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ETOILE Automobiles Mercedes Orvault

21 route du Croisy, 44700 Orvault
8,7 /10
4 511 avis clients
Actuellement closed
8,7

606 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes Orvault partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

c'est parfait comme d'habitude
Révision
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Fidèle client et toujours satisfait de l’accueil et des services
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

tout est parfait
Révision
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

bon accueil, bon service
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Manque plus de précision sur les tâches à accomplir
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Professionnel et avec le sourire !
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Rien à dire
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

toujours très bon service
Révision
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C BREAK

10

suite à la panne répétée de la batterie de ma voiture achetée il y a quelques semaines, le remplacement de celle ci a été effectuée après diagnostic
Démarrage
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Très satisfait, mais le système d'entretien annuel imposé par le constructeur me semble techniquement exagéré et couteux pour les petits rouleurs (soit un entretien tous les - de 9000 km en ce qui me concerne). Ceci dit, s'agissant d'un véhicule en LLD je comprend très bien que Mercedes ne prenne aucun risque.
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

4,0

Les jeunes femmes de l'accueil sont là surement pour elles mêmes, puisqu'elles discutaient entre elles avec des éclats de rire c'est la fête !!! en vous ignorant, nous sommes donc avancer pour aller voir directement au guichet de l'atelier... Ensuite lors de la prise en charge il voulait nous faire une intervention qui à déjà été faite quelques mois avant... il nous a soutenu que ce n'était pas le cas, après avoir regardé sur le logiciel et c'est ravisé. Pas trop sérieux tout ça pour une marque comme MERCEDES. Nous nous posons la question de savoir si pour notre prochain entretien vidange nous irons chez le garagiste de notre ville.
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Réception globale sans faille, réceptionniste atelier particulièrement compétent et aimable...
Révision
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

4,0

Accueil et prise en charge ainsi que récupération véhicule beaucoup trop
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

8,0

Dommage que les pièces et la main d'oeuvres sont très chères car le personnel est super bien
Autre / Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

RAS PRESTATION CONFORME
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

2,0

J'avais une bombe de défense dans ma voiture qui a disparu. Je l'ai signalé, je n'ai pas eu de retour. Une pièce de fixation d'un flexible n'a pas pu être changé lors de la révision, je devais être rappelé pour que le travail soit fait mais depuis plus d'un mois je n'ai pas de nouvelles.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

6,0

Mauvaise information concernant la récupération du véhicule.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

8,0

Bien accueilli
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Service neufs professionnels, par contre le service carrosserie laisse à désirer...
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Bon accueil
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bien mais un peu cher
Révision / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Très bonne réception. Pris à l'heure. Voiture nettoyée y compris pour un changement de jante (pour le même prix qu'une grosse révision cela dit). Presque 2 heures est peut-être un peu long pour un changement de jante.
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bon accueil.
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Bon acceuil .rassurant.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Accueil et prestations habituels
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / 2054 - CLASSE C CABRIOLET

8,0

Ctrl technique du vehicule
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

4,0

Quand je dis que quelque chose n’est pas Normal. Photos à l’appui. Surtout quand cela est suite à des travaux effectués auparavant dans cette même concession. Probleme évoqué Rapidement après avoir récupéré le véhicule.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Non codifie

10

mon problème a té bien suivi.
Révision
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Bonne prise en charge de notre vehicule
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Qualité du nettoyage du véhicule suite à sa révision.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Bonne prise en charge
Autre
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil. Information du suivi RAS
Révision
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

L équipe est parfaite service irréprochable voiture de prêt très bien juste un petit bémol la vibration est revenu
Autre
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil à la réception de mon véhicule. La réparation a été effectuée dans la plage horaire convenue.
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Non je suis satisfait du véhicule que je possède malgré sa vétusté
Pneumatique / Freinage / Révision
Mercedes-Benz / C220CDI AVANTGARDE

6,0

Au bout de trois appel pour avoir un responsable d’atelier la personne me dit qu’il va me rappeler sauf qu’il est en arrêt maladie aucun de ces collègues n’a pris le dossier en charge
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CL

10

Très bon accueil et explications
Révision
Mercedes-Benz

10

accueil rapide et efficace
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil et prise en charge
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Accueil très bon de la la part aussi bien des hôtesses que du réceptionniste en charge de l'entretien. je suis très satisfait de mon CLS et je n’envisage pas son remplacement j'espère le garder le plus longtemps possible.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2183 - CLASSE CLS COUPE

8,0

Rien a redire sur les services
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Bon accueil et service.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLK220CDI

10

Accueil aimable et prestation conforme à l'attente
Révision
Mercedes-Benz / C220CDI

10

Tout était parfait.
Réparation
Mercedes-Benz

10

prise en charge rapide et efficace au service minute.
Autre
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très bien accueillis
Freinage
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Reçu à l'heure, voiture de prêt, véhicule récupéré à l'heure.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Difficulté le plus souvent à prendre RV, le service étant toujours occupé, et personne ne rappelle !
Autre
Mercedes-Benz / 2220 - CLASSE S BERLINE

10

Impeccable
Autre
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

TRES SATISFAIT
Autre
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Rien à dire ce n'est un temps d'attente trop long (de 8h30 à 11h30) pour une révision (huile, bougies … )
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Comme d'habitude,excellente prestation et accueil parfait.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

accueil agréable et parfaite exécution des travaux
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Je veux bien répondre à un questionnaire rapidement. J ai mis 5 étoiles il me semble que cela suffit
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Travail de qualité, personnel très sympathique et compétent !
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Service et contact super
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Service précis et de qualité
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLS 200 CDI SPORT

10

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Un service « top classe » à tous les niveaux de la secrétaire à l’accueil, au commercial qui nous sert un café jusqu’au responsable en charge de notre réparation. Bravo! Et je peux faire la différence avec d’autres concessions Mercedes où la prise en charge n’a pas été de ce niveau.
Autre
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Parfois difficile d'avoir le standard
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

toujours très bien reçu
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil et explication pour l actualisation du moteur
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

10

RAS, totu s'est parfaitement déroulé depuis le premier contact jusqu'au dernier, en passant par les services rendus (entretien)
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Professionnalisme au rendez-vous !
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bonne accueil
Révision
Mercedes-Benz / C220D

10

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

tres bien reçu
Mercedes-Benz / 2923 - CLASSE GLE COUPE

10

Gentillesse, Efficacité et Professionnalisme
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Un grand Merci à Mr Merlet et Mr Berardier pour leur professionnalisme rattrapant une prise de contact catastrophique avec une collaboratrice au discours inapproprié et qui aurait engendré beaucoup plus de frais pour Mercedes et une grande insatisfaction.
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

9,0

Très bien accueillie personnel très à l’ecoute
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

9,0

Bon depannage
Réparation
Mercedes-Benz

6,0

Temps d'attente trop long et la voiture de remplacement passer d'un GLA à une smart.....
Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

RAS Service satisfaisant
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Satisfait de l'accueil et de la prestation
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

3,0

Non pas pour le moment
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Bon dans l'ensemble Dommage toutefois qu'un léger problème ait échappé à votre diligence ce qui m'a conduit a devoir repasser un Samedi matin pour une légère intervention
Révision
Mercedes-Benz

10

TRES BIEN INTERLOCUTEUR SAV RIEN A VOIR AVEC LA ROCHE SUR YON MERCI
Autre
Mercedes-Benz / C200

10

l'hôtesses d'accueil vous reçois avec le sourire. le conseiller du service technique vous explique les travaux à réaliser sur votre véhicule et vous donne le temps d'attente pour l'intervention. Pour ma part, une heure d'attente je décide donc de rester dans l'espace de vente malheureusement j'ai attendu 2 heures
Autre
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

9,0

J'ai reçu un devis automatique avant ma prise de rendez vous, mais qui ne correspond pas à ce que l'ordinateur de l'atelier a préconisé. Et donc ce programme indiquait d'autres éléments d'entretien que ceux du devis, mais sans pouvoir sortir le moindre devis chiffré. J'ai donc attendu de récupérer mon véhicule pour savoir combien coûtait cet entretien.
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / 1724 - CLASSE SLK

10

Bien reçu sans rendez-vous Bonne décision pour changer pneu run float crevé
Pneumatique
MERCEDES

10

Service agréable et une compréhension nickel
Réparation
MERCEDES

8,0

Concession sérieuse et très professionnel qui place le client dans de bonnes conditions
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil au top mécanicien avec exelente expérience depuis plusieurs années. The best or nothing 😉
Réparation
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C BREAK

10

EQUIPE TRES PERFORMANTE ACCUEIL PREMIUM TRAVAUX CONFORME A LA DEMANDE VEHICULE RENDU LAVE CONTINUEZ ET MERCI
Pneumatique
Mercedes-Benz / C220CDI

9,0

RIEN A SIGNALER
Révision
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

RAS ET BONNE JOURNEE
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

8,0

Délais d'intervention prévu 1h00, l'attente a été de 1h40
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

Bon accueil, bon suivi.
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

9,0

acceuil et proffessionalisme tres satisfesant
Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe CS

9,0

Accueil et écoute sont parfait.
Révision
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

8,0

1) Lavage du véhicule un peu trop rapide !... pas fignolé. 2) 12 mn facturés pour faire le plein d'AD BLUE me semble un peu excessif.
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

BONNE reception, peu d'attente, vehicule prêt a l heure indiqué,et surtout bon accueil des deux personnes qui m'ont reçue
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Non codifie

6,0

Client l’ambda
Autre
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

8,0

Secrétaires vraiment pas top a l’accueil
Mercedes-Benz / Non codifie

9,0

très bien
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Service réactif et personnels compétents Merci.
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2573 - CLASSE CLS COUPE

10

parfait mais je regrette de ne pas avoir pu disposer d'un véhicule de courtoisie
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Conseiller très réactif et apportant des solutions.
Mercedes-Benz / 2384 - CLASSE E CABRIOLET

10

Très bon accueil Conseils avisés par rapport à nos besoins
Mercedes-Benz / 2053 - CLASSE C COUPE

10

Excellent relationnel
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très professionnel
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très bien reçu par le vendeur qui a réussi à me vendre un gle coupe magnifique que dire de mieux
Mercedes-Benz / 2923 - CLASSE GLE COUPE

10

Je suis très satisfaite de l'accueil, de l'écoute et des conseils que j'ai reçus chez vous. Je suis venu chez vous par curiosité sans véritable intention d'acheter un véhicule Mercedes et au final j'ai craqué, la commerciale Elsa qui s'est occupée de moi y est pour beaucoup !!!
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Excellent acceuil et à l'écoute de mes besoins et de mes souhaits ..
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Très bien rien n'à redire
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Très satisfaite, équipe au top
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Accueillant, professionnel et toujours à l'écoute
Mercedes-Benz / 1186

10

Accueil, explications , livraison impeccable et cela toujours avec le sourire. Merci et bravo
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Expérience cliente parfaite...merci à tous!
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

10

très bon accueil, bon conseil. je recommande
Mercedes-Benz / 1186

10

Accueil agréable et sympathique Un commercial compétant
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Excellent accueil, du conseiller commercial en passant par l'administratif pour le règlement à l'explication concernant l'utilisation du véhicule.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très Très satisfait de ma visite chez vous ! Un commercial à ma disposition et une mise en main du véhicule très professionnelle. Merci
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très bon accueil, des explications claires et détaillées. Pas de forcing .
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

personel a l'ecoute,competent et souriant .
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 2938

10

Accueil sympathique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

9,0

It’s was good
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Nous avons été très bien accueilli par Monsieur Doux, il nous a très bien considéré et a vraiment répondu à nos attentes.
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Interlocuteur à l écoute
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

9,0

Très bon accueil, la remise des clés c'est très bien passée, ainsi de les explications sur le véhicule. Dommage que le téléchargement de l'application "Mercedes me" n'ait pas fonctionner, car nous n'avons pas pu avoir les explications. Nous repasserons revoir notre conseillé pour terminer le téléchargement et avoir toutes les explications. Merci à toute l'équipe.
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

4,0

Véhicule qui devait être poliché lors de bon de commande et qui n’a pas été fait. Donc retour au garage 3 jours après. 😡😡😡 service Mercedes ou pas. ?????
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

7,0

reprise de mon ancien véhicule au rabais (15 à 20% moins cher que les concurrents); c'est mon seul regret. Pour le reste, service correct.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

rien à dire .Nous sommes très satisfaits de notre achat :Très bon vendeur et accueil à la hauteur du groupe .
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

2,0

Livraison bâclée Véhicule non conforme et lorsque je le signale on me dit « je vous rembourse et vous prenez autre chose »
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Personnes accueillantes à l’écoute et très professionnelle. Véhicule impeccable
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

8,0

Attente pour la prise en lain trop longue.
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

5,0

Le service preparation est vraiment null.
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

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