Mercedes Guérande

Tres Bon service. Merci au professionalism & culture du service de Monsieur Merlet!

Bon accueil personnel performant et très aimable bon travail et véhicule rendu impeccable super continuer Merci

Consommation lors de l'essai très élevé

Parfait. Par contre j’aurai aimé que mon véhicule soit séché après le lavage.

La réparation de mon véhicule a été effectuée correctement.

L accueil la rapidité pour les travaux Tout est parfait Merci

Professionnel.

Sans Rdv suite panne,prise en charge immédiate et réparation. Attentif et à l'écoute. BRAVO.

Accueil et conseils

Le travail est fait

Contrat mal rempli au niveau nettoyage intérieur de la voiture - pratiquement inexistant -

trés bon acceuil, travail rapide,Mercedes quoi.

Bon accueil bon travail bonne coordination avec l’assureur MAIF délai respecté

Bon accueil. Temps de révision conforme à ce qui était prévu.

Je suis très satisfait pour l’accueil la prise en charge Et la réparation De ma Mercedes cl 55 AMG Bravo à toute l’équipe et un grand merci.

Délai d'appro des pièces et transparence de l'atelier

Tout est ok

Service irréprochable et excellent accueil.

la mise à jour du logiciel n’est pas gratuite, arrivée à mon domicile je l’ai effectuée, je pense que vos techniciens expérimentés pourrait le faire lors de la révision.

Très bon service, accueil et sav

etablissement tres agreable

Réactivité et efficacité.

Exactitude et efficacité

J’aurais souhaité avoir une facture détaillée de ma révision

Accueil toujous aussi agréable.

Véhicule rendu propre

Très bien

Satisfaisant

Service d’entretien rapide

Excellent accueil et réactivité, notamment de votre responsable QUI JE PENSE NE SERA PLUS L0 PROCHAINEMENT, et c'est le 2ème départ en 2 ans !

Bon accueil et bonne prestation

Opération effectuée dans le temps prévu

Personnel compétent et à l'écoute, véhicule pris en charge très rapidement pour diagnostic et dépannage dans la foulée Merci

Accueil courtois Délais et niveau de facturation impeccables suyrtout en période estivale tendue.

Bonjour Reçue par un jeune homme avec beau coup de professionnalisme, à l'écoute du client. Je félicite.

ras rappel constructeur

Bon accueil, compétents et répondent toujours à mes attentes.

Super service. Avec un problème lors de mes vacances à la baule, l'atelier a pu prendre en urgence la voiture, faire la réparation et nous permettre de repartir en sécurité.

Je sais que la qualité à un prix mais l'ambiance économique du moment ne permet plus d'assurer de passer par la concession pour effectuer les entretiens et les réparations. C'est bien dommage alors que je possède deux Mercedes sur cinq Véhicules (ML 320 - Class A 210 - Audi A2 1,8T - Audi A4 V6 Cab - C3 Aircross Shine)

J'aimerais que l'on m'explique ce qui a été effectué, changé, car je n'ai aucune compétence mécanique.

Accueil et compétences satisfaisantes

Très bon accueil, respect du devis et des délais, véhicule nettoyé comme d'habitude, rien à dire MAIS un écrou oublié lors du remontage. Résultat une plaque de carter qui frotte au sol et NECCESITE de me rendre au garage Mercedes d'Orvault pour remise en place du boulon et de l'écrou. Grosse perte de temps !

Accueil et personnel compétent.

accueil service

Très bon travail.

Accueil et prise en charge impeccable Explications techniques fournies et facture commentée

Accueil, gentillesse de l'ensemble des personnels, qualité des travaux réalisés, explications et réponses aux questions posées, rapidité de l'exécution des travaux. En bref, correspond à ce que l'on est en droit d'attendre de véritables professionnels.

Très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé

Interlocuteur compétent et affable. Prêt d'un véhicule de courtoisie pend

l'ensemble du pôle Mercedes est très satisfaisant

Tarification élevée

Très bon accueil

Ça c'est bien passé

Le nettoyage intérieur et extérieur du véhicule est très décevant. Surotut l intérieur limite aucun nettoyage n a été effectué. Je suis vraiment déçus

Rapidité du rendez vous. Accueil excellent. Travaux et conseils parfait

le réceptionniste ne m'a pas prévenu de la durée d'immobilisation du véhicule lors de la prise de rv. ce qui m'a obligé de revoir complètement mon organisation le jour du rv. et de trouver un moyen de locomotion à l improviste

PERSONNEL ATTENTIF ET COMPETENT

Le jeune collaborateur qui a pris mon véhicule en charge a été professionnel et courtois. Ma voiture m'a été rendue dans les meilleurs délais. Et les différents problèmes électroniques ont été réglés .

très satisfait par l attention de la personne qui a pris en charge l établissement de mon dossier d entretient de ma voiture et des quelques mots d entretient avec monsieur FOUASSON toujours agréable

Pleinement satisfait de l’ensemble des prestations Particulièrement du commercial charles Antoines Descamp Nantes

Chaque fois que je dois laisser mon vhl chez Mercedes je dois systématiquement rappeler car contrairement à l avis technique les problèmes persistent de plus pour ne serait ce que pour récupérer mes clés de voiture il me faut attendre 15 ans lorsque je téléphone je suis tjrs obligé de rappeler car visiblement la stagiaire n est pas formée pour transférer un Appel

Accueil et service très satisfaisant.

EN ATTENTE D'EXPERTISE

Je me suis déplacé pour prendre rendez-vous avec la réception pour remplacer un feu arrière sur mon véhicule..Grande stupéfaction on m'a dirigé vers le magasin pour commander la pièce et la régler? ......me disant c'est la méthode de la concession. Je n'ai pas réglé la plèce et le magasinier à quand même commande la pièce .Des que la pièce est arrivée je me suis de nouveau deplace pour changer le feu AR mais trop tard de nouveau je suis revenu une 3 ieme pour changer ce feux.

Travaux bien réalisés et dans les délais prévus.

très bon accueil ,très bons conseils,ponctualité

Excellent Très bonne équipe en place Service impeccable

Attente longue à la dépose du vehicule pour la révision

Très bon accueil

tres bons services et accueil

Véhicule de 3 ans avec peu de km, je n envisage pas de le changer dans l immédiat

Bonne reception et explications satsfaisantes

rien à dire, bon accueil et professionnalisme

rapidité du rendez-vous de réparation, bon accueil.

je n'ai pas encore eu le temps d'apprécier la réparation je n'ai pas roulé mais le cout est élevé

Très bon accueil Service révision impeccable

Beaucoup d’attente

Excellent accueil par un stagiaire et contrôle correct à l atelier merci

Très bon acceuil.prise en charge rapide par personnel compétant. Réparation sur le champ en moins de 2 heures sans rendez-vous. Bravo

un esprit d'équipe

Véhicule en parfait état de fonctionnent.ou ont ne peut effacer un défaut Ça sera ma dernière Mercedes .apres cette réparation plus que douteuse

Tout simplement Parfait!.

Excellent accueil

Accueil sympathique , révision fait ds le temps prévu ,

Rien à signaler si ce n’est que l’accueil était plus sympa ça n’a pas toujours été le cas la personne qui n’a accueilli était très agreable

le travail demandé a été effectué.

La facturation du remplacement d'une batterie hs à 470 euros me paraît être du vol manifesté. Mais véhicule immobilisé à leur garage que faire d'autre que d'accepter ? Le sentiment est quand même très désagréable, d'autant que c'est la 2eme fois en moins d'un an que j'ai la certitude de me faire arnaquer

rien à dire en particulier

Bon accueil, bonne prise en charge, transfert chez moi et retour par personnel du garage et travail exécuté dans les règles de l'art!

J'ai été bien accueilli la personne m'a bien reçu et a su répondre à mes attentes.

Accueil très agréable , ainsi que les services

Très bon accueil, un peu d'attente mais cela resté raisonnable, toujours très agréable voiture lave après l'entretien !

Gros problème du système ABS sur mon marco polo classe v , 1 capteurs de roue en defaut après 30 000 km. Changement du capteur fin avril . Un deuxième capteur en defaut qq jours plus tard !!! Véhicule acheté neuf en janvier 2016. Mercedes guerande me propose de changer tous les capteurs et fait un geste commercial en me faisant cadeau de la main d'oeuvre uniquement sur le changement des 3 derniers capteurs. J'accepte car je dois partir en voyage et ma sécurité est en jeu. Mercedes guerande refuse de prendre la main d'oeuvre a sa charge sur le changement du premier capteur car j'ai acheté mon vehicule chez un vendeur de vehicule de loisir a la rochelle , reseau savia mercedes. Si on fait un geste commercial , c'est qu'on reconnait une anomalie , et on assume jusqu'au bout , pas en partie. Je n'ai eu aucun responsable compétent en face de moi , ou par telephone , ils sont apparemment inexistant ds cette concession . Rien a dire de désagréable par contre sur la personne qui a pris mon vehicule en charge .

Bon accueil et disponibilité du personnel

Aucune questions

Je suis satisfait.

Efficacité, amabilité, véhicule rendu très propre Que des compliments

Rien à redire sur l’accueille et prise en charge du véhicule

je pense que le client a de l'importance .

RAS: très bon accueil/prestation.

Parfait! merci à Monsieur FOUASSON

Lors du premier contact avec le vendeur nous n'avons pas apprécié sa posture et il n'était pas vraiment à l'écoute de nos besoins

super contant

bon accueuil très grande courtoisie aucune attente dans l'ensemble très satisfait très satisfait du véhicule.

Accueil excellent explications pour la prise en main du véhicule parfaites

Equipe sympa. Respecte bien ses engagements.

La merveilleuse technologie de la nouvelle classe B est tellement complexe qu'il faudrait que vous proposiez, après une quinzaine de jours de conduite, un rendez-vous avec notre vendeur ou un technicien disponible pendant une petite heure, pour gommer les doutes qui ne sont pas toujours faciles à lever, malgré un livret d'instructions très complet et de bonnes explications à la mise en mains! Je possédais auparavant une B200 de 2015 qui est un ULM comparée à ce Boeing 747 !!!

Un accueil professionnel et agréable. Disponibilité et efficacité.

très pro et rapide comme il y a deux ans lors de mon 1er achat chez mercedes

Tout va bien,professionnel jusque dans les moindres détails. .

Tres bon contact et accueil très agréable

professionnel et excellent accueil

The best or nothing Mercedes benz

Accueil et suivi parfait

Très satisfaite du professionnalisme de Mr Fouasson

Efficace et serviable

Très satisfait de mon achat.

Accueil, services, rėponses å mes attentes ... le tout est très professionnel

Accueil excellent, toutes les informations souhaitées, et mise à disposition rapide. Que demander de plus ?

Accueil chaleureux, conseils techniques pertinents. Très content du service.

Bonjour Trop d attente pour livraison véhicule d occasion. Nettoyage succinct. J'ai trouvé trousse de maquillage, revue et pub de l ancien propriétaire!!!!!!!

Manque d'intérêt porté au client par le conseiller vente pendant la livraison, alors que lors de la réservation du véhicule tout c'était bien passé. Juste un sentiment de manque de considération.