les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Guérande

ZA Les Salines d'Atlantique, 44350 Guérande
9,0 /10
917 avis clients
Actuellement closed
8,9

752 clients de la concession Mercedes Guérande partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (306)9/10
Freinage (70)9.1/10
Pneumatique (70)9.4/10
Réparation (66)9.4/10
10

Tres Bon service. Merci au professionalism & culture du service de Monsieur Merlet!
Révision
Mercedes-Benz

10

Bon accueil personnel performant et très aimable bon travail et véhicule rendu impeccable super continuer Merci
Freinage
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

7,0

Consommation lors de l'essai très élevé
Révision
Mercedes-Benz / B200CDI

9,0

Parfait. Par contre j’aurai aimé que mon véhicule soit séché après le lavage.
Mercedes-Benz / 2054 - CLASSE C CABRIOLET

10

La réparation de mon véhicule a été effectuée correctement.
Réparation
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

10

L accueil la rapidité pour les travaux Tout est parfait Merci
Autre
Mercedes-Benz

10

Professionnel.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Sans Rdv suite panne,prise en charge immédiate et réparation. Attentif et à l'écoute. BRAVO.
Autre
Mercedes-Benz

10

Accueil et conseils
Pneumatique
Mercedes-Benz / 280CDI ELEGANCE EDITION

10

Le travail est fait
Révision
Mercedes-Benz

5,0

Contrat mal rempli au niveau nettoyage intérieur de la voiture - pratiquement inexistant -
Révision
Smart / FORTWO CP /453

9,0

trés bon acceuil, travail rapide,Mercedes quoi.
Freinage / Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Bon accueil bon travail bonne coordination avec l’assureur MAIF délai respecté
Révision / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

10

Bon accueil. Temps de révision conforme à ce qui était prévu.
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Je suis très satisfait pour l’accueil la prise en charge Et la réparation De ma Mercedes cl 55 AMG Bravo à toute l’équipe et un grand merci.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CL

8,0

Délai d'appro des pièces et transparence de l'atelier
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Tout est ok
Autre
Smart

10

Service irréprochable et excellent accueil.
Révision
Mercedes-Benz / 2193 - CLASSE CLS COUPE

8,0

la mise à jour du logiciel n’est pas gratuite, arrivée à mon domicile je l’ai effectuée, je pense que vos techniciens expérimentés pourrait le faire lors de la révision.
Révision
Smart / FORFOUR CP / 453

10

Très bon service, accueil et sav
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

etablissement tres agreable
Autre
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

9,0

Réactivité et efficacité.
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Exactitude et efficacité
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

J’aurais souhaité avoir une facture détaillée de ma révision
Révision
Mercedes-Benz / B200CDI

10

Accueil toujous aussi agréable.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A 5P

9,0

Véhicule rendu propre
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Très bien
Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Satisfaisant
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Service d’entretien rapide
Révision
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Excellent accueil et réactivité, notamment de votre responsable QUI JE PENSE NE SERA PLUS L0 PROCHAINEMENT, et c'est le 2ème départ en 2 ans !
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

Bon accueil et bonne prestation
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Opération effectuée dans le temps prévu
Autre
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

9,0

Personnel compétent et à l'écoute, véhicule pris en charge très rapidement pour diagnostic et dépannage dans la foulée Merci
Autre
Mercedes-Benz / 2043 - CLASSE C COUPE

10

Accueil courtois Délais et niveau de facturation impeccables suyrtout en période estivale tendue.
Freinage / Réparation / Démarrage / Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bonjour Reçue par un jeune homme avec beau coup de professionnalisme, à l'écoute du client. Je félicite.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

ras rappel constructeur
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Bon accueil, compétents et répondent toujours à mes attentes.
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Super service. Avec un problème lors de mes vacances à la baule, l'atelier a pu prendre en urgence la voiture, faire la réparation et nous permettre de repartir en sécurité.
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Je sais que la qualité à un prix mais l'ambiance économique du moment ne permet plus d'assurer de passer par la concession pour effectuer les entretiens et les réparations. C'est bien dommage alors que je possède deux Mercedes sur cinq Véhicules (ML 320 - Class A 210 - Audi A2 1,8T - Audi A4 V6 Cab - C3 Aircross Shine)
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

J'aimerais que l'on m'explique ce qui a été effectué, changé, car je n'ai aucune compétence mécanique.
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Accueil et compétences satisfaisantes
Révision
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

5,0

Très bon accueil, respect du devis et des délais, véhicule nettoyé comme d'habitude, rien à dire MAIS un écrou oublié lors du remontage. Résultat une plaque de carter qui frotte au sol et NECCESITE de me rendre au garage Mercedes d'Orvault pour remise en place du boulon et de l'écrou. Grosse perte de temps !
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil et personnel compétent.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Non codifie

10

accueil service
Révision
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Très bon travail.
Démarrage
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Accueil et prise en charge impeccable Explications techniques fournies et facture commentée
Réparation
Mercedes-Benz / A170

10

Accueil, gentillesse de l'ensemble des personnels, qualité des travaux réalisés, explications et réponses aux questions posées, rapidité de l'exécution des travaux. En bref, correspond à ce que l'on est en droit d'attendre de véritables professionnels.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

9,0

Interlocuteur compétent et affable. Prêt d'un véhicule de courtoisie pend
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

l'ensemble du pôle Mercedes est très satisfaisant
Autre
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

8,0

Tarification élevée
Mercedes-Benz / C220CDI AVANTGARDE

10

Très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Ça c'est bien passé
Révision
Mercedes-Benz / GLK220CDI

7,0

Le nettoyage intérieur et extérieur du véhicule est très décevant. Surotut l intérieur limite aucun nettoyage n a été effectué. Je suis vraiment déçus
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Rapidité du rendez vous. Accueil excellent. Travaux et conseils parfait
Révision
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

5,0

le réceptionniste ne m'a pas prévenu de la durée d'immobilisation du véhicule lors de la prise de rv. ce qui m'a obligé de revoir complètement mon organisation le jour du rv. et de trouver un moyen de locomotion à l improviste
Autre
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

9,0

PERSONNEL ATTENTIF ET COMPETENT
Révision
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

10

Le jeune collaborateur qui a pris mon véhicule en charge a été professionnel et courtois. Ma voiture m'a été rendue dans les meilleurs délais. Et les différents problèmes électroniques ont été réglés .
Autre
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

très satisfait par l attention de la personne qui a pris en charge l établissement de mon dossier d entretient de ma voiture et des quelques mots d entretient avec monsieur FOUASSON toujours agréable
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Pleinement satisfait de l’ensemble des prestations Particulièrement du commercial charles Antoines Descamp Nantes
Carrosserie
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

0,0

Chaque fois que je dois laisser mon vhl chez Mercedes je dois systématiquement rappeler car contrairement à l avis technique les problèmes persistent de plus pour ne serait ce que pour récupérer mes clés de voiture il me faut attendre 15 ans lorsque je téléphone je suis tjrs obligé de rappeler car visiblement la stagiaire n est pas formée pour transférer un Appel
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Accueil et service très satisfaisant.
Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

EN ATTENTE D'EXPERTISE
Pneumatique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

4,0

Je me suis déplacé pour prendre rendez-vous avec la réception pour remplacer un feu arrière sur mon véhicule..Grande stupéfaction on m'a dirigé vers le magasin pour commander la pièce et la régler? ......me disant c'est la méthode de la concession. Je n'ai pas réglé la plèce et le magasinier à quand même commande la pièce .Des que la pièce est arrivée je me suis de nouveau deplace pour changer le feu AR mais trop tard de nouveau je suis revenu une 3 ieme pour changer ce feux.
Autre
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Travaux bien réalisés et dans les délais prévus.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

très bon accueil ,très bons conseils,ponctualité
Révision
Mercedes-Benz / E320CDI

10

Excellent Très bonne équipe en place Service impeccable
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Attente longue à la dépose du vehicule pour la révision
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

9,0

Très bon accueil
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

tres bons services et accueil
Révision
Smart / FORTWO

10

Véhicule de 3 ans avec peu de km, je n envisage pas de le changer dans l immédiat
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Bonne reception et explications satsfaisantes
Révision
Mercedes-Benz / A180CDI

10

rien à dire, bon accueil et professionnalisme
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

10

rapidité du rendez-vous de réparation, bon accueil.
Autre
Smart / FORTWO

8,0

je n'ai pas encore eu le temps d'apprécier la réparation je n'ai pas roulé mais le cout est élevé
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très bon accueil Service révision impeccable
Révision
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

6,0

Beaucoup d’attente
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Excellent accueil par un stagiaire et contrôle correct à l atelier merci
Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Très bon acceuil.prise en charge rapide par personnel compétant. Réparation sur le champ en moins de 2 heures sans rendez-vous. Bravo
Autre
Mercedes-Benz

10

un esprit d'équipe
Pneumatique / Pare-brise / Autre / Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

2,0

Véhicule en parfait état de fonctionnent.ou ont ne peut effacer un défaut Ça sera ma dernière Mercedes .apres cette réparation plus que douteuse
Révision
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK
Vendredi 5 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tout simplement Parfait!.
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Excellent accueil
Révision
Smart / FORFOUR CP / 453

10

Accueil sympathique , révision fait ds le temps prévu ,
Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

8,0

Rien à signaler si ce n’est que l’accueil était plus sympa ça n’a pas toujours été le cas la personne qui n’a accueilli était très agreable
Révision
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

le travail demandé a été effectué.
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

1,0

La facturation du remplacement d'une batterie hs à 470 euros me paraît être du vol manifesté. Mais véhicule immobilisé à leur garage que faire d'autre que d'accepter ? Le sentiment est quand même très désagréable, d'autant que c'est la 2eme fois en moins d'un an que j'ai la certitude de me faire arnaquer
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

rien à dire en particulier
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Bon accueil, bonne prise en charge, transfert chez moi et retour par personnel du garage et travail exécuté dans les règles de l'art!
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe R Court

10

J'ai été bien accueilli la personne m'a bien reçu et a su répondre à mes attentes.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil très agréable , ainsi que les services
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Très bon accueil, un peu d'attente mais cela resté raisonnable, toujours très agréable voiture lave après l'entretien !
Révision
Mercedes-Benz / 2074 - CLASSE CABRIOLET

0,0

Gros problème du système ABS sur mon marco polo classe v , 1 capteurs de roue en defaut après 30 000 km. Changement du capteur fin avril . Un deuxième capteur en defaut qq jours plus tard !!! Véhicule acheté neuf en janvier 2016. Mercedes guerande me propose de changer tous les capteurs et fait un geste commercial en me faisant cadeau de la main d'oeuvre uniquement sur le changement des 3 derniers capteurs. J'accepte car je dois partir en voyage et ma sécurité est en jeu. Mercedes guerande refuse de prendre la main d'oeuvre a sa charge sur le changement du premier capteur car j'ai acheté mon vehicule chez un vendeur de vehicule de loisir a la rochelle , reseau savia mercedes. Si on fait un geste commercial , c'est qu'on reconnait une anomalie , et on assume jusqu'au bout , pas en partie. Je n'ai eu aucun responsable compétent en face de moi , ou par telephone , ils sont apparemment inexistant ds cette concession . Rien a dire de désagréable par contre sur la personne qui a pris mon vehicule en charge .
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE V 250

9,0

Bon accueil et disponibilité du personnel
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Aucune questions
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

9,0

Je suis satisfait.
Mercedes-Benz

10

Efficacité, amabilité, véhicule rendu très propre Que des compliments
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Rien à redire sur l’accueille et prise en charge du véhicule
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

je pense que le client a de l'importance .
Réparation
Mercedes-Benz / E220CDI

9,0

RAS: très bon accueil/prestation.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Parfait! merci à Monsieur FOUASSON
Mercedes-Benz / 2054 - CLASSE C CABRIOLET

8,0

Lors du premier contact avec le vendeur nous n'avons pas apprécié sa posture et il n'était pas vraiment à l'écoute de nos besoins
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

super contant
Mercedes-Benz / 1771 - CLASSE A BERLINE

9,0

bon accueuil très grande courtoisie aucune attente dans l'ensemble très satisfait très satisfait du véhicule.
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Accueil excellent explications pour la prise en main du véhicule parfaites
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Equipe sympa. Respecte bien ses engagements.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

La merveilleuse technologie de la nouvelle classe B est tellement complexe qu'il faudrait que vous proposiez, après une quinzaine de jours de conduite, un rendez-vous avec notre vendeur ou un technicien disponible pendant une petite heure, pour gommer les doutes qui ne sont pas toujours faciles à lever, malgré un livret d'instructions très complet et de bonnes explications à la mise en mains! Je possédais auparavant une B200 de 2015 qui est un ULM comparée à ce Boeing 747 !!!
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Un accueil professionnel et agréable. Disponibilité et efficacité.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

très pro et rapide comme il y a deux ans lors de mon 1er achat chez mercedes
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Tout va bien,professionnel jusque dans les moindres détails. .
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Tres bon contact et accueil très agréable
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

professionnel et excellent accueil
Mercedes-Benz / 2906 - AMG GT COUPE 4 PORTES

10

The best or nothing Mercedes benz
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Accueil et suivi parfait
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très satisfaite du professionnalisme de Mr Fouasson
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Efficace et serviable
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très satisfait de mon achat.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Accueil, services, rėponses å mes attentes ... le tout est très professionnel
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Accueil excellent, toutes les informations souhaitées, et mise à disposition rapide. Que demander de plus ?
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Accueil chaleureux, conseils techniques pertinents. Très content du service.
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Bonjour Trop d attente pour livraison véhicule d occasion. Nettoyage succinct. J'ai trouvé trousse de maquillage, revue et pub de l ancien propriétaire!!!!!!!
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

7,0

Manque d'intérêt porté au client par le conseiller vente pendant la livraison, alors que lors de la réservation du véhicule tout c'était bien passé. Juste un sentiment de manque de considération.
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

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