Mercedes-Benz Valenton

Un grand retard

Compétences fiabilités bonne communication

Réception courtoise délai d’attente minimum collaborateur efficace

Accueil chaleureux réceptionniste à l’ecoutre

excellent accueil de l'ensemble du personnel et exelentes informations sur les questions posées.

Il y a eu un gros problème lors de le prise du rdv.il y avait une autre personne à ma place .de plus lorsque je me présente pour expliquer avec les preuves d'appel sur mon téléphone on me juge par écrit sur le dossier d une famille pakistanaise .je n'ai rien contre eux mais cela aurait pu provoquer un réel problème. Je crois que vous devriez donner une formation de bon sens, d accueil et de respect à votre agent d accueil.probleme d'éducation ....

Rien A Signaler

Bonjour, Je voulais vous tenir au courant de mon insatisfaction de l’entretien que j’avais fait chez vous pour plusieurs raison: -concernant le prix, c’est vraiment cher. -au début au téléphone, on s’était mis d’accord sur un prix et lors de l’entretien vous l’avez augmenté. Chabha prestige -

Personnel agréable et compétant

Super garage une très belle équipe après vente

Rien à signaler pour cette fois sauf pile remplacer de ma télécommande alors que je venais de la remplacer au mois de juillet

Accueil agreable Personnel competent et efficave

J’avais fait une révision de la voiture et changé les pneus de l’arriere mais 3 mois après je dois changé les plaquettes arrière. Ils ont dû éviter en me parlant des plaquettes à changer et dépenser moins d’argent pour démontage des pneus ainsi de revenir pour changer. Sinon le reste impeccable.

Un accueil personnalisé grâce au professionnalisme de l'hôtesse d'accueil; un conseiller SAV à l'écoute du client sur les problèmes rencontrés sur son véhicule, et à même de livrer son diagnostic sur les interventions de base à opérer; un soin particulier au véhicule confié; un respect sur la date de remise du véhiculé réparé; une disponibilité à tout moment pour satisfaire le client. Par contre, une certaine difficulté à obtenir un RDV très rapidemment : il faut faire preuve d'insistance auprès de la concession de MONTGERON qui s'occupe de celle de VALENTON pour décrocher un RDV rapproché. Dommage….

Très satisfaite car la persévérance de vos collaborateurs a permis de trouver la panne sur mon véhicule

aucun item ne correspond à mon sujet... Désolé, une anomalie ou panne aléatoire non cernée par MERCEDES

Je regrette vivement le tarif très élevé du devis (150 €) surtout quand au final on ne l'accepte pas. De plus, le montant de la réparation est très excessif dans la mesure où il s'agissait ici d'un problème électronique de défaut de fabrication (écran de l'ordinateur de bord) et non d'une panne de mon fait ou mauvaise utilisation.

Super gentil

Service toujours parfait personnel à l’écoute Merci

Concession toujours aussi satisfaisant

Accueil et prestation de bonnes qualités

Très bien, personnel sympathique

Très bon accueil

Merci très contente

Délai d'attente respecté

Bon contact avec le personnel, je suis content de l accueil.

Pour la 1 ère révision sur une classe C Rdv 9h30 rendu 12h00 passé !!! Trop long!

Je n'ai rencontré aucune difficultés.

Très bonne accueil et bon travail merci

On m'a installer avec enormément de retard une caméra avant qui ne correspond pas à ma commande...

Très correct bien conseillé et sympathique

Ras bon accueil

Très bon service, comme d’habitude !

service convenable

Une atentte longue pour un capteur a changé. Toute une journée complète.

En quelques mots, le service chez gge Valenton est "professionnel ". Rien que ce mot résume mes 275000 kilomètres passez au volant de ma mercedez classe E. Et sans, qu'il y aura d'autre kilomètres à venir. Merci encore.

Rapide et précis

Très bien

Délai de diagnostic trop longs

Bon accueil, service de qualité

Très bon accueil

Je n'ai rien à signaler

Personnel très agréable

Bonne expérience mais j’évite ne comprends le concept de donner rdv à tous les clients au même horaire ...

Excellent garage

Bonne réception. Travaux effectués au mieux des délais prévus

Rien à dire, c'était parfait comme d'hab

Le service était très agréable et rapide

Excellente concession Très à l'écoute, s'occupe très bien du véhicule. S'il y a des petits défauts l'équipe n'hésite pas à le refaire . Très sympathique. Je ne met pas 10 sur 10 juste par rapport aux tarifs qui sont toujours élevés mais chez mercedes c'est normal.

Très bons accueil & prise en charge

Trop d’attente à l’accueil même lorsqu’on arrive à l’heure aussi bien pour donner le véhicule que pour le récupérer.

Toujours un accueil sympathique et une grande capacité à régler les problèmes petits et grands Merci à toute l’équipe

Tout s'est bien passé comme prévu. Attente confortable . Bonnes explications reçues.Amabilité du personnel.

Super accueil et professionnalisme .

Rien à signaler

Excellent !!! Je ne suis pas mécontente il y a erreur !!!

Accueil parfait. Personnel sympathique et compétent.

C’était rapide et efficace

Prêt de véhicule et non location pour les clients fidèles.

Respecter les engagements envers vous clients est une condition indispensable.

mon véhicule était en panne (courroie cassée après remplacement par un autre garage de la marque à Brive (19105)). GGE Valenton a assuré la réparation dans des délais acceptables compte tenu de la période estivale.

Rien a dire l’equipe o top

J’ai rien a dire très satisfait

Toujours un excellent accueil.mais l attente de 45mn malgré une heure de rendez vous est trop longue

J’ai acheté une Mercedes neuve pour travailler vtc, mais malheureusement la véhicule tombé en panne un jour après la Livraison apparement la pompe adblue était cassée, donc jai pas pu travailler pendant 4jour et jai perdu au moins 1200€ Chiffres d’affaires! Sinon j’ai aucun problème avec la service.

Pro - ponctuel - efficace - clair dans explications

Prestation correcte mais le nettoyage de la voiture était moins bien fait que d'habitude

C’est une très bonne équipe très accueillante et chaleureuse

Une seule personne a l’accueil comte tenu de la période de congés.l’attente un peu longue.

1H30 pour obtenir la prise en charge de ma voiture, c'est un peu long.

Respecter les heures de rendez vous. Pour ma part, une demi heure de retard.

satisfait de l'ensemble de l'equipe

Parfait Rien a dire

Tarif excessif pour la prestation Et aucune possibilité de remise accordée

Bien merci

Bien dans l’ensemble

Rien à dire. Accueil et prestation professionnels.

Délais relativement longs (entre le diagnostic et la réparation environ 5 semaines). J’ai donc dû louer un véhicule pour pouvoir partir en vacances

Habitude aidant, on met en avant le professionnel qui nous reçois. Je signale une prise en charge sans accrochage et de plus fluide.

Suis content de votre réception

Un personnel professionnel et chaleureux.

la service apres vente doit être à la auteur de la marque Mercedes

Délai d'attente pour déposer le véhicule

Accueil impec Travaux conformes

Oui je suis satisfaite du garage Mercedes

Retour du véhicule pour modification colonne de direction. Pas informés pour le fusible également à remplacer qui n'était pas disponible. Pièce à commander. Donc retourner au garage.

accueil agréable et souriant conseiller attentif

la concession n'était pas au courant de la campagne de retour usine concernant le remplacement de l'airbag conducteur et de ce fait après un rdv pris 3 semaines auparavant j'ai du revenir ....mais à part cet incident c'était parfait

toujours parfait

Venu pour une campagne de rappel sur un Classe À

Venu pour un entretien (B), avec un problème sur le véhicule a régler. Je repars avec mon véhicule révisé, mais avec toujours le problème. On me dit qu'on va me rappeler pour changer cette pièce, et toujours pas de nouvelle après une semaine. Mon véhicule est quand même resté 2 jours juste pour une révision au final.

moiyen souci a la dernier reparation lanne dernier

Rien à dire, c'est toujours parfait

Le service est au top comme toujours

Service très compétant.

Accueil , écoute ok . Étant professionnel taxi , le temps d’indisponibilité de mon véhicule est une perte d’exploitation. À améliorer.

Équipe vrai pro

Oui i grâce à l’ecooute et la rapidité du service

Bonjour Le délai de retour du diagnostique était assez long soit 4 jours ouvrés

Aucun retour. Ont nous promet de nous rapler mais au final ils rapel jamais

Équipe très professionnelle et à l'écoute.

Je suis content de toute façon

Je suis venu pour récupérer un classe C63s et à cause d’une erreur sur le dossier du précédent propriétaire du véhicule (une échéance non soldée) je n’ai pas pu récupérer le véhicule après 2h d’attente pour que finalement mon père revienne le récupérer que plus tard dans l'après-midi. Il manquait également le manuel d’utilisation et la clé de secours dans le double... De plus j’ai payé pour l’installation d’une caméra avant qu’on m’a promis d’installé le 27 août... En date du 9 septembre toujours rien...

Bonne prestation. Un accueil chaleureux

Équipe très professionnelle et à l’écoute

Merci !!!!