les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Douai

Le Raquet - Route Nationale, 59552 Lambres-Lez-Douai
8,8 /10
949 avis clients
Actuellement closed
8,8

949 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Douai partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (336) 9/10
Réparation (96) 8.1/10
Freinage (74) 8.5/10
Carrosserie (70) 8.9/10
10

Garage agréable et très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Bon accueil, devis et planning respectés
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon acceuil très bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Je n’ai jamais été déçu que se soit en achetant un véhicule ou de faire l’entretien de mon véhicule et le personnels et toujours souriant et à votre écoute.
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

pour une petite ampoule qui ne fonctionne plus au niveau de la plaque d'immatriculation, nous allons devoir revenir car vous n'aviez pas la pièce .... c'est vraiment dommage .......
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Aucun problème
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Tout a bien été " prêt d'un véhicule de courtoisie " seul bémol dans la facture il y a nettoyage du véhicule offert l'extérieur était il compris ? Pour l'ensemble pas de problème.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

8,0

Je dirais juste le nettoyage extérieur de la voiture car on voit encore les traces de ventouses lors du remplacement du pare-brise. Mais ce n’est pas trop grave.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Satisfaite, comme d'habitude des services.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Toujours un bon accueil et un bon service.
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

10

comme d'habitude rien a dire excellent .
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

tres satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

Service parfait
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Travail bien fait. Voiture nettoyée,tres bon accueil . A l'heure sans retard
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

6,0

Facturer du désinfectant et ne pas donner un coup d'aspirateur jai connu mieux chez Mercedes
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Excellente expertise et support de la part de Mercedes SAGA Douai
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

L'intervention a été réalisée parfaitement
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Bonne réception , bonne prestation , oui je suis très satisfait .
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

1h30 de retard
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Bon accueil et prêt d’un véhicule
Révision
Mercedes-Benz

10

continuez dans cette optique
Carrosserie / Démarrage / Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Excellent accueil malgré les circonstances Prestation de qualité
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Un accueil toujours parfait et un résultat impeccable
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil, et professionnalisme. Les interlocuteurs avec qui nous avons échangé, on tous été d'une bonne compétence, et très courtois.
Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Bien reçu travaux réalisés de qualité
Réparation
Mercedes-Benz / Classe G CDI

10

Intervention de carosserie conforme a ce qui été prévu . Nous avons apprécié avoir un véhicule de courtoisie, malgré une crevaison nous avons été mis en relation avec Mercedes assistance qui nous a bien dépannés également.
Carrosserie
Volkswagen / Golf VII Ph2

10

Efficacité , Clarté dans les explications, Amabilité
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

4,0

Véhicule ayant toujours le problème malgré les diverses interventions
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/167

4,0

Très professionnel bon accueil
Révision / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Bon accueil et ouvert au dialogue
Réparation
Smart / FORFOUR/453

6,0

dépôt de la voiture à 9 h récupération du véhicule à 18 h 30 un peu long
Révision
Smart / FORFOUR/453

10

Travail rapide et soigné.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Tout était parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

4,0

Devis toujours pas reçu à ce jour.
Autre
Mercedes-Benz

10

Tres bon accueil
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

4,0

SMART =problème d’accès pour mes Mécanos donc pas facile de réparer. Bons conseils. A l’écoute.Dommage que le coût des pièces, privé d’1 dernière réparation. Merci pour accueil
Révision / Freinage / Démarrage
Smart

6,0

Sav pièces détachées
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Dimanche 15 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnes accueillantes et à votre entière disposition.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLS SB 218

8,0

Nous n’avons jamais été déçu par l’accueil le personnel à toujours le sourire.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Excellent accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Aucune preuve de mon passage chez mercedes pour le rappel de mon véhicule car aucune facture établie en ma possession.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Très satisfait
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon accueil !
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz

10

Bon accueil, bonne prise en charge, explications pour le véhicule de prêt
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

tres bon accueil mécanicien compétant et aimable
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très accueillant très sensible et très disponible
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Très satisfait du diagnostic sur le remplacement d'un pivot et barre TAV sur E 220 D Le technicien a essayé d'éviter l'intervention par réglage (action positive) du train, mais apparemment l'atelier de contrôle technique (contre-visite SécuriTest) se couvre dorénavant de + en + de leur responsabilité Je félicite responsable et équipe atelier Mercedes Lambres lez Douai pour leur prise en main
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Bon accueil. Devis respecté
Révision
Mercedes-Benz

2,0

97 euros demandé pour un recherche de panne sur smart électrique pour finalement dire qu'on ne peut pas le faire alors qu'on m'a donné un R V pour le faire inadmissible!!!!
Autre
Smart / Non codifie

10

service parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe E CP/238

10

À l écoute du client souriant réparation faite rapidement.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Traces grasses sur l arrière du véhicule liée certainement au nettoyage Console centrale légèrement abîmée
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

vehicule bonne preparation bon accueil satisfait
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLK 204

10

RENDEZ VOUS ET REPARATION RAPIDE AVEC VEHICULE DE PRET
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Transparence et professionnalisme. Rien à redire.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Bon accueil vendeur très professionnel
Carrosserie
Hyundai / Tucson II Ph1

10

Très bien reçu dans le garage ainsi les travaux sont très bien effectué .
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

très bon accueil et bienveillance de la part de votre équipe.
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Accueil ponctualité et service
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Bon accueil par des personnes polies et competentes
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

tres bien je recommande
Révision
Mercedes-Benz

10

Satisfait pour ce premier RDV
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Bon accueil du service entretien mecanique
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

RAS, rendez-vous pris à l'heure
Révision
Mercedes-Benz

10

Prestation de qualité avec une grande réactivité. Du bonheur pour un professionnel.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

8,0

Mauvais équipement commande mais véhicule de prêt mis à disposition gracieusement pour compenser.
Freinage
Mercedes-Benz

8,0

De l'attente pour la prise en charge
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E 220 CDI

8,0

Plus de détails sur la prestation à la reprise du véhicule Nettoyage du véhicule approximatif
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Satisfat de l'accueil,explications et suivi.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

A l ecoute tres bon accueil
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Service top
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Disponible, prévenant, sympathique, aimable et pro......que du bonheur
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Personnel accueillant, à l'écoute du problème à traiter.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Manque de communication
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/118

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Rien à dire très content du service
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Rien a dire nickel
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très satisfait de la prestation chez le concessionnaire de l'ambres les douai
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Accueil pro et agréable
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

6,0

Le véhicule à été pris en charge 1 mois après je trouve le délai très long
Réparation
Mercedes-Benz

10

Personnel très sérieux et horaires respectés
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Simple, clair, efficace.merci et à bientôt
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Amabilité, serviabilité sont les maîtres mots du personnel. Et explications complètes de l’intervention.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

très bon accueil .bon conseil et délais respectés , voiture rendue propre ,
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

6,0

Je trouve dommage de ne pas pouvoir faire des paiements en plusieurs fois pour des réparations (2 x maximum 😱 ) .
Réparation
Mercedes-Benz / 1

10

Courtoisie et efficacité
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Pas de surprise, rendez-vous, prix , je recommande
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Impeccable
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Bien reçu au tel et suivi impeccable
Révision
Mercedes-Benz

10

Personnel professionnel et à l’écoute du client.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très satisfait
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très agréable accueil à chaque fois quand nous passons à la concession
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

trés satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bien
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Accueil agréable
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Super content de notre visite chez ce concessionnaire nous sommes même reparti avec une nouvelle voiture😉 très accueillants et de super bon conseil vraiment à l’écoute du client. Recommande sincèrement
Autre
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2

2,0

délais de livraison non respecté.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

10

Accueil très chaleureux
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Respect du délai Temps d'intervention respecté véhicule rendu en parfait état de propreté
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bonne prestation juste le regret de ne pas avoir eut un véhicule de prêt Merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très satisfait ma voiture est belge est est non posé de problème pour la réparation de panne en garantie
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Super équipe agréable souriant et à l’écoute
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Personnel aimable et compétent
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bon acceuil et de bon professionnel
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Pour une revision c.est chere
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil parfait ! Disponibilité rapide !
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

au matin reçu comme un roi et a l'heure
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bien en general
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très satisfait ☺
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

La pièce est un peu chère mais la réparation est impeccable et l'accueil au top
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très satisfaite du service , de l’accueil et de la disponibilité
Révision
Mercedes-Benz

10

tres satisfait garage tres professionnelle et tres accueillant comme toujours
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

services réponses aux attentes délais excellent
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Juste parfait
Autre / Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Service clients très bien
Autre
Mercedes-Benz / Classe M 164

8,0

Véhicule de courtoisie non respecté par les clients précédents donc sale en intérieur
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

parfait, accueil , prise en charge du véhicule et rapidité d'intervention.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

6,0

- Il a fallu 4 passages à la concession pour qu'une panne soit enfin réglée ; - Les engagements à informer le client au plus tôt par téléphone ne sont pas tenus ; - La notice technique remise au client français était rédigée en néerlandais et il a fallu plusieurs mois avant qu'une notice rédigée en français soit disponible.
Réparation
Mercedes-Benz / E CP 207

10

Bonjour, Le personnel est acceuillant. délai d'intervention respecté.manager à l'écoute. cdt
Autre
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph1

8,0

le suel point noir de cette concession (le reste etant pour moi quasi parfait) est qu'il n'y a quasi jamais de voiture de prêt.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

2,0

On m'a dit que l'on allait me rappeler pour le rendez vous.... On devez me téléphoner quand la voiture serait finie... Mise a disposition d'une voiture de remplacement ??? Et le bouquet: une partie des travaux non réalisée. Dois je encore aller chez Mercedes au vu de la qualité de la prise en charge et des prestations ?
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon accueil de tout le personnel - à l'écoute des clients .
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon accueil. Rendez vous très rapide. Bonne équipe à l'écoute des clients.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bonne entente et tout avec le sourire
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

personnel trés sympa
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

8,0

J'ai été très bien accueilli dans votre concession, je n'ai rien à formuler de négatif... que du bien !!! café offert pour patienter et prise en charge avec professionnalisme.
Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz

10

Comme d'habitude
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B W245

8,0

Tu réponds service délai respecter et travail soigné
Révision
Mercedes-Benz / Classe M 164

8,0

Rien à ajouter
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

je trouve que le prix et un peut trop élevé pour une intervention t’elle que celle si .
Démarrage
Mercedes-Benz

10

Super accueil et professionnel
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe R Court

4,0

Pas les délais ni les tarifs mais les promesses non tenues par rapport au prêt de vehicule
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bonne prise en charge par le responsable mécanique. Très professionnel et à l écoute.
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

pour une revision annuel téléphonie bon acceuil et le jour tres bon acceuil et bien expliquer ce qui a été fait tout le monde vous dit bonjour monsieur meme les mécanos c est tres bien
Révision
Mercedes-Benz / E CP 207

10

Service parfait comme d'habitude.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Satisfait du travail réalisé
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Service atelier toujours rapide et convivial
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Excellent acceuil
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLS SB 218

10

Bonjour,toujours d'un service et sérieux absolut.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

10

Service toujours impeccable
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Toujours un très bon accueil et au service du client
Réparation
Mercedes-Benz / Classe G CDI

10

PParfait prise en charge rapide service concluant
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

6,0

Chèque de caution encaissé malgré les dire du vendeur remboursé après plusieurs relances
Autre
Mercedes-Benz / Classe E CAB/238

8,0

TOUT EST OK
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Super service
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Garage très professionnel et très bon accueil du client
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C

2,0

J ai récupéré ma voiture sans avoir eut les niveaux de fait. Manque de l’huile moteur et manque le liquide de refroidissement.
Mercedes-Benz / Classe A/177

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