les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Fontenay-Sous-Bois

189 Avenue du Maréchal - de - Lattre - de - Tassigny, 94120 Fontenay-sous-Bois
8,2 /10
554 avis clients
Actuellement fermé
8,0

Les 443 clients de la concession Mercedes Fontenay-Sous-Bois vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

compétence, amabilité, disponibilité
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Un très bon traivail de la part de Mr PAIS et des équipes de Mercedes Etoile des Nations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

7,0

Sans commentaires
Mercedes-Benz / CLASSE C COUPE / 205

10

Accueil agréable et très chaleureux
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Accueil,presentation,livraison... Tout est parfait
Mercedes-Benz / Classe C Coupé

3,0

Bonjour, Lors de la remise du véhicule, il régnait une atmosphère de désorganisation totale. Mon RDV n'était pas enregistré, malgré le SMS de confirmation reçu. La personne qui m'a accueillie était à la limite du franchement désagréable. Je me suis sentie totalement mal considérée, en tout cas certainement pas comme une cliente devrait l'être. Peu importe en effet que je possède un cabriolet class E de 2010 et roule depuis peu dans un GLC 350e fascination flambant neuf. Le technicien ne pouvait pas le savoir...
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe E 2074

9,0

l'accueil est important pour moi et la réactivité du service ils se sont dépêcher pour régler le problème et trouver des solutions dans l’urgence. Sincèrement très content des Services rendu et réparation de ma voiture
Mercedes-Benz / CLASSE C COUPE / 205

4,0

obligé d'appeler à plusieurs reprises pour avoir un RDV et pour récupérer le véhicule aprés la visite d'entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

2,0

Je règle un facture de 2880€ ttc À la quelle le conseille ils m’a fait de réduction sur de certaines prestations Par contre ils son pas été calculé sur le montant totale La réduction fait 650€ Donc pour moi je douvez paye 2200€ à la place de 2 800€ En plus de ça en ce moment vous avez un promotion de pneu Continental 3 achette la 4 eme offert Donc en profitant de cette promotion je change le 4 pneus Et sur ma fzcture pas de réduction ni de pneus offerte ils m’a facture 200€ ht par pneus plus le montage Je vais passe à la agence pour voir avec responsable le détail de la facture Je suis pas contant de tout Mon camion fait en moi de août 4 ans je voudrez le change Commande un outré neuve Après ça malheureusement je vais pas le commande chez vous Merci De me contacte pour faire un point Cordialement mR Stici
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

8,0

nous avons trouve très élevé le prix des réparations de notre véhicule
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Commercial très agréable et à l'écoute, ne pousse pas à l'achat. Geste sur la reprise de l'ancien véhicule. Très bon service lors de la livraison de la voiture (administratif et prise en main du véhicule)
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Excellent accueil et très grand professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Bien accueilli et conseillé. Sentiment d’être traité comme un bon client .
Mercedes-Benz / Classe SLC

5,0

Je suis parti avec 2 trous sous de volant et au moment de la prise de rdv j’avais demandé et le resp d’atelier m’avait dit « on ne s’amuse pas à faire des trous »
Mercedes-Benz

9,0

J’ai appelé à plusieurs reprises pour savoir ou en était Les travaux sur mon véhicule.mais le chef d ateliers vul doit être trop sollicité et ne répond pas et ne rappelle pas non plus, alors que là demoiselle de l’acceui Dit lui laisser le message. Donc à améliorer
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E coupé - 207

9,0

Accueil personnalisé et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

9,0

Super accueil vendeur très compétents quand c’est bien rien à dire de plus
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

très bon service de location de voiture , le gestionnaire est professionnel et efficace. Il a su suivre le dossier et trouver des solutions adéquates.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe R Court

9,0

tres bon accueil et tres bonne introduction au véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Je suis satisfait de mercedeces.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

8,0

Très bon accueil
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

8,0

C'est la livraison et la remise du véhicule en fin de journée qui mérite d'être revu. A 17h un vendredi soir il n'y avait déjà plus personne ...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Accueil rapide et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Il serai bien d avoir2 pneus dispo pour ne pas immobilisée le véhicule pendant 1 jour Merci pour le remplacement du véhicule fin 2019
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

4,0

Manque de professionnalisme
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bien ras
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe V

9,0

Très bon accueil et prise en charge par Mr De Paz.
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

0,0

PAS DE SERIEUX POUR LE RAPPEL DES CLIENT
Révision / vidange / climatisation / filtresRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / VITO

0,0

J'ai attendu 15 minutes à l'accueil personne pour me recevoir même les personnes en costumes dans les bureaux aucune personne est venue m'accueillir très déçu de plus il m'a rendu le véhicule avec le compteur à moitié arraché et le cadran fissurés heureusement que je suis pas parti directement chez moi
Mercedes-Benz

10

Les délais sont respectés, l'accueil et le service de qualité, RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

7,0

Négatif négatif
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / VITO

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P

9,0

Réactivité et efficacité
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

5,0

Véhicule en révision le lundi le mardi rien ne va plus tous s allume obligé de la ramener pour 2jours pour un changement défectueux pas de nettoyage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Bien accueilli, délais tenus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Accueil remarquable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Break

9,0

nous ne roulons plus beaucoup aussi la vidange des liquides est un principe que nous respectons.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

Acceuil tres agreable et personnelle a l’ecoute.
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

8,0

LE PERSONNEL DEVAIS COONECTER LE VEHICULE A LAPPLICATION CONNECT ME ET CELA A ETE OUBLIER DOMMAGE...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE S/222

8,0

En plus de la proximité il y’a la qualité du service
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Accueil souriant. Le chef d’atelier toujours à l’écoute même dans l’urgence. A su faire son possible pour réparer la voiture au plus vite et cela sans rendez-vous.?
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204

10

Très bon accueil et merci à M.Alli pour son aimable accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VITO

10

très satisfait de mon achat et de la facon dont j ai été recu
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

accueil agréable, équipe technique efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

3,0

Horaires de dépose et récupération de véhicules incompréhensibles... Ajout de main d'oeuvre sur facture alors qu'il n'y a pas de fournitures...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C220 BTEC BA7 EXECUTIVE

5,0

relationnel insignifiant ; tiroir caisse.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Station Wagon

10

Accueil agréable- conseiller professionnel.
Mercedes-Benz

9,0

Avons retrouvé notre commercial Luc gourier et sommes satisfaits
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

6,0

Nous avons l´impression que le devis est imposé et que nous avons pas la precision de ce qui est necessaire de ce qui est superflu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Parfait très bien
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

4,0

Le véhicule est passe à l'atelier pendant 3 jours et la panne y est toujours
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

8,0

Un membre de mon cercle familial travaillant chez Mercedes, dans l'entité des utilitaires, m'a dit que je pourrais bénéficier d'une remise. On m'a attribué 10% sur les pièces soit 25€ sur une facture de 560€. Geste que je trouve peu significatif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

3,0

Problème de communication personnelles pas professionnelle ça sent troop de pressions de la direction
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

Service rapide et efficace !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

0,0

Nul 9 jours pour remplacer un alternateur et sans prévenir du règlement de la voiture de prêt
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe ML - 166

7,0

Très bon accueil téléphonique lors de la prise de rendez-vous. Très bonne prestation également de M. Pais lors de la réception et de la restitution. Véhicule déposé pour révision et PB de charge de la batterie hybride. il s'avère aujourd'hui que la recharge de la batterie Hybride est encore moins satisfaisante.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C350E SW EXECUTIVE BA7

8,0

Très bon établissement
Mercedes-Benz / B200CDI FASCINATION 7G-DCT

10

Je n'ai nullement à me plaindre des services offerts par Mercedes Fontenay sous Bois. Ma seule remarque négative, qui ne concerne pas l'établissement mais la marque, est qu'il m'a été indiqué qu'il faudrait changer la pompe à eau. Pour un véhicule qui n'a pas encore 50000 Kms je suis fort déçu de la qualité et la longévité des pièces Mercedes autrefois très vantées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Coupé

10

Le commercial qui s’est occupé de moi est vraiment très professionnel !!
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

véhicule correspond a nos attentes. mr boudet
Mercedes-Benz / GLA220CDI 4M FASCINATION BA7

0,0

Des arnaques
Mercedes-Benz

10

Vraiment satisfait de tous les services rencontrés, du commercial très agréable au technicien de démonstration et bien sure la dernière personne concernée pour tout ce qui est administratif.
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Très satisfait.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

9,0

Je suis satisfait dans la globalité
Opel / CORSA

10

Rien à redire
Mercedes-Benz / C450 AMG SW 4M BA7

10

Très bien reçu par les hôtesses à l'accueil et par M. Didier CARON.Prise en charge pratiquement sans attente aussi bien au dépôt qu'à la reprise du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

10

Je suis très satisfaite de l'acceuil et des conseils et du suivi du vendeur Mr Lefetey.
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

1,0

En showroom nous nous rendons pas compte quand le véhicule est entré 2 autres véhicules mais une fois à l extérieur je me suis aperçu que la voiture a été repeinte intégralement et surtout ne importe comment.la voiture n à pourtant que 7000 kms. Une honte. Peinture peau d orange et des traces de ponçage partout. Du grand n importe quoi. En achetant en concession on ne s attend vraiment pas à ça. Très très très déçu
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Délai non respecté + temps de prise en charge trop long ( ~ 45 min )
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

L’accueil reste toujours direct et sympathique tandis que la duree d’attente s’ameliore Toujours fidèle à Étoile des Nations,nous sommes évidemment toujours satisfaits
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204

10

Accueil et prestation parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Notre couple vient d’acheter deux véhicules neufs chez Étoiles des Nations, Fontenay, une C250 fascination et une À200 fascination. Très bon accueil par du personnel très compétent en la personne de Mr Paillez. Je remercie Mr Berouane de m’avoir fait découvrir ce concessionnaire.
Mercedes-Benz / Classe E - 212

9,0

Service et prestations de qualité. Courtoisie au rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

9,0

accueil professionnel , respect des délais d'intervention , véhicule très propre et bien nétoyer .
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

10

Parfait rien a dire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

4,0

On ne m’a pas expliqué ce qui a été fait à mon véhicule dans le cadre d’une campagne de rappel
Mercedes-Benz / B200CDI FASCINATION 7G-DCT

7,0

Très honnêtement je ne comprends pas ce qui justifie le tarif exorbitant de la révision et l'entretien en général. Pour un véhicule occasion mille étoile acheté en 2015 j'en suis à 2400 euros d'entretien. Est-ce normal? Par ailleurs prise en charge souhaitée à 8h, en réel 8h30 pour repartir à 8h45...surbooking planning? Véhicule non aspiré habituellement oui. Traces noires sur cuir beige contre porte et boite à gant côté passager, sûrement dû au remplacement du filtre habitacle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Break

9,0

Avons retrouvé notre vendeur Mr gourier ras nickel comme d'habitude
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Concession parfaite
Mercedes-Benz / A180 BE INSPIRATION BM6

10

Tres bien rien a voir avec bondy tres content de fontenay merci ps . Pourquoi une aussi grosse diferance dz prix pour la meme pretation
Mercedes-Benz / Classe ML - 164

10

Bravo et merci pour votre professionnalisme et votre patience
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Livraison rapide.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

2,0

Délais hors norme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E - 212

7,0

Il faudrait une prise en charge du client plus rapide à l'accueil. "Salle d'attente" trop confinée. Devis un peu expansif pour une révision service À (500€!), la ou d'autres concessions mercedes affichent un coût moins élevé. Pas de lavage intérieur/extérieur effectué sur mon véhicule après la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

7,0

Prestations trop élevés ( 252 € Pour des plaquettes a 80€ c'est exagéré)
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Personnes à l'écoute et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

5,0

livraison du véhicule présenté comme véhicule impeccable puis a la livraison choc a l'arrière gauche et absence d'ergots de blocage carters compartiment moteur.
Mercedes-Benz / CLASSE S/222

9,0

Bonne opinion du groupe mercedes etoiles des nations ! Commerciale et à l'écoute
Mercedes-Benz / A200CDI INSPIRATION BA7

9,0

Tout s est bien passé
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

En deux mots,très bon accueil et compétence.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

La qualité et la courtoisie des employés de mercedes
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

TRES BIEN ACCEUILLE FAVORABLE ET SERVICE FORMIDABLE .
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

comme toujours tres satisfait de la prestation que ce soit au moment de la prise en charge la prestation et le rendu final
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204

2,0

Voiture arrive le lyndi par assistance mercedes on me dis ce sera reparer pour mercrewi car pas de piece on ne m appelle pas pour me tenir au courrant le mer redi j areive a 16h on me dit cest pas reparer on vs rappelle demain ce sera pret en fin de matinee .j attend jeudi tte le matinee j appelle on me dit a 17h .en bref c est n importe quoi 4 jours pour un alternateur on ne me tiens pas au courrant aucun i terlocuteur au telephone mise a part la dame de l accueil.je n irais plus chez eux je retournerais comme d habitude a gge viry chatillon .
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204

5,0

Prise de rdv difficilepour un contrôle C : j’ai appelé plusieurs fois pour une prise de rdv mais le technicien n'était pas là et il ne m’ a jamais rappelé pour prendre le rdv ! et quand enfin j’ai un rdv avec un délai de 15 jours ! Ma voiture n’est pas prête et immobilisée tout le WE !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Très bon service
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

2,0

Opacité de ce qui à été fait sur mon véhicule. Informations contradictoires, fuite d’eau puis fuite d’huile. Facture différente des tarifs annoncés. Pas de batterie en stock, il faut attendre 2 jours. Véhicule mal lavé, restitué avec les jantes sales. Application très restrictive de la garantie milles étoiles. Au final, prestation indigne d’une marque premium en comparaison de ce que j’ai connu chez Audi et BMW.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil. J'ai obtenu tous les renseignements nécessaires sur l'utilisation de mon véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

9,0

Mon conseiller Mr bouvier est toujours très disponible donc appreciable
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

9,0

tres bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Bonjour M Bouvier est un bon vendeur franc est sympathique Je le recommande Stéphane VALLOIR
Mercedes-Benz / Classe E Berline - 211

9,0

Très satisfait. Rapide et équipe très accueillante.
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

J’ai récupéré ma voiture jeudi matin et ai dû repasser vendredi car j’en ne l’ai reconnaissait plus au niveau de l’an direction : réactivité, souplesse et retour volant. J’ai été bien accueilli et les personnes ont vraiment essayé de répondre à ma demande, avec un essai sur route, mais il s’est avéré que le gonflage des pneus n’Était pas adapté et même pas bien reparti. De plus le retour de clignotant est toujours défectueux par intermittence Le nettoyage de l’habitacle n’avait pas été fait aux places arrières et on m.a répondu qu’il ne devait l’etre qu’aux places avant. En résumé je n’ai jamais pu reprendre ma voiture sans avoir rien à redire depuis là livraisons jusqu’a aujourd’hui et à chaque intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Break

10

Très bien reçu , personnel a l,ecoute et bon conseiller
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

7,0

Petits soucis de perte de clé du véhicule, retard de 4 jours sur la réparation, prestation incomplète, facture non préparée lors de la réception du véhicule ... Tout ces petits détails jouent malheureusement en votre défaveur.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / VITO

0,0

Bonjour Sur la prestation tout à était parfait. Mr Pais très professionnel. Parcontre dommage que le personnel se permet de fouiller mon véhicule et de me volé des effets personnels! C’est bien dommage pour une enseigne comme Mercedes!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VITO

8,0

Parking trop petit et il faudrait clairement indiquer un sens de circulation, cela éviterai des incivilités entre clients Rendez-vous imposé par Mercedes, plus d'une heure d'attente, pas de véhicule de remplacement, pas de café offert pour l'attente et machine à café payante qui ne distribue que de l'eau chaude...
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Monsieur Caron toujours ausssi gentille et agréable . L’atelier voiture super sympa . Voiture lavée . Service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A 5P

2,0

le véhicule a été acheté à la concession de Fontenay sous bois et lors de la première révision je suis allé à la concession mais vu le prix horaire facturé (140.00 € HT) je n'y suis plus allé, je trouve les prix sont prohibitifs par rapport à la moyenne des prix facturés par d'autres concessionnaires. j'y suis allé la semaine dernière uniquement car c'était dans le cadre d'une campagne de rappel. J'envisage effectivement le remplacement de ce véhicule mais plus chez Mercédes
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

8,0

Suite à un rappel du véhicule,un compte rendu écrit sur les taches réalisées aurait été appréciable.
Mercedes-Benz

7,0

délais en temps non respectes
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

8,0

Peut être un peu technique à mon sens
Mercedes-Benz / Classe A 5P

9,0

conseils sur l'entretien bienvenus. Pourquoi ne pas faire un état des lieux : pneus, niveaux ...
Mercedes-Benz

9,0

Le RDV a été donné top tôt. Au moment de prise de RDV l’ordinateur de bord de véhicule n'avais pas encore signalé qu'il faut aller en atelier, mais j'ai reçu un sms me proposant de prendre un RDV car le véhicule a 1 an. J'ai appelé l'atelier et posé la question - on m'a confirmé que le délais c'est soit kilométrage soit le temps (chaque année). Dons j'ai pris le RDV. En arrivant en atelier on m’apprends que il est trop tôt, qu'il faut attendre que l'ordi de bord fait un signal. Donc demi matinée perdu. Malgré cela, l’accueil a été très bon, on m'a fait quelques versifications et une intervention de rappelle gratuitement. Finalement je suis content de mon passage. Par contre - il faut améliorer le système de avertissement pour ne pas faire venir les clients pour rien.
Mercedes-Benz / VITO

10

Rien à dire le service et parfait Merci
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

9,0

On attendais un petit cadeau comme une veste Mercedes ...
Mercedes-Benz / Classe E - 212

10

très très satisfait très bonne équipe le vendeur au top ainsi que la secrétaire
BMW / SERIE 1 118 DA 143 CH 5P LUXE

9,0

Très bonne prestation, à l'écoute du client,
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Ce serait bien si un café était servi en attendant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe E - 212

10

Personnelles compétent très bonnes prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Bon accueil, personnel attentif. Délai de réparation respecté.
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Très bon accueil. Ponctualité. Rapidité de l'intervention. Parfait en résumé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C COUPE / 205

9,0

Pas d’attente, j’ai été reçu de façon très courtoise et professionnelle. Pas de mauvaise surprise pour la facture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

M.Didier Caron est très attentif à nos demandes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Tres bon accueil, pas de temps d’attente. Parfait
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204

3,0

Pas de véhicule de prêt alors que nous avons bien une prise en charge par l'assurance.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Beaucoup trop d attente pour récupérer mon véhicule . 400 euros pour changer 3 grilles sur le pare choc avant est à mon goût très onéreux . J ai récupéré mon véhicule avec le témoin des pneus sous gonflés allumé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

10

Excellente pédagogie pour comprendre les attentes du client et lui expliquer la solution proposée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CS

10

Equipe à l'écoute et très professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

4,0

Le travail qui devait être fait n'a pas été réalisé
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

4,0

Meilleure reprise..
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Garage très sérieux
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2533

6,0

Accueil, délais très bien. Travaux de peinture et finition à améliorer ! Note: Accueil: 10/10 Mes remerciements à M. Alario et sa charmante assistante Tiffany Délais: 10/10 Carrosserie: 8/10 je m’attendais à trouver la forme original de la carosserie sans débord. Peinture: 5/10 faut vraiment améliorer vos prestations en peinture finition.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

0,0

Casse moteur, prise en charge par Mercedes - constructeur qui prend ses clients pour des pigeons. Négociations indignes de l'image de marque du constructeur : 0% puis 50% puis 75%. Délai total 1 mois et demi !!! Prise en charge uniquement du moteur mais refus prise en charge changement obligatoire de l'embrayage, du volant moteur du démarreur qui sont une conséquence de la casse moteur car soit disant ce sont des pièces d'usure : de qui se moque t'on ? Durée de vie d'un volant moteur 200.000km devant les tribunaux. Conclusion : dernière expérience Mercedes.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Service correct rien à redire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe S Limousine

10

Très bon accueil / Très bon contact avec le vendeur
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

5,0

J'ai laissé mon véhicule dans le cadre d'une campagne de rappel un vendredi matin. J'ai signalé que ne pouvant le récupérer le jour même, je viendrais le prendre le lendemain matin. Samedi matin, la personne qui devait me recevoir s'occupant d'un client, j'ai attendu mon tour. Au bout de 20-25 minutes d'attente, quelqu'un dans un bureau est venu. Il s'est avéré que personne au garage n'était au courant de mon passage prévu. J'ai finalement récupéré mon véhicule après 5 minutes d'attente, le temps que l'on retrouve ma voiture.
Mercedes-Benz / Classe A 5P

5,0

passer plus de dix appels à différentes heures pour une prise de rendez-vous et s'entendre dire : j'envoie un mail pour votre rendez-vous alors que le bureau est à cinq mètres, il y a de quoi de poser des questions ; ne pas avoir un véhicule de remplacement est dérangeant car on a pas forcément une personne véhiculée à disposition
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Le 8 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Notre correspondant très performant. Mais pas assez de coordination entre les pôles.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

9,0

RAPIDE ET EFFICCACE
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

très bon accueil attention, je n'ai pas de recu de sms ni pour confirmation du rdv, ni pour indiquer que mon véhicule était prêt.
Mercedes-Benz

10

j'apprécie l'accueil réservé à ma clientèle et la prestation réalisée. les différentes interlocuteurs se montrent à l'écoute et efficaces. mention particulière à Monsieur CARON et à la jeune femme de l'accueil. polis qu'elle soit de
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P

9,0

Je suis toujours très satisfait de la qualité de l'acceuil et l'approche professionnelle de ce garage.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe SL

9,0

Efficace et rapide
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Véhicule rendu à l'heure et très propre. Excellent service et excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

9,0

Content du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

3,0

Mauvaise expérience de la prise en charge du cet à la facture finale avec remise en cause de la bonne foi du client.
Mercedes-Benz

10

Super travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212

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