les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Fontanil

6 Avenue de la Louisiane, 38120 Fontanil-Cornillon
8,5 /10
549 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 440 clients de la concession Mercedes-Benz Fontanil vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

3,0

Gros problème de delai pour qu'ils fassent la demande de carte grise.
Mercedes-Benz / E220D 4M BA ALL TERRAIN BRK

10

Equipe dynamique, professionnelle et sympathique. C'est toujours très agréable de se rendre à cette concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / A200D BM6FASCINA.

10

Les opérations prévues sur mon véhicules ont été faites et tout s'est bien passé dans le délai indiqué. Cependant les conditions matérielles d'accueil des clients (stationnement, zone d'attente, bureau à disposition pour travailler) mériteraient d'être améliorées pour être en adéquation avec l'image de marque Mercedes.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / C 220 CDI

9,0

Très bon accueil du personnel Révision du véhicule dans un bon délai
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLK250CDI 4M

8,0

Excellent accueil et prise en charge du véhicule. Le dossier est suivi par des gens impliqués.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC 250 FASCINAT.

10

personnel très accueillant et très professionnel super efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Intervention en garantie sans discussion avec délai respecté.
Mercedes-Benz / B180CDI M6 DESIGN

10

Excellent accueil très professionnel a tout niveaux très bonne prise en main.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A180D DCTSENSATION

9,0

Suite mon passage hier pour un souci défaut moteur, prise en charge en matinée sans RDV et véhicule restitué dépanné en fin de journée. Merci à toute l'équipe du FONTANIL.
Mercedes-Benz / C200CDIBK M6 ELEG.>11

10

Très bon service client
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A180 DCTSENSATION

9,0

Bon accueil, bonne prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A200 DCTFASCIN.

1,0

procédure en cours en attente de jugement
Mercedes-Benz / GLE500E4M EXECUTIVE

7,0

Durée d'intervention trop longue par rapport au temps prévu initialement
Pneumatique / Parallélisme
V 220 CDI compacte

10

Très satisfait dans l ensemble accueil service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Personnels très compétent,très accessible,ponctualité pour les R.D.V.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C 220 d Berline AMG Line

9,0

Bon accueil. Timing respecté sur l'intervention. Dommage que ce garage ne fasse pas aussi les réparations sur Smart.
Pneumatique / Parallélisme
Smart / FF66 BM PASSION
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, les avis de nos clients sont précieux. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

7,0

1h45 pour montage des roues hiver au lieu de 45min annoncées.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / C220D BA7SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et veillerons à ce que votre satisfaction soit complète lors de votre prochain passage. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

1,0

La personne était agacé lorsqu il a eu du m’ expliquer l intervention dans le détail. Je ne savais pas que le constructeur prenait en charge des correctifs (bague direction, ré programmation calculateur moteur et réglage des feux).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis sur nos services. Nous informons nos équipes de votre mécontentement afin que votre prochain passage au sein de la concession vous satisfasse complètement. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Chef d’ateliet au top
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC 250 FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous souhaitant une excellente semaine. L'équipe Etoile38

10

Concernant changement véhicule celui-ci devrait intervenir entre 12 et 24 mois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC 250 FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et prenons en compte l'information communiquée. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

9,0

il est qq peu dommage que la voiture n'ai pas été correctement lavé et nettoyé
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A200D 4M DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Votre mécontentement a bien été transmis à nos équipes. L'avis de nos clients nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

7,0

Prix de la réparation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A 180 CDI Coupe
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Équipe très sympa , travail rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous voir à nouveau au sein de notre concession. L'équipe Etoile38

9,0

Equipe très sympathique avec un sens aigu du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / B250 4M DCTFL SENSAT.
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Nous vous souhaitons une excellente semaine, Bien cordialement, L'équipe Etoile38

8,0

Delai pour avoir un rendez-vous un peu trop long. Le 26/09, un voyant s'est allumé sur ma voiture concernant les Airbags, et un message s'est affiché me demandant de prendre contact immédiatement avec le garage, ce que j'ai fait. J'ai appelé sachant que je partais le lendemain pour faire un déplacement de 3000kms, je souhaitais passer au garage pour savoir si je pouvais partir, il m'a été répondu que l'on ne pouvait pas me recevoir cet après-midi là, n'ayant pas de disponibilité. Je pensais qu'en cas d'urgence on pouvait juste regarder. Donc, suite à la réponse de mon interlocuteur, je suis partie malgré ce voyant allumé mais pas très rassurée. J'ai pu obtenir un rendez-vous pour le 6 novembre profitant de faire ma révision B2 et la pose de mes pneus neige en même temps. Le garage est très chargé semble-t-il. Sinon l'équipe est très sympathique et disponible, et le travail efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B 180 CDI
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Votre avis nous permet d'améliorer la qualité de nos services et accueil. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

9,0

Bonne qualité de service mais une attente un peu longue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC 220D EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et veillerons à limiter les attentes. Bien cordialement, L'équipe d'Etoile38

7,0

Il aurait été bien que je ne sois pas dans l'obligation de repasser au garage pour un collier mal serré. Perte 1h mais comme toujours gentillesse du personnel atelier.
Mercedes-Benz / E 220 CDI BlueEFFICIENCY
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Votre avis permet d'améliorer la qualité de ceux-là. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement, L'équipe Etoile38.

9,0

Très bonne reception et très content du travail éffectué
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / B200D FL DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services et veillerons à ce que cela reste ainsi. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Très professionnel le sav Mercedes. On nous a rendu une voiture propre et tous les petits détails à réparer l on était sans surcout.
Mercedes-Benz / B180D FL BM6FASCIN.
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. L'avis de chaque client est important afin d'apporter un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

3,0

c'est la deuxième fois que j'amène le véhicule pour le même problème, et apparemment, le défaut est toujours présent.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour sur nos services suite à votre passage en concession. Nous vous invitons à passer en concession . Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Comme toujours , réactivité, sourire, compétence
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / B180 DCTDESIGN
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis que votre passage au sein de notre concession ait été satisfaisant et veillerons à ce que cela le reste. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Bravo très belle accueil et suivi.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A200D DCTBUS.EXE
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et veillerons à ce que cela reste ainsi. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

L attente Trop longue par rapport a ce qui avait était dit
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC220DCP BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions de vous avoir fait part de votre avis. Nous nous efforçons de répondre à l'attente de tous nos clients, votre avis nous permet ainsi de nous améliorer chaque jour. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

réponse obligatoire ça me fatigue
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 200 CDI T-Modell CLASSIC
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes navré pour le désagrément. Vous souhaitant une agréable semaine. Cordialement, L'équipe Etoile 38

8,0

Délais pour les pièces détachées très long alors que c'est des pièces d'usures (amortisseurs)
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / A 220 CDI 4M Lim
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage en concession. Vous souhaitant une excellente semaine, L'équipe Etoile 38

9,0

Très bon accueil
Mercedes-Benz / CLA200D4M DCTFL LAUNCH
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Vous savoir satisfait suite à votre passage en concession est important pour nous. Au plaisir de vous voir à nouveau au sein de notre concession, L'équipe Etoile 38

10

personnel pro sympa et très compétent et très réactif
Mercedes-Benz / GLA220D 4M SENSATION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et veillerons à ce que cela continue. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Bon accueil, bon service.
Mercedes-Benz / B220D 4M DCTFL FASCIN.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous voir à nouveau au sein de notre concession. L'équipe Etoile 38

9,0

satisfait dans l'ensemble j'attends de voir si le sav est à la hauteur
Mercedes-Benz / A 200 Progressive Line
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour sur nos services et veillerons à ce que votre satisfaction reste ainsi. Vous souhaitant une excellente semaine, L'équipe Etoile 38

9,0

CONTACT ,PROFESSIONALISME ,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A180D M6 SENSATION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. L'équipe d'Etoile 38 vous souhaite une excellente semaine.

10

Ponctualité, professionnalisme et amabilité, c’ est parfait!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Au plaisir de vous voir à nouveau, L'équipe Etoile 38

4,0

achat d une CLA sans l avoir vu voiture sans écrous antivol voiture grêlé deuxième véhicules achetés chez vous je pense le dernier.
Mercedes-Benz / CLA200D 4M LAUNCH EDITION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous avons communiqué votre mécontentement aux services concernés afin qu'une solution vous soit apportée. Vous souhaitant une excellente semaine, Bien cordialement, L'équipe Etoile 38
Le 8 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent service ! Rien à dire de plus.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLE350DCP BA9SPORT
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession. L'équipe Etoile 38

9,0

Très arrangeant sur la date du dépôt du véhicule. Recherche de solutions pour arranger ses clients. Réparations faites avec professionnalisme. Remise d'un stylo de retouche suite aux travaux de peinture.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Toute l'équipe Etoile 38 vous souhaite une excellente semaine.

10

compétence confiance professionnalisme
Mercedes-Benz / GLC 220D FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 31 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de nos services. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. L'équipe Etoile 38

10

Le rendez vous est très bien passé.l'accueil est excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / M250BT 4M SPORT
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfait. Cordialement, L'équipe Etoile 38

5,0

Je doute de la qualité des prestations effectuées chez Mercedes pour les tarifs appliqués.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre concession si besoin. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

7,0

tarif un peu élévé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B200 DCTDESIGN
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Votre avis compte pour l'équipe d'Etoile 38. Nous vous remercions de nous en avoir fait part. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Très bonne prise en charge, de vrais pros. Aurez tt de même apprécié avoir la facture malgré la prise en charge par Mercedes du suivi entretien (millétoile).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E250CDI BE AVG EXECUTIVE BA.
Réponse de l'établissement le 31 Octobre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Nous vous souhaitons une agréable fin de semaine. Cordialement, L'équipe d'Etoile 38

6,0

non pas tout a fait ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B200 FL DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes afin de nous en dire davantage. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

l'accueil est très satisfaisant: les responsables de l'atelier et de la prise de rendez-vous sont de très bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA200D BM6INSPIRAT.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Toute l'équipe Etoile 38 vous remercie pour votre retour et vous souhaite une excellente semaine. Cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Très bon accueil et service. Merci
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC350ECP BA FASCINATI.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction est très importante pour notre équipe. Vous souhaitant une excellente semaine, L'équipe Etoile 38

7,0

Bonne prestation. Le prix de l'huile est à mon avis excessif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B180D FL BM6INTUITION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous souhaitant une excellente semaine. L'équipe Etoile 38

5,0

je n'apprécie pas que vous me complétiez le niveau de liquide lave-glace de 20 cl et que vous facturiez un bidon de 4 litres que vous me remettez alors que j'ai déjà chez moi un bidon pour faire l'appoint si nécessaire .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A180 DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Votre mécontentement a bien été pris en compte par les services dédiés. Nous vous remercions de nous en avoir fait part. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Super accueil très professionnel et réparation optimum
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / M350BT 4M SPORT
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre concession. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Bémol sur la peinture du capot !
Mercedes-Benz / E220D BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous prenons note du bémol dont vous nous faites part. L'équipe Etoile 38

10

Très bon accueil de toute l'équipe. très bon commercial.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC350DCP BA FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente semaine. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

bien accueilli
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA200D SENSATION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, C'est un plaisir pour l'équipe Etoile 38 de recevoir ses clients. Vous souhaitant une excellente semaine, L'équipe Etoile 38

10

excellent accueil bonne prestation conditions respectées
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A250 DCTFASCIN.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L'équipe Etoile 38

10

très satisfait des explications du commercial qui nous a reçu lors de la remise des clefs suite à l'achat d'un véhicule
Mercedes-Benz / M350BT 4M
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession. L'équipe Etoile 38

0,0

Non merci rien a rajouter
Mercedes-Benz / GL
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Suite à votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec la concession afin de nous faire part de votre mécontentement. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

1,0

CONFUSION SUR LES REPARATIONS ET MANQUE DE COMMUNICATION
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur nos services. Nous ne manquerons pas de le prendre en compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Très content de cette première intervention. Attention, le véhicule de remplacement n’avait quasiment pas d’essence. Je trouve que c’est mieux de mettre à disposition le véhicule avec le plein et que les gens la rendent après avoir fait le point! Ça évite des frustrations à mon avis.
Mercedes-Benz / GLC 220D EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. L'avis de nos clients nous permet de nous améliorer sans cesse. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A200D DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour et vous souhaite une excellente semaine. L'équipe Etoile 38

10

tres bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 200 CDI OM 646 DELA

8,0

bouton " E.S.P." à l'allumage toujours aussi capricieux .Ma demande ne semble pas avoir été prise en considération ?
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLK 230 K (EVO) CA

10

tout est parfait, chaque fois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / B180 M6 DESIGN

10

Toutefois, je regrette fortement de ne pas disposer d'une roue de secours dans mon véhicule. Etre obligée d'appeler l'assistance pour un pneu crevé n'est pas normal à mon sens. Sinon le service assistance mercedes et LE SERVICE APRES VENTE DU FONTANIL CORNILLON ont été PARFAITS.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / B200CDI DCTFASCIN.

9,0

Un accueil très sympathique des membres de la concession. Mention spéciale pour l' hôtesse d'accueil qui s' est chargée de me fournir un véhicule de courtoisie pour me permettre de poursuivre ma journée de travail. Une équipe très professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC 250D EXECUTIVE

7,0

Vérification des travaux effectués
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / ML 320 CDI

10

Je suis extrêmement satisfait pour l'accueil,les conseils des vendeurs,le suivi,et la précision des rendez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C 220 d Berline AMG Line

0,0

jante 19 pouces fêlée après 70k km sans aucun choc. Il s agit vraisemblablement d'un défaut sur la jante Obliger de commander une nouvelle jante facturé 1000€. La jante reçu n'était pas la bonne. Nous sommes toujours en attente du bon modèle. Aucun suivi n a été effectué par la concession. J'ai du relancer à de nombreuses reprises pour faire avancer le dossier
Mercedes-Benz / C180BTBK BM6SPORTLINE

10

Tout a été parfait, rien a dire
Mercedes-Benz / GLE250D4M EXECUTIVE

9,0

eficasité du chef aprés vente pierre sandra.du chef des vente pierre lelarge . pierre de l atelier et du personels bureau. c est tout cette ensemble qui fait une l'établissement Mercedes-Benz, digne de ce nom
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA200CDI BM6INSPIRAT.

10

Relation humaine et professionnel au top
Mercedes-Benz / CLA180 COUPÉ WHITE ART EDITION

10

RAS. Très bon accueil et service comme à chaque fois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC 220D FASCIN.642

10

Accueil chaleureux et service impeccable !
Mercedes-Benz / GLK220CDI BA7FL4M SPORT

10

Personnel compétent et convivial
Mercedes-Benz

0,0

Apres avoir appelé à deux reprise pour la révision des 75000 km de mon véhicule je n'ai pas été rappelé la première fois et la deuxiéme je me suis entendu dire que l'atelier fermait à 18h alors que pour les révisions précédentes avaorganisées après 18h, avec un véhicule de remplacement. j'attends toujours l'appel du commercial,depuis un mois;j'ai donc confié mon véhicule à un autre concessionnaire Mercedes,qui m'accompagné à mon travail,et dont la facture s'élevait à moitié moins que chez vous...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / C250D 4M BA7SPORTLINE

9,0

Bon acceuil,voiture propre. Et, le plus important, travail bien fait.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / B180 DCTDESIGN

3,0

Acceuil décevant, facture au mauvais nom, finition prestation insuffisante
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

5,0

Intervention OK. Accueil et communication désagréable
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / C200CDI M6 AVG

10

Je suis tres satisfait de l'établissement Mercedes-Benz Fontanil par contre extremement mecontant de mercedes (disque de frein avant voile a 50000km, bonjour les degats et aurevoir mercedes!)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

C’est une concession agréable et réactive
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLC 250D SPORTLINE

10

Accuei chaleureux, personnel compétent.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC350DCP BA FASCINAT.

10

Excellent accueil - problème de surcharge durant les congés qui a été solutionné Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B 180 BE

9,0

Parfait malgré le retard de livraison Équipe sympas 😉
Mercedes-Benz / A 180 d AMG Line

10

RIEN A DIRE
Mercedes-Benz / GLC 220D FASCINAT.

10

Parfait excellent
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC 250D 4 M FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 5 Septembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Au plaisir de vous voir en concession, L'équipe Etoile 38

5,0

le diagnostique sur ma voiture était imprécis et incomplet
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / E350CDICP BA EXEC.DIES

8,0

AUCUNS COMMENTAIRES DE LA PART DE MERCEDES AU SUJET DU PROBLEME RAPPEL DE L AUTO!!!
Mercedes-Benz / GLA200D BM6INSPIRAT.

9,0

Véhicule pas fiable aussi nous ne sommes pas du tout certains de choisir un modèle Mercedes
Mercedes-Benz / B200D 4M DCTFL INSPIR.

10

tres bon accueil d'olivier bonne explication de johnathan sur les fonctions d'utilisation du vehicule
Mercedes-Benz / A 200 Progressive Line

10

Interlocuteur très à l'écoute. Garage très compétent.
Mercedes-Benz / B220D 4M DCTFL FASCIN.

10

Tres professionnels beaucoup de conseils utiles pour l utilisation des diversES fonctions electroniques que nous n'avions pas compris. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
C 220 BlueTEC / d 651921

9,0

RAS Tout était très bien. Le seul bémol c'est après mon départ le volant était franchement sale. Je l'ai lavé au savon noir et graissé avec une graisse spécial cuir, il est devenu comme neuf.
Mercedes-Benz / GLK220CDI 4M 7 G TRONIC +

10

Très bon accueil, commercial très compétent, bien à l'écoute de nos besoins. SOMMES TRES SATISFAITS.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / B200D FL DCTSENSATION

10

Très satisfait de l'accueil,des compétences lors de la révision. Un peu d'attente par rapport à ce qui été prévu mais sinon tout est parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLA 200D DCTFL LAUNCH

9,0

Bon accueil Conseil technique judicieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

très bien, comme d'habitude, accueil, service, qualité des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Satisfait de la réception de ma voiture
Mercedes-Benz / E220D 4M BA ALL TERRAIN BRK

10

Excellent service
Mercedes-Benz / GLA220D 4M FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait. Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession. L'équipe Etoile 38

10

J'attend de voir si le sav me donnera entière satisfaction
Mercedes-Benz / A 200 Progressive Line
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et veillerons à respecter vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

6,0

reprise : mon véhicule a été repris le 30/10. Nous sommes le 13/11 et le dossier n'est toujours pas clôturé (virement non fait à Mercedes Financement et je suis relancée par téléphone + sms. Le virement qui doit m'être destiné n'a toujours pas été réalisé). Le jour de l'achat du véhicule, nous étions venu pour un entretien. En terme de mode de fonctionnement même si on m'a indiqué que le montant a été pris en compte dans la valorisation du véhicule, j'aurais préféré qu'on m'annule la facture car au final le véhicule revient à la concession (pour moi, c'est plus du relationnel, position envers les clients :)). Satisfaction : dés le 1er jour de livraison nous avons eu des problèmes avec le véhicule mais votre équipe nous a prêté un véhicule heureusement. Nous vous faisons ces retours uniquement dans le but d'améliorations de service et remarques. Après, vos équipes ont su être à l'écoute et c'est important. Bonne journée
Mercedes-Benz / CLA200D4M DCTFASCI. SB
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Votre mécontentement a bien été pris en compte par notre équipe. Nous veillerons à ce qu'une réponse vous soit apportée et vous remercions car votre avis permet à notre équipe de s'améliorer chaque jour. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

9,0

Très bien accueilli,très bien conseillé.Je ne regrette pas mon achat.Merci pour tout.
Mercedes-Benz / CLA200D4M DCTFL LAUNCH
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Votre satisfaction est importante pour toute l'équipe. Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous à nouveau au sein de notre concession. L'équipe Etoile 38

10

très bon accueil équipe sérieuse services impeccable
Mercedes-Benz / B200D FL DCTFASCIN.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Votre satisfaction est importante pour l'équipe Etoile 38. Nous veillerons à ce que celle-ci reste inchangée lors de vos futures venues. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Je suis très satisfait de mon achat effectivement. Que ce soit de l’accueil à la livraison en passant pour l’equipe de vente, tout le monde a été très professionnel.
Mercedes-Benz / B200D FL DCTFASCIN.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Toute notre équipe veillera à ce que cela reste ainsi. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Je suis extrêmement satisfaite de la voiture,également de l'accueil des vendeurs,de leurs compétences,des conseils.
Mercedes-Benz / Classe C 220 d Berline AMG Line
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Toute l'équipe Etoile 38 vous remercie. Bien cordialement,

9,0

Tout ok sauf retard livraison
Mercedes-Benz / A 180 d AMG Line

9,0

Bon accueil , commercial à l'écoute, livraison dans les délais, sans surprise.
Mercedes-Benz / E220D 4M BA ALL TERRAIN BREAK
Réponse de l'établissement le 5 Septembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Cordialement, L'Equipe ETOILE 38

10

Véhicule livré dans les délais très bon échange avec le commercial
Mercedes-Benz / A180 DCTSENSATION

9,0

Très content de l achat de mon véhicule dans votre concession
Mercedes-Benz / GLC 220D 4 M SUV EXECUTIVE

10

La 1e idée qui vient à l’esprit quand on pense au Fontanil, c’est la perfection : accueil, écoute , prise en charge, explications,sérieux , professionnalisme, tout est parfait.
Mercedes-Benz / A180 DCTSENSATION

10

Excellent accueil, équipe très dynamique,professionnelle et à l écoute. ...
Mercedes-Benz / A180 M6 SENSATION

8,0

Plusieurs points mineurs de mécontentement, dont un encore à résoudre.
Mercedes-Benz / B160 FASCINATION

10

acceuil , pertinence , technicité, personnel a l ecoute
Mercedes-Benz / GLA200D 4M FASCINAT.

10

Très bon accueil de la part du commercial M. TASCA.
Mercedes-Benz / A180D M6 SENSATION
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession. L'équipe Etoile 38

10

Le personnel est accueillant et très réactif a nos demandes et sont très investis pour la satisfaction de leur clients. vous n'êtes pas considéré comme un carnet de chèque mais comme un client privilège.
Mercedes-Benz / GLA220D 4M SENSATION
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et accueil. Vous souhaitant une excellente semaine. Cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Très bel accueil
Mercedes-Benz / GLA180 BA7FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Toute l'équipe d'Etoile 38 vous remercie pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous voir à nouveau au sein de la concession.

10

Equipe très compétante, à notre écoute, très professionnelle.
Mercedes-Benz / GLC 220D FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre passage au sein de notre concession vous ait satisfait. Très cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Très satisfait de la livraison de ma classe E sauf pour un petit défaut de peinture sur le capot. Pour le personnel un 5 * sans hésiter.
Mercedes-Benz / E220D BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 31 Octobre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous voir à nouveau, L'Equipe Etoile 38

10

Très bonne accueil, personne à l’ecoute Et tiens en compte nos mulltiples demandes Très bon garage !
Mercedes-Benz / A180D DCTFASCIN.
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous souhaitant une agréable semaine . L'Equipe d'Etoile38

10

Bonne prise en charge
Mercedes-Benz / B220D 4M DCTFL FASCIN.
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous avoir satisfait. Bien cordialement, L'Equipe d'Etoile38

10

Excellent et accueil et conseil commercial.
Mercedes-Benz / C250D 4M BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Vous souhaitant une excellente semaine, L'Equipe d'Etoile38

10

Très bon accueil, très bon conseil, très très bon relationnel.
Mercedes-Benz / GLA180D BA7SENSATION
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Vous souhaitant une excellente semaine, L'Equipe d'Etoile38

9,0

deux choses moins bien : promesse de modification du logo de plaque minéralogique non effectuée (pas important), assises de la voiture non nettoyées (plus grave)
Mercedes-Benz / A200 DCTSENSATION 7G-DCT
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous veillerons à ce que vous soyez entièrement satisfait. Bien cordialement, L'Equipe d'Etoile38

9,0

Bon accueil vendeur très pro
Mercedes-Benz / C220D BK BA SPORTLINE

10

tres bien accueilli
Mercedes-Benz / B160CDI DCTFASCIN.

10

Professionnel très agréable
Mercedes-Benz / E220D BA SPORTLINE

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