les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Valenciennes

Avenue Georges Pompidou, 59300 Valenciennes
8,3 /10
1 651 avis clients
Actuellement closed
8,3

1651 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Valenciennes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (592)8.5/10
Réparation (183)7.8/10
Carrosserie (134)7.4/10
Pneumatique (133)8.2/10
10

Bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS/257

10

Prise en charge rapide
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Personnel pro. Toujours "orienté" Client. À poursuivre.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

vendeur très compréhensif , arrangeant merci
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Milieu ambiance véhicules neufs exposés le temps passe vite
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

Pas pour l'instant
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil très bon ,renseignements sur l’intervention Ainsi qu’a mes demandes donnes Merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Efficacité et professionnalisme
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

Rdv pris depuis 1mois le jours j pas de voiture à prêter car véhicule prêter à un couple en costume cravate après 1h d'attente prêt d'une smart pour nous qui sommes à quatre merci
Révision / Carrosserie / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule pour l entretien
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Accueil sympa.
Autre
Mercedes-Benz

6,0

Améliorer la prise en charge ,je suis reparti avec mon véhicule toujours potentiellement en panne aucune pièce n'a été changée alors que la panne est connu et on savait quelle pièce changer,tout ça parce que aucun défaut apparaît sur l'ordinateur. Dommage d'autant plus que mon véhicule est en loa et donc il appartient à Mercedes !!!
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Réalisation de la maintenance dans les délais
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Devis annoncées en 1h pas de nouvelle avant 3h d attente
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très Satisfait
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

réponse tardive par rapport du contrat complémentaire de garantie
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon service
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

L’établissement inspire confiance par le personnel compétent et agréable.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très bien accueilli et réparation rapide
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

6,0

Révision annuelle pour 5000 km et 600 euros à payer cela fait cher du km à l’année Voiture prise à 8h30 et finie à 15h Pourquoi prendre rendez vous Délai trop long
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Travail de carrosserie suite accident à l'arrière du véhicule réalisé avec le plus grand soin.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Je pense qu'il serait bien d'avoir un véhicule de prêt lorsque nous déposons le véhicule en révision
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Super prise en charge
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bon accueil et excellent service
Révision
Smart / FORTWO 52

10

rapide, efficace
Autre
Mercedes-Benz / VITO

2,0

Insatisfait
Carrosserie / Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Excellent accueil, intervention réalisée rapidement.
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

trés bon accueil trés satisfait de leur intervention
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

6,0

La portière était toute sale
Pneumatique
Mercedes-Benz

8,0

manque de détaille dans le devis
Mercedes-Benz

10

Acceuil et service de qualité
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe E Break 212

2,0

Odeur de pot d'échappement à l'intérieur du véhicule pendant plus d'une semaine après l'entretien plus bruit pas résolu au siège conducteur
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil et prestations très satisfaisant.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph1

10

Juste PARFAIT
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Rien à redire sur les prestations et l’accueil ce qui méritait 5 étoiles,le seul bémol que je reproche c’est de devoir payer une voiture de prêt avec une facture d’entretien qui dépasse les 700 €,ce qui me fait mettre que 4 étoiles ,alors que je possède aussi une Renault et lors des entretiens on me met à disposition un véhicule de courtoisie gratuitement.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Bonjour , bon relationnel ,très sérieux , aucun souci , très bonnes prestations Cordialement
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Service au top
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Garage très professionnel, à l'écoute du client, serviable en un mot PARFAIT
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

4,0

C'est moi même qui ai fait remarquer au garage que sur mon véhicule il y avait une monte asymétrique car on me proposer de monter un pneu neuf d'un côté à l'avant et l'autre pneu neuf à l'arrière saut que avant et arrière les dimensions ne sont pas les mêmes !! Cela ne fait pas très professionnel quand même
Mercedes-Benz

10

Un véhicule parfaitement bien entretenu et en plus nettoyé à l'intérieur et lavé extérieurement.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

15 à 20 mn pour la prise en charge (formulaires administratifs) c’est beaucoup trop long
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Garage très professionnel.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

tout s est tres bien passe merci
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Rapide et efficace
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Pas d'attente et pris en charge rapidement
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Bonne prise en charge rapide et efficace
Révision / Freinage / Réparation / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

accueil excellent et très sympathique du SAV, efficace et très pro ! merci
Révision / Démarrage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

6,0

Trop d’attente à l’accueil pour déposer et reprendre son véhicule. Insuffisance de structure d’accueil par rapport au nombre de clients notamment aux heures de pointe le matin au dépôt et en fin d’ap Pour la reprise
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Bon relationnel avec les clients
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Problème mécanique sur véhicule de 127 ooo kms Usure anormale. Pas de prise en charge complète par Mercedes France. Second anomalie
Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

très bien très bien
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

4,0

La pièce qui a été changé est pour moi une erreur de Mercedes Arras
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

RIEN À DIRE;;PARFAIT
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Bonne prestation fond et forme. Rien à redire.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Très bon accueil et très professionnel, très bonnes prestations
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

6,0

- Difficulté à contacter la bonne personne suite à un message laissé sur ma messagerie vocale mais sans y avoir laissé le nom de mon interlocuteur. - Difficulté à obtenir une personne en ligne lors de mes appels....et malgré la promesse de rappel il est extrêmement rare que l'on me rappelle. - Manque de professionnalisme dans l'explication des diverses opérations nécessitant l'intervention d'un expert ou d'une compagnie d'assurance - Manque de contrôle de qualité. Véhicule sortie de carrosserie et totalement souillé ! aucun nettoyage ne fut prévu. Sans avoir exprimé clairement mon mécontentement on me laissait repartir avec un véhicule sale ....bravo l'image de marque!
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E CP/238

10

Très bonne acceuil aussi à la prise en charge et la restitution de mon véhicule a l image de Mercedes-Benz.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Ok personnel agréable
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Rien à reprocher. Toujours le must
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Travail très bien fait. Devis respecté. Mon véhicule a même été nettoyé. Je continuerai à leur faire confiance.
Réparation
Mercedes-Benz

6,0

RDV a 8h30 Parfait, je pars a pied a mon domicile (pas de véhicule de courtoisi) 9h30 appel: pas de filtre a air pour mon véhicule qui est essence!!!! Et oui !!!! Pièce disponible à 14h. Reprise véhicule a 15h. Arrivé au garage a 15h. véhicule pas prêt. Attente 3/4 d'heure.....pas terrible !!!!
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Il serait souhaitable que les professionnel du garage viennent chercher les clients selon leur heure d'arrivée dans le coin attente,cela éviterait que des clients passent avant leur tour.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Accueil irréprochable Rapidité d'intervention
Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

8,0

Peut-être la préparation du véhicule de remplacement pr gagner du temps.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

2,0

Je devais récupérer mon véhicule le vendredi à 15h30... Pas d'appel pour prévenir du retard et j'avais pris un engagement pour la fin d'après midi. Du coup, pas le choix de récupérer la voiture le samedi matin. Sauf que la personne était seule à l'accueil et qu'il était occupé avec une cliente qui gérait son sinistre au téléphone... Bref plus d'une demi heure d'attente pour rédiger le chèque et le remettre à Mercedes-Benz...
Révision
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

2,0

Extension de garantie non accordée pour un délai dépassé de 6 jours !!!
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Accueil parfait et résolution rapide de la panne de mon véhicule
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très bien reçu, comme toujours. Une superbe équipe.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Entretien clim sur ma classe E 1998 fait dans les règles de l’art rien à dire 👍
Révision
Mercedes-Benz

2,0

Le nettoyage intérieur et extérieur n’a pas été réalisé. J’ai été très déçue à la reprise de mon véhicule. Habituellement il est déposé à l’intérieur du véhicule un petit présent qui fait toujours plaisir, cette fois ci il n’y avait rien. Le nettoyage et le petit présent font la différence avec les autres marques. Je suis fidèle à Mercedes et au garage de Valenciennes, je ne me suis pas sentie respectée. J’ai ressenti un manque de considération
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176
Jeudi 12 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil du service après vente.tres satisfait des délais respectes pour la remise du véhicule.entretien réalisé avec grand soin.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

6,0

Remplacement de 2 pneus : 386 EUROS je pense que Mercedes se gave un peu sur le dos des clients ! Les mêmes références chez Vert Feu ou autres sont à 100 EURO en moyenne.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117
Mardi 10 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel très agréable, établissement impeccable!
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Bonne réactivité à mon problème de voiture
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

l'accueil très correct Par contre ils ne savent pas faire de parallélisme avec des nouvelles jantes pas grave j'irai chez Feu Vert
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Acceuil agreable personnel competant et a l ecoute
Révision
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2

10

Très ouvert, réactif et à notre écoute
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Rien à signaler. Tout a été effectué conformément à ce qui était prévu tant sur le plan du remplacement de la pièce défectueuse que du temps d'attente annoncé
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Surpris en très bien retour de mon véhicule complètement propre.tres bonne surprise
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

6,0

Le véhicule a été réparer a bas prix et j'ai été très bien accueilli ( sur ce point je met 10/10 a cette personne). Par contre le tarif de la révision me semble exagéré.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

8,0

Pièce manquante le matin Livraison après midi Immobilisation + longue vehicule
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Excellent accueil et bon professionnalisme
Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Prise en charge très correcte.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph2

10

Accueil, prise en charge et restitution rien à redire.
Révision
Smart / FORFOUR/453

8,0

Trop compliqué pour nous en tant que particuliers
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Accueil agréable et j'ai échangé quelques mots avec tout le personnel composant celui-ci
Révision
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2

8,0

merci c est bin pas d autre remarque
Réparation
Mercedes-Benz

10

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Accueil sympathique personnels agréables
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Professionnalisme
Freinage / Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe S Berline 221

10

accueil et conseil très professionnel de la personne qui nous a reçu
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Malgré quelques désagréments, de non suivi de mon dossier, je suis content de la prestation
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

rendez-vous conforme à mon attente.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Très bien..
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

8,0

Le respect des jours et horaires prévus lors de la prise de rendez-vous plusieurs semaines plus tôt. En l'absence de pièce, je n'ai pu récupérer ma voiture que le lendemain.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

45mn d’attente avant d’être reçu
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Quand nous nous sommes présentés pour reprendre notre véhicules (dossier et paiement), nous avons attendu un bon moment alors que 3 de vos employés étaient présents mais s'occupaient tous 3 du même dossier sans que cela soit nécessaire (1 consultant un site pour obtenir une référence, le second juste derrière lui citant à haute voix cette référence pour que le 3e consulte le descriptif relative à cette piece). Nous pensons qu'un conseiller pouvait seul se charger de cette question et que nous aurions pu être pris en charge par un autre. Au lieu de cela ils nous ont laissé attendre debout devant le bureau où se trouvait le 1er conseiller,alors que des chaises étaient disponibles, et sans nous regarder comme si nous n'existions pas. Cela était désagréable.nous n'avons été pris en charge qu'à l'arrivée d'un 4e conseiller auparavant occupé avec un autre client.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

bonne prise en charge
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

8,0

étonné du silence du service commercial aprés essai d un nouveau véhicule le GLC ???
Révision
Mercedes-Benz / Classe S BERL/222

10

Bien pas attendu à l’accueil
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

2,0

Voiture récupérée avec trasse de montage sur le parchoc, dessous du tableau de bord non remis, veilleuses de plaque qui ne fonctionne plus, feu de veilleuses mal montées donc dèmontage imposible. Rivé de plaque non dans la couleur du fond de la plaque dimatriculation... Et en plus le vihicule était sale...
Carrosserie
Smart

8,0

Très bon garage
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

personnel vraiment agréable, accueil et travail de qualité
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

pas d"abus
Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Cela fait 11 ans que je confie mon véhicule au garage de Valenciennes et je suis pleinement satisfaite de la qualité du travail rendu ainsi que du très bon accueil reçu de l’équipe SAV.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Superbe accueil
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

2,0

Pour un défaut (?) 3 passages à Valenciennes...et 2 factures !!! Le premier diagnostic semblait être le bon pour éliminer le témoin d’alerte. Support de ceinture + ceinture + boucle pour supprimer un voyant au tableau de bord !!! 4 Mercedes neuves sur les 18 dernières années : Merci pour la fidélisation. Jaguar arrive à Valenciennes : je serai leur premier client.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

rien à signaler
Autre
Mercedes-Benz

10

Merci pour l'aide apportée un samedi.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Service rapide bon accueil
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Bon accueil et très bonne prise en charge su véhicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très bonne prise en compte de la satisfaction du client
Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

8,0

système informatique lent
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Rien à dire satisfaite
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / CLA Shooting Brake I Ph1

10

Bon accueil bien renseignés
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Pas de problème Tout est ok
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

tres bonne
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

2,0

Personnel peu souriant et peu agréable très lent pour constituer le dossier
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

personnel très pro et accessible
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Tout etait Parfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bon vendeur et suivi ....
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Ambiance. Accueil. Voiture propre. Explication tx exécutes.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

Très satisfait de l’accueil et du service
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Retard de livraison mais j’ai eu un véhicule de remplacement
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

le personnel est très à l'écoute de ses client et fond tout les satisfaires
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

6,0

Pas de communication
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

disponibilité (même pendant les va vacances)
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

4,0

Rapport prix prestations exécrable. Nécessité de reprendre rdv pour réaliser des mises à jour logiciel.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Super accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

8,0

Accueil Correct
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

prestations digne de l'étoile
Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très satisfaite
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Efficace .professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Les nouvelles technologies exigent une compétence et du temps à y consacrer.
Autre
Mercedes-Benz / Classe S Berline 221

10

Parfais une marque à recommander en toute confiance
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Nous sommes toujours bien reçu ça fait plusieurs années que je viens chez vous toujours le top
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

0,0

Ne respectent pas les engagements ne vous rappel pas c est a la tête du client
Autre / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Je suis satisfait j’ai opté pour la note de 9 J’aurais pu mettre 10 mais quelques fois il y a toujours un petit truc qui fait que… Mais rien de spécial toujours été très satisfait de ma concession Mercedes pour le moment .
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Très bon accueil Le professionnalisme de cette marque n est plus à prouver Très bon service
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

Satisfait de la prise en charge
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

7,0

Il ne m a pas été précisé lors de la prise de rdv que le vehicule serait immobilisé Toute la journée
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

9,0

accueil toujours sympa
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Rien à signaler
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177

5,0

Attente trop longue : 20 min d’attente et 15 min pour deposer son veh pour un entretien A1. Beaucoup de document a remplir par votre collaborateur ?
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Break 212

10

Très satisfait des informations reçues sur l'état de la voiture, la révision.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Trop long le temps t'attentà l'accueil
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

7,0

Rdv a 14h30 récupération du véhicule à 16h cependant manque d’effectif donc prise en charge à 15h jusque 17h et de ce fait n’ont pas eu le temps de regarder pour l’autre problème rdv repris 15 jours plus tard
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

très satisfait de l'intervention de vos services
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

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