les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Ténédor Saint-Quentin

27 Rue Alexandre Dumas, 02100 Saint-Quentin
8,7 /10
1 526 avis clients
Actuellement closed
8,8

1519 clients de la concession Mercedes Ténédor Saint-Quentin partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (585)8.8/10
Pneumatique (156)8.9/10
Freinage (135)8.5/10
Réparation (125)8.6/10
10

Très bon accueil Rapide,efficace et très professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / B-Class

10

Très bon accueil et délai respecté
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Le travail sur l’auto est parfait, par contre la facture a comporté une grave erreur
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Respecte bien leur client , bon travail
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

4,0

Voiture pas lavée après la révision
Révision
Mercedes-Benz / E-Class

8,0

Attente trop longue
Révision
Mercedes-Benz / C-Class

6,0

On me dit que les pneus peuvent encore faire 25000 km Arrive au domicile je contrôle usure ++++ sur la partie externe Voyant stop rouge qui s allume par moment sur l ecran Condensation dans le feu arrière droit
Autre
Mercedes-Benz / C-Class

10

Accueil toujours très convivial, respect des délais, confirmation la veille du rendez-vous par SMS, un service de grande qualité.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Efficace problème réglé sans tergiverser
Réparation
Mercedes-Benz / E-Class

10

Prise de RDV dans les meilleurs délais Restitution du véhicule dans les délais
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

10

Prestation ok
Révision
Mercedes-Benz / SLC

9,0

Équipe dynamique, sérieuse
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLS

10

Accueil dynamique rapide et très à l'écoute du vendeur et de l'ensemble du personnels
Autre
Mercedes-Benz / A-Class

10

RESPECT DES DELAIS BON ACCEUIL
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Excellent accueil et suivi notamment de M. Turquin
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Accueil sympathique. Efficacité
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Ponctualite,excellente prise en charge et travail soingne sont les raisons de cette note.
Freinage
Mercedes-Benz / GLC

7,0

Trop d attente. Même avec un rv
Mercedes-Benz / A-Class

10

Réparation faite sur place dans le temps prévu
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

travail très professionnel . pas de mauvaise surprise .
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Employés très agréables
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

on peut toujours mieux faire
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / A-Class

10

Bon accueil, À l'écoute de nos besoins (disponibilités, prêt de véhicule ... )
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

9,0

L'attente à l'accueil pour la reprise du véhicule pourrait être un peu plus rapide si les factures étaient préalablement éffectuées avant l'arrivée du client, Je devais reprendre mon véhicule à 16h30 et à 17h30 quand je suis passé le reprendre j'ai dû attendre 30mn avant d'avoir la facture et la remise des clés! il me semble qu'entre 16h30 et 17h30 la facture aurait pû être préparée?
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / C-Class

10

c etait impeccable
Révision
Mercedes-Benz / GLC

3,0

je ne suis jamais recontacté et cela fait donc plusieurs mois que mon problème persiste et n'est pas résolu !
Autre
Mercedes-Benz / A-Class

10

Cliente depuis 1996 achat de ma 1ère Mercedes rien à redire.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / B-Class

9,0

changement de la pièce défectueuse rapide j'ai pu récupérer ma voiture 1h30 aprés
Autre
Mercedes-Benz / A-Class

4,0

Trop d’attente
Mercedes-Benz / B-Class

9,0

Établissement accueillant, service compétent et efficace.
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Tout était très bien.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Satisfaite et très bon accueil. Travail sérieux
Autre
Mercedes-Benz / C-Class

10

Très bon accueil à la réception atelier ainsi qu’au service commercial. Je recommande ce concessionnaire
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

10

Collaborateurs, à l’accueil et atelier, toujours très professionnels et compétents.
Autre
Mercedes-Benz / E-Class

10

timing respecté
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Bien dans l'ensemble
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Excellente équipe
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Délais respecté pour récupérer mon véhicule à l'heure demandée
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

la prestation correspond au devis établi
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Délai respecté l'attente agréable et la voiture à été rendue très propre
Mercedes-Benz / E-Class

9,0

Un peu plus d'attente qu'auparavant à l'accueil du service après-vente! Dans le passé nous avions très souvent un petit café pour patienter avec un commercial !...
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bien, bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / GLA

7,0

trop de temps d'attente pour etre pris en charge..... forfait trop cher.....
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Trop long pour avoir les pièces
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE R

2,0

J’ai apporté pour la révision mon véhicule qui était lavé de samedi Mercedes me l’a rendu mardi 21 en la relevant mais bien pire que mieux ils auraient mieux fait de ne pas la toucher véhicule noir rendu avec des traces blanches et les taches d’eau très déçu de la reprise de mon véhicule
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Respect des délais.très bon accueil. A conseiller.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Accueil toujours très sympathique, personnel compétent et à l'écoute
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Manque une hôtesse pour diriger les clients au niveau l'atelier (un salon d'accueil serait aussi bienvenue : l'attente peut être longue). La prise de RDV est aussi difficile (souvent en attente). Pour du haut de gamme, c'est limite.
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

très bon accueil, toujours très professionnel, à recommander
Autre
Mercedes-Benz / B-Class

10

Excellent accueil. L’hotesse A l’accueil est très professionnelle et je la remercie pour la qualité de son accue. Je regrette juste que les freins n’aient pas été changés au moment de ma révision, 1 mois plus tôt. Cela m’occasionne des déplacements importants car je travaille à Douai et habite a Cambrai.
Freinage
Mercedes-Benz / GLC

9,0

bon accueil, bonne prestation mais tarifs excesifs
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

très satisfait pour la prise en charge de mon véhicule pas de surprise tout a été réglé sans aucun probléme.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

rien a signaler
Révision
Mercedes-Benz / E-Class

9,0

service rapide et personnel competent
Révision
Mercedes-Benz / C-Class

8,0

Le travail fait est bien fait mais malheureusement laisser les voitures sous les arbres les rend vraiment sales à cause des déjections d’oiseaux. Il me semble vraiment très dommage de rendre les véhicules beaucoup plus sales qu’ils ne sont arrivés. Je reste sur une mauvaise impression.
Révision / Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Super ambiance serieux
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

trop d'attente
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Bon accueil sans trop d'attente. Prise en charge efficace et bonne écoute. Bonnes explications générales.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Il faudrait annoncer les tarifs en enregistrant la voiture,car la surprise est belle en réglant l addition
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

9,0

Satisfait et bien dans l'ensemble
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

bien................
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

Très bon accueil
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Personnel à l'écoute du problème
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

5,0

Impossible de joindre le service au téléphone ce qui est scandaleux chez mercedes
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

9,0

satisfait de l etablissement
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

10 jours pour obtenir un rdv très rapide ensuite !
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / S-Class

9,0

Service de très bonne qualité même pour moi qui ne suis pas un client connu mais va le devenir
Autre
Mercedes-Benz / E-Class

10

Service fait en temps et en heure. Acceuil sympa et professionnel
Révision
Mercedes-Benz / S-Class

10

Rien à dire, prestation très professionnelle.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E

5,0

Accueil et prise en charge toujours correcte. Problèmes non résolue malgré 2h de travail de la part du mécanicien, véhicule toujours tremblant.
Autre
Mercedes-Benz / E-Class

9,0

Dans l'ensemble je suis satisfait.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

5,0

Déçu de cette prise en charge, 1h30 d’attente pour un rendez vous déjà fixé, du lave glace prévu qui n’ pas été mis, un pneu sous gonflé en repartant !!!
Pneumatique
Mercedes-Benz / A-Class

9,0

accueil sympa et prise en charge du véhicule rapide
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / C-Class

7,0

Jantes abîmés lors du chgt de pneus, mais cela c est bien passé, pris en charge par mercedes
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / A-Class

9,0

Bon accueil, intervention effectuée dans les délais, lavage voiture mais...mal rincée.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Bon accueil et service de qualité.
Démarrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / A-Class

7,0

Équipe au top une écoute parfaite rapide et minutieuse, concernant mon soucis, j aurais aime plus de clarté...
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Attente un peu longue au garage. Il n'y a même plus de proposition café. ....
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

10

Bonne réception avec explications du travail sur la voiture. Apollon très sympathique.
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

9,0

Reception / action Tres convenables
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Trop d attente lors du dépôt du véhicule malgré un rdv planifié et idem pour la récupération de ce dernier. Sinon je suis satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bien,bon travail
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Le 28 mars 2019, sur ma Mercedes Class A qui avait 203 346 km j'ai fait remplacer les fexibles de freins avant + arrière et fait remplacer 2 demi-arbres de roues avant + soufflets de cardan avant et j'ai fait remplacer 4 pneus. Ces travaux avaient été préconisés lors de la dernière révision du 26.12.2018. Comme j'avais signalé en mars 2019, que mon véhicule vibrait au freinage, votre garage m'a dit que mes disques et plaquettes de frein avant étaient usés. Je les ai donc changés en supplément de ce qui est indiqué plus haut. Au total, le 28.03.2019 j'ai réglé 1439,94 € qui est une somme importante mais ma voiture a toujours été entretenue dans votre garage et aux dires de vos conseillers après-vente, mon véhicule est sain et il peut encore rouler un bon moment. Je vous précise que le 28 mars 2019, je m'étais déjà étonnée d'avoir à remplacer les 2 demi-arbres de roues avant qui avaient déjà été remplacés l'un le 08.12.2015 à 146.500 km (coût : 425,80 €), l'autre le 24.02.2016 à 149 414 km (coût : 441,42 €) ! Mais, j'ai quand même fait la réparation. Or en mars 2019, j'avais signalé que ma ma voiture vibrait au freinage (cela figure d'ailleurs sur ma facture du 28.03.2019). Votre garage m'a dit, alors qu'il fallait remplacer, en plus, les 4 garnitures de frein et disques de frein à l'avant - ce que j'ai fait. Pendant le week-end de Pâques j'ai fait de la route (depuis le 28.03.19 je n'avais fait que des petits trajets en ville) et là les voyants rouges "BRAKE" et "LIQUIDE DE FREIN. ALLER A L'ATELIER" se sont allumés. J'ai déposé mon véhicule ce 23 avril dans votre garage. Il est à l'étude pour un "diagnostic" Vous avouerez que cela ne fait pas sérieux et qeu je suis en droit de me poser des questions sur la fiabilité de vos préconisations! J'attends le résultat du diagnostic. Affaire à suivre.
Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Bon accueil
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

j'ai accordé la note de 9 ce qui est une très bonne note!
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE M

9,0

tres professionnel
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

10

Je réitère mes propos de l'an dernier. Accueil et professionnalisme.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Il fait froid a l accueil des clients
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

trés accueilant et sérieux
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

très bien, comme d'habitude
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / C-Class

10

Ras tout s’est bien passé
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

10

Je suis très satisfait du travail fait par un personnel aimable et efficace.
Autre
Mercedes-Benz / C-Class

10

Excellent accueil. Travail vite fait. Et je peux faire entière confiance.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Non ce n'ai pas d'actualité
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bon accueil et bon travail Cordialement
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Rien à dire sur l'intervention. Le prix est un peu élevé pour une vidange
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Très bien Professionnel
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bien je recommande
Autre
Mercedes-Benz / RENAULT SCENIC

10

Personnel bien accueillant, aimable Locaux agréables. Un bon café Service impeccable
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / B-Class

9,0

Malgré 1 heure de rdv, un peu d’attente à la réception du véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

9,0

mon véhicule a moin dune annee
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

très bien accueilli, personnel sympathique et poli
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

9,0

Le prêt de la B180 électrique Ma bien plus
Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Collaborateurs réception et atelier, excellent accueil et compétence.
Révision
Mercedes-Benz / E-Class

10

Serviable et compétent
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Personnel très compétent, réactif et serviable.
Autre
Mercedes-Benz / E-Class

10

Toujours satisfait de vos prestations
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

excellent accueil , bonne prise en charge de mon véhicule et rapidité dans l'exécution des travaux à effectuer . Grand MERCI
Autre
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil très bonne explication du chef d'atelier qualité prix satisfaisant
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon accueil , personnel à l écoute, souriant et chaleureux . ( D’ailleurs cela se perd dans certaines concessions ) Ne changez rien , à part peut être la proposition d un petit café ... Merci à vous
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

10

Efficace rapide professionnel
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL

6,0

Aucune communication. Ne prévienne même pas quand votre véhicule est prêt ou de l'avancé des travaux. On vous dit qu'on vous rappelle et personne ne rappelle.
Carrosserie
Mercedes-Benz / A-Class

7,0

De plus en plus cher les révisions et délai d'attente trop long.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bien accueillie
Autre
Mercedes-Benz / C-Class

10

Service rapide, personnalisé, bien exécuté.
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / C-Class

10

ACCUEIL SUPER! DE LA PART DU DIRECTEUR ET DE SES COLLABORATEURS! ACCUEIL A LA RECEPTION TRES AGREABLE! SANS OUBLIER PERSONNE, LE PERSONNEL TECHNIQUE ... TOUT LE MONDE EST TRES PROFESSIONNEL ET SOURIANT CE QUI DONNE ENVIE D'ENTRER DANS LA CONCESSION ET DE ROULER EN MERCEDES! C'EST CE QU'ON ATTEND D'UNE MARQUE PREMIUM...
Autre
Mercedes-Benz / C-Class

9,0

Satisfaite du service et de l'accueil
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

5,0

Véhicule de prêt pas du tout correct
Mercedes-Benz / A-Class

10

Très bon accueil- prêt d’un véhicule - explications sur les différentes opérations à réaliser
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

execellent accueil , véhicule de prêt,intervention satisfaisante ( à voir à long terme)
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

3,0

Suite à l’entretien de mon véhicule, lavage extérieur sans rinçage et non aspiration du véhicule...
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

10

Prise en charge rapide et accueil tres sympathique.
Révision
Mercedes-Benz / C-Class

8,0

Continuez comme ça, c est bien
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE R

10

le problème est le lavage du véhicule. Le véhicule étant noir il ressort plus sale qu'à l'arrivée. Dommage.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Toujours a l'ecoute du client
Carrosserie
Mercedes-Benz / C-Class

9,0

Bon acceuil
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

8,0

Je recommande
Autre
Mercedes-Benz / C-Class

10

Technicien très compétant extrêmement rapide
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bon accueil Très bon service
Réparation
Mercedes-Benz / GLC

10

Toujours une relation client, clair et les choses effectuées au top.
Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / E-Class

4,0

Pas de rendez vous ni de véhicule de courtoisie au planning malgré ma prise de Rdv en ligne... Une désagréable sensation de déranger quand il a fallut insister pour prendre le véhicule en charge (nous multiples demandes de rendez vous depuis janvier restant sans retour, le kilométrage est largement dépassé) La même sensation lorsqu'il a fallut demander un véhicule de prêt... et sommes repartis avec une Smart à l'intérieur poussiéreux avec une odeur suspecte et ce véhicule n'est en rien adapté à mon utilisation quotidienne....
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / C-Class
Réponse de l'établissementMercredi 20 Mars 2019
Bonjour monsieur , Nous vous adressons toutes nos excuses pour votre rendez-vous qui en l'occurence c'est mal passé. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour que lors de votre prochain passage le nécessaire soit fait. N'hésitez d'ailleurs pas à nous contacter directement au préalable lorsque vous serez amené à revenir. Bien cordialement. L'équipe MERCEDES

8,0

Par contre d'habitude véhicule passé au KARCHER mais pas cette fois
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

8,0

annoncer peut-être le montant du devis lorsque l'on connait le niveau de révision à effectuer
Révision
Mercedes-Benz / GLE-Coupe

9,0

IL N'Y AVAIT RIEN DE BIEN SPECIFIQUE
Démarrage / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Super concessionnaire
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Toujours satisfaite
Pneumatique
Mercedes-Benz / B-Class

5,0

TROP D'ATTENTE POUR PRISE DE VEHICULE
Révision
Mercedes-Benz / GLE-Coupe

10

Accueil très sympathique personnel souriant dynamique accueillant toujours à l’écoute pour vous renseigner garage très propre et très soignée ils ont bien pris soin de ma voiture il fait tout ce que j’ai demandé je recommande très fort le garage et toute son équipe
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / C-Class

10

Travail soigné de changement de pare brise. Delai respecté et voiture de pret.
Pare-brise / Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

9,0

Très bon accueil...
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

La prise en charge à été parfaite! Personnes professionnelles accueillantes et souriantes.
Pneumatique
Mercedes-Benz / A-Class

10

Parfait - super receptionnaire
Mercedes-Benz / E-Class

10

très satisfait mais la facture est quand même élevée salutations
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / B-Class

10

Travail satisfaisant comme d ' habitude.
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

4,0

RDV avait été pris quelques jours auparavant. Le jour du rdv accueil froid. On m'a laissé planté devant un technicien qui avait les yeux rivés sur son ordinateur pendant 1/4 d'heure sans regard, sans bonjour. Lorsque j'ai été pris en charge, j'ai demandé combien allait coûter la révision. Il m'a dit 320€ sans les balais d'essuie glaces. J'ai payé 416€ de dont 50€ de balais. !!! La prochaine révision je la ferai à Villeneuve d'Ascq (59)
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bon accueil et accompagnement pour la prise en garantie
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Bonjour accueille et prise en charge beaucoup trop long
Freinage
Mercedes-Benz / GLS

10

Tres satisfait du service et de l'accueil, rien a dire de plus
Révision
Mercedes-Benz / VIANO

10

Très bonne équipe
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

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