les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Chenôve Etoile 21 VI

1 Rue Gay Lussac, 21300 Chenôve
8,6 /10
691 avis clients
Actuellement closed
9,1

34 clients de la concession Mercedes Chenôve Etoile 21 VI partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très satisfai
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

C'était très bien organisé.
Autre
Mercedes-Benz / 4478

8,0

Délai 2h30 de réparation pas prévenu à l'avance la clientèle
Autre
Mercedes-Benz / 4476

10

Super équipe
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Malgré la situation actuelle
Réparation
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

10

Très bonne prise en charge
Mercedes-Benz / 4476

5,0

Coronavirus
Mercedes-Benz / VITO

6,0

Très compliqué de joindre quelqu'un par téléphone pour savoir quand le véhicule sera prêt assez compliqué pour le récupérer da les temps avant la fermeture...
Révision / Autre
Mercedes-Benz / VITO

9,0

Super révision faite pendant le confinement . Merci au mécanicien. Qui était présent ce jour.
Révision
Mercedes-Benz / 4476

10

Très bon accueil très professionnel .
Révision
Mercedes-Benz / 4477

9,0

Un service irréprochable, merci !
Autre
Mercedes-Benz

0,0

Bonjour , j ai acheter un véhicule d occasion chez étoile 21 Dijon, partie commerciale très bien , la parties atelier non satisfaisante un grand manque de professionnalisme et manque de main d oeuvre j ai fait réparer mon véhicule vito tous devait être pris en charge par l assurance ce n est pas le cas
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Bonne prestation et accueil très sympathique !
Révision
Mercedes-Benz

9,0

accueil agréable et professionnel
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Dommage que tout n'est pas été réglé.
Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Bon accueil, délai d'intervention respecté, prêt d'un véhicule. Parfait comme d'habitude
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Service parfait.
Révision / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 4477

10

Très content avec vous , une consétion très sérieuse
Autre
Mercedes-Benz / 9076

8,0

D’après mon véhicule récupérer vendredi je trouve qu’il fait vraiment du bruit je dois me représenter à votre concession avant les sept jours
Révision
Mercedes-Benz / 4476

10

Toujours le même avis très pro
Autre
Mercedes-Benz / 9076

0,0

J’ai laissé mon camion benne trois semaines à la concession pour faire quelques réparations sur un problème récurrent, trois semaines plus tard lors de la réception de mon utilitaire, je me rend compte que le nécessaire n’a pas été fait, les pneus arrières étaient toujours à plat comme je les avais laissé. Du coup j’ai été obligé d’attendre sur place de 8h30 à 10h30 pour que le nécessaire soit effectué correctement.
Pneumatique / Autre
Mitsubishi

3,0

Le respect des engagements et les délais ne sont pas repsecté
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / 4477

9,0

Bon service
Révision
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

10

Bonne équipe et réactivite
Autre
Mercedes-Benz / 4476

10

Accueil et service très satisfaisant
Autre
Mercedes-Benz / 9106

10

Nous avons été très bien accueillis. Personnel sérieux, à l'écoute et réactif.
Autre
Mercedes-Benz / 4477

10

ras................
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Continuer sur cette lancée Mercedes Chençove
Autre
Mercedes-Benz / 4477

5,0

problème lors de la pause du véhicule , un véihcule de prêt avais été promis carte grise envoyé pour assurance véhicule assuré. à notre arrivée ce véhicule plus dispo . il nous a quand meme été prêté un véhicule . Concernant le changement du pare brise rien a redire. seulement le badge telepage etait collé au double face sur une partie plastique (très bien) mais plus de support sur le pare brise pour pouvoir le retiré quand on ne l'utilise pas
Pare-brise
Mercedes-Benz / 4477

10

Très bon garage rien a signaler.
Autre
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 4476

10

Accueil excellent !!
Autre
Mercedes-Benz / 4476

10

Très bonne disponibilité et conseils.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 4476

10

Très bien. Accueil vente etc
Autre
Mercedes-Benz / 4478

9,0

Personnelles à l’écoute et accueillant
Réparation
Mercedes-Benz / VITO

8,0

Seul bémol 2 fois on me dit on vous rappelle j'attends toujours
Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

0,0

Travail bâclé. En panne après avoir quitté le garage. Diagnostic facturé pourtant message d'anomalie à l'allumage des feux. Tuyau d'admission d'air mal resserré après changement du filtre.
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

8,0

Très bon service et accueil
Carrosserie
Mercedes-Benz / 4476

1,0

Temps d'attente trop long à la reprise du vehicule
Réparation
Mercedes-Benz / 9106

10

Très bon accueil par l'ensemble du personnel L'équipe est serviable et professionnelle Merci à tous
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / VITO

10

Très bien, très bon accueil
Freinage
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

7,0

Mauvaise prestation en atelier et aucun suivi
Autre
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Travail de pro rien à dire...
Révision
Mercedes-Benz / VITO

3,0

Après problèmes banque, leesing par Athlon et Etoile 21 VI Chenove communication entre les 2 parties très difficile. Attendu presque 1 mois et plus pour avoir mon véhicule.
Autre
Mercedes-Benz / 9106
Réponse de l'établissement
Mercredi 05 Février 2020
Monsieur, nous sommes très surpris de votre commentaire à notre enquête de satisfaction... je vous rappels que nous vous avons commandé un véhicule sans encaissé d'argent, à réception de celui vous nous avez appris que vous aviez un refus de financement de votre banque et c'est pour cela que nous sommes passé par ce leaser Athlon. nous nous serions bien passé de garder votre véhicule en stock 2 Mois..... Nous avons tenu nos engagements et NOTRE PAROLE, ce qui n'est pas votre cas...

9,0

PERSONEL SYMPATIQUE DISPONIBLE ET COMPETENT
Autre
Mercedes-Benz

10

Mr BOYARD , votre commercial a été très professionnel , à l’écoute de mes besoins , très réactif . Parfait .
Autre
Mercedes-Benz / 4477

4,0

estimation atelier : 520€ facture: 668€ sans démontage de la face avant
Réparation
Mercedes-Benz / VITO

10

Très bonne prestation parfait respect des horaires Merci
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

6,0

bjr trés bon acceuil seul bémol j attendais mon véhicule alors que l employé discutais !!! et a la reprise du sopalin sur le volant resté collé La batterie as du etre débranché mais oubli la remise de la montre a l heure (moins 10mn ) il me semble qu il y as un manque de sérieux !! Cordialement
Révision
Mercedes-Benz / 4476

10

très bonne équipes et très bien reçu a la réception merci
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / 9630

10

TRÈS CONTENT DE LA PRESTATION
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Bon accueil, service de qualité....très agréablement surpris!!!!
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Bonne prestation, bon accueil.
Mercedes-Benz / 4477

10

Parfais tous se passe comme prévu
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / 9076

10

Bon accueil Bonne qualité de services
Autre
Mercedes-Benz / CITAN 4157

10

Professionnalisme
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9106

10

Très comptant du service
Autre
Mercedes-Benz / 9630

9,0

Rien de particulier
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 4476

10

Pas de difficultés avec le commercial
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Réparation
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

10

Très bon travail
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Bon accueil, temps d'immobilisation respecté, personnel sympathique.
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Accueil, réactivité, conseils et professionnalisme. Merci à M. Vial.
Révision
Mercedes-Benz / 4476

10

Bonne accueille
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

Accueil chaleureux et professionnel
Révision
Mercedes-Benz / 4477

10

Très bon accueil et prise en charge très rapide.
Démarrage
Mercedes-Benz / 4477

9,0

Bon commercial
Autre
Mercedes-Benz / 4476

10

Très content de mon achat.
Autre
Mercedes-Benz / 4477

8,0

Qualité du personnel et du travail au rendez vous
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CITAN

7,0

Prise en charge du véhicule et récupération du véhicule beaucoup trop longues
Révision
Mercedes-Benz / 4476

9,0

Bon accueil, prise en charge avec professionnalisme
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / 4478

10

Ras très bonne concession
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CITAN

9,0

Le RDV a bien été confirmé, à l’heure et le technicien a réussi à tout faire mes demandes, ma pièce commandée était bien disponible et depuis j’ai eu satisfaction des réparations ! L’accueil avec le sourire et le café offert est très appréciable... Merci et à bientôt
Réparation
Mercedes-Benz

10

Super commercial Super accueil Véhicule neuf avec du gasoil dedans
Autre
Mercedes-Benz / 4476

6,0

Déçu de la préparation du camion acheté d'occasion, un peu bâclée dommage en venant chez Mercedes je m'attendais à mieux
Autre / Révision
Mitsubishi / 4681 - CANTER
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Décembre 2019
bonjour, merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolé que la préparation de votre véhicule ne vous ait pas donné entière satisfaction. nous allons vous rappeler pour vous proposez un rdv pour un nouveau nettoyage de votre véhicule. En vous réitérant nos excuses. La Direction

9,0

Bon acceuil
Freinage / Autre
Mercedes-Benz / VITO

10

Bonne équipe très comptant
Autre
Mercedes-Benz

10

Du très bon travail
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9106

10

Très bon travail
Réparation
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

10

Vendeur très sympathique.
Autre
Mercedes-Benz / 9106

7,0

Dommage que le nettoyage du citan n ai pas pu être effectué
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CITAN

10

Excellent garage rien a dire
Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

On est satisfait du garage ETOILE VI 21
Révision / Autre
Mercedes-Benz

9,0

Ras, très bon accueil et pas de mauvaise surprise au moment de payer la note. Plutôt une bonne surprise même. Un point de moins car pas de lavage dû à une panne de votre station de lavage.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / VITO

10

J'ai été bien reçue. La prestation a été faite dans les délais.
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

7,0

Délai de restitution dépassé de 2h00
Révision
Mercedes-Benz / 4477

0,0

Je n’ai pas encore récupéré mon véhicule
Autre
Mitsubishi
Mardi 10 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Demande d'intervention sur l'éclairage plaque arrière. Réalisation ?? retour garage pour changement de lampe Nettoyage clim demandée. Réalisation ??? pas de changement d'ambiance d'air malgré l'annonce d'odeur agréable annoncée. Les prestations facturées sont elles bien réalisées?
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

9,0

J ai apprécié le respect des délais
Démarrage
Mercedes-Benz

10

professionalisme; respect et adaptation
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 4477

10

À l écoute du client, bien veillant et acceuillant.
Autre
Mercedes-Benz / 4477

10

Dommage qu il est fallu attendre 2 jours pour une durite sinon bon accueil délai respecté
Autre
Mercedes-Benz / VITO

10

SATISFAIT DU SERVICE
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

bien recu merci
Mercedes-Benz / 4476

7,0

Le temps de prise en charge par rapport à l'heure de rdv est un peu trop long.
Révision
Mercedes-Benz / CITAN

10

RAS, tout vous bien
Autre
Mercedes-Benz / 9106

10

Travail demandé. Travail exécuté
Freinage / Autre
Mercedes-Benz

8,0

bon dans l'ensemble
Mercedes-Benz / 4477

10

Commercial à l écoute et très professionnel. Ainsi que les personnes au comptoir. Toujours bien accueilli
Révision
Mercedes-Benz / 4476

10

Bon suivi, bonne accueille
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

8,0

Équipe compétante et sympa comme je suppose beaucoup de dijonnais ...
Révision
Mercedes-Benz / 4477

10

Très bien accueilli personnel compétent
Mercedes-Benz / 4477

9,0

Réactivité appréciée. En tant que transporteur, je dois être TRÈS réactif pour mes clients. Etoile 21 VI à su m'aider.
Mercedes-Benz / 9076

10

Bonne écoute, bon conseil et bonne disponibilité
Mercedes-Benz / 4478

10

Très bon contact
Mercedes-Benz / 4478

10

Très professionnel
Mercedes-Benz / 9106

10

Malgré le confinement on a pu être livré en temp et heure tout c est très bien passer avec le vendeur et le secrétariat dans le respect des règles sanitaires
Mercedes-Benz / 9076

10

Rien a signaler très pro
Mercedes-Benz / CITAN

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 4477

10

Bonjour je suis très satisfait de la marque et de l'accueil merci. Mais aussi des efforts financier que vous avez fait pour que je reste dans votre concession. Bonne journée Mr Gay.
Mercedes-Benz / 9076

10

Ravis de mon achat.
Mercedes-Benz / 4477

2,0

délais de livraison non respecté
Mercedes-Benz / 4476

10

Très bon travail
Mercedes-Benz / 9076

9,0

Très bon accueil et conseils technique
Mercedes-Benz / 4476

10

Très bon garage que je connais déjà, toujours bien servi et à l’écoute
Mercedes-Benz / 9106

10

Bonjour ,je suis très satisfait du service .
Mercedes-Benz / 4477

10

A l'écoute du projet jusqu'à la livraison; je n'ai croisé que des personnes souriantes.
Mercedes-Benz / 4477

10

Super vendeur mR Cassarino est vraiment top !agreable,souriant,conseil très bien . Merci à lui et a tte l’équipe de mercedes Dijon
Mercedes-Benz / 9106

7,0

Un peu déçu...de la reprise de mon véhicule..a un prix très bas. Donc je suis passée par un autre garage pour la vente de mon véhicule
Mercedes-Benz / 4478

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 4477

10

Mr Vial a été tres professionnel, disponible et organisé dans le suivi de la demande de devis, au suivi jusqu’à la réception.
Mercedes-Benz / 4477

10

Tres satisfait
Mercedes-Benz / 9076

9,0

Tres pros. Dimensions humaines
Renault / Non codifie

9,0

Rien à dire
Mercedes-Benz / CITAN

10

Toujours parfait
Peugeot / Non codifie

9,0

Vendeur et personnel agréables et compétants
Mercedes-Benz / 4477

10

Un acceuil très sympas et du professionnalisme pour le vendeur je recommande vivement
Fiat / Non codifie

9,0

Parfait service
Mercedes-Benz / 4476

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