les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium
Mini Arras

RD 60 - 1 Avenue des Coquelicots, 62217 Beaurains
9,3 /10
111 avis clients
Actuellement fermé
9,3

Les 74 clients de la concession Car Premium (Mini Arras) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

Très bon accueil et prise de rdv facile Félicitations pour le nettoyage du véhicule.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très satisfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Très bon accueil lors de la remise du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Accueil ,professionnalisme et gentillesse du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Bien accueilli, personnel agréable, souriant...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

bon accueil……, bonne prise en charge du véhicule, explications claires.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini

9,0

Très bonne accueil personnel très sympathique. Bonne condition d'attente petit salon café.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH 3P (R56)

10

c'était parfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

révision parfaite dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

J’ai beaucoup apprécié que le « chef d’atelier » m’ait attendu jusqu’à 18h45 pour me rendre mes clés et ma voiture révisée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

service de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil, compétence, réactivité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / CABRIOLET (F57 )

9,0

Bonjour, Nous avons etes tres satisfait de l'intervention
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Qualité de l’accueil. Prise en charge rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mini / PACEMAN (R61)

10

Très bien reçue et bonne prestations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH 3P (R56)

7,0

Personnel accueillant et souriant 2h d’attente pour entretien au lieu de 45 minutes 1heure annoncé excuse du technicien interpellé par de nombreux clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

rien à dire !
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Parfait nickel
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Personnel très accueillant et professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Excellente prestation sur mon véhicule. Le personnel est très agréable et souriant. Je recommande cette concession aux possesseurs de mini
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Bonjour, un très grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

7,0

Bonsoir le délais a bien été respecté, mais beaucoup trop long et aucune véhicule de remplacement
Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH 3P (R56)

7,0

Tarifs un peu excessif pour une simple vidange Pas de discussions ou de vue de l'atelier pendant l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Mise en confiance du client, accueil cordial et personnalisé.
Mini

10

Excellent accueil et service
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Rien à redire L’equipe est au top en ce qui concerne le côté professionnel et relationnel ! Je n’ai jamais eu à me plaindre de l’acceuil ni des réalisations des prestations ! Ils ont un regard avisé et honnête !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mini / HATCH 3P (R56)
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Bonjour, c'est un réel plaisir de lire votre agréable commentaire que nous transmettons à notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'y avoir contribué avec vous. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Le contrôle du 20 septembre s est très bien passé. Retour le 26 septembre. Vraiment satisfaite. Cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Accueil courtois, service rapide
Pneumatique / Parallélisme
Mini / COUNTRYMAN (R60)

8,0

J'ai pris rendez-vous pour un changement de pneus dans la concession ou j'ai acheté ma mini mais il a fallu 2 appels pour qu'ils sachent quels pneus mettre alors que le numéro de plaque aurait permis d'avoir les informations
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Concession ultra surfaite, parfum d’ambiance, orchidées, wifi, etc... ce qui explique les factures ultra salées afin de maintenir un certain standing
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Excellent sur toute la ligne , tout particilierement le chef d'atelier Mr Lemaire
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / CLUBMAN (R55)
Réponse de l'établissement le 25 Septembre 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium d'Arras.

8,0

J étais venue pour la Révision et le contrôle technique de ma voiture. On a oublié de me demander ma carte grise, je me suis donc déplacée une fois inutilement au garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Client de Car Premium Beaurains depuis son ouverture, je continue à apprécier le relationnel avec tous les intervenants avec une mention particulière pour l'accueil, la compétence et la disponibilité du chef d'atelier, M. Lemaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH 3P (R56)
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire que nous transmettons à notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à toutes vos attentes ! Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Accueil toujours aussi professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

8,0

Accueil sympa et pro , prestation mécanique de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Très professionnel et acceuil parfait.
Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

La remise du véhicule a failli ne pas se faire au dernier moment pourtant avec une prise de rdv bien anticipée
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

7,0

Devis prestation respectés
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / ROADSTER (R59)

8,0

Très bien accueillie
Mini

10

Accueil service irréprochable
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 10 Septembre 2018
Bonjour merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Nous sommes satisfaits de l ‘accueil et de l‘efficacité du personnel.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)
Réponse de l'établissement le 3 Septembre 2018
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

5,0

Achat d’une mini, contente mais après 2-3 jours je découvre plusieurs griffes qui apparaissent sur la carrosserie! Sûrement trop de polish et de lustrage pour cacher tous les défauts. J’en ferais pars lors du prochain rendez vous le 7 septembre pour refaire les jantes (oubliées lors de la livraison). Quand même déçu pour un deuxième achat chez vous.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Explication claire et net du réceptionnaire suite au contrôle de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Accueil très sympathique. Personnel disponible Délai d’attente inférieur à 5 mn Restitution véhicule rapide et dans les temps J’ai aimé le texto m’informant de la fin de la révision et e la restitution de mon véhicule.
Mini / CABRIOLET (F57 )
Réponse de l'établissement le 29 Août 2018
Bonjour, un Grand Merci pour votre agréable commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'y avoir contribué avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, l'équipe Car Premium d'Arras.

10

Thanks !!!!!!!
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Accueil, qualité prise en charge au top!
Mini
Réponse de l'établissement le 13 Août 2018
Bonjour, un Grand Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Un personnel accueillant ! Au top
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)
Réponse de l'établissement le 6 Août 2018
Bonjour, merci pour cet agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous donner entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir en concession, l'équipe Car Premium d'Arras.

10

Très bon accueil et suivi du service !
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Service très rapide et de grande qualité.
Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH 3P (R56)
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour, merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

8,0

Délai de livraison non respecté à 2 reprises et aucune information sur le suivi. Dommage.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

très bon commercial
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Engagement tenu
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

rien à dire, tout trés bien
Mini / CABRIOLET (F57 )

8,0

Retard de livraison par rapport au délai contractuel
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Très bon accueil, très à l'écoute du client, qualités de vente impeccables. De ce faite, Très sastifaite de mon achat.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire pleinement. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Accueil très agréable et explications très claires pour la prise en main du nouveau vehicule
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Service et mise en place parfaite
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Très bon accueil
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

4,0

Un accueil exceptionnel
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Suivant client impeccable commercial à l'écoute de mes attentes et comprehensif. Parfait
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'y avoir contribué avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Juste parfait, accueillant et professionnel , sans en faire trop
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

7,0

Livraison prévue à l origine samedi 20 Non encore livrée à ce jour Problème de coordination entre les vendeurs (tout à fait professionnels) eu égard au service de préparation du véhicule qui n annoncent pas les mêmes délais que les vendeurs
Mini / COUNTRYMAN (R60)

8,0

Très bon accueil, très content de notre achat (Mini d'occasion) Par contre, nettoyage du véhicule à améliorer notamment à l'intérieur J'ai connu bien mieux dans d'autres concessions de marques dites "généralistes" Ici on se veut "Premium" donc le véhicule doit au moins être nickel
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

Les frais sont trop élevés et la reprise pas assez chère
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très satisfait, prends le client au sérieux
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 6 Août 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

7,0

A améliorer: - Nettoyage du véhicule superficiel, - Carnet entretien non mis à jour... - Rappel révision à l'ordinateur de bord du véhicule à 23000km ou avril 2019, une révision a t elle été effectuée avant la vente ? (Acheté en juillet 2018 à 19900km)
Mini / COUNTRYMAN (R60)

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