les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Orleans

8 Rue André Dessaux, 45400 Fleury-les-Aubrais
8,9 /10
2 338 avis clients
Actuellement closed
8,9

496 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Orleans partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

dans l'attente d'une solution commerciale concernant la pochette arrière du dossier siège passager avant
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Dimanche 17 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon accueil. Écoute attentive. Réparation dans des délais satisfaisants
Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Dimanche 17 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

il est dommage que la concession n'appelle pas son client afin d'anticiper le rdv des révisions des différents véhicules d'autres marques le font et c'est appréciable
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

difficile de se faire une idée achat d'un GLA neuf , je rentre à mon domicile et je constate que les portières ne fermaient pas à clé. retour à la concession deux jours de réparation
Autre
Mercedes-Benz / 2477
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, notre responsable commercial prend contact avec vous pour comprendre ce dysfonctionnement.

10

Bravo une équipe toujours aussi agréable et très pro
Pneumatique
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Un différent concernant un bruit de rétroviseur anormal depuis l'achat du véhicule il y a un an.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires.

10

tres bon service
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE
Réponse de l'établissement
Jeudi 14 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bien
Pneumatique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 14 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

aucun probleme
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 14 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Service efficacité
Réparation
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

le temps d'attente
Révision / Pneumatique / Réparation / Démarrage
Mercedes-Benz / 2093 - CLASSE CLK COUPE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, nous vous rappelons pour comprendre votre attente.

8,0

Accueil beaucoup de temps d'attente.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, nous vous rappelons pour comprendre le temps d'attente.

10

Très professionnel, la voiture m'a été rendue propre alors quelle était sale en arrivant, super.
Révision
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil et prise en charge
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Réparation efficace
Réparation
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Relation client cordiale, claire, interlocuteur à l'écoute.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

4,0

délai anormalement long de la réparation
Autre
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires. Le responsable Après-Vente vous contacte pour prendre en compte votre ressenti.

10

Ras tout s'est bien passé
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Dimanche 10 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

RAS car tout est ok! Accueil, service, véhicule récupéré propre et lavé.
Autre
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE
Réponse de l'établissement
Dimanche 10 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

LE MAXIMUM A ETE EFFECTUE
Autre
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE
Réponse de l'établissement
Dimanche 10 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil et service parfait
Autre
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Dimanche 10 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

je suis contente de l'accueil
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Satisfait de la prestation
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil malgré la covid. Véhicule rendu propre juste à l'heure prévue. Véhicule de courtoisie au top!
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

Rdv à 8h pour une vidange à 10h le véhicule était tjrs dehors. Je peu comprendre une surcharge de travail mais comprennez aussi le client à qui attend sur place plus de 3h30 car moi aussi je travaille . Cordialement.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, le responsable APV vous contacte rapidement pour comprendre votre attente.

10

Bon accueil et entretien rapide
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

Lors de l'entretien téléphonique, suite à la réception de l'estimation atelier, il n'a pas été répondu de façon claire aux quelques questions posées concernant le nombre de batteries sur le véhicule et leurs fonctions (des contradictions quant à pourquoi les changer)la demande de dépannage concernait une fuite de gazoil . Ce qui a entrainé de notre part de grosses interrogations sur l'utilité de ces remplacements et nous a conduit à nous y opposer. D'autre part, il nous a été proposé un post-équipement du Mercedes me adaptater.... qui apparemment n'a pas été posé ? Ce qui nous laisse sur un sentiment inconfortable de savoir si notre véhicule a été pris en charge correctement ou pas !
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE

10

Les peintures carrosserie, jantes auraient pu être mieux reprises. Le contrôle moteur aurait du être plus soigné afin de m'éviter un retour atelier le lendemain. Sinon pas de problème pour l'instant.
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2189 - CLASSE CLS SB
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil et prestation de qualité
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Service et réactivité sans faille.
Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

2,0

Avec la mise a jour effectuée je n’ai plus le gps sur mon ecran derriere le volant j’espère que c’est juste l’option qui et juste a reactiver parce que sinon sava pas le faire
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Samedi 02 Janvier 2021
Merci pour vos commentaires, le responsable Après-Vente prend contact avec vous dès lundi 4 janvier.

10

Révision parfaite comme toujours
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Samedi 02 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bonsoir je suis très content le service, l'accueil et le prix très correct et les personnels sont aimable et accueillant merci beaucoup.
Révision
Mercedes-Benz / 1668 - CLASSE GLS SUV
Réponse de l'établissement
Samedi 02 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil. Équipe très chaleureuse.
Réparation
Mercedes-Benz / 1673
Réponse de l'établissement
Samedi 02 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Prestation très professionnelle. Reste le prix ......
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Samedi 02 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Tres bien bon travail
Réparation
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Samedi 02 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon contact avec le commercial 👍
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Samedi 02 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil services professionnels au top
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

EXCELLENT commercialement et techniquement
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

travail excellant
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très professionnel
Autre
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil, rapidité, sérieux et efficacité du service.
Révision
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

L’équipe a été très disponible et très pro
Carrosserie
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

Facture mal détaillée
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Notre responsable après-vente vous contacte pour vous donner le détail.

8,0

Equipe très accueillante et à l écoute de nos besoins et contraintes
Réparation
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession. Nous espérons 10 à votre prochain passage.

8,0

Véhicule de remplacement
Pneumatique / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession. Nous espérons le 10 pour votre prochaine visite.

10

Super commerciale
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Merci. A recommander
Révision
Mercedes-Benz / 1724 - SLK
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Je vous remercie pour votre professionnalisme mr ferreira
Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

JE SUIS TRES BON CLIENT DE MERCEDES ORLEANS J AI BEAUCOUP APPRECIE L ACCUEIL ET L ATTENTION PORTER A MON EGARD ET A CELUI DE MON VEHICULE AUSSI BIEN EN RECEPTION... SERVICE COMMERCIAL...ATELIER.
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Personnel très accueillant et agréable. Continuer comme ça.
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

RAS. Service parfait
Révision
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

belle prise en charge les délais étaient respectés tout était bien coordonné
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

très très satisfait,personnel très gentil
Carrosserie
Mercedes-Benz / 2477
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Comme d habitude très bon accueil et efficacité
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil, efficace et réactif.
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Une nouvelle fois vous manquez de transparence sur votre tarification et ce n'est pas le conseiller qui annonce le prix à payer mais c'est le client qui doit insister pour obtenir le prix exacte à payer. Vraiment dommage!
Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Merci pour vos commentaires qui nous aident à progresser. Notre Responsable Après-vente prend contact avec vous pour votre totale satisfaction.

8,0

Très Bien merci
Pare-brise / Révision
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession. Nous visons le 10 pour votre prochaine visite.

10

Service au top . Rien à dire.
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

2,0

Bonjour, malheureusement très déçu comme à chaque fois chez Mercedes Fleury: j ai eu 4 Mercedes, c est désormais du passé: pour un soucis de platine, ma class A du faire 4 aller et retours: indisponible, rdv pris , puis le jour même on me dit pièce non dispo. Je reprends rdv... on annule de nouveau... bref, quelle perte de temps , d énergie, d heure de travail que j ai dû prendre. J ai vendu mon véhicule pour passer chez BMW. Ravi.
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Décembre 2020
Merci pour vos commentaires et explications. Nous regrettons toutes ces pertes de temps ainsi que votre départ chez BMW.
Lundi 28 Décembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Dans le forfait vidange la mise à niveau du lave glace n’est pas compris...??!!
Révision
Mercedes-Benz / 2476 - GLB
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires votre interlocuteur vous rappelle pour votre totale satisfaction.

10

RAS BON RAPPORT ENTRE PROFFESIONNEL
Réparation
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Peu d'informations sur les actions de rappels
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession. Notre responsable après-vente est à votre service pour toute interrogation.

10

Très bon accueil Personnels Très réactifs et à l écoute
Réparation
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Pas assez de personnel pour s'occuper de nous
Révision
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession. Nous faisons en sorte d'être plus rapide mais les conditions sanitaires actuelles nous ralentissent.

10

Très bon accueil,voiture prête dans les temps, juste une attente assez longue due je pense au Covid actuel, Prêt d un véhicule très bien Continuez comme cela Bonne réception
Révision / Freinage
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Eee4312345
Freinage
Mercedes-Benz / Viano I Ph1
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil courtois
Pare-brise
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil très courtois et service de qualité.
Autre
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C BREAK
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

remise en cause gratuité du remplacement des pneus (été/hiver).
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires notre responsable après-vente prend rapidement contact avec vous pour votre totale satisfaction.

8,0

Certains clients ne respectaient pas les gestes barrières
Révision / Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession. Nous faisons très attention aux gestes barrières.

10

RAS
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2477
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bien accueilli , à l’ecoute .de bonne remise.
Révision / Pneumatique / Démarrage / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Tres bon service
Révision
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil très professionnelle et très à l écoute.
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Tout s’est bien passé sauf que mes pneus avant sont à changer à 20.000 km. Ça ne m’est jamais arrivé en trente ans de conduite.
Révision
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Je suis très content de votre accueil
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

tout a ete parfait. Bon accueil.
Révision
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Toujours bien accueilli et toujours très professionnel !!! c'est rare de nos jours ... Bravo et continuez à faire votre travail de cette manière !!! Bonnes Fêtes
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 1904 - AMG GT ROADSTER
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Parfait !!!!!
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

45 min d'attente pour déposer mon véhicule en révision alors que j'avais rendez vous à 8h30.
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour vos commentaires qui doivent nous aider à nous améliorer et ne plus reproduire ce dysfonctionnement. Notre responsable Après-vente prend contact avec vous pour clarifier cette situation et vous donner entière satisfaction.

10

Personnel serviable et sérieux
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

Cette concession ,regarde trop le physique vestimentaire des personnes,suite à ma réparation de mon véhicule j'ai attendus 30 minutes a regarder les jolies nouveautés s'en que personne ne viennent me demander ce que je souhaiterais avoir , renseignements ou autres ,ma tenus vestimentaire en décontracté en Lacoste n'est peux être pas assez perchée.
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour vos commentaires, notre Responsable Commercial prend contact avec vous pour comprendre notre dysfonctionnement et vous donner totale satisfaction.
Mercredi 23 Décembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Travaux effectués dans les délais, pas d’attente, voiture de prêt extra,
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

2,0

Problème mécanique non résolu !!!
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour vos commentaire, notre responsable APV prend contact avec vous pour comprendre notre dysfonctionnement et vous donner totale satisfaction.
Jeudi 24 Décembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Prise de rendez-vous pour une révision et un contrôle technique et ce dernier n'a pas été effectuer. Je devais être recontacté pour un nouveau rendez-vous mais j'attends encore. J'avais signalé également un problème de ventilation qui n'a pas été traiter.
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Décembre 2020
Merci pour vos commentaires auxquels nous accordons toute notre attention, notre collaborateur prend contact avec vous dans la matinée pour vous donner totale satisfaction.

8,0

Très bon accueil. Délai de livraison un peu long. Bonne note générale.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession. Nous ferons tout le possible pour vous satisfaire et avoir 10 lors de votre prochain passage.

10

3 points de satisfaction:accueil- compétences et ponctualité de tous les intervenants
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

très sastifait de l'achat et des conditions
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil agréable, personnel serviable et sympathique
Révision
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très aimable
Autre
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

4,0

Malgré une prise de rdv attente de plus 45 minutes pour prise en charge Pareil à la reprise de véhicule
Révision
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Décembre 2020
Merci pour la qualité de notre échange téléphonique, nous faisons très attention à vos remarques, à bientôt pour le prochain entretien de votre véhicule.

10

BON accueil quelque soit la première personne que l'on croise de la société
Carrosserie / Démarrage
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Satisfait.
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Amabilité, compétence, qualité
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bonne réception, respect des horaires, retour de mon véhicule propre donc satisfaction globale.
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Parfait disponible
Freinage
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

vu les conditions actuelles tout c'est bien passé
Révision
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil, service, présentation, disponibilité satisfaisant
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Dimanche 17 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Service impeccable
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon Bon accueil et bons conseils
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Je dois dire que j'ai été très satisfait par l'accueil qui m'a été fait tout au long du processus d'acquisition de mon nouveau véhicule. Il est juste dommage qu'une de mes exigences administratives n'ait pas su être prise en compte. La compensation proposée par l'équipe dirigeante a été appréciée mais cette situation laisse malgré tout une sensation d’inachevé.
Mercedes-Benz / 1186 - CLA
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bien et professionnel
Mercedes-Benz / 2476 - GLB
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Une équipe, disponible, flexible, réactive, toujours à l’écoute du client et sa satisfaction
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil, bonne gestion de notre petit imprévu !
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Maintenant, reste à savoir avec le temps si je suis pleinement satisfait. bonnes fêtes de fin d'année.
Mercedes-Benz / 2477
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Service impeccable
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bonne équipe
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Grand professionnalisme
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Il faut résoudre le manque d'information sur pneumatique
Mercedes-Benz / 2477
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession. Notre responsable après-vente vous contacte pour les explications souhaitées sur les pneus.

6,0

Réception de mon véhicule non conforme à la commande, puis arrangement à l’amiable (pas le choix).
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires , on imaginait que l'accord trouvé valait mieux que 6.

10

Prestations impeccables
Mercedes-Benz / 2476 - GLB
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Mme Doyen a parfaitement répondu à ma demande de scénario pour faire une surprise à mon épouse pour la livraison de sa voiture neuve !
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

accueil et livraison du véhicule parfaite
Mercedes-Benz / 2477
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession. Nous espérons 10 pour votre prochain passage.

10

Très bon accueil et conseil
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil très cordial, grande disponibilité, grande efficacité dans la recherche de solution appropriée, et aboutissement très satisfaisant. Mise en route très efficace et détaillée, grande disponibilité , adaptation à la clientèle.
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil chaleureux, commerciale très compétente. Nous a laissé le choix du véhicule sans nous mettre la pression. Merci
Mercedes-Benz / 2477
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Je recommande M À Cassiere comme très bon commercial
Mercedes-Benz / 2477
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Un peu de désorganisation lors de la livraison.
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession. La période sanitaire désorganise quelque peu notre organisation sur les horaires pas toujours respectés, merci pour votre compréhension.

10

Rien à dire, tout c'est très bien passé merci 👍
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Dimanche 20 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Super équipe très bonne ambiance ! Grâce à eux que j'ai acheté encore merci a l'équipe
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bonne relation client que ce soit au niveau du vendeur ou de la personne qui donne tant d'informations sur l'utilisation du véhicule L'ensemble du personnel est super agréable
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Je suis très satisfaite de ma nouvelle voiture, de l'accueil de mon commercial, et de l'ensemble des conseils et prestations.
Mercedes-Benz / 2054 - CLASSE C CABRIOLET
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Au top à tout point de vue (commercial, administratif ou livraison). Je ne peux que recommander. Une pensée particulière pour laurine 😉
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

accueil très chaleureux, conseils très à propos, très bonne prise en charge
Mercedes-Benz / 1673
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bonne écoute des besoins et prise en compte de mes attentes. Livraison dans les temps et explications claires à la remise des clés.
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Tout s'est déroulé parfaitement
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

sympathique, efficace, pro , très satisfaisant merci
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Dimanche 17 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Vendeurs accueillant .
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE
Réponse de l'établissement
Jeudi 14 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Satisfait
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Sans objet
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Un peu plus de considération après l'achat du véhicule, avec par exemple des contacts par téléphone plutôt que par mail.
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession. Votre interlocuteur commercial prend contact téléphoniquement avec vous.

10

Toujours très bien reçu. RDV rapide. j'ai rendez vous le 7 janvier pour un problème de bruit. Je pourrai juger de l'intervention de la garantie à ce moment. Dommage que les véhicules d'occasion ( c'est mon premier) ne soit pas expertisé avant la livraison. Sinon toujours satisfait.
Mercedes-Benz / 2189 - CLASSE CLS SB
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Commercial très professionnel et accueil agréable
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil, très bon professionnel de bons conseils et à l’écoute. Très très satisfait du choix de mon véhicule et de L’attention du concessionnaire
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Le vendeur était sympas et à l'écoute mais : l'accueil était sans plus, la livraison se fait en backstage et La voiture était empoussiérée. A comparer avec notre achat précédent (Série 1 chez BMW), il y a une grande différence dans la mise en scène. Vu le prix de la voiture et le côté Premium de la marque, on s'attendait à mieux.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession grâce auxquels nous pourrons nous améliorer.

10

Vendeur très disponible et à l'écoute
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Personnel très gentil. A l’écoute . Très bon échange.
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Satisfait à tout point de vue
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession. Nous espérons le 10 pour votre prochaine visite.

6,0

Garantie de 2 révisions gratuites promises sur le bon de commande et plus à la livraison.
Mercedes-Benz / 2189 - CLASSE CLS SB
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires, notre Responsable Occasion prend contact avec vous.

10

Achat sans problème avec le commercial Personnel très sympathique Accueil 5* dans la concession pour récupérer le véhicule
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bonne relation avec le vendeur. Très satisfait (pour l'instant !) de notre achat.
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Personnel particulièrement à l'écoute, voiture impeccable à la livraison, que du bonheur......
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Equipe commerciale dynamique avec en particulier mon conseiller Morten Jensen toujours aussi agréable et professionnel.
Porsche / Macan I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Malgré conditions particulières liées au confinement transaction efficace et livraison avec bon accompagnement pour prise en main du véhicule
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil chaleureux, et très professionnelle .
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Décembre 2020
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

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