les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Mérignac

34 Rue Jacques Prévert, 33700 Mérignac
8,5 /10
2 265 avis clients
Actuellement closed
8,5

1976 clients de la concession Mercedes-Benz Mérignac partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (772) 8.5/10
Freinage (221) 8.4/10
Réparation (214) 8.1/10
Pneumatique (207) 8.8/10
9,0

Bon accueil et bonne réalisation dans le temps des prestations prévues
Révision / Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Je suis très satisfait.
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Mon rendez-vous n'apparaissait pas dans leur planning même si une voiture était bien réservé à mon nom.
Réparation
Mercedes-Benz / CLA 200 Coupé AMG Line

9,0

très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Qualité d'accueil et de service très appréciable.
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

Service excellent !
Carrosserie
Mercedes-Benz / C 220 CDI BlueEFFICIENCY brea

0,0

Diagnostic erroné turbo hs 😂 à l arrivée une durite du turbo percée et pour couronner le tout 225,46 de facture maus vous allez me rembourser
Autre
Mercedes-Benz / CLS 350 CDI coupé

10

Très bon accueil, à l'écoute, explications claires. Rapidité, efficacité. R À S
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Travail sérieux. Accueil sympathique.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil excellent, prêt d'un véhicule superbe...
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Je vais chez Mercedes depuis 25 ans la convivialité à changé on a le sentiment que les gens sont moins attentifs mais c'est ainsi il faut vivre avec son temps la remise de la voiture après révision est limite propreté autrefois c était parfaitmm
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Prise en garantie de mon problème de fuite de liquide de refroidissement dans la cadre de la garantie mille étoiles et prêt d un véhicule gratuit
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

4,0

Les travaux sur le ML s’élevaient au près de 2000€. Vous étiez d’accord pour accepter 2 chèques à encaisser avec 1 mois d’intervalle. Vous avez encaissé les 2 chèques immédiatement . Cela pose un véritable problème et vous n’avez apporté aucune solution .
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Je ne vois pas ce que je pourrais rajouter à 10/10...
Pneumatique / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe B

10

très bon accueil, ponctualité et qualité du service
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe B

10

srrvice toujours impeccable
Démarrage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Satisfait par l'accueil et la prise en compte des problèmes sur mon véhicule malgré que la vibration du volant au ralenti persiste mais c'est un moteur Renault donc...
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

réparation vite faite, bien faite
Autre
Mercedes-Benz / GLS

0,0

Problème d'adresse de courrier électronique : vous envoyez vos messages à des gens qui ne sont pas vos clients.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Le personnel est à l’écoute du client. Très bonne organisation.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

très bon accueil, prise en charge rapide
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Accueil agréable avec peu d'attente, que ce soit pour déposer le véhicule ou le reprendre. Les informations sont claires.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Bon ensemble
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Un accueil pas très a l ecoute
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

5,0

accueil peu sympa très longue attente service après-vente non à l'écoute de notre problème ,à la limite de la politesse s devis sans explications facture disproportionnée - salon d'attente non digne de Mercedes
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

on vous annonce une vidange huile moteur en 5w30 car je fais beaucoup de petits trajets, et vous récupérez votre véhicule avec une huile 5w40.agaçant et pas très pro.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B
Samedi 14 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

J'avais demandé si je pouvais avoir ma voiture pour 12 heures.l'atelier me l'a fait pour 12 h 15. Parfait
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Bon accueil et service efficace
Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

trop cher our une révision B7 et deux sondes nox
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

2,0

Pourquoi sur un vehicule neuf doit on se satisfaire aprés deux interventions 1 traitement de la buée dans les phares par mercedes begles 2 réparation de pannes générales des calculateurs éclairage freinage je prends ma voiture 300m aprés la sortie tous les voyants tableau de bord s'allumment et s'éteignent et à l'arrivée chez moi aprés 10kms sous la pluie les phares sont plein de buée surtout le gauche 80pour cent de l'optique opaque pas de changement des optiques défectueux envisageable .........scandaleux
Réparation
Mercedes-Benz / GLA

10

Juste parfait !!!
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Asse satisfait
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Ras, satisfait
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

10

a l'heure pour le rdv, bien suivi par le conseillé
Mercedes-Benz / Classe C

10

Parfait du début à la fin
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

le service est très à l'écoute de nos problèmes
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Prise en charge très tres bien mais accueil déplorable. Trop d'intermédiaires
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Travail et qualité d’accueil indéniablement très bien. Mais alors mais Malgré les remises je crois vraiment que la facture est encore très Salée.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

accueil et service très professionnels
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bonjour, J’ai eu à faire je pense à l’ensemble des différents services, les hôtesses d’accueils, la personne qui nous accueille le matin très tôt, un des responsables d’atelier, un commercial pour la création de mon compte Mercedes.me et même aux personnes qui s’occupent des pièces et accessoires et je peux dire que votre personnel est très accueillant, à l’écoute et très gentil.
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / A 220 4MATIC

10

Parfait et parfait
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe G

9,0

Bonjour comme d’habitude je trouve le prix un peu élevé
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très bonne prise en charge, rapide, efficace rien a dire.
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bien et bon accueil
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bon accueil et efficacité
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bon conseil et accueil chaleureux
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Opérations demandées non effectuées ou non vérifiées
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

COURTOIS A L’ÉCOUTE ET PROFESSIONNEL
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLS 400 d 4MATIC Coupé AMG Lin

9,0

Bien reçu, à l'écoute
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Conforme à ce qui était annoncé
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

0,0

Rendez vous à 9h, pris un mois et demi à l avance soit début janvier. Par manquement d un des membres du personnel, on s occupe de moi à 9h45, compliqué de trouver une voiture de prêt. Quand on me ramène le devis, je précise que c est mon deuxième entretien gratuit comme convenu lors de l’achat du véhicule en concession Mercedes. On me dit alors je ne sais pas si c est bon... après une vérification auprès d un collègue, c est finalement validé. On me rappelle le soir pour dire que la voiture est prête mais qu en revanche la gratuité de l’entretien annuel n est pas validée et que je vais donc devoir payer les frais pour récupérer ma voiture, malgré les papiers en ma possession prouvant l’inverse. Bref très mécontente du SAV, et l affaire n est pas finie...
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

J etais bien reçu la première fois pour faire faire un double de clé j ai du appeler plusieurs fois ensuite savoir si mon double de clé était arrivé, quelqu un devait à l'origine m'appeler on ne répond pas et quand je viens a l'accueil sur place voir, le téléphone sonne et personne ne répond et il y a pourtant quelqu un à côté du téléphone, du coup cela nous a énervé
Autre
Mercedes-Benz / A 180 CDI coupé
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Mars 2020
MESSAGE LE 04/03 A 10H35 DEMANDANT AU CLIENT DE ME RECONTACTER

9,0

Oui tout est parfait mais la facture élevée
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

La prestation en générale n’est pas à l hauteur de l’image que doit renvoyer la marque et du montant de la facture émise.
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

Très satisfait
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Juste le temps que dire la prise en charge
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bon accueil et satisfaction de ma demande
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Très bon service
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Très bon accueil
Pneumatique
Mercedes-Benz / EQC

10

Prise en charge OK.
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Prise en charge du véhicule à l'heure précise et restitution dans les meilleures conditions après appel téléphonique
Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil service disponibilité au top
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Véhicule de courtoisie désirable !
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

La transparence sur les travaux supplémentaires à revoir.
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Être plus précis sur le devis parce que le devis par téléphone ne correspond pas tout a fait a la facture au final
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Le personnel de la concession est très accueillant et souriant et a fait preuve de professionnalisme pour mon nouveau véhicule qui avait un défaut.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 200 d AMG Line

5,0

Non applications d’avantages tarifaires: 1 un bon de réduction de 50€ lié à l’installation de Me adapter en septembre 2019. 2 non application de la réduction de 25 % sur les réparations en rapport avec le programme Me adapter
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Service rapide et conforme aux annonces
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

accueil et prise en charge parfaits
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Excellent accueil, excellent service
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

10

Sérieux, disponibilité et justification des interventions de qualité et pertinent
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / SLC

9,0

PAS 10 car mon vase de lave vitres était vide !!!!! pas grave
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

2,0

Errreur de rdv Erreur sur la facture Devis gonflé
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

J ai été bien reçu lors du dernier rdv, merci à mr galardo
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil, conseil et compétence irréprochable.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Rapide et efficace
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

La visite s’est bien passée
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Toujours très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Oui satisfait le personnel est à l’écoute très bon service
Révision / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / GLS

10

je suis satisfait de leur service et de l'accueil
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil rdv date et heure de remise de mon véhicule ok ( bon café)voiture nettoyer. explication du problème prêt d’un véhicule.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B 180 d Progressive Lin

9,0

satisfait rien à dire
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Absence de service client
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

écoute et efficacité Merci
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E

2,0

Prise en charge de mon véhicule pour un bruit tableau ( problème résolu) par contre que mon véhicule a fait 280 KLM hors ouverture des ateliers En plus en désactivant la géolocalisation !!!!! Mon véhicule est pas un véhicule de courtoisie pour le personnel !!!.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Parfaitement parfait
Réparation
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Rien à redire sur la prestation.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Erreur de l heure de rdv Erreur sur la facture
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Le service Monsieur
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Rdv 13h30 viens 12hrs un responsable me dit de revenir 13h30 qu’il ne peut pas prendre ma voiture pas bon
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

comppetence et professionnalisme
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

La prise en compte du kilométrage se fait lors du devis et non lors de la remise du véhicule pour la révision. Il est différent, et je me suis aperçu que la facture stipulait un essai sur route, ce qui n'a pas était le cas, j'avais pris la précaution de relever le kilométrage, et il était identique lorsque j'ai récupéré le véhicule???
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

4,0

Pour changer une ampoule de feux de croisement je suis restée une heure dans l’établissement. . Depuis cette visite j’ ai des bruits de hauts parleurs parasites et le haut parleur du téléphone ne marche plus !
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

J ai très bien été servi à votre agence de Merignac
Mercedes-Benz / GLS

8,0

Merçi de votre professionnalisme
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

L'accueil et le retour de mon véhicule ont été parfait. Toutes les explications nécessaires m'ont été données et la voiture fonctionne parfaitement. J’apprécie aussi la mise à disposition gratuite de la classe C le temps d'immobilisation de ma classe E.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Efficacité totale Professionnalisme parfait
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Satisfait
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLS

9,0

Très serviable,bon accueil,très professionnel
Réparation
Mercedes-Benz / GLC

10

Ponctualité , professionnalisme, respect des engagements
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C

10

Efficacité, excellent conseil et rapidité
Mercedes-Benz / SLC 180

9,0

L'accueil du vendeur ainsi que l'essai ont été trés satisfaisant. Le véhicule à la livraison était parfaitement préparé. Juste un regret, l'affichage du smartphone sur l'écran Mercedes qui ne fonctionne pas.
Mercedes-Benz / CLA 180 d SB Inspiration

2,0

Véhicule d'occasion présentant des défauts mineurs qui m'ont contraint à ramener le véhicule. RDV non enregistré par le service qui a fixé le RDV. Résolution des problèmes mineurs résolus en plusieurs étapes et non encore finalisé. Révision faite avant achat et le niveau de l'ADBLUE n'a pas été fait (reste 1/4) et ne permet même pas de tenir jusqu'au prochain entretien. Beaucoup de temps de perdu pour des détails
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4MATIC SUV Fascination

10

un vendeur à notre écoute et très professionnel
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4MATIC SUV Fascination

10

voiture en très bon état correspond a la description donnée Reçu avec le sourire,très disponible et professionnelle Parfait
Mercedes-Benz / E220BTCP BA9SPORTLINE

7,0

Le contrôle technique a été oublié. j'ai donc du prendre moi-même rendez-vous. Deuxième clé manquante au moment de la livraison du véhicule (la personne présente ne savait pas ou elle se trouvait ; la clé m'a été envoyée par courrier).
Mercedes-Benz / C 220 d Coupé Executive

10

tres bon acceuil et conseil du commercial eric ouvrard
Mercedes-Benz / Mercedes-AMG GT Roadster

10

Parfait,Service d'atelier très efficace .
Mercedes-Benz / CLA 200 d SB Fascination

8,0

Commercial parfait.nettoyage de la voiture très mecontent
Mercedes-Benz / C220D CP BA SPORTLINE

9,0

Véhicule impeccable, correspond à mes attentes.
Mercedes-Benz / GLA 180 Sensation

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