les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes VI Orléans

ZI d'Ingré, 45140 SAINT-JEAN-DE-LA-RUELLE CEDEX
8,2 /10
175 avis clients
Actuellement closed
8,0

136 clients de la concession Mercedes VI Orléans partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Réparation (36)7.8/10
Révision (33)8.3/10
Freinage (15)7.8/10
Démarrage (10)9.4/10
4,0

pas de devis avant acceptation de facture !!!c est le monde à l envers pas de camion de location pour assurer la livraison de la remorque pendant la réparation pas de solution pour mise en sécurité de la remorque chargée de pneus (risque de vol très important)
Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementMardi 9 Juillet 2019
Bonjour, Je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, mais je tiens à vous répondre: - Nous n'avons pas fait de devis car la réparation devait être prise en charge par le contrat service. - Nos tracteurs de location étaient déjà prêtés - Pour la mise en sécurité de votre remorque, nous n'avons pas eu ni de demande en ce sens ni été informé que la remorque était chargée et que le chargement avait de la valeur, car nous avons un parking clôturé et sous alarme à disposition. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour du contrat service pour la prise en charge du dépannage. Cordialement

10

Super et rapide.
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementJeudi 20 Juin 2019
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour.

9,0

Bon acceuil temps d intervention respecte
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementJeudi 13 Juin 2019
Bonjour, merci pour ce retour positif. c'est un plaisir de répondre à vos attentes.

9,0

Très réactif, accueil chaleureux. Merci pour tout
Réparation
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW
Réponse de l'établissementJeudi 13 Juin 2019
Bonjour, merci pour ce retour positif. c'est un plaisir de répondre à vos attentes.

9,0

rien a siognaler
Réparation
Mercedes-Benz / 9630 - ACTROS NEW
Réponse de l'établissementJeudi 13 Juin 2019
Bonjour, merci pour ce retour positif. c'est un plaisir de répondre à vos attentes.

10

Très bien
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW
Réponse de l'établissementVendredi 7 Juin 2019
Bonjour, merci pour votre retour

8,0

Temps d'attente
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 415703 - CITAN
Réponse de l'établissementLundi 3 Juin 2019
Merci d'avoir pris le temps de répondre, J'espère que la prochaine fois nous répondrons mieux à vos attentes.

10

Rendez-vous a 14h mais mon camion a été pris en charge qu'à 15h30. Mise a part le temps d'attente long, je suis repartie satisfait du service général.
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Bonjour Monsieur, Je suis désolée pour le délai de prise en charge, nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire.

8,0

bon accueil
Carrosserie
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementLundi 29 Avril 2019
Bonjour, merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir.

10

Je suis très satisfait du travail réalisé sur mon véhicule.
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementMercredi 10 Avril 2019
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour Au plaisir de vous revoir

10

efficacité courtoisie disponibilité
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissementMercredi 10 Avril 2019
Bonjour, merci pour votre retour je vous souhaite une bonne journée

9,0

rien de particulier a dire
Démarrage / Révision
Mercedes-Benz / 9321 - ACTROS
Réponse de l'établissementVendredi 29 Mars 2019
Bonjour, merci pour votre retour Cordialement

9,0

A l écoute du client rapide efficace pour le moment satisfaisant
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementVendredi 29 Mars 2019
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour

9,0

Bon service. rapide et efficace
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissementVendredi 22 Mars 2019
Bonjour, merci pour votre retour Au plaisir

10

Garage très satisfesant bien reçu par l'équipe vi
Carrosserie
Mercedes-Benz / Non codifie
Réponse de l'établissementJeudi 28 Février 2019
Merci pour votre retour

10

Parfait je suis très satisfait
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissementJeudi 28 Février 2019
Merci beaucoup! Au plaisir de vous revoir

10

Service très efficace
Réparation
Mercedes-Benz / 9076
Réponse de l'établissementJeudi 28 Février 2019
Bonjour monsieur, Merci pour votre commentaire

8,0

Le délai annoncé était plus court que la réalité.
Révision
MERCEDES
Réponse de l'établissementJeudi 28 Février 2019
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour, sachez que nous mettons tout en œuvre pour essayer de tenir au mieux nos délais. Je suis désolée si nous n'avons pu vous satisfaire entièrement.

9,0

Personnel compétent
Mercedes-Benz / 9056 - SPRINTER
Réponse de l'établissementJeudi 28 Février 2019
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour qui nous fait plaisir à lire.

10

Bon accueil Bonne prestation
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissementJeudi 28 Février 2019
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour.

10

Accueil satisfaisant, très bonne information et suivi des travaux réalisés
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 9642 - ACTROS NEW
Réponse de l'établissementJeudi 28 Février 2019
Bonjour, Merci pour votre retour qui reflète notre investissement. Cordialement

10

Très bonne réactivité , rapide et efficace à l écoute des problèmes rencontrer sur nos véhicule
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementJeudi 28 Février 2019
Bonjour, Merci pour votre retour, c'est un plaisir d'être à votre service.

8,0

Le personnel très gentil la qualité des renseignements et le travail est très bien
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissementMercredi 2 Janvier 2019
Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre commentaire qui reflète l'image que nous voulons donner.

7,0

PRISE EN CHARGE SUR UN VEHICULE ENCORE SOUS GARANTIE
Réparation
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW
Réponse de l'établissementVendredi 14 Décembre 2018
merci pour votre retour

10

Garage Sérieux Efficace et Réactif Pièces en stock + véhicule de courtoisie +service disponible = un client satisfait Je recommande vivement
Pneumatique
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissementJeudi 13 Décembre 2018
Merci beaucoup c'est un plaisir de vous lire et un plaisir de vous servir

1,0

Pas du tout satisfait, j'ai du rapporter mon véhicule 3 fois pour le même problème et jamais résolu. La dernière fois à été la bonne avec M.BECQUERMONT
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissementJeudi 13 Décembre 2018
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour, je suis désolée que la réparation de votre véhicule est été si laborieuse. Mais sachez que nous en tenons compte pour nous améliorer. E savoir que nous avons réussir à vous satisfaire est notre meilleur preuve.

6,0

Suite à prise de rendez-vous pour le réglage du parallélisme chez Orleans pneumatique à Orléans (sur conseil de la concession ), obligé de revenir 2 fois faute d'avoir obtenu comme les codes pour passage au ban . Cela a été très fastidieux...
Autre
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissementLundi 10 Décembre 2018
Monsieur, Je suis désolée que le RDV chez notre prestataire extérieur ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin.

3,0

Tarif exorbitant ainsi qu une incapacité à résoudre une panne et des pièces détachées qui sont introuvables (moteur d essuie glace plus dispo pour un véhicule de moins de 10 ans)
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementLundi 10 Décembre 2018
Bonjour, Suite à votre commentaire, j'aimerai échanger avec vous. Cordialement

9,0

rien a dire
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / 9321 - ACTROS
Réponse de l'établissementMardi 4 Décembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour

9,0

Très bon accueil, professionnalisme,un certain coût mais jusqu ici une confiance certaine.
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 6397 - CLASSE V FUN
Réponse de l'établissementMardi 4 Décembre 2018
Merci monsieur, c'était un plaisir de vous accueillir!

10

Très satisfait et personnel très compétent 👍🏽👍🏽👍🏽
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissementLundi 26 Novembre 2018
Merci et à bientôt

9,0

L’équipe au complet sont très à l’ecoute et très sympathique.
Réparation
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER
Réponse de l'établissementLundi 26 Novembre 2018
Merci beaucoup, c'est avec plaisir

4,0

J'ai regler deux factures pour la meme pannes et deux semaines sans mon utilitaire au total.
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / 9026 - SPRINTER
Réponse de l'établissementVendredi 23 Novembre 2018
Bonjour, Je me permets de clarifier votre commentaire, vous avez réglé 2 interventions différentes la 1ére pour le passage de vitesse et la 2eme pour le moteur qui tournait au ralenti et qui faisait des à coups. Nous avons effectivement regardé de nouveau lors de votre 2eme RDV pour le passage de vitesse, mais nous vous avons facturer seulement le contrôle. Et pour ce qui concerne l'immobilisation des deux semaines, pour les 2 fois le véhicule était disponible au bout de 3 jours, et vous êtes venus le chercher au bout d'une semaine. Je suis désolée que malgré toute notre bonne volonté, vous ne soyez pas satisfait.

10

Agence a l écoute du client efficace réactif
Freinage / Démarrage / Carrosserie
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementMercredi 21 Novembre 2018
Je vous remercie pour votre retour, à bientôt

10

Bon accueil Personnels compétents
Mercedes-Benz / 9634 - ACTROS NEW
Réponse de l'établissementLundi 19 Novembre 2018
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Notre objectif est de lire ce retour chez tous nos clients Je vous souhaite une agréable journée

9,0

satisfait intervention rapide
Autre
Mercedes-Benz / 4476 - VITO
Réponse de l'établissementJeudi 15 Novembre 2018
Monsieur, merci de votre retour, nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Cordialement

3,0

Le délais de restitution du véhicule est toujours dépassé , ce qui engendre des problèmes de logistique envers nos client .
Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementMercredi 14 Novembre 2018
Bonjour, Je vous présente nos excuses et je vous joins par téléphone pour échanger ensemble. Cordialement

10

tres satisfait
Mercedes-Benz / 4157 - CITAN
Réponse de l'établissementMardi 13 Novembre 2018
merci de votre retour

10

Non,non,non
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissementJeudi 15 Novembre 2018
Merci d'avoir pris le temps de répondre

8,0

Demande de modification de la régulation de la vitesse, limitez le véhicule à 85 KmH. non éffectué.
Pneumatique
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementMardi 13 Novembre 2018
Nous sommes désolés pour cet oubli qui vous oblige à repasser à l'atelier.

1,0

impossible de m'expliqué le détaille d'une facture exagéré a mon gout
Révision
Mercedes-Benz / 9340 - ACTROS
Réponse de l'établissementMardi 13 Novembre 2018
Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique, je tiens à renouveler mes excuses et avec mon responsable nous reviendrons au plus vite vers vous.

9,0

bon service
Réparation
Mercedes-Benz / 2631NK8M
Réponse de l'établissementMardi 6 Novembre 2018
Merci pour ton retour A bientôt

10

Très bonne prestation
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissementLundi 5 Novembre 2018
Bonjour, merci pour votre retour Bonne journée

9,0

parfait - juste un peu d'attente pour la facturation
Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER
Réponse de l'établissementLundi 5 Novembre 2018
Bonjour madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre. Je suis désolée pour l'attente. Cordialement

8,0

Révision ok, cependant problème de mise à jour du logiciel de mon véhicule le jour de la révision. Je dois ramené mon véhicule une seconde fois.
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissementLundi 5 Novembre 2018
Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire A demain pour votre mise à jour ;o)

6,0

Voiture de prêt en mauvaise état. Pas de nettoyage sur le véhicule déposé.
Autre
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V
Réponse de l'établissementLundi 5 Novembre 2018
Bonjour monsieur, merci pour votre retour, nous tenons compte de votre remarque justifée. et allons mettre en place un process pour que ce désagrément ne se reproduise plus. je vous souhaite une bonne journée.
Vendredi 9 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

très bon accueil et réceptionniste à notre écoute
Révision
Mercedes-Benz / 4477 - VITO
Réponse de l'établissementLundi 5 Novembre 2018
Bonjour monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre. Votre commentaire fait plaisir à lire. je vous souhaite une bonne journée.

7,0

Très difficile à joindre au tel(standard problème ?
Réparation
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementJeudi 25 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, effectivement nous avons quelques soucis de standard téléphonique ces dernières semaines. Je suis désolée pour la gène occasionnée.

0,0

il aurait été interessant de nous dire qu il fallait regler la facture a reception du camion cela aurait eviter que je fasse deplasser 2 ouvriers poyur rien je suis futrieux....
Réparation
Mercedes-Benz / 9101
Réponse de l'établissementMercredi 24 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, en effet lorsqu'un client n'est pas en compte il doit régler sa facture à la restitution du véhicule. La personne en charge vous a bien précisé le montant des travaux mais à certainement du oublier de vous rappeler cette précision. Nous sommes désolé de vous avoir fait perdre du temps. Nous prenons contact avec vous en parallèle et passons le message aux équipes.

0,0

C'est très simple, J'ai réglé 400euros de recherche de panne pour rien car la panne n'a pas été trouvé. Aujourd’hui le problème sur ma voiture est résolu, c'était juste un capteur à 40 euros qui était à changer. il faut 2 min pour le changer. Le prix de l’incompétence chez ce représentant de Mercedes-Benz s'élève à 400 euros dans mon cas.
Autre
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementMercredi 24 Octobre 2018
Bonjour monsieur, De multiples pièces ont été remplacées avant que le véhicule arrive chez nous. Le diagnostique donnait le capteur à remplacer. Le diagnostique à été facturé sans la réparation étant donné que vous avez récupéré le véhicule. A ce jour, le véhicule fonctionne suite à notre intervention et on nous le reproche... Vous êtes pourtant professionnel de l'automobile. Nous sommes désolé de ne pas vous avoir satisfait et vous souhaitons une bonne continuation.

10

Personnel très professionnel.
Mercedes-Benz / 4156 - CITAN

10

Véhicule livré à domicile accompagné de sa bouteille de Champagne. Parfait.
Mercedes-Benz / 9076

10

Très bien conseillé et orienté
Mercedes-Benz / 9106

10

TRES SATISFAIT
Mercedes-Benz / 9076

9,0

Qualité des options
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

9,0

Commercial tres bonne qualité
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

8,0

SATISFAIT / vendeur à l'écoute
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

10

Parfait très serieux
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Commercial agréable et compétent
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

9,0

bon accueil service rapide
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Bonjour Toutes les personnes croiser sont poli pas d'attente essai du véhicule explication claire tout cela dans le peux de temps que j'avais a leur accorder donc très satisfait
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

10

Tout a été parfait
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

9,0

Après quelques retard dans la livraison du véhicule, très bonne satisfaction générale
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V

5,0

Livraison trop tardive : véhicule commandé le 1er mai 2018 : livraison le 5 octobre 2018 : 5 mois trop long
Mercedes-Benz / 4477 - VITO

10

tres bon service
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Bonne écoute
Mercedes-Benz / 9642 - ACTROS NEW

7,0

bonjour tout c est bien passé.
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

9,0

Accueil, accompagnement, livraison, tout etaient parfait
Mercedes-Benz / 9076

10

Excellent acceuil
Mercedes-Benz / 9340 - ACTROS

8,0

Plus de photos afin de voir les reels défauts. Après c est un VO.
Mercedes-Benz / 4478 - VITO / CLASSE V/447

10

tres satisfait de mon achat
Mercedes-Benz / 415603 - CITAN

10

Parfait parfait
Mercedes-Benz / 6398 - CLASSE V

10

RAS PARFAIT
Volkswagen / PASSAT 1,9 110 CV BREAK

8,0

Commercial très professionnel. Livraison rapide. quelques petits défaut de révision mineurs.
Mercedes-Benz / 4476 - VITO

10

super equipe
Fiat / SCUDO

3,0

Achat d’un véhicule d’occasion qui était censé être préparé (rayures aile avant gauche). Au final véhicule non préparé et avec plusieurs éléments non indiqués par le 1er conseillé avec qui j’ai échangé à plusieurs reprises (je suis en Gironde). Le conseiller qui m’a remis les clefs m’a demandé de faire un devis pour la remise en état de la carrosserie et de lui faire parvenir par mail. Mercedes Bordeaux-Begles a effectué ce devis, la transféré à Mercedes Orléans et à ce jour aucune nouvelle de leur part.....
Mercedes-Benz / 4478 - CLASSE V

9,0

Bonne communication et très serviable .
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

10

Personnel très agréable et services parfait, je conseil votre établissement
Peugeot / EXPERT

10

Vraiment bravo , équipe chaleureuse, très professionnelle vous assurez la fidélisation. Encore merci je suis satisfait de mon achat
Mercedes-Benz / 9702 - ATEGO

10

Mon interlocuteur commercial est réactif et très professionnel
Citroën / BERLINGO

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