les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Orvault

21 Le Croisy, 44700 Orvault
9,1 /10
3 661 avis clients
Actuellement closed
9,0

389 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Orvault partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Service Parfait !
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Accueil pro Bon conseil
Révision
Mercedes-Benz

10

Bon accueil, parfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

8,0

Manque de proximité avec l’atelier. Trop de barrage au moment de la prise de RV.
Révision
Mercedes-Benz / ML320CDI PACK SPORT

2,0

J’ai payé 87 euros pour faire établir un diagnostic sur une voiture pour laquelle j’ai dépensé chez Mercedes Orvault plus de 5.000 euros en l’espace de 12 mois. On m’a fait généreusement une ristourne de 15% en m’expliquant que le diagnostic avait pris du temps au technicien. J’espère en effet que c’est le cas car le problème détecté (changement de roulement à la roue avant droit ) bien que déjà visible ne l’avait pas été lors de la dernière réparation qui concernait le changement de 4 disques de frein + plaquettes qui datait seulement de juillet 2021.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très satisfait aussi bien pour l’accueil que pour l’entretien.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

à l’écoute , efficace
Réparation
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

10

Accueil et service parfait. Problème résolu rapidement et de bons conseils. Merci à vous.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Parfait l'entretien
Révision
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Très bon service
Réparation
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

courtoisie , efficacité
Révision
Mercedes-Benz / Classe CL

10

Tout s'est très bien passé.
Révision
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

très satisfait de la prestation et aussi lavage du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Bon accueil et bonnes explications sur les travaux à affectuer
Révision / Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Parfait le responsable atelier
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Parfait de la prise de rendez vous a la restitution
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Très bon accueil et service
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

J'ai bénéficié d'un service extraordinaire car mon dossier " compliqué " a été géré par un ponte de la concession ! Politesse, gentillesse, efficacité.......etc............le bonheur. Un service, une prestation dont on rêve en tant que client, mais qui vous arrive malheureusement qu'une fois tous les 10 ans.
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

8,0

Aucun problème
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Rien à dire ,c’était parfait.
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

TRÈS BIEN MAIS OUVRIR PLUS TOT
Révision
Mercedes-Benz

10

Dommage que la fidélité ne soit pas reconnu par une petite remise sur les travaux-
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

8,0

Très bons services
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Très bon accueil et bons conseils.Merci .
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / A170

10

Service rapide personnel souriant à l écoute au top sur tous nikel bonne équipe
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Mercedes-Benz

10

Bien accueilli
Réparation
Mercedes-Benz

10

Bon service, rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Bonne prestation avec gentillesse et disponibilité
Révision
Mercedes-Benz / Classe SL

10

Très bon accueil. Sérieux
Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bon service.Technicien compétent et à l'écoute.
Freinage / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / E 220

8,0

Voiture pas prête le jour J et contrôle technique non effectué ( alors que l’on m’avait certifié que tout serait fait)
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Très satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Station Wagon

10

Prestation parfaitement satisfaisante comme à l'accoutumée
Révision
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE

10

Accueil organisé respect des delais
Révision
Mercedes-Benz

10

TRES SATISFAIT DE LA PRISE EN CHARGE, DU SERVICE ETC
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Amabilité compétence rapidité
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M

10

Excellent accueil. Protection parfaite du poste de conduite de la voiture. Café offert dans le salon d'attente.
Autre
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

aucun problème
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

8,0

Satisfait de la prestation et de l'accueil
Réparation
Mercedes-Benz / A180CDI

10

très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Accueil très cordial, rapide et efficace !
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très bien
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Satisfaction
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

heure de rdv respectée, prise en charge impeccable, et récupération de la voiture propre....tout Mercedes en fait
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bon accueil, technicien à votre écoute, la facture est bien en corrélation avec le devis
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Très bonne prise en charge après crevaison
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2477

10

Rdv respecté, pas de mauvaise surprise, parfait
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Ok, pas de mauvaise surprise
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

8,0

Dommage qu on doit payer un forfait pour que mercedes regarde un soucis sur mon véhicule alors qu il est en révision 115 euros l heure pour un diagnostic et après il faudrait payer la réparation un peut limite sachant que la révision est de 600 euros
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bien
Réparation
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bon accueil, personnel agréable, respect du temps d'intervention.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

toujours très bien reçu et du bon boulot.
Révision
Mercedes-Benz / E200CDI ELEGANCE

10

Très bien !
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Bémol suite retard prise en charge.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Tout c'est bien passé, parfait.
Révision
Mercedes-Benz / 2122 - CLASSE E BREAK

10

Satisfait
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Accueil très bien , sympathique .
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Satisfaction du travail effectué Personnel à l'écoute
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

tres professionnels de l acceuil aux services
Révision
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

accueil et compétence
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2221 - CLASSE S LIMOUSINE

10

Équipe vraiment très accueillante et compétente
Révision
Mercedes-Benz

8,0

très bon accueil Le petit plus à rajouter que j'avais chez un de vos concurrents : le nettoyage rapide de la voiture intérieure extérieure lors d'une réparation ou entretien.
Réparation
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

bon accueil,
Révision
Mercedes-Benz

10

TRES SATISFAIT
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Service Service après Vente très efficace et professionnel
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Efficacité, rapidité, très bon accueil, mais facturation un peu lourde pour une révision !
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

L'ACCUEIL FUT CORDIAL, PROFESSIONNEL ET TRES ATTENTIONNE A LA DEMANDE
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

très bon service et accueil impeccable
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil de l’ensemble de l’équipe. Efficacité, Ponctualité et Professionnalisme !
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Très bien accueillis ! Le délai de la réparation a été respecté Nous avons été totalement satisfaits ! Une seule remarque la facture un peu élevée !
Mercedes-Benz / C180

10

Rien a signaler acceuil tres bien reçu et conseillé
Révision
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

10

Service très accueillant, très professionnel et très gentil pour m'avoir fait la première vidange très rapidement
Révision
Mercedes-Benz / 2477

10

Prestation parfaite
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

8,0

Service rapide, explications du vendeur très clair
Réparation
Mercedes-Benz / C 200 CDI

10

Super accueil
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

2,0

Incroyable
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

La prestation est de qualité, mais reste très chère
Révision
Mercedes-Benz / 2043 - CLASSE C COUPE

10

Service impeccable et aucune surprise.
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Très satisfaits merci.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Très bon accueil et service rien à dire
Freinage / Réparation / Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bon accueil de l'ensemble des intervenants, qui sont en outre très disponibles pour répondre à nos questions.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

RAS RAS RAS RAS RAS
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE

4,0

prix affiché ne correspondant à la réalité… délais de livraison non respectés. nous avons dû insisté pour obtenir satisfaction…
Révision / Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

très bon accueil dans le service, délai respecté.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Le conseiller nous a bien accueilli et était à notre écoute Très sympathique et très professionnel
Révision
Mercedes-Benz

10

accueil parfait
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

parfait prise en charge tres rapide comme d'habitude aimabilité et service client
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bien reçu, qualité et précisions des renseignements donnés ; je suis très satisfait du service Mercedes
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Service/prise en charge/ prêt véhicule / réparation, très efficace
Autre
Mercedes-Benz

10

Prise en charge (administratif + réparations) efficace de mon véhicule par les services carrosserie puis mécanique
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / 2476

10

Personnel professionnel, de bons conseils et courtois.
Révision
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Rapide et efficace.
Révision
Mercedes-Benz

10

comme d'habitude, excellente disponibilité et parfaite courtoisie. service remarquable.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Toujours satisfait
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE

4,0

Après la livraison de mon véhicule neuf avec un pneu crevé par le rivet de la plaque d’immatriculation. Après la non reconnaissance de responsabilité de l’usure prématurée au bout de 13000km de ce pneu du fait d’un mauvais parallélisme/équilibrage (diagnostiqué par 2 autres garages). Selon eux, je prends trop de ronds points ou c’est une usure normale car le véhicule est lourd. Mais comme par hasard, le seul pneu qui est usé anormalement est celui qui n’a pas été monté en usine… Et pour info, le nouveau train avant a maintenant 14000km, a été bien équilibré, n’est pas du tout usé et je prends toujours autant de ronds points. Après tout ça, hier ils voulaient me facturer la recherche de panne d’une sonde qui n’a jamais fonctionné et qu’ils devront changer dans 1 et demi. Donc recherche de panne qu’ils auraient de toute façon eu à faire. Et je passe la voiture de prêt non nettoyée, ni désinfectée dans laquelle mon fils de 2 ans a pu jouer avec un masque 😷 usagé et une bouteille d’eau vide…même pas une excuse pour le désagrément et la mise en danger sanitaire…
Autre
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V

10

A comparer sur le plan humain et commercial à celui de Reze, c'est le jour et la nuit. L'équipe de Orvault est très compétente et humaine. Ils ont réussi à détecter plusieurs problèmes alors que L'équipe de Reze pleure et me dit qu'il faut que je vois avec la concession Mercedes en Allemagne car ils n'étaient pas là pour réparer les problèmes des autres. Une aberrante et une idiotie de la concession Reze. Je vous conseille fortement à aller à ORVAULT car les conseillers et techniciens sont très humains accueillants et professionnels.
Révision / Démarrage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Bonjour, très satisfait du personnel Mercedes.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Très satisfait
Révision / Autre
Mercedes-Benz

8,0

Tarif pmeu élevé
Révision
Mercedes-Benz

10

Très satisfait comme d'habitude
Mercedes-Benz / 1673

10

Parfait pour la commande et la livraison
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Excellent accueil lors de notre arrivée. Une personne est venue à l'aéroport nous récupérer pour nous véhiculer jusqu'au garage. La mise en main du véhicule a été complète et professionnelle. Expérience globale parfaite.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

J'ai été très bien reçu et très bien conseillé par toute l'équipe.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Information de prise en main efficace et très clair.
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Très beau véhicule
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

8,0

Recharge Manque la programmation pour la nuit
Mercedes-Benz / 2437

6,0

Re bonsoir je n’ai rien à rajouter, nous en reparlerons de vive voix si vous le souhaitez nous sommes en vacances en Italie nous serons à Nantes fin septembre bon week-end MVBK
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Rien à signaler
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Parfait merci
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Bonjour, tout le personnel est à l’écoute et s'efforce de répondre le plus rapidement possible.la livraison à domicile est vraiment a un niveau premium la personne qui m'a livré la voiture après plusieurs heures de routes tirée à 4 épingles et d'un grand professionnalisme un vrai plaisir.
Mercedes-Benz / 2437

10

Accueil agréable, personnel compétent
Audi / Q3

10

Câbles recharge téléphone à passer en UBS C
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Septembre 2021
Etoile 44 vous remercie pour votre commentaire

10

Bon accueil et bonne prise en charge
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Septembre 2021
Etoile 44 vous remercie pour votre commentaire

10

Une concession super très professionnel qui a su répondre à toutes nos demandes que je recommande
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Accueil parfait
Citroën / DS3
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Septembre 2021
Etoile 44 vous remercie pour votre commentaire

2,0

Problème sur ma voiture au bout de 30 minutes de route et il a fallu 3h pour les avoir au téléphone , pour me dire qu’il faut voir avec la garantie constructeur. Cordialement
Nissan / X-TRAIL
Réponse de l'établissement
Dimanche 19 Septembre 2021
Monsieur Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour effectuer des livraisons de qualité et assurer la satisfaction de nos clients Nous allons reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de corriger le problème Cordialement

8,0

Livraison du véhicule est très bien.
BMW / X3
Réponse de l'établissement
Dimanche 19 Septembre 2021
Etoile 44 vous remercie pour votre commentaire Votre commercial vous contactera prochainement Cordialement

10

Excellent service et attentions hat de gamme
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Septembre 2021
Etoile 44 vous remercie pour votre commentaire Cordialement

8,0

Bonjour. L'accueil lors de la réception du véhicule était vraiment top . Cela dit, j'aurai aimé avoir plus de temps sur la partie "explication du fonctionnement du véhicule " . Cela fait 1 semaine ou plus que j'ai mon véhicule et je ne sais toujours pas comment mettre "le régulateur de vitesse " ou encore j'ignorais qu'on pouvais des vitesses en séquentielle. Après je comprends que la négociation des prix d'occasion n'est pas possible en raison de la conjoncture mais cela laisse un ressentiment pas terrible. Et pour finir j'ai acheter un véhicule plus de 30k€ "une première pour moi" , je m'attendais à avoir au moins le plein d'essence de fait et ce n'était pas le cas . Enfin pour finir "sur une note positive" le véhicule à vraiment la classe et mon entourage me le confirme , je peux aujourd'hui, étant artisan du bâtiment aller démarcher des chantiers plus haut de gamme et c'était vraiment ce que j'attendais de cet achat . Pour moi objectif rempli . Merci encore à toute l'équipe pour son travail au top malgré quelques améliorations citées plus haut . Prochaine étape d'ici quelques années, un autre véhicule de chez vous 🙂
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Septembre 2021
Monsieur Amala Klousse Etoile 44 vous remercie beaucoup pour votre message , ce style de propos nous oblige a être encore plus performant sur certains points. Sachez que l'équipe se tient à votre disposition en semaine pour effectuer une mise en main plus poussée Bien cordialement

10

bon accueil ,réception du véhicule claire et rapide ,description et explication aussi.
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Septembre 2021
Etoile 44 vous remercie sincèrement pour votre commentaire Cordialement

2,0

La puissance de la voiture.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Septembre 2021
Monsieur, Conformément à notre appel de vendredi dernier où nous vous avons invité à passer pour un essai du véhicule . Il s'avère que le véhicule est conforme et ne souffre d'aucune lacune moteur , élément confirmé par notre chef d'atelier que vous avez pu rencontré . Comme dit par votre conseillère commerciale samedi sur Rezé , nous allons essayer de vous trouver un véhicule plus puissant dans votre budget Cordialement

8,0

bien en général
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE
Réponse de l'établissement
Samedi 04 Septembre 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse , sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement Cordialement

8,0

Alors que nous avions signé le contrat d’achat , en fin de matinée, vers 17 h un appel téléphonique du responsable de la succursale pour nous annoncer qu’il y avait une erreur sur le prix affiché, ll fallait ajouter la TVA qui avait été oubliée…..quelle douche!, heureux que nous ne sommes pas des procéduriers ….
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Samedi 04 Septembre 2021
Madame , Monsieur, Comme évoqué avec vous au téléphone et lors de la livraison , nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré et pensons avoir fait le maximum pour réparer cette erreur Fier de vous compter parmi nos clients Bien cordialement

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