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ETOILE Automobiles Mercedes Guérande

ZA Les Salines d'Atlantique, 44350 Guérande
9,0 /10
1 447 avis clients
Actuellement closed
8,9

1188 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes Guérande partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (510) 9/10
Freinage (120) 8.9/10
Pneumatique (113) 9.2/10
Réparation (111) 9.2/10
10

Accueil très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Professionnalisme et sérieux; bravo !
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Satisfait de l'accueil
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Accueil et services satisfaisants.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Très bon accueil !!
Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bravo au Manager et à son équipe qui ont été bienveillants à mon égard compte tenu de ma situation particulière.
Réparation
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

6,0

Voiture non nettoyer après la révision
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Accueil parfait.Délais prévus respectés.Travail effectué RAS.
Révision
Mercedes-Benz / C220CDI AVANTGARDE

8,0

Regret de l'absence de nettoyage de l'intérieur du véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Pas de question
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très bon accueil et entretien dans le temps prévu!
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

6,0

Lors de la prise de rendez-vous j ai fait part de mon souhait d une prise en charge par votre équipe du premier contrôle technique. La personne m a répondu que cette prestation serait assurée par securitest moyennant la somme de 99 euros. Je lui fais savoir que j’ai souscrit à un contrat d entretien service complète. Ayant reçu une publicité de securitest pour un contrôle à 77 euros je prends donc l initiative de leur confier directement mon véhicule le lendemain de la révision par votre équipe. Ce n’est qu après avoir relu mon contrat que je m aperçois que cette prestation faisait bien partie du contrat. Je déplore cette négligence et aurais souhaité une meilleure prise en charge.
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Vendredi 03 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Je suis passée hier dans votre concession pour faire la pression des pneus Madame de Horta a été très réactive. elle a tout de suite détecté une usure re importante sur mes pneus avant; l'intervention a été effectuée très rapidement. Merci à toute l'équipe
Pneumatique
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très grande qualité commerciale et technique avec beaucoup de disponibilités
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bon accueil.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe S Berline

6,0

Accueil téléphonique et réception inadequats
Révision / Réparation
Smart / FORTWO

10

C’est toujours parfait
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Bon accueil Travail rapide Prêt gratuit de véhicule Protection covid Très bien Merci
Freinage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil et conseils tres bien
Révision
Mercedes-Benz / VANEO

10

Ponctualité.service impeccable, prix raisonnables
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Toujours très bien reçu. Ponctualité et sérieux du travail. Merci
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

8,0

Très bon accueil
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

6,0

tout est parfait sauf que la cause du desagrement moteur n'a pu être solutionnée
Autre
Smart / FORTWO CP /453

10

parfait ne changez rien
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Le site mercedes de presentation des vehicules neufs avec options et prix n'est pas conviviable tres difficile de s'y retrouver Par rapport audocuments papiers d'avant sans y revenir le site devrait etre amelioré
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2193 - CLASSE CLS COUPE

10

les travaux d'atelier exécutés conformément à la prévision lors de la prise du rdv ,et véhicule de prêt à disposition sans problème.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon travail
Révision
Smart / FORTWO CP /453

10

Pas de problème particulier.
Carrosserie
Mercedes-Benz / E220CDI

10

ACCUEIL, ECOUTE, COMPETENCE, DISPONIBILITE, DELAIS SONT LES PRINCIPAUX QUALIFICATIFS DE MA SATISFACTION
Révision
Mercedes-Benz

10

Bien, mais cher as usual
Réparation
Mercedes-Benz

6,0

écart entre premier devis et le final.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M

10

Bon accueil et rapidité de la révision du véhicule.
Révision
Smart / FORFOUR CP / 453

10

Valéria a très bien géré La réparation ! Service au top
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Amabilité rapidité professionnalisme
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

La première révision sans détail sur la facture (juste vidange et contrôle des niveaux) pas de contrôle ni de mise à jour du système de navigation .
Révision
Mercedes-Benz

10

Equipe très professionnelle et toujours à l'écoute du client.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

8,0

tarifs assez élevés surtout sur la main d'œuvre mais nous sommes chez Mercedes le point négatif est les voiture de prêt nous déposons une CLA 220 pour entretien B et on nous repartons avec une smart certes 4 places mais pas vraiment évident avec deux enfants en bas âge et en siège auto bon c'était pour 2 jours
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

4,0

Très satisfait
Révision / Autre
Mercedes-Benz / C220CDI AVANTGARDE

6,0

Accueil atelier on se retrouve devant un portail fermé, plusieurs employés passent disent bonjour et poursuivent leur chemin .... Inflexibilité sur la prestation alors que l'an dernier on avait pu enlever une prestation Voiture lavée après prestation mais rendu plus salle qu'avant prestation ==> séchage extérieur avec forte chaleur = traces poussièreuse sur tout le véhicule
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

bonne réception - bonne protection pour le civid
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bonjour Merci pour le service Mercédès Guérande J ai été bien reçu et conseillé . Le prêt d un véhicule de remplacement , super Cdt . J ai apprécié ce service après vente :
Carrosserie
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Accueil parfait, à l’écoute des client et font tout piur nous satisfaire, Parfait
Révision
Mercedes-Benz

10

RAS tout est parfait je ne peux mettre mon n° th mobile ???
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

10

Bon accueil, véhicule de courtoisie, véhicule rendu propre, prestations en accord avec le devis
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

8,0

Je vous trouve vos factures très compliquées ; on ne sait pas à quoi correspondent les travaux effectués. Si je compare ma dernière facture avec celle de l'an dernier il y a u ne différence de 100 euros et je ne vois pas à quoi cela correspond.
Révision / Freinage
Smart / FORFOUR CP / 453

10

Très bon accueil tant à l'atelier qu'au service commercial
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Accueil très satisfaisant.
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Très bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Tout a été géré très rapidement et très efficacement.
Freinage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

J'ai été très bien reçu par l'équipe, particulièrement par le service maintenance, Madame De Horta avec laquelle j'ai toujours plaisir d'échanger, elle est à l'écoute de mes attentes.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Non codifie

2,0

Demande de remplacer la batterie (suite voyant indiquant batterie trop faible) et vérifier la pression des pneumatiques , durée attente prévue 3/4 heure je suis donc resté sur place seulement j'ai du attendre 2hr30 avant de récupérer le véhicule le tout accompagné d'une note plutôt salée soit 419,84 euros
Démarrage
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Pb résolus dans la journée. Coût élevé cependant
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

toujours bien reçu bravo!
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Accueil. Ponctualité. Service.
Révision
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

8,0

Facture un peu 'salée' pour un simple problème électronique
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil très sympathique J’ai beaucoup apprécié le sens courtois sympathique la personne d’accueil . Quant à la jeune femme qui a pris mon véhicule en charge .elle a fait preuve d’un grand sens professionnel, de l’écoute , de la détection de mes besoins . Très attentive .merci
Révision
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Excellent accueil. J’aurai souhaite solutionné mon problème avec le Mercedes me mais la personne qui s’en occupe était en réunion.
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Accueil chaleureux et personnel très compétant .
Révision
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Disponibilités Accueil
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Accueil en toute sécurité et personnel disponible.
Démarrage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

bonne relation avec le service atelier
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 2221 - CLASSE S LIMOUSINE

8,0

Je suis satisfaite de la prestation, mais pas compétente pour juger de la qualité qui doit être optimum étant donné son coût.
Freinage / Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

BON SUIVI ET PRÊT DE VÉHICULE
Révision
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

Accueil parfait, véhicule nettoyé et lavé.
Révision
Smart / FORFOUR CP / 453

6,0

La facture est beaucoup trop élevée pour une vidange et changements de filtres et liquides divers .
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Accueil atelier très pro, et tout a été fait pour la satisfaction du client. Seul chose désagréable, le montant des réparations, mais la sécurité à prevalue.
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Contact sympathique et très professionnel
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Oui très satisfait!!!
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe S Berline

10

Je suis très satisfait de la prestation réalisée par Valéria de Horta: accueil, amabilité, sourire, conseils techniques, restitution de mon SLK. De plus l'auto a été nettoyée intérieurement et extérieurement, super ! Enfin on avait prévu de me prêter gratuitement une Smart mais je n'en ai pas eu besoin. Je reviendrai chez vous !
Révision / Autre
Mercedes-Benz / SLK200KO

6,0

3 aller et retour pour être dépanné, facturation du passage à la valise pour corriger un défaut apparu suite à la mise à jour précédente et surtout pas d'explication lors de la remise de la facture. Juste un mot sur la panne : "avec ce modèle c'est la première fois que je vois cette panne !!"
Autre
Mercedes-Benz / 2043 - CLASSE C COUPE
Jeudi 12 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tres professionnel
Démarrage
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Rapide et professionnel. Je suis très satisfaite.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

j’apprécie tout particulièrement Madame De Horta, très efficace et son sens de l'accueil.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / C200

10

Excellent accueil , devis fait , horaire respecté ,
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Accueil et service attendu à la hauteur. Véhicule de courtoise. Rien à dire sinon ma satisfaction. Simplement déçu par des détails sur le véhicule, mais qui ne sont pas en rapport avec l'établissement (coffre ferme très mal, trappe à carburant accroche, porte conducteur non alignée en position fermée). Tous ces détails à voir prochainement avec vos services.
Révision
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

8,0

Rien a signaler commerciale très accueillante
Freinage / Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil très sympathique par Valeria de Horta
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Très satisfait bonne prestation
Pneumatique
Mercedes-Benz / 1724 - CLASSE SLK

10

Opération de maintenance effectuée dans les temps ,prêt d’un véhicule, explication des travaux et courtoisie du technicien
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Bon accueil et gde compétence
Révision
Mercedes-Benz

10

L'accueil est excellent .les explications concernant le travail envisagé est très bien expliqué .Mr Cantain est très professionnel et convivial. La panne intéressant ma voiture serait exceptionnelle et la facture également .C'est ma dixième Mercedes et je n'ai jamais eu de problèmes avec les autres.
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Efficace et s’adaptant aux imprévus.
Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GL

10

comme toujours bien accueilli,voiture bien prise en charge parfait merci
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Bon accueil,pas d'attente,réparation faite conformément à la demande.
Réparation
Mercedes-Benz / E320CDI

10

Respect du Rdv et bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil, prise en compte de ma demande.
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Efficacité
Réparation
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Je suis très particulièrement satisfait de l'accueil et de l'écoute de la personne qui m'a reçu ainsi que du travail effectué sur mon véhicule.
Réparation
Mercedes-Benz / C220CDI AVANTGARDE

10

Bonjour, sur tous les paramètres d'appréciations avancés nous sommes bien entendu très satisfait. Un détail important cependant, la proximité (30 kms) reste contraignante. Ce peut être un argument de renoncement.
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Bon professionnel
Carrosserie
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Accueil, Rapidité, Expliquations Sans faute
Autre
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M

10

Bonne prise en charge dans le cadre d'une garantie constructeur
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C BREAK

9,0

La conseillère Valéria Dehorta très à l écoute très compétente.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

Satisfait
Révision
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

Rien a redire
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Excellent accueil. Je tiens à souligner le grand professionnalisme et l’extrême gentillesse de Valeria de Horta.
Révision
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

0,0

14jours en panne bravo mercedes
Autre
Mercedes-Benz / C 180 K

10

de l'accueil à la livraison, tout a été parfait
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

10

Belle équipe commerciale et administrative !! Bravo
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

9,0

commercial tres agreable et à l'ecoute du client
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

nous en sommes à notre 3ème véhicule Mercedes nous apprécions la marque§
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Tres content des services apporté malgres mes gros soucis tecnick avec mon ancienne Mercedes classe C de 30000km j'espère ne pas connaitre la même mésaventure!!! A vous signaler quand même le jour de la livraison de l'humidité importante dans les deux phares
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

9,0

bonnes explications du fonctionnement de la voiture dans l'ensemble. Et satisfactions sur la découverte et la livraison du véhicule
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Bon acceuil de la secrétaire et du vendeur.Explications satisfaisantes.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

9,0

Très satisfait de la prestation du concessionnaire et du véhicule malgré un léger flottement concernant les options comprises de base dans Mercedes me Connect et celles nécessitant un abonnement supplémentaire comme c’est le cas pour le suivi de l’état du véhicule. Fournir une liste précise lors de la commande éviterai des malentendus par la suite.
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Nous avons apprécié l'accueil qui nous a été réservé tant par le commercial qui c'est occupé de nous que par les hôtesses et le personnel technique.
Mercedes-Benz / 1771 - CLASSE A BERLINE

9,0

Parfaite disponibilité du conseiller commercial, explications complètes lors de la prise en main de la voiture. Tres bonne expérience
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Une équipe sympathique et dynamique à notre écoute. Très agréable
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Tout fut parfait
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Je n'ai rien à dire
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Bon acceuil Juste une information ne nous a pas été faite en temps voulu mais rien de grave
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C BREAK

9,0

Très bonne expérience au sein de la concession de Guérande. Mon conseiller était disponible et la voiture a même été livrée en avance.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

bon accueil
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

tres bon vendeur tres aimable
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

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