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ETOILE Pro Mercedes VI Le Mans

La Belle Étoile, 72230 Moncé-en-Belin
8,4 /10
149 avis clients
Actuellement closed
8,4

117 clients de la concession ETOILE Pro Mercedes VI Le Mans partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (28) 8.8/10
Réparation (17) 8.5/10
Freinage (9) 9.6/10
Démarrage (6) 8.5/10
8,0

Avoir un tarif clair
Autre
Mitsubishi / 4676 - CANTER

10

rapidité diagnostic et réparation
Réparation
Mercedes-Benz / 6380 - 108 CDI

10

satisfait mecanicien et reception
Réparation / Démarrage
Mercedes-Benz / 9026 - SPRINTER

10

Bonne réactivité
Autre
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

4,0

Véhicule non prêt comme demandé lors de son dépôt au garage.
Autre / Révision
Mercedes-Benz / 9525 - AXOR

10

Très bien, bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

10

tres bon accueil et rien à dire sur le service
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

10

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

9,0

L'ensemble du personnels est agréable et qualifié
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / 9321 - ACTROS

10

Très bon accueil, rapidité dans la prise en compte du véhicule, intervention rapide et efficace et le client est régulièrement informé de l'avancé des travaux.
Pneumatique

10

De bons professionnels qui respectent leur délai affiché. Parfait
Révision
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

10

Sommes de face de pro efficace
Freinage / Autre
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

6,0

Pas de réponse sur la qualité de la caméra de recul de mon véhicule neuf.
Autre
Mercedes-Benz / VITO/447

5,0

les vehicules mercedes sont trop souvent au garage trop de problème dessus
Réparation
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

9,0

service irréprochable. De très bons pro à l'écoute
Autre
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

10

Pas de commentaire
Révision
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

9,0

tout va bien
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9323 - ACTROS

10

garage très professionnel et très réactif
Réparation
Mercedes-Benz / 9720 - ATEGO

10

une super équipe à l'écoute du client
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

Les enquêtes de satisfaction systématiques deviennent lourdes.
Révision
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

3,0

Problèmes récurrents depuis 10 mois sur véhicule neuf en garantie. Impossibilité de régler le problème jusqu'à maintenant malgré de multiples interventions.
Autre
Mercedes-Benz / VITO/447
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Janvier 2019
Panne par intermittence, nous avons gardé le véhicule à plusieurs reprise, fait plusieurs essais, rouler avec le véhicule et à aucun moment nous n'avons eu le problème . Pendant nos essais nous avons prêter un véhicule de remplacement au client . Un dossier technique a été ouvert auprès du constructeur . Nous devons de nouveau récupérer le véhicule pour refaire de nouveaux essais dès que nous avons un véhicule de remplacement disponible Juste une précision concernant ce véhicule : le client a fait modifier la cartographie du calculateur moteur et aujourd'hui je suis partagé à savoir que l'incident peut éventuellement provenir de cette modification qui n'est pas acceptée par le constructeur et qui pourrait annulé la garantie sur ce véhicule . La modification fait que la puissance de moteur a été augmenté . Nous avons un code défaut en liaison avec le couple moteur donc en relation avec la puissance ????? Si lors de notre prochaine intervention , nous ne parvenons pas encore à diagnostiquer l'origine de la panne , nous demanderons à ce que le programme de modification du boitier moteur soit retiré afin de confirmer que celui ci n'est pas à l'origine du défaut.

9,0

bonne reception
Freinage
Mercedes-Benz / VITO/447

9,0

prise en charge et constat rapide de la panne du véhicule , un peu d'attente pour la prise sous garantie . réparation effectuée rapidement , r.a.s
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / VITO/447

3,0

4 interventions pour 1 problème c'est long. De plus je ne m'explique pas comment mon véhicule fait plusieurs dizaines de km alors qu'il est censé être en réparation
Réparation
Mercedes-Benz / VITO/447
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Janvier 2019
Exact, plusieurs interventions pour diagnostiquer le problème , obligation de rouler avec le véhicule pour effectuer les essais afin de reproduire la panne et valider ensuite la réparation . A ce jour le problème est résolu . Le client a bénéficié d'un véhicule de remplacement à chaque fois lors des différentes immobilisations afin de ne pas perturber l'activité de celui ci .

10

NOUS SOMMES SATISFAIT D'ETOILE DU MAINE 72 POUR SA REACTIVITE.
Révision
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

10

Accueil parfaite comme à chaque fois.
Révision
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

8,0

bonjour c'est bien comme ça
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Très bon service
Révision / Freinage / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / VITO/447

9,0

pas de commande pour l'instant
Réparation
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

9,0

satisfait. merci
Autre
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

10

Très agréable, aimable.
Révision
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

9,0

Sérieux ponctuel
Pare-brise
Mercedes-Benz / 9034 - SPINTER 312

10

Toujours bien reçu dans cette concession à l’écoute des problèmes et travaux parfaitement réalisés
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

7,0

bonne prestation bon accueil juste prise en charge trop longue
Carrosserie
Mercedes-Benz / VITO/447

9,0

rien à dire sur l'intervention
Révision
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

10

Rasrasrasras
Révision
Mercedes-Benz / VITO/447

10

Très satisfait
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / VITO/447

8,0

bonne journée
Révision
Mercedes-Benz / 6380 - 108 CDI

10

Je suis très satisfait du service et de l'accueil du personnel
Révision
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

10

A respecter les engagements à 100% du réseau Mercedes suite à l'achat d'un véhicules défectueux dans la concession de Saint-Brieux
Réparation
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

10

Personnel compétent et professionnel, accueil respectueux, très content de la prestation.
Freinage
Mercedes-Benz / 6023 - 307D

9,0

Nous avons été bien reçu et réparation rapide, c'est parfait, rien à signaler.
Autre
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

9,0

tres serieux comme d'habitude
Révision
Mercedes-Benz

10

Je suis satisfait de la prestation, votre collaborateur est un professionnel hors pair, très attentif à notre demande.
Autre
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

10

Entièrement satisfaite, pas de blat blat mais du résultat. ça marche.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 6397 - VITO

9,0

Bon accueuil Bonne prise en charge Personnel arrangeant Travail propre
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

9,0

très bon garage
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / VITO/447

9,0

Bon travail
Pneumatique
Mercedes-Benz / VITO/447

5,0

Manque Respect du client. Prestation correcte avec réclamation à plusieurs reprises.
Réparation
Mercedes-Benz / VITO / CLASSE V/447

10

Sérieux - ponctuel - acceuil parfait
Révision
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

9,0

Très professionnel
Mercedes-Benz / 9642 - ACTROS NEW

10

trés satisfait
Mercedes-Benz / 9076 - SPRINTER

10

Très bon accueil, très bon service, comme d'habitude...
Mercedes-Benz / VITO/447

8,0

Bon etablissement
Mercedes-Benz / VITO/447

9,0

Chef des ventes très professionnelle. Délai de livraison respecter. Manque juste une protection acoustique moteur et une glacière mais tous doit être régler cette semaine.
Mercedes-Benz / VITO/447

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / 9071 - SPRINTER

10

Accueil rapidité sérieux
Mercedes-Benz / 9071 - SPRINTER

8,0

Nous avons apprécié le prêt d'un véhicule en attendant la livraison de notre achat
Mercedes-Benz / VITO/447

10

Troisième VITO toujours satisfait
Mercedes-Benz / VITO/447

10

Excellent accueil, très professionnel
Mercedes-Benz / VITO/447

9,0

Très bon commercial et réactif, merci pour son travail.
Mercedes-Benz / VITO/447

4,0

Je n’est pas le véhicule dont je souhaité
Mercedes-Benz / VITO/447

9,0

Équipe très sympathique
Mercedes-Benz / 9642 - ACTROS NEW

9,0

service très bien
Mercedes-Benz / VITO/447

9,0

Véhicule conforme au bdc et a la date de livraison
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

7,0

1- Nettoyage intérieur 2- Problème électrique ????
Mercedes-Benz / 4156 - CITAN

10

vehicule propre livré en tant et en heure et commerciale tres professionnel.
Mercedes-Benz / VITO/447

10

Ok rien de particulier
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW

9,0

Entière satisfaction
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

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