les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Saint-Omer

2 Route de Blendecques, 62219 Longuenesse
9,1 /10
693 avis clients
Actuellement closed
9,1

693 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Saint-Omer partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (241)9/10
Réparation (61)9.4/10
Freinage (40)9.3/10
Pneumatique (36)8.8/10
6,0

jamais de vehicule de courtoisie disponible probleme cuir au niveau fenetre avant gauche enfonce signale des prise en possession du vehicule jamais pris en consideration nous dit maintenant que trop tard ????
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Bon accueil, horaire respecté, véhicule rendu propre
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Excellent accueil et services
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Habitué au sud de la France, et client de très longue date de MB, je trouve le premier contact très froid bien que très pro.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E 220 CDI

10

Acceuil sympa horaire respecter
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Rien à signaler.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

J ai eu pt soucis pour rdv j ai tel ils ont étaient a l écoute et on a trouvé autre date donc merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe A II (W169) Ph1

10

Constance et maîtrise de la qualité, hier, aujourd'hui et espérons toujours et encore demain
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A II (W169) Ph2

10

Très bien bien bien ...
6396 VITO FCN

6,0

LE TARIF ELEVE
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS/257

10

Bon accueil service tout à fait satisfaisant
Révision
Mercedes-Benz

10

très satisfait de l'accueil a la réception du véhicule et un petit plus véhicule lavé
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Service de qualité
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Gentillesse de la réception.Mecanicien efficace et sympathique.Ma voiture tourne beaucoup mieux qu’auparavant.Tres beau garage.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

accueil et travail Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Prestation conforme à ce qu’il m’a été communiqué par téléphone au préalable. Accueil charmant.
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

8,0

Très bon accueil
Révision
6396 VITO FCN

10

Accueil parfait, efficacité et rapidité. Un service au top.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Très bien, très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

9,0

accueil irréprochable et professionnalisme indiscutable
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Aimabilite du personnel
Autre
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Excellent accueil équipe aux petits soins nous apprécions beaucoup
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Excellent accueil et professionnalisme des collaborateurs Merci
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

rien a dire entièrement satisfait
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Les rv et acceuiles sont tres satisfaisant le personnel toujours a l ecoute de la clientelle
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

R-V rapide. intervention dans les temps
Autre
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

9,0

Rapide, efficace, bon conseil
Révision
Mercedes-Benz

10

heure de rendez vous respectée et durée de l'intervention également , accueil agréable.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Bon accueil et professionnalisme!
Autre
Mercedes-Benz

10

Qualité de l'accueil, service et respect du délai
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bon acceuil
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

5,0

je deplore tj que l'on doit attendre son vhicule aucn moyen davoir un pret
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Accueil chaleureux travail sérieux et délai respecté !!!
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

10

Accueil professionnel , rien à signaler
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Attente de proposition
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

la prestation est conforme à mes attentes.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très bon établissement
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Un accueil correct rien à dire
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Génial le service adapter mercedes
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Très bon accueil
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Excellent accueil Délais respectés Véhicule de courtoisie
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Accueil, horaire, temps de travail prévu, tout est correct.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Service au Top
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/177

9,0

Très bon service commercial. Après-vente plus compliqué
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

9,0

Service rapide et efficace
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/247

9,0

pleinement satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Bon accueil et bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

EXCELLENTE PRESTATION
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

9,0

Très bon accueil, personnel agréable, temps d'intervention annoncé respecté.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Prise en charge rapide en moins d'une semaine pour changement de sonde d'habitacle. Attente sur place le temps de l'intervention. Par contre appoint d'huile vers 12000km comme une amie ayant le même modèle que moi.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Personnels à l'écoute
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Accueil personnalisé rappel quand intervention terminée véhicule laver Service parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

9,0

Tres bonne accueil vendeurs secretaiire chef d ´ atelier et mecaniciens a l ´ecoute qui fait tout son possible ayant un glace 250 d et une classe b amg 200 je suis content de cette concession en toute confiance
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Mr Geeraert a été très professionnel et très agréable durant tous nos entretiens et également lors de la livraison
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Rv bien prévu Bon accueil Bonne prise en charge de l'intervention
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Excellent acceuil, le service commercial à été à l ecoute
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Personnel accueillant sérieux et à l’écoute
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Rapide efficace et en plus le prêt d’un véhicule c’est Appréciable .
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Bon en général
Révision / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz

5,0

pas de questions ou peu votre vendeur me demande la somme de 345,68 pour la clé et paramètrage facture et commande déja imprimé je lui fais remarquer que j avais été renseigné et que le cout été de un peu plus de 200€. il m explique que c est la référence de la clé pour ce slk 200 soit j ai besoin....... en relisant la fact je vois qu il m impose une clé principale avec le mécanisme d ouverture manuelle bref pas satisfait j ai déja été deçu par la concession de lens lille et cambrai .............................;
Autre
Mercedes-Benz / Classe SLC/172

10

Le vendeur de v.o très très serviable et compétent.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

10

Comme à chaque visite a la concession, accueil de qualité de la part de tout le personnel sans exception !!!
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Accueil agréable, informations en direct sur l'intervention.
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Tout a été parfait. Disponibilité écoute et révision de la Mercedes que j’ai récupérée nettoyée
Révision / Autre / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bon accueil
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe E CAB/238

4,0

Accueil et véhicule de prêt très bien. Niveau réparation je pense très bien. En tout cas véhicule rendu St omer et ainsi que Boulogne laisse à désiré récupérer le véhicule avec tache de graisse au plafond poussière siège prochaine fois entretien du véhicules serra fait ailleurs que chez mercedes cordialement !
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementJeudi 13 Juin 2019
Bonjour et merci de votre retour . Suite a notre conversation téléphonique , un nettoyage complet de votre véhicule est convenu pour palier a ce désagrément . Cordialement .

8,0

Dessus pour réparations sur carrosserie, retour à plusieurs reprises pour le même problème depuis 3ans.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Satisfaite de la prestation du garage Mercedes de St Omer. Très bon accueil et délai respecté.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Excellent accueil et professionnalisme des personnes qui se sont occupées de moi.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Fait preuve de réactivité et à l'écoute de ses clients.
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

8,0

Personnel très compétent excellente qualité des réparations mais je regrette l'abandon du coin salon qui permettait d'attendre agréablement fin des réparations.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

9,0

accueil agréable. Notre interlocuteur répond à toutes nos questions avec pertinence.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Très bon accueil et professionalisme
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Sérieux, réactif,
Révision / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Très bon accueil, service de qualité. Aurais souhaité un contact commercial qui fait partie de la relation avec le client.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Accueil avec gentillesse est sourire surtout bon travail satisfait merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 202

9,0

Très réactif
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Sérieux et tres bon accueil
Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Bon accueil et bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz

10

Toujours aussi efficaces . Merci
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

pro, aimable , réactifs
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

10

Accueil parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Bien accueilli
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Quand on demande un devis pour certaines prestations le responsable pourrait le faire par papiers que par la parole , en disant : à peu près !!! On a besoin de nous prendre au sérieux .....
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Très bonne accueil.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

6,0

Appel téléphonique pour prise de rdv et demande du coût de la prestation à la première révision des 30000 km ,la personne me donne un tarif de 300 € . Je me rends au rdv ,au moment de régler ,on me facture 415 € . La personne très sympathique avec le sens commercial me fait une remise en m ' expliquant que le coût de la main d oeuvre est différent selon le garage du groupe Saga ... J ai signalé qu il y avait un souci avec la jauge d adblue avec un résiduel à 2000 km alors que le reservoir était plein .La personne m a dit que c' était un problème de réinitialisation ,ils ont débranché la batterie et on est passé à 11200 km mais tout allez renté dans l' ordre quand je roulerai ... On m a pris au sérieux pour être polis ,j ai consulté un forum qui parle de ce problème ,il y a bien une intervention a effectuer de Mercedes ,mon vehicule est de décembre 2017 et sous garantie . J ai toujours roulé avec des véhicules BMW ,X3 X5 et actuellement mon épouse roule avec BMW SERIE 530 D ,
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Bon accueil, travail satisfaisant
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

De vrai professionnel !
Autre
9066 SPRINTER 200-300-400-500

10

Service entretien excellent mais un peu cher
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Bon service et voiture de prêt
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Bonne prise en charge
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très professionnel
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Accueil, réception et travaux à la hauteur de la marque
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

6,0

Surpris par le montant de la facture
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

4,0

Pb pneumatique récurrent...la raison est de dire au client que cela provient du mode de conduite! Croyez moi...je ne l'ai toujours pas accepté
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

9,0

Je suis allé au garage pour une fuite de liquide de refroidissement on m’a dit la 1ère fois qu’il n’y avait pas de soucis et comme c’est revenu j’y suis retourné et en faite c’était une durite qui fuyait j’ai eu un rendez vous rapidement Un véhicule de prêt m’a été prêté durant la réparation De plus j’avais des vibrations dans la portière et le problème a été réglé d’office sans rien demander Je suis donc très satisfait
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Prestation de qualité. Le garage m'a tenue informée rapidement du problème. Délai respecté.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Satisfait du service
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Accueil chaleureux Très bien conseillé
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Ils se sont montrés très professionnels en prenant en compte notre incident au vu de l’agenda que nous avions étant limités par le temps
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

parfait, rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe S III (W221) Ph1

6,0

Dans la concession de la marque de voiture que j'avais précédemment, mon véhicule était lavé et aspiré lors du changement de pneumatique, c'est toujours agréable.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Rien à signaler, aucune surprise
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon garage personnelles très agréable et compétent a recommander
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

pas d'opinion :rappel en garantie
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Satisfait de vos services
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Raoide et efficace
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Pas de détails des travaux effectues sur mon véhicule
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Disponibles et professionnels.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très satisfait personnellement de tout le personnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Satisfait de la prise en charge et de la prestation sur le véhicule. Dommage qu’il y a un écart de prix sur le devis envoyé par mail et la facture réel mais je n’en tiens pas compte pour la note car on m’a précisé que j’allais recevoir un chèque de la différence. À confirmer
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Délai respecter
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

rien a dire
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph2

5,0

Le prix d’un véhicule même si la réparation dure 45 minutes on doit attendre sur place
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissementLundi 11 Mars 2019
Bonjour . Nous comprenons votre requête mais malheureusement il est délicat de prêter un véhicule de courtoisie pour une intervention d une demie heure . cordialement.
Lundi 18 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

venant d acquérir un véhicule neuf doté des derniers perfectionnements les explications ont été plus que sommaires.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

accueil, écoute et services top
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

9,0

je trouve dommage de ne ps avoir de voiture de pret quand on met son vehicule en revision
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

9,0

TRES BIEN, COMME D'HABITUDE.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

TOUJOURS AUSSI BIEN TRES BON ACCEUIL ATTENTE UN PEU LONGUE
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

hôtesse d’acceuil Souriante et à l’ecoute travaux impeccables et temps respecté chef d’atelier très professionnel comme le reste de l’equipe
Réparation
Mercedes-Benz / C

9,0

Une bonne équipe
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe R I (W251) Ph2

10

Excellent service et accueil exceptionnel !
Révision
Mercedes-Benz / VITO

9,0

VEHICULE PRIS EN CHARGE RAPIDEMENT
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe ML III (W166) Ph1

8,0

Service de qualité
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Voisin de la perfection
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Accueil et prise en charge parfaits. Le salon pour patienter pendant l'intervention est très confortable et le café proposé apprécié. Merci.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

9,0

Très bonne , hôtesse d’acceuil Souriante et à l’ecoute travaux impeccables et temps respecté chef d’atelier très professionnel comme le reste de l’equipe Mercedes de longuenesse
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Surtout ne changez RIEN , de l'accueil ( très souriant ) à la réalisation des travaux et à la propreté du véhicule à la réception , ce n'est qu'un plaisir que de vous rendre visite . Bien cordialement H Démaret
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Super professionnel réparation bien effectué service de qualité
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Satisfait de l'équipe commerciale et administrative, professionnelle et conviviale, ne changez rien.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Toujours un accueil et un service au top
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

4,0

Mon véhicule totalisant 22000 km à crevé. Conséquence vous changez les deux pneus arrières, vous installez des pirellis alors que je suis équipé d’origine par des continentals super contact 5. J’aurais apprécié être sollicité sur le choix des pneus, et ne trouve pas logique que vous ne demandez pas l’avis de votre client sur la marque des pneus souhaités. J’aurais pu opter pour les continentals. J’ai un peu de mal également à comprendre votre tarif exorbitant, sans la pose et en applicant une remise de 25% 335, euros ttc les deux pneus. Sur la concurrence exemple norauto ce pneu est vendu 115,90 soit 231,80 euros ttc et sans remise. J’espere Qu’a la Lecture de mon avis, Vous comprendrez bien mon mecontement.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C CP/205
Réponse de l'établissementLundi 11 Février 2019
Monsieur Effectivement nous avons remplacé vos pneus suite a une crevaison non réparable car ceux-ci avaient atteint leurs témoins d'usure et donc une obligation de remplacer les deux . Nous vous avons proposé cette marque car nous les avions en stock et suite a un devis clairement établi remisé a 25 % . De plus Pirelli est une marque reconnue par Mercedes puisque estampillé MO . (Mercedes original ) Un tarif forfaitaire pour la pose et équilibrage de 36 euros ttc les deux roues vous a été appliqué . Cordialement .

10

Accueil parfait , professionnel, efficace .
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

10

Bien reçu et reparation tres rapide
Réparation
Mercedes-Benz / Classe R Court

3,0

En attente de la remise en état de mon tableau de bord...
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176
Réponse de l'établissementVendredi 8 Février 2019
Désolé pour le retard . Je reviens vers vous . bien cordialement
Mardi 12 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

comme d'habitude, excellent accueil et réactivité
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Accueil Prêt de voiture
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

rien à dire un très bon service écoute du client les secrétaires sont e notre écoute est ont toujours le sourire
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Bonsoir je dirais plus sur la clarté nous avons un petit soucis de clés rien de méchant bien sûr sa était prix en charge par la garantie Mercedes mes je pense que le service atelier devrais être au courant si la voiture est un achat propre ou une location pour la location pour moi sa comprend entretien complet sauf bien sûr les pièces d usure mais comme je vous dit rien de méchant
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

prise de rdv rapide prise en charge et restitution du véhicule comme prévu lors de la prise de rdv
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

8,0

RAS bon accueil
Mercedes-Benz

10

professionnalisme, gentillesse, rapidité et efficacité
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

8,0

Qualité technique irréprochable, seul bémol a mon sens, le salon d’attente de la concession qui pourrait être un peu plus « cosy », plus en phase avec l’image chic de Mercedes, sans parler de la proximité avec cette clim bruyante suspendue.
Révision / Freinage / Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Prise de rendez vous rapide,acceuil très convivial.Delai d'attente respecté.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Rapide. Efficace
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

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