Délais de retour véhicule non respecté annoncer pour 30min de travail j’ai déposé ma voiture à 14h à 14h45 elle était au lavage on m’annonce donc encore 5/10 min
Finalement véhicule récupérer à 15h35
Vitrage / Pare-brise
Mini
/
COUNTRYMAN (R60)
7,0
Geraldine J.
à Violaines le 8 févr. 2019
Pas vu tt de suite le pb
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
10
Ludivine P.
à Dourges le 6 févr. 2019
très bon accueil, beaucoup de disponibilité et de professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
COUNTRYMAN (R60)
10
Pascale C.
à Farbus le 5 févr. 2019
A l'écoute et très agréables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
10
Philippe C.
à Roclincourt le 2 févr. 2019
c'est parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
8,0
L. M.
à Noyellette le 29 janv. 2019
Venue faire une vidange de mon huile, je me suis retrouvée avec un devis exorbitant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
HATCH II 5 PORTES (F55)
5,0
D. R. W.
à Eterpigny le 29 janv. 2019
Pièce changée sous garantie. Commandée en décembre normalement le délai était d’une semaine. J’ai été contactée plus d’un mois après malgré mes appels sans réponse. Lors du changement de pièce on me donne un délai de 30 min et au final j’ai attendu 1h30!!!!! Je n’ai rien dit mais c’est loin d’être sérieux. De p’us L’achat de ma voiture est du mois d’août et je me suis tout de même déplacée 7 fois depuis.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini
/
CABRIOLET (F57 )
4,0
Bertrand C.
à Hermaville le 26 janv. 2019
Voiture immobilisée - Panne trouvée - Réparation ( env 400 euros )
de retour le voyant moteur s'allume de nouveau ????
Mini
/
HATCH 3P (R56)
10
Claire David B.
à Ecoust St Mein le 22 janv. 2019
RAS très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
10
Marie Christine M.
à Tilloy Les Mofflaines le 22 janv. 2019
Excellent : service rapide, véhicule rendu nettoyé , à l heure dite.
Mini
/
COUNTRYMAN II (F60)
9,0
Bernard & Suzanne F.
à Duisans le 15 janv. 2019
J’ai été très bien accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
COUNTRYMAN (R60)
10
K. A. C.
à Duisans le 10 janv. 2019
Tout est Parfait !!!
Très satisfait du véhicule prêt
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
10
S. H.
à Arras le 9 janv. 2019
professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
HATCH 3P (R56)
9,0
M. B.
à Bertry le 9 janv. 2019
Bonne Réception bon contact bonne compréhension lors de l’interventio
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini
/
HATCH 3P (R56)
9,0
C. D.
à Lens le 27 déc. 2018
Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
COUNTRYMAN (R60)
8,0
I. L.
à Capelle Fermont le 21 déc. 2018
Prestation parfaite . Accueil du conseiller rien à redire (très efficace pour toutes les démarches) Juste que pour 2200 e de réparations je pense que la voiture aurai pu bénéficier d un nettoyage intérieur!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Personnel accueillant et souriant
2h d’attente pour entretien au lieu de 45 minutes 1heure annoncé excuse du technicien interpellé par de nombreux clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
COUNTRYMAN (R60)
10
Eve L.
à Aix Noulette le 23 oct. 2018
rien à dire !
Mini
/
CABRIOLET (F57 )
10
Michael B.
à Courrieres le 16 oct. 2018
Parfait nickel
Mini
/
HATCH 3P (R56)
9,0
Laetitia L.
à Ablain St Nazaire le 6 oct. 2018
Personnel très accueillant et professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini
10
M. C.
à Arras le 28 sept. 2018
Excellente prestation sur mon véhicule.
Le personnel est très agréable et souriant.
Je recommande cette concession aux possesseurs de mini
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Bonjour, un très grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.
7,0
Sophie D.
à Monchy Le Preux le 27 sept. 2018
Bonsoir
le délais a bien été respecté, mais beaucoup trop long et aucune véhicule de remplacement
Carrosserie / Peinture
Mini
/
HATCH 3P (R56)
7,0
Nicolas S.
à Framecourt le 27 sept. 2018
Tarifs un peu excessif pour une simple vidange
Pas de discussions ou de vue de l'atelier pendant l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
10
Bruno P.
à Montigny En Gohelle le 27 sept. 2018
Mise en confiance du client, accueil cordial et personnalisé.
Mini
10
Laurence S.
à Gauchin Legal le 13 févr. 2019
TRES SATISFAITE - RIEN A DIRE - TOUT ETAIT PARFAIT -
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
9,0
C. E. L. V.
à Bienvillers Au Bois le 28 janv. 2019
Très bon accueil. Prestations conformes aux engagements.
Juste un petit cadeau prévu que nous n'avons pas encore eu, mais cela ne serait tarder...
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
10
J. J. D.
à Douai le 23 janv. 2019
Un petit manque de bouteille de champagne en cadeaux;comme la dernière mini que nous avons acheté.
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
9,0
S. C.
à Arras le 15 janv. 2019
Je donne la note de 9/10 Pour l'accueil et la disponibilité des personnes qui ont tous les deux fait en sorte de trouver des solutions....
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
10
Nathalie B.
à Raillencourt Ste Olle le 14 janv. 2019
Super accueil
Mini
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HATCH II 5 PORTES (F55)
9,0
Magalie P.
à Haucourt le 11 janv. 2019
Service de qualité. Commercial à l'écoute. Produit conforme à la commande.
Mini
/
CLUBMAN (F54)
10
Anne H.
à Arras le 7 janv. 2019
Très bon accueil
Attitude professionnelle
Mini
/
HATCH II 5 PORTES (F55)
10
Isabelle Q.
à Villers Outreaux le 2 janv. 2019
Accueil agréable
Personnel à l’ecoute Et compétent
Mini
/
COUNTRYMAN II (F60)
10
Cindy B.
à Allouagne le 17 déc. 2018
Très bon accueil
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
8,0
K. B.
à Villers Les Cagnicourt le 10 déc. 2018
Délai de livraison non respecté à 2 reprises et aucune information sur le suivi. Dommage.
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
9,0
Coraline D.
à Lignereuil le 7 déc. 2018
très bon commercial
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
10
E.
à Grande Synthe le 14 nov. 2018
Engagement tenu
Mini
/
COUNTRYMAN II (F60)
10
Eve L.
à Aix Noulette le 6 nov. 2018
rien à dire, tout trés bien
Mini
/
CABRIOLET (F57 )
8,0
I. E. C. E.
à Anzin St Aubin le 29 oct. 2018
Retard de livraison par rapport au délai contractuel
Mini
/
CABRIOLET (F57 )
10
Viviane L.
à Henin Beaumont le 15 oct. 2018
Très bon accueil, très à l'écoute du client, qualités de vente impeccables. De ce faite, Très sastifaite de mon achat.
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire pleinement. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.
10
Denise L.
à Annoeullin le 3 oct. 2018
Accueil très agréable et explications très claires pour la prise en main du nouveau vehicule
Mini
/
COUNTRYMAN II (F60)
10
F. E.
à Lens le 16 sept. 2018
Service et mise en place parfaite
Mini
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COUNTRYMAN II (F60)
9,0
Carine D.
à Habarcq le 23 août 2018
Très bon accueil
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
4,0
Anne Sophie G.
à Brebieres le 29 juil. 2018
Un accueil exceptionnel
Mini
/
CABRIOLET (F57 )
10
Sandra B.
à St Laurent Blangy le 23 juil. 2018
Suivant client impeccable commercial à l'écoute de mes attentes et comprehensif. Parfait
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'y avoir contribué avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.
10
Victoire P.
à Bondues le 10 févr. 2019
Très satisfaite de mon expérience d’achat avec Monsieur Villette
La livraison s’est très bien déroulée
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
10
S. L.
à Sains Les Marquion le 10 févr. 2019
Vendeur à l’ecoute Et professionnel
Mini
/
COUNTRYMAN (R60)
10
C. A.
à Octeville Sur Mer le 6 févr. 2019
Contact ok . vehicule acheté par téléphone .description du vehicule correspondant .Au jour d. aujourd'hui.hui parfait vehicule marche bien . À suivre .
Mini
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PACEMAN (R61)
10
Marie S.
à La Turbie le 18 janv. 2019
Très satisfait de l’acceuil, de l’intérêt du commercial et de la prise en compte de mes demandes.
Très efficace.
Mini
/
HATCH II 5 PORTES (F55)
10
Laurence C.
à Henin Beaumont le 14 janv. 2019
Excellent accueil, nous sommes entièrement satisfaits
Mini
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HATCH II 5 PORTES (F55)
10
Nicolas D.
à St Amand le 21 déc. 2018
Rien à dire : au top ! (Pro, rapide, accueil...) 👍🏻
Mini
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COUPE (R58)
10
Alexis B.
à Marcq En Baroeul le 11 déc. 2018
Juste parfait, accueillant et professionnel , sans en faire trop
Mini
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COUNTRYMAN II (F60)
7,0
R. D. S.
à Aire Sur La Lys le 22 oct. 2018
Livraison prévue à l origine samedi 20
Non encore livrée à ce jour
Problème de coordination entre les vendeurs (tout à fait professionnels) eu égard au service de préparation du véhicule qui n annoncent pas les mêmes délais que les vendeurs
Mini
/
COUNTRYMAN (R60)
8,0
Pascal D.
à Billy Berclau le 24 sept. 2018
Très bon accueil, très content de notre achat (Mini d'occasion)
Par contre, nettoyage du véhicule à améliorer notamment à l'intérieur
J'ai connu bien mieux dans d'autres concessions de marques dites "généralistes"
Ici on se veut "Premium" donc le véhicule doit au moins être nickel
Mini
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HATCH II 3 PORTES (F56)
8,0
Christelle L.
à Bouvigny Boyeffles le 4 août 2018
Les frais sont trop élevés et la reprise pas assez chère
Mini
/
HATCH II 3 PORTES (F56)
10
Nicolas B.
à Cambrai le 31 juil. 2018
Très satisfait, prends le client au sérieux
Mini
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HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 6 Août 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.
7,0
Florence D.
à Orchies le 22 juil. 2018
A améliorer:
- Nettoyage du véhicule superficiel,
- Carnet entretien non mis à jour...
- Rappel révision à l'ordinateur de bord du véhicule à 23000km ou avril 2019, une révision a t elle été effectuée avant la vente ? (Acheté en juillet 2018 à 19900km)