les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Orleans

8 Rue André Dessaux, 45400 Fleury-les-Aubrais
8,9 /10
2 821 avis clients
Actuellement closed
9,0

548 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Orleans partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Comme toujours très bon accueil, service à la hauteur de la marque.
Révision
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK

6,0

Je suis toujours dans l'attente d'avoir un véhicule sans défaut apres 4 passages en atelier j'ai toujours les mêmes défauts qui apparaissent au compteur.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte. Vous allez être recontacté par notre responsable après-vente

10

Vendeur aimable et accueille satisfaisante
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs .

10

Accueil et travaux très bien
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs .

10

Très bon contact
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK
Réponse de l'établissement
Mercredi 28 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs .

4,0

18 jours au garage, pas d'appel pour me tenir au courant. obligé d'appeler moi même et personne ne rappel jamais. au moment de la facture personne ne savais clairement ce qui avait été fait sur la voiture
Réparation
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 28 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte. Vous allez être recontacté par notre responsable après-vente

2,0

Pas de voiture de remplacement disponible alors qu’il était convenu qu’il y en aurait une Devis à 1006€ pour remplacement plaquettes et disques avant et arrière. Contrôle par un garage concurrent, plaquettes avant à changer, plaquettes arrières à prévoir, disques avant et arrière en parfait état, aucune indication à les changer!
Révision / Freinage
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte. Vous allez être recontacté par notre responsable après-vente

10

accueil très agréable et bonne explication de ce qui a été fait sur mon véhicule
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

4,0

Trop de temps d attente et une mauvaise écoute
Révision
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

10

Excellent accueil, qualité irréprochable du véhicule de prêt...je suis satisfait du service mercedes
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon accueil Professionnalisme Professionnels respectueux Delai de traitement respecté Prêt d'un véhicule de courtoisie
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

Pas de véhicule de prêt (même avec la carte privilège BPM) alors que chez d'autres concessionnaires et sans carte on vous propose ce service bien utile quand on doit se rendre à son travail par la suite.
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

8,0

J ai demandé de contrôler la batterie qui a été fait, malheureusement ils ont oublié de remettre le cash du + qui était bloqué avec mon capeau. Rien de grave mais sa peut être quelques chose de plus important et essentiel pour notre sécurité. Je demande plus de vigilance de votre part.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

2,0

Un RDV à 9 h mais une attente de 45 minutes à l'accueil avant d'être pris en charge... Aucun appel pour me dire que mon véhicule était prêt alors que mes appels téléphoniques échouaient dans l'après-midi sur une voix enregistrée... Dissuasif de revenir!
Révision / Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte. Vous allez être recontacté par notre responsable su service après-vente.

2,0

Bonjour, J’ai déposé mon véhicule pour un diagnostic et Je suis très insatisfaisant du travail de vos ouvriers. En commençant par la personne que j’ai eut pour réceptionné mon véhicule. ( je ne l’ai plus jamais revu, plus aucun contact et aucun suivi de mon véhicule) Et ensuite le responsable de l’atelier, il ne savais même pas ouvrir le capot de ma Mercedes alors que nous sommes chez Mercedes. J’ai du aller lui montrer comment faire. Je n’ai pas fait les réparations car trop coûteuse et au dessus de la cote du véhicule. J’ai récupéré mon véhicule avec des problèmes qui n’existait pas auparavant. Pour finir Mon véhicule n’a pas était lavé ou aspiré, il y a encore une couche de poussière dessus. Je suis très mécontent de leur travail et je ne vous recommanderais à personne. Nous sommes chez Mercedes pas un petit garage. Juste rendre les véhicule propre c’est la moindre des choses.
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / 2153 - CLASSE CL
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

2,0

Vaicule en retard et pas propre île a u du camouflage le vaicule rentrera a le atelier apré mes vacances pour effectuer des travaux qu'il me sont promis cordialement
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

10

Bon accueil, légère attente après avoir payé pour récupérer le véhicule mais rien de rédhibitoire. Véhicule lavé c'est appréciable.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

RAS, TVB, NO PROBLEM.
Autre
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

J’avais pris soin de prendre RV 4 semaines à l’avance et cependant ai dû attendre 30 minutes avant de rencontrer la personne qui devait établir les formalités pour l’entretien de mon véhicule. Étonné, mais j’ai vite compris lorsqu’il m’a annoncé que je ne pourrais pas bénéficier du véhicule de remplacement car pb les clients le gardait faute de pièces manquantes pour leur réparation. Oui je connais le pb d’approvisionnements de flux tendu...est mais qu’un client anticipe 4 semaines à l avance son entretien je pense qu’il serait souhaitable pour l’image de marque de Mercedes de prévoir un parc automobiles de prêt plus important car le problème est récurrent et ne date pas simplement de ces derniers mois. Je dois ajouter qu’un collaborateur m’a raccompagné à mon domicile et est revenu me chercher mais ce n’est pas forcement une politique rentable pour la société.
Révision / Réparation / Carrosserie / Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

10

Operationnel
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

très bon acceuil
Révision / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

4,0

très déçu de la prestation mercedes france vehicule 140 000 kms injecteurs morts.... toujours entretenue chez mercedes...la honte la prochaine fois j’achète un duster aucun retour positif de mercedes france.aucun geste commercial.
Démarrage / Révision / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très on accueil
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

10

Très bonne prise en charge du véhicule
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Rien à redire
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

4,0

Véhicule de prêt finalement pas disponible, montant non communiqué avant la prise en charge du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

10

Accueil et prise en charge parfaite, respect des délais, conseillé à l’écoute. Rien à redire
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

problème cache non fixé correctement
Révision / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

10

Très bon accueil. Bon conseil.
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Vendredi 16 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

pas de reponse
Autre
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Vendredi 16 Juillet 2021
Bonjour M.Granger, merci pour la qualité de la note affectée à notre concession. Bonne journée.

6,0

Le garage ne met pas à disposition de véhicules de remplacement pendant l’intervention sur le véhicule privé. Pour un garage Mercedes c’est bien dommage de ne pas avoir cette prestation
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

10

Toujours très bien
Révision
Mercedes-Benz / 2476 - GLB
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

4,0

Besoin de 3 rendez vous pour être pris en charge, pas de proposition de voiture de prêt, une attente interminable , pas de relation client faite, Un conseiller injoignable pour valider un devis du coup cela nécessite un nouveau rendez vous et une nouvelle perte de temps. Obligé de réclamer un devis pour une connaissance à qui j’ai donné en main propre car oubli de la part du conseiller. Conseils avec le conseillé très bien, prise en charge du véhicule très bien.
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.
Mardi 20 Juillet 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Toujours aussi professionnel et aimable
Démarrage
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bonnes prestations
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon service et accueil agreablr
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

très bon accueil. bienveillance.
Révision / Freinage / Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Personnel très sympa et service très professionnel
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil sympathique. Travail effectué dans les délais prévus.
Autre
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Bel accueil de la part de la secrétaire
Révision
Mercedes-Benz / 2923 - CLASSE GLE COUPE
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Rapidite Nettoyage complet de la voiture Service Amabilité
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très satisfaite
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Excellent professionalisme. Très bon accueil.
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

J’attends toujours le double dès clefs !!!
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

8,0

QUELQUES POINTS A REVOIR SUR LA PROPRETE ET LA FINITION DES PRESTATION DU SAV
Autre
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

10

Satisfait du service
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

Délai d'attente pour récupérer mon véhicule?
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

8,0

Il y a trop d'attente quand on vient chercher sa voiture
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

10

J'étais bien accueilli et la prise en charge du véhicule se fait rapidement.
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Recherche de panne , non trouvée car peut être défaut ponctuel .. recherche non facturée… top merci
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Ils ont cherché la vraie cause de la panne, Compétence, J’ai pu parler à un responsable de la réparation. Merci !
Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Très bon accueil mais une attente trop longue par rapport à ce qui était prévu
Réparation
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

8,0

OBLIGATOIRE !?
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires

10

Personnel courtois et professionnel
Révision
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte, les mesures sanitaires nous limitent encore pour l'instant.

8,0

Il ne m'a même pas été proposé un rafraîchissement ou un café
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte, les mesures sanitaires nous limitent encore pour l'instant.

10

Si estimation de mon véhicule probante sur la vente, pourquoi pas en changer
Révision
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Excellent accueil en concession, qualité des explications et des conseils (avant entretien et à réception vh après entretien)
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon accueil Bon travail Respect des délais de remise du véhicule En un mot,je suis très satisfaite
Réparation / Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Tres bonne qualité d accueil et de sercice.
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très agréable de venir chez Mercedes
Mercedes-Benz / 2054 - CLASSE C CABRIOLET
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

service de qualité - RAS
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Service parfait comme d’habitude
Freinage
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

J ai été très bien accueilli par Monsieur Moine qui a été très attentif à mes interrogations et m’a très gentil ment offert un petit café et en plus ma voiture a été nettoyée ! Vraiment au top ! Encore merci à lui !
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

R.A.S Bien
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Rien à dire. Accueil parfait.
Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Rien à signaler
Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil tel déjà parfait, prise en main dans les 15 mn, diagnostic et propositions dans l'heure. Réparation après commande des pièces manquantes dans les deux jours et reprise du véhicule dans les délais annoncés.
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

TRES BON ACCEUIL ET CONSEILS
Révision
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE
Réponse de l'établissement
Lundi 05 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Attente de prise en charge et restitution trop longue
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Dimanche 04 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires , dont nous tenons compte.

10

Accueil, réactivité, service au top.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Dimanche 04 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil Très bon service
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE
Réponse de l'établissement
Dimanche 04 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil cordial, professionnel. Prêt voiture gratuit (certains garages le facture) et voiture de qualité.
Pare-brise
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV
Réponse de l'établissement
Dimanche 04 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

attente trop longue malgre un rendez vous
Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Dimanche 04 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, désolé pour votre attente.

10

Très bon accueil
Carrosserie
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE
Réponse de l'établissement
Dimanche 04 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

4,0

Pas d'appel concernant le devis, ni le temps de travail sur le véhicule. Nous avons du appeler le lendemain matin afin d'avoir des informations.
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Dimanche 04 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires , nous vous contactons dès lundi.

10

Tout est au top acceulli comme un roi
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Dimanche 04 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Ponctualité,efficacité et professionnalisme. Le tout avec le sourire. Bravo 👏👏👏
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Dimanche 04 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Voila l 4 ème Mercedes que je vais acheter courant Juillet. Donc très satisfait de vos service
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

La personne débutait (6 mois)
Autre
Mercedes-Benz / Classe ML III (W166) Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, et votre bienveillance.

6,0

Du mal à vous joindre … à chaque appel on m’indique que je vais être rappeler dans la journée et ce n’est jamais le cas . Aucune proposition de véhicule de prêt alors que je ne sais pas quand est ce que le véhicule sera prêt.
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, on vous rappelle très vite.

10

Très bien
Pneumatique
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Service parfait Écoute du client = satisfaction Merci
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil, prise en charge, réactivité… le service est parfait.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bonne prise en charge rapide et efficace .. Le vendeur était à l’écoute et très professionnel
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Accueil,service, ras tout était impeccable
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Le prix même si la prestation est supérieure
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaire.

10

Accueil parfait, respect des engagements
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Bonjour, je n ai jamais réussi a avoir une voiture de prêt .
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires , nous tenons compte de votre remarque. Possédez-vous la carte privilège du groupe ?

10

Rien à dire
Autre
Mercedes-Benz / 1680 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

un très bon accueil à chaque fois que l'on rentre dans la concession
Autre
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Ponctualité, Professionnalisme, Convivialité
Révision
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Disponibilité, prise en compte des demandes.
Autre
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Délai pour obtenir un rendez-vous (délai de 3 semaines pour un changement de plaquettes !!!) pourquoi pas de service rapide ou express pourtant indiqué ?
Freinage
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, dont nous tenons compte.

10

Prestation et conseiller très corrects
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

Différence notable entre le devis d’Orleans et celui d’Alencon concession vendeuse de mon véhicule actuel
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, dont nous tenons compte et vous avons donnés explication.

10

A l'écoute du client, service impeccable
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Juin 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Respect du temps d' intervention
Autre
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Juin 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Bon accueil, j’ai été raccompagner a mon travail. Voiture prête le jour meme.
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Juin 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil,et personnel compétent;
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Juin 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Un grand merci à Mr Guerrin qui a su s’adapter rapidement à mes besoins et à mes demandes. J’ai été toujours très bien reçu et la présentation de mon véhicule était parfaite.
Mercedes-Benz / 2476 - GLB
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très satisfait. Très à l'écoute des besoins du client et l'ensemble du personnel essaie d'aider au mieux le client ou propriétaire de voiture Mercedes en difficulté.
Mercedes-Benz / 2476 - GLB

4,0

Véhicule en panne deux semaines après la réception .
Mercedes-Benz / 1771 - CLASSE A BERLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Merci de vos commentaires dont nos tenons compte et vous serez recontacté dans les meilleurs délais par la direction commerciale de la concession.

10

Accueil chaleureux. Grand Professionnalisme des intervenants.
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Tout était parfait ! De la commande à la réception, beaucoup d'écoute de la part du commercial, et une livraison clé en main parfaite.
Mercedes-Benz / 2477
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très satisfait de l'accueil et des informations données lors de la livraison de mon véhicule.
Mercedes-Benz / 2437
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

2,0

Très déçu. Véhicule livré avec les mauvaises jantes. Malgré ma réclamation , aucune solution proposée.
Mercedes-Benz / 2476 - GLB
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires et sachez que notre responsable commercial est en contact avec votre société de location (ARVAL) pour trouver une solution.

10

Parfait Commercial professionnel
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte, les mesures sanitaires nous limitent encore pour l'instant.

10

Alors que la création de compte LLD a pris plus d'un mois (pas très satisfait), une fois la commande validé votre service de livraison a été parfait. Livraison du véhicule commme prévu, livreur très sympatique qui a pris le temps d'expliquer et faire le tour de la voiture, ces options et performances.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte, les mesures sanitaires nous limitent encore pour l'instant.

10

Globalement très satisfait du service et du véhicule. La seule déception réelle vient de la sono Burmester qui manque cruellement de puissance et de réglages par rapport à mon véhicule précédent. Pour le reste, c’est que du bon.
Mercedes-Benz / 2476 - GLB
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

6,0

Un défaut de peinture carrosserie qui n'a été ni repéré en fin de ligne d'assemblage et ni avant remise du véhicule .Ce que l'on nomme des 'défauts traversants 'qui pour une grande marque comme MERCEDES est juste inadmissible . En accord avec le concessionnaire ce défaut fera l'objet d'une reprise de peinture prochainement .
Mercedes-Benz / 2477
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, nous attendons la fin de votre rodage pour faire le nécessaire.

10

Pour ma première venue au sein de la marque, j'ai été très agréablement surpris par la sympathie, la courtoisie du personnel. De la première visite jusqu'à mon départ à bord de mon véhicule, tout a été parfait tant en termes de professionnalisme, la prise en charge administrative et la bienséance des différents intervenants.
Mercedes-Benz / 1186 - CLA
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Client de la marque et de la concession depuis un bon nombre d'années, j'ai retrouvé la même compétence et la même amabilité qui m'ont incité à remplacer mon précédent véhicule CLA coupé) à l'occasion d'une journée de porte ouverte. De la commande à la livraison je n'ai eu qu'à me louer du rôle de chacun des collaborateurs, tout comme cela m'a toujours été assuré par le SAV.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Juin 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bon accueil et bon professionnalisme
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Mercredi 28 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs .

8,0

service professionnel rapide et compétant merci pour tout
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

vu un seul commercial qui m 'a donné satisfaction , j'espère maintenir cette bonne communication qui est devenue une denrée rare
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bien
Volkswagen / Tiguan I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Tout fut parfait sauf que la vignette du Contrôle Technique n'était pas apposée sur le pare-brise et que je n'avais pas remarqué un éclat de peinture sur la caisse sous la portière arrière gauche. Ce dernier point a été réparé par un collègue de mon vendeur auprès de qui je me suis adressé deux jours après la vente. Mais globalement je suis très satisfait de la voiture et des conseils de mon vendeur.
BMW / SERIE 4
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

8,0

Beaucoup trop de garanties proposées
Audi / Q3 I Ph1
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

10

Personnel très accueillant qui nous conseille avec plaisir
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bien reçu par deux collaborateurs aimables et compétent ,le 1 er pour ce qui concerne le véhicule Le 2 eme pour tout ce qui concerne l'électronique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Trés bon accompagnement de Mr Vallet Merci à lui
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bien reçu
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

2,0

L'intérieur de notre véhicule sentait une forte odeur de fruit pour masquer une odeur de tabac. C'est insuportable et inadmissible. Le niveau d'huile était supérieur et un voyant c'est allumé sur l'autoroute à 30 mn de votre concession.
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Suite à votre échange de ce jour avec votre conseiller commercial, Morten Jensen, nous espérons avoir répondu à vos attentes suite à votre mécontentement à l'égard de notre concession.

10

Rien à dire . Excellent accueil , très professionnel, à l’écoute du client . Commercial serviable et agréable .
Mercedes-Benz / 1186 - CLA
Réponse de l'établissement
Vendredi 16 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

impeccable
BMW / M5
Réponse de l'établissement
Vendredi 16 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Il s'agit davantage de la préparation du véhicule, sur des détails, comme support isofix cassé, pas vu, absence d'antivol de roue. Des détails certes corrigés, mais découverts par le client.
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires dont nous tenons compte.

10

conseil, accueil, disponibilité et enfin efficacité du vendeur et de l'équipe ! Je suis pleinement satisfait
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Belle acquisition dans tous les domaines
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Satisfait de l accueil, de l’essai du véhicule et de la livraison
BMW / X4 XDRIVE
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Impeccable
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 05 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Très bien
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Dimanche 04 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

De très bonnes explications du conseiller pour la prise en main du véhicule Très satisfait
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

tres bon acceuil
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

10

Conseiller très agréable et l écoute Très agréable d avoir un accueil chaleureux de conseils
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

8,0

Délai réception de la carte grise..
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Juin 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires, le délai des cartes grises n'étant pas de notre fait.

10

Un accueil très sympathique de la part de Monsieur Valette, efficace, un sans faute
Mercedes-Benz / 1186 - CLA
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Juin 2021
Merci pour la qualité de vos commentaires à l'égard de nos collaborateurs et de la concession.

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