Mercedes Rezé

Que veut dire entretien VE0B1 pour moi ??? Sinon 976€ pour 3938 km effectué depuis la dernière vidange

ok sur mail de confirmation de RV, sur la qualité de l'accueil, la prise en charge et la qualité du service dommage que vous manquiez de véhicules de courtoisie

Réactif serviable efficace

Totalement satisfait

Very efficient and accommodating staff at reception

Service parfait .... sauf le prix ..ça pique .. ! Il faudrait 2 tarifs : 1) pour les Sociétés et ceux qui passent en frais généraux 2) pour les particuliers , plus abordables, ... qui seraient bien plus nombreux encore à être fidèles à la Marque

Très satisfaite par la gestion du dépannage, un seul souci : le délai de réception des pièces, mais là aussi l’immobilisation de mon véhicule a bien été prise en compte.

Rien à redire. Accueil très professionnel. On vous demande dans un premier temps si vous êtes satisfait de votre véhicule et s’il y a une remarque à formuler sur un éventuel dis fonctionnement ou problème particulier rencontré depuis votre dernière visite. On vous parle ensuite des nouveautés Mercédès tout en vous laissant croire « légitimement !! » que de toute façon vous possédez une excellente voiture exempte de quelconque imperfection. Votre interlocuteur est même d’accord avec vous sur les nuisances sonores qui émanent du flux d’air depuis votre rétroviseur mais corrigées sur les nouveaux modèle. Et là je n’ai pas encore parlé de la qualité de la prise en charge de mon véhicule, du prêt d’un véhicule quasi neuf de la même catégorie que le mien, de la récupération de mon véhicule entretenu et nettoyé entièrement de l’intérieur jusqu’à l’extérieur, des échanges verbaux cordiaux avec mon réceptionniste et la ponctualité de la remise de mon véhicule après entretien. Allez un petit bémol : le prix de l’entretIen, même si la qualité est au rendez-vous.

Service rapide et réparation impeccable

Le devis a été fait uniquement par téléphone. Sans délai de réflexions.

Très bien disponibilité et service

Après avoir été client pendant quelques années et "une pause" chez un concurrent, je retrouve avec plaisir Mercedes, sa qualité d'accueil, d'écoute son professionnalisme, j'ai toujours fait l'entretien chez Mercedes, pendant ma pause BMW très vite je suis allé voir ailleurs pour l'entretien, je n'imagine même pas que cela puisse m'arriver chez vous.

ACCUEIL SATISFAISANT.

Assistance efficace et véhicule bien réparé avec des nouvelles régulières

très bon accueil

Très bon service et excellent accueil

Le divague un peut salé

Lors du dépôt de la voiture à 9h30, il y a eu de l'attente et derrière moi , il y avait 4 ou 5 clients !

Facture toujours salée.

Très bon accueil

Très satisfait de la prestation malgré le délai de réparation ,véhicule repris très propre .Merci au garage Mercedes.

Conseiller clientèle à l'écoute du client ; rien à dire sur l' intervention garage , voiture récupérée en parfait état propre mauvaise prise en compte des documents reçus de Mercedes, exemple essuie glace changé et facturé sans prise en compte remise 20%

Très professionnel

Je remercie l’équipe Mercedes de Rezé d’avoir fait le nécessaire sur mon véhicule et monsieur Boursier pour la prise en charge efficace.

L’identification des prestations pour chaque point d’accueil

Dans l'intervention pour "me adapter" j'ai demandé le verrouillage et déverrouillage des portes du véhicule à distance. pas de réponse à ma demande. On me dit d'aller sur l'application de mon ordinateur...

Très bon accueil lors de ma visite dans l'agence

L'accueil est toujours aussi courtois. On se sent à l'aise quand on vient dans cette concession.

Personnel accueillant.Prise en charge rapide.

J'étais attendu, on m'a offert un café. On s'est occupé de moi après avoir fini avec le client qui me précédait... 5 minutes. Le temps du café! Que voulez-vous de mieux ? Merci aux deux personnes qui m'ont pris en charge.

Ils ont su répondre à mes demandes dans un délai très court.

Rien a dire ... tout se passe bien a chaque passage

Bon garage. Dommage que le temps d’attente soit si long... Sinon, bons conseils, bonnes réparations. Accueil à tous les niveaux sympathique et souriant.

Accueil toujours chaleureux

Accueil et service corrects

Très satisfait par l'accueil, mais déçu par le produit : l'adaptateur Me ne m'apportant pas de "plus". Je l'ai donc désinstalé.

Bon accueil et très bonne qualité des travaux effectués.

Excellent accueil, bons conseils,je donne une très bonne note

TRES BIEN RIEN A DIRE COMME TOUJOURS

Personnel sympathique, courtois, efficace et surtout de bon conseil.

Je suis très satisfait de la prestation.

Selon les entretiens annuels il s’avère Qu’il faille changer trop de filtre exemple Gad oil pour 12000kms par exemple Concernant la voiture il appert que le délai a été respecté

Service toujours aussi irreprochable

Très bon établissement

Très bon accueil et satisfait de la réparation

Très satisfait de l'accueil un peu moins du prix.

Il y a eu un petit oubli sur l’electronique

Tout c’est bien passé

Oui très satisfait des services et accueil auprès de Mercedes rezè.

prise de RDV par téléphone galère !!!!

BIEN ET BIEN

Le petit point qui manque pour obtenir le 10 concerne le nettoyage intérieur du véhicule pas net à côté de mes habitudes...

Très bien reçu et travaux réalisés dans les délais

Aucun problème et accueil sympathique et chaleureux

Service très efficace et personnalisé Les conseillers sont accueillants et sympathiques

Le lieu d’attente est agréable mais un ou deux fauteuils supplémentaires seraient bien

Promotion non appliquée sur facture bien que précisée lors du depot du vehicule en revision piis finalement appliquée lorsque j’ai vu la facture. Aucun devis ni appel pour le changement d’un capteur de roue a 70€+ MO Véhicule nettoyé partiellement à l’extérieur encore des traces de boue sur la carrosserie. Bref de pire en pire...

Très bien toujours à l’ écoute

Beaucoup trop cher pour un entretien b1 sur une classeA. Je possédais une Mercedes classeE et une ClasseC je n'ai jamais payé ce prix. De plus on m'annonce un entretien entre 350 et 400€ je me retrouve avec une facture à 480€. On me remplace et me facture mon essuie glace avant lorsque je l'avais refusé.

Bon accueil Pro

je suis tres decu de ne pas avoir beneficier de la remise de 50 euros pour la raison que mon telephone portable est tres ancien

Merci pour le sav très pro et un chef d atelier top Merci beaucoup

Bon acceuil

Rien à signaler

Service et prestation ok mais le prix un peu cher pour le raccordement de un câble

Excellent accueil, excellente prise en charge et restitution du véhicule

Equipe professionnelle et reacti

Accueil agréable avec une hôtesse serviable pour maîtriser la machine a chocolat....et c'est très important...accueil souriant au service après vente et réparations...ce qui est un exploit !!!!

Très bon accueil

L'accueil est agréable .

Très bon accueil et à disposition. L'esprit commercial est de bonne facture. Continuez ainsi.

Trop cher pour une prestation mediocre

Très bon accueil et contact agreable avec M. Boucheraux

Très bon accueil et bonne prise en charge générale

Très professionnels

Attente trop longue , à cause d une réunion décide de l équipe dans k après midi , qui a stoppé les travaux .

Excellent conseil et bonne disponibilité.

Très satisfaite : accueil, écoute, conseils, travail sérieux, dans les temps, rien de négatif..... 😊😉

Rien à dire , sinon que je suis toujours satisfait aussi bien de l'accueil , que des services .

Toujours bien accueillie et entendue dans mes demandes.

Il était prévu de faire le contrôle technique, de changer les platines de feux arrière hors une seule platine était disponible et il n'y avait pas de place pour le contrôle technique.

Accueil très agréable

Accueil et délais d'intervention très satisfaisants

rapide et bien fait

Rapidité de prise en charge et efficacité dans la solution.

Vraiment un service irréprochable monsieur Bouchereaux ,est un employé modèle j'espere que vous le recompenserez .

Très bon accueil et très bon service

Le diagnostique dun prix de 178 euros est définitivement anormal.

Bonne prestation sav et excellent accueil personnalisé

R.A.S très bon accueil

Super accueil et très pro

J’ai été très bien accueilli et mon véhicule m’a été rendu presque fini. Pas de quoi en faire un mélodrame. Cela peu arriver et l’acceuil Et la prestation ont été a la hauteur. Personnel de la concession très aimable professionnel et j’ai aimé la clarté. Je reviendrais faire mes entretiens sans souci.

Satisfait de l'accueil et de l'écoute du personnel.

Bon accueil, engagement respecte, des petites prestations supplémentaires non facturées Satisfait

Très bon accueil, réparation rapide et à prix intéressant

Accueil, amabilité, rien à redire.

RAS: Rien à signaler

Très bon professionnalisme

JE NE SUIS PAS D ACCORD SUR LE PRIX DE LA REPRISE DU VEHICULE GLC 4 MATIC

Je trouve que le délai d’attente était trop long, pour une visite programmée et simple révision. Ma voiture est partie au garage à 9h40 alors que le rdv était à 9h !!! Sinon, accueil et sympathie très bonnes de la part du préposé à la réception de la voiture.

Un accueil très souriant et chaleureux. Beaucoup d'écoute des besoins du client. Beaucoup de disponibilité des personnes de la concession pour conseiller dans le choix. Une capacité d'adaptation malgré des changements de postures de la banque BPGO indépendants de MERCEDES. Un grand professionnalisme du début à la fin. De quoi recommander cette concession à d'autres clients.

Compétence accueil disponibilite amabilité Continuez comme cela

Accueil très chaleureux bonnes explications. Ambiance détendue mais très professionnelle.

accueil et écoute du client parfaits; gestion et livraison de la commande du véhicule gérés avec beaucoup de professionnalisme.

tout est parfait

Accueil parfait avec explications et professionnalisme de nos interlocuteurs.

Très bon accueil, excellent accompagnement de la part du commercial

Tres heureux

Très satisfait du professionnalisme et de l'accueil de la commande à la livraison

Offre commerciale correcte dès le premier échange / Véhicule livré dans un état irréprochable / Présentation de l'équipe commerciale et technique dans un esprit convivial / Accompagnement sérieux lors de la remise des clés du véhicule dans un langage clair et adapté

Pleinement satisfait au niveau commercial de vos collaborateurs. (Présence, conseils, orientation, présentation)

Accueil ,sérieux,gentillesse,amabilité , bien informé

Accueil service super

ACCUEIL SYMPATHIQUE

Très bon accueil à la concession de Reze. Très bon service. Merci

Rien à signaler concernant cette 2ème livraison

Nous avons bénéficié d’une tres belle offre et d’un service de qualité. Parfait.

Acceuil très satisfaisant. conseillé efficace et sympathique.

Rien a dire

Bon accueil, bons conseils.

Accueil au top! Voiture préparée avec soin! Tâches administratives rapides! Absolument ravi de ma nouvelle Classe C! Merci Mr BACHELIER, merci mesdames à l’acceuil et à l’administratif! C’etait PARFAIT 👍🏻

Tres satisfait

Très bon service et très bonne accueil

Très content de l'accueil, je n'est pas encore pu apprécier totalement ma nouvelle voiture mais je vous en ferais part;

Je tiens à remercier à Monsieur BACHELIER qui nous a bien accueilli et bien conseillé.

vendeur aimable et accueillant , dommage petit couac sur les documents .

Satisfait

personnel accueillant vendeur a l écoute de nos désirs