ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Orvault

Service Parfait !

Accueil pro Bon conseil

Bon accueil, parfait

Manque de proximité avec l’atelier. Trop de barrage au moment de la prise de RV.

J’ai payé 87 euros pour faire établir un diagnostic sur une voiture pour laquelle j’ai dépensé chez Mercedes Orvault plus de 5.000 euros en l’espace de 12 mois. On m’a fait généreusement une ristourne de 15% en m’expliquant que le diagnostic avait pris du temps au technicien. J’espère en effet que c’est le cas car le problème détecté (changement de roulement à la roue avant droit ) bien que déjà visible ne l’avait pas été lors de la dernière réparation qui concernait le changement de 4 disques de frein + plaquettes qui datait seulement de juillet 2021.

Très satisfait aussi bien pour l’accueil que pour l’entretien.

à l’écoute , efficace

Accueil et service parfait. Problème résolu rapidement et de bons conseils. Merci à vous.

Parfait l'entretien

Très bon service

courtoisie , efficacité

Tout s'est très bien passé.

très satisfait de la prestation et aussi lavage du véhicule

Bon accueil et bonnes explications sur les travaux à affectuer

Parfait le responsable atelier

Parfait de la prise de rendez vous a la restitution

Très bon accueil et service

J'ai bénéficié d'un service extraordinaire car mon dossier " compliqué " a été géré par un ponte de la concession ! Politesse, gentillesse, efficacité.......etc............le bonheur. Un service, une prestation dont on rêve en tant que client, mais qui vous arrive malheureusement qu'une fois tous les 10 ans.

Aucun problème

Rien à dire ,c’était parfait.

Accueil très professionnel

TRÈS BIEN MAIS OUVRIR PLUS TOT

Dommage que la fidélité ne soit pas reconnu par une petite remise sur les travaux-

Très bons services

Très bon accueil et bons conseils.Merci .

Service rapide personnel souriant à l écoute au top sur tous nikel bonne équipe

Bien accueilli

Bon service, rien à dire

Bonne prestation avec gentillesse et disponibilité

Très bon accueil. Sérieux

Bon service.Technicien compétent et à l'écoute.

Voiture pas prête le jour J et contrôle technique non effectué ( alors que l’on m’avait certifié que tout serait fait)

Très satisfaite

Prestation parfaitement satisfaisante comme à l'accoutumée

Accueil organisé respect des delais

TRES SATISFAIT DE LA PRISE EN CHARGE, DU SERVICE ETC

Amabilité compétence rapidité

Excellent accueil. Protection parfaite du poste de conduite de la voiture. Café offert dans le salon d'attente.

aucun problème

Satisfait de la prestation et de l'accueil

très bon accueil

Accueil très cordial, rapide et efficace !

Très bien

Satisfaction

heure de rdv respectée, prise en charge impeccable, et récupération de la voiture propre....tout Mercedes en fait

Très bon accueil, technicien à votre écoute, la facture est bien en corrélation avec le devis

Très bonne prise en charge après crevaison

Rdv respecté, pas de mauvaise surprise, parfait

Ok, pas de mauvaise surprise

Dommage qu on doit payer un forfait pour que mercedes regarde un soucis sur mon véhicule alors qu il est en révision 115 euros l heure pour un diagnostic et après il faudrait payer la réparation un peut limite sachant que la révision est de 600 euros

Très bien

Très bon accueil, personnel agréable, respect du temps d'intervention.

toujours très bien reçu et du bon boulot.

Très bien !

Bémol suite retard prise en charge.

Tout c'est bien passé, parfait.

Satisfait

Accueil très bien , sympathique .

Satisfaction du travail effectué Personnel à l'écoute

tres professionnels de l acceuil aux services

accueil et compétence

Équipe vraiment très accueillante et compétente

très bon accueil Le petit plus à rajouter que j'avais chez un de vos concurrents : le nettoyage rapide de la voiture intérieure extérieure lors d'une réparation ou entretien.

bon accueil,

TRES SATISFAIT

Service Service après Vente très efficace et professionnel

Efficacité, rapidité, très bon accueil, mais facturation un peu lourde pour une révision !

L'ACCUEIL FUT CORDIAL, PROFESSIONNEL ET TRES ATTENTIONNE A LA DEMANDE

très bon service et accueil impeccable

Très bon accueil de l’ensemble de l’équipe. Efficacité, Ponctualité et Professionnalisme !

Très bien accueillis ! Le délai de la réparation a été respecté Nous avons été totalement satisfaits ! Une seule remarque la facture un peu élevée !

Rien a signaler acceuil tres bien reçu et conseillé

Service très accueillant, très professionnel et très gentil pour m'avoir fait la première vidange très rapidement

Prestation parfaite

Service rapide, explications du vendeur très clair

Super accueil

Incroyable

La prestation est de qualité, mais reste très chère

Service impeccable et aucune surprise.

Très satisfaits merci.

Très bon accueil et service rien à dire

Très bon accueil de l'ensemble des intervenants, qui sont en outre très disponibles pour répondre à nos questions.

RAS RAS RAS RAS RAS

prix affiché ne correspondant à la réalité… délais de livraison non respectés. nous avons dû insisté pour obtenir satisfaction…

très bon accueil dans le service, délai respecté.

Le conseiller nous a bien accueilli et était à notre écoute Très sympathique et très professionnel

accueil parfait

parfait prise en charge tres rapide comme d'habitude aimabilité et service client

Très bien reçu, qualité et précisions des renseignements donnés ; je suis très satisfait du service Mercedes

Service/prise en charge/ prêt véhicule / réparation, très efficace

Prise en charge (administratif + réparations) efficace de mon véhicule par les services carrosserie puis mécanique

Personnel professionnel, de bons conseils et courtois.

Rapide et efficace.

comme d'habitude, excellente disponibilité et parfaite courtoisie. service remarquable.

Toujours satisfait

Après la livraison de mon véhicule neuf avec un pneu crevé par le rivet de la plaque d’immatriculation. Après la non reconnaissance de responsabilité de l’usure prématurée au bout de 13000km de ce pneu du fait d’un mauvais parallélisme/équilibrage (diagnostiqué par 2 autres garages). Selon eux, je prends trop de ronds points ou c’est une usure normale car le véhicule est lourd. Mais comme par hasard, le seul pneu qui est usé anormalement est celui qui n’a pas été monté en usine… Et pour info, le nouveau train avant a maintenant 14000km, a été bien équilibré, n’est pas du tout usé et je prends toujours autant de ronds points. Après tout ça, hier ils voulaient me facturer la recherche de panne d’une sonde qui n’a jamais fonctionné et qu’ils devront changer dans 1 et demi. Donc recherche de panne qu’ils auraient de toute façon eu à faire. Et je passe la voiture de prêt non nettoyée, ni désinfectée dans laquelle mon fils de 2 ans a pu jouer avec un masque 😷 usagé et une bouteille d’eau vide…même pas une excuse pour le désagrément et la mise en danger sanitaire…

A comparer sur le plan humain et commercial à celui de Reze, c'est le jour et la nuit. L'équipe de Orvault est très compétente et humaine. Ils ont réussi à détecter plusieurs problèmes alors que L'équipe de Reze pleure et me dit qu'il faut que je vois avec la concession Mercedes en Allemagne car ils n'étaient pas là pour réparer les problèmes des autres. Une aberrante et une idiotie de la concession Reze. Je vous conseille fortement à aller à ORVAULT car les conseillers et techniciens sont très humains accueillants et professionnels.

Bonjour, très satisfait du personnel Mercedes.

Très satisfait

Tarif pmeu élevé

Très satisfait comme d'habitude

Parfait pour la commande et la livraison

Excellent accueil lors de notre arrivée. Une personne est venue à l'aéroport nous récupérer pour nous véhiculer jusqu'au garage. La mise en main du véhicule a été complète et professionnelle. Expérience globale parfaite.

J'ai été très bien reçu et très bien conseillé par toute l'équipe.

Information de prise en main efficace et très clair.

Très beau véhicule

Recharge Manque la programmation pour la nuit

Re bonsoir je n’ai rien à rajouter, nous en reparlerons de vive voix si vous le souhaitez nous sommes en vacances en Italie nous serons à Nantes fin septembre bon week-end MVBK

Rien à signaler

Parfait merci

Bonjour, tout le personnel est à l’écoute et s'efforce de répondre le plus rapidement possible.la livraison à domicile est vraiment a un niveau premium la personne qui m'a livré la voiture après plusieurs heures de routes tirée à 4 épingles et d'un grand professionnalisme un vrai plaisir.

Accueil agréable, personnel compétent

Câbles recharge téléphone à passer en UBS C

Bon accueil et bonne prise en charge

Une concession super très professionnel qui a su répondre à toutes nos demandes que je recommande

Accueil parfait

Problème sur ma voiture au bout de 30 minutes de route et il a fallu 3h pour les avoir au téléphone , pour me dire qu’il faut voir avec la garantie constructeur. Cordialement

Livraison du véhicule est très bien.

Excellent service et attentions hat de gamme

Bonjour. L'accueil lors de la réception du véhicule était vraiment top . Cela dit, j'aurai aimé avoir plus de temps sur la partie "explication du fonctionnement du véhicule " . Cela fait 1 semaine ou plus que j'ai mon véhicule et je ne sais toujours pas comment mettre "le régulateur de vitesse " ou encore j'ignorais qu'on pouvais des vitesses en séquentielle. Après je comprends que la négociation des prix d'occasion n'est pas possible en raison de la conjoncture mais cela laisse un ressentiment pas terrible. Et pour finir j'ai acheter un véhicule plus de 30k€ "une première pour moi" , je m'attendais à avoir au moins le plein d'essence de fait et ce n'était pas le cas . Enfin pour finir "sur une note positive" le véhicule à vraiment la classe et mon entourage me le confirme , je peux aujourd'hui, étant artisan du bâtiment aller démarcher des chantiers plus haut de gamme et c'était vraiment ce que j'attendais de cet achat . Pour moi objectif rempli . Merci encore à toute l'équipe pour son travail au top malgré quelques améliorations citées plus haut . Prochaine étape d'ici quelques années, un autre véhicule de chez vous 🙂

bon accueil ,réception du véhicule claire et rapide ,description et explication aussi.

La puissance de la voiture.

bien en général

Alors que nous avions signé le contrat d’achat , en fin de matinée, vers 17 h un appel téléphonique du responsable de la succursale pour nous annoncer qu’il y avait une erreur sur le prix affiché, ll fallait ajouter la TVA qui avait été oubliée…..quelle douche!, heureux que nous ne sommes pas des procéduriers ….