les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Lille

20 Rue Chappe, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,4 /10
3 549 avis clients
Actuellement closed
8,4

3549 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Lille partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1206)8.4/10
Réparation (370)7.8/10
Carrosserie (308)8.5/10
Pneumatique (282)8.4/10
9,0

Oui je suis satisfait de la prise en charge de mon véhicule et de l écoute du personnel merci
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Trés bon accueil et service excellent en qualité et rapidité
Carrosserie
Smart / FT CAB 451

7,0

Bonjour J'ai apprécié la rapidité de l'intervention. Par contre j'ai molns apprécié mle fait que vous m'avez annoncé un montant de 216h par téléphone et le fait que j'ai payé 270€ Pour une crevaison c'est plutôt important comme somme
Révision / Pneumatique
Smart

8,0

Accueil moins technique
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

6,0

bonjour, quand le véhicule a une panne sous garantie (problème de climatisation qui nécessite une 3em immobilisation de la voiture) disposer d'un simple smart alors que je roule en classe G, je trouve ça mesquin la part de mercedes...
Révision
Mercedes-Benz

10

Bon accueil et competence
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

pièces non reçues dans le délai annoncé. Normalement, toute intervention est accompagné d'un nettoyage intérieur/extérieur du véhicule : l'intérieur a été oublié.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

9,0

Rien a dire c’était fidèle à ce que je pensais
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

4,0

Beaucoup trop cher pour une simple vidange
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

La prestation s'est bien passée le technicien m'a indiqué le coût de la révision pas de surprise lors de la récupération du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

accueil et prise en charge impeccables
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2

10

Personnels très courtois très gentils nous renseigne très bien sur toutes les opérations je suis vraiment satisfait ils sont au top
Pare-brise / Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

5,0

Tache dans l’habitacle
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

enchantée de ces premiers contacts avec vos équipes
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Très déçu par Mercedes Saga Boulogne sur mer Merci Saga Lille
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

9,0

Très bon accueil de la part du personnel de la concession.
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

RAS, nous sommes satisfaits de la prestation.
Autre
Mercedes-Benz

10

- entièrement satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Cabriolet 207

10

Accueil conseil compétence rapidité du service
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Bon accueil, intervention rapide.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

10

Rien à dire très professionnel
Révision
Smart

9,0

Bonjour, Tres bien , seul bémol : toujours aussi compliqué de passer la communication téléphonique, entre l'accueil et l'atelier pour prendre rdv ! sauf pour qui veut bien attendre attendre attendre ....
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

0,0

Suite à une incompréhension de mon vendeur je me retrouve avec un contrat sélect basique. Pour avoir un véhicule de prêt je dois payer 19 euros la journée pour une smart alors que tous les mois je paye 600 euros pour un leasing GLA.... Je souhaitais reprendre un leasing chez vous après 6ans de fidélité mais je vous confirme qu’à la fin de ce contrat je ne viendrai plus chez vous...
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

prise en charge et réalisation des travaux rapide
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Bon service, bonnes prestations
Réparation
Mercedes-Benz / Classe S BERL/222

9,0

Accueil sympathique technicien compétent nous restons fidèles à l etablissement
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

rien à dire
Réparation
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil et bon suivi.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

rapidité, sérieux
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/177

6,0

Expert devait passer Aucun coup de fil pour m informer Voiture récupérée avec une aile non réparée
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Accueil tjrs impeccable
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

5,0

le probleme quand je suis venus la chercher comme mon contact n'etant pas la apparament peu de personne au courant de plus la voiture n'avait pas etais lave de ce fait 1 heure d'attente .Je signale quand meme que c'est la premiere fois que ca arrive . salutations
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / Classe C IV (W205) Ph1
Jeudi 13 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

cela fait 8 ans que je viens 1 fois par an pour un entretien de ma voiture et je n'ai jamais eu de problème. Le personnel est réactif en cas de besoin urgent.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

La prise en charge est rapide.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Ras ras ras ras
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

7,0

Satisfaisant
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

J ai été satisfait a la rapidité que vous mis pour me depanner sachant que je repartait sur Limoges dans la nuit du lendemain merci
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Super service et service client
Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Accueil parfait, rapide
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

9,0

Accueil impeccable service impeccable
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Efficacité, rapidité, convivialité
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Bonjour, J'ai rencontré une équipe très professionnel et acceuillante. Je ne compte pas changé ma MERCEDES par contre mon TIGUAN arrive en fin de location en décembre 2020. Cordialement
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C BREAK

10

efficacité espace de travail convivial pendant l’attente délai d’intervention tenu
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Bonne implication dans la réparation de mon véhicule
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

accueil très cordial merci
Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz

5,0

cela fait plusieurs mois que je demande l’essai d'un véhicule équivalent
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

7,0

Bonjour, J'ai pris rdv par téléphone et en arrivant le jour du rdv, celui-ci n'était apparemment pas prévu. J'ai tout de même était pris en charge assez rapidement.
Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Je metterai plutôt la note de 6 mais impossible de mettre un commentaire si on ne coche pas la case 9 ou 10.... Toujours pas reçu ma carte grise après 5 mois !!! J’hesite Vraiment à acheter une 3ème auto chez vous.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Bon accueil mais toujours un peu d’attente 😏
Pneumatique
Smart

9,0

Rapidité de remplacement des pieces
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

5,0

Très forte odeur d'aerosol dans l'habitable... probablement votre désinfectant climatisation. On espère qu'il n'est pas trop nocif. Adaptateur me connect installé... Application impossible à paramétrer.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

J'avais demandé au vendeur pour la mise à jour du GPS mais il m'a précisé qu'il faut aller sur le site internet, le problème est que je n'arrive pas à y aller, d'après la notice que j'ai reçu lors de l'achat du véhicule, il est bien précisé qu'il faut en cas de soucis ou non accés se diriger vers vous. J'aurai bien aimé lors de le révision que la prestation était incluse dedans avec un supplément de prix, maintenant j'ai une voiture révisée mais toujours avec le GPS de 2017 / 2018
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

5,0

L’accueil ainsi que le technicien m’avaient confirmé un délai de 3/4 h voir 1 h maximum pour mon intervention, résultat mon véhicule a été rendu 2 h après et il a fallu que j’insIste j’ai du annuler un rendez-vous qui suivait chez un médecin.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Sympa reçu rapidement à l’écoute rien avoir avec porsche ou audi Mercedes c’est le feu l’accueil le petit cafe et je recommande Mercedes Villeneuve dascq
Révision / Freinage / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz

10

TRES BON ACCUEIL ET VEHECULE RENDUE PROPRE !
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

L’équipe a bien répondu à mes attentes
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

7,0

Contrat d'entretien non compris . Manque d'info
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

C’est très bien, excellent accueil.
Révision / Réparation / Carrosserie
Smart

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Satisfait de la prestation et de l'accueil le problème c'est l'attente
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

9,0

Bon accueil. Service de qualité
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Très bon accueil, rapidité de service et clarté des explications
Révision
Smart

10

personnel à l'écoute
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

5,0

J' ai acheté un ML d' occasion début Janvier, garanti 3 ans. Véhicule révisé....... après 3 mois et 3000kms d' utilisation, j' ai le message de manque d' Adblue et je r' ajoute 15 Litres de ce liquide. Je pense que si la révision avait été faite je n' aurai pas dû avoir ce message ??? de plus sondes défectueuses et immobilisation du véhicule 10 jours.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Parfait, prise en charge, prêt de voiture
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

no comment
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Smart

10

Rapidité et efficacité !!
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Accueil agréable et efficacité et rapidité
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Accueil au top comme toujours . Efficacité et rapidité
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

9,0

Très bel accueil et prise en charge rapide
Révision
Smart

9,0

très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

tout va bien J ai été bien reçue à la réception et à la personne qui c est occupé de ma voiture
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Excellent accueil Très bon diagnostic Travaux nickel à un prix correct
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

10

RAS RAS RAS RAS
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Très bon relationnel
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Trois quart d'heure au téléphone pour avoir un rendez-vous, mais pour le reste, c'était parfait. Cordialement.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Très sastifait de l'accueil et de la prestation
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

toujours un très bon accueil et un service nickel.
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE ML

9,0

Tout C'est bien passé
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Accueil rapide Explication claire
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Personnelle accueillent super établissement
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

bon accueil et bon retour apres diagnostique.
Autre
Mercedes-Benz

10

merci pour l'accueil et l'efficacité du service
Pneumatique
Smart

9,0

Accueil, écoute et explications fournies avec devis. Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

10

Très très satisfaisant
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Accueil très professionnel.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bon suivi.
Carrosserie / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

8,0

Long 30 mn d attente si vous arrivez un peu à l avance Personne pour remplacer Je de posais ma voiture pour une simple revision
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Très bon accueil
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

tres bon accueil m GAMEY c'est le meilleur bon travail
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

6,0

Mon tableau de bord électronique a été déréglé et pas remis en place
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Super rapide et agréable
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

9,0

Intervenant très a l'écoute
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

toujours bon accueil et bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bon accueil et travail bien fait
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

4,0

Attente à la dépose du véhicule comme de sa récupération Non respect du montant annoncé sans explications
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Accueil très agréable.....prestation atelier parfaite.
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Personnel très professionnel et réactif, honnete également !
Réparation
Mercedes-Benz / B 180 CDI FASCINATION BA7

7,0

je trouve cela inadmissible de faire payer une pose de plaque qui a durer 5-6 minutes . Il y avais deux petites vices à posé ... coût de la pose 38€ , à cela on ajoute 41€ d’en plaques ..! Juste inadmissible .
Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

7,0

Le nettoyage de la voiture laisse à désirer pour le prix de la prestation
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Bonne prise en charge de l'auto. J'ai apprécié le repas offert, l'auto nettoyée extérieur et intérieur. En revanche, que c'est compliqué de modifier une facture erronée !!!! Et heureusement que je fais attention au prix de la facture plus élevé que le devis ! Merci pour l'accueil toujours sympathique des secrétaires à l'accueil !
Révision / Freinage
Smart

8,0

Je voulais 1 diagnostique complet
Mercedes-Benz / Classe B W245

7,0

On se fait un peu réprimander quand on a 20 min de retour alors qu’on peut penser que le véhicule doit être amené à partir de 8h00. Véhicule de prêt bien en dessous de la catégorie déposée. Prix exorbitant. Conseils mdr changements préventifs semblent assez extrêmes (stratégie commerciale ?)
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Concession au top!!!
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

9,0

Contente et satisfaite de l'accueil et du service fourni
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

8,0

les véhicules de prêt ne sont pas équivalent à mon véhicule.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

5,0

Le professionnalisme, l’accueil et la réactivité sont impressionnants quand on achète, et bien à l’opposé quand on vend. C’est dommage, car l’acheteur demeure un nouvel acheteur potentiel.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Prise en compte parfaite de mon problème. Excellente disponibilité
Autre
Mercedes-Benz / Classe E CAB/238

9,0

Satisfait de la qualité de la prestation. Un reproche : attente un peu longue
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Bon accueil... belle prestation pour le nettoyage
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

9,0

Personnel compétent et très disponible jml
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Panne; prise en charge rapidement
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Excellent accueil, prise en charge, délais d'intervention et réception du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil parfait, personnel très agréable à l'écoute du client véhicule très bien préparé et remis dans les temps.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA I (X156) Ph1

10

un excellent acceuil , une écoute attentive et un prêt de véhicule pour un retour tardif, top
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Délai trop long pour changer les freins
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

5,0

Attente de 45 minutes pour récupérer le véhicule Véhicule rendu poussiéreux : proposition faite sur place de revenir... compliqué
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B/246

1,0

je suis arrivé à 13h55 pour un rendez-vous fixé à 14h00. Prise en charge rapide du véhicule avec un délai d'attente annoncé de 45 mns pour l'intervention prescrite. A 15h15 je me renseigne de l'état d'avancement des travaux, on me répond encore 15 mns puis à 15h40 encore 15 mns...pour finalement récupérer mon véhicule à 15h50 ! Pourquoi personne n'est-il venu me tenir informé du retard attendu?
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205
Réponse de l'établissementMardi 21 Mai 2019
Bonjour Monsieur, Tout d’abord, je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction. Je regrette que vous ayez subi ce temps d’intervention. En effet le temps moyen estimé est de 45 minutes, malheureusement le transfert de logiciel peut être parfois plus long selon le débit du réseau. Je comprends aisément votre insatisfaction et veuillez accepter toutes mes excuses pour cette attente. Je reste à votre disposition. Cordialement
Mardi 28 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Un peu d'attente mais accueil sympa et bonne prestation.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissementMardi 21 Mai 2019
Bonjour Monsieur, Je tenais à vous remercier du temps consacré à notre enquête de satisfaction et pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour cette attente lors de votre arrivée. Cordialement

9,0

ras juste un regret aucun programme fidélité proposé...
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

2,0

Mercedes GLC avec une panne GPS 3 fois immobilisée au garage en 1 mois ...pour une reparation qui n'est pas satisfaisante Impossible de mettre l 'heure à jour !Service Mercedes Mee qui ne fonctionne plus depuis mon dernier passage!
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Bougies non disponibles lors la révision imposant une nouveau RDV..... Bon accueil
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

Satisfait de la prise en charge et du service rendu
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

9,0

Belle organisation personnel capable accueil chaleureux image Mercedes préservé
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Service clientèle toujours sympa et explications précises sur l'intervention sur le véhicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

3,0

j'ai eu un rdv le 15/05 pour un voyant moteur allumé + symptômes de perte de puissance lié à la boîte de vitesse qui se met en sécurité. constat : capteur PMH à changer. Très bien le véhicule reste au garage et on me met à disposition un autre véhicule (super service). Je récupère mon véhicule samedi 18 mai qui aux premiers tours de roue fonctionne correctement. Puis mon véhicule est retombé en panne ... avec les mêmes symptômes. Au final pas loin de 200€ de frais pour changer une pièce qui a priori fonctionnait !!
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Très bon service
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Superbe ACCUEIL
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

La réception devrait être améliorée. Jusqu’à 30 minutes d’attente pour donner son véhicule en révision malgré un rendez-vous.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe S Berline 221

10

Sauf le délai de rdv
Autre
Smart / FORTWO CAB/453

10

Bon boulot
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

1,0

Relation client à revoir très sérieusement Véhicule endommagé Perte de temps +++ Pièce différentes de la commande
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

8,0

Dommage que la location d'un véhicule de remplacement ne soit plus gratuit
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bon accueil,pas de délai d'attente,horaires respectés ainsi que le tarif estimé pour la révision.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Excellent accueil et efficacité remarquable. Travail réalisé dans les temps prévu. Je recommande cet établissement.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Service très bien , conseille dès qu'on a besoin , une équipe très agréable , a continuer
Autre
Mercedes-Benz

10

EXCELLENT ACCUEIL TRAVAIL TRES BIEN EFFECTUE
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 3P

10

Difficile d’avoir un rendez vous Mais le jour du rendez vous , tout à été efficace : de l’accueil à la sortie rapide de ma révision
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

5,0

TEMPS D'ATTENTE TROP LONG et de surcroit, une pièce non remise en place , m'a obligé à revenir au garage .... rares sont les réparations qui se déroulent en une seule fois...
Mercedes-Benz / C

10

Bon accueil et respect des horaires
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Rendez-vous respecté. Attente raisonnable. Explications très satisfaisantes. Véhicule propre en retour.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Bonne accueil agréable
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Bonjour depuis 40 ans je fais confiance à la Marque.La reception atelier à bien pris note de ma demande lors de ma révision de mon véhicule.Le service entretien à bien réalisé cette intervention selon la procédure de révision du kilométrage et de mes souhaits supplémentaires. Petit bémol l'accueil pour la prise de rendez vous est à revoir en effet une personne seule ne peut s'occuper de tout et le rappel de prise de rendez vous difficile !!!
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

tout à fait parfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

1,0

500€une révision pour u n véhicule de 2 ans ( vidange filtre) c est abusé et véhicule de prêt payant une honte vu le tarif de la révision
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Ponctualité, efficacité, amabilité..mais explication technique survolé rapidement et une proposition d'une boisson rafraichissante auraient agrémenté l'attente et permis le 10 sur 10
Autre
Smart / FORFOUR/453

7,0

En attente de la résolution de mon problème (boite de vitesse)
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

7,0

aspirateur non passé dans le vehicule qui devait être fini avant 12h mais a été mis à dispo à 13h
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

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