les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Guérande

ZA Les Salines d'Atlantique, 44350 Guérande
9,0 /10
1 057 avis clients
Actuellement closed
8,9

862 clients de la concession Mercedes Guérande partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (354)9/10
Freinage (81)9.1/10
Pneumatique (80)9.3/10
Réparation (78)9.2/10
10

très bon accueil et respect des RVous. Très satisfaite.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

7,0

tarif exagéré
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bon accueil et efficacité du dépannage. Prêt d'un véhicule pendant les réparations. Véhicule restitué propre et rapidement. Parfait
Réparation
Smart / FORFOUR CP / 453

9,0

Bonne prestation, mais un petit bémol pour l'information tardive de la fin des travaux, puisque j'avais un véhicule de prêt à rendre le soir.
Révision
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Parfait ds A a Z
Révision
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE

7,0

Minimise les remarques du client !! d' ou Sortie du vehicule sans verification des réparations .... retour garage pour re - rdv ( ne pas se fier qu a la valise !!!!)
Révision
Mercedes-Benz / 1724 - CLASSE SLK

9,0

Attente de 15 mn avant d'être pris en considération pour le rendez-vous.
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bonne réception Bon travail
Révision
Mercedes-Benz / 1668 - CLASSE GLS

10

Ponctuel et accueillant
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

0,0

Beaucoup de promesses mais aucun rappel comme prévu. Ne tiennent pas leurs engagements et se déchargent de toute responsabilité. N'assurent pas le suivit de leurs travaux. Mais auront ils le courage de publier cet avis ? Il faut assumer le travail qui doit être effectué dans les règles de l'art !!!
Carrosserie
Mercedes-Benz / 2923 - CLASSE GLE COUPE

10

Accueil et sérieux
Révision
Mercedes-Benz / 280CDI ELEGANCE EDITION

10

Bon accueil. Collaboratrice très compétente.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2189 - CLASSE CLS SB

10

Impeccable les délais sont respectés
Révision / Freinage
Smart / FORFOUR CP / 453

10

Très bon accueil Très bon service après-vente
Révision
Smart

10

Parfait , restitution véhicule impeccable et même en avance ,très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

9,0

Accueil agréable, explications complètes des travaux envisagés
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

J'ai été bien conseillée personnel très aimable et très attentionné très professionnel .
Autre
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

7,0

Contact relativement peu chaleureux. Pas de devis chiffré lors de la prise en charge du véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

8,0

A l'heure prévue de la réception du véhicule, il n'avait pas été lavé comme prévu. J'ai dû attendre 15 minutes
Autre
Mercedes-Benz / Classe GL

8,0

Quelques mots
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Rapidité efficacité comme toujours
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Prestation rapide , personnels compétents, véhicule rendu lavé.
Autre
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

J’ai constaté une anomalie moteur vendredi après-midi sur mon trajet Paris-La Baule. Valeria, votre conseillère après vente, a permis un diagnostic des 16:00, et la réparation planifiée et effectuée lundi matin. J’ai pu prendre la route vers Paris dès 10:30, avec un véhicule entièrement nettoyé extérieur-intérieur, le tout pour une facturation raisonnable. Je tiens donc à exprimer une pleine et entière satisfaction envers votre établissement et envers Valeria qui a parfaitement orchestré cette intervention.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil
Réparation
Mercedes-Benz

6,0

Le sablage sur le pare brise n'a pas été effectué et il reste un message d'erreur sur l'ordinateur de bord.
Pare-brise / Pneumatique / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / E220CDI

8,0

Très bon accueil d'autant que c’était le premier contact. Devis cohérent Délai d'intervention satisfaisant Véhicule rendu dans le délai indiqué et propre.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M

10

Bon accueil Bonne revision
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

8,0

Délai prévu 48h...résultat 1 semaine.il faut informer dans le suivi.
Réparation
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M

8,0

d.HABITUDE AVEC LA PRISE EN CHARGE ON A LE MONTANT DE LA PRESTATION. Il arrive parfois que la facture in fine soit moins élevé ce qui est une bonne surprise Je n'ai pas eu l'avis habituel sur l'usure des pneumatique et sur les plaquettes des freins qui sont tjrs d'origine (plus de 40 000 km) Enfin en présentant la prise en charge à signer mon interlocuteur avait coché pour moi les 3 cases comme quoi j'acceptais que mes cordonnées soient utilisées par Mercedz ET que j"acceptais de recevoir des pub et autres démarchage. J'ai demandé que ce soit décoché mais je n'ai pas eu le retour. Par contre merci pour le delai d'attente inférieur à 2 heures.
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

8,0

Temps de prise en charge long, beaucoup de paperasse
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

9,0

La personne qui nous a accueilli très compétente
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

je n'aie rien a redire tres bonne concession
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

2,0

Couac au niveau commande des pièces de rechange de ma voiture du 1960
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

la visite aie rester asse courte et bien
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Vraiment satisfait globalement de la prestation. Je regrette néanmoins que l'établissement n'est pas pu mettre la cartographie de mon GPS à jour.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

professionnalisme, bonne écoute
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

8,0

on devait m appeler sur mon portable pour un diagnostic de mon vehicule et si celui ci etait fini cela n a pas ete fait
Autre
Mercedes-Benz / CLS 200 CDI SPORT

10

Accueil, ponctualité ,rappel du RDV la veille, signalement par tel, SMS et Mail Que le véhicule est prêt.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Garage sérieux, difficile parfois de les avoir au téléphone sinon rien à redire !!
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

7,0

Pb non résolu sans explication...constatation a l’usage
Révision
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Très bon accueil. Voiture de prêt très pratique
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Aprsè un délai annoncé de moins d'une semaine pour des travaux de carrosserie, il en fallu 11 pour récupérer la voiture
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

toujours efficace
Révision
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

8,0

un peu plus d'attention lors des questions sur les nouvelles modification du véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

« Mercedes minute » Changement de batterie en 1h top chrono sans rendez-vous, et toujours le service Mercedes, lavage extérieur intérieur de la voiture avec le sourire s’il vous plaît!
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz

6,0

Prix du pneu exagéré en revanche très bon service
Pneumatique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

6,0

Nous n'avons pas compris que la visite de contrôle ne nous soit pas signalé
Révision
Smart / FORTWO CP /453

5,0

3 déplacements avec attente pour changer un retroviseur, c'est trop. Prestation mal faite; j' ai du moi-même inserer le cache comme il fallait, pour eviter de revenir une quatrieme fois. Tres bon accueil du personne rencontré. Coordination pas bien evidente entre le personnel à l' accueil et le personnel atelier (Delais non tenus pour la deuxieme fois (28 aout), prévu à 16h, vehicule récupéré à 18h, alors que la seule prestation aura été ce jour là la recherche du diagnostic).
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très bon service impeccable et dans les temps Comme d'habitude
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Excellente réception, amabilité, compétence et professionnalisme. Merci
Autre
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

9,0

Excellent accueil Pour la seconde visite après la non réception de la pièce proposition de prêt de véhicule .
Réparation
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

9,0

Bon accueil , personnel très professionnel
Révision
MERCEDES

9,0

Le coût horaire devient trop élevé ce n'est plus supportable !
Révision
MERCEDES

10

excellent contact, pas d'attente, personnel de qualité!!
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

trés bon acceuil. R.A.S
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très bien merci
Réparation
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

8,0

Très déçu du véhicule actuel .....deux graves incidents.....réparations décevantes....
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Accueil.gentillesse du personnel et disponibilité.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon

9,0

9 et pas 10 car j'avais demandé que tout le système horloge,date soit remis à l'heure. ça n'a pas été fait et j'au dû retourner le demander.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CS

10

efficacité disponibilité et ponctualité
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

8,0

La concession devait me recontacter pour une prise de rdv. Ce qui n'a pas été fait. J'ai donc relancer.
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Service parfait
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

10

bonne compétences .
Réparation
Mercedes-Benz / CLS 200 CDI SPORT

10

Accueillant, très professionnel.
Freinage
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Très bien pour l acceuil
Autre
Mercedes-Benz

7,0

Ne pas indiquer que la prestation demande une journée quand elle est réalisée en 1 heure.
Révision
Smart / FORFOUR CP / 453

10

Très bon accuei, tres professionnel et services impeccables. Un seul mot : merci
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1714 - CLASSE SLK

10

Excellent accueil
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil, conseil à la hauteur de nos attentes.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

4,0

L aspirateur passe devant et pas derrière pas sur qu’elle soit passé au lavage
Révision
Mercedes-Benz
Jeudi 29 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tres Bon service. Merci au professionalism & culture du service de Monsieur Merlet!
Révision
Mercedes-Benz

10

Bon accueil personnel performant et très aimable bon travail et véhicule rendu impeccable super continuer Merci
Freinage
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

7,0

Consommation lors de l'essai très élevé
Révision
Mercedes-Benz / B200CDI

9,0

Parfait. Par contre j’aurai aimé que mon véhicule soit séché après le lavage.
Mercedes-Benz / 2054 - CLASSE C CABRIOLET

10

La réparation de mon véhicule a été effectuée correctement.
Réparation
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

10

L accueil la rapidité pour les travaux Tout est parfait Merci
Autre
Mercedes-Benz

10

Professionnel.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Sans Rdv suite panne,prise en charge immédiate et réparation. Attentif et à l'écoute. BRAVO.
Autre
Mercedes-Benz

10

Accueil et conseils
Pneumatique
Mercedes-Benz / 280CDI ELEGANCE EDITION

10

Le travail est fait
Révision
Mercedes-Benz

5,0

Contrat mal rempli au niveau nettoyage intérieur de la voiture - pratiquement inexistant -
Révision
Smart / FORTWO CP /453

9,0

trés bon acceuil, travail rapide,Mercedes quoi.
Freinage / Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Bon accueil bon travail bonne coordination avec l’assureur MAIF délai respecté
Révision / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

10

Bon accueil. Temps de révision conforme à ce qui était prévu.
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Je suis très satisfait pour l’accueil la prise en charge Et la réparation De ma Mercedes cl 55 AMG Bravo à toute l’équipe et un grand merci.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CL

8,0

Délai d'appro des pièces et transparence de l'atelier
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Tout est ok
Autre
Smart

10

Service irréprochable et excellent accueil.
Révision
Mercedes-Benz / 2193 - CLASSE CLS COUPE

8,0

la mise à jour du logiciel n’est pas gratuite, arrivée à mon domicile je l’ai effectuée, je pense que vos techniciens expérimentés pourrait le faire lors de la révision.
Révision
Smart / FORFOUR CP / 453

10

Très bon service, accueil et sav
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

etablissement tres agreable
Autre
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

9,0

Réactivité et efficacité.
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Exactitude et efficacité
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

J’aurais souhaité avoir une facture détaillée de ma révision
Révision
Mercedes-Benz / B200CDI

10

Accueil toujous aussi agréable.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A 5P

9,0

Véhicule rendu propre
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Très bien
Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Mr Fouasson toujours aussi accueillant et professionnel
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

personnel agréable et compétant
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Personnel à l'écoute, avenant et très aimable. C'est vraiment l'image de la marque.
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Très bon accueil, parfaites explications des fonctionnalités du véhicule. La prise en main de la voiture à donc été facile. Nous sommes entièrement satisfaits
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

8,0

Un problème d'air bag rencontré lors de l'essai et toujours présent lorsque je suis parti de votre garage, après livraison de mon véhicule! De retour le lendemain dans votre concession l'on m'annonce que la panne ne peut-etre réparée dans l'immédiat... 3 semaines plus tard toujours ancune nouvelle.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

J'ai été bien renseigné et conseillé lors de ma commande. J'attends de prendre en possession mon véhicule afin de savoir si j'ai fais le bon choix
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

9,0

Excellent accueil et compétence du personnel.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Accueil gentillesse. Délai respecté.
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Très bien reçu à l'agence de guerande
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Vendeurs très sympathique et professionnel
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Client depuis une dizaine d'année de cette concession,je ne peux qu'exprimer ma satisfaction. 4 Mercedes.
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

Accueil, attention à mon souhait, présentation de véhicule adéquate, convention financière également.
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Parfait! merci à Monsieur FOUASSON
Mercedes-Benz / 2054 - CLASSE C CABRIOLET

8,0

Lors du premier contact avec le vendeur nous n'avons pas apprécié sa posture et il n'était pas vraiment à l'écoute de nos besoins
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

9,0

Accueil très chaleureux et professionnel. Conseiller a l écoute.
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

très satisfait de la disponibilité du vendeur et du véhicule acheté
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bons conseils et suivit du dossier
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Très bon accueil et professionnalisme
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bravo pour l’accueil, la compétence et la gentillesse du commercial qui s’est occupé de moi et de l'équipe
Smart / FORFOUR

10

Très satisfaite du professionnalisme de Mr Fouasson
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Efficace et serviable
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très satisfait de mon achat.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

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