les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Orvault

21 Le Croisy, 44700 Orvault
8,9 /10
3 630 avis clients
Actuellement closed
8,6

390 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Orvault partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

LE DOSSIER DE LA REPARATION PEINTURE A ETE CONDUIT AVEC BEAUCOUP D'ATTENTION ET DE COMPETENCE. JE REMERCIE TOUTE L'EQUIPE
Carrosserie
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

2,0

Aucun suivis clientèle de la part du commercial
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Efficace et agréable.
Réparation
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Service impeccable
Freinage
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

8,0

Très bien et personnels très professionnels
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Bonjour Mercedes Benz
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Bonne écoute et réactivité appréciable
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

satisfait de l'accueil.Véhicule récupéré à l'heure souhaitée
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

6,0

Devis carosserie attendu le lendemain, non reçu après 5 jours.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

j'ai reçu un accueil très agréable
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

10

accueil sympathique
Révision
Mercedes-Benz / 2383 - CLASSE E COUPE

10

SERVICE TOUJOURS PARFAIT ET PONCTUEL+ CONSEILS POUR LES POINTS A SURVEILLER - MERCI
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Panne difficile mais réparer parfaitement👍
Autre
MERCEDES

10

Accueil très bien
Démarrage
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

SERVICE PARFAIT
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Accueil agréable
Révision
Mercedes-Benz / A180CDI

10

RESPECT DES HEURES DE RENDEZ VOUS SUIVI PARFAIT DE L INTERVENTION. LE PETIT PLUS LA RECONNEXION DU TELEPHONE SUR LE BLUE TOOTH PAR UN COLLABORATEUR TRES SYMPA QUI EXPLIQUE BIEN
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / 2122 - CLASSE E BREAK

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bon accueil
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Très bien reçu
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Bon accueil et bon respect des horaires bon suivi de mon véhicule
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Parfait 👍
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Excellent accueil et délais respectés respectés
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

10

Belle amélioration du sens du service client
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Coût des ^restations très élevé Prise en charge avec un peu de retard
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

RAS. Entretien annuel du véhicule. Très bon accueil.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Parfait et réactif
Révision
Mercedes-Benz / 2220 - CLASSE S BERLINE

10

Accueil professionnel et bienveillant.
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

J'ai eu une réparation onéreuse 1 semaine après que mon véhicule soit passé en révision. L'équipe a mis les moyens pour que mon véhicule soit prêt au plus tôt et m'a prêté un véhicule de remplacement car l'assistance de Mercedes ne pouvait pas me prêter un véhicule. Merci à l'équipe de Mercedes Orvault et surtout au dames de l'accueil pour leur gentillesse et leur professionnalisme
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

8,0

Pas de problemes
Révision
MERCEDES

10

Très bonne écoute de la part du conseiller client
Révision
Mercedes-Benz

10

Ras, tout s'est bien passé
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

8,0

Bon acceuil
Révision
Mercedes-Benz / Classe S Berline

10

très bon accueil - bonnes prestations
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Rapide et efficace
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bonne prise en charge par mon interlocuteur, compréhensif sur les tarifs et l offre 1 pneu acheté, 1 pneu offert. Travail réalisé et bien informé dans les temps suite panne batterie
Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Tout est bon
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

voiture rendu en bonne eduforme travaille satifait
Freinage / Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Prestations repondant à mes attentes.
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

parfaitement à l'heure et réparation dans la matinée
Réparation
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Efficace toutefois parfois du retard en rv
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Je reçois toujours les alertes concernant la maintenance de mon ancien véhicule (état de charge de la batterie , confirmation de RV de révision,...) 2 ans après la reprise de celui-ci par vos soins.
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

L'accueil, le savoir faire et la politesse des vendeurs, tout est OK
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très satisfait du services.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

4,0

reste dans l'attente de 2 renseignements malgré 2 rappels
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Prestation conforme à les attentes
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Je suis satisfait de l'intervention
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

6,0

Le 31 Décembre 2020 j'ai envoyé la voiture au garage pour une crevaison,le mécanicien a posé un champignon, et le samedi 2 Janvier 2021 le pneu était a nouveau a plat, la réparation a été mal faite. J'ai alors téléphoné au garage demandant a être dépanné, ou qu'un commercial m'envoie une voiture, car je n'habite pas loin du garage, et on m'a laissé tomber.
Pneumatique
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

4,0

Plusieurs sujets: -J'avais demandé de ne pas changer le liquide de frein puisque son remplacement avait été effectué lors de la précédente révision, -Il a fallu pour reprendre mon véhicule payer la note de 650€ pour une vidange et révision B, si je n'avais pas marque le coup .... bref la note sur le moment est un peu épaisse, mon réceptionnaire l'avait remarqué d'ailleurs. -Également, le bruit de rossignol évoqué au niveau du passager avant gauche (boite à gant) est à priori un pb de ventilateur, là pas de réaction aussi, il a juste été évoqué un câble qui frotte, le graissage du ventilo aurait été bienvenu, le PB est connu sur les forums de la W204. - Puisque la voiture était au garage , j'avais demandé les pneus arrières, pour profiter du blocage du véhicule,pas de changement ou de proposition de prix. - Au final, je repars avec un oiseau chanteur dans la boite à gant, et des pneus toujours à changer. Bref fort déçu et amer de mon dernier passage chez Mercedes Orvault. L'expérience client de cette révision n'est pas incomparable. Pour information, je demande a ce que mon avis et commentaire ne soit pas transmis sur le net sur GarageScore afin aussi de vous donner la possibilité de vous améliorer. Je sais combien ce genre d'avis peu causer du tort. Merci pour votre prise en compte.
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C BREAK

10

Rien à signaler
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

J'ai fait un entretien annuel et tout c'est très bien passé , un très bon accueil et travail conforme à la demande
Révision
Mercedes-Benz

6,0

Bonjour Satisfaite jusqu à ce jour des travaux effectués...juste un détail ....je n ai pas été informée d'un retard de commande et non prévenue dans les délais avais pris toutes les dispositions voulues puisque je viens de Pornic....Des excuses m 'ont bien été présentées certes mais un petit geste commercial même minime aurait été élégant en cette période de fêtes au vu de la ré-organisation que j ai eue à faire à cause du changement de date des réparations à effectuer.
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil parfait grande compétence de tous les interlocuteurs
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

oui parfait merci
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

6,0

J'ai retrouvé mon volant avec un angle vers la gauche de 15 degrés. J'ai rapporté mon véhicule pour le redressement au droit de mon volant et alors que l'on m'a garanti que mon volant était de nouveau droit, j'ai pu constaté qu'il n'en était rien mon volant ayant encore entre 5 et 7 degrés vers la gauche.
Révision / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE
Mardi 05 Janvier 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

TR7S BON SERVICE
Autre
Renault / CLIO

6,0

Le problème de voyant de batterie reste allumé malgré une semaine au garage.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Très bon accueil et qualité des services
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bien reçu comme d’habitude et le prêt de voiture m’a permis d’essayer une nouvelle voiture
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Toujours aussi pro, tout le personnel est au petit soin avec nous
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe S Berline

6,0

la batterie étant défectueuse, on ne m'a pas informé du prix pour le remplacement
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Accueil et professionnalisme parfait.
Démarrage
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Les voitures Mercedes sont exceptionnelles et tous les services le sont aussi ☺️ A la prochaine révision
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Très bien pour le passe
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Parfait : accueil, disponibilité, compétence, à l'écoute
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très grande disponibilité. Toujours à l'écoute même le 24 décembre !
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Bonne équipe
Révision
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Sympathique et professionnel
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Ponctualité et bonne organisation.
Réparation
Mercedes-Benz / 2220 - CLASSE S BERLINE

8,0

43000€ dans un véhicule on s'attend a la perfection ça n'a pas été le cas !!!
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

Bonne prise en charge, intervenant réactif et sympathique.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe SL

10

tres satisfait de la personne qui s'est occupé de mon probleme
Démarrage
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Prestation de qualité avec très bon professionnalisme,explication et conseils. Très bonne accueil également. Merci
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

6,0

Facture trop élevée de la maintenance B du véhicule. Le coût de cette maintenance m'a été communiquée que le jour du RDV dans votre établissement. Je l'avais demandé lors de la prise de RDV mais l'hôtesse m'a expliqué que c'était impossible et qu'il faut voir le technicien. Aberrant!, ce coût peut être communiqué puisque la liste des points à voir et éléments à remplacés sont indiqués sur le carnet de bord du véhicule. Le technicien ne s'assurant même pas si il est nécessaire de faire tous ces travaux. Le meilleur est pour la fin lors de la reprise du véhicule lorsque celui-ci m'annonce qu'il faudra remplacer les plaquettes de frein (ce qui peut être cohérent), mais en plus il faudra aussi faire les disques de frein. Je pense qu'il obéit à la procédure mise en place dans votre établissement, qui fait tout pour facturer au maximum. Croyez bien à ma faible considération de cet accueil onéreux.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Je n'ai pas compris et cela fais pres de 40 ans que je suis mercedes, une personne pour me faire le devis,et 8 jours apres une autre personne pour receptionner mon vehicule je ne suis pas d'accord la prochaine fois je refuse . merci
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2573 - CLASSE CLS COUPE

8,0

Accueil moyen à améliorer
Réparation
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Très bien reçu
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

Acceuil très sympathique Tout était parfait
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Conseiller SAV très bien .Prix de la révision indiquée par mail est augmenté par le remplacement du liquide de frein pour plus de 100€..................après peu de kilomètres et un an d'achat
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très professionnel
Révision
Mercedes-Benz

10

bon service
Révision
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

10

Très professionnel et arrangeant
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

A chaque rendez-vous très bon accueil
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C BREAK

10

Prise RDV simple; Accueil très plaisant; Voiture prête à l'heure prévue;..... et gentil cadeau
Révision / Freinage / Démarrage / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Rien à dire. C etait correct
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A 5P

2,0

Après 2mois et demi d’attente de mon véhicule . J’ai pu récupéré juste 10 min avant retomber en panne
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Tres satisfaisant
Mercedes-Benz / A150

2,0

Je ne sais plus quoi dire ni penser....
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

A l’écoute et rapide
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très bon accueil. prise en charge efficace du véhicule. Bons conseils ou recommandations
Révision / Démarrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / B200CDI

10

J'ai pu profiter d'une réduction de 35% sur disque et plaquettes de frein, c'est une chance car la note aurait été très salée sinon.
Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil et personnels très aimable
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très à l écoute du client. Très satisfaite du service après vente de Mercedes.
Révision
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Bonn accueil réparation faite suivant ma demande , très bien.
Réparation / Autre
Mercedes-Benz

10

Nous n’avons rien à redire concernant la révision sur notre véhicule personnel agréable et véhicule propres à la réception .
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Aucun commentaire
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bien accueillie Facture correspondant au devis Voiture de courtoisie offerte
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Malgré temps d attente un peu long
Freinage
Mercedes-Benz

10

Accueil parfait, horaires respectés je reviendrai !
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / A180CDI

10

Tres professionnels nous sommes à ce jour tres satisfait de la maniere dont nous avons été accueilli.
Mercedes-Benz / 1771 - CLASSE A BERLINE

10

Prestations à la hauteur de ce que l’on attend d’une marque premium.
Mercedes-Benz / 2477

10

Je suis tres satisfait de l'accueil qui m'a été accordé pour la mise en main de mon véhicule
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Notre interlocuteur était à la hauteur de nos espérances. Très bien !!!....
Mercedes-Benz / 2477

10

Excellent service commercial ! Un achat totalement réalisé à distance mais en confiance grâce au professionnalisme et à l’agilité du conseiller commercial. Au terme du parcours à 100% numérique, j’ai pu prendre possession du véhicule au cours d’un rendez-vous efficace et bref car bien préparé. Une vraie satisfaction et une invitation à partager cette expérience très positive.
Mercedes-Benz / 1186 - CLASSE CLA SB

10

Très bon accueil
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très bon accueil de l’équipe, et très bonne prise en charge de la voiture grâce aux explications précises et personnalisées. Merci!
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Très bonne réception
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Nous sommes extrêmement satisfait de l'accueil qui nous à été réservé
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Très bon accueil ,tant au niveau commercial qu' au niveau receptionn véhicule. Très bon service en règle general
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

8,0

Très bonne réactivité de mon interlocutrice commerciale ;dans la phase pré commande et ,après commande ; fiabilité des informations fournies sur la date de livraison . Mais , 1 .incohérence incompréhensible de la définition des équipements de série et des options ;regardez le bon de commande ! 2. logiciel ,incapable de mettre l'acompte sur la facture proforma ,comme sur la facture définitive ? 3.Bonus écologique de 2000€ ,intégré à la commande uniquement si financement LOA ???; Mais ,comme je n'ai pas pris de LOA ,mon interlocutrice m'a aidé à monter le dossier de demande . 4.Bac de coffre oublié à la livraison ,mais récupéré in extremis par mon vendeur ; manque du stylo de retouche .malheureusement déjà nécessaire !
Mercedes-Benz / 2477

10

Accueil très sympathique du conseiller commercial VN. Disponible et professionnel
Mercedes-Benz / 2477

10

Vendeurs de qualité, conseils de qualité, voiture de qualité! Première fois chez Mercedes-Benz et pas la dernière...
Mercedes-Benz / 2477

10

Très bon accueil très bonne compréhension de notre attente.
Mercedes-Benz / 1186 - CLASSE CLA SB

10

Excellent service
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Des réponses systématiques rapides et précises aux questions posées. Un accompagnement attentif et sérieux du client par le commercial.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Bonjour Super Acceuil, juste au lieu d’une pochette pour ranger les documents, un classeur serai miux approprié et plus classe à l effigie de Mercedes.
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Nous sommes très satisfaits de notre acquisition et de l'accueil qui nous a été réservé.
Mercedes-Benz / 2477

10

très bon accompagnement pour cette nouvelle voiture
Mercedes-Benz / 2477

10

grande gentillesse et disponibilité
Mercedes-Benz / 2477

10

je remercie romain pour la livraison de mon GLC a la date prévu lors de la commande.
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Nous sommes très satisfaits de notre acquisition et de l'accueil qui nous a été réservé lors de nos différents passages à la concession.
Mercedes-Benz / 2477

10

l'équipe est disponible, ils proposent un ensemble d'essais. Les conseils sont justes
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Très satisfait de l'accueil Réactivité des commerciaux
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

6,0

L'accueil s'est très bien passé le jour J ansi que la mise en main du véhicule. En revanche, ce dont nous ne sommes pas contents est l'absence de notre commercial, Mr Chateau, qui tout d'abord ne nous a jamais rappeler suite à notre appel 3 ou 4 jours avant la livraison pour savoir s'il manquait des documents (il s'est avéré qu'il manquait effectivement le justificatif de domicile), ne nous a jamais dit qu'il serait absent le jour de la livraison . Ensuite, il nous avait promis (par mail) une bouteille de champagne à la livraison (ne pouvant pas arroser dignement la voiture dans un restaurant). Cela fait maintenant 3 jours (ouvrés) que nous avons notre GLA et toujours pas de ses nouvelles. Cordialement
Mercedes-Benz / 2477
Mercredi 23 Décembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil et prestation commerciale
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Accueil et professionnalisme des différents intervenants
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Très bonne équipe dynamique, et très bon accueil.
Mercedes-Benz / 2477

10

rien a redire parfait
Seat / CUPRA ATECA

8,0

Plutôt satisfaite de la vente de mon véhicule.
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Vendeur à l'écoute du client merci
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Mme Kermorvant a été parfaite puisque je ne pouvais réceptionner le véhicule que le 28/12 (elle est venue malgré son jour de congé )
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK

8,0

Respect de la livraison et bon conseil parfait
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Cadre et personnel agréable. Le personnel est très attentif et discret. Les informations lors de la livraisons sont claires.
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Merci à l’équipe du service VO. Équipe professionnelle à l’écoute.
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

10

Rien a dire accueil parfait et service a la hauteur de nos attentes. Je recommande
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Les vendeurs sont très accueillant et très pro
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Problème cla non trouvé
Audi / A 4

10

Bonjour,juste une tâche sur siège passager
BMW / SERIE 2

10

Personnel au top
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Approche très professionnelle
Audi / Q3

10

Gestion rapide pro et efficace
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Nous avons eu un accueil très agréable et sympathique et lors de la livraison également, merci à l'équipe
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

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