les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59
Mini Douai

Zone commerciale du Luc, 59187 DECHY
9,3 /10
572 avis clients
Actuellement closed
9,2

405 clients de la concession Car Premium 59 (Mini Douai) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (134) 9.2/10
Réparation (51) 9.5/10
Freinage (44) 9.5/10
Carrosserie (42) 8.9/10
10

Toujours bien accueilli, et bien renseigné.
Freinage
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Très bonne intervention. Juste l'Opel Adam en vehicule de prêt qui n'est pas à recommander.
Pare-brise
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Ras..........
Autre
Mini

10

Bon accueil et bonne efficacité horaires respectées
Révision / Démarrage
Mini

10

Très satisfait
Révision
Mini

10

Très satisfaite de l'intervention sur mon Cabriolet Mini. Merci à toute l'équipe pour sa disponibilité et son efficacité pendant le confinement.
Freinage / Pare-brise
Mini

8,0

Prestation d'entretien classique hors de prix : vidange filtre = 366€ ! Pas sur que je renouvelle l'expérience...
Révision
Mini

10

Comme à l'accoutumée, bon accueil, prestation faite dans les règles de l'art et rapidement malgré les circonstances exceptionnelles
Réparation
Mini

10

Accueil parfait ! Échange par téléphone/mail avec le chef d’atelier durant la période de confinement très très bien !!! Très satisfait du service rendu . Cordialement
Réparation
Mini

10

très bon accueil
Autre
Mini

10

Super accueil
Freinage / Carrosserie
Mini

10

Très bon accueil.
Démarrage
Mini

10

Très bon accueil et service technique efficace
Réparation
Mini / COUNTRYMAN (R60)

9,0

Personnel accueillant et travail très propre
Révision
Mini

10

Très bon Acceuil
Révision
Mini / CLUBMAN (R55)

9,0

Bonne prise en charge
Autre
Mini

10

Très bon accueil.
Réparation
Mini

10

Accueil, service, respect des délais satisfaisants
Révision
Mini

10

Très bon accueil, réactivité
Freinage
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Accueil, service client, prestation de qualité et rapide du service après-vente. Parfait comme toujours!
Révision / Freinage
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

7,0

Lorsque j ai déposé ma voiture, j ai été accueillit par un conseiller dans un petit bureau...il m’a tout bien expliqué...par contre lors de la reprise de celle ci...mon mari a dû attendre pendant plus de 10 minutes...debout, dans le garage...cet attente ne fut pas agréable car il était debout, ne savait pas combien de temps il devait attendre, n’avait aucune information...il m a dit que c était dommage de ne pas avoir vu les nouvelles voitures....nous avons l habitude d aller au garage BMW Mini de Petite forêt et nous n avons jamais ressenti cela...dommage pour une première...
Carrosserie
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Pas de commentaire
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très professionnel, rien à signaler
Révision
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Tres bon concessionnaire
Révision
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Parfait et professionnel
Révision
Mini

10

Excellent accueil !!!!
Carrosserie
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

BMW Car Premium Douai est un établissement agréable de par son environnement, il s'y dégage une atmosphère de bien être, le personnel est proche du client. le service commercial est à l'écoute du client, tout est mis en oeuvre pour le satisfaire, afin d'aboutir aux meilleurs satisfactions possibles. le service mécanique est compétent,réactif,performant, bon accueil du client également je recommande BMW Car Premium dans mon entourage.
Révision / Freinage
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

Rien à rajouter
Autre
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Rapide et efficace
Révision
Mini

10

Toujours un très bon accueil et une qualité de service.
Révision
Mini / Mini 5 Portes III (F55) Ph1

8,0

Prestation de qualité vu le montant de la facture
Freinage
Mini / HATCH 3P (R56)

2,0

Nous sommes obligé d y retourner tout a Pas été correctement fait
Révision / Pneumatique
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

5,0

Rien à dire sur l’aspect accueil, prise en charge, écoute et conseils. En revanche, la qualité générale de la prestation laisse à désirer... Le gros bémol : je suis venu pour une révision complète et suite à cette révision, un voyant reste allumé. Je vais devoir repasser à nouveau au garage... Quelle perte de temps ! Ce qui est gênant c’est que cela s’est déjà produit. J’avais laissé ma voiture dans ce garage pour une réparation en carrosserie et j’avais également du repasser au garage quelques jours après pour une porte mal serrée... la qualité globale de la prestation laisse à désirer et quand on regarde dans le détail, le service premium n’est pas là.
Révision
Mini
Jeudi 27 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil
Révision
Mini

0,0

Mon véhicule est resté 2 semaines pour un changement de batterie, lorsque j’appelais je n’avais pas toujours la personne qui s’occupait de mon véhicule, on me disait qu’on allait me rappeler sauf que ce n’était jamais le cas ! J’ai eu un véhicule de remplacement de marque fiat alors que le concessionnaire est mini ! Mon véhicule n’a pas été nettoyé alors que c’est prévu dans la charte !
Démarrage
Mini

10

Toujours satisfait de l'accueil et du service.
Autre
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

N’ayant jamais été à ce garage j’ai chercher un peu pour m’oriente c’est la partie BMW qui prends en charge MINI donc les stands mini ne servent à rien. Personnel à l’écoute en plus un bar pour discuter et se désaltérer c’est top l’attente est bien plus facile dans de bonne condition on ressent vraiment le premium de la marque
Autre
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bien, un grand merci à G. Debruyne
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Bon accueil, et professionnalisme
Freinage
Mini

10

Personnel très aimable et service très rapide. Tres bon service après vente.
Freinage
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Bon accueil
Révision
Mini

9,0

Tres professionnel et à l'écoute.
Réparation
Mini

10

tout s est tres bien passé
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Bon accueil, de bon conseil toujours aussi satisfait de l'équipe.
Autre
Mini

10

accueil, ponctualité, disponibilité.....parfaits
Freinage
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Tout est bien. ...sauf le prix de la reparation !!
Freinage
Mini

5,0

Delai annonce 1h30 Plus de 3h d'attente j'étais avec mes enfants. Pas de possibilite de vehicules de prets un rdv professionnel non honoré et pas vraiment d'excuses
Révision
Mini

9,0

Toujours aux petits soins
Autre / Réparation
Mini / COOPER

10

très bon accueil, travail bien fait et dans les délais , service au top.
Carrosserie
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bonne agence avec du personnel accueillant et professionnels
Autre
Mini

10

Superbe équipe, pro et disponible
Carrosserie / Pare-brise
Mini

9,0

Toujours satisfait de l’accueil et du professionnalisme du personnel car premium 59 . Dommage qu’il n’y avait pas de véhicule de prêt ce jour là .
Pare-brise
Mini

10

Toujours un très bon accueil, très satisfait.
Pneumatique
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Ambiance générale à l écoute du client, du réceptionnaire, mécanicien, responsable d atelier même en condition de rush. Le jour et la nuit avec BMW petite forêt.
Réparation
Mini

10

Très bien
Révision
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Professionnalisme,respect des horaires,accueil et soucis du bien être du client. Bravo, rien à redire, si ce n'est "continuez comme ça".
Freinage / Autre
Mini

10

Très satisfait du service qui m'a été réservé, merci
Autre
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Très bien
Réparation
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Très bonnes explications sur le travail effectué bon accueil merci
Autre
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

tres bon accueil comme toujours
Révision
Mini

9,0

Très bon service 👍🏼
Carrosserie
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Réparation rapide - Prêt de véhicule - Prise en charge administrative avec l'assurance - Disponibilité du personnel
Carrosserie
Mini

10

Excellent accueil, très bons conseils
Autre
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très à l'écoute ...
Révision
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Accueil et prise en charge rapide. Café proposé
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très satisfait
Révision
Mini / COUNTRYMAN (R60)

1,0

Tres déçue. Je ne pense pas revenir chez vous pour acheter un véhicule d'occasion
Révision / Carrosserie
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

La question pourquoi j’ai choisi un concessionnaire loin de chez moi parce le mien coûte deux fois plus chère
Révision
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Parfait voiture lavée super accueil salle d’attente avec boisson au top
Pneumatique
Mini / CLUBMAN (F54)

6,0

A ameliorer
Réparation
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Disponible et à l’écoute
Réparation
Mini

10

J'ai apprécié la compétence et la disponibilité de vos collaborateurs.
Freinage
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

rien à dire !! tout est bien ne changez rien
Révision
Mini

10

Un accueil, une prise en charge et un professionnalisme PREMIUM !!!!
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Deuxième passage chez bmw Dechy et jusque là je n’ai jamais était déçu , très bonne prise en charge par les conseillers. Professionnels et à l’écoute !
Réparation
Mini

10

Très bien
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Service parfait.
Révision
Mini / COOPER

10

Personnel à ecoute et très aimable. Au service du client
Réparation
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Très bon accueil Satisfaction de récupérer mon véhicule propre
Révision
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Accueil sympathique et conseils adaptés
Carrosserie
Mini / MINI COOPER 136CH 3P

10

Excellent accueil comme d habitude
Pare-brise / Carrosserie
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

equipe tres sympatique , toujours bien recu
Autre
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Panne...imprévue... écoute attentive de l équipe, de l empathie, une volonté de service au client, des conseils, une prise en charge ultra rapide, une information sérieuse et suivie, beaucoup d amabilite et une reparation rapide aussi. Un bémol: l absence de véhicule de courtoisie. J ai préféré faire plus d 1h 15 de route avec mon véhicule déficient pour trouver ce service qui était pourtant aussi a 20mn de chez moi ( meme groupe) et qui n a fait preuve d aucun effort lors du contact initial...
Réparation
Mini

9,0

La pièce n’ est pas arrivée le jour du rendez vous mais nous avons été averti.
Réparation
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bonne prestation
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Je suis très contente personnelle très accueillant et très sympathique très professionnel merci beaucoup pour les renseignements concernant mon véhicule merci
Révision / Freinage
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Aucun souci, accueil agréable, personnel à l’écoute
Autre
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Accueil toujours professionnel et agréable. Personnel à l'écoute et accessible.
Révision
Mini

10

RAS parfait merci à vous
Révision / Pneumatique
Mini / CLUBMAN (F54)

9,0

bon accueil
Carrosserie
Mini / CLUBMAN (F54)

8,0

Difficile d'obtenir un rendez-vous. Par internet, ça n'aboutit pas (impossible de sélectionner la nature de l'intervention désirée) et par téléphone, on vous renvoie de service en service pour finalement vous entendre dire qu'on vous rappellera (ce qui n'a pas été fait). Pas très sérieux tout ça !
Démarrage
Mini

9,0

Sérieux, compétence, et professionnalisme des employés.. Très belle concession..et très bon accueil..
Carrosserie
Mini / COOPER

10

Service top comme toujours
Révision
Mini

10

Accueil parfait. Service efficace
Pneumatique / Pare-brise / Révision
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bon accueil, votre conseiller a était très professionnel et juste.
Réparation
Mini

5,0

Malgré un très bon accueil de votre personnel. Ma révision s.eleve à 756 euros. Quand j.ai récupéré ma mini cooper cabriolet j.ai été desagreablement surpris que mon véhicule n.avait été nettoyé no intérieur ni extérieur. Je pensais que le groupe mini et BMW avait un service Premium... Je me suis trompé.
Révision / Freinage
Mini / Cabrio III (F57) Ph1

10

Prise en charge du véhicule optimale et efficace. Personnel agréable
Réparation
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Accueil et services très satisfaisants
Révision / Carrosserie
Mini

5,0

Accueil très bien, mais qualités des travaux pas convaincante, en carrosserie pour ma part....
Carrosserie
Mini / CLUBMAN (R55)

10

Un ensemble de personnes sympathiques, à l'écoute et opérationnels
Révision
Mini

10

Très professionnel
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Super accueil et très bon conseil
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

efficacité et gentillesse
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Accueil, préparation du véhicule, charge administrative, tout a été fait parfaitement et dans les délais.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Accueil conseil suivi excellents
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

accueil, disponibilité, écoute, informations, explications, conseils.... c'est parfait. Nous sommes très satisfait.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Ras comme d habitude tout est parfait
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Bon accueil, à l’écoute, professionnels disponibles
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Bon contact client, bien reçu, bonne présentation du véhicule... Gwendoline est top!!!
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Bonsoir , Résidant dans les bouches du rhone ,j'avais tout de même ,du fait de la distance, une légère appréhension ,or votre collaboratrice Mlle Witosz a été d'une efficacité sans faille ,sérieuse ,toujours joignable ,réactive ,pétillante,professionnelle .L'acquisition de ce véhicule a été pour moi un réel bon moment . Bien à vous
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

7,0

Dommage. Pour la commande de ma nouvelle voiture, la personne qui a pris en charge mon dossier n’a pas relevé toutes mes demandes.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Une très belle livraison avec un agent commercial à l’écoute et disponible. Achat correspondant bien à toutes nos attentes!
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil des vendeurs.
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Excellent vendeur et bonne prise en main du véhicule.
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Merci à Gwendoline pour son accueil et les explications concernant le véhicule.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

8,0

bon niveau général de la prestation fournie de la prise de contact à la livraison
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Vendeuse très profesionnel et sympathique , tres bon contacts et tres bon accueil dans la concession.je suis très satisfait .
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

un vendeur au top comme toujours, je suis très satisfaite de service mini
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Entièrement satisfait !
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Établissement nickel Véhicules mis en valeur Présentation soigne
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

8,0

Très bonne accueil
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Avons été reçus par Monsieur Nathan Deleplace, très bon accueil, chargé de clientèle très sympathique, dynamique. Il fut également attentif, réactif face à nos attentes lors de l'achat de notre Mini. Cependant, malgré un achat comptant, nous aurions aimé que Car Premium Douai, nous offre un petit cadeau de la marque, du fait de notre première acquisition dans votre enseigne ainsi que chez Mini. Ce geste aurait été très appréciable.😌😉
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

Mes pneux étaient sous gonflés pour un véhicule NEUF pas normal.De plus il faut remettre l ordinateur à jour puisque le véhicule detecte pression mauvaise...
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bonne entente avec Monsieur Debruyne et très contente de la voiture
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Totalement satisfaite ! Au top de l’accueil et des renseignements, c’était parfait .
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

personne très a l’écoute, professionnel
Mini / Countryman I (R60) Ph2

10

Conforme à nos attentes et dans les temps prévus.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil et très bonne concession merci à Amaury
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très satisfait , service et accueil irréprochable...
Mini / CABRIOLET (R57)

10

Très bon suivi de la part de Gwendoline. Je n'hésiterais pas à revenir dès que je souhaiterais changer de véhicule.
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très satisfaite, toujours bien reçu avec le sourire et de bon conseil. Amaury m'a contacté dès qu'il a eu la voiture qui correspondait à mes attentes. Encore merci !
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

gwendoline tres bien
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Accueil parfait explication pour voiture très bien vendeuse agréable
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Toujours le professionnalisme avant tout dans cette concession. Puis la sympathie. Bravo à cette équipe
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil et d excellentes explications pour la prise en main du véhicule
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Contents de notre achat et des conseils donnés par Mme WITOSZ
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Bonne Acceuil bonne échange et suivie avec la vendeuse.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Accueil et renseignements de qualité, très sympathiques et surtout très professionnel
Mini / CABRIOLET (F57 )

9,0

Vendeur trés compétant.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Vendeuse très sympathique à l écoute et de très bons conseils
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

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