les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Automobiles Mercedes Orleans

8 Rue André Dessaux, 45400 Fleury-les-Aubrais
8,7 /10
2 030 avis clients
Actuellement closed
8,5

1253 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes Orleans partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (510) 8.4/10
Pneumatique (112) 8.6/10
Réparation (100) 8.4/10
Carrosserie (99) 8.5/10
10

Excellent accueil et bons coseils
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil. Révision effectuée dans les délais prévus. Véhicule restitué nettoyé.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

6,0

L'heure de main d'œuvre excessif.
Réparation
Mercedes-Benz / Viano I Ph1

10

Excellent accueil du représentant de l’atelier
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV

2,0

VEHICULE RECUPERE APRES REVIOSION AVEC NIVEAU D HUILE EN DESSOUS DU MINI ... IMPENSABLE
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

10

Prise en charge, accueil, écoute super
Révision
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

RAS,bien...............
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

4,0

accueil reception a revoir de facon significative
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE
Lundi 25 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

proposition d'un véhicule
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Pas de devis effectué.
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

8,0

Bon accueil véhicule de prêt était neuf, pour cette fois bravo
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

8,0

Marque de main sur le tableau de bord + feuille personnel abîmé qui était sur le siège passager Sinon très bien !!!
Pare-brise
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

Prise en charge ponctuelle
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Très satisfaisant
Autre
Mercedes-Benz

6,0

BONJOUR OUI SANS PLUS MERCI
Révision
Mercedes-Benz / 2221 - CLASSE S LIMOUSINE

10

Pas d'opinions
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

bonjour, concernant l'accueil, café proposé mais pas servi, dommage! délai de réparation un peu long (2 jours pour vidange et filtres sur rdv). difficulté a recevoir des infos sur la situation du véhicule... -coté très positif cadeau offert pour le dysfonctionnement. cdlt
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2193 - CLASSE CLS COUPE

6,0

Prestation mecanique , manque de finitions.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

2,0

Incapacité des services techniques à me restituer mon véhicule dans l’état précédent une intervention simple pour échanges plaquettes et train de pneu Mais avec une mise à jour du véhicule non maîtrisée Impactant sérieusement l’agrément de conduite avec utilisation de la régulation de vitesse
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

6,0

Rdv avec l’atelier à 10h, prise en charge à 10h25. j’ai du moi même faire patienter la personne qui m’accompagnait pour aller à un rdv ensuite, auquel je suis arrivée en retard ...
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Dimanche 15 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

R À S ne changez rien encore merci à tous ces professionnels qui ont pris soin de moi.....👍
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2221 - CLASSE S LIMOUSINE

10

BONJOUR, SATISFAIT
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

J’ai été très bien accueillie au delà de mes attentes. Parfait
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil, sérieux
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV

8,0

ne pas facturer 4l de lave-glace quand on en mets a peine 400ml
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK

8,0

Très bon accueil, prise en charge rapide.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

bon accueuil et interlocuteur très professionnel, suite à découverte de problème supplèmentaire client contacté pour savoir si suite à donner Bon travail
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE

10

Respect du délais, accueillant , voiture aspirée donc un plus sympathique
Révision
Mercedes-Benz

10

le devis a été réalisé dans des délais raisonnables
Autre
Mercedes-Benz

10

Prestation satisfaisante, bon accueil
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Je n'ai aucun commentaire si ce n'est que l'accueil est toujours agréable. Bonne équipe......
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz

8,0

Prendre plus de temps
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

Bon accueil & mise à disposition d'un bureau
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Excellent accueil, très bonne écoute et compétence.
Autre
Mercedes-Benz

10

Très bien
Autre
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

8,0

prise de rdv parfait
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV

10

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

ACCUEIL ET COMMUNICATION PROFESSIONNELS, PRET DE VEHICULE DE COURTOISIE ADAPTE A MA SITUATION,
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

toujours parfait -
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz

10

Comme habituellement, service impeccable Merci
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV

9,0

Rendez vous à l'heure, amabilité du correspondant, réponse à mes questions, véhicule rendu très propre et dans les délais prévus.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Excellent accueil. Très bons conseils.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Service très efficace
Autre
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK

10

Parfait Parfait
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

9,0

Bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / 2923 - CLASSE GLE COUPE

0,0

Soucis sur bras de suspension j’espère une prise en charge Soucis depuis le passage a la concession pour changement de plaquette soucis sur la régulation de vitesse la voiture donne des à coups avant de réguler
Freinage / Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

1,0

L’accueil téléphonique lors de ma panne a été plus que déplorable et ce n'est pas la première fois (au niveau de l'atelier) Surtout quand le problème est ensuite prit en garanti Je travail dans la mécanique et je n'ai jamais reçu des clients et parlé à des clients comme ça... Heureusement que Mr PAPE a sauvé les meubles par la suite Plus facile de vendre des voitures (3 dans la même année moi, mes parents, mon cousins)mais après... Je suis très très déçu
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE
Mardi 04 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Prestation réalisée dans les délais et avec qualité
Révision
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Je suis pleinement satisfait, personnel à notre écoute et disponible tout au long de mon projet pour ma nouvelle acquisition de véhicule.
Mercedes-Benz / 1186

10

Période particulière avec le COVID mais vendeuse très disponible et réactive. Une belle expérience.
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Très satisfait malgré le contexte et le "délai d attente "
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Bonne voiture et bon commercial
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Nous avons été très bien reçu et de bons conseils.
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Très satisfait du véhicule et du relationnel avec le commercial
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Voiture magnifique, vendeuse très professionnelle et très aimable. L’essai d’un véhicule similaire avant l’achat qui nous avait conquis. Nous sommes très satisfaits
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

8,0

Ok c’était bien. Peut être un peu long à mon goût
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Disponibilité, à l écoute, réactivité.... Voilà la synthèse de mon expérience concernant l achat de mon véhicule chez étoile automobile.
Mercedes-Benz / 1186

10

bon vendeur et livraison en urgence (covid 19) merci
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Accueil Écoute Professionnalisme
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

excellente prise en charge des collaborateurs de Mercedes avec un accueil très courtois, très à l'écoute de notre demande
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

très bonne réception
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

10

Très bien comme d'habitude
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Super Garage et très bon commercial.A recommander
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V

10

Personnel très disponible à l'écoute de mes diverses demandes Très satisfait de la prestation
Mercedes-Benz / 2573 - CLASSE CLS COUPE

10

dommage que la voiture soit trop intelligente je prefere l ancien modele que je maitrisais
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Tout s'est bien passé (beaucoup d'informatique à assimiler !) mais concernant la voiture tout est O.K.
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Très bon accueil très bon service
Mercedes-Benz / 1679

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

8,0

Une équipe compétente ,professionnelle .Seulement la note 5 qui est synonyme de l'excellence suprême n'existe pas et tout point par nature est en évolution permanente et donc à améliorer.
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

8,0

Rien à signaler de plus
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Accueil super ainsi que la commerciale et finalement toutes les personnes
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

TRES BON ACUEIL,LE VENDEUR ETAIT TRES A L ECOUTE.
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Mr Siemos très gentil très bon accueil et merci
Mercedes-Benz / 2923 - CLASSE GLE COUPE

10

Très satisfait de la prestation
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Bonne équipe. À l écoute .!
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

Très bien reçu accueil super et très bonne équipe
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Très bon accueil, très bonnes explications avec compétence et patience Merci
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Bonjour très bon suivi commercial Et très bonne explication et démonstration Des options du véhicule
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

entièrement satisfait.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

très satisfait de l'ensemble de la prise en charge
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Tres bien recu dans la concession et par téléphone
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Contacts très professionnels dans les diverses spécialités enclins de convivialité. Service Commercial de pointe assurant au client toute la célérité requise pour satisfaire l'acheteur.
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

9,0

L'équipe commerciale est excellente, très professionnel et très sympathique, néanmoins mon véhicule est arrivé avec presque un mois de retard et aucun geste n'a été fait. Pourtant, à plusieurs reprises, on m'a assuré qu'un geste serait fait en dédommagement de la non livraison dans les délais ... mais rien au moment de la réception de mon véhicule.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Accueil très agréable Très professionnel et sympathique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

9,0

Direction et commerciaux très professionnels. Merci pour leur écoute et leur sérieux
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

5,0

j'ai commandé fin Aout un EQC pour fin novembre, arrivé avec un mois de retard. Pas très grave car j'avais un autre véhicule. Beaucoup plus embêtant, ce véhicule ne semble pas en mesure de faire un Aller et Retour Orléans/Tours sans recharger alors que j'ai indiqué à tous mes interlocuteurs Mercedes lors de la préparation de cet Achat engageant que était mon trajet bi hebdomadaire. Tous mes interlocuteurs m'ont certifié que cela "ne poserait aucun problème". Lors de ma première tentative vendredi, j'ai fait 148kms pour rejoindre Tours en étant en Eco, à 130km/h et sans clim, et à l'arrivée il me reste à peine 100kms d'autonomie. Soit mon véhicule est défectueux, soit les informations transmises auraient du faire l'objet de vérifications plus approfondies auquel cas je n'aurais surent pas commandé ce véhicule électrique. J'attend de faire une seconde tentative semaine prochaine.
Mercedes-Benz / 2938

10

L'univers MERCEDES m'était inconnu jusqu'à présent et je dois reconnaître que l’accueil qui m'a été réservé par Mme LEDOYEN ainsi que le professionnalisme de Mr RODRIGES étaient exceptionnel. Grand bravo à équipe
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

Super accueil Laurine a su capter nos exigences
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Mme Laurine Doyen a répondu totalement à mes besoins, à l'écoute de mes attentes et demandes, avec sourire et courtoisie. L'équipe que j'ai rencontré sur site a fait preuve de la même bienveillance, tant à l'accueil que lors de la signature du contrat. Une équipe vraiment pro à la hauteur de ce que l'on recherche chez vous (Mercedes).
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

très bonne accueil service parfait
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Excellent Professionnalisme, et qui a établi rapidement une relation de confiance.
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

8,0

Très bon accueil de Monsieur Valette, très professionnel.
Mercedes-Benz / 2074 - CLASSE E CABRIOLET

10

Personnel Très Qualifié. répondant à toutes les attentes du client vehicule au top...
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Bonne prise en compte de notre demande et notre besoin
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Accueillant professionnel
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Conseiller très accueillant et sympathique à l'écoute de notre demande, nous a très bien expliqué sur la recherche de véhicule que l'ont souhaité, papiers fait ensemble et nous a bien tout expliqué, à la prise de notre véhicule nous a bien expliqué le fonctionnement de celui-ci, rien a redire, nous sommes très contents du véhicule
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Très bien reçu
Audi / A4 Avant II Ph2

10

Le vendeur est à l'écoute du client. Le véhicule me convient parfaitement, même si un petit souci reste à résoudre. Je suis convaincu que tout va rentrer dans l'ordre très rapidement.
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Très bonne qualité de services et attentif au besoin du client
Volvo / XC60 I Ph1 NG2

10

Parfait jusque la
Fiat / 500 I Ph1

10

Accueil très chaleureux de Mr Jensen. Vente à distance effectuée avec succès. À recommander sans hésiter.
Volkswagen / Golf break IV Ph1

10

Super véhicule O
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Rien à redire, parfait sur tous les points.
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

6,0

Il est bien dommage que le client ne puisse se tromper ( voiture ne rentre pas dans mon garage à paris ), et que le lendemain même de la signature, on entende une fin de non recevoir en entendant par 2 fois qu'on leur faisait perdre leur temps . Jai donc un beau GLE coupé qui aurait certainement pu être remplacé par un GLC coupé . Nous n'avons pas voulu faire d'histoire, mais nous trouvons la façon de faire très peu professionnel et c'est très désagréable d'être traiter comme ça. Ceci dit, la voiture est extraordinaire .
Mercedes-Benz / 2923 - CLASSE GLE COUPE

10

Rien à dire de négatif que du positif accueil,négociation au top
BMW / Serie 6 Coupe II (F13) Ph1

10

Très bien
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

4,0

Défauts et vices cachés non mentionné lors de l’achat du véhicule. Prise en charge des réparations selon le garage j’attend toujours un retour.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Très satisfait de l'accueil et de notre conseiller commercial, très professionnel et très disponible.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

8,0

prise de rendez-vous pour la livraison du véhicule mais ce jour-là le collaborateur est en vacances
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

8,0

Pour mon premier pas dans votre établissement,je suis agréablement satisfait . concernant le plan de financement ,il devrait être plus détaillé .
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

9,0

Vendeur pro
Audi / A3 Sportback I Ph2

9,0

Très bon accueil , bon le véhicule choisit je l ai trouvé par moi même en concession de tours
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE

9,0

Bien conseillée
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Très bon accueil, personnel sérieux. Une confiance réciproque était de mise suite à cet achat en ligne. A la réception, pas déçu par le produit qui était conforme au descriptif annoncé. Juste un petit bémol; Sur le pare-brise avant droit une micro fissure non signalée et seulement détectée le soir même lors de l'allumage des phares.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV

10

Très bien, très pro
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Personnel sérieux et à l'écoute.
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

9,0

Petit couac au niveau du financement mais sinon tout est ok
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

disponible et trés pro
Volvo / XC90 I Ph1 NG

9,0

Très bon contact commercial avec le jensen
Volkswagen / Polo III Ph2

7,0

Bonjour Le conte rendu de l entretien m à été envoyé avec un peu de délai la carrosserie aurait peu être mieux préparée !!
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Très professionnel et disponible
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

9,0

Un accueil excellent et un commercial au top. Je recommande cette établissement.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Commercial très professionnl
Mercedes-Benz / 2384 - CLASSE E CABRIOLET

8,0

Petit retard de délai qui m'a mis dans l'embarras. D'autre-part, le véhicule n'était pas complètement connu dans la concession
Mercedes-Benz / 1724 - SLK

10

bon échange commercial
Mercedes-Benz / 1904 - AMG GT ROADSTER

10

Nous avons été très bien accueilli de laisser jusqu'à la remise de la voiture. Ce qui a conclu as une jolie vente.
Audi / Q3 I Ph1

10

Très compétent
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Notre vendeur Mr Malard à été très compétent et à répondu à toutes nos attentes.
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

9,0

Personnel à l’écoute de notre demande
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

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