ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Le Mans

Très bon accueil, serviable et respect des horaires!

Équipe dynamique professionnelle et souriante. Ne changer rien

Accueillant Professionnel Réactif

Très bon accueil

Acceuil agréable 🙂 sympa , merci 👋 🙂

Accueil et renseignements parfait

Très bon accueil

Très satisfait du service

Très satisfait de la prestation et de l’accueil.

Nous avons été très bien reçu,et le vendeur a été à l'écoute de nos attentes.

Oui oui oui

Le garage a du attendre un mois avant de pouvoir réparer mon véhicule. Du à la commande de pièce et je me suis donc retrouvé sans pouvoir utiliser mon véhicule pendant ce temps d'attente car la réparation concernait un organe de sécurité. Nous sommes 7 dont un bébé et somme donc rester sans pouvoir se déplacer à 7 pendant cette période. Je ne mets pas en cause le garage mais le temps d'attente pour avoir les pièces.

Excellent accueil et travail des techniciens

Très satisfait de la mise à dispo. du véhicule pendant le temps d'intervention, puis la réception de mon véhicule par rapport à l'horaire annoncé

Tjrs très bien

Non respect des clients

Rien de particulier, le personnel est disponible toujours à l’écoute et très sympathique.

Très bon accueil comme d’habitude

Aucune remarque à noter

Révision B sur Mercedes A fascination AMG prix 803€ véhicule -de 30000km je suis surpris du montant surtout que la vidange était faite j'ai fait environ 5000km avec.

Service parfait

Tres bonne prise en charge client ,travail sérieux.

Personnel très professionnel et très agréable A l’écoute et aux petits soins

J'ai constaté que ma vitre conducteur ne remonte plus ou ne descend plus après la double pression sur le bouton après la révision. Je dois garder le doigt pour tout remonter ou tout descendre.

très bon accueil

Bon accueil, à l'écoute du client

Nous avons laissé le véhicule le lundi et devions le récupérer le jeudi on nous a seulement signalé le jeudi matin qu’il y avait de grosses réparations alors que ce véhicule n’a pratiquement pas roule

rien à signaler

Bravo rien à changer dans vos actions

Aucun véhicule de prêt ne m’a été proposé!!!

Parfait bien reçu entretien ok

Bon accueil et très bonne explication de la facture

Je suis très satisfaite de la maison Mercedes-Benz

Toujours parfait comme d’habitude

Service de qualité

Diagnostic et réparation effectués rapidement .

Bien reçu satisfait de la prise en charge

Malgré quelques désagréments sur l'ancien véhicule, Le concessionnaire a très bien réagi lors de mes visites à l'atelier et du remplacement du véhicule. Vraiment professionnel

prestation très professionnelle

Un peu long pour la phase administrative pour un simple entretien service B Pour le reste, Rien a dire, très bien

Lors de votre dernière intervention sur mon mercèdès ML, des dégâts sont intervenus sur mon véhicule, le mécanicien n'a rien dit et a refermé le capot moteur, point final. Rentré à mon domicile, j'ai constaté le dégât, pris des photos et les ai adressées par mail au responsable. Il était convenu que l'échange de la pièce endommagée se ferait lors de l'intervention sur la voiture de ma Femme prévue le 23/09/2021. Seulement ce 23/09/2021 la pièce n'était même pas commandée. Nous constatons un grand changement dans votre garage et pas dans le bon sens.

Accueil et réponses à mes interrogations rapides et pertinentes .

Disponibilité du personnel à l accueil

Bien reçu. Et travail rapide et nikel

Prestation sérieuse et courtoise

Toujours très satisfait.

Bon accueil, facture conforme au devis reçu. Véhicule rendu nettoyé.

35 mn d’attente pour déposer ma voiture à l’atelier alors que j’avais RDV. C’est inadmissible et laisse entendre que le propriétaire de la voiture n’a pas lui-même un planning à respecter.

Très bon accueil, bonne prise en compte des problèmes et facture raisonnable

Boîte de vitesses HS, prix remplacement 8000.

Les gars sont au top

Détailler plus en détails le listing des points d'intervention de l'entretien.

bonne expérience à la concession

Tout faire pour satisfaire le client. Pour essayer de trouver l’origine du désordre

Des professionnels

C’etait pour ce qui me concerne le premier entretien de mon véhicule et j’en retiens un excellent accueil, très professionnel et le sérieux du personnel exécutant.

très bon service mais pour un rdv il y a trop d attente des fois il propose pour le moi d apres

Bon accueil, bien qu'un peu perdu par le changement de personnel.

Très bien

Accueil, rapidité

l'accueil est bon et nous avons toujours la réponse correspondant à notre attente.

Bon accueil , sérieux de la concession

la réparation a été faite parfaitement, et j'ai profité d'une Mercédès de courtoisie très jolie et neuve.Très bon contact

Accueil très agréable, une équipe à notre écoute. C'était ma première expérience dans cette concession, j'y reviendrai sans hésitation.

Accueil, professionnalisme : rien à dire !

Toujours très bien reçu

Parfait comme toujours

Bonne prestation

Très bonne

Temps d'attente trop long. 50 minutes pour déposer une voiture en révision me semble trop long. Sinon, parfait pour le reste.

Bon accueil et services très bien effectués

Tout est très professionnel Difficile de trouver un point à revoir lors de cette première visite

Disponibilité et rapidité.

Bonjour,excellent accueil,excellent timing.Souci de satisfaire le client incontestable.

Excellent accueil malgré un pb de RV qui a été règle très rapidement.

Travail de qualité, personnel a l'écoute

Les prix sont devenus très élevés. Tout le reste est bien. Le calcul économique qui m’a fait venir vers Mercedes en tant que gros rouleur il y a 7 ans ne fonctionne plus correctement : un entretien B1 à 600€, ce n’est plus possible. A regret, je vends cette voiture car hors garantie, je ne m’y retrouve plus.

Ponctuel et professionnels.

AMABILITE ACCUEIL . EFFICACE RESPECT DES DELAIS DE RECUPERATION DU VEHICULE . PROFESSIONNEL

1- Si je n'étais pas satisfaite, je n'aurais pas coché 5 étoiles 2- Puisqu'il faut développer, j'apprécie l'offre de café, l'amabilité, les renseignements fournis, etc, 3- Mais je savais à quoi m'attendre, ce n'est pas la 1° fois que je viens... 4- En revanche, l'OBLIGATION de répondre et sa formulation comminatoire me déplaisent !

Efficaces et professionnels jusqu'au bout de la réparation et du nettoyage. Bravo!

Pas de véhicule de courtoisie

Diagnostic cher et immobilisation du véhicule trop long (1 journée) pour 1 heure de recherche

rien a dire satisfait

Efficacité et qualité d’accueil

Très bien reçu très agréable merci

Prise de rdv très rapide et conseiller très agréable

SAV géniale

Promesse délai et prix tenues. Auto redue nettoyée avec le sourire.

Très bon accueil

très bien super

Comme d'habitude tout est au top!

Super service

Très satisfait de l'accueil et de la prestation

PLANNING RESPECTE

Très bon accueil, aimable, service très satisfaisant.

2 jours après que vos techniciens aient faits des travaux sur la climatisation, je tombe en panne: La voiture ne démarre pas alors que l'auto radio fonctionne. J'appelle à 17h30 vendredi 27/08/21 et je suis routé vers le chef de garage pour savoir quoi faire. Donc au départ, il me dit que ma batterie est le problème et que cela ne peut pas venir des travaux sur la climatisation. Je lui dis que je l'ai acheté il y a à peine un an et qu'elle n'a jamais été en défaillance mais il reste ferme et me livre presqu'à mon triste sort en écartant toute possibilité qu'une erreur soit venu de la prestation et en me demandant de chercher un garagiste pour communiquer de l'énergie à ma batterie. Ce qui m'écœure c'est que quand le garagiste arrive, il fait juste 5min à ouvrir le capot, resserrer la coche de la batterie et le moteur démarre comme d'habitude... Il me confirme que la batterie a du être bousculée voire manipulée pendant les travaux de climatisation. Je me suis jamais plein de Mercedes Etoile ou je vais mais là j'ai été déçu de devoir débourser 670 euros de facture poru au finish appeler 2 jours après un mécanicien en pleine rue parce que la coche de batterie flottait... Chose que je répète: Jamais je n'ai eu comme problème depuis que j'ai acheté la batterie il y a un an. Je suggère plus d'attention envers le client la prochaine fois.

Personnel accueillant et professionnel

UN personnel très accueillant aux petits soins des clients

Erreur dans l’évaluation du coût de la prestation d’entretien et malgré la rectification je pense que celle ci est très onéreuse.

Parfait. Tout simplement parfait. Réactivité; Disponibilité, Super accueil. Bref une expérience 5 étoiles. Bravo

Parfaite prise en charge de la relation client de la part de Mr Cherel.

Très bon accueil. Avons bien apprécié le petit cadeau. Merci

Accueil chaleureux explications claires

Très satisfaite de mon véhicule. Du délai. Efficacité

Je suis très satisfait tout c’est très bien passé

Vendeur à l’écoute de nos attentes.

Personnel compétent disponible et souriant

Vendeur très agréable sympathique et professionnel.

TRES BONNE CONCESSION COLLABORATEUR AGREABLE ET COMPETENT QUI EST A L'ECOUTE DU CLIENT

Vendeur sympathique et à l ecoute.

Très bien reçu, les explications étaient très claires.

très bien,, je recommande

Très bien et accueil excellent

Accueil explication écoute du conseillé, courtoisie de rigueur, présentation du véhicule, très propre, lustrée,bien éclairée, les explications des fonctionnalité par le metteur en mains sont clair et précise, réponse a toutes les questions, parfait je recommande vivement .

Super contact et réactivité de Mr Bouzada. Je recommande

Très bien

Bon accueil et bien renseigné

PAS DE PROBLÈMES

Merci a Monsieur Bouzada pour son professionnalisme et sa réactivité.

je remercie M Slimane Bouzada pour sa gentillesse, tres aimable, tres sympatique, et nous accorde beaucoups de temps pour nous expliquer tout sur notre achat mercedes je recommande vivement ce qui donne envie de retourner a cette concession tres bon vendeur j espere qu il restera longtemps au mans en le remercient encore et avec plaisir de le revoir

Je te tiens a remercier Slimane pour son professionnalisme toujours à l'écoute

Très bon accueil et conseils.

Nous avons été très bien reçu et conseillés tout au long de notre achat. Nous n’hésiterons pas à recommander votre concession.

RAS..............

Bon accueil, rien à redire.

Très satisfait, bon accueil,bon conseil, réception de la voiture , impeccable.

L'accueil était parfait.

Véhicule repris mais malgré son état,en dessous de sa valeur.

Etablissement clair, moderne et très facile d'accès. Très bon et chaleureux accueil. C'est avec professionnalisme et très cordialement que le vendeur monsieur BOUZADA nous a présenté et expliqué les conditions d'achat du véhicule choisi ; il nous a très bien guidé et donné toutes les explications techniques pour le modèle choisi; A ce jour, nous sommes parfaitement satisfait

j'ai été très bien accueilli. J'ai été très satisfait de la présentation de la voiture que j'ai achetée, mais aussi par les étapes qui ont suivi pour entrer en possession de la voiture

Très bien reçu par Slimane Bouzada que nous remercions. Il a su nous conseiller et prendre le temps nécessaire pour nous expliquer le fonctionnement de notre véhicule.

Accueil du vendeur

Je remercie Slimane Bouzada, vendeur au top, que de bons conseils et très à l’écoute de ces clients. Je recommande.