les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Mérignac

34 Rue Jacques Prévert, 33700 Mérignac
8,5 /10
1 044 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 930 clients de la concession Mercedes-Benz Mérignac vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

8,0

on vous annonce une recherche de panne entre 80 et 200 euros,et une réponse surprenante après la recherche:nous pensons que c'est ........
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Prestation parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

L accueil très correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E 220 d Berline

4,0

VOITURE RECUPEREE AVEC DES PIECES NON REMONTES (deja deux fois ) dommage qu un controle avant livraison ne soit pas fait correctement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC

9,0

bon accueil
Mercedes-Benz / GLA

5,0

Lors de la dernière visite d’entretien le réceptionniste m’avait dit que la prochaine révision serait d’an montant de 900€ et hélas j’ai dû payer 1250€ Par ailleurs le temps de réception de 3/4 d’heure n’est pas acceptable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E
Le 20 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

aucune attente et ns avons eu satisfction rapidement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Promptitude .. amabilité .. nettoyage du véhicule
Mercedes-Benz / C 180 d Break

7,0

Attente longue. Révision longue (une journée pour une révision).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Nous avons été très bien reçu au service occasion L'interlocutrice est très disponible, elle a bien répondu à toutes nos interrogations.
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Client Mercedes depuis maintenant plusieurs années, je ne suis en général jamais déçu du service au sein de la concession et/ou de l'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bien reçus. Explications claires. Disponibilité. Amabilité. Suivi parfait.
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Attente trop longue. Devis non expliqué. Aucune communication.
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

mon problème de bruit parasite au niveau de la portière ghe ou du haut-parleur n'est toujours pas réglé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

rendez vous ponctuel remise véhicule après travaux en temps et heures
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLC

10

bien accueilli, agréables , pas beaucoup d'attente .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Accueil, service tout était parfait.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

L'accueil, ne serait-ce qu'un levé de tête et un bonjour, n'est vraiment pas le maitre mot dans cette concession. A part peut-être pour ce vieux monsieur, accueilli avec une accolade, un café et de grands sourires !!!! Sûrement un meilleur client que moi !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

excellent accueil , pro , complet dans ses réponses .véhicule nickel quant je l ai récupéré
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

tres bon accueil et personne compétante
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe S

10

Satisfaction totale pour la prise en charge de la révision de mon véhicule. J'ai également pu bénéficier, avec grand plaisir, d' un véhicule de pr^t de grande qualité ! Peut-être un futur achat.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Faire le nécessaire avec vos collaborateurs pour être à l'écoute des clients et surtout des nouveaux . Des hommes très désagréable. Mais heureusement que j'ai eu à faire à un messieurs très gentil qui a rattrapé ma colère et j'espère retomber sur lui toujours.
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil. Devis et explications précis. Facture correcte.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / A 150 berline avec 5 portes

7,0

Problème de GPS pour la 3 ième fois au garage et il semble qu'il ne trouve pas de solution
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très bien merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Problème de start ans stop non résolu, diagnostique défaut batterie pas réaliste car problème récurrent sur ma voiture mais garantie dépassée malgré le contrat de service sur 4 ans
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bonne accueil et très bon service à la livraison
Mercedes-Benz / GLA 220 CDI 4MATIC tout terrai

9,0

Horaires respectés voiture rendu nettoyé parfaut
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Temps d'attente trop longue pour établir les documents lors du dépôt et la reprise du véhicule. Le carnet d'entretien n'est jamais mis dans le véhicule au moment de la reprise. On passe des heures à le réclamer ensuite par téléphone, en se faisant ''insulter'' d'ailleurs ! L'agence de MERIGNAC a beaucoup changé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

normalement je ne répond pas les condition général garage score le prochain coup je ne répondrai pas
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Personnel très courtois et agréable, service conforme aux attentes.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe E

10

Service efficace, véhicule réceptionné dans les temps, personnel aimable et attentionné.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

J'ai un problème électrique sur ma Mercèdes classe E: éclairages du plafonnier, éclairage du miroir de courtoisie passager. le réceptionniste qui m'a reçu m'a proposé de commencer par contrôler les 2 batteries(mes batteries étaient d'origines Août/2005, ok). Presque 2 heures après celui-ci revient et m'annonce qu'il a fait changer les 2 batteries, sans mon accord préalable, afin de m'indiquer les coups de cette opération, d'autant plus que la note me semble bien salée : 331,87 € Ht les 2 batteries(déjà très chères) + 183,25 € Ht de "vérifications et revérifications" , de "contrôles et recontrôles" soit un total TTC de 618,14€, pour un simple changement de batteries ( pour info j'ai toujours le problème d'éclairage, à quoi ont servi tous ces contrôles!!!!. Je ne discute pas que ce changement eut été nécessaire, mais à quel prix et sans mon accord préalable, par ce qu'à ce prix là j'aurai eu intérêt à les faire changer dans un autre garage aux prix "normaux", plutôt que de rester fidèle à ce garage comme je le suis depuis près de 40 ans.... J'espère une réponse à ce courrier et vous en remercie d'avance.
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bon acceuil des personnels administratifs et techniques. Prestation de qualité dans les temps impartis. Cet établissement Mercedes-Benz fait preuve de grandes compétences et d'une bonne rigueur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

Très bon service et bon accueil et compétence du personnel. Seule l'attente est un peu longue, mais un retraité comme moi à le temps
Mercedes-Benz / GLC

10

Bonjour très satisfait surtout que je suis en vacances et que le garage a malgré tout pris le temps pour examiner le véhicule .
Mercedes-Benz / CLASSE E

6,0

Révision À 20000km classe c donc révision intermédiaire 500€00 , de l huile au prix de l or ......... Je pense que vous prenez les gens pour ce qu il ne sont pas ......
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Suis très satisfait
Mercedes-Benz / Classe E

10

Très bon accueil et de très bon conseil. Merci
Mercedes-Benz / GLA

9,0

accueil et réception du véhicule plus prêt du véhicule rien a dire
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Bon interlocuteur commercial. Attente du devis de remplacement de la plaque de protection dessous. Je vous remercie.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

TB sauf aspiration que aux places avant c'est dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

satisfaite des réparations faites à Mérignac mécontente des réparations faites à la Teste de Buch, la deuxième panne ayant pu ^étre évitée puisque le diagnostic avait été fait chef d'atelier peu aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Très satisfait de l accueil et du professionnalisme de Mr Lagrave qui est a l écoute pour des clients
Mercedes-Benz / Classe C

10

Parfait en tout points.
Mercedes-Benz / GLS

10

depuis 15 ans que je suis client le relationnel est amical avec la personne la plus ancienne
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA

10

Travail impeccable. Prêt gratuit d'une classe C AMG 220D pendant une semaine. Accueil parfait. Au final une qualité de service excellente.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C

10

Rdv très agréable Personnel au top 😃
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Bonne prestation Un peu d'attente par rapport à l'heure du rv
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Très professionnel. La voiture a été parfaitement contrôlée et les pièces "non satisfaisantes" on été changées. Seule la réparation esthétique des jantes à été ratée mais personne n'est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil courtois , professionnalisme pour solutionner le problème
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Excellent service, toujours avec satisfaction
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

excellente organisation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Problème d orientation initiale suite au contact téléphonique (envoi vers Bègles). Excellente réactivité à Mérignac qui a fait l'opération.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Accueil, gentillesse, compétences
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

10

Réactif très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Professionnel et excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Contrairement a la concession de Bègles, la concession de Mérignac a su être a l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Une fois de plus, la prestation effectuée par la concession est à la hauteur de la marque. Chaleureux dans l’accueil et professionnel dans la prise en charge des clients, les colaborateurs de Mercedes assurent un très bon service pour satisfaire la clientèle de la concession lors des différentes visites effectuées.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

10

Révision acceuil etc..
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Tout parfait acceuil révision etc...
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

satisfait du service
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Excellent accueil de Mr Bourcereau et réponse très professionnelle
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Bon accueil, personnel très aimable
Mercedes-Benz / Classe A

10

Super service rapide et efficace
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Bonjour, Étant récent client Mercedes, un problème électronique sur mon véhicule donc aucun recul sur la prestation..voilà pourquoi ma note n'est pas importante . Cordialement
Mercedes-Benz / Classe A

10

RAS, PARFAIT
Mercedes-Benz / Classe E

10

Accueil très sympathique et courtois service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E

10

rien à signaler, le service est très correct. respect du délai, ponctualité, accueil agréable
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Un peu d,attente (30 mn)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Commerciale à l'écoute attentive et très réactive. Ponctuelle, sérieuse, efficace... digne de confiance.
Mercedes-Benz / Classe C

10

le 28 dec, j'avais un rdv médical après le rdv mercedes, Mr daforge a changé mes 2 pneus AR vite et bien..merci à lui le 18 dec, Mr boucereau avait également été trés bien(désembuage et Park assist) le 15 nov, mon interlocuteur a refusé de prendre en compte mon contrat d'entretien service complete...je suis reparti avec ma voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Satisfait des services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

Service de qualité et gentillesse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Principalement les conditions de mise à disposition d'un véhicule de remplacement (durée < 1 jour) ; les documents à signer sont incompréhensibles pour non initié et les sanctions prévues inadmissibles => Image Mercedes !!! PS: y compris pour signer les conditions ci-dessous GarageScore...la prochaine fois je ne répondrai pas au questionnaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bon accueil comme d’habitude Rapidité dans l’excution De l’entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Lors de ma prise en charge, les soucis personnels de mon interlocuteur étaient primordiaux. À tel point que je ne me suis pas senti à ma place. Je dois avouer que tout est rentré dans l’ordre après 30 minutes. Cela m’a paru long.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Service excellent. Seule réserve le coût du service B (650 euros) que je trouve trop élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil agréable de Mercedes occasion locaux très propre merci
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Plus de respect Répondre à une cliente Quand elle trouve devis trop cher Que les remises ne sont accordées Qu aux clients réguliers N est pas acceptable. Et si je peux me permettre N est vraiment pas commercial. . Car comme tous bons commerçants Savent. .il ne y a pas de petits clients... Dommage de mettre en interface client Des personnes qui au final sabotent Le travail. Des commerciaux.. Car la vente c est pas facile..et les clients il faut les fidélise Je n ai pas eu.une bonne impression ni un bon contact Le gestionnaire en charge devait me prévenir sI pb rencont ré sur ma voiture. Déposée chez Mercedes Pour service À plus pb de pedale embrayage qui se bloquait à chaque Passage de vitesse. Il M a envoyée un tdcto à 4h pm Pour me dire votre voiture est prête Quand je suis arrivée au garage gestionnaire avait débauché Attente très longue car une seule personne pour savoir occuper de 4 à toi clients qui était très en attente Très mécontente ms pédale embrayage À un pb gestionnaire ne m'a pas prévenue comme comme convenu Et en prime un devis pour réparation Pédale. .je ai du annuler mon déplacement prévu pour St Sylvestre 400km car ça M a été déconseillée Possibilité pédale dis fonctionne et Procoquet accident à ne pas pouvoir changer les vitesses.. Certes je suis une petite cliente. . Mais franchement je suis très étonnée De cette attitude par le personnel d une concession prestige qui devrait toujours veiller Et soigner son image de marque. ..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

1,0

Accueil pitoyable , on nous a demandé si on pouvait payer la révision en arrivant car certain ne peuvent pas ! Je n’ai jamais vu ça
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil, Réception, Personnels tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B

10

Je suis arrivée sans rdv portant ma demande a été rapidement prise en compte, et le problème a parfaitement été solutionné.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / forfour 52kW

9,0

La préparation du véhicule aurait pu être améliorée: odeur de cigarette, rayure sur le clapet du réservoir, trou de cigarette sur le siège passager avant,bouchon de valve absent.
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon accueil et service impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLS

10

Amabilité,rapidité,efficacité aucun problème
Mercedes-Benz / B 180 CDI Sports Tourer

10

Accueil très satisfaisant et équipe à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Une attente limitée à mon arrivée, un interlocuteur bienveillant mais un peu stressé. Le véhicule de remplacement fourni était vraiment formidable, je regrette de ne pas pouvoir me payer le même. Ma voiture prête rapidement et lavée/nettoyée comme d'habitude. Par contre, le prix de la révision a encore augmenté cette année. Je pense par exemple que la main d'oeuvre pour un changement d'ampoule aurait pu m'être offerte dans le cadre de la révision annuelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE B

1,0

1heure d’attente pour récupérer le véhicule, des personnes passent devant nous sans explications, obliger de commencer a s’enerver pour faire avancer la restitution (le vehicule etant pret et gare depuis le debut de l’attente. Excuses certes de la part du personnel mais cela n’efface pas l’experience client. Puis problème avec le véhicule le jour meme de la livraison (pb de demarrage dans un parking souterrain...). Obligé de faire rapatrier a mes frais le véhicule vers le garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Aucun problème
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Très bon service et de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très satisfait de Mercédès à Mérignac en Gironde
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA

10

Oui j’attend de connaître les nouveautés.
Mercedes-Benz / A 180 d berline

10

Qualité de l’accueil et compétence des équipes , personnalisation du SAV, prestations complètes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC

10

service rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Avoir un document précis, avec l'ensemble es prestations et un prix clairement identifiable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GL

4,0

Accueil est toujours très bon et on récupère un véhicule propre. En revanche le problème n’est pas solutionné. Un fescau de rétroviseur soit disant usé par le rabattage alors qu’il ne se rabat pas.. une fuite d’huile non localisée alors que le véhicule perd 1l par semaine (300km)... l’attente premier d’un client est la réparation du véhicule et non son nettoyage ou le sourie de l’hotesse d’accueil...
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bon accueil.Livraison du véhicule parfaite.Un grand merci à Madame Allemagne de la concession de Mérignac.
Mercedes-Benz / CLA 220 d Coupé Fascination DCT

10

bon acueil et bon suivi
Mercedes-Benz / A 180 Fascination

10

Accueil Professionnel Gentillesse Par contre J'ai acheté ce véhicule en janvier avec 2 ans de garantie. Je viens de recevoir une offre publicitaire pour l'achat en février de 3 ans de garantie et 2 révision gratuite .....No comment...
Mercedes-Benz / C 220 d Berline Executive

10

Très bien reçu Personne sympathique disponible et compétente
Mercedes-Benz / CLA 200D DCTFL INSP.SB

10

Service client très pro et à l'écoute, nous avions oublié cela. Meilleurs voeux
Mercedes-Benz / GLA220CDI 4M SENSATION

10

Très bon service
Mercedes-Benz / GLA220CDI 4M FASCINAT.

10

Excellent service, parfait de l acceuil client jusqu'à la livraison.
Mercedes-Benz / B200CDI DCTFASCIN.

9,0

équipe professionnelle à l'écoute de ses clients.
Mercedes-Benz / E220D CP BA9EXECUTIVE

9,0

Tres bon accueil, bonne ecoute de nos besoins. Un accompagnement et des propositions en phase avec nos attentes. On a signé pour deux voitures finalement.
Mercedes-Benz / A 200 d Fascination

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