Mercedes Techstar Val d'europe

service excellent..Accueil pro

prise en charge immédiate du véhicule en vue de sa réparation.(clou dans un pneu)

Très bon service après-vente

Service après vente excellent,de l'accueil jusqu'au réparations. A la fin nettoyage du véhicule parfait.

2 mois pas délai de Mercedes pour obtenir une pièce Du coup réparation de la pièce pot catalytique Et non changement

Service qualitatif

Le service de reperation n'a pas était correctement fait. Après la révision la voiture n'a pas était lavé.

La personne a l’accueil aussi bien au téléphone que le jour de la prestation n’etait pas accueillant, limite désagréable

Service satisfaisant

Pour la révision, voiture devait être rendue 1h45 plus tard. Déposée à 14h15,récupérée à 17h55....

J'ai apporté ma voiture lundi pour un diagnostic, je n'ai une réponse que le jeudi lorsque je me suis rendu dans la concession dans l'intention de récupérer mon véhicule puisque on ne me rappelait pas malgré des promesses jamais tenues.A l'origine, on m'avait promis une réponse le lundi dans la journée. On me propose un devis exorbitant revu 2 fois à la baisse suite à mes contestations. Pour information, les pièces facturées 350 € chez mercedes sont à 80 € chez oscaro. Je n'évoquerai pas le prix élevé de la main d'oeuvre, lequel doit être semblable dans toutes les concessions mercedes, j'imagine. On me prévient pour récupérer mon véhicule le lundi suivant, comme annoncé, enfin, un point positif. En arrivant à la concession, il me faudra environ 1 h pour pouvoir enfin récupérer le véhicule, un premier conseiller me laissant soudainement en plan lorsque son assistante l'interpelle pour une erreur dans des documents, quelle impolitesse, quelques minutes plus tard, le deuxième conseiller me confie à son assistante pour régler la facture pendant qu'il va récupérer mes clés. Il mettra encore un bon quart d'heure avant de revenir m'annonçant qu'il ne trouvait plus mes clés, sauf qu'en m'impatientant, je l'ai aperçu discuter tranquillement avec les mécaniciens, quel mépris pour le client. Défiance et irrespect caractérise cette concession.

Devis qui ne correspond pas au montant de la facture

Produit nettoyant trop fort et persistant dans l habitacle

Il est inadmissible de devoir payer une voiture de prêt pendant la révision de votre véhicule. Dans tous les autres garages c’est gratuit !! D’ailleurs il ne faut pas annoncer un véhicule de prêt mais plutôt de location.

Ma voiture etait envoyé chez mercedes de Meaux et tres mal réparée.

Très bien rien a dire

Très bon suivie

On ne m'avait pas rappelé pour me dire que les prestations étaient effectuées alors que le garage fermait dans 1h. Heureusement que j'avais appelé pour savoir.

Rapide efficace. Voiture propre a sa livraison. SAV toujours agreable.

Comme toujours Monsieur Helder brille par sa gentillesse et sa réactivité. Merci.

Détail des opérations de maintenance. Traçabilité dans votre système semble perfectible : opération non retrouvée???

Personnel très agréable et compétent.prestation de qualité . Très bien

Service de qualité, rapide et sérieux

Merci , C’est mon premier passage chez vous .. Très bien très pro . De l’accueil au chef mécano Merci à vous

Le délai n'était pas respecté. J'étais obligé d'appeler constamment.

Rapidité amabilité

Très satisfait

Techstar avon impeccable mais les autres .....0

Super technicien et conseiller.

Pré Bon service peut être avoir un prêt de véhicule.

Véhicule ayant subi un simple contrôle technique... Attente d'une heure avant de pouvoir et récupérer mon véhicule !?!

Plus de rapidité au niveaux des réparations

Accueil sympathique, tout le reste est vraiment pas au niveau, prix exorbitant, diagnostic pas clair, devis incompréhensible, délai pas respecté, mécanicien alarmiste pour pas grand chose, ma voiture vaut même pas 3000eu et on me fait un devis à 5000eu qui ne comprends même pas la réparation pour laquelle j’etais venu à la base c’est à dire un voyant moteur allumé, bref je ne reviendrai plus.

Véhicule qui prend l’eau au niveau du coffre, problème d’etancheité, non pris en charge par l’enseigne Mercedes... une honte pour une marque aussi « prestigieuse »

Tout s’est bien passé.

J’ai bien apprécié ma 1ère Mercedes.

EXCELLENT ACCUEIL ET COMPÉTENCE PARFAITE

Je suis entierement satisfait de votre prestations. 8

Très satisfait des explications du mécanicien.

Personnes très agréables et disponibles

EXCELLENT SERVICE

Excellent accueil, personnel à l'écoute et agréable.

tout est toujours très bien geré

A chaque fois que j’ai fait une réparation dans une concession Mercedes le véhicule était lavé. J’avais demandé qu’on me rappel quand le véhicule était prêt mais rien. Ce sont des détails mais qui font la différence

Très très déçus !

Accueil professionnel et chaleureux et personnel competent.

toujours tres satisfait du travail et de l accueil

1 semaine plus 2 jours d’immobilisation Pour rien Du chiffre d’affaires en moin pour un taxi Merci Mercedes

Bonne accueil de mr lopez

tres satisfait

Revision faite sans problème

Personnel à écoute travail soigneux et dans les délais garage à recommander

Revision c’est faite en temps et heures prevu 2h00

Prise de rdv au travers de Mercedes Me n'a pas abouti bien qu'ayant reçu le mail de prise en compte Un message d'alerte est resté sans traitement et sans explication Le véhicule n'a pas été nettoyé

Bon conseil

Très satisfait par la réception

Très bien

J’ai été accueilli par mR Helder très courtois, avenant et très professionnel

Accueil chaleureux et bon travail de révision

Très bien

Accueil téléphonique perceptible, difficultés à obtenir un interlocuteur digne de ce nom. Suite à une campagne de rappel, au lieu d'indiquer au client qu'il n'y a pas urgence et que l'atelier est saturé, on nous promet de nous rappeler, ce qui n'est jamais fait IL serait souhaitable que MERCEDES échelonne ces courriers pour éviter ce désagrément

Gros soucis à l'atelier: niveau d'huile moteur au dessus du maximum, obligé de repasser pour siphoner, ampoule veilleuse non changée, obligé de repasser et à ce moment bocal de vase d'expension non refixé il cognait contre le moteur, et, compartiment moteur très sale suite aux interventions

la réparation a été très rapide et très professionnel

Bon accueil , bonne prestation , beaucoup d attente.

Rien à dire. C’était Parfait.

Super agréable

PARFAIT / PRO / A RECOMMANDER

Bien reçu satisfait

TOUT ETAIT PARFAIT

Votre chef d atelier a été très à l écoute et a tout fait pour que mon véhicule en panne soit réparé aux meilleurs coût et dans les meilleurs délais.

Bon acceuil

Accueil désastreux Aucune amabilité ni téléphonique ni de visu avec le responsable après vente. Ss collègue n'est pas plus avenante.

Excellent accueil lors du dépôt et de la reprise de mon véhicule. Professionnalisme des Personnes rencontrées.

Temps d'attente un peu long par rapport à l'heure du rendez-vous.

Rien à dire bonne prise en charge et satisfait du résultat

Taux horaire toujours plus cher qu'ailleur c'est bien dommage . Prestation de qualité, heureusement.

J’ai du contacter le garage pour leur dire que l’expert était passé! Ma voiture est rester 48h de trop car l’atelier n’avait pas pris en charge ma voiture après le passage de l’expert. Sans mon appel j’attendrais encore....

Ce fut bien, dommage que le lavage n'était pas possible.

Très bon travail au détails près

Entretien courant + mini intervention réalisés en un peu trop de temps (3jrs sans voiture).

Rien à redire, comme d'habitude

VOITURE MEME PAS REPAREE JUSQU'AU BOUT ! J'AI DECOUVERT 24H APRES LA RESTITUTION DE MON VEHICULE AUPRES DU GARAGE MERCEDES QUE MON VEHICULE ETAIT EQUIPEE DE PIECES SERVANT A MAINTENIR ET PROTEGER MOTEUR ET CHASSIS ... DANS MON COFFRE ! INTERVENTION QUI N'A DONC PAS ETE FAITE JUSQU'AU BOUT ET CONTROLE FINAL PAS FAIT ! JE NE PARLE MEME PAS DU NETOYAGE INTERIEUR DU VEHICULE, TOTALEMENT BACLE, AUTANT VOUS DIRE QUE JE SUIS DEGOUTE DU SERVICE RENDU, UNE HONTE POUR MERCEDES !

Prise RDV laborieuse,trois appels pour avoir une date de RDV. Sinon pour le reste tout est positif.

tres serieux, rigoureux, efficace et soucieux de la satifaction du client

Excellent accueil. Prise en charge du véhicule à l’heure du rdv. Voiture rendue propre et ramenée devant la porte. Accueil atelier et acceuil commercial excellent. Excellent accueil du technicien, Également.

Super service, toujours fidèle à son image de marque et superbe écoute du client. Merci au directeur d’atelier toujours au top !

Le personnel au service après vente /atelier est très agréable

Jusqu’à la Ça vas

Devis exorbitant. Temps de reaction très long. Véhicule rendu non nettoyé. Recommandés envoyés dans réponse

durée prise en charge véhicule un peu long , sinon service tres bien

Bonjour, Manque de vérification a la reprise du véhicule bruit ??? capot cache moteur pas en place grosse vibration .

Accueil déplorable par un personnage qui préfère mâcher son chewing-gum et discuter avec un collègue plutôt que d’accueillir le client. Tarif de la prestation non expliqué et très élevé Prêt d’une voiture non conforme aux exigences de sécurité ( phare droit défectueux, pas de clignotant à droite ) De plus réservoir vide malgré l’annonce sur le document d’un Réservoir plein à 1/4

Très satisfait de toute l’équipe de son écoute, de son accueil et de son professionnalisme,

Très bon service

Bon accueil. Intervention comme prévu et respect du délai.

Manque de compétence

Accueil et services de qualité. Toujours à l'écoute du client. Merci Helder.

Très professionnel et courtois

Bien accueilli et délais respecté

Temps trop long. On m’a annoncé 1h Max cela a mis plus de deux heures

L'accueil et le sens du service est très bien

Nous avons été reçu par un vendeur disponible, compétent et de bon conseil. Parfait

Parfait pour la prise en charge avec Mr LUCENA alexandre.

Accueil au top et très belle voiture

Toujours aussi bien reçu, écouté. Le service de Mercedes précède celui de la marque elle même. La concession Techstar de Montévrain n’a pas de point négatif. La concession met tout en œuvre pour satisfaire le client comme à chaque fois que j’y viens.

L’accueil, le service, les informations, le personnel etc... Tout y est réuni pour que le moment soit le plus agréable possible. Des personnes souriantes et à l’écoute, bien loin des vendeurs obsédés par les chiffres

L equipe fait plus attention à la vente, qu à la reprise. Une vente est un tout, il faut tout bien cadrer. Également pas bien formée sur le financement. Mais je suis tout de même satisfait du véhicule et au final tout rentré dans l ordre.

Qualité de l’accueil et professionnalisme de Mr Lucena

L'accueil est particulièrement soigné dans cet établissement. Monsieur Portela est aimable, sérieux, à l'écoute et très efficace. Je suis entièrement satisfaite de la prise en charge qui a été la mienne pour l'achat de mon véhicule.

Magnifique

Très bonne acceuil de bon conseil,agréable et patient.

tres compétent et tres pro

N e rien changer très bonne équipe très convivial

Très professionel , très acceuillant

Tout était Parfait

Très satisfait du vendeur et de ma nouvelle classe A

Le vendeur très accueillant très professionnel très bien servir

Tres bonne acceuil avant vente et presentation tres complete du vehcule le jour de la remise des cles

Monsieur Poncet est très professionnel .

très satisfaisant de l’accueil et du vendeur

Les explications données étaient à la hauteur du service.

Très bien reçu et encore merci beaucoup.

J’ai été bien conseillé pour l’achat du véhicule par Mr Lucena, qui a été chaque fois disponible pour tout m’expliquer. A la réception du véhicule il m’a très bien tout expliqué et a pris le temps pour répondre à toutes les questions que je lui posais. Vraiment bravo et félicitation

Vendeur à l’écoute. Au top.

Nous avons ma femme et moi-même été reçus très cordialement. M.LUCENA nous a fait essayer notre future voiture et nous a donné tous renseignements que nous souhaitions avant l’achat, au retrait du véhicule M.LUCENA nous a témoigné de la même cordialité et m’a indiqué tous les éléments nécessaires à une bonne prise en main du véhicule.

Pleinement satisfait tout était top

J’ai été très bien accueillie ainsi que mon fils pour ce premier achat chez Mercedes. Très bien conseillée. Toujours à mon écoute et disponible. Ma situation était compliquée car je me séparais de mon conjoint et j’ai eu une écoute et une facilité pour mon dossier c’est très agréable. Bravo

Très belle accueil de Monsieur PONCET, a l’écoute de nos besoins Merci

SUPER ACCUEIL , trés proffesionnel

Nous sommes très déçus par la concession de Marne la vallée qui représente bien mal la marque Mercedes !!!

BIEN CONSEILLE A NOTRE RECHERCHE

très bon accueil et mise en main du véhicule CDLT AG

Excellent accueil grande disponibilité Grande mise en confiance des nouveaux clients que nous sommes excellente réponse à notre besoin

Parfait excellent vendeur et véhicule.

Mr Portela Vendeur très compétent et sympathique

Très bien .

Je pensais que le véhicule disposait d un accoudoir à l arrière. Ce point a été également évoqué par téléphone avec le commercial. Déception lors de la prise en possession du véhicule car pas d'accoudoir. De plus,un impact sur le pare choc arrière,non signalé. Enfin des frais lié au financement non évoqué. Enfin, la préparation du véhicule était pas faite de fonds en comble.Un petit oubli mais peu contraignant...

bravo a vous

Je suis satisfait de l'achat de mon véhicule(bmw occasion). Seul bémol, le jour de la livraison, le véhicule qui sortait à priori de la concession BMW pour vérifications et entretien, n'avait semble t'il pas été entretenu. Ampoule feu stop hs, voyant entretien allumé indiquant une maintenance dépassée et voyant manque liquide lave glace, caméra avant remontée à l'envers lors réparation du pare-choc, image inversée (pb non réglé chez bmw car délais insuffisants). Le vendeur a contacté bmw qui a pris le véhicule dans l'après midi. Plaques d'immatriculation changées mais non mises à mon numéro de département (laissées en 77), malgré leur facturation.

Très satisfait du vendeur bon conseil sur le véhicule

bon service, rien à dire