les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Lens

148 Route de Lille, 62218 Loison-sous-Lens
8,9 /10
1 118 avis clients
Actuellement closed
8,9

1118 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Lens partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (427) 9/10
Réparation (122) 9/10
Pneumatique (86) 9.1/10
Freinage (65) 9/10
10

Intervention faite dans les délais et nettoyage du véhicule.
Autre
Mercedes-Benz

10

Bonne prestation
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bien accueilli, service de qualité
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Excellent service
Révision
Mercedes-Benz

10

oui courant 2021 J'envisage de remplacer mon véhicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

8,0

GARAGE AVEC ACCUEIL DE QUALITE; NIVEAU DE PRIX ELEVE
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Accueil courtois. Travaux réalisés dans les délais.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Accueil avec professionnalisme
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil de qualité, explications précises sur la révision du véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Accueil, service et relation de confiance.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Accueil - prise en charge dans le cadre habituel et avec le respect des conditions nécessaires au COVID-19 - Réponse à mes questions
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Un accueil parfait et une intervention sur mon véhicule qui fût rapide.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

très sympathique et serviables
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

l'accueil reste courtois et professionnel les consignes ont bien été respectées et le détail des travaux ont bien été précisés
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Trés bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très bien, sauf le prix élevé
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

8,0

Tout s'est tres bien passé de la reception au retrait du vehicule. Petit bemol je trouve la prestation onereuse.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

un accueil très professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Satisfait
Autre
Mercedes-Benz

10

RDV respecte , pas d'attente,bonne prestation
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Une équipe sans l'excellence
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Tres satisfait de vos services
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Accueil convivial ,prise en charge courtoise .
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Parfaitement parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe G CDI

10

Très bon accueil et très professionnel Répond à toutes mes demandes
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bien reçu par le chef de service de l’atelier
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Professionnalisme de rigueur très bon acceuil
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Bonjour très bon accueil de la part du réceptionniste et de sa collaboratrice bon Week end
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

8,0

Rien à dire là personne que j'ai eu à bien fait son job seul bémol c'est le prix du pneu du simple au double par rapport à la concurrence.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

4,0

Nous avions prévu un remplacement de clé mais cela a été oublié par vos services
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Très bon accueil, véhicule restitué lavé intérieur/extérieur.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Serviable est un travail parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bien accueilli et de très bon conseil Merci Mercedes
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bonne relation clientèle. Personnel agréable, souriant et professionnel.
Révision
Mercedes-Benz

10

explications très claires , véhicule nettoyé
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

6,0

Délai de réparation très long pour un alternateur à changer.obliger de louer une voiture car pas de voiture de prêt.
Réparation
Mercedes-Benz

6,0

Dommage que les prix soient très élevés
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

rien a dire parfait
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

J'ai été tout à fait satisfait.
Révision
Mercedes-Benz

10

Cela c est bien passé .Très bien
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLS/166

10

Toujours un accueil très chaleureux et très attentionné très professionnel à la hauteur de la marque Mercedes
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Rien à signaler
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Accueil pro et personnel très à l’écoute.
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil les explications sur le sujet de ma visite sont correct
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Marc très bon pro.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Parfait quant à l'accueil, au timing, aux explications, avant et à la reprise du véhicule totalement nettoyé.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Accueil au top comme d’habitude. Aux petits soins pour les clients. Finalement,le temps de la révision, je n’ai pas trouvé le temps long. Équipe au top. 👍👍
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Restitution du véhicule à 16h00 au lieu de 11h
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bien accueilli le personnels au top
Révision
Mercedes-Benz

10

Top accueille !! Très pros !!
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil nickel Café offert je reviendrai
Autre
Mercedes-Benz

10

Réparation détaillé , rapide et accueil très agréable
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bien
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Très satisfait
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

Bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Conseils Écoute Accueil
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLK

8,0

Le personnel est très accueillant
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Très bon accueil et prestation de qualité
Révision
Mercedes-Benz / C

10

Très bien reçu et prestations sans surprises conforme au devis
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bien
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E CP/238

10

service rapide avec le sourire
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très satisfaite Personnel réactif efficace et convivial
Carrosserie
Mercedes-Benz

8,0

Ensemble très sympatique
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon 211

8,0

Le Tarif des entretiens est connu mais reste très honereux
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Bon accueil Un bonjour et un sourire de la plupart des personnes présentes C est tellement agréable
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Garage vétuste mais accueil de très bonne qualité. Dommage pour les fuites de toiture qui faisait des flaques d'eau dans le garage.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Prestation correcte
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Service top
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Très satisfait
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Personnel serviable et disponible
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

10

personne très à l'écoute
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

Prestation en amélioration.....à poursuivre.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Suite à l intervention de l assistance 'Mercedes', très bonne prise en charge et réactivité de Mercedes.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Tres bon accueil de dépos du véhicule à la récupération.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Excellent accueil. Bon travail.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

10

Très bon accueil, très bon suivi et une extension de garantie acceptée.
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

2,0

Près de 2000 euros de réparations pour un problème récurrent (voiture qui broute , apparition du voyant moteur puis Tremblement de la voiture jusqu'à arrêt de celle-ci) depuis septembre. Une semaine après la dernière visite et une facture de 1500 euros, le problème réapparaît... C'est soit de l'incompétence soit du vol
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLK Cab

4,0

Tout d’abord on ne veut pas me prêter une voiture mais m’en louer une pourtant classe À acheter chez ce concessionnaire suite à le changement de barème brisé tableau de bord griffé puis je dois encore y retourner les essuie-glaces ne se déclenchent plus automatiquement
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Equipe dynamique accueillante est très professionnelle.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

PLEINEMENT SATISFAIT
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

prise en compte des demandes et réactivité, c'est ce qu'on recherche donc rien a redire
Autre / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Efficacité rapidité accueil
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Tout c est bien passé
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Le travail effectué sur la partie accidenté a été parfaitement réalisé comme prévu.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117
Samedi 01 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bjr; très satisfait du service ainsi qu'aux attend très bien reçu
Autre
Mercedes-Benz

8,0

Très bien, accueil , suivi et qualité du travail réalisé c top , seule point négatif pas de véhicule de prêt disponible !
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Je connais l importance des étoiles pour l atelier donc 5 mais carrosserie rayé même si on m explique le contraire ...
Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Juste un seul mot c’était parfait !!!
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Parfait nickel
Réparation
Mercedes-Benz

10

CONCESSION A L'ECOUTE ET REPARATIONS EFFICACES
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

4,0

RDV pris pour carrosserie avec passage de l'expert à J0 : appel de l'établissement après l'absence de passage à 2 reprises (Lundi et mardi matin) pour annuler et reporter. Il aurait été plus judicieux de me contacter dès l'absence de passage du lundi pour avertir l'assureur. Par chance, il est passé le mardi dans la matinée et la réparation a pu être faite de justesse. Demande d'un devis supplémentaire à mes frais : montant très elevé sans explication détaillée malgré ma demande : refus de ma part et envoi du véhicule chez 1 carrossier à mon grand regret.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très satisfaite
Réparation
Mercedes-Benz

10

Accueil parfait, avec intervention rapide et véhicule rendu lavé
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Tout s est déroulé comme prévu.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Accueil super agréable, service entretien véhicule en toute confiance
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Trop de papier et très très long pour annoncer la facture.le traitement du dossier,le responsable peut le faire bien après que le client soit parti.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

8,0

Sur les projets, pas de suivi malgré les infos données : interêt à cours terme. Dommage car c’est le 2ème véhicule ....
Révision
Mercedes-Benz

10

Super bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Disponibilité, accueil et convivialité...
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

personnel très accueillant et qui répond toujours à nos attentes
Révision
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Parfait excellent service
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

travaux de carrosserie très bien effectué
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bien reçu et content du travail
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bon accueil. Le service correspond à mes attentes et j'ai eu affaire à une personne serieuse.
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

très bien pour cette revision
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bonne accueil Travail sérieux et rapide voiture lavé ,aspiré
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Équipe compétente et efficace
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

8,0

Très bon accueil et personnel très sympathique et professionnel
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Prise en compte objectivement des questions soulevées lors de rappel du véhicule par le concessionnaire.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

sympathie avec le service atelier
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Très bon accueil. Personnel agréable et disponible.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Bon accueil, à l'écoute du client.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Sérieux ! Respect des horaires
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Mon réservoir de lave glace plein et pourtant on me facture le remplissage à chaque fois. D'où mon étonnement?
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

Dommage qu’il n’y ai pas le prêt d’une véhicule le temps des travaux.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Excellente prestation mais les tarifs restent toutefois élevés !!
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Services satisfaisant et bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

PRISE EN CHARGE EFFICACE, SERVICE ATTENTIONNE
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Très bon accueil très bonne prise en charge mets petit couac avec mes protection de jantes
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

De l'accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous à la réception du véhicule, sa restitution et les explications très détaillées sur les travaux effectués, tout est parfait. Ce n'est pas le cas dans toutes les concessions Mercedes (autres que le groupe SAGA), c'est pourquoi je fais 200kms (Reims/Lens) à chaque fois pour mes entretiens.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon accueil par le personnel
Autre
Mercedes-Benz

10

Très bon service et bon accueil, voiture rendu propre et parfumée. Les réglages de mon siège ont été modifiés et ils sont parfait pour moi (j'ai du mal à les régler)... merci au technicien pour le très bon service
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

8,0

Remise de la facture atelier même si contrat de maintenance.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

L'intervention a duré moins longtemps que prévu.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Super service comme d’habitude
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Rapport humain.. Très bon établissement..
Démarrage
Mercedes-Benz

10

Super aucun problème
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Accueil et prise en charge de très bonne qualité. Et véhicule rendu lavé. Merci .
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Personnel sympathique accueillant et à l'écoute du client, prestation parfaite
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Bon accueil... prise en charge immédiate de mon véhicule. L’ensemble du personnel est agréable et serviable.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Bien reçue, efficace au niveau des délais
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Une entrée chez Mercedes superbe des l accueil le vendeur la livraison. Du top .
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

L accueil et les prestations sur le véhicule sont parfaits
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Accueil trés sympatique , il ne pousse pas à la dépense. Le vehicule est rendu propre interieur comme l'exterieur.Nous remerçions le vendeur pour sa patience et ses explications pour l'installation du boitier E Adaptater.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bon accueil Je reviendrais
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Prise en charge rapide du véhicule, excellent rapport qualité-prix
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Le service et la prestation sont au top. Les tarifs restent élevés à mon gout.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

tres satisfaite du personnel il font tres bien leur travail
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Personnel compétent et très gentil
Autre
Mercedes-Benz / Classe C IV (W205) Ph1

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très satisfait
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Tres bon accueille et temps respecté
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très bon Accueil. Réparations et entretien réalisé dans les délais prévus. Parfait.
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Impeccable
Autre
Mercedes-Benz

10

Compétence des mécaniciens..++
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Tres belle accueil tres rapid ma voiture a etait prise en charge le m eme jour et reparation apres essaye nikel
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Cabriolet 207

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