les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Orvault

21 route du Croisy, 44700 Orvault
8,4 /10
1 919 avis clients
Actuellement fermé
8,2

Les 1537 clients de la concession Mercedes Orvault vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Très bon accueil. Rapidité, propreté, prêt de véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Tres bon accueil et efficacite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A180CDIA5 FL AVANTGARD

9,0

Satisfait du service proposé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A200D DCTFASCINA.

8,0

Prestation générale correcte par contre pas de prêt de véhicule de courtoisie. Raccompagné après le dépôt de véhicule mais impossibilité de venir me rechercher pour récupérer mon véhicule. Problème électrique au véhicule non réparé. Le RDV aurait pu être pris de suite pour le faire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA180CDI BM6INTUITION

9,0

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B220CDI DCTBUSIN.2013

5,0

Lors de la prise du rendez vous la personne au standard pas du tout à l écoute à peine le temps de poser une question. Incroyable !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A200D BM6SENSATION

10

Tout a été parfait
Mercedes-Benz / A200D DCTFASCINA.

9,0

Rapide tres pro
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

Accueil sympa - Respect des délais - Véhicule de prêt ok Tout fluide et facile
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLC 250D SPORTL.642

1,0

Je suis entré dans votre établissement mardi 13, à 14h.(affichage au tableau de bord de l'info: SRS, concomitamment au déclenchement du ventilo moteur)- J'ai récupéré mon véhicule le vendredi, c'est à dire hier. Montant de la facture: + de 540 euros !!! Réparations ? Aucune !!! Sinon le remplacement de la connexion valise défectueuse ... provoquant le dysfonctionnement du ventilo moteur . Par conséquent, vous me facturez le remplacement de cette connexion (que vous êtes les seuls à utiliser ...ne fréquentant aucun autre garage que le votre) + une recherche de 2h qui n'avait pas de raison d'être, puisque, de l'avis même de vos réparateurs, le remplacement de la connexion solutionnait le dysfonctionnement repéré ! Par conséquent, en tant que client habituel et (exclusif) de votre établissement, j'ai le sentiment d'être "la vache à lait" dont on profite !!! J'aurais compris que l'on me facture le remplacement de la connexion, même si je n'y suis pour rien ! (ce sont vos employés qui l'utilisent, pas moi !) Mais me facturer 2h. de recherche, pour une panne décelée d'emblée, je trouve cela TRES FORT !! et absolument indigeste, pour un montant final de + de 540 euros !! Cela me reste en travers la gorge, et en tiendrait naturellement compte au moment de changer de véhicule si la "politique" de Mercedes à l'égard de ses clients demeure la même ... Bonne journée, J.B.
Mercedes-Benz

10

Accueil très aimable Réparation effectuée dans des délais courts Déjà venu pour une révision , je confirme ma totale satisfaction
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A180 CDI CVT AVANTGARD

10

Réparation effectuée selon la demande
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / A200CDI DCTSENSATION

9,0

Rien s signaler
Mercedes-Benz

8,0

Dans l'ensemble c'est correcte si ce n'est qui faut insister un peu mais bon on est tous pressés aussi donc bien.
Mercedes-Benz / C250D BA SPORTLINE

9,0

satisfait de la prestation seul point noir le chauffage du siège passager n est toujours pas résolu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B180CDIFL DCTFASCIN.

9,0

Sans commentaire particulier, peut être le nettoyage intérieur du véhicule serait un plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B180CDI DCTSPORT

9,0

bien reçu et écouté je suis satisfait des services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B180 CDI M6 W245

8,0

Problème résolu après un long moment d'attente et de nombreux aller et retour chez le concessionnaire.
Mercedes-Benz / CLA220D DCTSENSAT. SB

8,0

Le rendez-vous fixé à 14h30 a été réalisé à 15h15 .
Mercedes-Benz / B180D FL DCTINSPIR.

6,0

-Devoir passer physiquement au garage pour verser un acompte avant la revision. -Devoir repasser au garage deposer la carte grise apres avoir deposé la voiture pour la revision -Information tarifaire erronnee (tarif assyst a alors que c’est une assyst b -Pas d’appel poir dire si la voiture est prete - Accessibilité du garage vraiment penible depuis le centre ville de Nantes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

1,0

2d immobilisation de mon véhicule pour un pb de reception radio et toujours pas de solution
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / V220 D LG DESIGN

10

Lors d'une situation urgente en soirée, expertise immédiate par le service express, réparation sous les 45mn, voiture lavée et aspirateur passé en prime ! Très bonne prise en charge du besoin du client. Merci
Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

Très bien.
Mercedes-Benz / A 180 d Progressive Line

9,0

cliente mercedes depuis de nombreuses années , je suis satisfaite de l' accueil et de la disponibilité de mon " commercial" avec qui je traite la revente et achat de mon nouveau véhicule - j' en suis à ma 3° VOITURE
Mercedes-Benz / B180 FL DCTINSPIR.

7,0

étant donné le jeune age de ma voiture, je trouve cette panne anormale
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / B180CDI DCTSPORT

10

Accueil de qualité, prise en compte professionnelle et rapidité d’intervention et toujours avec le sourire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

0,0

Accueil prise en charge et suivi du service carosserie inadmissible et indigne de mercedes
Mercedes-Benz / A180CDI
Le 19 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Le délai de fourniture de la prestation a été très considérablement allongé et je n'en ai eu connaissance que lorsque j'ai repris contact. Manque de suivi.
Carrosserie / Peinture
MODEL S

7,0

Déçu du coup facturé pour la voiture de prêt. Je n'ai jusqu'à aujourd'hui jamais rencontré cela dans les autres concessions.. il s'agit d'un service pas d'une location. A aucun moment à la prise de rdv on ne m'a averti du prêt payant???
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / B180D FL DCTSENSATION

10

satisfait de l'accueil moins satisfait de constater pour un complément ADBLUE qu'il faille 20 minutes et 26 litres facturés pour un réservoir de 25 litres alors que j'ai fait un complément très récemment.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A200 CDI CVT ELEGANCE

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / GLC 220D EXECUTIVE

0,0

Depot de la voiture le lundi à 8 H30. Procédure pointilleuse. On m'indique qu'elle sera prete en fin de matinée et je précise que je viendrais la chercher à l'heure d'ouverture l'apm , on me précise alors que le garage ouvre à 13h 30 . J'arrive donc à 13 h30 et là on me dit "oui mais mr D n'arrive qu'à 14 H, vous allez devoir attendre une demie heure.. je reviens donc à 14 heures et là on me fait poiroter pendant 20 mn jusqu'au moment ou je me fache j'exige qu'on me rende mes clés, règle .. Du temps des Convenant c'était un peu bordélique mais cela fonctionnait, maintenant c'est hyper organisé mais efficacité = 0! C'est sur ma prochaine voiture ne sera pas une MB parce que la dernière fois pour ma classe A j'avais eu également un gros PB.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLE350D4M FASCINAT.

10

Prise en charge rapide et très professionnelle. Je recommande cet établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Acceuil agréable et sympa
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA220CDI 4M SENSATION

10

Un satisfecit pour l'ensemble du personnel avec lequel j'ai eu des contact, tant à l'accueil que chez les responsables des ateliers mécanique et carrosserie. Bravo.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

7,0

Temps d'attente un peu long
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A180CDI

10

accueil - service - prestation achat d'un véhicule d'occasion : prestation de grande qualité à la recherche de la satisfacton du client. Amélioration sur le véhicule apportée avec simplicité et efficacité.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / clk320cdi

10

Franchement j’ai été très bien accueilli par le chef d’atelier Qui est très compétent et très aimable je viens de récupérer mon véhicule après deux mois d’atelier je craignais quelques problèmes vu que tout l’avant a été entièrement déconnecté mais je viens de rouler deux jours avec ma voiture et je n’ai aucun soucis Bravo à toute l’équipe !!
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

8,0

Revision service A. Hausse de prix sur 2 ans trop élevée. Plus de 50%.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Personnel sympa et très à l'écoute du client , travail efficace et bien fait .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC 350E 4M FASCINAT.

10

Rapide, efficace, super
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

8,0

Problème d'alarme proximité non résolu depuis 4 ans et suite à la révision et au remplacement de la batterie, retour à l'atelier Lundi prochain suite à plusieurs messages en rouge malgré l'intervention de votre assistance samedi dernier.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / B200CDI DCTFASCIN.

10

prise en charge et travail très satisfaisants et cela depuis longtemps
Mercedes-Benz / E 220 d Sportline

4,0

rdv a 10 h je suis passé a 10h30 pour donner le vehicule véhicule rendu logiquement à 17 h , attente interminable sortie avec mon véhicule du garage à 18 h
Mercedes-Benz

10

RAS Tout est ok
Mercedes-Benz / GLC 250D FASCINAT.

6,0

un’peu plus de compréhension vis à vis d’un client qui n’est pas de passage en cas d’incident de paiement avec la carte bleue
Mercedes-Benz / C 220 CDI AVANTGARDE BA5

2,0

Incompréhension de la réponse qui m’est faite suite à aux brûlures occasionnées par le siège chauffant de mon véhicule
Mercedes-Benz

9,0

Très bon accueil du client et véhicule de courtoisie fortement apprécié
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Accueil chaleureux, prestations à la hauteur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C220CDI A5 AVAN.

10

Enfin une équipe digne de ce nom !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A 180 Sport Edition

10

Relation excellente avec les interlocuteurs
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

7,0

Devis approximatif et cher
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

9,0

Très bon accueil , delai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B200D FL DCTFASCIN.

10

Très belle concession et personnel accueillant, voiture rendu impeccable ce qui est très appréciée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

l equipe est vraiment dynamique et connait bien son bouleau
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / E 350 d Berline Fascination

10

Très bon accueil et personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Respect des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / B180 FL DCTSENSATION

10

excellent accueil et bonne réactivité . Nous sommes très satisfaits.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

Sens du service client à l'image de Mercedes. Une équipe de professionnelle.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C220CDICP BA7EXEC.

7,0

Très satisfait
Mercedes-Benz

10

Tout à fait satisfait du service
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLA200CDI DCTSENSAT. SB

8,0

Personne au comptoir du sav quand nous sommes arrivés sinon bon service
Mercedes-Benz

9,0

Bonjour, L'entretien de mon véhicule a été fait comme prévu sur le devis de 611.06 euros Juste le montant un peut plus élevé 638.59 euros soit 28.53 euros de plus (Peut être justifié)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / GLA220CDI 4M SENSATION

4,0

Facture et devis 200€ d’ecart Sans être prévenu alors que cela avait été précisé lors du dépôt du véhicule
Mercedes-Benz / GLA200D DCTBUSINESS

10

PETIT DESAGREMENT PAS DE VEHICULE DE COURTOISIE POUR UNE IMMOBILISATION DE 5 JOURS DANS VOS ATELIERS
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

8,0

Pas avoir été informé de la fermeture du service carrosserie le vendredi à 17h.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / E 350 CDI AVANTGARDE EXE 7G TRO

10

Rien à redire sur vos services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / C200D BK BA EXECUTIVE

10

AGREABLE ET EFFICACE
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / GLA 200 Sensation

9,0

Bon accueil et service très correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA 180 d WhiteArt Edition

9,0

très bonne accueil ,
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

Bon backoffice
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / CLS350CDI BE

10

Très bon acueil et travail exécuter très satifaisantk
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / E250CDIBK A5 AVTG(212)

10

Le technicien qui ma remis mon véhicule à être très professionnel et très sympathique.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / E220CDIFL A5 ELEGANCE

9,0

voir si le controle technique pourrait étre fait avant l'entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / B 180 CDI CVT

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / B220CDIFL DCTFASCIN.

9,0

Très bon accueil et efficace
Mercedes-Benz

9,0

Révision conforme au devis
Mercedes-Benz / C220CDIFL A7 AVTG EXEC

10

RAS. Changement pièce avec défaut de série comme prévu lors de l'acquisition du véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A 200 AMG Line

9,0

POUR le moment tout va bien
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / E350 4M BA SW ELEGAN

7,0

Trop d'attente pour la prise en charge et retour véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

très bonne information sur les taches effectuées lors de la révision delais respectes pas d'attente au guichet
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / A200 DCTFASCIN.

10

Bonne prise en charge efficace
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / A180CDI DCTINSPIR.

10

Excellent service
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / C 220 CDI BREAK BA

10

Très bon accueil . Satisfait du service rendu .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

5,0

J'habite à Angers et je suis tombé en panne à Orvault. Le devis a été établi en 10 minutes avec des incohérences (comme le changement de courroie qui a été changée en 2016) qui sont facturées à quelqu'un dont la famille attend sur le parking et qui se démène avec l'assurance pour faire rapatrier ses enfants sur son lieu d'habitation. Le devis "gonflé" doit être signé à la va vite. Je ne trouve pas le procédé honnête surtout lorsqu'on a en face de soi quelqu'un dans l'embarars et en train d'annuler ses vacances. Lorsque j'ai repris mon véhicule, il faisait un bruit incroyable qui m'a contraint à faire demi tour alors que je rentrais chez moi. Un essai sur route avait été prétendument effectué et FACTURE. J'ai payé cette prestation qui n'a pas été réalisée et j'ai perdu du temps. Cela m'a mis hors de moi. Comme mon alternateur doit être changé pour la deuxième fois en quatre ans et au regard de la prestation qui ne me semble pas honnête, je vais écrire à Mercedes France pour demander des explications. Je suis un adepte des marques allemandes et je suis prêt à payer pour des prestations de qualité si elles sont nécessaires et surtout réalisées. Dans le cas contraire, j'estime être pris pour un idiot. J'estime que la réputation de Mercedes ne doit pas rester qu'au stade des annonces. On doit la retrouver en tant que client lorsqu'on se rend dans quelque concession que ce soit.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / ML320CDI PACK LUXURY

2,0

Mon véhicule CLASSE A est entrée ne révision début mars 2018. Il en est ressorti en juillet 2018 Il y est retourné en septembre 2018 pour s'apercevoir que la poulie du moteur de climatisation et le condenseur était HS Par ailleurs, le TO n'a pas été manipulé en mars car on a tendu juillet pour faire la révision !!. Il ne s'ouvre plus, ce qui a été détecté qu'en septembre Réparé moins de deux ans avant cette révision il aurait pu faire l'objet d'une garantie réparation 2 ans après de MERCEDES Cagnes sur Mer, et donc ce sera de ma poche. Bravo !! (1600 euros) Et voilà pourquoi je mets 2 étoiles !!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A200 M5 CLASSIC

8,0

La voiture devait rester deux jours mais elle a resté presque trois semaines
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Efficacité de l'équipe de l'atelier
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 180 CDI CLASSIC

9,0

Véhicule très satisfaisant appelant un service à la hauteur, ce qui est le cas.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLS350CDI

8,0

Véhicule de courtoisie c'est impossible à chaque fois.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / M350BT 4M FASCIN.

10

Très bonne accueil et très réactif
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Excellent service, de qualité avec un relationnel parfait!
Vitrage / Pare-brise
Jeep / RENEGADE

10

Pro et rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / B180CDI M6BUS.EXEC.

6,0

Mon rdv était planifié avec un conseiller qui ne m’a pas reçu à l’heure convenue, une autre conseillère a gentillement donc remis mon dossier à un autre conseiller qui était à l’écoute. Malheureusement ce conseiller n’était pas là le soir, les explications que j’ai eu sur le diagnostique et le devis n’étaient à mon sens pas claires et quelques incoherences dans les explications. J’ai rappelé le lendemain le conseiller qui avait pris en charge mon dossier et j’ai eu enfin un peu plus d’informations, même s’il a refusé de me communiquer la référence de la pièce à remplacer mais ce point reste compréhensible.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / CLASSE B E BUSINESS

9,0

Bonne visite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLA180D BM6INSPIRA.

9,0

RAS pas de soucis particuliers
Mercedes-Benz / B200 FL DCTSENSATION

5,0

Après une seconde visite pour les mêmes problèmes, les réponses fournies ne sont pas rassurantes
Mercedes-Benz / CLA 200 DCTFL LAUNCH

9,0

Après quelques difficultés le service après vente s'est nettement amelioré
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / C220BT BA7FASCINAT.

10

voiture de qualité
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253 COUPE

10

Accueil très chaleureux, très à l'écoute des clients
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

8,0

véhicule livré avec un mois de retard
Mercedes-Benz / CLASSE GLC/253

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