les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Chenôve Etoile 21

6 Rue Paul Langevin, 21300 Chenôve
8,8 /10
3 294 avis clients
Actuellement closed
8,8

2657 clients de la concession Mercedes Chenôve Etoile 21 partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1086)8.7/10
Réparation (239)8.8/10
Carrosserie (203)8.9/10
Freinage (190)8.8/10
10

Très bon acceuil. Mécano avenant et agréable. Merci
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA

9,0

Excellent accueil et service
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

rien à dire, bon accueil, politesse, véhicule rendu à l'heure prévue.
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Rien à signaler
Démarrage
Mercedes-Benz

10

Très bien !
Démarrage
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil Équipe très professionnelle
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA

8,0

toujours satisfait du SAV
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

satisfaite à la fois sur l'accueil, le suivi, et la récupération de mon véhicule
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

travail soigné, rapide
Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

10

Prise en charge rapide. Personnel sympathique et efficace. Reprise de la voiture annoncée par Sms.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Accueil et compétences parfaits
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Tout a été comme il se doit avec prise en compte de nos doléances
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Très bien Ras. Véhicule rendu propre et à l heure
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

8,0

Je ne sais toujours pas faire fonctionner l'ordinateur de bord !
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Je trouve que vu le peu de nombre de kilomètres la prestation est un peu cher
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Service très sérieux et très accueillant. Un suivi très professionnel
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Disponibilité, écoute, réactivité.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Bon suivi. Serviable.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz

10

Accueil parfait et délai d'intervention respecté.
Révision
Mercedes-Benz / 2050

10

Très bien rien a redir satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

9,0

Disponibilité et efficacité
Autre
Mercedes-Benz

10

Qualité du service Amabilité du personnel
Freinage
Mercedes-Benz

10

Service parfait, comme d'habitude
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2050

7,0

Ma voiture Mercedes Classe E a été immobilisée pendant 4 jours au lieu de 1 seul jour. La raison : erreur de livraison de la pièce ESP
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Berline

10

professionnel et sympa
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Service conforme à mes attentes.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline

10

rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

La qualité de la remise en état de ma voiture est conforme à mon attente mais l'immobilisation du véhicule a été un peu longue.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

service apres vente impeccable
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Réparation rapide voiture très propre
Pare-brise
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Bon accueil,
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE M

10

Bon écoute et explications pertinentes.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Prestation honereuse
Révision
Mercedes-Benz / A NOUVELLE GENERATION

9,0

Prestations réalisées selon prescriptions. Bon Accueil, bons commentaires
Autre
13262

5,0

Il est spécifié sur la facture lavage du véhicule et ça n'a pas été fait
Révision
Mercedes-Benz

9,0

toujours a bonne ecoute
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Excellent service
Révision
Mercedes-Benz

10

Tout a ete come prevu
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Bonne relation .
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Prise en main rapide du véhicule en atelier.
Autre
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bien,nous sommes satisfait.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Tres bien, personnels agreables et serviables.
Révision
Mercedes-Benz

10

Sérieux très aimable et à l'écoute
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil comme toujours
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

10

Bon accueil et service efficace
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Équipe très sympathique et Travail fait avec rapidité
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Ponctuel et à l'écoute.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

7,0

Voiture d occasion reçue très propre en carrosserie mais sans le plein de carburant et sans tapis intérieur Problème moteur au bout de 10 jours d acquisition mais résolu assez rapidement
Autre / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE CLA SB

10

Accueil sérieux ponctualité et service parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Toujours au top
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

bon accueil avec explications sur les travaux
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE M

9,0

Intervention rapide.
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

5,0

j'ai toujours été satisfaite mais cette fois, je ne le suis pas. Cliente depuis au moins 30 ans, je trouve inadmissible d'avoir à payer une location de voiture de 20 euros pour 3h ( le temps de la 1ere révision de voiture ) De plus, je n'étais pas prévenue et surprise en arrivant à la maison, à la lecture de ma facture. J'ai appelé pour dire mon mécontentement. Venant d'une concession comme la vôtre, c'est très mesquin
Révision
Mercedes-Benz / 2050

10

La prise en charge de mon véhicule ainsi que la panne ont été d'une bonne efficacité
Révision
Mercedes-Benz

10

Le plus du changement de l’alternateur et du passage en votre établissement ...( nettoyage complet de mon véhicule) j’apprécie... 👍
Réparation
Mercedes-Benz

10

Des professionnels, tout simplement !
Révision
Mercedes-Benz

5,0

Voiture livrée 15 jours après la commande comme prévu mais mauvaise préparation donc J'ai dû ramener mon véhicule et délai long pour faire les rectifications, par contre véhicule de prêt super c'est vraiment appréciable.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Accueil très sympathique, prestation réalisée dans les temps et comme convenu
Pare-brise
Mercedes-Benz

10

satisfait de la prestation, de la prise en charge, de la reparation, du sérieux de l'etablissement
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Un petit nettoyage plus approfondi aurait été sympa compte tenu de l’intervention .
Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE M

10

Toujours efficace et ponctuel, le service est à recommander.....
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon

10

Très bon service
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Délai, prix OK
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Accueil et service de qualité
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Accueil, service et conseils de qualité.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Très honnête comme d’habitude, bichonné nos véhicules et sont à l’écoute des clients.
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz

6,0

Le passage de l'aspirateur vous aurait pris quelques minutes et aurait été très apprécié.La concession précédente m'y avait habituée.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Très bon garage Personnels très accueillant et compétent.
Réparation
Mercedes-Benz / 2050

8,0

Satisfaite rien a dire
Révision
Mercedes-Benz

10

Rien de particulier à dire
Révision
Mercedes-Benz / 2050

10

Prise en charge à l’heure, accueil très agréable, espace détente avec café.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Bon accueil, délais respectés, professionnalisme des interlocuteurs
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe E Berline

10

Sérieux respect du délai amabilité disponibilité
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Prestation générale excellente.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline

8,0

deja partage
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Les collaborateurs de l’atelier sont parfaits .
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil, respect des horaires.
Révision
Mercedes-Benz

10

Prise en charge rapide et efficace ; accueil très aimable.
Réparation
Mercedes-Benz

10

TRES BONNE CONCESSION
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Disponibilité et réactivité
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

10

comme habituellement, le service Mercedes est à la hauteur de la marque,
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

9,0

Toujours très satisfait de la relation qui existe avec les collaborateurs de la reception de l'entretien
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

2,0

Problème de surchauffe moteur Remplacement d’une Pièce »défectueuse «  par le garage Lors de l’utiLisation du véhicule le problème n’est toujours pas résolu I
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK
Mercredi 8 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Prestation parfaite
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

9,0

RAS. Je n'ai rien de spécial à dire.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Équipe technique toujours au top. Toujours arrangeant.
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

8,0

Temps tres long suite à un problème d'ampoule pour le reste tes bien reçu et prise en charge du contrôle technique très très bien
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

10

Accueil et service excellents.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

7,0

L'intérieur de l'habitacle n'a pas été nettoyé contrairement à ce que fait VAG. Un doute aussi sur la pression des pneus puisque j'ai du ajouter 300 sur chaque monte avant
Révision
Mercedes-Benz

4,0

J’ai eu un problème de rétroviseur à remplacer sur un véhicule neuf de février 2019. Remplacement effectué à mes frais mais une petite retouche de peinture blanche normale n’a pas été faite ! !!!
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253
Samedi 4 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bonne réception, bonne explication de travail et facture
Révision
Mercedes-Benz

10

Très satisfaite, prise en charge rapide , juste très déçu que l’établissement n’ai pas de véhicule de prêt à me fournir étant artisan et mon véhicule mon outils de travail j’aurais aimé que l’on m’en mette une à disposition le temps de réparer la panne
Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

0,0

Délai pour remplacer 4 pneus pas respecté
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

7,0

Je trouve que c’est un peu plus chère pour le entretien que les autres marques
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Très bien, mais un peu trop cher
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

8,0

Vous savez bien que la presse spécialisée dénonce les tarifs de Mercédes comme les plus élevés du marché pour ce qui est du service après-vente.
Révision
Mercedes-Benz

10

bonne prise en charge du client
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Je suis très content
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

Tres pro comme d habitude Véhicule rendu propre Très bien
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

très bon accueil et prestations
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

10

Acceuil et professionnalisme
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 1770

10

une équipe formidable ,dynamique, sympathique , à l'écoute , polie
Mercedes-Benz / Classe GLA

1,0

Oui avec un véhicule à ce prix-là je pourrais être livré car j'ai acheté des véhicules beaucoup moins cher qu'ils ont été livrés à la maison
Mercedes-Benz / 2383

10

Prestation parfaite du début à la livraison
Mercedes-Benz / 2906

10

très satisfait de la prise en charge du client, et de l'accompagnement après la livraison du véhicule.
Mercedes-Benz / 2470

10

Équipe très compétente !
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon service et bon accueil
Mercedes-Benz / 1770

10

Excellent , très professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Très bien servi personnel très competànt satisfaction optimale
Mercedes-Benz / 2050

10

L'équipe, et notamment son commercial, Monsieur Peters, fait preuve de beaucoup de considération et de professionnalisme. Nous sommes ravis de ce deuxième achat chez vous.
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

5,0

Après 800 km panne sérieuse de durite , voiture immobilisée pendant 3 jours, vacances compromises. Retour de vacances problème d'essuie glace faisant énormément de bruit? problème beaucoup plus sérieux les panneaux indiquant la vitesse ne correspondent pas à la réalité? attention au limiteur de vitesse. la note de 5 est donnée par sympathie pour les responsables du garage
Mercedes-Benz / 2470
Vendredi 10 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rien à signaler tout s’est déroulé comme convenu
Mercedes-Benz / 2470

10

C'est ma 5ème Mercedes achetée à ETOILE 21 - toujours bien servi ! Relations toujours agréables et professionnelles.
Mercedes-Benz / 2050

10

Une équipe au top
Mercedes-Benz / 1770

10

Parfait très bonne prestation
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Personnel très accueillant, à l'écoute
Mercedes-Benz / 1770

8,0

la livraison c'est passé dans de bonnes conditions
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Excellent accueil, disponibilité du personnel, conseils et démarches administratives rigoureux justifient la note maximale que nous accordons à votre établissement dans le cadre de l'acquisition de notre GLA.
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Très bien reçu par vos collaborateurs. Les explications données concernant le véhicule étaient claires. Et n'on pas hésité à nous dire de les contacter si nous avions encore quelques questions à leur poser .
Mercedes-Benz / 1770

10

Les collaborateurs rencontrés sont : Professionnels - à l’ecoute et sens du service
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Comme d’habitude Etoile 21 à Chenôves et la concession Mercedes que je préfère Tant que client je me sens vraiment accueilli et je me sent faire partie de la famille Mercedes et ça c’est très valorisant que ce soit à l’atelier au SAV ou à la vente Tout le monde est petit soins pour nous Merci
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil a étoile 21tres professionnel Explications. De mises en marche du véhicule très favorables suivi et services après vente également.
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

9,0

Accueil parfait et véhicule très satisfaisant
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

8,0

Manque d’inf Sur les différents réglages je reviendrai vers la concession pour des infos
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Excellent accueil garanti
Mercedes-Benz / Classe GLA

5,0

J’aurais envie de mettre la note de 0: Voiture livrée dans un état plus que pitoyable. Mais heureusement les équipes sur place le jour de la livraison ont su rattraper le tire. Dommage qu’il n’y ait aucun suivi des véhicules commandés par les clients...
Smart / 4533

10

TOUT BIEN BON ACCUEIL PRESQUE COMME CHEZ MERCEDES LOLL!!!
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

bonne reception du vehicule et surtout bonnes explications merci
Mercedes-Benz / 1770

10

Superbe accueil et reactivité
Mercedes-Benz / Classe M

10

Très satisfait de mon nouveau véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

très bien accueillis et à l'écoute
Mercedes-Benz / 2050

8,0

La voiture n’était pas complètement propre et surtout il y a du verre dans la porte. Monsieur Kontzler a été très aimable et nous le recommandons. Merci à lui.
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Très satisfaite
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Sixième Mercedez et toujours aussi bien servi.
Mercedes-Benz / Classe GLA

8,0

Bon avis general
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Très bon accueil, tout était parfait !!!!
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Bonjour je suis très satisfait de l’accueil et des conseils qui ont entouré l’achat de ma voiture
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

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