les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Chenôve Etoile 21 VI

1 Rue Gay Lussac, 21300 Chenôve
8,5 /10
671 avis clients
Actuellement closed
8,4

573 clients de la concession Mercedes Chenôve Etoile 21 VI partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (142)8.5/10
Réparation (98)8.2/10
Freinage (59)8.2/10
Pneumatique (26)8.5/10
10

On est satisfait du garage ETOILE VI 21
Révision / Autre
Mercedes-Benz

9,0

Ras, très bon accueil et pas de mauvaise surprise au moment de payer la note. Plutôt une bonne surprise même. Un point de moins car pas de lavage dû à une panne de votre station de lavage.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / VITO

10

J'ai été bien reçue. La prestation a été faite dans les délais.
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

7,0

Délai de restitution dépassé de 2h00
Révision
Mercedes-Benz / 4477

0,0

Je n’ai pas encore récupéré mon véhicule
Autre
Mitsubishi

6,0

Demande d'intervention sur l'éclairage plaque arrière. Réalisation ?? retour garage pour changement de lampe Nettoyage clim demandée. Réalisation ??? pas de changement d'ambiance d'air malgré l'annonce d'odeur agréable annoncée. Les prestations facturées sont elles bien réalisées?
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

9,0

J ai apprécié le respect des délais
Démarrage
Mercedes-Benz

10

professionalisme; respect et adaptation
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 4477

10

À l écoute du client, bien veillant et acceuillant.
Autre
Mercedes-Benz / 4477

10

Dommage qu il est fallu attendre 2 jours pour une durite sinon bon accueil délai respecté
Autre
Mercedes-Benz / VITO

10

SATISFAIT DU SERVICE
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

bien recu merci
Mercedes-Benz / 4476

7,0

Le temps de prise en charge par rapport à l'heure de rdv est un peu trop long.
Révision
Mercedes-Benz / CITAN

10

RAS, tout vous bien
Autre
Mercedes-Benz / 9106

10

Travail demandé. Travail exécuté
Freinage / Autre
Mercedes-Benz

8,0

bon dans l'ensemble
Mercedes-Benz / 4477

10

Commercial à l écoute et très professionnel. Ainsi que les personnes au comptoir. Toujours bien accueilli
Révision
Mercedes-Benz / 4476

10

Bon suivi, bonne accueille
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

8,0

Équipe compétante et sympa comme je suppose beaucoup de dijonnais ...
Révision
Mercedes-Benz / 4477

9,0

pas de souci particulier, le personnel est tres aimable et les interventions efficaces
Révision
Mercedes-Benz / 4476

7,0

Délais trop important pour trouver la panne !
Autre
Mercedes-Benz / 9076

9,0

Efficacité et rapidité; amabilité
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 4478

9,0

service au top!!!
Autre
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Excellent accueil. Très bonne réactivité de vos équipes.
Réparation
Mercedes-Benz / 4476

10

TRÈS BONNE EQUIPES
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bien
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Très bon accueil Très pro
Mercedes-Benz / 4477

4,0

Délais beaucoup trop longs et trop récurent.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Bonne accueille !
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

Qualité de service
Révision
Mercedes-Benz / 4477

10

Super comme d’habitude
Révision
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Très bien , très bons conseils
Autre
Mercedes-Benz / 4477

10

accueil et ponctualité parfait
Révision
Mercedes-Benz

3,0

Ramène 4 fois véhicule pour mem problème
Mercedes-Benz

10

Super accueil, très bonnes explications.
Autre
Mercedes-Benz / VITO

8,0

Revoir un peu les offres sur les VO en faisant encore un petit effort commercial
Mercedes-Benz / 4476

10

TRES BON SERVICE
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CITAN

10

rapide sérieux professionel
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

9,0

Bon accueil , prestation de qualité ,de bon service
Autre
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

9,0

Bon relationnel
Autre
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

Très bon service et une bonne ambiance
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 4476

1,0

suite a une mal façon soufflets de cardans (Dijon) colliers pas serrés de la graisse partout sur les plaquettes (DANGER) constaté par un étoile Mercedes garage (Valence) toute une série de discutions et de perte de temps finalement l'accord pour la remise des colliers en place de Dijon et arrivé plusieurs jours plus tard le SAV Mercedes ?????????
Freinage / Autre
Mercedes-Benz / VITO

10

Impeccable
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9067 ACTROS SIMPLE

10

Très bon accueil et politesse ! Prise en charge rapide et intervention faite dans le délai ! Café offert pendant le temps d’intervention et nettoyage du véhicule sans le demander, merci beaucoup au personnel de chez Mercedes
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

RIEN A SIGNALER
Autre
Mercedes-Benz / 9106

7,0

J’ dû revenir plusieurs fois, les pièces n’étaient pas toutes là, où ce n’était pas les bonnes qui avaient été commandé ! De plus j’avais d un devis que je n’ai jamais reçu !!!! Mais peut-être que ce n’est pas une priorité !
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Tout à été parfait très bon services très bon acceuille amabilité juste au top
Autre
Mercedes-Benz / 4476

4,0

Bonjour on vient sur rdv pour faire les mis à jour suite à plusieurs lettres reçues. J'attends presque 2h et la à la remise des clés on me dit problème il faut ramener le véhicule car il manque un CD d'installation... À savoir que l'on habite pas à côté... Finalement, c'est quelqu'un du personnel qui est venu à notre domicile chercher notre véhicule et qui l'a enmener au travail pour faire cette mis à jour... Sympa mais des kilomètres et du temps perdues lors de mon 1er rdv....
Autre
Mercedes-Benz / 4702

7,0

Programmation d un double de clé a 70 € ! Ça fait cher de l heure ! Même si le personnel a été on ne peut plus accueillant et compétant !
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / CITAN

9,0

excellent accueil , seul bémol une faute d'inattention par le mécano qui nous a rendu un véhicule " un peu humide " , sinon j'aurais mis 10 sur 10
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil, j'ai été informé par la suite du déroulement de la réparation et des frais supplémentaires initialement non prévus, même si modiques. Récupération dans les délais prévus avec présentation des pièces changées.
Réparation
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

10

Très bonne équipe
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Accueil, qualité rien a redire .
Révision
Mercedes-Benz / VITO

0,0

Voir mes courriers en RAR du 23 09 19
Autre
Mercedes-Benz / 6396 - VITO
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
bonjour, nous voulons tout d'abord vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Nous sommes désolés des désagréments que vous subissez avec votre véhicule. Notre service après vente a fait le maximum pour réparer votre climatisation qui fonctionnait lorsque vous avez repris votre véhicule, réparation qui n'a apparemment pas tenue. Cependant, une partie des travaux ayant été fait en dehors du réseau MB, il est plus difficile pour nous d'obtenir un résultat immédiat. Un de nos réceptionnaires prendra contact pour fixer un nouveau rendez vous et nous vous ferons une réponse à réception de votre courrier. Nous regarderons pour vous accompagner commercialement sur ces problèmes. La Direction d'Etoile 21vi

10

Très réactif, prêt d'un tracteur pendant l'immobilisation
Mercedes-Benz / 9634

10

toujours aussi bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe V

10

Très bon accueil, véhicule prêté gracieusement, merci.
Pare-brise
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

10

L'entretien/ réparation du véhicule a été très bien réalisé
Mercedes-Benz / 9642

9,0

Oui ça ces bien passer
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

9,0

Tout s est bien passé avec une bonne équipe très pro
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

Très bon accueil par le technicien vu
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 4476

10

Bonne équipe, pro et efficace
Autre
Mercedes-Benz / CITAN

10

Parfais bonne équipe
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Bon accueil
Démarrage
Mercedes-Benz / 9076

10

Très satisfait , très bien accueilli ,véhicule propre . Tarif raisonnable Merci à l'équipe
Réparation
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

10

Bon service
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Très bien reçu et bien dépanné
Réparation
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

6,0

RETARD SUR LIVRAISON SOUS PRETEXTE DE ME RENDRE LE VEHICULE NICKEL, MAIS A LA PRISE EN POSSESION DU VEHICULE RESERVOIR EN RESERVE ,AU BOUT DE 100 M VOYANT LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT,200 M VOLANT PAS DROIT (oublie de serrage du berceau suite a changement de boite???) et clim soufflant que du chaud … ( pas réinitialisé …..)ca valait le coup de le garder une semaine de plus ? sinon personnels agréables , commercial qui en veus et a l écoute , on sens la reel envie de nous vendre un produit et on s en donne les moyens ,pas comme chez d autres marques . j ai apprécié que le commercial ( mr martins )se déplace avec le véhicule a mon entreprise pour me le montrer ,je pense que c est cela qui a fait la difference . merci mr martins.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 4476

10

Accueil chaleureux et très professionnel
Autre
Mercedes-Benz / 9076

10

Équipe tres pros.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

service rapide,personnel compétent,bon acceuil
Réparation / Démarrage
Mercedes-Benz / 9026 - SPRINTER

10

Delai respecté prise en charge rapide
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Actuellement en attente ,pour réparation après expertise suite a travail mal exécuté d'un pseudo garage auto ..j'espère avoir de bonne relations avec étoiles 21U pour autres affaires éventuellement.
Autre
Mercedes-Benz / VITO

5,0

CHEZ POUR INSTALLER DES HOUSSES A L'AVANT SANS MEME PASSER L'ASPIRATEUR
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / 9106
Lundi 02 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Réactivité, et efficacité sont mon ressenti sur cette équipe commerciale
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 4476

10

service et conseils merci
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

0,0

L'accueil est très satisfaisant mais la réalisation de la prestation en atelier très mauvaise. Pour un banal problème de serrure de porte latérale (cout de réparation assez élevé) je suis obligé de retourner au garage pour la troisième fois la semaine prochaine.
Réparation
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

R.A.S.Tout va bien !
Autre
Mercedes-Benz / 9106

10

Très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de cette étoile. Dommage qu’ Il n’en soit pas de même dans ma région.
Freinage
Mercedes-Benz / VITO

10

RIEN A SIGNALER
Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Panne à 2 jours du départ en vacances. Voiture déposée immédiatement malgré un agenda de l’atelier complet. Panne réparée Voiture récupérée le lendemain Génial !!! Merci
Autre
Mercedes-Benz / 4476

9,0

la qualité du chef d’atelier est très professionnelle et le suivi aussi de l'intervention je conseille fortement ce garage pour tout professionnelle de la route
Réparation
Mercedes-Benz

5,0

un véhicule de prêt était prévu chef d'atelier non informé
Autre
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Bonne accueil
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

cordial agréable
Autre
Mercedes-Benz

10

Très satisfait du service
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

9,0

réactif efficace
Pare-brise
Mercedes-Benz / VITO

10

L’accueil est excellent
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / VITO

10

Accueil parfait
Révision
Mercedes-Benz

10

Merci pour votre service
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

9,0

bon acceuil
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Très bien et efficace
Réparation
Mercedes-Benz / 4476

10

Service et personnel toujours aussi agréable
Révision
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

Rien a signaler
Révision
Mercedes-Benz / CITAN

3,0

la carte gps a disparue ..... bien évidement personne n est responsable .. problème a réglé ......
Révision / Réparation / Pare-brise / Freinage
Mercedes-Benz / VITO

8,0

Le chef d'atelier est très réactif et précise dans ces questions pour préparer une intervention sur un véhicule.
Carrosserie
Mercedes-Benz / 9634

9,0

Presque parfait. Appel le matin a 8h, véhicule pris en charge a 9h et dépanné a 11h
Réparation
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

10

Rien à signaler. Merci
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

10

Bonjour, Handicapé en fauteuil roulant bonne prise en compte de ma situation très bon accueil Cordialement
Réparation
Mercedes-Benz / VITO

10

Accueil toujours agréable, politesse et courtoisie de tous. Bon diagnostic des travaux, conseils avisés sur les entretiens ou réparations à faire
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

A l'écoute du projet jusqu'à la livraison; je n'ai croisé que des personnes souriantes.
Mercedes-Benz / 4477

10

Super vendeur mR Cassarino est vraiment top !agreable,souriant,conseil très bien . Merci à lui et a tte l’équipe de mercedes Dijon
Mercedes-Benz / 9106

7,0

Un peu déçu...de la reprise de mon véhicule..a un prix très bas. Donc je suis passée par un autre garage pour la vente de mon véhicule
Mercedes-Benz / 4478

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 4477

10

Mr Vial a été tres professionnel, disponible et organisé dans le suivi de la demande de devis, au suivi jusqu’à la réception.
Mercedes-Benz / 4477

10

Tres satisfait
Mercedes-Benz / 9076

10

Rester aussi professionnel s’ Vous plaît
Mercedes-Benz / 9076

9,0

Bon accueil et service efficace
Mercedes-Benz / 9076

0,0

délai de livraison non respecté
Mercedes-Benz / 9076

0,0

8 mois de retard
Mercedes-Benz / 9076

10

Très bon service avec Monsieur Repiquet Qui c’est occupé des formalités et de la livraison de notre nouveau véhicule
Mercedes-Benz / 4478

6,0

Véhicule livré avec manque adblue Et sans double des clés
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Rien à dire parfait
Mercedes-Benz / 9076

10

Tout s'est bien déroulé, du devis à la livraison.
Mercedes-Benz / 4476

10

tres bon commercial et tres bon produit
Mercedes-Benz / 4477

9,0

Très bon contact, agence et personnel agréable, delai tenue, conseil pro et pour finir très satisfait de mon véhicule.
Mercedes-Benz / 9071

10

SERVICES PARFAITS
Mercedes-Benz / 4476

10

Toujours parfait
Peugeot / Non codifie

9,0

Vendeur et personnel agréables et compétants
Mercedes-Benz / 4477

10

Un acceuil très sympas et du professionnalisme pour le vendeur je recommande vivement
Fiat / Non codifie

9,0

Parfait service
Mercedes-Benz / 4476

10

Super accueil et toujours disponible.
Mercedes-Benz / 4476

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