Mercedes Orvault

Bon accueil dommage qu'il ait fallu plusieurs passages avant que la réparation soit effectuée...

Courtois, sens du service. Très agréable.

Accueil,réception, livraison ok. Pas pour la marque. Après la 7ème de cette enseigne, jamais une batterie 205.43 Ht.

Nous somment très bien reçus pour l'entretien annuel,mais les devis qu'on nous annonce je les trouve excessifs (mise à jour gps 220 euros,etc)

très bon acceuil

lavage du vehicule insatisfaisant

je remercie pour l'accueil qui m' a été reservé ,un samedi matin

ok rien à dire

Accueil et prise en charge du véhicule très bien par le conseiller

J'ai attendu à chacune de mes visites près de 30mn alors que j'avais pris Rdv à un horaire précis. Il y a toujours une surprise sur la facture finale (très supérieure au devis). On a perdu mon écrou antivol. Voiture de luxe, mais pour le reste, y a encore du chemin.

Bon accueil et prise en charge

Rien a signaler très bien

Vehicule mal nettoye

Service efficace et de très bonne qualité

L’intervsention est très satisfaisante

Le manque d’explications du technicien on dirait que le technicien n’a pas le temps d’écouter ce qu’on lui dit ou ce qu’on lui demande il essaye toujours de nous envoyer chez un retour à la ferme pour un autre rendez-vous

Efficacité. Ponctualité. Accueil impeccable.

Personnel agréable et compétent

RAS

le contact est bon

Qualité de l'accueil, et efficacité, notamment du service carrosserie

L'attente au guichet peut être améliorée où du moins installer les clients le temps que les techniciens soient disponibles. Solliciter les vendeurs disponibles par exemple.

Oui la marque Mercédès est prestigieuse mais il serait bon d’avoir un accueil téléphonique et physique avec plus d’humilité. Un peu trop la grosse tête. On m’a annoncé au téléphone un diagnostic avec la valise de 90€ et lorsque la personne créé mon dossier il m’annonce 214€???? Incohérence !!!! J’avais pris rendez-vous pour 9h30 pour déposer ma voiture, on me fait attendre dans votre salon au milieu de votre espace milieu de magasin jusqu’à 10h sachant que le travail nous attend ensuite ! On est vendredi, je ne reviens que mardi récupérer ma voiture car vous n’avez pas les pièces. J’adore la marque mais à cause de votre service je n’ai aucune envie de racheter Mercédès. D’ailleurs notre voiture vient de la concession de Quimper où nous avions eu un excellent contact bienveillant et humble lors de l’achat.

Accueil et prise en charge parfaite

les clients sont reçu comme une agence de Telecom, seul la salle repos que l'on vous semble "presque" imposée afin de voir les nouveaux modèles. Remettre un contoire pour les demandes rapides. Cordialement

Accueil, écoute, prestations et ponctualité très satisfaisants

Tout simplement les bougies n'ont pas été changées, car les clefs à bougie étaient dans une caisse fermée m'a t'on dit... et pas d'explications sur le détail de la facture a plus de 500 euros.

je confirme la qualité de prestations de votre collaboratrice combinant disponibilité, anticipation et réactivité. Cordialement et bonne journée

UN changement de batterie pour 390.00 euros le tarif est quand même élevé Salutations

je ne sais pas pourquoi je suis consulté, ORVAULT n'est pas mon distributeur et je n'ai donc pas fait appel à ce prestataire pour entretenir ou réparer mon véhicule !

Excellent accueil, compétences pour apporter les bonnes réponses.

facture beaucoup trop elevée pour ce travail

Un réel service client personnalisé et de très bonnes explications de la part du conseillé qui nous a accueilli

Courtoisie, efficacité, réactivité, parfaite compréhension du besoin.

Bonne prise en charge du véhicule, prêt d’une voiture très récente (nouveau modèle Classe A). Petit bémol: temps de prise en charge long (1/2H pour remplir les formalités, et remettre le véhicule de prêt), pas d’ouverture du service avant 8H (problématique quand on travaille), et nouveau temps d’attente à midi à la restitution du véhicule faute de personnel.

oui nous remplacerons notre véhicule dans les mois à venir nous ne savons pas encore quel véhicule prendre à suivre

Très bon accueil

La prise en charge au garage a été efficace et rapide

accueil parfait ainsi que le suivi.

accueil, respect du client et des horaires

une simple révision

très bien accueilli et bon conseil

très bon accueil et efficacité

Bonne prise en charge du véhicule. Conduit jusqu'à une station de tram et véhicule lavé, c'est agréable.

Très bien

Très bien

Excellent pour toute la partie garage et la réception en concession, je dirais même remarquable ! Juste un accroc avec une tache de lavage restante sur l'extérieur, que j'ai eu du mal à nettoyer moi-même, et qui cachait quelques rayures. Intervention appréciée de M. Brochu ce mardi matin.

Très bien je suis très satisfait.

Merci à jose de son professionnalisme

Accueil et prise en charge de mon véhicule à l’heure du RV; appel téléphonique pour m’informer de réparation nécessaire avant le passage au contrôle technique ; gestion du suivi pour déplacer le RV au CT; en conclusion, je suis satisfait du bon timing « entretien -réparation - CT » géré pa l’agent d’accueil.

Simple, efficace, amabilité

Très bon service

Professionnalisme

Satisfait

Satisfait de l’accueil et du service. Continuez!

J'ai aimé le service.

Acceuil chaleureux très professionnel notamment le jeune homme de heric j ai oublié son prénom merci beaucoup

Rien a dire service parfait 👍

Tarif relativement élevé sur certains produits entre autre les pneumatiques

J'ai découvert dans la semaine qui a suivi la maintenance de la Classe A- AX 772 TG que mes pneus arrières étaient fissurés, j'ai pris une photo, et le technicien après 3 demandes par téléphone à l'accueil, ne m'a jamais rappelé. Client de longue date je suis surpris d'une telle désinvolture et du manque de réactivité. Cela m'interroge pour le futur...

travaille bien fait et accueille sympa

Accueil impeccable, service rapide. Très professionnel.

Interlocuteurs attentifs et compétents !

très satisfait par l'écoute et la réalisation nécessaire. Merci

Bon accueil, bon conseil

lorsque nous confions notre véhicule à vos agents pour l'entretien, pneumatiques etc... nous nous sentons en sécurité c'est pourquoi nous attribuons toujours une note entre 9et10, et nous sommes toujours très bien conseillés.

Très bon accueil et bon service

Très bien !

Je suis satisfait

bon accueil et bon réactivité au fait que le véhicule de courtoisie avait été omis, un véhicule nous a été preté rapidement

bon accueil, prise en charge rapide et délai respecté

Véhicule rendu à temps, bon accueil

Je suis très satisfait de l'accueil reçu, et, du traitement rapide de l'intervention sur mon véhicule.

comme toujours :amabilité et efficacité

Service au top, excellent!

Travaux bien réalisés et très bon accueil

Rien a dire Je n ai pas mis 10 car on peut toujours mieux faire

Ponctualité, prise en charge parfaite, explications de toutes les opérations. Mais prix un peu élevé.

Service de qualité en lien avec l'image de la marque.

Très professionnel tout en étant agréable et efficace, je ferai entretenir ma voiture dans votre établissement si je n'habitais pas si loin.

Très bon accueil et de suivi également

Rapide efficace

Bonjour L’accueil a été très agréable et professionnel

Un peu cher

A l’accueil on est informé du montant prévisionnel de la révision sans savoir ce qui sera fait.

Je suis venu 2 fois pour le même problème et rien j’attends donc le 3 eme rendez-vous

Disponibilité

RAS Timing tenu et véhiculé propre à la remise

Bon service et rapide

Tout est bien réglé, bravo

Tout Parfait

Le service et la gentillesse des gens

Véhicule réceptionné révisé et très propre merci

Ma voiture tremble encore après equilibrage effectué malgré apparament un essaie fait sur la rte je dois retourner pr effectuer essaie sur la rte avec un technicien de chez Mercedes

J’ai été reçu par une personne de qualité et qui est restée à l’écoute

Très bon accueil et suivi

Le service ainsi que la relation avec le conseiller ont été parfaits

Tapis rouge déroulé, voiture de remplacement nickel.

Pleinement satisfait du service

tres satisfait du service et de l accueil

Rapidité et clarté du service

Très bon accueil

excellents rapports avec Mr Rousseau

Bonjour, Je suis satisfais de mon achat. j'aurai surement besoin d'une aide pour quelques renseignement pour la partie navigation. Cordialement

Bon accueil à la concession. Mr Berardier m'a orienté vers le produit correspondant parfaitement à mes besoins et mon budget

Un bon accueil, un vrai dialogue,une écoute pour finir par le véhicule voulu !!

Très compétant et précis dans les différentes explications. Contact très agréable.

Très Professionnels , de l’accueil aux services rendus écoute et disponibilité anticipation sur les besoin du client

Très très bonne prestations À l’ec De nos demandes parfait Très content de notre acquisition

Mercedes les Sorinières, très satisfait de la prise en charge de Mr Rousseau

Dès que j'ai pu savoir que la motorisation que je visais était disponible j'ai obtenu des informations approfondies sur les les différentes versions et les options envisageables.Un essai m'a permis d'apprécier le véhicule. Les négociations pour la reprise de mon véhicule se sont déroulés dans de bonnes conditions. La prise en mains d'un modèle complexe a été effectuée avec beaucoup de compétence, d'expertise et de patience. NB Je suis obligé de dire qu'au 1er semestre 2018 j'avais demandé à deux commerciaux de m'informer lorsque les nouveaux moteurs Mercedes sortiraient pour la la classe A. Aucun ne s'est manifesté. Je suis sûr que Monsieur Serra qui s'est occupé de moi avec compétence pour la vente m'aurait bien tenu au courant.

véhicule très agréable à conduire

Très bon accueil. Conseiller commercial disponible et professionnel. Je recommande.

accueil très satisfaisant ,

Très bien reçus, très bonne explication pour la prise en main du véhicule.

conseillère commerciale très pro très arrangeante très accueillante et très bonne commerciale

1 an de garantie supplémentaire serait parfait

Très bon accueil.

Petit oubli dans l'observation des options ... Et d'une en particulier

Une option demandée et payée ( attelage ), n'était pas installée lors de la livraison.

Achat sl 350 2013 manquer l anti crevaison par brise felè notice fusible aussi ? obliger de réclamer l auto bilan mercie

C’était parfait

Les différents collaborateurs à qui j'ai eu affaire ont été très compétents. De plus, à cause des problèmes de transports TGV avec 3 heures de retard -j'habite au Bassin d’Arcachon et le garage est à Nantes-, j'ai quand même eu un service de grande qualité d'autant qu'ils ont été dans l'obligation de s'adapter aux contraintes imposées par ce changement d'horaires. Le véhicule est conforme à mes espérances.

Très bon service et commercial au top!

-Voiture mal nettoyer -reprendre Rdv pour carroserie

A la livraison, il manque le matériel pour crevaison, poignée de tapis de coffre qui reste dans les mains du vendeur!, poignée de déverrouillage du dossier gauche pendante à mon arrivée à mon domicile, voyant diagnostic moteur allumé. RDV MERCREDI 6 MARS 2019 avec votre service maintenance au Mans; personnel très accueillant et à l'écoute.

Suite à nos différents passages (achat et entretien) chez Mercédès-Orvault de nos deux véhicules Smart et Mercédès GLA nous avons toujours été très bien accueillis ainsi que sur nos demandes de renseignements concernant nos véhicules. A la remise de nos véhicules après entretien nous apprécions beaucoup la propreté de la voiture, juste un petit bémol commercial je suppose "rires" on nous a proposé le besoin de changer les essuies-glaces de notre smart lors du dernier entretien alors que ces derniers avaient été changés 15 jours auparavant.

Très bonne opinion

Bonjour Très satisfait de la prestation fournie.

Accueil à auteur de la marque. Malgré le probleme électronique survenu sur la route du retour le jour de réception du véhicule.

bon accueil,tout le monde est tres pro, merci a tout le monde