les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Chenôve Etoile 21

6 Rue Paul Langevin, 21300 Chenôve
8,8 /10
3 433 avis clients
Actuellement closed
9,0

251 clients de la concession Mercedes Chenôve Etoile 21 partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

bon accueil travaux effectués correctement en temps et en heure satisfaction totale
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Personnel agréable et à l'écoute
Révision
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon accueil et bonne réponse aux questions posées même si je ne suis pas convaincu de la réponse
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Bien juste un peu chère pour moi.
Révision / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe R Court

10

Très bien accueilli, café proposé pour l’attente et surtout opération très es rapide
Révision
Mercedes-Benz

10

Rien à redire sur le service, sur la prestation et sur les collaborateurs.. rien à redire sur le service, sur la prestation et sur les collaborateurs.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Bon accueil Qualité des prestations délais respectés
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

8,0

Plus souriant.
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Bonne prestation
Autre
Mercedes-Benz

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

0,0

A ce jour, voiture toujours immobilisée à la concession Etoile21 (depuis près d'un mois maintenant), sans certitude sur l’origine de la panne et donc les réparations à réaliser. Effectivement, après sa supposée réparation fin Mai (objet de cette enquête), avec remplacement de pièces à des prix stratosphériques, la voiture n’a parcourue que 30 km avant de présenter de nouveau les mêmes symptômes !!!!!! Qu’en penser, si ce n’est un sentiment légitime d’exaspération ? Il faut savoir, que ce véhicule a été exclusivement entretenu chez Etoile 21 depuis son achat, avec des pannes répétées, régulières et trop fréquentes, à tel point, qu'il n’est plus raisonnable pour nous, d’envisager de sortir de l'agglomération dijonnaise depuis quelques années déjà, malgré un kilométrage « raisonnable » (actuellement : 120 000 km) et une utilisation que l'on peut qualifier de « conventionnelle » puisqu’il s’agit de la voiture de ma femme.
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil et réception. Restitution de qualité également.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

belle acueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Service efficace et vehicule de courtoisie De bonne facture
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Très bien
Autre
Mercedes-Benz

8,0

tarif des prestations élevés pour le reste 10
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

10

je suis très contant de ma voiture et des services mercedes
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Accueil très pro, Diagnostique et explications sur motif de la panne et réparations à prévoir très clairs, Voiture rendue en tps et heure, Et dans un état impeccable.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline

9,0

client tres bien suivi vendeur maitise ses clients
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Toujours très bien reçu et véhicule pris en charge rapidement. Très professionnels.
Démarrage
Mercedes-Benz

10

Je suis satisfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

5,0

Lors de mon passage pour la révision annuelle de 3 ans ( 50000 ) L'accueil a été très bien, le problème est survenu à la reprise du véhicule. 1/ J’ai demandé à voir le moteur, surprise le bouchon de vase d’expansion (liquide de refroidissement ) n’était pas revissé et du liquide débordait sur le moteur. 2/ Moins de 15 jours plus tard le voyant d’usure des garnitures de frein s’allumait pour changement alors que j’ai effectué peu de kilomètres depuis l’entretien, Un oubli de vérification des plaquettes ?! Cela fait beaucoup ! Les conséquences au niveau du liquide de refr auraient pu être importantes pour le moteur, et est-ce normal que l’on ne vérifie pas les plaquettes lors d’un entretien à 50000 kms ? Bien cordialement
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253
Mardi 18 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Mise à disposition gratuite d’un véhicule pour une voiture en LOA
Réparation
Mercedes-Benz / 2050

10

Le garage a répondu à mon attente pour me dépanner rapidement.
Réparation / Révision
Smart

10

Non merci. Pas encore
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie / Démarrage
Mercedes-Benz

4,0

Lors de la révision de mon GLA d'un an, nous n’avons pas eu la chance de repartir avec, fautes d'un dysfonctionnement après la réinitialisation de l'ordinateur de bord. De plus sa propreté extérieur au niveau du capot avant reflète bien que pas mal de personne ce sont rendu autour du moteur (trace de gras, mains,...) cela ne ressemble pas aux habitudes de votre concession.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA
Samedi 15 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service parfait, personnel à l'écoute, véhicule nettoyé. Rien à redire de plus sur la prestation.
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil et prise en charge parfaits
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Serieux courtoisie service
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Coupé W212

10

SATISFAIT DE LA PRESTATION
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Même 2 vehicules
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

5,0

Je trouve que 630€ pour une vidange et changement de filtres sur une classe A est trop élevé !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Accueil chaleureux, rdv a l'heure prévue et temps d'intervention conforme à ce qui avait été annoncé, très professionnel et parfait.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Bien accueilli, bon conseil, bonne communication, professionnellement sérieux.
Révision
Mercedes-Benz

10

Parfait comme toujours. Un grand merci à tous.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

8,0

Assez satisfait dommage que j ai du me rendre de moi-même au pur hasard pour récupérer ma voiture alors que celui ci était déjà prêt alors qu on m avait dis que j allais être prévenu par Sms chose qui n a pas été fait
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

L atelier à respecté toutes mes doléances
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Très bon accueil
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Coût élevé pour une opération de ce type , en dehors de cette remarque très bon accueil et travail de qaulité
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B T246

8,0

Rien à redire
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Personnel à l’écoute ,très réactif ,très arrangeant.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Personnel performant et a l'écoute du client
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe SLK

10

Toujours au top
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Service efficace et non contact
Réparation
Mercedes-Benz

3,0

PROBLEME AVEC LE BLUETEK AVONS RECUPERE LE VEHICULE AU BOUT DE 3 JOURS AVEC UNE RAYURE A L ARRIERE QUI N A PAS ETE RECONNUE
Réparation
Mercedes-Benz / 2050

9,0

Ma note est éloquente. Seul regret, le fait qu'il soit difficile d'avoir in prêt de véhicule pendant la révision. Quels sont les critères ???
Révision
Mercedes-Benz

10

Super garage au top
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Ponctualité et efficacité. Mais aussi disponibilité aux questions et pour des cas particuliers.
Révision
Mercedes-Benz

9,0

ok............
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA

6,0

on ne m'a pas dit que les 2 pneus changés n'étaient pas des michelin comme précédement . lavage de la voiture partiel
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253
Mardi 4 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Le 3ème rdv était le bon !
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

La révision de mon véhicule s'est très bien passé.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Accueil professionnel. Très pro
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA SB

9,0

Bonne prise en compte des demandes d'intervention respect des engagements.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Travail fait en temps et en heure. RAS
Révision
Mercedes-Benz

10

Tout était parfait 👌
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Changement des plaquettes de frein avant réalisées RAS.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Rien à ajouter
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Très bon acceuil. Mécano avenant et agréable. Merci
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA

9,0

Excellent accueil et service
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

rien à dire, bon accueil, politesse, véhicule rendu à l'heure prévue.
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Rien à signaler
Démarrage
Mercedes-Benz

10

Très bien !
Démarrage
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil Équipe très professionnelle
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA

8,0

toujours satisfait du SAV
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

satisfaite à la fois sur l'accueil, le suivi, et la récupération de mon véhicule
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Fidèle d'Etoile 21 depuis 2005ou6,après avoir quitté le garage Grémaux où j'ai acheté mon véhicule, j'ai toujours été satisfait des services des ateliers d'Etoile 21 tant en mécanique qu'en carrosserie. Appréciant particulièrement le travail bien fait, je ne peux pas être insensible à la compétence et l'application de l'équipe qui œuvre sous l'autorité du sympathique chef d'atelier.
Démarrage
Mercedes-Benz

10

travail soigné, rapide
Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E Berline W212

10

Prise en charge rapide. Personnel sympathique et efficace. Reprise de la voiture annoncée par Sms.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Accueil et compétences parfaits
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Tout a été comme il se doit avec prise en compte de nos doléances
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Très bien Ras. Véhicule rendu propre et à l heure
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

8,0

Je ne sais toujours pas faire fonctionner l'ordinateur de bord !
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Je trouve que vu le peu de nombre de kilomètres la prestation est un peu cher
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Service très sérieux et très accueillant. Un suivi très professionnel
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Disponibilité, écoute, réactivité.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Bon suivi. Serviable.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz

10

Accueil parfait et délai d'intervention respecté.
Révision
Mercedes-Benz / 2050

10

Très bien rien a redir satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

9,0

Disponibilité et efficacité
Autre
Mercedes-Benz

10

Qualité du service Amabilité du personnel
Freinage
Mercedes-Benz

10

Service parfait, comme d'habitude
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2050

7,0

Ma voiture Mercedes Classe E a été immobilisée pendant 4 jours au lieu de 1 seul jour. La raison : erreur de livraison de la pièce ESP
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Berline

10

professionnel et sympa
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Service conforme à mes attentes.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline

10

rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

La qualité de la remise en état de ma voiture est conforme à mon attente mais l'immobilisation du véhicule a été un peu longue.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

service apres vente impeccable
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Réparation rapide voiture très propre
Pare-brise
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Bon accueil,
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE M

10

Bon écoute et explications pertinentes.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Prestation honereuse
Révision
Mercedes-Benz / A NOUVELLE GENERATION

9,0

Prestations réalisées selon prescriptions. Bon Accueil, bons commentaires
Autre
13262

5,0

Il est spécifié sur la facture lavage du véhicule et ça n'a pas été fait
Révision
Mercedes-Benz

9,0

toujours a bonne ecoute
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Excellent service
Révision
Mercedes-Benz

10

Tout a ete come prevu
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Bonne relation .
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Prise en main rapide du véhicule en atelier.
Autre
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bien,nous sommes satisfait.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Respect des horaires et bonne coordination des intervenants pour les phases de livraison
Mercedes-Benz / 1770

10

informations et acceuil
Mercedes-Benz / 2470

10

Tres satisfait de l'accueil, du véhicule et du service. Etablissement à recommander.
Mercedes-Benz / 1770

10

Très très bien
Mercedes-Benz / 1183

10

Super garage super vendeure 👍🏻👍🏻👍🏻
Mercedes-Benz / 2050

9,0

Accueil personnalisé et chaleureux. Explications claires pour les différentes fonctionnalités du véhicule.
Mercedes-Benz / 1770

2,0

Nous avons deux échéances le 27 mai, l'une pour l'ancien véhicule, l'autre pour le nouveau, alors que j'avais clairement précisé au vendeur d'éviter ce risque. "Cela ne peut pas se produire" fut sa réponse. Et pourtant ! Nous attendons donc le remboursement de l'échéance de l'ancien véhicule que nous avons rendu le 3 juin au lieu du 26 juin.
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Bonjour, personnel de la succursale souriant Remise des documents administratifs à jour. Prise en main de voiture avec un employé patient et compétent
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Bon service tres bon relationnel personnel disponible a l ecoute et attentif
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Poli courtois aimable bon accueil
Mercedes-Benz / 1770

10

Un commercial toujours à l'écoute, force de propositions, honnête, le tout dans la sympathie.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Accueil parfait Commerciaux à l’ecoute
Mercedes-Benz / 1770

10

Professionnalisme de l’equipe
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

très satisfait comme d'habitude
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Excellent accueil .
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Bon accueil - bonne présentation - personnel agréable - RAS
Mercedes-Benz / 1770

10

Client depuis plus de 10 ans dans votre établissement je n'ai pas trouvé de raison de changer de concessionnaire Mercedes.Fidèle à la marque j'en suis à ma 7° Mercedes.
Mercedes-Benz / 2050

10

Acceuil et professionnalisme
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 1770

10

une équipe formidable ,dynamique, sympathique , à l'écoute , polie
Mercedes-Benz / Classe GLA

1,0

Oui avec un véhicule à ce prix-là je pourrais être livré car j'ai acheté des véhicules beaucoup moins cher qu'ils ont été livrés à la maison
Mercedes-Benz / 2383
Dimanche 26 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Prestation parfaite du début à la livraison
Mercedes-Benz / 2906

10

très satisfait de la prise en charge du client, et de l'accompagnement après la livraison du véhicule.
Mercedes-Benz / 2470

10

Équipe très compétente !
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon service et bon accueil
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Presque parfait
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Rien à dire , parfait
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Très bon accueil
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

10

Excellent service Vendeur à l’écoute
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Garage aceuillant.vendeur proffessionnel.
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

Bon accueil 3 eme véhicule acheté dans cette concession
Mercedes-Benz / Classe C BREAK

10

Accueil très sympathique, renseignements sur le véhicule précis, très professionnel!
Mercedes-Benz / GLE COUPE

9,0

TRES SATISFAITS DES SERVICES DE MR KONTZLER
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

8,0

Très bien
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

8,0

Bon accueil Bons professionnels A voir pour les reprises...
Mercedes-Benz / CLASSE B 2462

7,0

Je suis satisfait
Mercedes-Benz / 2050

10

Content de mon achat
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Accueil parfait et véhicule très satisfaisant
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

8,0

Manque d’inf Sur les différents réglages je reviendrai vers la concession pour des infos
Mercedes-Benz / CLASSE A 1760

10

Excellent accueil garanti
Mercedes-Benz / Classe GLA

5,0

J’aurais envie de mettre la note de 0: Voiture livrée dans un état plus que pitoyable. Mais heureusement les équipes sur place le jour de la livraison ont su rattraper le tire. Dommage qu’il n’y ait aucun suivi des véhicules commandés par les clients...
Smart / 4533

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