les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Lens

148 Route de Lille, 62218 Loison-sous-Lens
8,6 /10
1 011 avis clients
Actuellement closed
8,6

1011 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Lens partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (368)8.7/10
Réparation (104)8.6/10
Pneumatique (75)9/10
Freinage (60)8.8/10
10

timing respecté, véhicule rendu propre j'apprécie juste un léger manque de coordination technique sur la roue de secours, ;-)
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

Très satisfaite
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Excellente prestation
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Personnel sympathique ,souriant à l'écoute du client,service parfait Agence que je n'hésiterai pas à recommander
Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

AMABILITE COMPETENCE PROFESSIONALISME
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très grande gentillesse, bon accueil, très professionnels,
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Professionnalisme.. Concession à visage très humain contrairement à d'autres garages.. Très accueillant
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz

8,0

Globalement pas de problème Juste le tarif horaire de l'heure de mécanique
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

bon accueil,prestation très pro,tarif coherant
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

6,0

Pas de panne trouver alors que après le tour avec client la ont trouve mais ont fait payer quand meme la prestation de devis alor que ce n est pas trouver !!! Il fait encore insiste avec un employer en disant bien la panne! Et la bizarrement la panne et trouver sans bien sure savoir exactement quoi donc encore une prise rdv en plus et bien sure repaye 😤
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C BREAK

10

tres satisfaite
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Bonjour, très bon accueil, pas d'attente, pris à l'heure. Voiture lavée et aspirée en prime.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Accueil très bien. Juste le prix un peu élevé.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

service au top
Révision
Mercedes-Benz

10

Efficace et bien accueilli
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLA 220 CDI

10

Réparation au top avec prêt d'un magnifique classe A
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

5 parfait rien à dire
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très bon accueil, avec une bonne écoute. Cherche à solutionner les problèmes avec courtoisie
Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Rapide et efficace !!! Je recommande
Pneumatique
Mercedes-Benz

8,0

Le prix pourrait être revu à la baisse
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

Pas de problème
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Toujours un très bon accueil et service fait avec soin.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

service efficace
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Ponctualité efficacité
Révision
Mercedes-Benz

10

Entretien courant trop cher chez Mercedes
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Excellent!
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Ne pas exagérer sur les prix
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Bon accueil
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

rendez-vous rapide et nous avons récupéré notre véhicule à l'heure qui nous convenait donc rien à redire
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

A l'heure, explications complètes faites avant/après. Voiture rendue propre, devis tenu.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Bonne prise en charge
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

l'accueil et la prise en charge ont été parfaits.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Super très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

bon accueil, bonnes explications et coneils
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Station Wagon 203

9,0

mon intervention en date du 10/09/19 au centre SAGA de Loison Sous Lens s’est parfaitement déroulée : ponctualité, clarté des informations, délai tenu, et réparation efficace.
Mercedes-Benz

10

Professionnel
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très bonne réception. Bonne accueil.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

j'ai été très satisfaite concernant, la prise en charge du véhicule ; les explications relatives à l'intervention sur le véhicule ainsi que la durée de l'intervention.
Autre
Mercedes-Benz / E CP 207

10

Je recommande professionnalisme au top !!! 💪🏼
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Faciliter le prêt de véhicules sans facturation.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bonne équipe commerciale. Très disponible
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Pas de problème dans les délais
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

A l’écoute et serviable
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Bon accueil et explications
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

9,0

On devait être rappelé mais non donc on a du se déplacer
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

très bon accueil. écoute et conseille.
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLA I (C117) Ph2

10

Très bel accueil et engagements respectés. Très pro. Bravo et merci
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très satisfait de l'accueil,et du sérieux de la prise en charge du vehicule
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

10

Accueil toujours souriant et très agréable.
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Pas de problème. Voiture rendue plus tôt que prévu
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

6,0

Délai allongé par rapport au rdv Panne signalé mais toujours active malgré reprogrammation
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177
Mercredi 04 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

BJ je suis très satisfe de Mercedes très bon garage tj a écouté des clients je vous le recommande
Révision / Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Tres bonne equipe a l’ecoute
Réparation
Mercedes-Benz

10

Oui satisfait dans l ensemble prise de rendez-vous et recupation du véhicule dans le temps demander
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz

10

Le personnel a l’accueil très agréable ainsi qu’a l’écoute de nos problèmes concernant la voiture
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Accueil professionnel et courtois
Révision
Mercedes-Benz / Classe SLC/172

10

Pour le moment, parfait.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Professionnel
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Très bien , accueillant.
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Employés compétents
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Tt s est tres bien passé
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

2,0

La rapidité ( 30 minutes ) d'exécution pour remettre 0,1 litre de ADAE BLUE !!!!!
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

Oui très bien bon accueil bonne réparation du véhicule satisfait par contre quand on dit d'eux qu'on est une voiture de courtoisie et qu'au dernier moment la refuse c'est un peu dommage sinon très bonne prestation
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Service rapide et efficace
Autre
Mercedes-Benz

10

Travaux ok et correspond au devis fait.. Bon accueil 👍😎
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Excellent accueil. Respect de ce qui avait été dit à l prise de rendez vous
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

10

Un Acceuil chaleureux, très professionnel , de la part des commerciaux, de l’hôtesse dès l’entrée, des techniciens, très bien.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

8,0

Pas de devis estimatif ......
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

10

Service complet et de qualité
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Acceuil agreable et serviable
Autre
Mercedes-Benz

10

Efficace, fiable et rapide a recommander
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très satisfait du service
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Très pro et bon accueil
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

1,0

Je suis particulièrement déçu de la prestation effectuée sur mon véhicule. Je l'ai récupéré avec une jante abîmée, celles-ci avaient été réusinées récemment et ne présentaient aucun coup ni griffe. La veille de mettre mon véhicule au garage, je l'avais lavé et n'avais constaté aucun dommage sur les jantes. La personne qui réceptionne le véhicule met systématiquement des croix tout le tour du véhicule pour indiquer qu'il y a des griffes dans le but de se dédouaner en cas de problème or mon véhicule ne présente absolument pas de griffe. Dans le cadre de la révision, un complément d'adblue a été effectué, j'ai retrouvé des tâches blanchâtres au niveau du remplissage, sur l'aile, le pneu et la jante. Un enfant de 5 ans n'aurait pas fait pire... J'avais également signalé un dysfonctionnement du contrôle des angles morts, après 2 heures de conduite environ, un défaut apparait "Avertisseur angle mort Système ne fonctionne pas" et entraine également un dysfonctionnement des clignotants, ce qui est relativement dangereux. La voiture a été passée à la valise, aucun défaut n'a été relevé, on m'a donc rendu mon véhicule en l'état. Le passage à la valise m'a bien sur été facturé. Si les concessions Mercedes ne sont pas capables de résoudre les problèmes concernant leurs propres systèmes qui l'est ??? Je pars en vacances avec un véhicule dont je sais que les clignotants ne vont pas fonctionner. Est-ce normal ??? Enfin, la personne qui a fait la révision ne s'est même pas donné la peine de mettre l'étiquette dans le bloc moteur indiquant ce qui avait été fait sur mon véhicule, on m'a laissé celle de l'année dernière...
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

De très bons conseils rt un suivi parfait.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Super accueil
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Très satisfait de l'accueil équipe très souriante et chaleureuse donc la note de 9 sachant qu'il est toujours possible de s'améliorer.
Révision / Autre
Mercedes-Benz

8,0

Difficulté à disposer d'un véhicule de remplacement durant l'immobilisation du véhicule malgré un contrat d'assistance Mercedes
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

tres bien recu au garage
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Tres bien reçus et horaire respecte
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

En 2 mots : sérieux et professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Personnel accueillant.
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Très bien à tout niveau, à part l'insistance pour ne pas faire notre entretien car il restait 2,5 mois pour le faire.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil Temps prévu pour l intervention respecté Équipe très professionnelle depuis la personne à la réception jusqu a l accueil garage
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

7,0

Canicule atelier ferme à 17h pas prévenu
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

10

Bonne accueil et personnels a l’écoute des clients
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Solution trouvée au problème rencontré avec prêt véhicule dans l'après midi. J'aurais juste aimé ne pas devoir être menaçant et insistant. Sinon prise en Charge de qualité
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

9,0

Très bon accueil et compétant
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très sérieux
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Satisfait
Révision
Mercedes-Benz

10

Personnelles très agréables, réparation faite rapidement.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Rdv 14h pris en charge du véhicule 14h30
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bon accueil. Très satisfait de la prestation.
Révision
Mercedes-Benz

10

Personnel aimable
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

très bon accueil et explication d ela facture
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon accueil.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Un accueil agréable, une réception efficace et très professionnelle et un service parfait.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

prise en charge rapide et sérieuse, parfait
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

accueil très agréable et service efficace
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Visualisation de video de véhicules de la marque dans le salon d'attente. Offre d'une boisson pendant l'attente .Le tarif de 40cts pour une boisson au distributeur est mesquin.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Super pro .de plus il m ete tendu une voiture super propre dans les temps Bravo et merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Super équipe, très professionnel merci
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

10

Accueil et gestion du service impeccable, le personnel est à l’écoute, l’équipe technique de l’atelier connaît très bien son métier et la réparation a pu être réglé sans aucune difficulté avec une grande rapidité et une efficacité sans précédent. Je conseil vivement ce cessionnaire de Lens étant de Lille je préfère parcourir quelques km supplémentaires pour être mieux servi. Merci à vous tous.
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Après une prise de rendez-vous, très bon accueil et une prise en charge rapide le personnel à l’écoute. Très satisfait de la prestation du garage.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

5,0

Trop cher pour juste une vérification dés niveau et produits blu
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Mardi 16 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bien accueilli super interlocuteur bien calcifié super ambiance très beau parc de démo
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Bon accueil et prestation satisfaisante. Persiste le problème du connecteur adaptme qui n’a pas pu être finalisé en raison d’un problème de réseau dans votre établissement
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

En ce qui me concerne j’ai toujours un accueil excellent .
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Rapide ,efficace et très accueillant .
Freinage
Mercedes-Benz / Classe A 5P

9,0

Généralement satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

10

J.ai accordé 10 au personnel de Mercedes SAGA Lens pour son professionnalisme et sa courtoisie. Cette note ne concerne pas l’établissement Mercedes SAGA lui-même car je trouve la politique de prix appliquée par Mercedes totalement prohibitive
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

8,0

J’ai un devis de 1680 e après une discussion sur un problème de d alimentation électrique je paye 490 e c’est mieux heureusement que notre cousin si connaît un peu j’ai gagné plus de 1000 e ?
Autre
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Personnels très agréables et compétents
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Très bon accueil et prise en charge , le seul bémol et que sur les Quatre valves des pneu j'avais des bouchons chromés hors maintenant il y en a plus que trois ,le quatrième a été remplacé par un bouchon plastique noir dommage !
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon service
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLS SB 218

10

Un accueil et un service au niveau de l'excellence !
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Pas de problème.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Je remercie Mme Spas pour son efficacité à m’avoir obtenu un Rdv aussi rapide
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Toujours très bien reçu.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

oui je suis trés satisfait de votre établissement, apparemment ils ne leur manqué que des agrafes dommage qu'il n'avait pas prévu le matériel à l'avance car de ce fait la voiture est resté immobilisé 2 jours . Il m'ont prêté un véhicule pour la gêne occasionné et me permettre d'allé travailler.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B W245

8,0

Le recentrage du volant n est pas parfait même après la réalisation de la géométrie.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Bon Acceuil Écoute Pro
Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLS SB 218

10

Tres tres bien
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

bon accueille par contre le fait de payer pour une voiture de prêt n'est pas correct nous étions auparavant chez fiat et peugeot et nous avions des voitures de prêt (récent qui plus est) sans paiement alors que ces enseigne n'ont pas le même standing
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Parfait rien à ajouter,
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Toujours pro
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

satisfaisant
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Pas besoin de véhicule en ce moment
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Station Wagon 203

9,0

Ne rien changer c est parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Très bon accueil de la part des différents services. Le seul bémol si je puis dire est le simple fait de nettoyer le véhicule sans dépoussiérer l’habitacle. Dommage de ne pas finaliser les détails pour des véhicules de ce type là.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Après une 1ère prise de Rdv un peu chaotique j ai rencontré une équipe très agréable et professionnelle tant à l accueil qu au service réparation.
Autre
Mercedes-Benz

10

Un accueil et une prise en charge parfaite.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

très bien reçu, et voiture en panne réparée dans les temps.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

bon accueil et bonne réactivité
Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Très satisfait
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Dernière intervention au Top car véritable panne moteur demandant une recherche diagnostique et travail d'atelier Rapidité, disponibilité, qualité de service.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

10

TRES SATISFAIT DE LA REVISION EFFECTUEE HORAIRE RESPECTEE
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Accueil toujours aussi professionnel Prise en compte de ma demande
Réparation
Mercedes-Benz

10

Top rapide et convivial
Révision
Mercedes-Benz

8,0

très bonne accueil
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Première expérience dans cette concession. Très bon accueil Détails de l’intervention très clairs. Restitution du véhicule très professionnelle. Bravo à vous car je peux vous dire que de nos jours, ce niveau de bienveillance et une telle priorité au client est assez rare ou alors non perfectible.
Révision
Mercedes-Benz

10

Cher pour une clé mai bon mon problème et résolu. Cordialement
Mercedes-Benz / Classe E

10

rendez-vous vite obtenu et récupération rapide du véhicule rien à redire merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

La dernière intervention a été menée très rapidement et les délais ont été tenus Le collaborateur a fait son maximum pour répondre à ma demande
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

5,0

Je voulais rectifier là clim et un bruit de roulement. Jnai découvert en la reprenant qy’il Fallait que je prenne un autre rdv pour le faire, on m’a dit qye ke oppresser clim et rotule étaient à changer. J’aurais pu donner mon accord si on l’avaut Téléphoner et demander mon avis. Sinon personnel supe sympas.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz

10

La dame qui m'a reçu ne pense pas , elle sait
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS/218

10

Equipe de professionnels à l'écoute de nos besoins.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Super accueil. Très pro.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

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