les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Mérignac

34 Rue Jacques Prévert, 33700 Mérignac
8,5 /10
1 507 avis clients
Actuellement closed
8,5

1315 clients de la concession Mercedes-Benz Mérignac partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (512)8.4/10
Freinage (147)8.4/10
Réparation (125)8.2/10
Pneumatique (122)8.8/10
9,0

Bon relationnel et problème résolu
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bon accueil et bonne prestation
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLS

10

Accueil et renseignements très professionnels
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Etablissement accueillant un personnel toujours très professionnel et à l'écoute.
Révision / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE E

1,0

Bonjour J ai pris rendez-vous pour une révision Et j ai insisté sur un problème de son dû radio La révision a été faite mais le son non En plus le jour même j étais obligé de prendre la route à l étranger Et Salutations
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

Tout c’est bien passé
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Très bien reçu, voiture de prêt d'excellente qualité.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Service rapide et efficace tres bon accueille et reception tres agréable
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Excellent accueil et très bonne considération du client! C’est très agréable et très professionnel !
Révision
Mercedes-Benz / GLA

7,0

Le plus dure est la prise de rdv et les délais pour voiture de prêt beaucoup trop long Cela n’est pas digne pas rapport au montant de vos prestations
Autre
Mercedes-Benz / Classe E

10

très bon accueil, tout est parfait
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Pas de véhicule de prêt m’à engendré une annulation de rendez vous important. coût réparation assez élevé
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE E
Jeudi 8 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil super et travail sérieux
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Collaborateurs disponibles, à l'écoute. Très aimables et de très bons conseils.
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B

10

Je n'ai pas de critiques à faire sur la prise en charge de ma voiture pour la révision annuelle.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

Disponible et compétent
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

La prestation devait prendre 2h30. Véhicule prit à 8h30, rendu à 15h.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Une heure d’attente à mon rdv juste pour laisser mon véhicule
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

bon accueil personnel professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Accueil un peu ferme je pense du fait que mon véhicule a presque 20 ans.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE M

7,0

trop de contrainte de papiers notamment pour une simple révision
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

10

Très satisfait par l accueil , le diagnostic et les réparations effectuées
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

2,0

L éclairage de la voiture ne fonctionnait plus à l issue de l intervention pourtant très longue : 10 jours et très coûteuse : 1856 euros , Voiture déposée pour un problème de climatisation .
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B
Dimanche 4 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Mr Galhardo très gentil et professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Service parfait et rapide
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Excellent !
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Le personnel, malgré la quantité de travail qu’ils avaient ont accepté de s’occuper de ma voiture.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Accueil: Parfait Service: Impeccable Cout: Doit il rentrer dans la note?
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Bonne accueil et écoute
Autre
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bon accueil
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Mon véhicule est neuf j ai eu un souci de climatisation et d huile moteur. J ai demandé à recevoir le compte rendu de cette visite sans résultat. Mon véhicule a présenté deux semaines après une anomalie huile moteur . J ai réussi à ce moment là à voir le compte rendu sur lequel n’ apparaissait aucune intervention pour l huile .... de la première visite !!j attends ce jour les explications de la personne qui s était occupée de moi car mon moteur a faîlli rendre l âme à cause du manque d huile.15 jours après ........ je suis très mécontente
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Très bon accueil et bonne prise en charge.
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

problème non vu lors d'un premier passage une semaine avant
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Les travaux ont été fait correctement, mais tout n’a pas été remonté dans la voiture.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

pas de nouvelle
Révision
Mercedes-Benz / Classe C
Mardi 23 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

1,0

Accueil médiocre, attente plus d’1h sans aucune informations, zéro service, je déconseille ce garage Mercedes !
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

tout est OK
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

Grand merci pour leur disponibilité et la gentillesse avec laquelle nous avons été dépanné.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Dommage voiture pas laver extérieurement par rapport à d’autres constructeurs sinon impeccable Bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Personnel accueillant
Démarrage
Mercedes-Benz / E 300 BlueTEC HYBRID berline

9,0

Toujours reçue avec amabilité et cherchant à être agréable et serviable.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

prestation satisfaisant sur son ensemble
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Service global Réactivité Accueil et rapidité d'intervention Relation client au top
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très bon accueil. Délai respecté et travaux conformes aux prévisions. Contrôle technique offert avec carte de fidélité. Prêt de véhicule de remplacement récent.
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Un effort a été fait pour raccourcie le délai d'immobilisation de mon véhicule.
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Heure de rendez-vous respectée Travail bien fait
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Trop coûteux, par rapport à la qualité des travaux, pas assez de soins.
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE E
Lundi 15 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Prise en charge à l'heure convenue. Véhicule de courtoisie parfait. Travaux exécutés dans les temps. Véhicule rendu propre.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil très professionnel et sympathique de tous les intervenants.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Mon véhicule coupé Mercedes série E à 100.000 kms Il a fallu changer une durit du turbo et le système des bips d’alarme Avec la vidange coût total 1000€ C’est trop cher
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Très bon accueil.. Bon suivi
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Super Accueil et présentation des produits Bon conseil
Révision / Démarrage / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

On m'avait dit 365€ pour la clé, ce qui est deja très cher payé... note finale à 450€ car 80€ de paramétrage... bref une clé au prix d'un smartphone sans être clair, idem pour le changement de batterie à 50€. On me dit récupération du véhicule le vendredi... le vendredi j'appelle le matin pour savoir si le vehicule prêt, l'accueil me dit qu'on me rappelle mais on ne me rappelle pas de la matinée. A 14h j'appelle l'accueil mais personne ne répond,j'arrive au garage vers 15h et on me dit de revenir à 17h30, sans un mot d'excuse.
Révision / Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Difficultés de dépôt de la voiture en amont du rdv et plus de 50 minutes d attente pour juste régler et récupérer le véhicule ...
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

10

BON ACCUEIL problème résolu de façon efficace et rapide
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

très bon accueil bonne prestation avec un véhicule de remplacement très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE R

10

Le service me donne satisfaction pour la maintenance de mes 2 véhicules.
Réparation
Mercedes-Benz / GLA

10

Bon accueil a l'écoute et disponible
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Prise en charge habituelle
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Leger temps d'attente à la dépose de la voiture. Accueil service et conseil tout à fait au niveau attendu.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

L’accueil et la réception sont toujours très professionnels et à l’écoute.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Il s'agissait d'une campagne de rappel de la marque. L'opération s'est passée rapidement. Accueil tout à fait aimable et possibilité d'avoir un véhicule de prêt.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

De personnel très professionnel Donc satisfait 10/10
Autre
Mercedes-Benz / GLS

9,0

Très bon accueil et service, seul problème le prix des pièces détachés très élevés.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

6,0

Lors de la livraison la préparation du véhicule était loin d'être parfaite, nettoyage très approximatif pour ne pas dire inexistant !
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Toujours un accueil sympathique. Véhicule rendu à l’heure prévue.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Accueil au top comme d’habitude !
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

prise de rendez-vous satisfaisante, rendez-vous respecté, voiture de courtoisie prète, délai d'intervention très correct par rapport à un phénomène aléatoire mais génant sur route,
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

5,0

Accueil trop long, le dossier d'intervention devrait être préparé à l'avance. Trop d'attente à l'accueil téléphonique.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / GLC

3,0

Problème non résolu, facture exagérée et abusive devant une réparation non faite , résultats des prestations médiocres
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe E
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter votre témoignage. Il nous permettra d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. 

10

Rapidité efficacité
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Pas de problème, satisfait
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil, merci
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Bonne réception bon travail
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Je n ai qu une remarque c est lors de la remise du véhicule, les poches de protection était présentes. J aurais souhaité qu elles soient ôtées lorsque j ai repris mon véhicule.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

10

J'ai apprécié le sérieux dans le suivi de l'intervention. Egalement remarquables : l'accueil, la politesse. Chez Mercedes, on sait dire bonjour, bonsoir et sourire !!!
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

très bon acceuil
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Tres satisfaite aucun soucis tout est parfait autant l accueil que la prestation
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

bon acceuil, rien a dire;..!
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

très compétant , je possède un CL 600 avec une particularité , les radars sur la région bordelaise se désactive en raison de la base militaire venant de l 'Ardèche je n 'étais pas informé de cette anomalie , ils ont trouvé me dire pourquoi ils se désactivaient, néanmoins cela reste un souci sur la région avec un tel gabarit
Autre
Mercedes-Benz / CL 600 Coupé

10

Presque parfait !
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Je suis toujours en attente d’un devis de tôlerie peinture promis pour le 14 juin.
Mercedes-Benz / GLC

10

Superexperience Poli courtois véhicule livre dans les temps
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C

2,0

le devis est effectué le jour même alors que je m y étais déplacé la semaine précédente et que lon devait me contacter pour me le transmettre et lors de la facturation 30mn x2 pour vérification et essais du véhicule. Puis le nettoyage extérieur du véhicule je récupère, plus sale que lorsque je l'ai déposé donc suis très déçu de qualité de la prestation effectuée. car lorsqu on achète des voitures de qualité ,on s attend à avoir une prestation identique sans facturer des vérifications et essais .
Révision
Mercedes-Benz / C 220 d Break

9,0

satisfait à chaque intervention,un personnel compétant à l’écoute du client !! voiture toujours prête dans les delais,parfait.
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Le Conseiller service après vente est très professionnel, sympathique et de bon conseil. Juste parfait
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Accueil rapide et courtois Efficacité maximale
Autre
Mercedes-Benz / A 180 CDI coupé

10

Très bien pour tout
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Efficacite, et personnel agréable.
Autre / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très bonne prestation et très bon accueil
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

10

très bon accueil , souriant et rapide
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

les conseillés sont très compétant, les réparations ainsi que les entretiens sont parfaitement réalisés.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

certaine ligne on le même libellé ?
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Une prise en charge rapide de mon véhicule après rendez-vous. Merci à monsieur Bourcereau pour ses explications concernant le déroulement de la révision ainsi que pour son accueil attentionné. La voiture m'a été restituée comme prévu, avec un lavage en prime. Merci.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

RAS tres bon accueil
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

pour moi çà etait tres bien ;rien a dire ;;
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

7,0

aucun Document ne m’a été remis lors de l’entretien effectué, ni une information sur la révision.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

2,0

barre de toit tacher problème de clé peinture de la voiture le vernis abimée sur le capot et voir ailleur
Mercedes-Benz / GLA 180 d Inspiration

10

Très bon accueil et conseil du vendeur ,
Mercedes-Benz / B200D FL DCTFASCIN.

9,0

Satisfait pour l'accueil……..livraison Je trouve dommage( avec l'évolution des voitures il n est plus possible de les utiliser au mieux sans notice) de ne pas disposer d'un support numérique sur ordinateur: le support papier c est pas très convivial et le support informatique est très bien en cas de panne ou de doute ponctuellement mais oblige a camper dans le véhicule pour la prise en main
Mercedes-Benz / GLA 200 d Sensation

10

Tres bien.
Mercedes-Benz / GLA 250 4MATIC Fascination

10

Très bon contact commercial. Véhicule conforme à la description. Explications et prise en main du véhicule avec le commercial parfaite. Service digne de la marque.
Mercedes-Benz / E 250 Break Fascination

9,0

Très bon achat
Mercedes-Benz / A 220 d Fascination

10

Très bon accueil et bon suivi tout au long de l'achat
Mercedes-Benz / CLA 200 d SB Sensation

9,0

Dans l'ensemble correcte .
Mercedes-Benz / GLC220DCP BA SPORTLINE

0,0

Véhicule lavé grossièrement et surtout vérification des points de contrôle non réalisée (voiture livrée avec une batterie défectueuse et un clou dans un pneu).
Mercedes-Benz / GLA180D BA7SENSATION

10

MOI JE SUIS CONTENTE D.ACCEUIL LE CHOIX ET SERVICES
Mercedes-Benz / A 180 d Sensation

10

Juste un pb de batterie une semaine après l'achat mais très bien avec un vendeur exceptionnel
Mercedes-Benz / GLA250 DCTFASCINAT.

10

c'est ma première Mercedes , je vous vous dire que je suis très content et heureux d'avoir fait cette aquisition .
Mercedes-Benz / E220 BT A9 SPORTLINE

10

contact agréable prise en charge a la gare impeccable tout s est très bien passé
Mercedes-Benz / B200 FL DCTFASCIN.

10

Satisfaction générale, du commercial à l'obtention du véhicule.
Mercedes-Benz / E 220 d Coupé Fascination

9,0

Très satisfait du vendeur mais mon véhicule m’a été livré avec des essuie-glaces HS.
Mercedes-Benz / CLA220D DCTSENSAT. SB

8,0

Très bon service dans l'ensemble
Mercedes-Benz / GLA 180 d Sensation

10

très bon accueil et disponibilité, sans "pression" services et propositions complets (crédit, assurances, suivi..) produit tout à fait satisfaisant
Mercedes-Benz / A 160 Inspiration

9,0

Accueil très agréable réception véhicule très complet je recommande le garage de MERIGNAC
Mercedes-Benz / CLA 200 d Coupé Sensation

9,0

La perfection n'existe pas, mais on en y est pas loin
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC Coupé Fascination

10

Tres satisfaite
Mercedes-Benz / A 220 d Fascination DCT

10

Rien à dire tout était parfait
Mercedes-Benz / C250D BA SPORTLINE

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