Mercedes Guérande

RAS: très bon accueil/prestation.

Toujours parfait

Accueil, réalisation des travaux, commentaires, tout à été parfait. Bonne image delà succursale Mercedes.

j avais une panne sur le fonctionnement du signal sonore des ceintures de securites qui a ete resolu mardi 11 juin alors qu a orvault a deux reprises je l avais signale rien avait ete fait

oui rien de spécial

excellent accueil et rapidité

Service parfait.

bon acceuil

Bon contact et bonne prestation.

Très bon accueil. Respect des horaires et voiture toujours très propre après intervention. MERCI

Excellent accueil travaux effectués dans les temps

Accueil parfait réparation dans les temps je maintiens mon 10

Réparation effectuée dans la journée.

Réponse très rapide et très claire du technicien pour une prise en charge de la panne immédiate

Merci pour votre prestation rapide et efficace

Très bien reçu à l'accueil tant a notre arrivée qu'au moment de la reprise du véhicule

Bien reçu très bien l espace café télé jounnal. Bien

Très bien reçu. Satisfaite de ma demande d’entre.

Nous avons été reçus exactement à l'heure du rendez vous toutes les demandes ont été prises en charge

Très bon accueil,contrôle du véhicule et prise en charge rapide.

Tés satisfait, à tout point de vue.

Rapidité du contact téléphonique et de la prise de rendez-vous . Je suis résident secondaire à SAINT BREVIN et j'ai été agréablement surpris de la réception et d e la gentillesse des intervenants .

Tres bon service

toujours très satisfait des services

gentillesse et competence et avec le sourire que demander de plus

Accueil assez rapide, même si un peu d'attente, mais raisonnable. Efficace et sympathique. 1ère Mercedes après Audi, VW, et BMW, et Volvo. Gros point marqué par BPM, en me proposant de me raccompagner à mon domicile ou bureau.

Prestations impeccables. Merci

Rapidité et efficacité

accueil très mauvais, trouvez vous normal de tomber en panne avec une voiture GLC 250 neuve ayant 1800 km au compteur et qu'on ne vous prête pas de véhicule de remplacement. Obligé d'aller chez Europcar et vous repartez en Twingo. Cela fait petit !!!!!!! De plus la GLC est tombée en panne 3 fois en 15 jours (le 09 mai, le 23 et 25 mai). Cela laisse supposer que vos services ne sont pas compétents.

Accueil chaleureux et professionnel Merci

Rien de particulier à signaler. Peut être que l'espace consacré à la réception atelier est un peu étroit, surtout si l'attente est longue....

Accueil sympathique, cordial et disponibilité, rien à redire

Bon accueil et sac efficace

Efficacité écouté rapidité

TRES BONNE ECOUTE DE LA RESPONSABLE DE LA PARTIE RECEPTION REPARATIONS

excellent accueil! desole pour le Retard pour rendre le véhicule de courtoisie.

Bon accueil sans attente. Explication de la facture et véhicule livré propre.

Réparation effectuée rapidement,suite à la détection de la panne. Personnel courtois.

Acceuil parfait. Travaux réalisés dans les délais prévus. Véhicule rendu trés bien nettoyé. 10 SUR 10 .

Accueil très sympathique et professionnel.

belle rayure sur le coffre surement pendant le lavage mise a par ça bonne reparation

Accueil excellent ;réponses franches et documentées ; Je connais bien ce garage pour y faire entretenir ma voiture .Cette dernière est ma dixième de la marque !!!

toujours bien accueilli

Bon accueil et compétences

Très bon accueil

L'accueil est franchement inexistant. On vous laisse attendre sans même le moindre bonjour comme si vous n'existiezpas. Le reste est bien

Très peu d'info. Boite laissée dans la voiture sans explications. J'ai bien fait de lire la notice qui précise que mercedes me n'est pas compatible avec pacemaker bien que je ne suis pas concerné.

Très bon accueil, intervention rapide. Je suis très satisfait.

Très bon accueil - gentillesse et compétence

Très bon accueil et mise à disposition d’un très beau véhicule de courtoisie pendant 4 jours

Satisfait.

Très bon service, personnes courtoises.

La gentillesse et le service

Bon acceuil et prestations sérieuses.

Satisfait du respect du temps d'immobilisation du véhicule, de l'information et du nettoyage intérieur du véhicule.

Rapidité des décisions prises par les responsables a la réception atelier.Jeunesse du personnel mais quelle efficacité .Bravo.

Un peu trop d’Attente

Attitude très professionnelle Délais respectés

Un accueil parfait un personnel très à l’écoute et très souriant

Service pleinement satisfait, personnel professionnel. Rien a dire cdt.

Très satisfait de la pose de l’adapateur Me.

Très bien très réactif etc

Très bien

Même pour une simple ampoule a changé J’aurais souhaité recevoir mon véhicule sans les plastiques et papier côté conducteur Que j’ai enlever moi même merci

Accueil parfait, très compétant. Interlocuteur très professionnel. Rien à redire. Merci

Très gentil, et efficace. Lavage voiture après la révision. Très bien

accueil et service rendu très satisfaisant.

Bon accueil et travail rapide et efficace...

Bon accueil, travail correctement réalisé, mais pas de véhicule de prêt.

Seul bémol pour la prise de rdv il a fallu insister auprès de l’accueil pour qu on prenne ma demande de rdv en compte .

ponctualite travail soigné

Mon problème n'est toujours pas résolu malgré 3 interventions !

Disponibilé gentillesse avis technique précis

tres bon service

Toujours satisfait de cette concession.

Accueil très chaleureux et à ce qu il me parait très compétent

Tout c’est déroulé normalement

Accueil agréable, professionnalisme des équipes.

Rien à dire de plus.

Bon accueil et bonne compréhension de notre souci par la personne qui nous a reçus. Voilà pour l'établissement et le personnel. Quant à la qualité Mercedes, très grosse déception ! Après une classe B avec laquelle j'ai eu les pires ennuis, j'ai pris une classe A pour essayer d'effacer la mauvaise expérience, car j'ai eu de très bonnes relations avec l'équipe d'Orvault, mais je sens les soucis arriver... Conclusion : ma prochaine voiture ne sera vraisemblablement pas une Mercedes.

Excellent accueil.

Employé très agréable. Révision faite dans les temps prévus

Prestation et conseils par pro.

Bonjour, je me suis déjà exprimé dernièrement, à savoir: Trop de proximité (30 kms)avec le garage en cas de besoin. Ainsi que le rituel et persévérant espoir que les tarifs soient plus attrayants.

BONNE PRESTATION , pas d'attente et technicien serviable

Prise en charge et réparation rapide.

Parfait 👌

TRES BONNE PRESTATION

C’est parfait.

quelle papasserie

Retour voiture : volant et siège dérèglés. Voiture mal lavée, mal sèchée, les bas de caisses restés sales, parquée au soleil mouillée, les gouttelettes laissent des marques de calcaire principalement visibles sur les vitres. Quand aux travaux mécaniques, pas de commentaire.

Le personnel et le service me paraissent très sérieux.

Accueil agréable, prestation ok seul petit bémol, ma voiture rendue avec traces de produits dû au lavage

En attente de la classe A Berline

Très bon accueil, rapidité de la réparation et très satisfaite de retrouver mon véhicule lavé !

Comportement très professionnel de l'équipe.

apparemment il y avait des soucis informatique de fichier client, de transfert de données d'un logiciel à l'autre...

Service très pro et agreable

Très bien

Accueil très sympathique et très chaleureux personnel très agréable

Tout va bien,professionnel jusque dans les moindres détails. .

Tres bon contact et accueil très agréable

professionnel et excellent accueil

The best or nothing Mercedes benz

Accueil et suivi parfait

Équipe efficace et prise de rdv facile depuis Paris et rapide.

Très bon accueil à l’écoute du client

bonjours riens a dire tres bonne prestation commercial et technique

Super promotion lors des journées vente privée pour la B 200.

Après des Pb de communications internes à Mercedes et forts gènants pour moi, la conclusion jusqu’à ce jour est très satisfaisante.

Tout était bien

Tout a été parfait

Merci pour l'accueil et le professionnalisme de votre personnel.

Accueil satisfaisant. Petit bémol : le plein de carburant promis ne l était pas, plaqués d immatriculations à l arriere pas posées droites.

Très bon accueil. Équipe très professionnelle.

Très bon accueil écoute et conseil. Réactivité à nos souhaits.

PROPOSITION FLOUE SUR LES OPTIONS

tout était parfait

Les reprises des vehicules Mercedes sont trop basses et n'incitent pas a rester chez Mercedes

Défaut important sur un pneu un déplacement supplémentaire (180 kms )

Bon compréhension de mon problème Bon accueil

Accueil, services, rėponses å mes attentes ... le tout est très professionnel

Accueil excellent, toutes les informations souhaitées, et mise à disposition rapide. Que demander de plus ?

Accueil chaleureux, conseils techniques pertinents. Très content du service.

Bonjour Trop d attente pour livraison véhicule d occasion. Nettoyage succinct. J'ai trouvé trousse de maquillage, revue et pub de l ancien propriétaire!!!!!!!

Manque d'intérêt porté au client par le conseiller vente pendant la livraison, alors que lors de la réservation du véhicule tout c'était bien passé. Juste un sentiment de manque de considération.

Le professionnalisme de M. BOURGEOIS a grandement facilité les démarches. Il a toujours été très disponible, à l'écoute, efficace et courtois.

Gentillesse et compétence , disponible à toutes demandes d’informations.

Excellent travail merci au commercial,et à la préparatrice

Manque d’informations lors de la livraison du véhicule. Certains défauts non signalé comme le trou profond dans le pneu arrière, rayure creusée. Après remarque sur la rayure creusée, un coup de pinceau à été mis pour camouflé celle-ci, mais ça était fait à la va vite et grossièrement. Un bouchon de la valve sur un des pneus n’etait pas présent. Et bas de caisse latérale cote conducteur déboîté (il a été reclipser après remarque). Après achat du véhicule, je me suis déplacé 3 fois pour les défauts cité dessus. Même si ça reste un véhicule d’occasion, la rayure et le pneu aurait du être présenté pendant la livraison du véhicule. Et je ne trouve ça pas normal pour l’image de Mercedes-Benz.

Nous sommes très content des échanges que nous avons eu avec Mr Fouasson.

Une équipe au top

ok c'était parfait

Nous avons eu un super commercial, très attentif et très disponible