ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Le Mans

Accueil parfait comme d'habitude et réparation bien faites donc très bien Merci

Parfait! Merci à toute l’équipe de Mercedes Le Mans

Prestations de qualités.

très bien reçu, véhicule remis à l'heure convenue, merci pour les renseignements demandés

40mn pour laisser min véhicule en révision 1 an Pas de distinction d’accueil entre rdv notamment avec ceux qui sont la suite à accident avec pb experts et franchises etc…

Un accueil très chaleureux et professionnel

Intervention sur la voiture aussitôt et infos sur la révision

Service efficace

parfait comme d'habitude merci

rapidité efficacité et bonne présentation au client

Très bien , réponse rapide à mes demandes et besoins

Ensemble satisfaisant

SERVICE PARFAIT

le niveau des prestations semble revenir à ceux de la belle époque MERCEDES.

Ponctualité, accueil et conseil nickel

Respect des délais

Petit coup de nettoyage rapide serait le bien venu

Merci d m'appeler pour explication

Personnel vraiment compétent

toujours un excellent accueil des personnels, avec une mention particulière à M. S Rouillon : Merci

Bonjour rien a dire.

Ras bon service

Inutile de bavarder. Ensemble satisfaisant.

Très bon accueil, aussi bien téléphonique qu'à l'atelier.

Très bon accueil et. Professionnalisme de la part de tous

Très bon accueil véhicule très propre bien révisé correspondant à mes attentes personnel très courtois et très professionnel.

Très bien. Très bon accueil et bon suivi des opérations de maintenance.

Je remercie monsieur grignault clément réception de la manque,de sa compréhension et de sa gentillesse avec tous les pannes que je rencontre depuis 3mois.a haujourhuir j'attend de rencontrer le chef de vente pour une reprise de la même valeur!!!cordialement

Merci pour l’accueil et la réactivité de votre équipe !

Nous sommes venus pour acheter un véhicule pour notre fille et votre conseiller nous a prit pour des rigolos alors que nous sommes client !!!!

Très satisfait

Bon accueil et service pour la 1ere vidange

Tout va bien

très bien reçu.véhicule de courtoisie très apprécié.

Une équipe du service atelier au top et très propre

très bon service client. Pourquoi pas demander au client le véhicule de prêt qu'il souhaiterai avoir le temps des travaux ce qui pourrait lui permettre d'envisager un remplacement de véhicule?

Bon acceuil,prix pneux corrects et vehicule rendu lavé

Accueil sympa Equipe très pro Service au top Pas de surprises

Personnel arrangeant et amical. Très bon service.

Très satisfait du service, de l’accueil et des conseils

J’aime bien

Bon accueil et restitution de la voiture impeccable.

Très content

Rien à dire très bien

La personne qui m'a reçue était d'une grande gentillesse et très souriant

Parfait 👍🏻

Service parfait

Parfait, tout s’est bien passé

disponibilité et accueil très satisfaisant

Très bon Acceuil

Enfin satisfaite!

Très professionnel

Geler les prix des prestations Allongé le delais de la vérification du véhicule quand nous n avons pas fait 20 000km dans l année

Très satisfait

Super accueil, délais respectés

Très bien, bon accueil

Rapide et efficace. Personnel très aimable

J'ai déposé ma voiture à 8H20 je suis sorti de la concession à 11H30....l'intervention devait prendre moins d'une heure selon le technicien lors de la prise de RDV J'ai du annuler mes RDV en clientèle au dernier moment....forte insatisfaction de mes clients. Je sais que ca peut arriver mais il aurait été plus simple de vous laisser ma voiture et de venir la chercher une fois l'intervention terminée.

Bon accueil et l’agréable surprise de bénéficier d’une remise de 25%

Très bon accueil et professionnalisme

La voiture de prêt était vraiment pas à la hauteur de mes attentes (canettes de bière pare-brise en mauvaise état plein d'essence non vérifié avant le prêt) Moyen

Suite à mes déboires, je n'ai rien à dire sur la concession. En outre, la qualité de mon véhicule est décevante puisque ce véhicule en LOA m'aura couté une absence totale de 1 mois sur cette dernière année…… Donc, mon mécontentement est sur le produit et non sur la concession

Accueil chaleureux et attentif à ma demande.

Très content du service

Accueil très agréable comme toujours

Très bon accueil

Le jeune homme qui m'a reçu à était très bien

Accueil très bien, j'ai été bien renseigné sur ce que je voulais. Très bon suivi du diagnostic.

Devis incompréhensible pour un néophyte que je ne suis pourtant pas. La prestation forfaitaire initiale de vidange boîte de vitesse n’était même pas dans le devis que l’on me demandait de signer ! Sans nouvelle depuis une semaine, j’appelle et on me dit que la voiture est prête ! Ai je eu la chance d’appeler au bon moment ou m’aurait on appeler à suivre ? Pas vraiment satisfait du service pour une marque Premium.

Fiabilité de vos voitures Être obligé de changer un turbo a 143000!quel est votre geste commercial ?

j'ai apprécié la rapidité de l'execution de ma demande Merci

Vendeur indifférent j’ai appelé pour un problème de clé une semaine après toujours indifférent il ne m’a rien proposé Je me suis déplacé chez Mercedes Évreux alors que le véhicule avait des bruits à l’avant des deux côtés et en effet Mercedes Évreux m’a changé les plaquettes qui apparemment n’était pas les bonnes pour ce véhicule mais votre vendeur au Mans que j’ai eu au téléphone n’avait toujours pas l’air concernait vraiment désagréable

Coût élevé

Une seule personne pour la prise en charge du RDV ce qui a occasionné 15’ d’attente. Par contre accueil parfait

rien à dire très accueillant cordialement

👍comme d'habitude

Simple rapide efficace comme toujours !

tres bon accueil tres à l'ecoute de notre demande, la propreté des lieux, et la diligence des interventions, salon d'attente qui est le bienvenue,

Lors du nettoyage extérieur du véhicule faire attention au baguette qui font le tour des vitres le produit utilisé fait de grosse traces.

Accueil parfait - Amabilité des collaborateurs On m'a proposé un espace très tranquille où j'ai pu travaillé durant l'entretien du véhicule.

3 personnes devant moi et 1 seule à la réception temps d'attente un peu long pour récupérer ma voiture

Peut-être la prise en charge du client à peaufiner, bien que souriant, bienveillant, les appels téléphoniques semblent prioritaires sur le présentiel. Par contre l’écoute à l’atelier a été très appréciée. Très cordialement à vous.

Après un appel téléphonique pour prendre une rendez-vous on m'a dit qu'on me rappelerai plus tard, personne ne m'a rappelé... Une fois que j'ai réussi à obtenir un rendez-vous, et étant en déplacement le jour j, j'ai demandé à ma femme de déposer ma voiture pour une vidange, une fois là-bas le vendeur lui à stipulé qu'il fallait faire en plus de la vidange le liquide de frein et autres ... Alors que nous avions prit un rendez-vous pour une vidange et rien d'autres ..

10 super très bien

Je me suis trouvée à attendre la prise en charge de ma voiture devant une femme: pas bonjour, pas une petite phrase sur l’attente…. J’étais assise en face d’elle, 20 minutes de silence où elle continue son travail sur son ordinateur….. J’ai signalé à l’arrivée un problème quand je demande oralement mes appels ou mon GPS. On me dit que tout fonctionne, je demande à contrôler. Ça ne marche pas….. j’ai 45 minutes de route pour venir à nouveau.

Bon accueil. Réparation de qualité

Équipe de choc, continue comme ça les gars Lutteur

Pourquoi on n'applique pas la réduction fidélité si le client ne la sollicite pas, tout est bon pour nous faire payer le max.

Accueil professionnel et à l'écoute. Très belle concession Mercedes

je n'ai rien à dire à ce sujet

La maintenance est - comme précédemment indiqué - trop onéreuse en comparaison de véhicules similaires de marques différentes

Parfait comme a l’accoutumée

Accueil, conseils et sourire rien à dire

Très bon accueil

Accueil sympathique, délai d'intervention très convenable et service commercial à l'écoute

Bon accueil , bons conseils, voiture propre.

bon accueil, prise en main rapide et efficace.

Client depuis 40 ans, c est les yeux fermés que je confie mes voitures à cette concession où j ai noué des rapports amicaux au fil du temps, rien à ajouter, prestations au top!

Au top merci Mercedes.

Garage sérieux

Tout est parfait

Très bon suivi

accueil chaleureux .prise en main de la voiture correct.

trs bien rien à dire de plus

nous sommes très satisfait de notre achat, le personnel très agréable, bon accueil, à notre écoute

Établissement très accueillant

Le vendeur mérite cette annotation à l’ecoute du client Disponible et ponctuel

très satisfait

La marque étant premium nous attendons une livraison premium, peut être avec une voiture bâchée comme cela se fait, une livraison avec le plein d’essence et pas seulement un peu plus d’un quart etc … par ailleurs un msg à peine mis en route m’indique que le niveau de la batterie est critique ce point est en cours de gestion avec le vendeur mais j’ose espérer que la batterie mise est neuve !!

L'acceuil et l'accompagnement de l'équipe est vraiment au top. Des professionnels très agréable.

contact très simple et très agréable

Conseiller très réactif et très professionnel sur les petits défauts de la voiture pour la livraison.

La livraison s'est très bien passée . Equipe commerciale et technique professionnelle. je recommande l'établissement.

Bien conseillée bonne explication à la remise de mon vehicule

Belle concession

Excellent accompagnement dans la recherche de mon véhicule

Toutes les démarches depuis la commande du véhicule jusque l'achat ont été parfaite.

bon accueil

Rien à redire

Personnes compétentes, rien a redire. Parfait

Entièrement satisfait de la prise de commande à la livraison du véhicule

Achat d'un véhicule d'occasion, sans pression, possibilité d'essais différents, reprise correcte de mon véhicule, très bon suivi du dossier, remise en main 3 jours après avec explications de toutes les fonctions du véhicule. Un moment de plaisir :)

Manque triangle et boite d'ampoules,traces blanches sur trappe à ski.

globalement très satisfait