ETOILE Automobiles Mercedes Rezé

Parfait autant accueil que technique

Très sérieux

Le prix m'a semblé élevé pour un changement de batterie

Les collaborateurs sont très agréables et sont à notre disposition pour toutes questions potentielles

Bonne prestation, un petit bemol le temps d'attente avant la prise en main, y compris pour le paiement

Bon accueil et service

Accueil parfait rien a dire

700 euros pour une b5 oops

Excellent accueil. Travail soigné

Très bons conseils

Tout était OK

satisfaction

Service réparation professionnel et efficace

Service, gentillesse,et compétences !.....Que vous dire de mieux ? ...sinon BRAVO

équipe très professionnel

Personnel accueillant, disponible, serviable et compétent.

Bon accueil, mesures anti-covid parfaites, cependant trop d'inconscients se baladant dans le hall sans masque et sans distanciation. Il serait très utile, et sécurisant pour vos clients d'obliger le port du masque dans votre enceinte.

Surpris par la facturation de 25€ pour décontamination sans que cela soit explicite à la prise en charge et aussi information de la remise de 5% après le paiement.

Tout s'est très bien passé.

Très bon contact.

Très bon accueil, un service de qualité.

Interlocuteur très disponible. Merci beaucoup !

Manque de suivi par le chef d atelier

Très bon accueil, consignes de sécurité Covid très bien respectées.

Excellent accueil et excellente prestation

Avant dernière visite plaquette frein à changer Hors cette dernière visite pour le contrôle technique aucune mention Qui dois-je croire en tel cas ????

Accueil lent mais performant

J en ai pas

Excellent accueil, excellente information

Toujours un très bon accueil

Efficace et très serviable. Bon relationnel.

Pas commerçant !!!

Toujours satisfaite des prestations et de l'accueil et de disponibilité du personnel

Toujours au top ,très bon échange avec le réceptionnaire, une voiture de prêt ,ce qui permet d’essayer Les nouveaux modèles Mercedes les sorinieres a tout compris

Je suis très satisfait de la prestation de l’atelier, par contre suite à l’achat de mon véhicule dans cette concession il y a moins d’1 an j’en suis à, environ, mon 10em passage à l’atelier ( toit ouvrant, moteur de ventilation, géométrie, roulements arrière). Vous comprendrez donc que je suis extrêmement déçu et mécontent de cet achat, j’ai la désagréable impression de m’être fais avoir. En achetant une Mercedes je ne m’attendais pas à autant de désagréments. Je ne rachèterais certainement pas une Mercedes.

RAS parfait.

Rien à signaler tout est toujours parfait

très mécontent pour avoir déposé mon vh pour un attelage , un grand trou dans la jupe arrière. obliger d'enlever l'attelage mais payé quand même plus de 1000€ pour la main d'œuvre !!!!!!!!!! et pas d'attelage !! pi GLC 250

Efficacité, rapidité, qualité, excellent accueil. Je suis très satisfait.

Très satisfaisant

Situation nécessitant intervention : bruit dans la direction intervenant au décours d'une révision . je déplore le peu de réactivité simplement pour diagnostiquer ce dysfonctionnement (3 jours ) diagnostic qui a pu être réalisé en 15 mn . suivi d'un délai d'attente pour la réparation d'un semaine ;

Rapidité pour les réparations ainsi que l'amabilité du personnel

Toujours en attente d'un remplacement de pièce au bout de 6 mois

Je suis venu pour faire réparer une vitre cassée dans mon parking et il a fallu 8 jours pour procéder au changement d’une simple vitre alors que d’autres véhicules Mercedes ayant eu le même problème de vitres brisées le même jour que moi dans mon parking ont eu leur vitres réparées sous 48h par un autre garage. Le garage m’a dit devoir attendre que l’expert de l’assurance passe pour commander la vitre, ce que je trouve aberrant ( je l’aurais fait changer dans tous les cas) . Quand j’ai repris ma voiture hier après 8 jours d’immobilisation, j’ai en plus retrouvé des éclats de verre dans la voiture . Je n’avais la location de voiture que jusqu’au lundi midi et j’ai dû modifier mes horaires de travail pour aller rendre la voiture le midi et venir ensuite au garage en taxi pour récupérer la mienne , ce qui ne m’arrangeait pas du tout.

personnel très agréable

Ponctualité et amabilité à tous les niveaux.

Très bien géré

tres satisfait du travail aimabilite profossionnel

rien à redire!

Finir la prestation ; mise à jour de l’ordinateur n’a pas été faite.

reçu avec courtoisie et professionnalisme.

Tres bon acceuil.

voila plus de 15 ans que je fais entretenir mes véhicules chez Mercedes si je n'avais pas toujours été satisfait je n'aurais pas continué

Un personnel poli et professionnel

Disponibilité et accueil au top

Tarifs revus à la baisse !!

J'ai demandé un devis chez vous pour le changement d'un alternateur. J'ai reçu un devis à 1500E. A titre de comparaison j'ai demandé une estimation à mon garagiste (qui s'occupe habituellement de mon Opel). Il m'a proposé la même prestation pour 790E. J'ai demandé pourquoi cet écart à vos équipes, préférant tout faire chez Mercedes, sans véritable réponse. J'ai repris mon véhicule pour le déposé mon mon garagiste, on m'a demandé 96E pour le devis qui a été réalisé (je n'a jamais eu l'information que ce devis était payant). Mais j'ai payé.

Intervention rapide et efficace de l'équipe pour le changement d'un train de pneus et pour l'intervention relative au réservoir de carburant. Véhicule restitué dans un état de propreté parfait.

Rapidité efficacité professionnalisme!

Satisfait de cette prestation

Toujours une équipe à l’après-vente comme au commerce formidable.

Domage que les facture sont très salé

Parfait comme toujours

bon acceuil

Excellent accueil et prestations fournie par Me. HUCHET .

Tres bon acceuil de l atelier ainsi que des vendeurs..

Service et acceuil parfait

aucun reproche

Prise en charge très professionnelle. Petit regret de n'avoir pu faire réaliser tous les besoins qui avaient été convenus lors de la prise de rendez-Vous. Mais je reviendrai avec plaisir pour la suite.

ce garage est toujours très pro

tout est respecté

Tout s'est passé comme prévu

Merci à l'ensemble du service atelier pour son professionnalisme.

Très bonne accueil, locaux propre.

Compétent Correct Mais trop chère

Très bien reçu par le vendeur

Réactivité et efficacité

Nous avons pu bénéficier d'un véhicule de prêt et le délai pour les réparations a été respecté.

Tout est parfait

Changer un bras de suspension entier pour une simple rotule qui a du jeu, je n'adhère pas au concept mais n'ai pas le choix, c'est trop cher (550 euros). Contre-visite non effectuée car il n'y avait pas l'original du contrôle technique alors qu'on m'a uste demandé un scanner. Je pense que vous auriez pu le savoir et me le dire que le scan ne suffisait pas. De plus, la réparation qui aurait pu être vue et faite lors de la dernière révision il y a 2 000 km. Sinon, accueil et prévenance toujours ok !

Personnel très polis et disponible. RAS, il faut continuer ainsi. Cordialement,

très satisfait par l'accueil par le travail accompli satisfait dans l'ensemble

je suis le tonton d'un de vos meilleurs mécanicien sur rezé, et j'en suis satisfait

une super équipe, très agréable, très professionnel, des personnes très respectueuses de leurs clients, un vrai bonheur d'aller dans cette concession

Accueil parfait

accueil conforme aux espérances.(efficacité, technicité et compétences.

Je viens de Vannes spécialement pour l'entretien de mon véhicule. je ne sais pas ce qui c'est passé lors de ma dernière visite, mais j'ai du attendre minimum 2h pour récupérer mon véhicule alors qu'il n'y avait qu'une simple visite à faire ! Autrement RAS, c'est nickel

Vendeur très sympathique et professionnel

J'aurai du mettre 9 ou10 mais un petit détail m'en empêche/ il manquait un bouchon de valve roue arrière droite il n' a pas été rajouté ce qui me fait penser que la pression n'aurait pas pu être vérifiée ou petite mesquinerie.....

chaque visite réserve une mauvaise surprise

RIEN A DIRE JE SUIS SATISFAITE

Tarif un peu élevé mais prestation très satisfaisante

Oui tout à fait

Visite du 06/01. Tout est " carré " et bien réalisé. Je mets 1 pt de moins car il est très difficile de joindre la réception atelier ( Accueil central occupé, reception Atelier en RV ) Comment, Mr le Directeur, a notre époque les intéressés n'ont ils pas de Tel portable pour une liaison plus simplifiée ... Je pense que les inconvénients sont , nettement , inférieurs aux avantages ...

Équipe très professionnel

VOITURE 51000 KM ET A 4 ANS.4 A 5 PROBLEMES SURVENUS 1 USURE DES PNEUS A 35000. 2 USURE PLAQUETTES DE FREIN A 40000. 3 PROBLEME DE FREIN PARKING NON PRISE EN CHARGE PAR MERCEDES. 4 TEMOIN DU MOTEUR RESTE ALLUME PRISE EN CHARGE. 5 TRES GROS PROBLEME DE SUPPORT DU MOTEUR ET BOITE PRISE EN CHARGE SEULEMENT DES PIECES TRES DECU ELLE A 50000KM. EST CE UNE QUALITE UNE MERCEDES BENZ ???? MERCI POUR VOTRE REPONSE

Service très bon

Toujours le même accueil agréable et bienveillant avec l expertise Mercedes. Rien à dire !

Très satisfait de la prestation du garage . Par contre un GPS HS sur un véhicule d'a peine 4ans à 29000€ avec une réparation à 2800€ sans aucune prive en charge de mercedes france me laisse un peu perplexe !!! Pour la suite de mes achats !!!!

RAS...satisfait du service.

Très bon accueil, conseils et véhicule correspondant à nos attentes.

Bon accueil et bonne étude de mes désirs

Excellent contacte avec Roman

TRES BON ACCUEIL ET PRO

Rien a dire, l’accueil est au top, merci à tous les commerciaux pour le suivi, les conseils et l’expertise.

accueillants,sympathiques, professionnels et rigoureux

Excellent accueil et service de la part de Mercedes. Expertise de restitution : chiffrage exagéré

Extrêmement satisfait, excellent accueil et écoute de la part de M. Roman Rousseau, très professionnel, et auprès de qui je viens de réceptionner ma deuxième Mercedes.

Roman très bien

Très bonne prise en compte de mes demandes

de l'accueil à la livraison très satisfait

Très bon accueil - véhicule impeccable

les collaborateurs Mercedes sont très à l'écoute des clients

Un accueil petun conseil toujours au top

Parfait rien a redire

Accueil du commercial Roman, quasi parfait....merci.

Conseiller commerciale très à l’écoute et très pro Certainement passionné pour son travail

RAS très satisfait

Très bonnes explications

Excellent accueil de la part du commercial qui a été à l'écoute de nos besoins

Accueil et relations comme à l’habitude très satisfaisants

Excellent accueil, équipe très pro.

Conseiller (M. Bachelier) à l'écoute du client, professionnel et réactif.

Vendeur très professionnel. Excellent accueil.

Quelques égratignures et le nettoyage du véhicule n ont pu être effectués à la livraison du véhicule

Très belle accueil

Un très bon accueil et de bonnes explications

Nous avons été très satisfait. M. Bachelier a été d'un professionnalisme irréprochable, à l'écoute du client.