Mercedes Techstar Val d'europe

très bonne relation.

Bonne prestation, sauf compliqué pour obtenir un rendez vous et délais un peu long

super service

Bon accueil Rien a dire

Très bon accueil Et serviable

Rien à dire

Satisfait de la prestation, personnel compétent et accueil courtois.

Les temps d'attente sont beaucoup trop longs. Les employés sont nombreux mais tous très occupés. L'attente de prise en charge est de 20' à 30' pour une intervention programmée. C'est trop. L'hôtesse d'accueil, le café croissants etc... ne compensent pas ce fait objectif : 30' pour la prise en charge PUIS 15 à 30' pour transférer l'assurance sur le véhicule de prêt. Une suggestion : fournir une assurance tous risques avec franchises raisonnables pour les véhicules de prêt permettrait d'éviter au client d'avoir à transférer l'assurance sur sa propre assurance car cela demande 15 à 30' selon l'encombrement chez l'assureur en sus de l'attente due à la concession (20!a 30').

Le délai pour obtenir un rendez-vous est trop long. (5 semaines ) pour la maintenance annuelle!!!

Bien accueilli et problème bien expliqué

Personnel aimable et compétent en accord avec une marque premium Délais de Rdv et temps d’attente a l’accueil à réduire . Attente téléphonique également trop longue indisponibilité des interlocuteurs sur leurs numéros directs

J’ai laissé mon véhicule pour une mise à jour logiciel, à la demande de Mercedes. J’en ai profité pour demander un réajustement du niveau d’huile car le voyant venait de s’allumer. On m’a dit oui mais à la réception ça n’a pas été fait... je me retrouve donc avoir une voiture qui a besoin d’huile. De plus, on a oublié de m’appeler pour pouvoir récupérer mon vehicule...

tout a été fait pour que je revienne.

- Remise de l'attestation de Travaux tardivement. - Le détail de prestation dans l'attestation de travaux n'est pas très claire : CONTROLE START &STOP : Quelle batterie a été remplacée ?, ACCOUPS position SPORT+, quelle intervention a été faite ? - GPS Command on line n'est toujours pas mis à jour ? surtout avec la limitation à 80 km/h. les services paraissent "légers" pour un véhicule de cette gamme.

Formidable

Nous sommes satisfaits du SAV.

Rendez-vous à 14h sortie à 17h40 un peu long pour une vidange j’ai été obligé de me manifester pour que l’o me disent votre véhicule est prêt on a du m’oubl Je penses

Je suis client de MB Val d’Europe depuis plusieurs années et j’apprécie leur accueil et leur technicité, en étant toujours à l’écoute de leur client.

Bonjour Pour ce passage chez le concessionnaire suite à une réclamation client rien à redire tout à été parfait mon souci a été résolu c est dans des cas comme celui la que l on peut mesurer la qualité de service et de réactivité. Cordialement

Très bonne accueil !!! Prix raisonnable

Bonne équipe, à l’écoute

Pas de devis chiffré à l'avance pour une révision.

Accueil téléphonique à améliorer. Au moins 6 appels avant de pouvoir prendre rendez-vous. On tombe sur la standardiste qui dit qu'on va nous rappeler et on ne nous rappelle jamais. le reste est ok.

Pas très professionnel

Les appels téléphoniques ne débouchent plus sur le correspondant demandé ils arrivent sur un standard et puis plus rien. Les tarifs des pièces courantes plaquettes sont facturés trois fois Le prix centre auto c est equart injustifiable. I

Très bon accueil.

Je ne suis pas satisfait

Tout est à revoir Nous sommes particulièrement insatisfait Venu avec véhicule en parfait fonctionnement / reparti avec GPS HS et rappels non faits !!! Une honte

RdV pris à 8H30. J'arrive avec quelques minutes d'avance, le portail est fermé, plusieurs vehicules attendent. Ça ouvre à 8H35 (portail) puis encore plusieurs minutes pour voir ouvrir les portes et de longues minutes à demarrer les ordinateurs ; prise en charge à 8h50. 1er entretien chez Mercedes etca faisait longtemps que je n'avais pas eu un lavage de la voiture avec l'entretien (fait chez AUDI, Peugeot, Renault...) ; etonnant ! Bref un sentiment très mitigé pour une marque "premium"

Accueil courtois

Accueil très courtois ; délais respectés ; conseils avisés :)

Le véhicule a été pris dans les meilleurs délais. Encore, mes plus vifs remerciements.

vendeur excellent comme d'habitude

Bonjour, Suite à ma révisions, j’ai récupéré ma voiture avec des nouveaux voyants, mais je n’en ai pas eu la connaissance par le conseiller.

Ecart de prix entre devis et facturation

La prestation était conforme au devis. Néanmoins, le délai pour un rdv est extrêmement long

Excellent service

Rien à dire tout est OK

Cela fin 5 cinq que Techstar stocke gratuitement mes 4 roues hiver et mes 4 roues été, suivant la saison . A la dernière interversion de roues Techstar m’a fait payé le stockage SANS m’avertir au préalable. Ce stockage gratuit était un argument de vente lorsque j’ai acheté mes roues hivers.

on à l'impréssion d'être un bon pigeon, facturer du liquide lave glace, alors que le reservoir est plein, c'est petit et mesquin, pas digne de mercedes, le pire c'est que ça se passe comme ça chez tout les concéssionnaire

Service professionnel, rapide et efficace

Prise en charge très rapide

Bonjour, j'ai attendu 15 min avant d'être pris en charge pour juste récupérer mon véhicule. cdt

Bonnes améliorations par rapport aux prestations sur mon véhicule suite à mon dernier passage dans l'établissement. Pourvu que ça dure.

Bien reçu et problème résolu et dans les temps

Receptuon, entretien et préparation du vehicule impeccable.

SAV parfait

personnel'sympathique serviable et consciencieux

Accueil souriant, sympathique

Très bien comme dabitude merci pour votre service et mer I a Mr joaKim

Bon accueil garage très professionnel

Très bon accueil personnel aimable

Très bien

Pas à l’ecoute Des problèmes rencontré car quand nous avons récupéré le véhicule est après un jour il y avait un problème qui n’a pas été résolus. Et il a fallu que j’appelle à chaque fois pour avoir des nouvelle de mon véhicule

Bon accueil . Il mériterait un peu plus de rapidité

Parfait pas de remarque particuliere

Une pièce de plus de 500€ n'était pas prévue dans le dévis initial En sortie de garage j'ai du faire demi tour à cause d'une pièce non raccordée provoquant une absence de puissance lors des accélérations.

Ils ont fait le travaille demandé, juste une vidange rien de plus, nettoyage de la voiture fait vite fait sur l'extérieur, au jet j'espère...

Mauvais accueil pour 1 véhicule SMART !. 1 mois d'attente pour obtenir 1 clé avec programmation!?. A la reprise de mon véhicule les portes étaient ouvertes... La raison: je ne peux pas fermer ce véhicule ni même remplir mon réservoir d'essence puisque programmé aussi par la clé. J'ai payé 780€ C' Lamentable 😡😡😡

Très très bien

Très bon accueil

Le délais de réparation de mon véhicule a été très long : j'ai déposé mon véhicule le 20 mars et mon véhicule a été prêt que le 8 avril il a fallu que je relance a plusieurs reprise le conseiller pour avoir des nouvelles sur le devis et sur la disponibilité de mon véhicule Habituellement ce se passe mieux au niveau des délais et retour du devis , c'est pour cette raison que j'ai mis cette note de 3 / 10

Accueil en peu longue mais, globalement ik

Revision trop cher pour une vidange filtre à huile air et pollen 387e

Service rapide ; mise à disposition d'un véhicule de courtoisie de courtoisie... Très bon relationnel

Très bon accueil de la part de mon conseiller.

Travail de qualité.

Bon acueil. Équipe simpá.

Satisfait, Il me reste encore un problème, avec la serrure de la portière AR droite ! Bien cordialement

toujours tres satisfait des prestations et de l accueil

Difficile d'avoir un RDV, besoin d'appeler plusieurs fois. Le concessionnaire ne rappel jamais. Qualité du nettoyage de la voiture moyen.

Toujours satisfaite par la prise en charge de ma voiture et le professionnalisme du personnel technique

Très bon Accueil, Explications claires

Bonne Concession.

Très bonne prise en charge

J ai choisi mercedesse pour remplacer le pare-brise avant je la récupère avec une fuite d eau au niveau du plafonner et infiltration d eau dans l habitacle je reviens les voir on immobilise pendant 5 jours du jeudi au lundi et je constate face à moi sur le tableau de bord la colle noire qui déborde vulgairement sur le tableau de bord je suis énervé et déçu

Excellent accueil, personnel aimable.

Un service client très compétent

Tarif un peu élevé !

Tout s’est très bien passé excepté le fait que l’on ne m’a pas proposé de véhicule de remplacement pour cinq jours de travaux en carrosserie. C’est vraiment dommage.

le véhicule est de nouveau en panne quelques minutes après l'avoir récupérer

Je peux comprendre que le délai ne soit pas respecté sur un jour mais que je récupère ma voiture complètement déréglé , j’appelle le vendredi soir on me propose de passé le samedi matin alors que l’atelier est fermé le samedi je me suis déplacé pour rien

Vidange huile et filtre à huile trop cher

Très bon accueil

en demandant ci mon véhicule était prêt,j'ai eu comme réponse"qu'elle ait son immatriculation?" ne l'ayant pas en mémoire ,j'ai eu une réponse négative du genre que l'on ne connait plus dans les bureaux de poste. Si non tout est parfait Cordialement

Très bon service ,aurais aimé un prêt de véhicule pour l’occasion

Bien reçu, les explications techniques compréhensibles.

Avoir plus de disponibilité au niveau des délais de rendez-vous qui sont parfois long

Très pro Très serviables

J’ai dû attendre 10 jours pour que le garage envoie une facture conforme à l’expert malgré plusieurs relance J’ai donc dû me déplacer en garage et attendre plus de 1 heure pour que la facture soit envoyer à l’expert

Toujours en cours de traitement malgré un problème qui date depuis plus de 10 mois

Vehicule rendu sans nettoyage!!!

Bon accueil et bonnes prestations

Très bien, service de qualité

Service parfait.

Aucun commentaire.

Mon interlocuteur unique est d’une gentillesse et très à l’écoute de mes attentes.

Bonjour, Suite rappel constructeur, intervention qui devait être d'environ d'une heure s'est traduit par deux heures passées d'attente.

Super service

en dessous de tout, aucun respect de la clientèle ! que ce soit moi ou les autres

Simplement parfait

Très bon contact commercial, à l'écoute et de bons conseils. livraison au top...prise en charge parfaite.

Bonsoir, Nous vous remercions de votre professionnalisme. Cordialement

Très bon accueil Commercial très compétant et à l écoute

Accueil chaleureux, conseiller à l'écoute et disponible, je suis satisfait de mon achat.

Une concession à conseiller qui est gérée par de très bons professionnels

Très satisfait Très belle voiture

Parfait rien à ajouter.

Je suis très satisfaite de l'accueil et des conseils reçus lors de l'achat de mon véhicule

Merci pour l'accompagnement de M PONCET.

la livraison et les explications au niveau du tableau de bord ont été claires, mais son fonctionnement reste encore pour nous difficile. Le vendeur nous a mis à l'aise en nous proposant d'autre explications, si besoin

Note largement méritée. Je tiens à souligner le professionnalisme de Mr Lucena qui m'a permis d'acquérir le GLC dans de bonnes conditions. Lors de mon 1er achat fin 2016, il a écouté mes attentes sur du long terme. Dés que l'occasion s'est présentée, il m'a appelé pour m'en faire bénéficier. Une relation de confiance à très long terme s'est instaurée. Je tiens aussi à remercier la personne qui m'a présenté mon GLC lors de la réception. Une personne qui connait bien son métier, disponible et à l'écoute.

Excellente concession Mercedes. Accueil et prestations parfaits.

Très satisfait du service Techstars.

Très satisfait des services

Top du top

J'ai été très satisfait du service commercial suite à l'acquisition d'une mercedes classe A.

Ma voiture a été livrée avec 1 mois d'avance et correspondait parfaitement à mes attentes.

Très bon accueil. Commercial disponible à l écoute et très sympathique. Super continuez

L accuei a été bien. Les explications claires. Le seul souci, impossible de faire le virement de l l'étranger, ce qui fait perdre bcp de temps.

Parfaite réception et conseils ! Produit idéalement adapté !

Très bon accueil

Conseiller très a l'écoute et disponible. Passionné par son métier, il donne la priorité aux clients et essaye vraiment de nous aider dans le choix de notre achat. Très professionnel !

Très bon accueil, personnel disponible et à l’ecoute

Réception parfaite, collaborateur comme il faut.

Commercial à l'écoute répondant à toutes les demandes. Très belle prestation concernant le véhicule.

très bien reçu par le commercial

Vendeur à l’écoute du client

Équipe très accueillante et à l’écoute. Dossier géré de manière efficace. Malgré retard de livraison, une solution a été trouvée pour ne pas créer de désagréments.

Nous venons d’avoir notre voiture, il y a un problème de témoignages. J’ai envoyé un sms a notre vendeur. Mais nous n’avons pas de retour. Donc nous attendons la réponse de votre côté. J’espère le problème régler rapidement

Bonjour, Nouveau client de la grande marque Mercedes, je suis très satisfait de la qualité de la voiture et de sa marque. Cependant, il est rare que je donne un avis après un achat, mais là pour le standing de la marque j’ai eu quelques déceptions concernant l’accueil Commercial du pôle occasion. Le vendeur en question ne m’a jamais proposé d’essayer la voiture, j’ai dû lors de mon deuxième passage demander à avoir la clé pour démarrer la voiture car mon papa m’accompagnait afin de lui montrer le véhicule et ainsi prendre une décision. Je n’ai eu ni explication sur les performances ainsi que les équipements de la voiture, même si elle était sur le site, j’aurais aimé un rappel et des explications sur le fonctionnement de ceux-ci. Pour le paiement m, il a faillit ne pas valider parce que cela ne venait pas directement de mon compte mais via celui de mon papa, encore une fois je n’ai pas eu les explications en amont, mais des reproches de sa part par contre. Le jour ou je suis venu récupérer la voiture, le vendeur m’avait dit que la voiture serait prête en fin de matinée sur les coups de 11h-11h30, je suis donc arrivé à 11h40-45, et la signature à donc commencer par un reproche me demandant à quel heure on s’etait Donner rendez-vous, ce à quoi j’ai rétorqué fin de matinée, sa réponse étant la suivante, je dois déjeuner à 12h. Je viens juste de dépenser presque 17000€ dans votre enseigne, ce qui parait peu chez vous mais beaucoup pour moi, je m’attendais à un autre accueil vu votre standing. Dernière chose, après avoir récupérer mon achat, je roule quelques mètres et déjà un voyant rouge s’allume. Pour ça je ne m’inquiètes pas, la voiture est garantie et j’espère que le service après vente sera donc à la hauteur. Ce message est juste pour rappeler à vos équipiers que le client est roi dans le respect bien sûr de l’un et l’autre. Bien cordialement,

Nous venons de prendre possession de notre véhicule qui nous donne satisfaction! Les engagements du vendeur ont été respectés et rien à redire au titre de l'aspect commercial. Nous espérons que ces éléments perdureront tout au long de notre relation fournisseur-client.

Très satisfait

Difficulté d'avoir un interlocuteur. Accueil pas très chaleureux mais professionnel.Par contre le véhicule était très propre et conforme à mes attentes.

Bonjour Pour un premier achat d un véhicule d occasion avons été surpris d être reçu dans un préfabriqué je trouve que ce n est pas à la hauteur de l image Mercedes. Je n ai pas non plus trouvé que le véhicule a bien été vérifié le volant était de travers et un phare est mal réglé par contre il était très propre et notre vendeur nous a parfaitement bien reçu et parfaitement bien conseillé. Cordialement.

très bonne accueil!

Avant récupérer ma voiture, le vendeur m’a dit cette voiture il y à aidé parking et rétroviseur rabattant... mais rien.. il est menteur 😡

Respect des engagements évoqués, chacun dans son rôle mais l’écoute reste présente.

Très bien reçu et pas de regret

Très satisfait de la réception et du service très bien conseillé

Merci beaucoup

Disponibilité limité de l'équipes à mes attentes le jour de livraison , l'état général de véhicule, j'étais obligé de retourner au garage pour un signalement au tableau de bord.

Super accueil.

Manque de liquide de refroidissement après 600km. Quid des points de contrôle VO ??