les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

MINI Bourg en Bresse

40 Rue Gay-Lussac, 01440 Viriat
8,5 /10
295 avis clients
Actuellement closed
8,1

203 clients de la concession MINI Bourg en Bresse partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (72)9/10
Freinage (31)8.8/10
Pneumatique (18)7.8/10
Carrosserie (12)6.9/10
10

Rapide et très pro... Je recommande
Révision
Mini / Cooper N16

10

Très bon accueil
Autre
Mini / MINI Cooper 120 ch

9,0

Rapide, pris à l'heure. Personnel souriant. Pas de surprise sur le montant payé
Freinage
Mini / Cooper D W16

10

Pas de problème particulier.
Freinage
Mini / Cooper SD B47

10

Parfait à tout points de vue
Carrosserie
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

9,0

Excellente réception
Autre
Mini / MINI Cooper SD ALL4 Clubman 190 ch (F54)

10

Très satifais
Révision
Mini / Cooper SD N47T

10

Rapide et efficace. Bon accueil
Révision / Freinage
Mini / Cooper B38

7,0

Le garage a été très bien et très s l’ecoute. Je regrette que concernant les Minis il n’y ait pas de mises en commun des réparations effectuées dans les différents garages BMW
Autre
Mini / One

9,0

Rien à signaler, prestation conforme
Freinage
Mini / Cooper S B48

10

Satisfaisant
Révision / Pare-brise
Mini / MINI One D 95 ch 5 portes (F55)

10

Accueil et service parfait
Révision
Mini / MINI Cooper D Clubman 150 ch (F54)

9,0

Bonne prise en charge du véhicule ; Personnel accueillant et sympathique ;
Autre / Révision
Mini / MINI ONE N16

10

Tres bon accueil et le travail bien exécuté
Révision
Mini / ONE B38

8,0

De gros progrès par rapport au délai d'attente avant prise en charge. Courtoisie et amabilité du personnel. Cependant bruit moteur toujours présent sans que je n'aie le temps de revenir comme cela m'a été proposé
Révision
Mini / ONE D B37

10

Disponibilité et service
Autre
Mini / MINI Cooper Cabrio 122 ch

10

Un grand merci à florent du garage BMW de viriat pour sa disponibilité et son professionnalisme
Pneumatique
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

7,0

Délai annonce lors de mon rdv sur le site internet 45 minutes en réalité 1 heures 30
Freinage
Mini / MINI Cooper S 184 ch

10

Le personnel est très professionnel et à l'écoute du client
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / Cooper B38

9,0

Ponctualité, accueil, qualité et soin apportés lors de la révision.
Révision
Mini / MINI Cooper S ALL4 Countryman 192 ch

7,0

L'accueil et la prise en charge pourraient être améliorés avec davantage d'écoute, de conseils et moins d'attente. Les devis manquent de clarté, les engagements et les délais ne sont pas toujours respectés, sans que l'on en soit informés. Les tarifs sont un peu élevés.
Réparation
Mini / MINI COOPER

4,0

Disons que j’aurais aimé être informée de l’avancement des travaux sur mon véhicule
Autre
Mini / Cooper D W16

10

Accueil toujours agréable
Freinage
Mini / MINI One

5,0

À la prise d'un rdv pour déposer une voiture, il est question d'organisation pour le propriétaire du véhicule et ce d'autant quand le véhicule est déposé suite à la demande du constructeur (bas de caisse à vérifier) et que ce véhicule circule à plus de 500 kms de la concession. Quelle ne fut pas notre surprise, à la lecture de la facture expédiée le jour même de la restitution du véhicule, de ne pas voir apparaitre cette vérification de bas de caisse, confirmée téléphoniquement par Mr Ken LAVILLE prétextant un manque de temps sur une journée ! Motif inacceptable pour nous, qui n'avions pas précisé que nous avions besoin du véhicule le 23.7.19 au soir et ce d'autant que nous étions en vacances à l'étranger. Il aurait suffit de joindre la personne qui a déposé clés et véhicule, laquelle connaissait les motifs clairement indiqués à et sur la prise de rdv, pour disposer du temps nécessaire à cette vérification.
Révision / Freinage
Mini / Cooper SD B47

10

Mini ses trop top vraiment contente rien à dire hormis que je suis déçue de la mienne quand je l'ai acheté dans un garage à amberieu en bugey
Autre
Mini / MINI Cooper D 110 ch

10

Parfait et aimable
Freinage
Mini / Cooper B38

8,0

J ai eu un module électronique de changer mais on a pas su m expliquer la raison de cette panne .
Autre
Mini / COOPER A

10

Service et accueil très bien
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mini / Cooper D N47T

10

Très bon accueil Merci
Révision
Mini / Cooper B38

7,0

Très bon accueil mais manque de connaissances au niveau des vendeurs qui ne savent pas me renseigner sur le model r58 à savoir si il est décapotable ou pas.. Ils ne connaissent même pas tous les models.....
Révision
Mini / MINI Cooper Roadster 122 ch

6,0

La pièce insuffisamment fixée (nouvelle visite ) Contrôle valise : tarif excessif
Réparation
Mini / MINI ONE N16

10

Super acceuil et travail de grande qualité. Je suis completement saisfaite de la prestation. Personnel très professionnel, compétent, acceuillant.
Révision / Carrosserie / Autre
Mini / ONE D B37

9,0

Ras. Bonne qualité d’accueil et de dépannage ou réparation
Mini / Cooper B38

2,0

Facturation sans prise d ordre. Nettoyage vehicile siege et habitacle taches. Ai du revenir
Révision / Autre
Mini / Cooper D N47T

6,0

Véhicule pas prêt alors que l'on m'avait confirmé sa disponibilité
Mini / Cooper D N47T

5,0

on m'avait annoncé une durée d'une heure lors de la prise de rdv, qui s'est avérée être 1h45 pour 4 jantes !!! je n'avais pas organisé ma journée comme ça
Mini / One B38

10

Très satisfaite du service
Révision
Mini / Cooper B38

9,0

Clair net précis.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mini / Cooper S N14

10

Très bon accueil
Freinage
Mini / Cooper D N47T

10

Très bien reçu
Révision
Mini / MINI Cooper D

4,0

Véhicule déposé à 14h00 pour un pneu crevé - A 15h30 toujours pas de nouvelle alors qu'on devait me donner une réponse sur la possibilité de réparer avant 15h00 - Je téléphone et on me dit que le véhicule sera prêt avant 16h00 puisque les techniciens étaient en train de réparer le pneu - Arrivée à la concession j'attends une 1/2 heure pour m'entendre dire que mon pneu n'était pas crevé !!!!!!! Je précise que le matin il était totalement à plat - Après vérification en effet le pneu est bien crevé (il est 16h30) - Malheureusement le pneu n'est pas réparable, ils n'ont pas de pneu de rechange avant le milieu de la semaine suivante et on ne peut me prêter un véhicule. Il est 17h00 et je repars avec mon véhicule et son pneu crevé ... et sans excuses.
Pneumatique
Mini / One D B37

10

Très bon accueil, bons services , Toujours très satisfaite.
Révision / Pare-brise
Mini / Cooper B38

4,0

Deux diagnostiques facturés en un mois 😡
Réparation
Mini / Cooper S N18

8,0

Très bonne prestation
Réparation
Mini / Cooper N12

9,0

Tres bon accueil, prise en charge du vehicule conforme aux attentes
Révision
Mini / MINI Cooper

7,0

Véhicule de moins de deux ans au jour de la révision. Problème de déchirement moquette habitacle cote conducteur.Devait etre pris en garantie, mais réparation non effectuée lors de la révision car bizarrement maintenant n'entre plus dans le cadre de la garantie constructeur d’où litige.
Révision
Mini / Cooper B38

10

tres satisfait mais facture bien salée !
Révision / Pneumatique
Mini / One D N47T

10

Bon accueil, rien à redire !
Révision
Mini / Cooper d W16

9,0

le professionnalisme de Ken .
Révision
Mini / ONE B38

9,0

Tout s’est bien passé
Pneumatique
Mini / Cooper B38

5,0

Délais non respectés et débosselage de la portière vu après coup qu'il y avait des marques non présnetes avant d'apporter ma voiture. Obligé de recontacter mini pour me changer ce problèmes.
Carrosserie
Mini / Cooper D B37

9,0

Très bon accueil
Révision
Mini / MINI One D

0,0

Problème camera et bandes
Carrosserie / Autre
Mini / Cooper S B48

9,0

Beaucoup d'attente pour récuperer le véhicule
Autre
Mini / Cooper B38

9,0

Très bon accueil et prise en charge
Révision / Freinage
Mini / Cooper D B37

9,0

BON ACCUEIL, temps respecté
Révision / Freinage
Mini / One D B37

9,0

Accueil agréable,délais respectés
Révision
Mini / Cooper S JCW

3,0

Ils ne sont pas à l écoute des demandes du client et ne sont pas réactifs et n ont aucune initiative pour commander les pièces nécessaires C
Mini / One B38
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Avril 2019
Suite à une action de rappel, la pièce a du être commandée mais pas dispo et la cliente est au courant qu'elle sera contactée dès réception de la pièce

3,0

On me demande de rentre la voiture de prêt avec le même niveau d’essence alors que cette dernière est sur la réserve lorsque je la prends ....
Carrosserie
Mini / Cooper D ALL4 B

7,0

Accueil : super . Le pauvre Mr s'affaire à l'accueil des clients est bien seul, je ne sais pas jusqu'à quand il va tenir. Mais il est parfait. J'avais pris un forfait "pré contrôle + contrôle technique" : je ne sais pas ce qui a été regardé pour le pré contrôle ?
Autre
Mini / Cooper N16

10

Très bon accueil - efficacité - ttes bon conseil."
Révision
Mini / Cooper D B47

10

Parfait, rien à dire
Révision
Mini / Cooper D B37

8,0

Il serait à mon avis nécessaire de mieux expliquer le détail de la révision (changement d’huile ?) et la raison de la mise à jour suite à un rappel
Révision / Autre
Mini / Cooper D B47

10

Parfait. Accueil et réparations.
Carrosserie
Mini / Cooper SX B48

7,0

Suivant notre demande, faire le lien avec les techniciens pour le délai car pas forcément bien évalué par l’accue SAV
Pneumatique / Carrosserie / Révision / Freinage
Mini / One D N47T

9,0

Juste un petit soucis , un témoin s’est allumé le lendemain de la révision et nous n’avons pas vu à quoi il ressemblait !(pas nos lunettes !) et depuis plus rien.
Révision
Mini / MINI ONE N16

8,0

Il existe une discordance entre le prix annoncé sur le site lors de la réservation et le devis en concession. Une trentaine d’euro environ.
Révision / Freinage
Mini / ONE D B37

10

Tout est parfait !
Pare-brise
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil
Révision
Mini / Cooper D B37

10

Satisfaction pour l’acceuil et le travail réalisé.
Révision
Mini / Cooper B38

10

Accueil très agréable et très professionnel. Horaires respectés.
Révision
Mini / Cooper B38

9,0

J’aurais juste aimé un sms ou un appel le jeudi afin de me dire que ma voiture n’était pas prête et m’éviter le déplacement
Carrosserie
Mini / MINI ONE N12

9,0

Très bien à part le nettoyage du véhicule au Karcher +brosse= micro rayures sur la peinture!
Pneumatique
Mini / Cooper S B48

10

10 pour l'efficacité... dommage qu'il n'y ait pas de prêt de véhicule par contre
Révision
Mini / Cooper N16

9,0

Accueil très agréable. La personne était souriante et disponible pour nous. Je recommanderais sans problème cette atablossement.
Révision
Mini / Cooper N16

10

Parfait .......
Révision / Freinage
Mini / One D B37

10

RAS sur la prestation
Révision / Autre
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil
Révision / Carrosserie
Mini / Cooper N12

8,0

pas de véhicule de prêt malgré un rdv pris une semaine plus tôt
Révision
Mini / Cooper SX B48

8,0

L'accueil et le service réservés aux clients sont toujours corrects. En revanche, les prestations offertes en SAV et leur prix ne sont pas présentées suffisamment clairement. Les montants de réparation ne sont pas portés sur l'OR ce qui laisse carte blanche !! De manière générale, Mini, BMW auto ou Moto.. (je suis client des 3) les montants facturés sont tout simplement prohibitifs.
Autre
Mini / Cooper D W16

10

Très bon accueil et le temps estimé pour l'intervention à été respecté
Révision / Freinage
Mini / Cooper S N18

10

Personnel. Très agréable et à l'écoute.
Révision
Mini / MINI Cooper DX

7,0

Pression des pneus après vidange à 2.7 bar ??? Qu'est ce qui justifie une pression tel alors qu'il est écrit 2.2 bar voir 2.4 bar maximum.
Révision
Mini / Cooper SDX B47

8,0

accueil agréable et pro mais attente longue à chaque fois
Autre
Mini / MINI COOPER

10

Très bon accueil
Autre
Mini / Cooper N12

6,0

Personnel débordé avec l'établissement d'un devis avec un carrossier à mon arrivée Véhicule pris en charge relativement à heure de mon rendez vous : 14h45 Délai de l'intervention non connu mais il a fallu que je me lève, au bout d'une heure trente (délai long pour permuter 4 roues) du fauteuil d'attente,(a 2 mètres de l'accueil) pour m'apercevoir que mon véhicule était sur la parc devant l'entrée. Personne n'aura jugé bon de me prévenir de la fin de l'intervention. C'est au final la jeune personne qui s'est occupée de voir ou l'intervention en était et de me faire régler la facture, les deux réceptionnistes étant visiblement très occupés. Mais point vraiment positif, le véhicule est rendu dans un état impeccable, c'est ce qui justifie une note au dessus de la moyenne.
Pneumatique
Mini / Cooper SD

9,0

Top la personne a l’acceuil A était top
Révision / Freinage
Mini / One D B37

2,0

- 3 semaines d’immobilisation avant intervention - Devis 40% plus chère que l’établissement Mini qui suit habituellement mon auto - facturation d’un montant de 800€ liée à un démontage pour établissement du devis sans accord formalisé préalable pour ce montant
Autre
Mini / Cooper S N14

5,0

RIEN à SIGNALER
Autre
Mini / Cooper D B37

6,0

attente trop longue pour la prise en charge déprogrammation du véhicule et des paramètre personnel : cela ne devrait pas ce produire.
Pneumatique / Autre
Mini / Cooper SD ALL4

10

Service parfait
Révision / Freinage
Mini / One D B37

10

Parfait personnel aux petit soin
Pneumatique
Mini / Cooper S N14

10

Mon fils a été satisfait de l'acceuil qui lui a été fait. Plus de souplesse dans le montage des pneus venu d'une autre concession aurait été souhaitable. Merci d'avance
Pneumatique
Mini / MINI ONE N16

10

Très belle équipe, Compétence et sympathie
Carrosserie / Pneumatique
Mini / ONE D B37

10

Accueil sympathique pour la prise du véhicule pour la révision
Révision
Mini / MINI Cooper D

9,0

Tout a été effectué dans le temps convenu de manière tout à fait correcte
Révision / Freinage / Autre
Mini / MINI Cooper DX

2,0

le nettoyage du véhicule soi disant offert n'a pas été effectué
Pneumatique
Mini / One B38

9,0

tres bon accueil, respect du temps consacré à la révision du véhicule et conformité du prix annoncé.
Révision
Mini / Cooper B38

5,0

Être rappelé le lendemain par la concession pour un rappel constructeur alors que la veille la voiture était à l atelier
Mini / Cooper S B48

9,0

Rien à redire
Freinage
Mini / Cooper S B48

10

Efficace, rapide, réponse à claires, montage de dossier simple.
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

9,0

Très bon accueuil
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

design excellent, belles finitions,agréable à la conduite ... JE L ADORE !!!
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

9,0

Accueil impeccable et vendeur au top
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Accueil et suivi de mon dossier
Mini / MINI Cooper Clubman 136 ch

8,0

bon coutact avec le commercial, à l'écoute du client
Mini / MINI Cooper D Countryman 150ch

9,0

Très bien mais je suis là
Mini / MINI Cooper Clubman 136 ch (F54)

10

très satisfaite de ma mini et du garage mini a bourg en bresse
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Le top’ super service
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio

10

Parfait de A à Z :)
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

9,0

Très bon accueil, disponible ... merci
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Accueil professionnel et agréable.
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Tres bon acceuil, vendeur sérieux et a l ecoute, tres satisfait.
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio

10

Bon conseil, Relation de confiance établie depuis de nombreuses années avec M. Tscherter. C'est le 8ème véhicule que nous achetons dans cette concession!
Mini / MINI Cooper D 116 ch 3 portes (F56)

10

très satisfait
Mini / MINI Cooper S Countryman 192 ch

8,0

pas de soucis particuliers
Mini / MINI Countryman Hybride Rechargeable e-ALL4 224 ch

7,0

BIEN MAIS UN PEU IMPERSONNEL
Mini / MINI Countryman Hybride Rechargeable e-ALL4 224 ch

10

ravie, de mon achat, vendeur agréable, a l 'écoute ,le petit plus qui fait la différence
Mini / MINI One 75 ch 5 Portes (F55)

10

Très satisfait
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Très satisfait
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

8,0

Délai de livraison tres long... 9 mois ! et manque de certaines options sur le véhicule livré !... d'ou 3 mois de délai supplémentaires pour la reception du vehicule avec toutes les options demandées ... sauf une !! Donc 12 mois d'attente en tout. J'ai apprécié le service commercial avec mise à disposition d'un vehicule pendant 5 mois, et je suis entierement satisfaite de mon vehicule finallement. cependant, l'exactitude de prise en compte des options demandées est à améliorer !! Personnel chaleureux et supportif, heureusement !!
Mini / MINI Countryman Hybride Rechargeable e-ALL4 224 ch

8,0

vehicule livré avec 1 mois de retard sans geste commercial je dois retourner signer des papiers parce que je n'ai pas pris l'assurance décès: ça aurait pu être anticipé dès la commande puisque si on m'en avait parlé, j'aurais dit dès le début que je ne la voulais pas
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

Un très bon accueil et un vendeur à l’écoute, très professionnel. Très satisfaits de l’acquisition de la MINI COUNTRYMAN.
Mini / MINI Cooper D Countryman 150 ch

0,0

Acaht d un véhicule occasion préparation du vehicule tout simplement catastrophique !
Mini / Cooper SDX B47

8,0

Manque un peu d'explication sur le fonctionnement du véhicule. Mais satisfaisant comme même.
Mini / Cooper D B37

2,0

Véhicule préparé avec trop de légèreté
Mini / MINI Cooper S Countryman 190 ch

9,0

Très bon service écoute et efficacité
Mini / MINI Cooper D Countryman ALL4 112 ch BVM6

10

Accueil, service, délai au TOP
Mini / Cooper SD B47

8,0

Très bien
Mini / One 75ch Chili

10

Très bon accueil. Belle présentation du véhicule lors de la remise des clés. Sav également à la hauteur, digne d'un garage Premium.
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

8,0

Nous avons été très bien reçu et bien conseillé
Mini / Cooper D Clubman

9,0

Très bon contact avec le vendeur A l'écoute de nos attentes
Mini / ONE D 95ch Salt

10

service rapide et réactif .
Mini / Cooper D 116ch Chili

10

Second véhicule acheté à cette concession. Tout s'est parfaitement déroulé. Je recommande vivement.
Mini / Cooper S 192ch Pack Red Hot Chili

3,0

bjr et bien tres simple concernant ma reprise un virement devait etre effectue a ce jour rien moi je fais l avance sur un autre vehicule bravo
Mini / MINI Cooper D 116ch 5 portes

10

Équipe très sympathique et disponible.
Mini / Cooper D 116ch

10

Très bonne voiture, un vrai chameau!!! livraison et disponibilité des équipes toujours au top!!!!
Mini / MINI One D Clubman 116 ch

10

Parfait, achat sans problème
Mini / MINI One 75 ch

10

Très satisfait de notre achat, De la compétence et du professionnalisme de notre vendeur.
Mini / MINI One D 95 ch 5 portes (F55)

10

Nous avons eu affaire à un vendeur très professionnel et sympathique.
Mini / ONE 75ch Pack Salt

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