ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Le Mans

Sympathique

Équipe compétente et agréable

en général, bonnes prestations, mais très peu de clarté sur mon contrat d'entretien de 5 ans, qu'est qui est ou n'est pas pris en charge, mystère?

Nous étions en panne un pneu crevé lorsque notre dépanneur nous a dirigé vers le garage Mercedes au Le Mans l’accueil du jeune homme très bien et bonne prise en charge et comme nous devions encore faire presque 700 km les pneus avant étaient assez vite changé ... merci à toute l’équipe

acceuil et prise du véhicule dans les temps

très professionnel

Les voitures de prêt sont toujours les mêmes, j’aimerais avoir des véhicules de prêt differents de celui que j’ai ...

tres bon accueil et professionnalisme irréprochable

lors des précédentes révisions,le véhicule était rendu lavé extérieurement et aspiré intérieurement.Cette fois ci pas d'aspiration intérieure.Donc petite baisse de satisfaction .Je ne peux témoigner auprès de mes amis de la prestation irréprochable.

Très bien et rapide. Prêt d'un véhicule.

Parfait en tous points. Comme toujours.

Très bon accueil !

bonne ecoute

Bon accueil. Bonne prise en compte des demandes

Il faut privilégier le dialogue plutôt que les mels automatiques

Tres bon accueil

Votre accueil ainsi que votre prise en charge sont topissime. Afin de parfaire vos prestations il faudrait que le devis "oral" corresponde au montant facturé.

parfait comme d'habitude merci

Tarif bien souvent excessif pour pas grand choses

Accueil, conseils et suivi de qualité. R.A.S.

Suite à l'appel de M LAUNAY, le service atelier est parfait sur tous les points, le seul bémol est que personne comme vendeur ne soit venu me voir même si l'intérêt que je portais à la CLA était révélateur.

Infication diesel meme si essence

L'accueil, Compréhension des travaux.

Tout était bien hormis peut-être passer un petit coup d'aspirateur car en arrivant ma voiture était propre

Excellente accueil et travaille bien exécuté

J’ai attendu trop longtemps

Nettoyage voiture pas fait, pour un rappel constructeur il faudrait inclure cette prestation.

J'ai reçu un accueil très agréable, petite remarque il faudrait recharger plus régulièrement le café dans la machine, car elle était vide et je n'ai eu que de l'eau chaude. Cordialement

Rendez-vous obtenu rapidement, prise en charge très professionnelle, écoute attentive et bienveillante de notre problème.

Très satisfaite

Très bonne prestation

Bien reçue, pas trop d'attente. Parfait 👍

Très satisfait !

On m'a pas communiqué le devis avant d'entamer les travaux sur mon vehicule.

Bon accueil et satisfait de vos services

taux horaire de la main d'oeuvre trop élevée. sinon travail très satisfaisant et propre.

Prestation A1 sur une coupé C 2 4 matic, l'ensemble des opération a été bien détaillé, le tout dans le respect des gestes barrières.

Prestation correct et rapide. Je pense laisser le véhicule pour les entretiens et réparations (si il y a) à venir.

Professionnalisme et Gentillesse

comme d'habitude, parfait.

Bonne prise en charge et à l'écoute.Beaucoup de progrès ont été faits.

Votre équipe est au top, très bonne réception, les horaires respectés, très satisfaisant.

Très bon accueil personnel compétant

Tarifs trop élevés

très satisfait dans l'ensemble bonne ambiance malgré la conjoncture actuelle.

Rien à signaler

Intervention rapide pour mon dernier passage merci au sav

Très bon service.Le personnel compétent.J'envisage de faire les travaux qui m'ont été signalés comme nécessaires prochainement.

Excellent service, très professionnel, accueil aimable et respect des délais.

Bon service rapide et efficace

rien a signaler

tres bonne acceuil avec le sourire sous le masque :)

Accueil et service trai bien et sympa

Prise en mains rapide du véhicule, temps d’intervention plus court que prévu. Très bon accueil. Facture selon la prévision. Très bien.

Une semaine pour avoir le rendez-vous diagnostic. Après diagnostc pièce pas en stock. Coût de diagnostic élevé.

Temps d'immobilisation très court pour réparation ..

Rapidité et efficacité.. Très bon accueil

Service très rapide point de vente accueillant et très lumineux je conseille fortement

Tout était parfait

Rapide et efficace... et merci pour l'accueil.

Service après vente toujours au top ! le client à l'impression qu'il n'a que lui avec ses problèmes bonne écoute de la part de vos agents et la solution très souvent à la clef et tout ça avec le sourire Merci

Très satisfait ,personnel très aimable à l écoute , que du professionnalisme.

Très satisfait

Bien pris à l'heure du RdV Accueil sympathique Rapidité de l'intervention pour contrôle du toit ouvrant suite à un courrier de rappel

Accueil toujours très chaleureux ; des remises sur les factures d’entretien ; quelques cadeaux parfois ; si le client est fidèle ce n’est pas pour rien, continuez svp.

ne changez rien,

Accueil chaleureux personnel très agréable

Service révision rapide

très acceuillant

Toujours à l écoute du client

Toujours très pro à l'atelier, rien à redire

Rien à dire, nous sommes toujours satisfait de la concession Mercedes.

Nécessité de repasser à l atelier

pas de nouvelle

Je n'ai rien a signaler

Service À effectué parfaitement

Très bon accueil et beaucoup de professionnalisme 👍

Une équipe à l’écoute à l’écoute, réactive et professionnelle

PARFAIT PAS DE PROBLEME

Accueil sympathique et bonne prise en charge.

Acceuil parfait,gentillesse,ecoute.

J’ai détesté l’obligation qui m’a été faite d’accepter le démarchage Téléphonique sous la MENACE de ne pas être contactée en cas de problèmes imprévus avec mon véhicule.

Toujours parfait Équipe au top !!!

Très satisfaite

Qualité du service, amabilité.

Explications claires, précises et vérifiées.

Tout à été parfait

La durée est longue pour une programmation d une clé

Bon accueil,rapidité, je recommande!

Très bien pas de problème

Bon accueil. Personnel sérieux et attentif.

pas de problème

Tache d’huile sur le véhicule et tapis non nettoyer après essai.

Réception du véhicule et analyse du travail très professionnelle, sans abus.

bonne prestation

Attention au lavage extérieur du véhicule , trop de produit !, il reste toujours des traces blanches !!!, je l ai déjà dit ,a plusieurs reprise .

Bon accueil auquel On s’habitue

Rien à redire au niveau de L’atelier et de la réception , toujours très efficace et rapide . Dommage que les vendeurs ne soit pas aussi professionnel.

CONTACT PARFAIT

Satisfait de la prestation Bon accueil, pas trop d'attente

Problème de réglage du siège à l'arrêt de celui ci.

Professionalisme avant pendant et apres la vente

En remerciant Guylain et Jonatan pour leur bon accueil et leurs conseils ;)

Très satisfait, accueil, conseil, livraison très professionnelle

tres bon accueil.commercial connaissant son travail

RAS bon vendeur

Pas de commentairesparticuliers à formuler dans le sens ou cet achat est récent.

Tres bon accueil,de très bon conseil et un personnel à l ecoute.Merci.

Très agréablement surpris du très bon accueil dans cette concession, ce qui n'était plus le cas depuis plusieurs années, ce qui nous avait d'ailleurs fait changé de marque.

Le vendeur que nous avons depuis plusieurs années a répondu à notre attente. La secrétaire est très efficace. Lors de la réception de la voiture nous avons eu une explication approfondie sur les applications.

Vente bien menée avec un vendeur très disponible et trés pro et gentil. L'équipe de livraison quant a elle était également parfaite. Cordialment,

Accueil très bon, explications claires, délai respecté, disponible dans cette phase de prise en main

Très bonne équipe

locaux claires, accueil sans attente, bonne transaction

Très bien reçus . Une équipe disponible et professionnelle .

Bon véhicule explications très bonnes

Accueil agréable et échange de discussion très clair

Satisfait de notre achat

nous avons été très satisfait du vendeur qui nous a vendu notre GLC

Ecoute, empathie, ouvert aux discussions d'approndissement

Nous venions seulement en visite mais NIcolas le stagiaire nous as convaincu accompagné de Mr Fouqueray vendeurs très agréable très professionnel à l'ecoute nous recommandons nous sommes repartis avec la Mercedes B 200 Cordialement Mr et Mme Marçais

Je recommande à 100 pour cent une équipe formidable

parfait tres professionnel

Personnel à l'écoute, diligent et agréable

De la 1ere prise de contact à la réception du véhicule tout a été parfait. 1ere experience dans votre concession et nous sommes ravis😀

Accueil agréable, écoute et conseils parfait.

Achat BMW X5M50D occasion 67000km livraison, entretien , et propreté du véhicule très satisfaisant. Manque de précision sur les assurances relative à l'extension de garantie mais dans l'ensemble je recommande ce garage.

Garage agréable et à l écoute

Le descriptif du véhicule sur la Centrale est erroné car elle devrait avoir l'éclairage d'ambiance et en réalité elle ne l'a pas... Véhicule acheté à distance et qui devait être impeccable sauf que le rétroviseur était rayé alors que les pare-chocs ont été refait en peinture, le rétroviseur aurait pu être refait en même temps.

Très bon accueil vendeur à l écoute

Très bon accueil, personnel à l'écoute.

petit cafouillage au moment de l 'achat, le véhicule que nous avons choisi était déja réservé et pourtant sur la surface de vente.

Très bien: Véhicule parfait Vendeur à l'écoute du client Je recommande

Qualite de la relation excellente

Je suis très satisfait de ce garage

Parfait à tout point

bonjour merci de vote service

Manque criant de confiance de la part de la direction. Retard de livraison du fait du choix de la concession d'être réglé en comptant, exclusivement par chèque de banque, si l'on ne souscrit pas de financement chez eux. L équipe s'étant occupé de nous à malgrés tous compris la frustration et le désagrément fâcheux du manque de confiance. La livraison du véhicule dans le département et l attention du vendeur me fait attribué le note de 4 étoile, malgrés un nettoyage du véhicule à mon avis non professionnel (certainement de l'ancien propriétaire), des phares avant non lustré, des tâche de goudron éparse sur le véhicule,et des petite retouche qu'il me faudra effectuer, cela ayant été constaté lors de la réservation. Sans le manque de confiance j'aurais attribué la note maximale, sans être livré la note aurais été minimale. Pour les détails de préparation du véhicule je m'en chargerais ors vu l intransigeance sur le mode de règlement j estime que ces petit travaux aurais dû être effectué par Sarthe automobile pour une qualité de service optimale. En cela je suis déçu, tolèrent je note l ensemble de la prestation d'une étoile manquante !

Très satisfait du garage et du véhicule vendu

Délais trop long et beaucoup d incompréhension entre moi et le vendeur

Rien à redire . Professionnalisme et écoute du client parfait

très bon acceuille et prise en charge

Excellente prestation

Le vendeur est compétent et extrêmement bienveillant . Un peu déçu car aucune explication du véhicule assez complexe après mon départ

Première Mercedes, vehicule qui correspond à mes attentes. Cependant, je constate une différrence entre les propos du commercial et la réalité de la situation du véhicule après achat. En effet il m'a été dit qu'une somme était allouée pour la révision du véhicule et que la vidange serait réalisée pour la reception. Je monte dans la voiture et je m'aperçois que la prochaine révision est dans 290 jours et non une année, je demande pourquoi? La réponse est donnée le lundi matin par téléphone: le dernier entretien a été réalisé au mois de juin donc pas nécessaire de le faire, je le conçois pour autant ma vidange se trouve avancée de plus de 2 mois. Concernant le package de la livraison en quoi consiste t'il????? Pour rappel ces 2 points faisait partie de notre négociation finale. De plus, je constate d'autres anomalies, situations non anticipées et non gérées - Plaques immatriculations non posées sur le véhicule????je dois retourner chez Mercedes dans ma région pour les faires poser en espérant être bien reçu au magasin car non vendeur du véhicule. - Vehicule non livré avec les 40 euros d'essence comme prévu, le commercial obligé de remplir avec un bidon trouvé dans l'atelier. - Pas de carnet d'entretien dans le véhicule, obligé de demander le suivi du véhicule.Reçu aujourd'hui par mail. Dommage qui n'y ai pas de carnet pour le suivi que des factures???? Et pour finir le chèque de réservation a été encaissé sans me prévenir, ce n'était pas convenu ainsi. Situation découverte en visualisant mes comptes engendrant une modification du chèque de banque.

Belle concession, accueil professionnel, livraison dans les temps