les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Lille

20 Rue Chappe, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,6 /10
4 715 avis clients
Actuellement closed
8,6

4715 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Lille partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1718) 8.7/10
Réparation (474) 8.1/10
Carrosserie (396) 8.6/10
Pneumatique (392) 8.6/10
10

Le service est au rendez-vous. C’est ce que nous pouvons attendre.
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

2,0

Voiture emmènee au garage avec 2 pannes. Une 3e trouvée sur place. Je récupère la voiture modulo 800& de facture. Arrivée chez moi je m’aperçois qu’une jante est abîmé lors des travaux, et aucune des deux pannes signalées à l’arrivée ne sont réglées. Et l’une des deux a même empirée.... Achetez allemand ... et aller en concession. A ce niveau là de compétence et a ce tarif la c’est Honteux !
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Accueuil parfait.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Accueil , écoute, ponctualité parfaits
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

Professionalisme , efficacite, amabilite
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS/218

10

Très bonne prise en charge ; rapide et efficace. Personne de l'accueil et de l'atelier très accueillants, à l'écoute et disponibles
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bon service
Autre
Mercedes-Benz

10

Excellent service
Révision
Mercedes-Benz

10

Un plus: Service incluant le contrôle technique
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

tres satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Service très rapide . Très satisfaisant
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Grand professionnalisme
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très serieux très bon acceuil
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Accueillant, professionnel et toujours à l’écoute.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bon accueil avec peu d'attente
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Trop long en rendez-vous
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/247

8,0

Le véhicule a subit une mise à jour est donc perte total du fichier flex fuell ethanol sur mon b180 après un changement de carlostat j’aurais aimer qu’on me demande si le véhicule était équipé car j’ai pas penser a le signaler est j’ai donc récupéré un véhicule qui n’accepte plus l’éthanol
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Très satisfait de la prestation ; un interlocuteur d'une grande gentillesse
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Super efficace et rapide Très sympathique A recommander
Réparation
Mercedes-Benz / 500SE

10

Accueil, disponibilité, efficacité, que dire de plus...
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe ML II (W164) Ph2

10

Très bon acceuil et service au top
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Bonnes reprise et accueil après confinement
Autre / Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

8,0

Une voiture de courtoisie pendant la durée de l'intervention
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

6,0

Impossible no parking
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

J'ai eu un bon accueil et une bonne prise en charge ras
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Excellent accueil, personnel compétent et à l'écoute, livraison du véhicule dans les temps. Parfait.
Révision
Mercedes-Benz

10

accueil tres bien et prestation respectée
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Au top rien a dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Travail soigné et accueil chaleureux font que j’ai apprécié cette prestation
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

10

Excellente concession
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Accueil et retrait du véhicule très agréable
Réparation
Mercedes-Benz / Classe SL

10

Bon accueil et bon service, Merci beaucoup
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Oui tres a l ecoute aux remontees d informations du client et un service de qualites.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très satisfaits à nouveau. De petites erreurs sur de précédentes visites mais un presque sans faute.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Le niveau est bon et correspond bien et niveau de qualité attendu pour une marque premium comme Mercedes.
Mercedes-Benz

10

Bon accueil et bonne prise en charge de la voiture, le rendez vous a été respecté ainsi que la durée de la révision du véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

personnel a l écoute du client
Révision
Mercedes-Benz

10

Rien a redire, vraiment efficace !
Révision
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph2

10

EXCELLENT ACCUEIL EQUIPE AU SERVICE DU CLIENT BREF LE TOP
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Excellent service Très bon accueil
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Rapidité efficacité et amabilité
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

8,0

Plus q une personne au lieu de deux à 16h40 à l 'accueil service après vente et non atelier, sur la même banque d accueil.
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Service parfait
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Très bien
Révision / Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Service impeccables mais tarifs disproportionnés
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Service optimal
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/118

8,0

La prise de RDV et les relations avec le commercial ont été irréprochables. Ma déception est tout autre. Mercedes rend une voiture nettoyée après la prestation de maintenance. C'est un service d'autant plus apprécié compte-tenu du prix de la maintenance. En revanche, je ne comprends pas qu'on puisse rendre une voiture à moitié nettoyée : les jantes étaient à moitié nettoyées. Soit vous offrez le service et vous le faites bien soit vous ne l'offrez pas.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

8,0

Satisfaisant sauf le prix de la revision un peu chère
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

service impeccable,horaire de rendez vous respecté accueil sympathique
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Je suis toujours satisfait de l'accueil, la prise en charge et l'écoute des interlocuteurs lors de mes passages.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Bon service rien a dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

A l’achat de mon véhicule, j’ai du y retourner à 3 reprises.
Carrosserie / Réparation / Révision / Freinage / Pneumatique
Smart / FORTWO/453

10

Accueil et service parfaits
Révision
Mercedes-Benz

10

service rapide et efficace avec beaucoup de courtoisie
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Break III (S204) Ph1

2,0

J'ai constaté que les pneus avants avaient été inversés à l'avant et à l'arrière lors du remontage alors que les tailles de pneus sont différentes ...
Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

service parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

C’est galère d’avoir un rendez-vous Je croyais qu’une Mercedes de 20000km Ne connaissez pas la panne
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Je suis très satisfait par contre les révisions en Belgique son moins chère donc sa serait normal d avoir les mêmes prix partout
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Prise en charge rapide et efface de toute l équipe.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Excellent accueil et service
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLB/247

10

Pas vraiment d'opinion qui me vient
Révision / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLS/218

10

Crevaison arrière droit sur du Runflat. Étant infirmier libéral Mercedes Lille à tout mis en œuvre pour trouver une solution au plus vite pendant cette période difficile, pour que je puisse continuer de travailler.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

8,0

Tout est OK, sauf l'attente un peu longue avant la prise en charge sinon 5 *
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon accueil, écoute, prise en charge et efficience !
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Excellent accueil Efficacité du service rendu
Démarrage
Mercedes-Benz / GLC I Ph1

10

Service top et sympathique :)
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Prise en charge rapide et efficace en période de confinement (je suis soignante et j’avais crevé!)
Pneumatique
Smart / FORTWO CAB/453

10

satisfait mais j'ai remarqué une très légére raie sur l'aile avant gauche dû certainement à un bouton de la tenue du mécanicien
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Accueil et service au Top Bravo
Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Pas de vrai devis une estimation simple
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très satisfait de la personne qui m’a accueilli malgré le confinement et les personnes à l’atelier toujours aussi aimable et soigneux
Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Équipe très accueillante malgré le contexte et très professionnel.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

8,0

Revoir l'accueil des clients via Smart Assistance
Révision / Pneumatique
Smart / FORTWO/453

10

Prise en charge après dépannage suite à crevaison avec impossibilité de retirer la roue . Visite avant contrôle technique . Frais de remise en état élevés
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

8,0

Quelques jours après prestation, le voyant sur mon tableau de bord est réapparu. Le problème sur ma voiture n'est donc pas résolu. Je devrais donc à nouveau vous solliciter/immobiliser mon véhicule prochaiment.
Réparation
Smart / FORFOUR/453

10

TRES SATISFAITE
Carrosserie
Mercedes-Benz

2,0

bonjour après avoir racheté mon crédit impossible de récupéré la carte grise
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

oui, mais ! travail pas totalement abouti, j'ai signalé un bruit venant des plaquettes de freins à faible vitesse que vous avez réglé mais qui vient de réapparaitre.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLS/218

10

Prêt d’une auto
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Reprise de mon véhicule actuelle, pour un autre d’une gamme supérieure...
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

6,0

J'avais rendez-vous le 11-03-2020 à 16h15 sachant qu'il m'avait été demandé d'être là pour 16h00 au départ pour avoir le temps de faire la révision. Mais ne pouvant pas faire mieux ils ont accepté. J'étais là à l'heure mais on est venu prendre mon véhicule à 17h30... Du coup on me signal qu'ils n'aurons peut-être pas le temps de faire le nécessaire... Ils ont donc pris en charge mon véhicule à la hâte et le résultat final n'est pas vraiment là. J'avais évoqué des soucis avec le véhicule comme par exemple une grosse fuite du liquide de refroidissement. J'ai demandé à jeter un œil. Ils ont juste préciser qu'effectivement c'est une grosse fuite. Facturé 9.50€ quand même... De plus mon véhicule m'a été rendu nettoyé à la hâte (sale sur l'arrière) et jantes en surfaces, mais le pire est que l'appoint de liquide de refroidissement n'a pas été fait alors qu'il n'y en avais plus dû a la fuite! Je l'ai vu en partant bien évidemment. Par contre l'appoint de lave glace à été fait alors que je l'avais fait avant d'aller chez vous et on me le facture 6.50€. A mon goût, un appoint de tous les liquides devrais être fait mais que si nécessaire..
Révision
Mercedes-Benz

6,0

Pas accroché avec interlocuteur
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Prise en charge de la voiture a l’heure prévue. Information entretien terminé par sms
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Toujours un accueil chaleureux et attentif. Immobilisation la plus courte possible. Véhicule lavé et aspiré.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bon service et personnel très accueillant
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Tres accueillant . tres pro
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

L'équipe de ce garage est vraiment très agréable et professionnelle. Je suis extrêmement satisfait.
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Accueil très agréable, service rapide et véhicule rendu très propre.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil très agréable et prestation parfaite.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Accueil chaleureux,café proposé, description complète de l’intervention, je suis pleinement satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

accueil rapide et professionnel
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B W245

8,0

Une prise en charge rapide, véhicule de prêt comme demandé. Réparations rapides. Très bon accueil.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Bonjour, Je ne trouve pas correct qu'il faille payer pour avoir un véhicule de prêt, ma voiture a été immobilisée pour la journée chez vous, je n'ai pas le choix d'avoir une autre voiture à disposition. Ce n'est pas une décision de confort, c'est une nécessité pour aller travailler (il est impossible d'y aller en transport en commun).
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Pas assez d'explication concernant la facture.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Toujours très satisfait de l'établissement.
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bien
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Accueil et réception à la hauteur du nom Mercédes
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Très Pro Merci
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bonne prise en charge, conseiller agréable et réactif
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très satisfaite malgré le prix du rétroviseur trop cher. Par contre le lavage de voiture extérieur très apprécié. Il faudrait passer un coup à l intérieur pour un plus.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Efficace, clair, bons conseils, rapide
Révision
Mercedes-Benz

10

Tres bon accueil - Rapidité - Voiture lavée quand je l'ai récupéré c'est très agréable !
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Très bon accueil du service techique
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Tout s’est bien passé. Juste que ma voiture n’était pas assez chargé pour moi rentrer chez moi. J’ai donc perdu du temps a devoir la recharger sur leur borne. Le vendeur m’a bien dit qu’elle était en charge, il y a dû avoir un soucis au niveau de la borne ou les portes ont été ouvertes entre deux, ce qui a arrêté la charge. Juste être plus vigilant rien de plus.
Révision
Smart / FORTWO/453

10

Comme d habitude
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

RAS TOUT EST CORRECT
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Intervention Conforme a ce qui était prévu
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

8,0

L'entretien en lui même s'est très bien passé mais j'ai été surpris de retrouver mon véhicule avec un rétroviseur droit sans controle électrique. J'ai signalé ce dysfonctionnement dès le lendemain. On a tâché de me convaincre que les coïncidences font partie de la vie des garages aussi...très agaçant pour un physicien d'entendre cela !
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Excellent accueil. Prix de la réparation donné avant et travail exécuté après. Grand professionnalisme. Grande transparence dans les échanges.
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Très réactif
Mercedes-Benz

6,0

Le prix toujours aussi élevé ce n est plus de l huile c est du Chanel 5 , les vis le prix d une boîte , ladblue au prix du complément on peut en acheter un bidon
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Impeccable , très bon accueil. Prestation très bonne
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

8,0

Tarif de la valise plus cher que la pièce
Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Toujours satisfait de l’accueil et du SAV de Mercedes Villeneuve-d’Ascq
Révision / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Très bien
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Bonne reprise en garantie
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

j'attends une nouvelle classe mieux adaptée,
Révision / Freinage / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Extrêmement satisfaite
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

2,0

Problème lors de la prise de rendez-vous, demande d’intervention non résolu et véhicule non nettoyé pour la seconde fois
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

très bon accueil, devis clair
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Tarif main d'oeuvre au-dessus des prix du marché régional.
Freinage / Autre
Mercedes-Benz

10

Très bien accueilli par l accueil et les responsables
Pare-brise
Mercedes-Benz / GLE I Ph1

8,0

Difficile (3 Appels)de contacter le Service pour savoir si véhicule disponible après exécution des travaux
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

10

J'ai ete super accueuilli par Mercedes, la personne qui s'est occupé de moi a été parfaite
Mercedes-Benz / Classe A IV (W177) Ph1

10

Toujours satisfait de ce service et leur compétence.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Efficacité, travaux très satisfaisant , concession que je recommande .
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Break III (S204) Ph2

10

satisfait de l'accueil de la prestation et du délai court de la révision
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

6,0

Véhicule devant être prët à 13 heures; il l'était effectivement, mais en raison de l'absence de la personne qui avait effectué la prise en charge, je ne l'ai récupéré que vers 13:45, et encore parce que je me suis renseigné auprès de l'accueil, sinon j'aurais pu attendre encore plus longtemps. Tout cela pour une question de communication interne.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177
Mardi 10 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Pas de souci particulier avec l'atelier, mais il serait judicieux de préciser dès la prise de rdv que les véhicules de courtoisie sont en réalité des véhicules en location... Cela éviterait les déconvenues et les désagréments... Échanges très désagréables avec une responsable condescendante...
Mercedes-Benz / Classe A/176

6,0

L'heure n'a pas été mise à jour alors que le soucis a été précisé lors de la prise en charge du véhicule. Des doutes quand à la bonne exécution de la révision, un bruit au freinage est apparu.
Révision
Smart / Forfour II Ph1

10

Accueil et service parfaits.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Tarif trop élevés
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE M 163

4,0

Dénigrement total de mon problème que j’ai eu lors de l’achat de mon véhicule (problème de pneu) la concession ne se sentait pas concernée parce que je n’avais pas acheter le véhicule chez eux mais chez Mercedes en Allemagne
Pneumatique
Mercedes-Benz

8,0

Les difficultés résident principalement avec la prise de rendez vous téléphonique Les appels sonnent dans le vide et les personnes habilitées à la prise de RV sont injoignables et doivent rappeler
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Personnel très accueillant.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

4,0

Merci Mercedes pour la qualité de l’accueil et des services, client depuis plus de 30 ans
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

8,0

attente longue. ecoute correcte et positive
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil, personnel technique compétent. Que dire de plus !
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très bon accueil Un peu déçu de l’attente à la récupération du véhicule
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Excellent accueil. Explication de la facture. Courtoisie et amabilité.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

6,0

piéce non livrée ,maintient quand même du RDV ,pas de coup de télèphone durant la journée pour signaler le probléme .... déplacé pour rien
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Très bon service
Pneumatique / Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Mr maxence gamez s est très bien occupé de mon véhicule....je suis très comptent merci
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA I (X156) Ph1

10

Toujours bien reçu, écoute et attentif. Par contre, tjrs en attente pour résolution problème gps
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz

6,0

Je suis professionnel taxi. J’ai déposé mon véhicule à 9 h pour une petite révision avec une réparation crevaison, j’ai récupéré mon véhicule à 12h15. Pour la crevaison j’ai demandé à ce qu’on vérifie mais on n’est pas venu me voir pour me confirmer et m’indiquer le tarif.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Efficace et courtois
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Arrivée entre midi et quatorze heures, les effectifs étaient visiblement réduits,et donc débordés. Donc, attente un peu longue à mon goût.
Révision
Smart / FORFOUR/453

10

Nickel bon accueil
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

6,0

Une réponse plus rapide
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

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