les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Chenôve Etoile 21

6 Rue Paul Langevin, 21300 Chenôve
8,8 /10
1 929 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 1609 clients de la concession Mercedes Chenôve Etoile 21 vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Délais respectés, prestations de qualité, accueil satisfaisant.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Dernier questionnaire, aucune réponse à ma remarque. Où est l'intérêt de ce genre de questionnaire? Dans l'attente de votre réponse. Cordialement.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Un accueil très chaleureux et un personnelles de bon conseil
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

panne non diagnostiquée
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

9,0

Accueil sympathique, véhicule rendu impeccable, un point négatif : plus de véhicules de prêt (très dommage surtout lorsque l'on habite à 25 kms)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

10

Très satisfaite du vendeur M Haessy
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

La réception est très bien, les prestations n apportent pas de remarques
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

10

très bon accueil, personnel très compétent et efficace.
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Travail sérieux bon accueil
Smart / Forfour Ph1

9,0

Très satisfait du service et la rapidité pour avoir l'intervention effectuée.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Horaire respecte rendu dans les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

8,0

Plaque leve vitre hs Jamais change sur précédents véhicules
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz

9,0

Dommage que la facture laisse apparaitre 10 euros de produit lave-glace alors que j'avais fait le plein du réservoir avant de reposer mon véhicule. Belles prestations dans l'ensemble. MERCI
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Efficacité et accueil sympathique
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Rien à dire, les collaborateurs ont bien été à notre écoute
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Bonjour, c'est la voiture de mon épouse, mais il me semble que le nettoyage intérieur n'a pas été réalisé comme d'habitude... Sinon OK pour le reste Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

9,0

Bon accueil, bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Le personnel est tres compétent et agreable, bonne ambiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Le travail effectué était ce que j'en espérais.
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2073

10

Accueil et personnel parfait. Rien à redire. Je recommande.
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

j'attends des retours d'expérience sur les véhicules hybrides qui viennent de sortir depuis peu
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA

5,0

pas de qualité de service > Pas de lavage de voiture intérieur, personne ne dis rien, filtre à carburant remplacer, forte odeur de carburant. Pas de réception active, pas de tour de voiture ? Pas de housse de protection ? J'aime votre marque et la voiture mais vraiement le service n'est pas à la hauteur du prestige. Par contre le conseiller est de bons conseils et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

7,0

Etant conscient d'avoir obtenu un rendez-vous à la dernière minute, je vous remercie de votre flexibilité. Cela dit, après un service auto à plus de 1000 euros, on s'attend un certain standing d'un point de vue service client. N'ayant pas pu avoir de voiture de courtoisie, personne ne m'a proposé de me rapprocher du tram, personne ne m'a appelé pour me dire que mon véhicule était prêt, la voiture n'a pas été lavée, et le standing Mercedes serait au minimum de se voir racompagné à sa voiture, et au maximum de voir sa voiture conduite jusqu'à la porte du magasin, le temps de l'entretien post service. Je suis bien conscient que vos équipes n'ont pas énormément de temps, mais c'est ce sont ces petites choses qui vous distinguent de vos concurrents. Les gens sont prêts à payer, si le service est luxe, comme se veut la marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

9,0

Excellent accueil et très bonne prestation
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Mr Peters au top,un super commercial. RAS niveau mécanique,voiture rendu propre,et pas de souci particulier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Très bonne réception établissement accueillant.
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Tout a été réalisé comme convenu ultérieurement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil, rapidité de prise en charge et d’exécution des travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

Tous c’est Bien passé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart

9,0

RIEN A SIGNALER
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

6,0

Problème résolu que partiellement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous prenons en considération votre remarque et nous vous rappellerons rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

9,0

Prise en charge OK
Mercedes-Benz / CLASSE CLA SB

9,0

bon accueil
Mercedes-Benz / Classe CLA

9,0

Je ne sais pas si vous proposez des véhicules de courtoisie, personne ne me l’a proposé...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

8,0

tarif trop eleve pour une vidange-filtre simple….
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

5,0

Pas de devis établi au préalable alors que nous pensions que la garantie couvrait le problème.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de cette erreur. Nous vous contacterons rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

9,0

Très bon accueil et informations claires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Tout est ok
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Il y a souvent des voyants qui s'allument de façon aléatoire, ou pas. Est-ce propre à mon véhicule ? Je n'en sais rien. Bien que les interventions aient été bien faîtes et les voyants se soient éteints, il en résulte que cette aspect semble ne pas être totalement maîtrisé par Mercedes et entraîne l'immobilisation du véhicule, sans qu'il y ait un prêt....
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Satisfait , commercial três professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

3,0

Amener ma Mercedes pour un changement de pièce reparti avec une direction qui fait du bruit.
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous vous contacterons rapidement pour régler ce problème. Bien à vous, votre équipe Étoile 21
Le 10 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

service parfait. Monsieur Lorandel vient chercher ma voiture, m'en mets une à disposition, et le véhicule revient, réparé, propre intérieur et extérieur
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Prestations effectuées rapidement
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

Service impeccable, personnel sympa et compétent. Parfait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Excellente prise en charge Merci pour le prêt gratuit d’un vehicule
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Monsieur BOSSE a fait le nécessaire pour m'apporter rapidement une solution à mon probleme
Mercedes-Benz / Classe M

8,0

Même si cela est un rappel de la marque j'aurais aimer avoir un document sur la prestation réalisé
Mercedes-Benz

10

rien à redire sur l'ensemble des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Personnel très professionnel, attentif aux remarques, disponible.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Bien reçu, réparation effectuée en temps et en heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil et excellent suivi du dossier
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Service sérieux et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Non a dire.......
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

8,0

On m'avait donné un délai d'intervention d'une petite matinée... j'avais organisé mon emploi du temps en fonction... le jour J on m'annonce que le vehicule sera prêt que le lendemain...heureusement un véhicule de remplacement m'a été gracieusement donné, mais m'obligeant à revenir le lendemain
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE M

9,0

Accueil et prise en charge du véhicule rapide (conformément à l'horaire du rdv) Rapidité et respect du délai d'intervention annoncé
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Très satisfaite
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

8,0

Changement pneu avant rayures sur les jantes
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Le service atelier est sans reproche accueil très professionnel et réparation parfaite
Mercedes-Benz / CLASSE E BREAK W212

9,0

Dommage qu'il manquait le code wifi, j'aurai pu mieux travailler pendant la révision de la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Équipe compétente respect du client merci
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

pas de commentaire particulier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart

10

qualité de l'accueil et respect des engagements (prêt de voiture, délais...)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2073

6,0

L'intervention devait durer 1heure, elle en a duré 2 !!
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de ce contretemps dû à la période estivale. Nous espérons vous donner entière satisfaction à l'avenir. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

9,0

Une équipe professionnelle à l'écoute et sympathique.
Mercedes-Benz / 1770

1,0

Pas de voiture de prêt avant 1 mois reporter la livraison 2 fois sans appel du garage pas digne de Mercedes beaucoup mieux reconnu dans 1 petit garage!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience et avons cherché à vous recontacter. Bien à vous, votre équipe Étoile 21
Le 5 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon service, comme toujours.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

8,0

Delais de certaines pieces sur vo
Mercedes-Benz / CLASSE M

8,0

Je suis toujours bien accueilli, les temps sont respectés. Toutefois, après que le travail soit effectué, il y a toujours une trace de main sur la protection supérieure du moteur. Bonne route!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe CS

10

Rien à signaler
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

Service très efficace
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

7,0

Je n'ai pas demandé de véhicules de pret car celle-ci est payante depuis octobre 2017 et je maintien que je trouve cela regrettable compte tenu du niveau de tarif de la prestation premium d'une part et d'un argument discriminant de vente lors de la commande du véhicule. La prestation de lavage intérieur extérieur est acceptable sans etre exceptionnelle. Merci de la réduction de 15% estimée par les agents d'accueil en compensation des défauts de prestations sur la classe À de mon épouse l'hiver dernier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2050

9,0

Accueil très satisfaisant et durée d'attente respectée. À chaque fois que j'ai eu des RV pour les révisions je n'ai jamais eu de soucis sauf lorsque j'ai amené ma voiture suite au courrier de rappel où j'ai récupéré mon véhicule avec plein de tâches blanches suite au lavage, là je n'étais pas contente surtout que ma voiture était propre à l'arrivée, mais je n'ai rien dit car c'était la 1ere fois. C'est vrai que toute l'équipe secrétaires, vendeurs ou l'atelier, toujours un petit mot d'accueil sympa et cela j'apprécie. Ce qui fait que j'ai envoyé ma fille pour acheter un véhicule et qui a été ravie de l'accueil et relations avec le vendeur et Geneviève pour le dossier qui est toujours à l'écoute du client. Lorsque nous sommes satisfaits d'un concessionnaire la meilleure pub est le client. Donc vous pouvez dire à toute votre équipe qu'elle continue dans cette ligne de conduite car à ce jour c'est de plus en plus rare. Donc félicitations.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Une bonne écoute , un grand professionnalisme ,un très bon sens commercial
Mercedes-Benz / 2220

6,0

Panne sur ESP, élément lié à la sécurité : attente de 3 semaines pour un simple diagnostic et de nouveau attente 1 mois pour la réparation !!! un peu long !!! De plus cette panne intervient sur un véhicule n'ayant que 60 000 kms à peine, aucun geste commercial !!! Alors que AUDI FRANCE prend en charge complète le même problème !!!
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et ne manquerons pas de remonter ce point à Mercedes Benz France. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

2,0

Pour un rappel j’ai perdu 2 heures et aucune contrepartie
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de ce contretemps. Espérant vous donner entière satisfaction à l'avenir. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

10

Bien respect des horaires
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

7,0

Sourire savoir indiquer où se trouve votre voiture à la fin de l’intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

rendez vous ds les temps voiture de prêt
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Bon accueil courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA

9,0

bien reçu ,mais manque d'indication sur les travaux réalisés ,même si le véhicule est sous garantie .
Mercedes-Benz / 2050

10

Parfait comme habituellement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

3,0

Aucun dialogue avec la personne qui m'a reçu ni sur la nature de ce contrôle ou des modifications qui éventuellement ont été faites.
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience et nous vous présentons nos excuses. Bien à vous, votre équipe Étoile 25

10

Rapide bien informé tenu au courant par téléphone
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Accueil parfait à l'écoute très professionnel les réparations ont été faite avec notre accord après un devis. Nous sommes rassuré que notre fils puisse repartir l'esprit tranquille et le bonus nettoyage intérieur extérieur lui a fait vraiment très plaisir. Merci à toute l'équipe d'Etoile 21. Nous n'hésiterons pas de parler de vous à notre entourage. Étant nous même client Mercedes nous n'oublierons pas cet accueil et surtout la rapidité avec l'aquelle vous nous avez trouvé une solution. L'envie nous a pris de partir à Stuttgart visiter le musée nous n'avons pas été déçu. Bravo et à bientôt peut être bonne continuation à vous.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Très bon satisfait du service. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Veuillez ne pas tenir compte de l'avis donner avec la note de 4 sur 10 pour moi je n'avais pas rempli ce questionnaire car je n'avais rien valider j'accorde donc la note de 9 . très bon accueil respect des horaires véhicule nettoyé remis devant l'entrée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

6,0

Prestatios correctes mais tarifs très élévés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B T246
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour, Nous prenons en considération votre remarque. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

10

Merci de votre réactivité immédiate sur une panne d'essuie glace.
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

10

Toujours bonne réception de la part des personnes à l'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Parfait rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

10

Les employés de votre concession font le maximum mais sont limités mi août. Bien reçu mais véhicule de retour à la concession car panne non résolue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Une équipe très chaleureuse et compétente!
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

8,0

RDV PRIS MI JUILLET POUR ENTRETIEN OBTENU MI AOÛT DELAI UN PEU LONG À MON AVIS
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

9,0

Accueil sympa et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 2050

5,0

Pas très content de l’information Vis à vis de vos clients...au sujet de votre service commercial... Que celui-ci soit fermé les Samedi après-midi de juillet et août cela peut se comprendre... En informer vos clients c’est bien vous avez mis une affiche pour le dire Seulement voilà encore faut il mettre cette affiche non pas sur la porte vitrée du hall d’expos Mais sur le grille d’entrée du parking qui est fermée et sur laquelle il est précisé ouvert... D’autre part votre répondeur précise que le service commercial est ouvert.... Manifestement sur ce coup là le client a été...zappé....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur et tenons compte de votre remarque. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

10

Très bon accueil et professionnalisme de l'équipe de l'atelier.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

2,0

Vous ne valez pas mieux que le garage multiservice du coin.
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, Nous prenons en considération votre remarque. Espérant vous avoir donner satisfaction en vous contactant. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

10

Réparation faite dans les délais pour partir en vacance .
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

Très bon accueil rapidité pour ma demande de prestations très bon service en mécanique et carrosserie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Très bon accueil , équipe efficace!
Mercedes-Benz / Classe M

10

Prise en charge rapide de ma réparation suite a un remorquage.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Bien et rapide
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

il est envisager de changer de vehicule pas dans l'immediat
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Continuez comment cela
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2050

5,0

Aucune explication sur la prestation. UN rendu des clés froid et peu engageant.
Mercedes-Benz / 2050
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, Nous vous avons contacté. Espérant vous donner entière satisfaction à l'avenir. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

10

Une équipe d’un professionnalisme débordant, un accueil chaleureux. Une concession fabuleuse. Merci à toutes l’équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

TOUJOURS BIEN RECU PAR TOUT LE PERSONNEL
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Bon accueil , service et commerciaux très disponible .
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

3,0

Première intervention bâclé et une deuxième facturation de la recherche de panne qui avait déjà été facture et mal réalise
Mercedes-Benz

10

Très bien..
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 2470

10

Action et réparation rapide. Véhicule de prêt à ma disposition. Personnel SAV comme d'habitude agréable et compétant.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

10

Toujours aussi satisfaite rien a dire le petit bémol c'est qu'on n'a pas de voiture de prêt quand la voiture est en réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très bonne accueil et très satisfait de la prestation m
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Très satisfait et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Accueil conforme a nos attentes et service rapide Le remplacement du véhicule est a envisagé dans les 18 mois avenir pas avant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Très bon accueil. Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Délai correct et qualité de prestation
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Coût des prestations supérieures / d autres établissements mais très bonne prise en charge, bons conseils et suivis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Je suis très satisfait du vendeur avec qui je travail depuis des années
Mercedes-Benz / Classe GLA

8,0

Bonne accueil et de bons conseils . merci
Mercedes-Benz

10

Notre vendeur Mr Lorendais est très pro et à l'écoute de ses clients ,et Geneviève très agréable et efficace.
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Ponctualité, amabilité, service de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

6,0

délais de réparation exagérément longs ( 4 mois ) véhicule de prêt mis a disposition après 2 mois d'attente...
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CLS
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, Nous vous avons recontacté. Espérant avoir répondu à vos attentes. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

8,0

Qualité d'accueil et de service mais prestations définitivement trop onéreuses
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

10

Tres pro er correspond à mes attentes client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Amabilité, des personnes de qualité,et et service de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

8,0

Pour un entretien de 1er niveau une attente de 1h30 est un peu longue, surtout si l'on prévoit 1h lors de la prise de RDV. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

TRES SATISFAIT TECHNICIEN PARFAIT
Mercedes-Benz

3,0

Je ne souhaitais pas émettre d'avis avant d'avoir récupéré le véhicule suite à un retour pour une réparation non effectuée dans les règles de l'art. le chef d'atelier a pris en compte le dossier et reconnu le problème. Je note à 9 la suite donnée mais garde la note de 3 pour la 1ère intervention.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et apprécions votre compréhension. Espérant vous donner entière satisfaction à l'avenir. Bien à vous votre équipe Étoile 21

9,0

Professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Toujours au top
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

1er entretien vehicule ras
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA

8,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

intervention réalisée rapidement sans problème.
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

8,0

Attente de plus d'un mois pour faire une révision A sur un GLC + prêt d'un véhicule de courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bonne prise en charge avec du personnels compétents et à notre écoute.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe M

7,0

obligation de souscrire une assurance sante quand on est non assurable
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

trop de personnes vues pour l'achat d'un véhicule
Mercedes-Benz / 2050

9,0

Excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

8,0

Tres mecontant de MERCEDES ( et non du garage ) Piece de freinage defectueuse ( 3000 € )sur modele CL 63 AMG apres 57000 Km !!!! Qualite Mercedes ???
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Bonjour Reçu dans les temps et de façon cordiale bonne expertise du véhicule et complément d'informations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Accueil, révision tout impeccable !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

Monsieur Peters a été parfait comme d'habitude Excellent accueil, respect des conditions fixées de reprise de mon ancien véhicule et mise en main du nouveau véhicule parfaitement respecté Donc très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Amabilité et sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

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