Mercedes Techstar Val d'europe

Vidange huile et filtre à huile trop cher

Très bon accueil

en demandant ci mon véhicule était prêt,j'ai eu comme réponse"qu'elle ait son immatriculation?" ne l'ayant pas en mémoire ,j'ai eu une réponse négative du genre que l'on ne connait plus dans les bureaux de poste. Si non tout est parfait Cordialement

Très bon service ,aurais aimé un prêt de véhicule pour l’occasion

Bien reçu, les explications techniques compréhensibles.

Avoir plus de disponibilité au niveau des délais de rendez-vous qui sont parfois long

Très pro Très serviables

J’ai dû attendre 10 jours pour que le garage envoie une facture conforme à l’expert malgré plusieurs relance J’ai donc dû me déplacer en garage et attendre plus de 1 heure pour que la facture soit envoyer à l’expert

Toujours en cours de traitement malgré un problème qui date depuis plus de 10 mois

Vehicule rendu sans nettoyage!!!

Bon accueil et bonnes prestations

Très bien, service de qualité

Service parfait.

Aucun commentaire.

Mon interlocuteur unique est d’une gentillesse et très à l’écoute de mes attentes.

Bonjour, Suite rappel constructeur, intervention qui devait être d'environ d'une heure s'est traduit par deux heures passées d'attente.

Super service

en dessous de tout, aucun respect de la clientèle ! que ce soit moi ou les autres

pleinement satisfaisant

Rapide efficace

Très professionnel et à l écoute du client Je recommande Cdlt

merci à Mr machado pour l'accueil et pour son savoir faire

Très accueillant, prestation impeccable

Demande de mise à jour de ma part du système audio qui a été faite mais qui a planté le système plus de bluethoo donc plus de telephone

Le véhicule n’a pas été nettoyer à l’intérieur Et l’extérieur a était fait à la va vite, c’est dommage pour Mercedes je m’attendez à un meilleur service.

Tres bonne acceuil par Mr Helder. Service au top par ce dernier Je le recommande vivement

Difficile à joindre par téléphone

Accueil et suivi très agréable et professionnel

Heure de rendez-vous respectée. Véhicule de courtoisie disponible et récent. Appel téléphonique pour me dire que mon véhicule était disponible.

rien à signaler

accueille et service parfait au top

Bon accueil et travail bien fait

rien à dire

Je regrette la non prise en charge des travaux, alors que la pièce à réparer n est pas une pièce d usure. Cette pièce bloque et immobilise mon véhicule. Impossible de démarrer, coût des réparations 1500€ !!!

Convivialité,disponibilité,écoute et professionnel

Très bon concessionnaire

Cela change de la fois précédente !

Accueil très agréable de l équipe

bon service. Il s'avère que j'ai crevé le lendemain; Mes pneus ont été changé dès l'arrivée de la voiture

Personnel efficace, cordiale, et professionnel, et délai respecté

La prestation et remplacement des pneumatiques est beaucoup trop élevée, 2,5 fois plus cher que les autres garages. Vous perdez en crédibilité et probablement en suivi des véhicules.

bon accueil et qualité de service. Il s'avère que j'ai du retourner au garage le lendemain cause pneu à plat. La réparation a été faite immédiatement.

Super accueil et très raisonnable dans la qualité du service

Aucune réponse à ma réclamation

- prise en charge à l'heure, délais respectés,accueil courtois, voiture rendue très propre, équipe sympathique

Super acceuil digne de la marque, voiture rendue propre c'est agréable.

Lenteur et pas très réactif

Très satisfait

Tres mecontente de la prestation realisèe et du Prix payè très elevè

Accueil très agréable et prestations de qualités.

Nous sommes satisfaits du servide dont nous avons bénéficié

Ma voiture n'a pas été nettoyée après restitution

Parfait bonne réception du véhicule prise en charge et restitution

Ma voiture n’etait pas complètement réparée quand je suis allé la récupérer. J’avais pourtant téléphoné pour être certain qu’elle était bien. réparée. Quand j’ai voulu la récupéré, je me suis aperçu que le phare rayé n’avait pas été réparé. Il a fallu que je repasse quelques jours plus tard. Je suis très étonné que la check liste des réparations à faire n’est pas été effectuée avant de me dire que je pouvais passer récupérer ma voiture. Je ne parle pas non plus de l’accueil téléphonique lamentable de l’hôtesse à la réception. A priori, il s’agissait d’un intérimaire et elle n’est plus présente.

Temps d'immobilisation long : 8 jours. J'ai récupéré ma voiture avec de la graisse sur le tissus du siège et sur les montants côté conducteur. Heureusement, le siège a pu être nettoyé parfaitement. Côté mécanique, deux conseillers, 2 versions différentes et contradictoires de la cause du problème. Premier conseiller : joint spi défaillant à cause d'un morceau de courroie accessoire (voir réparation précédente), ce problème ne pouvait pas être vu lors de l'intervention de la courroie car il fallait démonter. Deuxième conseiller : Lors de la dernière intervention (remplacement courroie accessoires), le joint spi a bien été vérifié et pas de problème à signaler. Pour le conseiller, il m'a dit, c'est comme une lampe, ça claque d'un seul coup. C'est donc d'après lui, une coïncidence malheureuse ! J'ai donc une confiance modérée et me demande si le problème du joint spi n'a pas été provoqué par la première intervention et n'aurait pas dû être pris en charge au moins en partie par Mercedes !

Parfait super

Dépôt de véhicule suite vandalisme, j'ai récupéré Le véhicule avec des rayures non réparées. J'ai prévenu Le garage, J'attends encore qu'on me rappel pour reprendre le véhicule

Ma voiture m a été rendue Non lave et non aspire !!!! Je n ai pas trouvé cela normal Parce que c était un samedi.... Mais des fois en travaillant on ne peut faire autrement....

Attendre à plusieurs reprise, plus de 30 minutes pour prendre rendez-vous pour essayer de réparer ma smart ou le soucis ce trouve au niveau des essuies glace. Sachant que le conseiller m’a dis de prendre rendez vous de préférence le matin pour récupérer ma voiture le soir même.. ce qui est totalement faux vu que j’ai pris rendez vous le matin et j’ai récupérer mon véhicule ( smart ) 1 semaine après sans les réparations faite et en étant obligé de venir à plusieurs reprise et d’attendre plus de 30 minutes pour en savoir ou en étais mon véhicule vu que personne me tenait au courant , le conseiller m’a sorti un devis plutôt pas claire et de plus de 1100€ hors taxe pour un simple probleme d’essuie glace. Donc mon choix a été de le refuser et de payer 85€ un devis donc je ne sais pas vraiment si c’est cela! Heureusement que je n’ai pas loué un véhicule avec eux et surtout il n’y avait aucun problème à ce que je n’ai pas mon véhicule pendant 1 semaines pour eux !! Donc si vous voyez Mercedes technar, faite demi tour et allez chez un concurent

Très contente merci

Très professionnel

Erreur de pieces commandee obligation de perdre notre temps et l'essence pour retourner suite a erreur de votre part

Bien accueilli et un bon suivi fait avec les détails demandés.

Encore des progrès à faire. Véhicule rendu sans même un petit nettoyage.

Révision satisfaisante. Le lavage du véhicule n'a pas été fait, en l'absence du laveur à cause de la neige.

1 mois pour un joint c'est beaucoup trop longue. J'ai du loué un véhicule taxi de remplacement (ça m'a couté 1082€ juste pour un joint alors que la voiture est sous garantie)

La secrétaire qui s’occupe de la facturation est arrogante, maîtrise mal la connaissance de l’entreprise. Elle ne savait meme pas que Mercedes proposé un service d’assistance H24.

J’ai déposé ma voiture pour un SAV indiquant clairement les dysfonctionnements. On m’a rendu la voiture en me disant qu’avec les mises à jour ça devrait régler le problème. Sauf que non, toujours les mêmes problèmes. Ce qui signifie qu’il n’y a pas eu de contrôle de la résolution des problèmes. C’est plus que décevant.

Très bien merci

tres bon accueil

Vendeurs débordés et malgré la route, peu de temps d’ecoute accordé.

Temps d’atte Trop long lors de l’arri. 1 seul réceptionniste malgré toute sa bonne volonté ne peut assurer la charge de la réception.

Excellent accueil et très bonne qualité de service.

Bonne prestation mais trop tôt pour évaluer si des problèmes peuvent survenir prochainement.

toujours tres satisfait des prestations et de l accueil de la concession ...

Je n’ai aucune remarque à faire très bon accueil Par contre il y a 3 ans nous avions une boîte de bonbons après la révision maintenant ce n’est plus le cas c’est dommage

service excellent..Accueil pro

prise en charge immédiate du véhicule en vue de sa réparation.(clou dans un pneu)

Très bon service après-vente

Service après vente excellent,de l'accueil jusqu'au réparations. A la fin nettoyage du véhicule parfait.

2 mois pas délai de Mercedes pour obtenir une pièce Du coup réparation de la pièce pot catalytique Et non changement

Service qualitatif

Le service de reperation n'a pas était correctement fait. Après la révision la voiture n'a pas était lavé.

La personne a l’accueil aussi bien au téléphone que le jour de la prestation n’etait pas accueillant, limite désagréable

Service satisfaisant

Pour la révision, voiture devait être rendue 1h45 plus tard. Déposée à 14h15,récupérée à 17h55....

J'ai apporté ma voiture lundi pour un diagnostic, je n'ai une réponse que le jeudi lorsque je me suis rendu dans la concession dans l'intention de récupérer mon véhicule puisque on ne me rappelait pas malgré des promesses jamais tenues.A l'origine, on m'avait promis une réponse le lundi dans la journée. On me propose un devis exorbitant revu 2 fois à la baisse suite à mes contestations. Pour information, les pièces facturées 350 € chez mercedes sont à 80 € chez oscaro. Je n'évoquerai pas le prix élevé de la main d'oeuvre, lequel doit être semblable dans toutes les concessions mercedes, j'imagine. On me prévient pour récupérer mon véhicule le lundi suivant, comme annoncé, enfin, un point positif. En arrivant à la concession, il me faudra environ 1 h pour pouvoir enfin récupérer le véhicule, un premier conseiller me laissant soudainement en plan lorsque son assistante l'interpelle pour une erreur dans des documents, quelle impolitesse, quelques minutes plus tard, le deuxième conseiller me confie à son assistante pour régler la facture pendant qu'il va récupérer mes clés. Il mettra encore un bon quart d'heure avant de revenir m'annonçant qu'il ne trouvait plus mes clés, sauf qu'en m'impatientant, je l'ai aperçu discuter tranquillement avec les mécaniciens, quel mépris pour le client. Défiance et irrespect caractérise cette concession.

Devis qui ne correspond pas au montant de la facture

Produit nettoyant trop fort et persistant dans l habitacle

Il est inadmissible de devoir payer une voiture de prêt pendant la révision de votre véhicule. Dans tous les autres garages c’est gratuit !! D’ailleurs il ne faut pas annoncer un véhicule de prêt mais plutôt de location.

Ma voiture etait envoyé chez mercedes de Meaux et tres mal réparée.

Très bien rien a dire

Très bon suivie

On ne m'avait pas rappelé pour me dire que les prestations étaient effectuées alors que le garage fermait dans 1h. Heureusement que j'avais appelé pour savoir.

Rapide efficace. Voiture propre a sa livraison. SAV toujours agreable.

Comme toujours Monsieur Helder brille par sa gentillesse et sa réactivité. Merci.

Détail des opérations de maintenance. Traçabilité dans votre système semble perfectible : opération non retrouvée???

Personnel très agréable et compétent.prestation de qualité . Très bien

Service de qualité, rapide et sérieux

Merci , C’est mon premier passage chez vous .. Très bien très pro . De l’accueil au chef mécano Merci à vous

Vendeur à l’écoute du client

Équipe très accueillante et à l’écoute. Dossier géré de manière efficace. Malgré retard de livraison, une solution a été trouvée pour ne pas créer de désagréments.

Impeccable comme à chaque fois !

Equipe très avenante et professionnelle, rien à redire. Petite déception sur le modele GLA --> Pas d'écran tactile Pour la marque et le prestige "Mercedes" les 20€ d'essence fournis avec un véhicule neuf est un peu mesquin en regard des "frais de livraison". Cdlt

Bonne prise en charge

Très bon accueil

Belle concession mais je pense qu il faut valoriser plus les véhicules dans un espace plus luxueux plus spacieux

Équipe accueillante et à l'écoute. Véhicule livré sans problème.

Satisfaction du service et félicitations au vendeur.

satisfait du début jusqu’à de l’accueil a la livraison du véhicule . Merci

Professionnalisme - A l'écoute -

L'accueil et le sens du service est très bien

Nous avons été reçu par un vendeur disponible, compétent et de bon conseil. Parfait

Parfait pour la prise en charge avec Mr LUCENA alexandre.

Accueil au top et très belle voiture

Toujours aussi bien reçu, écouté. Le service de Mercedes précède celui de la marque elle même. La concession Techstar de Montévrain n’a pas de point négatif. La concession met tout en œuvre pour satisfaire le client comme à chaque fois que j’y viens.

L’accueil, le service, les informations, le personnel etc... Tout y est réuni pour que le moment soit le plus agréable possible. Des personnes souriantes et à l’écoute, bien loin des vendeurs obsédés par les chiffres

L equipe fait plus attention à la vente, qu à la reprise. Une vente est un tout, il faut tout bien cadrer. Également pas bien formée sur le financement. Mais je suis tout de même satisfait du véhicule et au final tout rentré dans l ordre.

Qualité de l’accueil et professionnalisme de Mr Lucena

L'accueil est particulièrement soigné dans cet établissement. Monsieur Portela est aimable, sérieux, à l'écoute et très efficace. Je suis entièrement satisfaite de la prise en charge qui a été la mienne pour l'achat de mon véhicule.

Magnifique

Très bonne acceuil de bon conseil,agréable et patient.

tres compétent et tres pro

N e rien changer très bonne équipe très convivial

Merci beaucoup

Disponibilité limité de l'équipes à mes attentes le jour de livraison , l'état général de véhicule, j'étais obligé de retourner au garage pour un signalement au tableau de bord.

Super accueil.

Manque de liquide de refroidissement après 600km. Quid des points de contrôle VO ??

Achat de véhicule à distance . Assez compliquer quand on est loin pour tout ce qui est dés papier etc.. rien a dire sur le véhicule

très contente

super concession

Commerciale peut professionnel, Une voiture rendu en l'état, des pneus et des jantes devais être refait, ça n'a pas été le cas. Très déçu de la remise de la voiture et des services pour du premium. Les concurrents font beaucoup mieux

je suis trés satisfait de relations avec le vondeur

Très bon accueil

Très bon conseiller à l’écoute et très disponible.

Très bien .

Je pensais que le véhicule disposait d un accoudoir à l arrière. Ce point a été également évoqué par téléphone avec le commercial. Déception lors de la prise en possession du véhicule car pas d'accoudoir. De plus,un impact sur le pare choc arrière,non signalé. Enfin des frais lié au financement non évoqué. Enfin, la préparation du véhicule était pas faite de fonds en comble.Un petit oubli mais peu contraignant...

bravo a vous