les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Chenôve Etoile 21

6 Rue Paul Langevin, 21300 Chenôve
8,8 /10
2 242 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 1850 clients de la concession Mercedes Chenôve Etoile 21 vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Très bon service
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Bon accueil, très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

3,0

je souscris un contrat d'entretien complémentaire d'un an, je suis débité de la somme correspondante depuis plus de 11 mois et lorsque j'amène mon véhicule on m'indique tout en me faisant patienter presqu'une demi-heure que l'avenant n'est pas valable ! En fait il s'agit d'un problème interne à Mercedes mais c'est au client à en faire les frais par une longue attente inutile et malvenue. De plus on m'indique également et pas forcément d'une manière polie que j'amène le véhicule avec 4 jours d'avance ! Bref le service n'est pas à la hauteur de la marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Je suis très satisfaite de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Tout s'est très bien déroulé. Je suis très satisfaite de la prestation
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

9,0

Très bon accueil et très à l'écoute des explications claires et précises sur les prestations effectuées délai de livraison respecté à la minute près.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Comme d'habitude , réception très agréable , bon travail et bonnes explications . Très bonne concession (qui me change de celle d'une autre marque allemande de Wolfsburg ...)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 1724

10

jamais de problème lors de mes visites
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

garage sérieux et compétent
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

ponctualité dans le service rendu .Le travail effectué est d'un bon très bon niveau . L,accueille dans le bureaux ne fait l'objet aucune remarque particulière et on peut dire qu'il est très satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Très bon accueil général. Le vendeur, la personne qui s'occupe du financement ont été supers . On se sent comme un client à part entière. C'est remarquable de nos jours. Encore merci à tous
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Bon accueil. Timing OK.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

toujours aussi bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

10

Très pro et très réactif . Ma voiture rendue impeccable .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE M

10

Super accueil, très professionnel et un service au delà de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2050

10

Très gentiment accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe SLK

0,0

Réparation mal effectuée, pourtant le Garage avait précisé que le pare choc n'était pas réparable, celui-ci a été mal soudé et mal positionné.....Le véhicule CLS se retrouve avec un pare choc avant tordu, et pas de solution pour y remédier au Garage. Ce précédent sera pris lors d'un prochain achat de voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe CLS
Réponse de l'établissement le 12 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de cette erreur. Nous allons vous recontacter rapidement. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

10

merci au chef d'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Tres bon accueil du service après-vente merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

10

Ponctualité du rdv et des délais,service de qualité
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E Coupé W212

8,0

Tarif entretien élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 2050

10

très bon accueil et satisfaction du travail effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

service soigneux et rapide très bon contact avec le personnel tres bien
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Travail bien effectué, nous avons aprécié d'avoir eu une voiture de prêt pendant ce travail. Par contre nous sommes très déçu du montant de la reprise de notre véhicule, que nous n'avons encore pas changé.
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Super accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Tout est parfait comme d'habitude
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

7,0

Demande de renseignements sur un problème de peinture (piquée au niveau des plastiques). Le soir pas de réponse et en gros je dois me débrouiller. Pas digne de Mercedes à mes yeux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Bon suivi du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA

9,0

TRES BON ACCEUIL RAS
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Équipe toujours aussi pro et courtoise
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Très bon accueil de la part de toute l equipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

établissement et personnel très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

10

Comme toujours service lmpeccable chef d’attelier et mécanicien très efficace .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe S Berline

10

Pas d attente à l'heure convenue véhicules prêt à l'heure lavé nettoyé tout bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

très bon accueil, voiture rendue propre. satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 2050

10

rapidité, professionnalisme,amabilité.
Mercedes-Benz

9,0

satisfait de la qualité de la prestation.
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

super acceuille et tres sympatique et serieux surtout
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

5,0

Jauge a huile ouverte de quelle centimètre
Mercedes-Benz
Le 7 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Delai respecté reponses à mes demandes satisfaisantes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

équipe professionnelle
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

TENIR COMPTE DES REMARQUES PERTE DE PRESSION D UN PNEU SANS SUITE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Rdv révision de mon véhicule: pas de remarque Par contre, lors de ma visite précédente, je n’avais pas été satisfaite de la prise en charge du problème d’axe de la voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Service atelier compétent
Mercedes-Benz / 1770

10

Parfait de la prise de RV à la récupération de la voiture en passant par le prêt de véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA SB

8,0

Installation des pneus hiver RAS
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

La voiture m'a été rendue "nickel", intérieur et extérieur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

5,0

Depuis le 8/10 je n'ai toujours pas reçu le compte rendu des travaux effectués lors de la dernière révision de ma Classe A... promise par courrier postal !!! Mise à jour logiciel évoquée lors de la prise de Rdvous ... mais pas lors de l'accueil et la restitution du véhicule . Et comme je n'ai pas reçu de Compte-Rendu, il m'est impossible de savoir ce qui a été réalisé...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 29 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés de ce contretemps et nous vous contacterons rapidement. Cordialement, votre équipe Étoile 21
Le 5 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

L'intervention est un peu longue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Travail soigné
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

très bien sav au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

9,0

Efficace, professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

8,0

On ne m a pas demandé si il y avait des problèmes....c est moi qui ai dit que tout fonctionnait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Bon accueil efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Excellente prestation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

rendez vous à l'heure, vehicule rendu dans les temps et propre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

L’acc Et la prestation sont toujours très satisfaisants
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Grand professionnalisme de l accueil garage qui prend toujours en compte les intérêts du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

8,0

Ras...........
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

je suis satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Tjs aussi satisfait... Merci
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE M

10

Très bon accueil comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

7,0

accueil et prestations de qualité ; seul le coût est jugé trop lourd .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

8,0

Accueil client bon , par rapport à une simple visite sur le parc
Mercedes-Benz

10

Tres bon garage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Problème résolu mais facture très élevée et aucune prise en charge par MERCEDES pour une pièce de structure de la voiture qui ne devrait jamais poser de problème qualité !!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Collaborateurs très courtois, et gracieux.
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

L'accueil, le service et la qualité habituelle d'étoile 21. Rien à ajouter.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

8,0

Véhicule rendu plus sale, accueil froid
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

7,0

Lors de la prise de rdv on m’a dit qu’il s’agissait d’une intervention d’un quart d’heure alors qu’en réalité j’ai attendu une heure et je n’ai pas pu emmener ma fille à son court d’équitation.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA SB

10

tres efficace tres bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLA

5,0

Euh f tgx crédit hhgw EDF frc. Dtc wergsgj dsgcst
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253
Réponse de l'établissement le 24 Octobre 2018
Bonjour, Vous avez été recontacté. Espérant vous avoir donné satisfaction. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

9,0

Bon accueil du SAV et de l'atelier mais côté des vendeurs, c'est toujours pareil, pas un bonjour.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bonne accueil, délai respecté.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon

9,0

Intervention rapide et efficace
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

6,0

Deux problèmes évoqués non résolus.1/ décalage entre les horloges tableau de bord et interface 2/ avertisseur sonore piéton option fantôme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés ces manquements. Nous vous contacterons rapidement pour convenir d'un rdv. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

10

Travail bien fait explication clair.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Votre prestation Rappel de véhicules est convenable.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

10

RDV rapide et travail sérieux, véhicule rendu aspiré lavé. Très content du service.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Très bon accueil du service après-vente. Je n’ai pu obtenir de voiture de prêt or j’exerce une profession où le véhicule est indispensable : une petite pensée pour les professions de Santé..
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe M

10

Délais,de la révision, en accord avec le temps prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

très bon accueil, personnel à l'écoute. Bien.
Mercedes-Benz

10

Très attentif et très reactif
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2173

10

Très bien reçu. Aucune remarque.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Bon accueil, très professionnel et sympathique de surcroit........tout ce que j'aime
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA SB

5,0

On m a remis mon vehicule sans me dire ce qui a ete fait dessus de plus mon vehicule m a ete rendu dans mauvais etat
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760
Réponse de l'établissement le 9 Octobre 2018
Bonjour, Nous nous excusons pour cette erreur. Nous allons vous contacter prochainement pour pouvoir vous expliquer ce qui a été effectué sur votre voiture. Bien à vous, votre équipe Étoile 21
Le 14 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Ok sur tous les points. Petite réserve sur l'accueil pièces détachées. ..
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Très bon accueil au garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

9 est une excellente note qui traduit le sérieux, l'attention et les compétences. 10 relève de la perfection pour autant qu'elle existe.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

8,0

L’acceui Téléphone
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Très bon accueil et restitution
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / 1770

7,0

Accueil et efficacité En revanche, la note est salée...!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Pro - efficace-
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Bon accueil, services objectivés et au plus juste !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

J'ai apprécié l'amabilité du personnel, sa gentillesse et sa compétence
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CS

9,0

Très bien reçut
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

5,0

8 jours pour avoir le paiement par chèque de la reprise de notre ancien véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Excellent accueil par le conseiller commercial qui a su répondre à nos attentes.
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Equipe efficace, compétente et à l'écoute des clients
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon accueil,personnel disponible, agréable et de bon conseil.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Accueil de qualité. Commercial disponible et professionnel. Service irréprochable.
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Accueillant. A l’ecoute. Super voiture.
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Accueil, amabilité, professionnalisme
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Très satisfaite en particulier par l'accueil, la disponibilité et les conseils donnés pour l'achat puis la prise en main du véhicule. Très satisfaite de la classe C.
Mercedes-Benz / 2050

10

Personnel compétent, professionnel et réactif! Un vrai plaisir
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon service. Parfait.
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

7,0

Carplay non présent sur le véhicule Navigation non à jour: Vitesse limite indiquée 90km/h pour les routes limitées à 90 km/h
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Excellent accueil lors de notre venue en concession. Le vendeur a été force de persuasion et a su trouver un financement adéquat.
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Très accueillant et très explicatif
Mercedes-Benz / 1770

10

Équipe dynamique et agréable
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très satisfait de la commerciale, du star expert et bien entendu du véhicule
Mercedes-Benz / 2050

10

Très bonne explications pour la prise en main du véhicule.
Mercedes-Benz / 1770

10

Très satisfait de mon commercial et toutes les personnes qui m’on accompagné à l’achat et mise en service de la voiture.
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Accueil au top , personnel compétent et chaleureux
Mercedes-Benz / Classe GLA

7,0

Sur un véhicule de démonstration, le malus diesel ne devrait pas être à la charge du prochain acheteur. ceci fausse de fait toute négociation financière localisation géographique très difficile. Mercedes VI mieux identifiable.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

accueil chaleureux, prise en charge efficace, personnel competent et sympathique
Mercedes-Benz / 1770

10

C'est un tres bon établissment.
Mercedes-Benz / 1770

10

Toujours très bien conseillé par les vendeurs tant en occasion qu'en neuf. C'est un plaisir d'avoir des gens à notre écoute.
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Personnel très sympa
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Équipe de professionnels à la hauteur de la marque Mercedes. Écoute, disponibilité, accueil client. Point fort: être considéré comme un client , même si l achat d un véhicule n est pas dans la haute gamme .
Mercedes-Benz / 1770

10

Très satisfait accueil chaleureux et personnalisé
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Très bien accueilli, bonne équipe et une voiture en excellent état.bravo et merci.
Mercedes-Benz / 2050

10

réactif, professionnel et performant .
Alfa Romeo / Non codifie

0,0

Livraison du véhicule dans un état sale.
Mercedes-Benz / 2050
Réponse de l'établissement le 12 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes désolés mais sommes tenus par un arrêté préfectoral de ne pas laver les véhicules. Bien à vous, votre équipe Étoile 21

9,0

Ras belle prestation conforme à la commande
Mercedes-Benz / Classe CLA

9,0

Service très sérieux, des informations précises et intéressantes.
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Très bon contact Je reviendrai pour la prochaine
Mercedes-Benz / 2073

10

Très bon accueil l achat s est déroulé dans d excellentes conditions
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Tres satisfait de l'accueil et l'efficacité
Mercedes-Benz / Classe E Coupé W212

9,0

Bon accueil
Mercedes-Benz / Classe GLA

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