les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Fontenay-Sous-Bois

189 Avenue du Maréchal - de - Lattre - de - Tassigny, 94120 Fontenay-sous-Bois
8,3 /10
1 482 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 154 clients de la concession Mercedes Fontenay-Sous-Bois vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil chaleureux, service impeccable, rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / VIANO

8,0

Accueil de qualité, service correct et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Le service est très bien les mécaniciens sont impeccables sauf que on peut pas payer en trois fois.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil avec une équipe de qualité à notre écoute L'entretien de mon véhicule a été effectué dans la journée comme prévu. Le véhicule de prêt durant l'immobilisation de ma voiture était une nouvelle classe A. Un service de qualité qui nous incite à rester dans la marque
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2533

10

Très satisfait de la prise en charge et de la réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

établissement parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

9,0

Très cher même la location de voiture alors que une assurance
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Très bon accueil et personnel agréable . Bon travail réaliser.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204

9,0

Bonne écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Accueil chaleureux. Garage impeccable et très propre. Délai respecté pour la restitution du véhicule le soir.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Non codifie

4,0

La voiture de remplacement trop de condition limete ils me demander de payé la location
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

0,0

Délai de réparation très très long
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe V

9,0

Tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

au top, comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très satisfait de l'accueil de la compétence et de l'amabilité de l'ensemble du personnel que j'ai croisé. Changement de véhicule prévu en octobre 2020
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

2,0

deux voitures revises sur une la mise a jour de l ordinateur pas faite: service declarer comme depasse, sur l autre le voyant moteur qui s allume deux jour apres la revision....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

6,0

Non respect du planning.
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Pro rapide et sans souci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / E200 BLUETEC

8,0

Service rapide Qualité du travail Respect du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

10

Reparation carrosserie délai respecté qualité de réalisation
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / VITO

9,0

Personnel aimable et professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

Prise en charge conforme à mes attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Tout est parfait (exactitude, accueil, entretien rapide du véhicule). Le véhicule a été restitué après avoir été entièrement nettoyé (extérieur et intérieur), ce qui est très appréciable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C COUPE / 205

10

Prise en compte parfaite, personnel aimable et serviable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

8,0

BEAUCOUP MIEUX IL Y A 3/4 ANS AU NIVEAU DE LA PRISE DE RDV ET DES PAPIERS A LA FIN ALORS QUE NOUS SOMMES EN COMPTE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E - 212

9,0

Le service de maintenance est à la hauteur de l'idée prestigieuse que je me fait de la marque. Malheureusement, je ne peut en dire autant concernant le vendeur que j'avais sollicité pour l'achat de mon véhicule. Je pense qu'il devrait par son comportement cherché à faire briller l'étoile plutôt que d'essayer de briller lui même à travers elle. Du coup je l'ai acheter ailleurs. Quel dommage j'habite à coté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

9,0

Bonjour. bien satisfait très correcte. Merci.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / VITO

4,0

JE SUIS CLIENT DEPUIS PLUS DE 20 ANS DANS VOTRE ÉTABLISSEMENT ET JE PENSE RÉELLEMENT QU'IL Y À UN GROS MANQUE D'INFORMATION DE CONSEILS DE VOTRE PART ET QUE LA CONFIANCE ENVERS UN CLIENT DE LONGUE DATE QUI N'A JAMAIS FAILLIT EST DE VOTRE PART DÉPLORABLE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

Un bon service soigné
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Très satisfait de la prestation que ce soit au niveau technique ou accueil.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Toujours parfait aussi bien au niveau commercial qu'au niveau technique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe CLS - 218

8,0

RAS opinion positive
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Ras heure de rdv respectée tarif correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

5,0

Délais de livraison du véhicule non respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

8,0

Nous sommes pas très satisfait car nous avons un contrat d'entretien donc en principe rien a payer mais voilà il fallait changer les plaquettes de freins avant nous avons donnés notre accord mais ils nous ont appelé aussi pour les essuies glaces pas chance mon marie est allé les remplacer 3 semaines avant chez vous et installé par vous donc nous restons dans le doute Est-ce qu'il fallait vraiment changer les freins peut être que le fait d'avoir un contrat entretien pose un problème chez MERCEDEZ FACTURE DE 272€ POUR LES FRAIS
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

9,0

Je n’ai pas mis 10, car on peut toujours améliorer quelques détails. Mais pour moi hier c’eta Parfait. Merci à toute l’équipe
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Garage sérieux et pro
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Le service technique est très professionnel et à l’écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204

10

Tout s’est déroulé comme prévu et les équipes sont très orientés satisfaction clients
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

par contre, j'ai bien eu un bordereau de prise en charge du véhicule mais pas de récépissé de compte rendu de bonne fin d'intervention. C'était juste oral, parce que sous garantie 2 ans constructeur?
Mercedes-Benz

9,0

Très bonne prestation, Juste délai d’attente (rendez-vous) un peu long.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très bon acceuil et conseils.
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

C’est correct il ont fait ce que j’ai demandé
Mercedes-Benz / Classe ML - 166

7,0

Prestation bien réalisée mais manque de sérieux dans la finition
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

10

Bon accueil de M. Pais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

8,0

Mercedes de bondy mauvaise réputation
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Accueil parfait et service haut de gamme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe ML - 166

10

C’est très accueillant et professionnaliste
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

4,0

Nous avons effectué le service A et le changement des plaquettes chez Mercedes Étoiles des Nations. En sortant du garage la voiture faisait un grincement qu’elle ne faisait pas avant l’entretien. Nous ne pouvons pas prouver si c’est un incident lié à l’entretien ou si c’est une coïncidence. Cependant, nous n’avons aucune explication sur l’endommagement des « rotules » de la voiture du jour au lendemain sur un véhicule de 62000km. La prise en charge du garage par la suite était cordiale mais froide sans considération de la satisfaction du client. La considération a été à contre cœur et sans conviction car nous avons partagé notre sentiment lors de l’enquête de qualité. Le nécessaire a été fait mais il a fallu suivre de près l’avancement de la prise en charge pour éviter que cela traîne trop. Les réponses à nos questions étaient expéditives et vagues. On nous aurait soit disant accordé une remise de 50% sans raison spécifique selon eux. Or les 50% n’apparaissent pas dans le devis et le traitement administratif était sans conviction. La prise en charge par notre assurance aurait pu être réglée en une heure mais cela a pris deux jours. Deux jours auxquels s’ajoute deux journées de réparation pendant lesquelles nous avons du trouver d’autres solutions de transport sans voiture à notre disposition.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Par taquinerie, je répondrais que la perfection n'étant plus de notre monde la note sera 9/10. Mais c'est surtout que j'ai récupéré mon véhicule et que l'horloge et le calendrier n'était pas à l'heure en relation avec le fait que la batterie a été remplacée. Mais soyez rassurés, je suis Client de votre Etablissement depuis 2001, et reste votre Client obligé depuis cette date ""à cause de la Qualité de vos Equipes"". à qui j'adresse mes vœux pour une belle bonne et heureuse année 2019.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

Accueil, Professionnalisme, Efficacité,et Rapidité
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

10

Bonjour à toute l'équipe,revision parfaite et rapide. Accueil très symphatique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

8,0

Il est surprenant voire anormal que pour des réparations à faire, le commercial ne soit pas capable de se prononcer sur l’urgence de celles-ci.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

5,0

Un prix annoncé au départ ,prestation faite avec le double du tarif annoncé sans même un appel, morceau de verre encore à l’intérieur Du véhicule . Merci Mercedes Fontenay
Mercedes-Benz

2,0

le prix était complètement diffèrent du prix annoncé par téléphone et ce, à trois reprises...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2019
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement,

10

Très satisfait confiance totale ils sont à l’ecoute Et ils me donnent le bon conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE S/222
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2019
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

5,0

Bonjour j toujours un brouille sur m vehicule depuis l acheté au niveau de prix il faut vérifier merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2019
Bonjour, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement,

9,0

Rien à dire excellent accueil la réparation a été effectuée rapidement
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Tout était très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

7,0

Bien merci
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

8,0

Satisfait
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

7,0

l'éclairage dans le coffre de la voiture n'a pas été réparé
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLS350 CDI BE

9,0

Rien à dire de particulier, accueil et suivi téléphonique parfaits
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

Tarif de révision trop élevé .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bon accueil, je remercie Mr PAIS qui a accepté de prendre en charge mon véhicule plus tôt que prévu. Je tiens également à remercier la jeune femme qui se trouve à l’accueil de l’établissement pour le travail effectué et qui m’a reçu avec une extrême gentillesse et souriante.( Je suis le client de la Mercedes GLA venu le 22/12 au matin pour le contrôle technique ) Mr CH....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

10

Très bon service C'était parfait rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / E220D 4 M ALL-TERRAIN

10

SATISFAIT DE L’ACCUEIL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Bonjour, très satisfait du personnel et merci pour le lavage de la voiture le problême ,un pneu abîmé le 16 DECEMBRE J'ai récupéré le19 DECEMBRE L' idéal c'est d'avoir une roue de secours ou des pneus increvables!!!!! Merci Cordialement
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Service pro et rapide, le véhicule de prêt était très appréciable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

ils sont très bien
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

8,0

Les tarifs sont plus élevés que dans un garage lambda mais globalement très satisfesan
Mercedes-Benz / Classe B

10

Merci beaucoup d’avoir pris ma voiture dans la journée!
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / VIANO

9,0

très bonne réception
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

8,0

Clarté et détail du devis Respect des engagements (délais / tarif) Qualité générale de la prestation
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / VITO

4,0

Avec un contrat d’entretien annuel , je pense que vos engagements ne sont pas tenus. Il fallait tout changer selon le contrat d’entreyt Et ne pas juste ce qui est usé . Parce que vous dites rapidement que ce n’est pris en garantie. Mais ce qui est pris en garantie ou en réparation n’est pas fais. Cordialement PS: j’ai fais une remarque la dernier fois et personne ne m’a rappeler !!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Servie parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bon service et personnel tres aimble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

7,0

je pa été accueilli par la personne que a pris un charge ma voiture a l'or de la chercher
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

9,0

C’est important pour améliorer accueillir le public.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / VITO

10

Accueil parfait, explications nickel, très bon travail. Très agréable RaS
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

8,0

Facture comprenant des interventions non réalisées sur le véhicule (Exemple: Dose Lave glace alors que le réservoir était plein...Effectué par mes soins le matin avant la remise du véhicule)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

8,0

DEVIS peu clair
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

8,0

Tout est bien passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C Coupé
Réponse de l'établissement le 13 Décembre 2018
Bonjour, C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

travail sur carrosserie très satisfaisant, excellente écoute et accueil
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B
Réponse de l'établissement le 13 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

accueil parfait, travaux rapides et professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 13 Décembre 2018
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Accueil très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

8,0

Pas satisfait de entretien de notre véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

9,0

Service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE C COUPE / 205

10

rien a signaler
Mercedes-Benz / SPRINTER

10

Je suis satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Accueil, précision des informations, respect des délais et de ce qui est dit, information du déroulé de la prise en charge du véhicule. Bravo et merci pour votre professionnalisme et l’accueil chaleureux.
Mercedes-Benz / Classe V
Réponse de l'établissement le 13 Décembre 2018
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Toujours aimable et un professionnalisme au top
Mercedes-Benz / Classe C Berline - 204
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

0,0

Facturation de lave glace alore que le réservoir a été remplie par mais soins juste avant de dépose mon véhicule pour la révision Une honte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

9,0

Sens du service et de l’accueil +++
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2533
Réponse de l'établissement le 3 Décembre 2018
Bonjour, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt

10

Qu'ajouterais de plus si ce n'est que je suis devenu un Client captif de par la Qualité de l'Accueil de vos Agents, la politesse de tout le Personnel qui s'emploie à dire systématiquement "Bonjour", même lorsqu'ils arrivent des Ateliers et que la Qualité du travail à l'entretien des véhicules me conduit systématiquement à avoir envie de revenir. Client ETOILE des NATIONS depuis 2003, après avoir été très longtemps Client fidèle à VOLVO depuis 1978, que j'ai quitté lorsque le "Service" s'est dégradé je n'ai pas envie de changer aujourd'hui alors continuez. Mon seul regret l'arrivée de la Classe B en hybride se fait trop attendre et le modèle électrique n'avait réellement pas assez d'autonomie pour répondre à mes réels besoins lors de mon dernier changement de véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 3 Décembre 2018
Bonjour, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Delais de la prise en charge par rapport à l'horaire du rendez vous n0n respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)
Réponse de l'établissement le 3 Décembre 2018
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

Cette fois le service a été rapide; le véhicule a été immobilisé un minimum de temps. Nous avons bénéficié d'un bon Tarifs.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)
Réponse de l'établissement le 3 Décembre 2018
Bonjour, C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

Bon accueil, écoute de qualité, un bon service.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Votre vendeur est très professionnel . Bon achat.
Mercedes-Benz / Classe CLS - 218

10

Personnel à l’écoute, explique bien sans ambiguïté. Rapidité de traitement de la commande.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

8,0

Remise chez vous alors qu’elle n’a que 70kms pas très content voyant bloc moteur reconnaissez qu’il y a de quoi avoir une certaine amertume rien à voir avec l’amabilité de vos services autels je dois avoué qu’ils étaient aussi gênés que moi
Mercedes-Benz / 1770

10

Ponctualité et professionnalisme des intervenants du garage
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

10

Vendeur extrêmement professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

10

Commercial vraiment sympa, accueillant et à l'écoute
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Je suis très satisfait de Mercedes Fontenay-Sous-Bois, accueil impeccable avec des conseillers professionnels.
Mercedes-Benz / 1770

10

Excellent accueil. Service rapide et professionnel. Très satisfait du véhicule. Concession à recommander
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

tres professionnel, agréable, a l écoute
Mercedes-Benz / 1770

10

Je suis vraiment très satisfaite de la prise en charge de ce concessionnaire . Le vendeur était très agréable et très efficace . Tout s est très bien déroulé du premier contact au jour de livraison . Merci .
Mercedes-Benz / 1770

10

Parfait , rien a dire
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bonne accueil
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Très bon accueil. Mon interlocuteur commercial Mr. Paillez a su faire preuve de courtoisie et de professionnalisme depuis le premier contact jusqu'à la livraison du véhicule. Idem pour la partie administrative, déroulement fluide et efficace avec l'attention en prime. J'espère que le service après-vente sera également à la hauteur le moment venu.
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

Parfait, Mr Rouart m'a tout bien expliqué
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

Très bon accueil. Aide à la prise en main du vehicule très bien,
Mercedes-Benz / 1770

9,0

Très bon accompagnement depuis les discussions technique et commerciale jusqu'à la réception du véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

10

Bon accueil et informations de prise en main du véhicule très satisfaisantes de la part de M Lecocq
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117

10

un accueil chaleureux et des conseils précieux je recommande vivement cet établissement
Mercedes-Benz / VITO

7,0

La livraison aurait du avoir lieu en Juillet, j'ai reçu mon véhicule le 30 Novembre. J'ai été obligé d'appeler pour obtenir des informations sur le suivi du retard du véhicule. Très bon service de la part de l’équipe à la livraison du véhicule.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

9,0

Délais de livraison extrêmement longs (1 mois de retard)
Mercedes-Benz / 1770

10

Excellent accueil
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/2539

10

Très content service commercial très compétant du début à la remise des clefs .
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

9,0

Réception tres cordiale
Mercedes-Benz / CLASSE C/205
Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour, C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

8,0

Sentiment partagé
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

9,0

Bonjour,Il y a eu plus de trois mois de retard par rapport à la date de livraison prévue du véhicule dont vous n'êtes pas responsable j'en suis certain. J'ai apprécié le prêt du véhicule ainsi que la remise faite sur le contrat de maintenance. Concernant l'assurance prise chez vous j'ai peu apprécié la lettre de mise en demeure reçue en septembre ainsi que le débit sur mon compte de la totalité de l'assurance début novembre alors que je n'avais toujours pas le véhicule ni prévenu d'une prochaine livraison. Toutefois, et tout le monde ayant le droit de faire une (deux!) erreurs, le geste commercial sur l'assurance a été apprécié.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

10

Accueil chaleureux de la part de monsieur Lefetey. Bons conseils.
Mercedes-Benz / CLASSE A (1760)

10

Excellent accueil du personnel
Dacia / SANDERO 1,5 DCI 90CH SPEPWAY EASY-R

9,0

Tout va bien ! Mais mon ami qui a payé son café !et pour votre client y a-t-il parking réservé ?
Mercedes-Benz / CLASSE GLA/1569

10

C’est en bonne équipe!!!
Mercedes-Benz / VITO

10

Très bien accueilli, bon professionnalisme, très bonne connaissance des voitures je suis très satisfait de mon achat et le vendeur à conquis un client. Merci
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

8,0

Tout s est très bien passé
Mercedes-Benz / CLASSE B (2462)

10

Tres satisfaite de mon achat, de l'accueil et suivi de mon dossier
Mercedes-Benz / Classe B

4,0

Les services de connect Me sont arrivés à expiration juste avant l'achat de mon véhicule d'occasion (novembre 2018). Au vue des échanges que j ai eu Avec Le garage, je pensais que naturellement ces services me seraient renouvelés. Cela n'a pas été Le cas. Aucune nouvelle réponse du garage malgré plusieurs relances. Résultat j'ai du déboursé 237€ pour l'abonnement Aux services. Je ne trouve pas Cela très professionnel et commercial. Je m'attends donc à un geste de la part du garage.
Mercedes-Benz / CLASSE C/205

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