les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Lens

148 Route de Lille, 62218 Loison-sous-Lens
8,5 /10
804 avis clients
Actuellement closed
8,5

804 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Lens partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (287)8.5/10
Réparation (81)8.5/10
Pneumatique (58)9.1/10
Carrosserie (43)8.1/10
10

rendez-vous vite obtenu et récupération rapide du véhicule rien à redire merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

La dernière intervention a été menée très rapidement et les délais ont été tenus Le collaborateur a fait son maximum pour répondre à ma demande
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

5,0

Je voulais rectifier là clim et un bruit de roulement. Jnai découvert en la reprenant qy’il Fallait que je prenne un autre rdv pour le faire, on m’a dit qye ke oppresser clim et rotule étaient à changer. J’aurais pu donner mon accord si on l’avaut Téléphoner et demander mon avis. Sinon personnel supe sympas.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz

10

La dame qui m'a reçu ne pense pas , elle sait
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS/218

10

Equipe de professionnels à l'écoute de nos besoins.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Super accueil. Très pro.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

9,0

Accueil convivial et sympathique de la part des personnes présentes. Par contre, l'accueil téléphonique n'est pas satisfaisant (ce n'est pas la première fois). Lorsque la personne demandée (atelier par exemple) est occupée, il ne faut pas demander au client de rappeler mais le faire patienter !
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

7,0

Les tarifs sont franchement excessifs sur des opérations courantes ! manque de clarté dans les devis et de transparence. En comparant l’historique de mes entretiens on passe d’une facturation de 6.2 puis 6,5 et maintenant 7 litres d’huile pourquoi ??? surtout a 16€ le litre HT... Sinon le personnel atelier et la réception sont irréprochables et sérieux en comparaison à certains commerciaux que l’ont a presque envie de s’excuser de déranger...... certes on est chez Mercedes.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil, personnel professionnel.
Autre
Mercedes-Benz

10

Petit gâteau et expresso à volonté, un baby foot et de grands sourires. Très peu d'attente donc sur 10 je donne 10.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Acceuil par un vrai professionnel sa fai plaisir
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Service très satisfaisant
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

un accueil a la auteur de Mercedes et un chef d atelier tres performant et tres gentil
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bon Acceuil , très bon service atelier
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Sommes très content des services après vente et sont très a l approche du client
Carrosserie / Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

bien reçu par le personnel,et surtout à l'écoute de ce que vous leur demandez et à la fin travail très bien fait et proprement.
Révision
Mercedes-Benz / Classe S IV (W222) Ph1

10

LE RESPONSABLE D ETABLISSEMENT A ETE A L ECOUTE DE MES PROBLEMES ACTUELS. IL A SU PRENDRE LA BONNE DECISION POUR SATISFAIRE MA DEMANDE ET ME FIDELISER.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Très bonne accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

gentillesse professionnalisme
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Très bonne accueil et très bonne prestation.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Excellent service
Autre
Audi / A4

10

Tres bonne accueil
Autre
Mercedes-Benz

10

Information et respect des délais, c’est ce que j’attendais a ce stade.
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Recommande a 100% et je reviendrai avec plaisir
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

accueil parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Bonjour....
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Personnel sympa accueillent
Révision
Mercedes-Benz / E CP 207

4,0

Une pièce de l'aménagement intérieur, durant le remplacement de la ceinture arrière, a été mal remonté et s'est détaché. Nous reviendrons au garage pour une remise en état, que nous vous demanderons de prendre en charge.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A Coupe I (C169) Ph2

7,0

Bien dans l’ensemble, véhicule nettoyé cependant il n’y a pas eu d’explications quant à la pièce posée (j’ai dû demander de développer moi même) et refus de donner un simple porte clé car nous ne sommes pas « client » chez eux étant donné que nous n’avons pas acheté le véhicule bien que nous le devenons en entretenant notre véhicule chez eux.
Révision
Mercedes-Benz / A 180 CDI ELEGANCE BM6

9,0

ras service normal et logique uniquement nous rappeller en fin de prestation
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS SB 218

9,0

service efficace et prise en charge très rapide , par deux fois, suite problème pneumatique. très satisfait
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Très bon accueil.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz

10

équipe très sympathique et souriante et belle concession
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

9,0

Travail de qualité
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Très bien
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

5,0

Client Mercedes depuis plus 20 ans prix très élevés pour la première révision comparée à Mercedes ville epernay Nous avons pas prévu de changer de voiture pour les 12 premier mois car nous avons acheté 2 véhicules cette année une classe E220 coupée neuve et un Gle d’occasion Prochain changement dans environ 1 année
Révision
Mercedes-Benz / Classe E CP/238

9,0

Professionnel à l'écoute mais les tarifs sont chers comme même
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Très bon accueil .Réponses très simples à mes questions posées au Monsieur de la réception du service mécanique .
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Excellent accueil et prise en charge de ma problématique . Solution proposée rapide
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

6,0

Je suis toujours abasourdi par les prix
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

7,0

Aucun commentaires
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz

10

Bon accueil service efficace
Révision
Mercedes-Benz

10

Chez Mercedes Parfait au top
Réparation
Mercedes-Benz

10

Accueil et relation client parfaits
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Accueil sympa avec le sourire, chef d'atelier compètent.
Réparation
Mercedes-Benz

10

L’ensemble de notre opération s’est impeccablement déroulée !!
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Accueil chaleureux. Considération du client
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

7,0

lors de la dernière grosse révision, l'ordinateur n'a pas été réinitialisé pour la maintenance....
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe M 164

4,0

Manque de sérieux dans le suivi et l entretien du vehicule. A la réception, pour une révision, j ai annoncé avoir un problème avec le ciel du toit ouvrant, je récupère le véhicule avec le problème toujours présent et aucune information ...
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

accueil courtois
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Personnels compétents et à l’écoute du client.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

à l'écoute et sympa
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLS/257

9,0

Resolu un probleme du a un vendeur lors d un achat
Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Prix annoncé avant l’intervention Petit café Accueil agréable et chaleureux Disponibilité rapide
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS SB 218

6,0

Pas de mas350quattro encore une panne de2600 euros voiture 142000kms
Freinage / Révision / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe S Berline 221

9,0

Accueil plus gestion du véhicule irréprochable
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

competence, professionalisme, et acceuil bienveillant mercedes loison repond a tout les niveau aux attentes et besoin de ses clients...
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

3,0

-il a fallu que je retourne au garage pour que le travail soit terminé : remise à zéro de l'ordinateur de bord pas fait. Par contre le calcul de la consommation sur l ensemble de l'utilisation est remis à zéro sans explication, mise à jour non décrite.De plus le carnet numérique d'entretien n'est pas à jour : manque une intervention, erreur de kilométrage ...Je suis étonné par ce manque de rigueur
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

10

Super accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

9,0

rien à dire parfait
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

8,0

Rappel difficile à avoir.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Prise en charge rapide sans rdv. bon diagnotic sans survente ce qui est appréciable. De vrais professionnels. Accueil sympathique.de bons conseils.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

9,0

Satisfait sur l'aspect technique des prestations réalisées.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

9,0

Parfaitement bien reçu nickel
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Parfait.! Acceuil écoute disponibilité..
Autre
Land Rover / Evoque I Ph1

5,0

Tarif des révisions excessif
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Personnel agréable et à l écoute
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Bon accueil RAS
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très satisfait
Réparation
Mercedes-Benz

7,0

Delai pour une piece détachée de remplacement stupefiante !!!.
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

10

Très bon accueil Rdv avancé à ma demande au dernier moment et parfaitement géré Restitution du véhicule nettoyé intérieur et extérieur
Révision
Mercedes-Benz

9,0

trés bon acceuil, pas de surprise sur la facture finale qui est identique au devis. personnel trés agréable et professionnel
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil personnalisé et prestations adaptées.
Pneumatique
Mercedes-Benz

9,0

Très professionnel et pas de mauvaises surprises
Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLK Cab

10

Très bonne accueil Rapidité des services
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très bonne réception et services merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

5,0

Manque de clarté dans les rdv
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Le seul problème pour nous ça a été de déposer la voiture et de venir la rechercher le lendemain en raison de la distance. Nous avons dû avoir recours à quelqu’un...
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bon accueil, personnel très sympathique, excellant travail de la part de l'atelier, merci et bravo.
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Bon accueil, et bonne réception, service agréable, et garage agréable, personne poli accueillante, tous pour satisfaire le client
Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

qualité de l'accueil et du service
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

9,0

Je suis satisfait de la prestation qui a été faite sur mon véhicule (entretiens b5). Bon accueil, personnel aimable.
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil très bon service respect des délais annoncés
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

10

Ouverture de l'atelier le samedi matin bien pratique
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

9,0

Bonne révision bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Super accueil, pris en temps et en heure, jamais décu
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

6,0

Niveau lave glace facture 10 euros sans demande au préalable. Teste et essai sur route à 40 euros un peu excessif pour un tour de pare de maison.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

très bon accueil, efficace et professionnalisme de tout le personnel.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très très bon accueil, personnel très professionnel
Autre / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

L'accueil au top, par contre la facture moins top, pas du tout le prix annoncé dans un devis.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très professionnel.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

R.D.V. pour l'entretien service "A"
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

2,0

Très déçus ses dernier temps Très gros doute Je me pose trop de questions 5eme Mercedes je pense la derniere
Révision / Démarrage / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

TRES BONNE ACCUEIL
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

bonne accueil et vehicule de courtoisie dans la prestation.
Révision
Mercedes-Benz / CLA I (C117) Ph2

8,0

Je déteste cette concession, j'y vais par obligation, j'ai 2 Mercedes ET JE ne peux pas toujours ALLER A LILLE !!! J'ai d'ailleurs mis par dépit mes véhicule en vente.
Freinage / Révision
Mercedes-Benz

10

Bon accueil,
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

5,0

Lave glace plein la veille, révision le lendemain facturation du lave glace, Tarif annoncé pas respecté, on avait oublié de le stipuler le tarif de l’essai après révision. Sinon l’accueil était correct
Révision
Mercedes-Benz

10

Voiture récupérée dans un parfait état. Problème résolu.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

9,0

accueil courtois, travaux de peinture bien réalisés
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Bon accueil et prise en charge rapide
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Rien à dire
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz

10

Rien à signaler
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

5,0

Après un appel téléphonique un prix aviez était annoncé et arriver au garage pas du tout le même prix
Révision
Mercedes-Benz / GLA
Mercredi 27 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel tres sympathique, pas d attente, devis respecté et vehicule fini avant l heure.
Révision / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz

10

accueil rapide et efficace
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

rien a déclarer
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

9,0

Personnel très professionnel et à l’écoute
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Bonne prestation, personnel à l'écoute du client, rien à dire
Révision
Mercedes-Benz

10

C'est parfait
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Parfaitement parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe G CDI

9,0

Service très correcte et conforme à mes attentes
Révision / Autre
Mercedes-Benz

7,0

Bonjour au départ il y en avait pour une heure. Je suis arrivé pour mon rendez vous à huit heures quinze et je suis reparti à onze heure quinze. Pour l’accueil et le reste se sera un dix. Cordialement.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

J'ai confiance dans la marque et la recherche permanente de qualité de service.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Aucun élément négatif
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très pro Acceuilllant
Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLS SB 218

10

De l’accueil au prestation, on me rend un véhicule propre non je suis simplement très satisfait
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Manque de voitures de prêt
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

10

réparation conforme a mes attentes respect du devis réalisé bon accueil merci
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Très satisfait de l'accueil et du sérieux de l'équipe
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

0,0

Cest la deuxième fois que je récupère mon véhicule sans aucune prestation de faite mon véhicule à 320000 kilomètres j ai fait ma réparation dans un autre garage payer 2 fois mon cher est très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Sérieux je recommande
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

10 sur 10.Rien à ajouter. Tout est dans la note.
Réparation
Mercedes-Benz

10

au top bien accueillis ont s occupe de vous et de votre véhicule
Autre
Mercedes-Benz

8,0

Rien a dire sur cette entretien bon travail de professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph1

1,0

c'est mon premier passage chez Mercedes, Je suis passé au préalable pour faire faire un devis afin de caler l'intervention. Révision 100000 km et plaquettes de freins ainsi que disque avant de frein, nous avons pris rvs pour faire les interventions. Au final, les plaquettes ne sont pas changé, les disques non plus et j'ai été immobilisé 1 matinée complète, seul la révision a été faite, avec un petit soucis concernant le liquide de refroidissement mais cela je n'en tiens pas rigueur ce n'est pas de votre fait.devis initial 998,45 € tout compris, facture intervention 452,70 plus nouveau devis de 1167 €, qu'il y ai le circuit de refroidissement a vidanger et nettoyer ne fait pas 621 €. Donc oui je suis mécontent et je trouve que un manque de compétence dans le diagnostic.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Mercredi 13 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Délais assez long pour un changement de crémaillère de direction
Réparation
Mercedes-Benz

7,0

Tout c est bien passé
Autre
Mercedes-Benz

10

Bonne prestation
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

6,0

Lors de la dépose du véhicule, certains points ont été abordés, (Devis pneus, essai concernant des vibrations ressenties à partir de 2200 t/m, chiffrage du véhicule actuel pour reprise). A la reprise du véhicule, ces points n’avaient pas été traités.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176
Lundi 11 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Lavée et aspirée, super
Révision
Mercedes-Benz

10

Respect des horaires
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bien reçu avec un belle acceuil
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bien
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Serviable et professionnels
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Un café a été proposé n peu tard
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

acceuil lent
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

6,0

plus de véhicule de prêt gratuit a disposition sur un leasing, véhicule pas nettoyer avant restitution
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176
Vendredi 1 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Garage sérieux. Nettoyage voiture est un plus très apprécié.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Très bon accueil Prise en charge rapide
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Impeccable accueil prestation véhicule récupéré lave int/ext avec une odeur agréable à lnterieur Café propose par le réceptionniste Ma voiture a était traité en priorité car j attendais sur place Par contre hall glacial (température ) Salon d attente (canapé ) avoir un vrai salon d attente serait bien 2points a revoir
Révision
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

10

Accueil courtois. Travaux réalisés en 2 h.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Accueil et prise en charge au top
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon service
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Garage agréable
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Très bien
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Rien à signaler
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Accueil parfait
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

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