Mercedes Rezé

Super accueil comme d habitude

Super très bien

Super accueil

bon accueil, délais pour reprendre véhicule respectés. à voir avec le temps l'efficacité des travaux réalisés.

améliorer le délais de rdv pour les entretiens (3 semaines) plus la clarté et détails du devis ( exemple:quantité adblue??? 46 EUROS pour la moitié d'un réservoir (pour de l'urée) ******* JE VOUDRAIS FAIRE SAVOIR MON MECONTENTEMENT SUR LE PAIEMENT IMPOSSIBLE DE PAYER PAR CHEQUE (C'EST UN MOYEN DE PAIEMENT) AVEC CARTE D'IDENTITE -PASSEPORT- PERMIS DE CONDUIRE. ET JE SUIS CLIENT MERCI

Très bon service

Mr Huchet a apporté les réponses appropriées

Expérience catastrophique indigne du marque comme Mercedes

Parfait bon accueil

Un chaleureux accueil ,personnel au top,depuis cinq ans,j'ai toujours été satisfais de la prestation du garage

Dommage que l hotesse au téléphone nous dit quelle fait le message pour une prise de rdv et trois jour après toujours rien.

Le contrôle de mon véhicule à été fait avec un très grand sérieux

Prise en charge, diagnostic et réparations OK. Pas de possibilité de prêt de véhicule durant les réparations

Un rendez-vous ultra rapide, dans les 3 heures, pour un voyant frein qui s'allumait,un accueil chaleureux et une réparation dans l'heure, difficile de faire mieux.

L heure du rdv a et la prise en charge du véhicule ont été faite avec satisfaction

L'accueil et l'écoute des agents de réception

Accueil et efficacité !!!

Monsieur Huchet est un très bon élément dans votre enseigne Mercedes Rezé , un très bon commercial, très accueillant et très réactif aux demandes des clients. Il mérite une augmentation et le meilleur employé de l'année.

Service parfait continuer comme ça

très contente de la préstation

Accueillant, très professionnel.

Efficacité dans le service

Excellent accueil lors du rdv par les correspondants atelier, et bonne prise en charge du véhicule rendu propre et nettoyé. Explications satisfaisantes lors de la remise de la facture.

Il y a des prix sur des pièces détachées comme un pilote de gps incompréhensible Devis a 1095 € trouvé sur internet a 139€

Totalement satisfait

Amabilité gentillesse et efficacité

Mon épouse a signalé un problème de climatisation chauffante plutôt que refroidissante. Réponse du garage : pas d'inquiétude nous allons changer les filtres. Ce qui a du être fait mais le problème subsiste malheureusement.

Tres bon service et très a l'écoute par contre un peu trop d'attente pour nous prendre en charge

Excellente prise en charge conforme aux engagements pris

L'accueil réalisé au SAV est toujours agréable et professionnel, nous sentons qu'il a à coeur de bien recevoir la clientèle.

La personne qui m'a reçu a été très efficace , accueil irréprochable, bonne explication concernant les réparations du véhicule , délai respecté

Juste excellent service et conseil

Service au top

depuis 15 ans je n'ai eu qu'a me louer de vos services. Merci pour vos compétences et votre accueil.

Bon accueil Voiture de courtoisie très agréable

courtoisie et professionnalisme.

Rapidité, service impeccable

Très bon accueil, détail clair des prestations effectuées

vu le prix de la boite je peux encore la garder quelques années

Service rapide et parfait

Malgré les années qui passent, c'est toujours un plaisir de vous laisser prendre soin de ma voiture.

Tres satisfait du service comme d'habitude.

Professionlisme, disponibilité, prestation conforme à la demande, nous sommes épatés par votre établissement. Bien cordialement

Plus de 30 mn d'attente avant la prise en charge.?... Désolé mais c'est trop long !

Tout est parfait

Après une première intervention, changement de combiné pour un rappel sur un Classe V , feux diurne ne fonctionne plus . Deuxième intervention, changement de pare brise, sur un autre Classe V , feux de route automatique ne fonctionne plus. Du temps et des kilomètres pour ce garage.

les tarifs en général sont élevés

Prise en charge de mon véhicule très satisfaisante

Très bon accueil de maxime très respectueux malgré le fait que ma voiture a 10 ans c est démené pour me trouver la pièce au plus vite

Très satisfait du service.

rendez vous à l'heure et en temps

Très bien

Un grand bravo à M Megrier.

Manque de compétences sur la mécanique j’ai toujours le même problème Sur une voiture neuve qui a moins de 2000 km

Bon accueil, entretien bien exécuté, parfait :)

Un peu cher sinon ras

Accueil, temps d'intervention et facturation conformes aux prévisions. Voiture rendue dans un bon état de propreté.

Bonjour je suis pas content de la dernière prestation car ya le problème est pas résolu j'ai payer 417 euros pour rien et quand jappel personnes est disponible ou me rappelé plus tard. On regrette le grand monsieur lencien responsable monsieur(bu...) c plus comme avant dommage

Très bon accueil et professionnel

Bon accueil, intervention réalisée rapidement avec prêt d’un véhicule. Entièrement satisfait.

Excellente prestation néanmoins on me prêtait une smart facilement lors des interventions précédentes.

Pourquoi au moment de la révision annuelle, il ne vérifie pas le bon fonctionnement de la clim

Impeccable tout c est très bien passé personnel très accueillant comme toujours

ne changez rien c'est parfait

Le forfait de la maintenance B n'est pas précisément détaillé.

Service parfait. Très bon accueil

Que veut dire entretien VE0B1 pour moi ??? Sinon 976€ pour 3938 km effectué depuis la dernière vidange

ok sur mail de confirmation de RV, sur la qualité de l'accueil, la prise en charge et la qualité du service dommage que vous manquiez de véhicules de courtoisie

Réactif serviable efficace

Totalement satisfait

Very efficient and accommodating staff at reception

Service parfait .... sauf le prix ..ça pique .. ! Il faudrait 2 tarifs : 1) pour les Sociétés et ceux qui passent en frais généraux 2) pour les particuliers , plus abordables, ... qui seraient bien plus nombreux encore à être fidèles à la Marque

Très satisfaite par la gestion du dépannage, un seul souci : le délai de réception des pièces, mais là aussi l’immobilisation de mon véhicule a bien été prise en compte.

Rien à redire. Accueil très professionnel. On vous demande dans un premier temps si vous êtes satisfait de votre véhicule et s’il y a une remarque à formuler sur un éventuel dis fonctionnement ou problème particulier rencontré depuis votre dernière visite. On vous parle ensuite des nouveautés Mercédès tout en vous laissant croire « légitimement !! » que de toute façon vous possédez une excellente voiture exempte de quelconque imperfection. Votre interlocuteur est même d’accord avec vous sur les nuisances sonores qui émanent du flux d’air depuis votre rétroviseur mais corrigées sur les nouveaux modèle. Et là je n’ai pas encore parlé de la qualité de la prise en charge de mon véhicule, du prêt d’un véhicule quasi neuf de la même catégorie que le mien, de la récupération de mon véhicule entretenu et nettoyé entièrement de l’intérieur jusqu’à l’extérieur, des échanges verbaux cordiaux avec mon réceptionniste et la ponctualité de la remise de mon véhicule après entretien. Allez un petit bémol : le prix de l’entretIen, même si la qualité est au rendez-vous.

Service rapide et réparation impeccable

Le devis a été fait uniquement par téléphone. Sans délai de réflexions.

Très bien disponibilité et service

Après avoir été client pendant quelques années et "une pause" chez un concurrent, je retrouve avec plaisir Mercedes, sa qualité d'accueil, d'écoute son professionnalisme, j'ai toujours fait l'entretien chez Mercedes, pendant ma pause BMW très vite je suis allé voir ailleurs pour l'entretien, je n'imagine même pas que cela puisse m'arriver chez vous.

ACCUEIL SATISFAISANT.

Assistance efficace et véhicule bien réparé avec des nouvelles régulières

très bon accueil

Très bon service et excellent accueil

Le divague un peut salé

Lors du dépôt de la voiture à 9h30, il y a eu de l'attente et derrière moi , il y avait 4 ou 5 clients !

Facture toujours salée.

Très bon accueil

Très satisfait de la prestation malgré le délai de réparation ,véhicule repris très propre .Merci au garage Mercedes.

Conseiller clientèle à l'écoute du client ; rien à dire sur l' intervention garage , voiture récupérée en parfait état propre mauvaise prise en compte des documents reçus de Mercedes, exemple essuie glace changé et facturé sans prise en compte remise 20%

Très professionnel

Je remercie l’équipe Mercedes de Rezé d’avoir fait le nécessaire sur mon véhicule et monsieur Boursier pour la prise en charge efficace.

L’identification des prestations pour chaque point d’accueil

Dans l'intervention pour "me adapter" j'ai demandé le verrouillage et déverrouillage des portes du véhicule à distance. pas de réponse à ma demande. On me dit d'aller sur l'application de mon ordinateur...

Très bon accueil lors de ma visite dans l'agence

j'ai changé la note car j'ai demandé un devis de remplacement de pare brise il y a 15 jours , que j'ai relancé la semaine derniére en indiquant que c'était urgent (changement d'assureur au 1er juillet) et que je ne l'ai toujours pas à date !

L'accueil est toujours aussi courtois. On se sent à l'aise quand on vient dans cette concession.

Personnel accueillant.Prise en charge rapide.

J'étais attendu, on m'a offert un café. On s'est occupé de moi après avoir fini avec le client qui me précédait... 5 minutes. Le temps du café! Que voulez-vous de mieux ? Merci aux deux personnes qui m'ont pris en charge.

Ils ont su répondre à mes demandes dans un délai très court.

Rien a dire ... tout se passe bien a chaque passage

Bon garage. Dommage que le temps d’attente soit si long... Sinon, bons conseils, bonnes réparations. Accueil à tous les niveaux sympathique et souriant.

Personnel agréable

Grand professionnalisme dans la présentation du véhicule proposé; suivi administratif sans encombres. Accueil dans l'agence chaleureux à chaque entrevue. Je recommande le commercial.

Mr HELLEGOUARCH est un excellent conseiller et commercial

Très satisfait mais une attention comme un bouquet de fleurs pour Mme aurait été la bienvenue. Surtout que je me rappelle que cela se faisait il y a quelques années.

Je suis très satisfait des collaborateurs de Mercedes reze très gentille et agréable merci à toute l’équipe

Très bonne annalyse du besoin client. A su répondre à nos attentes,très bonne accueil,à l écoute, professionel.

Bien reçu bien conseillé

Représentant très à l écoute du client j ai été très contente de ma livraison très bon service merci

Je suis très contente de l accueil et du service

Extrêmement satisfaite

Très bon accueil et très bons conseils

Très satisfait

Accueil personnalisé et prestation Premium. Je suis très satisfait.

Très bon commercial, à l’écoute et responsable.

tres bien acceuilli

Un accueil très souriant et chaleureux. Beaucoup d'écoute des besoins du client. Beaucoup de disponibilité des personnes de la concession pour conseiller dans le choix. Une capacité d'adaptation malgré des changements de postures de la banque BPGO indépendants de MERCEDES. Un grand professionnalisme du début à la fin. De quoi recommander cette concession à d'autres clients.

Compétence accueil disponibilite amabilité Continuez comme cela

Accueil très chaleureux bonnes explications. Ambiance détendue mais très professionnelle.

accueil et écoute du client parfaits; gestion et livraison de la commande du véhicule gérés avec beaucoup de professionnalisme.

tout est parfait

Accueil parfait avec explications et professionnalisme de nos interlocuteurs.

Très bon accueil, excellent accompagnement de la part du commercial

Tres heureux

Très satisfait du professionnalisme et de l'accueil de la commande à la livraison

Offre commerciale correcte dès le premier échange / Véhicule livré dans un état irréprochable / Présentation de l'équipe commerciale et technique dans un esprit convivial / Accompagnement sérieux lors de la remise des clés du véhicule dans un langage clair et adapté

Pleinement satisfait au niveau commercial de vos collaborateurs. (Présence, conseils, orientation, présentation)

Excellent accueil

Accueil parfait, excellente prise en charge et bon climat de confiance.

M. Bachelier le commercial a parfaitement préparé le véhicule comme demandé lors de la commande.

Très bonne voiture, quoique un peu dur ( à priori normal pour une voiture de sport) les constructeur auraient du penser aux vieux très bien accueilli, bonne et belle concession

Acceuil très satisfaisant. conseillé efficace et sympathique.

Rien a dire

Bon accueil, bons conseils.

Accueil au top! Voiture préparée avec soin! Tâches administratives rapides! Absolument ravi de ma nouvelle Classe C! Merci Mr BACHELIER, merci mesdames à l’acceuil et à l’administratif! C’etait PARFAIT 👍🏻

Tres satisfait