Mercedes Guérande

accueil et service rendu très satisfaisant.

Bon accueil et travail rapide et efficace...

Bon accueil, travail correctement réalisé, mais pas de véhicule de prêt.

Seul bémol pour la prise de rdv il a fallu insister auprès de l’accueil pour qu on prenne ma demande de rdv en compte .

ponctualite travail soigné

Mon problème n'est toujours pas résolu malgré 3 interventions !

Disponibilé gentillesse avis technique précis

tres bon service

Toujours satisfait de cette concession.

Accueil très chaleureux et à ce qu il me parait très compétent

Tout c’est déroulé normalement

Accueil agréable, professionnalisme des équipes.

Rien à dire de plus.

Bon accueil et bonne compréhension de notre souci par la personne qui nous a reçus. Voilà pour l'établissement et le personnel. Quant à la qualité Mercedes, très grosse déception ! Après une classe B avec laquelle j'ai eu les pires ennuis, j'ai pris une classe A pour essayer d'effacer la mauvaise expérience, car j'ai eu de très bonnes relations avec l'équipe d'Orvault, mais je sens les soucis arriver... Conclusion : ma prochaine voiture ne sera vraisemblablement pas une Mercedes.

Excellent accueil.

Employé très agréable. Révision faite dans les temps prévus

Prestation et conseils par pro.

Bonjour, je me suis déjà exprimé dernièrement, à savoir: Trop de proximité (30 kms)avec le garage en cas de besoin. Ainsi que le rituel et persévérant espoir que les tarifs soient plus attrayants.

BONNE PRESTATION , pas d'attente et technicien serviable

Prise en charge et réparation rapide.

Parfait 👌

TRES BONNE PRESTATION

C’est parfait.

quelle papasserie

Retour voiture : volant et siège dérèglés. Voiture mal lavée, mal sèchée, les bas de caisses restés sales, parquée au soleil mouillée, les gouttelettes laissent des marques de calcaire principalement visibles sur les vitres. Quand aux travaux mécaniques, pas de commentaire.

Le personnel et le service me paraissent très sérieux.

Accueil agréable, prestation ok seul petit bémol, ma voiture rendue avec traces de produits dû au lavage

En attente de la classe A Berline

Très bon accueil, rapidité de la réparation et très satisfaite de retrouver mon véhicule lavé !

Comportement très professionnel de l'équipe.

apparemment il y avait des soucis informatique de fichier client, de transfert de données d'un logiciel à l'autre...

Service très pro et agreable

Très bien

Accueil très sympathique et très chaleureux personnel très agréable

Plus vous êtes satisfait, moins il y a à dire ....

très bon accueil et professionnalisme

Accueil Top, jetait reçu par Alois pour une diagnostique le service est absolument parfait !

Très bon accueil personnel à l'écoute très satisfaite

Très bon accueil et très bonne attention aux soucis exposés

Très bon accueil. J’ai apprécié qu’il soit établi un devis avant de confier ma voiture. Et je vous remercie du cadeau de fidélité qui m’a été fait. Cordialement.

attente trop longue pour résoudre le probleme sur le véhicule plus d'un mois

Le prix n'est pas précisé dans le devis notamment le code d'entretien qui ne signifie rien pour le client

Bon service, mais un peu cher

Intervention efficace Très bon accueil

Prise de rendez-vous sans problème, prise en charge correctement réalisée et rapidement traitée. Récupération du véhicule dans le délai prévu et intervention parfaitement commenté.

Le garage toujours égal à lui méme bonne reception et délais tenus

Rien à signaler. Bon accueil et bon SAV

Trouvé un accord de prix satisfaisant pour là changement des pneus arrières

Personnel à l'écoute, réactif, et efficace. Merci

Pas assez de. Détail

reçu par fanny bardy avec le sourire très commerçante gentil compétente et rapidité

Très bon accueil, un service de qualité et un bon relationnel

Le directeur clientèle a déclenché une prise en charge de mon véhicule avec prêt d'un autre. Son expert audio a accepté d'adapter un auto-radio homologué avec blutetooth, port usb et caméra recul sur un SLK équipé avec fibre. Je note 9 et pas 10 seulement pour le délai que je trouve un peu long. Sinon tout le personnel a été fort aimable et à mon service: accompagnement au tram,appels pour me tenir informé.

Pour un entretien simple, c'est cher!!!

Accueil sympa, moins d'attente que par le passé, respect des délais proposés, véhicule rendu lavé intérieur et extérieur. Parfait!

La courtoisie et la qualité de l'intervention

Rien à redire dans l'accueil, la prise en charge du dossier et des solutions apportées. Disponibilité et réactivité.

Service très satisfaisant : rapide et professionnel. Par contre j'ai du louer une voiture chez Europcar pendant l'immobilisation de la mienne car vous n'aviez pas de voiture de prêt. Je ne pouvais pas prévoir que j'allais crever un pneu et donc réserver par anticipation. Sans doute votre nombre de voiture de prêt est insuffisant.

Travaux engagés sur de faux diagnostics erronés et continuels amenant des frais successifs sans avoir de fin Important de mettre a jour vos logiciels et vos techniciens Par contre champion des devis G Veler

Très bien reçu

Satisfaction

j ai rencontré des personnes très compétentes et à l'écoute du client

Je n'ai pas de remarque à faire, si ce n'est la réponse donnée par un 10 de satisfaction .

Satisfait du service

Je suis satisfait de vos services et surtout du vendeur et d’une gentillesse. Très Apprécié merci

accueil rapide et professionnel

Sans problème

Prise en charge anomalie capteurs sans discussion,bravo ,mais pas de véhicule de courtoisie disponible,même avec participation,très dommage Merci

Excellent accueil

Rien à redire très bon service de toute l'équipe

Rien à dire de plus.

Merci au service atelier et a son responsable pour la rapidité et la qualité de l'intervention.

,;:;,,;:!;

JE SUIS CONTENT DE L ACCUEIL ET DU SERVICE

Je suis client depuis 20ans,et malgré les différents changements tout se passe bien.

Équipe accueillante et professionnelle, je recommande vivement ce garage .

Très bon accueil et TRES professionnel dont un très bon commercial Monsieur FOUASSON QUE NOUS REMERCIONS POUR SON PROFESSIONNALISME ET SA GENTILLESSE

tres satisfait

Bonjour, La gentille discorde reste de bon aloi, lorsqu'il s'agit des tarifs appliqués. Ces contrôles et révisions qui traitent l'entretien et la sécurité, sont importants. La lecture que nous aimerions faire du progrès, devrait ralentir cette escalade qui ne trouve aucune compensation raisonnable. Cordialement C.A.

Bon accueil voiture propre à réception Parfait

Très belles acceuil, en étant femme et qui connais rien en voiture, ils ont su m expliqué et se mettre à ma place chose que j'ai bcp apprécié.

Service comme il faut

Très professionnel bon accueil

Je n'ai encore aucune opinion, car je viens juste de réceptionner ma voiture.

Très bon accueil, prestation correcte et délai d'intervention respecté

Bonjour ::Bon Accueil travail effectue rapidement et sérieusement

RAS tout est parfait

Très bien reçu part le personnel

Toujour satisfait, depuis 11 ans que jai ma Mercedes acheté a LaBaule/Guerande

Bonne qualité d’accueil et très bon professionnalisme.

Ras pas de projets

Accueil et service parfait

rien de spécial , accueil toujours agréable

Prise en charge sans rv pour un coffre bloqué, réparation réalisée sans délai et pour un prix correct, aucun abus Merci !

Révision dans un délai correct Chef d'atelier sympathique et compétent. On tient compte de la demande du client sans pousser à des frais qui n'ont pas lieu d'être Ma voiture n'est plus sous garantie...mais je reste fidèle au réseau de l'étoile....

Excellent accueil

Pour une révision annuelle tout s'est très bien passé.Personnel très accueillant.

Une écoute et du personnel très compétant

Très bon accueil. Véhicule pris dans un délai raisonnable et remise en état effectuée très rapidement

SERVICE ET DELAIS PARFAITS

Merci pour l'accueil et le professionnalisme de votre personnel.

Accueil satisfaisant. Petit bémol : le plein de carburant promis ne l était pas, plaqués d immatriculations à l arriere pas posées droites.

Très bon accueil. Équipe très professionnelle.

Très bon accueil écoute et conseil. Réactivité à nos souhaits.

PROPOSITION FLOUE SUR LES OPTIONS

tout était parfait

Les reprises des vehicules Mercedes sont trop basses et n'incitent pas a rester chez Mercedes

Défaut important sur un pneu un déplacement supplémentaire (180 kms )

Bon compréhension de mon problème Bon accueil

Accueil formidable aides extra

Très bon accueil Équipe sympathique ! Explications et mise en main du véhicule

Démarcheur super sympa (3ème.vehicule chez vous)

très bonne réactivité ,personnel à l'écoute et professionnel ,sympathie et bonne humeur ont rendu cette livraison très agéable.

Très professionnel et très aimable et de bon conseil

PEU DE CHOIX POUR LA COULEUR

Compétence, et professionnalisme et écoute du commercial.

J'ai ma voiture depuis 2 jours,très bon accueil du personnel,notre vendeur est super,toutes les explications sont claires, il est a notre écoute pour toutes les questions a poser sur les technologies que nous ne comprenons pas.Merci.

Professionnalisme et courtoisie

Bon accueil très professionnel

Excellent travail merci au commercial,et à la préparatrice

Manque d’informations lors de la livraison du véhicule. Certains défauts non signalé comme le trou profond dans le pneu arrière, rayure creusée. Après remarque sur la rayure creusée, un coup de pinceau à été mis pour camouflé celle-ci, mais ça était fait à la va vite et grossièrement. Un bouchon de la valve sur un des pneus n’etait pas présent. Et bas de caisse latérale cote conducteur déboîté (il a été reclipser après remarque). Après achat du véhicule, je me suis déplacé 3 fois pour les défauts cité dessus. Même si ça reste un véhicule d’occasion, la rayure et le pneu aurait du être présenté pendant la livraison du véhicule. Et je ne trouve ça pas normal pour l’image de Mercedes-Benz.

Nous sommes très content des échanges que nous avons eu avec Mr Fouasson.

Une équipe au top

ok c'était parfait

Nous avons eu un super commercial, très attentif et très disponible

Réparation d un gros impact sur le capot non signalé lors de l achat à distance et camouflage à la va vite lors de la venue du convoyeur.

Très professionnel a l ecoute

Excellent accueil. Disponibilité et renseignement. Seul petit point négatif: livraison du véhicule (nettoyage pas impeccable)

Bien reçu... à l'écoute et de bons conseils... réactif aux petits soucis rencontrés....

Accueil adorable

Vendeur très sympathique, véhicule irréprochable à la livraison.

Tres bonne qualité de conseil et très bon vendeur Un service de qualité