les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Chenôve Etoile 21

6 Rue Paul Langevin, 21300 Chenôve
8,8 /10
3 580 avis clients
Actuellement closed
8,7

2865 clients de la concession Mercedes Chenôve Etoile 21 partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1169)8.7/10
Réparation (261)8.7/10
Carrosserie (214)8.9/10
Freinage (207)8.9/10
10

Très satisfait et un bon accueil merci
Réparation
Mercedes-Benz / 2050

9,0

bon acceuil prestations demandées réaliséés correctement
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil au SAV. Une bonne écoute et un SERVICE de qualité.
Autre
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Rapide Clair Efficace
Autre
Mercedes-Benz / 2050

10

réparation rapide La jeune femme qui m'a installé l'adaptateur et l'application Mercedes Me ainsi était fort sympathique, disponible et a même demandé à ce que l'on vérifie mes pneus avant de partir. Je l'a recommande vivement
Réparation
Mercedes-Benz

10

Professionnalisme et qualité du travail
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Très professionnel
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz

5,0

inserts bois qui avec la chaleur se sont décollés véhicule coupe classe E 350 116000 km devis présenté 370€ cela est inadmissible et provient d'un défaut j'ai eu 8 Mercedes aucunes n'a eu se probleme
Révision
Mercedes-Benz

10

Rien à redire.Parfait.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Très professionnel
Autre
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil comme d'habitude
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

10

Remplacement du pare-brise effectué avec le plus grand soin. Lavage apprécié à la réception du véhicule.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Incident sur la roue AVD de ma voiture vers 15h30....je suis reparti vers 16h45 du garage....
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Super accueil propreté et rapidité bravo
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline

7,0

Très bon en general
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Très satisfait de l'accueil.
Autre
Mercedes-Benz

8,0

je n'ai rien à signaler sur les prestations
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Lors du rendez-vous le samedi 6/07 pour laisser ma voiture pour de la réparation carrosserie, j'ai eu un très bon accueil, avec un prêt de véhicule en me fournissant tous les renseignements nécessaires concernant la franchise etc... Je trouve très bien que vous prêtiez des véhicules sans forfait de facturation journalier, seulement remettre du gasoil ce qui est tout à fait normal. D'ailleurs j'ai remis plus de gasoil que j'en avais lorsque je l'ai prise. Mais ce n'est pas grave, il y avait là une gentillesse de geste commercial qui devrait se faire également pour de la révision.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Qualité dans les délais coûts et temps annoncé. Bon retour et tenu informé des évolutions
Révision
Mercedes-Benz

7,0

Manque de compréhension de mon interlocuteur qui n'envisage que le règlement mais qui après discussion revient à de meilleures concessions
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Prise en charge de ma voiture en panne, voiture de prêt et dépannage ultra rapide Merci
Révision
Mercedes-Benz

10

accueil sympathique
Freinage / Révision
Mercedes-Benz

9,0

Accueil parfait accompagnement au tram c'est un plus et démonstration sur l'application Mercedes me À la hauteur de la marque
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

Accueil très sympathique , compétences des techniciens et vendeurs
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Ils ont effectué la révision des 40 000 KMS, les prestations prévues par MERCEDES, mise à jour partielle du GPS suite à la demande du Commercial (nous n'avions jamais pu nous en servir depuis l'achat) Bon accueil par le service technique.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 2050

0,0

courroie k2156 changer et courroie k2156 casse après 200 km super les gars
Mercedes-Benz

8,0

Pas de points à améliorer sauf peut être le prêt des voitures qui devrait rester gratuit
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Très satisfait Délai bien respecté Et travail bien fait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

0,0

ma voiture est toujours en panne
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Très bon accueil, professionnalisme et suivi des différentes étapes.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Bonne prise en charge rapide à l'écoute . Transfert jusqu'au tram
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Toujours satisfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Adaptation du RDV à notre planning un peu compliqué !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Très gentil. Merci bien de votre bon service
Mercedes-Benz

9,0

Très bien accueilli et à l'écoute
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Bonne prestation d'ensemble
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline

10

Comme d habitude toujours pro et à l écoute. Repris mon Véhicule nickel.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C

5,0

Véhicule de prêt sans carburant . Véhicule lave très grossièrement . Problème sur le pont non explique . Très mauvaise impression générale
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLA SB

10

RIen a signaler
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Excellent service
Révision
Mercedes-Benz / Classe SLK

8,0

Bien dans la prise en charge du véhicule, délai et amabilité
Autre
Mercedes-Benz / 1770

10

Tout s’Est bien passé
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Très satisfait mis à part le temps facturé pour changer 2 plaquettes de freins.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE M

9,0

Tout s'est bien passé avec Noé, vraiment un mec bien et très professionnel. Voiture lavée, habitacle nettoyé sauf le coffre qui était vide mais a été oublié. Prix de la révision trop chère.
Révision
Mercedes-Benz / 2050

10

ras
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

8,0

RAS! Délai, pix, prestation tout est conforme à ce qui a été convenu. Et le petit lavage en plus, fait énormément plaisir. Merci! Bien cordialement.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2189

10

Ras Parfait comme d habitude
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Accueil et renseignements parfaits . merci a vos . collaborateurs
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Toujours à l'écoute de la clientèle Accueil très agréable
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Réception à l'heure prévue au RdV; réceptionnaire accueillant, très sympathique; véhicule repris à l'heure prévue . Seul petit bémol, le lavage n'était pas aussi soigné que lors des dernières visites.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

J'ai apprécié l'accueil et le professionnalisme de l'équipe
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

merci pour l'accueil de tout les intervenants ...
Mercedes-Benz

9,0

accueil excellent bon diagnostic bonne reparation
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz

10

Parfait, voiture de courtoisie fournie malgré une affluence importante de clients
Freinage / Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon

6,0

Non respect des choses dites à la prise de rendez vous
Révision
Mercedes-Benz / 2050

10

Conforme à l'attente
Révision
Mercedes-Benz

9,0

je suis très satisfait du service Mercedès Chenôve
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

5,0

Très cher pas de véhicule de prêt ou loué entretien tous les ans ou 25000 pas au niveau de bmw, véhicule gratuit 30000 ou 2 ans révision de 30000 sur 430 xd 6 cylindres moins de 400 € et non pas 537 € pour 10000 km
Révision
Mercedes-Benz

10

Comme toujours tout parfait, service aimable.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Toujours parfait comme d habitude
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Tout va bien
Carrosserie
Mercedes-Benz / 2050

9,0

Bon accueil Prêt d’un véhicule de courtoise Délais respectés Travaux demandes réalisés
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

très bien , bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Equipe constante, professionnelle.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

très satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

bon accueil Toutefois prestations un peu chere
Autre
Mercedes-Benz

10

Problème réglé très rapidement comme je le souhaitais.
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

10

Service à l’écoute
Freinage / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz

9,0

Tout à été parfait.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

10

Fluide facile attentionné et très sérieux : le service du garage
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Réalisé dans les délai Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

Très bonne accueil
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

5,0

Véhicule arrivé en bon état pour une révision et au moment de la récupération le véhicule affichait des alertes défauts, apparemment suite à la mise à jour du gps ... J'ai du récupérer mon véhicule le lendemain après un reset électronique...
Révision
Mercedes-Benz
Lundi 1 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Une grande marque et une grande équipe
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Relation client personnalisée et efficace
Réparation
Mercedes-Benz / 1770

10

très bon conseil
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

8,0

Le pret d’un modèle récent a été très appréciable et nous a vraiment donné envie de changer notre véhicule
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Service efficace et rapide !
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Je souhaiterai bénéficier de temps en temps d un véhicule de prêt garage éloigné de mon domicile
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Très bien dans l ensemble , très réactif suite a une panne sur une boîte auto encore garantie. Dépannage en moins d une heure , le seule bémol pas de voiture de près...
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 1770

10

équipe très efficace et sérieuse
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

8,0

Prise en charge longue : 30 minutes
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P

9,0

Satisfait en règle générale sur la qualité des services. Appréciation du véhicule de courtoisie
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

8,0

Très bon service en général.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Temps d’attente avant accueil long
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Rapide et efficace, disponible. La voiture m'a été rendue parfaitement propre
Révision
Mercedes-Benz / 1771

10

Prise en charge immédiate, bon rangement des accessoires dans le coffre, un grand merci.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

OUION VERRA PART LA SUITE
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Le personnel s'est montré à la hauteur de notre attente
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

bon accueil travaux effectués correctement en temps et en heure satisfaction totale
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Personnel agréable et à l'écoute
Révision
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon accueil et bonne réponse aux questions posées même si je ne suis pas convaincu de la réponse
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Bien juste un peu chère pour moi.
Révision / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe R Court

10

Très bien accueilli, café proposé pour l’attente et surtout opération très es rapide
Révision
Mercedes-Benz

10

Rien à redire sur le service, sur la prestation et sur les collaborateurs.. rien à redire sur le service, sur la prestation et sur les collaborateurs.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Bon accueil Qualité des prestations délais respectés
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

8,0

Plus souriant.
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Bonne prestation
Autre
Mercedes-Benz

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

0,0

A ce jour, voiture toujours immobilisée à la concession Etoile21 (depuis près d'un mois maintenant), sans certitude sur l’origine de la panne et donc les réparations à réaliser. Effectivement, après sa supposée réparation fin Mai (objet de cette enquête), avec remplacement de pièces à des prix stratosphériques, la voiture n’a parcourue que 30 km avant de présenter de nouveau les mêmes symptômes !!!!!! Qu’en penser, si ce n’est un sentiment légitime d’exaspération ? Il faut savoir, que ce véhicule a été exclusivement entretenu chez Etoile 21 depuis son achat, avec des pannes répétées, régulières et trop fréquentes, à tel point, qu'il n’est plus raisonnable pour nous, d’envisager de sortir de l'agglomération dijonnaise depuis quelques années déjà, malgré un kilométrage « raisonnable » (actuellement : 120 000 km) et une utilisation que l'on peut qualifier de « conventionnelle » puisqu’il s’agit de la voiture de ma femme.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil Très professionnel. Merci beaucoup au commercial d'excellents conseils et la comptable, Accueil du patron ....une petite touche en plus qui fait que nous ne sommes pas que des numéros
Mercedes-Benz / GLE COUPE

10

Accueil, écoute et disponibilité s'allient à la compétence pour la satisfaction du client
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Nous recevons toujours un très bon accueil à Etoile 21 CHENÔVES et sommes ravis de notre achat, entourés d'un personnel aimable et compétent.
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

très satisfait de la démarche commerciale et de la mise en service de la voiture
Mercedes-Benz / 2470

9,0

Ouverture de dialogue. Conseil. Un peu d humour. Un bon produit. Cela fait une. Affaire. Dynamique vivante. Plaisante
Mercedes-Benz / 2470

10

Très professionnel Très souriant Bel accueil Demande de café eau étc
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Pris en charge nickel Explication véhicule au top
Mercedes-Benz / Classe GLA

8,0

Local livraison trop petit et non climatisé. Sol avec traces de saletés. Véhicule pas complètement propre (traces sur la carrosserie, intérieur des vitres sale)
Mercedes-Benz / 1183

10

Très bonne prestation.
Mercedes-Benz / 2470

10

Equipe trés symphatique
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

L'accueil a été cordial et les réponses à mes questions ont été satisfaisantes. Je remercie les deux agents qui se sont occupés de mon achat.
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Très bon accueil, conseils adaptés et suivi après achat
Mercedes-Benz / 1770

6,0

j'ai a ce jour acheté 4 mercedes don la derniere avec un défaut a la livraison !!!
Mercedes-Benz / 2470
Vendredi 5 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Réactifs , professionnels, accueillant
Mercedes-Benz / 1770

8,0

bon aceuil bons renseignements bon achat peu servir pour temoignage.
Mercedes-Benz / 1183

10

Respect des horaires et bonne coordination des intervenants pour les phases de livraison
Mercedes-Benz / 1770

10

informations et acceuil
Mercedes-Benz / 2470

10

Tres satisfait de l'accueil, du véhicule et du service. Etablissement à recommander.
Mercedes-Benz / 1770

10

Très très bien
Mercedes-Benz / 1183

10

Super garage super vendeure 👍🏻👍🏻👍🏻
Mercedes-Benz / 2050

10

Bien accueilli service sérieux Indications et conseils pour le suivi du véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

9,0

Encore merci à Mr Laqouque pour son professionnalisme
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

A l'écoute du client
Mercedes-Benz / 2050

10

Bonne écoute de la part du vendeur , il s'est trés bien adapté à ma demande.
Mercedes-Benz / 2050

10

Toujours très bien reçu dans un bel endroit
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

J ai été agréablement ravi de l accueil !
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

8,0

Petite panne le jour de la livraison vite prise en charge le jour même merci à l'équipe pour sa réactivité
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Tout parfait Peut être un geste commercial de plus.....
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Service impeccable, merci beaucoup.
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

9,0

Presque parfait
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Rien à dire , parfait
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Très bon accueil
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Excellent service Vendeur à l’écoute
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Garage aceuillant.vendeur proffessionnel.
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

Bon accueil 3 eme véhicule acheté dans cette concession
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Accueil très sympathique, renseignements sur le véhicule précis, très professionnel!
Mercedes-Benz / GLE COUPE

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