les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes VUL/VI Orléans

ZI d'Ingré, 45140 SAINT-JEAN-DE-LA-RUELLE CEDEX
8,0 /10
132 avis clients
Actuellement fermé
7,9

Les 109 clients de la concession Mercedes VUL/VI Orléans vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Bon accueil Bonne prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Accueil satisfaisant, très bonne information et suivi des travaux réalisés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 9642 - ACTROS NEW

10

Très bonne réactivité , rapide et efficace à l écoute des problèmes rencontrer sur nos véhicule
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz

8,0

Le personnel très gentil la qualité des renseignements et le travail est très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 2 Janvier 2019
Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre commentaire qui reflète l'image que nous voulons donner.

7,0

PRISE EN CHARGE SUR UN VEHICULE ENCORE SOUS GARANTIE
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW
Réponse de l'établissement le 14 Décembre 2018
merci pour votre retour

10

Garage Sérieux Efficace et Réactif Pièces en stock + véhicule de courtoisie +service disponible = un client satisfait Je recommande vivement
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 13 Décembre 2018
Merci beaucoup c'est un plaisir de vous lire et un plaisir de vous servir

1,0

Pas du tout satisfait, j'ai du rapporter mon véhicule 3 fois pour le même problème et jamais résolu. La dernière fois à été la bonne avec M.BECQUERMONT
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 13 Décembre 2018
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour, je suis désolée que la réparation de votre véhicule est été si laborieuse. Mais sachez que nous en tenons compte pour nous améliorer. E savoir que nous avons réussir à vous satisfaire est notre meilleur preuve.

6,0

Suite à prise de rendez-vous pour le réglage du parallélisme chez Orleans pneumatique à Orléans (sur conseil de la concession ), obligé de revenir 2 fois faute d'avoir obtenu comme les codes pour passage au ban . Cela a été très fastidieux...
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissement le 10 Décembre 2018
Monsieur, Je suis désolée que le RDV chez notre prestataire extérieur ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin.

3,0

Tarif exorbitant ainsi qu une incapacité à résoudre une panne et des pièces détachées qui sont introuvables (moteur d essuie glace plus dispo pour un véhicule de moins de 10 ans)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 10 Décembre 2018
Bonjour, Suite à votre commentaire, j'aimerai échanger avec vous. Cordialement

9,0

rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mercedes-Benz / 9321 - ACTROS
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour

9,0

Très bon accueil, professionnalisme,un certain coût mais jusqu ici une confiance certaine.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 6397 - CLASSE V FUN
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Merci monsieur, c'était un plaisir de vous accueillir!

10

Très satisfait et personnel très compétent 👍🏽👍🏽👍🏽
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Merci et à bientôt

9,0

L’équipe au complet sont très à l’ecoute et très sympathique.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 26 Novembre 2018
Merci beaucoup, c'est avec plaisir

4,0

J'ai regler deux factures pour la meme pannes et deux semaines sans mon utilitaire au total.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 9026 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 23 Novembre 2018
Bonjour, Je me permets de clarifier votre commentaire, vous avez réglé 2 interventions différentes la 1ére pour le passage de vitesse et la 2eme pour le moteur qui tournait au ralenti et qui faisait des à coups. Nous avons effectivement regardé de nouveau lors de votre 2eme RDV pour le passage de vitesse, mais nous vous avons facturer seulement le contrôle. Et pour ce qui concerne l'immobilisation des deux semaines, pour les 2 fois le véhicule était disponible au bout de 3 jours, et vous êtes venus le chercher au bout d'une semaine. Je suis désolée que malgré toute notre bonne volonté, vous ne soyez pas satisfait.

10

Agence a l écoute du client efficace réactif
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 21 Novembre 2018
Je vous remercie pour votre retour, à bientôt

10

Bon accueil Personnels compétents
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW
Réponse de l'établissement le 19 Novembre 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Notre objectif est de lire ce retour chez tous nos clients Je vous souhaite une agréable journée

9,0

satisfait intervention rapide
Mercedes-Benz / 4476 - VITO
Réponse de l'établissement le 15 Novembre 2018
Monsieur, merci de votre retour, nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Cordialement

3,0

Le délais de restitution du véhicule est toujours dépassé , ce qui engendre des problèmes de logistique envers nos client .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 14 Novembre 2018
Bonjour, Je vous présente nos excuses et je vous joins par téléphone pour échanger ensemble. Cordialement

10

tres satisfait
Mercedes-Benz / 4157 - CITAN
Réponse de l'établissement le 13 Novembre 2018
merci de votre retour

10

Non,non,non
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 15 Novembre 2018
Merci d'avoir pris le temps de répondre

8,0

Demande de modification de la régulation de la vitesse, limitez le véhicule à 85 KmH. non éffectué.
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 13 Novembre 2018
Nous sommes désolés pour cet oubli qui vous oblige à repasser à l'atelier.

1,0

impossible de m'expliqué le détaille d'une facture exagéré a mon gout
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 9340 - ACTROS
Réponse de l'établissement le 13 Novembre 2018
Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique, je tiens à renouveler mes excuses et avec mon responsable nous reviendrons au plus vite vers vous.

9,0

bon service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 2631NK8M
Réponse de l'établissement le 6 Novembre 2018
Merci pour ton retour A bientôt

10

Très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Bonjour, merci pour votre retour Bonne journée

9,0

parfait - juste un peu d'attente pour la facturation
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Bonjour madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre. Je suis désolée pour l'attente. Cordialement

8,0

Révision ok, cependant problème de mise à jour du logiciel de mon véhicule le jour de la révision. Je dois ramené mon véhicule une seconde fois.
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire A demain pour votre mise à jour ;o)

6,0

Voiture de prêt en mauvaise état. Pas de nettoyage sur le véhicule déposé.
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Bonjour monsieur, merci pour votre retour, nous tenons compte de votre remarque justifée. et allons mettre en place un process pour que ce désagrément ne se reproduise plus. je vous souhaite une bonne journée.
Le 9 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

très bon accueil et réceptionniste à notre écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissement le 5 Novembre 2018
Bonjour monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre. Votre commentaire fait plaisir à lire. je vous souhaite une bonne journée.

7,0

Très difficile à joindre au tel(standard problème ?
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 25 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, effectivement nous avons quelques soucis de standard téléphonique ces dernières semaines. Je suis désolée pour la gène occasionnée.

0,0

il aurait été interessant de nous dire qu il fallait regler la facture a reception du camion cela aurait eviter que je fasse deplasser 2 ouvriers poyur rien je suis futrieux....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 9101
Réponse de l'établissement le 24 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, en effet lorsqu'un client n'est pas en compte il doit régler sa facture à la restitution du véhicule. La personne en charge vous a bien précisé le montant des travaux mais à certainement du oublier de vous rappeler cette précision. Nous sommes désolé de vous avoir fait perdre du temps. Nous prenons contact avec vous en parallèle et passons le message aux équipes.

0,0

C'est très simple, J'ai réglé 400euros de recherche de panne pour rien car la panne n'a pas été trouvé. Aujourd’hui le problème sur ma voiture est résolu, c'était juste un capteur à 40 euros qui était à changer. il faut 2 min pour le changer. Le prix de l’incompétence chez ce représentant de Mercedes-Benz s'élève à 400 euros dans mon cas.
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 24 Octobre 2018
Bonjour monsieur, De multiples pièces ont été remplacées avant que le véhicule arrive chez nous. Le diagnostique donnait le capteur à remplacer. Le diagnostique à été facturé sans la réparation étant donné que vous avez récupéré le véhicule. A ce jour, le véhicule fonctionne suite à notre intervention et on nous le reproche... Vous êtes pourtant professionnel de l'automobile. Nous sommes désolé de ne pas vous avoir satisfait et vous souhaitons une bonne continuation.

9,0

Rapide et efficace et bien plus encore !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Merci beaucoup!

10

Très bien accueilli et services irréprochable
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 22 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour, c'est un plaisir.

10

Équipe très professionnelle...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 12 Octobre 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire. Bonne journée.

9,0

Rien à redire. Personnel très à l'écoute!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 9320 - ACTROS
Réponse de l'établissement le 9 Octobre 2018
Merci pour votre commentaire et à bientôt

2,0

savib 45 suite accident frontral et 10 000eur de travaux n a pas fait de test sur le camion de plus le responsable ne réponds pas et n a pas de solutions
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 9340 - ACTROS
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Monsieur, Mon responsable n'était pas disponible ce matin, il a bien eu votre message et vous rappellera dès que possible. Mais sachez qu'il cherche en parallèle une solution pour vous trouver un véhicule de remplacement au plus vite.

4,0

Délai de réparation trop long, on attend toujours des pièces pour que les réparations soient effectuées. Pièces commandées au dernier moment ???
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Je suis désolée et j'espère que lors de votre prochaine visite nous pourrons répondre à vos attentes.
Le 15 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueille
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Merci beaucoup pour votre commentaire

8,0

nous n'avons rien à dire aussi bien sur l'accueil, le SAV, Les mécaniciens, les vendeurs,l'équipe est parfaite .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 5 Octobre 2018
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire.

10

TOUT VA BIEN BON ACCEUIL
Mercedes-Benz

8,0

Rien à redire !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 9320 - ACTROS
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir dans notre atelier.

9,0

super accueil,très professionnel...
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Merci pour votre commentaire, nous faisons de notre mieux.

10

J'ai apprécié le café, viennoiseries et boissons fraîches à disposition
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 9440 - AXOR
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Merci pour ce commentaire :).

10

bon service
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Merci beaucoup.

1,0

aucun service desagreable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / 9340 - ACTROS
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Bonjour monsieur, nous sommes désolé et prenons contact avec vous dans la journée.

10

Service parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Merci. Plus nos clients sont contents et le font savoir moins nous souhaitons les décevoir.

9,0

Très bonne accueille
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Très bien accueilli
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Merci pour le temps que vous avez pris en étant complètement satisfait.

10

J’ai été très bien accueilli, le personnel est très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Bonne présentation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Merci pour votre retour qui nous donne simplement l'envie de continuer pour vous satisfaire à nouveau.

9,0

bon accueil service rapide
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Bonjour Toutes les personnes croiser sont poli pas d'attente essai du véhicule explication claire tout cela dans le peux de temps que j'avais a leur accorder donc très satisfait
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

10

Tout a été parfait
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

9,0

Après quelques retard dans la livraison du véhicule, très bonne satisfaction générale
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V

5,0

Livraison trop tardive : véhicule commandé le 1er mai 2018 : livraison le 5 octobre 2018 : 5 mois trop long
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

10

tres bon service
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Bonne écoute
Mercedes-Benz / 9642 - ACTROS NEW

7,0

bonjour tout c est bien passé.
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

9,0

Accueil, accompagnement, livraison, tout etaient parfait
Mercedes-Benz / 9076

10

RAS PARFAIT
Volkswagen / PASSAT 1,9 110 CV BREAK

8,0

Commercial très professionnel. Livraison rapide. quelques petits défaut de révision mineurs.
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

10

super equipe
Fiat / SCUDO

3,0

Achat d’un véhicule d’occasion qui était censé être préparé (rayures aile avant gauche). Au final véhicule non préparé et avec plusieurs éléments non indiqués par le 1er conseillé avec qui j’ai échangé à plusieurs reprises (je suis en Gironde). Le conseiller qui m’a remis les clefs m’a demandé de faire un devis pour la remise en état de la carrosserie et de lui faire parvenir par mail. Mercedes Bordeaux-Begles a effectué ce devis, la transféré à Mercedes Orléans et à ce jour aucune nouvelle de leur part.....
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V

9,0

Bonne communication et très serviable .
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

10

Personnel très agréable et services parfait, je conseil votre établissement
Peugeot / EXPERT

10

Vraiment bravo , équipe chaleureuse, très professionnelle vous assurez la fidélisation. Encore merci je suis satisfait de mon achat
Mercedes-Benz / 9702 - ATEGO

10

Mon interlocuteur commercial est réactif et très professionnel
Citroën / BERLINGO

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