les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium
Mini Arras

RD 60 - 1 Avenue des Coquelicots, 62217 Beaurains
9,2 /10
165 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 108 clients de la concession Car Premium (Mini Arras) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

Très bon accueil. j'aurais aimé avoir un appel sur mon téléphone lorsque l'intervention sur mon véhicule a été terminée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

4,0

L’addItion est trop salée !!!
Mini / HATCH 3P (R56)

5,0

Délais de retour véhicule non respecté annoncer pour 30min de travail j’ai déposé ma voiture à 14h à 14h45 elle était au lavage on m’annonce donc encore 5/10 min Finalement véhicule récupérer à 15h35
Vitrage / Pare-brise
Mini / COUNTRYMAN (R60)

7,0

Pas vu tt de suite le pb
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

très bon accueil, beaucoup de disponibilité et de professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

A l'écoute et très agréables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

c'est parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

Venue faire une vidange de mon huile, je me suis retrouvée avec un devis exorbitant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

5,0

Pièce changée sous garantie. Commandée en décembre normalement le délai était d’une semaine. J’ai été contactée plus d’un mois après malgré mes appels sans réponse. Lors du changement de pièce on me donne un délai de 30 min et au final j’ai attendu 1h30!!!!! Je n’ai rien dit mais c’est loin d’être sérieux. De p’us L’achat de ma voiture est du mois d’août et je me suis tout de même déplacée 7 fois depuis.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / CABRIOLET (F57 )

4,0

Voiture immobilisée - Panne trouvée - Réparation ( env 400 euros ) de retour le voyant moteur s'allume de nouveau ????
Mini / HATCH 3P (R56)

10

RAS très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Excellent : service rapide, véhicule rendu nettoyé , à l heure dite.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

J’ai été très bien accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Tout est Parfait !!! Très satisfait du véhicule prêt
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Bonne Réception bon contact bonne compréhension lors de l’interventio
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

accueil chaleureux et qualité du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Prestations satisfaisantes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

RAS. Bien reçu dans votre établissement.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN (R60)

8,0

Prestation parfaite . Accueil du conseiller rien à redire (très efficace pour toutes les démarches) Juste que pour 2200 e de réparations je pense que la voiture aurai pu bénéficier d un nettoyage intérieur!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

8,0

La personne à l'accueil très chaleureuse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN (R60)

9,0

Très bon accueil et excellent travail sur mon véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH 3P (R56)

10

délai d'attente respecté
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Très bon accueil et prise de rdv facile Félicitations pour le nettoyage du véhicule.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très satisfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Très bon accueil lors de la remise du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Accueil ,professionnalisme et gentillesse du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Bien accueilli, personnel agréable, souriant...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

bon accueil……, bonne prise en charge du véhicule, explications claires.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini

9,0

Très bonne accueil personnel très sympathique. Bonne condition d'attente petit salon café.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH 3P (R56)

10

c'était parfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

révision parfaite dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

J’ai beaucoup apprécié que le « chef d’atelier » m’ait attendu jusqu’à 18h45 pour me rendre mes clés et ma voiture révisée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

service de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil, compétence, réactivité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / CABRIOLET (F57 )

9,0

Bonjour, Nous avons etes tres satisfait de l'intervention
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Qualité de l’accueil. Prise en charge rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mini / PACEMAN (R61)

10

Très bien reçue et bonne prestations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH 3P (R56)

7,0

Personnel accueillant et souriant 2h d’attente pour entretien au lieu de 45 minutes 1heure annoncé excuse du technicien interpellé par de nombreux clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

rien à dire !
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Parfait nickel
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Personnel très accueillant et professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Excellente prestation sur mon véhicule. Le personnel est très agréable et souriant. Je recommande cette concession aux possesseurs de mini
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Bonjour, un très grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

7,0

Bonsoir le délais a bien été respecté, mais beaucoup trop long et aucune véhicule de remplacement
Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH 3P (R56)

7,0

Tarifs un peu excessif pour une simple vidange Pas de discussions ou de vue de l'atelier pendant l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Mise en confiance du client, accueil cordial et personnalisé.
Mini

10

TRES SATISFAITE - RIEN A DIRE - TOUT ETAIT PARFAIT -
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Très bon accueil. Prestations conformes aux engagements. Juste un petit cadeau prévu que nous n'avons pas encore eu, mais cela ne serait tarder...
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Un petit manque de bouteille de champagne en cadeaux;comme la dernière mini que nous avons acheté.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Je donne la note de 9/10 Pour l'accueil et la disponibilité des personnes qui ont tous les deux fait en sorte de trouver des solutions....
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Super accueil
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Service de qualité. Commercial à l'écoute. Produit conforme à la commande.
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très bon accueil Attitude professionnelle
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Accueil agréable Personnel à l’ecoute Et compétent
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bon accueil
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

Délai de livraison non respecté à 2 reprises et aucune information sur le suivi. Dommage.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

très bon commercial
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Engagement tenu
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

rien à dire, tout trés bien
Mini / CABRIOLET (F57 )

8,0

Retard de livraison par rapport au délai contractuel
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Très bon accueil, très à l'écoute du client, qualités de vente impeccables. De ce faite, Très sastifaite de mon achat.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire pleinement. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Accueil très agréable et explications très claires pour la prise en main du nouveau vehicule
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Service et mise en place parfaite
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Très bon accueil
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

4,0

Un accueil exceptionnel
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Suivant client impeccable commercial à l'écoute de mes attentes et comprehensif. Parfait
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'y avoir contribué avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Très satisfaite de mon expérience d’achat avec Monsieur Villette La livraison s’est très bien déroulée
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Vendeur à l’ecoute Et professionnel
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Contact ok . vehicule acheté par téléphone .description du vehicule correspondant .Au jour d. aujourd'hui.hui parfait vehicule marche bien . À suivre .
Mini / PACEMAN (R61)

10

Très satisfait de l’acceuil, de l’intérêt du commercial et de la prise en compte de mes demandes. Très efficace.
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Excellent accueil, nous sommes entièrement satisfaits
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Rien à dire : au top ! (Pro, rapide, accueil...) 👍🏻
Mini / COUPE (R58)

10

Juste parfait, accueillant et professionnel , sans en faire trop
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

7,0

Livraison prévue à l origine samedi 20 Non encore livrée à ce jour Problème de coordination entre les vendeurs (tout à fait professionnels) eu égard au service de préparation du véhicule qui n annoncent pas les mêmes délais que les vendeurs
Mini / COUNTRYMAN (R60)

8,0

Très bon accueil, très content de notre achat (Mini d'occasion) Par contre, nettoyage du véhicule à améliorer notamment à l'intérieur J'ai connu bien mieux dans d'autres concessions de marques dites "généralistes" Ici on se veut "Premium" donc le véhicule doit au moins être nickel
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

Les frais sont trop élevés et la reprise pas assez chère
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très satisfait, prends le client au sérieux
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 6 Août 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

7,0

A améliorer: - Nettoyage du véhicule superficiel, - Carnet entretien non mis à jour... - Rappel révision à l'ordinateur de bord du véhicule à 23000km ou avril 2019, une révision a t elle été effectuée avant la vente ? (Acheté en juillet 2018 à 19900km)
Mini / COUNTRYMAN (R60)

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