les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Orvault

21 route du Croisy, 44700 Orvault
8,5 /10
2 785 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 2156 clients de la concession Mercedes Orvault vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

très bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

lavage du vehicule insatisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B / 246

9,0

je remercie pour l'accueil qui m' a été reservé ,un samedi matin
Mercedes-Benz / Classe B / 246

10

ok rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 1760

9,0

Accueil et prise en charge du véhicule très bien par le conseiller
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

4,0

J'ai attendu à chacune de mes visites près de 30mn alors que j'avais pris Rdv à un horaire précis. Il y a toujours une surprise sur la facture finale (très supérieure au devis). On a perdu mon écrou antivol. Voiture de luxe, mais pour le reste, y a encore du chemin.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLS

9,0

Bon accueil et prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B / 246

10

Rien a signaler très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

6,0

Vehicule mal nettoye
Mercedes-Benz / Classe M

10

Service efficace et de très bonne qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 1760

10

L’intervsention est très satisfaisante
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B / 246

6,0

Le manque d’explications du technicien on dirait que le technicien n’a pas le temps d’écouter ce qu’on lui dit ou ce qu’on lui demande il essaye toujours de nous envoyer chez un retour à la ferme pour un autre rendez-vous
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Efficacité. Ponctualité. Accueil impeccable.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

Personnel agréable et compétent
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

RAS
Mercedes-Benz / C BREAK / 205

9,0

le contact est bon
Mercedes-Benz / C BERLINE / 205

10

Qualité de l'accueil, et efficacité, notamment du service carrosserie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253 COUPE

9,0

L'attente au guichet peut être améliorée où du moins installer les clients le temps que les techniciens soient disponibles. Solliciter les vendeurs disponibles par exemple.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MERCEDES

5,0

Oui la marque Mercédès est prestigieuse mais il serait bon d’avoir un accueil téléphonique et physique avec plus d’humilité. Un peu trop la grosse tête. On m’a annoncé au téléphone un diagnostic avec la valise de 90€ et lorsque la personne créé mon dossier il m’annonce 214€???? Incohérence !!!! J’avais pris rendez-vous pour 9h30 pour déposer ma voiture, on me fait attendre dans votre salon au milieu de votre espace milieu de magasin jusqu’à 10h sachant que le travail nous attend ensuite ! On est vendredi, je ne reviens que mardi récupérer ma voiture car vous n’avez pas les pièces. J’adore la marque mais à cause de votre service je n’ai aucune envie de racheter Mercédès. D’ailleurs notre voiture vient de la concession de Quimper où nous avions eu un excellent contact bienveillant et humble lors de l’achat.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil et prise en charge parfaite
Mercedes-Benz / C BREAK / 205

5,0

les clients sont reçu comme une agence de Telecom, seul la salle repos que l'on vous semble "presque" imposée afin de voir les nouveaux modèles. Remettre un contoire pour les demandes rapides. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C220CDI AVANTGARDE

10

Accueil, écoute, prestations et ponctualité très satisfaisants
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C CAB/205

8,0

Tout simplement les bougies n'ont pas été changées, car les clefs à bougie étaient dans une caisse fermée m'a t'on dit... et pas d'explications sur le détail de la facture a plus de 500 euros.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B / 246

9,0

je confirme la qualité de prestations de votre collaboratrice combinant disponibilité, anticipation et réactivité. Cordialement et bonne journée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117 SB

8,0

UN changement de batterie pour 390.00 euros le tarif est quand même élevé Salutations
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe B / 246

0,0

je ne sais pas pourquoi je suis consulté, ORVAULT n'est pas mon distributeur et je n'ai donc pas fait appel à ce prestataire pour entretenir ou réparer mon véhicule !
Mercedes-Benz / Classe E Break

10

Excellent accueil, compétences pour apporter les bonnes réponses.
Mercedes-Benz / Classe E Coupé

7,0

facture beaucoup trop elevée pour ce travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B / 246

10

Un réel service client personnalisé et de très bonnes explications de la part du conseillé qui nous a accueilli
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Courtoisie, efficacité, réactivité, parfaite compréhension du besoin.
Mercedes-Benz / C220D

8,0

Bonne prise en charge du véhicule, prêt d’une voiture très récente (nouveau modèle Classe A). Petit bémol: temps de prise en charge long (1/2H pour remplir les formalités, et remettre le véhicule de prêt), pas d’ouverture du service avant 8H (problématique quand on travaille), et nouveau temps d’attente à midi à la restitution du véhicule faute de personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 1760

10

oui nous remplacerons notre véhicule dans les mois à venir nous ne savons pas encore quel véhicule prendre à suivre
Mercedes-Benz / CLS 200 CDI SPORT

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

La prise en charge au garage a été efficace et rapide
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A 1760

10

accueil parfait ainsi que le suivi.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / B200CDI

10

accueil, respect du client et des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P

9,0

une simple révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A 1760

10

très bien accueilli et bon conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

très bon accueil et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / E 210

10

Bonne prise en charge du véhicule. Conduit jusqu'à une station de tram et véhicule lavé, c'est agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Coupé

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253 COUPE

10

Très bien
Mercedes-Benz / Classe B / 246

9,0

Excellent pour toute la partie garage et la réception en concession, je dirais même remarquable ! Juste un accroc avec une tache de lavage restante sur l'extérieur, que j'ai eu du mal à nettoyer moi-même, et qui cachait quelques rayures. Intervention appréciée de M. Brochu ce mardi matin.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Très bien je suis très satisfait.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / C BREAK / 205

10

Merci à jose de son professionnalisme
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

Accueil et prise en charge de mon véhicule à l’heure du RV; appel téléphonique pour m’informer de réparation nécessaire avant le passage au contrôle technique ; gestion du suivi pour déplacer le RV au CT; en conclusion, je suis satisfait du bon timing « entretien -réparation - CT » géré pa l’agent d’accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / B180CDI DESIGN

9,0

Simple, efficace, amabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B / 246

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe CLA/117 COUPE

9,0

Satisfait
Mercedes-Benz / Classe B / 246

10

Satisfait de l’accueil et du service. Continuez!
Mercedes-Benz / C270CDI

9,0

J'ai aimé le service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Acceuil chaleureux très professionnel notamment le jeune homme de heric j ai oublié son prénom merci beaucoup
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Rien a dire service parfait 👍
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A180CDI

8,0

Tarif relativement élevé sur certains produits entre autre les pneumatiques
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

2,0

J'ai découvert dans la semaine qui a suivi la maintenance de la Classe A- AX 772 TG que mes pneus arrières étaient fissurés, j'ai pris une photo, et le technicien après 3 demandes par téléphone à l'accueil, ne m'a jamais rappelé. Client de longue date je suis surpris d'une telle désinvolture et du manque de réactivité. Cela m'interroge pour le futur...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

travaille bien fait et accueille sympa
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B / 246

10

Accueil impeccable, service rapide. Très professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe SLK 2011

10

Interlocuteurs attentifs et compétents !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / C220CDI AVANTGARDE

10

très satisfait par l'écoute et la réalisation nécessaire. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B / 246

10

Bon accueil, bon conseil
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

lorsque nous confions notre véhicule à vos agents pour l'entretien, pneumatiques etc... nous nous sentons en sécurité c'est pourquoi nous attribuons toujours une note entre 9et10, et nous sommes toujours très bien conseillés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B / 246

9,0

Très bon accueil et bon service
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

Très bien !
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

8,0

Je suis satisfait
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

bon accueil et bon réactivité au fait que le véhicule de courtoisie avait été omis, un véhicule nous a été preté rapidement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

9,0

bon accueil, prise en charge rapide et délai respecté
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Véhicule rendu à temps, bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLE/292

10

Je suis très satisfait de l'accueil reçu, et, du traitement rapide de l'intervention sur mon véhicule.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

comme toujours :amabilité et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe SLK 2011

10

Service au top, excellent!
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A 1760

9,0

Travaux bien réalisés et très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 1760

9,0

Rien a dire Je n ai pas mis 10 car on peut toujours mieux faire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253 COUPE

9,0

Ponctualité, prise en charge parfaite, explications de toutes les opérations. Mais prix un peu élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B / 246

10

Service de qualité en lien avec l'image de la marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A 1760

9,0

Très professionnel tout en étant agréable et efficace, je ferai entretenir ma voiture dans votre établissement si je n'habitais pas si loin.
Mercedes-Benz / Classe CLS

10

Très bon accueil et de suivi également
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 1770

10

Rapide efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

Bonjour L’accueil a été très agréable et professionnel
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

8,0

Un peu cher
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A 1760

8,0

A l’accueil on est informé du montant prévisionnel de la révision sans savoir ce qui sera fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLK220CDI

4,0

Je suis venu 2 fois pour le même problème et rien j’attends donc le 3 eme rendez-vous
Mercedes-Benz / Classe CLA/117 COUPE

9,0

Disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

RAS Timing tenu et véhiculé propre à la remise
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES

10

Bon service et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe SL 2012

10

Tout est bien réglé, bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B / 245

10

Tout Parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe M

10

Le service et la gentillesse des gens
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

10

Véhicule réceptionné révisé et très propre merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA

7,0

Ma voiture tremble encore après equilibrage effectué malgré apparament un essaie fait sur la rte je dois retourner pr effectuer essaie sur la rte avec un technicien de chez Mercedes
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117 SB

10

J’ai été reçu par une personne de qualité et qui est restée à l’écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
MERCEDES

10

Très bon accueil et suivi
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

Le service ainsi que la relation avec le conseiller ont été parfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / A180CDI

10

Tapis rouge déroulé, voiture de remplacement nickel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C COUPE / 205

10

Pleinement satisfait du service
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

tres satisfait du service et de l accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A 1760

10

Accueil courtois. Prêt d’un véhicule de courtoisie .Peu d’attente .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

10

TRES BON ACCUEIL
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Très satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES

8,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 1770

10

excellents rapports avec Mr Rousseau
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

Bonjour, Je suis satisfais de mon achat. j'aurai surement besoin d'une aide pour quelques renseignement pour la partie navigation. Cordialement
Mercedes-Benz / 1770

10

Bon accueil à la concession. Mr Berardier m'a orienté vers le produit correspondant parfaitement à mes besoins et mon budget
Mercedes-Benz / 1770

10

Un bon accueil, un vrai dialogue,une écoute pour finir par le véhicule voulu !!
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117 SB

10

Très compétant et précis dans les différentes explications. Contact très agréable.
Mercedes-Benz / 1770

10

Très Professionnels , de l’accueil aux services rendus écoute et disponibilité anticipation sur les besoin du client
Mercedes-Benz / 1770

10

Très très bonne prestations À l’ec De nos demandes parfait Très content de notre acquisition
Mercedes-Benz / 1770

10

Mercedes les Sorinières, très satisfait de la prise en charge de Mr Rousseau
Mercedes-Benz / C COUPE / 205

9,0

Dès que j'ai pu savoir que la motorisation que je visais était disponible j'ai obtenu des informations approfondies sur les les différentes versions et les options envisageables.Un essai m'a permis d'apprécier le véhicule. Les négociations pour la reprise de mon véhicule se sont déroulés dans de bonnes conditions. La prise en mains d'un modèle complexe a été effectuée avec beaucoup de compétence, d'expertise et de patience. NB Je suis obligé de dire qu'au 1er semestre 2018 j'avais demandé à deux commerciaux de m'informer lorsque les nouveaux moteurs Mercedes sortiraient pour la la classe A. Aucun ne s'est manifesté. Je suis sûr que Monsieur Serra qui s'est occupé de moi avec compétence pour la vente m'aurait bien tenu au courant.
Mercedes-Benz / 1770

10

véhicule très agréable à conduire
Mercedes-Benz / Classe B / 246

9,0

Très bon accueil. Conseiller commercial disponible et professionnel. Je recommande.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117 SB

10

accueil très satisfaisant ,
Mercedes-Benz / 1770

10

Très bien reçus, très bonne explication pour la prise en main du véhicule.
Mercedes-Benz / 1770

10

conseillère commerciale très pro très arrangeante très accueillante et très bonne commerciale
Mercedes-Benz / 1770

9,0

1 an de garantie supplémentaire serait parfait
Mercedes-Benz / Classe GLA

9,0

Très bon accueil.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

Petit oubli dans l'observation des options ... Et d'une en particulier
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

10

Excellente qualité de service, de la commande à la livraison.
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253 COUPE

5,0

Achat sl 350 2013 manquer l anti crevaison par brise felè notice fusible aussi ? obliger de réclamer l auto bilan mercie
Mercedes-Benz / Classe SL 2012

4,0

C’était parfait
Mercedes-Benz / Classe A 1760

10

Les différents collaborateurs à qui j'ai eu affaire ont été très compétents. De plus, à cause des problèmes de transports TGV avec 3 heures de retard -j'habite au Bassin d’Arcachon et le garage est à Nantes-, j'ai quand même eu un service de grande qualité d'autant qu'ils ont été dans l'obligation de s'adapter aux contraintes imposées par ce changement d'horaires. Le véhicule est conforme à mes espérances.
Mercedes-Benz / CLASSE CLA/117 SB

10

Très bon service et commercial au top!
Mercedes-Benz / Classe A 1760

6,0

-Voiture mal nettoyer -reprendre Rdv pour carroserie
Mercedes-Benz / C BREAK / 205
Le 16 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

A la livraison, il manque le matériel pour crevaison, poignée de tapis de coffre qui reste dans les mains du vendeur!, poignée de déverrouillage du dossier gauche pendante à mon arrivée à mon domicile, voyant diagnostic moteur allumé. RDV MERCREDI 6 MARS 2019 avec votre service maintenance au Mans; personnel très accueillant et à l'écoute.
Mercedes-Benz / C BERLINE / 205

9,0

Suite à nos différents passages (achat et entretien) chez Mercédès-Orvault de nos deux véhicules Smart et Mercédès GLA nous avons toujours été très bien accueillis ainsi que sur nos demandes de renseignements concernant nos véhicules. A la remise de nos véhicules après entretien nous apprécions beaucoup la propreté de la voiture, juste un petit bémol commercial je suppose "rires" on nous a proposé le besoin de changer les essuies-glaces de notre smart lors du dernier entretien alors que ces derniers avaient été changés 15 jours auparavant.
Mercedes-Benz / Classe GLA

10

Très bonne opinion
Mercedes-Benz / Classe C Break FL

10

Bonjour Très satisfait de la prestation fournie.
Mercedes-Benz / CLASSE E/213

9,0

Accueil à auteur de la marque. Malgré le probleme électronique survenu sur la route du retour le jour de réception du véhicule.
Mercedes-Benz / Classe ML 2011

10

bon accueil,tout le monde est tres pro, merci a tout le monde
Mercedes-Benz / Classe A 1760

10

Personnels particulièrement compétents maîtrisant parfaitement leur sujet. Je n'ai pas l'habitude de mettre la note 10/10 afin de laisser place à quelques améliorations toujours possibles. Bien cordialement
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

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