Mercedes Rezé

Super accueil

Le soir, je suis venu à l'heure convenue pour reprendre mon véhicule et j'ai attendu près d'une 1/2 heure.

Un accueil agréable, une bonne expertise et le partage d'une passion commune qui vient couronner le tout.

amplement satisfaits du service réactif, du professionnalisme du service atelier de Rezé.

Tres bon accueil Merci à très bientôt

Très bon accueil très pro.

Beaucoup de clients, debout, en attente dans la concession qui semblent ne pas savoir (comme moi) quand l'intervention sera terminée... Cela créé, il me semble, une ambiance "un peu tendue"... qui doit être ressentie par vos collaborateurs à l'accueil atelier. Peut-être un tableau d'affichage électronique avec l'avancement des travaux sur le véhicule et l'heure (à 5' près) de livraison ?

Bon accueil bon travail sur véhicule Merci

aucun problème à signaler.

Très bon contact

service parfait et tres aimable

Prestations annoncées 1h30 sortie 3h00 après manque de personnel à l accueuil atelier

Très bon accueil de votre collaborateur à la réception "atelier". Bonne explication des travaux, prêt d'un véhicule le mien n'étant pas disponible (pièce manquante) Je suis très satisfaite.

Accueil à l’atelier toujours aussi agréable. Explications sur les réparations effectuées Facture conforme à ce qui avait été annoncé

Rdv Ok sans problème

Bon accueil et une équipe de confiance

Véhicule de prêt indisponible alors que c’était réservé

depuis que nous sommes client mercédès lors des entretiens notre véhicule etait nettoyé cette fois pas du tout

Satisfait mais peu d'explication sur cette reprogrammation moteur précédée d'une lettre recommandée pour le faire.

Bonne équipe

Accueil très agréable avec une rapidité dans le changement de ma batterie, personnel serviable et professionnel.

acceuil , pret d'un véhicule , respect des délais , courtoisie des interlocuteurs tout pour satisfaire le client .

Que dire ? sinon que je souhaite que mon véhicule soit BIEN réparé ! Pour moi peu importe le confort, le wifi, la tasse de café... l’essentiel : l'accueil et surtout la COMPÉTENCE et si je devais changer de véhicule ??? même si on dit jamais 2 sans 3 je crois que non ! extrêmement déçue. Ce ne sont plus les véhicules robustes des années passées. Pas besoin de toute cette nouvelle technologie que personne ne contrôle. Evidemment si ce n'est que pour entretenir les véhicules récents !...

Très bonne accueil, pas de surprise par rapport au prix annoncé.

Accueil et service excellents

Accueil toujours sympathique, personnel à l'écoute ...franchement rien a redire...pour le moment ...après le 20 octobre ...on verra ! La garantie concession étant terminée,je serai sans doute quitte pour une batterie puisque mon start and stop ne fonctionne qu'aléatoirement (batterie faible ) . Un bruit de cliquetis arrière gauche s'amplifiant à faible allure ...que j'ai signalé ...très cordialement à vous ...et toujours satisfait...

gentillesse, ponctualité et travail bien fait

Très bon accueil et prise en charge

les reparations sont toujours un peu trop cheres a mon gout

Acceuil très agréable et personnalisé

Bonne réparation

depuis 2 ans de la vente au service Après vente ça été une catastrophe. Dernière en date lors de la dernière révision les 2 roues avant ont oubliées d'être serrées avec les risques que ça engendre

Très professionnel

Très commercial et à l'écoute du client.

La première venue pour la réparation en août n'a pas permis de régler la question. Il a fallu revenir en septembre. La voiture a été immobilisée 48H, pour finir le diagnostic a été fait après quelques errances

Très bon accueil.

Oui. Accueil,qualité intervention et propreté du véhicule.

Bonjour La prestation sur le véhicule est parfaite. Mais lorsque que vous payer la garantie assurance de la voiture (150€) chez un loueur de véhicule et que vous avez une assurance complementaire pour avoir un véhicule à disposition. Cherche l erreur.

equipe dynamique et tres professionnelle

Toujours très bien accueilli... concession humaine et non industrielle...

Accueil très chaleureux et respectueux. Le tarif est toujours trop cher mais cela est normal. RAS

Personnel toujours aimable et compétent, malgré le changement de propriétaire.

Tres satisfait de l’ensemble du personnelle

Très bon accueil, prise en charge rapide.

RAS pour cette prestation

Équipe très réactive et professionnelle Bravo

tous les personnels sont à l'écoute

TRES BON SERVICE

bonjour, accueil sav souvent vide espace peu chaleureux toutefois une fois pris en charge par un conseillé, c'est top!

Simple et efficace

Manque de communication quand il y a du retard (2 jours). Et traces blanches sur le volant pas nettoyé (graisse ou autres).

Nous sommes toujours bien reçus et le contrôle avant départ en vacances a été effectué rapidement et sérieusement. Aucun problème par la suite.

Les personnes sont très sympas et très agréable

très bien! toujours satisfait du personnel très compétent

Je suis extrêmement satisfaite du Service après vente pour son accueil sa réactivité et son professionnalisme

Très satisfait

Très bien

Personnel accueillant et disponible

Très bon accueil, très bon suivi, technicien à l’ecoute et du bon café. Merci pour cet accueil

Très bon accueil et prise en charge

Accueil et traitement du problème très professionnel. Je recommande ce garage.

Super accueil comme d habitude

Super très bien

Super accueil

bon accueil, délais pour reprendre véhicule respectés. à voir avec le temps l'efficacité des travaux réalisés.

améliorer le délais de rdv pour les entretiens (3 semaines) plus la clarté et détails du devis ( exemple:quantité adblue??? 46 EUROS pour la moitié d'un réservoir (pour de l'urée) ******* JE VOUDRAIS FAIRE SAVOIR MON MECONTENTEMENT SUR LE PAIEMENT IMPOSSIBLE DE PAYER PAR CHEQUE (C'EST UN MOYEN DE PAIEMENT) AVEC CARTE D'IDENTITE -PASSEPORT- PERMIS DE CONDUIRE. ET JE SUIS CLIENT MERCI

Très bon service

Mr Huchet a apporté les réponses appropriées

Expérience catastrophique indigne du marque comme Mercedes

Parfait bon accueil

Un chaleureux accueil ,personnel au top,depuis cinq ans,j'ai toujours été satisfais de la prestation du garage

Dommage que l hotesse au téléphone nous dit quelle fait le message pour une prise de rdv et trois jour après toujours rien.

Le contrôle de mon véhicule à été fait avec un très grand sérieux

Prise en charge, diagnostic et réparations OK. Pas de possibilité de prêt de véhicule durant les réparations

Un rendez-vous ultra rapide, dans les 3 heures, pour un voyant frein qui s'allumait,un accueil chaleureux et une réparation dans l'heure, difficile de faire mieux.

L heure du rdv a et la prise en charge du véhicule ont été faite avec satisfaction

L'accueil et l'écoute des agents de réception

Accueil et efficacité !!!

Monsieur Huchet est un très bon élément dans votre enseigne Mercedes Rezé , un très bon commercial, très accueillant et très réactif aux demandes des clients. Il mérite une augmentation et le meilleur employé de l'année.

Service parfait continuer comme ça

très contente de la préstation

Accueillant, très professionnel.

Efficacité dans le service

Excellent accueil lors du rdv par les correspondants atelier, et bonne prise en charge du véhicule rendu propre et nettoyé. Explications satisfaisantes lors de la remise de la facture.

Il y a des prix sur des pièces détachées comme un pilote de gps incompréhensible Devis a 1095 € trouvé sur internet a 139€

Totalement satisfait

Amabilité gentillesse et efficacité

Mon épouse a signalé un problème de climatisation chauffante plutôt que refroidissante. Réponse du garage : pas d'inquiétude nous allons changer les filtres. Ce qui a du être fait mais le problème subsiste malheureusement.

Tres bon service et très a l'écoute par contre un peu trop d'attente pour nous prendre en charge

Excellente prise en charge conforme aux engagements pris

L'accueil réalisé au SAV est toujours agréable et professionnel, nous sentons qu'il a à coeur de bien recevoir la clientèle.

La personne qui m'a reçu a été très efficace , accueil irréprochable, bonne explication concernant les réparations du véhicule , délai respecté

Juste excellent service et conseil

Service au top

depuis 15 ans je n'ai eu qu'a me louer de vos services. Merci pour vos compétences et votre accueil.

Bon accueil Voiture de courtoisie très agréable

courtoisie et professionnalisme.

Rapidité, service impeccable

Très bon accueil, détail clair des prestations effectuées

vu le prix de la boite je peux encore la garder quelques années

Très bon accueil, personnel disponible ! Très bon conseiller commercial

En entrant cela fait un peu fouillis par rapport à l’accueil espace AUDI

Excellent accueil et service.

trés accueillant trés commercial trés trés bien

Accueil très agréable Livraison impeccable Appel pour savoir si tout se passe bien Bref très bien pro

Nous sommes très satisfaits de la réception de la voiture

Nous sommes extrêmement satisfait de l’accueil, du professionnalisme et de la gentillesse des intervenants du garage MERCEDES REZÉ. Merci surtout à Roman ROUSSEAU notre conseiller MERCEDES depuis des années.

Excellent vendeur, très professionnel et connait le sens du service et de la satisfaction client

Très très bien les deux contacts avec qui nous avons échanger super professionnels merci

Accueil chaleureux Compétences professionnelles parfaites

Très bien reçu,très bien renseigné,très professionnel,sympathique,

Tres Bon accueil et très bon contact avec Mr Rousseau

Accueil et suivi très satisfaisant

tres bon acceuil

competence, disponibilité, gentillesse

Nous avons retrouvé notre vendeur....Excellent et quel véhicule

Très bon accueil offre pertinente professionnalisme de mon interlocuteur

Très satisfait. Livraison véhicule très bien organisée

Personnel agréable

Grand professionnalisme dans la présentation du véhicule proposé; suivi administratif sans encombres. Accueil dans l'agence chaleureux à chaque entrevue. Je recommande le commercial.

Mr HELLEGOUARCH est un excellent conseiller et commercial

Très satisfait mais une attention comme un bouquet de fleurs pour Mme aurait été la bienvenue. Surtout que je me rappelle que cela se faisait il y a quelques années.

Je suis très satisfait des collaborateurs de Mercedes reze très gentille et agréable merci à toute l’équipe

Très bonne annalyse du besoin client. A su répondre à nos attentes,très bonne accueil,à l écoute, professionel.

Bien reçu bien conseillé

Représentant très à l écoute du client j ai été très contente de ma livraison très bon service merci

Je suis très contente de l accueil et du service

Extrêmement satisfaite

Très bon accueil et très bons conseils

Très bon relationnel bonne prise en charge

Une équipe réactive et disponible

Très bonne livraison

Des écrous anti vol étaient sur la voiture à notre signature du bon de commande. Ils n'y étaient plus à la livraison.

Très bon accueil et conseils au top ainsi que le service après-vente pour les différentes questions sur le fonctionnement du véhicule

bon accueil, bon service, bon véhicule

Très satisfait du service commercial

Excellent accueil

Accueil parfait, excellente prise en charge et bon climat de confiance.