les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ETOILE Pro Mercedes-Benz VI Tours

36 - 46 rue Pierre et Marie Curie ZI de Saint-Symphorien, 37100 Tours
8,4 /10
196 avis clients
Actuellement closed
9,3

24 clients de la concession ETOILE Pro Mercedes-Benz VI Tours partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

2,0

La première fois que j'ai appelé on m'a dit que le véhicule est rentré dans l'atelier hormis il y avait juste eu le tour du véhicule de fait extérieur les visuels j'ai rappelé le lendemain deux fois de suite aucun rappel au bout de 3 jours j'ai enfin pu avoir quelques informations qui n'était pas clair du tout tout ça pour me dire en gros on avait pas trouvé la panne sur mon véhicule que j'ai récupéré ce jour un peu déçu ancien garagiste ce n'est pas la couleur ou la qualité d'un liquide de refroidissement qui va faire que le véhicule ne tire pas !
Autre
Mercedes-Benz

8,0

Excellent accueil. Personnel très pro. Mais aucun des deux problèmes posés n'a été résolu : Déconnexion intempestive d'Apple CarPlay avec iPhone 12 pro (mise à jour du système Audio 30 inefficace) et caméra de recul escamotable qui ne s'escamote pas (explication gênée de mon interlocuteur : manque de pièces lors de la construction du véhicule ; période COVID et aucune solution à proposer...)
Réparation / Autre
Mercedes-Benz

10

Réparation très rapide
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe V

10

tres satisfait
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe V

8,0

PRISE EN CHARGE RELATIVEMENT LONG
Mercedes-Benz / ACTROS TRACTEUR 4X2-4X4

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / 9106

10

Prise en charge conviviale et professionnelle, informations ,sur diagnostic et déroulement de la réparation, claires et suffisantes, collaborateur accueil sympathique et compétent. de plus, une prise en charge, compliquée et chronophage, de ma garantie complémentaire ( gras savoy) a été parfaitement gérée par le collaborateur accueil. résumé : accueil, service, qualité intervention, information.
Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz

10

réactivité de l'ensemble de l'établissement
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Tout était vraiment très bien surtout au niveau carrosserie
Carrosserie

10

TRÈS BONNE RÉACTIVITÉ DE VOS SERVICES
Carrosserie
Mercedes-Benz / 9642

4,0

Bonjour le problème n’amassa résolu
Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Rien à dire. Aucun probleme
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Je viens de récupérer le camping car, et après diverses aventures la situation a été rétablie. Au passage deux messages au tableau de bord ont été gérés et réglés et un conseil pour changement de batterie m'a été fourni.
Autre / Démarrage
Mercedes-Benz / 9062 - SPRINTER

6,0

Bonjour je suis surtout déçu de la marque qui nous à donné aucune satisfaction et surtout beaucoup de pannes en 5 ans sans suivi de la part de mercedes.
Réparation
Mercedes-Benz / ACTROS TRACTEUR 4X2-4X4

10

la confiance mercedes
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / ATEGO PORTEUR ROUTIER 4X2

8,0

j'apprécie le professionnalisme de ce garage, ce disant le coût d'une intervention est toujours au plus fort.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe V

10

Dépannage bien géré à Amboise ou mon camion était en panne. Je suis client de SAGA-79-THOUARS
Autre
Mercedes-Benz / AXOR TRACTEUR ROUT. 4X2

10

Bon accueil.
Réparation
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

10

Mon soucis de porte coulissante à était résolu pour l'instant
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9076

8,0

bon travail
Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz / 9076

10

Tres bonne concession
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz

2,0

Aucune communication 200 km panne j’en passe...
Réparation
Mercedes-Benz / 9076

8,0

Améliorer l'option connecter sur tel qui ne fonctionne plus donc inutile
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / 9076

10

TRES BON SERVICE ET BON ACCEUIL DE LA RECEPTION.
Réparation
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

8,0

Délais de prise de réception atelier trop longue
Réparation
Mercedes-Benz / ACTROS PORTEUR 8X4 4

4,0

La réception de l'accueil et sans commentaire :(
Mercedes-Benz / ATEGO PORTEUR ROUTIER

10

Rapide, efficace, travail de qualité
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Rien à dire sur le service très pro.
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

10

professionnalisme des équipes
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLC

10

Rapidité, conseils parfait
Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / 4478

10

MARQUE FIABLE
Autre
Mercedes-Benz / 9076

4,0

Il faut bientôt une heure pour que les camions soient pris en charge, un temps vraiment trop long.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / ATEGO PORTEUR 4X2

10

Bon accueil, dépannage effectué immédiatement.
Démarrage
Mercedes-Benz / ACTROS PORTEUR 6X2

10

Très bon service, personnel très agréable et compétent
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 9106

10

Parfait génial
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz

10

Tout c’est très bien passé
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Bon accueil et bonne relation avec les personnes qui nous prennent en charge
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Personnel très compétent et à l'écoute
Réparation
Mercedes-Benz

10

Je suis satisfait.
Révision
Mercedes-Benz / VITO

10

Formidable équipe
Freinage / Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Iveco

10

très bon accueil délai et budget respecté
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

8,0

Bonne prestation, mais un manque de communication de dernière minute. Le véhicule nous est annoncé prêt, arrivé à la concession, problème de témoin de pression de pneus. Nous sommes repartis sans le véhicule. Dommage que l'on est pas été prévenu en amont, cela aurai éviter un déplacement....
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

2,0

Pas correct
Autre
Mercedes-Benz / 9076

8,0

Accueil lors de la dépose du véhicule excellent. Le vendeur a pris du temps pour expliquer les réparations et faire un tour de la voiture. Lors de la reprise du véhicule le samedi, trop peu de personne disponible donc une attente bien trop longue. Dans mon cas 2 heures suite à une information manquante sur la facture comme quoi celle ci était bien réglée et personne chez Mercedes pour le vérifier. Il a fallu que je justifie via des échanges de mail, que le vendeur disponible passe 1 heure au téléphone pour au final que le commercial (absent ce jour) rappel pour dire que c’était bien payé.
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe V

10

Très bon accueil Clarté dans les explications Efficacité et rapidité
Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

2,0

Toujours en panne EH-056-XD.
Réparation
Mercedes-Benz / ACTROS TRACTEUR ROUT

6,0

véhicule (utilitaire) non rendu dans les temps (Week end de déménagement gâché!!) parce que le comptable n'arrivait pas à se connecter à sa banque pour vérifier le virement. Pourtant 60% de la somme globale (plus de 10 000€) avait déjà été versée comme acompte. Le client doit engager 6000€ sans la certitude que la facture finale ne va pas s'alourdir mais le garage ne livre pas le véhicule même quand c'est sa comptabilité qui à un problème. Merci la confiance!
Révision / Réparation
Mercedes-Benz
Lundi 07 Décembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

parfait!!!
Révision
Mercedes-Benz / 4477

2,0

Du mal a résoudre les problèmes.
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9642

10

Conviviale et disponible
Autre / Freinage
Mercedes-Benz

8,0

Bonjour, concernant l'accueil c'est parfait, concernant la prise en charge il y a trop d'attente (30 mn)il faut embaucher...Également que l'on m'explique pourquoi on bloque le véhicule une journée alors qu'une demi-journée suffirait.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Satisfait, car malgré des difficultés sur la disponibilité de pièces détachées, le décalage dans la date de remise à dispo du véhicule est restée dans un délai très raisonnable.
Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Personnel très pro
Autre
Mercedes-Benz

10

PARFAIT R A S
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Il faut attendre trop longtemps pour être pris en charge alors qu'on est le seul client. On voit des gens qui passent et repassent, vont à leur bureau, font des photocopies mais personne n'a l'air de s'apercevoir que quelqu'un attend!
Freinage
Mercedes-Benz

8,0

l'accueil et la prise en charge prennent souvent trop de temps
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / ACTROS TRACTEUR 4X2-4X4

2,0

Depuis 2 ans j’ai l’impression d’être pris pour une vache à lait !!!!!
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / 9634

10

Une équipe très à l’écoute bravo
Autre
Mercedes-Benz / 9036 - SPRINTER

10

Très bonne prise en charge de mon véhicule ainsi que le prêt d’un véhicule durant ma révision
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

2,0

PRESTATION PAS DIGNE DE CHEZ MERCEDES
Carrosserie
Mercedes-Benz / 9323
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Août 2020
constats en compagnie du client le 21 août reprise des éléments à partir du 21 septembre

10

Information clair, prise de rdv rapide
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE V

10

satisafait de la prise en charge et des prestation, des collaborateurs à l'écoute. La facture un peu élevée à mon gout ....
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Sans rendez-vous, rapidité d’exécution et professionnalisme
Freinage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

tres satisfait
Révision
Mercedes-Benz

2,0

Pour une vidange, plusieurs semaines d’immobilisation du véhicule au garage et aucune information transmise
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

8,0

J'ai confié mon camping car pour le contrôle technique et il y a deux défauts qui vont normalement être corrigés: 1 - éclairage au dessus de la porte endommagé 2 - caméra de recul endommagée par le jet haute pression
Autre
Mercedes-Benz / 9062 - SPRINTER

8,0

le temps d'attente et la prise en charge sont trop long
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

8,0

un peu long
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

rapidité d'intervention
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Accueil très sympa par l'atelier et prise en charge et suivi du dépannage au top !!
Réparation
Mercedes-Benz

10

conseil des réceptionnaires
Révision
Mercedes-Benz / 9062 - SPRINTER

10

Très bien conseillé
Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz

10

réactivité et travaux réaliser en temps et en heure… MERCI
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / ACTROS PORTEUR TP 6X4-6X6

9,0

Bon accueil de la part de la personne qui m'a reçu
Autre
Mercedes-Benz

8,0

la clarete est au rendez vous
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / VARIO 800

0,0

incompétence / non réponse / etc.
Révision / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / CITAN

9,0

disponible et rapide
Révision / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Très bon accueil, très professionnel
Autre
Mercedes-Benz

10

Le contact est très professionnel, les explications fournies sont simples et compréhensibles, ne changez pas de personnel.
Freinage
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

0,0

Moteur changé en concession refus de prise en charge réparations
Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

Très bon accueil. Personnel à l'écoute des problèmes
Autre
Mercedes-Benz

10

Efficacité et compétence 👍 Merci
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

bon accueil . tarif élevé
Freinage
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

3,0

Véhicule ramené au garage pour équilibrage des roues et réparation car il y avait une roue arrière qui fuyait. Résultat mon volant tremblait plus qu’avant pas de prolongateur sur les roues arrière alors que je l’avais demandé et un capuchon avait été oublié. Je veux bien qu’il faut que les apprentis apprennent leurs métiers mais sous la surveillance d’ Responsable car cela peut être dangereux et avec le taux horaire pratiqué il faut que cela soit irréprochable.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

diagnostic rapide ainsi que l'intervention
Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

1,0

Coupez court au process de réception, 45mn à chaque fois c'est trop long
Autre
Mercedes-Benz / ACTROS TRACTEUR 4X2-4X4

9,0

Très bon service
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

rien a signaler
Mercedes-Benz / ACTROS TRACTEUR 4X2-4X4

9,0

Délais trop long pour les pièces surtout les pièces en peintures.
Mercedes-Benz

2,0

Je pense que j’aurais pu avoir un retour clair sur les travaux pour les améliorations de véhicules à faire. Je n’ai pas eu de remontées de l’état des pneus, la pièce demandée pour l’aération, cela fait presque un an que j’attends. C’est seulement à ma demande expresse que j’ai pu avoir des informations.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE V

10

Dommage que les véhicules ne sont pas lavé après un entretien de 1100 euros
Révision
Mercedes-Benz

10

service rapide
Autre
Mercedes-Benz

2,0

Je dois ramener plusieurs fois mes véhicules avant que les réparations soient effectuées (45km de la concession)
Révision
Mercedes-Benz / ACTROS TRACTEUR 4X2-4X4

10

rapidité et professionnaliste
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C Berline

10

prestation de qualité et rapide! service très aimable
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Le service est excellent
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / 9061 - SPRINTER

1,0

Pas de direction capable de prendre de manière autonome une décision administrative . Je suis à 1 heure et quart de Tours. Pour la récupération de celui-ci, impossible de payer par chèque. Alors que plusieurs solutions étaient possibles: -1 Pour vérifier que mon compte était bien crédité; par tel auprès du crédit mutuel -2 En laissant une pièce d'identité pour un virement bancaire ultérieur refus de principe de la soit disant direction , ce qui m'oblige de revenir à tours pour récupérer mon véhicule. Une demi journée de perdue. Lors de la prise en charge de mon véhicule, pas d'info sur le bureau qui informait sur le refus de chèques et pas d'infos non plus sur la facture envoyée par mail. Ce refus de principe est stupide, surtout lorsqu'on peut vérifier que le compte correspondant au chèque est crédité. J'étais en discussion pour l'achat d'un vito mixto 116 chez vous. Je peux vous assurer que vous ne me reverrez plus en tant que client potentiel, que ce soit pour l'atelier méacnique, ou pour l' achat d'un véhicule neuf;
Réparation
Mercedes-Benz / VITO FCN

10

professionnalisme des réceptionnaires
Carrosserie / Révision
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

9,0

Tres bon accueil
Révision
Mercedes-Benz

9,0

je ne met jamais 10/10 donc je suis satisfait
Mercedes-Benz / 9076

10

nous avons eu a faire a une nouvelle recrue très professionnelle
Mitsubishi

10

très content du véhicule et de l'acceuil
Mercedes-Benz / 4477

9,0

Au service du client, vraiment !
Mercedes-Benz / 4477

10

Très bon services
Mercedes-Benz / 4476

10

Rien à redire .
Mercedes-Benz / 4477

10

C'est je crois le dixième véhicule acheté chez SERVIT Tours. Toujours aussi bien organisé et toujours aussi bien servi par Mr Genté ou par l'assistante qui s'occupe de tout. Ne changez rien, c'est parfait. Cordialement
SREM FOURGON

10

professionnalisme du vendeur qui est un très bon guide ,contrat entretien ,assurance ,financement etc )
Mercedes-Benz / 4477

10

Information sur le retard de livraison annoncé tirés tôt donc livraison dans les temps annoncé et très bonne mise en main du véhicule. Très bon accueil commercial
Mercedes-Benz / 4476

10

réactivité , professionalisme , conseils
Mercedes-Benz / 4702 - CLASSE X

9,0

très satisfaite de l'acceuil et de a réactivé .
Mercedes-Benz / 9076

10

Excellent accueil de la part de toute l’équipe , très bon conseil . Merci
Mercedes-Benz / 4478

9,0

Super exactement ce que je voulais .on verras par la suite.
Mercedes-Benz / 4477

6,0

Bonjour, j'ai acheté un véhicule chez vous et par la suite je me suis rendu compte qu'il y avait plein de petit défauts certes c'était un véhicule d'occasion comme me l'a répété le vendeur mets un véhicule d'occasion à 55700 € quand même donc je trouve que tous les petits défauts que j'ai trouvé aurait pu être corrigés ou au moins cité mais a priori personne n'avait pris le temps de contrôler correctement le véhicule.
Mercedes-Benz / 4478

10

Très bon accueil commercial et de très bonnes compétences techniques.
Mercedes-Benz / 9642

10

Personnel acceuillant et professionnel. Espace convivial également (le salon cafétéria en particulier)
Mercedes-Benz / VITO NEW

10

Équipe aux petits soins interlocuteur competent ,vraiment continuer à ce.niveau de qualité.
Mercedes-Benz / 9066 - SPRINTER

10

Bon servive , trés bon accueil .
Mercedes-Benz / 4478

10

commercial très agréable et très pro
Mercedes-Benz / CLASSE E

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