les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Mercedes Chenôve Etoile 21

6 Rue Paul Langevin, 21300 Chenôve
8,9 /10
3 290 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,9

298 clients du concessionnaire Mercedes Chenôve Etoile 21 partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Un très bon accueil et un personnel très compétant
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Le commercial et les mécaniciens au top !!! Très serviables et sympathiques.
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph2

10

Très bon service après vente
Révision / Freinage / Démarrage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/176

6,0

Délais trop long car déposer le véhicule à 8h et repris le véhicule à 17h (on m a dit 2 heures de travail).
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Décembre 2021
Bonjour David C, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et la gêne occasionnée. En effet notre atelier étant solliciter nous avons pris un peu de retard sur l'intervention de votre véhicule. Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans de meilleurs conditions. Bien à vous. Cécile,

10

Délais respectés , voiture rendue propre Personnel très accueillant
Révision / Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Décembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

Accueil très satisfaisant toujours à l'ecoute du client. J'ai toujours fait les révisions chez Etoile 21 car si quelque chose ne va pas, signalement fait aussitôt au client.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Décembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

10

Ponctuel, efficace, nettoyage complet du véhicule, amabilité bon accueil.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Décembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

10

Bonne prise en charge. Beaucoup de sérieux et de professionnalisme dans les explications, les prestations réalisées et le rendu du véhicule. Personnel à l'écoute des besoins du client, et travaille dans son intérêt.
Pneumatique / Révision / Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Décembre 2021
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

10

Hyper sérieux
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Décembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

la qualité reste au rendez-vous.Ponctualité,prise en charge rapide. Voiture restituée dans un état impeccable.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Décembre 2021
Bonjour , Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.

10

Très bon service
Révision / Freinage / Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Décembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Le rendez vous s’est très bien déroulé. Très bonne prise en charge et merci pour les explications.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Décembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

4,0

Après 6 mois de réparation sur mon véhicule je récupère un véhicule qui n’est pas en état de prendre la route , colonne de direction inclinée
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz

10

Continuez j'apprécie beaucoup. Par contre réduisez le temps entre la demande et l'intervention.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLA 250
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Décembre 2021
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.

10

Très bon accueil Garage au top
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Décembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

6,0

J'ai indiqué au réceptionnaire mon insatisfaction sur la prise de RV (délai et nouveau délai suite à un impondérable pour moi) Il n'en a manifestement rien eu à faire et m'a récité une formule bateau...et bidon.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Bon conseil et très à l écoute Bon la facture toujours un peu salée
Révision / Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Décembre 2021
Bonjour , Nous sommes ravis que nos conseils vous aient aiguillé dans votre recherche, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.

4,0

Problème non résolu sur véhicule sous garanti... Bruit important lors du freinage...bruit de couinement depuis l'achat.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

4,0

Impossible de prendre RDV par téléphone - On vous dit qu'on va vous rappelez - J'attends toujours. Du coup , je me suis déplacé. Facture non conforme.Compliqué pour se faire rembourser.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Très satisfaite par la prise en charge de ma voiture.
Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Décembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, au plaisir de vous accueillir à nouveau !

2,0

La panne n’est toujours pas réparée (voyant moteur toujours allumé)
Révision / Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz

10

J ai apprécié le prêt d un véhicule, le temps de la réparation du mien
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Décembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10

correspond à mes attentes
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A Berline / V1771
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Décembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10

Garage sérieux. Personnel à l’écoute.
Révision / Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Décembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

2,0

lors de notre dernière maintenance en atelier nous avons eu la désagréable surprise de constater un arrachement sous le véhicule. Le chef d'atelier n'a pas voulu prendre en compte notre demande de réparation en affirment que j'avais sauter un trottoir. EN plus le système informatique indique qu'il faut faire la révision. J'en suis à me demander si celle-ci à bien été effectuée ?et si la somme réglée de 347,34 euros est justifiée ?
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Efficace rapide Un service parfait !
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Décembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

Rapidité, efficacité, souplesse, bon conseil. Sans faute, comme d'habitude.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Décembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que votre accueil dans notre établissement ait été à la hauteur de vos espérances et vous remercions pour votre fidélité. Au plaisir de vous voir à nouveau !

10

Bien.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Décembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Un problème de voyant Airbag allumé solutionné, véhicule rendu propre, équipe très sympathique et très professionnelle.
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Décembre 2021
Bonjour , Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.

10

Très bon service et personnel très aimable
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Décembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

10

Très bon accueil et très bon professionnalisme
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLA 250
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Décembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Très bien, véhicule impeccable, personnel compétent, temps attente pour révision bonne.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10

Très bon accueil,personnels à l'écoute de mes besoins . Très satisfait
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Novembre 2021
Bonjour , Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.

8,0

Un service n’a pu être effectué du à une pénurie d’huile… prévenu au dernier moment …
Révision / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Novembre 2021
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.

10

Très bon accueil
Révision / Freinage / Pare-brise
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Très bon accueil comme d’habitude et révision au top
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Novembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

10

Très bonne prestation et rapide, mon véhicule a été très bien nettoyé
Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Novembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

Rien à reprocher
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Établissement sérieux
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10

Rien à signaler
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

2,0

J'ai confié mon véhicule pour une révision. Mon épouse m'a informé le lendemain que la voiture sentait le gasoil. A mon retour de déplacement vendredi soir je regarde pour identifier le problème et je constate une fuite de carburant au niveau du filtre. Suite à ce constat nous annulons notre déplacement prévu le week-end de crainte d'une panne. j'ai appelé la réception pour informer du désagrément sans pouvoir joindre un interlocuteur. Je me rendrai à la concession lundi matin afin de résoudre l'incident
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour Johnny L , Nous sommes désolés de cet incident et pour la gêne occasionnée. Nous vous invitions à reprendre rendez-vous avec notre service atelier afin de contrôler votre véhicule. Bien à vous.

10

Satisfaite
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Garage très sérieux
Pare-brise
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

2,0

Je suis très insatisfaite Car la panne a été trouvé au bout de presque un mois étant mon outil de travail l immobilisation du véhicule à été trop longue
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.

8,0

Rien à dire
Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

2,0

LA NOTION DE SERVICE N'EST PLUS DE MISE CHEZ VOUS. LA COMMUNICATION EST à REVOIR
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.

10

Personnel très accueillant
Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8,0

Bien reçu, véhicule rendu propre, à peu près dans les délais , apparemment pas de panne en sortie de garage , j'attends dans la durée
Révision / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10

personnels réception atelier très sympathique et proche du client
Révision / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

rien à redire .Excellents services
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

8,0

Mon précédent véhicule était une Porsche, j'allais donc de l'autre côté de la route pour faire mes entretiens. Un véhicule de courtoisie m'était mis à disposition. Lorsque j'ai pris RDV chez vous par téléphone, on m'a indiqué que ce n'était pas le cas chez vous et qu'il fallait payer. Surpris, jai donc dit que j'allais traverser la route pour en avoir un, plus pour rire qu'autre chose (car pour moi ce service ne devrait pas être payant en 2021 chez un concessionnaire de votre niveau pour un client qui habite à 1h de la concession et qui laisse son véhicule toute la journée), mais, un peu sèchement, l'interlocutrice m'a répondu "d'y aller". Si ça ne vous choque pas, pour ma part j'ai trouvé cela consternant.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Merci de votre retour et de noter notre concession avec 4 étoiles. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Votre commentaire est partagé à l'équipe. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous,

10

Dans le cadre d'un entretien annuel courant, j'ai apprécié notamment l'accueil et la ponctualité.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

2,0

Je ne conseillerai pas à mes amis . 2 mois pour obtenir un rendez-vous sur sur panne de tableau de bord qui engagée ma sécurité.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai et la gène occasionnée. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous.

10

accueil, explication, service, amabilité, tout était parfait
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

Je suis satisfait De la Réparation, mais pas De communication de la part du mecano. Ne ma pas tenue au courant le mercredi 17 novembre De la commande du pneu, comme il avait prévu le lundi au téléphone...
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Merci de noter notre concession avec 5 étoiles. Nous sommes désolés pour cet oubli, votre remarque est transmise à l'équipe. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous.

10

Très bon accueil et très bons conseils
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe CLS
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

accueil, prestations, tout est parfait.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

10

Très bonne concession
Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

8,0

Une petite incompréhension sur le fonctionnement de la clim malgré un appel tel.
Révision / Freinage / Démarrage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.

10

Service impeccable. ...comme d'habitude.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.

10

Excellent accueil de la part de toute l’équipe Mercedes Etoile 21 et prestation de qualité.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.

10

Demande d amélioration sur service rapide quand c est une petite révision
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/176
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Merci pour votre retour !

10

Très satisfait de ma visite. Prise en charge et service très compétant et professionnel
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/176
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

10

Très bon accueil du Directeur et du personnel, très belle agence, beaucoup de professionnalisme, nous sommes ravis.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

Satisfait de l'accueil etdela prise en charge
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10

Bon accueil et très bon service technique
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

10

Cordialité - efficacité
Révision / Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

Accueil, ponctualité, rapidité, professionnalisme.
Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLB/247
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10

en urgence pour une panne de batterie, j'ai été pris en charge rapidement
Démarrage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

8,0

Pas de soucis pour la prise en compte de cette intervention. Par contre dommage de ne pas avoir pris en compte de cette réparation lors de mon entretien annuel qui avait eu lieu quelques semaines auparavant. Ceci m’a obligé à ramener ma voiture et d’attendre 2h.
Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.

10

Très bons professionnels
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

2,0

On nous donne des délais non respectés,on récupère le véhicule endommagé et on nous réponds que c'était déjà abîmé. Aucun état des lieux du véhicule effectué à la dépose et à la reprise et de même pour le véhicule de prêt, encore plus choquant. Concession à fuir.
Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.

10

Disponible à l'écoute du client accueil très agréable
Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

2,0

Discours tenu lors de l'achat d'une voiture et entretien par la suite...
Révision / Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.

10

rien à dire parfait
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLB/247
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Vos services,accueil et professionnalisme sont toujours au rendez-vous.
Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

qualite ecoute bonne organisation
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLA 250
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10

Très content voiture laver et aspirer
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

10

Comme d'habitude, excellent accueil, pertinence du diagnostic, Service de qualité.
Pneumatique / Démarrage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe CS
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

10

Sympathique accueil
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment de qualité. Au plaisir de vous revoir !

4,0

Impossible de prendre rdv par téléphone. On doit vous rappelez. J’attends toujours ? Obligé de me déplacer. Erreur sur la facture. Remboursement long et compliqué.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C CP/205
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Novembre 2021
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.

8,0

TOUT OK EQUIPE SOURIANTE ET SUIVANTE JUSTE LE DELAIS POUR LA LIVRAISON DU VEHICULE ET
Révision / Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

accueil agreable et a l'écoute
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

Très bon accueil et remise du véhicule très propre.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

8,0

bien dans l'ensemble
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLB/247
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

4,0

QUAND ON DIT A UN CLIENT QU IL FAUT CHANGER DE GARAGE CAR LE DELAIS DE PRISE EN CHARGE EST DE 5 SEMAINES C EST INACCEPTABLE POUR UN CLIENT FIDELE DEPUIS DE LONGUES ANNEES ET QUI A DE PLUS ACHETE UNE CLASSE S DANS CE GARAGE
Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe S Berline

10

Personnel à l'écoute du client, et respect des délais, service très pro
Carrosserie
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C BK/205
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que votre accueil dans notre établissement ait été à la hauteur de vos espérances et vous remercions pour votre fidélité. Au plaisir de vous voir à nouveau !

10

rien a redire, toujours très satisfait.
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Très correct !
Contrôle technique
Mercedes-Benz / CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Lorsque vous donnez un rendez-vous à 14 heures Pourquoi prendre la personne à 14 heures 25 ? Si non accueil excellent !
Révision / Freinage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLA 250
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.

10

bonne réception,par contre 3 heures pour une première visite d'entretien(15000km), je pense que c'est vraiment trop long.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.

10

Accueil respectueux, ponctualité, travail satisfaisant.
Révision / Démarrage
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

10

Qualité intervention
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

La qualité d'accueil est excellente.
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLA 250
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment de qualité. Au plaisir de vous revoir !

10

C’est la 4ièm fois que j’amène la voiture pour le même problème.M.BOBROWSKI assure un service après vente parfait mais je doute que le problème soit résolu ! Une intervention des services MERCEDES FRANCE serait peut-être judicieuse !
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que votre accueil dans notre établissement ait été à la hauteur de vos espérances et vous remercions pour votre fidélité. Nous espérons que le problème a été résolu, n'hésitez pas à venir nous solliciter si le problème persiste

10

Tout était parfait
Révision / Réparation / Pneumatique
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

6,0

Plusieurs visites pour réglé l’anomalie
Autre
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.

10

BIEN BIEN BIEN
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Excellent accueil, prise en compte parfaite de mes besoins, réactivité. Ils ont un vrai savoir-faire sur les véhicules de collection et youngtimers, c'est un vrai plus.
Freinage / Réparation
Contrôle technique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

10

Rien à signaler
Révision
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Établissement sérieux Vendeuse sérieuse
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Décembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

Très professionnel
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLA 250
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Décembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

2,0

Voiture livrée sans ses options et en retard Réponse du constructeur d une lenteur indécente Conseiller a mon écoute mais sans retour donc pas d iinfos à me donner
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Novembre 2021
Bonjour , Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.

10

Retard dans la livraison mais rien de grave. Personnel de qualité et efficacité à chaque etape
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

8,0

Avoir plus d'informations en continu sur le dossier
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/118
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Novembre 2021
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.

10

Excellent relationnel avec la concession
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Novembre 2021
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

10

Très bien
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Ayant acheté 1 classe A et 3 classe B et faisant entretenir mon cabriolet CLK 320 chez ETOILE 21 je pense qu'il n'y a rien à ajouter pour faire preuve de ma satisfaction
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/247
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que votre accueil dans notre établissement ait été à la hauteur de vos espérances et vous remercions pour votre fidélité. Au plaisir de vous voir à nouveau !

10

Échanges de qualité, Rigueur et sérieux.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B III (W247) Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Décembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment de qualité. Au plaisir de vous revoir !

10

M.Kontzler et la secrétaire qui m’ont reçu ont été très avenants et professionnels.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Décembre 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment de qualité. Au plaisir de vous revoir !

10

L'accueil et le suivi de mon dossiers ont été irréprochables.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / GLC I Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Novembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

8,0

Attentionné
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Très satisfait
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Bon accueil par téléphone pour répondre à ma recherche de véhicule, puis de même au garage avec le commercial. Bonne écoute et réponse à mon attente.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A IV (W177) Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un avis comme celui-ci, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Au plaisir de vous revoir !

10

Pour l’instant tout s’est bien passé
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Très bon accueil, voiture bien préparée, commercial très serviable
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

10

Très bon conseil en amont, contact facile et transaction efficace.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C Break IV (S205) Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire précis et sommes ravis que votre expérience ait été positive. A très bientôt !

10

Vendeur à notre écoute et très compétent.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

Accueil très agréable et convivial. Très bon professionnalisme de l'ensemble des personnes rentrées. Continuez comme cela.
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A IV (W177) Ph1
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Novembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

8,0

Préparation de l intérieur de la voiture pas super dommage Cordialement cgibassier
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe C Break IV (S205) Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Novembre 2021
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.

10

Très bien accueilli comme il ce doit et vendeur au top
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Novembre 2021
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.

10

bonjour bon accueil , bon suivi et respect des engagements
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Novembre 2021
Bonjour , Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.

10

excellente approche faite par le Commercial concerné par cette vente ; de très bon conseil, très compétent il aura cerné très rapidement mon besoin et proposé le véhicule répondant pleinement à mes attentes ; par contre l'aspect financier avec les services comptables groupe ne sont pas très au point avec des décalages injustifiés dans le traitement des virements ...j'ai failli reporter la réception de mon véhicule du fait des lenteurs comptables !!!!!
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Novembre 2021
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.

10

Très bon accueil
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe GLA I (X156) Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Novembre 2021
Bonjour, Merci, votre retour nous fait vraiment plaisir. A très bientôt !

10

Très bon accueil et très bons conseils
Contrôle technique
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Novembre 2021
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires