les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Orvault

21 route du Croisy, 44700 Orvault
8,6 /10
3 573 avis clients
Actuellement closed
8,5

2748 clients de la concession Mercedes Orvault partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1005)8.6/10
Réparation (267)8.2/10
Freinage (244)8.1/10
Pneumatique (235)8.7/10
9,0

Très à l'écoute, souriant et disponible. Très bien
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

4,0

Non respect de l’heure de rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule. Absence d’excuses. Absence également de considération, le conseiller s’est notamment permis de « rattraper » son retard en décrochant 3 fois le téléphone.
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Super accueil le personnel se met en quatre pour vous expliquer les pièces à changer voiture rendu nickel propre intérieur comme extérieur merci encore je recommanderais il est dommage par contre que vous n'acceptez pas les paiements par chèque et dommage qu'il faille payer pour louer une voiture de prêt
Autre
Mercedes-Benz / C220CDI

10

Rien à dire très professionnelle bon sens relationnel humain et techniques
Autre
Mercedes-Benz

10

Accueil très agréable et professionnel
Autre
Mercedes-Benz

10

Accueil aimable et attentif. Conseil et prestation efficaces.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

0,0

Aucune communication, aucune transparence, délais pas respectés.
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

Très bon accueil Erreur sur kilométrage du véhicule
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe R Long

10

Accueil professionnel de la part du receptionniste
Révision
Mercedes-Benz / SLK200KO

0,0

un diagnostic et une réparation qui ne règle pas le problème…
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Délai tenu Salon d'attente agréable Restitution d' un véhicule propre
Autre
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

6,0

Horaires de retour du véhicule non respecté Malgré recommandation Pas de tarif précise
Freinage
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

accueil très satisfaisant très bonne prise en charge
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

J'ai trouvé monsieur CANTIN très efficace et sérieux. Il m'a fait parvenir des photos de la pièce défectueuse suite à ma demande, très pro...
Réparation
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE

2,0

Je suis venu pour l’entretien et un problème de climatisation, pour la révision pas de problème mais la clim soit disant un mélange toxique de gaz sans possibilité de me le prouver et après clim vide et finalement compresseur cassé coût 2000 2200 euros dont j’attends toujours le devis ! Cependant j’ai laissé ma voiture 2 mois et demi chez eux pour un bruit en décélération qui n’a pas été réglé et on me dit que ma voiture a eu une patte de fixation sur l’aile tordue donc je dois déjà remettre ma voiture aux normes de Mercedes. Cependant il m’on Comme dit que cela était plus un bruit électrique. Après quelques renseignements les bruits suivant le régime moteur peut venir de la courroie d’accessoires du compresseur et autres composants de la climatisation. Donc je dois l’emmener chez un spécialiste Mercedes lundi pour avoir un vrai diagnostic et faire les travaux sans prise en charge de Mercedes France! Car ma voiture est importée d’Allemagne chose rare pour une Mercedes. J’ai vraiment l’impression d’Être Pris pour un client de sous gamme n’ayant pas acheté la voiture chez eux, alors que je demande juste un diagnostic et une prise en charge si anomalie.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Je suis très satisfaite de l'accueil qui m'est réservé avec un véhicule de courtoisie électrique que j'ai pu essayer.
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Excellent accueil
MERCEDES

9,0

toujours un très bon acceuil
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

10

Prise en charge et conseil efficace
Révision
Mercedes-Benz

10

Beaucoup de professionnalisme Un grand merci à M CHOIMET
Freinage / Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Très bonne accueil et très satisfait de la réparation qui était à faire
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / C220CDI

4,0

1er RDV pour problème sur mon GLA + Entretien : pas de voiture de courtoisie disponible alors que c'était prévu 2ème RVD on me dit que ma voiture n'est plus sous garantie, en plus prêt d'une CLASSE A ou lieu d'un GLA je n'ai jamais eu d'écrous antivol on m'en procure 1 et en plus on me le facture JE NE SAIS PAS SI JE VAIS CONTINUE A FAIRE LES ENTRETIENS CHEZ VOUS JE SUIS TRES DECU
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Comment voulez vous que je ne soit pas satisfait. Arriver à 11h30 sans rendez-vous pour un problème de pneus, je partais à Paris le lendemain, à 16h 2 pneus changés, voiture nettoyée, et le tout avec gentillesse et amabilité. Un garage qui vous aide quand vous en avez le plus besoin avec un personnel très sympa. Que dire de mieux ! Merci à tous
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Merci de votre prestation .
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Rien à dire, tout s'est très bien passé
Révision
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

9,0

Le service technique est tres bon : competent et precis , Les horaires acceuil pas bon, les personnes qui travaillent ont besoin au moins 1 ou 2 fois par semaine d une prise en charge des 7h30 le matin acause des bouchons ou entre 12h30 et 14h ou encore en soiree vers 19h00/30. Je pense que ce sera un critère dz choix pour acheter un nouveau vehicule.
Révision / Freinage / Réparation
MERCEDES

10

Excellent accueil
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Accueil et attitude commerciale parfaite. Prise en compte du délai d'attente (énorme) Lieu d'accueil parfait avec boisson et café à discrétion
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Satisfaisant
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil parfait Prise en charge rapide
Autre
Nissan / X TRAIL

10

Très bien
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

7,0

Le samedi, l'attente de prise en charge du client est très longue
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE

9,0

Comme habituellement le service Mercedes est parfait
Révision
Mercedes-Benz

10

Tout c’est bien passé. Voiture ok.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Bon accueil. Réponses pertinentes.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Bon accueil, prêt de voiture, délais respectés et appel téléphonique pour prévenir que le véhicule est prêt.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Professionnel
Autre
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

tre bon acceuil et la personne tres a l ecoute
Réparation
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

9,0

Bon accueil, bien conseillé. Rdv pour un rappel et pas de véhicule de courtoisie?
Autre
Mercedes-Benz / GLK220CDI

10

Très bon service de maintenance Accueil parfait Disponibilité et informations sur la prestation Vraiment très bien
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

RAS RAS RAS RAS
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Rien à dire ,la personne qui nous a reçu et qui a pris en charge notre véhicule est très aimable et nous a fait un compte rendu précis pour ce qui est à prévoir sur notre véhicule
Révision
Mercedes-Benz / E220CDI

9,0

Très bien
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

7,0

Lors de l achat de mon vehicule une operation entretien pendant 3 ans etait comprise (operation Mercedes) . Année N-1 l application de cette operation conforme Année N cela n'est plus d'actualité (reponse desolante) j ai pris contact avec le vendeur de l époque et celui m a confirmé dans la negociation de l achat le poste entretien etait prévu. Cordialement
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Non,j'ai 88 ans
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bien.......
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

5,0

J'ai reçu un SMS en fin de matinée pour me prévenir que mon véhicule était prêt. En début d’après midi mon véhicule n'avait pas été lavé et l'aspirateur pas passé.
Révision
Mercedes-Benz / ML320CDI PACK SPORT

8,0

Rendez-Vous à 14.15h prise en charge à 16.45h après réclamation de ma part(sans doute oublié ou problème avec stagiaire?) Après le personnel a fait le nécessaire pour me donner satisfaction et calmer mon mécontentement Par contre n'ayant reçu aucun document je ne sais pas ce qui a été fait sur mon véhicule!
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Très sérieux
Réparation
Mercedes-Benz

7,0

Très bon accueil mais auparavant il y avait un lavage du véhicule.
Autre
MERCEDES

10

Très bon accueil et personnel à l'écoute
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

accueil parfait
Autre
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M

9,0

Bon accueil, service pro, délai respecté
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Si le service commercial était aussi compétent que le service entretien je ne serai pas aller acheter une nouvelle voiture en Vendée, dommage je suis à 3 km de la concession . Si la direction veut des explications je me tiens à disposition. Ncore merci à Florin qui m’attends reçu hier
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bonjour, je suis satisfait par votre accueil,votre politesse, une bonne équipe dynamique.
Révision
MERCEDES

9,0

Bonne accueil Facture de la vidange un peux salé.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Très bon accueil et prise en charge du début à la fin
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très professionnel, véhicule rendu propre Rien à redire
Réparation
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Rapidité efficacité
Révision
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Le professionnel qui a pris en main notre véhicule, était professionnel, agréable, souriant
Révision
Mercedes-Benz / 2923 - CLASSE GLE COUPE

9,0

Accueil et explications très claires
Réparation
Mercedes-Benz / C220CDI

10

Grande disponibilité de Mr Choix et.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Je n'ai rien à signaler
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Accueil sympathique et service dépannage rapide
Autre
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE

10

Personnel rapide efficace et sympathique contrairement à la concession de rezé. Je recommande.
Autre
Mercedes-Benz / CLS 250d

5,0

vibration toujours presente au ralenti moteur tounant 5 a 6 rendez vous pour trouver panne!un peu long.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

9,0

Accueil excellent, tout comme la prise en charge. J'ai en revanche entendu une négociation commerciale qui se déroulait à quelques mètres de moi et dont le contenu était discutable...
Révision
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Bien accueillie - prise en charge rapide - très bons conseils - la facture est un peu lourde malgré un petit geste commercial -
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Technicien aimable et efficace.
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Globalement satisfaite. Juste un détail, des petites bouteilles d'eau "Mercedes" trônent partout, peut-être mon interlocuteur aurait-il pu m'en proposer, ou un thé ou café 😊
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

9,0

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

9,0

Tres correct.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Aucune faute ! Parfait ! L’Accueil souriant ! L’Attente avec café et wifi ! La Prise en charge avec professionnalisme ! La Reprise du véhicule entretenu avec des conseils avisés !
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

bon service, personnes compétentes
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Très satisfaite de la personne qui m'a reçue
Pneumatique / Révision / Autre
Mercedes-Benz / A180CDI

10

Très bon accueil de vos équipes ! Professionnelles et agréables, ils ont répondus à mes interrogations! Et le travail a été réalisé en temps et en heure, sans anicroche ! Merci .
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

tres prfessionel
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Rapide et véhicule de prêt
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Dès le dépôt du véhicule un rapide bilan nous a était fait. Nous avons eut des réponses à toutes nos questions.
Réparation
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

7,0

Annonce de frais après l'installation. Demande de ma part pour coupler la réparation avec une révision qui n'a pas été prise en compte. Apres discussion, geste commercial pour annuler le paiement de la réparation effectuée. J'apprécie ce geste commercial
Révision / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Rien à dire
Révision
Mercedes-Benz

10

Bon accueil et rapide prise en charge avec l'explication détaillée des opération que subirait mon véhicule
Révision
Mercedes-Benz / C200K 1.8 ELEGANCE BA

9,0

Un peu déçu qu il n y avait aucune voiture de prêt disponible j ai dû en louer une mais très satisfait de la personne qui s est occupé de mon véhicule
Freinage / Carrosserie / Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

la coin salle d'attente mérite un peu plus de confort par grande chaleur le minimum des ventilateurs .....
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

acceuil rapide et efficace
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

C'est la 3ème fois que je dépose mon véhicule pour la même problématique. Même si je suis compréhensive sur l'évolution technologique, je ne suis pas sereine lorsque je fais de la route.
Démarrage
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

très satisfait à chaque visite chez Mercédes
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Attente en arrivant alors que rendez-vous pris.
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

2,0

Le lendemain de la révision après avoir fait 8 kilomètres ,je contrôle le niveau d'huile et constate qu'il est prés du minimum . Je repasse à la concession aujourd’hui et le mécanicien remet 1 litre d'huile dans le moteur... je ne pense pas que cela soit normal .....
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil, personnel très à l'écoute, merci
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

service pour garantie véhicule excellent
Réparation
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

10

Très bon accueil comme d’habitude. Prestation de qualité à tarif correct.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

Service satisfaisant temps de l’entretien correct
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Quelques problèmes sur la facturation non conforme au devis proposé mais la situation a été réglée
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

je suis assez satisfait pour l attention que vous portez a vos clients et j espère garder ma voiture le plus longtemps possible . Si j avais les moyens , je la changerais ?
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

9,0

tres satisfaisant
Autre
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

10

Tout c'est bien passé... de l’accueil à la livraison
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Parfaitement à l’ecoute de mes souhaits Vous avez avec rapidité concrétisé Votre offre en la complétant de conseils financiers judicieux Merci
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

10

service tres satisfaisant
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Acceuil tres pro, un grand souci du service. Je recommande vivement l'achat d'une Mercedes dans cette concession.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

7,0

Qualité de la relation client et service apprécié (sans être ostentatoire pour autant). Valeur de reprise véhicule Mercedes précédent sous évaluée. Liste des options véhicule confuse et insuffisamment explicitées. Exemple: options pack family sur véhicule précédent absente sur véhicule neuf, bien que souhaitée. Option Street view sur véhicules d'essais absente sur véhicule neuf.
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

ACCUEIL CONSEILS DISPONIBILITÉ
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE

8,0

Très bon accueil du personnel.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Personnel très agréable
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très satisfait de la gentillesse et de l’amabilite Des personnels du garage.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Agréable à voir conduire et le confort est top
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Je suis très satisfaite du personnel de la concession
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Excellente disponibilité des collaborateurs
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Fidèle client de la marque, Mercedes offre des services de qualité
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Une équipe professionnelle a tous les niveaux Accueil ,gestion du dossier, explications technique Tout est parfait
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

9,0

Professionnel. Personnels accueillant et agréable.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

9,0

Très bon accueil, personnel aimable et professionnel.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très satisfaite des conseils ,des compétences, du professionnalisme de l'équipe qui m'a accuillie
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Personnel sympathique et professionnel
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

rien à signaler
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Satisfait dans l'ensemble
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

Beaucoup de choses non faites véhicule pas propre mal préparé. Facturation planté. Personnel a l'écoute pour trouver des solution.
Volkswagen / Tiguan I Ph1
Vendredi 12 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très grand professionnalisme de toute l'équipe.
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

9,0

Très satisfait !
Mercedes-Benz / 2043 - CLASSE C COUPE

10

Je suis très contente de mon achat
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Personnel très agréable et à l écoute bon acceuil
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

6,0

Un véhicule en panne 12h après livraison voiture sale je suis propriétaire d'un véhicule Mercedes Depuis des années mais je pense que je quitterais la marque je m adresse au garage pas aux vendeurs
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

9,0

Conseillé à l’écoute et disponible
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

9,0

Professionnels sympathiques, quelques petites discussions, mais tout s'arrange
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

Nous avons constaté qu il manque le tapis de sol côté passagé et le carnet d entretien ainsi que le carnet de la voiture ne sont pas présent. Par ailleurs plus problématique, après quelques km d utilisation nous avons remarqué que le siège conducteur étais totale déformé au niveau du bas du dos (affaissement excessif des mousses). Nous devons revoir le commercial pour un problème administratif et ne manquerons pas de lui demander de solutionner les différents problèmes
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

6,0

le service du garage nous convient parfaitement par contre la voiture était affichée a 34 500km a la prise du vehicule elle avait 37 900km au compteur et le bon de commande est resté a 34 500 km je souhaiterai une nouvelle facture a 37 900 km
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Jeudi 4 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Très bien accueilli, personnel très gentil
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

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