les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Chenôve Etoile 21

6 Rue Paul Langevin, 21300 Chenôve
8,8 /10
2 973 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 2417 clients de la concession Mercedes Chenôve Etoile 21 vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

4,0

J’avais rdv pour une révision et changer le clignant de mon rétroviseur droit... j’ai déposé mon véhicule à 8h30. Fin de matinée je reçois un message pour me dire que mon véhicule est terminé. Je prends une heure sur mon temps de travail pour me rendre en transport en commun au garage Étoile 21 et en arrivant on me réponds que le rétroviseur n’a pas été réparé car ils ont reçu une mauvaise pièce. J’accepte difficilement de recevoir un message comme quoi mon véhicule est terminé alors que ce n’est pas le cas ; j’ai du repartir en transport en commun à mon travail et revenir le lendemain récupérer mon véhicule ( encore une heure de perdue).
Mercedes-Benz

10

Toujours parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

La réparation a été effectuée dans les temps annoncés. Je regrette toutefois le manque de véhicule de courtoisie
Mercedes-Benz

10

La révision de mon véhicule a été très bien effectué et dans le délai prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

8,0

Pas de changement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Prise de rendez-vous au top, réception du véhicule et de son propriétaire impeccable et finalement remise de la voiture dans de bonnes conditions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Agréable surprise car ma facture était inférieur à la prévision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

8,0

Pas de modèle choisi en exposition, obligé de retourner à Chenove pour voir le véhicule ...
Mercedes-Benz

9,0

Acceuil très bien Réparations très bien
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil et bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

10

Très bon service, rapidité et courtoisie. De plus, mon véhicule m'a été rendu lavé. Merci.
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Très professionnel et dans le respect de la marque
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Professionnel et respectueux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Agence très commerciale
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Équipe très professionnelle, rapidité des réparations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

toujours satisfait personnel au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

10

garage extremement professionel et serieux
Mercedes-Benz / 1770

3,0

Le garage propose et le client décide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

5,0

2 rendez-vous suite à un oubli de commande,donc 2 déplacements.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Ma fidélité confirme la satisfaction et la confiance que j’accorde à la marque Mercèdes ainsi qu’à Étoile 21
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Très bien pris en charge
Mercedes-Benz / Classe SLK

8,0

la facture ne fait apparaitre que ce qui ne ressort pas de la garantie, ce qui est réducteur pour le client qui souhaite connaitre exactement ce qui a été fait sur son véhicule, payant ou non.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

agréable service , réparation impeccable et a la date prévue. Excellent accueille. A recommandé.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

MON GARAGE PREFERER ACCUEIL SYMPA PERSONNELS A L ECOUTE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CLA SB

9,0

Sérieux et ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

L'attente pour effectuer le changement de logiciel a été acceptable.Les préposes au guichet service après vente ont été aimables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2050

10

Prise en charge rapide Équipe toujours professionnelle
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

SATISFAITE DE LA QUALITE DU SERVICE
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Toujours très satisfait des prestations techniques et commerciales de ce garage.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Très bon accueil au service carrosserie
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Accueil et travaux parfait. Pas de remarque. Le prêt du véhicule de courtoisie aurait pu être gratuit.
Mercedes-Benz / CLASSE B

5,0

Bien trop cher pour des révisions basiques. Mais il est vrai qu’il faut bien payer les cathédrales exigées par les marques ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2470

10

accueil et partie technique tout ok
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

4,0

Tarif bien trop élevé pour une révision ordinaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Efficace, ponctuel et aimable, rien à redire.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Station Wagon

10

Accueil parfait, professionnel, conseils pertinents.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Très satisfait
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Accueil très chaleureux et travail très bien réalisé
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bonne réception et écoute. Résolution du problème très rapide .
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Suite à un rapatriement de mon véhicule par l'assistance, les réparations ont été effectués rapidement et mon véhicule nettoyé. Top
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLA

8,0

Tout parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A NOUVELLE GENERATION

10

Je suis globalement satisfait du SAV :accueil, compétence, réactivité , professionnalisme .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Excellent accueil et travaux de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

simple,rapide,propre,et parole tenue sur geste commercial.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Accueil de qualité, professionnalisme et courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Bon accueil. Intervention rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Très belle concession avec du personnel agréable et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

9,0

La réception et la rapidité du diagnostic et de la réparation m'ont tout à fait satisfait .
Mercedes-Benz

9,0

véhicule réparé dans la journée, un véhicule de prêt m'a été confié , rien a déboursé sur cette panne qui était connue
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil, très bonne explication sur l'intervention réalisée, parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2050

8,0

Vous êtes une des rares marques d'automobiles à faire payer l'entretien d'un véhicule en lld
Mercedes-Benz / Classe GLA

5,0

L’usure des plaquettes de frein a été détectée à 86 000 km. Si le système de détection et les entretiens annuels n’ont pas été défaillants mon utilisation des freins n’est pas anormale. Dans ces conditions les disques ne devraient pas être amincis au point de devoir être remplacés. Je sais bien que le frottement use chacun des antagonistes, mais les plaquettes devraient s’user plus vite que les disques.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Équipe après vente chaleureux et un responsable toujours à l’écoute des clients! Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

prestation impeccable comme toujours
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

10

C'est mon concessionnaire depuis depuis 2009!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

RESULTAT DE CARROSSERIE DE TRES BONNE QUALITE
Carrosserie / Peinture
Renault / Megane Classic Ph1

8,0

Prestation correcte.
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Bon service, mais délai de réalisation des travaux un peu long.
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Très bien
Mercedes-Benz / Classe M

8,0

Tres bon garage a l ecoute de ces clients
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Compétences, fiabilité, rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

7,0

Nettoyage de la voiture fait à la vite. Nombreuses traces.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Prise de rdv très rapide et travail soigné.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Prise en charge de 2 heures sans me mettre au courant de ce qui se passe.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 1770

8,0

Il faut changer une batterie de 2,5 ans quand le start and go ne fonctionne plus .
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Toujours agréable
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

10

panne résolue et service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

très bon service, comme à l'habitude et le bon accueil en plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2050

10

Établissement magnifique personnel accueillant et a l'écoute du client juste parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Bon accueil et délai respecté. Petit regret quant à la facturation du véhicule de prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Bon service
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2073

10

Toujours au top
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Vous avez une très bonne équipe technique, à l'accueil comme dans l'atelier.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Très arrangeant et gentil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Rendez-vous rapide
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

9,0

Professionnel et très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

7,0

Tres satisfait du delai entre la demande de rendez vous et la prise en charge de mon vehicule pour l’entretient courant. Juste tres surpris de me voir facturer une vidange du circuit de liquide de frein, intervention a faire tout les deux ans, mon vehicule ayant ete acheté d’occasion garantie Etoile dans vos locaux a eu deux ans le lendemain de la livraison.... une intervention qui a mes yeux aurai du etre faite lors de la revision d’avant livraion.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

9,0

équipe toujours sympathique et à l'écoute...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe M

5,0

pas de prise en charge mercédes pour un problème d attelage sur un véhicule de 2 ans et demi.....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253
Le 3 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

j'ai la véhicule depuis 1 an
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 2050

10

Satisfaction pour le travail et aussi pour l'accueil. Toujours agréable de venir vous voir !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Bonne explication du problème pour permettre la décision de réparation en conséquence
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

7,0

Disponibilité voiture de prêt
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

7,0

L'offre de départ et les échanges avec le vendeur n'ont pas été conformes au devis final
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Remplacement d’une pièce défectueuse sans soucis. Une remarque pour une amélioration : Le Véhicule de prêt est très bien mais pas dans la gamme du mien (en leasing chez Mercedes). Mes mensualités sont les mêmes tous les mois mais durant les réparations je n’ai pas l’équivalent de remplacement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Prise de contact et accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Satisfait du travail mais horrifié par la facture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Service et qualite
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

7,0

Il a fallut un deuxième rdv car pas de pièces pour réparer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Merci pour votre professionnalisme, pas de RDV, réparation faite sur le champs dans le temps annoncé. Je suis très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CS

4,0

Véhicule laisse a 10h30 Promis à 12h... Nécessite de rappeler à 14h pour savoir à quel moment je pouvais la récupérer ...n'avait pas encore été regarde ...
Mercedes-Benz / 1770

8,0

Ras ras ras ras
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Toujours bon accueil de la part du personnelet à la hauteur pour les conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

10

Excellent garage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2050

9,0

La recherche de la perfection est sans fin
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe SLK

9,0

Toujours un accueil et une prise en charge très satisfaisant, tiut en restant chaleureux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Rien a redire comme d habitude au top
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Satisfait
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 1770

10

Rien à redire !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Smart

9,0

Tres satisfait
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Depuis la commande jusqu'à la livraison tout s'est parfaitement déroulé comme prévu
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon accueil de tout le personnel
Mercedes-Benz / 2383

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon accueil, commercial très professionnel et agréable.
Mercedes-Benz / 1770

10

Nous sommes très satisfaits du professionnalisme du vendeur ainsi de la livraison du véhicule.
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Excellent vendeur et bonnes explications pour la livraison
Mercedes-Benz / 1770

10

Excellent accueil,réactivité et courtoisie!
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Merci au commercial avec qui j’ai traité , Une personne agréable qui inspire confiance
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Tres bon conseiller commercial ( Mr guillemin. ) Bien reçu,bien renseigné. Merci encore.
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Très satisfait de cette Mercedes benz classe A 200 AMG Line. C’est un rêve pour moi. Merci encore, vous avez fais du bon travail dessus.
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon accueil et disponibilité du commercial
Mercedes-Benz / 1770

10

Nous avons bénéficié de tous les renseignements souhaitables ... On nous a consacré beaucoup de temps. Tout ok
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Tres bon accueil, personne très compétente, très belle surprise
Mercedes-Benz / 1770

9,0

j'ai été pris en charge comme je le souhaitais pour les devis, la commande et la livraison. Le véhicule est arrivé à la date promise. En résumé, tout c'est bien passé.
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Très bon accueil,discours et explications clairs , personnel très pro
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

bon accueil , les informations données sur le véhicule sont claires , personnel aimable il manque la bouteille à réception du véhicule plutôt que porte clé et stylo (pas de marque mercedes)
Mercedes-Benz / 1770

9,0

La personne qui s'est occupé de notre dossier a été parfaite, le délai de réponse très satisfaisant, compétence, sérieux et amabilité font que nous sommes très satisfait
Mercedes-Benz / 2050

10

Malgré un soucis technique sur le véhicule acheté, nous remercions la concession pour sa réactivité, et plus particulièrement Mr Peters, qui a suivi de près l'incident, nous a tenu informé, et nous a ramené la voiture. Un vendeur comme il en existe plus beaucoup ... suivi de ses clients, professionnalisme, sympathie, Bravo !
Mercedes-Benz / 1770

9,0

La perfection n'existe pas donc le 10 est impossible. Et petite surprise avec la taxe écologie à payer
Mercedes-Benz / 1770

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Accueil et service très PRO - Véhicule bien préparé. Merci.
Mercedes-Benz / GLE COUPE

10

tres satisfait
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

7,0

trop d'erreurs dans la fiche WEB du descriptif du véhicule (d'occasion) par rapport à la réalité ! (pas de démarrage KeyLess, pas de régulateur de vitesse) Qui renseigne les fiches techniques sur le site Milletoiles ? peut être n'est ce pas la faute du garage en fait? Pour un véhicule vendu neuf par le garage et revendu ensuite d'occasion il doit être simple de faire suivre la fiche exacte du véhicule , non?
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Très bon accueil â l'écoute et disponible merci
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

8,0

Dire bonjour quand on rentre dans la concession
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

le personnel est à l'écoute de ses clients
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Je suis entièrement satisfait de tous les services qui ont été établis lors de la vente et de la préparation de mon véhicule ainsi que l'accueil et l'efficacité de Monsieur kontzler qui a su répondre à toutes mes exigences et mes attentes
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Très bonne acceuil,pleinement satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Cordialité Écoute Professionnalisme
Mercedes-Benz / 2050

9,0

Achat d'un véhicule à distance. Je suis à Marseille. Pas de mauvaise surprise. Mon, vendeur M. Clair, a été de toute confiance. Un petit bémol pour le délais d'obtention de la carte grise. En effet sans la carte grise, je ne peux pas obtenir un forfait de stationnement resident. Ce qui m'oblige à payer 8 euros par jour de stationnement contre 10 pour 15 jours !!!! Assez satisfait pour racheter un véhicule à étoile 21.
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Nous avons récupéré un véhicule conforme a nos attentes , du personnel efficace et disponible
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Depuis que je suis client à étoile 21 je suis tjrs été bien reçu
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Ras...............
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

10

L accueil est agréable
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

8,0

La voiture a été révisée complètement avant la vente, ce qui est très bien, cependant le bocal de liquide de lave glace est totalement vide....
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Tres bon accueil service comercial tres professionnel
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Tres bien rien a redire
Mercedes-Benz / Classe CLA

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