Mercedes-Benz Valenton

Bonne prestation. Un accueil chaleureux

la service apres vente doit être à la auteur de la marque Mercedes

Délai d'attente pour déposer le véhicule

Accueil impec Travaux conformes

Oui je suis satisfaite du garage Mercedes

Retour du véhicule pour modification colonne de direction. Pas informés pour le fusible également à remplacer qui n'était pas disponible. Pièce à commander. Donc retourner au garage.

accueil agréable et souriant conseiller attentif

la concession n'était pas au courant de la campagne de retour usine concernant le remplacement de l'airbag conducteur et de ce fait après un rdv pris 3 semaines auparavant j'ai du revenir ....mais à part cet incident c'était parfait

toujours parfait

Venu pour une campagne de rappel sur un Classe À

Venu pour un entretien (B), avec un problème sur le véhicule a régler. Je repars avec mon véhicule révisé, mais avec toujours le problème. On me dit qu'on va me rappeler pour changer cette pièce, et toujours pas de nouvelle après une semaine. Mon véhicule est quand même resté 2 jours juste pour une révision au final.

moiyen souci a la dernier reparation lanne dernier

Rien à dire, c'est toujours parfait

Le service est au top comme toujours

Service très compétant.

Accueil , écoute ok . Étant professionnel taxi , le temps d’indisponibilité de mon véhicule est une perte d’exploitation. À améliorer.

Équipe vrai pro

Oui i grâce à l’ecooute et la rapidité du service

Bonjour Le délai de retour du diagnostique était assez long soit 4 jours ouvrés

Aucun retour. Ont nous promet de nous rapler mais au final ils rapel jamais

TRES SATISFAIT DE LA PRISE EN CHARGE ET DU PROFESSIONALISME DE MON INTERLOCUTEUR. VRAIMENT RIEN A DIRE

Ayant un contrat d entretien. Nous n avons aucune indication concernant la où les pprestations effectuées.

Quand j’ai récupéré ma voiture j’ai constaté : 1) que la carrosserie avait été rayé. Votre technicien a du faire disparaître la rayure 2) que ma voiture avait dû être lavé en plein soleil ou carrosserie chaude car il y avait des traces d’eau séchés

je suis très satisfait de l'équipe atelier, et l'après vente reste l'argument le plus important quant au choix de choisir Mercedes Par contre je ne suis pas encore décidé sur la motorisation; trop d'incertitudes sur le futur (diesel, essence, hybride,autre..)

Oui je suis satisfait

Le service n’est plus ce que c’etait Mercedes devient moins bien

Rdv pour un rappel technique et un bruit non identifié. Essai avec le Chef d'atelier, pbl règlé avec un très bon accueil.

Formidable

accueil, enthousiasme, professionnels, top

Personnel à l écoute sympathique prévenant rien à redire

une équipe vraiment top !!! pour moi c est la meilleure concession Mercedes sans aucun doute !!

service toujours parfait

Accueil toujours excellent, et respect de l'horaire.

Très bon accueil

excellent accueil, très ponctuel

Personnel compétent et attentif! et surtout pour une fois pas d'attente et pas de paperasse!

Révision À 7 Accueil parfait Très satisfait comme d’habitude

Très acceuillant, réactif et professionnel !

Équipe sympathique et efficace.

Très bien

un accueil parfait des conseillers très compétant ainsi qu'un travail d'atelier parfait nous sommes clients depuis 11 ans chez Mercedes Benz Valenton et nous avons toujours été entièrement satisfait et nous continuerons à être client

La panne est toujours présente pour une 3ème demande.

Je suis satisfait de la concession GGE

Satisfait

Service parfait et professionnel comme d'habitude

Tout est OK, comme d'habitude

Gge à répondu à toutes mes sollicitations, et respecté les délais.

Équipe très professionnelle et à l’écoute

Merci !!!!

Bon accueil tèlèphonique dans un premier temps, puis au garage. Psise en compte hors rv du problème de ma voiture ( climatisation)

RAS Tout est parfait même le café!

Ce n’est pas moi qui a conduit la voiture au garage . Mais la personne était contente des prestations

Bon accueil . Entretien performant.

Attentif et réactif

Ils sont très pro

Une équipe très professionnelle et à l écoute de ces clients

Disponible et compétent

chef d’atelier tres compétant

Bon accueil et personnel agréable

Accueil parfait et service impeccable

Très bonne accueil rien à en dire

Intervention satisfaisante car contre je trouve dommage de ne pas avoir un véhicule de remplacement.

Je suis arrivé un jour avant mon rendez-vous et j'ai été pris malgré tout ! Service efficace avec une voiture propre après le changement de pneumatiques hiver/été

Rien à signaler en ce qui concerne le but de l'intervention (changement de pneus avants), devis respecter et prestation conforme, par contre on m'a installer un "adapter Mercedes Me" sans que je sache précisément comment le faire fonctionner avec l'application Android correspondante.

Bonjour je suis taxi et j’ été agréablement surpris par la ponctualité de la personne qui m’a accueilli

Accueil efficace et sympathique.

Système de rdv pour prise en charge ne fonctionne pas (25 minutes d'attente). Une heure d'attente pour récupération du véhicule, et même après ce retard la facture n'était pas prête

Satisfait et conseiller souriant par contre trop d’attente lors de la prise en charge

le seul point que je trouve dommage est la location d'un véhicule, à la place d'un véhicule de prêt. mise à part ce point, rien à redire.

Très bon accueil et equipe professionnelle.

Très bonne accueil

Une équipe de vais professionnels toujours a l'écoute des clients, un grand merci.

Rien à dire

Rien a signaler

Bonne opinion bon services

Service impeccable je conseille vôtre garage à mes amis

Rien à ajouter

Rdv fixé à 11h45 en me prévenant de surtout bien être à l'heure,et je suis reçu à 12h30. Personne à l'accueil pour expliquer et savoir faire patienter. Mon modeste avis: avoir le vrai sens du service client au naturel et pas que pour les statistiques de la satisfaction client.

L’accueille est satisfaisant et le service impeccable. je recommanderai ce garage dans mon entourage.

ACCUEIL CHALEUREUX.

Véhicule rendu àvec des tâches blanches du à un produit non adéquat , inadmissible venant d'un constructeur Cômme mercedes

Concession à la hauteur de nos attentes

Rien a dire Tout est correct

Très bonne accueil très satisfait

Très bon garage, et amabilité très accueillant.

Comme déjà dit à une personne au téléphone (appel pour la satisfaction client) et au vendeur (qui est très professionnel), le véhicule avait un problème de GPS à la livraison (résolu depuis par mon concessionnaire), et de plus ce véhicule présente un défaut au roulage (un bruit qui évoque une vibration ou un roulement ou autre chose), le technicien n'a pas encore trouvé la cause, le véhicule a été immobilisé une dizaine de jours...cela ne fait pas très sérieux, surtout après 178 points de contrôle! C'est quand même ma 11ème MERCEDES et c'est la première fois que cela m'arrive!

j'avais mis 0 par erreur désolé tres bonne prestation d'ensemble

Très bon accueil

Accueil très agréable et explications détaillées.

Très bon accueil et rapidité du service

Défaut moteur la veille. Passage au garage le matin, sans rdv, prise en charge de mon véhicule pour analyse... pièce en stock... réparation dans la foulée... très efficace, félicitations à toute l'équipe

Le véhicule a passé 6 jrs au garage et je dois encore y retourner. En revanche prise en charge de ma garantie vraiment très bien. Je paye pour. Fiabilité Mercedes vraiment lamentable. Je quitte votre marque qui se dit être dans l'excellence. A plus jamais chez vous.

Attendre 55 mns avant d'un un confortable canapé, un peu long avant d'être pris en charge par un responsable !

Je trouve que le montant est excessif pour une voiture en bon état.

Toujours très efficace, concession très sérieuse

Toujours le même accueil et une équipe au top

Personnel très professionnel

Toujours bien reçu

Rapide efficace et de bon conseil

Très professionnel

Rdv à 9h15 pris en charge à 9h50 !!!!

Je suis satisfait de l'accueil et du temps passé. Néanmoins j'aurais souhaité que l'on m'informe en détail de l'intervention effectuée et que l'on me remette un document faisant état de celle ci . Cordialement.

Prise en charge rapide.

Service très efficace très peu d'attente

Excellent service , cependant je regrette le manque de facilité de financement.

Pour recuperer le vehicule l’attente est tres longue

très insatisfait du cout facturé pour les essais sur route

Rdv très lent Diagnostic très lent pour un petit problème

Ce sont des personnels très responsables et respectueux. Ils doivent continuer sans de relâcher, en tout cas au niveau atelier, ils ont une très bonne image vis-à-vis la majorité des clients.

Il y a trop d'attente entre l'heure de rendez-vous et la prise en charge, plus d'une heure à chaque fois. Rendez-vous à 17H00, pris en compte par le personnel: 18H15 Dommage.

Équipe très sérieuse à l’écoute du client

C'est un véhicule que je viens d'acheter neuf à peine un mois j'ai beaucoup de problèmes

Sérieux et rapide

Mercedes Valenton top garage super accueil et service technique impeccable merci à tous

ces cinq points sont d'un niveau irréprochable et doivent être maintenus ainsi j'en ai coché un car sinon on est bloqué! le fait est que pour un rappel de mon véhicule par la marque, j'ai profité du rendez-vous pour signalez un autre défaut. Le RDV initial ne suffisait pas en programmation horaire et on m'a indiqué il faudrait plus de temps qu'une heure 30 MAIS le véhicule que j'avais réservé pour la journée n'était pas noté et je ne pouvais plus être libre de mes mouvements. Pour m'être agréable l'atelier a donc fait l'intervention du rappel dans les temps mais n'a pas pu traiter le second défaut. Je devrai reprendre un rendez-vous car il est maheureusement toujours là.

Satisfait des services

Le personnel à l'accueil à été très agréable, j'ai louer une class À,à un prix raisonnable, j'ai été très content de cette location car c'était une automatique ( première decouverte) dommage que je n'ais pas eu de véhicule de remplacement offert. Mais je nais pas été déçu par cet essai. Ce qui ma permis d'envisager un achat ou une LOA pour ma retraite (dans moins de 12 mois)

Délai de réparation trop long

Véhicule neuf pleins de défauts. Multiples réparations mal réalisées, tant de temps et d’argents perdus...., inconcevable pour un véhicule de ce prix. Je ne conseillerais plus Mercedes

Explication des travaux réalisés sur plan et selon schémas très clairs

Très satisfaite du service

Très bon accueil de toute l'équipe. Toujours à l'écoute, très professionnel. Jamais rien à redire. Bravo.

Dommage qu’il n’y est pas de prêt gratuit de véhicule quand le notre est immobilisé plusieurs jours et d’autant plus lorsque que le passage en atelier est dû à un défaut de fabrication comme un rappel constructeur ici un problème de colonne de direction ou à un défaut d’une pièce mécanique. A part cela rien à dire de plus. Très satisfait de ma prise en charge du début à la fin.

Rien à dire, prestation trop chère

c'est une plaisanterie totale ce garage sauf 2 éléments

pas de changement de véhicule pour le moment.. achat récent

Livraison du week-end pas possible un samedi

Personnel compétent et agréable.

Très bonne accueille à l'écoute des clients

Rien à dire.

2 heures d'attente pour une simple vidange c'est un peu long surtout lorsque on a pris un RDV. Pas grave.

Prise d'un Rdv 1 mois avant. On m'assure que si je donne mon véhicule à 14 h, je pourrai le récupérer le soir (environ 2heures de travaux m'indique t'on). Je demande à bénéficier d'une boîte manuelle pour le véhicule prêt... après quelques instants on me dit que j'ai de la chance, c'est possible... En fait le véhicule de prêt sera à boîte automatique...Lorsque je viens déposer mon véhicule, on me signale que vraisemblablement la réparation pourrait être plus longue et qu'il est possible que je ne le récupère le lendemain ce qui ne m'arrange pas (on me téléphonera lorsque elle sera prête... Sans nouvelles à 19 heures (5 h après le dépôt du véhicule, je téléphone 3 fois de suite en laissant le message à 3 interlocuteurs disant qu'il est urgent que je connaisse l'heure de récupération de mon véhicule pour m'organiser.... Le lendemain je rappelle à nouveau et sur mon insistance on me passe l'atelier qui m'indique que "comme convenu" le véhicule serait prêt à midi... de deux choses l'une, soit compte tenu de votre organisation vous saviez à l'avance que vous me rendriez mon véhicule le lendemain à cette heure là... soit vous ne suivez pas vos dossier... Mais dans n'importe lequel de ces cas vous auriez pu à défaut de me prévenir, au moins répondre à mes trois sollicitations...

Nous avons attendu 1h pour prendre le rendez-vous Le technicien était très sympa, pour la révision de notre véhicule, il nous avait dit que la voiture serait lavée. Et enfaite ... Non pas de nettoyage. Très déçus.

Juste un mot excellent !! Conseillé par un ami, cest le meilleur garage auquel j'ai fais mes révisions de voiture. Superbe accueil avec une équipe au top ! Délai et devis respecté. Pas de surprise.

Attente et délai pour dossier un peu long...

Je suis mécontent car j’ai laissé à 2 reprise mon véhicule pour qu’on répare ma portière latérale et ils n’ont pas réussi à la récupérer.😠😠

Vendeur très sympatique,et à l'écoute du client. J'ai donc commandé une nouvelle Mercédes GLC 250. A bientot pour la livraison.

Excellent accueil. De bons conseillers et professionnels. Je recommande.

Les horaires de rendez vous ne sont jamais respectés

Le seul défaut du garage est le délai pour avoir un rendez vous ( supérieur à 15 jours ) !

L'accueil était parfait ! Je recommande vivement Mercedes

Garage sérieux très satisfait delà prestation

Rien a dire

Ils sont tous formidables avec un travaille en équipes irréprochable continue commeça vous êtes géniale merci beaucoup

Presque 4h pour une intervention qui était censée durer 1 à 2h. 2 fois que je dépose mon véhicule à Valenton, le service est nettement meilleur à Viry.

Mais j'aurais préféré que le garage me dise ce qui ne va pas plutôt que de savoir certaines choses au contrôle technique .

Non satisfait mais la concession semble avoir assez de travail pour s’en préoccuper. Je suis expert-comptable et ne serai pas tenter de recommander GGE à mes clients pour leurs flottes. Bien cordialement.

Service impeccable, rien à redire

Pas très professionnels.

super équipe ! professionnel ! rapidité ! et en plus sympa !