les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Orvault

21 route du Croisy, 44700 Orvault
8,6 /10
3 161 avis clients
Actuellement closed
8,4

2435 clients de la concession Mercedes Orvault partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (860)8.6/10
Réparation (230)8.2/10
Freinage (217)8.1/10
Carrosserie (211)8.2/10
10

Service impeccable
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Très satisfait
Pare-brise / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

6,0

Très bon accueil.coût très élevé. Délai livraison pièces nécessaires à la réparation très longue. Coût très élevé de la prestation.
Révision
Mercedes-Benz

10

Parfait bien entendu
Autre
Mercedes-Benz / 2220 - CLASSE S BERLINE

10

Bien accueilli, bonnes explications
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Excellent accueil et tres bonnes explications
Autre
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

10

aucune attente Sourire et amabilité explications claires
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Délai de réception très en retard par rapport au rdv fixé
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

9,0

Rien a dire .
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Bons services
Réparation
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

8,0

Accueil OK. Prise en charge : Trop d'attente. Dans un premier temps la prise en charge suite RDV mais surtout pour récupérer le véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Beaucoup de transformations conjointement à une nouvelle organisation qui est plus que bénéfique. Bravo
Carrosserie / Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Très satisfait sur l'accueil
Révision / Freinage / Démarrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / C220CDI

10

Très bonne accueil
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Un excellent accueil et une installation très professionnel d’un système de communication entre ma voiture et mon tel. Amicalement
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Professionnalisme et disponibilité
Autre
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

9,0

Très bonne accueil , installation de Me Adadpter et configuration rapide
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Non codifie

10

très bon accueil par une personne compétente.
Autre
Mercedes-Benz / Classe S Limousine

9,0

Bon accueil. Délais intervention respectés.
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

9,0

Bon accueil du technicien.
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

9,0

Le personnel est très compétents et à l'écoute des clients.
Révision
Mercedes-Benz

3,0

Je suis surpris d’apprendre lors de la récupération de mon véhicule à la révision annuelle que de l’huile fuyait et qu’il fallait reprendre un rendez-vous ????? Pourquoi cela n’a pas été fait lors de la révision ?
Révision / Réparation / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz

7,0

nous devons prendre RDV mais patientons 45mn avant que l'on prenne en charge le vehicule vehicule de pret au depart gratuit, puis payant puis de nouveau gratuit et enfin pas disponible au final pret d'un vehicule electrique avec aucune autonomie
Révision
Mercedes-Benz

9,0

C'est etait bien passé merci
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

service améliorable
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

L'accueil est plus agréable. Le véhicule est livré en état propre et à l'heure prévue. La prise en charge a besoin d'être améliorée. L'attente devient fatigante.
Révision
Mercedes-Benz / 2221 - CLASSE S LIMOUSINE

10

Excellent accueil et aide d'ene jeune fille pour installer application mercedes sur mon android "mercedes me"
Autre
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

bonjour votre collaboratrice très compétente et d'une aimabilitée que beaucoup de personnes peuvent lui envier.
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / C180

10

Très professionnels à l'écoute du client, la rapidité de la prise en charge.
Mercedes-Benz / C220CDI

0,0

Mon véhicule ne fonctionnait toujours pas lors de la restitution
Démarrage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Vendredi 24 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Efficacité, célérité.
Autre
Mercedes-Benz

6,0

Le prix exorbitant de l'heure d'essais .
Démarrage
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

0,0

107 € HT l'heure de Main d'oeuvre La fin de l'aventure chez Mercedes.
Autre
Mercedes-Benz

0,0

Facture hors de prix pour un petit entretien, 3 litres de lave glace sur la première facture alors que le plein venait d’être fait. Je ne ferai plus aucun entretien dans cette concession.
Révision
Mercedes-Benz

3,0

Me proposer une réduction de 50 euros pour ensuite me gonfler la facture je trouve ça inadmissible. Première et dernière fois que je viens dans vôtre concession.
Révision
Mercedes-Benz / C 200 CDI

9,0

Gentillesse du personnel
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

service optimal
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Client Mercedes depuis 30 ans, je suis totalement satisfait des prestations : accueil, délai, entretien de mon véhicule...
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA COUPE 117

10

Le personnel est tres competent
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2573 - CLASSE CLS COUPE

10

Accueillant Rapide Efficace
Démarrage
Mercedes-Benz / C200K

4,0

Lorsque l’on prend rendez-vous à une heure précise attendre dans le « salon » pendant 20 minutes n’est pas nécessaire !!
Réparation
Mercedes-Benz / ML320CDI PACK SPORT

9,0

Bon accueil, proposition d’un véhicule de prêt sans avoir demander
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

9,0

Personnel accueillant, ponctualité à la prise en charge et à la restitution du véhicule. RAS
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Prise en main de la réparation rapide.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Voiture de prêt un peu sale !
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Retard pour la prise en charge de mon rdv .. 20 minutes de retard.
Révision
Mercedes-Benz

6,0

Suite à l'achat récent du GLA, les pneus arrières étaient déformés...Nous n'avons rien réglé, tout a été pris en charge par le service Vente ( normal ), mais en laissant le véhicule, rien n'était sûre encore !!!
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLA 156

8,0

3 déplacements, avec 3 personnes différentes (dont certaines devaient me rappeler) pour faire reconnecter me connect.
Autre
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil et services de qualités
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE B 246

10

Très à l'écoute, l'équipe technique a su faire le nécessaire afin que mon véhicule me donne satisfaction.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLA COUPE 117

10

Super acceuil
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / E220CDI

10

Très bon accueil et traitement
Pneumatique
Mercedes-Benz / A180CDI

9,0

bon conseil
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Un petit nettoyage des bas de portes intérieur aurait été un plus. Sinon très content du reste.
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil Agent souriant
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

accueil agréable et consciencieux .
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLK

9,0

Tb établissement T Bon accueil cependant la prise de rv par tel pour le sav n’est pas immédiate
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline

10

Service très satisfait Évolution satisfaisante
MERCEDES

8,0

L'entretien réalisé du véhicule d'un propriétaire en retraite est insuffisamment économique pour son utilisation (10.000 km / an)
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / C BERLINE / 205

10

compétant, service rapide véhicule restitué impécable
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C BERLINE 205

8,0

pour ce qui concerne les délais d'attente, comme s'il fallait qu'obligatoirement on ait du temps pour regarder les véhicules exposés
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / B180CDI DESIGN

5,0

J'ai pris rdv pour un entretien annuel de la voiture. Arrivé sur place le commercial me dit qu'il y a des travaux préconisés par la maison Mère et qu'il n'y a pas le temps matériel de les effectuer; j'ai informé que je partais pour 6 mois, et il m'a répondu de reprendre contact à ce moment. Je trouve cela inadmissible, j'ai téléphoné pour prendre un rdv et j'ai été rappelé pour le jour et l'heure, le travail et le temps auraient dus être analysés, je suis victime d'une négligence et je dois attendre 6 mois pour la mise en conformité.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 177 COMPACTE

8,0

Bla bla-bla
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

1,0

Une panne récurrente sur un défaut d’allumage de voyant . pris rendez vous pour corriger ce défaut , changer le clapet défaillant . Sur la facture changement , on a change un faisceau ? prise du véhicule le soir et allumage du voyant dès le soir même .Le lendemain pour des raisons personnelles j'étais chez Mercedes Merignac qui me confirme que c'était bien le clapet qu'il fallait changer . La dernière fois que je suis avenu au garage pour une fuite au niveau d'eau il a fallu trois interventions pour résoudre le problème et trois factures . j'espère ne pas croire que c'est la politique du garage de ne pas corriger de suite pour faire des factures . A vous lire
Autre
Mercedes-Benz / E220CDI
Dimanche 12 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tout c'est bien passé.
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Très bon accueil le samedi 4 à 9H par MR Choimet. Révision 2 ans GLC.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC SUV 253

0,0

J'ai déjà envoyé mon avis.votre questionnaire n'est pas sérieux .(je mets en cause la fiabilité de vos véhicules)vérifier un peu mes allers et retours au garage depuis 1an et demi,cela vous éclairera sur la raison de mon insatisfaction.
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / C BERLINE / 205
Dimanche 12 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Service parfait
Autre
Mercedes-Benz / A180CDI

10

Bon service
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117 SB

8,0

Remise à niveau de l'adblue, 6 litre soit 16,8 € de main d'oeuvre Ht et 6,54€ Ht de produit !!!? Il y a un mois j'ai fait le plein à la station pour 10 € ttc!!? Merci de prévenir le client la prochaine fois. Et je ne parle pas du prix d'un balai d'essuie-glace !!
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil et très bonne information
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

prix de l entretien beaucoup trop élévé........c 'est limite scandaleux....j 'en ai parlé avec l 'un de mes amis qui a aussi une Mercedes..... pour recueillir son avis.....même opinion sur la chereté....écoeuré du prix d une vidange et d 'un changement de plaquettes de frein......je pense qu 'il y a un sérieux probléme sur le coût des piéces et sur le tarif main d 'oeuvre.... en dehors de cela le personnel de l 'accueil est trés bien 9 sur 10;j 'avoue cependant que la disposition de l 'accueil est mal struturée.......
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline

10

bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Break

10

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bonne prestation Merci a Monsieur brachu et toutes sont équipe
Freinage / Autre
Mercedes-Benz / C BERLINE / 205

10

très compétent
Démarrage
MERCEDES

8,0

Améliorer le premier accueil au téléphone.Pour l accueil et la prise en charge tout est parfait comme d habitude tout est parfait.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B / 246

10

Accueil très agréable et prise en charge de mon incident sans rendez-vous.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe SLK

9,0

Un accueil rapide et professionnel, une réponse adaptée aux besoins du véhicule et des informations précises lors de l'établissement du devis.
Révision
Mercedes-Benz / B180CDI DESIGN

9,0

faire savoir qu'existe le prêt d'une voiture autre que celui d'une smart
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil ,écoute attentive ,travail sérieux et efficace
Réparation
Mercedes-Benz / Classe ML 2011

10

Très satisfait du travail effectué ainsi que du personnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Break

10

Très bien accueillie par le personnel, l’espace lounge est très agréable. Par contre l’attente est longue.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C Coupé

10

Note maxi par rapport à la prestation et la prise en charge, par contre coût de l’opération (entretien B) extrêmement important! Facturer le test sur route à un client est tout juste hallucinant par exemple! Voici quelque chose qui devrait tacitement être inclus dans la prestation sans surcoût!
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

rien........
Révision
Mercedes-Benz

10

Équipe fantastique et un vrai plaisir de revenir à la concession.
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / C220CDI

10

Accueil très sympa et prestation efficace
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

bon accueil prix relativement correct
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

3,0

Je n'ai pas les réponses aux anomalies de mon véhicule concernant la détection de la pression des pneus
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Ok rien à signaler
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

0,0

Ampoule clignotant rétroviseur gauche non remplacée. Pas d'explication donnée sur les modalités de remplacement.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe E Berline

10

Bon accueil et rappel téléphonique pour me communiquer le montant des accessoires
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A 1760

10

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

En général je suis toujours satisfait lors de mes Passages a la succursale Mercedes de Nantes pour l'entretien de mon véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / A170

4,0

Oubli de signalement de la nécessité du contrôle technique pb de pot d échappement et délai de 10 jours pour obtenir la pièce avec risque de non validation du contrôle technique
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

simple contrôle technique
Autre
Mercedes-Benz

10

Tout sais très bien passer
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 1760

10

Qualité de l’accueil.réponses correctes aux questions posées.rapidité de l.intervention.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B / 246

10

très bonne accueil, respect horaire de rendez-vous
Mercedes-Benz / C220CDI AVANTGARDE

10

Très bon accueil et service
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / C BREAK / 205

10

Très bon accueil et conseils sur mesure
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très bonne gestion clients. Ils peuvent cependant s’améliorer sur l’information du client liée aux modalités de paiement du véhicule
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

ma classe A a surpassé mes attentes
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

9,0

J'aurais facilement accordé la note de 10 en ce qui concerne le commercial, si le service financier n'était pas venu entraver cette bonne relation.
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Personnel agréable et disponible
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Équipe dynamique, compétente et d’une très grande disponibilité. Le sens de l’accueil anime tous les professionnels de la concession, et l’esprit de corps règne entre tous les intervenants commerciaux, administratifs et de livraison. Acheter un véhicule devient un réel plaisir et confirme la qualité et le sérieux de la marque à l’étoile. Félicitations
Mercedes-Benz / CLASSE GLC SUV 253

10

Parfait... !
Mercedes-Benz / CLASSE GLC SUV 253

10

Très bon accueil!
Mercedes-Benz / 2470

10

Très bonne accueille et explications du véhicules!!!
Mercedes-Benz / CLASSE A 177 COMPACTE

9,0

nouveau vendeur ( femme) formation au nouveau véhicule très pragmatique et très courtois
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon accueil le commercial très professionnel et à l'écoute du client de très bons conseils
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Service TOP.
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bon accueil, personnel très sympathique.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon commercial . mise en main avec l’équipe Atelier parfaite .
Mercedes-Benz / 1770

10

Très satisfait du service, du vehicule.
Mercedes-Benz / Classe CLA/117 COUPE

9,0

Je suis satisfait de votre prestation. Un accueil et un très bon suivi par votre conseiller commercial.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Suivi du commercial irréprochable Relance + conseils adaptés
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Très bon accueil Commercial très professionnel à l'écoute du client
Mercedes-Benz / C BERLINE / 205

9,0

Commercial qui a su s'accrocher pour une vente loin d'être acquise au départ de la négociation. Bonne préparation, toutefois à compléter par des recommendations sur la non nécessité de rodage et sur l'utilisation de Mercedes me. Très satisfait du véhicule.
Mercedes-Benz / C BERLINE / 205

8,0

Ma voiture précédente tombe en panne 1 mois après avoir commandé la nouvelle...pas de prêt de voiture pour un client en cours d'achat. Dommage.
Mercedes-Benz / 1770

8,0

À améliorer sur la livraison : réservoir vide, impact non réparé sur pare-brise, impact carrosserie reprise au feutre..
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Nous sommes satisfaits, notre vendeur à été à la hauteur, peut-être qu'un responsable aurait pu nous saluer!
Mercedes-Benz / CLASSE GLA 156

10

Service sérieux et parfait
Mercedes-Benz / C BERLINE / 205

9,0

Le contact fût un peu froid lors de notre première visite. Suite à nos recherches, les rendez-vous suivants ce sont beaucoup mieux passés. Une recherche qui a aboutie sur l'achat d'un véhicule, grâce aux conseils du vendeur. Très satisfait de la prestation et de l'écoute de l'équipe Mercedes.
Mercedes-Benz / C BERLINE / 205

8,0

Satisfait de la personne qui m'a reçu et qui m'a vendu mon véhicule.
Lexus / IS300H

7,0

j'aurais aimé être informée que le CLUB FIRST IDENTICAR-SERVICE m'était facturé 49 euros. Cela est présenté comme un accès d'office sans tacite reconduction bien sûr
Mercedes-Benz / Classe B / 246

8,0

Parfait dans l’ensemble attention à respecter les heures de livraison convenues et tout sera parfait Merci à toute l’equipe
Mercedes-Benz / C BERLINE / 205

10

Satisfait
Mercedes-Benz / Classe E Break

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