les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Fontanil

6 Avenue de la Louisiane, 38120 Fontanil-Cornillon
8,6 /10
726 avis clients
Actuellement closed
8,5

522 clients de la concession Mercedes-Benz Fontanil partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (153)8.7/10
Pneumatique (48)9.2/10
Freinage (46)8.7/10
Réparation (39)8.5/10
8,0

Attente beaucoup trop longue plus de 2h30 alors que l’on m’avait dit 1h30 maximum
Révision
CLASSE A

10

Très bien reçu horaire respecté
Révision
CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

9,0

Rien à signaler
Révision
GLA
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de la concession. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Le service client

2,0

travaux ont été faits partiellement en ayant laissé le véhicule à disposition pendant + 2 semaines Obliger de REPRENDRE RV et ramener le véhicule au garage (70km AR) Haillon du coffre non réparé et sur le tableau de bord vidange non faite
Autre
GLE
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour, Nous sommes surpris de votre mécontentement car à la demande du client nous sommes intervenus sur un voyant moteur et en accord avec lui il n'était pas prévu d'intervenir sur le hayon arrière. La vidange n'a pas été demandée par le client non plus. Notre responsable d'atelier va se rapprocher de vous Bien cordialement, Le service client

10

Bonne prise en charge à l'écoute du client
GLA
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Le service client

9,0

Excellent service contrairement aux concessions Mercedes de Bandol et Toulon qui se désintéressent TOTALEMENT des clients possédant un véhicule qui n’a pas été acheté dans leur concession!!!!!
Réparation
GLK
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Il est important à nos yeux que nos clients soient satisfaits. Le service client

9,0

Très bon service cette fois-ci
Réparation
CLASSE C
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Bien cordialement,

10

Très bon accueil et service
Réparation
E220D BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et la note accordée. Il est important pour nous que nos clients soient satisfaits. Cordialement, Le service client

7,0

Un accueil moins satisfaisant que d habitude
Révision
GLC
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juillet 2019
Bonjour, Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait et transmettons votre mécontentement au responsable du site. Bien cordialement,

9,0

Ras très bien reçu
Révision
CLASSE C
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement,

10

Service très agréable, humaine, très professionnelle !...
Révision / Freinage
CLASSE C
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et sommes ravis de vous savoir satisfaite. Bien cordialement

10

Accueil, conditions d’attente
Révision / Freinage
CLASSE A
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Juin 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services ainsi que notre accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Le service client

10

Équipe très professionnelle bonne accueil
Révision
CLA
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Bien cordialement,

9,0

Très bon accueil
Autre
CLASSE C
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur notre accueil et services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession

10

Très bien ça me change de chez BMW a Meylan.
Révision
CLASSE C
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services et accueil! Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession

9,0

Personnel agréable et professionnel.
GLA
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre concession

10

Bon accueil et bon suivi lors du dépôt de mon véhicule
Révision
CLASSE B
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins. Cordialement, Le service client

6,0

Lors de la dernière révision de mon véhicule, pour un RDV pris pour 8 h 00, heure à laquelle j'était présent, la formalisation de la prise en charge de mon véhicule n'a débuté qu'à 8 h 30. Il me semble que pour les RDV pris à l'avance, il serait bon de faire la prise en charge à l'heure prévue avec 10 minutes de battement tolérables mais pas 1/2 heure. Les points positifs: - Prêt d'un véhicule comme prévu. - Je me suis présenté à 11 h 55 pour récupérer mon véhicule, cependant le responsable atelier à pris le temps de me restituer mon véhicule en prenant, je suppose sur sa pause méridienne.
Révision
C200CDIBK M6 ELEG.>11
Réponse de l'établissement
Mardi 14 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous transmettons votre mécontentement aux personnes concernées. Bien cordialement,

10

Très bien
Réparation
GLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Mai 2019
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession.

10

Équipe compétente très bon accueil travail soigné Véhicule rendu propre
Révision
CLASSE C220
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Cordialement, Le service client

10

Très bon accueil et prestation de remplacement des pneus rapidement fait On aurait apprécié toutefois une voiture de prêt mais si la prochaine fois c’est fait dans les mêmes délais on attendra
Pneumatique
GLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de la concession.

9,0

Bon accueil pour faire changer mes plaquettes, très pro.
CLASSE C
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession.

8,0

Le prix reste élévé
Révision
GLC
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Bien cordialement, Le service client

9,0

Bon accueil, personnel compétent
Révision
B180 CDI CVT FL
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau en concession. Le service client

9,0

Très bonne prise en charge; un regret le réservoir en réserve .
Freinage / Révision / Pneumatique
CLS
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Bien cordialement, Le service client

6,0

J'avais Pris RDV du fait d’un problème aléatoire (déjà survenu il y a deux ans environ et alors résolu par le remplacement de la pièce défectueuse ) du système de chauffage défectueux 3fois sur 5 c'est de l’air froid sort des buses au lieu d’aur Chaud ) le contrôle à la « valise » n’a pas décelé d’anomali du système de chauffage . Cependant mon problème subsiste et toujours et de façon aléatoire . Je compte rapporter mon véhicule lors d’un nouvel épisode de manque de chauffage . Espérant que celui ci soit enfin résolu.
Réparation
CLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et avons bien transmis votre mécontentement aux personnes concernées. Bien cordialement, Le service client

10

Très bon accueil Conseils pertinents Respect de la durée annoncée
Révision
CLA
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Avril 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Merci également pour toutes ces étoiles. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de la concession. Le service client

9,0

Très bon accueil. TVB
Révision
CLASSE B
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfait. Bien cordialement, Le service client

10

Tres pro et disponibles. Ne cherchent pas à charger la facture. Agréable d’etre Client et pas seulement Acheteur.
Réparation
CLASSE E
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et toutes ces étoiles! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, Le service client

10

Parfait sur toute la ligne
Freinage
CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfaite. Cordialement, Le service client

9,0

Très bon accueil en particulier de la part du service atelier
Autre
CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau en concession, Le service client

7,0

Les factures sont de plus en plus élevées Surprenant que l’on nous facture le kit de protection du volant et des sièges !! À quand la facturation du sourire de la réception ?
Révision
GLC
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Nous sommes navrées de vous savoir mécontent de la tarification de ceux-ci. Bien cordialement, Le service client

10

Très bien et poli
Autre
CLASSE E
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour toutes ces étoiles, l'avis de nos clients est important à nos yeux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Le service client

10

Comme à chaque fois, je suis satisfait du service et de l'accueil. En même temps, le prix demandé pour le contrôle de la voiture est suffisamment élevé pour justifier la qualité du service client.
Démarrage / Révision
CLASSE B
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

10

Très satisfaite,très bon accueil.
Autre
CLASSE C
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour toutes ces étoiles! La satisfaction de nos client(e)s est primordiale pour nous. Le service client

8,0

Accueil tro attante pour juste une question mai tout va bien
Révision
CLA
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous veillerons à ce que le temps d'attente soit le plus court possible. Bien cordialement, Le service client

10

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule par l’atelier
Autre
CLASSE B
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession. Le service client

10

excellent accueil. service rapide.
Révision
B180CDI M6 SPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau en concession. Cordialement Le service client

10

Personnel très accueillant et très professionnel.
Révision
CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Février 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Cordialement, Le service client

10

Accueil sympathique, réparation effectuée dans le délai
Révision / Freinage
A180CDIM6 FL AVANTGARD
Réponse de l'établissement
Vendredi 01 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour toutes ces étoiles. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. Cordialement, Le service client

8,0

Bon accueil, bon service
Révision
CLASSE A
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Janvier 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Le service client

9,0

Bon service , bons conseils , et une bonne technologie,
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / GLA200 DCTBUSINESS
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Janvier 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau en concession. Le service client

10

Tout est parfait. Réception à l'attente des demandes du client
Révision
CLASSE C
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et vous souhaitant par la même occasion d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

8,0

il faut joindre le rapport du chef d'atelier avec la facture lors de la reprise du véhicule
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC 250D EXECUTIVE
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Nous veillerons à répondre davantage à vos attentes. Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Etoile 38

10

Nikel garage sérieux équipe géniale
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA220D 4M FASCINAT.
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L'équipe Etoile 38

10

Satisfait
Révision
516 4X2 3665
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Etoile 38

9,0

Très bonne accueil , et très bon conseil
Mercedes-Benz / A 180 d BusinessLine
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Etoile 38

10

Très satisfait
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. L'équipe d'Etoile 38 vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année

0,0

bon acceuil et respect des delais
Mercedes-Benz / GLA220CDI DCTSENSATION
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement,
Jeudi 20 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très professionnelle
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLA200D 4M LAUNCH EDITION
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. L'équipe Etoile 38 vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année

9,0

Très bon acceuil
Mercedes-Benz / GLA220D 4M FASCINAT.

8,0

Bonjour la Mercedes livrée est parfaite, néanmoins, on est un peu déçu sur le mode de financement de la LOA puisque 15% est consacrée aux assurances diverses qu'on n'a pas vraiment évoqué avec le vendeur, la reprise de notre GLA pour cette GLC s'étant faite en toute confiance oralement. Néanmoins, on a quand même signé les documents à la livraison sans vraiment avoir pris le temps de tout relire.
Mercedes-Benz / GLC 250D SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et transmettons votre mécontentement à notre responsable. Cordialement,

4,0

Aucun support pour l'option de l'application tracker & coyote
Mercedes-Benz / Classe A 220 d AMG Line
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Nous transmettons votre mécontentement au service concerné. Cordialement, Le service client

9,0

Une panne après 1 sem avec 360 kms au compteur a gâche un peu mon plaisir d'achat d'une MB. J'espère ne pas revoir le SAV dans un avenir proche.
Mercedes-Benz / CLA200D Starlight Edition
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et entendons votre mécontentement. Celui-ci sera transmis au responsable du site. Nous vous souhaitons une bonne route. Cordialement, Le service client

10

Accompagnement convivial et efficace. Enchanté du changement de véhicule. Découverte d'une souplesse de conduite très appréciable.
Mercedes-Benz / GLC 250D FASCINAT.
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement,

10

Excellent. Rien à dire. Équipe très professionnelle et souriante bref juste parfait
Mercedes-Benz / CLA220D DCTFASCINAT.
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et la note accordée. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de la concession.

10

Établissement sérieux en parfaite adéquation avec ce que l'on pense trouver dans une telle marque.
Mercedes-Benz / CLA200 Starlight Edition
Réponse de l'établissement
Lundi 01 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Bien cordialement,

8,0

grand professionnalisme du service commercial.
Mercedes-Benz / CLA200 COUPE AMG LINE
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant nos services. Bien cordialement,

10

Vendeur très compétent,avec beaucoup de sympathie ,posés et rassurant ;délai respecté.Mise à disposition facile avec d'excellentes explications
Mercedes-Benz / A180 AMG LINE
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage en concession. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

10

Très bon accueil, superbes voitures et bons conseils
Mercedes-Benz / GLC 250D SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession.

10

TRES BON ACCUIL SUPER
Mercedes-Benz / GLC220DCP BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre concession

10

Service très pro et personnalisé. Rappel à l'issue du retour domicile puis quelques jours après. Bravo !
Mercedes-Benz / CLA200 DCTFASCIN. SB
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession.

8,0

Les erreurs sur mon nom m'ont obligée refaire deux fois le dossier de financement, alors que le commercial avait donné toutes les informations.. 2H de perdues qui auraient pu être évitées
Mercedes-Benz / A 180 d Business Line
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Bien cordialement, Le service client

9,0

Véhicule livré dans les délais et réception conforme à mes attentes
Mercedes-Benz / GLA200D 4M INTUITION
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Le service client

10

Super de À à Z
Mercedes-Benz / A 200 AMG Line
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour ces étoiles! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de nos services. Cordialement, Le service client

10

Je n'ai pas utilisé l'établissement Mercedes du Fontanil
Mercedes-Benz / A220D AMG LINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos services. Cordialement,

10

Sans commentaires (réponse "OBLIGATOIRE" ??? c'est un peu cavalier).
Mercedes-Benz / A 200 Progressive Line
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Avril 2019
Bonjour, Nous sommes navrés que le champ obligatoire vous est parû cavalier. Il est important à nos yeux d'avoir un retour de nos clients afin de nous améliorer chaque jour. Bien cordialement, Le service client

10

Personnel compétent et à l’écoute Très satisfait de mon véhicule
Mercedes-Benz / A220D AMG LINE
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Avril 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles!! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Bien cordialement, Le service client

10

Excellent accueuil, professionalisme des contacts, prevenance et satisfaction des demandes
Mercedes-Benz / Classe C 300 d 4 Matic COUPE AMG LINE
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Avril 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles!! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client a été satisfaisante à vos yeux. Bien cordialement, Le service client

10

Une très bonne équipe super
Mercedes-Benz / C 220 D 4 MATIC BREAK AMG LINE
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Avril 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et pour toutes ces étoiles! Bien cordialement, Le service client

10

Très satisfaite
Mercedes-Benz / A 180 d AMG Line
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Avril 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles!! Et pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

8,0

Rien à dire
Mercedes-Benz / A200 D AMG Line
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement, Le service client

10

Réactif, Professionnel, Avenant Parfait
Mercedes-Benz / GLC250DCP BA FASCINAT.
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Il est important à nos yeux de satisfaire chacun de nos clients. Cordialement,

9,0

Rien à signaler .
Mercedes-Benz / GLA180 BA7INSPIRAT.
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, Le service client

10

le personnels est très aimable !
Mercedes-Benz / GLE350DCP 4 MATIC SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour toutes ces étoiles! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Le service client

10

Parfait. Très bonne prestation.
Mercedes-Benz / E220D 4M BA ALL TERRAIN
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Janvier 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Cordialement, Le service client

10

Accueil,infos et prise en compte de mes souhaits !
Mercedes-Benz / A 180 PROGRESSIVE LINE
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Janvier 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles! Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de la concession. Le service client

10

prise de possession du véhicule conforme à mes attentes
Mercedes-Benz / GLA200D 4M FASCINAT.
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Janvier 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Bien cordialement, Le service client

10

TRÈS SATISFAIT
Mercedes-Benz / C350E BA7FASCINATIO
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et sur votre satisfaction. Toute l'équipe d'Etoile 38 vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

9,0

Satisfait de la réception de ma voiture
Mercedes-Benz / E220D 4M BA ALL TERRAIN BRK

10

Excellent service
Mercedes-Benz / GLA220D 4M FASCINAT.
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait. Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession. L'équipe Etoile 38

10

Très bien accueilli et pris en charge.
Mercedes-Benz / A180D M6 SENSATION

10

Prise en charge, mise à disposition et conseils, PARFAITS !
Mercedes-Benz / GLE350D4M FASCINAT.
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

9,0

Ambiance toujours très sympathique
Mercedes-Benz / CLS250D 4 SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil suite à votre passage au sein de notre concession. Cordialement, Le service client

10

Très bon vendeur
Mercedes-Benz / GLA180 M6 INSPIRAT.
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession. Cordialement, Le service client

10

Personnel compétent, de bonnes explications et agréables. Une grande disponibilité aussi. L’achat fut simple et fluide.
Mercedes-Benz / A180D M6 BUSINESS

10

Avec moi Mr Tasca a été super
AUDI A5 SPORTBACK 20 TDI 190 CH DESIGN LUXE QUATTRO S TRONIC 7
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession.

10

Très bon acceuil, personnel serviable et compétent
Mercedes-Benz / B160D FL BM6INSPIR.
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Septembre 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à notre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

10

Bon accueil, recherche et aide fructueuse, bonne écoute. Délais réspectés
Mercedes-Benz / B180D FL DCTSENSATION
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession.

10

Équipe très sympathique, professionnelle et à l’ecoute. Je recommande.
Mercedes-Benz / A 220D 4M 7 G-DCT FASCINATION.
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement, Le service client

9,0

Très bon service
Mercedes-Benz / GLA200D DCTFASCINAT.
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

9,0

Disponible, à l'écoute, prestations de qualité
Mercedes-Benz / B200D FL BM6INSPIR.
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Bien cordialement, Le service client

10

Très satisfait de mon véhicule
Mercedes-Benz / C220D BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession. Cordialement, Le service client

6,0

Merci beaucoup vous êtes très pro .
Mercedes-Benz / B180CDI M6 DESIGN
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement,

10

une équipe très professionnelle. A l'image du groupe Mercedes. Merci
Mercedes-Benz / A200D DCTFASCINA.
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

10

Accueil chaleureux prestations et services à la hauteur qui correspond à l’image de la marque
Mercedes-Benz / GLA200D 4M FASCINAT.
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau,

10

Merci à Mr TASCA pour sa disponibilité et son professionnalisme. Super accueil et très satisfait du véhicule.
Mercedes-Benz / CLA220D DCTSENSAT. SB
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Bien cordialement,

9,0

BONNE DISPONIBILITÉ
Mercedes-Benz / SLK250CDI A7
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement,

10

Tres bon service. À l’écoute. Règle les problèmes très rapidement.
Mercedes-Benz / E220D 4M BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur nos services. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Bien cordialement,

3,0

Quand on achète une voiture à une certaine somme, on attend que la voiture soit irréprochable malgré que c’est une occasion. Y’en a qui ont oublié la devise de Mercedes « the best or nothing » . Un autre point ou j’ai été déçu c’est qu’on arrive jamais à joindre le vendeur, encore plus après qu’on a acheté le véhicule, j’ai appelé le vendeur une dizaine de fois, il m’a jamais rappeler. Garage à éviter
Mercedes-Benz / CLA220D DCTSENSAT. SB
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Votre mécontentement a bien été transmis aux services concernés qui reviendront vers vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement,
Lundi 08 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Très surpris vu les commentaires positifs sur le net. Kilométrage annoncé sur la centrale ainsi que sur le bon de commande ne correspond pas à la réalité +2100km. Idem pour l'option Park City 2 mentionnée sur l'annonce mais inexistante sur le véhicule. Beaucoup trop d'incohérences le jour de la livraison. Nettoyage carrosserie approximative, des traces de moustiques sur le capot et des micros rayures sur tout le véhicule. Je pensais que l'enseigne Mercedes était source d'excellence.... oups j'ai du me tromper de concession. Malgré la gentillesse de Mr TASCA et le professionnalisme. J'ai fait plus de 500km en croyant en étant complétement confiant. Et au final je suis très déçu.
PEUGEOT 3008 20 BLUE HDI 150 CH GT LINE S&S
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services, nous transmettons votre mécontentement aux responsables du site qui reviendront vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement,
Lundi 01 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

personnel très compétent et a l'écoute du client merci a Mr GOURDEL ET SON EQUIPE
Mercedes-Benz / GLA200D DCTSENSATION
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Juin 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et la note que vous nous avez accordé. Bien cordialement, Le service client

10

Très bon accueil et très bon conseil merci au vendeur
Mercedes-Benz / A180 DCTSENSATION
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles !! Nous sommes ravis de savoir satisfait par nos services. Cordialement, Le service client

10

Personne très professionnelle et disponible
Mercedes-Benz / GLC 350D SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour la note que vous nous avez accordé. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Cordialement, Le service client

10

Super vendeur o top receptionnaire atelier super rien à dire
Mercedes-Benz / GLC 250D EXECUTIVE 9G-TRONIC
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Avril 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Bien cordialement, Le service client

10

Très bien, rien à redire.
Smart / FF52 BM PRIME

10

très pro, superbe accueille
Mercedes-Benz / A180D DCTFASCIN.

3,0

Réservation du véhicule le 31/01/19 pour bénéficier des avantages STAR DAYS. Livraison du véhicule le 22/02/19. A la date de ce jour des points ne sont toujours pas REGLES à savoir: Pas de double des clés. Toujours pas de documents certifiant les 3 ans de garantie du véhicule et les 2 entretiens MOTEUR. Silence complet et réponses évasives. Les retouches prévues sur la carrosserie ne sont pas satisfaisantes, contrairement aux engagements. Je demande à rencontrer le responsable des ventes au + vite. Déjà un problème sue les bougies de chauffe. RDV pris pour le 27/03/19 à l'atelier
Mercedes-Benz / B180CDIFL BM6SENSATION
Réponse de l'établissement
Mercredi 20 Mars 2019
Bonjour, Nous avons transmis votre mécontentement aux responsables afin que cela soit rapidement résolu. Bien cordialement,
Vendredi 29 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

tout simplement parfait.
Mercedes-Benz / C220CDI M6 AVAN.
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Mars 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Le service client

9,0

bonne négociation accueil ,rapidité à répondu à mes attentes.
Mercedes-Benz / GLC250 CP BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre passage en concession. L'avis de nos clients nous permet de nous améliorer chaque jour. Le service client

9,0

Commercial agréable et à l'écoute du client, bon accueil
Mercedes-Benz / A220CDI DCTSENSATION
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession. Le service client

10

Très bon commercial sympa sérieux satisfait
Mercedes-Benz / GLA200D 4M ACTIVITY E
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Janvier 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et serons ravis de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Le service client

10

Un grand merci à toute l’équipe
Mercedes-Benz / A180D M6 INSPIR.
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. L'équipe Etoile 38 vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

10

Très bon accueil de la part du commercial M. TASCA.
Mercedes-Benz / A180D M6 SENSATION
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession. L'équipe Etoile 38

10

Le personnel est accueillant et très réactif a nos demandes et sont très investis pour la satisfaction de leur clients. vous n'êtes pas considéré comme un carnet de chèque mais comme un client privilège.
Mercedes-Benz / GLA220D 4M SENSATION
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et accueil. Vous souhaitant une excellente semaine. Cordialement, L'équipe Etoile 38

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