les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Valenciennes

Avenue Georges Pompidou, 59300 Valenciennes
8,2 /10
1 144 avis clients
Actuellement fermé
8,2

Les 1144 clients du garage Mercedes-Benz SAGA Valenciennes vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (400)8.4/10
Réparation (126)7.5/10
Pneumatique (102)8.2/10
Freinage (97)8.3/10
9,0

Pas de changement dans la qualité perçue. Accueil professionnel. Communication bonne. Explications complètes données à la reprise du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Très bon service, accueil agréable très bon garage sérieux et rigoureux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Prise en charge et intervention rapide suite à voyant moteur et appel MOBILO.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Très satisfaite des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

beaucoup d'attente et à peine deux sièges dans le hall ( pas de salon d'attente, surtout des véhicules en expo) tarif des réparations de plus en plus élevé prestation générale moyenne et surtout en baisse
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

4,0

Délai d'attente trop longue explication du devis évasive
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Un peu trop d’ attente
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2

8,0

Alors que je devais être contactée lorsqu'une pièce commandée devait arriver, j'ai attendu quinze jours sans un appel. J'ai essayé de téléphoner l'accueil en vain pendant deux jours. De guerre lasse, j'ai dû me rendre au garage . Là, j'ai été bien reçue.La personne qui s'occupait de moi étant en vacances, un autre personne a repris mon dossier. La pièce était arrivée. J'ai obtenu un rendez-vous dans l'après-midi.on m'avait dit que je récupérerais ma voiture dans une heure mais il a fallu attendre deux heures.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

Accueil parfait et réparation au top.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

pas de véhicule de prêt,obligé de faire appel à mon épouse!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

7,0

J’ai mis ma voiture le 2avril au garage et je l’et récupérer le 10 pour un capteur de vilebrequin je trouve sa très long
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

8,0

Satisfaite dans l ensemble mais tarifs trop eleves ...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Accueil très chaleureux respect des délais travail de qualité
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

0,0

après deux visites a vos atelier une réparation qui ma couté très cher le véhicule ne fonctionnais toujours pas très bonne réception pas l'atelier. fidèle client Mercedes, j'ai pris le décision de changer de voiture. 1300 € de réparation que je n'aurais pas du paye
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Ras, établissement représentant bien la marque, classe et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Super profesionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

3,0

25 min d attente à l accueil alors qu il y avait rdv Enregistrement trop long Véhicule pris en charge alors que le dossier n est pas fini
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe GL

9,0

Rapatriement par société de remorquage du véhicule et de moi meme jusqu' au garage saga Mercedes Valenciennes suite à crevaison. Prise en charge sans problème Également via le 0 800... Véhicule de courtoisie prêté Excellente prestation Pneu de rechange monté en fin de journée Immobilisation du véhicule restreinte
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Je viens chercher l excellence en faisant mes répartitions chez Mercedes Benz Valenciennes
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Bonne accueil et professionnalisme du garagiste !!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Très bien reçu Très bon travail J’ai retrouvé ma voiture très propre
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil agréable et professionnalisme du personnel
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

trés bon accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

10

Service et efficacité
Mercedes-Benz / Classe M 164

9,0

Respect du rendez-vous, de l'heure et du temps d'immobilisation du véhicule
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Je suis toujours satisfait des prestations chez Mercedes Valenciennes ainsi que du personnel compétent et accueillant!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

9,0

un peu d attente pour un rendez-vous prevu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Réceptionnaire au contact courtois très cordial, efficace, apportant les réponses de manières simples pour être bien comprises du client (sachant que ce dernier est profane dans le domaine)
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Prestation parfaite
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

l'acceuil et le service était parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph2

3,0

Le résultat des réparations en carrosserie est médiocre.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très sérieux
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

10

Un peu d'attente pour la récupération mais pas grave.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

4,0

Délai trop long. Toujours obligé d’appeler mercedes pour prendre des nouvelles de la voiture
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A/176

3,0

Classe b neuve qui tremble! Aucunes solutions apporté à ce jour
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Annoncer au client une révision de 700€ et préciser que l’appoint de liquide de lave glace est facturé. C’est un peu mesquin.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Véhicule déjà acheter a. Lille
Mercedes-Benz / 500SE

7,0

étonné que mon problème n'a pas été solutionnée
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bien reçu par le vendeur .
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Toujours très agréable
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

de bonnes explications
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Bon accueil et la prestation répond à mes attentes. Le délai d’attente lors de la dépose du véhicule et la réception de celui-ci reste cependant un axe pouvant être amélioré. Enfin je trouve essentiel pour moi et pour le client de pouvoir consulter via une brochure ou le site SAGA les coûts des différentes opérations d’entretien comme je peux le faire chez AUDI.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLIO

4,0

4 fois au garage pour le même pproblème sur 6 mois On devait me rappeler pour toujours Un problème sur mon véhicule et toujours rien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Une équipe de professionnels Continuez
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

service excellent , courtoisie et gentillesse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

10

Sans problèmes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe SL

8,0

le cout onéreux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

prestations et travail conformes à mon attente, les observations notées correspondent tout à fait à celles auxquelles je m'attendais . Merci. Bien cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bon accueil véhicule rendu propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Excellent accueil
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Garage près de mon domicile, prise en charge rapide,véhicule de prêt, accueil sympa petit café offert pendant l’attente .Attendons le GLB pour peut-être changer de véhicule !! .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Bon accueil, info sur le montant de la facture et respect de celui-ci,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

On m 'aurait prété un véhicule pendant la réparation qui a duré IH15 , cela aurait été parfait
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

9,0

Bonsoir,je suis rarement déçu par votre établissement. En revanche j ai pris rdv le 23 avril pour de la carrosserie j aimerais que vous fassiez de votre mieux pour accorder un tarif préférentiel, en effet depuis 2016 j ai effectué pour 5500 euros de travaux. Merci de votre compréhension, cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

8,0

Bon accueil et prise en charge rapide dès mon arrivée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

6,0

Ayant acheté un véhicule d occasion à saga Valenciennes, le start and stop ne fonctionnait pas et j ai du revenir 2 fois afin de régler le problème. Habitant à 1h30 de Valenciennes cela a été particulièrement dérangeant
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

9,0

Prise en charge rapide et le personnel accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

7,0

Retard de diagnostic
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

5,0

Trop cher pour le prix même pas un lavage de la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 500SE

10

Super, comme d’habitude !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

RAS toujours efficace. J’apprecie les explications faites avant le passage à l atelier et les explications faites à la récupération du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B/246

7,0

Rdv pris pour révision programmée d’une AMG GT R et manque le filtre pour faire l’ope dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GT AMG CP/190

10

Service de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

2,0

Je demande le changement de la pile de la clés et le message d’alerte recommence dès la sortie du garage ce n’ Est donc pas fait !! De plus à mon arrivée pour changement des plaquettes de frein le conseiller m’annonce que les disques seront aussi usés ???? J’ai vraiment l’impression qu’il y a la volonté de vendre et juste cela dans ce garage..
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissement le 16 Mars 2019
Bonjour Madame , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez a nos établissement et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire. Votre atelier SAGA MERCEDES VALENCIENNES

6,0

retard sur le délai prévu attente dans un espace non chauffé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117
Réponse de l'établissement le 16 Mars 2019
Bonjour Madame , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez a nos établissement et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire. Votre atelier SAGA MERCEDES VALENCIENNES
Le 19 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel très accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

garage très sérieux et personnels compètant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

les commentaires sont superflus quand tout est parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtresCarrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe SLK

4,0

Après prise de rdv;les disques de freins commandés n'étaient pas les bons.donc pret de voiture;retard et soucis professionnels et privés;prochaine fois:Speedy!!!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 16 Mars 2019
Bonjour Madame , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez a nos établissement et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire. Votre atelier SAGA MERCEDES VALENCIENNES

10

Très bon vendeur
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Personnel très courtois et compétent . Aucun problème
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Prise en charge rapide.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe ML III (W166) Ph1

9,0

Parfait sauf que le véhicule dit "DE COURTOISIE" est payant, alors que le "petit artisan garagiste" prête gracieusement un véhicule. Regrettable de la part d'une grande marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Efficace rapide cordial
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

5,0

Bonjour quand un client est devant vous on lui explique le pourquoi du comment on ne fait pas du « rangement « 40 mn se sont passées de l’instant ou je suis revenu au bureau et celui ou on m’a donné un rdv et présenté la facture je n’ai rien contre cette personne mais faut pas «  pousser « 
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Être obligé de tel pour être certain que la réparation est fini : retard d’une journée sur une intervention de 2,5 heures
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe SL I (R129) Ph3

10

Service digne de l’etoile
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A I (W168) Ph2

10

Toujours satisfait des voitures Mercedes
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

BON ACCUEIL
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

5,0

Rappel constructeur prise de rdv pendant un jour de RTT ( il y en a pour 30 minutes en attendant sur place) , 2h30 après toujours dans l’attente. J’ai du faire déplacer quelqu’un pour rechercher mon fils à l’ecole Et je dois au final y retourner pour régler le problème. Je ne remets pas en cause la qualité du services, l’accueil est très bon, mais c’est la deuxième fois ou je dois retourner avec ma c63 507 édition car il manque des choses le jour J malgré la prise de rendez vous. J’ai au final perdu une après midi de repos . Et je vais devoir me débrouiller pour y retourner afin d’effacer le défaut (ce qui est compliqué pour moi avec mes horaires)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

10

Bonne révision de mon ML suite à un incident mineur Véhicule rendu très soigné , nettoyé intérieur et extérieur Accueil très avenant avec le client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe M 164

9,0

Excellente accueil service très apprécié
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Travaux de peinture et de remplacement de pare brise effectués dans les temps
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Bon acceuil ? BON TRAVAIL EPETIT BEMOLE PRIX DE PRET DE VOITURE ? UN PEU EXAGERE PAR RAPPORT AU PRIX DE VENTE DE VOS VEHICULES
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

5,0

CELA FAIT UN AN QUE JE REMONTE PAR LE BIAIS DE COURRIERS RECOMMANDES AUPRES DE LA CONCESSION DES PROBLEMES DE CONSOMMATIONS IMPORTANTES SUR LE VEHICULE ACHETE NEUF SMART FORTWOO ET IL AURA FALLU UN AN POUR QUE LE PROBLEME SOIT REELLEMENT PRIS EN COMPTE POUR EXPERTISE - MAINTENANT DE PLUS 10 LITRES/100 KILOMETRES JE SUIS DESCENDU A 8 LITRES/100 KILOMETRES, LE CERTIFICAT CONFORMITE DU VEHICULE, EST NOTIFIE PAS PLUS DE 6 LITRES/100 KILOMETRES - REPONSE DE LA CONCESSION, C'EST NORMAL!!! AUCUN GESTE COMMERCIAL SUR LA PERTE FINANCIERE DUE A LA SURCONSOMMATION… JE DEVAIS ACHETER UN NOUVEAU VEHICULE ET BIEN AVEC CELA COMME REPONSE...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart

9,0

bon acceuil et a l ecoute mais j attend toujour une reponse pour mon enrouleur de ceinture de securité qui ne fonctionne plus
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

satisfait j'envisage de prendre un 4x4
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

service globalement satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

7,0

J’apprécie le geste commercial qui m’a été accordé néanmoins je ne peux que regretter l’incidence financière supportée par manque d’outillage du garage.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A 5P
Réponse de l'établissement le 6 Mars 2019
bonjour madame , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez a nos établissements et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . notre service apres-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire . Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes

9,0

Accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Accueil correct et efficacité
Smart / FORTWO CAB/453

10

Rendez-vous obtenu rapidement. Véhicule pris en charge et rendu à l'heure. Accueil courtois.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

6,0

J'ai du appeler trois fois pour obtenir des informations sur le suivi du véhicule. L'accueil a toujours été très courtois.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

7,0

Entretien fait vendredi changement de la plaque immatriculation avant pour décollement, mardi je regarde plaque toujours décoller je pense qu'il y a une mauvaise qualité de plaque je vais reprendre rdv, et problème de glace latérale avant gauche non résolu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Rien à dire
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

parfait , rapide
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Bon accueil respect des engagements et délais, parfait !
Mercedes-Benz / Classe A/177

9,0

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

10

Très bon accueil,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

4,0

Véhicule sale intérieur, retrouvé feuilles sous le capot, au niveau du cache filtre à air....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205
Réponse de l'établissement le 6 Mars 2019
Bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez a nos établissements et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire. Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes

10

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Accueil très agréable et très satisfait de la prestation merci cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe SLK

10

Très bonne expérience et accueil
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A/177

0,0

mercedes france est en charge de ma réclamation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bon service
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Service au top
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe S BERL/222

10

rien à dire, excellent travail ainsi que le prix
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

rien a apporté pour le momeny
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

10

Très bien
Mercedes-Benz / Classe E CP/238

10

Bon accueil (café proposé durant les quelques minutes d'attente pour reprendre le véhicule), travaux réalisés dans le délai annoncé.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Bon accueil, délai et prévision tarifaire respecté, véhicule nettoyé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

les travaux effectués sur le véhicule m'ont été clairement expliqués avec un petit café ....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 500SE

9,0

Agréable accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

tout a été fait dans les meilleurs délais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Prise en charge le jour même et travail de pro
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

je suis satisfait de la prise en charge de mes travaux
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Très satisfait du résultat,personnel compétent,prêt d un véhicule gratuitement merci beaucoup
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Ras bon accueil continuez sur cette voie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B T246

8,0

Attente 1 heure car voiture non prête et pas d'appel téléphonique pour prévenir
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Très grand professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

9,0

Remplacement d'une pompe à air neuve défectueuse.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

5,0

J'avais rendez-vous et malgré cela il a fallu 33mn montre en main pour prendre en charge mon véhicule et me donner le véhicule de loc que j'avais demandé (d'ailleurs pourquoi changer d'interlocuteur pr la prise en charge et le véhicule de loc? quelle perte de temps pr le client!) De plus, j'avais demandé une pré-visite dans le but de rendre mon véhicule en leasing, le résultat n'était pas clair et j'attends toujours que la personne ayant pris en charge mon véhicule me rappelle (j'ai relancé ce matin). Nous fréquentons Mercedes Valenciennes depuis une 20aine d'année et cela fait 2 fois que je remarque une baisse notable dans l'accueil et la prise en charge dzs clients. Cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon accueil nous avons echange avec un vendeur très sympathique qui nous a bien conseillé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil et disponibilité Personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

RAS TRES BIEN
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

2,0

Problème avec la prise en charge d'une garantie etrangère, meme si Mercedes. Difficulté de communication. Une fois tout ça résolu, la pièce commandée n'était pas la bonne; ça peut arriver, mais je ne vois pas pourquoi la monter, tout en sachant pertinemment que ça ne pourrait pas être utilisé comme ça.
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

7,0

J'ai remonté un problème de suspensions très souples à l'avant du véhicule qui talonnent régulièrement sur lequel on m'a juste dit que c'était normal. J'en conclus que c'est le produit lui-même qui est comme cela, ça ne me rassure pas! Oubli de facturation lors le la restitution du véhicule m'obligeant à me rendre au garage. Pour une première fois, je ne suis pas complètement satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

0,0

Effectivement suite à un choc avant,les réparations ont bien été effectuées, mais quelques jours après avoir récupérer mon véhicule je m aperçois qu il manque le cache moteur et que les vérins capot ne tiennent plus Donc j ai appelé chez Mercedes et pour la deuxième fois ,ma parole a été mise en doute... je finis par récupérer mon cache moteur ,un mécanicien me le repose et m informe qu il avait été monté sur un autre véhicule en réparation le même jour... maintenant je me pose la question si mes vérins sont pas sur l autre véhicule Vu que mes vérins étaient efficaces même après l accident et je ne voudrais pas passer pour un menteur une troisième fois
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Travail sérieux et bien exécuté et personnel très agréable.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 500SE

7,0

J'AI retrouvé une vis qui sert un fixer un renfort du châssis posée entre aile et capot, facture payée mais pas signée sur le tampon de la concession par réceptionniste , d'habitude c'est fait...
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Véhicule non lavé après 3 semaine d’immobilisation au garage Dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

9,0

Réactivité
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

4,0

Sur un véhicule de moins de deux ans j'ai déjà eu deux campagnes de rappel. Et j'ai du me présenter deux fois pour un problème de freinage assisté.
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissement le 5 Février 2019
bonjour madame , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissement et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire. Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

10

bon travail, voiture prêt + facilités pour l echange de voitures
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Je suis très satisfait de l'intervention au garage Mercedes Benz Valenciennes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

10

sans objet (lorsque c'est bien rien n'est a dire)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / FORTWO CAB/453

0,0

Pas tout à fait clair sur les éléments de la facturation.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176
Réponse de l'établissement le 5 Février 2019
bonjour madame , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissement et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire. Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

10

très bon garage bien accueillis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

Bon accueil, bonne prise en main du véhicule, facture correspondant au devis...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

6,0

voiture ne démarre pas, défaut récurent aux classe c (elv) et maintenant j'attends (esz)qui va bientôt arriver d'après les mécaniciens mercedes donc pour la fiabilité(le slogan de vente de la marque) il faut repasser ,ha j'ai oublié (esp) qui se déclenche à sur autoroute à 130km/h et qui'il faut se rabattre en urgence sans aucune accélération sur la bande d'arrêt d'urgence.du coup ma prochaine voiture ne sera jamais une mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204
Réponse de l'établissement le 5 Février 2019
bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissement et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire. Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

10

très bon établissement avec personnels sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GL

10

tres bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Travail sérieux avec une excellente relation client.
Mercedes-Benz

9,0

Prise en charge très satisfaisante.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph1

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