les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Chenôve Etoile 21

6 Rue Paul Langevin, 21300 Chenôve
8,9 /10
3 663 avis clients
Actuellement closed
8,7

2883 clients de la concession Mercedes Chenôve Etoile 21 partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1169)8.7/10
Réparation (272)8.7/10
Carrosserie (216)8.9/10
Freinage (216)8.9/10
9,0

Bon accueil, pas de surprise.
Révision
Mercedes-Benz

9,0

très bien rien dire
Autre
Mercedes-Benz / 1770

10

Nous sommes content avec notre véhicule.
Révision
Mercedes-Benz

10

Prise en charge parfaite et explications claires et précises.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

9,0

Demande respectée en partie, le picot de cric a été remis mais le bas de caisse non révisé, d'où léger tapotement
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz

10

le personnel de cet établissement est très pro,que ça soit le team de vente, d'atelier, ou l'administratif, on sait qu'ici on est à l'écoute du client et cela fait bien plaisir.
Carrosserie
Mercedes-Benz / 2050

9,0

c'est bien, merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS

8,0

Rien a dire accueil et prestation tres correcte
Autre
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Très bon acceuil
Révision
Mercedes-Benz / 1771

10

Toujours très sympathique. Accueil chaleureux et agréable.
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1770

10

Très satisfait de l'accueil et du travail effectué sur ma voiture
Démarrage
Mercedes-Benz

10

parfait dans tous les services
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

tres bon accueil
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

satisfaite
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Tout à fait satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

jamais de problème
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Très Satisfait
Révision
Mercedes-Benz / 2050

10

Excellente équipe pour ma réparation.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Très bon accueil ,explications claires ,prise de temps avec le client parfait , voiture rendue propre très agréable
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Toujours bien reçu
Freinage
Mercedes-Benz / 2050

10

Très bon accueil comme d'habitude
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Ras atelier tjs parfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

0,0

Incapables de reparer ma Mercedes 500 sl de 1991avec problème ASR.A moi de trouver un garage.qui possède l'outillage !!! C'est inadmissible.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Personnel compétents et serviable.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

2,0

Pas de problème d'écoute, au contraire. En revanche sur le conseil, il y a beaucoup à dire : ayant un problème intermittent où s'affiche sur le tableau de bord "Boîte de Vitesse Aller à l'Atelier", j'ai fait faire un diagnostic chez Mercedes. Résultat : on m'a dit qu'il faut (commencer par) changer le module hydraulique pour 2500 €... Ayant pris renseignement dans d'autres garages spécialistes Mercedes de la région parisienne, à Pierrelaye, à Argenteuil et surtout, ayant téléphoné à Mercedes Allemagne, ce n'est pas du tout ça !! Il s'agit en fait d'un problème de calculateur dont la réparation ne coûte que 350 à 450 €... Pour le même type de voiture de la même période, ce défaut est bien connu (confirmé par Mercedes Allemagne), mais Mercedes France refuse de reconnaître cela et a une autre politique : on change tout, on ne fait rien réparer (et on fait payer les clients) ! Certains malheureux ont même suivi les recommendations de Mercedes France et ont fait changer le module hydraulique (2500 €), puis comme ça ne fonctionnait pas, on leur a suggéré de changer la boîte de vitesse (9000 €), puis comme ça ne fonctionnait toujours pas, on leur a dit de changer le calculateur (1500 €), soit 13 000 € en tout pour finalement se rendre compte que ce n'était que le calculateur... Pourquoi ne pas commencer pas ça ?! On m'a répondu que ce n'était pas la "procédure"... C'est bien dommage, et cela me pose question sur la fiabilité de la marque. C'est sûr, ma prochaine voiture sera une TOYOTA !!! En outre, il est totalement anormal que les feuilles de diagnostic ne soient pas remises avec la facture, je les ai payé tout de même...! Il a fallu que je les prenne en photos... Mercedes Allemagne est atterré !
Autre
Mercedes-Benz

10

Rien à dire. Tout est parfait
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Tout c'est passé comme prévu.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Rien à dire pour la prestation. A part le prix qui est toujours de plus en plus élevé...
Révision
Mercedes-Benz

6,0

Faire 100 kms pour laisser sa voiture en entretien pour une durée de deux heures et ne pas avoir la possibilité d'un véhicule de prêt est un manque de courtoisie envers le client. Par compte pas de probléme pour vous louer un véhicule pendant ce temps ( 24 euros pour deux heures) ! ! !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Horaires respectes. Extreme courtoisie des collaborateurs. Rien a dire
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

bonne reception et grande amabilité du personnel
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

6,0

je suis allèe dernierement pour un probleme moteur chez vous on m'avait dit qu'il y en aurait pour deux heures environs et je suis restèe de 9h30 à 12h15 attendre ce n'est pas marrant
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212
Jeudi 19 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rien a dire
Révision
Mercedes-Benz

8,0

bonne prestation
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE CLA SB

9,0

Aucun soucis
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Nous avons été très bien reçu , à l’horaire prévu .
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA SB

8,0

Révision B2 de programmée donc tout va bien, ce qui me contrarie quelque peu c'est qu'il m'a été dit que les pneus arrière sont très fatigués, donc je demande un devis mais j'ai eu la somme de marquée au stylo sur la facture ( Michelin 600 Euros 265/35 R 18 Y ) mais je n'ai aucun détail et je pense qu'il me parait logique de savoir ce qu'il en est 2 pneus et la pose oui mais encore. . . .
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Toujours très satisfaite
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Les employés sont polis, compétents, bons conseillers.La révision et le contrôle technique ont été effectués dans le temps prévu, j'ai eu un véhicule de courtoisie comme promis à la réservation, le contrat a été observé.UN bémol: j'ai consulté un commercial qui reprenait mon véhicule en vue d'un changement de modèle manifestement nettement en dessous du prix de l'Argus que je connaissais
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2050

10

Bon accueil, compétences..
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

9,0

Rien à redire
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Coupé W212

9,0

Peux être p
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

3,0

Règlement uniquement par CB... Obligé de retirer de l'argent et 3 factures au lieu d'une pour être en dessous de 1000€...c'est la loi.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Service rapide, de très bonne qualité Entretien du véhicule irréprochable.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

9,0

Garage sérieux et performant. Tarifs élevés mais la prestation est de haute qualité. De plus en plus accueillant avec l'ancienneté.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

5,0

Manque de considération, nous ne sommes qu’un numéro ( une intervention = une facture )
Démarrage
Smart

5,0

Dégradation du tapis côté conducteur !!! Lamentable... 685 euro de révision pour arriver à cela.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Conforme au devis
Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz

8,0

travail, BIEN FAIT. Délai des traveaux cause passage expert , retardès, et oubli du bas de caisse à redrèsser.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Prise en charge parfaite. Accueil agréable. Parfait comme d habitude.
Pare-brise
Mercedes-Benz / 1770

10

SAV toujours parfait ainsi que l’acceuil de tous
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Excellent contact avec la réception de l'atelier, personne compétente et passionnée.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

8,0

Très bien juste la liaison des infos entre l atelier et le services est un peu flou parfois.
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2050

4,0

12 jours pour un rendez-vous urgent!
Mercedes-Benz / Classe M FL
Dimanche 8 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

changement plaquettes et freins AV et plaquettes AR avec un RDV obtenu rapidement
Freinage
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

10

Professionnalisme ,courtoisie, ponctualité étaient au rendez-vous
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA

0,0

Véhicule non garanti suite à mauvaise fabrication
Réparation
Mercedes-Benz
Dimanche 8 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil sympa comme d'habitude, prise en charge rapide pour la révision. Délai de restitution convenable. Par contre nettoyage de la voiture très sympathique, par contre j'avais plein de marque de gouttes d'eau car pas de séchage, cela était moins sympa.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Tous pro merci
Mercedes-Benz

8,0

Délais bien plus longs qu'annoncés
Autre
Mercedes-Benz / 1770

10

TRES BIEN BON ACCEUIL
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Très bien. Jordan très compétant. bon service
Autre
Mercedes-Benz / Classe M FL

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Service sérieux et très bon accueil et prise en compte
Révision
Mercedes-Benz

10

très satisfaite
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA

9,0

Bon accueil Bémol pour le nettoyage du véhicule qui est noir subsistance de traces blanches
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

8,0

Le véhicule a été terminé avec un peu de retard par rapport à ce qui était prévu: lendemain matin vs soir annoncé. Par ailleurs je ne pensais pas que le coût de cette maintenance aurait été si élevé, même si les interventions étaient justifiées.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

9,0

Bon conseil
Freinage
Mercedes-Benz

10

Rapide et efficace.
Révision
Mercedes-Benz / 1770

10

bonne information, véhicule rendu nettoyé. Parfait!
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Ce sont des grands professionnels de l'automobile. De la direction en passant par le service commercial,l'équipe administrative et comptable ainsi que le savoir-faire des carrossiers et des mécaniciens tous le monde est à l'écoute de la moindre de nos attentes. Félicitation je n'aimerai avoir à faire qu'à ce genre de structure. Merci à toute l'équipe.
Carrosserie / Révision / Freinage
Mercedes-Benz

9,0

Fachlich einwandfreie Leistung und Betreuung freundlichen Fachman Florian.
Démarrage
Mercedes-Benz / 2470

0,0

Un voyant c’est allumer dans le tableau de bord de ma voiture 48h avant mon départ en vacances . J’ai bien signalé que je partais en vacances avec mon véhicule et qu’il me le fallait absolument. Pas de voiture de prêt disponible. Pas de pièce en stock Véhicule rendu trois jours après ,une nuit d’hotel paye pas remboursé. Je pense que pour la pièce non disponible en France, il existe des envoi express même depuis l’étranger ( Allemagne)
Réparation
Mercedes-Benz / 2050
Jeudi 29 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Les tarifs sont élevés
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

10

SATISFACTION POUR LA COMPÉTENCE ET LE SÉRIEUX DU PERSONNEL
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

3,0

Lors de la prise de RV pr la révision de mon véhicule (1/08/19), j'avais signalé un problème concernant un feu de recul, ce que j'ai rappelé en laissant ma voiture le 1/08. Lorsque j'ai récupéré ma classe B, le pb n'était pas réglé car il fallait commander la pièce. Donc prise d'un nouveau RV (16.08). A l'issue de ce RV, une fois rentré chez moi, j'ai constaté que le pb n'était pas réglé.Retour à l'atelier le 19 pr m'entendre dire que la pièce mise n'était pas la bonne.Donc opération à recommencer! Sachant qu'il me faut 1 h chaque fois que je viens chez vous, j'ai perdu 4h pour ce problème! Vous comprendrez mon mécontentement!
Révision / Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462
Mardi 27 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

La durée d.attente à été respectée; bon accueil a la reception
Révision
Mercedes-Benz / 2050

7,0

J’ai demandé un nettoyage des sièges en cuir car ils bleuissent lorsque l’on porte des jean’s bleu même non neufs.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2050

10

Très satisfait, comme toujours.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Excellent accueil
Révision / Pare-brise / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA

6,0

De petits vices cachées sur les sièges arrières je trouve inadmissible
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

L'atelier a pris en compte mes demandes et points à regarder
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Personnel très compétent
Réparation / Autre
Mercedes-Benz

6,0

Mon véhicule n’était pas nettoyé
Révision / Autre
Mercedes-Benz

4,0

Accueil peu aimable
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Rien a signaler. Pas de changement de vehicule dans les prochains mois
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Toujours satisfait de ce garage service impeccable personnel impeccable aussi rien à dire que des félicitations
Révision
Mercedes-Benz / 2221

10

Suite à la panne que j'ai eu tout s'est très bien passé, je suis satisfaite.
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

L'accueil est tres à l'écoute et très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

À l'écoute rien a redire
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Les employés chez Mercedes aiment leurs voitures .Tout est fait pour satisfaire le client.
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Je n'ai pas eu de devis préalable. Il s'agissait de l'entretien B mais je ne connaissais pas son coût. J'ai été un peu surprise du montant. Le détail du service B n'est pas une évidence pour moi.
Révision
Mercedes-Benz

10

Équipe sérieuse, et compétent.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

non tr0p tot
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Très bien comme d habitude
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Très rapide et très sympathique
Réparation
Mercedes-Benz

10

Rdv rapide, prise en charge efficace avec prêt de véhicule Contact agréable
Autre
Mercedes-Benz / 1770

10

Garage et collaborateurs accueillants.
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Impeccable
Révision
Mercedes-Benz

10

Rien à signaler, tout était parfait
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE M

10

Professionnalisme.
Mercedes-Benz / 2050

10

PROFESSIONNEL
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

du professionnalisme et un suivi client appréciable
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très satisfaite d’être revenue chez Mercedes
Mercedes-Benz / 1770

10

Très ancienne cliente de la concession . Si j’etais Mécontente j’aurais changé .
Mercedes-Benz / 1671

10

Excellent service
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bien
Mercedes-Benz / 2050

10

Un accueil parfait et une livraison très bien orchestrée.
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Bien reçu, bonnes explications, très à l'écoute
Mercedes-Benz / 2470

10

Très satisfait des explications données pour la prise en main du véhicule
Mercedes-Benz / 1770

10

Service et relationnel toujours impeccable
Mercedes-Benz / 2470

10

Três satisfez
Mercedes-Benz / 1183

10

Parfait du début à la fin
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Impecable comme d'habitude
Mercedes-Benz / 1671

0,0

Très bien . Bon garage
Mercedes-Benz / 1770

10

JE SUIS UN NOUVEAU CLIENT ETOILE 21 CHENOVE MAIS EGALEMENT MERCEDES; Je suis pour le moment pleinement satisfait de mon acquisition. Et également de l'accueil et du sérieux de mon interlocuteur.
Mercedes-Benz / 2050

10

Je suis très satisfait Merci
Mercedes-Benz / 2050

10

tres bonne accueil et tres bien conseiller Le vendeur toujours a l ecoute au moindre souci on peut le joindre je suis tres sastisfait
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Garage sérieux, le personnel commercial,accueil et s.a.v.sont vraiment aimables et compétent.
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Très bon accueil et réactivité du personnel
Mercedes-Benz / Classe CLA

8,0

Depuis la réception de mon véhicule, je reste toujours dans l’attente d’un mail pour me confirmer la prise en charge du changement de 2 pneumatiques, de la livraison du tapis de coffre et de votre engagement à intervenir si mon pare brise venait à se fissurer entièrement.
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

8,0

TRES BIEN CORRECT
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Je suis très satisfait de la préparation du véhicule acheté et de l'accompagnement du vendeur de la première visite à la remise des clés.
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Bonne accueil et bon accompagnement lors de mon achat de véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

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