Mercedes Orvault

Service après vente impeccable.. Entière satisfaction..

Très satisfait de l’accueil et du service. Merci

Lavage extérieur partiel

tout est parfait comme d'habitude

Prise en charge à l heure pour les personnes qui travaille

L’accueil n’est jamais bon, pas souriant

Vos tarifs ont beaucoup augmenté

dépannage rapide et efficace

Satisfait

toujours bien acceuillie

J' ai été très bien reçue, et les contrôles nécessaires ont été faits dans le délai prévu

Très bon accueil . Serieux

L’équipe a été à la hauteur de ma demande. Mettre de l’anti-calcaire dans votre lave-auto... Véhicule rendu plus sale qu’il n’est arrivé, avec le dépôt de calcaire.

Très bon accueil, travail soigné

Travail très satisfait de A à Z Y compris le personnel

Meilleur accueil qu’auparavant...

bon accueil et bonne prestation

Satisfait en tout point

très bon accueil personnel compétent

Ras Ras Ras ras

il y encore beaucoup à faire

Attente trop longue pour le changement d une pièce défectueuse sur un clignotant arrière 3 heures d attente!( le pret d un véhicule aurait du etre proposé et offert), sachant que c est un véhicule neuf de moins que nous avons depuis poins de 6 mois!

Tout s'est très bien déroulé

Tarifs à revoir surtout lorsqu'il c est de la prestation

Respect des délais, voiture rendue nettoyée, amabilité de la personne qui s'est occupée de moi

Très bon service

bon service

J'ai été reçu à l'heure, la personne qui m'a reçu était agréable et expliquait bien, j'avais choisi d'attendre pendant la révision et le véhicule a été rendu normalement rapidement ( deux heures après).

aucuns problèmes,rapidité fiabilité ok.

Très bien très bonne accueil très bonne equipe

Accueil, rappel et travail parfait

Accueil personnalisé et diversifié. Et fin de service professionnel et souriant

Très bonne prestation

Intervention réalisée dans les meilleurs délais. Diagnostic qui semble pertinent. Qualité de l accueil.

Très bonne accueil

Accueil très aimable, horaires respectés, parfait

Accueil très agréable et professionnel.

on a très bien répondu à ma demande

Véhicule non lave

Très bon accueil, prise en charge parfaite, efficace, rapide,

je viens d'acheter le 28 décembre dernier, un Glc 250 à votre succursale.0

Cela à été très rapide et le personnel très compétant.

très bon accueil, rendez-vous respecté, bons conseils, service parfait 'café ou thé " offert.

Nos interlocuteurs ont eu une écoute excellente et un très bon conseil,c'est grâce à des gens comme ça que vous redorerez votre blason. Merci à eux.

Efficacité et accueil de qualité ! Merci

Très bon accueil

Avant de signer tous les documents, bien préciser tous les détails par exemple la présence du boîtier pour le GPS. Merci

Ils ont répondu à mes besoins en un temps très court.

Très bonne prise en charge Personnel à l'écoute et très aimable

Le fait de devoir ramener le véhicule de remplacement pour en prendre un autre, soit environ 105-110 km pour rien...

Très bon travail

La note 9 au lieu de 10 est liée à un léger retard dans la prise en charge du rdv du matin. Le service est tout à fait correct.

Remplacement autoritaire des balais d'essuie glaces à un prix exhorbitant défiant toute logique

très professionnels

J'ai apprécié la disponibilité des responsables du garage. Notre voiture a été vérifiée rapidement et tout a été fait pour que nous en disposions rapidement. Encore Merci !

Amabilité, ponctualité et conseils judicieux.

Très bien reçu. Merci pour l accueil.

tres bon accueil

Très bien, bon accueil

40 mens pour déposer le véhicule 30 minutes pour le reprendre Difficulté pour effectuer le règlement par chèque. Ce n est pas très agréable quand on est s’y client depuis une quinzaine d années et qu à titre personnel ou société on a dû réaliser une trentaine de transaction Personnel très sympa

Tout est parfait

Places de stationnement PMR constamment prises par des voitures qui n'en ont ni le droit ni l'utilité. Pas assez d'écoute des remarques du client qui connait sa voiture depuis très longtemps.

Très bon accueil!

parfait tres bon accueil

Prise en charge parfaite

Parfait, très bon service

réactivité, accompagnement du service carrosserie.

Prix horaire exorbitant pour faire un essai sur route 98,40 € l'heure soit 29.50 € les 18 minutes... et pour La mise à jour de la mémoire 47.50 €!La pile pour la clef à 11.20 € ???

Avec une signalisation visible et un accueil plus chaleureux

Accueil, prise en charge et prestation très satisfaisants.

Équipe compétente

Ponctualité, cordialité et rapidité ont caractérisé le service rendu.

Nous avons laissé notre voiture qui "couinait" en marche arrière (ce que nous avions déjà signalé au mois de juin 2018 alors que notre véhicule n'avait même pas un an et a priori pb connu mais rien ne pouvait être fait) et en fait, des "travaux" ont été fait en novembre mais notre voiture a toujours le même soucis....(travaux non pris en charge par Mercedes France !!!). Nous n'avons pas pris le temps de rappeler pour le signaler car nos n'avions pas le temps de la déposer de nouveau. Pour une voiture à ce prix, c'est un peu dommage. En revanche, l'accueil est agréable (malgré que nous ayons attendu 15/20 min par rapport à l'heure de notre rendez-vous)

Accueil chaleureux et service très pro Intérieur nettoyé mais pas l'extérieur

Très professionnel

Accueil excellent Révision parfaite gentillesse exemplaire

Prestation non terminée

Attente plus de 2 heures. Certes dans un salon confortable. Sauf que la personne chargée de l'accueil m'a oublié. J'ai dû partir ! !!!

Bon accueil néanmoins j ai repris mon véhicule avec l ensemble des protections, tapis, housse etc.. J aurais souhaité quelles soient retirés. Cordialement

On m’as changer la batterie sous prétexte qu’elle était morte mais après vérification chez le vendeur ou j’ai acheté la batterie il a fais un test et il s’av qu’ell Est bonne donc pas très contente !!!!

très satisfait

très bonne accueil a l Ecoute

Satisfaisant

CLA 200 Shooting brake de 3 ans 20315 kms: Mise à jour interface média 220 € + 7 passages en atelier pour problèmes aide au stationnement. Où est la fiabilité Mercedes?

Toujours professionnels

Très bon accueil Confiance Transparence A l’ecoute Très professionnel

Bonne réactivité

Le prêt du véhicule

très satisfait de l'ensemble cette fois-ci l'intérieur n'a pas été aspiré

Professionnalisme, réactivité, conseils sur réparations ou changements à venir

Très bon accueil et une prise en charge du véhicule efficace. Toujours un personnel à l'écoute. Merci

Tres satisfait

Accueil, prise en charge, efficacité

Attente trop longue à l’acc

RAS ENGAGEMENT TENU

Très bon service

Très bon contact avec le conseiller et accueil professionnel

Client depuis 30 ans à la concession , Si je n'étais pas satisfait, il y a longtemps que j'aurais été voir ailleurs 8

Réparation un peu longue (presque 3 jours pour démonter et repeindre un bouclier arrière). Réparation comme neuve

Personnel tres acceuillant.

Conseils lors de la configuration du véhicule livraison de véhicule conforme à cette configuration Engagement tenu sur le contrat commercial,

Manque de comunication

Nous déplorons néanmoins le retard de livraison d'1 mois.

Livraison de la voiture reportée de jour en jour pour des problèmes d'immatriculation avec le loueur. Le jour J,prise en main de la voiture mais immatriculation toujours pas faite, je repars sans la voiture.

Tres belle experience Mercedes

Bonne présentation lors de la livraison du véhicule

très satisfait de l acceuil et du professionnalisme de notre conseiller et une très bonne réactivité très satisfait du véhicule

Au top tout est génial dans cette concession

trés satisfait

Qualité conseil réactivité commerciale

Le commercial a parfaitement répondu à ma demande

Très bon accueil,écoute et professionnel dans l'ensemble.

Je suis très satisfait de ma voiture, livraison rapide...

Qualité du véhicule et de la livraison

Très bon accueil Nous avons apprécié votre professionnalisme

Je suis satisfait du déroulement commercial avt achat jusqu'à la livraison du véhicule.

Service parfait, de la reprise de l’ancien véhicule à la mise en main du nouveau

Jamais déçu chez Mercedes... Garage d exception

seul bémol : la reprise de mon précédent véhicule est lié à la nouvelle acquisition. la livraison a eu lieu le 7 décembre ainsi que la reprise de mon ancien véhicule, le chèque de paiement correspondant ne m'est pas parvenu à ce jour (13 jours d'attente alors que le commercial m'annonçait un délai d'une petite semaine)

Déçus de n avoir pas été informé des jours star days à 1 semaine près

Super vendeur très agréable

Vendeur très professionnel, véhicule conforme, date de livraison respectée. Cordialement

je suis venu pour montrer à ma femme une future voiture et peu de temps après nous sommes sorti avec un contrat d'achat !

Conseil de bonne qualité, livraison premium même pour un véhicule d'occasion

équipe professionnelle et sympathique...

defauts constatés le véhicule non traités lors de l'achat. transfert de proprietaire sur mercedes.me non réalisé. appli non évoquée par le vendeur.

La perte de notre dossier avec notre chèque ( pendant 48 heures ) je pense qu'un petit geste commercial aurait été le bien venu exemple un petit cadeau chocolat , couverture de la marque , ou autre cadeau publicitaire Je voudrais signaler le professionnalisme et l'écoute de l'ensemble de l'équipe du vendeur au mécanicien

Très bon accueil. Disponibilité et efficacité du vendeur. Livraison rapide du véhicule.

Très bon accueil et bons conseils

Bonne réception

RIEN A SIGNALER

Vendeur très professionnel et competent

Excellent accueil Professionnalisme d'une équipe à l'écoute et attentionnée Concession automobile chaleureuse à dimension humaine et de confiance que je recommande Satisfaite de l'achat de ma nouvelle Mercedes à 100% Cordialement

très bon accueil

Bon acceuil, ponctualité, bonne prestation

relationnel du vendeur. j'ai acheté le véhicule en 2 rdvs, 1 sur Orvault, mais manifestement 11h45 est un créneau à éviter, 2 sur Guérande, où le véhicule était à visiter, sur ce dernier rien à redire, c'était parfait. j'ai mobilisé très peu de temps. achat plutôt instinctif.

Plus d'attention et personnalisation client aurait été appréciée lors de la livraison du véhicule. Aucune pancarte avec nom de l'acheteur, pas de ruban, le plein essence non effectué et les vitres non gravées. Le sentiment d'être un numéro, expérience quelque peu décevante pour premier achat chez mercedes.

Bonne accueil. un personnel professionnel réactif et précis ! Content de mon achat.

Vendeur reactif

très bon accueil,commercial réactif et professionnel et a l écoute du client

Très bonne en compte des besoins et du client