les meilleurs garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Lens

148 Route de Lille, 62218 Loison-sous-Lens
8,3 /10
486 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 486 clients du garage Mercedes-Benz Lens vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

5,0

Très déçue par la marque mercedes j'ai acheté ma voiture neuve en pensant que comme dit la pub the best or ce fut nothing que des pbs sur cette voiture et pas des moindres très très déçue par la marque mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Accueil convivial et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe G/463

10

Très satisfait du garage Mercedes, bon travail, mais ce qui pourrais me faire changer d'avis c'est le fait de ne plus disposer de voiture de prêt en cas de panne ou révision, si je dois payer une voiture de location je préfère me diriger vers un autre concessionnaire qui lui me prêtera un véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Belle établissement et bonne accueil de l'équipe commercial. Je recommende cette concession en comparaison à d'autres ou l'accueil et moins chaleureux.🏅
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très satisfaits merci
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe S Berline 221

9,0

les echanges ont été constructifs et à la recherche de la satisfaction du client que je suis
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

J ai due attendre 7 mois avant d avoir ma cle
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Petit plus avec le nettoyage intérieur extérieur du véhicule . Très à l’écoute , excellent travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Satisfait rapide et très bien reçu merci Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bon accueil et bonne écoute.
Mercedes-Benz / Classe V

5,0

facture très chère :j'ai eté cliente BMW 30 ans leur tarifs pour les révisions étaient devenus prohébitifs :j'ai donc changé pour MERCEDES:et nous voilà après 5 ans au mème résultat.Je change de voiture tous les 7 ans Je me demande si je récidiverai pour une Mercedes. D'autre part on m'a informé d'un rappel pour un collier de la colonne de direction :j'allais recevoir une lettre recommandée :toujours rien reçu;n'est ce pas une occasion d'alourdir la facture surtout la main d'oeuvre:527 euros pour une révision c'est très cher
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

4,0

pas d explication sur les option de la voiture et voiture pas tres propre
Mercedes-Benz / Classe E CP/238

10

Service et accueil à la hauteur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Très bon accueil et prestation mais les bougies qui devaient être changées (ce que j’ai rappelé lors de la prise de rendez vous) n’etaient pas en stock et j’ai donc dû attendre de la récupérer le lendemain.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLA 220 CDI

9,0

tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

bon accueil et travail correct .
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A 3P

9,0

Il y a des problèmes de communication avec le client
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

L’accueil est irréprochable. Le délai pour l'intervention sur la voiture n'a pas été respecté.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Prise en charge du client rapide, personnel très professionnel et sympathique, à l'écoute du client.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Excellent accueil. Travail soigné. Seul bémol, le montant des factures.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

5,0

Je n’ai jamais dit que j’étais mécontent simplement la raison pour laquelle je suis passé par le garage a été d’abord remise en question ( ce n’est pas la première fois )et ensuite quand la panne a été avérés elle n’a pour autant ont pas été résolue Il m’a été proposé de de voir le problème d’en 18 000 kms lors de la prochaine révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Bonjour Mr Haquette Après notre conversation téléphonique, il s'agit bien d'une erreur concernant votre mécontement. Encore merci de la confiance que vous apportez à notre site A bientôt

9,0

Tout s’ est bien passé. J’aurais mis 10 si en, plus de l’extérieur, l’intérieur de ma voiture avait subi un petit coup d’aspirateur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

9,0

Très bon acceuil et suivi de la clientèle. Révision faite, aspirateur et lavage de la voiture de réalisé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Très bonne accueil et très bon centre
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Break IV (S205) Ph1

10

Très bon service
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

8,0

Déçu de la réponse du réceptionnaire mais il n y est pour rien. Refus de mercedes de prise en garantie
Mercedes-Benz

6,0

- Tarification chère ( 432.34€ ) pour un service A3, sans changement du filtre d'habitacle, pas très claire par rapport à un tarif officiel A+B sur offre 2 entretiens à 758€ avec changement du filtre d'habitacle. - Niveau d'huile comme d'habitude litigieux après une révision, niveau médian jauge, voire en dessous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Personnel agréable et compétent. Seule remarque : dommage qu’il n’y ait pas assez de véhicules de courtoisie (on m’a dit 3 pour le garage !). Donc les rdv sont loin dans le temps 4 semaines pour une révision ordinaire mais ça n’enleve rien au reste On se reverra.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Accueil et service irréprochable comme d’habitude
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

10

Interlocuteur au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Comme d'habitude efficacité et rapidité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Personnel très pro et serviable rien a dire 10/10
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Top rien a dire de plus ;).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

5,0

Accueil avec petit café ou thé serais un plus !! Chef d’atelier serai dire bonjour pas seulement quand on dois faire une réparation serais un plus aussi je pense!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

8,0

Je n’ai rien à dire sur les compétences et le savoir faire du garage mais j’aurais apprécié une voiture de courtoisie, et un paiement en trous fois, sinon je suis rassuré quand je dépose ma voiture la bas
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

8,0

Les travaux coïncidant avec un achat du véhicule au courant du mois d'août, les travaux n'ont pu être faits que durant le mois de novembre et non sans plusieurs réclamamtions
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

RENDEZ VOUS RESPECTE ACCEUIL PARFAIT PERSONNEL TRES COURTOIS
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe B W246

8,0

Aucune remarque à faire je suis satisfaite des services merci
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Bon accueil, personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Prise en charge rapide, délais respectés et travail très propre !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Rien à redire.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

9,0

Très courtois et explicatif sur les travaux a faire et ceci est très apprécié continuez
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Professionnalisme et accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

0,0

Service après vente déplorable
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176
Le 5 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Le coût des reparatios sont toujour un peu excesif. Coût de la vie, un peu aussi du à la marque, etc...
Mercedes-Benz

7,0

Prêt gratuit d'un véhicule de courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Rien à redire, ma note parle d'elle même !
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

8,0

Après plusieurs problèmes qui ont suivi l'achat de mon véhicule , celui-ci semble être réparé, dommage que la voiture n'est pas été révisée avant la vente celà aurait permis d'avoir une meilleure image de la concession.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Bon accueil et rencontre avec le technicien qui explique très bien son intervention sur le véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

6,0

faire un devis complet
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Satisfait de mon achat
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Très bon accueil même si un peu d'attente car plusieurs personnes présentes en même temps à 14H
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Personnels agréables et competants
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Rien à signaler
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Tps prévu au départ 30mn attente de 2h dans que l'on me dise pourquoi ce retard.Au final tjs même pb puisqu'on doit m'envoyer devis pour squelette rétro que je n'ai tjs pas réceptionné
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

8,0

Rien à redire sur la qualité de la prestation et l'accueil, toujours de qualité, mais la permutation des pneumatiques été-hiver m'était chaque année offerte, ayant acheté à la concession un train de roues complet "hiver"en même temps que mon véhicule neuf et un changement de 4 pneus été neufs dans la même concession de Lens avant les vacances d'été. cette prestation de permutation offerte habituellement m'a été facturée près de 60 euros. j'ai moyennement apprécié.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

0,0

J'ai pris rendez-vous suite à recommandation de Mercédés France (courrier recommandé d'octobre 2018) pour un contrôle de la colonne de direction.Je me suis déplacé inutilement car le point litigieux avait déja fait l'objet d'un contrôle en juin dernier lors de l'entretien annuel. A l'heure des "voitures connéctées" il y a des progrés à faire!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Bonne écoute et bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A/176

3,0

Chef d’atelier de mauvaise foi! Véhicule restitué avec des dégradations commises pendant les réparations, et pneu crevé largement entaillé non vu par l’atelier qui avait pourtant soit-disant démonté la roue pour l’examiner!
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B W245

3,0

Relation clientèle très moyenne au niveau des vendeurs , Pas d'engagement, toujours en attente de l appel J ai acheté un véhicule chez vous d occasion, le véhicule n était pas propre, de la terre sur les sièges arrière, le filet du toit ouvrant pas nettoyer de tout aucune retouche faite sur la peinture très déçu par la marque.les conçurents sont beaucoup au rendez vous exemples Audi ou Renault.
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Satisfaite comme à chaque passage à l'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Très bon accueil au moment de la prise de rv ainsi qu'au moment de récupérer le véhicule et de payer la facture!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

0,0

9 jours pour une revision d une smart aucun vehicule de courtoisie il est grand temps de changement chez saga de pire en pire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

TRES SATISFAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

4,0

mauvaise qualité de la reparation
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

7,0

Pa s de contrôle avant la restitution du véhicule trace de colle + baguette de finition abîmée pas de nettoyage à la restitution
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

6,0

On m’as fait un devis pour service À Arrivé au rendez vous ´ le tarif n’est plus le même si non y’a filer en moin pour arriver au même tarif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Le véhicule de remplacement proposé n’était pas disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Accueil agréable, délai respecté et pas de mauvaise surprise au niveau du travail effectué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

8,0

Tres longue attente de clés apres livraison du véhicule 6mois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W245

8,0

Commercial négligeant
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Bon contact, vendeurs charmants, service de qualité
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

très bon accueuil. prise en charge raide et efficace
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Respect des horaires,R.A.S. sur la prestation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Sérieux travail, gentillesse du personnel, compliments !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Accueil chaleureux , pris à l’heure.delai respecté
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

2,0

Très mauvais accueil administratif, le tarif annoncé était sous évalué, aucun véhicule de prêt durant l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Prestation réalisée en concordance avec la demande
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe SLC/172

10

Merci pour votre rapidité lors de la prise en charge de mon vehicule et de votre intervention auprès de mercedes Benz france satisfaction totale
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Ras aucun commentaire à faire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Toujours aimables et serviables.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Comme toujours très bon accueil et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

BON ACCUEIL IL FAUT POUVOIR EXPOSER NOS PROBLÈMES AVEC UN VRAI MECANO ET NON AVEC UN SECRÉTARIAT BIEN A VOUS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS SB 218

9,0

Travail efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Bon accueil et bon travail
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

5,0

Très bon accueil du service atelier . Mécontent du service entretien . Sommes repartis un vendredi sans gps Véhicule non nettoyé Avons dû revenir le mardi pour réactivation du gps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

TRAVAUX TOUJOURS UN PEU TROP CHERS
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

5,0

le garage n'est pas en cause concernant la réparation mais sur les causes de celle-ci,je suis abasourdi que les essuies glace ne soit pas vérifiés lors de la révision.En effet j'ai cru ma dernière heure arrivée.Bravo à mercédes,je ne suis pas prêt de l'oublier.
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Accueil très chaleureux, prestation parfaite, RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 180

8,0

116€ pour le montage de 2 pneu vous etes hors de prix
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bon Acceuil On m’a proposé un bureau de passage pour travailler A quand les tarifs sur internet ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLS SB 218

8,0

Très bon service mais attente un peu longue. Quand j'ai récupéré mon véhicule, il n'avait pas été très bien nettoyé et la personne qui m'a pris en charge ne savait pas que le service était compris dans mes mensualités alors que je l'avais stipulé lors du rendez-vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

L'entretien de base a été fait conformément à la commande. La batterie a été changée gratuitement, mais cela me paraissait logique puisqu'un batterie neuve avait été installée début avril dernier !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

toute est bien passe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Très bien reçu ! Rien à redire !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

8,0

Accueil pas vraiment chaleureux
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Excellent accueil Véhicule de courtoisie ok Réparation efficace Rappel du RV ok
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

9,0

Rien à signaler. Tout est OK
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Excellent accueil,une belle expérience digne de la marque
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

5,0

Problème de suspensions avant non résolu
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Compliments pour le sérieux de la prestation !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

5,0

Surfacture pour pièce remplacé alors que pas de pièce changé (79€). Pas de communication entre le personnel, nous avions prévenu du problème mais le technicien n'a pas été prévenu donc il a passé du temps à faire des recherches non nécessaire et du coup facturés… Total de la facture 208€ juste pour une régénération du FAP. L'accueil a aussi perdu en qualité depuis la changement de personnel et du groupe et c'est bien dommage.
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

6,0

Véhicule certes rendu lavé, mais sous le capot le dessus du moteur rendu taché...désolant, De plus, volonté de vouloir changer la ligne complète alors que seul la patte du catalyseur arrière est cassée, certes le SAV MAERCEDES ne va pas ressouder cette patte mais on aurai pu me fournir un devis que pour la pièce à changer à savoir le catalyseur et non pas une ligne complète (Catalyseur, silencieux intermédiaire, et les 2 silencieux arrière). Quelque peu déçu de ce passage chez MERCEDES LENS, je suis client pour un autre véhicule de marque allemande avec un SAV qui est bien au dessus de ce que j'ai pu voir ce lundi 20 aout.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

2,0

La présentation de l'annonce de la vente (catégorie et options), le bon de commande et la réalité du véhicule ne sont pas conformes
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Ras sur cette prestation
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLA 220 CDI

10

Très bon accueil et prestation.. juste déçu de la qualité de marque de Mercedes ... un turbo a 115 000 kms ....
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

8,0

bon accueil et bonnes prestations mais des délais avant de pouvoir bénéficier d'une pièce demandée a plusieurs reprise
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très satisfaisant Équipe au top
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

3,0

J'ai apporte un véhicule roulant et je dois la sortir sur un plateau !!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe S BERL/222

9,0

Accueillant, efficace et service de qualité pour les rendez-vous et les prestations, les réparations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Nature de l'intervention: Campagne de rappel Mercedes pour intervention colonne de Direction Prise en charge du véhicule à l'heure prévue. Durée d'intervention conforme à ce que l'on m'avais indiqué. Bonne réactivité et rapidité pour l'obtention d'un devis sur des réparations que j'envisage
Mercedes-Benz / Classe A/176

4,0

pas de prise en charge pour un joint sur le moteur , defaut soit du montage en usine , ou mauvaise qualité du dit joint
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

accueil très agréable , réponses claires à mes demandes + disponibilité du personnel pour explication de l'aide au parking
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Personnel très agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A/176

0,0

Je ramène ma voiture pour un problème de carreaux suite à un capteur... et on m appel pour un émane bloque voirture impossible de deplace et on vous fait des factures magique ... au téléphone on vous dit 1200 euro pour émane et quand vous dites que vous travaille dans l automobile également la facture arrive à 700 euro .... suite à sa je retrouve le cache même pas demonter donc pas dévissé mais arrache Je fait quoi ?????
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Prise en charge rapide du véhicule seul Bémol pas de véhicule de prêt pour le retour au domicile
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B W246

7,0

demande de renseignements aux commerciaux pour un éventuel changement de véhicule, neufs et occases, a plusieurs reprises, aucune réponse, aucun appel, même après relance de ma part!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

7,0

Au téléphone pour la révision on m a dit 1h30. En réalité 2h30. Super le passage de l aspirateur à l avant mais pas à l arrière dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Rapide, le seul regret concernant la révision de mon véhicule, c’est de ne pas avoir un document comme par exemple le carnet d’entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

MANQUE DE PLACE DANS LA SALLE D'ATTENTE... ET CHALEUR EXCESSIVE SINON SUPER ACCUEIL DU PERSONNEL MERCI :)
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

accueil tres chaleureux
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

5,0

Davantage d'explications sur les interventions et sur la panne...
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

10

Très bonne concession Mercedes rien à redire...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Bonjour Tres bonne accueil et tres bonne reception J ai retrouvé un tres bon professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

9,0

Je n'ai hélas pas eu le plaisir de rencontrer le directeur de la concession !!!.... Dans de telles négociations on souhaite être considéré comme un client à préserver dans le futur ….. Par contre Je garde un très bon souvenir du dernier stade de la transaction…. C'est le principal. Cordialement .
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

0,0

Suite a ma revision Le tuyau de Gazoil rejoignant le filtre mal serre,consequence fuite de Gazoil et 4h de perte de temps pour un libéral . 2 jours après fuite de la pompe a eau,conséquence 4H de perte de temps,immobilistion de la voiture,coute 690 eu pour une pompe que je peux supposer abimer par vos bons soins.C'etait une révision B5,et j'ai demande du fait de l'immobilisation de bien vérifier tout ce qui a été fait au moment de cette révision ,pour ne pas être renouveau en panne les jours suivant.J'avais envie de changer de véhicule,ou d'ajouter un vehicle chez,mais maintenant j'ai des doutes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLK

8,0

Très bien accueilli, par contre pas de détail ni de document sur l'intervention sur le rappel du véhicule concernant la colonne de direction "cla 200 2015"
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

personnel accueillant, courtois et compétent
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil commerce et atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

2,0

Aucune écoute, une impression de gêner lorsque l’on pose des questions sur le devis !
Mercedes-Benz / Classe M 164

9,0

bonne prise en charge malgré arrivée en retard du à des bouchons.
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Parfait dans la prise de RDV , la prise en charge de la reparation
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Super accueil De vrai professionnel je recommande fortement
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Rien à redire !
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

0,0

Pour éviter tout souci, j'avais fait le choix de déposer mon véhicule dans un garage Mercedes afin de m'assurer de la qualité de la prestation. Cependant lorsque j'ai récupéré mon véhicule, le coffre n'était plus aligné (décalage de 1 cm avec les optiques) et le garage était dans l'impossibilité de me fournir le diffuseur arrière du pare-choc. J'étais très déçu car mon véhicule est ressorti de votre garage avec deux défauts qu'il n'avait pas auparavant ! Malgré mes remarques, le garage m'a dit ne rien pouvoir faire pour moi. J'ai donc entrepris de demander des conseils sur un forum Mercedes et avec patience et minutie, j'ai réussi à régler le coffre et j'ai retrouvé par moi-même le diffuseur. Je suis donc très déçu et en colère, c'est pourquoi je ne retournerais plus dans cette concession.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

bonne accueil et écoute
Pneumatique / Parallélisme
MERCEDES

9,0

Pas de souci particulier visite de rappel
Mercedes-Benz / CLA 220 CDI

8,0

Déçu de ne pas avoir de véhicule de prêt.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C Break IV (S205) Ph1

6,0

Ma voiture est tombée en panne lundi 25 juin j ai trouvé très long le délai pour réparer la voiture car je ne l ai recupérée jai changé de voiture et ai pris mercedes pour gage de fiabilité et de qualité or c est loin d être le cas je l ai achetée neuve il y a 6 ans chez vous et depuis je n ai que des pbs : clim rechargée qui tient 2 mois start and stop qui ne fct plus depuis 4 ans pompe à eau changée mais doit toujours rajouter du liquide de refroidissement pb de faisceau électrique arrière gauche fondu et maintenant calculateur et boite à fusibles je trouve que pour la renommée de la marque ce n est vraiment pas terrible très déçue
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Je n'ai pas de remarque particulière à faire. Je suis tout à fait satisfait de l'accueil dans cette concession
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Bon travail et bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Bonne organisation, delais tenus...
Mercedes-Benz

10

Service impeccable !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

6,0

L intervention ne devait durer qu une heure or j y suis resté plus longtemps. Le tarif de l intervention est quand même chère.
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

très bon accueil. super pros
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Bon accueil,rapidité de l'exécution du travail demande
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil Garage au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

4,0

Véhicule amener un jeudi à 10h30 pour un rendez-vous à 14heures et le vendredi à 15heures véhicules qui na toujours pas etait pris et après ma visite on a quand même pris mon véhicule et que l'on devait me rappeler le soir et bien pas de nouvelle du chef d'atelier donc véhicule bloquer pour le week-end. Je trouve ça très désagréable d'être pris en otage.les formations de management doivent être une priorité pour votre personnel d'encadrement.
Mercedes-Benz / Classe ML II (W164) Ph1

9,0

Aucun reproche Accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

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