les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Lille

20 Rue Chappe, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,4 /10
3 174 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 3174 clients du garage Mercedes-Benz SAGA Lille vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1063)8.4/10
Réparation (336)7.8/10
Carrosserie (282)8.4/10
Pneumatique (251)8.3/10
10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil excellent
Smart / FORFOUR/453

9,0

Accueil agréable et service de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Prise en charge rapide et efficace.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Excelente Prise en charge Sérieux et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil sympathique qui commence bien dès l'accueil avec les hotesses. Ecoute du client, de son besoin et aussi de son intérêt. Bon compte rendu de l'intervention et conseils (autoradio) Mieux que la dernière fois ou suite à de la tôlerie(sous assurance) la réparation demandée "des bosses" ( hors assurance)- pour celles possibles- n'avait pas été essayée et pourtant promise.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / VANEO

8,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bon accueil ! Personnel Adorable !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart

10

Merci pour l'accueil
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B/246

0,0

Réparer et gongler un pneu sans vérifier sa concordance de pression avec son vis à vis... lamentable
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

4,0

Il faudrait peut être apprendre aux techniciens à être humbles. Le technicien lors de la prise en charge était très agréable et souriant. le technicien lors de la restitution du véhicule c’était exactement l’inverse. Suffisant, expéditif
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Une prise de rendez vous sans problême,le travail fait dans les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B/246

7,0

Le prix des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

horaires respectés , qualité de l'accueil et du rendu de la révision annuelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

8,0

Une offre promotionnelle n'est pas reprise dans le contrat de maintenance, il faut être vigilant !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Très bon accueil et bon service de qualité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Quand j'ai acheté (en LOA) ma smart, j'aurais aimé savoir que ça ne comprenait pas l'entretien !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / FORFOUR/453

10

J’ai apprécié l’équipe, souriante et serviable.
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Toujours bien reçu au SAV
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Très bon .... mais trop cher une une révision classique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Courtoisie et rapidité appréciées
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

EFFICACE ET CONFORME A L OFFRE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 3P

10

Je suis toujours satisfaite des prestations de l l'établissement Mercedes Benz V.A.
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Rien a dire,parfait!!!
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

TRES BIEN RECU ET TRES BONNE EQUIPE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

bien acceuilli restitution longue alors que mon véhicule était prêt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2019
Bonsoir Monsieur, Je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction et pour votre commentaire. Je regrette que vous ayez subi cette attente, veuillez nous en excuser. Je reste à votre disposition. Cordialement

8,0

Bonne prestation mais prix très excessif par rapport à la concurrence deux fois moins chère
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Qualite de l accueil, ecoute, conseils, ponctualite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe CLS/218

5,0

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. J’ai essayé 3 jours de suite avec une attente de 20 minutes sans résultats. Je souhaitais avoir un devis pour changer mes pneus, résultats je suis allé chez Euromaster. De plus, j’avais un problème de remplissage du reservoir et j’ai du débourser 100€ pour changer «  un filtre » pour l’évacuation des vapeurs d’essence. Je trouve anormal de payer pour une pièce « d’usure «  qui pour moi s’apparente à un vis caché. Je ne suis pas responsable de cet état de fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

7,0

Bien signaler au client si la voiture est nécessaire au moment de l'achat ou de de la récupération d'une nouvelle clé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe V

8,0

Véhicule restitué par une personne différente de l'accueil... Dommage car il n'a fait que sortir la facture sans avoir connaissance du dossier.
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

10

Très bon Acceuil service au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A/176

1,0

J'ai acheté mon véhicule (et 3 camions) chez vous puis entretenue en totalité chez vous depuis ce jour. J'ai passé mon contrôle technique cette semaine et le contrôleur ma précisé de ne plus rouler avec mon véhicule car le joint spy Ar du pont est complètement mort et que de ce fait il n'y a plus d'huile ( je sors de la vidange il y a 1 mois pour aller ensuite au contrôle) de plus j'ai appelé chez vous juste après le contrôle pour avoir un devis et j'attend toujours des nouvelles je suis sans véhicule...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2019
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction. En vérifiant votre historique, nous ne constatons pas d'entretien sur vos véhicule utilitaires mais uniquement sur votre Classe B. Celle ci n'a pas de pont arrière. Néanmoins nous restons à votre disposition pout toutes informations complémentaires. Cordialement

9,0

AMABILITE RAPIDITE RIEN A REDIRE
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

très bien reçu avec professionnalisme
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

tres bien vehicule propre ras
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Accueil et service parfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

Très bien dans l’ensemble
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Toutes mes demandes ont été satisfaites
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Super accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Que de belles choses à voir dans un espace grandiose .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph2

10

Parfait ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon accueil, devis clair sur la prestation à réaliser sur le véhicule, explications claires sur la prestation réalisée et véhicule nettoyé avant restitution.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Tout s est déroulé parfaitement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B/246
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2019
Bonjour Madame, Je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction et pour votre commentaire. Cordialement

10

Le service technique a répondu à mes attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Bonjour super accueil très satisfait Je suis pas prêt de quitter Mercedes c’est ma quatrième Mercedes je suis toujours satisfait ils sont réactifs de suite je suis super content de cette concession Villeneuve d’Ascq encore merci
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/176
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2019
Bonjour Monsieur , Je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction et pour votre commentaire. Cordialement

10

Rapide, Nickel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2019
Bonjour Madame, Je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction et pour votre commentaire. Cordialement

9,0

RDV et intervention rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Travail bien effectué Voiture très propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Service toujours au top !
Pneumatique / Parallélisme
6398 VIANO

9,0

Efficacité, rapidité et sympathie ces trois mets résument bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil chaleureux. Pas d’attente. Ensemble du personnel souriant et aimable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2019
Bonjour Madame, Je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction et pour votre commentaire. Cordialement

9,0

Bonne réception
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Service assuré répondant à mes attentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon accueil, service impeccable.
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2019
Bonjour Monsieur, Je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction et pour votre commentaire. Cordialement

10

Nickel véhicule rendu propre et remplacement sans soucis
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil et prise en charge rapide
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Service impeccable mais onéreux !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

7,0

Véhicule de remplacement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil Prise en charge rapide Personnel à la hauteur
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Efficacité et rapidité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Accompagnement toujours parfait!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

bien que le prix semble avoir bien augmenté je reste plus que satisfait de mon concessionnaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

8,0

Plus de clarté dans les modifications amenées
Mercedes-Benz / Classe C Break IV (S205) Ph1

10

Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

8,0

Un peu plus de communcaton pour me prévenir de l'heure de fin des travaux sur la voiture.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

7,0

un peu chère de révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Améliorer l'efficacité de votre accueil telephonique, il est particulièrement difficile de vous joindre. L'amabilité de la préposée n'est pas en cause, elle est remarquable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Une bonne accueille, la clarté des propos employés.
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil et suivi de la révision très professionnels.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Un accueil simple et professionnel, efficace et de bon conseil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Break III (S204) Ph1

10

Oui oui oui
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Équipe efficace et agréable.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph2

7,0

La concession voulait facturer l’utilisation du véhicule de courtoisie alors que cela n’avait pas été précisé lors de la prise de rendez-vous
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Entièrement satisfait par la prestation!!!
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

9,0

Le système d.alerte d.un danger (triangle rouge et bip) continue de sonner de manière aléatoire malgré passage au garage. Par ailleurs en ce qui concerne les mises à jour du GPS, Mercedes devrait revoir sa politique de MAJ payante alors que les Garmin vendus dans le commerce ont des MAJ gratuites à vie
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Petite attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

A l’ecoute Disponible Échange facile par mail
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Comme dab parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

2,0

En arrivant je fais pars au technicien de mon interrogation devant le coût de l'huile. Celui-ci est immédiatement sur la défensive et me dit "'qu'en face chez Audi c'est encore plus cher" ! Quel rapport ? Ensuite je lui dis que j'ai trouvé la référence de l'huile sur Amazon. Il m'arrête et me dit "oui mais Amazon ..." Semblant assimiler Amazon à Carrefour, Auchan, voire à un commerce quasi illicite avec des produits "tombés du camion". Problème : c'est MERCEDES qui vend via Amazon ! Et le prix GRAND PUBLIC de l'huile est plus de 50% moins cher ... Malaise ! Alors il en profite pour "dézinguer" MERCEDES Allemagne qui "doit être à l'origine de ça". Calmement je lui explique que ce genre de comparaison (qu'il m'avoue faire lui-même quand il fait ses courses :)) ne permet plus à un concessionnaire ce genre de réponse. Il finit par se retrancher derrière un "vous savez, moi, j'exécute les tarifs qu'on me donne" ... Donc NOTE : 0 pour le technicien et sa concession ! J'ai mis 2 pour le confort et le café offert ... SInon, un devis puis une facture floue, mentionnant des "packs" mais sans qu'on sache ce qu'ils contiennent. PArce que je l'ai demandé, on m'a donné un rapport de contrôle ... qui n'est en fait qu'une attestation de contrôle. Aucun résultat de test communiqué (ma voiture est supposée avoir passé 90 test justifiant la facture !!!). La désagréable impression que la révision B-606 n'est en fait qu'une petite vidange améliorée à moins de 100€ chez Norauto ... A c'est sûr, ma voiture a été néttoyée et on m'a rempli le lave-glace :))) Combien de temps encore MERCEDES pourra se permettre ce genre de prestation ??? Plus très longtemps à mon avis ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B/246
Le 13 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueillant, sympathique et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A 3P

5,0

Une commande de faite mais pas de nouvelle du vendeur après vente dans les délais discutés.
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

J'ai amené ma Mercedes Classe A en révision il a fallu que ça soit moi qui demande pour changer l'huile de boîte de vitesse car ça n'aurait pas été fait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Je suis très satisfait de la prestation
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / AmortisseurRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / Classe C Berline 202

10

Excellent et à l’écoute
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

4,0

J'ai mis la note 9 et pas 4 ! Je suis satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

10

Toujours bien reçu par les membres de Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très bon service . La personne qui s’est occupé de moi est très compétente . Parfait
Smart / Forfour II Ph1

2,0

Prestation et accueil qui ne sont du tout à la hauteur de la marque.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissement le 8 Avril 2019
Bonjour Monsieur, Tout d’abord je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction. Je suis désolé que nous n’ayons pu répondre à vos attentes malgré la réalisation des démarches auprès de votre concessionnaire vendeur. Votre conseiller a tout mis en œuvre afin que la réparation soit réalisée selon les préconisations Mercedes. Nous restons à votre disposition. Cordialement

10

Acceuil chaleureux,rdv rapide.personnel au top Explication claire,et toujours à l'écoute pour répondre à toute question
Mercedes-Benz / Classe C IV (W205) Ph1

10

Vehicule déposé sans rendez vous, suite à une panne. Prise en charge rapide avec de fréquent contact sur l'évolution des travaux.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon 211

10

service tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Tout s'est déroulé comme prévu et l'accueil est toujours aussi aimable et souriant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

6,0

Manque d'information sur le délai de fin de la réparation (j'ai du appelé plusieurs fois avant de connaitre l'heure approximative de fin des travaux)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très bon accueil et prise en charge, peut-être prévoir un véhicule de courtoisie gratuit pour les bons clients 😉
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Accueil clair
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

7,0

Voiture non lavée Véhicule de prêt payant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart

10

Tout était parfait
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

TRES PROFESSIONNEL ACCUEIL TRES SATISFAISANT REPARATION IMPECCABLE
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B/246

5,0

Délai et tarif pas très bien placé à la concurrence
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Changement de roues hiver/été... très surpris de constater que le système n'avait pas enregistré mon changement de véhicule depuis novembre 2018 et de devoir produire la carte grise !?! Par contre excellent accueil du conseiller Connect Me.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

bon accueil bonne intervention bon service
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très bien reçu, devis expliqué dans les détails, aucune surprise
Mercedes-Benz

10

L’entretien de mon véhicule s’est bien passé , le créneau horaire respecté, j’ai été informé du déroulement par téléphone , je suis entièrement satisfaite .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

C est parfait rien n'a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Tres bonne ecoute. Homme de l'art qui maitrise son domaine. Serieux dans le suivi. Travail tres bien realisé.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B/246

2,0

Coût d’entretien exorbitant ,manque de clarté et de sens commercial
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Satisfaite de la réparation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Tout est parfait l accueil les informations...
Mercedes-Benz / Classe SLC/172

10

Très satisfait de ce rv. Peu d'attente et explications claires
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

9,0

Excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Cette opinion exprimée vaut pour l’ensemble de la prise en charge. Elle reste réservée pour la facture du véhicule de remplacement dit de courtoisie. Je suis un très ancien client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

7,0

Parfait hormis les tarifs
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

6,0

3 jours et demi pour un pneu a changer et des poignées de portes sous garanties, je trouve cela un peu long
Pneumatique / Parallélisme
Smart / Fortwo Coupe III Ph1
Le 1 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Le rendez-vous a été supprimer, pris en charge quand même mais difficulté à avoir un véhicule de courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Un peut d’atente A l’aceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 202

10

Toujours un bon service Parfait
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

0,0

J'ai acheté une voiture au mois de janvier 2019 sans l'avoir essayée. Je faisais confiance à Mercedes. Or, quelques jours après, j'ai découvert qu'il y avait un bruit anormal sur la portière côté conducteur. Un rendez-vous m'a été donné au mois de mars pour procéder à la réparation. Les conditions de la prise en charge et des réparations ne souffrent pas de commentaires particuliers. Aujourd'hui, j'entends des bruits "anormaux" venant du coffre! Je n'aurais certainement pas acheté cette voiture si j'avais eu connaissance de ses qualités relatives. Je me réserve donc la possibilité de solliciter l'annulation de la vente.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E CP/238

5,0

Le service est trop cher. Je trouve que les prix pour les révisions sont trop élevés sans aucun raison.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Service impeccable
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Nettoyage du véhicule à revoir
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Courtoisie et efficacité !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Bonjour je vous merci pour votre Acueil et mille merci à monsieur mille fhilippe
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

9,0

Ma voiture n'a jamais été confiée à un autre garage pour son entretien. Ça veut tout dire!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

3,0

Bonjour. En général tout s’est bien passé. L’accueil s’est bien passé sans soucis. Le seul soucis que j’ai eu c’est que la mécanicienne est entrée dans ma voiture (neuve) sans mettre de housse sur les sièges, sans protéger le volant ni de protection au sol pour le tapis. Ayant fait la réflexion gentillement, elle mis une housse lorsqu’elle est sortie de ma voiture après l’avoir garé sur le parking pour sans doute me faire croire qu’elle avait tout protéger mais il était trop tard, son toile bleu aurait pu salir mes sièges. Nous devons par la suite acheté une Mercedes classe C et pour une marque premium (qui plus est) ce n’est pas normal. En reprenant ma voiture sur le parking, le mécanicien suivant n’avait pas de housse non plus en allant chercher la voiture d’un autre client. Merci pour votre compréhension
Smart / FORTWO/453

8,0

raz je n'ai rien à écrire pour l'instant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Sourire Grand professionnalisme Rapidité Super efficacité
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe S CP/217

9,0

Très professionnel, le SAV se devait de s’améliorer par rapport au mois début juillet 2018 !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Parfait excepté le temps d’attente
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Aucun soucis, communication sur la révision, véhicule correctement restitué, service irréprochable Service toujours tout à fait parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart

9,0

Bon accueil , serieux efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / FORFOUR/453

9,0

Très bonne prise en charge et bon contact clien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Ma voiture est rester 2mois et demi en reparation je ccomprend aussi qu il y avait bcp de voiture avant la mienne et bcp de travail sur ma classe A
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

9,0

qualité de service au rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Il ne s’agit Pas de SAGA LILLE, mais de MERCEDES Flêtre ! Rien a voir ! Si il n’y avait que Lille, je ne serai pas client MERCEDES.
Mercedes-Benz / Classe C IV (W205) Ph1

10

très bien
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

RAS RAS RAS RAS
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Accueil telephonique pour prendre rendez vous , catastrophique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLE Coupé I Ph1

10

Équipe toujours disponible et à notre écoute. Personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

nettoyage parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Tout c’est bien passé
Mercedes-Benz / Classe E Cabriolet 207

10

Entièrement satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

10

Parfaite organisation et accueil lors de la révision de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253
Réponse de l'établissement le 22 Mars 2019
Bonjour Monsieur, Je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction et pour votre commentaire. Cordialement

10

Equipe compétente et sympathique!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E Break 212
Réponse de l'établissement le 22 Mars 2019
Bonjour Monsieur, Je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction et pour votre commentaire. Cordialement

10

Précis ponctuels serviables Top
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon 211

9,0

Très bon service clientèle.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe SL

10

Excellent travail comme d'habitude
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E CAB/238
Réponse de l'établissement le 21 Mars 2019
Bonjour Monsieur, Je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction et pour votre commentaire. Cordialement

10

Compétences
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253
Réponse de l'établissement le 21 Mars 2019
Bonjour Monsieur, Je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction et pour votre commentaire. Cordialement

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