les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Automobiles Mercedes Orleans

8 Rue André Dessaux, 45400 Fleury-les-Aubrais
8,7 /10
2 258 avis clients
Actuellement closed
8,6

431 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes Orleans partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Bien reçu, équipe à l’écoute et répondant à mes attentes.
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Très bon contact avec la personne qui s est occupée de moi. Très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / 2054 - CLASSE C CABRIOLET

10

Excellent accueil, interlocuteur serviable. On vient en confiance. Excellente marque remarquablement servie dans ce garage.
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

6,0

Mauvaise organisation et coordination au sein de l équipe J ai du revenir 4 fois pour qu on me change les pneus et les bougies de préchauffage On me prête une voiture et on m’appelle pour me demander de la ramener car cette dernière est vendue
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

8,0

Un peu plus de rapidité lors de la prises en charge où nous avertir du délai serait une bonne chose
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

10

Très bon accueil malgré la période de pendemie, l'entretien courant a été fait dans le délai annoncé un rendez-vous a été pris dans la foulée pour le remplacement de 2 pièces défectueuses une diagnostiquée le jour de l'entretien et l'autre suite à mon signalement, pour une première visite rien a redire du service en général
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

2,0

Soucis de planning et manque de personnel
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

6,0

Véhicule gardé une journée supplémentaire la veille de mon départ en congés. Pas facile pour me reorganiser
Révision
Mercedes-Benz

6,0

je tiens à signaler qu'à chaque fois que j'ai emmené mon véhicule chez vous, il s'est avéré qu'à chaque fois j'ai dû retourner à l'atelier car il y a eu un oubli mécanique. Ceci est très ennuyeux notamment sur la dernière prestation un réglage sur la fermeture du capot-moteur a été oublié et je ne pouvais plus refermer le capot du moteur. j'ai du retourner à l'atelier et sur la route le capot s'est ouvert à deux reprises, très dangereux.... cordialement
Révision
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE

10

tres satisfesant
Révision
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

10

Pas de soucis
Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

8,0

le pret de vehicules
Autre
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Bon accueil et collaborateurs agréables
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

8,0

Suivi passage atelier
Autre
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

2,0

Nul de chez nul
Mercedes-Benz

10

JE SUIS TRES SATISFAIT DE LA PRESTATION POUR LE CHANGEMENT DE MES PLAQUETTES AV ET AR DE MON GLE 400 DE 2020. JE CHANGE TOUJOURS MES PLAQUETTES AV ET AR EN MEME TEMPS. JUSTE SURPRIS QUE LES PLAQUETTES AV FAISAIENT UN BRUIT TRES DESAGREABLE ALORS QUELLES AVAIENT SEULEMENT 35 000 KM ET ETAIENT ENCORE BONNES DONC OBLIGES DE LES CHANGER ET NON PRISE EN GARANTIE. SINON SUPER ACCUEIL.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

4,0

Accueil à la réception par une personne sans masque pour une demande de diagnostic suite à un problème de blocage de limitateur de vitesse et code erreur ESP 15 jours après avoir donné ma voiture en révision. Je pensais avoir récupéré ma voiture en toute confiance; alors qu'avec ce problème, ma famille n'était pas en sécurité et nous avons roulé sur autoroute dans l'anxiété d'un accident ou d'une panne. Il est regrettable d'avoir à payer une réparation de près de 1000 € pour une voiture révisée et de payer en plus le passage de la valise, qui, en plus n'est pas déduit de la réparation. Je trouve étonnant que le default n'ait pas été détecté auparavant.
Révision
Mercedes-Benz

10

Efficace et agreable
Révision
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK

10

Satisfait totalement
Autre
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Engagements tenus
Réparation
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Tres bien reçu. Merci a toute l'équipe.
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

10

Bien accueilli par l'ensemble du personnel.
Démarrage
Mercedes-Benz / 1724 - SLK

10

courtoisie efficacité
Révision
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Aucun soucis ⁰
Révision
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK

8,0

le lavage exterieur était approximatif
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bien reçu, pas d attente,très bien.
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Très content du relationnel avec mon interlocuteur (mr Ferreira) qui est très professionnel et très compréhensif quand il annonce une très grosse facture de réparation. Merci
Freinage
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

10

Probablement selon l'offre présentée.
Pare-brise
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Très bon accueil et courtoisie sont de mise.
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Prise en compte des contraintes pour le rendez-vous. Réparation conforme au diagnostic et délai respecté Par contre problème rencontre sur un véhicule d'occasion acheté en mars 2020 de 44000kms (PB de compresseur) qui m'interpelle sur la fiabi!ite du matériel et de la renommée de la marque
Autre
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

2,0

Bonjour j ais toujours un petti souci avec mon véhicule
Carrosserie
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

pas de changement pour le moment
Révision
Mercedes-Benz

10

Disponibilité, amabilité comme toujours
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

très bon accueil et compétence très satisfait
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

6,0

45 mn d’attente pour déposer Les clés pour une révision simple et 45mn pour la récupérer.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

bon accueil et écoute du client
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Concession parfaite !!! Arrangeant et très à l’écoute !!!
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

2,0

Arrogance grave et pandémique sauf le service carrosserie
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Bon conseil
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Heure de rendez-vous respectée, travaux prévus réalisés, suivi téléphonique efficace.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Un accueil toujours aussi chaleureux, une écoute parfaite et un showroom superbe.
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil et explications.
Révision
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

8,0

Une heure de retard sur le rendu prévu du véhicule lors de l entretien
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Accueil impeccable
Révision
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

6,0

Pas d’appel suite au changement de liquide de frein pour une valeur ttc d’environ 200€,par contre on m’a appelé pour le changement de mes pneus avant.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz
Mercredi 10 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel accueillant et compétant pour fournir des explications demandées par le client
Autre
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

8,0

tout estparfait
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV

8,0

Commande de pneus non arrivée Commande d'une pièce électrique (plaquette) non arrivée
Révision
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

8,0

Dans la 1° facturation il nous était compté de la graisse pour le toit ouvrant ( ce dont notre véhicule n'est pas équipé!) L'erreur que nous avons constatée a été corrigée ensuite par le conseiller. Lors du précédent contrôle, il n'avait pas été constaté que les pneus avant n'avaient pas le format requis. Nous avons maintenant dû faire changer les 4 pneus!
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz

10

Très à l'écoute et professionnel
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

un service de qualité
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Excellent service
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Toujours un très bon accueil et de bon conseil
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

10

Concession agréable et à l’écoute du client
Mercedes-Benz / 1186 - CLA

10

J'ai été très bien accueillit par Mr GRACZYK, il a bien pris le temps de m'expliquer toutes les options possibles sur le véhicule (je savais dans les détails ce que j'achetais) et à proposé la solution adéquate financièrement.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Excellente écoute du client. Facilitation des démarches administratives. Explications claires.
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

10

Très satisfait de mon achat
Mercedes-Benz / 1186 - CLA

10

très satisfait de l’accueil
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

laurine Doyen. Compétences, amabilité, accueil au top.
Mercedes-Benz / 2477

10

Rien a dire tout est parfait
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

6,0

Je m'attendais à mieux chez Mercedes.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Equipe très pro !
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

10

ACCEUIL ET EXPLICATION SUR LA PRISE EN MAIN PARFAITS
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Rien à redire, le service était à la hauteur de mes attentes.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Une équipe vraiment à l'écoute des besoins client
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Vendeurs au top 👍 A l'écoute
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Parfait et avec une plus grosse remise cela aurait été merveilleux
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Je suis très satisfait de l'achat de ma Mercedes Classe A. C'est la première fois que j'achète une Mercedes et malgré quelques petits retards en cette période un peu compliquée, le vendeur est toujours resté en contact et à l'écoute avec des réponses rapides et claires.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

La prise en charge du véhicule répond à on dit ce que l on fait et on fait ce que l on a dit
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Tout s'est très bien passé. Parfait!
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

10

Professionnel et attentionné
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

très professionnel, très bon accueil.
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

de la commande à la livraison tout à bien été organisé
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Suis très satisfait du comportement des collaborateurs de cette concession
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Super Équipe au petits soins avec leurs clients
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Accueil, conseil et offre au top !
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Une équipe commerciale au top comme on en voit peu !
Mercedes-Benz / 2906 - AMG GT COUPE 4 PORTES

10

Accueil et service exceptionnel
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Une très belle concession et surtout un personnel très professionnel. Merci à madame Doyen qui a été très réactive pour rechercher le véhicule souhaité
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Je suis pleinement satisfait, personnel à notre écoute et disponible tout au long de mon projet pour ma nouvelle acquisition de véhicule.
Mercedes-Benz / 1186

10

Période particulière avec le COVID mais vendeuse très disponible et réactive. Une belle expérience.
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Très satisfait malgré le contexte et le "délai d attente "
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

L’achat du véhicule a été géré par une équipe très efficace, disponible et à l’écoute de mes questions et préoccupations.
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

10

Très bon accueil, véhicule impeccable. Prestations parfaites.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Accueil et service de la part du vendeur conforme à mes attentes dans la mesure ou j avais déjà en tête le type de véhicule que je souhaitais et le budget que je pouvais y allouer.
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

4,0

Manque de sérieux de la part du commercial
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Vendredi 07 Août 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil, très serviable, bonnes explications en général.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Vendeur gentil et disponible à tout moment
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

2,0

Le conseiller qui nous a vendu notre véhicule manquait cruellement de professionnalisme. Il n a pas été en mesure de respecter les engagements qu il avait pris à notre égard (délai de livraison) et s exprimait d'une manière très familière et manquant de respect. L'expérience client est médiocre et très décevante...
Audi / Q7 I Ph2

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

10

tres bon acceuil
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

6,0

Il y a eu une erreur sur contrat leasing avec le kilométrage réel, delta supérieur a 2000km, bien dommage et pas top . Sinon service pour la livraison tres bien
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

10

Excellente expérience, Morten a été très disponible et flexible lors de la phase précédant la vente (par exemple tout a été fait par e-mail, et il a répondu à toutes les questions de façon précise et rapidement, alors que les autres concessions ne voulaient communiquer que par téléphone), et la livraison du véhicule a été parfaite. Excellente équipe, un plaisir de faire affaire avec eux.
BMW / X3 II Ph2

10

Très satisfait par le vendeur alexis valette
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Accueil sympathique, explications claires et concises.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Tout était parfait. Rien à redire satisfait !
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Bonjour , l’accueil et la prestation de votre établissement sont remarquables
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Équipe à l'écoute et disponible
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Accueil parfait
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Très bon accueil très professionnel rien à redire
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Une très bonne réactivité au premier contact, un bon contact à la première visite et à la livraison. Je suis totalement satisfait des échanges
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK

10

Très rapide et très efficace Un grand merci à M. Jensen et M. Malard
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

10

Je suis très satisfaite de l'accueil et des services proposés
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Super, Bien accueilli et bien renseigné; très professionnel.
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK

4,0

Problème suite a la réception de mon véhicule start and stop et rayure
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Bonne qualité de service je recommande
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

8,0

Pour un premier achat chez Mercedes nous avons eu affaire à un vendeur qui a su d'une part nous mettre à l'aise et d'autre part participer à notre rêve
Mercedes-Benz / 2054 - CLASSE C CABRIOLET

4,0

Vente expédiée, notre achat ne rapporte soit disant rien au concessionnaire
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Gentillesse, professionnalisme, courtois
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

tres bon accueil, véhicule parfaitement préparé
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Mésaventures sur deux modèles avant de trouver le bon...
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Très bien accueilli et bon suivie durant toute la vente petit défaut sur le véhicule mais très vite pris en charge et régler par le concessionnaire.
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

10

tout s'est passé comme prévu
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Très satisfait de la gamme Mercedes
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bonne prestation de la part du conseiller, et véhicule en bon état.
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

10

j ai acheter une belle voiture chez vous je me suis fait consieller par alexis vallette qui etait un bon vendeur
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Disponibilité du vendeur et qualité de l'accueil
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Accueil très professionnel et sympathique Tout le monde est très accueillant et les différentes attentions de la demande d information à la livraison du véhicule sont très appréciables
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

4,0

La remise de mon véhicule a été vraiment rapide et très succinct alors que je viens de Paris pour venir sur ORLEANS récupérer mon véhicule. J’aurais espéré un accueil plus chaleureux. De plus je suis insatisfait de la préparation esthétique qui ne correspond pas aux valeurs et aux prestige Mercedes. Mon véhicule n’était pas propre en tout point. Des toiles d’araignées, de la saleté à l’intérieur, de la poussière sur le volant et le tableau de bord, était encore présent lorsque j’ai récupéré mon véhicule. Le pointilleux de la qualité Mercedes-Benz a manqué à ce moment-là. Cela a été très décevant.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Vendeur très agréable et super professionnel.
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE GLE SUV

10

nous sommes Mercedes depuis 40 ans et avons actuellement 4 véhicules de cette marque dont notre seul "mécontentement" serait au niveau de l'électronique. quand à notre dernier achat, je suis entièrement satisfaite tant pour le véhicule que les conseils et l’accueil.
Mercedes-Benz / 1690 - CLASSE A 5P

10

Personne accueillante ,disponible et n'a pas fait de forcing pour la vente. Très bon commercial.
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

6,0

Minutie détail
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

M.jensen a su avoir un bon suivi par rapport à mon achat.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

4,0

j'avais demandé la livraison du véhicule "désiglé" ce n'était pas le cas. heureusement cela a pu être fait en atelier. j'avais précisé la semaine avant la livraison qu'il y avait un impact sur le pare-brise. le jour de la livraison l'impact n'était pas réparé m'obligeant à prendre un RDV pour effectuer cette réparation ! j'avais négocier la mise en place d'écrous antivol lors de la livraison. après contrôle la voiture n'en était pas équipé m'obligeant à me rendre en concession pour les faire poser. enfin j'ai constaté que le véhicule n'avait pas la carte SD de navigation rendant inopérant le GPS de la voiture après recherche par le garage le jour de la livraison cette carte est introuvable. ce jour je suis toujours en attente de la carte SD et donc de l'activation du GPS pour ma voiture. je m'interroge sur la réalisation des X points de contrôles avant livraison (il est étonnant que le GPS n'ait pas été vérifié et que l'impact sur le pare brise n'ait pas été non plus identifié)
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Excellent contact avec le commercial, compétent et agréable.Livraison parfaite avec une prise en main exhaustive et professionnelle.
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC

8,0

Je suis satisfait dans l'ensemble.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

La voiture que j'ai achetée avais une différence de 3000 kmh par rapport au bon de livraison.
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

2,0

Bonjour, après 200 kms et déjà en panne ?!?!?!?! Depanneuse En rade avec mes 3 enfants weekend raté perte de temps et donc d'argent pour aller récupérer le véhicule j'imagine Si vous pouvez me faire rapatrier le véhicule par camion ce serait sympa ! Cordialement
Mercedes-Benz / 2054 - CLASSE C CABRIOLET

10

Vendeur courtois et disponible, le véhicule correspond à mes attentes, le SAV est correct après appel Assistance pour problème de voyant diagnostic moteur 2 jours après acquisition du véhicule...
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

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