les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mini Chartres

14 Rue Gilles de Roberval, 28630 Nogent-le-Phaye
9,5 /10
762 avis clients
Actuellement closed
9,4

510 clients de la concession Mini Chartres partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (180)9.2/10
Freinage (88)9.3/10
Pneumatique (80)9.4/10
Pare-brise (35)9.1/10
10

Toujours bien accueillie et voiture rendu propre
Pneumatique
Mini / CLUBMAN F54

10

Toujours un bon accueil
Révision
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Comme d'habitude bien accueilli par l'équipe de chartres
Révision / Freinage / Autre
Mini / Serie R53RM

8,0

Ne pas tout déréglé dans le véhicule, le siège, les rétroviseurs, la radio juste pour de la carrosserie...
Carrosserie
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Personnelle tres aimable et attentionné, durée de la révision donnée et respectée.
Révision
Mini / CLUBMAN F54

10

Tres bonne accueil, devis bien expliqué, tout est parfait
Freinage
Mini / HATCH

10

Entière satisfaction
Révision
Mini / MINI F56

10

Très belle équipe
Révision / Pare-brise
Mini / HATCH

8,0

Très satisfait. Equipe toujours aux petits soins, chaleureuse et dynamique ! J'aurais juste appécié que ma fidélité soit un peu plus valorisée, par une remise sur les travaux effectués (je viens de Paris depuis l'achat, tous les entretiens sont faits chez vous), qui sont au même tarif dans la concession à 5 km de mon domicile ... ;)
Freinage
Mini / CLUBMAN F54

10

Service impeccable comme toujours, véhicule de courtoisie et nettoyage intérieur en plus !
Freinage
Mini / MINI F55

9,0

Rien à dire continuezne changez rien
Révision
Mini

10

Bon accueil, professionnalisme.
Autre
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Bon accueil, véhicule de prêt,....
Révision / Pneumatique
Mini / MINI F56

10

Toujours bien reçu, sourire, amabilité
Révision / Freinage
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Bon accueil, équipe commerciale très agréable et aux petits soins pour sa clientèle.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / MINI F55

8,0

Tout était très bien.
Mini
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Janvier 2020
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note.

10

Parfaite intervention
Autre
Mini / MINI F55

10

Excellent, service parfait
Autre
Mini / MINI F56

10

RIEN A REPROCHER
Pneumatique
Mini / MINI F56

10

Très bon accueil et bons conseils
Réparation
Mini / HATCH

5,0

Plutôt frustré que l’on nous demande si on a besoin d’un véhicule de prêt pris en charge par vos soins quand nous venons à 2 véhicules depuis notre campagne et que nous avons prévu de rester sur chartres pour éviter les aller retour (46km au total) Au vu du tarif de la révision des 40000 km a presque 600€, cela a dû mal a passer
Révision / Autre
Mini / MINI F56
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
Nous regrettons notre manque de communication concernant la mise à disposition des véhicules de prêt. Nous vous présentons nos excuses et nous permettons de vous rappeler notre politique: une voiture de courtoisie est mise à disposition gratuitement (hors carburant) pour tous nos clients atelier MINI Chartres. Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Dimanche 12 Janvier 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très bon accueil
Pneumatique
Mini / HATCH

9,0

Satisfait
Révision / Pneumatique
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Très bon accueil, travail très sérieux
Autre
Mini / MINI F56

9,0

A l’écoute du client. Très bon service avec la voiture de courtoisie. Le prix est un peu trop élevé par rapport à la prestation effectuée.
Révision
Mini

10

Équipe au top comme toujours, rapidité efficacité et convivialité une recette gagnante
Autre
Mini / CLUBMAN F54

10

bonne qualité de l'accueil et du service
Freinage
Mini / CLUBMAN F54

10

Très bien
Révision / Pare-brise
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Très bon garage
Réparation
Mini / HATCH

10

Conforme au devis établi
Révision
Mini / CLUBMAN F54

8,0

Pour reprendre une voiture, être commerciale et si petite rayure ou mousse grignoter par un loir, et bien cadeau, reste à charge pour le garage.... Ça serait sympa et ça donne envie de rester cliente....
Révision
Mini / MINI F56

10

Ras suite à la visite d’entretien
Révision
Mini / HATCH

10

Tres sympa ils sont à notre ecoute
Révision
Mini / MINI F56

10

Très bon accueil et très bonne prise en charge de ma voiture
Révision
Mini / CLUBMAN F54

9,0

Très bon accueil et service
Réparation
Mini

10

Le service est très sympa
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Parfait. Pare brise impeccable et voiture propre. Voiture de prêt agréable.
Pare-brise
Mini / Serie R53

10

Toujours un très bon service
Autre
Mini / MINI F56

10

Accueil chaleureux et professionnel !
Révision
Mini / CLUBMAN F54

10

Super service !!!
Freinage / Pneumatique
Mini

10

Cela fait 12 ans maintenant que j’ai opté pour la marque Mini à Chartres qui m’a toujours donné entière satisfaction
Révision
Mini / MINI F56

9,0

Parfait, très bon accueil
Freinage
Mini / MINI F56

10

Toujours un excellent accueil ! Merci à toute l’équipe Mini
Autre
Mini / MINI F56

5,0

Pour bruit sur véhicule 80.000 kms. Etablissement d'un devis de 2.600 € pour un problème identifié (coût 180 €) et connu.
Révision / Réparation
Mini / COUNTRYMAN R60
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Décembre 2019
Un passage au banc a été nécessaire afin d'identifier l'origine du bruit sur votre véhicule. A l'issue de ce diagnostic, une anomalie a été détectée sur la chaîne de distribution et un devis de réparation vous a été communiqué. En parallèle, une demande d'aide de prise en charge MINI France a été formulée. Dès le retour de MINI, nous nous permettrons de vous recontacter pour vous proposer un RDV pour la réparation. Toute notre équipe reste à votre disposition.

10

L'accueil, la ponctualité, le service, je suis très satisfait.
Révision
Mini / MINI F56

10

Très bon accueil et toujours satisfait de l’entretien de mon véhicule
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mini / Serie R52RM

10

Très satisfaite de mon passage à votre établissement. merci pour l'accueil.
Révision
Mini / MINI F55

9,0

Une concession moderne mais humaine c’est rare !
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mini / MINI F56

10

service technique toujours très accueillant et arrangeant; le véhicule a été dépanné très rapidement et nous sommes tenus au courant de l'avancée des travaux à chaque étape.
Pneumatique
Mini / CABRIO F57

6,0

Amélioration service technique souhaitable et les prix
Révision / Freinage / Réparation
Mini / HATCH
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Décembre 2019
N'ayant pas réussi à vous joindre, pourriez-vous s'il vous plaît nous recontacter afin de nous expliquer les raisons de votre insatisfaction? Toute l'équipe est à votre disposition.

10

Très bon accueil Très bon suivi Satisfaction
Révision / Freinage
Mini / MINI F56

10

Super accueil. Très disponible et serviable. L equipe fait tout pour vous faire plaisir. J ai passé l apres midi a télé travailler dans la concession en toute tranquillité.
Révision
Mini / CLUBMAN F54

10

Excellent travail, excellent accueil, bref équipe adorable
Révision / Pneumatique
Mini / MINI F55

10

Excelant acceuil
Freinage
Mini / HATCH

10

L’accueil et les conseils sont excellents
Révision / Autre
Mini

10

Service au top !!! très bon accueil
Révision
Mini / CLUBMAN F54

10

Efficacité, sourire et voiture de prêt.
Mini

8,0

Les prix sont vraiment élevés
Révision
Mini / HATCH
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Décembre 2019
Notre atelier n'utilisent que des pièces neuves d'origine constructeur pour les réparations. Ces dernières sont garanties deux ans et testées selon des critères de qualité exigées par la marque BMW pour permettre aux clients de profiter au maximum de leur véhicule. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité & exigence. Nous vous remercions pour votre fidélité à la marque et à la concession.

10

Parfait comme d’habitude
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / CLUBMAN F54

10

Accueil, rapidité et service
Révision
Mini / CLUBMAN

10

Parfait !!!!
Mini

10

Services et accueil très professionnels
Pare-brise
Mini / COUNTRYMAN F60

9,0

Accueil agréable
Révision / Pneumatique
Mini / MINI F56

10

Disponibilité et efficacité
Mini / MINI F55

8,0

Acceuil correct, prestation OK
Freinage
Mini

9,0

Parfait merci
Mini / CABRIO F57

7,0

Le service de vente d accesoire est decevant.
Autre
Mini / CLUBMAN F54

10

tout est ok et parfait.
Révision / Freinage
Mini / MINI F56

10

Personnelle agréable
Autre
Mini / HATCH

10

accueil très professionnel
Révision
Mini / MINI F56

9,0

Rien à signaler
Révision / Autre
Mini / MINI F55

10

Parfait le forfait revision tres abordable bon accueil..prêt d un véhicule de courtoisie.
Révision
Mini

9,0

Professionnel mais manque de communication.
Freinage / Révision / Autre
Mini

10

Accueil et professionnalisme au top !
Carrosserie
Mini

9,0

Prestation de qualité et amabilité +++
Révision
Mini / MINI F56

10

très bon accueil; facture conforme au devis; appel immédiat pour travaux supplémentaires et explications données rapidement; nettoyage du véhicule; et enfin véhicule de remplacement à titre gracieux, hors carburant.
Révision / Freinage
Mini / CLUBMAN F54

10

Très attentionnés
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Très bon garage ! Rien à signaler
Freinage
Mini

10

Tout est au top ! Personnel accueillant et disponible, recherche toujours à satisfaire au mieux son client.
Pneumatique / Révision / Autre
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Comme d'habitude, un bon accueil, un bon service
Révision
Mini / MINI F55

10

Accueil professionnel, chaleureux, agréable. Tout passe mieux avec le sourire et il était au rendez vous.
Pare-brise
Mini

10

une bonne écoute de nos attentes
Carrosserie / Pneumatique
Mini / CLUBMAN F54

9,0

Accueil et voiture de remplacement sont très appréciables.
Révision / Freinage
Mini / HATCH

10

Toujours très satisfaite de l’accueil et des prestations
Révision
Mini / MINI F56

8,0

impeccable
Révision
Mini / MINI F56
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Septembre 2019
Nous vous remercions pour votre commentaire, et espérons que la prochaine fois, nous pourrons atteindre le 10/10. Toute l'équipe MINI vous remercie pour votre fidélité.

10

Equipe agréable et à l'écoute
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mini / MINI F56

0,0

Nous avons une réclamation en cours auprès de Mini France. Grosse perte de confiance sur diagnostic moteur.
Autre
Mini / CLUBMAN
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Septembre 2019
Nous déplorons sincèrement cette situation. Comme discuté par téléphone, nous travaillons sur votre dossier et mettons tout en oeuvre pour vous accompagner au maximum.

9,0

Très bon accueil
Révision
Mini / COUNTRYMAN F60

8,0

le lavage extérieur n'est pas top. Beaucoup trop de trace de savon (mais je suis maniaque).
Révision / Pare-brise
Mini / HATCH
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
La satisfaction de nos clients est notre priorité, Concernant le nettoyage des véhicules client, nous nous permettons de vous rappeler que cette prestation est gratuite et ne peut pas être équivalente à la prestation de nettoyage complet que vous vendons en concession. Nous déplorons la réalisation du nettoyage express qui n'a pas permis de répondre à vos attentes.

10

Devis respecté, accueil chaleureux, voiture de prêt agréable
Révision / Carrosserie
Mini / CLUBMAN F54

9,0

Super accueil, à l’écoute, mon garage Mini préféré
Révision / Pneumatique
Mini / Clubman I Ph1 NG

9,0

Liaison parfaite
Réparation / Révision
Mini / Serie R53

7,0

Délai décalé à deux reprises
Révision / Pneumatique
Mini / CLUBMAN F54

10

Équipe très à l'écoute.
Freinage / Pneumatique
Mini / MINI F55

10

Très bon service et accueil
Pneumatique
Mini

10

Tres bien !
Freinage
Mini

10

Professionnel réactif et Rdv bien adapté bon accueil
Révision / Freinage
Mini

10

Très bon acceuil
Révision / Carrosserie
Mini / CLUBMAN F54

9,0

Un temps d attente un peu long sinon tout fut parfait !
Pneumatique
Mini / COUNTRYMAN R60

10

L'Equipe est très professionnelle, excellent accueil.
Freinage
Mini / MINI F56

10

Très bon accompagnement dans le choix modèle et couleur ainsi que dans les explications concernant la conduite du véhicule et ses multiples gadgets !!tres utiles
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Accueil excellent ,vendeur très très accueillant dans un show-room parfait
Mini / CLUBMAN F54

10

Excellent accueil et conseils
Mini / MINI F56

10

Accueil pour faire l'échange des véhicules était comme d'habitude professionnel et chaleureux.
Mini / MINI F55

10

Amabilité, écoute, conseil.....rien à redire. Un personnel qualifié pour un établissement remarquable.
Mini / MINI F56

10

Très bonne accueil et conseil Proposition reçue rapidement et qui correspondait à nos attentes
Mini / MINI F56

10

Extrêmement professionnel Convivialité Disponibilité Réactivité ..que de plus plaisant !
Mini / CLUBMAN F54

10

Toujours un personnel très compétent et très agréable pour la livraison de notre voiture
Mini / MINI F55

10

Parfait
Mini / MINI F56

10

PARFAIT CONSEILLERE EXCEPTIONNELLE
Mini / MINI F56

10

Super accueil,
Mini / CLUBMAN F54

10

Satisfaite
Mini / MINI F56

10

nous avons été très bien reçus par la vendeuse, très professionnelle et très sympathique
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Nous avons été très bien accueilli par les vendeurs
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Au Top !!!
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Que dire ... sympathique efficace et compétitif Parfait en un mot
Mini / MINI F56

10

Super équipe.Super acceuil.
Mini / MINI F56

10

Dès le 1er contact, le vendeur a été à l'écoute de notre demande et il a su par ses conseils nous guider dans notre choix. Très bon accueil de l'ensemble des collaborateurs. Nous avons été tenu au courant de l'avancement de la commande et le délai de livraison a été tenu. Nous avons beaucoup apprécié la disponibilités du vendeur, les gestes d'attention avant et au moment de la livraison de votre Groupe
Mini / MINI F56

9,0

Excellent accueil Mise en main effectuée
Mini / COUNTRYMAN F60

10

prise en charge parfaite par Albane
Mini / MINI F55

10

Accueil chaleureux et professionnel
Mini / MINI F56

10

Très satisfaite
Mini / MINI F56

10

tres satisfaite presentation de la voiture et préparation à la livraison ;bonne connaissance du véhicule ; élégante et int,rafiné ;
Mini / MINI F55

10

Très beau parc et toujours un très bon accueil.
Mini / MINI F56

10

Un accueil et professionnalisme toujours au top
Mini / MINI F56

10

Très bon accueil , Disponibilité de la conseillère commerciale écoute des attentes , essai rapide du véhicule.
Mini / CLUBMAN F54

10

Bon conseil
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Accueil et conseil à la hauteur de la marque mini. Bravo
Mini / MINI F56

10

très satisfait du véhicule livré
Mini / CLUBMAN F54

10

Je suis très satisfaite, accueil , professionnalisme, excellence , à recommander vivement
Mini / MINI F56

10

Le personnel de cette concession est charmant et très efficace.
Mini / MINI F56

10

Accueil agréable ; l'équipe est professionnel.
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Une livraison digne de l'investissement accordé pour l'achat de notre véhicule. Parfait.
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Trés satisfaite de la concession.
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Accueil efficace et chaleureux
Mini / MINI F56

10

Respect de l’horaire, clarté des explications, très bon accueil, disponibilité et écoute
Mini / MINI F55

10

Accueil excellent on sent une équipe... Conseils très pertinents. Formation à la prise en mains très consciencieuse. Petits gestes commerciaux fort appréciables bref...au niveau de l’acte d’achat rien à dire...Walt and see sur le SAV 😉 mais aucune inquiétude à priori
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Très satisfait du commercial
Mini / MINI F56

10

Super Commercial à mon écoute A recommander
Mini / MINI F55

10

Bon service et bel accueil.
Mini / MINI F56

10

Accueil très professionnel
Mini / PACEMAN R61

4,0

Pas très commerciale lessss vendeursss
Mini / MINI F56
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Nous déplorons que tous les défauts esthétiques n'aient pas été repris avant la livraison de votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Ainsi, nous attachons une grande importance à la remise en état de nos véhicules d'occasion. Nous espérons que nos actions vous permettent aujourd'hui de profiter pleinement de votre véhicule. Nous restons à votre disposition pour toute question.

10

Très bon acceuil et tout a été très bien expliqué. c était parfait.
Mini / MINI F56

10

Bonjour, Enfin une concession qui a su répondre à nos attentes notamment grâce à l’efficacité la réactivité et le professionnalisme de notre interlocutrice Madame Annequin qui a su prendre en considération notre besoin et notre urgence pour un nouveau véhicule. De ma visite sur le site internet jusqu’à la livraison tout a été parfait, notre Paceman a été totalement remis en état conformément à la charte du groupe jusqu’à avoir des tapis neufs et le plein de carburant à la livraison. Nous recommandons donc vivement cette concession et faire 100 kms est totalement dérisoire vu la qualité d’accueil d’écoute et de service irréprochable.
Mini / PACEMAN R61

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