les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Saint-Omer

2 Route de Blendecques, 62219 Longuenesse
9,2 /10
863 avis clients
Actuellement closed
9,2

863 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Saint-Omer partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (320) 9.3/10
Réparation (79) 9.3/10
Freinage (58) 9.3/10
Carrosserie (49) 9/10
10

Parfait Tres bien pour l'ensemble des services
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

responsable d'atelier très receptif et à votre écoute
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

L'écoute , l'accueil , le service , le professionnalisme et l'image de la marque
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

6,0

La mise à niveau du liquide de refroidissement est trop cher! pour quelques ml ajoutés! De plus, le jet d'eau (vite fait) sensé nettoyer ma voiture - qui était lavée, cirée (!) a fait + de dégats (coulures, poussière...) JE SUIS déçu.
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Très bien mais pas assez de services intermédiaires et pas commerciales
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bonne réactivité et un dépannage rapide. Bon service après-vente .
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

8,0

Bon accueil et connaissance du carnet d’entretien.Ne pousse pas à la prestation non nécessaire.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Agence professionnelle
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Vu avec le responsable technique
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

En cette période de confinement notre attente à votre égard est toujours satisfaite . Merci
Révision / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

rien a dire tout s'est tres bien passe
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Payer 10 euros pour du lave glace où on a remis qu'un verre sans redonner la bouteille , je trouve cela anormal ....
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Très bon accueil et conseil
Mercedes-Benz

10

Bon accueil et service bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

2,0

Prix d’une vidange simplement exhorbitant Je ne reviendrai pas
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Bonjour , n'hésitez pas a demander un devis lors de la prise rdv , nous tarifs sont forfaitaires . Nous sommes intervenu pour un service B et non une simple vidange a votre demande . cordialement

10

Parfait 👍
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

service rapide et personnel tres gentil
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / Classe R Court

10

Réaction rapide et efficace en plus avec le sourire..
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe R I (W251) Ph2

10

Pris très rapidement ! Très pro ! Très gentil !
Réparation
Mercedes-Benz

10

Réactif, efficace, de qualité
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

10

Prestation réalisé dans les temps, bon accueil.RAS
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Acceuil parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Super accueil rapidité du service
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz

10

Service et accueil excellent
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

bon accueil, équipe sérieuse….
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Personnel accueillant et faisait du bon travail
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

ras ras ras
Autre
Mercedes-Benz / Classe SLK

10

Prise de rendez-vous et accueil parfaits. Respect du délai d'intervention. Petit bémol sur la nécessité de changer un balai d'essuie glace arrière datant de moins d'un mois...
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

toujours bien reçu,horaire respecté
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Sérieux, honnêtes et sympas
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Très bien accueilli et réparation parfaite
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Prestation rapide et efficace.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Toujours un très bon accueil !
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Bon accueil Vehicule pris en charge immediatement par l atelier pour un probleme de feux
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Excellent garage
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe CL 215

10

Accueil et professionnalisme de toute l equipe
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Bon accueil et bonne prise en charge
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

8,0

Par contre la prochaine fois si possible avoir une voiture en attendant ce serait encore mieux merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Très satisfait pour tout
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Service de qualité toujours au rendez-vous.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Tres chaleureux accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Service parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Efficacité. Convivialité.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

R.A.S Le chef de l’atelier Trouve toujours une solution rapide et efficace pour résoudre le problème merci encore à lui Soan
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

10

Réception sympathique et travail bien réalisé
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Travail parfais
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/177

6,0

Très bon accueil, à l’écoute du client mais impossibilité actuelle de régler un problème de capteur parktronic
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Février 2020
Bonjour Monsieur . Je fais remonter l'information au service technique et reviens vers vous . cordialement .
Mardi 25 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Je trouve le tarif pour une vidange élevé. Facturer 2h54 min alors que j'ai récupéré le véhicule 2h après soit 71 euro de main oeuvre en surplus
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

bonne prestation
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

6,0

L’hôtesse en charge du SAV n’a pas Compris le dossier (suivi superficiel ) alors que nous avions fait le choix de déposer le véhicule chez vous plutôt que la pression faite de l’assureur de la placer chez un réparateur agréé. De plus nous aurions aimé avoir plus de détail sur ce que l’expert avait validé ou non
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Ne changez rien , de l'accueil à l'exécution des travaux tout est parfait . Merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Bonne prestation en générale
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

8,0

Bonjour, Je me suis rendu compte en rentrant chez moi que ma clé veut systématiquement ouvrir le coffre Elle ne le faisait pas avant le dépôt de la voiture à l'atelier carrosserie : Chute de la clé ? ou simple coïncidence, je ne sais pas Sinon tout le reste des prestations est très bien. L'accueil en concession est excellent (soit accueil téléphonique, soit accueil physique. Cordialement à vous
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe SLK

10

rien prestation tres satisfausante
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

TOUJOURS AUSSI ACCEUILLANT ET SERVIABLE
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Personnel très serviable agréable et compétent
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

8,0

Le carnet d’entretien doit être mis à jour par vos services. J’aimerais avoir une copie de ce carnet . J ‘
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Devis respecté et délais aussi
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

accueil et service excellent
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

10

Prise en charge immédiate du véhicule. Très professionnels et accueillants.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

8,0

Délais trop long pour recevoir les documents (carte grise,carte entretien etc...)
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Bonne concession
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Tres bon sav
Révision
Mercedes-Benz / Classe CL 215

8,0

enfin put avoir un véhicule de prêt depuis 4 ans c 'est la 1 er fois j espère que ca va durer
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Toujours très aimable et à l ecoute
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Rien a signaler
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Accueil, respect du RdV, efficacité. Parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Un très agréable acceuil Le personnel a l écoute de nos demande
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très bien passé
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Accueil parfait, véhicule terminé dans les temps. Trés bonne concession.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA I (X156) Ph1

10

Bonne accueil et très bon travail
Réparation
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

100% SATISFAITE
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

à l'ecoute,flexibilité,rapidité,professionnalisme
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLS/218

10

Accueil , service et prestation , tout est OK . Merci.
Révision
Mercedes-Benz

10

Voiture bien réparée. Personnel à l ecoute
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Charmant accueil, prestation efficace
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Très satisfait et très compétent
Réparation
Mercedes-Benz

6,0

- Pas de bilan (a part pneus à changer) : la voiture tremble toujours malgré l’investissement - chez les autres concessionnaires ils nettoient l’intérieur
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Janvier 2020
Bonjour . vous avez tenu a récupérer votre véhicule samedi après- midi alors que le service après-vente ferme a midi, donc je n'ai pu faire le point que par l'intermédiaire de notre secrétariat administrative. cordialement .

10

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Travail soigné,bon accueil,horaire respecté,que du positif.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Equipe au top pour le service atelier !
Révision
Mercedes-Benz

10

Rapidité et efficacité
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Accueille agréable et équipe tres serieuse
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Je recommande fortement ce garage très sérieux, une bonne équipe à votre écoute et du travail bien fait . Merci
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

2,0

Changement des plaquettes avant et des disques pour un prix de 594,53 euros sur une E220 CDI sans aucune info préalable du montant de travaux!!! Au prix des pièces, faire payer 0.30 de MO pour démontage et le montage des roues, n'est pas très commercial, vu la vitesse à laquelle les clefs à choc tournent.....????? Quand à l'essai sur route , le compteur n'a indiqué aucune différence entre l'arrivée et le depart de ma voiture!!!!????
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E 220 CDI
Réponse de l'établissement
Vendredi 17 Janvier 2020
bonjour. le client attendait son véhicule. il est venu a la base pour des plaquettes . je lui ai dit que les disques avaient une forte usure et j ai voulu lui faire constater. il m a demandé directement si je pouvais lui remplacer. sans demander de tarif ou autre . Nous ne l avons pas volé et avons simplement appliqué le forfait d un remplacement disques et plaquette . la facture est justifiée .

8,0

Les prestations ateliers sont trop cher
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe R Court

10

Transparence & Efficacité. Ce que j'attends d'une telle enseigne. Pari réussi chez Mercedes-Benz Saint-Omer, mes voitures n'iront qu'ici ! Mention spéciale aux deux personnels d'accueil, charmantes & avenantes avec le client.
Révision / Freinage / Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Tout à fait satisfait
Révision
9066 SPRINTER 200-300-400-500

10

bon accueil
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Réactivité, disponibilité, amabilité
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Personnel compétant et aimable
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Serviable... professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Entièrement satisfait quand a la qualité des prestations et du personnel.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Bon accueil Dans l attente réparation un café offert
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Bon accueil et très professionnel.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Tres bon Accueil et bon travail effectuer sur mon vehicule, ainsi nettoyage du vehicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Service parfait
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

OK souci, personnel très aimable et à l écoute
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLS/257

2,0

J ai récupéré ma voiture abîmé
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177
Vendredi 03 Janvier 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

accueil sympa à la réception, compétence disponibilité et gentillesse du personnel .
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Personnel très serviable et font tous pour satisfaire le client et donne de bon conseil
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

8,0

on m'avait promis un véhicule de prêt qui était …. la camionnette du garage… Pour finir grâce à votre secrétaire tout est arrangé… Merci à elle.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Parfait. Garage et personnel très compétent.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Leurs seuls reproche ils devraient partager leur professionnalisme avec les autres concessions ( Peugeot Renault etc)
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Entièrement satisfait de la prestation.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Rien à redire
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

très disponible
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Accueil , ponctualité,courtoisie,efficacité.....voici 4 qualités de la concession saga st omer
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

8,0

Défaut d’Information détaillée de la prestation
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Surpris que aucun commercial ou salarié me demande si je suis satisfait de ma voiture
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très bon accueil
Réparation
6396 VITO FCN

10

Satisfait des prestations et de l'accueil
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

8,0

Pas de récapitulatif de l’intervention
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

J aime l accueil et les prestations
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

prestations un peu onéreuses
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

très satisfait, très bon accueil, personnel disponible
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

travail bien fait,timing respecté, lavage de la voiture en bonus
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Une équipe de professionnels disponibles et efficaces.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

comme toujours très bien recu efficace au bureau comme à l atelier
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

RDV exécuté à la lettre, très bon accueil Prestation exécutée dans les temps. Concession à recommander.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bon accueil,satisfaction totale du travail accompli.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

10

Très bon accueil de l’équipe Mercedes de Saint Omer. Par contre, je constate, malgré l’échange des feux avants, qu’il y a à nouveau de la buée dans les feux... Il doit y avoir un gros problème sur ces feux ... j’espère que quand je passerai le contrôle technique, il n’y aura pas de problème, sinon Mercedes devra assumer son rôle avec une garantie de résultat ...
Autre
Mercedes-Benz / Classe SLC/172

10

RAS service rapide est satisfaisant
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Prise de RDV rapide. Intervention efficace. Satisfait du service.
Révision
Mercedes-Benz / Classe SLC/172

10

Très bien reçu, rapidement pris en charge et bien conseillé
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E CP/238

4,0

Accueil pas agréable
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

TROP CHER POUR UNE PIECE RECONDITIONNEE
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Intervention rapide, accueil agréable
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

8,0

RAS, accueil très chaleureux
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Suite à l'achat d une Mercedes dans une autre concession Ce n est que mon premier passage à saint omer. Mais rien à dire r.a.s
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

rien a dire excellente prestation
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Tres bonne accueil, service, prestations
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

4,0

Obliger de retourner 2 fois pour corriger pbm.dernière fois obligrr en p’us d’attendre 1h
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Bonjour , en effet un bruit n'est pas toujours évident a déceler . Nous sommes désolé pour votre attente . Cordialement .

10

Parfait tout est fait pour le bien être du client. Je n’ai jamais eu autant de plaisir à faire ma vidange dans un garage
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

NON PAS CETTE ANNEE
Révision
Mercedes-Benz

10

Prise en charge rapide. Appel dès mise à disposition. Véhicule lavé avant restitution. Merci SAGA.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

8,0

Plus agréable
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

6,0

Qualité des matériaux à compter de 40 000km. Que va t il se passer par la suite ?
Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/177

4,0

Tarif très élevée
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Efficace et rapide
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

8,0

Bonne prestation d'ensemble mais les bouchons de valves n'ont pas tous été remis en place après le contrôle de pression des pneumatiques.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Qualité de l’accueil et des prestations
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Pas de véhicule de courtoisie. Remplissage du liquide lave glace facturé 6€. Je l’avais rempli la veille .
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

malgré un "bug" sur la date d intervention le personnel a pu réalisé l entretien des 20000km
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Personnel serviable, accueillant et honnête!! Je préfère faire quelques kilomètres de plus que d’aller à Dunkerque, St-Omer ne gonfle pas ses devis en faisant changé des pièces non nécessaires. Si seulement tout les concessionnaires du groupe respectaient autant le client, que Saga ST-Omer...
Freinage
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Rien à dire, Tout s est bien passé
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Accueil , réactivité , pro et efficace
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

10

Superbe accueil et grand professionnalisme
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

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