les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Chenôve Etoile 21

6 Rue Paul Langevin, 21300 Chenôve
8,8 /10
1 257 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 1048 clients de la concession Mercedes Chenôve Etoile 21 vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

8,0

donner plus de détails sur l'entretien du véhicule et son état .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

8,0

Une grille tarifaire pour les révisions merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

6,0

Les véhicules sont des véhicules de courtoisie pourtant 20€ on été ajouté à ma facture (location) pas commercial pour client fidèle
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
Bonjour, Nous prenons en considération votre mécontentement et nous vous rappellerons rapidement. Cordialement, Votre équipe Étoile 21

10

Excellent service, comme d’habitude. Ponctualité, sérieux et confiance quant au service après-vente etoile 21.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

8,0

Pour les personnes qui ne peuvent pas se libérer en semaine ce n'est pas facile de pouvoir profiter des explications du jour de la livraison, cela nécessite de pouvoir reprendre un rendez vous plus tard..
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Très bon accueil très satisfaite des services . Je recommande cet établissement.
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

10

Toujours aussi professionnel, je suis très satisfait des prestations exécutées, je reprends ma voiture elle est propre c'est nickel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2050

1,0

Moi jai qu ne parole on ma dit que elle mettrai le cheque pour le dix mai et la elle la mi le 24 Avril je suis degouter je vais avoir des probleme jaurai su jaurai pas fait signer mon fils jai avai penser mai jai qune parole moi l etoile 21
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Cordialement, Votre équipe Étoile 21

10

Tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Très bonne prise en charge du véhicule accidenté, suivi régulier, contacts professionnels et efficients avec interlocuteur Mercedes et expert mandaté par assurance, réparations effectuées ; mais pas de véhicule de prêt disponible durant cette période d'immobilisation de plus de deux semaines.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLA SB

10

toujours satisfait de vos services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2050

10

Agréable comme toujours
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

bon acceuil
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Très bon accueil, respect des temps , très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Service très professionnel et courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Service et renseignements parfait
Mercedes-Benz / A NOUVELLE GENERATION

10

Très satisfait de l'accueil, la disponibilité et la compétence de l'équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Accueil agréable efficace et très professionnel
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Très arrangeant tjr prévenu bonne explication du chef d atelier (mr charlot) dommage pas assez de véhicules de prêt pour plus d 1 semaine d immobilisation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

accueil sympathique et prise en compte des remarques. le seul bémol : devoir payer pour avoir un véhicule en prêt le temps de la révision même si le montant est dérisoire mais surprenant pour la marque !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2050

9,0

Rapide efficace
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

gentillesse et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Très satisfaisant, l'intervention a été rapide et conforme au temps qui a été annoncé. Tout m'a été très bien expliqué. On se sent dans un environnement saint. Lorsque j'ai récupéré ma voiture, celle-ci a été aspiré à l'intérieur et la carrosserie a été nettoyée. j'ai trouvé cette démarche très satisfaisante. Juste un petit bémol sur une intervention propre à une campagne de rappel, j'aurais apprécié que l'on me propose un café ou une autre boisson pour compenser la gêne occasionnée.
Mercedes-Benz

9,0

Personnel toujours aussi agréable. Rien à critiquer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Très bien reçu et très content des réparations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Accueil très bien , rien à redire, plusieurs interlocuteurs TOUS au courant de mon dossier. Mise à disposition d'un prêt de véhicule par le biais de l'assistance Mercedes alors que ce n'était pas obligatoire (délai dépassé), mise au courant de l'avancement des réparations et informations pertinentes. Bémol pas au sujet d'Etoile 21 où tout s'est très bien passé, mais du service Mercedes Benz au niveau des garanties véhicules et le "cloisonnement" des frontières (véhicule sous garantie 24 mois, Junge Stern, import allemand) avec l'avancement obligatoire des frais et l'attente de prise sous garantie (ou non) de la concession émettrice de cette garantie...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Accueil sympa, responsable SAV compétent.
Mercedes-Benz

9,0

Personnel symphatique ! Merci
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

service rapide et efficace avec véhicule de courtoisie très très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil et bonne intervention
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

8,0

Le réceptionnaire aurait du faire le tour de mon véhicule en ma présence.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

Le sérieux et le professionnalisme dont font preuve les techniciens est remarquable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

C'est une très bien faite je suis très satisfait des prestations et bon accueil merci je reviendrai
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

8,0

...manque des disponibilités de stationnement ..pour que tout soit ok...
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Très pro...
Mercedes-Benz

9,0

Professionnels et tres accueillants.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CS

10

Entière confiance, véhicule rendu propre, information sur l’entretîent à prévoir, le top 💪🏻
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très arrangent et rapidité, parfait!
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Le commercial a pris notre véhicule à notre domicile et c’est vraiment un grand confort.
Mercedes-Benz / Classe GLA

3,0

Vendeur pas assez pro et mériterais une bonne formation de vente malgres sa sympathie.. demage car notre plaisir était d’acheter ce véhicule en consession pour avoir justement l’assurance du produit et de la marque et nous avons été déçu bien que la voiture et TOP !!
Mercedes-Benz / Classe GLA
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
Bonjour, Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience. Espérant vous donner entière satisfaction à l'avenir, Votre équipe Étoile 21

10

Tres bon acceuil et reception tres professionnelle. Explications claires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

L'accueil de l'atelier est sympathique et irréprochable par contre, lorsque l'on entre dans la concession, nous n'avons pas droit à un simple bonjour de la part des vendeurs. J'ai parcouru tout le hall d'exposition en passant devant les différents bureaux pourtant libres de clients, je n'ai pas eu un seul bonjour. Seul un vendeur est venu me trouver pour me proposer une collation et je lui ai fait pat de ma remarque. >Certains vendeurs sont passés plusieurs fois devant moi et d'autres clients mais, ignorance totale. Si je dois renouveler notre classe B, je passerai par l'atelier ou, par le vendeur qui a eu la politesse de venir me proposer une collation. Lorsque l'on voit 4 vendeurs en ''pause cigarette'' devant la garage et qui ne saluent pas les personnes qui entrent, cela ne correspond pas du tout à la bienveillance des conseillers de l'atelier.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Parfaitement conforme à la prévision , avec le sourire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

tout c'est tres bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

l'équipe est ainsi que l'accueil très compètente et très à l'écoute. j'apprecie énormèment les services ainsi que l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

satisfait du rendez-vous note 9
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

8,0

C’ Mercedes
Mercedes-Benz

10

bons professionnels
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

J'ai apprécié la rapidité d'exécution des travaux et l'état de propreté dans lequel le véhicule est rendu après intervention.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil Renseignements concernant les véhicules très précis
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Courtois et proche du client
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Accueillant, pro et ponctuel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

travail propre effectué avant même les délais annoncés je pouvais mettre 10....si les débris du feu arriere qui était à changer...n avaient pas été laissés sur le tapis de sol intérieur.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

Super service, pro, sympa, souriant, sérieux et j'ai confiance en eux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Étant un bon client chez vous depuis 15 années, je n’apprecie pas du tout le fait que vous nous facturiez la voiture de prêt. Le problème n’est pas financier mais de principe. Par conséquent je me réserve pour lasuite à donner sur les futurs travaux à effectuer sur ma voiture.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C Berline

10

Excellent accueil et bon travail depuis 10 ans que je suis client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Professionnalité à la hauteur de la marque :)
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

La réparation était plus longue que prévu le staff d'étoile 21 m'a tout de suite proposé le prêt d'un véhicule. Ainsi j'ai pu poursuivre mon activité sans handicap d'où mon entière satisfaction.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe M

8,0

La panne de ma voiture était prévisible, il aurait été judicieux de prévoir un rappel de mise à niveau. De plus étant à 50 km de la concession, j’ai passé ma journée dans à Dijon sans voiture.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Cordialement, Votre équipe Étoile 21

5,0

Pas d explication si pièce changee par ce rappel. Et véhicule rendu non lave et non nettoyé alors si on se de place pour un rappel faisant 100 km aller retour. Chez Citroën et Audi pas de souci sur cette prestation . Nous avions un gl autrefois et étions satisfait de Nancy laxou . C était ma première fois à Dijon.
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience et nous vous avons recontacté rapidement. Espérant vous avoir donné entière satisfaction, votre équipe Étoile 21

5,0

Trop de rappel sur ma classe c
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement sur le suivi de votre véhicule. Espérant répondre à vos attentes, cordialement, Votre équipe Étoile 21

10

Très satisfait
Mercedes-Benz

10

Prestation de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Parfait dans l'ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2050

6,0

Problème d’amortisseur rdv ok mardi 10 (nous verrons bien l’efficacité du service après vente) Protège coffre dans le véhicule av la vente et plus à la livraison du véhicule ? ?? Explication Il l’ont mis à la poubelle. Rdv pour la vente à 17h30 Plus 1/2 heure d’attente Vendeur pressé de partir le vendredi soir et très peu d’explications sur le véhicule .(il est vrai s’es Un véhicule d’occasion) En espérant récupérer un protège coffre très rapidement.
Mercedes-Benz / Classe R Court
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
Bonjour, Vous avez été recontacté dans les meilleurs délais. Espérant avoir répondu à vos attentes, votre équipe Étoile 21

10

Très professionnel
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

Parfait et efficace
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

6,0

Montant du devis dépassé, panne à la sortie du garage, attente supplémentaire pour réparation
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe S Berline
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Espérant avoir répondu à vos attentes, Votre équipe Étoile 21

3,0

Merci de reprendre l'enquête de satisfaction a la quel j'ai déjà répondu et envoyer par mail Cordialement
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Espérant répondre à vos attentes à l'avenir, votre équipe Étoile 21

10

Vendeur très compétent et connait bien son métier. Est resté notre écoute et a tenu compte des nos souhaits.
Mercedes-Benz / Classe CLA

9,0

Prestation conforme à ce qui était attendu, explications claires et precises, véhicule rendu lavée et propre. Durée d’intervention plus longue que prévue, un bruit a persisté pdt 48h après l’intervention.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

j'ai renouvelé, chez vous, le 26 janvier, comme depuis plusieurs dizaines d'années mon véhicule.Tout va bien, comme d'habitude.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Excellent, bon accueil , bon suivi.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

10

Aucun problème. Prise à l'heure du véhicule et restitution dans les délais. Travail effectué correctement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Bon accueil SAV de qualité
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Très bonne qualité de vente, avec réponse à la demande.
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

8,0

je ne fais que des remarques positives a la chat de ma nouvelle viture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

5,0

Pas de detail
Mercedes-Benz / Classe C BREAK
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mécontentement. Nous vous avons recontacté dans les plus brefs délais. Cordialement, Votre équipe Étoile 21
Le 8 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Parfait sur tous les points.
Mercedes-Benz / Classe CLA

9,0

Bon accueil, réactivité
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Prestation un peu longue mais travail bien fait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

5,0

VOUS FAITE REGLER AU CLIENT LE VEHICULE DE CCOURTOISIE IL SERAIT AGREABLE DE LE PRENDRE PROPRE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLK Cab
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Vous avez été recontacté. Espérant avoir répondu à vos attentes, votre équipe Étoile 21

9,0

Plutôt satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Véhicule de qualité qui correspond exactement à mes attentes, d'ailleurs c'est le deuxième de ce type que je vous achète
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Votre accompagnement client est exemplaire.
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

8,0

Temps d attente plus long qu annonce
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

8,0

Globalement satisfait surtout par le nettoyage du véhicule et l’aide à la conne timon de mon iPhone mais avec deux points négatifs 1) pression des pneus 2,3 bars à l’avant et 2,75 bars à l’arriere, valeurs Mercedes classe C 220 break : 2,5 arrière et avant, 2) les pneus arrières n’ont pas été mis à l’avant, ma demande n’a pas été honorée et l’argument présenté ne m’a pas paru scientifiquement valable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Accueil et négociations satisfaisantes
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Bon accueil. Rapidité service
Mercedes-Benz

10

Bonne équipe du SAV.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

très bon accueil
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

EQUIPE SERIEUSE,PROFESSIONNELLE, RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2050

3,0

Grand difference de prix entre Dijon et Nevers, ainsi que l’aquille apart mr Hessy c’est limite
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

conforme à l'accord que nous avons eu
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Accueil - Approche client - Service après vente - Commande et réception des pièces défectueuses - Remplacement - Absolument rien à redire - Me concernant : Un sans faute !
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E Cab W212

7,0

Tarif élevé pour une révision basique (A7)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Accueil excellent, personnel sympathique et qualifié
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

service SAV très satisfaisant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil Prix très correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Je suis très satisfait de mon passage pour la révision de mon véhicule, personnel disponible et à l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Rapide, efficace, bon accueil
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

5,0

Vehicule restiué sans nettoyage, indigne de Mecedes Vehicule avec quatre retours sous garantie, Autrement ,accueil, prise en charge, accueil téléphonique : 10
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Je n'ai rien à dire, la prestation me convient, le personnel est sympathique et professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Merci de prévenir les clients de penser à remonter la somme de plafond des cartes bancaires en cas de grosse facture car pour ma part j'ai eu des soucis en venant récupérer ma voiture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

7,0

Véhicule livré sans être nettoyé correctement (intérieur gras sur volant et certaines commandes, taches sur tableau de bord). De plus rayures et enfoncement non signalés(intérieur portière arrière cote gauche)
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Professionnalisme - Service client de qualité
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

V6 exceptionnel !!! Accueil à la hauteur de l’événement !
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

L’accueil et le service est très bon comme d’habitude
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Je vous remercie pour l'accueil et la politesse dès l'entrée chez Etoile 21 qualité du service et professionnalisme du vendeur (Julien Raverat) irréprochable livraison et préparation du véhicule irréprochable (juste une chose, j'aurai bien voulu que l'on m'offre la housse couvre voiture !!) sinon service 5 étoiles
Mercedes-Benz / 2050

10

Excellent accueil, excellente présentation du véhicule, commercial entre bon et excellent.
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Je suis satisfait de votre chaleureux accueil
Mercedes-Benz / CLASSE C COUPE

10

Prise du véhicule à domicile, nettoyage complet du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

5,0

Délai beaucoup trop long pour obtenir une prise en charge du véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C BREAK
Le 30 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

C'était la première révision dans votre concession..... Un véhicule de "prêt" payant est une location....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

4,0

Après avoir payé 560 euros pour une révision j'ai récupéré une voiture avec le coffre non aspiré et l'extérieur passé au rouleau vite fait ... j'ai été assez déçu vue le prix de la prestation ... et tout les soucis de ma voiture qui devait être réparé pendant ces 3 jours n'ont pas été effectué faute de temps ( ceux ci sont sous garanti ) il faut que je laisse ma voiture à nouveau 3 jours !) pas très sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Comme d'habitude, satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Le personnel est très sympathique et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

Très disponible nous pouvons retourner autant de fois que nous avons besoin et toujours très bien reçu
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

8,0

Toute l équipe était parfaite simplement je trouve inadmissible de devoir payer 25 e pour une voiture de courtoisie le temps de ma vidange vue le prix de ma voiture que j ai acheté chez vous désormais je retournerai chez mr Aubin a nuit saint Georges ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Satisfait de notre nouveau véhicule
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Bon accueil.delai et devis respecté (cher?) Véhicule rendu propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Accueil chaleureux, prise de rendez-vous rapide, proposition d'un véhicule de location durant intervention, véhicule rendu lavé, restitution avec explication.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

5,0

les véhicules sortant ne sont pas assez controlé
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Le 26 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil aussi bien au service après vente qu'à la vente
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Nous avons été très bien accueillis par M. Kontzler. l'achat s'est fait en toute confiance.
Mercedes-Benz / CLA

10

bien reçu par le personnel rien a redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

10

très satisfait de la prise en charge de mon véhicule et de l accueil très agréable
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Nous sommes très satisfait !
Mercedes-Benz / Classe GLA

6,0

Base de l'essuie glace détériorée par le rouleau du lavage.Inutilisable sur le chemin du retour, perte de l'enjoliveur de la base de l'essuie glace vu avec Jonathan
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Trés bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

9,0

correct et structuré
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

7,0

Personne ne m'a prévenu quand le vehicule terminé j ai du téléphoné
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

le personnel vente, administratif ou SAV est toujours à l'écoute du client et règle les problèmes si il y en a.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2050

9,0

PRISE EN CHARGE IMMEDIATE A MON ARRIVEE
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Je suis nouveau chez vous et j'espère que sa vas continué comme sa ses du tres bon travaille
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

très satisfaisant par l'accueil de Mr Florent Peters
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

9,0

Bonne réactivité, véhicule rapidement disponible après dépôt au garage.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

9,0

Acceuil agréable Respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

2,0

Après une semaine suite à l acquisition du véhicule Gla d'occasion, nous avons fait une démarche (certes marginale), pour le remplacement du véhicule, comme prévu dans le contrat de vente. Nous n avons eu aucun retour, aucune proposition d'échange, en sachant que nous étions, en conscience prêt à mettre de notre poche !.. Apres 1mois1/2 passé avec notre véhicule, nous avons eu un défaut moteur affiché, pdt la visite à la concession, j'ai fais une nouvelle fois, part de mon souhait de reprise, avec un désir exposé dans le hall d'exposition.. Malheureusement, la proposition Étoile de reprise étant indécente, sur la valeur de notre véhicule, nous nous sommes rapprochés d'une autre concession de la merme marque
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Bon accueil, respect des horaires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2050

10

Professionnel et sympathique
Mercedes-Benz / CLASSE CLA SB

10

Accueil parfait.Explications nettes et précises.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Très bon accueil avec exécution parfaite des prestations commandées.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

Accueil à l'atelier à la hauteur de la marque. M. Charlot est très commerçant, le personnel est charmant. J'ai loué une voiture de remplacement pour me permettre de faire mes courses durant ma résision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Les professionnels rencontrés sont à l'image de la marque à l'étoile: professionalisme, efficacité, rigueur, efficience sont les maîtres mots... Il convient de souligner par ailleurs, l'accueil dans la concession et les qualités relationnels de l'ensemble du personnel.
Mercedes-Benz / Classe CLA

9,0

Très bon service de votre part je n'ai rien à dire Je reviendrai chez vous tant que je roulerai en Mercedes
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Bon accueil et prestations de qualités
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

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