Mercedes Ténédor Saint-Quentin

Satisfaction générale. Délai respecté, propreté du véhicule, travaux réalisés.

Rapid et efficace . J'espère que le temps va prouver l'efficacité, aussi.

Rien à dire

toujours aussi accueillant, avec des prestations de qualité

accueil toujours aussi chaleureux, mais suppression du forfait maintenance de base.

Prix un peu execif pour une première révision

Service très bien, accueil également ainsi que prêt véhicule

Bonjour cela fait deux fois que mon véhicule est rappelé ce qui m'a occasionné deux matinée perdu et 2 x 78 km j'aurais aimé avoir un geste pour ma prochaine révision Bien cordialement

Excellent service

très bon accueil. satisfait de la réparation malgré son cout onéreux pour un fil.

aucune observation particulière

bonne prise en charge et bonne écoute du client de la part du ^personel notamment mr Turquin

L'accueil est moins chaleureux par rapport à nos anciennes visites. L'attente est plus longue et donne l'impression que les clients sont simplement des acheteurs de Mercedes.

établissement trés sérieux

Acceuil sans problème, travaux sur ma voiture en un minimum de temps.RAS

Tout est ok

Très bon accueil

PAS DE PROBLEME........

Prise de rdv à l'heure avec prêt d'un véhicule. Explication de l'intervention avec le défaut affiché à l'écran. Personne sympatique et disponible si questions.

accueil,conseil,satisfaisant

Très bon accueil

Excellent travail

Délai d'attente très long pour déposer le véhicule et pour le récupérer Prix annoncé différent du prix réellement payé (plus cher) Pas de proposition de véhicule de prêt alors que la prestation existe

Nnnnnnnnnn nnnnnn nnnn non non n

Explications de la facture sur les points qui ont été vérifié

Bon accueil, bon service , personnel compétent

Véhicule pris en charge immédiatement. Rien à redire sur cette intervention.

Très bien

Bon accueil, personnel agréable souriants et professionnels. Nous avons beaucoup apprécié le véhicule de prêt (GLC au lieu d'une Smart ) 😊

Le véhicule est commandé dans la concession de Reims

accueil ,réparation,pret de véhicule

très professionnel, bon accueil.

Délais prise en charge du véhicule et facturation

technicien compétent et à l'écoute

très bon accueil et prise en charge.

refait disque est plaquettes frein avant decu il faut payer pour une depose est une pause plus essais voiture trop trop cher

Obtention d'un rendez-vous assez rapidement;bon accueil ,pas de problème particulier

Conforme en tous points aux engagements !

Personnel très qualifié très bon accueil

Excellent accueil Ponctualité

Compréhensif

temps d'attente avant l'intervention à améliorer!

La facture me semble totalement exagérée, et je ne pense pas refaire une autre révision chez Mercedes . C'est dommage car le personnel est très pro ,l'accueil est sympa.

Accueil très professionnel.

Bon accueil, rapidité, honnêteté et merci à toute l’equipe

Rapid et eficace

changementde batterie, la personne qui s'occupait de mon dossier m'a dit que mercedes france prenait en charge 75% de l'operation et au moment de payer il m'a dit que c'etait une erreur que tout etait a ma charge

Vidange et filtres 500 e un peu cher

professionnel

DANS L'ENSEMBLE CA VA

Je n’ai pas eu de devis malgré ma demande. Où est lat transparence? Aucune information sur les portes ouvertes de ce week-end ! Dans ces conditions je n’envisage pas le remplacement de mon véhicule chez Mercedes

prestation à désirer.

Un petit nettoyage de la voiture peut-être espère, quand on a la chance d’avoir un véhicule dit »premuim « le reste est relativement plus que correct

Très bonnes prestations.

satisfait de la prestation

obligation de venir avec deux véhicules car pas de voiture de prêt

Crevaison correctement réparée.

pas de problème pour la réparation incident direction

Très bon accueil très professionnel

manque de clarté sur la facture, pas assez détaillée. Aucun rapport entre l'excecutant et le client

Bon accueil, devis correspondant à la facture et délais respecté.

competent et a l'ecoute

TRES SATISFAIT

Satisfait et accueil parfait

très bon accueil et très vite on sait occuper de ma voiture je remercie toute l'équipe pour leur efficacité et rapidité a intervenir.

Bon accueil et merci pour le passage à la station de lavage

C’est une équipe froide.

J'ai été reçu à la date qui m'importait. Personnels d'accueil et technique aimables et compétents. Travail effectué dans les temps, j'ai profité des locaux agréables, pendant ce délai.

satisfait

Suite rdv fixé attente trop longue pour prise en mains du véhicule. Explications trop rapides pour prendre connaissance des différentes options Nouvelle attente car gravage oublie !!!

satisfait comme d'habitude

Toujours un accueil et une écoute à la perfection. Ainsi va le résultat attendu.

personnel competent

Très satisfait.

Bon accueil

Ponctualité Frais supplémentaires mais on m a averti et demander si j étais OK pour les effectuer

J attends toujours que l on me rappelle pour la mise à jour de mon GPS Mais bon j avais attendu aussi qu on me rappelle pour la prise de rdv pour mon entretien mon premier contact ayant été fait en direct dans la voiture via MB contact et du coup je mettais déplacer pour prendre rdv

Personnel aimable. Le temps pour réaliser la prestation est un peut long.

bonne prise en charge respect des engagements

Très professionnel

9 c'est déjà très bien

Tout s’est très bien passé. Accueil et service parfaits avec une équipe a l’ écoute du client.!!! Du vrai Mercedes !

Accueil très cordial- véhicule prêt dans le temps- personnel à l'écoute Enfin satisfaite

Accueil courtois , travail bien exécuté, nettoyage parfait

Service efficace

Accueil sympathique, satisfait du travail, horaire respecté , à votre écoute. Je recommande vivement

Service correct

Très bien rien a dire

Efficacité

service très professionnel et structuré

service parfait mais relation avec le client un peu négligée le client peut rester longtemps sans qu'on le tienne au courant de ce qui se passe on ignore sa présence c'est dommage le prix des interventions très élevé

35' d'attente pour obtenir facture et clefs alors que le véhicule était prêt. ( conversations de comptoir. ...) Sinon : techniquement OK

Il y a eu une erreur de diagnostic, le défaut subsiste après remplacement des bougies de préchauffage d'où un autre rendez vous à suivre ......

rapide, propre et professionnel

Accueil et professionnalisme de haut niveau, prestation de qualité,respect des horaires et des délais.

Accueil et intervention de qualité

Bon accueil satisfait.

Merci de l’ecoute De mon besoin et du prêt d’une voiture durant la journée et

trés bon accueil a l ecoute de la clientele

la voiture n'a pas été ni lavé extérieurement ni aspiré, contrairement a ce qui se fait dans d'autres marques, pas forcement prémium.

Garage à l’écoute du client

Je regrette simplement qu'un véhicule de ce prix ait ce défaut à ce kilométrage

Réduire l'attente.

Avis déjà envoyé la semaine dernière. Toujours pas de reponse

Nettoyage intérieur du véhicule

Bon accueil

bonjour ; rien dire pour le moment

l'accueil est satisfaisant , les réparations ont été rapides rien à dire

Le délai d'attente pour avoir un devis

Service au top, pas dattente, vehicule nettoye. rien a redire.

Bonne prise en charge

Trop d’essai d’une 1/2h.

Rien à signaler

COMME D'HABITUDE TOUJOURS BIEN RECU PAS DE PROBLEME

Super,rien à dire d autre!!!

Les prises de rendez-vous, par téléphone, sont compliquées. On oublie parfois de vous rappeler. Ce n'est pas commerciale de vous faire attendre. Pour le reste rien à dire.

L’établissement a été à mon écoute pour la réparation de mon véhicule et j’ai apprécié le prêt de véhicule pour pouvoir continuer mon activité professionnelle.

garage très efficace et rapide

Excellent accueil , efficacité et rapidité dans les travaux. personnel très compétent et très réactif

Catastrophique Pas sérieux Très déçu

Accueil amical et prise en charge rapide du véhicule. Le véhicule de prêt prévu pendant l'immobilisation nous attendait comme convenu et la facture des travaux était conforme au montant du devis.

Service toujours aussi satisfaisant!

parfait, rapide et efficace

Reactif et precis

A quoi sert la garantie ?

Très bonne acceuil.

La prestation n'était pas au niveau attendu

Très bon accueil , efficacité rapidité et ecoute

Voiture de prêt pas adapté à mes déplacements (trop petite)

La prestation du service ok, mais je trouve le tarif élevé avec toujours des suppléments qui devraient pas exister c'est pour ceci que je me pose la question si je dois continuer toujours reviser chez Mercedes-Benz.

Satisfait

une batterie de 2 ans qui est morte, une facture de 450€ et la voiture non nettoyée je trouve la prestation trop chere ....

Très déçu du service réparation surtout l'accueil je me suis déplacé a plusieurs reprise pour rien diag pas fait la première fois alors que la personne que j'ai eu au téléphone me dit de venir récupérer le devis et la deuxième fois diag fait mais devis pas prêt !!!!! Enorme problème de coordination chez tenedor saint quentin .En revanche service vente parfait avec Mr Beghin très professionnel .

très satisfait de l'accueil et des services .

point négatif longue attente ( 2 heures ) durant ce temps aucune information de donner sur le problème survenu sur la voiture

efficacité et rapidité

Toujours trop cher

Bonne prise en charge et travail très bien effectué.

Très rapide

Très bon accueil. Personnel très professionnel.

Très bon accueil et très bon service après vente

Travail ok

Service de qualité

merci d'avoir proposé de venir me chercher.

Juste un peu chaud dans le salon.

Bon accueil personnel souriant et aimable.Coin salon accueillant et confortable.

Parfait pour prendre en charge le véhicule mais trop d'attente pour le récupérer alors que le véhicule est prêt

Bon accueil, changement du part brise travail correct. Cordialement

Bon service

Bon accueil,et rapide