les meilleurs garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Valenciennes

Avenue Georges Pompidou, 59300 Valenciennes
8,4 /10
389 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 389 clients du garage Mercedes-Benz Valenciennes vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Totalement satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES

9,0

RAS........
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

RIEN A DIRE..
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil !! ....... Sourire et rapidité !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

bien reçus horaires respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 500SE

10

J'apprécie énormément le savoir faire et l'écoute chez SAGA VALENCIENNES
Mercedes-Benz

9,0

Très bon accueil ! Très sérieux sur l’ensemble de la prestation
MERCEDES

9,0

Satisfait
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

rapidité pour la prise de RDV avec l'atelier carrosserie; prestation sans aucun soucis; disponibilité, compétence et amabilité du personnel à l'accueil atelier. En un mot: PROFESSIONNEL!
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Très bon accueil bonne disponibilité
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

3,0

Il a fallu 72h avant que je ne sache la panne de mon véhicule donc plus d une semaine avant de pouvoir le recuperer sans jamais me proposer un véhicule de rempacement .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Bonne prise en charge du client avec beaucoup d'attention. Personnel compétant et attentionné.
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

J’etais attendu, l’intervention a été très rapide.
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

3,0

Un véhicule de prêt avait été réservé lors de la prise de rendez vous un mois avant celui-ci. Hors lors de la prise en charge, plus de véhicule de prêt. Aucune aide ou dédommagement n'ont été proposés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

9,0

Personnel agréable et compétent. Juste un temps d'intervention long pour un entretien + bague de colonne de direction : 3h30
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Très satisfait un accueil souriant ,à l'écoute du client et très compétent .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

9,0

Expérience très positive, délai respecté mais trop long.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

8,0

Temps d'attente à l'accueil trop long. Manque d'information sur la durée de l'intervention, lors de la prise de rendez-vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Satisfait des travaux d'entretien réalisés, du nettoyage du véhicule ainsi que de échanges avec les membres de l'atelier. L'accueil des clients s'améliore.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

8,0

Le café offert pourrait être meilleur! Un investissement dans une machine Nespresso serait apprécié!
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES

10

accueil tres chaleureux personel a l'ecoute du client tout est parfait
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Très bon accueil par une charmante hôtesse ; inspection du véhicule avant prise en charge ; véhicule de prêt ; la révision est faite et la voiture est rendue dans les temps ; pas de problème particulier. l'addition est un peu salée par rapport au véhicule que j'avais avant !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Bon accueil et rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe ML III (W166) Ph1

4,0

Responsable accueil atelier tout juste aimable pour une réparation moteur à 2000€ et temps d’atrente prise en charge et restitution interminable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Bien réparer
Mercedes-Benz / CLASSE R

7,0

facturation de l adblue alors que j ai un contrat compléte mercedes et oublie du receptionneur pour le pret d un vehicule vu avec un vendeur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

7,0

Retard dans la restitution du véhicule
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

l'accueil est parfait; les délais sont respectés et le prêt d'un véhicule promis est effectivement réalisé!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Réception atelier très bien, personnel agréable et service impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES

9,0

Personnel à l'écoute et aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

tres bien recu tres pro sur la qualite des services que j ai demander merci a votre equipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 500SE

2,0

Retard dans les rendez vous de 1h réparation non effectuée correctement défauts toujours présents malgré les dites réparations. Véhicule de prêt non disponible etc...
Révision / vidange / climatisation / filtresCarrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe GLA I (X156) Ph1

9,0

rdv obtenu sans problème . Horaire respecté . Amabilité du personnel. Efficacité des intervenant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
MERCEDES

4,0

Déçu de l'achat de mon véhicule chez Saga Mercedes Valenciennes J'ai effectué d'énormes déplacements au garage Valenciennes Suite à une révision avant livraison qui à été négligé je pense!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / PeintureDémarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe M 164
Réponse de l'établissement le 7 Juin 2018
Bonjour monsieur , nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos établissements et du retour que vous nous donnez suite à votre passage . Cependant pourriez vous nous fournir plus amples informations concernant les éventuelles insatisfactions que vous avez rencontrés afin d'y remédier et vous donner entière satisfactions . Nos équipes se permettrons de vous contacter pour mieux vous satisfaire . Cordialement . SAGA MERCEDES Valenciennes.

5,0

Beaucoup attente pas de prêt de voiture après 4 mois après achat de la voiture 4 fois au garage très déçu
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Rdv pris et assuré à l heure restitution à l heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Excellent accueil, prise en charge immédiate, expertise technique de haut niveau. Bref une qualité de service digne de la marque !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C Break III (S204) Ph2

4,0

Prise de RDV un mois avant ma visite pour realiser les actions suivante le 30/04/2018. N° 2790605 support de conduites. N° 4692150 colonne de direction. Une seul à été réalisé la première. Je me suis déplacer de Calais sur Valenciennes lieu d'achat de mon véhicule pour cette intervention et votre réceptionniste ma informer qu'il va faloir revenir pour la seconde intervention.
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205
Le 6 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil excellent, l'écoute du client parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

DIFFICILE DE STATIONNER AVANT LA PRISE EN CHARGE DE LA VOITURE.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

3,0

Bonjour, Je depose mon vehicule la veille de son entretient a 16h30 , le lendemain a 16h30 mon vehicule n est meme pas commencer , on me dit demain a 17h00 il serat finit. Je demande un conseil pour un choc que mon vehicule a recut avant le controle technique, monsieur votre vehicule va etre refusé , je demande donc un devis verdicte 1700 Euros je tente comeme le contole technique a cause de la date d écheance de celui ci, surprise 1 defaut sans contre visite petit choc avant sur le parchoc normal et rien d autre controle ok vehicule impeccable je demande au controleur si le choc avant impose un risque sur la mecanique de ma voiture , il rigole en me disant qu il y a que le parchoc de touché rien d autre meme pas le radiateur et aucune trace de perte de liquide. je remercie le" mecano" de chez Mercedes saga Valencienne , lui on peut dire qu il est fait pour son métier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176
Réponse de l'établissement le 30 May 2018
bonjour monsieur , nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos établissements et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . nous comprenons les désagréments que vous avez eu suite au retard d'intervention sur votre Mercedes et nous en excusons . comme évoqué lors de votre venue nous rencontrons une période de très forte affluence ce qui a fait survenir ce contretemps . nous vous avons donc mis a dispositions un véhicule de courtoisie pour votre mobilité . en ce qui concerne votre choc avant il y a eu quelques incompréhensions ou défauts dans les explications . vous nous avez demandé de contrôler le choc sur le pare-chocs avant de votre Mercedes , suite a cela nous vous avons récapitulé les pièces abimées (et non détruites), dans lesquelles figurait l'échangeur d'air de suralimentation , légèrement déformé , et qui présentait un léger suintement d'huile dû a cette déformation , ce qui aurait pu aux vues des nouvelles conditions de contrôle technique (inconnues de tous car nouvelles normes au 20 mai) occasionner une contre-visite. nous vous proposons de revenir vers nous pour toutes explications , interventions et solutions en en accord avec vos attentes .

8,0

Bien simplement un peu long
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C III (W204) Ph2

9,0

Très bien accueilli
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

5,0

J ai du faire 3 aller-retour pour enfin avoir la bonne pièce...
Mercedes-Benz / SPRINTER FG

9,0

Bon service en général
Révision / vidange / climatisation / filtres
256900

10

professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

5,0

Le rendez vous proposé par la jeune fille de l'accueil, qui n'était, me semble-t-il pas bien au courant, ne tenait pas entièrement compte de la durée nécessaire pour la révision et la mise à jour du GPS que j'avais demandées. J'ai donc dû prendre un autre rendez vous pour terminer les travaux ....ce qui est fâcheux .. Sinon pour le reste de l'accueil et de la prestation:RAS comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Break 212
Le 4 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Prestation conforme aux attentes. Dans les délais. Véhicule nettoyé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MERCEDES

10

Très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
MERCEDES

10

je suis tres satisfait, profesionalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

trés bon services , merci.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

10

Service impeccable et attentionné
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

0,0

vous avez depuis quelques années un commercial très très désagréable. Il faudrait lui apprendre la politesse surtout lorsqu'on est prêt à acheter un véhicule de plus de 80000 €
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Très bon accueil,intervention terminée avant l’hEure indiquée,accompagnement à la voiture après intervention etc....
Mercedes-Benz / 500SE

10

Le vendeur est très professionnel et à l'écoute
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

Satisfait délai et prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Très satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

6,0

Manque de précision lors d'un premier devis qui s'est finalement trouvé doublé à la fin. J'ai signalé que le GPS ne répondait plus, il m'a été répondu que ma boite à gants étant pleine il n'était pas possible d'y regarder, ce que j'ai fait à l'issue d'un déplacement;l'écran GPS affiche maintenant "Aucun module de navigation n'est connecté".J'ai souscrit un contrat "ContratService Complète" qui s'achève le 22 Mai 2018 or je rentre de déplacement le 23/05 ce qui exclut la prise en charge de cette réparation alors que j'en avais parlé lors du dépôt de mon véhicule le 7 Mai. Point positif cependant: j'ai bénéficié du prêt d'un véhicule de courtoisie.
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

8,0

Point négatif, quand on appelle pour avoir l’atelier ou tout simplement pour avoir un renseignement la personne à l’acceuil Téléphonique fait patienter et puis ça raccroche...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

véhicule déposé le matin, repris le soir, service effectué, contrôle technique réalisé, véhicule lavé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très bon service du garage. Information téléphonique régulière de l'avancement de la réparation qui a duré finalement deux jours. Par contre grosse crainte concernant la conception des freins Mercedes car c'est la deuxième fois que les disques doivent être changés car ils sont voilés ce qui génère des vibrations très désagréables au freinage.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Très bon accueil, a l'écoute aux questions.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Équipes très Pro
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

1,0

Peu de places de parking mais établissement très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A/176
Réponse de l'établissement le 19 May 2018
bonjour monsieur , nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos établissements et du retour que vous nous donnez suite a votre passage . nous comprenons le désagréments occasionné lié au stationnement lors de votre passage , et nous en excusons . Ce phénomène est lié à un accroissement de notre clientèle , et allons tout mettre en œuvre pour remédier a cette situation . nos équipes reste a votre écoute et votre disposition selon vos besoin . l'équipe SAGA Valenciennes.

10

Rendez vous et horaire de restitution respectés
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

1,0

il faut se fâcher pour avoir une prise en charge rapide et voir le responsable atelier
Mercedes-Benz / CLA Shooting Brake I Ph1
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
bonjour monsieur , nous vous remercions pour votre avis et retour d'information , nous comprenons votre désagrément suite allumage de voyant de diagnostic moteur le matin , cependant lors de votre passage en concession ce lundi cet allumage de voyant ne nécessitait pas une immobilisation immédiate de votre Mercedes, et c'est pour cette raison que notre réceptionnaire vous a proposé un rdv , néanmoins et aux vues de vos contraintes une solutions a était fournie et un passage en atelier a était effectué selon les délais horaire convenus (environ 1hrs d'attente , le temps de la recherche de panne et de l'essai) . Notre responsable atelier vous rappellera pour vous fournir les informations qui vous aurez éventuellement échappées .

9,0

Très bon service commercia
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Concession acceuillante personnel compétant Service irréprochable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph1

10

Disponibilité écoute qualité
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A/176

7,0

Assis dans le salon dégustant un cafe gentiment offert et là des gens en costume cravate qui passe à côté de vous sans vous dirent bonjour.
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

7,0

Globalement satisfait mais aurais souhaité un accueil plus personnel et une écoute de meilleure qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
69355

10

Accueil et service très satisfaisant personnel tres serviable et aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

aussitôt mon arrivée mon problème a été pris en compte
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B W246

2,0

Une classe S coupé 500 que j’ai laissée 1semaine et c’est au moment de la reprendre qu’on me signale qu’après Réinitialisation il faut refaire un test et qu’il s’avère que je dois la ramener pour une jauge ??? Ils auraient pu la faire alors qu’ils avaient la voiture De plus ça fait 4 fois sur un an que je demande une évaluation de mon véhicule pour reprendre le même et ce, en vain malgré la bonne volonté de Mme Gélez à l’accueil Veulent ils vraiment vendre des véhicules
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CL 216

10

Lieu propre et différent des autres enseignes que j ai pu fréquenter. Mme Gelez à été très agréable et à répondu à toutes mes attentes avec le sourire et récupérer sa voiture avec lavage extérieur et intérieur à été le top du top. J ai vraiment eu l impression que les personnes qui m ont accueilli notamment Mme Gelez faisait ce métier par passion.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

9,0

Très satisfait
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

service au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Bien reçu et tres bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

J’a Été reçu de manière très très professionnelle.
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

3,0

Déçu de la prestation aux vues du tarif réglé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E Station Wagon 211

7,0

J’aurai aimé être autant satisfait pour les travaux de retouches peintures que je ne l’ai été pour les mises au point moteur et BVA. Cordialement
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLA Shooting Brake I Ph2

9,0

Prestation conforme aux attendus
263125

3,0

Dessus de votre garage qui ma accusé d'avoir pris 1 énorme trou alors que je venais d'acheter le véhicule chez vous
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B W246
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
Bonjour mr Guffroy , merci pour votre retour ,cependant aucune accusation émise , uniquement un dialogue et questionnement lié au problème rencontré , qui nous semblait incompréhensible , et pour lequel nous cherchions une explication . En espérant que nos démarches et interventions vous aient satisfait , nous restons a votre disposition pour tous besoins.

9,0

9 car on ne met jamais 10
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Tres bon accueil par Mme GELEZ.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil sympathique et prise en charge de mon véhicule très pro..
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très bien
MERCEDES

8,0

Très satisfait
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Delai annonce de fourniture et pose d un pneu non disponible respecte
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

7,0

Voiture de prêt pas prête Temps de prise en charge trop long
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très satisfait de mon contrôle avant départ pour les vacances de printemps.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil, intervention rapide et efficace
Mercedes-Benz / Classe A/176

5,0

Manque d'écoute et de réactivité. Devoir revenir plusieurs suite à l'achat d' un véhicule d'occasion (42 000kms) manque de sérieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Très pro et réparation dans les délais
Vitrage / Pare-brise
MERCEDES

8,0

Attente d’une journée pour une batterie
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SMART

8,0

J'ai commandé mon véhicule sans l'avoir vu(il était disponible dans une autre concession)et comme vous n'avez plus de documentation papier on a des difficultés à savoir comment sera équipé le véhicule.Exemple: il n'y avait pas de tapis,le vendeur ne pas dit que qu'il s'agissait d'une option?
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Bonne prise en charge , excellent accueil
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Une Bonne équipe très gentille à l écoute du client
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Commercial très très bien
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Bon accueil et à l'écoute
Mercedes-Benz / Classe A 5P

4,0

le problème n'est pas résolu
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Lors de la livraison de mon véhicule, il manquait le compresseur dans le coffre.
Mercedes-Benz / Classe C III (W204) Ph2

7,0

Prise en charge de notre véhicule a 10h récupéré a 18h pour la vidange. Temps d'attente trop long! aucune proposition de prêt de véhicule nous avons donc patienté 8h sur place .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Accueil agréable, Atelier très professionnel
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Excellent accueil,pontualité,efficacité,Madame Gelez est une professionnelle remarquable.
Mercedes-Benz / Classe SLK

10

Accueil très pro et sympathique
Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Très bon Professionnalisme et écoute envers le client👍
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe R Court

10

Très bien moi je suis chez MZ Depuis plus de 25 ans
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

9,0

Cordiale, Rapide, De qualité.
MERCEDES

10

Tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Très bien reçu et bien conseillé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

RECEPTION :PRETDE VEHICULE :DELAI DE RENDEZ VOUS :RESPECT DE L'IMMOBILISATION PARFAIT
Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

5,0

Véhicule de prêt Toyota aygo pour remplacé mon gla. J'ai été habitué à mieux niveau remplacement de véhicule
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

bonne prestation et personnel a l'écoute. délai prise en charge correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très bon accueil et récupération de mon véhicule dans le timing prévu !
Mercedes-Benz / Classe GLK

3,0

Je vous ai acheté il y a un peu plus d'un an une CLA220D; à 30.000 km se fait entendre un bruit de roulement (dont la fréquence varie avec la vitesse) extrêmement désagréable à partir de 110km/h. Après un premier passage au garage pour ce problème, l'origine du bruit serait imputable à une usure des pneumatiques la solution proposée étant de changer les pneus et de voir ....... (les pneus étant loin d'être usés cette solution n'était pas envisageable). Lors d'un deuxième passage au garage pour un autre problème, le bruit s'amplifiant, j'ai a nouveau signalé le bruit en demandant d'essayer un autre train de roues sur mon véhicule pour avoir la certitude de l'origine du problème. Lors du retrait de mon véhicule, il m'a été à nouveau dit que la personne ayant essayé le véhicule pensait à un bruit lié à une usure des pneus arrière. Il aurait été constaté une légère usure "en facette" des pneus arrière. Par contre, le contrôle qui aurait donné une preuve irréfutable (essai avec un autre train de pneus) n'avait pas été réalisé mais j'ai la certitude à 200% de la personne ayant essayé le véhicule...... Ce véhicule étant mon premier achat chez MERCEDES et mon choix s'étant fait en me basant sur la renommée de standing et de sérieux de la marque, je ne vous cache pas ma déception. Que se passera t'il s'il s'avère que le problème n'est pas lié aux pneumatiques quand la garantie sera échue? le fait de l'avoir signalé avant la date d'échéance de celle ci permettra t'il une prise en charge? J'aimerai beaucoup une réponse officielle sur ce point!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

TRES BON ACCEUIL BONNE PRISE EN CHARGE RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B W246

5,0

Attente assez longue
Mercedes-Benz / 500SE

9,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

véhicule bien réparé et propre
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLA Shooting Brake I Ph1

0,0

Acheter un véhicule de 50000 euros en vous donnant les clés et au revoir. Pas de présentation du véhicule et de son fonctionnement, 0 c'est quelque chose, votre vendeur ne vaut pas être évalué au dessus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Accueil parfait Travail soigné
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Tres bien ....
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Très professionnel et bonne accueil merci
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

respect du travail à fournir sur le vehicule et disponibilité du personnel
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Nous avons un commercial très compétent , à l’ecoute. Merci Monsieur Ludovic Dhainaut .
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

UN peu de retard pour reprendre possession du véhicule (+ 1h00) Sinon très satisfait de l’acceuil Et de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Prise de RDV,rappel du RDV par sms, accueil , conseillers, véhicule de remplacement,soins de la voiture et reprise ,tout est impeccable,dommage que la concession soit dans une zone difficile d'accés, mais on va s'y faire .
Mercedes-Benz / Classe B W246

8,0

toujours satisfaite de chaque prestations, toujours un très bon accueil. A ce jour je ne vois pas de points négatifs à améliorer
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe A/176

9,0

Le responsable me semble plus accessible et acceuillant que le précédent ce n était qu un changement de pneu donc je n'ai pas trop d opinions a vous dire
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

10

Très bon accueil du commercial, très bon conseil et véhicule délivré correspond à mes attentes.
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Personnels accueillants, chaleureux et compétents
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très bon accueil de la responsable du sav Isabelle gelez qui m à même accueilli 10 mn ce matin plus tôt pour lme rendre service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Très bon accueil Réparation rapide délai respecté Personnel agréable et courtois
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

Très satisfaite de l'accueil et de la réparation de la voiture même si les tarifs sont quand même chers...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

très bien reçu et réparation impeccable
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Parfait 12 sur 10
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / Classe M 164

9,0

Bon accueil petit café offert pendant l attente de mon véhicule Pour le moment rien à dire.
Pneumatique / Parallélisme
MERCEDES

10

Parfait tres bonne équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

9,0

Satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Excellent accueil, véhicule rendu nettoyé. Quant à la qualité de l'entretien je ne puis en juger n'étant pas mécanicien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

6,0

attente de plus d'heure pour récupérer le véhicule (reprise prévue pour 17h )
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe M 164

9,0

Bonne prestation et bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

8,0

La prise de rdv était assez difficile pour des raisons que j’ignore J’ai dû rappeler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Service très satisfaisant et as l écoute dun client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe B W246

9,0

bon accueil rapidité dans la prise en charge du véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 500SE

10

Personnel à l’écoute des demandes clients
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / Classe B W246

10

Délais respectés, accueil toujours bon.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / Classe C Station Wagon 203

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