les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Fontanil

6 Avenue de la Louisiane, 38120 Fontanil-Cornillon
8,6 /10
647 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 70 clients de la concession Mercedes-Benz Fontanil vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Très bonne prise en charge; un regret le réservoir en réserve .
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
CLS

6,0

J'avais Pris RDV du fait d’un problème aléatoire (déjà survenu il y a deux ans environ et alors résolu par le remplacement de la pièce défectueuse ) du système de chauffage défectueux 3fois sur 5 c'est de l’air froid sort des buses au lieu d’aur Chaud ) le contrôle à la « valise » n’a pas décelé d’anomali du système de chauffage . Cependant mon problème subsiste et toujours et de façon aléatoire . Je compte rapporter mon véhicule lors d’un nouvel épisode de manque de chauffage . Espérant que celui ci soit enfin résolu.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLA

10

Très bon accueil Conseils pertinents Respect de la durée annoncée
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLA
Réponse de l'établissement le 3 Avril 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Merci également pour toutes ces étoiles. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de la concession. Le service client

9,0

Très bon accueil. TVB
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLASSE B
Réponse de l'établissement le 13 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfait. Bien cordialement, Le service client

10

Tres pro et disponibles. Ne cherchent pas à charger la facture. Agréable d’etre Client et pas seulement Acheteur.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLASSE E
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et toutes ces étoiles! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, Le service client

10

Parfait sur toute la ligne
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLASSE A
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfaite. Cordialement, Le service client

9,0

Très bon accueil en particulier de la part du service atelier
CLASSE A
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau en concession, Le service client

7,0

Les factures sont de plus en plus élevées Surprenant que l’on nous facture le kit de protection du volant et des sièges !! À quand la facturation du sourire de la réception ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
GLC
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Nous sommes navrées de vous savoir mécontent de la tarification de ceux-ci. Bien cordialement, Le service client

10

Très bien et poli
CLASSE E
Réponse de l'établissement le 27 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour toutes ces étoiles, l'avis de nos clients est important à nos yeux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Le service client

10

Comme à chaque fois, je suis satisfait du service et de l'accueil. En même temps, le prix demandé pour le contrôle de la voiture est suffisamment élevé pour justifier la qualité du service client.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
CLASSE B
Réponse de l'établissement le 15 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

10

Très satisfaite,très bon accueil.
CLASSE C
Réponse de l'établissement le 15 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour toutes ces étoiles! La satisfaction de nos client(e)s est primordiale pour nous. Le service client

8,0

Accueil tro attante pour juste une question mai tout va bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLA
Réponse de l'établissement le 8 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous veillerons à ce que le temps d'attente soit le plus court possible. Bien cordialement, Le service client

10

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule par l’atelier
CLASSE B
Réponse de l'établissement le 8 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession. Le service client

10

excellent accueil. service rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
B180CDI M6 SPORT
Réponse de l'établissement le 4 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau en concession. Cordialement Le service client

10

Personnel très accueillant et très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLASSE B
Réponse de l'établissement le 4 Février 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Cordialement, Le service client

10

Accueil sympathique, réparation effectuée dans le délai
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
A180CDIM6 FL AVANTGARD
Réponse de l'établissement le 1 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour toutes ces étoiles. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. Cordialement, Le service client

8,0

Bon accueil, bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLASSE A
Réponse de l'établissement le 28 Janvier 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Le service client

9,0

Bon service , bons conseils , et une bonne technologie,
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA200 DCTBUSINESS
Réponse de l'établissement le 28 Janvier 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau en concession. Le service client

10

Tout est parfait. Réception à l'attente des demandes du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLASSE C
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et vous souhaitant par la même occasion d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

8,0

il faut joindre le rapport du chef d'atelier avec la facture lors de la reprise du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC 250D EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Nous veillerons à répondre davantage à vos attentes. Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Etoile 38

10

Nikel garage sérieux équipe géniale
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA220D 4M FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L'équipe Etoile 38

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
516 4X2 3665
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Etoile 38

9,0

Très bonne accueil , et très bon conseil
Mercedes-Benz / A 180 d BusinessLine
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Etoile 38

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. L'équipe d'Etoile 38 vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année

0,0

bon acceuil et respect des delais
Mercedes-Benz / GLA220CDI DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement,
Le 20 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très professionnelle
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLA200D 4M LAUNCH EDITION
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. L'équipe Etoile 38 vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année

10

Équipe après vente très compétente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / B180 CDI M6 FL
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Chaque avis compte pour nous et permet que nos services restent à la hauteur de vos attentes. L'équipe Etoile 38

10

Ce n'est pas ma première venu chez Mercedes Fontanil mais toujours aussi satisfait, accueil, prise en charge et explications . Tout est OK
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services et veillerons à ce que cela ne change pas. L'équipe Etoile 38 vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

10

Rien à redire , tout etait parfait.
Mercedes-Benz / CLA200D BM6SENSAT. SB
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. L'équipe Etoile 38 vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année

10

Efficacité et grande conscience professionnelle
Mercedes-Benz / GLA220D DCTFASCINAT.
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et veillerons à ce que votre satisfaction reste inchangée. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

8,0

On ne sait jamais à quoi s'attendre sur le montant des révisions...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLK 220 CDI 4MATIC BLUEEFFICIENCY OM 651
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous confirmons la prise en compte de celui-ci. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Très agréable concession av des commerciaux à l écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / E 350 d 4MATIC Coupé Fascination
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous voir à nouveau au sein de notre concession L'équipe Etoile 38

2,0

On passe par trois interlocuteurs pour une simple demande .. les délais sont extrêmement longs
Mercedes-Benz / GLA220CDI 4M SENSATION
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Chaque avis compte afin que nos services ne cessent de s'améliorer. Cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Très bon accueil. Vendeur excellent.
Mercedes-Benz / B180 FL DCTFASCIN.
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. L'équipe Etoile 38

8,0

Le devis doit être remis au client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous veillerons à ce que votre demande soit satisfaite et transmettons votre mécontentement au service concerné. Vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Etoile 38

3,0

Gros problème de delai pour qu'ils fassent la demande de carte grise.
Mercedes-Benz / E220D 4M BA ALL TERRAIN BRK
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Nous veillerons à ce que nos services répondent à vos besoins et vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

10

Equipe dynamique, professionnelle et sympathique. C'est toujours très agréable de se rendre à cette concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / A200D BM6FASCINA.
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous voir à nouveau en concession L'équipe Etoile38

10

Les opérations prévues sur mon véhicules ont été faites et tout s'est bien passé dans le délai indiqué. Cependant les conditions matérielles d'accueil des clients (stationnement, zone d'attente, bureau à disposition pour travailler) mériteraient d'être améliorées pour être en adéquation avec l'image de marque Mercedes.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / C 220 CDI
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous travaillons sur les points évoqués par vos soins afin de répondre aux besoins et attentes de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour. L'équipe Etoile38 vous souhaite une excellente semaine

9,0

Très bon accueil du personnel Révision du véhicule dans un bon délai
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLK250CDI 4M
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

8,0

Excellent accueil et prise en charge du véhicule. Le dossier est suivi par des gens impliqués.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC 250 FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Votre satisfaction est importante pour nous. L'équipe Etoile38

10

personnel très accueillant et très professionnel super efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et veillerons à ce que votre satisfaction reste intacte. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

10

Intervention en garantie sans discussion avec délai respecté.
Mercedes-Benz / B180CDI M6 DESIGN
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et veillerons à ce que votre satisfaction reste inchangée lors de vos futurs passages au sein de notre concession. L'équipe Etoile38

10

Excellent accueil très professionnel a tout niveaux très bonne prise en main.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A180D DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins. Votre avis est précieux. L'équipe Etoile38

9,0

Suite mon passage hier pour un souci défaut moteur, prise en charge en matinée sans RDV et véhicule restitué dépanné en fin de journée. Merci à toute l'équipe du FONTANIL.
Mercedes-Benz / C200CDIBK M6 ELEG.>11
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Votre satisfaction est importante . Bien cordialement, L'équipe Etoile38

10

Très bon service client
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A180 DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Nous veillerons à ce que cela reste inchangé. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

9,0

Bon accueil, bonne prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A200 DCTFASCIN.
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis sur nos services. Cordialement, L'équipe Etoile38

1,0

procédure en cours en attente de jugement
Mercedes-Benz / GLE500E4M EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous laissons prendre contact avec la direction si besoin. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

7,0

Durée d'intervention trop longue par rapport au temps prévu initialement
Pneumatique / Parallélisme
V 220 CDI compacte
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous veillerons à améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

10

Très satisfait dans l ensemble accueil service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous veillerons à ce que chaque passage soit satisfaisant pour vous. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

10

Personnels très compétent,très accessible,ponctualité pour les R.D.V.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C 220 d Berline AMG Line
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concesssion. L'équipe Etoile38

9,0

Bon accueil. Timing respecté sur l'intervention. Dommage que ce garage ne fasse pas aussi les réparations sur Smart.
Pneumatique / Parallélisme
Smart / FF66 BM PASSION
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, les avis de nos clients sont précieux. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

7,0

1h45 pour montage des roues hiver au lieu de 45min annoncées.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / C220D BA7SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et veillerons à ce que votre satisfaction soit complète lors de votre prochain passage. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

1,0

La personne était agacé lorsqu il a eu du m’ expliquer l intervention dans le détail. Je ne savais pas que le constructeur prenait en charge des correctifs (bague direction, ré programmation calculateur moteur et réglage des feux).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis sur nos services. Nous informons nos équipes de votre mécontentement afin que votre prochain passage au sein de la concession vous satisfasse complètement. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Chef d’ateliet au top
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC 250 FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous souhaitant une excellente semaine. L'équipe Etoile38

10

Concernant changement véhicule celui-ci devrait intervenir entre 12 et 24 mois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLC 250 FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et prenons en compte l'information communiquée. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

9,0

il est qq peu dommage que la voiture n'ai pas été correctement lavé et nettoyé
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A200D 4M DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Votre mécontentement a bien été transmis à nos équipes. L'avis de nos clients nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

7,0

Prix de la réparation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A 180 CDI Coupe
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Équipe très sympa , travail rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous voir à nouveau au sein de notre concession. L'équipe Etoile38

9,0

Equipe très sympathique avec un sens aigu du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / B250 4M DCTFL SENSAT.
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Nous vous souhaitons une excellente semaine, Bien cordialement, L'équipe Etoile38

8,0

Delai pour avoir un rendez-vous un peu trop long. Le 26/09, un voyant s'est allumé sur ma voiture concernant les Airbags, et un message s'est affiché me demandant de prendre contact immédiatement avec le garage, ce que j'ai fait. J'ai appelé sachant que je partais le lendemain pour faire un déplacement de 3000kms, je souhaitais passer au garage pour savoir si je pouvais partir, il m'a été répondu que l'on ne pouvait pas me recevoir cet après-midi là, n'ayant pas de disponibilité. Je pensais qu'en cas d'urgence on pouvait juste regarder. Donc, suite à la réponse de mon interlocuteur, je suis partie malgré ce voyant allumé mais pas très rassurée. J'ai pu obtenir un rendez-vous pour le 6 novembre profitant de faire ma révision B2 et la pose de mes pneus neige en même temps. Le garage est très chargé semble-t-il. Sinon l'équipe est très sympathique et disponible, et le travail efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B 180 CDI
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Votre avis nous permet d'améliorer la qualité de nos services et accueil. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

9,0

Bonne qualité de service mais une attente un peu longue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC 220D EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et veillerons à limiter les attentes. Bien cordialement, L'équipe d'Etoile38

7,0

Il aurait été bien que je ne sois pas dans l'obligation de repasser au garage pour un collier mal serré. Perte 1h mais comme toujours gentillesse du personnel atelier.
Mercedes-Benz / E 220 CDI BlueEFFICIENCY
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Votre avis permet d'améliorer la qualité de ceux-là. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement, L'équipe Etoile38.

9,0

Très bonne reception et très content du travail éffectué
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / B200D FL DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services et veillerons à ce que cela reste ainsi. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Très professionnel le sav Mercedes. On nous a rendu une voiture propre et tous les petits détails à réparer l on était sans surcout.
Mercedes-Benz / B180D FL BM6FASCIN.
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. L'avis de chaque client est important afin d'apporter un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

3,0

c'est la deuxième fois que j'amène le véhicule pour le même problème, et apparemment, le défaut est toujours présent.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour sur nos services suite à votre passage en concession. Nous vous invitons à passer en concession . Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Comme toujours , réactivité, sourire, compétence
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / B180 DCTDESIGN
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis que votre passage au sein de notre concession ait été satisfaisant et veillerons à ce que cela le reste. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Bravo très belle accueil et suivi.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A200D DCTBUS.EXE
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et veillerons à ce que cela reste ainsi. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

L attente Trop longue par rapport a ce qui avait était dit
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC220DCP BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions de vous avoir fait part de votre avis. Nous nous efforçons de répondre à l'attente de tous nos clients, votre avis nous permet ainsi de nous améliorer chaque jour. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

réponse obligatoire ça me fatigue
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 200 CDI T-Modell CLASSIC
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes navré pour le désagrément. Vous souhaitant une agréable semaine. Cordialement, L'équipe Etoile 38

8,0

Délais pour les pièces détachées très long alors que c'est des pièces d'usures (amortisseurs)
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / A 220 CDI 4M Lim
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage en concession. Vous souhaitant une excellente semaine, L'équipe Etoile 38

9,0

Très bon accueil
Mercedes-Benz / CLA200D4M DCTFL LAUNCH
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Vous savoir satisfait suite à votre passage en concession est important pour nous. Au plaisir de vous voir à nouveau au sein de notre concession, L'équipe Etoile 38

10

personnel pro sympa et très compétent et très réactif
Mercedes-Benz / GLA220D 4M SENSATION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et veillerons à ce que cela continue. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Bon accueil, bon service.
Mercedes-Benz / B220D 4M DCTFL FASCIN.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous voir à nouveau au sein de notre concession. L'équipe Etoile 38

9,0

satisfait dans l'ensemble j'attends de voir si le sav est à la hauteur
Mercedes-Benz / A 200 Progressive Line
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour sur nos services et veillerons à ce que votre satisfaction reste ainsi. Vous souhaitant une excellente semaine, L'équipe Etoile 38

9,0

CONTACT ,PROFESSIONALISME ,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A180D M6 SENSATION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. L'équipe d'Etoile 38 vous souhaite une excellente semaine.

10

Ponctualité, professionnalisme et amabilité, c’ est parfait!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Au plaisir de vous voir à nouveau, L'équipe Etoile 38

4,0

achat d une CLA sans l avoir vu voiture sans écrous antivol voiture grêlé deuxième véhicules achetés chez vous je pense le dernier.
Mercedes-Benz / CLA200D 4M LAUNCH EDITION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous avons communiqué votre mécontentement aux services concernés afin qu'une solution vous soit apportée. Vous souhaitant une excellente semaine, Bien cordialement, L'équipe Etoile 38
Le 8 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent service ! Rien à dire de plus.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / GLE350DCP BA9SPORT
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession. L'équipe Etoile 38

9,0

Très arrangeant sur la date du dépôt du véhicule. Recherche de solutions pour arranger ses clients. Réparations faites avec professionnalisme. Remise d'un stylo de retouche suite aux travaux de peinture.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Toute l'équipe Etoile 38 vous souhaite une excellente semaine.

10

compétence confiance professionnalisme
Mercedes-Benz / GLC 220D FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 31 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de nos services. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. L'équipe Etoile 38

10

Le rendez vous est très bien passé.l'accueil est excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / M250BT 4M SPORT
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfait. Cordialement, L'équipe Etoile 38

5,0

Je doute de la qualité des prestations effectuées chez Mercedes pour les tarifs appliqués.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre concession si besoin. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

7,0

tarif un peu élévé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B200 DCTDESIGN
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Votre avis compte pour l'équipe d'Etoile 38. Nous vous remercions de nous en avoir fait part. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Très bonne prise en charge, de vrais pros. Aurez tt de même apprécié avoir la facture malgré la prise en charge par Mercedes du suivi entretien (millétoile).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E250CDI BE AVG EXECUTIVE BA.
Réponse de l'établissement le 31 Octobre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Nous vous souhaitons une agréable fin de semaine. Cordialement, L'équipe d'Etoile 38

6,0

non pas tout a fait ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B200 FL DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes afin de nous en dire davantage. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

l'accueil est très satisfaisant: les responsables de l'atelier et de la prise de rendez-vous sont de très bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA200D BM6INSPIRAT.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Toute l'équipe Etoile 38 vous remercie pour votre retour et vous souhaite une excellente semaine. Cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Très bon accueil et service. Merci
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC350ECP BA FASCINATI.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction est très importante pour notre équipe. Vous souhaitant une excellente semaine, L'équipe Etoile 38

7,0

Bonne prestation. Le prix de l'huile est à mon avis excessif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B180D FL BM6INTUITION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous souhaitant une excellente semaine. L'équipe Etoile 38

5,0

je n'apprécie pas que vous me complétiez le niveau de liquide lave-glace de 20 cl et que vous facturiez un bidon de 4 litres que vous me remettez alors que j'ai déjà chez moi un bidon pour faire l'appoint si nécessaire .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A180 DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Votre mécontentement a bien été pris en compte par les services dédiés. Nous vous remercions de nous en avoir fait part. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Super accueil très professionnel et réparation optimum
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / M350BT 4M SPORT
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre concession. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Bémol sur la peinture du capot !
Mercedes-Benz / E220D BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous prenons note du bémol dont vous nous faites part. L'équipe Etoile 38

10

Très bon accueil de toute l'équipe. très bon commercial.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC350DCP BA FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente semaine. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

bien accueilli
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA200D SENSATION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, C'est un plaisir pour l'équipe Etoile 38 de recevoir ses clients. Vous souhaitant une excellente semaine, L'équipe Etoile 38

10

excellent accueil bonne prestation conditions respectées
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A250 DCTFASCIN.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L'équipe Etoile 38

10

très satisfait des explications du commercial qui nous a reçu lors de la remise des clefs suite à l'achat d'un véhicule
Mercedes-Benz / M350BT 4M
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession. L'équipe Etoile 38

0,0

Non merci rien a rajouter
Mercedes-Benz / GL
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Suite à votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec la concession afin de nous faire part de votre mécontentement. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

1,0

CONFUSION SUR LES REPARATIONS ET MANQUE DE COMMUNICATION
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur nos services. Nous ne manquerons pas de le prendre en compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Très content de cette première intervention. Attention, le véhicule de remplacement n’avait quasiment pas d’essence. Je trouve que c’est mieux de mettre à disposition le véhicule avec le plein et que les gens la rendent après avoir fait le point! Ça évite des frustrations à mon avis.
Mercedes-Benz / GLC 220D EXECUTIVE
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. L'avis de nos clients nous permet de nous améliorer sans cesse. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A200D DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour et vous souhaite une excellente semaine. L'équipe Etoile 38

10

tres bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C 200 CDI OM 646 DELA

8,0

Les erreurs sur mon nom m'ont obligée refaire deux fois le dossier de financement, alors que le commercial avait donné toutes les informations.. 2H de perdues qui auraient pu être évitées
Mercedes-Benz / A 180 d Business Line

9,0

Véhicule livré dans les délais et réception conforme à mes attentes
Mercedes-Benz / GLA200D 4M INTUITION

10

Super de À à Z
Mercedes-Benz / A 200 AMG Line

10

Je n'ai pas utilisé l'établissement Mercedes du Fontanil
Mercedes-Benz / A220D AMG LINE

10

Sans commentaires (réponse "OBLIGATOIRE" ??? c'est un peu cavalier).
Mercedes-Benz / A 200 Progressive Line
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2019
Bonjour, Nous sommes navrés que le champ obligatoire vous est parû cavalier. Il est important à nos yeux d'avoir un retour de nos clients afin de nous améliorer chaque jour. Bien cordialement, Le service client

10

Personnel compétent et à l’écoute Très satisfait de mon véhicule
Mercedes-Benz / A220D AMG LINE
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles!! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Bien cordialement, Le service client

10

Excellent accueuil, professionalisme des contacts, prevenance et satisfaction des demandes
Mercedes-Benz / Classe C 300 d 4 Matic COUPE AMG LINE
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles!! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client a été satisfaisante à vos yeux. Bien cordialement, Le service client

10

Une très bonne équipe super
Mercedes-Benz / C 220 D 4 MATIC BREAK AMG LINE
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et pour toutes ces étoiles! Bien cordialement, Le service client

10

Très satisfaite
Mercedes-Benz / A 180 d AMG Line
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles!! Et pour votre retour suite à votre passage au sein de notre concession. Bien cordialement, Le service client

8,0

Rien à dire
Mercedes-Benz / A200 D AMG Line
Réponse de l'établissement le 13 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement, Le service client

10

Réactif, Professionnel, Avenant Parfait
Mercedes-Benz / GLC250DCP BA FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 13 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Il est important à nos yeux de satisfaire chacun de nos clients. Cordialement,

9,0

Rien à signaler .
Mercedes-Benz / GLA180 BA7INSPIRAT.
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, Le service client

10

le personnels est très aimable !
Mercedes-Benz / GLE350DCP 4 MATIC SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 15 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour toutes ces étoiles! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Le service client

10

Parfait. Très bonne prestation.
Mercedes-Benz / E220D 4M BA ALL TERRAIN
Réponse de l'établissement le 28 Janvier 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Cordialement, Le service client

10

Accueil,infos et prise en compte de mes souhaits !
Mercedes-Benz / A 180 PROGRESSIVE LINE
Réponse de l'établissement le 28 Janvier 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles! Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de la concession. Le service client

10

prise de possession du véhicule conforme à mes attentes
Mercedes-Benz / GLA200D 4M FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 28 Janvier 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Bien cordialement, Le service client

10

TRÈS SATISFAIT
Mercedes-Benz / C350E BA7FASCINATIO
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et sur votre satisfaction. Toute l'équipe d'Etoile 38 vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

9,0

Satisfait de la réception de ma voiture
Mercedes-Benz / E220D 4M BA ALL TERRAIN BRK

10

Excellent service
Mercedes-Benz / GLA220D 4M FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait. Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession. L'équipe Etoile 38

10

J'attend de voir si le sav me donnera entière satisfaction
Mercedes-Benz / A 200 Progressive Line
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services et veillerons à respecter vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

6,0

reprise : mon véhicule a été repris le 30/10. Nous sommes le 13/11 et le dossier n'est toujours pas clôturé (virement non fait à Mercedes Financement et je suis relancée par téléphone + sms. Le virement qui doit m'être destiné n'a toujours pas été réalisé). Le jour de l'achat du véhicule, nous étions venu pour un entretien. En terme de mode de fonctionnement même si on m'a indiqué que le montant a été pris en compte dans la valorisation du véhicule, j'aurais préféré qu'on m'annule la facture car au final le véhicule revient à la concession (pour moi, c'est plus du relationnel, position envers les clients :)). Satisfaction : dés le 1er jour de livraison nous avons eu des problèmes avec le véhicule mais votre équipe nous a prêté un véhicule heureusement. Nous vous faisons ces retours uniquement dans le but d'améliorations de service et remarques. Après, vos équipes ont su être à l'écoute et c'est important. Bonne journée
Mercedes-Benz / CLA200D4M DCTFASCI. SB
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Votre mécontentement a bien été pris en compte par notre équipe. Nous veillerons à ce qu'une réponse vous soit apportée et vous remercions car votre avis permet à notre équipe de s'améliorer chaque jour. Bien cordialement, L'équipe Etoile38

9,0

Très bien accueilli,très bien conseillé.Je ne regrette pas mon achat.Merci pour tout.
Mercedes-Benz / CLA200D4M DCTFL LAUNCH
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Votre satisfaction est importante pour toute l'équipe. Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous à nouveau au sein de notre concession. L'équipe Etoile 38

10

très bon accueil équipe sérieuse services impeccable
Mercedes-Benz / B200D FL DCTFASCIN.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Votre satisfaction est importante pour l'équipe Etoile 38. Nous veillerons à ce que celle-ci reste inchangée lors de vos futures venues. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Je suis très satisfait de mon achat effectivement. Que ce soit de l’accueil à la livraison en passant pour l’equipe de vente, tout le monde a été très professionnel.
Mercedes-Benz / B200D FL DCTFASCIN.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Toute notre équipe veillera à ce que cela reste ainsi. Bien cordialement, L'équipe Etoile 38

10

Je suis extrêmement satisfaite de la voiture,également de l'accueil des vendeurs,de leurs compétences,des conseils.
Mercedes-Benz / Classe C 220 d Berline AMG Line
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Toute l'équipe Etoile 38 vous remercie. Bien cordialement,

10

Très bon accueil et très bon conseil merci au vendeur
Mercedes-Benz / A180 DCTSENSATION

10

Personne très professionnelle et disponible
Mercedes-Benz / GLC 350D SPORTLINE

10

Super vendeur o top receptionnaire atelier super rien à dire
Mercedes-Benz / GLC 250D EXECUTIVE 9G-TRONIC
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Bien cordialement, Le service client

10

Très bien, rien à redire.
Smart / FF52 BM PRIME

10

très pro, superbe accueille
Mercedes-Benz / A180D DCTFASCIN.

3,0

Réservation du véhicule le 31/01/19 pour bénéficier des avantages STAR DAYS. Livraison du véhicule le 22/02/19. A la date de ce jour des points ne sont toujours pas REGLES à savoir: Pas de double des clés. Toujours pas de documents certifiant les 3 ans de garantie du véhicule et les 2 entretiens MOTEUR. Silence complet et réponses évasives. Les retouches prévues sur la carrosserie ne sont pas satisfaisantes, contrairement aux engagements. Je demande à rencontrer le responsable des ventes au + vite. Déjà un problème sue les bougies de chauffe. RDV pris pour le 27/03/19 à l'atelier
Mercedes-Benz / B180CDIFL BM6SENSATION
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2019
Bonjour, Nous avons transmis votre mécontentement aux responsables afin que cela soit rapidement résolu. Bien cordialement,
Le 29 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

tout simplement parfait.
Mercedes-Benz / C220CDI M6 AVAN.
Réponse de l'établissement le 13 Mars 2019
Bonjour, Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services. Le service client

9,0

bonne négociation accueil ,rapidité à répondu à mes attentes.
Mercedes-Benz / GLC250 CP BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 12 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre passage en concession. L'avis de nos clients nous permet de nous améliorer chaque jour. Le service client

9,0

Commercial agréable et à l'écoute du client, bon accueil
Mercedes-Benz / A220CDI DCTSENSATION
Réponse de l'établissement le 12 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de notre concession. Le service client

10

Très bon commercial sympa sérieux satisfait
Mercedes-Benz / GLA200D 4M ACTIVITY E
Réponse de l'établissement le 28 Janvier 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et serons ravis de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Le service client

10

Un grand merci à toute l’équipe
Mercedes-Benz / A180D M6 INSPIR.
Réponse de l'établissement le 26 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. L'équipe Etoile 38 vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

10

Très bon accueil de la part du commercial M. TASCA.
Mercedes-Benz / A180D M6 SENSATION
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession. L'équipe Etoile 38

10

Le personnel est accueillant et très réactif a nos demandes et sont très investis pour la satisfaction de leur clients. vous n'êtes pas considéré comme un carnet de chèque mais comme un client privilège.
Mercedes-Benz / GLA220D 4M SENSATION
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et accueil. Vous souhaitant une excellente semaine. Cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Très bel accueil
Mercedes-Benz / GLA180 BA7FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Toute l'équipe d'Etoile 38 vous remercie pour votre retour sur nos services et accueil. Au plaisir de vous voir à nouveau au sein de la concession.

10

Equipe très compétante, à notre écoute, très professionnelle.
Mercedes-Benz / GLC 220D FASCINAT.
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre passage au sein de notre concession vous ait satisfait. Très cordialement, L'équipe Etoile 38

9,0

Très satisfait de la livraison de ma classe E sauf pour un petit défaut de peinture sur le capot. Pour le personnel un 5 * sans hésiter.
Mercedes-Benz / E220D BA SPORTLINE
Réponse de l'établissement le 31 Octobre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur nos services. Au plaisir de vous voir à nouveau, L'Equipe Etoile 38

10

Très bonne accueil, personne à l’ecoute Et tiens en compte nos mulltiples demandes Très bon garage !
Mercedes-Benz / A180D DCTFASCIN.
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous souhaitant une agréable semaine . L'Equipe d'Etoile38

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