les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mini Chartres

14 Rue Gilles de Roberval, 28630 Nogent-le-Phaye
9,5 /10
242 avis clients
Actuellement fermé
9,2

Les 146 clients de la concession Mini Chartres vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

Efficace et rapide fait de suite Merci
Mini / MINI F55

10

Gentillesse,efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH

10

accueil satisfait . équipe .très pro. mis a dispos de véhicule de courtoisie pendant la période très bien.
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Accueil au top et rapidité pour la révision et le contrôle technique de la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH

9,0

Tout est nickel...l'accueil l'écoute le service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini / MINI F56

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH

9,0

Très bon accueil et prêt voiture
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Accueil agréable Très satisfait.
Pneumatique / Parallélisme
Mini / MINI F56

10

Personnel accueillant disponible efficace
Pneumatique / Parallélisme
Mini / MINI F55

10

Bel accueil A l’écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mini

10

Accueil et service ainsi que dépannage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Amabilité de la personne au téléphone
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

9,0

Très bon service aussi bien accueil service atelier et mécanicien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Prise en charge rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini / CLUBMAN

10

Contact très professionnel àl'écoute de ses clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI F55

10

Personnel agréable et à l’écoute.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

8,0

Entretien un peu cher quand même
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI F56
Réponse de l'établissement le 28 Novembre 2018
Le coût de l'entretien de votre véhicule est forfaitaire et vous ait communiqué avant toute intervention de notre part. Notre prestation vous permet d'avoir la garantie du bon entretien de votre MINI (pièces d'origine, techniciens qualifiés et spécialistes de la marque) ainsi qu'un service client de haute qualité. Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

10

Accueil toujours au top .
Mini / COUNTRYMAN R60

8,0

Mauvaise coordination entre service
Mini / CABRIO F57
Réponse de l'établissement le 28 Novembre 2018
Nous vous remercions pour votre fidélité envers notre concession et vous remercions pour votre note. Nous regrettons que notre mauvaise communication interne ait effritée votre ressentie vis-à-vis de la qualité de notre prestation. Cette désorganisation est tout à fait inhabituelle et ne nous ressemble pas. Nous espérons pouvoir vous le prouver lors de votre prochain passage dans notre concession.

10

Personnel très accueillant et très compétent. Super concession.
Carrosserie / Peinture
Mini / MINI F55

10

très pro, accueillant, suivi client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mini / MINI F55

10

RDV rapide, accueil, voiture de prêt compris, nettoyage compris.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Comme d'habitude,l'accueil ,la prestation et la propreté du véhicule étaient au top.
Pneumatique / Parallélisme
Mini / CABRIO F57

10

Courtoisie et services parfaits
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Excellente!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Parfait comme d’habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN F54

10

Bon service client
Mini

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

L’équipe est juste génial toujours à l’écoute et de bon conseil
Carrosserie / Peinture
Mini / CABRIO F57

10

Très sérieux et professionnel
Mini / CABRIO F57

10

Toujours bien reçu
Mini / COUNTRYMAN R60

5,0

Mon véhicule a 6ans ; moi je l’ai depuis 2 ans ; je suis tombée en panne cet été ( bobines) = presque 500 euros . Là entretien = 495 euros et on m’annonce en allant rechercher mon véhicule un devis de 1444 euros ....pour qu’elle puisse passer au contrôle technique . Je me pose là question de la qualité d’une mini .....ou bien de la nécessité des réparations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mini / Serie R53RM
Réponse de l'établissement le 5 Octobre 2018
Nous regrettons que votre MINI ne vous apporte pas pleine satisfaction. Les travaux relatifs à votre devis concernaient des pièces d'usure et étaient nécessaires pour pouvoir passer le contrôle technique sans contre-visite dans les 24 heures. Attachant une importance prioritaire à la conduite en sécurité de nos clients, nous vous remercions d'avoir effectué les travaux au sein de notre concession et espérons qu'ils vous permettront d'apprécier au maximum les plaisirs de la conduite de votre MINI.

10

tres bonne reception du conducteur et du vehicule.pret et disponible a l'heure indiquée avec peztite attention personnelle dans le vehicule merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI F55

10

Très bon accueil et très bon service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / HATCH

10

Très bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Accueil et service parfait rien à dire ne changez rien
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Mini

2,0

Le technicien maltraite les véhicules des clients . Quand le technicien et monter dans ma voiture il fait ronfler la voiture onctueux en plus l accueil qui me place un gros mensonge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Mini / Serie R53RM
Réponse de l'établissement le 21 Septembre 2018
Nous n'avons pas pu répondre à votre demande de remise à jour des données de votre véhicule puisque via votre clé, nos actions sont enregistrées automatiquement dans votre livret d'entretien informatisé et nous désignent comme intervenant. Notre responsabilité est ainsi engagée en cas de panne liée à notre intervention. N'ayant pas réalisé l'entretien vidange de votre véhicule, et en application de la procédure constructeur, nous n'avons pas éteint le voyant d'entretien. Concernant votre remarque sur la prise en charge des véhicules client par nos mécaniciens, cette attitude décrite ne nous ressemble pas. Dans le cadre de notre démarche qualité, sachez que nous attachons une importance toute particulière à la satisfaction client et à la qualité de nos prestations. Veuillez nous excuser.

10

Très bon accueil, assistance rapide et efficace ainsi que les collaborateurs de la concession.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Personnel accueillant et à l'écoute. Très bon conseils ! Très satisfaite du garage mini !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / MINI F56

10

Bon accueil et compétences
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH

10

très satisfaite
Mini

10

Je projète un futur achat en fin d'année après Mondial de la porte de Versailles
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini / MINI F56

9,0

Très bien ( accueil, rapidité de prise en charge du véhicule, réparation et entretien très bien).... mais très cher. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini / Serie R53RM

9,0

Climat de confiance avec les personnes rencontrées qui s'occupent de l'entretien de mon véhicule Très bon contact, et écoute des équipes. Merci
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH

10

Une merveilleuse équipe avec un service client hors pair.
Mini / CLUBMAN

10

Très bon service et personnel
Mini / CLUBMAN F54

10

Accueil très agréable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / MINI

5,0

jusqu’à maintenant nous étions très satisfait de vos service, mais cette fois nous sommes très déçu. ont nous a facturer 2 litres d'huile sans notre accord (50 euros) de plus la révision a était faite chez vous il y a 6870 km (il n'est donc pas possible de remettre 2 litres d'huile) j'ai d’ailleurs fait par de mon mécontentement au chef d'atelier
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH
Réponse de l'établissement le 31 Août 2018
Cette action partait d'un constat de niveau d'huile moteur trop bas. En effet, nous savons que certains moteurs MINI peuvent avoir une consommation d'huile relativement importante, même sur de petits trajets. Nous regrettons d'avoir réalisé une action d'entretien et de vous l'avoir facturée sans une demande d'accord au préalable de votre part. Cette attitude ne nous ressemble pas. Nous restons à votre disposition pour toute question relative à notre intervention.

10

RIEN A REDIRE PARFAIT
Mini / CLUBMAN F54

9,0

Bon accueil et bon SAV
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mini / CLUBMAN F54

10

Accueil très agréable. Notre vendeuse était très professionnelle et de bon conseil pour le choix des options.
Mini / MINI F55

10

Accueil agréable et réponses aux questions claires et précises, disponibilité des personnes de la concession
Mini / CLUBMAN F54

10

Excellent accueil, très sérieux et professionnel, merci Albane qui nous a très bien conseillé
Mini / MINI F56

10

Très satisfait de la livraison de ma mini. Je suis revenue 2 jours après pour avoir quelques conseils sur certaines fonctions : très bon accueil et des réponses satisfaisantes m'ont été fournies.
Mini / MINI F55

10

très bon accueil et j'ai été très bien été encadré pour me familiariser avec mon nouveau véhicule.
Mini / COUNTRYMAN F60

10

bon accueil. bons renseignements et conseils. transparence des délais de livraison. je suis absolument satisfait de la prestation.
Mini / MINI F56

10

Concession très agréable et accueil très chaleureux des personnels
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Très bon accueil ! Très satisfait de la mini !
Mini / MINI F55

10

Très satisfaite
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Nous avons été très bien reçu et les explications du vendeurs étaient claires et intéressantes.
Mini / MINI F55

10

Des professionnels mais en même temps comme une famille
Mini / CLUBMAN F54

10

La conseillère de vente m’a tres bien conseillé sur le choix de la couleur et de la sellerie. Très professionnelle et agréable. Un vrai plaisir
Mini / MINI F55

10

Très sérieux a l écoute et très professionnel
Mini / CABRIO F57

10

très satisfait
Mini / MINI F55

10

Une équipe toujours très accueillante et très professionnelle.
Mini / MINI F56

8,0

Respecter les engagements auprès du client en terme de ponctualité. Ne pas laisser le client seul pendant 10 minutes en plein milieu d'un négociation parce qu'une autre client arrive Sinon accueil très pro, relation interpersonnelle impeccable. Vendeur très sympa et à l'écoute. A recommander malgré les remarques précédentes
Mini / MINI F56
Réponse de l'établissement le 21 Septembre 2018
Nous vous remercions de votre retour. Nous avons lu avec attention vos remarques, lesquelles vont nous permettre de nous améliorer. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question éventuelle.

10

Très bon accueil, très bonne mise en main du véhicule rien à redire
Mini / MINI F56

10

trés bon accueil et professionnalisme des intervenants trés important
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Après de nombreuses années dans une marque concurrente me voilà dans ce groupe mini-bmw. A ce jour très satisfait de la marque et de la relation avec notre commerciale et l équipe.
Mini / MINI F56

9,0

TRES BONNE PRESTATION
Mini / MINI F56

10

Parfait en tout point.
Mini / CABRIO F57

10

Suite à un problème lors de la livraison, nous avons noté une écoute et une réactivité excellente du chef des ventes et une vendeuse venue livrer le véhicule de courtoisie très aimable, professionnelle et soucieuse de la satisfaction client. Merci.
Mini / CLUBMAN F54

10

Très bon service client
Mini / MINI F56

10

Parfaite compréhension des attentes Collaborateur exceptionnel
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Véhicule 10/10 Accueil en concession 10/10 SAV 10/10
Mini / CLUBMAN F54

9,0

Service client excellent, voiture à la hauteur de mes attentes.
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Très satisfaite de l'accueil et du service.
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Toujours bien accueillie dans cette concession
Mini / CLUBMAN F54

10

Bon accueil et bons conseils
Mini / MINI F55

10

Très bonne prise en charge accueil et conseils de qualité
Mini / CLUBMAN F54

10

Notre contact Albane CHESNEAU pour l'achat de notre Mini Cooper S. Un professionnalisme exemplaire du début à la fin, très agréable, sérieuse et réactive, bravo !
Mini / MINI F56

10

Nous sommes très satisfaits du contact que nous avons dans l'établissement. Nous avons eu un très agréable et bon vendeur. Les opérations administratives se sont déroulées parfaitement. Tout était bien organisé. La voiture que nous avons achetée répond tout à fait à ce que nous attendions. Enfin nous avons apprécié les gestes commerciaux de la maison. (Chocolat, champagne...) Tout cela est digne d'une grande marque.
Mini / MINI F55

10

accueil très agréable, professionnel,le coup de téléphone du vendeur pour savoir si la prise en main du véhicule c'est bien passée et nous faire savoir qu'il reste à notre disposition pour d'éventuelles questions
Mini / CABRIO F57

10

Accueil et livraison parfaits. De plus, le véhicule correspond à mes attentes.
Mini / MINI F56

10

Concession agréable....Personnel courtois et attentionné.
Mini / MINI F56

10

Très content !!
Mini / COUNTRYMAN F60

10

La livraison de l’an voiture s’est très bien déroulée. Les cadeaux qui nous ont été offerts sont très appréciable. Merci à Albane pour sa disponibilité.
Mini / MINI F56

10

Accueil, personnel et services parfaits
Mini / CLUBMAN F54

9,0

très attentif à la demande du client.
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Toujours à l'écoute des besoins de ses clients !
Mini / COUNTRYMAN F60

10

Conseil, accueil, service, ... Tout y est !
Mini / COUNTRYMAN F60

10

2 concessionnaires mini a proximité de notre domicile alors pourquoi avoir choisi celui de charees (nous habitons dans l essonne) ? Accueil ++ et grand professionnalisme de la part de mr richard noel !!! Encore merci
Mini / CABRIO F57

10

Un établissement au top ainsi que l'équipe : Continuez ainsi vos clients ne peuvent qu'être satisfaits ! Un seul bémol pour moi : j'habite trop loin pour suivre vos manifestations .... mais je garde un oeil sur votre concession , rassurez vous :)
Mini / CLUBMAN F54

10

Au départ je suis rentré chez vous comme ça par curiosité, et j'ai croisé Richard Noël ! un conseil gardez-le celui-là, il est calme, accueillant, patient. Tout c'est bien passé 15 jours plus tard il me fait essayer une voiture, et nous avons signé un bon de commande au moins 8 mois plus tard, et pendant ce temps Richard me relancé de temps en temps mais sans jamais être agressif et c'est sûrement pour ça que nous avons acheté. Quant à la voiture nous sommes ravis (ma femme à 100 %, moi à 75 % je regrette un peu le tout cuir, le rétro intérieur automatique, etc de la clubman que nous avions) Bah ça sera pour la prochaine mais il faut attendre 3 ans...
Mini / MINI F55

10

Nous sommes très satisfait du personnel, compétent, très professionnel Aucun problème avec le nouveau véhicule, sommes prêt a vous recommander! Merci beaucoup
Mini / MINI F56

10

excellent vendeur ( Richard), a bien écouté les clients et a fait la proposition adéquate.
Mini / MINI F56

10

Excellents accueil et service. Courtoisie, serviabilité de toutes les personnes auxquelles j'ai eu à faire. Livraison du véhicule dans les délais promis (et même 15 jours avant la date du dernier délai). Je ne vois aucun point négatif.
Mini / MINI F56

10

Très bon travail!
Mini / CLUBMAN F54

10

Tout a été parfait.
Mini / MINI F56

10

Équipe très réactive, sympathique et surtout compétente, je recommande vivement !!!
Mini / Countryman I Ph1

10

Très bon accueil. Équipe jeune dynamique et agréable.
Mini / CLUBMAN F54

10

C’est ma 3ème Mini ! Suis satisfaite.
Mini / MINI F56

10

Très satisfait de l'accueil et de la présentation du véhicule
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Très bien
Mini / Mini I Ph4

10

Je suis ravie ... accueil et présentation de véhicule parfaite ... countryman impeccable ... j'entre dans le groupe mini avec plaisir et enthousiasme et au plaisir de faire des sorties avec le groupe
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Concession au top excellente voiture je suis content de ma mini
Mini / MINI F56

10

Une bonne équipe dynamique te très pro
Mini / MINI F56

10

Parfait à tout point de vue
Mini / COUNTRYMAN R60

10

un accueil, des conseils, une parfaite écoute et beaucoup de gentillesse, la présentation de votre concession avec beaucoup de classe et de simplicité, votre service occasion nous a donné entière satisfaction et nous faisons en sorte de parler de vos collaborateurs avec beaucoup d’enthousiasme.
Mini / MINI F56

9,0

Accueil, disponibilité, conseils.
Mini / HATCH

8,0

Rien à redire
Mini / MINI F56

10

L'équipe commerciale a été accueillante et à l'écoute de nos attentes
Mini / MINI F56

9,0

Disponibilité du vendeur par conséquent satisfaction dans ses réponses à nos questions
Mini / HATCH

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