les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Orvault

21 route du Croisy, 44700 Orvault
8,6 /10
3 878 avis clients
Actuellement closed
8,7

528 clients de la concession Mercedes Orvault partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Parfait très bien accueilli
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bien.
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Bon service
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Totalement satisfait de la disponibilité et des conseils de mon conseiller.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,0

Il a été très compliqué d'obtenir un RDV avec un voyant moteur allumé, j'ai dû rappeler deux fois, et appeler l'assistance Mercedes sur le conseil de la personne chargée de prendre le RDV. Aprés 1:30 j'ai fini par avoir mon RDV dans un court délai et tout c'est très bien passé lors du RDV. Si ce n'est qu'il est très désagréable de devoir payer 1000€ sur un véhicule qui était encore en garantie il y a 6 mois.
Réparation
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

tarifs un peu élevés !!
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Très bon accueil, la personne qui s’est occupée de moi était très serviable et agréable. Merci
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

toujours satisfait
Révision
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Professionnel et attentif à l’expérience client
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très on accueil, réceptionnaire a la hauteur de nos espérance.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

8,0

La réponse au problème à été satisfaisante
Réparation
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

9,0

Prise en charge satisfaite
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

RAS RAS RAS
Révision
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

6,0

moteur sale:poussière,feuilles
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

9,0

Visite annuelle
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

0,0

Le remplacement d'un détecteur d'occupation de siège passager (airbag) facturé 567 €, soit plus du double (!) qu'une facturation d'août 2017 pour une réparation portant sur la même panne (facture 247 € le 1-8-2017 - concession MB de Tourlaville). C'est proprement scandaleux !
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Client depuis de nombreuses années du SAV, mon véhicule totalise plus de 500.000 kms toujours entretenus par Paris-Maine Orvault.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Accueil courtois, souriant et professionnel. Très bonne qualité de service.
Réparation
Mercedes-Benz / E 220

10

Rien à redire, tout était parfait.
Révision
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Très bien reçu pour le changement d’un pneu abîmé. Véhicule récupéré au bout d’une heure, sans Rdv.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Efficace rapide et très pro
Révision / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

8,0

Véhicule réparé correctement dommage que le dossier dès réparation a été perdu !!!!!!
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK

9,0

Intervention réalisée dans les délais et à un bon niveau qualitatif. Prêt d'un véhicule d'entrée de gamme
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bonne prestation voiture rendue nickel
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Très bon accueil rapidité
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

9,0

Accueil toujours très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Pour la premiere fois de ma vie je reponds à une enquête de satisfaction pour remercier la qualite exceptionnelle de l ensemble de la prestation!
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

4,0

Il a fallu aller maintes et maintes fois à l’atelier pendant +de 10 mois pour enfin et peut-être trouver la panne sur ma voiture ...mais personnel d’accueil charmant .
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Bon accueil - Entretien du véhicule satisfaisant.
Révision
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

Très bien mais j’attends un retour de leur part pour un problème qui dure depuis plus de 2 ans et qu’ils n’ont jamais réussi à diagnostiquer ni à corriger.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Très bien à tous points de vue
Révision / Freinage / Démarrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe S Berline

10

Accueil chaleureux bonne équipe
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

Voiture non aspirée entièrement Pas de devis établi avant de brancher la valise (nous n avons aucun moyen de vérifier) Changement de liquide de frein à 30 000 km : est ce vraiment nécessaire???
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

8,0

l acceuil tres bon respect des travaux preconises
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

je ressens que l amelioration après le changement de direction est toujours presente
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Pourriez vous arrêter de nous harceler avec vos demandes d'évaluation ... vos équipes travaillent bien, j'ai été bien reçue, j'ai un peu attendu au téléphone mais les réponses sont aimables ... je n'ai pas envie que vous utilisiez mon mail et mon temps pour évaluer la performance de vos équipes. Le jour où vous serez mauvais - où trop cher ... (ce que vous êtes en train de devenir - il faut bien financer les enquêtes et le confort superfétatoire) j'arrêterai de venir.
Autre
Mercedes-Benz / A180CDI

10

Content de l’accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très efficace et pro.
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Rien à dire. Service parfait.
Pneumatique
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

9,0

TRES BON ACCUEIL ET PONCTUALITE POUR LA REPRISE DU VEHICULE
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Service et acceuil parfait.
Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / C 200 CDI

3,0

Des frais non prévus
Mercedes-Benz

9,0

Toujours un accueil convivial et à l'heure.
Autre
Mercedes-Benz / 2193 - CLASSE CLS COUPE

9,0

Rien à signaler
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1714 - CLASSE SLK

9,0

Très satisfait : accueil et travail
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Oui très bon service comme habituellement . Une petite incompréhension mais cela a été vu
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Bel accueil, voiture récupérée propre
Révision
Mercedes-Benz / 2043 - CLASSE C COUPE

7,0

Récupération du véhicule 1heure après l'heure prévue C'est un peu long quand on attend
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Accueil chaleureux, ponctualité
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Parfaite prise en charge du véhicule.
Autre
Mercedes-Benz

10

Bien pris en charge par le technicien
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Niveau lave glace pas fait
Révision / Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

9,0

Personne acceuillante est très professionnelle .
Réparation
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Prise en charge très bonne
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Accessoire cassé dans mon vehicule
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Très bien servi merci
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

réception impeccable. salon pour patienter et travailler.
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil parfait.
Autre
Mercedes-Benz

10

Professionnel
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

conseil et dépannage rapide
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

2,0

Répondre : "on a pas le temps à un client ce n'est pas digne de la marque à l'étoile" ! Du coup mon souci sur ma classe A n'est pas traité !
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

5,0

Bonjour, Très bon accueil. malheureusement j'avais demandé que l'on ne lave pas la voiture, que l'intérieur soit aspiré que l'on nettoie les roues. Résultat on lave la voiture et pas les roues.Résultat plein de trace sur la carrosserie et obligé de re-laver la voiture deux fois pour enlever les traces. Rien de grave mais c'est agaçant surtout que ce n'est pas la première fois. Pour info H.Romatif
Révision
Mercedes-Benz / 2923 - CLASSE GLE COUPE

10

Bon réception de l’atelier, rien à redire
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Ponctualité, et respect des engagements
Révision
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz

10

Super service pro comme d’habitude
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Personnel compétent et toujours très aimable avec la clientèle.
Réparation
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Nous sommes intéressés par la reprise de notre véhicule et l'achat d'un nouveau identique si le différentiel est intéressant. Nous l'avions déjà fait savoir à la concession.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2122 - CLASSE E BREAK

10

Aimable rapide
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

10

Très bonne accueil
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / C220D

10

Rien à redire. Véhicule de courtoisie à disposition. Voiture rendu propre.
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Tout était parfait. Excellente prise en charge
Révision / Réparation
MERCEDES

9,0

Je souhaite avoir un classe À à l’avenir
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Tout s'est bien passé, que ce soit à l'accueil, la prestation ou la remise du véhicule à la fin , très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil agréable, explications claires
Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très satisfait de l'accueil et de la prestation d'entretien du vehicule
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Je suis très satisfait du garage Mercedes Orvault merci à toute l'équipe
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

7,0

Facture finale 50% au-dessus de l'estimation initiale (et 300% plus chère qu'un autre garage indépendant)
Réparation
Mercedes-Benz

7,0

HOTESSE TRE LIMITE
Révision
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

9,0

très bon accueil et prise en main plus rapide que d'habitude. Devis détaillé et sans surprise. Juste dommage qu'on m'ai refoulé à l'entrée parce que j'avais de l'avance. Il n'y avait personne avant moi mais j'ai quand même dû faire un aller retour à mon bureau situé à proximité.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Sur le tableau de bord de mon vehicule classe A, 2 voyants signalant un défaut "allumage" et "diagnostic moteur "sont apparus le jeudi 15/08.Je devais absolument aller en Normandie le mardi 20/08 pour assister à une cérémonie d'obsèques.J'ai immédiatement téléphoné à Mercedes ORVAULT et il n'était pas possible de remédier au problème rapidement ( période congés !! ) .J'ai demandé la possibilité d'avoir un véhicule de remplacement pour faire 600km dans la journée de mardi mais la réponse à été négative en me disant que je pouvais rouler avec les voyants allumés !! Voilà pourquoi je suis mécontent car j'ai fait l'aller retour ainsi et j'ai emmené mon véhicule le jeudi suivant. On m'a appelé ensuite pour m'annoncer que la réparation s'eleverait à 850€ !!!! Diagnostic: 4 bougies HS .....et le calculateur HS .Comment expliquer que ces 5 éléments tombent en panne .simultanément ????? Est ce le fait d'avoir roulé ainsi qui a entraîné les défauts en cascade. Pourquoi un tel incident si coûteux sur ce véhicule ( réputé fiable ) de marque MERCEDES. Je n'avais pas d'autre possibilité que de donner un accord pour faire la réparation sinon je pouvais récupérer le véhicule non réparé mais en payant une facture forfaitaire de 220€ correspondant à la main d'oeuvre de recherche des défauts !! J'ai demandé d'avoir les pièces défectueuses et je ne les ai pas eues !! J'ai aussi une smart et je fais également l'entretien chez MERCEDES à ORVAULT et j'ai toujours été satisfait jusqu'à présent . Depuis 4 ans je paye une cotisation "carte Saga" pour avoir notamment un véhicule de remplacement en cas de panne mais voilà visiblement la signalisation de défaut n'est pas considérée comme une panne !!
Réparation
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

j'aurai pu mettre 10 c'est dommage que le véhicule de prêt n'était pas là.on m'a envoyé chez europecar et en le rendant j'étais obligé de faire 500m à pied.
Autre
Mercedes-Benz / 2122 - CLASSE E BREAK

8,0

Temps d’attente beaucoup trop lors du dépôt du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Très bon service!!! Seul défaut : le prix !......
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Aide à la réflexion sur la meilleur option existant face au montant important des réparations envisagées
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Attente un peu longue pour avoir la voiture de courtoisie. Prix un peu é levé, mais la voiture est réparée et propre. Merci.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

9,0

Mon opinion est protégée par un copyright , tous accès à mon opinion est payant sur demande .
Révision
Mercedes-Benz / Classe GL

10

très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Accueil et pris en charge parfaite
Autre
Mercedes-Benz / CLS 200 CDI SPORT

9,0

il manquait le coup d'aspirateur et le nettoyage extérieur pour avoir 10
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

10

Conseiller très pro et attentif à nos demandes.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bons services et un personnel très accueillant
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Super accueil Merci pour le dépannage rapide
Autre
Mercedes-Benz

1,0

Je vous ai confié ma voiture neuve mais en panne mercredi dernier Vous me l avez rendue toujours en panne
Réparation
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

Personnel très à l'écoute et efficace.
Révision
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Accueil souriant et personnalisé... Satisfaction totale ce vendredi 16..
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

La réception a la concession à été très bonne mais il est fort regrettable de devoir venir 3 fois pour un rappel Mercedes. Que de temps perdu pour le client
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Très bon accueil et personnel très agréable et sympathique
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Tout étais parfait
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Malgré quelques contretemps dans la livraison du véhicule, toute l'équipe a su me proposer des solutions satisfaisantes et répondre à mes attentes.
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

Personnel très agréable et à l'écoute mais aussi très disponible et réactif!
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Tous les personnels rencontrés parfaitement dans leur mission. Accueil parfait
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

8,0

Très satisfait du service dans sa globalité. Juste un petit problème de peinture que j’ai signalé et qui j’espère va se régler.
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

8,0

Moteur Renault sur A 180 d un peu déçu
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Grande attention de la direction commerciale lors de la réception du véhicule neuf , mise en main soignée et assistée du véhicule
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Très bon accueil, parfait suivi de commande, livraison dans les délais
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

9,0

bon accueil et service au top
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

4,0

Il manquait 1 l huile dans la voiture au bout de 15km c est très étonnant
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE
Jeudi 29 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Conseils au moment du choix et de l achat .... parfait Accueil et explication au moment de la livraison .... parfait
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

8,0

Bonne expérience
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

9,0

Pleinement satisfait de l accueil et organisation de la prise en charge.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très bon accueil lors de la vente ainsi que pour le suivi et la livraison du véhicule.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Tout était parfait , de l accueil , le commercial , et bien sûr notre belle voiture 😁
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Très bonne accueil et réception du véhicule parfaite
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Attentif au niveau explications et bonne réception
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

8,0

Globalement, très satisfait après une journée d'utilisation du véhicule
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

7,0

manque d information et de preparation
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Fidèle à Mercedes depuis de nombreuses années,j’ai eu un contact avec un vendeur nouveau pour moi ,mais qui m’a bien conseillé
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

livraison conforme a notre attente avec accueil bien adapté
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Très bon accueil et professionnalisme
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

Excellente présentation
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Prestation Excellente
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Madame Elsa Gonthier nous a particulièrement bien accompagnés dans notre projet d'achat du GLA 200D
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

9,0

Accueil très professionnel
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

6,0

Lors de l achat bagarre entre vendeur pour savoir à qui on allait la vendre.,,. Véhicule pas très bien préparé obligé de la relaver et faire des retouches de peinture !!!! Bref, pas à la hauteur de ce qu on peut attendre dun service Mercedes
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Bonne explication pour la prise en main
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

Très bien et bien conseillé sur le véhicule
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Bon accueil, compétence, bonne explication de mise en route
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Excellent service
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

9,0

Bon accueil, conforme aux attentes, explications pour mise en route parfaites
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

4,0

Mutisme de Mr Lemire vendeur VO après la livraison et le paiement du véhicule concernant l'absence du guide d'utilisation du véhicule de l'historique des travaux et entretiens effectués de l'absence de réponse concernant le gravage des vitres tout ceci malgré ses promesses réitérées.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Jeudi 29 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Manque l'indispensable notice d'utilisation également l'historique des entretiens et remplacements de pièces malgré mes demandes répétées et les promesses non tenues du vendeur
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Rien à rajouter
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Client depuis 30 ans sans problèmes
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

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