les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Rezé

2 Rue Antoine-Laurent de Lavoisier, 44400 Rezé
9,4 /10
2 023 avis clients
Actuellement closed
9,2

124 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Rezé partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Accueil parfait. Véhicule bien nettoyé pendant la révision.
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bien reçu
Autre
Mercedes-Benz / C220CDI

10

accueil agréable, prise en charge rapide, moins d'attente que prévu très bien
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

J’ai déposé mon véhicule pour la première fois dans cet établissement pour la révision. Personnel très agréable, et très bon service client, véhicule nettoyer, véhicule de courtoisie gratuit à la hauteur de celui qu’on laisse, pour avoir également un véhicule aux 4 anneaux nous ne sommes pas aussi bien reçu. Je recommande fortement cet établissement !
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bien
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Lavage du véhicule. Véhicule déposer propre de la veille et relavé mais pas essuyé donc plein de taches blanches de calcaire.
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Prise de RDV facile. Durée de l'intervention conforme .
Révision
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

10

Accueil chaleureux, service après-vente très compétent, je recommande.
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil toujours d’excellente qualité
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

très bon accueil, prestation rapide. voiture lavée : appréciable.
Autre
Mercedes-Benz

10

Pas de commentaires
Révision
Mercedes-Benz / C220CDI AVANTGARDE

10

Bon accueil et Panne traitée rapidement Cout un peu moins satisfaisant
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / C270CDI

6,0

Je suis venu pour une révision, on me précise qu il faut changer les plaquettes arrières : pas de devis Ma voiture a été lavée extérieurement mais l intérieur : les vitres pas faîtes tableau de bord rien ça laisse à désirer Cela ne fait pas classe et ne correspond pas ala marque etoile
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Satisfait
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Responsable d’atelier accueillant et professionnel !
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très satisfait
Pare-brise
Mercedes-Benz / 2477

10

je suis satisfait totalement depuis plus de 30 ans !
Révision
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

10

Très professionnel, et surtout un bon accueil. Essais de nouveaux véhicules en attendant la réparation, cela permet de voir le futur achat d’un véhicule
Réparation
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Ras prise en charge parfaite comme d’habitude 👍🏻
Pare-brise
Mercedes-Benz / 2122 - CLASSE E BREAK

10

Très bonne accueil, explication claire reparation conforme au devis
Révision
Mercedes-Benz

10

Toujours satisfait de l’équipe du service après-vente
Autre
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Je suis client depuis 20ans de Mercedes nantes sud loire le service est très correct et le personnel aimable
Démarrage / Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil
Démarrage
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bon accueil ,bons conseils tout est clair, et satisfait de l entretien de ma voiture
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Interlocuteurs sympathique, véhicule de prêt récent, véhicule prêt en temps et en heure
Autre
Mercedes-Benz

10

Oui parfait
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz

10

Équipe sympathique
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Très bonne réactivité. Personnels accueillant
Réparation
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

Très bon accueil
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Ce garage est très professionnel efficace
Révision
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Conforme à mes attentes
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

8,0

Bonne communication
Autre
Mercedes-Benz / A180CDI

10

La reprise de l’incident sur le véhicule semble correctement réalisée
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 2193 - CLASSE CLS COUPE

10

Bonne qualité de service
Révision
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Un accueil vraiment agréable
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Au top comme dab
Freinage
Mercedes-Benz

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz

10

je suis très content de l interventions et de l acceuil que l on ma fait
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Bons conseils et bons services
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Consideration du client suivant le modèle de son véhicule
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

Problème fermeture centralisée non résolue
Démarrage
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

10

très bon accueil merci...
Autre
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Bien reçu A l’écoute de mes constats Efficace
Autre / Démarrage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

rapidité travail soigné
Autre
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Bon accueil, explications précises de la révision à réaliser.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

RAS comme d’habitude.
Autre
Toyota / RAV 4

10

Accueil parfait. Prestation parfaite.
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Ponctualité amabilité et réactivité !
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

je trouve le personnel super attentionné envers sa clientèle très agréable et très professionnel un réel service de qualité vous représentez merveilleusement bien la marque MERCEDES et on comprend pourquoi on vient chez vous
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Prestation parfaite dans sa globalité
Révision
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Garage sérieux
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

A part le prix (700€) qui augmente chaque année et que je trouve excessif pour une révision avec vidange et changement de filtres, tout est satisfaisant.
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

10

Efficace bon accueil au sav
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Problème technique qui va être amélioré.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Rien à redire concernant cette visite annuelle.
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

4,0

Très décevant pour une première visite de révision au regard de l’idée que je me faisais de Mercedes ( meilleure prise en charge au garage de VW des Sorinieres) - décevant au niveau de l’accueil de l’atelier et au niveau du délai de prise en charge : non respect des engagements (attente sup. À 30 mn soit 2h30 pour 2h00 annoncée)
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil, gentillesse, et efficacité . Tenue des délais et des devis
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil de la réception atelier.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

10

Accueil sympathique et efficacité.
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Service au top. Equipe très professionnelle et accueil toujours excellent. Bravo et merci
Démarrage
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Rattraper un client mécontent n'est pas simple. Votre nouveau responsable du SAV a su le faire. Bravo.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Très bonne réception. Ecoute et compétences
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Excellent accueil. Très bien
Révision
Mercedes-Benz

10

continuer ainsi.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

4,0

Bonjour, 30 min pour la réception d'un véhicule. Facture différente du devis, puis erreur de facturation suite fausse manipulation du TPE. J'ai donc était facturé plus que la facture, certes une intervention des centimes mais c'est pour le principe
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Septembre 2021
Client recontacté ce matin . Très satisfait de la prestation générale . Je lui est proposé de passer afin de lui rembourser les 18 centimes de différence entre le montant de la facture et la somme encaissée. M.Fauchon ne souhaite pas passer et répondra de manière plus positive si une enquête ISC se présente à nouveau pour cette prestation .

10

Très bon service
Autre
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Accueil et prestation parfaite
Freinage
Mercedes-Benz

10

Cordialité efficacité prêt d’un véhicule
Pare-brise
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C BREAK

10

Très professionnel
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 2923 - CLASSE GLE COUPE

10

Très satisfait du Service Entretien
Réparation
Mercedes-Benz / A180CDI

10

Merci encore pour le service rapide rendu.
Autre
Mercedes-Benz / C 200 CDI

8,0

bonne prestation en général sauf pas de véhicule de courtoisie de disponible le jour de la panne.
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Pro et efficace
Révision
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Excellent accueil et très bons conseils
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Merci pour votre réactivité. Cordialement
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

8,0

Rien à signaler
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Venue pour une campagne de rappel. On m'a même nettoyé ma voiture en prime, merci beaucoup c'est super gentil !
Autre
Mercedes-Benz

10

RAS, tout est parfaitement exécuté.
Autre
Mercedes-Benz

10

Bon accueil et ambiance agréable. Merci pour la station café!
Révision
Mercedes-Benz / 2923 - CLASSE GLE COUPE

10

Parfait je suis satisfait
Autre
Mercedes-Benz / A150

10

Très bon accueil et prestation
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil , équipe à l'écoute et sympathique
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz

10

Sans commentaire
Autre
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

8,0

Plus de soins au lavage desvehicules
Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

8,0

revenu deux fois pour la même panne, j'espère que se sera la dernière
Autre
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

8,0

Attente avant rdv trop long au guichet
Révision
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

respect des délais
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

très bon accueil , conseils , surtout ne rien changer
Révision
Mercedes-Benz / E 220

10

Tout est rapide et correct comme prévu. Ambiance agréable.
Autre
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

10

Très bon accueil, comme à chaque fois
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C BREAK

10

Très bon accueil. Très professionnel. Entretien toujours au top avec un petit nettoyage du véhicule .
Révision
Mercedes-Benz

10

Bonne accueil
Pare-brise
Mercedes-Benz / 1186 - CLASSE CLA SB

10

Accueil général et de service réparation sont excellents.
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

2,0

classe A maintenance service B le 1er septembre 2021 fuite sous capot le lendemain matin remise à zéro tableau de bord non effectuée
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

2,0

Pas de réponse sur mon offre (GLA hybrid) après 8 jours et une relance de ma part.Pas sérieux, pas professionnel, j'ai contacté un autre garage Mercedes.
Révision
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Prestation complete
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Très content de la prestation, seul hic trop d’attente au comptoir. Merci
Pneumatique
Mercedes-Benz / 1724 - CLASSE SLK

4,0

Avant d’avoir déposé mon véhicule J’avais fait mon plein de carburant il y a environ 100kms et j’avais remis ma consommation a zéro comme je le fais d’habitude J’ai donc été surpris après avoir récupéré mon véhicule dans votre concession qu’elle m’indiquer une perte de plus de 350 kilomètres sur mon autonomie et une augmentation de plus d’un litres au cent pour un essai d’environ 5 kilomètres Donc voici mon mécontentement car si vos mécaniciens aime jouer avec la pedale accélérateur il serait bien qu’il le fasse avec leur véhicule sur un circuit et non avec le véhicule des clients
Révision
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

10

TB service
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

10

tres satisfait,nous avons été accompagnés par un interlocuteur trés professionnel et compétent
Mercedes-Benz / 2060

10

Très bonne écoute de notre interlocuteur. Prêt d'un véhicule dans l'attente de la livraison de notre véhicule. Bonnes explications le jour de la livraison.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Ensemble du personnel au top. bon accueil, disponible et professionnel.
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

6,0

Autonomie inférieure aux données
Mercedes-Benz / 2437

10

Excellent relation très professionnelle du commercial et de l’ensemble du personnel. Parfait,
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

10

Tres bien ...
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A

10

Très professionnelle bon conseil et accueil
Mercedes-Benz / 2533 - CLASSE GLC COUPE

10

Très satisfaite de l'accueil de la prise en charge et des explications
Mercedes-Benz / 2054 - CLASSE C CABRIOLET
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Octobre 2021
Monsieur, L'Equipe d'Etoile 44 vous remercie pour votre commentaire Cordialement

10

Tom est très réactif et très professionnel. Je recommande fortement.
Mercedes-Benz / 1186 - CLASSE CLA SB
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Septembre 2021
L'Equipe Occasion d'Etoile Automobiles vous remercie pour votre commentaire Cordialement

6,0

Nous venons d acheter un véhicule à 26000€. Une grosse rayure devait être réparée sur la portière (vu avec le commercial lors de l achat) mais celle ci reste très visible. De plus, les tapis de voiture n ont pas été fournis lorsque nous sommes venus la chercher (c est la 1ere fois que nous achetons un véhicule sans tapis de voiture inclus dans le prix!!). Même un petit porte clé mercedes avec la clé ne nous a pas été offert (en réclamant, J ai fini par avoir le droit à un porte clé d occasion vieux d au moins 10 ans!!)
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Septembre 2021
Bonjour Madame, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos livraisons , à ce titre et si vous le pouvez , nous vous invitons à repasser en concession afin de relustrer l'élément carrosserie posant problème. D'autre part , nous allons vous expédier dans les prochains jours , un porte-clé Mercedes. Par contre ,les tapis de sol n'étant pas d'origine , nous nepouvons accéder à votre demande Cordialement
Vendredi 01 Octobre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent accueil et une proposition de solution dans l'attente de la livraison de mon véhicule neuf suite aux difficultés d'approvisionnement en semi-conducteurs.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Septembre 2021
Etoile 44 vous remercie sincèrement pour votre commentaire Cordialement

8,0

Tout a été bien, sauf que j’ai dû revenir pour une fuite de liquide de refroidissement et je devrai revenir pour la système de navigation qui ne fonctionne pas (satellites non visibles).
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE
Réponse de l'établissement
Dimanche 05 Septembre 2021
Madame, Monsieur, Sachez qu'Etoile 44 met tout en oeuvre pour satisfaire ses clients , nous sommes profondément désolés concernant les soucis rencontrés et allons faire le maximum afin de résoudre le problème de navigation Cordialement

10

Conseiller client très professionnel
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Samedi 04 Septembre 2021
L'équipe d'Etoile 44 vous remercie pour votre commentaire , nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients

6,0

Nous avons subi le changement de personnel (congés, démission...). Nous avons eu 3 interlocuteurs différents et pas de suivi réel du dossier. Une livraison en retard...et des conséquences financières pour nous (location de véhicule en plus) Le vehicule à été nettoyé mais pas dans les détails. Et aucun geste commercial en retour pour tous cela ! Bref pour une 1ère expérience chez ce concessionnaire qui nous avait été recommandé, nous sommes vraiment très déçu.
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B
Réponse de l'établissement
Samedi 04 Septembre 2021
Madame, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés La nouvelle équipe se tient à votre entière disposition pour vous satisfaire et répondre à vos attentes Cordialement

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