les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

MINI Bourgoin

53 Rue Isaac Asimov, 38300 Bourgoin-Jallieu
9,0 /10
485 avis clients
Actuellement closed
9,0

394 clients de la concession MINI Bourgoin partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (145) 9/10
Freinage (67) 9.1/10
Pneumatique (44) 9.1/10
Réparation (44) 8.4/10
10

Très bon accueil, pour l'instant très satisfaisant, et à voir sur le long terme puisque naturellement on est toujours sujet à quelques réparations merci à très bientôt
Réparation
Mini / MINI Cooper S Countryman ALL4 190 ch

10

Toujours une grande disponibilité de la part de toute l'équipe.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie / Autre
Mini / Cooper B38

9,0

Entièrement satisfaite de mon rendez vous personnel accueillants.
Révision / Freinage / Démarrage
Mini / MINI Cooper S Countryman ALL4 190 ch

9,0

rien à redire
Réparation
Mini / MINI Cooper D Countryman 112 ch BVM6

10

Bon service client, suivi.
Carrosserie
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Parfait ......
Révision
Mini / ONE B38

10

Comme toujours accueil parfait personnel a l 'écoute et facture qui correspond au devis
Révision / Démarrage / Réparation
Mini / mini one cabriolet

9,0

Très professionnel
Révision
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

Rien est obligatoire désolé .
Révision
Mini / Cooper B38

9,0

très bon service, accueil digne de la marque, espace attente agréable. véhicule rendu nettoyé... Parfait. Juste une remarque .... notre voiture est un "leasing" sur 3 ans et 45000 km et par le fait je trouve qu'il n'est pas très commerciale de nous faire régler (405 E) la seule visite (des 2 ans avec 28000 km) que nous aurons à faire pendant ces 3 ans avant la restitution l'année prochaine ...!! Il nous avait semblé, mais c'est certainement que nous étions tellement emballés par cette acquisition que l'entretien était compris ...!! Qui plus est vu le nombre de visites obligatoires pour la garantie. En espérant une réponse de votre part.... cordialement
Révision
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

9,0

Sécurité sanitaire bien observee
Freinage
Mini / Cooper D N47T

10

Satisfait
Pneumatique / Révision
Mini / Cooper D B47

9,0

Très bon accueil
Réparation
Mini / MINI Cooper 120 ch

9,0

Très bonne réparation.
Réparation / Carrosserie
Mini / Cooper X N16

9,0

Accueil Diligence Propreté Confiance Bonne sensation de cohésion du groupe
Freinage / Pneumatique / Révision
Mini / Cooper SD N47T

5,0

La note que j'ai mis ne concerne pas l'accueil ni la prise en charge de mon véhicule dans un contexte particulier avec crise COVID. Intervention faite "en urgence" suite message sur ordi de bord m'indiquant de faire vérification état huile moteur. En revanche le montant de la facture réglée me semble quelque peu élevé. Entre autre noté sur facture: Détergent vitre 1 Pièce, qui peut être correspond à 1 "bidon" (combien de litres ???) et je n'ai qu'une MINI !!! alors que j'avais refait le niveau 10 jours à peine auparavant. Bien sûr ce n'est pas sur ces 6 euros facturés mais sur le principe. Et facturation jeu microfiltres/ filtre à charbon actif . J'ai également évoqué le fait que plusieurs fois(environ 3X) mon véhicule (boite auto) n'avait pas démarré malgré appui sur frein et qu'il avait fallu que je recommence 'l'opération" pour démarrage. Il m'a été dit que peut être il s'agissait du tapis de sol m'a positionné, en effet cela pourrait être une explication mais cela reste une hypothèse. J'ai demandé que cette information soit noté dans mon dossier (véhicule encore sous garantie) je vous serais reconnaissante de bien vouloir vérifier que cette info est bien été noté.
Révision
Mini / Cooper 136ch cabrio

10

Toujours très bien reçue quelque soit la demande.
Réparation
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

9,0

Très bien
Révision
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Personnels agréables et très professionnels Le service après vente et soucieux et attentif à notre demande . Le cadre et propre et accueillant
Pneumatique
Mini / MINI COOPER

9,0

Accueil agréable Communication parfaite Délai respecte
Révision / Freinage / Réparation
Mini / MINI Cooper D Clubman

10

Très bon service
Révision
Mini / Cooper SD B47

10

SUPER SERVICE
Mini / MINI Cooper S 192 ch 5 portes (F55)

10

Changement du part brise. Pret d une voiture.acceuil prise en charge nickel très pro.
Pare-brise
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Super bien passé
Révision
Mini / COOPER SD CABRIOLET 170CH B47

10

Parfait impeccable
Révision
Mini / Cooper SDX

10

Bonne prise en compte des mes demandes et personnel agréable
Révision / Pneumatique
Mini / COOPER D A

9,0

Ras merci.
Mini / MINI Cooper S Countryman ALL4 190 ch

8,0

Difficile de répondre dans l’ensemble tout était satisfaisant
Freinage
Mini / MINI Cooper S 184 ch

9,0

Bonne prise en charge
Autre
Mini / MINI Cooper D Countryman 150 ch

10

Toujours bien accueilli depuis l'achat neuf en 2014
Mini / MINI COOPER

10

Très bien dans l’ensemble
Mini / Cooper S

9,0

Opération d'entretien rapide Attente sur place
Révision
Mini / Cooper

10

Qui dire de plus?
Freinage / Réparation
Mini / Cooper N12

8,0

Attente longue pr récupérer mon vehicule
Révision / Pneumatique
Mini / COOPER S A

9,0

Rapide et efficace
Réparation
Mini / MINI ONE N12

9,0

Personnel très professionnel et prestation conforme aux attentes
Révision / Autre
Mini / ONE D B37

10

Satisfait
Mini / Cooper B38

10

Véhicule rendu dans un état impeccable
Carrosserie
Mini / Cooper

10

Satisfaite de la prestation
Révision
Mini / ONE D B37

10

Très bien reçu et réactivité
Autre
Mini / MINI Cooper SD Paceman ALL4 143 ch

8,0

Bonjour Très bon accueil et délai de prise en charge par contre j’ai été surprise de devoir payer le diagnostic alors que la panne a été prise en charge à 100% par la concession !
Réparation
Mini / MINI Cooper SD Countryman ALL4 143 ch

10

explications claires après contrôle de ma voiture et rendu aussi propre
Révision
Mini / Cooper B38

10

Accueil et disponibilité des équipes très appréciable même dans des situations imprévues et urgentes .
Pneumatique
Mini / MINI One D 95 ch 3 portes (F56)

10

Très satisfait
Révision
Mini / MINI Cooper DX

8,0

manque de pédagogie
Réparation
Mini / Cooper SD

10

Accueil, prêt de voiture, parfait!
Révision
Mini / One D B37

6,0

Coût de la vidange trop élevé. Aucun rapport sur le contrôle effectué.
Révision
Mini / COOPER A
Mardi 28 Janvier 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Le nettoyage excellent je suis ravie. Juste un petit détail sur l'acceuil a amélioré mais sinon le reste RAS
Autre
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Ras tout était parfait
Révision
Mini / MINI One D Clubman 116 ch

10

Personnel très aimable
Révision
Mini / One B38

10

Accueil, conseils, explications parfaits. Réparation effectue dans le timing annoncé.
Révision / Freinage
Mini / One D B37

10

Bon accueil, disponibilité, rapidité, sérieux... Impeccable !
Réparation / Carrosserie
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / Cooper B38

2,0

Véhicule récupéré hier depuis une nouvelle panne qui n existait pas : à l arrêt le ventilateur tourne encore longtemps et malgré une batterie neuve quelques difficultés a démarrer !!!! Pire j ai du coup regarde le details de votre facture AA048783 et ai découvert avec horreur que dedans vous m avez facture 184,45€ de recherche de panne !!! Tarif exorbitant ! Et inutile puisque je rentre avec une panne !
Réparation / Carrosserie
Mini / MINI Cooper Clubman 122 ch

10

Personnel à l’écoute très agréable et réactif
Réparation
Mini / MINI COOPER

10

Tout était parfait
Carrosserie
Mini / Cooper

10

Bon accueil, bonne prise en charge du véhicule et voiture laver
Freinage / Autre
Mini / ONE D

10

Prestation parfaite, de l'accueil à la prise en charge de mon véhicule. Merci !
Carrosserie
Mini / MINI Cooper

10

Toujours à l'écoute du client.
Révision / Freinage / Carrosserie
Mini / Cooper SDX B47

9,0

Équipe professionnelle et à l'écoute
Réparation / Freinage / Révision
Mini / MINI Cooper D 112 ch

9,0

j envisage d' acheter un vehicule type mini counrty man
Révision
Mini / MINI ONE 1 4D

9,0

bien reçu bien conseillé c'est parfait
Freinage
Mini / MINI Cooper SD 170 ch 3 portes (F56)

9,0

Toujours satisfaite des prestations en plus véhicule rendu lavé et aspiré
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mini / MINI One D

9,0

Visite du 05/12/2019 : changement plaquettes de frein arrière sur Mini : satisfaisant. Ponctualité très appréciable concernant le retour du véhicule.
Révision / Freinage / Pare-brise
Mini / Cooper SD N47T

9,0

Ras cette fois ci tout s est bien passe
Révision
Mini / Cooper D B37

10

A l’écoute disponible et très accueillant
Révision / Autre
Mini / One B38

10

Excellent accueil Beaucoup de professionnalisme
Révision
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

6,0

attente 35 minutes
Autre
Mini / MINI Cooper D 116 ch 5 portes (F55)

9,0

Bon accueil et professionnalisme
Révision / Autre
Mini / COOPER S

8,0

Bon accueil et bonne prise en charge du véhicule mais tarifs trop élevés !
Révision / Freinage
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Aucune remarque à faire De toutes les façons si j avais quelque chose à dire je le dirais directement à l intéressé entre autre laurent
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper S B48

10

Très sérieux merci
Autre
Mini / MINI Cooper D Clubman

1,0

Annoncé au début du rendez vous : 60 euros, dispo à 9h. Fin de rendez vous : 90 euros, dispo à 9h45. C'est la deuxième fois pour les engagements horaires. Cela me met en grande difficulté pour mon travail. Je trouve que cela n'est pas acceptable car je vais chez mini pour le service. Je pense que je n'irais plus chez mini pour le changement de mes pneus.
Pneumatique
Mini / One D N47T

5,0

Vehicule deposer pour reparation pas appler ni de retour quand on appler on ne vous rappler pas
Réparation / Carrosserie
Mini / One D N47T

10

Très bonne prise en charge. Bon service. Le personnel a l’écoute du client.
Pneumatique
Mini / MINI Cooper Clubman 136 ch

10

le service est irréprochable, véhicule de prêt, réparation carrosserie exécutée dans les temps. Service très satisfaisant
Révision / Carrosserie
Mini / Cooper D B37

8,0

Attente longue alors qu'il y avait peu de monde
Mini / Cooper D B37

8,0

Délai de réparation inconnu
Pare-brise
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

9,0

toujours très bon accueil Bonne prise en compte du véhicule par les techniciens ressenti du sérieux de l'établissement
Pneumatique / Autre / Révision
Mini / Cooper SD N47T

9,0

Reste toujours satisfaite de l'accueil, des conseils, et travaux réalisés
Révision
Mini / One

5,0

Je n ai pas reçu le devis initial, j ai du rappeler pour le recevoir. Au moment du paiement un autre devis m a été remis mais comme personne ne m en avait parlé au téléphone je n ai pas pu donner mon accord pour les travaux.
Réparation
Mini / Cooper N12

10

Service au top
Freinage
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

10

Excellent service
Pneumatique / Carrosserie / Révision
Mini / One D B37

7,0

Bon entretien
Autre
Mini / One

3,0

Très bien sur l'aspect accueil, personnel très aimable, en revanche le respect des délais laisse à désirer, l'explication des travaux à réaliser manquait de clarté et je n'ai pas eu l'impression d'être tenu informé de l'avancé du travail. Si on ne passe pas de coup de téléphone, les informations n'arrivent pas jusqu'à nous. Idem pour les mails qui sont parfois resté une semaine sans réponse. Les prix affichés semblent exorbitant, en particulier sur les pièces de rechange.
Réparation
Mini / MINI Cooper S 175 ch

8,0

Accueil parfait, prise en charge parfaite. Tarifs exorbitants.
Révision
Mini / MINI COOPER S

9,0

Accueil agréable, conforme au devis établi par téléphone
Mini / Cooper SD B47

10

Bon accueil Délai d'attente respecte
Révision
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

9,0

Equipe très disponible, à l'écoute de son client et ayant un réel sens du service. Au final une prestation très satisfaisante
Réparation
Mini / ONE D B37

10

Service et conseil de qualité
Pneumatique / Autre
Mini / MINI Cooper DX

5,0

Nous sommes totalement satisfaits des travaux réalisés mais le prix nous paraît excessif
Révision / Freinage
Mini / MINI Cooper SD Countryman ALL4 143 ch

10

Équipe à l’écoute et efficace
Pneumatique / Révision
Mini / Cooper N12

10

Très bon accueil.
Révision
Mini / Cooper B38

9,0

Accueil sympathique
Mini / Cooper S JCW

9,0

Accueil agréable, prestation bien réalisée ds les temps annoncés. Équipe sérieuse et attentive
Révision / Freinage / Carrosserie / Réparation
Mini / Cooper D B37

10

10. = très satisfait
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Très bon accueil, disponibilité pour fournir des renseignements, rapidité
Freinage / Autre
Mini / ONE B38

10

Bon accueil Bonne explication
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper D W16

10

Bonne prise en charge de ma voiture, avec prêt de véhicule et prise en charge de la franchise.
Pare-brise
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Professionnalisme et bon relationnel
Révision
Mini / Cooper D W16

8,0

J'ai dû relancer pour connaître la date précise de mon véhicule
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Très bonne présentation, commercial à l écoute .
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

ACCEUILLE SUPERT EXPLICATION INPEQUABLE VENDEUR TRES PROFECIONEL CONTENTE DE MON ACHAT
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Très disponible et très sympathique
Mini / MINI Cooper Clubman

10

Très bon acceuil
Mini / John Cooper Works ALL4 Clubman

10

Très sympathique, très bien
Mini / Cooper 136 ch 3 portes

5,0

La bascule entre la reprise et le nouveau financement ne se déroule pas bien . Les prélèvements nouvelle mensualité et frais de remise en état sont effectués alors que mon dépôt de garantie n'a pas été restitué. On m'indique sur les 2 contrats sont dissocié pour autant effectué tous les 2 chez BMW finance . J'ai actuellement un trou de trésorerie de 4000 euros avec des frais bancaires qui s'accumule.
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Très bon accueil et écoute.
Mini / MINI Cooper S 192ch Cabrio (F57)

10

Parfait je au un petit souci de pneus mais je suis reçue le jour même avec beaucoup de sympathie c est appréciable 😁
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

9,0

Le commercial a su m ecouter et repondre a mes besoins dans une demarche commerciale adaptee et courtoise. Ce qui n etait pas le cas avec le commercial precedent qui n a pas fait son travail. Cet incident m avait convaincu de ne plus racheter mini. La note de 9 est en lien avec mon dernier achat et donc pour le commercial et non une note pour l concession mini bourgoin.
Mini / MINI Cooper D 116 ch 3 portes (F56)

6,0

Mauvaise indication du prix à payer. Je n'avais pas notion des frais d'assurance et de gestion. Cela fait quasiment 30€ par mois de plus que ce à quoi je m'attendais.
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

Accueil et service professionnels
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

SUPER ACCUEIL, ENCORE MERCI
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

Parfait rapide
Mini / Cooper D B37

7,0

J attends de voir si mon dos s en remet. Sinon je serais obligée de revendre cette voiture. Cela fait seulement une semaine que je l ai.
Mini / One D B37

7,0

Etat de la carrosserie pas totalement satisfaisant...
Mini / Cooper B38

9,0

Belle équipe au service du client
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

4,0

Nous avons un doute sur l'état de l'embrayage, les vitesses passent mal le regime moteur redescend pas assez vite sur forte accélération
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Bien reçus commercial souriant disponible et professionnel !
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Très bon accueil et service professionnel
Mini / Cooper B38

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