Mercedes Orvault

Tres bon service

des personnes agréables

super comme

Service impeccable

Très satisfait

Très bon accueil.coût très élevé. Délai livraison pièces nécessaires à la réparation très longue. Coût très élevé de la prestation.

Parfait bien entendu

Bien accueilli, bonnes explications

Excellent accueil et tres bonnes explications

aucune attente Sourire et amabilité explications claires

Délai de réception très en retard par rapport au rdv fixé

Rien a dire .

Bons services

Accueil OK. Prise en charge : Trop d'attente. Dans un premier temps la prise en charge suite RDV mais surtout pour récupérer le véhicule.

Beaucoup de transformations conjointement à une nouvelle organisation qui est plus que bénéfique. Bravo

Très satisfait sur l'accueil

Très bonne accueil

Un excellent accueil et une installation très professionnel d’un système de communication entre ma voiture et mon tel. Amicalement

Professionnalisme et disponibilité

Très bonne accueil , installation de Me Adadpter et configuration rapide

très bon accueil par une personne compétente.

Bon accueil. Délais intervention respectés.

Bon accueil du technicien.

Le personnel est très compétents et à l'écoute des clients.

Je suis surpris d’apprendre lors de la récupération de mon véhicule à la révision annuelle que de l’huile fuyait et qu’il fallait reprendre un rendez-vous ????? Pourquoi cela n’a pas été fait lors de la révision ?

nous devons prendre RDV mais patientons 45mn avant que l'on prenne en charge le vehicule vehicule de pret au depart gratuit, puis payant puis de nouveau gratuit et enfin pas disponible au final pret d'un vehicule electrique avec aucune autonomie

C'est etait bien passé merci

service améliorable

L'accueil est plus agréable. Le véhicule est livré en état propre et à l'heure prévue. La prise en charge a besoin d'être améliorée. L'attente devient fatigante.

Excellent accueil et aide d'ene jeune fille pour installer application mercedes sur mon android "mercedes me"

bonjour votre collaboratrice très compétente et d'une aimabilitée que beaucoup de personnes peuvent lui envier.

Très professionnels à l'écoute du client, la rapidité de la prise en charge.

Mon véhicule ne fonctionnait toujours pas lors de la restitution

Efficacité, célérité.

Le prix exorbitant de l'heure d'essais .

107 € HT l'heure de Main d'oeuvre La fin de l'aventure chez Mercedes.

Facture hors de prix pour un petit entretien, 3 litres de lave glace sur la première facture alors que le plein venait d’être fait. Je ne ferai plus aucun entretien dans cette concession.

Me proposer une réduction de 50 euros pour ensuite me gonfler la facture je trouve ça inadmissible. Première et dernière fois que je viens dans vôtre concession.

Gentillesse du personnel

service optimal

Client Mercedes depuis 30 ans, je suis totalement satisfait des prestations : accueil, délai, entretien de mon véhicule...

Le personnel est tres competent

Accueillant Rapide Efficace

Lorsque l’on prend rendez-vous à une heure précise attendre dans le « salon » pendant 20 minutes n’est pas nécessaire !!

Bon accueil, proposition d’un véhicule de prêt sans avoir demander

Personnel accueillant, ponctualité à la prise en charge et à la restitution du véhicule. RAS

Prise en main de la réparation rapide.

Voiture de prêt un peu sale !

Retard pour la prise en charge de mon rdv .. 20 minutes de retard.

Suite à l'achat récent du GLA, les pneus arrières étaient déformés...Nous n'avons rien réglé, tout a été pris en charge par le service Vente ( normal ), mais en laissant le véhicule, rien n'était sûre encore !!!

3 déplacements, avec 3 personnes différentes (dont certaines devaient me rappeler) pour faire reconnecter me connect.

Excellent accueil et services de qualités

Très à l'écoute, l'équipe technique a su faire le nécessaire afin que mon véhicule me donne satisfaction.

Super acceuil

Très bon accueil et traitement

bon conseil

Un petit nettoyage des bas de portes intérieur aurait été un plus. Sinon très content du reste.

Bon accueil Agent souriant

accueil agréable et consciencieux .

Tb établissement T Bon accueil cependant la prise de rv par tel pour le sav n’est pas immédiate

Service très satisfait Évolution satisfaisante

L'entretien réalisé du véhicule d'un propriétaire en retraite est insuffisamment économique pour son utilisation (10.000 km / an)

compétant, service rapide véhicule restitué impécable

pour ce qui concerne les délais d'attente, comme s'il fallait qu'obligatoirement on ait du temps pour regarder les véhicules exposés

J'ai pris rdv pour un entretien annuel de la voiture. Arrivé sur place le commercial me dit qu'il y a des travaux préconisés par la maison Mère et qu'il n'y a pas le temps matériel de les effectuer; j'ai informé que je partais pour 6 mois, et il m'a répondu de reprendre contact à ce moment. Je trouve cela inadmissible, j'ai téléphoné pour prendre un rdv et j'ai été rappelé pour le jour et l'heure, le travail et le temps auraient dus être analysés, je suis victime d'une négligence et je dois attendre 6 mois pour la mise en conformité.

Bla bla-bla

Une panne récurrente sur un défaut d’allumage de voyant . pris rendez vous pour corriger ce défaut , changer le clapet défaillant . Sur la facture changement , on a change un faisceau ? prise du véhicule le soir et allumage du voyant dès le soir même .Le lendemain pour des raisons personnelles j'étais chez Mercedes Merignac qui me confirme que c'était bien le clapet qu'il fallait changer . La dernière fois que je suis avenu au garage pour une fuite au niveau d'eau il a fallu trois interventions pour résoudre le problème et trois factures . j'espère ne pas croire que c'est la politique du garage de ne pas corriger de suite pour faire des factures . A vous lire

Tout c'est bien passé.

Très bon accueil le samedi 4 à 9H par MR Choimet. Révision 2 ans GLC.

J'ai déjà envoyé mon avis.votre questionnaire n'est pas sérieux .(je mets en cause la fiabilité de vos véhicules)vérifier un peu mes allers et retours au garage depuis 1an et demi,cela vous éclairera sur la raison de mon insatisfaction.

Service parfait

Bon service

Remise à niveau de l'adblue, 6 litre soit 16,8 € de main d'oeuvre Ht et 6,54€ Ht de produit !!!? Il y a un mois j'ai fait le plein à la station pour 10 € ttc!!? Merci de prévenir le client la prochaine fois. Et je ne parle pas du prix d'un balai d'essuie-glace !!

Très bon accueil et très bonne information

prix de l entretien beaucoup trop élévé........c 'est limite scandaleux....j 'en ai parlé avec l 'un de mes amis qui a aussi une Mercedes..... pour recueillir son avis.....même opinion sur la chereté....écoeuré du prix d une vidange et d 'un changement de plaquettes de frein......je pense qu 'il y a un sérieux probléme sur le coût des piéces et sur le tarif main d 'oeuvre.... en dehors de cela le personnel de l 'accueil est trés bien 9 sur 10;j 'avoue cependant que la disposition de l 'accueil est mal struturée.......

bon accueil

Bon accueil

Très bonne prestation Merci a Monsieur brachu et toutes sont équipe

très compétent

Améliorer le premier accueil au téléphone.Pour l accueil et la prise en charge tout est parfait comme d habitude tout est parfait.

Accueil très agréable et prise en charge de mon incident sans rendez-vous.

Un accueil rapide et professionnel, une réponse adaptée aux besoins du véhicule et des informations précises lors de l'établissement du devis.

faire savoir qu'existe le prêt d'une voiture autre que celui d'une smart

Très bon accueil ,écoute attentive ,travail sérieux et efficace

Très satisfait du travail effectué ainsi que du personnel

Très bien accueillie par le personnel, l’espace lounge est très agréable. Par contre l’attente est longue.

Note maxi par rapport à la prestation et la prise en charge, par contre coût de l’opération (entretien B) extrêmement important! Facturer le test sur route à un client est tout juste hallucinant par exemple! Voici quelque chose qui devrait tacitement être inclus dans la prestation sans surcoût!

rien........

Équipe fantastique et un vrai plaisir de revenir à la concession.

Accueil très sympa et prestation efficace

bon accueil prix relativement correct

Je n'ai pas les réponses aux anomalies de mon véhicule concernant la détection de la pression des pneus

Ok rien à signaler

Ampoule clignotant rétroviseur gauche non remplacée. Pas d'explication donnée sur les modalités de remplacement.

Bon accueil et rappel téléphonique pour me communiquer le montant des accessoires

Très bon service

En général je suis toujours satisfait lors de mes Passages a la succursale Mercedes de Nantes pour l'entretien de mon véhicule.

Oubli de signalement de la nécessité du contrôle technique pb de pot d échappement et délai de 10 jours pour obtenir la pièce avec risque de non validation du contrôle technique

simple contrôle technique

Tout sais très bien passer

Très bon accueil et conseils sur mesure

Très bonne gestion clients. Ils peuvent cependant s’améliorer sur l’information du client liée aux modalités de paiement du véhicule

ma classe A a surpassé mes attentes

J'aurais facilement accordé la note de 10 en ce qui concerne le commercial, si le service financier n'était pas venu entraver cette bonne relation.

Personnel agréable et disponible

Équipe dynamique, compétente et d’une très grande disponibilité. Le sens de l’accueil anime tous les professionnels de la concession, et l’esprit de corps règne entre tous les intervenants commerciaux, administratifs et de livraison. Acheter un véhicule devient un réel plaisir et confirme la qualité et le sérieux de la marque à l’étoile. Félicitations

Parfait... !

Très bon accueil!

Très bonne accueille et explications du véhicules!!!

nouveau vendeur ( femme) formation au nouveau véhicule très pragmatique et très courtois

Très bon accueil le commercial très professionnel et à l'écoute du client de très bons conseils

Service TOP.

Très bon accueil, personnel très sympathique.

Très bon commercial . mise en main avec l’équipe Atelier parfaite .

Très satisfait du service, du vehicule.

Je suis satisfait de votre prestation. Un accueil et un très bon suivi par votre conseiller commercial.

Suivi du commercial irréprochable Relance + conseils adaptés

Très bon accueil Commercial très professionnel à l'écoute du client

Commercial qui a su s'accrocher pour une vente loin d'être acquise au départ de la négociation. Bonne préparation, toutefois à compléter par des recommendations sur la non nécessité de rodage et sur l'utilisation de Mercedes me. Très satisfait du véhicule.

Ma voiture précédente tombe en panne 1 mois après avoir commandé la nouvelle...pas de prêt de voiture pour un client en cours d'achat. Dommage.

À améliorer sur la livraison : réservoir vide, impact non réparé sur pare-brise, impact carrosserie reprise au feutre..

Nous sommes satisfaits, notre vendeur à été à la hauteur, peut-être qu'un responsable aurait pu nous saluer!

Service sérieux et parfait

Le contact fût un peu froid lors de notre première visite. Suite à nos recherches, les rendez-vous suivants ce sont beaucoup mieux passés. Une recherche qui a aboutie sur l'achat d'un véhicule, grâce aux conseils du vendeur. Très satisfait de la prestation et de l'écoute de l'équipe Mercedes.

Satisfait de la personne qui m'a reçu et qui m'a vendu mon véhicule.

j'aurais aimé être informée que le CLUB FIRST IDENTICAR-SERVICE m'était facturé 49 euros. Cela est présenté comme un accès d'office sans tacite reconduction bien sûr

Parfait dans l’ensemble attention à respecter les heures de livraison convenues et tout sera parfait Merci à toute l’equipe