les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Mérignac

34 Rue Jacques Prévert, 33700 Mérignac
8,7 /10
2 509 avis clients
Actuellement closed
8,9

289 clients de la concession Mercedes-Benz Mérignac partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

très professionnel...
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bon accueil, bon suivi, bonne communication
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

10

le service entretien est bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

Cela fait des années que je suis client chez vous avec notamment 2 véhicules mais je pense que ça sera la fin de notre collaboration
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

6,0

Changement de pneus . Voiture donnée avec les jantes propre et rendue avec les jantes très sales, trace de colle (autocollant)
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

10

C’était parfait.
Autre
Mercedes-Benz / GL

8,0

Satisfait de la prestation
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Appoint AD Blue oublié...
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Tout c’est bien passé hormis le fait que l’on me facture deux fois du liquide lave glace….
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Les tarifs ainsi que les huiles et autres produits sont trop onéreux !!!
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / CLS

10

Très satisfaite :-)
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Véhicule restitué le jour prévu, travail soigné.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

J’ai dû venir par trois fois pour la même panne ??
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Très bon service Véhicule très propre
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C/GLK

2,0

véhicule en panne problème de direction et de vitesses qui ne passent pas impossible d'avoir un véhicule de location, location que j'ai gérée et payée moi même pas de taxi à disposition ou à mes frais. mon véhicule est resté 14 jours chez mercedes on ne me tenait au courant que de façon très épisodique et c'est moi qui était obligée d'appeler pour savoir où en était la réparation et pendant 10 jours je suis restée sans voiture!!! sois disant aucun véhicule de prêt de disponible? mais par contre je pouvais en louer un au garage, très logique écoute client nulle
Réparation
Mercedes-Benz / GLA
Mardi 19 Octobre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Nous sommes toujours bien reçus et bien servis.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil et ponctualité respecté.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Contrariée qu’après chaque intervention depuis 3 mois, un nouveau problème ait lieu !
Révision / Pneumatique / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Service et qualité
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

10

Accueil très professionnel et grande disponibilité de la personne qui m'a reçu.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLS

8,0

Ok pour prestation délais d attente à l accueil….
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

ponctualité, et très bon accueil
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

J'ai récupéré mon véhicule 3 semaine plus tard pour un changement de boîte de vitesse
Autre
Mercedes-Benz / Classe E

10

Totalement satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

2,0

Cher pour la prestation qui n’est pas au top
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Excellente concession !!!
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / GLA

4,0

un test rapide à 41.84 € TTC + un essai sur route à 41.84 € TTC soit 83.68 € TTCpour une simple vidange + changement des filtres, je trouve cela trés trés exagéré 1 kit de protection à 18 € TTC tous les moyens sont bons pour vous pour augmenter votre facture
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

La réparation des pneumatiques c’est parfaitement déroulée
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / GL

8,0

Bonne prestation malgré un coût un peu élevé
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Rapidité,pas d’attente
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Prise en charge et écoute. Bravo Je note cependant que je n'ai pas fait le kilometrage annoncé lors de la vente en la concession de Montauban, qu'il manque les 4 tapis de sol et que la carte gps n'a pas été mise à jour.
Réparation / Démarrage
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bien reçu , que se soit a l'accueils, au SAV ou par les commerciaux.
Freinage / Révision / Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Peut-être le premier contact un peu distant
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C/GLK

8,0

Davantage présenter la voiture et expliquer les engagements de la marque
Autre
Mercedes-Benz / CLA

8,0

Bien trop chère…
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Plutôt satisfait du service
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

le showroom n'était pas trop propre
Mercedes-Benz / GLC

10

Ras......
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C/GLK

8,0

Vous êtes toujours chers et faire payer la location du véhicule de remplacement est mesquin...........
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

10

Tres bon accueil et prestation de qualité
Révision
Mercedes-Benz / GLA

8,0

J'ai été satisfaite
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Accueil chaleureux et personnel agréable
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

SUPER EQUIPE
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Un peu ou même; très en retard sur l'opération TAKATA airbag dangereux
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil, Ponctualité, conseils, explications sur les interventions à exécuter, facture commentée, lavage et nettoyage du véhicule sont toutes les qualités relevées lors de mon passage. Le véhicule prété était à la hauteur du service
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

10

Le personnel est sérieux et competent
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Très bon accueil,devis clair et précis.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bien accueilli
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

très bien pour l'entretien
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Satisfait
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Les collaborateurs sont attentifs
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE CL

10

Exactitude efficacité
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon accueil, réparation très rapide
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Bonne prestation conforme avec le prix de la prestation
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

10

Pas de remarques
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

BON ACCUEIL ET PRESTATION DE QUALITE COMME D'HABITUDE
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/GLK

8,0

Coût d’un diagnostic un peu élevé
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Personnel très pro
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Sérieux et écoute des clients
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLS

10

Grande CLASSE !!!
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon service très bon accueil , un bon conseil
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/GLK

10

acceuil et qualité du service
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Accueil parfait
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

10

Parfait On a bien répondu à ma demande concernant la réparation demandée
Autre
Mercedes-Benz / Classe E

10

Réactivité, efficacité, la prise en charge et la restitution ont été top !
Réparation
Mercedes-Benz / GLS

10

Accueil parfait et disponibilité.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

J'ai eu un problème avec l'électronique (voyants allumés ABS..., visuel frein électrique hors service etc...) + assistance direction. J'ai pu regagner mon domicile. Un technicien envoyé par Mercédès Mérignac a envisagé une faiblesse de la batterie, ceci ne m'empêchant pas de rouler. J'ai rejoint Mérignac. Excellent accueil comme d'habitude mais délai (?) pour diagnostic et intervention (encombrement atelier) + pas de véhicule de prêt disponible. J'ai insisté sur le fait que j'avais absolument besoin d'un véhicule dans les 3 jours pour un déplacement indispensable. Le nécessaire a été fait (diagnostic et réparation: 2 composants ABS arrière à remplacer). L'intervention a été prise en charge par Mercédès. J'ai récupéré mon véhicule en 24 heures, ça méritait de saluer le service!
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Tarif parfois limite (ex : 20 € HT facturé pour le kit de protection ???!!)
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS

6,0

Impossible d’avoir un technicien afin de savoir si mon véhicule était disponible
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Très bon accueil ! J’ai en revanche payé une prestation qui n’a pas été réalisé le jour de la prestation. En effet, vous étiez en rupture d’huile de boîte ce jour là. Cela m’oblige à revenir ultérieurement et immobiliser de nouveau mon véhicule…
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Tout s'est très bien passé.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Prise en charge et réparation parfaite
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Pas de proposition pour une voiture lors du premier RDV alors que nous avons souscrit un contrat contratservice servicecarte
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bien reçu et arrangeant ! Personnel plutôt agréable.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil, sourire, professionnalisme, disponibilité ok.
Réparation
Mercedes-Benz / GLA

10

Tout a été parfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très satisfait de ma prise en charge
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil, écoute et service. Tout a été parfait !
Révision
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Panne itérative (3) de la sonde non non prise en charge par l établissement
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Equipe qui connait son sujet.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

10

Excellent accueil . Prise en charge rapide du véhicule .
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

2,0

l'acceuil est bon, la prise en charge également, l'écoute est correcte. le seul problème que je rencontre est que vous êtes incapable de réparer ma voiture aprés 3 passage chez vous. Probleme de radio et probleme de franchissement.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / GLS

4,0

Je suis venu en concession pour acheter votre contrat 3 révisions, extension de garantie et remplacement des pièces d’usure (excepté les pneumatiques). Cette prestation m’a été ventée lors de l’achat de mon véhicule. Cependant il n’a pas été possible d’y souscrire à la date de ma visite. Compte tenu des conditions d’éligibilité, et de ma réelle intention d’achat au départ, il aurait été pertinent de faire un rappel. Compte tenu de certains aléas, le constructeur n’est-il pas en mesure de débloquer cette situation ? Cordialement
Autre
Mercedes-Benz / GLC

10

Rien à redire tant le service que l'amabilité et la ponctualité.
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil Parfait
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Vehicules laves mais jantes pas faites
Réparation
Mercedes-Benz / GLA

10

Parfait. Comme toujours.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

Le temps d’explication au client pourrait être revu à la hausse
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Accueil et service parfait je n ai rien a dire et je recommande ..
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C/GLK

10

Très bon accueil par les trois personnes avec lesquelles j'ai été amené à échanger, c'est agréable de se sentir reconnu en tant que client de la marque.
Réparation
Mercedes-Benz / GLA

10

bonjour , bien reçu, manque peut-être une petite explication concernant l'intervention airbag
Révision / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Lavage voiture à désirer...
Mercedes-Benz / GLA

2,0

Perte écrou antivols
Freinage
Mercedes-Benz / GLS

8,0

Malgré plusieurs années de contrôles et passages en mécanique mon véhicule a toujours une tendance à tirer sur la droite. Vous avez appelé cela un "RIPAGE" qui est toujours présent. Les factures s'accumulent mais le problème persiste...
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C/GLK

8,0

Nettoyage du véhicule approximatif et à mon humble avis un peu éloigné des standards de la marque. Cela dit rien de bien grave.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Parfait très content de la prestation
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C/GLK

10

Trés bon accueil de l'hôtesse et prise en charge par le chef d'atelier.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA

6,0

J'avais demandé comment faire pour la mise à jour du GPS avec les nouvelles normes kilométriques.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Rien à dire prestation correcte
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

4,0

Bonjour, Le faible choix de pneumatiques de remplacement est plutôt décevant. Récupérer mon véhicule fut long car il est très regrettable que le service commercial ne puisse pas transférer la facture et les clés un samedi. Pour le prix de la réparation, cet effort me semblait normal. Ensuite, j'ai patienté trop longtemps au comptoir avant d'être informé de devoir passer par l'accueil. Un simple écriteau permet de mieux s'orienter lorsque l'on arrive en concession. Pour finir, je m'interroge encore sur la présence d'un rouge à lèvre dans l'habitacle de ma voiture: je ne vois pas le lien avec un changement de pneu qui au final a pris 3 jours, weekend inclus. Et enfin, grand merci à l'application Mercedes qui m'a permis de pouvoir fermer la vitre de ma voiture dans la nuit du samedi au dimanche alors que ma voiture était dans la cour de la concession.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

10

Personnel accueillant et sympathique. Rien a dire sur les services et la qualité du travail effectué sur mon véhicule. C’était parfait.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bon accueil de la part du conseiller service !
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

pris à l'heure, convivialité et travail bien fait.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

Tres accueillant et efficace Super equipe
Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Je suis très satisfait de la personne qui prend en charge mon vehicule
Révision
Mercedes-Benz / GL

8,0

C’est un Ressenti global
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Le prix exorbitant pour une vidange complète pour voiture essence même si c’est une Mercedes. Pour le reste rien à redire ils sont résolus un problème qui n’avait rien à voir avec la vidange Pour le prix ( +600€ ) ils pourraient prêter un véhicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

RAS Tout est parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Bien reçu - pas de problème pour la récupération du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Des tarifs excessifs pour la révision. une demande de réparation non effectuée. Une réception par une personne sympa mais surtout qui cherche à vendre.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Service efficace et professionnel. Accueil chaleureux. Efficacité technique
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

parfait !!!
Mercedes-Benz / CLASSE E

2,0

Véhicule non réparé !! Facture à 1250€ !!!
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Excellente prestation : accueil, conseil,ponctualité
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Rapport qualité prix
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C/GLK

8,0

la seule remarque négative que j'ai à faire c'est que le véhicule a été nettoyé seulement au niveau du tableau de bord et des tapis de pied à l'avant.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

rien a dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Délai plus long que prévu
Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / GL

8,0

Accueil froid et impersonnel.Pour un garage de véhicules de ce prix,on s'attend à autre chose....
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Le service est parfait un seul regret un peu d'attente mais le personnel était bien occupé par ailleurs, peut-être manque d'effectif (mais on est au mois d'août !)
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Très satisfait
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Rien de spécial
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

4,0

Amateurisme de la prise en charge
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

4,0

Rendez-vous 8h30 arrivé 8h15 prise en charge 9h
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA

10

Entièrement satisfait du service
Révision
Mercedes-Benz / GLS

8,0

savoir apporter une explication technique à une remarque technique du client, sans se limiter de répondre que les tests sont corrects, conforme aux préconisations du constructeur.
Mercedes-Benz / GLC

10

Bon travail bonne réception facture raisonnable.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

6,0

Qualité du nettoyage intérieur. Habituellement c’était beaucoup mieux.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

10

Le monsieur qui m’a pris en charge la voiture a été adorable et attentionné.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GL

10

Je n'ai aucune critique à formuler.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

Personnel à l’écoute du client.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/GLK

10

Parfait véhicule propre personnel compétent et disponible merci
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL

8,0

Révision trop coûteuse
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Pas de commentaires
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C/GLK

2,0

La recherche d’une panne en même temps qu’une révision n’a pas été résolue et l’on ne m’a fixé un nouveau rdv que début septembre alors que j’étais présente toute cette semaine pour remédier à ce tracas. Je pars en vacances sans savoir si mon véhicule est vraiment apte …
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

2 jours factures pour le prêt d un véhicule remplacement pour un véhicule déposé à 11h30 et récupéré le lendemain car mauvaise estimation du temps de réparation à 12h Bizarre….
Mercedes-Benz / GL

10

Service parfait
Révision
Mercedes-Benz / CLA

2,0

Mauvais sur toute la ligne
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Justesse des prestations et soin de propreté du véhicule.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E

10

Excellente et rapide prise en charge imprévue
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

Il serait souhaitable que le Secrétariat arrête momentanément son " occupation " si légitime qu'elle soit , pour saluer et demander l'objet de visite du client debout devant lui !
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Rien à dire toujours bien reçu et à l'écoute.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

10

Excellent accueil
Mercedes-Benz / GLA

2,0

N'étant pas client et en panne sur un trajet fréquemment emprunté entre Poitiers et le basin d'Arcachon, voilà le déroulé des faits à la troisième panne et la seconde prise en charge par vos soins. 1er appel ou il m'est dit que vous êtres débordés et ou on me demande de contacter Bègles. A Bègles, on estime être plus débordé que Mérignac et on me demande donc de recontacter Mérignac. Mon premier interlocuteur, par ailleurs aimable et compréhensif part en vacances. Le deuxième interlocuteur, que j'informe des constatations et des conseils de mon garage de Poitiers en cas de récidive de la panne m'appelle pour m'informer que mon véhicule est en état et que je peux le récupérer. Trajet en voiture de location du Bassin d'Arcachon, voiture rendue au loueur, trajet en taxi et à la récupération de la voiture, voiture de nouveau en panne sur votre parking. Nouveau taxi, nouvelle voiture de location et, là, on me dit qu'effectivement, on va suivre les préconisations initiales et commander le matériel pour une réparation efficace (tout cela sur des suppositions de panne liés à des rongeurs sans câble endommagé avec possibles traces d'urine sur le calculateur mais enfin, on s'intéresse à une panne de calculateur). Troisième interlocuteur qui me dit plus ou moins ouvertement que ma voiture ne fait pas partie de ses priorités, qu'elle ne sera pas réparée rapidement et que je retoruverai mon premier interlocuteur la semaine suivante. Je récupérerai donc ma voiture après trois semaines. Elle fonctionne, je vous rassure. Au bout de 20km, le voyant moteur s'est allumé avec un défaut constaté chez mon concessionnaire sur une sonde par probable cristallisation de l'AdBlue possiblement suite aux trois semaines d'immobilisation. Merci.
Réparation
Mercedes-Benz / GLC

10

personnel attentionné, professionnel
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

10

Professionnalisme..disponibilité des personnels.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

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