Excellent accueil et qualité de service dans le cadre du contrat d'entretien initialement souscrit.

très bon accueil. personnel très compétent .très disponible à l écoute du client.

Le temps d'attente

Service rapide, de qualité et très professionnelle

Rapidement exécuté .

Parfait,service très rapide

Bon concessionnaire

Bon travail très satisfaite

Bravo à régis turquin et son commercial qui s'est occupé de notre dossier

très bon accueil comme d'habitude

Très professionnel.

Grande compréhension du chef d atelier qui fait tout son possible pour un pbl récurrent

Tout c'est bien passé.

désolé de la note ,pour une vidange moteur un filtre huile,un filtre gasoil,un filtre air,2 essuie-glaces total 630 euros la prochaine voiture sera une DACIA

La prestation devait durer 2 h et pas 3h30.

Je suis satisfaite prêt de véhicule c'est super

Rendez-vous rapide suite à une perte de puissance suite à un défaut d'une sonde..

Beaucoup de papiers à faire pour la prise en charge.

Service toujours au top !

en attente depuis six mois d'une pièce de rechange pour un voyant moteur sur tableau de bord.

toujours le même accueil bienveillant à l'écoute toujours la même équipe de professionnel bureau et garage nous sommes très satisfaits de nos passages à la concession ne changez rien et merci

efficacité et accueil satisfaisant un effort a été fait pour la réception téléphonique vis à vis du service mécanique + rapide à joindre bravo car c'était la galère .....

Prise en charge rapide,très bon accueil, bonne explication du travail effectué.

Très sympathique à l’écoute et aux services des clients merci

J'ai été très bien reçu comme d'habitude avec le petit café.

Service très rapide pour une panne d'ouverture de porte survenue la veille.

Une fuite d’huile après la révision due à un défaut sur le joint. Véhicule déposé à 8h30, pas fini à 15h. Globalement la réponse à ces problèmes a été apportée efficacement. Je suis client Mercedes, mais je ne suis pas un client difficile…

Personnel compétent a l'écoute je suis satisfait véhicule bien suivi

Bon accueil - Respect du devis (temps et tarif) - Par contre il est nécessaire de changer vos canapés du salon d'accueil - Abîmés et très inconfortables

Garder un contact humain , que le pc ne remplace pas tout

Mr Turquin est exceptionnellement compétant et un excellent manager

Délai trop long pour prendre en charge la réparation du véhicule : ( presque 1 mois ) on ne sait pas quel est le problème et on n'ose pas se servir du véhicule :

Voiture restée 3 semaines au garage, sans prêt de véhicule, pas très cool quand vous faites 60 km par jour et qu il fait toujours demander à quelqu un de vous emmener soit disant pas voiture de prêt. 1 semaine pour trouver la panne 1 semaine pour recevoir la pièce et 1 semaine avant de la receptionner.

Satisfait mais decu que mon vehicule de 9 ans ne soit pris en compte dans l offre du moment

Très bonne accueil et surtout une bonne explication je recommande

Bon accueil Lavage de la voiture apprécié

Satisfait, tres content

Bonne révision. Mon problème de batterie depuis des mois a été résolu. merci au responsable d'atelier ( M. Turquin) de m'avoir compris.

Rien a dire les conseillés sont a l'écoute du client.

Un petit coup d'aspirateur serait un petit plus pour la récupération de la voiture ;-)

300 € pour une vidange et un filtre me paraissent abusifs De plus un petit lifting de mon véhicule aurait apporté un petit plus à la prestation...autrefois...

Satisfait des prestations

Un personnel courtois et réactif

Aucune information sur l'avancée des travaux. 2h d'attente !!!pour un contacteur de feu arrière.

personnel a l'écoute du client a chaque fois que je me suis rendu chez vous très reçu rien n'a redire

Un accueil toujours aussi professionnel et convivial pour une prestation dont le contenu a bien été détaillé au préalable et le coût annoncé.

Explications claires du schéma de réparation et prise de contact pour informer de l'avancement

Très bon service

Satisfait de la prestation

Bon accueil

Bon accueil.Service sérieux.

L'équipe st à l'ecoute

Très bonne expérience au service après vente.

Rdv à 9h00,je suis ponctuelle,arrivée à l heure et prise en charge pour mon SAV à 9h50?Le SAV precedent était trop long mais un café m'a été offert pour patienter....

Très bon accueil

10 jours pour le remplacement du debimetre d’air… Je m’attendais à un peu plus de professionnalisme et de réactivité de la part d’une concession mercedes. Tout est dit.

Voiture garantie 12 mois Mercedes lolbouchon de vidange desere après 3000 km facture 350 euros je ne trouve pas ça normal c'est une erreur de l'employé du garage je n'aurai pas dû payer une telle facture.j'ai envoyé un mal au garage où j'ai eu ma voiture ,je n'ai pas eu de réponse à ce jour

Très bon accueil et très bons conseils. Merci

Accueil très bien et satisfait de ma revision. Seul problème la remise à zéro de mon adaptateur me car j'ai perdu mon historique de mes déplacements et les apports en carburant aussi.

Satisfait du travail , et voiture de courtoisie à disposition !👌

Tout OK, malgré le coût de la vidange de boîte...

Peu de sourire à l'accueil ... on dirait que le personnel à une certaine pression sur les résultats Prix toujours prohibitifs : Exemple on me demande 39€ pour vérifier un pneu sur un pont ..... quand même !!!! j'en suis à mon troisième véhicule en 7 ans

Bonne prestation

Ras, tout ok.

Acceuil agréable, service soigné

Très professionnel et très bon accueil

Très bon service

Efficace Merci

Horaire du rendez-vous et prise en charge du véhicule respectés ainsi que temps de remplacement de l'airbag passager changé qui a été remplacé dans le temps prévu.

Bon etablissement

Vidange simple mais chere

Je sais ou je n’achèterais pas mon nouveau Mercedes la prochaine fois j’irai à Charleville Mezier e

Le personnel est très agréable il n’est pas en cause dans la note … je déplore la mauvaise prise en charge par le biais de la garantie Mercedes …

Accueil parfait

Très contentieux dans leurs travail ! Excellent

Tout.c'est passé dans les meilleurs conditions

Pas de dialogue avec le conseiller du mal à le suivre prêt de voiture difficile alors que l on avez demandé

Équipe au top ,dommage de ne pas pu avoir déguster une boisson.....

L’accueil est débordée mais ça ne justifie pas le sentiment de déranger qu’exprime l’un de nos contacts à l’accueil atelier

Super sympa comme j m avais trompé de jour pour l entretien du véhicule il me kon pris quand même

accueil, professionnels, efficacité.

Ras au top l apv

Non respect des rdv

Travail rapide et correct

très bon accueil tes bonne disponibilité du réceptionnaire

Bon accueil - Mise à disposition d'un superbe véhicule .

Je suis très satisfait

Prestation correct et explication satisfaisante.

Toujour tres professionnelles très avec des personnes qui connaissent les métiers

Je reviens plusieurs fois pour le même problème sur un achat d’une classe À

personnel toujours correct, prise de rendez-vous personnel aimable.travail bien fait

trés bien accueil super

la révision de mon véhicule avec réservation d'un véhicule de prêt lors de la prise du rdv tout c'est très bien passé. Personnel agréable

Garantie véhicule mal suivie.lavage auto au nettoyeur haute pression très mal fait

Les vibrations dans la direction subsistent en cas de freinage.La liste des travaux qui reste à prévoir ne sont pas chiffrés.Le véhicule n’a pas été essayé.

Accueil et atelier, toujours très à l’écoute, Et très professionnel.

Lors de ma prise de rendez-vous on m'avait annoncé un tarif de 700 € pour la révision, le jour du rendez-vous on m'annonce que je peux bénéficier de 25 % de réduction car ma voiture a plus de 6 ans, très content d'apprendre cette nouvelle... Réception de la facture quelques heures plus tard 700 €. Je viens aussi de m'apercevoir que ma voiture fait un léger bruit en marche (j'ai fait 100 km depuis la révision) et en regardant les vidéos de ma dashcam je me suis aperçu qu'il n'y avait pas eu d'essai routier fait, je vais devoir reprendre rendez-vous et rebloquer une après-midi ou une journée pour déposer ma voiture.

Bon accueil, professionnalisme, serviable, attentif, à l'écoute du client. Que demander de plus ?

Bon accueil. Compétence.

Très bon accueil, mais quand allez vous réduire tout ces papiers que vous éditez?

Excellent accueil. Merci pour le service, la qualité des interventions, le professionnalisme et votre gentillesse.

La prise en charge est longue

Prix exagéré

M'avait dit qu'il y aurait une voiture de prêt arrivée au garage pas de véhicule

Très bon accueil et essai de véhicule agréable avec le vendeur.

A l'écoute du client. Service très satisfaisant.

rapide et efficace

Perte de puissance en roulant ça fait trois fois que je j'amène la voiture au garage et le problème n'est toujours pas résolu

Très pro et à l écoute. Bravo Valentine !

Bonjour, si vous avez une capote de cabriolet mercedes à réparer c le bon endroit .

Bon accueil et écoute

trés bon accueil et à l écoute , tout le monde est agréable et trés satisfaite du travail réalisé

Bien bon accueil

Très bon accueil

Très efficace

important problème avec l'informatique embarqué, ou ma voiture sort de la 1er maintenance, et vous n'avez pas régler ce problème, pas d'interlocuteur sur ce désagrément ou je ne peux plus me servir du régulateur et des autres protection de la sécurité embarquées.

Informer au préalable tarif sur intervention spéciale hors forfait entretien...exemple vidange de boîte vitesse

accueil 5 étoiles trés bien recu et personnel à l'écoute

Les échanges se son fait tes cordialement.

Très bon accueil et service

Courtoise, professionnelle et rapide intervention !

Bien reçu et bonne prestation

Accueil sympathique de la part du personnel de l'accueil, le travail effectué sur mon véhicule est sans commentaires.

Action, reaction Tres adaptees a ma situation. Personnel tres agreable.

Très bon accueil et respect des horaires de rendez-vous

Rapidité, efficacité.

le rendez n'a pas été respecté .J'ai du revenir le lendemain on m'a raccompagné et on est venu me recherher le lendemain sans doute une urgence.

PRISE DE RDV TROP LONG

Très satisfait de la réparation de mon véhicule, accueil sympathique, personnel à l'écoute du client.

Très bon accueil et ponctuel

Très très bon accueil satisfait de la prestation.

Prise en main du véhicule conforme à nos attentes. Professionnalisme et compétence assurés

rien à redire, une équipe très professionnelle.

Trés bon acceuil

Parfait me transaction

précis, rapide et engagements tenus

Très satisfait des services bonne très bonne accueil

Bon acceuil

Les travaux prévus pour la journée n’ont pas tous été effectués malgré un rendez-vous pris il y a plus d’un mois. S’y ajoute une panne informatique qui a retardé de 3/4 h la reprise du véhicule

Accueil service atelier très bien compétent

Bonjour Rien de spécial pour un remplacement de pneu ... A ma 1ere visite , on m a offert un café A ma 2 ème visite , j ai réclamé un café... A ma 3 ème visite , j ai du payer mon café ! A la 4 ème visite faudra t il que j apporte mon café ?? C est moche , très moche , très très moche et la colère me monte Slts Gd

Service impeccable

Rien a dire la qualité et la

Personnel agreable, à l ecoute, prestation serieuse

Parafait tres bon service

Apres 5 ans de discutions et palabres pour un véhicule livré, parait-il, en pneumatiques runflat donc sans aucun dispositif de réparation de crevaison (simple bombe de chez machin ou dispositif officiel ), le service réception et SAV m'ont fourni une recharge de réparation. Car après un changement de pneu, à 29166 km, il s'est avéré que ce n'était pas des runflat. Situation déjà évoquée dans une précédente enquête mais sans suite.......

Très satisfait

Personnel accueillant

Satisfait tant par l,accueil que par la prestation.

Accueil sympathique respect des horaires