Mercedes Techstar Val d'europe

Je suis resté 3 heures pour une prestation 1h30 Accueil SAV banal sans attention particulière le conseiller regarde son ordinateur pas de relation j ai l'impression de déranger

Rendez-vous à 10h00 arrivé à l'heure. Prise en charge à 10h30. Aucun contact pour savoir si mon véhicule était près. J'avais reçu par l'intermédiaire de l'application Mercedes Me un devis à 392 € et je repars avec une facture à 495€. Je suis très déçu.

Service et amabilité

J'ai attendu 35 minutes dans le hall car le receptionnaire atelier n'etait pas au courant de mon arrivée

Hôtesse d'accueil pas aimable et tenue vestimentaire pas adaptée à la marque MERCEDES. Nouveau conseiller peu aimable,prise en charge expéditive, pas à l'écoute du client. Délai d'intervention non respecté.

Bon accueil

Accueil très satisfaisant Les rendez vous du samedi matin sont tres pratique.

Accueilli par M. Machado qui est très professionnel et accueillant .

garage sympathique dans l'ensemble. je recommande.

Merci à Joachim pour le suivi de mon dossier....quel professionnalisme !!! Il m’a réconcilié avec la profession.

Satisfait

Pas d info sur le travail réalisé (rappel constructeur)

Rien à dire de plus, au top ! Comme d’hab !

remise du vehicule rapide

Moitié des travaux effectués avec 1 semaine de retard. Vehicule rendu avec de la colle pare brise sur les sieges et appui tête casé. Aucune excuse ni geste commercial et j'ai du payer plein pot la voiture prêt alors que le garage a une semaine de retard.

Bonne prise en compte du besoin

L'accueil a été très bon cependant je regrette qu'un véhicule ne soit pas prêté gratuitement lorsque la visite est due à un RAPPEL du véhicule... Je suis venue et dois revenir car la pièce à changer n'était pas disponible. Très contraignant pour moi...

La clarté et détail du devis pourrait être amélioré

véhicule rendu sale, avec point d'impact sur pare-choc arrière, clé start introuvable, "laissé dans la boite a gant".

Très bon accueil et bonnes prestations !

Impeccable service

Efficacite

Très satisfait de la dispo des collaborateurs .

Bonjour Bonne accueil et suis très satisfait pour la prestation de mon véhicule.

délai de réparation non respecté.

Compliqué pour obtenir un rendez vous.

Excellent accueil - Opération de maintenance réalisée dans les délais annoncés

Équipe très efficace tres a l'écoute arrangente

Ne tient pas au courent les clients ne respect pas les délais Mon véhicule plus jamais dans ce garage

Très bon service. Véhicule rendu propre et nettoyé, en plus de sentir bon. Parfait

Pas de problème majeur à ma dernière visite et pourvu que ça dure..... Ils devraient néanmoins faire attention au respect de leurs engagements vis-à-vis de leurs clients.

Très bon accueil, prestation propre et prestation annexe comme un lavage offert

Super et pro

Accueil bon mais reste a améliorer l'attente et les delais promis

Délai de réparation un peu longue..Peu d'informations orales sur travaux sous garantie.. Delai d'attente longue pour la reprise du véhicule...

Demande ad blue non effectuée demande état pneu sans réponse heure de reprise du véhicule non respecté

Ponctualité efficacité amabilité que de bonnes qualités avec en prime deux cafés

Presque parfait : juste un peu de temps perdu pour une mise à jour du GPS.

Équipe serviable et véhicule rendu très prope

Très efficace et bon Acceuil

Acceuil parfait bien dirigé vers la bonne personne prise de rdv par Angélique qui prend en compte chaque détail 10 sur 10 après idem pour David à l atelier qui connais et maîtrise sont sujet le seul hic est la prise sous garantie des jantes qui n'est pas possible et que le client doit faire les démarches auprès de Mercedes France pour ne pas avoir à payer une prestation sous garantie!!!!!! Incroyable non.

Tres bon accueil. Prise en charge du véhicule tres rapide.transmission d'information satisfaisant

L’unique fois où j’ai eu affaire à ce garage c’était lors de l’achat d’un véhicule d’occasion. Le vendeur n’a pas tenu ces engagements en oubliant de lancer la demande en préfecture de la carte grise ce qui m’a forcer à annuler mes vacances.

Un peu plus de détail sur l'état de la voiture et des explications sur l'intervention serait le bienvenu. Rendre la voiture propre au client est sans état de cause un élément majeur pour une satisfaction parfaite, donc prévoir un agent de remplacement pour les entretiens effectués en week-end. Il me semble tout de même normal d'avoir une qualité à l'image de Mercedes-Benz pour une prestation pourtant simple mais particulièrement onéreuse.

Sans opinion

personnel tres agréable et a l écoute, travail bien fait et avec rapidité. mise a dispo d un véhicule de substitution...parfait !

Toujours nickel

Bon accueil Délais de temps annoncé respecté Juste le temps d’attente pour la prise en charge un peu long

Le personnel et ces encadrants sont toujours proche de leurs clients.

Bonne prestation

Très professionnel, le point à améliorer est l’attente avant la prise en charge malgré le rendez-vous ! Mais c’est peut-être du au temps consacré pour chaque client . Il faut donc recruter encore une personne aussi professionnelle que les autres !

Service mécanique techstat chelles et montevrain incompétent incapable de réglé un toit ouvrant et des vérins de coffre en 2 ans

Le carnet d’entretien N’a pas été rempli...

Professionnalisme et rigueur !

Rien à signaler. Satisfait de la prestation. Notamment que le véhicule est été lavé après l’intervention.

Bon accueil du service AV

Trés bon acceuil

Mr Lopez est très professionnel et très sympa.

Sans commentaires

Super accueil, aussi bien téléphonique que face à face. Pour la première fois unau été agréablement enchanté. J’ai pu remercier personnellement le mécanicien qui s’est occupé de ma voiture. Seul bémols le garage n’accepte pas l’amex

Prise en charge rapide et tarification correcte. Accueil toujours agreable.

Accueil très chaleureux très sympathique

Service inexistant,

Super service et bonne écoute. Une équipe très agréable

Personnel très accueillant et agréable Pas d'attente Très bien servie

Je suis satisfait de la prestation un peu de retard sur le délai annoncé qui explique la note mais bonnes prestation

Parfait Rien à redire

Bonjour Gros écart de prix annoncé au téléphone avec la facture. Véhicule non nettoyé à la fin de la prestation

Mr Johakim professionnel et efficace et un très bon relationnel

Parfait satisfaite des services

Bonjour , Senti bien seul dans la concession en attendant ma voiture

Devis fixé à l’avance, interlocuteur unique

Absolument ravi. Excellent accueil. Sav parfait. Rapide efficace

Difficulté à contacter quelqu'un pour la prise de rendez vous. Pas d'atelier ouvert le samedi.

La perfection n'existe que pour vos véhicule

Vôtre service contrat entretien pas content j'ai attendu une année pour recevoir le contrat J'ai annulé pour plus de renseignements demander à votre vendeur. MAXIME

Super accueil.

Toujours un plaisir d'être accueilli par M. LOPEZ Helder.

Maxime est super ! Professionnel et gentil à La fois merci à lui

Très professionnel

L’accueil a été chaleureux. On m’a expliqué en quoi consistait l’intervention. On m’a fait patienter en m’offrant un café. Sympa.

Travaux effectués sur ma voiture Mal fais tout à réfère vraiment très très très déçu !!!!!!!

Je vous avoue que j’ai été très surpris de mon expérience chez Mercedes de Montevrain. L’employée à l’accueil n’est pas à sa place dans cette entreprise et ne devrait pas « toiser » les clients lors de notre visite. L’accueil se fait en fonction de notre statut social et code vestimentaire! C’est déplorable....

Difficulté pour joindre l'atelier... L'accueil ne passe pas les messages urgents. Info très tardive sur nécessité de remplacer les pneumatiques. (j'étais déjà sur le chemin pour aller récupérer la voiture). Attente pour récupérer le véhicule car erreur de commande sur jante.

Bonjour, J'ai été très satisfait par la prestation de révision de mon véhicule car ayant parcouru peu de kilomètres en un an, je devais néanmoins faire une révision mais celle-ci a été réalisée sans excès prenant ainsi en compte le faible kilométrage parcouru.

Toujours bien accueilli Travail bien fait et professionnel Merci,cordialement.

Prise de rendez-vous un peu longue

Le sérieux de l’etablissement L’accueil chaleureux du personnel

Très bon accueil, espace agréable, prestation réalisée assez rapidement même sans rendez-vous, satisfait.

Très bon acceuil

Monsieur Lopes est juste adorable. Sens de l’ecoute, du conseil. Très professionnel !

Retard de 1h pour récupérer mon véhicule

Bonne prestation véhicule rendu très propre

Bonne équipe, il faudrait juste diminuer le temps d’attente lors de la reprise du véhicule ( 1 h d’attenet).

Excellent personnel efficace

RAS Très bon accueil. Travail correct et excellente concession. Tarif un peu élevé. En résumé parfait

Amabilité des intervenants

excellent accueil, a pris le temps de discuter. Voiture rendue parfaitement nickel

J’ai appelé pour prendre rdv, on me dit on vous rappelle. J’ai dû rappeler le lendemain pour avoir le Rdv. Le jour du rdv accueil très froid et j’ai été pris de haut. C’est la deuxième fois et la dernière dans votre concession.

Très satisfait merci

J'ai été surpris cette fois, ma voiture m'a été rendue non lavée. C'etait pourtant une délicate attention.

Accueil agréable Prestation efficace

vendeur à l'écoute et attentionné, délai livraison de la voiture respecté

Extrêmement satisfait de monsieur Lucena Et jean .

Rendez vous 8h45 Atelier fermée ouverture 9 h

Toujours aussi bien reçu par monsieur Helder LOPES

Accueil agréable service rapide clair

2,5 jours pour changer un Eclairage de jour après avoir relancer par deux fois au telephone Combien de temps vous faut-il pour une grosse pièce mécanique ?

Compétences et sérieux

Aucune satisfaction,aucune réponse à mes attentes,engagement et délai pas respectés,aucun respect du client,aucune écoute aucun conseils,mauvaise volonté,aucun professionnalisme,aucun service client,aucun suivi client.....

bon accueil, et disponibilité du personnel

J'ai donné ma voiture pour un changement de plaquettes de frein, une intervention sensée être expres mais qui a pris presque 3 heures.

Satisfait des prestations

Je suis extrêmement satisfait du service apporté par Mr Lucena.

accueille, ponctualité,

Ponctuel, serviable, efficace

Réparation sans résultats

Très bonne accueil personnel à l écoute du client mr lopes est un très bon élément et à l écoute de votre demande

Service rapide et sérieux

Parfait, excellente organisation

Mon véhicule m’a été remis avec plus de défauts que j’en avait lors de son dépôt en atelier!

Nickel, rien a dire prestation digne de la marque

Grand professionnalisme de Mr Lopes

Garage très professionnel, personnel sympathique

Il faut du service expresse pour les taxis, la clarté des travaux, respect de délais et de tarif.

Du très bon boulots

sav très compétent ainsi que les intervenants (très bon accueil en général et à l'écoute).

Malgré l'horaire de restitution du véhicule non respectée, je suis très satisfait de la prestation et du tarif !

J'ai été vraiment ravis des services qui m'on été proposé et de l'honet Du vendeur merci

Agréable accueil de Mercedes Techstar, notre commerciale Mr Lucena était à notre écoute et nous à guidé tout au long notre achat en respectant toutes nos attentes et côté technique et essai Mr Jean nous a assisté et expliqué toutes les fonctions de la voiture jusqu'à la livraison. Super service qu'offre Mercedes par le biais de ses agents commerciales et conseillés. Merci.

On n'a pas retrouver m'a prise de rdv. Prise en charge trop longue

Très satisfait du service Atelier. Rien à signaler, ce sera difficile de changer de marque et de concession...

À l'écoute de la clientèle

Durée de la réparation 2 semaines et 3 jours car ma réponse par mail n'as pas été lu.

Accueil, prestations, personnel tout était super! (Je tiens à préciser que je n'ai aucun lien de parenté avec qui que se soit)

Accueil parfait, delais respecté

Super garage. Bon accueil. Rien à dire. A part n'hésitez pas à y effectuer vos révisions. Prix inférieur de 50% par rapport au prix initialement prévu. Merci personnellement à Helder LOPES pour son professionnalisme.

Toujours à l'attention et à l'ecoute du client. Mercedes sait recevoir un client qu'il soit prospect ou pas. Mercedes a Le soucis du détail pour ses clients

Concession professionnelle

Très bon service.

Je n en vois pas

Mon rendez-vous est validé pour terminer l'intervention en accord commun

Vendeur tres agreable et tres compétent

Accueil chaleureux et personnel tres professionnel a l'ecoute du client. Respect des engagements pris et delais respectes pour les prestations. Professionnel a recommander

Très bon accueil et efficacité de Mr Lopez

Très bon garage bonne accueil je recommande

Vous avez oublié de réparer la tablette sous le volant. . Sinon tout le reste est impeccable

Très bien

le prix de la révision un élevée!

Parfait très bon service