ETOILE Automobiles Mercedes Orvault

c'est parfait comme d'habitude

Fidèle client et toujours satisfait de l’accueil et des services

tout est parfait

bon accueil, bon service

Manque plus de précision sur les tâches à accomplir

Professionnel et avec le sourire !

Rien à dire

toujours très bon service

suite à la panne répétée de la batterie de ma voiture achetée il y a quelques semaines, le remplacement de celle ci a été effectuée après diagnostic

Très satisfait, mais le système d'entretien annuel imposé par le constructeur me semble techniquement exagéré et couteux pour les petits rouleurs (soit un entretien tous les - de 9000 km en ce qui me concerne). Ceci dit, s'agissant d'un véhicule en LLD je comprend très bien que Mercedes ne prenne aucun risque.

Les jeunes femmes de l'accueil sont là surement pour elles mêmes, puisqu'elles discutaient entre elles avec des éclats de rire c'est la fête !!! en vous ignorant, nous sommes donc avancer pour aller voir directement au guichet de l'atelier... Ensuite lors de la prise en charge il voulait nous faire une intervention qui à déjà été faite quelques mois avant... il nous a soutenu que ce n'était pas le cas, après avoir regardé sur le logiciel et c'est ravisé. Pas trop sérieux tout ça pour une marque comme MERCEDES. Nous nous posons la question de savoir si pour notre prochain entretien vidange nous irons chez le garagiste de notre ville.

Réception globale sans faille, réceptionniste atelier particulièrement compétent et aimable...

Accueil et prise en charge ainsi que récupération véhicule beaucoup trop

Dommage que les pièces et la main d'oeuvres sont très chères car le personnel est super bien

RAS PRESTATION CONFORME

J'avais une bombe de défense dans ma voiture qui a disparu. Je l'ai signalé, je n'ai pas eu de retour. Une pièce de fixation d'un flexible n'a pas pu être changé lors de la révision, je devais être rappelé pour que le travail soit fait mais depuis plus d'un mois je n'ai pas de nouvelles.

Mauvaise information concernant la récupération du véhicule.

Bien accueilli

Service neufs professionnels, par contre le service carrosserie laisse à désirer...

Bon accueil

Très bien mais un peu cher

Très bonne réception. Pris à l'heure. Voiture nettoyée y compris pour un changement de jante (pour le même prix qu'une grosse révision cela dit). Presque 2 heures est peut-être un peu long pour un changement de jante.

Très bon accueil.

Bon acceuil .rassurant.

Accueil et prestations habituels

Ctrl technique du vehicule

Quand je dis que quelque chose n’est pas Normal. Photos à l’appui. Surtout quand cela est suite à des travaux effectués auparavant dans cette même concession. Probleme évoqué Rapidement après avoir récupéré le véhicule.

mon problème a té bien suivi.

Bonne prise en charge de notre vehicule

Qualité du nettoyage du véhicule suite à sa révision.

Bonne prise en charge

Très bon accueil. Information du suivi RAS

L équipe est parfaite service irréprochable voiture de prêt très bien juste un petit bémol la vibration est revenu

Très bon accueil à la réception de mon véhicule. La réparation a été effectuée dans la plage horaire convenue.

Non je suis satisfait du véhicule que je possède malgré sa vétusté

Au bout de trois appel pour avoir un responsable d’atelier la personne me dit qu’il va me rappeler sauf qu’il est en arrêt maladie aucun de ces collègues n’a pris le dossier en charge

Très bon accueil et explications

accueil rapide et efficace

Très bon accueil et prise en charge

Accueil très bon de la la part aussi bien des hôtesses que du réceptionniste en charge de l'entretien. je suis très satisfait de mon CLS et je n’envisage pas son remplacement j'espère le garder le plus longtemps possible.

Rien a redire sur les services

Bon accueil et service.

Accueil aimable et prestation conforme à l'attente

Tout était parfait.

prise en charge rapide et efficace au service minute.

Très bien accueillis

Reçu à l'heure, voiture de prêt, véhicule récupéré à l'heure.

Difficulté le plus souvent à prendre RV, le service étant toujours occupé, et personne ne rappelle !

Impeccable

TRES SATISFAIT

Rien à dire ce n'est un temps d'attente trop long (de 8h30 à 11h30) pour une révision (huile, bougies … )

Comme d'habitude,excellente prestation et accueil parfait.

accueil agréable et parfaite exécution des travaux

Je veux bien répondre à un questionnaire rapidement. J ai mis 5 étoiles il me semble que cela suffit

Travail de qualité, personnel très sympathique et compétent !

Service et contact super

Très bon accueil

Service précis et de qualité

Très bon service

Un service « top classe » à tous les niveaux de la secrétaire à l’accueil, au commercial qui nous sert un café jusqu’au responsable en charge de notre réparation. Bravo! Et je peux faire la différence avec d’autres concessions Mercedes où la prise en charge n’a pas été de ce niveau.

Parfois difficile d'avoir le standard

toujours très bien reçu

Très bon accueil et explication pour l actualisation du moteur

RAS, totu s'est parfaitement déroulé depuis le premier contact jusqu'au dernier, en passant par les services rendus (entretien)

Professionnalisme au rendez-vous !

Très bonne accueil

Bon accueil

tres bien reçu

Gentillesse, Efficacité et Professionnalisme

Un grand Merci à Mr Merlet et Mr Berardier pour leur professionnalisme rattrapant une prise de contact catastrophique avec une collaboratrice au discours inapproprié et qui aurait engendré beaucoup plus de frais pour Mercedes et une grande insatisfaction.

Très bien accueillie personnel très à l’ecoute

Bon depannage

Temps d'attente trop long et la voiture de remplacement passer d'un GLA à une smart.....

RAS Service satisfaisant

Satisfait de l'accueil et de la prestation

Non pas pour le moment

Bon dans l'ensemble Dommage toutefois qu'un léger problème ait échappé à votre diligence ce qui m'a conduit a devoir repasser un Samedi matin pour une légère intervention

TRES BIEN INTERLOCUTEUR SAV RIEN A VOIR AVEC LA ROCHE SUR YON MERCI

l'hôtesses d'accueil vous reçois avec le sourire. le conseiller du service technique vous explique les travaux à réaliser sur votre véhicule et vous donne le temps d'attente pour l'intervention. Pour ma part, une heure d'attente je décide donc de rester dans l'espace de vente malheureusement j'ai attendu 2 heures

J'ai reçu un devis automatique avant ma prise de rendez vous, mais qui ne correspond pas à ce que l'ordinateur de l'atelier a préconisé. Et donc ce programme indiquait d'autres éléments d'entretien que ceux du devis, mais sans pouvoir sortir le moindre devis chiffré. J'ai donc attendu de récupérer mon véhicule pour savoir combien coûtait cet entretien.

Rien à signaler

Bien reçu sans rendez-vous Bonne décision pour changer pneu run float crevé

Service agréable et une compréhension nickel

Concession sérieuse et très professionnel qui place le client dans de bonnes conditions

Accueil au top mécanicien avec exelente expérience depuis plusieurs années. The best or nothing 😉

EQUIPE TRES PERFORMANTE ACCUEIL PREMIUM TRAVAUX CONFORME A LA DEMANDE VEHICULE RENDU LAVE CONTINUEZ ET MERCI

RIEN A SIGNALER

RAS ET BONNE JOURNEE

Délais d'intervention prévu 1h00, l'attente a été de 1h40

Bon accueil, bon suivi.

acceuil et proffessionalisme tres satisfesant

Accueil et écoute sont parfait.

1) Lavage du véhicule un peu trop rapide !... pas fignolé. 2) 12 mn facturés pour faire le plein d'AD BLUE me semble un peu excessif.

BONNE reception, peu d'attente, vehicule prêt a l heure indiqué,et surtout bon accueil des deux personnes qui m'ont reçue

Client l’ambda

Secrétaires vraiment pas top a l’accueil

très bien

Service réactif et personnels compétents Merci.

parfait mais je regrette de ne pas avoir pu disposer d'un véhicule de courtoisie

Très bon service

Conseiller très réactif et apportant des solutions.

Très bon accueil Conseils avisés par rapport à nos besoins

Excellent relationnel

Très professionnel

Très bien reçu par le vendeur qui a réussi à me vendre un gle coupe magnifique que dire de mieux

Je suis très satisfaite de l'accueil, de l'écoute et des conseils que j'ai reçus chez vous. Je suis venu chez vous par curiosité sans véritable intention d'acheter un véhicule Mercedes et au final j'ai craqué, la commerciale Elsa qui s'est occupée de moi y est pour beaucoup !!!

Excellent acceuil et à l'écoute de mes besoins et de mes souhaits ..

Très bien rien n'à redire

Très satisfaite, équipe au top

Accueillant, professionnel et toujours à l'écoute

Accueil, explications , livraison impeccable et cela toujours avec le sourire. Merci et bravo

Expérience cliente parfaite...merci à tous!

très bon accueil, bon conseil. je recommande

Accueil agréable et sympathique Un commercial compétant

Excellent accueil, du conseiller commercial en passant par l'administratif pour le règlement à l'explication concernant l'utilisation du véhicule.

Très Très satisfait de ma visite chez vous ! Un commercial à ma disposition et une mise en main du véhicule très professionnelle. Merci

Très bon accueil, des explications claires et détaillées. Pas de forcing .

personel a l'ecoute,competent et souriant .

Très satisfait

Accueil sympathique

It’s was good

Nous avons été très bien accueilli par Monsieur Doux, il nous a très bien considéré et a vraiment répondu à nos attentes.

Interlocuteur à l écoute

Très bon accueil, la remise des clés c'est très bien passée, ainsi de les explications sur le véhicule. Dommage que le téléchargement de l'application "Mercedes me" n'ait pas fonctionner, car nous n'avons pas pu avoir les explications. Nous repasserons revoir notre conseillé pour terminer le téléchargement et avoir toutes les explications. Merci à toute l'équipe.

Véhicule qui devait être poliché lors de bon de commande et qui n’a pas été fait. Donc retour au garage 3 jours après. 😡😡😡 service Mercedes ou pas. ?????

reprise de mon ancien véhicule au rabais (15 à 20% moins cher que les concurrents); c'est mon seul regret. Pour le reste, service correct.

rien à dire .Nous sommes très satisfaits de notre achat :Très bon vendeur et accueil à la hauteur du groupe .

Livraison bâclée Véhicule non conforme et lorsque je le signale on me dit « je vous rembourse et vous prenez autre chose »

Personnes accueillantes à l’écoute et très professionnelle. Véhicule impeccable

Attente pour la prise en lain trop longue.

Le service preparation est vraiment null.