les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Automobiles Mercedes Rezé

2 Rue Antoine-Laurent de Lavoisier, 44400 Rezé
9,2 /10
1 597 avis clients
Actuellement closed
9,2

126 clients de la concession ETOILE Automobiles Mercedes Rezé partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

6,0

Après le passage en atelier, les mêmes symptômes sont apparus le lendemain. Le coffre s'est refermé sur moi lorsque je déchargeais celui-ci ...(j'avais les pieds très nettement en dehors du véhicule)et pendant la nuit le coffre s'est ouvert tout seul dans le garage...
Autre
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

J'ai apprécié le suivi du véhicule. Néanmoins, il serait appréciable au prix de la révision que le véhicule soit nettoyé.
Révision
Mercedes-Benz

10

Rien à signaler
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE

10

Service de qualité
Réparation
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Service, aimabilité, sérieux, commerçant
Révision
Mercedes-Benz / 1671 - CLASSE GLE SUV

10

Je suis client depuis 2013 et je suis très satisfait
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bien.
Réparation
Mercedes-Benz / 2042 - CLASSE C BREAK

10

Très bonne réactivité
Réparation
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

Prise en compte des contraintes personnelles et rapidité.
Révision
Mercedes-Benz / C220CDI

8,0

excellent accueil et compétence
Réparation
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Parfait en tous points. Accueil et prestations. Comme d'habitude
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

10

Très bon accueil bonne prise en charge.
Révision
Mercedes-Benz / 2470 - CLASSE B

10

Je suis très satisfait du travail effectué ainsi que du professionnalisme que montre toute l'équipe. Merci encore.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 2120 - CLASSE E BERLINE

10

Le responsable d’atelier qui m’a reçu était très poli et a répondu aux quelques questions que je lui ai posé sur mon véhicule. Il a mis à ma disposition un véhicule de prêt qui n’avait pas été prise en compte lors de la prise de rendez-vous. Un oubli certainement, mais résolu !
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Prise en charge rapide et efficace...
Autre
Mercedes-Benz

10

Efficace, rapide et agréable !
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Accueil sympa, prise en charge Du véhicule très correct Restitution du véhicule après contrôle très satisfaisante (protection des organes de commandes bien isolées) Cordialement
Autre
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

2,0

Après plusieurs signalements des pannes pendant la garantie...... rien a été Fait, maintenant il faut effectuer les réparations à mes frais et là je ne suis pas content, je viens de contacter Mercedes France ( service réclamation)
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

personnel courant partout mais sans réelle efficacité / attente trop longue
Pneumatique
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

10

Très bon service
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

C’est la seconde fois que je demande un devis et que je repars sans. Pour les travaux effectués ; rien à dire, le véhicule était propre.
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA
Samedi 27 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très bien reçu, devis respecté à l’euro prés, auto redu plus propre que quand elle est entrée en atelier,nettoyage intérieur et lavage, cette petit attention est très appréciable personnels avenant et sympathique
Révision
Mercedes-Benz / COUPE SPORT

4,0

- Aucun suivit client - Pas de devis avant rendez vous - On pense plutôt au tiroir caisse - Toujours anomalie après réparation etc. Il y a beaucoup mieux en établissement .....
Réparation
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Juin 2020
Bonjour Nous sommes sincèrement désolé de votre mécontentement, mais nous avons réalisé des travaux à votre demande suivant l'ordre de réparation que vous avez signé, et non après un diagnostic de notre part. je reste à votre disposition pour échanger sur votre dossier. Cordialement

10

Accueil et service impeccables.
Révision
Mercedes-Benz / 1714 - CLASSE SLK

10

bon accueil et très professionnel
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 1173 - CLASSE CLA COUPE

10

Accueil parfait, très professionnel et très commercial. Prise en charge du changement de frein de parking au titre de la garantie malgré le refus de Mercedes Bruges (vendeur du véhicule) de prendre en charge en garantie!!!
Réparation
Mercedes-Benz

10

Atelier très Efficace
Réparation
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M

10

Bon travail bon accueil
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Très bon service
Réparation
Mercedes-Benz / 2110 - CLASSE E BERLINE

10

Excellent accueil
Pare-brise / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Rien à signaler, ne changez rien
Réparation
Mercedes-Benz / B180CDI DESIGN

10

NOUS SOMMES TOUJOURS TRES BIEN ACCUELLIS CHEZ MERCEDES.BRAVO
Mercedes-Benz / 2073 - CLASSE E COUPE

9,0

En panne d’accélération avec ma voiture GLA Il s’avère que l’accueil surtout téléphonique et un interlocuteur peuvent être nettement améliorés Il vaut mieux avoir contact avec le responsable que ses subordonnés Vraiment désolant d’entendre des choses inadmissibles : manque de discernement et de dextérité Oui il nous a été dit De toute façon vous pouvez rouler Si vous êtes en panne vous appelez le service ad hoc et on vous prête un véhicule en attendant la réparation Personnellement de part ma qualité de retraite de la gendarmerie le turbo ne fonctionnant plus correctement par le sigle allumé au tableau de bord je ne pouvais reprendre la route effectuer un dépassement et par manque de puissance Suite dysfonctionnement moteur turbo mettre la vie des autres usagers de la route en danger QuanD j’ai entendu ces propos j’étais révolté
Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Heure annoncée de fin de travaux respectée, malgré un timing serré.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / B180CDI DESIGN

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Merci pour votre dépannage express. Passage exceptionnel à Rezé. Équipe réactive et très aimable.
Démarrage
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

bonne prise en charge ; zone d'attente à améliorer
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

Facture assez élevée pour une prestation sans changement de pièces
Autre
Mercedes-Benz

6,0

Forfait sur lequel certains produits sont facturés sans être utilisé.
Révision
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

très bon accueil. avec les règles de protection sanitaire
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V

2,0

Changement d’une pièce qui n’était pas nécessaire
Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / Non codifie

10

accueil et réactivité :c'est parfait ne changez rien
Autre
Mercedes-Benz / E270CDI

10

Bien reçu par M. Hellegouarch et le technicien d’accueille, bonne sécurité pour les employés ainsi que pour les clients, révision faites dans le temps précisé et la voiture désinfectée et parfumée à la menthe. MERCI
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

6,0

Globalement, très bonne prestation. La note 3,5 est dû à un bug informatique qui à fait durer plus d'une 1/2 heure la prise en charge !!
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très biens
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil et prise en compte de notre situation rapidement. Suivi client parfait. Diagnostic et réparation en 48h00 bravo et merci.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil et service
Révision
Mercedes-Benz

10

Très pro très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLS 200 CDI SPORT

10

Le conseiller prend bien le temps de nous expliquer les détails d'un devis ou d'une facture. C'est très appréciable.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz

10

RAS Personnel compétant et acceuillant
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

10

Personel très accueillant
Réparation
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M

10

satisfait de vos services
Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Parfait autant accueil que technique
Pneumatique
Mercedes-Benz / C220CDI AVANTGARDE

10

Très sérieux
Autre
Mercedes-Benz / 1183 - CLASSE CLA COUPE

6,0

Le prix m'a semblé élevé pour un changement de batterie
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Les collaborateurs sont très agréables et sont à notre disposition pour toutes questions potentielles
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Bonne prestation, un petit bemol le temps d'attente avant la prise en main, y compris pour le paiement
Révision
Mercedes-Benz / 2132 - CLASSE E BREAK

10

Bon accueil et service
Démarrage
Mercedes-Benz / C220CDI

8,0

Accueil parfait rien a dire
Révision
Mercedes-Benz / 1760 - CLASSE A

8,0

700 euros pour une b5 oops
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Excellent accueil. Travail soigné
Révision
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Très bons conseils
Révision
Mercedes-Benz / 2183 - CLASSE CLS COUPE

8,0

Tout était OK
Révision
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

satisfaction
Révision
Mercedes-Benz / 2040 - CLASSE C BERLINE

10

Service réparation professionnel et efficace
Révision / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / CLS 200 CDI SPORT

10

Service, gentillesse,et compétences !.....Que vous dire de mieux ? ...sinon BRAVO
Autre
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

équipe très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / SLK200KO

10

Personnel accueillant, disponible, serviable et compétent.
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Bon accueil, mesures anti-covid parfaites, cependant trop d'inconscients se baladant dans le hall sans masque et sans distanciation. Il serait très utile, et sécurisant pour vos clients d'obliger le port du masque dans votre enceinte.
Révision
Mercedes-Benz / C220CDI

8,0

Surpris par la facturation de 25€ pour décontamination sans que cela soit explicite à la prise en charge et aussi information de la remise de 5% après le paiement.
Révision
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

Tout s'est très bien passé.
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 2049 - CLASSE GLK

10

Très bon contact.
Révision
Mercedes-Benz / 1660 - CLASSE M

10

Très bon accueil, un service de qualité.
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Interlocuteur très disponible. Merci beaucoup !
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

2,0

Manque de suivi par le chef d atelier
Réparation
Mercedes-Benz / C220CDI AVANTGARDE

10

Très bon accueil, consignes de sécurité Covid très bien respectées.
Réparation
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Excellent accueil et excellente prestation
Révision
Mercedes-Benz / 1770 - CLASSE A COMPACTE

8,0

Avant dernière visite plaquette frein à changer Hors cette dernière visite pour le contrôle technique aucune mention Qui dois-je croire en tel cas ????
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Accueil lent mais performant
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

J en ai pas
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Excellent accueil, excellente information
Freinage
Mercedes-Benz / C270CDI

10

Toujours un très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 2030 - CLASSE C BERLINE

10

Efficace et très serviable. Bon relationnel.
Carrosserie
Mercedes-Benz

2,0

Pas commerçant !!!
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

Toujours satisfaite des prestations et de l'accueil et de disponibilité du personnel
Révision
Mercedes-Benz

10

Toujours au top ,très bon échange avec le réceptionnaire, une voiture de prêt ,ce qui permet d’essayer Les nouveaux modèles Mercedes les sorinieres a tout compris
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GL

10

Je suis très satisfait de la prestation de l’atelier, par contre suite à l’achat de mon véhicule dans cette concession il y a moins d’1 an j’en suis à, environ, mon 10em passage à l’atelier ( toit ouvrant, moteur de ventilation, géométrie, roulements arrière). Vous comprendrez donc que je suis extrêmement déçu et mécontent de cet achat, j’ai la désagréable impression de m’être fais avoir. En achetant une Mercedes je ne m’attendais pas à autant de désagréments. Je ne rachèterais certainement pas une Mercedes.
Réparation
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

10

RAS parfait.
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Rien à signaler tout est toujours parfait
Freinage
Mercedes-Benz / C180

8,0

très mécontent pour avoir déposé mon vh pour un attelage , un grand trou dans la jupe arrière. obliger d'enlever l'attelage mais payé quand même plus de 1000€ pour la main d'œuvre !!!!!!!!!! et pas d'attelage !! pi GLC 250
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Efficacité, rapidité, qualité, excellent accueil. Je suis très satisfait.
Révision
Mercedes-Benz / 2052 - CLASSE C BREAK

10

Très satisfaisant
Freinage
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

6,0

Situation nécessitant intervention : bruit dans la direction intervenant au décours d'une révision . je déplore le peu de réactivité simplement pour diagnostiquer ce dysfonctionnement (3 jours ) diagnostic qui a pu être réalisé en 15 mn . suivi d'un délai d'attente pour la réparation d'un semaine ;
Mercedes-Benz / C220CDI BREAK

10

Rapidité pour les réparations ainsi que l'amabilité du personnel
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Toujours en attente d'un remplacement de pièce au bout de 6 mois
Révision
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

2,0

Je suis venu pour faire réparer une vitre cassée dans mon parking et il a fallu 8 jours pour procéder au changement d’une simple vitre alors que d’autres véhicules Mercedes ayant eu le même problème de vitres brisées le même jour que moi dans mon parking ont eu leur vitres réparées sous 48h par un autre garage. Le garage m’a dit devoir attendre que l’expert de l’assurance passe pour commander la vitre, ce que je trouve aberrant ( je l’aurais fait changer dans tous les cas) . Quand j’ai repris ma voiture hier après 8 jours d’immobilisation, j’ai en plus retrouvé des éclats de verre dans la voiture . Je n’avais la location de voiture que jusqu’au lundi midi et j’ai dû modifier mes horaires de travail pour aller rendre la voiture le midi et venir ensuite au garage en taxi pour récupérer la mienne , ce qui ne m’arrangeait pas du tout.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

personnel très agréable
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz

10

Ponctualité et amabilité à tous les niveaux.
Révision
MERCEDES

10

Très bien géré
Révision
Mercedes-Benz

10

tres satisfait du travail aimabilite profossionnel
Révision
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bon accueil, conseils et véhicule correspondant à nos attentes.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

10

Bon accueil et bonne étude de mes désirs
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

Excellent contacte avec Roman
Mercedes-Benz / 2539 - CLASSE GLC SUV

10

TRES BON ACCUEIL ET PRO
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

9,0

RAS très satisfait
Audi / Q5

10

Très bonnes explications
Mercedes-Benz / 2462 - CLASSE B

10

Excellent accueil de la part du commercial qui a été à l'écoute de nos besoins
Mercedes-Benz / 1569 - CLASSE GLA

10

Accueil et relations comme à l’habitude très satisfaisants
BMW / SERIE 2

10

Excellent accueil, équipe très pro.
Mercedes-Benz / 1179 - CLASSE CLA SB

10

Conseiller (M. Bachelier) à l'écoute du client, professionnel et réactif.
Mercedes-Benz / C 180

9,0

Vendeur très professionnel. Excellent accueil.
Mercedes-Benz / 2050 - CLASSE C BERLINE

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