les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59
Mini Douai

Zone commerciale du Luc, 59187 DECHY
9,3 /10
239 avis clients
Actuellement fermé
9,2

Les 181 clients de la concession Car Premium 59 (Mini Douai) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (61)9.1/10
Freinage (21)9.4/10
Réparation (21)9.5/10
Carrosserie (16)8.6/10
10

Qualité parfaite des réparations de ma voiture
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Mini

9,0

bon accueil, à l'écoute, le véhicule de prêt est appréciable vu la distance de mon domicile suite au déménagement de la concession
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / COUNTRYMAN (R60)

4,0

Déçu de l’accueil et du commerciale
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Le personnel est accueillant et professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Très bon accueil, personnel à l'écoute, prestation réalisée dans les temps.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

9,0

L'accueil est trés satisfaisant , le service également.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Locaux agréable,bon accueil, personnel compétent
Carrosserie / Peinture
Mini

10

Un bonne accueil comme toujours je vous recommande car prenium
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Service exceptionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Accueil cordial, devis détaillé et explicité.. merci pour votre professionnalisme ! Je recommande vivement..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Professionnalisme de la part du conseil (Monsieur MORVAN) qui m’a reçu, il a su être à l’écoute et personnaliser l’accueil. Le bémol : la carrosserie qui n’a pas correctement fait son travail et resserré ma porte. J’ai du repasser au garage après la réparation.
Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Très bon accueil et service.
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

pleinement satisfaite.
Carrosserie / Peinture
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Réactif et agréable Je recommande se garage
Vitrage / Pare-brise
Mini

10

Accueil satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

accueil parfait et efficace
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Un chef d’atelier à l’ecoute, une prise en charge de ma Demande, un véhicule rendu fonctionnel Et propre. Prestation idéale qui fait oublier la Panne rencontrée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Reçu mon véhicule il y a 3 semaines environ
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Chef d’atelier mécanique orienté client, ça change d’une autre concession limitrophe.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

7,0

Manque crucial de personnel , infos passées et non communiquee
Mini

10

personnel très agréable et disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Bon accueil Professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

Très satisfait du service et du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Professionnels Disponibles intervention rapide sans rendez-vous pièces disponibles volonté de vouloir bien faire service de grande qualité et un expresso offert Je recommande
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Super accueil et très satisfait par le service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN (F54)

9,0

Expérience conforme à mes attentes.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Très satisfait
Mini

10

Impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Contrat respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Service après-vente parfait : rapidité, qualité, accueil, prix.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Très bon contact et prise en charge. Très bonne explication des réparations à effectuer, avec en prime le prêt d'un véhicule qui permet de rentrer chez soi et évite bien des désagréments. Cerise sur le gâteau, vous récupérez un véhicule propre. Rien à redire.On en à pour son argent!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Accueil super et très professionnel. Personels super agréable. Rien à voir avec valmotors petite foret, ce garage reflète parfaitement le standing de la marque Bmw /mini.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

bonne prise en charge, véhicule de prêt. bonne relation client de toutes les équipes
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Service irréprochable comme d'habitude à la hauteur des attentes de la prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Très bon accueil, personnel très professionnel, intervention réalisée dans les temps... Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Entièrement satisfait.Devis et heure de RdV sont respectés. L’accueil est cordial et l'"espace attente" permet de patienter agréablement.
Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très satisfaite de la prestation et de l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Très bonne adaptation à un soucis de report de rendez vous
Pneumatique / Parallélisme
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Accueil et réparations parfaites. Rien à dire.
Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

5,0

Sans commentaire...
Mini
Le 7 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Super au petit soins
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Bon accueil. Bonne écoute
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Accueil très chaleureux et personnel très efficace
Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Une note excellente pour ce service réceptif et d'une gentille sans égale, mon problème avait été résolu il ne manquait que les explications que j'ai eut et qui m'ont permises de résoudre mon soucis. Un grand merci à l'équipe mini qui est irréprochable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN (F54)
Le 5 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

toujours satisfaite de la prestation et des services autour, ainsi que de l'accueil et la disponibilité de l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Professionnalisme Disponibilité Écoute Sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

0,0

après une réparation de 600 euros environ ,il y a quelques mois (révision plus pneus), avoir une fuite d'huile dans notre garage dès le lendemain fut très désagréable. Heureusement Toyota Cambrai a monter le vehicule sur le pont est devant moins à resserrer le bouchon de vidange d'un gros quart de tour,et remis de l'huile gracieusement. Hier nous reprenons notre même véhicule suite à refus de priorité de l'autre conducteur et apprenons devoir laisser un chèque en attendant le remboursement par notre assurance (du jamais vu pour nous en tous cas)et n'ayant aucunement été prévenu de cette démarche par vos services au paravent).La secrétaire devant notre surprise et mécontentemment ,nous a finalemment (après avoir fait un chèque) proposer de faire les démarches pour nous. Pourquoi ne pas le faire de suite pour un service client soulager de telles démarches ?
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Accueil très. Agréable et je viens de passer commande pour un véhicule neuf
Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH 3P (R56)

8,0

Accueil bienveillant, personnel souriant et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

0,0

Problème non réglé Véhicule détérioré
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini / ROADSTER (R59)
Le 21 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent accueil. Grand professionnalisme et petite attention comme le café à l'arrivée.
Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Ras tout est parfaitv
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très bon accueil , très bon suivi du dossier , je conseillerais votre concession
Mini / COUNTRYMAN (R60)

9,0

Un bon accueil. La révision de ma mini a été rapide.
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Accueil parfait Prise en charge au top
Vitrage / Pare-brise
Mini

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / CLUBMAN (F54)

7,0

Je pense que le coût du diagnostic doit être déduit de la réparation . Il a coûté 125 Euros
Mini

7,0

Juste un petit nettoyage du véhicule aurait été apprécié Cdlt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

TRES BONNE ORGANISATION PERSONNEL TRES ACCUEILLANT
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Très bonne accueil Très sérieux
Mini

6,0

j'avais réservé une voiture pdt l'entretien de la mienne,mais quand on me la donné il ni avait plus d'essence,j'ai donc demandé qu'ils me remettent du carburant.un employé est parti faire le plein,sauf qu'il y avait trop de monde donc il est revenu sans le plein....bref, j'ai dû attendre un bout de temps et ils ont fini par me dire que ma voiture était prête dans 20 min,alors que ça ne valait plus le coup d'attendre pour un autre véhicule de prêt....pour faire ça,j'aurais préféré qu'on me prévienne,au moins je me serais arrangé autrement plutôt sur de rester là à attendre dans le vide!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

8,0

L’exactitude du rendez-vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil par la personne qui prend en charge le véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini / HATCH 3P (R56)

8,0

Délais trop longs
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / CABRIOLET (R57)

10

très bon accueil le technicien a été a l écoute et ma donne toutes les informations vehicule de pret de bonne qualite
Pneumatique / Parallélisme
Mini / CLUBMAN (F54)

9,0

Bonne prise en charge de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Bon accueil, bonne réalisation.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bon accueil,Le véhicule de prêt était neuf avec une bonne organisation et pas d attente qui me semble est important quand on a des emploi du temps chargés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN (F54)

10

prestation parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Accueil parfait, revision effectuée dans les temps , véhicule lavé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Toujours un très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

0,0

Véhicule d'occasion acheté 3 semaines auparavant censé être contrôlé et révise et les plaquettes de frein à changer 3 semaines apres l'achat!
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement suite à l'allumage du témoin de frein . Nous avons à ce jour résolu ce problème. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans nos ateliers. Responsable SAV

9,0

Politesse Sympathie Professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Bon accueil er service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Personnel accueillant et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN (R55)

10

Tout est au TOP
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Accueil très sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Ras. Tout c'est très bien passé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

très bien reçu, bon travail, ma mini étant de aout 17, pas de remplacement pour l'instant
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Equipe et accueil tres professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Personnel très serviable et à l'écoute. pb pris en charge sous garantie Mini. Parfait.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil, très professionnel. Satisfaite de la prise en charge et du travail exécuté.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Réparations effectuées sans problèmes, personnel aimable et compétent.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Rapidité efficacité professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Très satisfait de la réparation carrosserie sur notre Mini, rien à redire sur la prestation et l’accueil.
Carrosserie / Peinture
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Une équipe d’un grand professionnalisme
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / Paceman I (R61) Ph1

9,0

Très bon accueil bonne explication
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil et prise en charge efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

9,0

personnel trés sympa bon accueuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

3,0

Bonjour En quelques mots.. Travaillez l’acceuil des clients ==> trop sélectif et plutôt habituel dans les concessions BMW Non respect des temps annoncé au téléphone suite à un rappel véhicule récemment acheté Cette 2ème Mini sera la dernière Cdt
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique nous avons bien pris en considération votre ressenti. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans nos ateliers. Responsable SAV

10

Conseillère parfaite
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

intervention réalisée à l' heure prévue
Mini / COOPER

9,0

Bon accueil et une concession très propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

9,0

Accueil écoute et professionnalisme, j'envisage le remplacement de mon véhicule d'ici quelques mois et ces critères seront pris en compte dans mon choix final
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mini

9,0

Très plaisant
Carrosserie / Peinture
Mini

5,0

L’acceuil lors de la réception de la voiture suite à une révision était long et peu efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH 3P (R56)
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Bonjour, Nous avons bien pris en considération vos remarques. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans nos ateliers. Responsable SAV
Le 13 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

SIMPLE ET EFFICACE
Pneumatique / Parallélisme
Mini / COUNTRYMAN II (F60)
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour, merci pour votre avis très positif. Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. A très vite en concession, l'équipe Car Premium de Douai

10

Super concession nouveau véhicule commandé cher bmw dechy
Mini

10

Très professionnel et de très bons conseils
Mini

10

Au top bravo !
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Vendeur sympathique et efficace. Prise en charge de mes désidératas efficace aussi
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Accueil parfait. Écoute du client
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Accueil très professionnel représentant compétant et disponible qui donne beaucoup de réponses à mes questions.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon concessionnaire, relation client au top
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Rien à dire c est parfait et a recommander
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Mr WALLART est très professionnel, il a su répondre à nos attente pour cette livraison. Il ne manquait plus que le cadeau de la marque du véhicule.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

super vendeur, top concession !!
Mini / Countryman II (F60) Ph1 NG

10

Etant du Finistère nord, ne voir la voiture que sur photo, acheter celle-ci, n'est pas si facile!!! j'ai eu avec Mr COGET une relation téléphonique de mise en confiance exceptionnelle sur la voiture, il y a eu un suivi durant toute les étapes. Je recommande avec grand plaisir ce garage ainsi que Mr COGET pour son trés grand professionnalisme.
Mini / Mini 5 Portes III (F55) Ph2

10

Que du positif merci beaucoup
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Efficacité, rapidité, respect de nos contraintes et envies.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

7,0

Nous sommes mécontents de la livraison pour deux raisons : - la voiture n’était pas bâchée, donc aucun effet de surprise. - même plus une bouteille de champagne offerte pour la réception d’un véhicule NEUF. Un accessoire Mini lifestyle aurait lui aussi pu faire l’affaire ... mais non, si je voulais une coque de clé Mini, il fallait payer. Des marques de voiture bas de gamme offrent ces services à la livraison d’une voiture ...
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

7,0

Dommage il manquait une option pourtant demandée
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bon accueil - La commerciale est très professionnelle, à l'écoute , de bon conseil et elle connait très bien son produit.Ce fut un réel plaisir.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Très bon accueil, à l'écoute, un capacité de négociation humaine dans le respect de la clientèle (à préserver!). Merci à Monsieur Wallart pour son professionnalisme. Ravie d'être entrée dans le club Mini, véhicule très agréable à conduire, confort et design apprécié.
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

4,0

Déçu de mon achat car pb vissé cache sur la carrosserie très déçu pourtant ça fait six ans que je suis cliente et c est la première fois que j acheté de l occasion alors que c était un véhicule de fonction je ne reviendrai plus chez vous voilà tout
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Accueil au top et professionnalisme au top
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Concession agréable, vendeur sympathique et très sérieux.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Le petit "hic" c'est la consommation d'essence
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bien
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Le professionnalisme du commercial, l'accueil, le respect des délais. Tout est parfait, je conseille cette concession à mon entourage.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Rien à dire !! Parfait !!
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bonne accueil,Très professionnel 👏👏👍
Mini / COUNTRYMAN II (F60)
Réponse de l'établissement le 25 Septembre 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession, l'équipe Car Premium de Douai.

10

Personnel très agréable et efficace. Très satisfait de l'accueil, de la communication et du professionnalisme.
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très bon accueil bien renseigné très dévoué ne changé rien
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Accueil, sourire et conseil sont au rendez-vous! Merci à Gwendoline pour son professionnalisme.
Mini / MINI ONE D 95CH

10

Très bon accueil dans la concession.
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

excellent contact très bien
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très satisfait de l'accueil de votre personnel
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Je suis très satisfait de l'accueil de votre commercial , du suivi de mon dossier , à recommander.
Mini / COUNTRYMAN (R60)

9,0

bonne concession mini.
Mini / COOPER

10

transaction parfaite !
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Accueil très chaleureux. Compétences de la conseillère (mini). Disponibilité.
Mini / Cabrio III (F57) Ph1

9,0

Bon accueil et bons conseils
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bien accueilli très bien expliqué.......
Mini / COUNTRYMAN (R60)

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