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ETOILE Pro Mercedes VI Thouaré-sur-Loire

Rue du Danube, 44470 Thouaré-Sur-Loire
8,9 /10
91 avis clients
Actuellement closed
8,9

91 clients de la concession ETOILE Pro Mercedes VI Thouaré-sur-Loire partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (34) 9.6/10
Réparation (22) 9.3/10
Freinage (18) 9.6/10
Carrosserie (8) 9.6/10
10

Très bien! Personnels compétents et à l’écoute
Révision
Renault / MEGANE

10

Toujours bien accueilli
Mercedes-Benz / NEW ACTROS

10

Très bon accueil et professionnalisme À recommander
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

bien bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 2130 - CLASSE E BERLINE

5,0

De Bordeaux, je suis tombé en panne à Nantes en cette fin d'année 2019. La boite de vitesse automatique a été remplacée, avec un très bon accueil, une très bonne écoute, un délai express. Très grand professionnalisme dans l'accueil et l'écoute client. De retour à Bordeaux et en trajet urbain, il s'avère que l'habitacle est envahi de gaz d'échappement, ce qui n'est pas perceptible à haute vitesse sur autoroute. Dans le cadre de la garantie des travaux, le garage Mercedes de Bordeaux identifie que le collier de serrage de l'échappement sur le turbo est manquant, il n'a pas été remonté lors du remplacement de la boite. C'est pris en charge par Mercedes, mais ça correspond à peu près de 2 semaines d'immobilisation du véhicule, pour avoir un créneau pour le diagnostic, puis recevoir la pièce manquante, sans compter le temps passé, les 2 passages au garage, les tracas, etc. Ca peut arriver. Mais est-ce acceptable chez Mercedes à ce prix horaire de prestation?
Autre
Mercedes-Benz

10

Un responsable d’agence et toute une équipe ayant une bonne conscience professionnelle jusqu’à récupérer les travaux mal fait intérieurement repris avec respect et soins sans grincer des dents mais avec compréhension. Enfin un garage qui a regagner ma confiance,très à l’écoute et au besoin du particulier. Ce concessionnaire que je vais pouvoir recommander auprès de mes proches merci à vous
Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / 6396 - VITO

10

Accueil, diagnostique et réparation sur un problème moteur très rapide et surtout problème résolu du premier coup.
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Accueil, service rendu super, à recommander sans hésitation. Rapidité du dépannage. Merci à toute l'équipe
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil réponse à mes questions connaissance de leurs produits, pour mon premier entretien chez eux je reviendrai!
Révision
Mercedes-Benz / 6398 - VIANO

10

SERVICE RAPIDE
Réparation
Mercedes-Benz / NEW ACTROS

9,0

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / sprinter

9,0

Il travaille très bien
Révision
Mercedes-Benz / 1641 - CLASSE M

10

Personnel très agréable et très réactif
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / 2452 - CLASSE B

9,0

Prestation rapide. Certains plastiques ont été mal remis ce qui a nécessité de remonter l'ensemble.
Réparation
Mercedes-Benz / Non codifie

10

excellent service
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Non codifie

10

Personnel compétent et très accueillant. Je recommande cette concession
Autre
Mercedes-Benz / VIANO 2,2 TREND LONG BA

10

À recommander Très professionnel À l’écoute et de bon conseil
Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

très bonne flexibilité.. travail de qualité..
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / ACTROS ANTOS

10

Très bien reçu et professionnel sur que je reviendrais
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / sprinter

10

Parfait accueil, écoute et relation clients.
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / sprinter

8,0

Quelques termes compliqués
Révision
Mercedes-Benz / VIANO 2,2 TREND LONG BA

10

Très bon accueil, sourires et bonne humeur c’est très agréable, le personnel est très pro et toujours disponible, merci pour votre efficacité . Je recommande cet établissement
Freinage
Mini

10

Très bonne accueil, très convivial. Rapidité et efficacité de l’inter
Autre
Mercedes-Benz

10

accueil réparation dans les temps soyez assuré de ma publicité pour votre établissement.
Révision / Pneumatique
Nissan / QASHQAI

10

Bonjour, mon conseiller était très à l’ecoute et discuter avec lui permet de très vite se rendre compte du professionnalisme de l’intéressé. Ce genre de rencontre permet de donner son véhicule en toute confiance et à lui seul de confirmer la réputation déjà connue de tout le groupe Mercedes Benz. Vous avez de la chance d’avoir de tels collaborateurs.
Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

DISPONIBILITÉ et REACTIVITÉ
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

tres bon service
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

2,0

prix et pièces à changer.
Autre
Mercedes-Benz / NEW ACTROS

10

prise de rendez vous rapide ,devis fait sur place , intervention sur mon fourgon rapide propre facture bien détailler .très PRO.
Réparation
Mercedes-Benz

10

très bon accueil, avec le prêt d'un véhicule très appréciable
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 116CDI FG XL PRO

9,0

Très bon relationnel , réponds facilement et régulièrement à notre demande .bonne équipe en général
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 316AB2-FCS 3T5 43 FOURG. SUREL SPRINTE

8,0

Bonjour T.B. bonne équipe Cordialement
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 111CDI FG CP PRO

10

vendeur à l'écoute.
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / 313M-2-FCS 3T5 43 FOURG. SUREL SPRINTE

10

Travail excellent Bonne équipe
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

prise de rendez vous rapide ,travail bien effectuer RAS.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Réactif, serviable, efficace!
Révision
Mercedes-Benz / 319A-26FCN 3T5 32 FOURG. STANDARD SPRI

10

Des interlocuteurs très professionnels. Reste le prix de l'ensemble.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Un garage très professionnel, intervention réparation rapide
Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Réparation comme demandé avec véhicule de prêt offert,j'ai été informé de l'avancement et du coût des travaux par Mr GRELLIER. Véhicule lavé à l'extérieur. Satisfait donc.
Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / 116CDI LG 2T8 32 SIMPLE VITO FOURGON 4X2 PAF

10

très bon accueil et réactif
Révision
Mercedes-Benz / 109CDI LG PMR1 27 CITAN COMBI 4X2 LG P

10

Parfait de la réception à la restitution !!!
Révision
Mercedes-Benz / VIANO 2,2CDI AMBIENTE COMPACT

10

Reactivite et efficacite
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Bonne équipe, jeune et dynamique. Respect des délais de réparation et prestations annexes
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Actros 1851 LS 4X2

9,0

Prise en main rapide
Autre
Mercedes-Benz

3,0

Réparation non effectuée et non rappel du vendeur pour informer de la démarche à suivre...
Réparation
Mercedes-Benz / 114CDI MX XL PRO
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Novembre 2018
rappel effectué et rendez-vous posé avec client

9,0

rien a signaler
Carrosserie / Pare-brise / Réparation / Démarrage / Freinage / Révision
Mercedes-Benz

10

Le receptionnaire est tres agréable et a cherche la meilleure solution a notre probleme.
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 313M-2-FCS 3T5 43 FOURG. SUREL SPRINTE

7,0

La livraison du véhicule ne s'est pas faite globalement de façon précise ! Il y a eu des incompréhensions à la commande et certaines options que je pensais avoir, n'ont pas été notées ; cela s'est aussi compliqué avec le changement dans les options qui étaient comprises lors de mon 1er achat de VITA il y a 1 ans et qui ne l'étaient plus à l'achat de ce 2ème VITO ; Il a fallu s'y reprendre à plusieurs reprises et à ce jour c'est enfin fini ! Le commercial n'a pas manqué de présence et de volonté pour mener à bien l'opération mais ce fut un peu laborieux ....je pense avoir fait les frais d'une prise de fonction nouvelle avec une organisation entre les différents services, quelque peu compliquée ! Il restera la question de l'aide au stationnement que je pensais avoir et que je n'ai pas eue ....pour le reste c'est rentré dans l'ordre
Mercedes-Benz / 116CDI MX LG SELECT

7,0

Je crois qu'un vérification "réglage de phare" avant suite a une contre-visite de contrôle technique ne devrait pas être facturé 35,76Euros TTC. Intervention d'exactement 1 minute 45 secondes chrono…...surtout pour un client fidèle a l'établissement. Aucun "réglage" n'ayant été nécessaire car il s'avère que le phare était déjà bien réglé et que c'est l'appareil du contrôle technique qui était défaillant.
Autre / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

service rapide
Réparation
Mercedes-Benz / 110CDI CPT 2T8 32 SIMPLE VITO FOURGON 4X2 PRO

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