les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mini Avignon

125 AVENUE CHARLES VALENTE, 84000 AVIGNON
9,1 /10
683 avis clients
Actuellement closed
8,6

398 clients de la concession Mini Avignon partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (121) 8.8/10
Freinage (63) 8.9/10
Réparation (41) 7.8/10
Pneumatique (18) 9/10
6,0

Rendez vous 9 h 40 pour changement d’une ampoule clignotant et prise en charge en atelier 10h45 après 2 intervention de ma part pour délai d’attente long
Autre
Mini

10

tout a été parfait
Révision
Mini / HATCH F55

10

L’horaire est respecté aussi bien la prise en compte que la restitution
Freinage
Mini / HATCH F55

5,0

Accueil déplorable Malgré un rdv personne ne s'occupe de vous au bout d'1/4 d'heure Les gens de l'accueil ne savent pas lever les yeux de leur ordinateur et dire bonjour pour accueillir les clients de leur propre chef Obligé de les interpeler pour leur dire que vous avez rdv et que ça fait 1/4 d'heure que vous attendez, pour s'entendre dire que le conseiller arrive alors qu'il est en train de s'occuper de gens qui sont venus sans rdv pour une réparation Attente encore après l'intervention de l'atelier pour récupérer la voiture alors que qu'elle est terminée et garée sur le parking depuis 10 minutes Obligé encore d'interpeller le conseiller pour pourvoir récupérer la voiture car il ne sait pas qu'elle est terminée
Autre
Mini / F56 HATCH 3P

8,0

super la mini electrique en vehicule de pret
Révision
Mini / CABRIO F57

10

Toujours très bien,acceuil,réception,renseignements éventuels,remise du véhicule.
Révision
Mini / CLUBMAN F54

9,0

L’absence de facture ou attestation des travaux effectués lors d’une révision incluse au contrat d’entretien donne L’impression que l’on n’ est plus propriétaire de son véhicule. Une dématérialisation totale......y compris de la relation de confiance.
Révision
Mini / HATCH F55

10

Très bonne concession
Réparation
Mini / F56 HATCH 3P

10

Très bien mais cher.
Révision
Mini / CLUBMAN F54

10

ras tout était parfait. merci à l'équipe
Révision
Mini / HATCH R56

10

Très bon accueil très satisfaisant
Démarrage
Mini / F56 HATCH 3P

10

tres bonne
Freinage
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

9,0

Bonne réception Bien organisé
Freinage / Révision
Mini

10

Très bon accueil. Essai d'une voiture électrique plutôt bien et très gentil de la part de la concession. Tout très bien.
Autre
Mini / F56 HATCH 3P

10

Bonne réception et accueil Délais respectés
Carrosserie
Mini / CABRIO F57

10

Accueil très sympathique.
Révision
Mini / HATCH F55

10

Cette fois respect de l horaire Satisfait du service
Autre
Mini / CLUBMAN F54

9,0

Accueil irréprochable malgré les mesures sanitaires actuelles
Révision
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Bon accueil , efficacité , rapidité , tout est clair et nette
Révision
Mini / F56 HATCH 3P

9,0

TRES SATISFAITE DU GARAGE MINI D'AVIGNON
Révision / Pneumatique
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

9,0

Très bon vendeur
Démarrage
Mini / CABRIO F57

9,0

Très bon accueil de la part des responsables .
Autre
Mini

10

Trés professionnel
Autre
Mini / HATCH F55

10

Très bon accueil Respect des horaires Merci
Autre
Mini / CABRIO F57

10

Parfait merci beaucoup
Révision / Freinage
Mini

10

Accueil sympathique et professionnel
Autre
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

10

Très professionnel
Pneumatique
Mini / COUNTRYMAN R60

8,0

J'ai du attendre 3 semaines un groupe de clim en plein mois de juillet autant vous dire que cela a été très désagréable. Et aucun près de voiture très moyen pour une telle marque
Réparation
Mini / F56 HATCH 3P

3,0

Pas de conseils a posteriori du diagnostique d essayer le remplissage carborant pistolet a l'envers le temps de décider d une éventuelle réparation et prise en charge mini. Aussi, c'est un pb reconnu sur les forums mini. Bref, conseils pas au niveau comme explique au responsable sav par téléphone.
Autre
Mini
Vendredi 28 Août 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil très agréable , prise en charge immédiate comme convenue à la prise de rdv , nettoyage du véhicule extérieur ( pas a l’intérieur cause COVID) Très satisfait
Révision
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

10

Équipe très professionnelle et avenante
Révision
Mini / HATCH F55

10

Très bien
Révision
Mini / F56 HATCH 3P

10

Très bon accueil et service
Révision / Freinage
Mini / ROADSTER R59

6,0

Accueil très condescendant, opacité sur le diagnostic effectué et la démarche de traitement envisagé, aucune suggestion directement proposée par la concession pour trouver un compromis dans la résolution d'un problème connu de la marque sur un véhicule de peu de kilométrage, acheté et toujours entretenu dans la concession, renvoi direct vers le service client!!! La discussion demandée avec le chef d'atelier a toutefois permis de ressortir avec une note plus positive.
Autre
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Service impeccable. Prise de rdv rapide. Devis clair. Prestations réalisées en temps et en heure
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Très bon service
Autre
Mini / CLUBMAN F54

10

Un petit peu d’attente mais le service est impeccable
Freinage
Mini

9,0

Ça s'est bien passé, merci
Autre
Mini / CLUBMAN R55

0,0

Mon véhicule est sorti de l’entretien vendredi soir. Samedi matin en sortant de chez moi: véhicule .en panne. Boîte de vitesse bloquée et fuite de gazole. Impossible d’être dépanné par mini assistance.
Révision
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

9,0

Sans faute
Autre
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

5,0

Dommage que l’on puisse pas nous offrir une pause café thé ou une boisson fraîche, surtout pour un établissement tel que mini!! Et cela fait la seconde fois que l’on véhicule n’a pas eu droit au nettoyage surtout après la grande révision qui a été faites😔
Révision
Mini / PACEMAN R61

7,0

J aurais apprécie un nettoyage intérieur du véhicule...
Mini / HATCH F55

10

Très bien !
Révision
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

10

Très bon accueil.
Mini / HATCH F55

9,0

La voiture n’a pas été nettoyée, c’est un service appréciable normalement chez un concessionnaire comme vous , et qui peut faire la différence un garage autre
Freinage / Réparation / Carrosserie
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

5,0

Il serait souhaitable de : - Rendre le véhicule dans un état de propreté supérieur à celui d'arrivée ; - Conserver les housses de protection (volant et siège) jusqu'à la remise du véhicule par l'agent d'accueil ; - Ne pas laisser le véhicule en plein été en plein soleil à l'arrière de la concession ; - Alerter le client que le véhicule est prêt plus tôt afin qu'il puisse venir le récupérer.
Autre
Mini / HATCH F55

10

Je suis très satisfaite du service rendu ! L'équipe est très réactive et à l'écoute de mes demandes !
Autre
Mini / F56 HATCH 3P

5,0

Nous sommes revenus à la concession pour la troisième fois, avec toujours le même problème sur la même voiture. Il aura fallu plus de six mois pour le résoudre (à grand frais). Sans un mot d'excuse, de regret ou de remords pour l'inefficacité des prestations précédentes. Ne parlons pas d'un geste commercial. Déjà signalé sans aucune amélioration: accueil téléphonique déplorable.
Révision / Démarrage / Réparation
Mini / CLUBMAN R55

9,0

Trop d attente rdv a 9h20 prise en charge vers 10h on devait récupérer la voiture vers 12h et bien nous sommes sorties à plus de 17h
Révision
Mini / CLUBMAN F54

10

Très bon accueil, service rapide
Autre
Mini / Serie R50RM

6,0

Accueil sympathique mais juste un devis !
Mini / HATCH F55

10

Très bon accueil et rv rapide ! Très contente de l'équipe e Mini Avignon
Révision
Mini / F56 HATCH 3P

7,0

Aucun véhicule de prêt disponible pour une immobilisation de la voiture d'une semaine en atelier.
Démarrage / Révision
Mini

10

Très bon accueil et très bon service.
Révision
Mini / F56 HATCH 3P

10

Professionnels, bonne communication.
Révision / Freinage
Mini / CABRIO F57

10

Efficacité dans le respect des consignes sanitaires
Révision
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

4,0

j'ai eu la mauvaise surprise en prenant ma voiture le lendemain matin de la révision que le cadran lumineux qui indique la vitesse n'avait pas d'éclairage
Révision
Mini / F56 HATCH 3P

10

Professionnel,aimable
Réparation
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Personnels accueillant et compétents
Autre
Mini / COUPE R58

1,0

Aucune proposition de remplacement de mon véhicule en réparation Délais non respectés Pas d’information sur la révision obligatoire Réparation incomplète (une pièce n’a pas été changée) Inadmissible pour une marque comme Mini
Réparation
Mini / CABRIO F57

10

Accueil, amabilité et consignes sanitaires ok
Mini / F56 HATCH 3P

9,0

Bon accueil
Autre
Mini / HATCH R56

10

service irréprochable
Réparation
Mini / HATCH F55

10

Déçue que le COVID-19 n’autorise ni le nettoyage intérieur, ni le café 😉
Révision / Freinage
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

1,0

Aucun suivi sur la demande de prise en charge d'un problème de peinture après plus de 15 jours d'attente!
Révision / Autre
Mini / HATCH F55

10

Très bon accueil et service de qualité
Révision
Mini / F56 HATCH 3P

10

au top. bon accueil reactif
Autre
Mini / F56 HATCH 3P

9,0

Léger retard et trace d’un produit gras sur l’intérieur du pare-brise
Réparation
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

10

Très bon accueil
Mini

9,0

Bon accueil
Réparation
Mini / CABRIO R57

10

Mini bien réparé et les stickers collés sont jolies
Réparation
Mini / F56 HATCH 3P

10

RDV rapide et prise en charge efficace
Autre
Mini / F56 HATCH 3P

4,0

Problème mécanique Désintérêt complet de la personne nous ayant vendu le véhicule A la même personne demande de précisions sur certaines fonctions du véhicule : pas le temps elle est prise par des ventes , plus important qu’un client passé et qui a déjà acheté. Aucun pourcentage sur le conseil probablement
Autre
Mini / MINI COUNTRYMAN F60
Vendredi 03 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil Service parfait
Révision
Mini / HATCH F55

9,0

Très bon accueil
Réparation
Mini / HATCH R56

9,0

Rendez-vous à lheure. La voiture de prêt très bien. Et réparation nickel
Autre
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

4,0

oubli de signaler que ça va me couter plus cher oubli de tva dans la facture oubli de faire des photos pour la garantie donc obligation de revenir
Réparation / Autre
Mini / CLUBMAN F54
Jeudi 25 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Cette fois ci une équipe au top. Merci
Mini / F56 HATCH 3P

1,0

Malgré la bienveillance de la dame à la réception j ai été pourrie littéralement par le réceptionniste qui malgré mon appel la veille suite à un sms de votre part pour me signaler que ma clé était chez vous ... ne l a pas trouvée m a dit qu il fallait attendre car je n avais pas pris rendez vous pour la programmer ( hors on m a dit la veille que ce n était pas nécessaire...) bref dis fonctionnement total Heureusement que la dame a tout fait pour retrouver la clé et la faire programmer ... et le service était au top mais quel accueil 😱 J ai été mise plus bas que terre par ce monsieur .... c est très désagréable et je n étais pas responsable de ce problème interne pas une excuse de la part de ce monsieur La dame était vraiment désespérée et ne savait plus quoi faire ....pour essayer de réparer le manque de courtoisie de ce monsieur je n il malheureusement pas son nom ... bref très déçue
Autre
Mini / Serie R52RM

9,0

Très bon accueil, délai respecté.
Révision
Mini / F56 HATCH 3P

10

accueil , ponctualité , amabilité , horaire et temps respectés , rien à rajouter .
Révision / Freinage
Mini / F56 HATCH 3P

10

Satisfaite de l’accueil et des prestations réalisées.
Freinage / Autre
Mini / CLUBMAN F54

9,0

C’était bien sauf le temps passé plus long que prévu (restriction du personnel suite aux mesures sanitaires)
Freinage / Révision
Mini

0,0

J’ai récupéré mon véhicule chez mini hier et je suis actuellement en panne sur l’A6 après 10 jours et 1600€ de réparations !
Freinage / Réparation
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Millie a été très disponible, à l’écoute. Parfait !
Autre
Mini / CLUBMAN R55

9,0

j'aurais noté 10... si je n'avais attendu presque 2h30 (pour 1 h30 annoncée lors de la prise de rendez-vous... Mais me contract humain a été excellent : 10!)
Pneumatique
Mini / CABRIO F57

10

parfait prise en charge excellente
Freinage
Mini / HATCH F55

9,0

Respect des horaires et prêt d’un véhicule
Révision
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

10

bon accueil tres competant
Freinage
Mini / CABRIO F57

8,0

Ça ne concerne pas directement mini Avignon mais je suis vraiment t mécontente de mini assistance .
Réparation
Mini / HATCH F55

10

Bon accueil et pas d attente. Très efficace
Révision
Mini / CLUBMAN F54

1,0

Mail donnant toutes les explications à votre service client . Rien à dire d'autre
Freinage
Mini / CABRIO F57

10

Réellement Très bien,
Révision
Mini

4,0

L'accueil c'est très bien passé, mais le travail à était fait qu'a moitié car j'ai demander qu'on me répare la ceinture arrière mais malheureusement en arrivant chez moi je me suis rendu compte que cela n'a pas était fait. Alors que j'ai reçue un message de mini en me disant que cela à était réparer.
Révision / Freinage / Réparation
Mini / CLUBMAN F54

10

Bon accueil, bon commercial.....et bonne voiture !
Révision / Démarrage / Pneumatique
Mini / CLUBMAN F54

9,0

J’apprécie l’attention qui nous est porté en tant que client
Pneumatique / Réparation / Freinage
Mini / F56 HATCH 3P

9,0

Toujours satisfaite des services de mini avignon
Révision
Mini / CLUBMAN F54

10

Je suis très satisfaite de cette voiture elle m'apporte beaucoup de plaisir de part sa ligne et son confort tout ce dont une femme recherche.
Révision
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

2,0

le vendeur devait me recontacter au plus vite pour me tenir au courant mais à ce jour rien
Révision
Mini / CABRIO F57

10

Travail et accueil très professionnel
Freinage
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Très belle accueil, et une superbe explication ! Bien contente de mon nouveau véhicule. Je recommande ans hésiter
Mini / F56 HATCH 3P

10

Un très très bon accueil c’est quelqu’un de très commercial d’où l’achat de deux véhicules
Mini / CLUBMAN F54

10

Super accueil et service
Mini / F56 HATCH 3P

10

EXCELLENTE LIVRAISON PERSONNEL AU TOP TRES PROFESSIONNEL
Mini / F56 HATCH 3P

10

Nous sommes clients chez Mini depuis des années. Rien n'a changé toujours autant d'explications pour la prise en main de la voiture et toujours autant à l'écoute du client. Ne changez rien.
Mini / F56 HATCH 3P

10

Disponibilité, efficacité, sourire
Mini / F56 HATCH 3P

10

Toujours aussi satisfait
Mini / CABRIO F57

9,0

Super commercial Prise en mains et explications :il manque des informations dans différents domaines
Mini / F56 HATCH 3P

1,0

J'ai restitué mon véhicule précédent (Mini One 102) en LLD en excellent état et sous kilométré de 7200 kms, et l'expert mandaté par BMW Finance y a trouvé 1200€ de frais de remise en état !! alors que dans le même temps, la concession Foch me livrait en retard un nouveau véhicule neuf avec un coup sur la porte droite.. Aucune proposition par rapport à la visite "à charge" de l'expert, à moi de me "débrouiller" avec BMW Finance . Je précise que j'ai aussi un leasing pour une BMW X1 chez BMW; Aucun sens commercial. Affligeant....
Mini / F56 HATCH 3P
Réponse de l'établissement
Vendredi 17 Juillet 2020
Bonjour M. MARTINEZ, Nous sommes navrés de n'avoir pu empêcher un retard de livraison sur votre véhicule. Comme vous le savez, la crise sanitaire a perturbé nos cadences de production en usine et donc entraîné du retard. Concernant la demande en cours auprès de BMW Finance, nous n'avons pas la possibilité d'intervenir à votre place effectivement, les process sont faits de cette manière, et sachez que si nous pouvions appuyer votre demande nous le ferions. Nous vous attendons comme convenu à la concession afin de reprendre le coup sur la porte droite de votre véhicule. Nous restons à votre écoute si besoin. A très bientôt.

10

Un superbe accueil un personnel vraiment très sympathique
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

10

Pleine satisfaction des commerciaux.
Mini / F56 HATCH 3P

10

Très bon suivi et très bon accompagnement !! Qualité de service client excellent
Mini / CABRIO F57

10

Excellent accueil et très professionnel
Mini / CABRIO F57

10

Excellente concession
Mini / F56 HATCH 3P

10

Accueil et service très satisfaisant voiture plus que parfaite
Mini / F56 HATCH 3P

10

Accueil et service parfait
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

10

Accueil et service parfait. l'équipe commerciale Garage Foch automobiles mini Avignon est tout simplement parfaite.
Mini / CABRIO F57

10

très bon accueil, explications techniques parfaits
Mini / CABRIO F57

10

Commerciaux parfaits. Très attentifs, à l'écoute, présents. Plus que Très satisfaits
Mini / F56 HATCH 3P

10

TRES BON ACCUEIL EXCELLENTE VENDEUSE
Mini / F56 HATCH 3P

10

Merci pour votre écoute et votre réactivités.
Mini / F56 HATCH 3P

10

remise du véhicule rapide
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

10

La voiture correspond à mes attentes l’équipe nous a bien accueilli
Mini / HATCH F55

10

Très bon accueil, à l'écoute de nos besoins.
Mini / F56 HATCH 3P

10

contact très agréable
Mini / HATCH F55

10

Personnes a l’écoute, explications très satisfaisantes.
Mini / CABRIO F57

10

Toujours un bon accueil, personnels agréables et professionnels merci beaucoup
Mini / HATCH F55

10

Très satisfait
Mini / CLUBMAN F54

10

Parfaitement accueillie.
Mini / CLUBMAN F54

10

Ecoute, service client et qualité de l'accueil
Mini / CABRIO F57

9,0

je mets la note de 9 car le premier contact avec un de vos commerciaux s'est avéré catastrophique ,par la suite nous avons été pris en charge par MR roussin qui a été trés professionnel .
Mini / F56 HATCH 3P

10

Nous avons adorés le professionnalisme de toute l'équipe Mini.Pour l'essai avant l'achat, le conseil pour choisir l'intérieur,la couleur du véhicule et enfin la motorisation.Une équipe de pro!!!!
Mini / MINI COUNTRYMAN F60

7,0

Tout s’est bien passé sauf que la voiture m’a été livrée sans tapis, un éclat de peinture qui devait être repris en carrosserie n’a pas été repris. Et surtout cela fait 2 fois qu’en refermant la portière conducteur le cache du rétroviseur tombe.
Mini / CABRIO F57

10

Le commercial était très professionnel Cdt
Mini / CLUBMAN F54

10

Un très bon accueil malgré un retard de livraison. Un commercial au petit soin ! Une magnifique Clubman
Mini / CLUBMAN F54

10

Très professionnels
Mini / F56 HATCH 3P

10

Tres professionnel.
Mini / F56 HATCH 3P

10

Exelent personnes extraordinaire
Mini / F56 HATCH 3P

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