les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Chenôve Etoile 21 VI

1 Rue Gay Lussac, 21300 Chenôve
8,5 /10
623 avis clients
Actuellement closed
8,4

542 clients de la concession Mercedes Chenôve Etoile 21 VI partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (138)8.4/10
Réparation (98)8.3/10
Freinage (58)8.4/10
Pneumatique (31)8.6/10
10

Merci pour votre service
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

9,0

bon acceuil
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Très bien et efficace
Réparation
Mercedes-Benz / 4476

10

Service et personnel toujours aussi agréable
Révision
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

Rien a signaler
Révision
Mercedes-Benz / CITAN

3,0

la carte gps a disparue ..... bien évidement personne n est responsable .. problème a réglé ......
Révision / Réparation / Pare-brise / Freinage
Mercedes-Benz / VITO

8,0

Le chef d'atelier est très réactif et précise dans ces questions pour préparer une intervention sur un véhicule.
Carrosserie
Mercedes-Benz / 9634

9,0

Presque parfait. Appel le matin a 8h, véhicule pris en charge a 9h et dépanné a 11h
Réparation
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

10

Rien à signaler. Merci
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

10

Bonjour, Handicapé en fauteuil roulant bonne prise en compte de ma situation très bon accueil Cordialement
Réparation
Mercedes-Benz / VITO

10

Accueil toujours agréable, politesse et courtoisie de tous. Bon diagnostic des travaux, conseils avisés sur les entretiens ou réparations à faire
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

Bon vendeur
Autre
Mercedes-Benz / 9076

10

Bonne reception. Même sans vouloir rv merci
Révision
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

9,0

Service de qualité.
Révision
Mercedes-Benz / 4477

9,0

Toujours bien servie
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 4476

9,0

TRES BIEN TRES BON PROFESSIONEL
Autre
Mercedes-Benz / CITAN

10

Bon acueil bonne ecoute
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

Équipement très sympa. Rien à dire.
Révision
Mercedes-Benz / 9634

10

Très bon accueil, prêt gratuit d'un véhicule. Je recommande.
Révision
Mitsubishi / CANTER 2014

10

les service étiat très bon!
Mercedes-Benz / 4478

7,0

Le temps d attente de prise en charge a été un peu long
Autre
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Efficacité
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 4476

10

NOUS SOMMES SATISFAITS
Autre
Mercedes-Benz / 4476

0,0

Aucune écoute à ma demande, travaux réaliser sans professionnalisme. Repris mon véhicule avec aucun contrôle puisque c’est moi qui me suis aperçue que le mécanisme du bras d’essuie glace était cassé. Atelier plus que médiocre.
Révision / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 4477
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
cher client, nous tenons à vous remercier d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés des problèmes rencontrés lors de votre passage dans notre atelier. Nous avons fait une erreur, c'est de prendre votre voiture en réparation, n'étant pas notre activité. Cela partait d'un bon sentiment afin de vous rendre service. Mais chaque domaine a ces compétences, nous c'est le camion et l'utilitaire. j'espère que vous avez quand même apprécié notre avoir de 500€ à titre de dédommagement.

10

Très bien
Autre
Mercedes-Benz / 4476

0,0

Bonjour Je suis de région parisienne et ya une grosse différence entre le l’acceuil ,service relation client ici donc pour ça je me déplace à chaque révision sur Dijon ( chenove ) Merci encore
Révision
Mercedes-Benz

7,0

Oui dans l’ann
Freinage
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

8,0

bonne qualité générale
Autre
Mercedes-Benz / VITO

10

Très bonne accueil.
Révision
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

SUPER VENDEUR AVEC DE TRES BON CONSEILS
Mercedes-Benz / 9076

10

Bon accueil au niveau commercial secretariat et délégué véhicules utilitaires
Autre
Mercedes-Benz / 4476

10

Accueil au top ! Ils sont polis et accueillant, ils m’ont offert un café en attendant la réparation de mon véhicule, l’intervention s’est très bien passé et plus rapide que prévu !!! 😉
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Tres bon accueil de la personne qui c est occupé de l intervention. merci pour le café..
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / 4476

10

Très bonne équipe Top👍
Autre
Mercedes-Benz / 4477

9,0

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Rien à signaler parfait comme d'habitude
Démarrage
Mercedes-Benz / 4477

10

Réparation rapide. Bon accueil.
Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Commercial pour les pros très à l’ecoute.
Autre
Mercedes-Benz / 4702

10

Service excellent
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

7,0

Rien à dire
Réparation
Mercedes-Benz / 4476

10

Accueil très satisfaisant, personnel compétent
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Professionnel
Réparation
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

Très satisfait du réceptionnaire et de la qualité tu travail effectué
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

Écoute et accueil sympathique par l’équipe de la concession
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Très professionnel
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Acceuil excellent
Autre
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

9,0

tres on accueil bonne discution avec vendeur satisfait
Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

bonne prestation, je regrette malgré tout le manque de véhicule de courtoisie..
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Délai respecté. Bons débats avec l'équipe.
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Entreprise réactive qui s'adapte à nos besoins
Freinage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Très bonne équipe.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9630

9,0

Rien à dire de spécial
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / VITO

10

il y a une très bonne équipe.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

10

SUPER EQUIPE !
Autre
Mercedes-Benz / 9106

10

Accueil très professionnel , sans attente inconsidérée , réponse aux questions avec la volonté de trouver une solution . Et tout le monde dit bonjour !
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bon service, très accueillant.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

Mise à disposition d’un Véhicule de courtoisie gracieusement, suivi régulier par téléphone de l’avancée des réparations.
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 4476

5,0

Nettoyage du véhicule
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 4477

10

Excellent service
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 4476

10

Très bien rien a redire
Autre
Mercedes-Benz

10

très bonne équipe et très rapide
Démarrage
Mercedes-Benz

5,0

Accueil au top , fin de vente au top grâce aux vendeurs sur place et à la secrétaire de direction, pour le reste j’ai déjà noter cordialement
Autre
Mercedes-Benz / 4477
Samedi 23 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Pleinement satisfait de l accueil et du dépannage de mon camping car .
Réparation
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

ÉQUIPE PROFESSIONNELLE
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Très bon accueil. Un personnel professionnel et efficace.
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

10

Accueil très agréable .les vendeurs sont très professionnels.je recommande cette établissement.
Mercedes-Benz / 4476

10

Très bon accueil et mécaniciens compétents et rapide
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 9026 - SPRINTER

10

Rapidité, communication, reparations adequates avec le besoins du vehicule, client tres satisfait
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

9,0

Satisfaction concernant la révision de mon VITO mais facture un peu élévée...
Révision
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

9,0

Très bon service
Autre
Mercedes-Benz

10

TRES BONNE EQUIPES
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil et bons renseignements
Révision
Mercedes-Benz / 4476

5,0

attente téléphonique très très longue et prise de rendez-vous
Freinage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Travaux conduits sérieusement dans des délais normaux compte tenu de la nécessité de commander la pièce (démarreur).
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

Bonjour je suis très content de votre professionnalisme et je vous en remercie bon après-midi à vous
Freinage
Mercedes-Benz / CITAN

10

Equipe très pro
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Bon accueil et explications satisfaisantes
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 4476

10

Accueille très bon
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

2,0

C'etait un rappel de securité. Déjà le 2ieme. Nous avons fait Rendez-vous le 8 janvier. En cherchant la voiture le technicien nous a dit: nous ne pourrions rein faire, il nous manque les outils. Je ne trouve pas que cela est une bonne préparation. Nous étions chez vous le 12 février encore une fois pour la même chose. Maintenant tout est bien!
Autre
Mercedes-Benz / 4478

10

Accueil très sympathique et personnel compétent ! Ils ont répondus à nos attentes !
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Aucun reproche à faire
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 4476

10

Vendeur proactif et aimable
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

très bonne équipe réparation rapides.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9630

10

Bonne accueil je recommande !!!
Réparation
Mercedes-Benz / CITAN

10

Très bonne prise en charge de mon véhicule...et de mes attentes....
Carrosserie
Mercedes-Benz / 4478

9,0

sympas !!! petit café en attente du véhicule, personnels agréables. Merci à toute l'équipe.
Autre
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

Toujours aussi bien accueilli et je n'ai pas attendu longtemps pour l'entretien de mon véhicule
Révision
Mercedes-Benz / 4477

9,0

Personnel du SAV compétent
Autre
Mercedes-Benz

10

je suis satisfait des service du garage Etoile vi 21
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

10

Mercedes GLS
Révision
Mercedes-Benz / 4477

10

TRÈS BONNE EQUIPE .
Réparation
Mercedes-Benz / 9630
Réponse de l'établissementLundi 7 Janvier 2019
cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Votre commentaire encourage notre équipe à travailler encore plus fort à la satisfaction de nos clients. Toute l'équipe d'Etoile 21vi vous souhaite également une très belle année 2019.

10

Écoute du client Réactivité Rapidité gentillesse Voilà ce qui caractérise Étoile 21 Continuez dans ce sens Et meilleurs vœux
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 9634
Réponse de l'établissementLundi 7 Janvier 2019
cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Votre commentaire encourage notre équipe à travailler encore plus fort à la satisfaction de nos clients. Toute l'équipe d'Etoile 21vi vous souhaite également une très belle année 2019.

9,0

satisfait du travail effectué et de la relation client/professionnel
Mercedes-Benz / SPRINTER
Réponse de l'établissementLundi 7 Janvier 2019
cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Votre commentaire encourage notre équipe à travailler encore plus fort à la satisfaction de nos clients. Toute l'équipe d'Etoile 21vi vous souhaite également une très belle année 2019.

10

Parfaite prise en charge, accueil top
Autre
Mercedes-Benz / 4476
Réponse de l'établissementLundi 7 Janvier 2019
cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Votre commentaire encourage notre équipe à travailler encore plus fort à la satisfaction de nos clients. Toute l'équipe d'Etoile 21vi vous souhaite également une très belle année 2019.

9,0

satisfait de la prestation
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

tres bonne reception a la concession tres pro
Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementLundi 7 Janvier 2019
cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Votre commentaire encourage notre équipe à travailler encore plus fort à la satisfaction de nos clients. Toute l'équipe d'Etoile 21vi vous souhaite également une très belle année 2019.

10

Très bon service
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Bon accueil. Réparation effectuée avec explications.
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

J’ai eu un très bon accueil ,On m’a prêté un véhicule pour travailler, le délai était correct.
Carrosserie
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

Rien à dire parfait
Mercedes-Benz / 9076

10

Tout s'est bien déroulé, du devis à la livraison.
Mercedes-Benz / 4476

10

tres bon commercial et tres bon produit
Mercedes-Benz / 4477

9,0

Très bon contact, agence et personnel agréable, delai tenue, conseil pro et pour finir très satisfait de mon véhicule.
Mercedes-Benz / 9071

10

SERVICES PARFAITS
Mercedes-Benz / 4476

10

Très bonne accueil
Mercedes-Benz / 4476

10

Très bien
Mercedes-Benz / 9106

10

Accueil agréable ainsi que du professionnalisme
Mercedes-Benz / 9106

9,0

Très satisfait
Mercedes-Benz / 4477

8,0

Lors de la prise de mon véhicule, j'ai du faire la remarque que l'heure n'était pas régler correctement et du chercher une station service pour faire le plein. A 354 euros la prestation de mise en service, je trouve cela peu sérieux.
Mercedes-Benz / 9076

10

très bonne équipe.
Mercedes-Benz / 9630

0,0

Je n’ai pas le véhicule .
Mercedes-Benz / 4477

10

toujours tres bien
Mercedes-Benz / 9106

10

A l’écoute de ma demande
Mercedes-Benz / 4477

10

Garage sérieux livraison dans les delai
Mercedes-Benz / 4476

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 9106

10

J’ai rien à dire excellent
Mercedes-Benz / 4477

10

Conseils, rapidité de livraison ecoute.
Mercedes-Benz / 4476

9,0

On est satisfait
Mercedes-Benz / 9071

10

service commercial très professionnelle
Mercedes-Benz / CITAN

5,0

Bonjour, Pour les finition de mon véhicule , je trouve qu'ils manquent quelques pièces qui ne devrait être pas être en option . Les poignées de maintient au dessus des portes absentes , feux led avant absents, éclairages de caisses trop faibles, pour un véhicules de votre marque je trouves ça très léger. Je suis un fidèle client depuis 17 ans voitures (4 d'occasions, 4 neuves et un Sprinter). Je pense que la finition des véhicules utilitaires est bien inférieur au prestation attendu et au vu du standing de la marque. Etant très satisfait des prestations des VL et ayant ramener plusieurs clients dans votre établissement, je suis un peux dessus des prestations pour mon Vito Cordialement
Mercedes-Benz / 4476
Réponse de l'établissementVendredi 26 Octobre 2018
bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolé que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat malgré la qualité de nos produits. il est cependant difficile de comparer un véhicule particulier et un véhicule utilitaire. Nous vous proposons de reprendre contact avec votre commercial pour voir si certain équipement peuvent se monter post équipement et nous vous ferons un geste commercial sur ceux ci au vu de votre fidélité à la marque.

10

Super accueil et toujours disponible.
Mercedes-Benz / 4476

10

Service, reactivité, conseil au top.
Mercedes-Benz / 4478

7,0

Retard de livraison suivie à revoir sinon service et accueil au top
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Accueil chaleureux professionnel vendeur jbatiste sérieux merci
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

Vendeur très réactif et professionnel.
Mercedes-Benz / 4476

10

Très bien passé merci
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Un très bon accueil. Une prise en compte des souhaits. Une rapidité et une efficacité remarquable.
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

8,0

Très satisfait de vos services
Mitsubishi / 4681 - CANTER

10

Très bon accueil
Nissan / Non codifie

10

Très bon service
Volkswagen / CADDY

10

Très bien
Nissan / Non codifie

10

Je suis très satisfait de Étoile 21 Vi. Très professionnel, malgré un petit retard de livraison mais rien de dramatique, je smne regrette en rien d'avoir traité affaire avec Étoile 21 VI
Mercedes-Benz / CITAN

9,0

Bon accueil, sympathique et des explications claires. Nous avons acheté le véhicule sur INTERNET; La description faite par le commercial et l'engagement par téléphone tout à fait conforme à notre attente. Retour à LILLE (500 kms) sans problème.
Mercedes-Benz / CITAN

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