ETOILE Automobiles Mercedes-Benz Rezé

Accueil parfait. Véhicule bien nettoyé pendant la révision.

Très bien reçu

accueil agréable, prise en charge rapide, moins d'attente que prévu très bien

J’ai déposé mon véhicule pour la première fois dans cet établissement pour la révision. Personnel très agréable, et très bon service client, véhicule nettoyer, véhicule de courtoisie gratuit à la hauteur de celui qu’on laisse, pour avoir également un véhicule aux 4 anneaux nous ne sommes pas aussi bien reçu. Je recommande fortement cet établissement !

Très bien

Lavage du véhicule. Véhicule déposer propre de la veille et relavé mais pas essuyé donc plein de taches blanches de calcaire.

Prise de RDV facile. Durée de l'intervention conforme .

Accueil chaleureux, service après-vente très compétent, je recommande.

Accueil toujours d’excellente qualité

très bon accueil, prestation rapide. voiture lavée : appréciable.

Pas de commentaires

Bon accueil et Panne traitée rapidement Cout un peu moins satisfaisant

Je suis venu pour une révision, on me précise qu il faut changer les plaquettes arrières : pas de devis Ma voiture a été lavée extérieurement mais l intérieur : les vitres pas faîtes tableau de bord rien ça laisse à désirer Cela ne fait pas classe et ne correspond pas ala marque etoile

Satisfait

Responsable d’atelier accueillant et professionnel !

Très satisfait

je suis satisfait totalement depuis plus de 30 ans !

Très professionnel, et surtout un bon accueil. Essais de nouveaux véhicules en attendant la réparation, cela permet de voir le futur achat d’un véhicule

Ras prise en charge parfaite comme d’habitude 👍🏻

Très bonne accueil, explication claire reparation conforme au devis

Toujours satisfait de l’équipe du service après-vente

Je suis client depuis 20ans de Mercedes nantes sud loire le service est très correct et le personnel aimable

Très bon accueil

Très bon accueil ,bons conseils tout est clair, et satisfait de l entretien de ma voiture

Interlocuteurs sympathique, véhicule de prêt récent, véhicule prêt en temps et en heure

Oui parfait

Équipe sympathique

Très bonne prestation

Très bonne réactivité. Personnels accueillant

Très bon accueil

Ce garage est très professionnel efficace

Conforme à mes attentes

Bonne communication

La reprise de l’incident sur le véhicule semble correctement réalisée

Bonne qualité de service

Un accueil vraiment agréable

Au top comme dab

Très bien

je suis très content de l interventions et de l acceuil que l on ma fait

Bons conseils et bons services

Consideration du client suivant le modèle de son véhicule

Problème fermeture centralisée non résolue

très bon accueil merci...

Bien reçu A l’écoute de mes constats Efficace

rapidité travail soigné

Bon accueil, explications précises de la révision à réaliser.

RAS comme d’habitude.

Accueil parfait. Prestation parfaite.

Ponctualité amabilité et réactivité !

je trouve le personnel super attentionné envers sa clientèle très agréable et très professionnel un réel service de qualité vous représentez merveilleusement bien la marque MERCEDES et on comprend pourquoi on vient chez vous

Prestation parfaite dans sa globalité

Garage sérieux

A part le prix (700€) qui augmente chaque année et que je trouve excessif pour une révision avec vidange et changement de filtres, tout est satisfaisant.

Très satisfait

Efficace bon accueil au sav

Problème technique qui va être amélioré.

Rien à redire concernant cette visite annuelle.

Très décevant pour une première visite de révision au regard de l’idée que je me faisais de Mercedes ( meilleure prise en charge au garage de VW des Sorinieres) - décevant au niveau de l’accueil de l’atelier et au niveau du délai de prise en charge : non respect des engagements (attente sup. À 30 mn soit 2h30 pour 2h00 annoncée)

Accueil, gentillesse, et efficacité . Tenue des délais et des devis

Excellent accueil de la réception atelier.

Accueil sympathique et efficacité.

Service au top. Equipe très professionnelle et accueil toujours excellent. Bravo et merci

Rattraper un client mécontent n'est pas simple. Votre nouveau responsable du SAV a su le faire. Bravo.

Très bonne réception. Ecoute et compétences

Excellent accueil. Très bien

continuer ainsi.

Bonjour, 30 min pour la réception d'un véhicule. Facture différente du devis, puis erreur de facturation suite fausse manipulation du TPE. J'ai donc était facturé plus que la facture, certes une intervention des centimes mais c'est pour le principe

Très bon service

Accueil et prestation parfaite

Cordialité efficacité prêt d’un véhicule

Très professionnel

Très satisfait du Service Entretien

Merci encore pour le service rapide rendu.

bonne prestation en général sauf pas de véhicule de courtoisie de disponible le jour de la panne.

Pro et efficace

Excellent accueil et très bons conseils

Merci pour votre réactivité. Cordialement

Rien à signaler

Venue pour une campagne de rappel. On m'a même nettoyé ma voiture en prime, merci beaucoup c'est super gentil !

RAS, tout est parfaitement exécuté.

Bon accueil et ambiance agréable. Merci pour la station café!

Parfait je suis satisfait

Très bon accueil et prestation

Très bon accueil , équipe à l'écoute et sympathique

Sans commentaire

Plus de soins au lavage desvehicules

revenu deux fois pour la même panne, j'espère que se sera la dernière

Attente avant rdv trop long au guichet

respect des délais

très bon accueil , conseils , surtout ne rien changer

Tout est rapide et correct comme prévu. Ambiance agréable.

Très bon accueil, comme à chaque fois

Très bon accueil. Très professionnel. Entretien toujours au top avec un petit nettoyage du véhicule .

Bonne accueil

Accueil général et de service réparation sont excellents.

classe A maintenance service B le 1er septembre 2021 fuite sous capot le lendemain matin remise à zéro tableau de bord non effectuée

Pas de réponse sur mon offre (GLA hybrid) après 8 jours et une relance de ma part.Pas sérieux, pas professionnel, j'ai contacté un autre garage Mercedes.

Prestation complete

Très content de la prestation, seul hic trop d’attente au comptoir. Merci

Avant d’avoir déposé mon véhicule J’avais fait mon plein de carburant il y a environ 100kms et j’avais remis ma consommation a zéro comme je le fais d’habitude J’ai donc été surpris après avoir récupéré mon véhicule dans votre concession qu’elle m’indiquer une perte de plus de 350 kilomètres sur mon autonomie et une augmentation de plus d’un litres au cent pour un essai d’environ 5 kilomètres Donc voici mon mécontentement car si vos mécaniciens aime jouer avec la pedale accélérateur il serait bien qu’il le fasse avec leur véhicule sur un circuit et non avec le véhicule des clients

TB service

tres satisfait,nous avons été accompagnés par un interlocuteur trés professionnel et compétent

Très bonne écoute de notre interlocuteur. Prêt d'un véhicule dans l'attente de la livraison de notre véhicule. Bonnes explications le jour de la livraison.

Ensemble du personnel au top. bon accueil, disponible et professionnel.

Autonomie inférieure aux données

Excellent relation très professionnelle du commercial et de l’ensemble du personnel. Parfait,

Tres bien ...

Très professionnelle bon conseil et accueil

Très satisfaite de l'accueil de la prise en charge et des explications

Tom est très réactif et très professionnel. Je recommande fortement.

Nous venons d acheter un véhicule à 26000€. Une grosse rayure devait être réparée sur la portière (vu avec le commercial lors de l achat) mais celle ci reste très visible. De plus, les tapis de voiture n ont pas été fournis lorsque nous sommes venus la chercher (c est la 1ere fois que nous achetons un véhicule sans tapis de voiture inclus dans le prix!!). Même un petit porte clé mercedes avec la clé ne nous a pas été offert (en réclamant, J ai fini par avoir le droit à un porte clé d occasion vieux d au moins 10 ans!!)

Excellent accueil et une proposition de solution dans l'attente de la livraison de mon véhicule neuf suite aux difficultés d'approvisionnement en semi-conducteurs.

Tout a été bien, sauf que j’ai dû revenir pour une fuite de liquide de refroidissement et je devrai revenir pour la système de navigation qui ne fonctionne pas (satellites non visibles).

Conseiller client très professionnel

Nous avons subi le changement de personnel (congés, démission...). Nous avons eu 3 interlocuteurs différents et pas de suivi réel du dossier. Une livraison en retard...et des conséquences financières pour nous (location de véhicule en plus) Le vehicule à été nettoyé mais pas dans les détails. Et aucun geste commercial en retour pour tous cela ! Bref pour une 1ère expérience chez ce concessionnaire qui nous avait été recommandé, nous sommes vraiment très déçu.