les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59
Mini Douai

Zone commerciale du Luc, 59187 DECHY
9,4 /10
395 avis clients
Actuellement closed
9,3

280 clients de la concession Car Premium 59 (Mini Douai) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (96)9.3/10
Réparation (36)9.5/10
Freinage (29)9.3/10
Carrosserie (28)9/10
10

Accueil parfait. Service efficace
Pneumatique / Pare-brise / Révision
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bon accueil, votre conseiller a était très professionnel et juste.
Réparation
Mini

5,0

Malgré un très bon accueil de votre personnel. Ma révision s.eleve à 756 euros. Quand j.ai récupéré ma mini cooper cabriolet j.ai été desagreablement surpris que mon véhicule n.avait été nettoyé no intérieur ni extérieur. Je pensais que le groupe mini et BMW avait un service Premium... Je me suis trompé.
Révision / Freinage
Mini / Cabrio III (F57) Ph1

10

Prise en charge du véhicule optimale et efficace. Personnel agréable
Réparation
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Accueil et services très satisfaisants
Révision / Carrosserie
Mini

5,0

Accueil très bien, mais qualités des travaux pas convaincante, en carrosserie pour ma part....
Carrosserie
Mini / CLUBMAN (R55)

10

Un ensemble de personnes sympathiques, à l'écoute et opérationnels
Révision
Mini

10

Bon service
Autre
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Très satisfait de la concession, réception et accueil lors du RV pour l’entretien de notre voiture .
Mini

8,0

Excellent accueil, qualité des informations fournies. Amabilité de l’ensemble des collaborateurs de la concession
Révision
Mini

10

Personnel au top
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

rien à dire
Révision
Mini

10

Satisfait
Autre
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil. Prestation de qualité et véhicule nettoyé comme si je venais de l acheter
Pneumatique
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Excellents accueil et prestation
Révision
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Accueil, prix, service parfait
Pneumatique
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très bonne prises en charge de mon véhicule , respect des délais
Révision / Freinage / Réparation
Mini

9,0

Une équipe toujours â l'écoute et trés réactive.
Révision
Mini / CLUBMAN (F54)

10

sérieux, convivialité, écoute
Autre / Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Je suis entièrement satisfait par la prise en charge et la relation client qui m ont été apportés aujourd’hui. Les soucis ont été résolus avec professionnalisme et je suis ressortis de la concession avec toutes les réponses et les attentes voulus, autant sur les réparations effectuées que sur la facturation et son règlement.
Autre
Mini / HATCH 3P (R56)
Mardi 03 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Super acceuil tant à la réception atelier qu'au service commercial. Je recommande fortement cette concession.
Autre
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Très bien
Réparation
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Mes remerciements pour la remise de 10% et le diagnostic gratuit
Révision / Réparation
Mini

10

Très bien accueilli, ponctuel et l’ext De ma voiture a été nettoyé
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Serviable .souriant.
Révision
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Prise en charge rapide, bon accueil, service rapide
Autre
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Concession exemplaire à recommander ...
Pneumatique
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Bonne prise en compte de mon problème
Réparation
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

accueil rapide et chaleureux
Réparation
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil, service sérieux et professionnel autant au téléphone que sur place .
Carrosserie
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Personnel agréable Pas de surprise quand arrive la facture (le montant donné juste avant est pareil)
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Une écoute , des conseils et une prise en charge plus que professionnel. Je suis plus que satisfaite de confier ma voiture à des personnes aussi investies et dévouées dans leur travail
Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mini / HATCH 3P (R56)

10

nous sommes très satisfaits des services
Révision / Freinage
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Intervention très rapide
Autre
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Personnel très à l'écoute du client.
Pare-brise
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

toujours bien reçu
Révision
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Gentillesse et efficacité sont les maîtres mots de mon expérience chez BMW
Révision / Réparation / Carrosserie
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Équipe au top!
Réparation
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil clientèle et prise en charge rapide. Prestation de qualité.
Pneumatique / Carrosserie
Mini / Mini III (F56) Ph1

8,0

L'heure du RDV n'a pas été respecté
Autre
Mini / COOPER

9,0

Ponctualité Gentillesse du personnel Lavage de voiture
Autre
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Parfait. Réactivité au top
Révision
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Accueil très sympathique de la part du personnel !
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bonnes prestations, vendeur AW au top comme d'habitude
Carrosserie
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Très bon accueil , satisfaite de la révision .
Révision
Mini

9,0

Les conseillers sont à l’écoute.
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

un établissement sérieux, un véhicule d'occasion garantie et un chef d'atelier très attentifs aux petits problèmes signalés qui ont été pris en compte et solutionnés
Autre
Mini / PACEMAN (R61)

9,0

tres bien recu
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Prestation parfaite, explications claires
Carrosserie / Autre
Mini

10

Toujours un très bon accueil, de la disponibilité et de l'efficacité.
Révision
Mini / ONE

10

Très bon accueil
Carrosserie
Mini

9,0

Personnel très accueillant et professionnel
Démarrage
Mini

9,0

Près pro et sympathique
Révision
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Très satisfaits, sérieux et amabilité du personnel .
Révision / Carrosserie
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Agréable facture conforme au devis.
Révision
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très bonne prestation. Top !
Carrosserie
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

très bon accueil, prestation et facture expliquées
Révision / Autre
Mini

10

L’heure du RV pour la voiture à été respectée et la durée pour la révision également J’ai également très bien accueillie ,donc je suis très satisfaite.
Révision
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Accueil, prise en charge et conseils très professionnels comme à chaque passages !!!
Révision / Pneumatique / Réparation
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très bon accueil, très professionnel
Révision
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Les prestations sont toujours effectuées avec satisfaction, cependant je déplore que mon véhicule acheté neuf a eu des défaillances successives, veuillez vous reporter à l'historique et faire remonter ces problèmes au constructeur.
Révision / Carrosserie / Autre
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Bon contact devis et intervention rapide...
Réparation
Mini

10

Excellent accueil.... je recommande.
Réparation
Mini

10

Véhicule prix à l'heure Voiture rendue à l'heure Collaborateurs agréables
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

8,0

Délai un peu long. Manque un compte rendu du contrôle effectué.
Autre
Mini

10

tres bon acceuil delai de rendez vous rapide pret de vehicule durant la revision toute lequipe est acceuillante et professionnelle
Freinage / Révision
Mini / CLUBMAN (F54)

6,0

Accueil téléphonique désagréable jai eu beau expliqué que si je ne passais pas recuperer mon vehicule je ne pourrai ramener le vehicule de pret avang une semaine La secretaire sen foutait royalement Tout le monde a un emploi du temps madame Cordialement
Réparation
Mini

10

Super accueil
Pare-brise
Mini

10

Au petit soins
Freinage
Mini

10

Respect des horaires de rdv, amabilité du personnel, lieu très s accueillant.
Révision
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Professionnalisme écoute et réponse adaptée
Révision / Autre
Mini

10

Qualité parfaite des réparations de ma voiture
Carrosserie / Pare-brise
Mini

9,0

bon accueil, à l'écoute, le véhicule de prêt est appréciable vu la distance de mon domicile suite au déménagement de la concession
Révision / Freinage / Réparation
Mini / COUNTRYMAN (R60)

4,0

Déçu de l’accueil et du commerciale
Révision / Carrosserie
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Le personnel est accueillant et professionnel
Freinage
Mini

10

Très bon accueil, personnel à l'écoute, prestation réalisée dans les temps.
Réparation
Mini

9,0

L'accueil est trés satisfaisant , le service également.
Réparation
Mini

10

Locaux agréable,bon accueil, personnel compétent
Carrosserie
Mini

10

Un bonne accueil comme toujours je vous recommande car prenium
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Service exceptionnel
Réparation
Mini

10

Accueil cordial, devis détaillé et explicité.. merci pour votre professionnalisme ! Je recommande vivement..
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Professionnalisme de la part du conseil (Monsieur MORVAN) qui m’a reçu, il a su être à l’écoute et personnaliser l’accueil. Le bémol : la carrosserie qui n’a pas correctement fait son travail et resserré ma porte. J’ai du repasser au garage après la réparation.
Carrosserie / Freinage
Mini

10

Très bon accueil et service.
Pare-brise / Réparation
Mini

10

pleinement satisfaite.
Carrosserie
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Réactif et agréable Je recommande se garage
Pare-brise
Mini

10

Accueil satisfaisant
Révision
Mini

10

accueil parfait et efficace
Autre
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Un chef d’atelier à l’ecoute, une prise en charge de ma Demande, un véhicule rendu fonctionnel Et propre. Prestation idéale qui fait oublier la Panne rencontrée.
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Reçu mon véhicule il y a 3 semaines environ
Autre
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Chef d’atelier mécanique orienté client, ça change d’une autre concession limitrophe.
Réparation
Mini

7,0

Manque crucial de personnel , infos passées et non communiquee
Mini

10

personnel très agréable et disponible
Révision / Réparation
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Bon accueil Professionnel
Révision
Mini

9,0

Très satisfait du service et du personnel
Révision / Freinage
Mini

10

Professionnels Disponibles intervention rapide sans rendez-vous pièces disponibles volonté de vouloir bien faire service de grande qualité et un expresso offert Je recommande
Autre
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Super accueil et très satisfait par le service
Révision
Mini / CLUBMAN (F54)

9,0

Expérience conforme à mes attentes.
Réparation
Mini

10

Très satisfait
Autre
Mini

10

Impeccable
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Contrat respecté
Révision
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Avons été reçus par Monsieur Nathan Deleplace, très bon accueil, chargé de clientèle très sympathique, dynamique. Il fut également attentif, réactif face à nos attentes lors de l'achat de notre Mini. Cependant, malgré un achat comptant, nous aurions aimé que Car Premium Douai, nous offre un petit cadeau de la marque, du fait de notre première acquisition dans votre enseigne ainsi que chez Mini. Ce geste aurait été très appréciable.😌😉
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

Mes pneux étaient sous gonflés pour un véhicule NEUF pas normal.De plus il faut remettre l ordinateur à jour puisque le véhicule detecte pression mauvaise...
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bonne entente avec Monsieur Debruyne et très contente de la voiture
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Totalement satisfaite ! Au top de l’accueil et des renseignements, c’était parfait .
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Nous sommes très satisfait, un accueil et un accompagnement clients parfait. Des réponses à nos questions immédiat
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Rien à redire Mme Gwendoline W tjs aussi professionnel Reçu carte grise très rapidement Gravure vitres réalisé également dans la foulée
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Bon accueil très bien conseillée
Mini / Cabrio III (F57) Ph2

9,0

Très bien reçu dans la concession. Un personnel très pro et à l’écoute des clients ! Merci
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Prestation parfaite Explications claires
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

9 pour un retard de livraison de dix jours !
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Troisieme vehicule loué toujours satisfait.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bien accueillie et surtout très professionnelle
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bonne expérience comme d’habitude
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Concession très sympa Personnel très compétent surtout monsieur Debruyne avec qui nous fait affaire 2 voitures 1 X3 et 1 cabriolet mini Cooper
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Très bon accueil et de bons conseils.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Accueil parfait , personnel a l écoute du client Ne changez rien
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Très satisfaite de l accueil des informations données personnel compétent à l écoute du client
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Vendeur très sympathique. Magasin agréable
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Bonnes explications
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Au top bravo !
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Vendeur sympathique et efficace. Prise en charge de mes désidératas efficace aussi
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Accueil parfait. Écoute du client
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Accueil très professionnel représentant compétant et disponible qui donne beaucoup de réponses à mes questions.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon concessionnaire, relation client au top
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Rien à dire c est parfait et a recommander
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Mr WALLART est très professionnel, il a su répondre à nos attente pour cette livraison. Il ne manquait plus que le cadeau de la marque du véhicule.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Accueil et renseignements de qualité, très sympathiques et surtout très professionnel
Mini / CABRIOLET (F57 )

9,0

Vendeur trés compétant.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Vendeuse très sympathique à l écoute et de très bons conseils
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

7,0

Je me faisais vraiment une joie d’acquerir ce véhicule tout équipé. Je suis déçue de ne pouvoir me servir de la connexion de mon tel sur le véhicule au moment de la livraison de celui-ci. Je considère que le test et la vérification de sur celui ci aurait du fait avant que je le réceptionne. De ce fait, je dois redéposer mon vehicule pour solutionner le problème. Ce qui m’oblige à revenir sur Douai et ne m’arrange pas professionnellement.Sinon le véhicule était très propre lors de la réception et le chef d’atelier à essayer de trouver une solution.
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Accueil et courtoisie de haut niveau, doublés d'un réel profetionnalisme.
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Trés bon accueil et accompagnement très professionnel de la part de Mme Witosz, merci
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très professionnel et à l'écoute. Je suis très satisfait
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très professionnel et à l'écoute du client.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

7,0

Dans l'ensemble je suis satisfaite du service avec tout de même quelques bémols. Il y avait un impact sur la carrosserie qui n'a pas été mentionné et l'intérieur de la voiture était sale.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Sérieux, réactifs et commerciaux
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Vendeuse très pro rien a dire du bon de commande à la livraison . Cdlt
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bien pris en charge, personne agréable et à l'écoute
Mini / COOPER

10

Très satisfaite
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

rien à redire, personnels à l'écoute du client, j'en parlerais autour de moi.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil de Gwendoline, toutes les informations ont été claires, nos questions ont trouvées une réponse avec le sourire en cadeau !
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Très satisfaite
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Personnel très agréable et efficace. Très satisfait de l'accueil, de la communication et du professionnalisme.
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très bon accueil bien renseigné très dévoué ne changé rien
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Accueil, sourire et conseil sont au rendez-vous! Merci à Gwendoline pour son professionnalisme.
Mini / MINI ONE D 95CH

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