Mercedes Ténédor Saint-Quentin

l'accueil est extra et rien à dire sur le service

Équipe dynamique Responsable et agréable

comme sur des roulettes . Rien à dire.

Tarif élevé pour un simple entretien

Rdv pris sur le site... Arrivée la bas... Je n'étais pas attendu... De plus en allant rechercher ma voiture.. Voiture encore remplie de mousse à l'extérieur... Et même pas aspirer nettoyer a l'intérieur au vu du prix que l'on paye !!!

Bon accueil et bonne prise en charge

accueil sympathique, délai respecté

TRES CHER !!!!

Super service

Satisfait du service comme à chacun de mes passages à l'atelier

Satisfait mais aurais apprécié un petit passage au lavage...

J'ai précisé lors de ma venue que le "start and stop" ne fonctionnait pas, rien n'a été fait, il ne fonctionne toujours pas. J'ai demandé également à ce que mon véhicule soit nettoyé (surtout l'intérieur) meme si cela était facturé, absolument rien n'a été fait.

Satisfait , véhicule de remplacement très utile .

Le prix que j’ai payé n’était celui du devis envoyé par mail et ce n’est pas normal.

Le professionnalisme du garage est au top

Révision sans surprise, dommage de ne pas profiter des dernières MAJ sur le véhicule sans en faire la demande.

Déçu de la concession !

Pas de problème actuellement

Quand je demande un devis à un artisan c'est gratuit pour un simple voyant allumé sans travaux 89€ ?

Oublier du rendez sur planning alors que j avais reçu un sms

Satisfait du travail, bonne accueil

Attente recuperation

Tb contact

Sastifait du service et de l accueil

comme toujours trés bonne prestation

Très bon accueil

Relationnel correct

Satisfait

manque de "CHALEUR" lumières faibles pas de fond sonore Heureusement le personnel est sympathique dans l'ensemble

Portiére non réglée,essui glace ne fontionne pas

Rien à dire ils sont professionnels

A l'écoute des commentaires et très bonne prestation

Très bon accueil et satisfait de la révision de notre véhicule.

J ai trouvé un bon interlocuteur. MR Apollon très à l écoute. Et bravo pour le travail.

excellent accueil de l'atelier, efficacité de la prise en charge

Mon véhicule qui devait être lavé après la prestation de révision ne l'a pas été, et coût excessif de la prestation

Accueil très chaleureux et personnel très compétent.

Bonne écoute du service Atelier

R-A-S pas de problème tout va très bien à bientôt

Le personnel a répondu à mes attentes

Équipe agréable et souriante

Service entretien un peu long.... 2h÷1/2....facture conforme à l'offre select MB -25 % apres réclamation ....

Accueil chaleureux,

pas de prise en charge du client après la dépose de la voiture

réception agréable sympathique

Bon accueil téléphonique et à l'atelier. Temps respecté et bonne prestation.

Trop professionnel et très accueillant

Très bien accueilli, très bon service

Garage au top

RV quasi miraculeux de l'avoir horaires non respecté devis dépassé on vous conseille de changer des pneus que vous venez de changer et qui ne sont pas usé.....

Pièces de rechange toujours hors de prix

service de qualité

Personnel à l’accueil et atelier, toujours très professionnels.

Accueil efficace et personnalisé.

Je pense qu’il faut revoir la qualité des véhicules de prêt surtout quand un client en bénéficie pour plusieurs jours et qu’il effectue de longs trajets.

J'aurais souhaité bénéficier de la réduction de 25% prévue par votre offre (enregistrée)

personnel accueillant.

Moins d'une semaine après la révision il à fallu changer une bougie ! Et payer 155 euros en plus pour ce simple acte!

Nettoyage et propreté de l’habitacle

Respect du rendez vous

Rien à redire

Une heure d'attente pour déposer son véhicule... Est-ce bien raisonnable pour des clients qui ont des engagements professionnels

Bon accueil. Bons diagnostiques.

Très bon service

Opinion globale très satisfaisante

erreur sur la date du rendez-vous: prévu le jeudi alors que la concession avait noté le mercredi.Par contre accueil sympa

Pas assez de personnel à l accueil

Aucun montant de la prestation n’est donné avant d’effectuer la révision. La surprise est à la remise de la facture ! Facturation de 6,5 d’huile alors que Mercedes indique 6 litres pour cette cylindrée???

Accueil impécable - respect de l'évaluation du devis

Délai attente pour prise en charge trop long plus long que la réparation en elle même 30 minutes de réparation pour 1h30

TRES BONNE OPINION / RIEN A DIRE/ PARFAIT

Très bon accueil de Melle Deploilly qui a su répondre à mes attentes

Super accueil

Tout s'est très bien passe

le personnel est a l' écoute rien à signaler

Rien à reprocher Bien plus malgré les changements de poste ce qui est logique..... vous disposez d’une équipe très professionnelle !!! Notamment par rapports à Monsieur Turquin qui est plus que professionnel !!!! Le SAV EST SANS REPPPROCHE

Manque de professionnalisme pour le rappel du client

L équipe atelier et vraiment super sympathique et très serviable merci à eux

Il faut améliorer la prise de rendez vous il a fallu plus d un mois pour avoir un rendez vous car impossible de les joindre et le service entretien ne vous rappelle pas Trop long l a prise en charge du véhicule et là récupération du véhicule Trop de remplissage de papier (pas trop écologique ) Vous êtes trop dans cette affirmation Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer

Je suis très satisfait

Je suis globalement satisfait de l'ensemble des prestations. Je mets un 6 car suite à un changement du liquide de refroidissement, il manquait quasiment 2L quand j'ai récupéré mon véhicule...

Efficace et rapide

Très satisfait

Nous n'en atendions pas moins du garage Mercedes. '

Garage sérieux rapide efficace avec gentillesse merci

Très bien ... un lavage de la voiture aurait été apprécié pour être en adéquation avec le prestige et la qualité de la marque Mercedes .

1 h d’attentes au téléphone 40 minutes d’attentes sur place Malgres un personnel sympathique Un peu limite pour une marque prestige

Satisfait par le service

J’ai récupéré mon véhicule avec une heure 30 de retard

La direction devrait être sur l espace accueil pendant 8 jours pour se rendre compte du dis fonctionnement ce qui n’est pas le cas

Très bien

Super, professionnel et efficace.

satisfait de l'accueil et du professionalisme

prix des pieces irréel - travaux parfaits

délai de 5 semaines pour la livraison de roues d'hiver en stoc !!!

j,ai ete tres satisfaitde la prise en charge de mon vehicule concernant l,entretien periodique desquatre ans du vehicule

Chez Mercedes on préfère faire des papiers que de s’occuper des clients ....

Je ne mets pas 10 car difficile de contacter le service pour avoir un rendez vous. Poir le reste : parfait

Très satisfait de la réception

Temps d'attente à la réception très très long

Il faudrait communiquer le prix de l’entretien avant l’intervention.

dépannage très rapide accueille super

Satisfait du service et des employés.

R.A.S.....

Satisfaite du dépannage en fin de journée

Rapide et efficace; personnel au top!

Très satisfait de la prestation

Un accueil , une écoute et une prise en charge .

Attente pour récupérer le véhicule et aucune explication !

Je remarque que le respect des engagements n'a pas été respecté

Je n’ai rien à dire

32 jours pour prendre rdv et véhicule de prêt très très sale

Mercedes France, pas très correct car l'assurance de pret nous à rappeler à 14H45 pour un véhicule , donc perdu une demi journée au niveau de mon salaire(profession libéral)et me laisser sans véhicule de 10H30 à 14H45 à pied!!!!!

Travail parfait, à votre écoute.

Améliorer le service pour récupérer un véhicule le samedi matin.

JE SUIS SATISFAITE DESD SERVICES

Ils pourrait répondre aux telephone où nous rappeler quand on laisse un message

rien de spécial à préciser

beaucoup d'attente pour déposer le véhicule, et obligé de reprendre un rdv au final car il manquait des filtres ... alors que le rdv était pris depuis plus de 3 semaines pour un service B7 (avec protocole)

Pas assez de personnel pour accueillir les clients à l atelier.1 seul personne pour tout gérer c est pas assez il doit répondre en plus au appel ce n est pas possible

Très déçu voiture arrive 3 mois de retard Même pas une bouteille offerte gazole au plus bas Crevaison pneu 300 km. Facture 350€ !!!!!!

Propreté du véhicule vu le prix accordé

Compétences et amabilité

Véhicule d'occasion commandé 10 à 15 jours avant livraison et le jour J les pneus ne sont pas arrivés et montés comme convenu.

Très satisfait du service obtenu

Le fait de même pas me donner le rapport de la valise 116 euros c est honteux !! .

Très bien

Bon accueil, très professionnel et convivial

Prise de rendez vous

Juste une 3e personne comme réceptionniste atelier ne serait pas de trop

Très bien personnel très gentil et très sérieux

Toujours bien accueilli avec les bonnes explications garage serieux

longue attente

J ai confié mon véhicule pour une réparation et ,j ai repris mon véhicule avec les panneaux de portes sales.

Rien à redire, horaire du rdv respecté, durée de l'intervention conforme aux prévisions, accueil irréprochable.

Un excellent accueil .beaucoup de ponctualité et un véhicule rendu propre revisé et dans les délais fixés

rien a dire comme dab

bonjour le contrôle et l'accueil client sont très satisfaisant et le prêt d'un véhicule durant l'intervention est vraiment 1 plus par contre le prix de la révision est très élevé

TOUJOURS UNE EQUIPE AU TOP

non prise en charge par mercedes des deux capteurs du pot catalytique. (engagements mercedes ou direction tenedor) pour la réponse ci-dessous, si remplacement du véhicule mercedes, au moins pas dans cette concession qui devient impersonnelle.

Difficulté pr obtenir un rendez vs. Obligė d appeler plusieurs fois

Amélioration possible dans la prise de rendez-vous. Plusieurs appels pour obtenir un rendez vous avec l’atelier mais rendez-vous obtenu dans un délai très satisfaisant. Donc expérience concluante.

Très bonne accueil

Accord sur les prestations a effectué. Très bon accueil

Travail rapide

Travaux impeccables Véhicule récupéré aspiré et lavé

Prise de rdv par téléphone impossible. Très gênant

Matériel informatique à améliorer

Satisfait

Attente 30 minutes !!!!