les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Orleans

8 Rue André Dessaux, 45400 Fleury-les-Aubrais
8,9 /10
2 524 avis clients
Actuellement closed
9,0

514 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Orleans partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

6,0

A l'écoute
Réparation
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, notre responsable après-vente vous appelle dès lundi.

4,0

Commercial ne suis pas ses clients. J ai du aller à la concurrence. Dommage j en était à ma 3ème Mercedes.
Autre
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, notre responsable véhicules d'occasion vous appelle au plus vite.

10

Prise en charge de la personne comme du véhicule de façon parfaite Local spacieux, accueillant, bien agencé et voitures magnifiques
Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil.
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

A CE JOUR CELA C'EST BIEN PASSE
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Service de qualité et réponse à nos attentes Merci
Carrosserie
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Le constructeur n'assure pas ses responsabilités, c'est inadmissible.
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Réception, intervention et restitution du véhicule, service impeccable.
Démarrage
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil et service de très grande qualité. Merci Mercedes
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil et service parfaits
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

lors de la remise du vehicule le réceptionniste ne dit rien alors qu il est indiqué fuite importante sous le véhicule ce que je découvre seulement chez moi.... Le véhicule n est pas pret en temps donné,il reste au garage une nuit de plus pour un équilibrage...qui n aura pas lieu puisque la machine casse le lendemain matin,on devait m appeler des qu elle serait réparée...il y a 6 jours maintenant,pas de nouvelles. en résumé : gros show parce que c est mercedes mais service en décalage avec ces apparences.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, notre responsable après vente vous appelle au plus vite.

10

Bon accueil. Prestation conforme à ce qui a été annoncé à la dépose du véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

Apres permutation des roues d'hiver, je dois retourner au garage car la pression des pneus n'a pas été vérifiée.un message d'erreur s'affiche. Perte de temps. Je dois encore m'absenter du bureau.
Pneumatique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, notre responsable après vente vous contacte dès ce matin.
Mardi 06 Avril 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil et prise en charge client Bon débriefing technique sur l’état du véhicule; l’atelier est à l’écoute client
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Dimanche 28 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon service. Conseiller a l'écoute. Tres sympa
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Dimanche 28 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Super accueil
Mercedes-Benz / 1673
Réponse de l'établissement
Dimanche 28 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon accueil, gestes barrière respectés, prestations réalisées et surtout bon relationnel avec le client
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Dimanche 28 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

On m'a proposé un adaptateur adapté me et il es pas dans la voiture
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Dimanche 28 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires nous vous contactons pour donner explications.

10

commerciale tres gentil et a l ecoute, et repond vite au appelle et au mail. tres reactif et tres rapide pour envoyer et rediger les documents .
Autre
Mercedes-Benz / 2476 - GLB
Réponse de l'établissement
Dimanche 28 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil,même à huit heures du matin à l ouverture.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Dimanche 28 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Rapide et efficace
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Dimanche 28 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Un accueil de qualité et un grand professionnalisme.
Autre
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Comme toujours l’accueil et les prestations, tout était parfait.
Révision
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

2,0

TROP LONGTEMPS POUR !SURTOUT AVEC UNE PRISE DE RDV ! IL FAUT COMPTER EN GENERAL 30 MINUTES
Révision
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires notre Responsable après vente vous contacte.

4,0

Lors de la prise de rendez vous j’avais demandé à une prise en charge rapide de mon véhicule car au vu de la distance de mon domicile je ne pouvais pas rentrer chez moi en attendant et celle ci a été traitée en dernier et j’ai dû passer une journée dans les locaux de l’étoile 45 à attendre
Autre
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, nous sommes désolé de cette incompréhension.
Mercredi 31 Mars 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Super accueil,très poli et très pro,M Mouane m’a très bien conseillé et m’a tenu au courant de l’avancée des opérations.Pas de mauvaise surprise au moment de la facture,j’ai récupéré le véhicule et au moment prévu et le problème a été résolu. Je reviendrai!
Pare-brise
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Excellent accueille
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Accueil et prise en charge parfaite. Un défaut non résolu car pas de diagnostic précis.
Révision
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires.

10

repond aux attentes
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon accueil, délais tenus, garantie respectée. Voiture reprise lavée et aspirée.
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Toujours un plaisir de laisser sa voiture dans ce garage
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bien reçu et très bien conseillé. Service irréprochable. Personnel compétent et professionnel.
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon accueil
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil sérieux écoute disponibilité
Démarrage
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Réception professionnel et horaires respect Reception professionnel et horaires respecté.
Mercedes-Benz / E Coupe II (C207) Ph1
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

4,0

J’étais forcé de faire un achat non prévu , on m’a dit que vous n’avez pas des pneus toutes saisons et le lendemain votre site a fait une pub sur les pneu , délai non respecté, pas de retour des anciennes pneu ! Le lendemain de la visite du dernière service c’est affiché sur le bord que je doit changer les plaques des freines que j’étais obligée le faire dans un autre garage ... etc
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, nous vous contactons dès demain matin mercredi 23/03.

10

Accueil très correct de l ensemble du personnel. Proposition de la carte Privilège avec tous ses avantages
Révision / Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil et suite à probleme sur véhicule très bonne prise en charge
Réparation
Volvo / XC60 I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon travail et bon accueil
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Dimanche 21 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil, Personnel a l’écoute
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Équipe professionnelle et réactive.
Autre
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M
Réponse de l'établissement
Samedi 20 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Parfait comme toujours
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Samedi 20 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

très satisfait du service
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Samedi 20 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Lors du premier rendez-vous, la durée a été longue pour finalement me dire qu’il y a une pièce défectueuse et qu’il fallait revenir un autre jour après avoir attendu toute la journée
Autre
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Samedi 20 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires.

10

Compétence, écoute, gentillesse, attention, nous sommes toujours satisfaits de notre concession Etoile 45.
Freinage / Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Samedi 20 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très à l'écoute et pas de surprise au final sur le prix
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Samedi 20 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

2,0

3 mois pour une réparation de carrosserie du18 Décembre 2020 au 18 Mars 2021
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très bon accueil, on me rend ma voiture toujours impeccable je n’ai rien à redire, juste continuer comme ça ne changez rien merci à vous
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Seule remarque, on me demande par rendez-vous d'apporter le véhicule à 10h pour n'espérer la reprendre qu'à 17H. A quoi sert le rdv et pourquoi si tôt quand cela ne concerne qu'une simple vidange ? Je l'aurai apporté à 15h cela faisait pareil.
Révision
Mercedes-Benz / 1771 - CLASSE A BERLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, notre charge de travail implique que nous puissions avoir les véhicules sur une amplitude plus grande car certains de nos collaborateurs peuvent fonction des aléas de la journée travailler plus vite ou moins vite... Sans compter que malgré les exigences sanitaires nos clients peuvent être en avance, en retard...Ce serait simple si nous n'avions qu'un compagnon...Mais quand on a plus de 20 intervenants...ça complique la tâche et oblige à voir plus large.

10

Très bonne accueil et très professionnels, merçi a toutes et a tous. Cordialement
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil Suivi Rapidité. Excellente intervention très bien pilotée par Mr Adriano Ferreira
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil, rapide et efficasse !
Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Excellente prise en charge et très courtois
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Aimable, efficace
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil professionnel, mais malgré tout convivial Respect des horaires
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

VOITURE IMMOBILISEE PENDANT 2 SEMAINES MAIS NOUS BENEFICIONS D UN VEHICULE DE PRET
Autre
Mercedes-Benz / 2384 - CLASSE E CABRIOLET
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

manque de clarification sur les questions posées concernant cette révision suivant le forfait proposé par Mercédès
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, notre service après vente vous contacte pour clarifier cette situation.

2,0

Voiture pas nettoyer ! 2h d’attente avant d’etre pris en charge ! Devis démesuré ! Suivie client absent !
Révision / Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, notre responsable après vente vous contacte rapidement pour grâce à vous nous améliorer.

8,0

Suite à un litige sur une panne, j’attendais un véritable soutien afin d’éviter des palabres, du stress et de l’anxiété. L’implication de mon concessionnaire s’est faite très tardivement et insuffisamment
Révision
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

10

Prise de rendez-vous rapide puis prise en charge du véhicule et travaux effecuée dans le temps annoncé.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Dans l’ensemble tout a été parfait pour la prise en charge de mon véhicule mais la disponibilité des pièces a connu un long délai , plus d’un mois .
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE
Réponse de l'établissement
Dimanche 14 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession. Nous sommes désolé pour le retard des pièces.

8,0

pour moi tous est parfait sauf la facture qui est assez eleve
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / E 220 CDI AVT

10

Très bon accueil et service mais panne usine sur la suspension à 100kms
Freinage
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

RAS Rien d'autre à signaler
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Trop long + horaires inadaptés pour les gens qui travaillent tôt et finissent tard ...
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte, les conditions sanitaires nous obligent.

10

Pas de problème avec la personne qui s'est occupée de nous. Par contre le problème qui posait problème (fuite au niveau du liquide de refroidissement) est réapparu. Pour une voiture qui roule très peu, çà devient inquiétant.
Autre
Mercedes-Benz / 2477
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

2,0

Faire des travaux que l’on vous demande et ne pas faire des travaux ce que l’on vous demande pas
Autre
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte, le responsable après vente prend contact avec vous au plus vite
Jeudi 18 Mars 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Organisation de l'accueil SAV.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

10

Très bon accueil
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil et travail efficace
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

passer ces jours ci pour 1ère révision de notre véhicule Mercedes 200D 2.2 Sportline TG-Tronic Plus acheté il y a 1an, très bonne accueil, personne qui qui s'est occupée de nous pour entretien du véhicule très à l'écoute, a fait le nécessaire pour nos questions posées, rien a redire super service
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Service très aimable et efficace.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

SAV attentif et à l'écoute du client.
Révision
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon dialogue avec le chef D’atelier mécanique
Autre
Mercedes-Benz / 1186 - CLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 11 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Depuis plus d’un mois et demi je ne peux pas basculer le dossier d’un siège arrière car une poignée est cassée mais n’arrive toujours pas en concession. Les dates données ne sont pas tenues par votre fournisseur. Pas de prochaine date donnée à ce jour.
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / 2189 - CLASSE CLS SB
Réponse de l'établissement
Jeudi 11 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, nous vous rappelons dès demain pour faire le point avec vous sur ce dysfonctionnement de notre fournisseur.

10

Accueil très bien
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 11 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil très bon professionnel Je suis très satisfaite
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 11 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très satisfait
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 11 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Dans le devis reçu par mail, la vérification des essuis glaces aurai du être faite mais malheureusement cela n’est pas le cas car l’avant gauche est usé et aurai du être changé (pourtant signalé lors de la prise de rdv)
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires nous vous rappelons dès demain pour comprendre le dysfonctionnement et vous donner totale satisfaction.

10

Accueil très agréable
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Efficacité et professionnalisme, pas de surprise
Révision
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

on ne me demandait plus mon avis sur les interventions depuis un plus d'un an,j'avais supposé alors que c'était parce que mon véhicule était déjà trop vieux et que cela n'avait plus d'importance(>3ans), c'était un oubli et c'est corrigé : c'est parfait!!
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

parfait parfait
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Je suis satisfait
Révision / Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très agréable
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Aucune critique Service parfait
Révision
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Excellent accueil, une attente dans un salon très confortable, des personnes attentives à,vos moindres demandes. Bref, rien à dire sinon "Chapeau!"
Révision
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Je suis bien conseillé et bien servi
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / 2074 - CLASSE E CABRIOLET
Réponse de l'établissement
Dimanche 07 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Vendeur très professionnel
Autre
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil sympathique sans aucune attente. Competence
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Le tarif de la facture est supérieur à celui qui m'avait été annoncé par téléphone
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Bon accueil, bon suivi, bonne écoute.
Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

L’accueil est chaleureux
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

En deux mots clair précis et honnête cordialement
Réparation
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

2,0

Temps d'attente trop long, tarifs annoncés des prestations ne correspondent pas prestations effectuées et donc facturations différentes, informations non fiables,
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires , le responsable après vente vous contacte dès lundi au plus tard.

10

Excellent accueil et service
Autre
Mercedes-Benz / 2477
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bien
Freinage / Révision / Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Disponibilité et rapidité, un personnel accueillant avec lequel j'ai pris plaisir a concrétiser mon achat
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Un vendeur à l’écoute qui a su me proposer le modèle que je souhaitais dans les conditions qui me conviennent.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Super professionnel
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil chaleureux, convivial, à l'écoute
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

J'ai apprécié que l'on vienne me chercher à la gare.Je suis très agréablement surpris par la qualité de finition de mon véhicule
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Écoute. Conseil .échanges constructifs...comme pour les précédents achats... pleinement satisfait de ce nouveau véhicule
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon accueil Personnels très dispo et sympathique
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil super, bon conseil et réactivité au top. Je recommande
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon accueil et vendeur très à l’écoute et sympathique, ce qui donne envie.
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

accueil parfait Personnel toujours bienveillant
Mercedes-Benz / 2477
Réponse de l'établissement
Jeudi 11 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Super, efficace et très accueillant
Mercedes-Benz / 2476 - GLB
Réponse de l'établissement
Jeudi 11 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Mme doyen a été à l'écoute de ma demande et très réactive.
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Merci à Mr Lefebvre pour sa gentillesse son accueil et sa compétence
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Parfait ! Livraison soignée ! Rien à redire sur l’accueil ! Un vendeur très professionnel comme d’habitude que je tiens à remercier particulièrement
Mercedes-Benz / 1673
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Commercial très professionnel.
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE
Réponse de l'établissement
Lundi 01 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Satisfait
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 01 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Professionnel, efficace, rapide, clair, disponible, convivial
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Véhicule sale au plafond, des tâches blanches.
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, notre responsable véhicules d'occasion vous appelle au plus vite.

10

Très bon Acceuil et très professionnel.
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

Très bon service
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Avril 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon échange avec la concession et Morten
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Très bon accueil et excellent contact avec l'équipe commerciale.
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Commercial sympathique
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil. Très satisfait
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil très sympa
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

Bon accueil, livraison en temps et en heure, après la vente plus de contacte même après avoir laisser un message téléphonique pour information et démarches pour services souscrits, sans nouvelles services activé par mes soins.
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires votre conseiller commercial vous appelle au plus vite.
Lundi 29 Mars 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil dynamique. Belle concession. Je recommande.
Mini / Mini I Ph4
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

L’achat de ma voiture s’est déroulé dans les meilleures conditions. Le conseiller commercial qui s’est chargé de cette opération était très professionnel et a pu répondre à toutes nos questions. Merci à vous.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Parfait ! Véhicule comme neuf
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Lorsque le livreur prend la pluie sur le chemin de la livraison, la voiture pourrait être livrée nettoyer lorsqu’il fait beau à l’arrivée sur le lieu de la livraison.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires.

8,0

Satisfaite
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon accueil et conseil rien à redire
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Conseiller et prise en charge de très bonne qualité
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Trés bon acceuil RAS
Mercedes-Benz / 2384 - CLASSE E CABRIOLET
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil et commercial au top
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE
Réponse de l'établissement
Dimanche 14 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Transaction parfaite
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

très bon accueil Monsieur LABITTER très pro parfait
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Service commercial irréprochable ! On s’occupe de vous ! Top
Toyota / RAV4 IV Ph1
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

J’ai mis cette réponse tout simplement parce que j’attends la livraison de mon véhicule sur Mayotte, mais les échanges avec les commerciaux étaient satisfaisants.
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon accueil vendeur sympathique
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Mars 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, nous vous contactons dès demain pour comprendre votre ressenti.

10

Le commercial mr Valette nous a mis en confiance et nous a rassuré sur l'achat de notre GLC coupé c'est un professionnel je le félicite pour cela
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE
Réponse de l'établissement
Dimanche 28 Février 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Professionnalisme, amabilité et sérieux de la part de toute l’équipe
BMW / X5 II (E70) Ph2
Réponse de l'établissement
Dimanche 28 Février 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

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