les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Valenciennes

Avenue Georges Pompidou, 59300 Valenciennes
8,2 /10
970 avis clients
Actuellement fermé
8,2

Les 970 clients du garage Mercedes-Benz SAGA Valenciennes vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Bon accueil (café proposé durant les quelques minutes d'attente pour reprendre le véhicule), travaux réalisés dans le délai annoncé.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Bon accueil, délai et prévision tarifaire respecté, véhicule nettoyé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

les travaux effectués sur le véhicule m'ont été clairement expliqués avec un petit café ....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 500SE

9,0

Agréable accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

tout a été fait dans les meilleurs délais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Prise en charge le jour même et travail de pro
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

je suis satisfait de la prise en charge de mes travaux
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Très satisfait du résultat,personnel compétent,prêt d un véhicule gratuitement merci beaucoup
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Ras bon accueil continuez sur cette voie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B T246

8,0

Attente 1 heure car voiture non prête et pas d'appel téléphonique pour prévenir
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B T246

10

Très grand professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

9,0

Remplacement d'une pompe à air neuve défectueuse.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

5,0

J'avais rendez-vous et malgré cela il a fallu 33mn montre en main pour prendre en charge mon véhicule et me donner le véhicule de loc que j'avais demandé (d'ailleurs pourquoi changer d'interlocuteur pr la prise en charge et le véhicule de loc? quelle perte de temps pr le client!) De plus, j'avais demandé une pré-visite dans le but de rendre mon véhicule en leasing, le résultat n'était pas clair et j'attends toujours que la personne ayant pris en charge mon véhicule me rappelle (j'ai relancé ce matin). Nous fréquentons Mercedes Valenciennes depuis une 20aine d'année et cela fait 2 fois que je remarque une baisse notable dans l'accueil et la prise en charge dzs clients. Cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon accueil nous avons echange avec un vendeur très sympathique qui nous a bien conseillé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil et disponibilité Personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

RAS TRES BIEN
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

2,0

Problème avec la prise en charge d'une garantie etrangère, meme si Mercedes. Difficulté de communication. Une fois tout ça résolu, la pièce commandée n'était pas la bonne; ça peut arriver, mais je ne vois pas pourquoi la monter, tout en sachant pertinemment que ça ne pourrait pas être utilisé comme ça.
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

7,0

J'ai remonté un problème de suspensions très souples à l'avant du véhicule qui talonnent régulièrement sur lequel on m'a juste dit que c'était normal. J'en conclus que c'est le produit lui-même qui est comme cela, ça ne me rassure pas! Oubli de facturation lors le la restitution du véhicule m'obligeant à me rendre au garage. Pour une première fois, je ne suis pas complètement satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

0,0

Effectivement suite à un choc avant,les réparations ont bien été effectuées, mais quelques jours après avoir récupérer mon véhicule je m aperçois qu il manque le cache moteur et que les vérins capot ne tiennent plus Donc j ai appelé chez Mercedes et pour la deuxième fois ,ma parole a été mise en doute... je finis par récupérer mon cache moteur ,un mécanicien me le repose et m informe qu il avait été monté sur un autre véhicule en réparation le même jour... maintenant je me pose la question si mes vérins sont pas sur l autre véhicule Vu que mes vérins étaient efficaces même après l accident et je ne voudrais pas passer pour un menteur une troisième fois
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Travail sérieux et bien exécuté et personnel très agréable.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 500SE

7,0

J'AI retrouvé une vis qui sert un fixer un renfort du châssis posée entre aile et capot, facture payée mais pas signée sur le tampon de la concession par réceptionniste , d'habitude c'est fait...
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Véhicule non lavé après 3 semaine d’immobilisation au garage Dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz

9,0

Réactivité
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

4,0

Sur un véhicule de moins de deux ans j'ai déjà eu deux campagnes de rappel. Et j'ai du me présenter deux fois pour un problème de freinage assisté.
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissement le 5 Février 2019
bonjour madame , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissement et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire. Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

10

bon travail, voiture prêt + facilités pour l echange de voitures
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Je suis très satisfait de l'intervention au garage Mercedes Benz Valenciennes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

10

sans objet (lorsque c'est bien rien n'est a dire)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Smart / FORTWO CAB/453

0,0

Pas tout à fait clair sur les éléments de la facturation.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176
Réponse de l'établissement le 5 Février 2019
bonjour madame , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissement et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire. Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

10

très bon garage bien accueillis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

Bon accueil, bonne prise en main du véhicule, facture correspondant au devis...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

6,0

voiture ne démarre pas, défaut récurent aux classe c (elv) et maintenant j'attends (esz)qui va bientôt arriver d'après les mécaniciens mercedes donc pour la fiabilité(le slogan de vente de la marque) il faut repasser ,ha j'ai oublié (esp) qui se déclenche à sur autoroute à 130km/h et qui'il faut se rabattre en urgence sans aucune accélération sur la bande d'arrêt d'urgence.du coup ma prochaine voiture ne sera jamais une mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204
Réponse de l'établissement le 5 Février 2019
bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissement et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire. Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

10

très bon établissement avec personnels sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GL

10

tres bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Travail sérieux avec une excellente relation client.
Mercedes-Benz

9,0

Prise en charge très satisfaisante.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph1

8,0

Délai trop long pour les papiers du devis
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204
Réponse de l'établissement le 5 Février 2019
bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissement et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire. Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

10

Concession exceptionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / GLC I Ph1

1,0

J ai attendu 5semzines avant que la panne soit trouver panne qui résulte d une réparation dans votre garage
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212
Réponse de l'établissement le 5 Février 2019
bonjour madame , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissement et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire. Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

7,0

L'écoute du client doit être plus importante
Smart / FORFOUR/453

10

accueil toujours chaleureux Il y a au moins le service qui est présent
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Bon accueil.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

EXCELLENT ACCUEIL ET TRAITEMENT RAPIDE ET SERIEUX
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B T246

1,0

J'attends toujours le remboursement de mon voyage que je n'ai pas pu faire de votre faute
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E Coupe II (C207) Ph2

10

Bonne intervention sur le rétroviseur avant droit de mon ML
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Parfait , rien a ajouter !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B T246

9,0

Très satisfait de ce qui a été fait mais je trouve qu'il est anormal de devoir remplacer les lécheurs de vitres à 6000 kms et 9 mois d'utilisation(j'ai 80 ans et je n'ai jamais eu ce problème sur la vingtaine de voitures que j'ai possédé).J'en suis au troisième problème. Problème 1 Un changement de batterie a été nécessaire,problème 2 Le start et stop fonctionné peu ou pas. problème 3 Les lécheurs de vitres à remplacer. Ce sont des petites choses qui m'agace et me font perdre mon temps.Avant de choisir à nouveau la marque lors de mon prochain achat je réfléchirai à deux fois.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B T246

4,0

On nous avait fait profiter du service sélect 36 mois 60000kms à l achat de notre class A. Cependant ce contrat n’aurait jamais été enregistré et on nous a réclamé le prix de l’entretien! Je désire donc être remboursée de cet entretien et que ce contrat d’entretien soit pris en compte! J’aimerai svp un retour à ce message .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176
Réponse de l'établissement le 5 Février 2019
bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissement et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire. Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

2,0

faire payer de la main d œuvre pour changer une AMPOULE ALORS que dans d'autre garage c'est gratuit
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

6,0

Améliorer la façon parler à la clientèle abors froid.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph1

5,0

Ma voiture est partie en réparation suite à un accident. Je suis resté sans voiture pendant 1 mois. Malgré mes demandes, votre garage m'a répondu qu'il n'avait aucune voiture de prêt disponible... difficile à comprendre sur 1 mois... Des petits garages vous prêtent un véhicule de courtoisie sans problème...et saga Mercedes laissent leurs clients sur le trottoir. Je vous laisse imaginer mes conditions de travail et familiale sans voiture. C'est inimaginable que la marque à l'étoile est un service de prêt aussi déplorable.
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe R Court

9,0

RAS
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

je suis très satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A 5P

3,0

À chaque fois que j’appelle Mercedes Valenciennes Impossible d’avoir l’atelier. Ils doivent me rappeler à chaque fois… Jamais fait Je suis allé commander ma clé supplémentaire pour 300 € tout de même. Commandé mardi Elle devait arriver le vendredi J’appelle le lundi suivant la clé n’étant pas arrivé car le dépôt était fermé entre les fêtes. (Évidemment personne ne me l’a dit) Toute une histoire également pour prendre rendez-vous il a fallu m’énerver au téléphone pour avoir un rendez-vous en fin de journée à 16h45 (car l’atelier ferme à 17h .)
Mercedes-Benz

10

Jai fais changer mes deux ampoules de fe de croisement hier . Cest parfait travail professionnel. Tres bon accueil
Mercedes-Benz

10

Panne résolue rapidement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

10

Très bon service. Deux techniciens ont installé mes barres de toit et le caisson très rapidement et avec les explications indispensables.
Porsche / CARRERA

8,0

Donnez le montant ttc des prestations plutôt que le Ht !! Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

8,0

Le point qui a amélioré c’est de nettoyé le véhicule avant de le rendre au client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

10 très satisfait Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

9,0

Réception très professionnelle,Révision B sur mon véhicule bien détaillée et nettoyage parfait au tarif Mercedes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

trop long trop de temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Professionnel et super gentil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 202

10

Très bon accueil et voiture très propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

9,0

bon accueil prise en charge satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Une équipe pro, agent d’accueil à l’ecoute Voiture nettoyée Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très professionnel
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Très bon accueil. Service de qualité.
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Délais de réparation un peu long
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Bon accueil. Efficacité dans la prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

8,0

Difficultés à joindre le service atelier, on passe toujours par l accueil !
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLA/156
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2019
Bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissements et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire . Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

6,0

Mon pare boue arrière droit n a pas été réparé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2019
Bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissements et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire . Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

9,0

Très à l’écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Smart

2,0

La préparation du véhicule est décevante. Lorsque j'ai essayé la voiture CLASSE C de direction, aucune trace apparente sur le tableau de bord. A la livraison de ce véhicule, des taches apparentes sur le tableau de bord et touillette avec du café dans le vide poche. A ce jour, votre personnel ne sait pas récupérer les traces sur le tableau de bord après 3 passages dans le garage.
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2019
Bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissements et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin résoudre le problème rencontré et mieux vous satisfaire . Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

10

Accueil attentif et attentionné, à l'écoute des besoins, avec des réponses précises et des conseils avisés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

0,0

SAV ... 0 pointé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe GT AMG CP/190
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2019
Bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissements et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire . Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

10

SOUSCRIPTION CONTRAT SERVICE SUITE ACHAT GLC...
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

3,0

Retard de délai de la remise du véhicule après revison. Véhicule deposé à 10h30 et devait être rendu à 17h mais suite à un appel de la concession le véhicule n'était disponible qu'après 17h30 et nous étions dans l'obligation de récupéré ce véhicule à cette heure là. Cependant nous n'avons pas été consulte pour savoir si nous étions disponible pour le retrait du véhicule à cet horaire. De plus les tarifs annoncés sont hors de prix pour des plaquettes de frein 220€ alors que les plaquettes seules so't à 40€ en marque premium chez les fournisseurs. Et on nous demande de faire changer des pièces alors que celles ci sont encore viables. On pousse à la consommation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C CP/205
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2019
Bonjour monsieur , nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos établissements et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . Notre service après-vente vous contactera afin de mieux vous satisfaire . Votre atelier Saga Mercedes Valenciennes.

6,0

J'ai dû appeler au moins 8 fois et venir en concession afin de savoir où en était l'intervention sur mon véhicule. Le véhicule m'a été rendu sale intérieur comme extérieur !
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

9,0

personnel accueillant et à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Break IV (S205) Ph1

10

Très bien reçu ! Rapide ! Parfait !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 500SE

9,0

J'ai été très bien reçue, le conseiller a compris ma demande complèmentaire à la révision. J'ai eu le retour le soir en reprenant le véhicule sur les travaux à effectuer. Et cerise sur le gâteau, ma voiture avait été nettoyée
Révision / vidange / climatisation / filtresFreinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Très bon accueil, garage sérieux , le seul petit problème pas très contraignant car la demande a aboutie est le rappel du client quand celui a appelé,.Sinon très bon rapport relationnel, je rachèterais un véhicule d’occasion dans ce garage , étant très maniaque ( je suis taxi sur Marseille) je n’hesiterais Pas à remonter à Valenciennes pour acheter un autre véhicule d’occasion ...excellente préparation du véhicule , je le conseille d’ailleurs à pas mal d’amis .
Mercedes-Benz / Classe E IV (W212) Ph2

7,0

Bonjour, suite au service révision B1 un rendez vous m'a été donné pour 8h le matin du 14 Décembre 2018 sans prêt de véhicule et n'ayant personne pour venir me chercher à votre garage, j'ai dû patienter jusqu'à 12h30mn. On m'a dit un peu avant 12H qu'il ne restait que le nettoyage du véhicule et si je voulais patienter, depuis 8h cela ne me gênait plus d'attendre 1/2h de plus, mais seul un passage à l'eau de l'extérieur et un coup sur les tapis avant ont été réalisés et c'est tout.Alors si ce nettoyage n'est pas une obligation entrant dans le cadre de cette visite, je préférerais le faire moi-même la prochaine fois car cela m'éviteras une attente de 30mn supplémentaire. Je ne remets pas en cause la qualité des personnes de l'accueil ni du garage car j'étais très satisfait des opérations précédentes, mais cette fois-ci il y a eu un loupé. Mon commentaire rentre dans le service qualité de service au client. Je vous prie de croire en ma considération et vous souhaite ainsi qu'à votre équipe de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Je n'ai pu obtenir le véhicule de courtoisie promis. A la place, il m'a été proposé de me reconduire chez moi, le matin, et de venir me rechercher en fin d'après-midi, ce qui a été fait. Mais je ne pensais pas que cela me serait facturé, sous forme d'essai sur route, à priori, pas nécessaire ! Bien cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P

6,0

Rdv pour 14h00 vehicule avec promesse de restitution 15h00. A 15h00 le vehicule est toujours garé sur le parking ! Cremaillere de direction a changer a 130000 km et 10 ans avec defaut joint couinement sans prise en charge en partie de mercedes hors c est un defaut de piece! Devis de 3200 euros pour une voiture de 8000 euros! Par contre le mecano est tres attentif et compétent de par ces explications et sa compassion du devis à venir
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

4,0

Bonjour, Je ne parviens pas à comprendre le paiement du client pour un defaut de constructeur , la voiture a 25400km ne possède normalement pas de pièces d'usures . et j'ajoute la non rectification du volume du gps selon ma demande .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Super service merci
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil Et professionalisme
Mercedes-Benz / Classe B W246

8,0

Temps d'attente pour la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie (30')
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

3,0

Pas très commerçants
Mercedes-Benz / Classe B W246

5,0

Il a fallut que je fasse 3fois la route aller retour c a dire 300km pour que l on puisse me changer un pneu .
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Bien accueilli et prise en charge rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Satisfait du service réalisé par la concession
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Service très professionnel et agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe S Berline 221

9,0

acceuil sympa ,rapidité trés correct
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

5,0

Délai intervention non respectée
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Véhicule vite pris en charge pour la révision (service A). Forcément le nettoyage avant de nous la rendre a été très apprécié !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA I (X156) Ph1

10

equipe impecable
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

0,0

Véhicule électrique 300 e de révision trop cher On devait changer le filtre batterie outil pour démontage perdu par le garage attente outil....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B ED/242

9,0

Le manque de véhicule de prêt
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
MERCEDES

10

Ras, dépannage effectué dans les delais
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz

10

tout était parfait comme d'habitude
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très sastifait du travail
MERCEDES

10

Ponctualité, rapidité, sens du service...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

très bon accueil , personnel compétent
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Pour une marque de renom comme Mercedes benz je trouve cela lamentable qu’il n’ai de lavage intérieur et extérieur du véhicule en service gratuit.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MERCEDES

8,0

Prestation correcte
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe E Break 212

10

se sont débrouillé pour rechercher dans toute la France une pièce détachée à priori introuvable. Facture très modique et excellent accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 500SE

10

Service toujours impeccable Personnel toujours accueillant Rien à reprocher
MERCEDES

8,0

la remise du véhicule a été reportée par 2 fois, sinon niveau qualité de travail rien à signaler
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

1,0

Prestations excessivement chères aucun geste commercial reprise proposée à un prix derisoire
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

3,0

Mon véhicule est arrivé dans votre garage le mardi je ne l'ai récupéré que 10 jours plus tard. De plus au téléphone vos secrétaires donnent vraiment l'impression qu'elles sont là pour faire barrage.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)

10

Amabilité et accueil personnalisé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph2

10

Equipe disponible et compétente , attentionnée avec la clientèle En atelier bonne prise en compte de la demande ; intervention rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe M 164

7,0

demande d'un devis d'entretien B1, jamais reçu ???
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

7,0

Cette dernière prestation à été conforme à mes exigences. Cependant le dommage initialement causé par votre prestataire est toujours visible et impact la qualité de la pièce et entraîne une dépréciation de mon véhicule.
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLIO

9,0

Bonne restitution administrative (sur la facture des travaux ) de la révision des 20 000 km de ma GLC ; tellement précise que je me suis aperçu ainsi que vous aviez noté par erreur que le véhicule avait eu à subir une crevaison du pneu avant droit alors que c'est le pneu arrière droit qui avait du être réparé(concessionnaire de Douai) après une crevaison.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

9,0

Parfait, même les 245€ pour changer une ampoule !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MERCEDES

0,0

Moteur hs au bout de 127 000 km , réponse de votre part : béante. Je demande un courrier de votre part pour expliquer le fait que j'ai du changer de voiture, celui ci n'est toujours pas arrivé sur ma boite mail
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Le délai pour récupérer le véhicule était un peu long !
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

accueil fort agréable
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon accueil, prestations de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
264101

7,0

Il est anormal que je doive passer régulièrement chez vous et payer pour enlever les cailloux qui s'infiltrent sous le plancher et produisent des bruits insupportables sur les longs trajets
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

2,0

Jai ramener ma cls pour un reglage train avant tout simple et a cause des roues ils non pas fait l'intervention sest de la mauvaise volonté surtout que une avant de me dire sa ils mon apeler pour dire elle sera faite aujourd'hui ils auraient pu prendre des roues sur une autres voiture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Entierement satisfait .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe SLC/172

10

10 pour l'accueil et professionnalisme de l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Service rapide & efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A/176

7,0

Des fois nous avons l’impression de déranger....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Toujours à l écoute du client et tous très aimable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
MERCEDES

6,0

Intervention qui a eu lieu suite à une panne sur garantie.Manque d'infos sur l'origine et la nature de la panne. J'aurai aimé que le technicien me montre la pièce changée. Quand je lui ai posé la question la réponse a été : c'est une pièce qui se trouve dans le compartiment moteur!!!!!! Sinon rien a dire sur le service mais je ne vais quand même pas mettre la note de10. J'ai mis au-dessus de la moyenne c'est pas mal je pense.
Mercedes-Benz / Classe B W246

6,0

Mettre systématiquement un véhicule à disposition lors de la révision. Point négatif car au départ nous ne pouvions pas en avoir !! Ce n est pas obslument pas normal . En outre Ns avons dû appeler plusieurs fois avant d obtenir un rdv. C est finalement en passant par notre conseiller que nous avons été rappelés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Acceuil sympathique agréable souriant gentil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz

9,0

Sans objet
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Toujours super bien accueilli chez Mercedes Valenciennes
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES

0,0

L'entretien et la réparation étaient prévus sur 3 jours et le véhicule m'a été rendu le jour même avec quasiment rien de fait. Donc pas question de prévoir un changement de véhicule chez Mercedes Valenciennes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Rapidité de la réponse posée
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Service efficace et accueil professionnel.
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Bon accueil horaires respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

6,0

A chaque passage, le sourire n'est pas de mise dans l'établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

9,0

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

bonne prestations MERCI
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GL

0,0

Inadmissible, nous souhaiterions être contacter par un responsable.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon acceuil et excellente prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe GLK

3,0

Lors des contacts avec la concession je devais être recontacter .... J attends encore!!!! Et cela fait la seconde fois à quelques mois d intervalle. De plus après avoir eu des problèmes avec le GPS,encore sous garantie ,on m apprends qu' il faut que je rachète la mise à jour complète !!! Déplorable ,pour un véhicule de prestige comme celui la..... Décevant. Le prochain ne sera sûrement pas un MERCEDES L
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

tres bien bonne ecoute
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES

8,0

Devis pas très clair
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

2,0

Achat d'un ML d'occasion en janvier 2018 à 99500kms 33000€ 1ère panne en juin (probème électronique) 2ème panne en novembre (masse) très insatisfaite et sentiment d insecurite car a chaque fois panne = arrêt complet
Mercedes-Benz / Classe ML III (W166) Ph1

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