les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Denney Etoile 90

27/29 Avenue d'Alsace, 90160 Denney
8,7 /10
3 053 avis clients
Actuellement closed
8,7

2436 clients de la concession Mercedes Denney Etoile 90 partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (894)8.8/10
Réparation (289)8.4/10
Freinage (220)8.8/10
Pneumatique (204)8.8/10
9,0

RAS, prestations de qualité et empathie du personnel.
Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / NOUVELLE CLASSE A

10

Merci de votre accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E (212)

9,0

Très bien
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

excellent accueil et pb règle
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1771

10

Ça va s’est très bien passé
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

Rien a dire de plus
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

tout était OK, après mon retour j'ai retrouvé le mail qui me renseignait du devis prévu pour la révision. Dans ce dernier il était mentionné que le filtre devait être changé alors que cela n'a pas été fait. Je pense que ce n'était pas encore nécessaire.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Je suis super content. Ils sont vraiment corrects et sérieux
Révision
Mercedes-Benz / NOUVELLE CLASSE A

9,0

bon accueil et bonne disponibilité.
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A 3 P

10

Accueil courtois
Autre
Mercedes-Benz / NOUVELLE CLASSE A

9,0

Véhicule pris à l'heure et rendu à l'heure prévue. Bon accueil et pas de surprise sur le prix.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

excellent service avec le sourire et qui plus est , une voiture de courtoisie haut de gamme
Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Pas de soucis, rdv rapide, voiture rendu propre et à l heure. Bémol sur la voiture de replacement payante.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Toujours d'excellentes prestations comme à chaque visite en concession.
Freinage
Mercedes-Benz

10

Toujours très bien accueillie.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

tres satisfait de ĺ attelier
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Très bon professionnel
Autre
Mercedes-Benz / NOUV GLK

10

Très bonne prise en charge, très bon accueil, rien à redire, comme d'habitude.
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz

10

Équipe atelier extraordinaire, superbe entente et très sympathique.
Autre
Mercedes-Benz

10

Satisfait de la prestation
Réparation
Mercedes-Benz / NOUVELLE CLASSE A

3,0

Passage de l’expert le mardi 14 la personne responsable de la carrosserie ainsi que l’expert n’ont pas pris en compte un pneu avec une ouverture sur le flanc, la palette au volant avant gauche, toutes ces pièces étant portées au constat, il a fallu que je passe par mon assurance pour que cela soit fait ! Autre point suite à un choc en plein sur la roue avant droite n’étant pas professionnel je me suis vu étonné que la jante qui a subi des dommages ne soit pas changée mais réparée, J’ai demandé à la personne responsable de la carrosserie qui était en présence de l’expert de me certifier que cette jante n’avait pas subi de dommage qu’elle gardait toutes ses propriétés d’origine, de façon ironique la responsable Mercedes m’a répondu vos autres jantes sont aussi abimées ce n’est pas pour cela que vous les changées. Je n’ai pas l’habitude d’être reçu de la sort chez Mercedes, cette personne se moque des clients, ne les tient pas informé de l’avancé des travaux etc…
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Acceuil et service excellents
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

accueil très bien
Révision
Smart / 4513 - FORTWO

8,0

rappel de mon glc ok Par contre j' ai un claquement dans le volant à l' arrêt ou en roulant, mais on me dis que c' est normal?? Ce désagrément devient gênant pour mon utilisation quotidienne de ce véhicule
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Écoute, disponibilité, sens du service client
Révision / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe M

10

Personnel très professionnel et aimable
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

3,0

Fuite huile apres intervention Obligé de reprendre rendez vous Dalles tachées. Qui nettoie?
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

0,0

Accueil client qui se dégrade. Un «bonjour» a l’arrivée serait appréciable. L’impression de déranger n’est pas agréable.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Très bien comme toujours
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil. Nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme de la personne qui nous a pris en charge.
Révision
Mercedes-Benz

10

Parfait! Bon acceuil, rdv reporté par moi même sans problème, réparation faite en temps et en heure
Réparation
Mercedes-Benz

10

bien, bon accueil
Autre
Mercedes-Benz

0,0

Véhicule toujours dans le même état
Réparation
Mercedes-Benz

10

Equipe très sympatique et pro
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Bon accueil voiture propre au départ
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

très bien reçu
Révision
Mercedes-Benz

10

Très satisfait
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline

5,0

L’accueil du commercial a été parfait avec mise à disposition de son véhicule pour la journée. J'ai laissé à deux reprises le Véhicule pour un problème sur "Stop & Go" voyant restant allumé au niveau Tableau de bord et "Stop & Go" ne fonctionnant pas. Je dois retourner un troisième fois.C'est la première fois que je connais ce type de déboire à devoir revenir à plusieurs reprises. Ce n'est pas grave car vous avez ma confiance mais une autre personne pourrait mal réagir.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

9,0

Equipe très accueillante.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Oui très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

7,0

J'avais demandé le changement des essuis glace lors du dépôt du véhicule, cela n'a pas été fait !
Révision
Mercedes-Benz / NOUVELLE CLASSE A

9,0

Le nettoyage de la voiture à été plus que bâclé.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Merci à léquipe Mercedes qui a de suite réagi Et à pleinement répondu à mes attentes Très professionnel
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

8,0

Professionnel
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Manque un peu d’attention voilà pourquoi le 9.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

rien a signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

J'ai trouvé le conseiller trop flou et agressif dans ses propos j'ai quand même commandé une cinquième Mercedes car j'apprécie la concession. Sinon !!!!!
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Suivi de mon dossier fait avec beaucoup de professionnalisme par le responsable SAV , il a su répondre pleinement à mes attentes.
Réparation
Mercedes-Benz

6,0

Beaucoup d'oubli
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117
Vendredi 24 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Rien à redire ,
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Déjà bien satisfait de l'ensemble des services d'Etoile 70 lors de l'achat de la classe C220 il y a deux ans ,je l'ai été tout autant lors de l'acquisition du GLC . Bravo à votre équipe et tout particulièrement à Mr Guerinon pour son sérieux,son dynamisme st son professionnalisme dans l'écoute et la prise en charge
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Équipe jeune dynamique, accueillante on se sent à l'aise à chaque visites !
Mercedes-Benz / 1770

10

Bon accueil bon conseil
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Nous sommes très satisfaits à professionnalisme de la vendeur, pour trouver le solution de notre problème :). Bravo
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil et concession très sérieuse
Mercedes-Benz / CLA

6,0

Déception au moment de la livraison de notre GLA, un ami, qui est client Mercedes à Sausheim, nous avais parlé de la cinématique au moment d'aller chercher son véhicule (Voiture sous bâche, avec une pancarte devant avec son nom inscrit dessus, la signature des derniers papiers devant le véhicule bâché, la bâche qui se lève au moment ou il signe le dernier papier, la bouteille d'eau avec le packaging Mercedes dans le véhicule, la bouteille de champagne dans le coffre...) Toutes cette cinématique qui n'était pas présente pour notre auto. Le véhicule présentait des défaillances notamment, sur les poignées pour le réglage du siège passager, une qui était cassé, une autre qui craque. Il me semblait qu'on avait parlé de toit ouvrant oralement, il n'y en avait pas (pas présent sur le contrat non plus.) au niveau du gazole présent dans notre nouveau véhicule (40€ selon équipe commerciale) nous l'avons récupéré le jeudi à 18h, le samedi à 8h30 je me suis retrouvé à mettre le plein car je venais de rentrer en réserve... Je doute fortement qu'il y ai eu 40€ au départ injecté dedans. Et dernier point, nous avons eu une reprise sur notre ancien véhicule, j'ai malencontreusement oublié mes lunettes à l’intérieur, j'ai avertie de suite le vendeur, manque de pot la voiture était déjà partie, il n'y a pas de vérification des affaires personnels du client, quelque chose qui prend 5 minutes, tout comme la mise en scène de la livraison du véhicule et du passage à la pompe pour un pleins qui donne un service en plus pour seulement 74€ (Ce que j'ai mis le samedi matin) qui n'est pas volé vue l'investissement du clients dans le véhicule...
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

votre conseillé m'a très bien expliqué toutes les applications de la voiture et à très bien répondu à toutes mes questions (malgré l'heure tardive. Excellent conseillé !
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Très satisfait de l'offre, du conseil et du service.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

personnel accueillant, à l'écoute de vos demandes pour l'achat d'un véhicule.
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Convivial Professionnel Réponse aux attentes et aux besoins Bravo
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

0,0

RAS, je recommande ETOILE 90 ;)
Mercedes-Benz / 1770

10

Acceuil agréable, proposition à la hauteur de mes attentes.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Très satisfait car bonne offre de renouvellement. Ceci malgré un petit retard de livraison.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

bonjour je conseille cette établissement très professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Excellent accueil et conseils
Mercedes-Benz / 2470

10

Merci à toute l'équipe.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

L’ensemble du personnel de cette concession que j’ai pu voir et fréquenter est particulièrement à l’écoute, aimable et compétent.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

4,0

Déçue par la soi-disant « image de marque » revendiquée par l’équipe. Délai non tenu Service commercial peu rigoureux
Mercedes-Benz / 1770

10

Bon accueil. Vendeur compétent explications claires .
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

On dis tout simplement BRAVO à notre conseillé, qui nous à consacré du temps pour les démonstrations, les explications, afin d'avoir le coup de cœur pour faire l'achat de ce véhicule. ENCORE BRAVO POUR LES PRESTATIONS.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

je dis tout simplement BRAVO pour l'accueil, les démonstrations, le temps que le conseiller à prit pour nous encore une fois BRAVO
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Très bon contact aussi bien avec le vendeur que lors de la livraison du véhicule
Mercedes-Benz / 1770

7,0

Professionnalisme de l equipe parfaite mais 15j d ecarts entre la date prévisionnelle de la livraison et la date réelle, sans certitude jusqu'à La veille de la livraison.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon échange et très satisfait du véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

6,0

La livraison ne sait pas bien passée. Le véhicule livré ne correspondant pas à la commande. Installation en urgence d’une caméra de recul qui ne fonctionne pas avec indication en chinois sans solution proposée. Très décevant pour une voiture de luxe et une marque comme Mercedes
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil et relations commerciales conviviales.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très content des services de ce garage
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Satisfait
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Accueil très sympathique de la part du personnel.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

8,0

les livraisons de voiture se font toujours remarquablement
Mercedes-Benz / 1770

8,0

Pourquoi pas 10 ? Tout simplement quand j'ai réceptionné mon GLC neuf d'une valeur de 61000€ il indiquait déjà 205km au compteur et qu'il n'était pas vraiment propre à l'avant et sous le capot moteur (moucherons dans la calandre, feuilles sur le moteur, etc...) Je trouve cela un peu limite pour une prestation de la marque "étoilée"
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Excellente concession avec des personnes compétentes cherchant toujours des solutions pour la satisfaction client
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

Personnel accueillant, disponible, et à l'écoute de nos besoins.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

bon accueil et bonne organisation - personnel sympathique - voiture bien préparée - appel quelques jours après pour prise de renseignements - rien à redire c'est parfait
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

5,0

Pas le standing espérer
Mercedes-Benz / CLASSE E/213
Lundi 6 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

J'étais très satisfait de la livraison Et du délai respecté pour le véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

DOSSIER REGLE DANS LES DELAIS , LIVRAISON BIEN ACCOMPAGNEE, EXPLICATIONS SATISFAISANTES.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

très bien organisé bonne écoute
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

RAS. Comme d’habitude !!!
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

très bien apprécié le fait qu'une personne nous explique l'intérieur du véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Écoute solution proposition réception solution
Mercedes-Benz / 1770

10

Oui très bon services vendeur au top rendez vous avant la remise des clefs super on vous lâche pas dans la nature comme sa rien a dire sur étoile 90 denney
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Prise en charge très rapide du véhicule avec le souci évident de trouver rapidement la solution adaptée. Très bien.
Mercedes-Benz / 2573

10

Très bon accueil. Très satisfait des explications pour la prise en main du nouveau véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 1770

7,0

Plus d’implication de certains vendeurs.
Mercedes-Benz / 1770

7,0

Manque de suivi vis-à-vis du client une fois la commande du véhicule signée, malgré vendeur très sympathique et très bon contact face à face.
Mercedes-Benz / 1770

10

Tout était parfait de l’accueil jusqu’à la remise du véhicule.
Mercedes-Benz / NOUVELLE CLASSE A

10

Excellente accueil Très professionnel Et bon vendeur
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

8,0

Taux financement non avantageux Demande de co garant pour travailleur frontalier incompréhensible Négociation fermée des tarifs
Mercedes-Benz / NOUVELLE CLASSE A

10

Très bien reçu bien renseignee
Mercedes-Benz / CLA

8,0

J'aurais apprécié la livraison de Belfort à Besançon, travaillant sur Besançon.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

8,0

Temps de Livraison long suite à un soucis de préparation Lavage pas effectué totalement
Mercedes-Benz / NOUVELLE CLASSE A

8,0

A la livraison du véhicule éviter au client de revenir plusieurs fois dans les jours qui suivent pour des détails qui auraient du être traité professionnellement avant livraison.
Mercedes-Benz / CLA

9,0

Vendeur disponible et efficace
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

5,0

attente de livraison trop longue
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Retard dans la livraison du véhicule. Je me suis aperçue lors des réglages des rétroviseurs extérieurs, que celui coté passager avant présentait un impact. Plus siège avant passager pas très propre.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156
Réponse de l'établissementSamedi 18 Mai 2019
Merci de votre confiance. Suite à notre rdv sav du 14/05/2019, nous avons remplacé la vitre de rétroviseur présentant un impact. Nous vous souhaitons une très bonne route au volant de votre GLA. Cordialement. Fabien Castalan

8,0

Très bien reçu et bien orienté par le vendeur . L’amélioration serait du côté hangar véhicule occasion car les bureaux sont moins attractifs que sur le neuf .
Mercedes-Benz / CLA

10

Vendeur très compétent et aimable
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/156

10

très bonne relation avec Mr CASTALAN avec une grande écoute
Mercedes-Benz / NOUVELLE CLASSE A

10

Je remercie M. Jalil Ben Massaoud pour cette transaction parfaite. Vendeur d'un grand professionnalisme, à l'écoute et disponible. Le véhicule d’occasion a été livré dans un état irréprochable, toutes mes remarques ont été prises en compte.
Mercedes-Benz / NOUVELLE CLASSE A

8,0

Très satisfaite
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Très bon accueil avec votre Commercial ayant une approche et attitude très professionnelle , et y compris sur le plan technique avec votre Chef d'Atelier avec qui j'ai pu avoir quelques échanges. J'espère avoir toute satisfaction de mon nouveau véhicule et de vos futurs services,
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

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