les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium
Mini Arras

1 Avenue des Coquelicots, 62217 BEAURAINS
9,2 /10
218 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 139 clients de la concession Car Premium (Mini Arras) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (50)9.4/10
Freinage (31)9/10
Réparation (16)8.6/10
Pneumatique (10)9.6/10
9,0

Prestation effectuée comme annoncée. Par contre délai d’attente trop long pour enregistrer et récupérer le véhicule
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Rien à redire. Accueil chaleureux et intervention professionnel. Manque juste de bénéficier d’un vehicule de courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

merci pour votre professionnalisme et votre accueil merci d’avoi ramene mon véhicule sur mon lieu de travail
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Accueil très Sympa atelier et commercial
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

9,0

Prise en charge rapide, accueil agréable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Prise en charge immédiate - Accueil professionnel Service top
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / HATCH 3P (R56)

10

D'accueil, service, contact au top Personnel aimable et à l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Merci Service tres bien!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Prestation réalisée dans le cadre de la fin de ma garantie. Personnel à l'écoute du client. Bonne impression.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

ABCDefghij
Mini / CABRIOLET (F57 )

9,0

Équipe agréable
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil et prise en charge technique du véhicule par le chef d'atelier, M. Lemaire.
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Service au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

8,0

Détail du devis plus explicite pour justifier le prix.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

Accueil très sympathique cependant la présence de beaucoup de personnel il n y personne qui ma abordé lorsque je faisais un tour dans les véhicules occasion et neuf pour me demander sinon avais besoin de quelque chose C est dommage...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Très bon accueil , le petit café et croissant au top La voiture est lavée Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

1,0

De la vente au service après vente, l’expérience a été catastrophique pour moi. Je suis vraiment très déçue de votre service et des personnes qui ont suivi mon dossier. Avoir une mini était mon rêve et depuis presque un an que j’ai la voiture, je vais de désillusion en désillusion. Je pense même faire un courrier à mini France.
Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Accueil très chaleureux et professionnel.Prise en charge de la voiture et temps de travail dans les délais (2 techniciens mis sur la voiture) pour travaux plus rapides. Équipe agréable et à l’ecoute. Très satisfaite de leur avoir confiés mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Rapidité de traitement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

Très bon accueil. j'aurais aimé avoir un appel sur mon téléphone lorsque l'intervention sur mon véhicule a été terminée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

7,0

L’addItion est trop salée !!!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

9, telle est ma note
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

5,0

Délais de retour véhicule non respecté annoncer pour 30min de travail j’ai déposé ma voiture à 14h à 14h45 elle était au lavage on m’annonce donc encore 5/10 min Finalement véhicule récupérer à 15h35
Vitrage / Pare-brise
Mini / COUNTRYMAN (R60)

7,0

Pas vu tt de suite le pb
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

très bon accueil, beaucoup de disponibilité et de professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

A l'écoute et très agréables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

c'est parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

Venue faire une vidange de mon huile, je me suis retrouvée avec un devis exorbitant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

5,0

Pièce changée sous garantie. Commandée en décembre normalement le délai était d’une semaine. J’ai été contactée plus d’un mois après malgré mes appels sans réponse. Lors du changement de pièce on me donne un délai de 30 min et au final j’ai attendu 1h30!!!!! Je n’ai rien dit mais c’est loin d’être sérieux. De p’us L’achat de ma voiture est du mois d’août et je me suis tout de même déplacée 7 fois depuis.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / CABRIOLET (F57 )

4,0

Voiture immobilisée - Panne trouvée - Réparation ( env 400 euros ) de retour le voyant moteur s'allume de nouveau ????
Mini / HATCH 3P (R56)

10

RAS très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Excellent : service rapide, véhicule rendu nettoyé , à l heure dite.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

J’ai été très bien accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Tout est Parfait !!! Très satisfait du véhicule prêt
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Bonne Réception bon contact bonne compréhension lors de l’interventio
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

accueil chaleureux et qualité du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Prestations satisfaisantes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

RAS. Bien reçu dans votre établissement.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN (R60)

8,0

Prestation parfaite . Accueil du conseiller rien à redire (très efficace pour toutes les démarches) Juste que pour 2200 e de réparations je pense que la voiture aurai pu bénéficier d un nettoyage intérieur!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

8,0

La personne à l'accueil très chaleureuse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN (R60)

9,0

Très bon accueil et excellent travail sur mon véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH 3P (R56)

10

délai d'attente respecté
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Très bon accueil et prise de rdv facile Félicitations pour le nettoyage du véhicule.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très satisfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Très bon accueil lors de la remise du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Accueil ,professionnalisme et gentillesse du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Bien accueilli, personnel agréable, souriant...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Vos techniciens ont répondu avec précision à l’ense De nos questions
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Les documents pour l obtention de la carte grise n ont pas été.demandés tout de suite Mais tout était très bien
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Merci encore à M. DUBUS pour cette transaction. Seul bémol le retard de livraison de 2 mois mais cela est indépendant du travail fourni par le commercial.
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Toutes les étapes du projet de location jusqu'à la mise en main du véhicule ont été maîtrisées avec un très grand professionnalisme par le conseiller commercial Mini. Bravo !
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Vendeur très compétent
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Accueil fort sympathique. Toujours à l'écoute du client. J'ai apprécié le fait d'essayer le vehicule pendant un Week End complet. Je trouve ce geste commerciale très appréciable. Nous verrons à l'usage si la formule de LOA que nous venons de choisir, nous conviens.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Pleinement satisfait du protocole avant l'achat du véhicule. Accueil très cordiale, présentation variée des gammes "mini" et des couleurs, clarté des explications.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Rien à signaler. Parfait
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

TRES SATISFAITE - RIEN A DIRE - TOUT ETAIT PARFAIT -
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Très bon accueil. Prestations conformes aux engagements. Juste un petit cadeau prévu que nous n'avons pas encore eu, mais cela ne serait tarder...
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Un petit manque de bouteille de champagne en cadeaux;comme la dernière mini que nous avons acheté.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Je donne la note de 9/10 Pour l'accueil et la disponibilité des personnes qui ont tous les deux fait en sorte de trouver des solutions....
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Super accueil
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Service de qualité. Commercial à l'écoute. Produit conforme à la commande.
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très bon accueil Attitude professionnelle
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Accueil agréable Personnel à l’ecoute Et compétent
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bon accueil
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

Délai de livraison non respecté à 2 reprises et aucune information sur le suivi. Dommage.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

très bon commercial
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Engagement tenu
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

rien à dire, tout trés bien
Mini / CABRIOLET (F57 )

8,0

Retard de livraison par rapport au délai contractuel
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Très bon accueil, très à l'écoute du client, qualités de vente impeccables. De ce faite, Très sastifaite de mon achat.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire pleinement. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Accueil très agréable et explications très claires pour la prise en main du nouveau vehicule
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Service et mise en place parfaite
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Très bon accueil
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

4,0

Un accueil exceptionnel
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Suivant client impeccable commercial à l'écoute de mes attentes et comprehensif. Parfait
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'y avoir contribué avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Je suis très satisfaite de mon achat
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Très bon accueil, personnel disponible et à l'écoute. Possibilité de faire un essai sur route. Véhicule préparé avec soins. Je recommande.
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Excellent accueil , commercial au top
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Bon accueil du personnel
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Grande disponibilité du vendeur, très compétent et attentif.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très satisfaite de mon expérience d’achat avec Monsieur Villette La livraison s’est très bien déroulée
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Vendeur à l’ecoute Et professionnel
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Contact ok . vehicule acheté par téléphone .description du vehicule correspondant .Au jour d. aujourd'hui.hui parfait vehicule marche bien . À suivre .
Mini / PACEMAN (R61)

10

Très satisfait de l’acceuil, de l’intérêt du commercial et de la prise en compte de mes demandes. Très efficace.
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Excellent accueil, nous sommes entièrement satisfaits
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Rien à dire : au top ! (Pro, rapide, accueil...) 👍🏻
Mini / COUPE (R58)

10

Juste parfait, accueillant et professionnel , sans en faire trop
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

7,0

Livraison prévue à l origine samedi 20 Non encore livrée à ce jour Problème de coordination entre les vendeurs (tout à fait professionnels) eu égard au service de préparation du véhicule qui n annoncent pas les mêmes délais que les vendeurs
Mini / COUNTRYMAN (R60)

8,0

Très bon accueil, très content de notre achat (Mini d'occasion) Par contre, nettoyage du véhicule à améliorer notamment à l'intérieur J'ai connu bien mieux dans d'autres concessions de marques dites "généralistes" Ici on se veut "Premium" donc le véhicule doit au moins être nickel
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

Les frais sont trop élevés et la reprise pas assez chère
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très satisfait, prends le client au sérieux
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 6 Août 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

7,0

A améliorer: - Nettoyage du véhicule superficiel, - Carnet entretien non mis à jour... - Rappel révision à l'ordinateur de bord du véhicule à 23000km ou avril 2019, une révision a t elle été effectuée avant la vente ? (Acheté en juillet 2018 à 19900km)
Mini / COUNTRYMAN (R60)

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