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ETOILE Pro Mercedes VI Bruges

30 Rue Bertrand Balguerie, 33520 Bruges
7,7 /10
214 avis clients
Actuellement closed
7,4

172 clients de la concession ETOILE Pro Mercedes VI Bruges partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (37) 7.2/10
Réparation (29) 7.3/10
Freinage (19) 7.3/10
Pneumatique (13) 5.6/10
2,0

Prestation pas correctement faite pas d’essais du véhicule pour constater les anomalies donc re immobilisation du véhicule 3 jours après en atelier pour finir le travail qui devait être effectuer lors de la révision Ps comme si une entreprise pouvez se permettre d immobilisé un véhicule aussi souvent dû à un mauvais diagnostic du garage
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

8,0

Très bon service, personnel parfait, chaque employé salue poliment . Il manque un Secretariat efficace pour les rappels de clients, les échanges par SMS ou mail.
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Réactif, professionnel et competent
Carrosserie
Mercedes-Benz / 9076 - SPRINTER

6,0

Réparations faites sans signature du devis, pas de rappel après plusieurs relances auprès du secrétariat, mauvaise compréhension par téléphone.
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Je trouve dommage que le véhicule soit pas clin en sortant de chez vous
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz

0,0

Devis prohibitif (environ 5000 euros) pour établir un diagnostic.
Autre
Mercedes-Benz

7,0

attente téléphonique très longue pour obtenir quelques renseignements. Délai non respecté..
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / 9670 - ATEGO

7,0

Réparation ok mais élevée car changement du boîtier calculateur
Autre

10

Rien à dire Diag efficace
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / 9300 - ACTROS

10

ok très satisfait
Réparation
Mercedes-Benz / 9321 - ACTROS

4,0

Dialogue et réflexion à ameliorer .......
Réparation
Mercedes-Benz / 9076 - SPRINTER

7,0

Bonjour, satisfait, mais.... Dépôt du véhicule le mardi 14h pour un retrait prévu 18h00 sur appel téléphonique. J'ai appelé vers 16h30, on m'a dit qu'on allait me rappeler, mais rien. J'ai du appeler 2 fois dans l'apres midi du mercredi pour avoir enfin la réponse que mon véhicule était prêt. Délais non respecté. Malgré les promesses, aucun rappel du client. Dommage..
Révision
Mercedes-Benz / 9016 - SPRINTER

10

Excellent accueil disponibilité transparence.
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

5,0

Prix facturé ne correspond pas au prix annoncés
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Etablissement réactif avec un accueil toujours chaleureux et une prise en charge immédiate
Réparation
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

9,0

bonne réactivité sur les depannages
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / 9340 - ACTROS

4,0

Les devis sont tous sous réserve
Réparation / Freinage
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

3,0

Délais de réparation beaucoup trop long ainsi que celui d'attente à la réception .
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

J'ai fai appel à votre service commercial pour l'achat d'un classe V et je n'ai pas reçu le devis sachant que je vais vous confier tous l'entretien de mon matériel je désirerai travailler en toute confiance
Mercedes-Benz

7,0

Bonjour, je suis satisfait de la dernière prise en charge et du geste commercial qui a été effectué qui rattrapent les désagréments des prises en charges précédentes. J'espère que cela continuera positivement et que ma prochaine note pourra évoluer vers un 10 (note que j'aurais mise il y a 1 an). S'agissant de la climatisation, je ne pourrais contrôler son bon fonctionnement qu'au beaux jours. Les points notés sur les pages suivantes sont issus de l'intervention de Juillet 2019.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Accueil très agréable et très professionnel
Freinage
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

9,0

excellent accueil . Vehicule pris et rendu dans les dates prévues .Rien à dire
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

J'ai demandé le remplacement des pneus avant de mon véhicule ainsi qu'il me l'avait été conseillé. Cette demande se faisant par téléphone, je n'ai pas demandé de devis et j'ai constaté que les pneus qu ont été montés ne sont pas de la même marque que ceux d'origine. J'aurais préféré avoir des pneus identiques à ceux d'origine, mais ce n'est pas très important.
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

3,0

delai de 3 semaines interminable devis fait mais pas obtenu et payé 240 euros pour le mettre à la casse
Autre
Mercedes-Benz

1,0

bonjour, je vous met la note de 1, j'ai appeler pour prendre RDV pour un entretien sur un véhicule, on m'a dit on vous rappelle personne ne m'a rappeler j'ai du rappeler 4 fois pour un rdv au mois de octobre. Cette semaine j'ai appeler pour un rappel fournisseur sur un véhicule, personne ne m'a encore rappeler cordialement
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

L'atelier à répondu rapidement à ma demande.
Autre
Mercedes-Benz / 9076 - SPRINTER

6,0

Mon véhicule a été immobilisé 5 semaines.
Révision / Démarrage / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz

1,0

essentiellement échoué à exécuter le travail convenu dans un délai raisonnable et a laissé le travail partiellement achevé nécessitant un retour pour terminer le travail. omis de communiquer que l'équipement requis pour effectuer les travaux était hors d'usage et a tenté de réorganiser le rendez-vous
Pneumatique
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V

1,0

Aucun délais tenu et aucune communication sur les retards
Révision
Mercedes-Benz

0,0

Aucun devis ne m’a été signalé 275 € pour une heure. J’ai payé ! Mais je trouve vraiment cela honteux. Pour information mon Mercedes sprinter est toujours en panne
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Acceuil et efficacité bravo
Autre
Mercedes-Benz

9,0

Très bon service ras
Autre
Mercedes-Benz / Non codifie

8,0

travailbien fait mais reste un peu cher
Révision
Mercedes-Benz

3,0

Véhicule déposé par le dépanneur mercredi 30 octobre au matin - devis adressé après plusieurs relances le 5 novembre, soit une semaine pour remplacer les pneus avant à la suite d'une simple crevaison...
Pneumatique
Mercedes-Benz

4,0

Bonjour, L’accueil est très bien mais concernant mon absence de carte grise sur mon véhicule neuf,je dois solutionner par mes propres moyen ! Je trouve ça très limite vu l'achat réalisé
Autre
Mercedes-Benz / 9076 - SPRINTER

10

Très bien
Carrosserie
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V

10

Prise de rendez-vous sans problème et prestation réalisée dans le temps imparti.
Révision
Mercedes-Benz

5,0

bonjour j'attends toujours un devis et une eventuelle participation constructeur concernant un defaut air bag MERCI de votre réponse.
Autre
Mercedes-Benz

4,0

surfacturation d'un probleme non resolu mais par contre resolu en deux heures dans un autre etablissement.....!! vous ne me reverrez certainement pas dans votre etablissement ....!
Autre
Mercedes-Benz
Dimanche 03 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Après prise de RV, un temps de réparation bien trop conséquent (2 semaines) suite à un diagnostic un peu chaotique. Difficultés très importantes pour ne pas dire quasiment impossible pour joindre la personne responsable de l'intervention d'où nécessite d'avoir à me déplacer pour avoir les infos (80 kms) Oubli d'une prestation demandée (appoint d’huile -niveau mini)nécessité d'y revenir (re 80 kms avec le véhicule)
Réparation
Mercedes-Benz

0,0

Incapable de faire passer un CT à un véhicule dont le moteur à moins d'un an (changé par ce même garage). Me parle d'un devis pour changer le catalyseur...
Autre
Mercedes-Benz

10

Bon 1er Contact.
Freinage / Autre
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS

0,0

El haimer très déçu. Pas été informé des problème engendré Suit rappelle v 250cdi
Mercedes-Benz / Non codifie

6,0

Suite à mon rendez vous,durant lequel j.ai été bousculé par un mecano qui reculait un vehicule ..... Il faut que je repasse , les retros ne ferment plus a la fermeture Les leds veilleuses AV ne fonctonnnent pas La garniture sous siège passager est toute griffée Sinon tout va bien,deux semaines avec une genouillère et des mouvements plus lents Et je dois être satisfait, vous inquiétez pas je reviendrais a Bruges car je n’ai pas d’autre choix. Et 6/10 c’est au dessus de la moyenne.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

6,0

Accueil très bon sans rendez-vous mais pris de suite Par contre panne non résolue
Autre
Mercedes-Benz / 9642 - AROCS

0,0

Très bonne réception juste cadeau promis non respecte mais c’est pas grave
Carrosserie
Mercedes-Benz

9,0

Très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz

10

Garage réactif, intervention rapide.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz

5,0

Venu pour une mise à jour des ordinateurs de bords, je suppose que ce travail a été fait correctement. Et petit service demandé sur un siège fait, rien à redire. Par contre, véhicule de prêt plus que douteux avec une odeur insoutenable. Heureusement qu'il ne pleuvait pas ce jour-là. Et surtout, notre véhicule est presque neuf et entretenu à la limite de la maniaquerie et je l'ai récupéré avec les traces de cambouis et/ou de graisse sur les moquettes intérieures gris clair… Merci !
Autre
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V

8,0

quelques problèmes pour se comprendre au niveau du paiement concernant un achat pour une collectivité, ce qui nous a fait perdre pas mal de temps dans la livraison du véhicule. Dommage. Heureusement, équipe très sympathique et disponible, qui a su trouver des solutions dans un contexte de covid compliqué. Merci à tous!
Mitsubishi / 4686

10

Comme d'habitude, très bon accueil. Le personnel est a l'écoute, professionnel et compétent.
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS

10

ERREUR DE SAISIE LA PREMIERE FOIS.
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS

9,0

Bien accueilli commerciaux géniaux enfin tous vas
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

10

Toujours très satisfait
Mercedes-Benz / 9071 - SPRINTER

10

Pas de soucis Personnel très agréable et a l'écoute
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

6,0

C'est surtout qu'il me manque des clefs, des crochets de coffre... vous n'avez pas fait avec moi le tour du véhicule. Très cordialement
Mercedes-Benz / 4702 - CLASSE X

9,0

TRES SATISFAIT
Mercedes-Benz / 9076 - SPRINTER

10

jusque' a maintenant, tout va bien
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

10

Tout c’est tte bien passé
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

9,0

Rien à ajouter
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

10

Très Professionnels. Au service et à l'écoute du client.
Mercedes-Benz / 4156 - CITAN FOURGON

1,0

nous n'avons pas récupérer le véhicule la caisse déménageur ne correspondait à notre demande et le plateau dans la capucine était en mauvais etat
Mercedes-Benz / 9071 - SPRINTER
Réponse de l'établissement
Vendredi 01 Février 2019
Nous sommes au courant, c'est une caisse qui est faîte avec un carrossier protocolé MERCEDES. Le client est déçu de la caisse. Notre commercial a le dossier et voit avec le carrossier si il est possible de faire des modifications.

10

tres satisfait de l'accueil et de la livraison du véhicule
Mercedes-Benz / 9076 - SPRINTER

10

Personne très accueillante et clarté dans la présentation du véhicule
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

6,0

Équipementier a revoir
Mercedes-Benz / 9071

10

Collaborateurs compétents, sérieux adaptés.
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

6,0

Dommage de ne pas avoir eu la moindre documentation sur l’utilisation du camion
Mercedes-Benz / 9321 - ACTROS

7,0

Un petit peu déçu car suite à une intervention sur la direction du camion elle a été mal réglée, il faut que je passe pour cela.
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS

10

Bon commercial, négociation en toute confiance. Reprise de l'ancien véhicule Réception du nouveau véhicule, dans un état proche du neuf, alors que le véhicule a plus de 70000 km Je reviendrai Bien cordialement
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

10

Concession au top , personnel accueillant et très professionnel.
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Compétence, serviabilité, amabilité, patience, fiabilité, . . . que demander de plus ?
Citroën / Non codifie

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