Mercedes Ténédor Saint-Quentin

Le lavage de mon véhicule serait bien venu lors de mon prochain entretien

Suite à mon passage lundi 21/10 , j'ai récupéré mon véhicule le 22 mais , j'ai rappelé le 23/10 pour indiquer que le problème clé ouverture et fermeture des portes persisté toujours...donc j'attends.... à part ça plutôt satisfaite de la prise en charge.

Garage dont le professionalisme n est plus à démontrer

Les 3 personnes qui m'ont accueilli sont très aimables

bon service de qualité

Toujours un très bon accueil!!!

Bon accueil Disponibilité (modification du rdv à ma demande et prêt de voiture ) Équipe réactive et compétente

bien, comme d'habitude sauf que maintenant, après la mise à jour du logiciel, je consomme 10 % de plus bravo les ingénieurs

Ras service entretien + petits problèmes résolus

Lorsque que vous apporté la voiture pour un changement de galet et courroie d'accessoire, et que vous la récupérez sans que la courroie n'ait été changer pas plaisant, j'ai attendre 1h pour qu'on me la change. Sinon accueil impecable.

Très satisfait comme d habitude de vos service cdlt

très bien

Depuis juillet j avais appelé 4fois pour avoir un rdv en me disant ont vous rappelle dans la journée,jamais rappeler donc je me suis déplacé pour prendre rdv.

très satisfaisant

Comme d habitude,ponctualité et professionnalisme sont au rendez-vous.

Voiture de prêt très salle

Tarif très élevé merci de faire un forfait bases

Je suis trés satisfait de ma récente visite dans votre agence. Personnel disponible et réponses à toutes mes questions.

Personnel à l'écoute

Très content du service... L'accueil parfait et agréable, le personnel compétent, disponible

Avis parfait pour entretien avec prêt d'une voiture

A l écoute et très disponible

Juste un point qui m’a étonné, vous n’avez pas prévu de prestation de nettoyage pour l’intérieure du véhicule ? Sinon rien de spécial, le reste est commun

Très satisfait de la prestation

Très bien reçu et à l'heures

Très bon accueil et satisfait de la prestation

revision des 6 ans avec pret de vehicule electrique

délai d'intervention annoncé de 1h30 maxi. délai effectif de 2h30 !!

Très bon accueil et prise en charge du véhicule

Bon accueil. Le chargé de clientèle était professionnel et agréable.

Personnel à l'écoute et courtois

Le prix est un peu exagéré pour la prestation ainsi que sa durée.

trés sympathique équipe

satisfait bonne prise en charge

Très satisfaite

Très satisfait

Bon accueil pour cette révision ( la voiture a eu 1 an fin septembre )et n'a que 11OOO Km Par contre , lors de la commande de cette voiture , nous avons eu beaucoup de difficultés ....la voiture promise pour début Juin , n'a été livrée que fin septembre . Le plus gros reproche de notre part , est le manque total de communication entre le vendeur et nous .... C'est vrai qu'il peut y avoir des retards mais la moindre des choses et de prévenir les clients .....

Perte de confiance en mon concessionnaire suite à mon achat hors concession dû au prix et au modèle choisi

Très rapide un prêt d une voiture électrique très bien

un peu d'attente pour déposer la voiture en vue d'une réparation.

Impeccable comme d'habitude

Nickel comme d'habitude !

Demande par téléphone de renseignement qui était faux

Très bien Mercedes

Bon accueil Rien à signaler

TRES BON GARAGE

Délai un peu long pour le remplacement d’un pare-brise

Vendeur au top et a l'écoute de très bon conseils accueil très agréable

Tres important manque de personnels. Manque d'informations lors de la prise en charge, impossible d'avoir un responsable lorsque nous le souhaitons. Aucune disponibilité de la part du personnel après vente. Grosse déception face à une marque haut de gamme comme la vôtre.

J’emmène mon véhicule pour un sifflement lors de freinage ( véhicule acheté en avril ) . On me dit qu’on a changé les plaquettes ... que c’est un geste commercial ( mort de rire ... j’ai fait 10000 km ) . Et le bruit lors du freinage est TOUJOURS présent .

Service excellent mais évidemment un peu coûteux

La perfection n existe pas neanmoins je reste tres satisfait de ma concession pour le momment.

Suite à une panne de mon véhicule je aucune réception de mon véhicule aucun document véhicule sortie du garage avec quelques griffes aucun appel du garage c'est moi qui a dû rappeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles de ma voiture

Un petit sourire serait le bienvenue.

simple revision A0 voiture n ayant pas pue etre recupéré le soir meme pas prevenu d ou annulation d un RDV important mieux pris au sérieux chez NAUROTO !!!!!!!!!

Rendez vous pris pour une vidange boîte et une géométrie. Je reçois un message la voiture est prête. Je fais à nouveau 35 kms pour chercher ma voiture. Sur place j apprends que la géométrie n est pas faite car il y a des elargisseurs de voie... personne ne m appelé pour demander si on pouvait les enlever ( en payant un supplément...) pour faire la géométrie... c est vraiment lamentable..

Bonjour Je trouve que la facture ne correspond pas au travail qui à été effectué sur la voiture cordialement

Tres professionel

Accueil chaleureux ! Et à votre écoute ! Sans aucun problème

Très professionnel

atelier garage tres bien

Amabilité rapidité compétences

Toujours aussi professionnel rien à redire!

TRES BON SERVI ET PERSONNEL SUPER ACCEUIL

bonne réception

Comme d'habitude c'était très bien.

Véhicule non lavé

Petit café ? Le matin

Attente trop longue

On m a compté le double d huile pour une vidange de pont

satisfait du service entretien malgré un délai d'attente entre le moment de la date de rendez-vous et celle de demande de rendez-vous (3 semaines pour un service B1 et remplacement liquide de freins

Le garage de st quentin est satisfaisant rendez vous rapide et service de prêt de voiture qui est appréciable le personnel est sympathique et à l ecoute

Délai d’attente et l’intervention respectée

Rien à formuler

AUCUN PROBLEME

Très bon accueil

Trop d attente avec l espert

Équipe accueillante et professionnelle

Très bon accueil et excellents échanges avec notre conseillère. Nous n'avons pas été satisfaits de la valeur de reprise de notre ancien véhicule mais cela ne doit pas affecter la notre de qualité de la prestation.

Nous avons déposé la voiture le lundi mais on ne nous a pas évoqué le fait de ne la récupérer que le lendemain vers 16h30. On aurait pu nous le signaler lors du dépôt de la voiture.

Ras tout à été conforme

tarif exagere 1027€ pour le changement d'un neiman même électronique tarif des pieces sur internet 30% moins cher

Très professionnel

Excellent suivi de M. Turquin

Bonne prise en charge de mon véhicule

Le personnel est proche de ces clients fidèles. Font toujours le maximum pour servir dans les temps.

Le nettoyage de la voiture n était pas bien fini tracé de terre sur la lunette arriere

B3 réalisée suivant procédure .Essuies glaces a remplacer mais ....pas possible car pas dispo au garage ! Le petit coup d aspirateur aurait été bien apprécié pour une révision à 656 euros mais certainement pas d aspirateur au garage ! Heureusement l’ accueil était vraiment très très bien

Rien à dire , tout c'est bien passé

Je suis très déçu de la prestation de cette concession, mensonges sur le véhicule et la maintenance soit disant fait avec facture et en réalité non faite à près contrôle avec une autre concession qui ont était à mon écoute et que je remercie.

Personnel compétent

Comme d habitude, respect des horaires et prestation très professionnelle.

Non respect des engagements et de la date de la récupération du véhicule

Bon accueil et service rapide.

Déçu par ma nouvelle voiture tombé en panne la veille des vacances

Rendez-vous à 8h pris à 8h30 et reprise du véhicule convenue à 11h30 récupérer à 12h30

LORS DE LA PRISE DE RENDEZ-VOUS NE PAS DIRE AU CLIENT QUE LA REVISION PRENDRA 1h30 DU FAIT, CELA A PRIS 2h30 !!!

Jai eu du mal a avoir un rendez vous Jai du appelé 4 fois

Prise de rendez-vous à 15h voiture prise en charge vers 15h30-15h45 même si c’est compréhensible pendant les vacances d’été cela reste embêtant

Rapide et efficace

Toujours en attente du devis pour les réparations depuis un mois ! Accueil en berne

Bon établissement

Toujours bien reçu malgré le manque de personnel a l'accueil un peu trop d'attente entre chaque client mais a par cela le service est là.

Rapidité et toujours bien reçu

Toujours très satisfaite pour les prestations du garage 😀👍👍 L’accueil du côté commercial ( achat et ventes de voiture ) un peu léger ...

intervention rapide délai d'attente à l'accueil peu agréable

Rien à signaler.............

Très bon accueil et bon service La climatisation dans les locaux aurait été un plus

Satisfait

Je n'ai rien à signaler

Prestation parfaite

satisfaction globalement bonne mais attente de la date du RDV un peu longue.

Très satisfaite,accueil prêt d'une voiture

Top service et relation client

Merci de votre professionnalisme vous avez parfaitement répondu à nos désirs et attentes

Excellent accueil et le plaisir d' avoir un bonjour de tout le personnel rencontré ou croisé dans la concession.

Excellent accueil.

assistance et réparation très rapides

Efficace & personnel sympathique.

Rapide efficace bon conseil

Très satisfait de l'accueil et de votre professionnalisme

Bon accueil Prestations services correspondant à mes attentes

Compliqué pour avoir quelqu’un au téléphone prestation beaucoup trop élevé

4 h pour changer une jante

Rien à dire... tout est parfait

Satisfaction totale

Très satisfait

Prise en charge satisfaisante.

service ponctuel et accueil satisfaisant

Très bon accueil et satisfait du travail accompli. Très professionnel

Un service impeccable, l’accueil un peu trop long pour déposer un véhicule et obtenir un véhicule de remplacement

très bon accueil le chef d'atelier est disponible et explique le calendrier des réparations

A l'écoute du client

Véhicule immobilisé que la matinée. Parfait.

Accueil non précis. Rendez vous pris par tel non inscrit dans le planning!

Premier contact téléphonique pour demande d un tarif et rdv pour un entretien b2 sur une C63 AMG. Il a fallu que je me déplace a la concession avec le véhicule pour avoir le rdv ainsi que le tarif

Très bon accueil de la part de Mr lenglet et à l écoute de nos attentes.

Bonjour désolé je mètre plus mon véhicule dans votre garage délai pas respecté

Très bon relationnel Très bon accueil

Je me suis présenté à cette concession lors de l'achat de ma voiture. Je ne me suis pas senti écouté, les réponses apportées n'étaient pas claires, la révision n'a pas été faite pour la vente....

demandé mode d'emploi du pack multimédia. toujours pas fourni.

Grâce à M. Langlet la prestation a été correcte. Dommage que les pneus ayant 25000km soient déjà déformé sans prise en charge de Mercedes.

Pour la première fois,satisfait du service Mercedes

Cette intervention prévoyait une mise a niveau du liquide lave glace, pourquoi avoir utilisé mon bidon de réserve qui se trouvait dans le coffre. A 590 euros la révision, je trouve cela bien déplacé.

Mr apollon très bien

Ras très bonne équipe

Très bon accueil

Qualité générale des prestations nettement en baisse: Plastique de protection, tapis papier et étiquette rétroviseur restés dans le véhicule ?!... Chewing-gum retrouvé écrasé dans ouverture de la portière côté conducteur !... Avec la chaleur, la trainée de chewing-gum se trouve sous la portière, sur le seuil de porte, sur rebord intérieur en moquette puis bord du tapis ... Facture sur ancienne adresse, une fois de plus ... pourtant remise à jour il y a 15 ans ...

Satisfait dans l'ensemble, malgré un petit bémol: deux jours après l'intervention, le cache-carter s'est en partie détaché ...Vis mal resserrée? Je suis donc repassé à l'atelier où un mécanicien a constaté une cassure de fixation (?); comme j'étais pressé, il m'a fait une "réparation provisoire"...

Temps trop long pour récupérer le véhicule