Erreur de commande d'un organe qui n'a pas pu être changé lors du rdv (et prévu au devis). Tarification excessive.

réparation suite au rappel du véhicule, prêt de voiture, accueil agréable

Parfait accueil et bon conseil

Accueil de qualité, prestations d'atelier nickel, et prix vraiment très raisonnables

Je suis ressortie du garage avec un témoin allumé. Problème de pression des pneus. Donc retour au garage pour réparation du pneu pour crevaison !! Et une fois arrivé chez moi j'ai constaté une hernie sur le flanc du même pneu . J'ai donc remonter l'info à votre garage, sans aucun retour.

Equipe très qualifie

En période de vacances le personnel a fait le maximum compte tenu du petit nombre de personnel en service

je n ai pas eu ma facture de premiere revision a zero euros ( car offerte par mercedes france ) pas été remplacé le filtre a polen et essui glaces alors que j ai mentionné au receptionniste atelier qu'ils etaient bruyant !!!!!!!! alors que mercedes france ont mentionné sur le mail gratuité pièces et main oeuvre sauf pneumatiques !!!!!!!!!!!

Bon accueil et prestations de qualités

Service rapide et efficace

Personnel sérieux, délai de réparation respecté, voiture r endue propre (intérieur et extérieur).

Facturation d'une étiquette ...? Prestation beaucoup trop chère !

TRES BON ACCUEIL

Toujours accueillant et souriant

Tout a été Parfait.

Suivant notre réparation niveau carrosserie...nickel Mais il y avait une chose a regarder avant de prendre le véhicule qui est rester 10 jours dans le garage Cela a été regarder le dernier jour et donc comme il y avait commande de pièces Nous avons donc pas pu récupérer notre véhicule pour le weekend d où nous étions de mariage avec de la route a faire donc vraiment déçu C est donc juste cela que je reproche car si cela avait été regarder avant Je n aurai pas eu cet inconvénient Cordialement

Service irréprochable, de qualité.

très bien very good

Un accueil agréable il sont à l’écoute

Bien expliquer que m’a climat ne fonctionne pas voir s il n y a pas de fuite je repars ma clim ne fonctionne pas du tout

Très bon accueil, pris en charge et restitution du véhicule lavé, explication de l’intervention.

je suis satisfait du professionnaliste des employés

TRAVAIL BIEN FAIT ET DELAIS RESPECTE. TRES BON ACCUEIL

Très bon accueil, bon service et un bon suivi comme d'habitude.

Vu les délais de livraison on attendra

Je trouve la facture salée concernant une révision

Ponctuel - Aimable - Service très correct dans son ensemble -

Très bon accueil, très bonne prise en charge et le personnel est à l'écoute et aux petits soins...

Très bien reçu et bonne qualité des services

Bon accueil Empathie et célérité Travail sérieux

Après une panne, nous avons eu un excellent service de la part de votre personnel, nous tenant informés et réparant notre véhicule le plus rapidement possible.

Aucun problème qualité amabilité

Ponctualité,ecoute

Très satisfait

Très satisfait.

Accueil sympathique

Très bon accueil pour le RDV Entretien fait rapidement

Toujours aussi professionnels. Merci.

Bonne prise en charge

Toujours un service de qualité, personnels au top

Très satisfait

très bon accueil, service rapide et efficace.

Après entretien voiture lavée par concession.

Bien bien bien...

Très bon accueil. Ponctualité, efficience et sérieux.

Très bonne prestation. Personnel très professionnel, accueillant.

Bien accueilli

entretien fait normalement. voiture lavée. personnel sympa. bien!!!

Bon accueil qualité d écoute

Je trouve que les entretiens Mercedes reviennent trop souvent (tous les ans) et sont bcp trop chers. J’ai apprécié le prêt de véhicule gratuit. Le lavage de la voiture (même si celui de l’intérieur était superficiel).

La personne qui est à l'accueil est indifférent et la gentillesse de l'accueil autrefois présente à entièrement disparu

Difficile d’émettre une opinion. La période que nous connaissons entraîne des difficultés dans la réalisation des prestations. Mes contacts ont été bons et le suivi n’a pas manqué. Si bien que j’ai été au courant des difficultés rencontrées par mon interlocuteur

Très bonne prestation accueil et atelier

Depuis l'achat de ce véhicule que de soucis : - a la commande : erreur du nombre de chevaux sur le formulaire de carte grise, - je fais installer des radars de recul lors de l'achat : ils n'ont pas fonctionnés lorsque j'ai reculé. Et aujourd'hui on me dit qu'on ne les pose plus. Ca m'a coûté 500 Euros et un choc arrière... - lors du dernier entretien une très grosse facture (changement des bougies pour un véhicule qui a 30000 km). On me propose de devenir client privilège et la facture baisse de 200 Euros... - lors de travaux de carrosserie : il faut tout refaire. Voiture immobilisée 3 jours une deuxième fois. Franchement, je ne recommanderais jamais cette concession.

Comme à chacune de mes visites. Au top

Très bon accueil et écoute

Professionnel

Toujours bien accueilli et bonne prestation

Rendez-vous pris en ligne et annulé par vous la veille par e-mail sans aucune explication. Erreur sur mon numéro de téléphone ( on ne me l’a pas fait répété, ni répété pour confirmer). Après cela reste des détails à améliorer mais j’ai bien été accueilli. Personnel sympathique.

Très satisfaite

Bon accueil et bon service

Délai respecter

Très bonne surprise avec service select.

très bonne prise en charge

Seul bémol : demande de rdv le 04 juin , pas de dispo avant le 20 juin !!

Intervention rapide et satisfaisante

Pas satisfait du tout la révision de mon GLE 350 à été fait à la va vite. Une baguette ce décolle sur le toit et personne n'a été capable de le voir. Une borne de recharge m'avait été livré par erreur, je la remet dans le coffre je préviens mon vendeur qui prévient l'atelier et le carton est toujours dans le coffre. Depuis très longtemps je suis client chez vous et quand je prend rendez vous personne ne me connaît. ça fait plaisir.

Très professionnel et plus très disponible et agréable

Bon accueil et respect des engagements

Non pas d achat pour l’instant

Bon accueil, personnel agréable et véhicule rendu propre

Impeccable !

pas pu efeefectuer la mise en service de l appel SOS

Véhicule déposé le mercredi 1 juin, récupérer le lundi 20 juin pour un service B et diagnostic suite à un défaut d’amortisseur. Aucun véhicule de remplacement m’a été adressé malgré d’innombrables demandes.

Gestion et accueil

la réparation est très bonne, je suis content.

Satisfaite de la prestation

Tout c'est très bien passé. Que du positif

Accueil et prise en charge du véhicule parfaite. Le prêt d'un véhicule "Haut de gamme" pour la journée est juste très apprécié. En revanche, dommage que j'ai récupéré ma voiture non lavé.

Ras

Absence de véhicule de prêt

Très bon accueil

Bon accueil et le retour de la voiture ok.

c'est constant, merci

Le personnel a le sens du service clients

je n'ai pas critique à vous faire

Très bon acceuil

Nous sommes clients depuis l’achat de notre première Mercedes en avril 2009 comme le passe et venons toujours faire nos révisions annuelles malgré la distance de l’habitation et votre garage et par temps de canicule en étant plus très jeunes!!!!

délais beaucoup trop long pour rdv atelier - taux horaire trop élevé, mauvais rapport qualité-prix

Bonjour,nous n'avons pas de facture détaillée. Justificatif des pièces remplacées. Prix de l'huile moteur ,filtres .

Très satisfaite.

Il est désagréable de voir 4personnes devant soi travailler sur ordi ou dossier et de devoir attendre 40mn pour déposer ses clés et ré expliquer son problème

Rien à dire.

Accueil très agréable et personnel à l'écoute du client

Très bien, top

Accueil très correct, prêt de véhicule équivalent, personnel agréable, rien à dire !

Problème de finition

Il m’est arrivé d’être très mécontent par le passé. Mais cette fois ci, satisfaction totale

Excellent accueil et facturation très raisonnable.

Très bien

Très satisfait

mauvais gravages des vitres arrierres et avant (on ne voit que ca) et manques de materiels dans le vehicules (cable electrique domestique manquant )

Tout a été parfait. Des renseignements et de l'essai avant commande jusqu'à le livraison et la prise en main.

Vous êtes à l’écoute. Très satisfait de mon achat

Top accueil .. service et mise en main au top

Très satisfait, très professionnel.

Belle accueil

Très bien reçu

Monsieur Bouzada est venu me chercher à la gare . Il a été très professionnel et à fait preuve d’un geste commercial que j’ai beaucoup apprécié. Mon véhicule est super . Ravie de ce garage . Je recommande

Très satisfait

Très bon accueil commercial

Toujours à l’écoute, bonne description du véhicule lors d’un achat à distance

Bonjour vendeur très très pro, très à l'écoute, je suis 100% satisfait de l'échange et de la négociation, 100% satisfait de la concession et 100% satisfait du véhicule. C'est juste parfait.

Nous avons remarqués quand fonction de la voiture avec lequel nous arrivions, l'accueil n'est pas du tout le même... Comme dit le proverbe, "l'habit ne fait pas le moine". Merci à la personne qui nous à accueilli. Monsieur Bouzada.

Climatisation défaillante sur le chemin du retour (après 50km) après consultation factures entretien le véhicule a déjà fait l objet de deux retour atelier par ancien propriétaire pour ce pb ce point aurait dû être identifié avant la vente par Mercedes c est à moi maintenant de gère le pb avec aller retour garage avec les contraintes que cela implique (je travail) Lors de la vente des frais dus de dossier de 500€ sont appliqués sans plus de détail après consultation de la facture (nous avions fait confiance a la concession lors de l achat) de plus des surprises présentée comme petit plus nous sont présentes (kit avec huile etc . Application d un produit protecteur sur peinture) nous avons consulté la facture détaillée après coup et surprise de voir qu il s agit de surprises facturées ( (100€ la pochette avec huile et chiffonette 275 € le protecteur peintures) a aucun moment cela nous a été présenté comme un choix facturable et surtout nous présenter cela comme surprise est abusé puisque la surprise est sur la facture Pour résumer véhicule propre mais avec une panne récurrente et vente d options abusives car non expliquées et de plus présentées comme surprises et plus de concessions pour ces clients J aurais pu mettre 5 étoiles sans ces désagréments Cordialement

Bon accueil l agent commercial nous a très bien guidé dans notre achat un excellent magasin d auto

Très bon relationnel, personnel très professionnel...

Bon accueil, bonne présentation du véhicule, très à l'écoute