Mercedes Orvault

Parfait très bien accueilli

Très bien.

Bon service

Totalement satisfait de la disponibilité et des conseils de mon conseiller.

Il a été très compliqué d'obtenir un RDV avec un voyant moteur allumé, j'ai dû rappeler deux fois, et appeler l'assistance Mercedes sur le conseil de la personne chargée de prendre le RDV. Aprés 1:30 j'ai fini par avoir mon RDV dans un court délai et tout c'est très bien passé lors du RDV. Si ce n'est qu'il est très désagréable de devoir payer 1000€ sur un véhicule qui était encore en garantie il y a 6 mois.

tarifs un peu élevés !!

Très bon service

Très bon accueil, la personne qui s’est occupée de moi était très serviable et agréable. Merci

toujours satisfait

Professionnel et attentif à l’expérience client

Très on accueil, réceptionnaire a la hauteur de nos espérance.

La réponse au problème à été satisfaisante

Prise en charge satisfaite

RAS RAS RAS

moteur sale:poussière,feuilles

Visite annuelle

Le remplacement d'un détecteur d'occupation de siège passager (airbag) facturé 567 €, soit plus du double (!) qu'une facturation d'août 2017 pour une réparation portant sur la même panne (facture 247 € le 1-8-2017 - concession MB de Tourlaville). C'est proprement scandaleux !

Client depuis de nombreuses années du SAV, mon véhicule totalise plus de 500.000 kms toujours entretenus par Paris-Maine Orvault.

Accueil courtois, souriant et professionnel. Très bonne qualité de service.

Rien à redire, tout était parfait.

Très bien reçu pour le changement d’un pneu abîmé. Véhicule récupéré au bout d’une heure, sans Rdv.

Efficace rapide et très pro

Véhicule réparé correctement dommage que le dossier dès réparation a été perdu !!!!!!

Intervention réalisée dans les délais et à un bon niveau qualitatif. Prêt d'un véhicule d'entrée de gamme

Très bonne prestation voiture rendue nickel

Très bon accueil rapidité

Accueil toujours très professionnel

Pour la premiere fois de ma vie je reponds à une enquête de satisfaction pour remercier la qualite exceptionnelle de l ensemble de la prestation!

Il a fallu aller maintes et maintes fois à l’atelier pendant +de 10 mois pour enfin et peut-être trouver la panne sur ma voiture ...mais personnel d’accueil charmant .

Bon accueil - Entretien du véhicule satisfaisant.

Très bien mais j’attends un retour de leur part pour un problème qui dure depuis plus de 2 ans et qu’ils n’ont jamais réussi à diagnostiquer ni à corriger.

Très bien à tous points de vue

Accueil chaleureux bonne équipe

Voiture non aspirée entièrement Pas de devis établi avant de brancher la valise (nous n avons aucun moyen de vérifier) Changement de liquide de frein à 30 000 km : est ce vraiment nécessaire???

l acceuil tres bon respect des travaux preconises

je ressens que l amelioration après le changement de direction est toujours presente

Pourriez vous arrêter de nous harceler avec vos demandes d'évaluation ... vos équipes travaillent bien, j'ai été bien reçue, j'ai un peu attendu au téléphone mais les réponses sont aimables ... je n'ai pas envie que vous utilisiez mon mail et mon temps pour évaluer la performance de vos équipes. Le jour où vous serez mauvais - où trop cher ... (ce que vous êtes en train de devenir - il faut bien financer les enquêtes et le confort superfétatoire) j'arrêterai de venir.

Content de l’accueil

Très efficace et pro.

Rien à dire. Service parfait.

TRES BON ACCUEIL ET PONCTUALITE POUR LA REPRISE DU VEHICULE

Service et acceuil parfait.

Des frais non prévus

Toujours un accueil convivial et à l'heure.

Rien à signaler

Très satisfait : accueil et travail

Oui très bon service comme habituellement . Une petite incompréhension mais cela a été vu

Bel accueil, voiture récupérée propre

Récupération du véhicule 1heure après l'heure prévue C'est un peu long quand on attend

Accueil chaleureux, ponctualité

Parfaite prise en charge du véhicule.

Bien pris en charge par le technicien

Niveau lave glace pas fait

Personne acceuillante est très professionnelle .

Prise en charge très bonne

Accessoire cassé dans mon vehicule

Très bien servi merci

réception impeccable. salon pour patienter et travailler.

Accueil parfait.

Professionnel

conseil et dépannage rapide

Répondre : "on a pas le temps à un client ce n'est pas digne de la marque à l'étoile" ! Du coup mon souci sur ma classe A n'est pas traité !

Bonjour, Très bon accueil. malheureusement j'avais demandé que l'on ne lave pas la voiture, que l'intérieur soit aspiré que l'on nettoie les roues. Résultat on lave la voiture et pas les roues.Résultat plein de trace sur la carrosserie et obligé de re-laver la voiture deux fois pour enlever les traces. Rien de grave mais c'est agaçant surtout que ce n'est pas la première fois. Pour info H.Romatif

Bon réception de l’atelier, rien à redire

Ponctualité, et respect des engagements

Très bon accueil

Super service pro comme d’habitude

Personnel compétent et toujours très aimable avec la clientèle.

Nous sommes intéressés par la reprise de notre véhicule et l'achat d'un nouveau identique si le différentiel est intéressant. Nous l'avions déjà fait savoir à la concession.

Aimable rapide

Très bonne accueil

Rien à redire. Véhicule de courtoisie à disposition. Voiture rendu propre.

Tout était parfait. Excellente prise en charge

Je souhaite avoir un classe À à l’avenir

Tout s'est bien passé, que ce soit à l'accueil, la prestation ou la remise du véhicule à la fin , très satisfait

Accueil agréable, explications claires

Très satisfait de l'accueil et de la prestation d'entretien du vehicule

Je suis très satisfait du garage Mercedes Orvault merci à toute l'équipe

Facture finale 50% au-dessus de l'estimation initiale (et 300% plus chère qu'un autre garage indépendant)

HOTESSE TRE LIMITE

très bon accueil et prise en main plus rapide que d'habitude. Devis détaillé et sans surprise. Juste dommage qu'on m'ai refoulé à l'entrée parce que j'avais de l'avance. Il n'y avait personne avant moi mais j'ai quand même dû faire un aller retour à mon bureau situé à proximité.

Très bien

Sur le tableau de bord de mon vehicule classe A, 2 voyants signalant un défaut "allumage" et "diagnostic moteur "sont apparus le jeudi 15/08.Je devais absolument aller en Normandie le mardi 20/08 pour assister à une cérémonie d'obsèques.J'ai immédiatement téléphoné à Mercedes ORVAULT et il n'était pas possible de remédier au problème rapidement ( période congés !! ) .J'ai demandé la possibilité d'avoir un véhicule de remplacement pour faire 600km dans la journée de mardi mais la réponse à été négative en me disant que je pouvais rouler avec les voyants allumés !! Voilà pourquoi je suis mécontent car j'ai fait l'aller retour ainsi et j'ai emmené mon véhicule le jeudi suivant. On m'a appelé ensuite pour m'annoncer que la réparation s'eleverait à 850€ !!!! Diagnostic: 4 bougies HS .....et le calculateur HS .Comment expliquer que ces 5 éléments tombent en panne .simultanément ????? Est ce le fait d'avoir roulé ainsi qui a entraîné les défauts en cascade. Pourquoi un tel incident si coûteux sur ce véhicule ( réputé fiable ) de marque MERCEDES. Je n'avais pas d'autre possibilité que de donner un accord pour faire la réparation sinon je pouvais récupérer le véhicule non réparé mais en payant une facture forfaitaire de 220€ correspondant à la main d'oeuvre de recherche des défauts !! J'ai demandé d'avoir les pièces défectueuses et je ne les ai pas eues !! J'ai aussi une smart et je fais également l'entretien chez MERCEDES à ORVAULT et j'ai toujours été satisfait jusqu'à présent . Depuis 4 ans je paye une cotisation "carte Saga" pour avoir notamment un véhicule de remplacement en cas de panne mais voilà visiblement la signalisation de défaut n'est pas considérée comme une panne !!

j'aurai pu mettre 10 c'est dommage que le véhicule de prêt n'était pas là.on m'a envoyé chez europecar et en le rendant j'étais obligé de faire 500m à pied.

Temps d’attente beaucoup trop lors du dépôt du véhicule

Très bon service!!! Seul défaut : le prix !......

Aide à la réflexion sur la meilleur option existant face au montant important des réparations envisagées

Attente un peu longue pour avoir la voiture de courtoisie. Prix un peu é levé, mais la voiture est réparée et propre. Merci.

Mon opinion est protégée par un copyright , tous accès à mon opinion est payant sur demande .

très bon accueil

Accueil et pris en charge parfaite

il manquait le coup d'aspirateur et le nettoyage extérieur pour avoir 10

Conseiller très pro et attentif à nos demandes.

Très bons services et un personnel très accueillant

Super accueil Merci pour le dépannage rapide

Je vous ai confié ma voiture neuve mais en panne mercredi dernier Vous me l avez rendue toujours en panne

Personnel très à l'écoute et efficace.

Très satisfait

Accueil souriant et personnalisé... Satisfaction totale ce vendredi 16..

La réception a la concession à été très bonne mais il est fort regrettable de devoir venir 3 fois pour un rappel Mercedes. Que de temps perdu pour le client

Très bon accueil et personnel très agréable et sympathique

Tout étais parfait

Malgré quelques contretemps dans la livraison du véhicule, toute l'équipe a su me proposer des solutions satisfaisantes et répondre à mes attentes.

Personnel très agréable et à l'écoute mais aussi très disponible et réactif!

Tous les personnels rencontrés parfaitement dans leur mission. Accueil parfait

Très satisfait du service dans sa globalité. Juste un petit problème de peinture que j’ai signalé et qui j’espère va se régler.

Moteur Renault sur A 180 d un peu déçu

Grande attention de la direction commerciale lors de la réception du véhicule neuf , mise en main soignée et assistée du véhicule

Très bon accueil, parfait suivi de commande, livraison dans les délais

bon accueil et service au top

Il manquait 1 l huile dans la voiture au bout de 15km c est très étonnant

Conseils au moment du choix et de l achat .... parfait Accueil et explication au moment de la livraison .... parfait

Bonne expérience

Pleinement satisfait de l accueil et organisation de la prise en charge.

Très bon accueil lors de la vente ainsi que pour le suivi et la livraison du véhicule.

Tout était parfait , de l accueil , le commercial , et bien sûr notre belle voiture 😁

Très bonne accueil et réception du véhicule parfaite

Attentif au niveau explications et bonne réception

Globalement, très satisfait après une journée d'utilisation du véhicule

manque d information et de preparation

Fidèle à Mercedes depuis de nombreuses années,j’ai eu un contact avec un vendeur nouveau pour moi ,mais qui m’a bien conseillé

livraison conforme a notre attente avec accueil bien adapté

Très bon accueil et professionnalisme

Excellente présentation

Prestation Excellente

Madame Elsa Gonthier nous a particulièrement bien accompagnés dans notre projet d'achat du GLA 200D

Accueil très professionnel

Lors de l achat bagarre entre vendeur pour savoir à qui on allait la vendre.,,. Véhicule pas très bien préparé obligé de la relaver et faire des retouches de peinture !!!! Bref, pas à la hauteur de ce qu on peut attendre dun service Mercedes

Bonne explication pour la prise en main

Très bien et bien conseillé sur le véhicule

Bon accueil, compétence, bonne explication de mise en route

Excellent service

Bon accueil, conforme aux attentes, explications pour mise en route parfaites

Mutisme de Mr Lemire vendeur VO après la livraison et le paiement du véhicule concernant l'absence du guide d'utilisation du véhicule de l'historique des travaux et entretiens effectués de l'absence de réponse concernant le gravage des vitres tout ceci malgré ses promesses réitérées.

Manque l'indispensable notice d'utilisation également l'historique des entretiens et remplacements de pièces malgré mes demandes répétées et les promesses non tenues du vendeur

Rien à rajouter

Client depuis 30 ans sans problèmes