les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mini Chartres

14 Rue Gilles de Roberval, 28630 Nogent-le-Phaye
9,5 /10
625 avis clients
Actuellement closed
9,3

412 clients de la concession Mini Chartres partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (138)9.1/10
Freinage (69)9.2/10
Pneumatique (67)9.4/10
Carrosserie (31)9.2/10
10

Accueil et professionnalisme au top !
Carrosserie
Mini

9,0

Prestation de qualité et amabilité +++
Révision
Mini / MINI F56

10

très bon accueil; facture conforme au devis; appel immédiat pour travaux supplémentaires et explications données rapidement; nettoyage du véhicule; et enfin véhicule de remplacement à titre gracieux, hors carburant.
Révision / Freinage
Mini / CLUBMAN F54

10

Très attentionnés
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Très bon garage ! Rien à signaler
Freinage
Mini

10

Tout est au top ! Personnel accueillant et disponible, recherche toujours à satisfaire au mieux son client.
Pneumatique / Révision / Autre
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Comme d'habitude, un bon accueil, un bon service
Révision
Mini / MINI F55

10

Accueil professionnel, chaleureux, agréable. Tout passe mieux avec le sourire et il était au rendez vous.
Pare-brise
Mini

10

une bonne écoute de nos attentes
Carrosserie / Pneumatique
Mini / CLUBMAN F54

9,0

Accueil et voiture de remplacement sont très appréciables.
Révision / Freinage
Mini / HATCH

10

Toujours très satisfaite de l’accueil et des prestations
Révision
Mini / MINI F56

8,0

impeccable
Révision
Mini / MINI F56
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Septembre 2019
Nous vous remercions pour votre commentaire, et espérons que la prochaine fois, nous pourrons atteindre le 10/10. Toute l'équipe MINI vous remercie pour votre fidélité.

10

Equipe agréable et à l'écoute
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mini / MINI F56

0,0

Nous avons une réclamation en cours auprès de Mini France. Grosse perte de confiance sur diagnostic moteur.
Autre
Mini / CLUBMAN
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Septembre 2019
Nous déplorons sincèrement cette situation. Comme discuté par téléphone, nous travaillons sur votre dossier et mettons tout en oeuvre pour vous accompagner au maximum.

9,0

Très bon accueil
Révision
Mini / COUNTRYMAN F60

8,0

le lavage extérieur n'est pas top. Beaucoup trop de trace de savon (mais je suis maniaque).
Révision / Pare-brise
Mini / HATCH
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
La satisfaction de nos clients est notre priorité, Concernant le nettoyage des véhicules client, nous nous permettons de vous rappeler que cette prestation est gratuite et ne peut pas être équivalente à la prestation de nettoyage complet que vous vendons en concession. Nous déplorons la réalisation du nettoyage express qui n'a pas permis de répondre à vos attentes.

10

Devis respecté, accueil chaleureux, voiture de prêt agréable
Révision / Carrosserie
Mini / CLUBMAN F54

9,0

Super accueil, à l’écoute, mon garage Mini préféré
Révision / Pneumatique
Mini / Clubman I Ph1 NG

9,0

Liaison parfaite
Réparation / Révision
Mini / Serie R53

7,0

Délai décalé à deux reprises
Révision / Pneumatique
Mini / CLUBMAN F54

10

Équipe très à l'écoute.
Freinage / Pneumatique
Mini / MINI F55

10

Très bon service et accueil
Pneumatique
Mini

10

Tres bien !
Freinage
Mini

10

Professionnel réactif et Rdv bien adapté bon accueil
Révision / Freinage
Mini

10

Très bon acceuil
Révision / Carrosserie
Mini / CLUBMAN F54

9,0

Un temps d attente un peu long sinon tout fut parfait !
Pneumatique
Mini / COUNTRYMAN R60

10

L'Equipe est très professionnelle, excellent accueil.
Freinage
Mini / MINI F56

0,0

Obtention d’un rendez-vous très longue (Pres d’un Mois). Intervention longue également. Devis non respecté et hors de prix. Prestation en décalage avec l’image haut de gamme de la marque.
Réparation / Révision
Mini / HATCH
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Nous déplorons nos délais de RDV et d’intervention qui ont été engendrés par les congés d'été de notre personnel. En effet, la technologie MINI nécessite des techniciens qualifiés. Nous sommes étonnés d’apprendre votre insatisfaction concernant nos engagements et en particulier notre manque d’explication sur nos tarifs. Lors de votre venue, vous nous avez confirmé votre volonté de réaliser l’entretien de votre MINI en complément d’un diagnostic permettant d’identifier l’origine d’un dysfonctionnement. Le coût de cette prestation vous a été communiqué et a été accepté par vos soins via la signature de l’ordre de réparation. Suite au diagnostic, nous vous avons appelé et envoyé un devis de réparation, que vous avez également accepté. Ainsi, la facture établie le jour de votre venue était conforme à vos 2 accords : l'entretien et la réparation. Nous regrettons cette mauvaise compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

9,0

Révision parfait
Révision / Pneumatique
Mini / MINI F56

10

trés satisfaite, très bien reçue comme d'habitude.
Pneumatique / Autre
Mini / CLUBMAN F54

10

Très bon accueil récupéreration de mon véhicule lavé et délai respecté . Je suis. Entièrement satisfait.
Révision
Mini / MINI F56

10

Service impeccable et personnel adorable et réactif
Pare-brise
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Très bon accueil.
Révision
Mini / MINI F56

10

Excellent accueil et service rapide
Autre
Mini / MINI F56

9,0

Très pro, agréable et surtout proposant un véhicule de prêt sans supplément
Pare-brise / Autre
Mini

10

Accueil et service parfait !
Freinage / Pneumatique
Mini / CLUBMAN F54

10

Accueil, personnel , respect du délai, prêt véhicule Excellente concession 😍
Révision / Freinage
Mini

9,0

Très bien reçue et conseillée
Carrosserie
Mini / MINI F56

10

Une réception très accueillante. Un bon service mécanique .
Révision / Pneumatique / Réparation
Mini

2,0

190 euros seulement pour un diagnostic de clim qui ne fonctionne pas. Le montant est beaucoup trop élevé
Révision
Mini
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Août 2019
Avant toute intervention de votre part, nous établissons un devis qui prévient nos clients du coût de l'intervention. La réalisation d'un diagnostic électronique est un coût forfaitaire, qui ne tient pas compte du temps passé à la recherche de la panne. Certaines peuvent être rapidement identifiables, d'autres sont nettement plus complexes. Aujourd'hui, avec l'électronique embarqué des véhicules modernes, les diagnostics permettent de s'assurer d'identifier le problème, et ainsi d'intervenir efficacement. Nous espérons que le résultat de ce diagnostique vous a permis de détecter la pièce défaillante et vous invitons à nous recontacter si vous souhaitez que nous fassions les réparations.

10

Tout est parfait!
Révision / Pneumatique
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Accueil chaleureux, personnels compétents et à l’écoute. Que demander de plus ?!
Révision
Mini

10

Excellent accueil et voiture de remplacement parfaite
Révision
Mini / COUNTRYMAN F60

9,0

Super equipe tres agreables
Carrosserie
Mini / CLUBMAN F54

10

Ras très bien
Révision
Mini / CLUBMAN F54

10

Bon accueil et bonne relation client. Parfait
Mini

10

Toujours très bien accueillie je recommande votre concessionnaire
Autre
Mini / CLUBMAN F54

8,0

Encore une fois les réparations sont trop chères.
Autre
Mini / Serie R53
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juillet 2019
Le passage au banc était nécessaire afin d'établir un devis avec les réparations à effectuer. Nous regrettons que le montant de ce dernier soit perçu comme "trop cher". La satisfaction de nos clients étant notre priorité, le prix correspond à un gage de qualité avec des pièces d'origine constructeur et une main d'oeuvre qualifiée et spécialisée MINI. Nous sommes disponibles si vous souhaitez avoir plus d'explication sur la justification de nos prix.

9,0

toujours très bien reçu voiture rendue propre mais la réparation à été longue
Autre
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Prestation de grande qualité, personnel très accueillant !
Carrosserie
Mini / MINI F56

10

Très bon accueil , Disponibilité de la conseillère commerciale écoute des attentes , essai rapide du véhicule.
Mini / CLUBMAN F54

10

Bon conseil
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Accueil et conseil à la hauteur de la marque mini. Bravo
Mini / MINI F56

10

très satisfait du véhicule livré
Mini / CLUBMAN F54

10

Je suis très satisfaite, accueil , professionnalisme, excellence , à recommander vivement
Mini / MINI F56

10

Le personnel de cette concession est charmant et très efficace.
Mini / MINI F56

10

Accueil agréable ; l'équipe est professionnel.
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Une livraison digne de l'investissement accordé pour l'achat de notre véhicule. Parfait.
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Trés satisfaite de la concession.
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Accueil efficace et chaleureux
Mini / MINI F56

10

Respect de l’horaire, clarté des explications, très bon accueil, disponibilité et écoute
Mini / MINI F55

10

Accueil excellent on sent une équipe... Conseils très pertinents. Formation à la prise en mains très consciencieuse. Petits gestes commerciaux fort appréciables bref...au niveau de l’acte d’achat rien à dire...Walt and see sur le SAV 😉 mais aucune inquiétude à priori
Mini / COUNTRYMAN F60

9,0

Super accueillant
Mini / MINI F56

10

Je suis très satisfaite de l'aide apportée par les collaborateurs de la concession, dans le choix du modèle et de son financement.
Mini / CABRIO F57

10

J’ai toujours eu réponse à mes questions. L’ambiance est sympathique. Côté administratif améliorer la réactivité. L’Equipe est très à l’ecoute et sympathique !
Mini / COUNTRYMAN F60

10

equipe tres sympa
Mini / MINI F56

10

Une super concession Mini et avec du personnel très compétent et très sympa bravo.
Mini / MINI F55

10

service très professionnel et à l'écoute. Nous avons été très bien conseillés. Le dossier a été monté de façon très professionnelle. Félicitations!
Mini / MINI F55

10

Très bon conseil
Mini / MINI F55

9,0

Environnement très professionnelle. Plus Albane : très compétente et minutieuse, le charme en +.
Mini / MINI F55

10

Un vendeur d'une grande qualité par son dévouement et sa gentillesse
Mini / CABRIO F57

10

Accueil chaleureux, comme chez des amis Une écoute et une réactivité efficace
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Personnel très sympathique et très professionnel à l’écoute du client, j’ai été très bien reçu et suis pleinement satisfaite.
Mini / MINI F56

10

Excellent genial
Mini / MINI F56

10

Service commercial exceptionnel. A l écoute, rapide et efficace
Mini / COUNTRYMAN F60

10

La commerciale qui s'est occupée de moi a tout de suite compris mes attentes et a su y répondre. Ravie de cet achat, Je reviendrai sans hésitation à la Concession Mini Chartres si besoin.
Mini / MINI F56

10

bon service, qualité d accueil et de conseils
Mini / MINI F56

10

Très belle concession et très bon accueil. Professionalisme de grande qualité: les concessions de région parisienne devraient prendre exemple !
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Albane a été à l’écoute, disponible et professionnelle.
Mini / MINI F55

10

Accueil parfait
Mini / MINI F56

10

Personnelle très compétent à l’ecoute De nous
Mini / MINI F55

10

Tout était vraiment parfait
Mini / MINI F56

10

bon accueil horaires respectés
Mini / MINI F56

10

Excellent service
Mini / MINI F56

10

PArfait du début à la fin MERCI
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Tres grand professionnalisme de la commerciale, de bon conseilles, dynamique, disponible et sympatrique, bravo.
Mini / CABRIO F57

9,0

Un accueil au top ! Tres bons conseils et à l ecoute !
Mini / MINI F55

10

Personnel très accueillant et disponible.
Mini / MINI F56

10

De notre première visite jusqu’au jour de la réception de notre mini, l’accueil, l’attention, le professionnalisme et la sympathie d’Albane Chesneau n’ont jamais été démentis. Nous sommes pleinement satisfaits.
Mini / MINI F56

10

Accueil très professionnel
Mini / PACEMAN R61

4,0

Pas très commerciale lessss vendeursss
Mini / MINI F56
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Nous déplorons que tous les défauts esthétiques n'aient pas été repris avant la livraison de votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Ainsi, nous attachons une grande importance à la remise en état de nos véhicules d'occasion. Nous espérons que nos actions vous permettent aujourd'hui de profiter pleinement de votre véhicule. Nous restons à votre disposition pour toute question.

10

Très bon acceuil et tout a été très bien expliqué. c était parfait.
Mini / MINI F56

10

Bonjour, Enfin une concession qui a su répondre à nos attentes notamment grâce à l’efficacité la réactivité et le professionnalisme de notre interlocutrice Madame Annequin qui a su prendre en considération notre besoin et notre urgence pour un nouveau véhicule. De ma visite sur le site internet jusqu’à la livraison tout a été parfait, notre Paceman a été totalement remis en état conformément à la charte du groupe jusqu’à avoir des tapis neufs et le plein de carburant à la livraison. Nous recommandons donc vivement cette concession et faire 100 kms est totalement dérisoire vu la qualité d’accueil d’écoute et de service irréprochable.
Mini / PACEMAN R61

10

Très bien reçu et conseillé. Merci
Mini / MINI F56

9,0

TOUJOURS TRÈS PRO . SERVICE . MIS EN ROUTE . DOCUMENTS ADMINISTRATIF .ETC... TRÈS BIEN.
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Très bien accueilli et le personnel très agréable merci
Mini / CLUBMAN F54

9,0

Le véhicule est parfait mais il manque quelques éléments qui doivent nous être envoyés plus tard
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Commercial très agréable très à l écoute
Mini / COUNTRYMAN R60

9,0

Accueil très chaleureux, explications tant sur le véhicule que sur la reprise très claires. Petit bémol sur la propreté intérieur du véhicule mais rien de bien méchant.
Mini / MINI F55

10

Concession au top
Mini / MINI F55

9,0

Bon accueil, commercial véhicules d'occasion très agréable et sympathique
Mini / CLUBMAN F54

8,0

Véhicule livre avec problème moteur. Manque de proposition de financement varié
Mini / MINI F56
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Mai 2019
Nous déplorons de ne pas avoir constaté le défaut de perte de puissance sur votre MINI lors de l'essai routier ainsi que lors de la remise en état du véhicule. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous espérons que, suite à l'intervention de notre mécanicien, votre MINI répond aujourd'hui à toutes vos attentes. Concernant le financement, nos commerciaux proposent à l'ensemble de nos clients des offres d'achat ainsi que des offres de location longue durée (LLD), avec location d'achat (LOA). Etant concessionnaire, nous ne sommes pas en mesure de pouvoir prospecter auprès de l'ensemble des organismes de financement existants. Nous travaillons ainsi comme intermédiaire avec un nombre limité d'établissements de crédit. Nos clients sont néanmoins, de leur côté, pleinement libres de pouvoir réaliser un achat de véhicule via l'organisme de leur choix.

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