les meilleurs garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Valenciennes

Avenue Georges Pompidou, 59300 Valenciennes
8,3 /10
637 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 637 clients du garage Mercedes-Benz Valenciennes vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

2,0

Très mauvaise expérience, mauvaise information sur le prix de la prestation. Tout était pris en charge par la propre assurance, 2 mois après avoir récupéré mon véhicule on m’envoie une facture de 213€ restant à ma charge sans jamais me l’avoir rappelé durant ces 2 mois. Je trouve cela inadmissible
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / A W169

10

bon service, tres vite.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Smart / FORTWO/453

9,0

Bon contact commercial Livraison du véhicule anticipée
Mercedes-Benz / Classe A/177

6,0

ACCUEIL MITIGE
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très satisfait à tout niveaux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

bon accueil, traitement de la voiture correct, ai demandé prix sur roues complète hiver n'ai pas encore à ce jour reçus (1 semaine c'est déjà passéé). bonne réception
Mercedes-Benz / 500SE

9,0

très satisfait de l accueil et de la prestation effectue sur le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon accueil et rapidité de l intervention suite à un rappel
Mercedes-Benz / Classe B W246

8,0

bon accueil, mais pièces pas en stocks et passage 3 fois de suite en concession.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

8,0

remise en place des objets dans le coffre très approximative (emplacement sous le coffre)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Trop d'attente à la récupération du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Très bien je les recommande
MERCEDES

8,0

L'équipe de l'atelier est au top du top, la standardiste si je puis me permettre l'est aussi. En revanche vos vendeurs et personnels de bureau à l'étage sont des "buffles", se croient supérieurs "au petit personnel gênant de l'atelier" dixit les mots entendus lorsque j'étais dans le salon d'attente. Ça m'a révoltée !
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon accueil ! Prêt de un véhicule de courtoisie. Rien de négatif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Intervention rapide et accueil sympa
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

le bonne accueil comme d ‘habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Sprinter I Ph2

10

Très satisfait !!!
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Bon service , personnel accueillant et sympathique, professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très sympa
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

parfait pour l'accueil au pied levé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

tres bon acceuille
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

10

Rien a dire en espérant que les travaux ont été bien réalisés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

8,0

Attention l habit ne fait pas le moine donc éviter de toiser les gens car vous ne savez pas ce qu'ils peuvent vous apporter
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe V
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour monsieur , Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissements et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Afin d'avoir de plus amples informations et dans le but de vous satisfaire , notre service après- vente vous contactera prochainement . Cordialement . Votre service après-vente SAGA.

4,0

Un accueil décevant, (comparé à celui de Nancy où nous habitions avant). Nous récupérons la voiture après un contrôle et un voyant orange s’allume nous lui disons que ce n’est pas normal, et nous dit de repartir et venir plus tard car ce n’est pas grave, nous lui disons que lors ce qu’on a déposé la voiture et au paravant nous n’avons jamais eu ce voyant allumé, il nous traite limite de menteur en disant que la voiture étant chaude quand on l’a déposé et que du coups le voyant n’était pas allumé. ils ont repris la voiture avec du mal pr nous dire que finalement lors du contrôle une bougie de démarrage était mal enclenché... Vraiment pas satisfait de ce garage pour une première !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B W246
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour monsieur , Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissements et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Afin d'avoir de plus amples informations et dans le but de vous satisfaire , notre service après- vente vous contactera prochainement . Cordialement . Votre service après-vente SAGA.

10

Service impeccable
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Malgré mon arrivé tardive l'accueil a été convivial. Ensuite j'ai été contacté pour m'indiquer l'origine de la panne.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

10

service recu par mr dessaint tres competant passer une heure avec mr dainaut qui m'a tres bien conseiller sur un eventuel nouvelle achat mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

service sérieux contrairement à brancart en Belgique ou j irais plus jamais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

0,0

Travaux réalisés sur ke véhicule complètement bâclés ...... inadmissible !!!!
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

Aucun commentaire. Tout est parfait.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
MERCEDES

7,0

Tres bien accueilli, beaucoup d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES

2,0

J’ai déposé mon véhicule à l’atelier afin de procéder au remplacement de mes pneumatiques. A la récupération de celui-ci je constate une rayure superficielle sur la jante. Le Technicien APV me propose donc gracieusement la réflexion de celle-ci par leur prestataire « spécialisé en jantes bi-ton». Le véhicule a été immobilisé 10 jours, la jante a été refaite 2 fois, et un résultat toujours aussi indigne d’une marque premium.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLIO
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez a nos Etablissements et du retour que vous nous donnez suite a votre dernier passage . notre service après-vente va revenir vers vous afin de vous apporter les explications complémentaires et nécessaires à votre soucis . cordialement votre service après-vente SAGA MERCEDES VALENCIENNES.

10

vous avez un commercial hyper compétent en la personne de mr CORMONS bravo également pour l'attention que porte votre personnel a l'ensemble de vos clients
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil personnalisé, écoute et considération sont comme d’habitude les Maîtres mots de la marque !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon accueil, bon travail et rapidité.
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Rapidité du service Véhicule rendu propre Accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES

9,0

Très bonne prestation ras
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLK

9,0

satisfait des interventions
Mercedes-Benz / Classe S BERL/222

6,0

Mon essuie vitre fonctionne correctement le voyage pour les vacances à été un peu difficile sans un organe si important en cas de pluie il ne me reste plus que l'option ME a faire vérifier on vous met un boîtier puis débrouillez vous je suis un nouveau client cela ne peut que s'améliorer
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B W246

5,0

Suite au changement du pare-brise de mon GLE hier mercredi 26 septembre 2018, j'ai du nettoyer le pare-brise intérieur et extérieur en rentrant chez moi,il était plein de traces. Est-ce normal !!!!
Vitrage / Pare-brise
MERCEDES
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez a nos Etablissements et du retour que vous nous donnez suite a votre dernier passage . notre service après-vente va revenir vers vous afin de corriger les désagréments rencontrés . cordialement votre service après-vente SAGA MERCEDES VALENCIENNES.
Le 3 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Grand professionnalisme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

4,0

Problemes moteur sur un vehicule neuf... changement d'une sonde de préchauffage (1 jour de congé) pour au final changer la sonde lambda.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MERCEDES
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez a nos Etablissements et du retour que vous nous donnez suite a votre dernier passage . notre service après-vente va revenir vers vous afin de vous apporter les explications complémentaires et nécessaires à votre soucis . cordialement votre service après-vente SAGA MERCEDES VALENCIENNES.

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

accueuil toujours très bien pour prendre en charge le client. véhicule propre à la reprise de celui-ci avec la personne qui a gérée le dossier. cette marque d'intérêt de votre marque pour le client est très importante et je la fais connaître aux personnes de mon entourage.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Service au top
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

8,0

Pas d’explication sur le claquement roue droite avant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez a nos Etablissements et du retour que vous nous donnez suite a votre dernier passage . notre service après-vente va revenir vers vous afin de vous apporter les explications complémentaires et nécessaires à votre soucis . cordialement votre service après-vente SAGA MERCEDES VALENCIENNES.

10

Professionnel, agréable
Mercedes-Benz

10

Excellent!
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil et prestation respectée
Révision / vidange / climatisation / filtres
283556

1,0

Personnel incompétent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
MERCEDES
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez a nos Etablissements et du retour que vous nous donnez suite a votre dernier passage . notre service après-vente va revenir vers vous afin de vous apporter les explications complémentaires et nécessaires à votre soucis . cordialement votre service après-vente SAGA MERCEDES VALENCIENNES.

10

un service parfait, tres contant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

9,0

Accueil sympathique, Tarifs relativement élevés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Ras pris à l’heure, reprise du véhicule dans les délais et remise du véhicule propres extérieur comme intérieur .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

un service remarquable et irréprochable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

3,0

J attend toujours le règlement pour la prise en charge du Taxi
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

7,0

Revenir à l'accueil Mercedes d'antan sourires,explications sans le demander
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MERCEDES

8,0

A la révision de mon véhicule, maintenance AO, je n'ai pas compris que parallèlement, je souscrivais à des suppléments à ladite maintenance.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe S BERL/222

8,0

Il manque la colonne d air pour les passagers arrière Elle a été oublié en usine 1 an que je roule sans et la réaction de la réceptionniste et de me dire de me dépêcher car la garantie constructeur fini bientôt sans même s excuser toujours sympa de reconnaître ses erreurs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Une excellente prestation pour un prix trop élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Dans l'ensemble je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

10

Service impeccable, accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Satisfait sur l'ensemble de l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Très bon accueil de la part de la femme qui fait la réception atelier... Très satisfaitdu travail effectué son mon auto...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

7,0

prise en charge et livraison trop longue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

rapidite nettoyage de la voiture et tres bon accueil je n ai rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

7,0

Satisfaite de ma demande
MERCEDES

7,0

Bien,pas de soucis
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MERCEDES

10

Tres bon service client, rapide, efficace, toujours à l’écoute Plusieurs fois j’ai dû amener mon vehicule à l’atelier, et tout s’est bien passé à chaque fois C’est parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Très bien mais un peu long lors de la remise des clefs plus de 10 minutes
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES

0,0

Prise en charge de travaux après accident catastrophique
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Satisfait de la prestation
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

9,0

C’ est bien en tous points
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Un très bon accueil et une disponibilité de toute l équipe.
MERCEDES

5,0

le suivi de commande des pièces détachées est à améliorer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204
Le 12 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rapidité d’exécution
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

45 minutes pour avoir la prise en charge de ça voiture pour une réparation c’est beaucoup trop long .
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

1,0

Je considère qu’une fois que l’on a acheté un véhicule chez vous Nous ne sommes plus considérés Comme client mais comme simple acheteur Pas de sérieux sur les appels téléphoniques pas assez de renseignements sur l’état du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
MERCEDES

8,0

Difficultés pour avoir un RDV? J'ai téléphoné le lundi 27 août, un temps de réponse de rappel plus d'une heure après.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

8,0

L agent devait me tél lorsque le véhicule était prêt, j ai dû m en inquiéter en fin d'après-midi. Heureusement la responsable est au top!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
MERCEDES

10

Bon accueil et prise en charge rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MERCEDES

10

Le rendez-vous pour entretien m'a donné toutes satisfactions . Prise en charge rapide , travail soigné et accueil agréable . Rien a redire .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Prise de RDV pour 9h00 donc prise en charge de mon véhicule pour 9h15 pour diminuer le temps d'attente. Pour restitution dans un délai court.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très bien !
Mercedes-Benz / 500SE

10

Efficacité très bon accueil et à l écoute du client
Pneumatique / Parallélisme
MERCEDES

10

Bien informé sur le montant des frais et véhicule rendu parfaitement propre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
MERCEDES

9,0

Efficace même en arrivant à la fermeture du Midi
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

5,0

délai d'attente important pour avoir un rdv même dans l'urgence
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

compétence professionnellle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

9,0

Service réalisé en urgence. Très bon accueil. Travai très satisfaisant.
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Accueil chaleureux, Personnel très soigné et propre, Et les vendeurs très sympathiques.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
MERCEDES

5,0

Pas au courant du dossier. Grosse attente pour récupérer le véhicule. Protection dans l’habitacle
MERCEDES

6,0

Trop long à l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
MERCEDES

8,0

Afin de vous rendre service,voici les éléments pouvant être améliorer 1 / ACCUEIL en général excellent physique et téléphonique, par contre que l'on ne réponde pas au téléphone le matin car trop d'appels,ceci n'est pas normal pour la marque 2 / Remise d'un véhicule neuf, présentation partielle du véhicule et je découvre au fur et à mesure des optiosn de ma voiture !! 3 / Point au niveau du GPS, Application à changer en urgence, mise à jour laissant à désirer, utilisation trop lente voir vos concurrents, BMW par exemple Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

8,0

Pas de tarifs clair lors de ma demande de prise de rendez-vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Très bon accueil. Délais respectés
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Très bonne prestation travail excellent véhicule rendu comme neuf personnel très compétent et accueillant rien à reprocher. Je conseillerais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
MERCEDES

10

pas grand chose a dire, proffesionel com dab
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil très agréable- café offert- prise en compte efficace du véhicule et reprise conforme au délai donne
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Intervention dans les temps
Mercedes-Benz / Classe A/176

1,0

Les prix.voir déjà ma réponse il y a quelque temps déjà à votre enquête.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

2,0

1- Prix annoncé différent du devis de 2 mois en arrière !!! 2- Proposé Mercedes ADAPT/ME mais personne dans la concession ne sait comment l installer sur le portable !!! 3- 3H1/2 pour monter 4 pneus commandés il y a 2 mois... le réceptionniste dit qu il n y a pas de pont libre. Le RDV a été pris il y a 2 mois !!! BREF C EST LA 1ÉRE FOIS QUE MERCEDES EST EN DESSOUS DE TOUT... J AI RDV DANS 2 MOIS... PUIS JE AVOIR CONFIANCE ????
Pneumatique / Parallélisme
MERCEDES

6,0

Un seul point améliorer : le prix
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 500SE

9,0

Accueil cordial et professionnel, travaux réalisés dans les temps, conditions d'attente parfaites, facture expliquée en détail.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

1,0

Problème non résolu toujours perte de puissance après avoir laissé 4 fois la voiture au garage pour le même problème
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

9,0

Il est dommage que la mise en service du boîtier pour l’application Mercedes Me ne soit pas finalisée avec un employé de chez Mercedes car à ce jour je n’ai pas réussi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

0,0

Plus JAMAIS je ne ferais confiance à Mercedes-Benz compte tenu que je ne suis fais avoir avec le Contrat Service COMPLETE MBVP !!! C'est tout simplement scandaleux ! Je vais avoir cette année 80000kms et suis obligé de continuer à payer ce contrat jusqu'en juin 2019 alors que la garantie sera terminée ! Je déconseille FORTEMENT à toutes mes relations, y compris celles à hauts revenus d'acheter Mercedes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Excellent service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe M 164

3,0

J amène mon véhicule pour changement de disques et plaquettes et repart avec un bruit de roulement. Il est a changer On me dit que c est la fatalité.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A/176

5,0

Nous avons acheter une mercedes cla 220 cdi en ocassion récente en presque 2 ans le véhicule ne fait que rentré à l atelier mercedes donc pour nous mercedes c'est terminé d ailleur le véhicule et en vente la concession BMW va récupérer un client merci mercedes .
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

2,0

J’ai pris rdv pour changer mes disques et plaquettes avant et arrière et à mon grand étonnement je m’apercois Lorsque la voiture fait du bruit en prenant les virages et en freinant que ceux à l’arriere n’avait pas été fait .
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Très bon accueil respect du devis rien à redire
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

Personnel très agréable on répondu à toute mes questions je conseille les mécaniciens sont très professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 500SE

8,0

Trop long la prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLK

9,0

Déjà client mercedes (classe E), j’ai i pris possession d’un véhicule Mercedes classe C 250 4 matic au garage mercedes de Isques (62). A mon arrivée dans le Valenciennois , j’ai constaté que mon hayon , portes , jantes .... étaient maculés d’huile. La jauge était sèche. J’ai appelé le garage du 62. Le lendemain la concession de Valenciennes s’est occupée du problème. Je tiens à féliciter les chefs d’atelier d’Isques et Valenciennes pour leur professionnalisme, leurs compétences .
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

9,0

Prise en charge rapide du véhicule et toujours un très bon accueil
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Rien à ajouter
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Non , accueil et la prise en charge s’est très bien effectuée
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Très bon accueil rapidité des travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon 211

6,0

Aucun détail du devis, juste un : « ça va coûter 600€ » et le nettoyage intérieur et extérieur du véhicule à revoir ( je ne sais pas si cela rentre dans le devis)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

SÉRIEUX ET CORRECT BON ACCUEIL
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très bien reçu et excellente prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES

10

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Tout est parfait rien à redire un superbe personnel à l'écoute et disponible
MERCEDES

8,0

Accueil un peu froid .
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Parfait comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Concession très agréable. Personnel gentil et à l'écoute !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Rien à dire excellente prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

1,0

Le test qui a été entrepris sur mon véhicule sans mon accord et le résultat (diagnostic) ne correspondent pas au problème évoqué, Coût: 228 euros ...
Mercedes-Benz / Classe SLK

10

tout était parfait
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Dommage pas de prêt de véhicule pendant mobilisation en atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Service réception très professionnel ayant une bonne écoute et de bon conseil vis à vis des besoins. Prestation atelier réalisée conformément à mes attentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

bon accueil professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

7,0

Le délai entre la demande de prise en charge et le rappel pour fixer un rendez vous à été beaucoup trop long. Le nettoyage de la voiture a la livraison n'était pas à la hauteur de ce que j'espérais
Mercedes-Benz / Classe A/176

7,0

Le véhicule nous a été rendu non lavé alors que l'on nous avait dit le contraire (véhicule déposé à 8h00 et repris à 17h45) De plus demande de renseignements sur un changement de véhicule (GLC) auprès d'un commercial qui a ce jour ne m'a toujours pas recontacté
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
bonjour monsieur , nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos établissements et du retour que vous nous donnez suite à votre passage . nous comprenons le désagrément que vous avez rencontré suite la restitution de votre glc non lavé , et regrettons ce manque lié à une augmentation de la fréquentation de notre service après-vente dû la la période de départ en vacances . votre conseillé sav vous rappellera dans la semaine afin de remédier a ce manque. et , afin de répondre a toutes vos attentes votre conseiller commercial vous contactera dans la semaine . cordialement . votre équipe SAGA MERCEDES VALENCIENNES.

10

LES HORAIRES DE MISE A DISPOSITION ONT ETE BIEN RESPECTES
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bonne prise en charge de mon véhicule L'atelier a respecté ma demande particulière vu mon faible kilométrage réalisé depuis un an (7500kms) J'ai pu en outre faire connaissance du nouveau chef d'atelier remplaçant de Mr Blondeau qui a fait valoir ses droits a la retraite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Très satisfait, accueil travail et ponctualité
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

équipe très professionnelle
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

je suis satisfait des ETS Mercédès, de Valenciennes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Pas de remarque particulière si ce n'est le rappel d'un véhicule quasi neuf pour une mise ne conformité
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

2,0

Accueil déplorable 1h pour deposer un vehicule et 45 min pour le reprendre ...
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

très ponctuel personnel très aimable pas de frais inutiles très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

4,0

15 jours d'attente pour un diagnostic moteur et intervention réparation non effectué le jour du Rdv
MERCEDES

7,0

Beaucoup trop d’attente à l’accueil...malgré des rdv donnés...j’attends souvent 15 minutes (voire d’avantage!) avant qu’on s’occupe de moi...
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MERCEDES

6,0

l'intervention devait durer 1 heure 30. J'ai déposé le véhicule à 10 heures pour un RDV à 10 heures 30. Mon véhicule n' a été terminé qu'à 15 heures 15.
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Accueil très agréable et très professionnel, comme promis 20 minutes pas plus, personnel serviable et accueillant.
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Excellent accueil problème urgent résolu dans les meilleurs délais alors que je partais en vacances quatre jours après
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Accueil irréprochable, écoute et conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

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