Mercedes Ténédor Saint-Quentin

Satisfaite du service et de l'accueil

Véhicule de prêt pas du tout correct

Très bon accueil- prêt d’un véhicule - explications sur les différentes opérations à réaliser

execellent accueil , véhicule de prêt,intervention satisfaisante ( à voir à long terme)

Suite à l’entretien de mon véhicule, lavage extérieur sans rinçage et non aspiration du véhicule...

Prise en charge rapide et accueil tres sympathique.

Continuez comme ça, c est bien

le problème est le lavage du véhicule. Le véhicule étant noir il ressort plus sale qu'à l'arrivée. Dommage.

Toujours a l'ecoute du client

Bon acceuil

Je recommande

Très bon accueil Très bon service

Toujours une relation client, clair et les choses effectuées au top.

Pas de rendez vous ni de véhicule de courtoisie au planning malgré ma prise de Rdv en ligne... Une désagréable sensation de déranger quand il a fallut insister pour prendre le véhicule en charge (nous multiples demandes de rendez vous depuis janvier restant sans retour, le kilométrage est largement dépassé) La même sensation lorsqu'il a fallut demander un véhicule de prêt... et sommes repartis avec une Smart à l'intérieur poussiéreux avec une odeur suspecte et ce véhicule n'est en rien adapté à mon utilisation quotidienne....

Par contre d'habitude véhicule passé au KARCHER mais pas cette fois

annoncer peut-être le montant du devis lorsque l'on connait le niveau de révision à effectuer

IL N'Y AVAIT RIEN DE BIEN SPECIFIQUE

Super concessionnaire

Toujours satisfaite

TROP D'ATTENTE POUR PRISE DE VEHICULE

Accueil très sympathique personnel souriant dynamique accueillant toujours à l’écoute pour vous renseigner garage très propre et très soignée ils ont bien pris soin de ma voiture il fait tout ce que j’ai demandé je recommande très fort le garage et toute son équipe

Travail soigné de changement de pare brise. Delai respecté et voiture de pret.

Très satisfait

Très bon accueil...

La prise en charge à été parfaite! Personnes professionnelles accueillantes et souriantes.

Parfait - super receptionnaire

très satisfait mais la facture est quand même élevée salutations

Travail satisfaisant comme d ' habitude.

RDV avait été pris quelques jours auparavant. Le jour du rdv accueil froid. On m'a laissé planté devant un technicien qui avait les yeux rivés sur son ordinateur pendant 1/4 d'heure sans regard, sans bonjour. Lorsque j'ai été pris en charge, j'ai demandé combien allait coûter la révision. Il m'a dit 320€ sans les balais d'essuie glaces. J'ai payé 416€ de dont 50€ de balais. !!! La prochaine révision je la ferai à Villeneuve d'Ascq (59)

Très bon accueil et accompagnement pour la prise en garantie

Bonjour accueille et prise en charge beaucoup trop long

Tres satisfait du service et de l'accueil, rien a dire de plus

Très bonne équipe

J ai toujours un problème electrique

Ils ont omis de le signaler que Mon contrôle technique était périmé

Accueil chaleureux, personnel souriant et services de qualité. Conforme a la réputation de Mercedes.

Equipe avec le sens de l'accueil et à l'écoute

personnel aimable et compétent et puis retrouver d'une année sur l'autre les mêmes personnes c'est très agréable je suis fidèle à ce garage où ma voiture est parfaitement entretenue

Tres bonne accueil

Rien à dire

Rapidité et efficacité.

Très satisfait

tres bon service

rendez-vous 14 heures prise encharge 14heures 30 j ai signalé de regarder une petite fuite à la boite de vitesse pas de réponse paiements en 2 fois refusé un essai sur route 24,30 euros depuis plus de 20 ans client chez vous jamais vu

RAS. Fidèle à l Établissement

Un coût de maintenance de plus en plus cher. J'ai l'impression que des conducteurs de voitures allemandes sont pris pour des vaches à lait.

Une très grande amélioration par rapport à il à 2 ans Le prix est raisonnable dons le client est respecté Un service rapide très bien à continues

Tarif : lors de la prise en charge de mon véhicule le montant de la maintenance s'élevait à 803,65 euros ttc Lors du règlement de la facture de 795,06 euros je souhaite donner ma carte de fidélité cette dernière refusée Avec gentillesse puisque l'on m'à fait une remise de 15%. Agréablement surprise... 803,65 - 795,06 = 8.59 ?

J ai dû téléphoner à 3 reprise sur 1 semaine en laissant mes coordonnées pour avoir un rdv!!

Excellent service accueil très sympathique

Très bon personnel de réception et d'entretien de véhicule

Il y a un bruit parasite qui n'a pas été résolu, les clefs présentes ds le vide poche centrale n'en sont pas la cause.

Je devais récupéré mon véhicule vers 10h30 et en réalité il n'a été disponible que vers 11h45 → attente D’après l'agent il y aurait eu un problème de chargement d'une mise à jour (travaux supplémentaires ) N’étant plus en activité,ce n'est pas bien grave,mais je me mets à la place d'un actif Bien à vous

equipe agréable,disponible

Je trouve un peu cher pour faire la vidange et changer les filtres, faite des catalogues en papier recycler et baissez vos tarifs

Accueil très sympa. Personnel à l'ecoute

excellent timing

Trop d'attente lorsque que j'ai amené mon véhicule (+ de 30 mn ) entre le moment de mon arrivée et de la prise en charge. Dommage de ne pas apporter une solution au problème posé, la commande vocale est vraiment de mauvaise qualité, elle comprend rarement ce que nous lui demandons... réponse donnée cela dépend des personnes !!!! C'est le seul véhicule avec lequel j'ai ce problème et d'autres personnes ont également essayé sans succès. C'est ma première Mercedes déçu ... Jamais eu ce problème avec d'autres véhicules moins cher ... Pas de solution proposée par la concession, cela n'avait pas l'air de les étonner.. effectivement le problème est bien connu, il suffit de parcourir les forums pour s'en rendre compte.

Très bon accueil

Très bon accueil et bon renseignement

Excellent accueil très professionnel

Baisser les tarifs

bon accueil, bonne prestation des personnels sans compter le monde nouveau dans lequel nous pénétrons , celui de Mercedès, et là;, c'est l'éblouissement de la qualité ; la ligne de finition des modèles exposés, nous entrons dans une autre dimension , une forme de beauté à l'état pur aux lignes qui effleurent la perfection. merci pour ce moment d'exception!

UNE TRES BONNE EQUIPE DE LA RECEPTION DU VEHICULE A L'INTERVENTION DU VEHICULE

intervention rapide sur mon véhicule prêt d'un véhicule de remplacement

Attention ne pas critiquer l'entreprise devant le client

Un peu long

Bon accueil rapidité dans le traitement de la panne

Simplement l’accueil au début : rdv à 16h, je me présente devant le professionnel qui ne me parle pas (bonjour, c’est tout) et continue à remplir des documents de 16h à 16h10. 10 min cela parait long surtout même pas un mot du type « je vous prie de m’excuser, je finis, je fais au plus vite... ». Pour le reste, rien à redire 10/10

Bonne prestation

L'assistance Mercedes est très réactive donc efficace. Dépanné dans l'heure ... Bravo !... :-)

Premier rdv raté avec l’appli Mercedes me , me suis déplacé pour rien , personé seul a l’accueil pour gérer le sav et le téléphone cordialement

Bon accueil , ponctualité, qualité de service

250 euros pour une réparation de pompe de lave glace , je trouve la facture élévée!

que les personnes qui essaie la voiture ne touche pas ou remettre les choses comme elle était genre station de radio pas très proffessionel

Rien à dire comme d'habitude

rendez-vous très rapide, personnel toujours égal à lui même (très aimable).

Prise de rendez vous , respect de l' horaire , satisfaction du travail effectué . BRAVO et MERCI

Il y a toujours à ameliorer.

Réparation rapide sans rendez-vous. 2 cafés offerts durant mon attente.

rien a dire au sujet du personnel tres pro

Personnel compétant

Rien a signaler

Très bon accueil et bonne explication sur l’intervention ainsi que l’ecplication De la facture

Bon service très accueillant

Malgré un manque de personnel je suis très satisfait

j'ai attendu plus d'1/4 d'heure que la communication téléphonique de la personne qui m'accueillait et qui était devant moi soit terminée

Très satisfait de l accueil et des explication fourni lors de mon passage chez vous

Toujours disponible,competent et souriant

Temps d attente pour prise en charge et restitution beaucoup trop long Prix de la prestation trop élevé. L ordinateur de mon véhicule demande un révision annuelle alors que je n avais fait que 15 000 km , le mécanicien reconnaît que l entretien devrait se faire tous les 25000 km. La demande de l ordinateur est abusive et la facture chaque année plus élevée. Je me moque de savoir si l entretien dans la concession permet d avoir une assistance car ma compagnie assurance le propose déjà... ce n est qu une excuse pour facturer toujours un peu plus... on ne rencontre pas cela chez tesla et bmw. Je suis déçue et pense que mon prochain achat ne se fera pas chez Mercedes

Très bien.

Équipe à l’écoute et professionnelle

Que la mise à jour GPS ne soit pas la dernière soit mais que je circule mon smartphone elastique au tableau de bord mes amis trouvent cela cocasse

Superbe équipe

très long, véhicule terminé attendu 35 minutes pour récupérer les clés et pour payés la prestation.

juste un point non solutionné : la fonction stop automatique du moteur à l’arrêt était défectueux, signalé et non résolu. Point de détail que je préciserai toutefois lors de ma prochaine visite auprès du garage Mercedes. Pour le reste rien à redire, complétement satisfait Cordialement

Satisfait de la prestation et du personnel

Très bon contact et explications de la part du personnel. Délai d'intervention rapide.

Je n’a Pas été écouté pour la restitution de mon véhicule après réparation qui a été très bien fait mais ont devait me faire le service b3 qui n’a pas été fait et devoir payer la moitié d’une facture pour la peinture de la mâle arrière alors que les dégâts ont été fait au garage vu que mon véhicule a été accidenté à l’avant

Très rapidement fait c est que j aime

Bon accueil. Délai d attente supérieur à la prévision

Bonjour prise en charge du véhicule un peu long

très satisfait

Les devis établis sont toujours respectés.

Personnel compétent

tres pros suivi impecc concession agréable

le lundi 14 me rendant à une visite médicale à saint quentin ,j ai essayé d appelé pour prendre rendezvous ayant de trés gros problemes de vitesse !! sans réponse je me suis rendu a votre garage vers 11 heures .le véhicule ne pouvant passer au banc, la personne n étant disponible qu à partir de 16 heures.pas de véhicule de prét donc revenu vers 16 heures avec de trés grosses difficultés pour rouler (panne dans les ronds points ;sur tout le trajet etc.. enfin prise en charge .ah 18 heures véhicule immobilise toujours pas de véhicule de prét .cout du taxi pour rentré 180 euro

Suite à une panne de batterie j'ai été dépanné ds l après midi.

les tarifs élevés

Lorsqu'on prend un véhicule en charge notamment révision on s'assure que celui-ci a un contrat d'entretien et on ne viens pas présenter la facture au client cela est arrivé à deux reprises manque de clarté

payer en plusieurs fois en chéque non la totalité en carte bancaire

Un peu déçu que la concession ne prenne pas le temps d'aspirer et de nettoyer les voitures qui sortent de leur garage lors de l'entretien alors que d'autres marques offrent ce service lors de la révision . La révision comprenait le strict minimum filtre à huile et vidange mais aucun changement des filtres à air ou habitacle alors que le véhicule atteint les 66000 km cest un peu décevant.

problème de respect de délai réception pneu. Heureusement que j'avais une voiture de prêt

Manque de personnel

Merci pour le service

Super concession personnel très professionnel et disponible à recommander

Rien à dire

Atelier nos ouvert par rapport au rendez vous.

trop d'atente et pour 13 min de verification sur le pont j'ai payer 48e je trouve ca tres chere payer

Très satisfaite Tres contente des services Et Tres à l écoute des clients inquiets comme je le suis....

Problème résolu rapidement

Rapidité très bonne acceuil et mécano professionnel. Salle attente digne d une grande marque.

Très bon accueil

Attente trop longue du véhicule , 1h45 au lieu d'1 h prévu au départ, en + je dois de nouveau retourner au garage car ils n'ont pas eu le temps de mettre à jour l'ordinateur de bord

Excellent service.....mais,DEMESURE des Tarifs....376 sur " remisé " sur un véhicule de 2 ans ( essence ) 17000 KM révisé à 10.000 km pour 220 Eur.....96 Eur pour 5L d 'huile....😤😤😤😤...on frôle le délire...

Bonne accueil et prise en charge de la voiture rapide

Est -il normal que la quantité d’huile de vidange facturée soit différente selon le service effectué!!!!? Merci de me tenir informé.

Le nettoyage de la voiture aura pu être fait à l'intérieur l'extérieur a été fait mais succinctement

Véhicule pris rapidement et délai d'attente court

Service parfait respect des horaires, aimable et en plus la veille de noel

très professionnel et toujours bien accueuillie

concessionnaire très professionnel avec un très bon directeur ainsi que son personnel

Service pro

Il serait fortement utile de faire un point sur le véhicule à son entrée au garage et un point à sa sortie. Mon véhicule a été abîmé à l'avant et le pare-chocs a été remonté avec des rayures dûent à la manipulation. J'ai constaté ces défauts à la reprise de mon véhicule. Aucun contrôle et signalement de défauts de la part du garage !... Sur cette dernière prestation, je suis très déçu, et la confiance que j'avais est remise en question …

je ne souhaite pas faire de commentaires

Très bon service

Très bon accueil par le chef d'atelier. Déçu du service sur le changement de l'entourage alu de la console centrale car on voit les traces de tournevis qui ont été faites pour enlever la pièce défectueuse.

Disponibilité professionnalisme

Prestation satisfaisante.vehicule bien pris en charge

Très satisfait comme d habitude

pour la marque premium qu'est mercedes, nous devrions avoir le véhicule aspiré intérieurement (mon ancien véhicule vw bénéficiait de ces prestations alors que votre marque se place au dessus de vw)

Les temps cumulés d'attente à l'arrivée et au retour + les temps administratifs: papiers à l'entrée et à la sortie ont été aussi longs que le temps de l'intervention. Lors d'une première révision, un premier passage au garage depuis l'achat, çà aurait été agréable qu'on me pose au moins la question: y-a-t-il quelquechose de particulier ? y a-t-il un élément de la prise en main que l'on souhaiterait revoir ? y a-t-il un point que je ne maîtrise pas bien ?

tres satisfait

Le vendeur est bon poli bonne explication mais le directeur moyen il peut jamais faire de geste commercial

Bjr je trouve que 60 euros ttc pour changer une batterie c’est un peu cher sur que ce n’est pas de la grosse mécanique

Bien en général

Accueil et services sérieux

en espérant que la réparation soit totale et définitive.

Rien à redire travaux réalisés dans les temps accueil parfait

service commercial bien