Mercedes Le Mans

J ai pris rendez-vous pour une panne de climatisation plus une révision. J’ai laissé la voiture une journée et demi et la panne de climatisation a été diagnostiquée mais pas réglée. Aussi, il me faut revenir (j’habite à 40 km du Mans) et immobiliser la voiture une journée. Un peu décevant. En revanche, j'apprécie grandement la prise en charge du changement de pièce par le constructeur malgré le dépassement de la garantie de 3 mois.

Satisfait de l’ensemble du personnel

Bonjour, suite à une réparation que j’ai effectué chez Mercedes Le Mans en Janvier 2019 (réparation parfaite) mais il s’avère qu’il y’a quelque jours, le contacteur de frein qui a été remplacé en Janvier est de nouveau HS, je suis passé à l’atelier, bonne prise en charge, rapide, rien à redire, et prise en charge de la pièce et main-d’œuvre à 100% car garantie. Le chef d’atelier reviens me voir un peu plus de 30 minutes après et me dit « on a remplacé la pièce, elle était en effet défectueuse, par contre on a pas réussi à effacer les voyants au tableau de bord, il faudra vérifier, mais il faudra peut-être prévoir de remplacer le boîtier de gestion de freins » la fin de sa phrase a retenu toute mon intention. Et là je sors du hall, démarre ma voiture, et en effet aucun défauts d’annulés et l’aiguille du compteur qui va de droite à gauche un folklore !!!! Je suis resté calme et je suis rentré chez moi et sur la route j’ai réfléchi car j’étais vraiment mécontent de cette prestation... arrivé chez moi j’ai donc pris l’initiative de débrancher ma batterie et d’attendre une dizaines de minutes avant de la rebrancher afin qu’il se réinitialise.... et la magique.... mes voyants sont tous éteints.... je pense plutôt que voulais me revoir le lendemain afin de me vendre un boîtier de gestion de frein.... c’est bien dommage ☹️☹️☹️

Le personnel de l'accueil atelier est vraiment très courtois et serviable. J'ai déjà pu le remarquer à plusieurs reprises. J'en profite aujourd'hui pour vous en informer car ça a le mérite d'être souligné.

très satisfait

Tout va bien.

personnel attentif et aimable

tres bon acceuil

Bien. Véhicule en prêt proposé.

Trés bien!!!!, Bon service !!, mais comme d habitude ils veulent nous rendre le véhicule aspiré et lavage extérieur , c est gentil!!, mais après le lavage extérieur il reste au séchage toujours des traces de coulure blanche , je pense que ça vient du rinçage !!, c est pas la première fois que je le dis , mais bon!! , ils veulent faire bien!! , je suis peut être un peut trop maniaque !!!!.

Accueil impeccable Personnel attentif et convivial

Obligé de demander des explications sur la facture qui a ma grande surprise à été très onéreuse pour une révision

Excellente prestation

Bon service et bel accueil

parfait, merci

accueil et disponibilité

Rien à signaler. L'accueil était cordial, et l'installation rapide.

La prestation est satisfaisante

Je récupère mon véhicule un samedi (l'atelier est fermé), on me dit que tout va bien. Je dit au vendeur que mon véhicule a les 2 pneus AV très usés sur l'intérieur et que ma voiture tire à droite et que je suis étonné que l'on ne me le signale pas (il y a bien eu un essai car le compteur a environ 30 km de plus). On me rappelle le lundi pour me dire qu'après avoir parlé avec le chef d'atelier : "votre véhicule ne tire pas à droite et tout va bien pour vos pneus". Il a fallu que j’envoie des photos de mes pneus AV pour qu'on me dise : Ah oui effectivement on aurait du vous le signaler de changer vos pneus et faire régler le train AV".

Bon accueil prêt de voiture de bonne qualité à l'écoute des clients

Bonne prise en charge du véhicule et accueil très chaleureux

Mécanique sérieuse mais un peu léger dans le rendu de la voiture

L'impression d'avoir été piégé

rien à dire parfait

Accueil et contact de qualité, bonne compréhension sur l'intervention effectuée. Le client est choyé et considéré, c'est rare de nos jours, le personnel est classe tant dans sa présentation que dans l'échange verbal. L'image de la marque est parfaitement représentée.

Je n'ai pour l'instant rien de prévu

Service très efficace et rapide

Accueil et professionnalisme haut de gamme

Entretien du véhicule compris dans mon contrat et on me présente une facture ????

Efficacité, Écoute et Conseils avisés

Reçu facture impayée avec penalité alors que facture déjà payée. Visiblement erreur de facturation initiale mais aucune explication claire.

Pôle garage sav très courtois et souriant.

J'adore Mercedes

SERVICE DE QUALITÉ DANS DES DÉLAIS PLUS QUE RAISONNABLE

Voiture de prêt qualité très moyenne et sale

prise de rdv pour mise à jour logiciel ESP (campagne de rappel constructeur). Véhicule pris et restitué à l'heure.

La communication est à niveau de 0. Pendant trois semaines que ma voiture restais au garage pour la réparation je n'ai même pas réussi à voir une fois le conseiller avec qui j’avais fait le point. Il refusais à me répondre et il me mettais en contacte avec chef d'atelier. Le chef d'atelier ne me laisser même pas une minute à expliquer ce que je voulais et la communication se passais très mal. Je passerai plus jamais chez Mercedes à au Mans. Manque de communication. La note est 0.

Un excellent service et un très bon suivi. Je recommande vivement le Mercedes Le Mans.

Personnel accueillant et réponse à notre demande rapide et efficace

Pas de problème particulier

Très bonne accueil rapide et très bon travail

Ancienne propriétaire d’une Mini Cooper,lors de l’ entretien du véhicule celui-ci avait été nettoyé entièrement. Je pensais que la même prestation était assurée par Mercedes Sur le reste de la prise en charge aucune remarque . Peut être un café ou une boisson dès mon arrivée Je vous souhaite une bonne journée Cordialement

Manque de véhicules de prêt

Bonne équipe à l’écoute et réactive

Bon service. Très professionnel. Par contre, je suis très déçu d’avoIt été embêté par un capteur ! ( on ne d’y attend pas chez Mercedes) Ce n’est pas une usure. Donc c’est une pièce défectueuse ou mal installée. Et pourtant, non seulement cette panne désorganise mon agenda et en plus je dois payer.

Accueil souriant et personne l disponible et accueillant

Je ne sais pas vraiment ce qu ils ont fait sur mon véhicule , c était un rappel Marque pour les airbags, j ai pas eu de détail !!.

pas de problème bon accueil et conforme à mes attentes

LE COMMERCIAL EST TRES PROFESSIONNEL ET A L'ECOUTE

Bonne prise en charge et rapide. Facture moins élevée que le devis, très bonne surprise. Merci

H.A Chérel Très bonne présentation à l'écoute de son client, très ponctuel au RDV, rien à redire en tant que commercial. Pour ma part je le recommande a mon entourage,

Globalement très satisfait notamment du confort qui est royal

Des professionnels au service des professionnels

Très satisfaite.

équipe très compétente à l'écoute du client

Équipe très professionnelle, excellente voiture

bon accueil et disponibilité

Très bon service

Très bon accueil pour réception de notre voiture

Service commercial conforme à mes attentes Compétence et amabilité

Équipe super sympa et compétente Voiture très bien à conduire et très confortable Merci à tous

L'achat de mon véhicule s'est effectué de façon parfaite, de la commande à la livraison.

Expérience très agréable, le contact était parfait, je recommande vivement cette concession.

Tres bien reçu,ils sont à l écoute

Créateurs d’emotions, un accueil et un personnel super agréable

Très satisfait de l’equipe Mercedes Le Mans

10 c'est 10

Établissement accueillant, personnel à l’écoute, aux petits soins pour leurs clients, réception du véhicule parfaite avec beaucoup d’explication. Les commerciaux viennent aux nouvelles régulièrement afin de savoir si tout va bien avec le véhicule

Tres satisfait

Relation commerciale très satisfaisant , bons conseil. A recommander ainsi que la personne de la formation (guide)

Parfait, de la vente à la mise en mains

Très satisfaisant

tres bien...........

Très bon accueil personnalisé ainsi qu’une bonne écoute

L accueil et le professionnalisme de Mr CHEREL furent très satisfaisant.

Accueil et écoute excellente Disponibilité pour la livraison du véhicule

rien à dire

Trés satisfait de l’accueil et de la prise en charge

Très bon contact service vente et mise en main.tres satisfait

Grande qualité de l’accueil et disponibilité

Commercial pointu. Il s’agit en l’occurence de Mr Henri CHEREL. Tres bon accueil.

Concernant la concession du Mans, nous avons réellement une équipe professionnelle (De l'accueil au commercial passant par le responsable de la mise en route et pour finir l'équipe atelier. Nous tenons sincèrement à les remercier.

Bon accueil. Belle reconnaissance. Bon suivi de dossier

Très bon accueil excellente présentation de notre véhicule par le préparateur.

Très bon accueil

Parfaitement satisfait de la prestation de l’entre et de son conseiller vendeur

Très satisfait du vendeur

Personnel accueillant et toujours très disponible.

Bonjour ,on peut toujours améliorer la reprise véhicule .

vendeur tres agreable

bonjour, un accueil de qualité tout comme le véhicule.

Bravo. Commercial très sympathique

Remerciements à votre chef des ventes Compliments pour la livraison Félicitations pour la préparation et propreté de mon véhicule ainsi qu au secrétariat pour un dossier parfaitement préparé

Entièrement satisfait de tout le personnel de la concession du Mans

Rien à dire

Très bon accueil et très satisfaite du garage Mercédes.

Etant de la région parisienne, nous avons fait le choix de changer de concession car pour des raisons inconnues, on nous ignore dans les concessions proches. Par contre nous sommes ravis de l'accueil chez Mercedes Le Mans. Réponses dans les temps et personne très agréable.

Réactivité... aimabilite... Bref bon accueil et bon suivi de la clientèle

C’est une équipe très compétente ,sympathique et très à l’écoute.👍

l'accueil est au top !

La Mercedes occasion ne correspondait pas à la description du vendeur.......

Très bon accueil, bonne présentation de véhicule

Excellent accueil, très bons conseils et bon accompagnement.

Equipe sympathique et professionnelle

Accueil très sympathique.

Je suis très satisfait !

très bon acceuil du vendeur

RAS RIEN A REDIRE

Peux mieux faire

Très content de notre achat. Commercial très à l écoute.

Bon contact

Équipe très fort sympathique .

Très bon accueil mais bcp trop de papiers à signer et j’attends toujours un porte clés! Mesquin!

Très satisfaite par l'accueil, le rapport qualité-prix du véhicule et le sérieux de ce garage

Très bon accueil de toute l'équipe pour un véhicule d'occasion qui n'est pas de la marque officielle de la concession, service impeccable, je recommande chaudement.

La concession est magnifique les voitures sont bien mises en valeur une seule ombre au tableau (ce n’est pas le fait du vendeur) : le dossier de prêt est obligatoire pour bénéficier de l’extension de garantie et il est d’une lourdeur effrayante (au moins 10 signatures)...

très professionnel bonne accueil merci a vous

Bien satisfait

Manque de cohésion

Très bien et bonne accueil

je suis content juste la on va voir par la suite

Notre interlocuteur mr fouqueray a été à l écoute de nos besoins. Très serviable et compétent. Véhicule préparé suivant nos attentes. Accueil très convivial. Café croissant. Bien cordialement.

Bon accueil. Vendeur sympathique et très arrangeant.

Le vendeur à sur trouver un véhicule qui correspondait à mes attentes

Super sympas

content de mon achat commercial très à l’écoute et professionnel

L'accueil était parfait, les discussions avec le vendeur très agréables.

service très professionnel, vendeur très attentif et très sympathique, livraison de la voiture très soignée dans le nettoyage

Le personnel est très souriant, à l’écoute, et surtout si nécessaire très réactif... 10/10

Pas du tout accueillant

Le Personnelle très agréable

Satisfait .

Accueil trés chaleureux, voiture dans un état irréprochable, merci a tous.

Personnel à l'écoute, très agréable

garage correct, quelques petites choses à revoir concernant la livraison du véhicule mais rien de méchant.

Rien à dire c’était très bien, j’ai aussi beaucoup apprécié la prise en main du véhicule avec la découverte de nouvelles options. J’attends juste d’etre sur que vous ayez soldé ma LOA avant le 15/03 pour que le prélèvement du 02/04 ne se fasse pas comme convenu

Je suis satisfaite.

Bouton diagnostic moteur 7 jours apres l achat Rv d au moins une heure necessaire chez mercedes sans pret vehicule Voiture se met en securite impossible depasser 90 et dur d accelerer Personne ne nous a informe ou propose de beneficier des stardays mercedes avec 3 ans garantie possible information recue par mail!

Erreur Plaques d'immatriculation mais parfaitement géré avec le renvoi de nouvelles plaques.

très bon accueil par personnes compétentes

Accueil et service assurés pour cette transaction faite par internet.