les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Ténédor Saint-Quentin

27 Rue Alexandre Dumas, 02100 Saint-Quentin
8,7 /10
1 620 avis clients
Actuellement closed
7,6

7 clients de la concession Mercedes Ténédor Saint-Quentin partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Je n'ai rien à signaler
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / A-Class

10

Prestation parfaite
Réparation
Mercedes-Benz / E 240 berline

9,0

satisfaction globalement bonne mais attente de la date du RDV un peu longue.
Freinage
Mercedes-Benz / GLC

10

Très satisfaite,accueil prêt d'une voiture
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

10

Top service et relation client
Pneumatique
Mercedes-Benz / A-Class

10

Merci de votre professionnalisme vous avez parfaitement répondu à nos désirs et attentes
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Excellent accueil et le plaisir d' avoir un bonjour de tout le personnel rencontré ou croisé dans la concession.
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

10

Excellent accueil.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

assistance et réparation très rapides
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE M

10

Efficace & personnel sympathique.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Rapide efficace bon conseil
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

10

Très satisfait de l'accueil et de votre professionnalisme
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

10

Bon accueil Prestations services correspondant à mes attentes
Révision
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Compliqué pour avoir quelqu’un au téléphone prestation beaucoup trop élevé
Autre
Mercedes-Benz / GLA

2,0

4 h pour changer une jante
Autre
Mercedes-Benz / A-Class

10

Rien à dire... tout est parfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Satisfaction totale
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz

10

Prise en charge satisfaisante.
Autre
Mercedes-Benz / B-Class

9,0

service ponctuel et accueil satisfaisant
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très bon accueil et satisfait du travail accompli. Très professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Un service impeccable, l’accueil un peu trop long pour déposer un véhicule et obtenir un véhicule de remplacement
Carrosserie
Mercedes-Benz / A-Class

10

très bon accueil le chef d'atelier est disponible et explique le calendrier des réparations
Carrosserie
Mercedes-Benz / C-Class

10

A l'écoute du client
Révision
Mercedes-Benz / C-Class

10

Véhicule immobilisé que la matinée. Parfait.
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

7,0

Accueil non précis. Rendez vous pris par tel non inscrit dans le planning!
Autre
Mercedes-Benz / SLC

6,0

Premier contact téléphonique pour demande d un tarif et rdv pour un entretien b2 sur une C63 AMG. Il a fallu que je me déplace a la concession avec le véhicule pour avoir le rdv ainsi que le tarif
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Très bon accueil de la part de Mr lenglet et à l écoute de nos attentes.
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

2,0

Bonjour désolé je mètre plus mon véhicule dans votre garage délai pas respecté
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / C-Class

10

Très bon relationnel Très bon accueil
Pneumatique
Mercedes-Benz / A-Class

3,0

Je me suis présenté à cette concession lors de l'achat de ma voiture. Je ne me suis pas senti écouté, les réponses apportées n'étaient pas claires, la révision n'a pas été faite pour la vente....
Mercedes-Benz / S-Class

8,0

demandé mode d'emploi du pack multimédia. toujours pas fourni.
Révision
Mercedes-Benz / GLS

7,0

Grâce à M. Langlet la prestation a été correcte. Dommage que les pneus ayant 25000km soient déjà déformé sans prise en charge de Mercedes.
Révision
Mercedes-Benz / E-Class

9,0

Pour la première fois,satisfait du service Mercedes
Révision / Autre
Mercedes-Benz / A-Class

5,0

Cette intervention prévoyait une mise a niveau du liquide lave glace, pourquoi avoir utilisé mon bidon de réserve qui se trouvait dans le coffre. A 590 euros la révision, je trouve cela bien déplacé.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Mr apollon très bien
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / GLS

10

Ras très bonne équipe
Autre
Mercedes-Benz / A-Class

10

Très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / A-Class

5,0

Qualité générale des prestations nettement en baisse: Plastique de protection, tapis papier et étiquette rétroviseur restés dans le véhicule ?!... Chewing-gum retrouvé écrasé dans ouverture de la portière côté conducteur !... Avec la chaleur, la trainée de chewing-gum se trouve sous la portière, sur le seuil de porte, sur rebord intérieur en moquette puis bord du tapis ... Facture sur ancienne adresse, une fois de plus ... pourtant remise à jour il y a 15 ans ...
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Satisfait dans l'ensemble, malgré un petit bémol: deux jours après l'intervention, le cache-carter s'est en partie détaché ...Vis mal resserrée? Je suis donc repassé à l'atelier où un mécanicien a constaté une cassure de fixation (?); comme j'étais pressé, il m'a fait une "réparation provisoire"...
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Temps trop long pour récupérer le véhicule
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Difficile d'obtenir un rendez-vous. Longue attente après la fin des travaux et la mise à disposition du véhicule. Pas de publicité sur les véhicules de la marque.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Très bon accueil et cherche toujours un créneau pour rendre service au client.
Freinage
Mercedes-Benz / GLC

10

Satisfaction totale
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Satisfait de cette prestation
Révision / Autre
Mercedes-Benz / C-Class

10

trés bien reçu pour le rdv entretien de la voiture + prés d'une voiture
Révision
Mercedes-Benz / GLA

5,0

très mauvais accueil
Révision / Autre
Mercedes-Benz / GLS

10

Accueil excellent le directeur super
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Rapide et efficace
Révision / Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / S-Class

8,0

refaire le point sur les travaux exécutés au moment de reprendre possession du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

10

Bon accueil & service rapide
Révision
Mercedes-Benz / E 200 berline

5,0

prise de rendez vous avec une personne du magasin le vendredi, la réception étant occupée à ce moment là, on devait me rappeler le lundi pour confirmer le rendez vous mais rien. donc je'appelle le mardi on me donne rendez vous le vendredi alors que j'ai bien signalé que c'était un problème de fermeture de la porte passager celle-ci ne pouvant être fermée. d'ou la difficulté pour aller travailler avec un véhicule ne fermant pas.
Réparation
Mercedes-Benz / C 220 CDI coupé sport
Lundi 1 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

délai : attente de 40 minutes pour récupérer ma voiture.
Autre
Mercedes-Benz / C-Class

3,0

Pas reçu de devis par e-mail, comme annoncé.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GL

5,0

Je n’ai eu aucun devis
Révision
Mercedes-Benz / B-Class
Samedi 29 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rien à dire accueil et personnel aimable et accueillant
Autre
Mercedes-Benz / B-Class

9,0

Pendant la révision de notre B 200 4 matic nous avons demandé à Mr Beghin de nous présenter la nouvelle B ,il nous a proposé un devis et nous comptons la commander avant la fin de l’ année .
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

8,0

Un peu d'attente à l'accueil mais satisfaction pour le service
Mercedes-Benz / A-Class

8,0

Amélioration du contact sur la fin des travaux, et explications du service effectué
Autre
Mercedes-Benz / B-Class

10

Un bon service et respect du délai pour les réparations.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / S 320 CDI

10

Très bon accueil Rapide,efficace et très professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / B-Class

10

Très bon accueil et délai respecté
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Le travail sur l’auto est parfait, par contre la facture a comporté une grave erreur
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Respecte bien leur client , bon travail
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

4,0

Voiture pas lavée après la révision
Révision
Mercedes-Benz / E-Class

8,0

Attente trop longue
Révision
Mercedes-Benz / C-Class

6,0

On me dit que les pneus peuvent encore faire 25000 km Arrive au domicile je contrôle usure ++++ sur la partie externe Voyant stop rouge qui s allume par moment sur l ecran Condensation dans le feu arrière droit
Autre
Mercedes-Benz / C-Class
Dimanche 23 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil toujours très convivial, respect des délais, confirmation la veille du rendez-vous par SMS, un service de grande qualité.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Efficace problème réglé sans tergiverser
Réparation
Mercedes-Benz / E-Class

10

Prise de RDV dans les meilleurs délais Restitution du véhicule dans les délais
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

10

Prestation ok
Révision
Mercedes-Benz / SLC

9,0

Équipe dynamique, sérieuse
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLS

10

Accueil dynamique rapide et très à l'écoute du vendeur et de l'ensemble du personnels
Autre
Mercedes-Benz / A-Class

10

RESPECT DES DELAIS BON ACCEUIL
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Excellent accueil et suivi notamment de M. Turquin
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Accueil sympathique. Efficacité
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Ponctualite,excellente prise en charge et travail soingne sont les raisons de cette note.
Freinage
Mercedes-Benz / GLC

7,0

Trop d attente. Même avec un rv
Mercedes-Benz / A-Class

10

Réparation faite sur place dans le temps prévu
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

travail très professionnel . pas de mauvaise surprise .
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Employés très agréables
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

on peut toujours mieux faire
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / A-Class

10

Bon accueil, À l'écoute de nos besoins (disponibilités, prêt de véhicule ... )
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

9,0

L'attente à l'accueil pour la reprise du véhicule pourrait être un peu plus rapide si les factures étaient préalablement éffectuées avant l'arrivée du client, Je devais reprendre mon véhicule à 16h30 et à 17h30 quand je suis passé le reprendre j'ai dû attendre 30mn avant d'avoir la facture et la remise des clés! il me semble qu'entre 16h30 et 17h30 la facture aurait pû être préparée?
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / C-Class

10

c etait impeccable
Révision
Mercedes-Benz / GLC

3,0

je ne suis jamais recontacté et cela fait donc plusieurs mois que mon problème persiste et n'est pas résolu !
Autre
Mercedes-Benz / A-Class

10

Cliente depuis 1996 achat de ma 1ère Mercedes rien à redire.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / B-Class

9,0

changement de la pièce défectueuse rapide j'ai pu récupérer ma voiture 1h30 aprés
Autre
Mercedes-Benz / A-Class

4,0

Trop d’attente
Mercedes-Benz / B-Class

9,0

Établissement accueillant, service compétent et efficace.
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Tout était très bien.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Satisfaite et très bon accueil. Travail sérieux
Autre
Mercedes-Benz / C-Class

10

Très bon accueil à la réception atelier ainsi qu’au service commercial. Je recommande ce concessionnaire
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

10

Collaborateurs, à l’accueil et atelier, toujours très professionnels et compétents.
Autre
Mercedes-Benz / E-Class

10

timing respecté
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Bien dans l'ensemble
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Excellente équipe
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Délais respecté pour récupérer mon véhicule à l'heure demandée
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

la prestation correspond au devis établi
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Délai respecté l'attente agréable et la voiture à été rendue très propre
Mercedes-Benz / E-Class

9,0

Un peu plus d'attente qu'auparavant à l'accueil du service après-vente! Dans le passé nous avions très souvent un petit café pour patienter avec un commercial !...
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Très bien, bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / GLA

7,0

trop de temps d'attente pour etre pris en charge..... forfait trop cher.....
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Trop long pour avoir les pièces
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE R

2,0

J’ai apporté pour la révision mon véhicule qui était lavé de samedi Mercedes me l’a rendu mardi 21 en la relevant mais bien pire que mieux ils auraient mieux fait de ne pas la toucher véhicule noir rendu avec des traces blanches et les taches d’eau très déçu de la reprise de mon véhicule
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Respect des délais.très bon accueil. A conseiller.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Accueil toujours très sympathique, personnel compétent et à l'écoute
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Manque une hôtesse pour diriger les clients au niveau l'atelier (un salon d'accueil serait aussi bienvenue : l'attente peut être longue). La prise de RDV est aussi difficile (souvent en attente). Pour du haut de gamme, c'est limite.
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

très bon accueil, toujours très professionnel, à recommander
Autre
Mercedes-Benz / B-Class

10

Excellent accueil. L’hotesse A l’accueil est très professionnelle et je la remercie pour la qualité de son accue. Je regrette juste que les freins n’aient pas été changés au moment de ma révision, 1 mois plus tôt. Cela m’occasionne des déplacements importants car je travaille à Douai et habite a Cambrai.
Freinage
Mercedes-Benz / GLC

9,0

bon accueil, bonne prestation mais tarifs excesifs
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

très satisfait pour la prise en charge de mon véhicule pas de surprise tout a été réglé sans aucun probléme.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

rien a signaler
Révision
Mercedes-Benz / E-Class

9,0

service rapide et personnel competent
Révision
Mercedes-Benz / C-Class

8,0

Le travail fait est bien fait mais malheureusement laisser les voitures sous les arbres les rend vraiment sales à cause des déjections d’oiseaux. Il me semble vraiment très dommage de rendre les véhicules beaucoup plus sales qu’ils ne sont arrivés. Je reste sur une mauvaise impression.
Révision / Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Super ambiance serieux
Révision
Mercedes-Benz / GLC

8,0

trop d'attente
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Bon accueil sans trop d'attente. Prise en charge efficace et bonne écoute. Bonnes explications générales.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Il faudrait annoncer les tarifs en enregistrant la voiture,car la surprise est belle en réglant l addition
Révision
Mercedes-Benz / A-Class

9,0

Satisfait et bien dans l'ensemble
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

bien................
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

Très bon accueil
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Personnel à l'écoute du problème
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

5,0

Impossible de joindre le service au téléphone ce qui est scandaleux chez mercedes
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

9,0

satisfait de l etablissement
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

10 jours pour obtenir un rdv très rapide ensuite !
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / S-Class

9,0

Service de très bonne qualité même pour moi qui ne suis pas un client connu mais va le devenir
Autre
Mercedes-Benz / E-Class

10

Service fait en temps et en heure. Acceuil sympa et professionnel
Révision
Mercedes-Benz / S-Class

10

Rien à dire, prestation très professionnelle.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE E

5,0

Accueil et prise en charge toujours correcte. Problèmes non résolue malgré 2h de travail de la part du mécanicien, véhicule toujours tremblant.
Autre
Mercedes-Benz / E-Class

9,0

Dans l'ensemble je suis satisfait.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

5,0

Déçu de cette prise en charge, 1h30 d’attente pour un rendez vous déjà fixé, du lave glace prévu qui n’ pas été mis, un pneu sous gonflé en repartant !!!
Pneumatique
Mercedes-Benz / A-Class

9,0

accueil sympa et prise en charge du véhicule rapide
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / C-Class

7,0

Jantes abîmés lors du chgt de pneus, mais cela c est bien passé, pris en charge par mercedes
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / A-Class

9,0

Bon accueil, intervention effectuée dans les délais, lavage voiture mais...mal rincée.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

Bon accueil et service de qualité.
Démarrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / A-Class

7,0

Équipe au top une écoute parfaite rapide et minutieuse, concernant mon soucis, j aurais aime plus de clarté...
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Attente un peu longue au garage. Il n'y a même plus de proposition café. ....
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

10

Bonne réception avec explications du travail sur la voiture. Apollon très sympathique.
Révision
Mercedes-Benz / B-Class

9,0

Reception / action Tres convenables
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

Trop d attente lors du dépôt du véhicule malgré un rdv planifié et idem pour la récupération de ce dernier. Sinon je suis satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bien,bon travail
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

0,0

Le 28 mars 2019, sur ma Mercedes Class A qui avait 203 346 km j'ai fait remplacer les fexibles de freins avant + arrière et fait remplacer 2 demi-arbres de roues avant + soufflets de cardan avant et j'ai fait remplacer 4 pneus. Ces travaux avaient été préconisés lors de la dernière révision du 26.12.2018. Comme j'avais signalé en mars 2019, que mon véhicule vibrait au freinage, votre garage m'a dit que mes disques et plaquettes de frein avant étaient usés. Je les ai donc changés en supplément de ce qui est indiqué plus haut. Au total, le 28.03.2019 j'ai réglé 1439,94 € qui est une somme importante mais ma voiture a toujours été entretenue dans votre garage et aux dires de vos conseillers après-vente, mon véhicule est sain et il peut encore rouler un bon moment. Je vous précise que le 28 mars 2019, je m'étais déjà étonnée d'avoir à remplacer les 2 demi-arbres de roues avant qui avaient déjà été remplacés l'un le 08.12.2015 à 146.500 km (coût : 425,80 €), l'autre le 24.02.2016 à 149 414 km (coût : 441,42 €) ! Mais, j'ai quand même fait la réparation. Or en mars 2019, j'avais signalé que ma ma voiture vibrait au freinage (cela figure d'ailleurs sur ma facture du 28.03.2019). Votre garage m'a dit, alors qu'il fallait remplacer, en plus, les 4 garnitures de frein et disques de frein à l'avant - ce que j'ai fait. Pendant le week-end de Pâques j'ai fait de la route (depuis le 28.03.19 je n'avais fait que des petits trajets en ville) et là les voyants rouges "BRAKE" et "LIQUIDE DE FREIN. ALLER A L'ATELIER" se sont allumés. J'ai déposé mon véhicule ce 23 avril dans votre garage. Il est à l'étude pour un "diagnostic" Vous avouerez que cela ne fait pas sérieux et qeu je suis en droit de me poser des questions sur la fiabilité de vos préconisations! J'attends le résultat du diagnostic. Affaire à suivre.
Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Bon accueil
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

j'ai accordé la note de 9 ce qui est une très bonne note!
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE M

9,0

tres professionnel
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

10

Je réitère mes propos de l'an dernier. Accueil et professionnalisme.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Il fait froid a l accueil des clients
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

trés accueilant et sérieux
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

très bien, comme d'habitude
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / C-Class

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