les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Valenciennes

Avenue Georges Pompidou, 59300 Valenciennes
8,3 /10
1 891 avis clients
Actuellement closed
8,3

1891 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Valenciennes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (698) 8.6/10
Réparation (219) 7.6/10
Carrosserie (144) 7.7/10
Freinage (141) 8.7/10
8,0

Pas d'ouverture entre midi
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Discours professionnel et respect des engagements !
Réparation / Autre
Mercedes-Benz

10

C'est parfait comme d'habitude
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

Travail sérieux et professionnalisme
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe M 164

8,0

Dommage que l’intérieur n’ait n’ait pas été aspiré à cause du coronavirus parait-il.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

2,0

La panne pour laquelle je suis venue est à nouveau revenue
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Bonne accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Tres satisfait
Révision / Freinage / Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

la personne avec laquelle j ai discuté a été efficace professionnel et très sympathique.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

4,0

prestations non réalisées en raison d'un défaut d'approvisionnement en matériel (ex bougies d'allumage)
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

Bonne prestation, mais je suis très étonné que l'on m'annonce que je vais devoir changer mes plaquettes et mes disques de freins à 43000 Km.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Agréablement surpris d'avoir été appelé pour reprendre rendez vous suite à l'annulation d'un RdV pendant le COVID. Bravo et merci.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

RAS, merci à Thomas
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

Service rapide impeccable
Révision / Réparation / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

Véhicule repris impeccable. RAS
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Respect du tarif annoncé
Révision
Mercedes-Benz / Classe SLC/172

10

Très satisfait de la prise en charge du véhicule et de son entretien dans les délai.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

2,0

Je suis resté perplexe lundi 18 mai vers 8h30 quand j'ai demandé un véhicule de prêt pour le changement d'un pneumatique et une révision de notre voiture. La personne m'a dit qu'il n'y en avait plus de disponible,avec une grande concession comme chez Mercedes franchement je pense qu'il n'était pas sincère envers moi.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Très bon service néanmoins un petit café pendant l’attente aurait été bienvenue
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Une concession qui est à l'écoute et très réactive.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Tres bon accueil, personnel souriant
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

Vous êtes vraiment des professionnels service de qualité accueil agréable, le client est vraiment pris en considération.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

6,0

Attente beaucoup trop longue lorsque on dépose et récupère notre véhicule pour un entretien..
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

MISE A JOUR DU LOGICIEL GPS POUR LE MOMENT DEFAUTS MULTIPLES RESOLUS BON ACCUEIL ET RESPECT DE L HORAIRE DE RESTITUTION
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Date et horaires respectés Véhicule restitué propre
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Rendez-vous à 10h sortie à 11h .3 personnes en attente passé avant moi
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil Très satisfait
Freinage
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Bon accueil bonne écoute bonne prestation
Révision / Pneumatique
Smart / FORFOUR/453

10

Rien à dire ! Parfait .véhicule rendu dans un état impeccable ☺
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

acceuil et efficacité , rien à redire..
Freinage
Mercedes-Benz

10

Service au top
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

8,0

Très très bien
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Passage au garage pour crevaison sans rendez-vous. Prise en charge immédiate et réparation rapide. Totale satisfaction.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Je suis inf lib, plaquettes usees, ouf, mecedes Valenciennes ouvert, on a pu me garantir l intervention pdt le deconfinement. Tres accueillant.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A Berline / V1771

10

Étant aidé soignante j ai été Reçu en urgence pendant ce confinement !! Je suis ravie et je recommanderai la concession avec plaisir
Autre
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil, très professionnel
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

2,0

Je suis tellement déçue,les mêmes problèmes persistent,(donne des accoups et surconsommation).
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Un travail de qualité garantie très propre très professionnel très bon acceuil une politesse irréprochable de tout le personnel je recommande sans aucun doute
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Impeccable, service au top.
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très très bien reçu, très attentionnés...et tres reactifs
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

EFFICACITE COMPETENCE SERVIABLE
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

efficace malgré une file importante
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

2,0

30 minutes le matin pour faire le dossier à mon arrivée Rendez-vous à 14h pour reprendre mon véhicule: recupéré à 14h 35 ! Aucune explication sur conseils écrits en fin de facture ( conseils découverts une fois repartie) Après avoir récupéré mon véhicule ;Problème sur affichage électronique / je retourne à la concession : non solutionné.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Satisfait dans l'ensemble
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Accueil parfait, véhicule rendu dans les temps.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Service parfait
Révision
Mercedes-Benz

10

Je conseille cette concession pour le professionnalisme du personnel du SAV et de l'atelier.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

10

bon accueil tres contente de mon passage
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

6,0

Une heure de diagnostic, payer 98 euro. Je trouve le tarif élevé.
Autre
Mercedes-Benz

8,0

Accueil professionnel,par contre accueil moyen au bureau véhicule de prêt, prestation payante d un véhicule sentant le tabac froid. Retour du véhicule similaire peu sympathique.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très bonne établissement très accueillant et très professionnel
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Efficacité. courtoisie.
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

Très bonne prise en charge
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

6,0

Suite à une réparation carrosserie, super bien peinte mais parechoc avant mal emboîté et mécano déjà parti au moment de la remise du véhicule Je vais devoir revenir, dommage
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Devis respecté , accueil chaleureux .
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

À la hauteur de l’étoile
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très bonne accueil équipe à l'écoute
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Bon accueil personnel tres professionnel.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Suite à un pb = prise de RDV très rapide. Reparation delai court. Prestation de qualité.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Très bonne prise en charge retour véhicule nickel
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon 211

10

Super réactivité
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Cabriolet 207

6,0

Pas devis pour prestations pneumatiques
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Bon Accueil, service très efficace...
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Parfait rien a redire
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Très bonne prestation rien à redire merci
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

6,0

J aı demander de voır les feu de croısement pour reglage des hauteur le probleme non resou
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Service très rapide et très bien reçu
Freinage
Mercedes-Benz / VITO

10

RAS Deutsche qualitat
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon 211

10

Intervention rapide et soignée.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Bonne information sur les devis et dispo du véhicule
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Prestations toujours au top délais respectés accueil parfait finitions du véhicule. Je recommande
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Travail propre ,délai respecté ,prêt d’un véhicule, prix facture respectée .
Démarrage / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très satisfait! Garage sérieux et professionnel.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Très bon accueil Très professionnel
Autre
Mercedes-Benz

8,0

Délai d attente trop long pour une révision Arrivée 8H30 et sortie de garage 12H00!!!!!
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Temps d’attente un peu long même si l’on a un rendez-vous.
Autre
Mercedes-Benz / 500SE

8,0

Trop de monde au dépôt du véhicule et au retrait
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Le véhicule de remplacement était bien en dessous de mon véhicule (confort et esthétique)
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

2,0

Rdv pris un mois à l’avance pour 2 rappels constructeur, pas d’anticipation au niveau des pièces à changer= 2 déplacements au lieu d’un. J’habite à 1h30 de Valenciennes donc deux jours de repos pour ça, encore merci pour la perte de temps
Autre
Mercedes-Benz

10

J'ai été très satisfaite
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

SANS OBJET
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

4,0

Rien n'à dire sur l'accueil de Mr DESSAINT, quand à la dernière prestation au niveau de la carrosserie, je ne suis pas du tout satisfait du résultat. Le pare choc arrière a été changé suite à un sinistre. Lorsque j'ai récupéré le véhicule, la différence de teinte était flagrante, remarquable par le commun des mortels. A ma demande, le véhicule est revenu en concession pour une nouvelle application de peinture. Le résultat est meilleur mais il subsiste une différence de teinte.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

RAS
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Très bien reçu
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

6,0

Bonjour, manque de réactivité et de prise en charge rapide. Prix élevés et même avec une grosse facture, pas de véhicule de courtoisie.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / C 220

10

J'avais rendez vous pour 8h, je suis arrivé plus tot et un monteur d'atelier a quand meme pris mes clefs ce qui m'a bien arrangé! et au soir le commercial m'a bien expliqué l'intervention.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

toujours très long quasi 1/2h de prise en charge
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

8,0

Obligé parfois de revenir une seconde fois.
Révision / Démarrage / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

10

Accueil, prise en charge de la voiture,délai impeccable.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

8,0

Juste de l attente RDV , 20 mn attente
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

8,0

tres content de la prestation sur mon vehicule et recupere nettoye seul defaut attendu 30min pour payer la facture
Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz

10

Parfait et efficace
Freinage / Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Rapide et professionnels
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Pour l'accueil et les infos, parfait.Par contre, de petites économies auraient pu m'être épargnées si l'atelier ne prenait pas certaines initiatives et me les facturer de manière mesquine ( Ex: me facturer dix euros de mise à niveau lave glace); je déplore aussi des problèmes prématurés (210000km) sur un véhicule qui, à la base, représente un investissement de 42000Euros ce qui n'est pas une publicité pour la marque
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Véhicule réparé rapidement Réceptionné lavé.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Je viens de l avoir elle a une semaine
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Véhicule rendu nettoyé intérieur et extérieur
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Je trouve que les prestations et les pièces sont excessivement chères
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Mis à part le temps perdu, comme d'habitude, rien à redire.
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

4,0

Accueil trop long Véhicule récupéré avec une griffe après le nettoyage
Révision
Mercedes-Benz

2,0

Plusieurs pannes sur véhicule acheté il y a 3 ans et. panne non diagnostiquée malgré diagnostique effectué et facture
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

PROPOSER UN VEHICULE DE PRET PENDANT LA PRESTATION SINON IMPOSSIBILITE DE QUITTER LE SITE PENDANT 2 HEURES 30 !
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Pas grand chose a dire, juste parfait comme d'habitude.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

6,0

Alors que j’avais donné tous les documents en temps et en heure et que j’ai anticipé la livraison Malheureusement rien n’a été, je pensais pourtant que les prix des prestations m’accorderaient un service de qualité Problème pour la livraison, le respect du devis et les prestations
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

6,0

Étonné de savoir qu’il faut aller à Villeneuve d’ascenseur pour vérifier la batterie
Révision
Smart / FORTWO/453

8,0

Ce n'est que ma quatrième mercedes . Avec une très mauvaise expérience de mon avant dernière que j'ai gardée 18 mois et que j'ai perdu près de 20.000 euros à la reprise pour obtenir ma dernière en date : Ma GLC 220D . toutefois sur ma dernière facture apparaît un remplissage de mon lave glace !!!! désolé je l'avais fait .... donc ?????? facture d'hier le 13/02 et 81 euros d' AD BLUE produit que j'ai acheté en concession à Charleroi pour 25 euros et qui se trouve en réserve dans mon garage !!!!!
Révision
Mercedes-Benz / GLC I Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Mars 2020
bonjour mr daube , j'ai essayé de vous joindre mais n'ai pu vous laisser de msg sur telephone , vous pouvez me rappeler a la concession des votre disponibilite. cdt. t.detournay.

6,0

Bloquer mon véhicule 12 jours pour changer une jante et un pneu me paraît très long. Je pense que cela aurait pu être plus court d’autant plus que cela avait apparement été commandé dès le lundi suivant l’arrivée de mon véhicule. Cela dit je n’en veux pas au garage Ou je continuerais à venir si besoin Crdlt
Pneumatique
Mercedes-Benz

8,0

Attente trop longue
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/247

8,0

Malgré le désagrément du a une panne sur le route saga Mercedes a su prendre c'est responsabilité et a aussitôt appliquer un geste commercial
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Accueil parfait Personnels très serviables
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Impeccable
Autre
MERCEDES

2,0

Dysfonctionnement de ma voiture depuis le premier jour de l’achat.
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Agent d’accueil mécanique très compétant et à l’écoute. Merci !
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Trop long pour une réparation de crevaison...
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Prise en charge rapide sans rendez-vous pour un problème d'essuie glace. Réparation dans la journée et explications claires.
Autre
Mercedes-Benz / Classe ML III (W166) Ph1

8,0

véhicule de courtoisie avec témoin de réserve allumé ? ça n'est pas rassurant
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A Berline / V1771

10

Très satisfait de SAGA Valenciennes beaucoup moins de la nouvelle Classe B mais Saga n'y peut rien
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Aceuille Parfait
Freinage / Démarrage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Satisfait du RV et récupération du véhicule propre
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Garage honnête et compétent
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

RDV et travail bien fait
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Ce garage est indépendant et ne suis pas les actions de la marque
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Station Wagon 203

8,0

Accueil très bien avec une proposition de boissons, par contre la prise en charge un peu longue. Cela n'est pas pour nom cas car je suis retraité mais pour quelqu'un en activité cela peut être plus embêtant.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Conforme à la prévision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

T’es bon accueil et très bien renseigné sur l’intervention prévue sur mon véhicule !
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

2,0

Beaucoup de problèmes mécaniques pour un véhicule Mercedes!! Incompétence de l’atelier qui a eu à plusieurs reprises le véhicule en entretien , en diagnostique .. facture sans la réparation de suite! Beaucoup de temps et d’énergie perdue! Nous sommes terriblement déçu de la prestation et du véhicule!!
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

6,0

Devis communiqué pas en phase avec le prix de la pièce annoncé une semaine avant par le magasinier au téléphone. Suite réclamation le devis a été revu à la baisse ... Ceci me laisse perplexe ...
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

2,0

Demande de prise de Garantie pour une Glace de rétroviseur sur Mercedes-Benz Classe E de septembre 2018. Refus sans raison valable ! 149€ de ma poche ! Le responsable doit me rappeler et j’attend encore à ce jour ! C’est inadmissible d’autant que j’ai acheté en 1 an : 3 véhicules neuf à Saga Mercedes Valenciennes !!!
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

super accueil avec de vrais professionnels qui ont fait du super travail... je recommande fortement. je me permet de rajouter que le parc et le magasin rempli de voitures m'ont mis des étoiles dans les yeux tellement c'est beaux
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Rien à dire
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Toujours un service agréable! Un très bon accueil
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

6,0

Le devis de départ était erroné donc j’ai perdu une semaine pour un défaut de capteur de stationnement! Un diagnostic m’a été facturé pour rien alors qu’il suffisait juste de réparer le fameux capteur!
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz

8,0

on est bien oblige de constater que vos tarifs sont excessifs.
Autre
Mercedes-Benz / GLK 220D

10

Excellent accueil
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Rien à dire.
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Un peu compliqué la première fois
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 500SE

10

Tout est bien
Autre
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2

10

Excelent acuille,tres bien prise en charge,sans atente.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Accueil agréable
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

2,0

J'ai dut repasser 3 fois suite a une intervention bâclé
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

4,0

J’aimétais que l’on me rappelle au sujet du document mercedes service sélect
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

Le seul problème rencontré c’est de ne pas avoir eu un véhicule de prêt, j’ai dû trouver une personne pour me ramener et une autre pour récupérer la voiture.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA I (X156) Ph1

10

horaire de restitution et devis respectes personnel pro
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Délai à été respecté
Mercedes-Benz

8,0

4 eme Mercedes. Pour l instant aucun problème
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

8,0

si je ne suis pas très satisfait ce n'est pas dû à la qualité de l'accueil ni à la prestation des personnels de la concession mais à l'incident qui a amené à me rendre à al concession(qualité des pneumatiques). Pour le reste l'accueil est très bien
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

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