et encore normalement voiture sous garantie j’aurai du rien débourser..

bon accueil et très à l écoute du client

Le nettoyage du véhicule laisse à désirer Le délais d'intervention lors de la prise de RDV très long

Conforme au devis annoncé, délai respecté, véhicule rendu propre.

Très bon accueil et professionnel

Acceuil très cordiale

Pour l’entretien rien à dire, Mercedes est au top 👌

Parfait rien à dire

Personnel agréable, efficace , rien à redire

Les mentalités dans les concessions on changé dans le bon sens ces agréable

main d'oeuvre très coûteuse par rapport à la pièce. Mr MARNI CHERIF très à l'écoute et professionnel.

Très bien rien à dire.

l'équipe très accueillante et professionnelle merci à tous

Pour une révision, de l’accueil à la restitution du véhicule c’était parfait. Personnel très agréable.

Rien car satisfait

Toujours très bien accueillis

attente trop longue pour la prise en charge.

parfait, comme d'habitude

personnel agréable et bonne mise en main

Vendeur a notre ecoute et tres sympathique

Très bonne accueil et suivi des clients

Accueil , professionnalisme , tout étais parfait. Merci

véhicule non conforme à nos demandes

Une équipe très accueillante et agréable

Très bon accueil,le vendeur que j'ai eu était à l'écoute et professionnel, très satisfait.

très bon accueil , présentation complète du véhicule

Contact avec votre commercial très professionnel et vraiment à l'écoute. Lors du jour de la remise du véhicule un service personnalisé ( mon vendeur est venu me chercher à la gare). Le véhicule correspondrait parfaitement à l'annonce, je suis ravi et recommande autour de moi votre concession.

Commercial bienveillant !

Très bon service, réactif, très satisfait de l’ensemble des prestations

Très content de l'accueil, prise en charge et prestations. Ctls

Un très bon accueil, de très bons conseils et surtout à l’écoute. Une très bonne concession.

J'ai été très bien reçu. Les informations que j'ai obtenues ont été très claires et quand j'ai récupéré la voiture, le vendeur a pris le temps de tout m'expliquer concernant la voiture. Je suis pleinement satisfait !

De bons conseils et véhicule conforme à mes attentes

Malgré les quelques petits soucis rencontrés sur un véhicule, le garage Mercedes de Chambray-lès-Tours a toujours répondu présent avec des réponses adaptées, réactives et pertinentes. Merci à eux dans tous les cas. Je recommande vivement ce concessionnaire et les voitures Mercedes dont la Classe A qui répond totalement à mes souhaits et à mes attentes. Une magnifique voiture bien finie avec un superbe intérieur.

Le client est compris. Le vendeur agréable

Accueil, conseils, renseignements parfait. Commercial agréable.

Très satisfaite

Très professionnel et un accueil top

Accueil chaleureux, sérieux, un professionnalisme sans faille , bref un garage au top !

Commercial très compétent et à l’écoute de nos demandes.

Rayures sur véhicule, bas de la porte arrière et avant côté passager

Je pensais que le véhicule serait équipé de jeux de tapis pour épargner la moquette...à part ça AUCUNE CRITIQUE

Superbe expérience à l’image de la marque M.Fays fût parfait à l écoute réactif et très professionnel Le jour de l achat, le véhicule était comme neuf merci à toute l équipe !

La préparation a été faite par une équipe de remplacement le préparateur habituel étant malade. Cette préparation était très mal faite, notation 0, ce qui nous a très décu, venant de Mercedes. Heureusement, le vendeur et le préparateur habituel, dès son retour, nous a proposé un nouveau rdv, pour aujourd'hui afin de remédier à ce désagrément. Il est donc souhaitable de prendre en remplacement lorsque cela est nécessaire du personnel compétent. Par conséquent je récupère mon véhicule cet après midi qui normalement doit correspondre à l'engagement.

Super un service très rapide

Cela fait la deuxième enquête de satisfaction à laquelle je réponds pour vous ;-) Je suis ravie d'avoir fait affaire avec vous.

Personnel très accueillant, un service professionnel, un café proposé des mon arrivée.