ETOILE Automobiles Mercedes Rezé

Après le passage en atelier, les mêmes symptômes sont apparus le lendemain. Le coffre s'est refermé sur moi lorsque je déchargeais celui-ci ...(j'avais les pieds très nettement en dehors du véhicule)et pendant la nuit le coffre s'est ouvert tout seul dans le garage...

J'ai apprécié le suivi du véhicule. Néanmoins, il serait appréciable au prix de la révision que le véhicule soit nettoyé.

Rien à signaler

Service de qualité

Service, aimabilité, sérieux, commerçant

Je suis client depuis 2013 et je suis très satisfait

Très bien.

Très bonne réactivité

Prise en compte des contraintes personnelles et rapidité.

excellent accueil et compétence

Parfait en tous points. Accueil et prestations. Comme d'habitude

Très bon accueil bonne prise en charge.

Je suis très satisfait du travail effectué ainsi que du professionnalisme que montre toute l'équipe. Merci encore.

Le responsable d’atelier qui m’a reçu était très poli et a répondu aux quelques questions que je lui ai posé sur mon véhicule. Il a mis à ma disposition un véhicule de prêt qui n’avait pas été prise en compte lors de la prise de rendez-vous. Un oubli certainement, mais résolu !

Prise en charge rapide et efficace...

Efficace, rapide et agréable !

Accueil sympa, prise en charge Du véhicule très correct Restitution du véhicule après contrôle très satisfaisante (protection des organes de commandes bien isolées) Cordialement

Après plusieurs signalements des pannes pendant la garantie...... rien a été Fait, maintenant il faut effectuer les réparations à mes frais et là je ne suis pas content, je viens de contacter Mercedes France ( service réclamation)

personnel courant partout mais sans réelle efficacité / attente trop longue

Très bon service

C’est la seconde fois que je demande un devis et que je repars sans. Pour les travaux effectués ; rien à dire, le véhicule était propre.

très bien reçu, devis respecté à l’euro prés, auto redu plus propre que quand elle est entrée en atelier,nettoyage intérieur et lavage, cette petit attention est très appréciable personnels avenant et sympathique

- Aucun suivit client - Pas de devis avant rendez vous - On pense plutôt au tiroir caisse - Toujours anomalie après réparation etc. Il y a beaucoup mieux en établissement .....

Accueil et service impeccables.

bon accueil et très professionnel

Accueil parfait, très professionnel et très commercial. Prise en charge du changement de frein de parking au titre de la garantie malgré le refus de Mercedes Bruges (vendeur du véhicule) de prendre en charge en garantie!!!

Atelier très Efficace

Bon travail bon accueil

Très bon service

Excellent accueil

Rien à signaler, ne changez rien

NOUS SOMMES TOUJOURS TRES BIEN ACCUELLIS CHEZ MERCEDES.BRAVO

En panne d’accélération avec ma voiture GLA Il s’avère que l’accueil surtout téléphonique et un interlocuteur peuvent être nettement améliorés Il vaut mieux avoir contact avec le responsable que ses subordonnés Vraiment désolant d’entendre des choses inadmissibles : manque de discernement et de dextérité Oui il nous a été dit De toute façon vous pouvez rouler Si vous êtes en panne vous appelez le service ad hoc et on vous prête un véhicule en attendant la réparation Personnellement de part ma qualité de retraite de la gendarmerie le turbo ne fonctionnant plus correctement par le sigle allumé au tableau de bord je ne pouvais reprendre la route effectuer un dépassement et par manque de puissance Suite dysfonctionnement moteur turbo mettre la vie des autres usagers de la route en danger QuanD j’ai entendu ces propos j’étais révolté

Heure annoncée de fin de travaux respectée, malgré un timing serré.

Très bien

Merci pour votre dépannage express. Passage exceptionnel à Rezé. Équipe réactive et très aimable.

bonne prise en charge ; zone d'attente à améliorer

Facture assez élevée pour une prestation sans changement de pièces

Forfait sur lequel certains produits sont facturés sans être utilisé.

très bon accueil. avec les règles de protection sanitaire

Changement d’une pièce qui n’était pas nécessaire

accueil et réactivité :c'est parfait ne changez rien

Bien reçu par M. Hellegouarch et le technicien d’accueille, bonne sécurité pour les employés ainsi que pour les clients, révision faites dans le temps précisé et la voiture désinfectée et parfumée à la menthe. MERCI

Globalement, très bonne prestation. La note 3,5 est dû à un bug informatique qui à fait durer plus d'une 1/2 heure la prise en charge !!

Très biens

Excellent accueil et prise en compte de notre situation rapidement. Suivi client parfait. Diagnostic et réparation en 48h00 bravo et merci.

Très bon accueil et service

Très pro très bon accueil

Le conseiller prend bien le temps de nous expliquer les détails d'un devis ou d'une facture. C'est très appréciable.

RAS Personnel compétant et acceuillant

Personel très accueillant

satisfait de vos services

Parfait autant accueil que technique

Très sérieux

Le prix m'a semblé élevé pour un changement de batterie

Les collaborateurs sont très agréables et sont à notre disposition pour toutes questions potentielles

Bonne prestation, un petit bemol le temps d'attente avant la prise en main, y compris pour le paiement

Bon accueil et service

Accueil parfait rien a dire

700 euros pour une b5 oops

Excellent accueil. Travail soigné

Très bons conseils

Tout était OK

satisfaction

Service réparation professionnel et efficace

Service, gentillesse,et compétences !.....Que vous dire de mieux ? ...sinon BRAVO

équipe très professionnel

Personnel accueillant, disponible, serviable et compétent.

Bon accueil, mesures anti-covid parfaites, cependant trop d'inconscients se baladant dans le hall sans masque et sans distanciation. Il serait très utile, et sécurisant pour vos clients d'obliger le port du masque dans votre enceinte.

Surpris par la facturation de 25€ pour décontamination sans que cela soit explicite à la prise en charge et aussi information de la remise de 5% après le paiement.

Tout s'est très bien passé.

Très bon contact.

Très bon accueil, un service de qualité.

Interlocuteur très disponible. Merci beaucoup !

Manque de suivi par le chef d atelier

Très bon accueil, consignes de sécurité Covid très bien respectées.

Excellent accueil et excellente prestation

Avant dernière visite plaquette frein à changer Hors cette dernière visite pour le contrôle technique aucune mention Qui dois-je croire en tel cas ????

Accueil lent mais performant

J en ai pas

Excellent accueil, excellente information

Toujours un très bon accueil

Efficace et très serviable. Bon relationnel.

Pas commerçant !!!

Toujours satisfaite des prestations et de l'accueil et de disponibilité du personnel

Toujours au top ,très bon échange avec le réceptionnaire, une voiture de prêt ,ce qui permet d’essayer Les nouveaux modèles Mercedes les sorinieres a tout compris

Je suis très satisfait de la prestation de l’atelier, par contre suite à l’achat de mon véhicule dans cette concession il y a moins d’1 an j’en suis à, environ, mon 10em passage à l’atelier ( toit ouvrant, moteur de ventilation, géométrie, roulements arrière). Vous comprendrez donc que je suis extrêmement déçu et mécontent de cet achat, j’ai la désagréable impression de m’être fais avoir. En achetant une Mercedes je ne m’attendais pas à autant de désagréments. Je ne rachèterais certainement pas une Mercedes.

RAS parfait.

Rien à signaler tout est toujours parfait

très mécontent pour avoir déposé mon vh pour un attelage , un grand trou dans la jupe arrière. obliger d'enlever l'attelage mais payé quand même plus de 1000€ pour la main d'œuvre !!!!!!!!!! et pas d'attelage !! pi GLC 250

Efficacité, rapidité, qualité, excellent accueil. Je suis très satisfait.

Très satisfaisant

Situation nécessitant intervention : bruit dans la direction intervenant au décours d'une révision . je déplore le peu de réactivité simplement pour diagnostiquer ce dysfonctionnement (3 jours ) diagnostic qui a pu être réalisé en 15 mn . suivi d'un délai d'attente pour la réparation d'un semaine ;

Rapidité pour les réparations ainsi que l'amabilité du personnel

Toujours en attente d'un remplacement de pièce au bout de 6 mois

Je suis venu pour faire réparer une vitre cassée dans mon parking et il a fallu 8 jours pour procéder au changement d’une simple vitre alors que d’autres véhicules Mercedes ayant eu le même problème de vitres brisées le même jour que moi dans mon parking ont eu leur vitres réparées sous 48h par un autre garage. Le garage m’a dit devoir attendre que l’expert de l’assurance passe pour commander la vitre, ce que je trouve aberrant ( je l’aurais fait changer dans tous les cas) . Quand j’ai repris ma voiture hier après 8 jours d’immobilisation, j’ai en plus retrouvé des éclats de verre dans la voiture . Je n’avais la location de voiture que jusqu’au lundi midi et j’ai dû modifier mes horaires de travail pour aller rendre la voiture le midi et venir ensuite au garage en taxi pour récupérer la mienne , ce qui ne m’arrangeait pas du tout.

personnel très agréable

Ponctualité et amabilité à tous les niveaux.

Très bien géré

tres satisfait du travail aimabilite profossionnel

Très bon accueil, conseils et véhicule correspondant à nos attentes.

Bon accueil et bonne étude de mes désirs

Excellent contacte avec Roman

TRES BON ACCUEIL ET PRO

RAS très satisfait

Très bonnes explications

Excellent accueil de la part du commercial qui a été à l'écoute de nos besoins

Accueil et relations comme à l’habitude très satisfaisants

Excellent accueil, équipe très pro.

Conseiller (M. Bachelier) à l'écoute du client, professionnel et réactif.

Vendeur très professionnel. Excellent accueil.