les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59
Mini Douai

Zone commerciale du Luc Rue Barack Obama, 59187 Dechy
9,2 /10
180 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 138 clients de la concession Car Premium 59 (Mini Douai) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Très satisfaite de la prestation et de l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Très bonne adaptation à un soucis de report de rendez vous
Pneumatique / Parallélisme
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Accueil et réparations parfaites. Rien à dire.
Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

5,0

Sans commentaire...
Mini
Le 7 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Super au petit soins
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Bon accueil. Bonne écoute
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Accueil très chaleureux et personnel très efficace
Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Une note excellente pour ce service réceptif et d'une gentille sans égale, mon problème avait été résolu il ne manquait que les explications que j'ai eut et qui m'ont permises de résoudre mon soucis. Un grand merci à l'équipe mini qui est irréprochable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN (F54)
Le 5 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

toujours satisfaite de la prestation et des services autour, ainsi que de l'accueil et la disponibilité de l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Professionnalisme Disponibilité Écoute Sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

0,0

après une réparation de 600 euros environ ,il y a quelques mois (révision plus pneus), avoir une fuite d'huile dans notre garage dès le lendemain fut très désagréable. Heureusement Toyota Cambrai a monter le vehicule sur le pont est devant moins à resserrer le bouchon de vidange d'un gros quart de tour,et remis de l'huile gracieusement. Hier nous reprenons notre même véhicule suite à refus de priorité de l'autre conducteur et apprenons devoir laisser un chèque en attendant le remboursement par notre assurance (du jamais vu pour nous en tous cas)et n'ayant aucunement été prévenu de cette démarche par vos services au paravent).La secrétaire devant notre surprise et mécontentemment ,nous a finalemment (après avoir fait un chèque) proposer de faire les démarches pour nous. Pourquoi ne pas le faire de suite pour un service client soulager de telles démarches ?
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Accueil très. Agréable et je viens de passer commande pour un véhicule neuf
Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH 3P (R56)

8,0

Accueil bienveillant, personnel souriant et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

0,0

Problème non réglé Véhicule détérioré
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini / ROADSTER (R59)
Le 21 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent accueil. Grand professionnalisme et petite attention comme le café à l'arrivée.
Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Ras tout est parfaitv
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très bon accueil , très bon suivi du dossier , je conseillerais votre concession
Mini / COUNTRYMAN (R60)

9,0

Un bon accueil. La révision de ma mini a été rapide.
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Accueil parfait Prise en charge au top
Vitrage / Pare-brise
Mini

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / CLUBMAN (F54)

7,0

Je pense que le coût du diagnostic doit être déduit de la réparation . Il a coûté 125 Euros
Mini

7,0

Juste un petit nettoyage du véhicule aurait été apprécié Cdlt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

TRES BONNE ORGANISATION PERSONNEL TRES ACCUEILLANT
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Très bonne accueil Très sérieux
Mini

6,0

j'avais réservé une voiture pdt l'entretien de la mienne,mais quand on me la donné il ni avait plus d'essence,j'ai donc demandé qu'ils me remettent du carburant.un employé est parti faire le plein,sauf qu'il y avait trop de monde donc il est revenu sans le plein....bref, j'ai dû attendre un bout de temps et ils ont fini par me dire que ma voiture était prête dans 20 min,alors que ça ne valait plus le coup d'attendre pour un autre véhicule de prêt....pour faire ça,j'aurais préféré qu'on me prévienne,au moins je me serais arrangé autrement plutôt sur de rester là à attendre dans le vide!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

8,0

L’exactitude du rendez-vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil par la personne qui prend en charge le véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini / HATCH 3P (R56)

8,0

Délais trop longs
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / CABRIOLET (R57)

10

très bon accueil le technicien a été a l écoute et ma donne toutes les informations vehicule de pret de bonne qualite
Pneumatique / Parallélisme
Mini / CLUBMAN (F54)

9,0

Bonne prise en charge de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Bon accueil, bonne réalisation.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bon accueil,Le véhicule de prêt était neuf avec une bonne organisation et pas d attente qui me semble est important quand on a des emploi du temps chargés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN (F54)

10

prestation parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Accueil parfait, revision effectuée dans les temps , véhicule lavé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Toujours un très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

0,0

Véhicule d'occasion acheté 3 semaines auparavant censé être contrôlé et révise et les plaquettes de frein à changer 3 semaines apres l'achat!
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement suite à l'allumage du témoin de frein . Nous avons à ce jour résolu ce problème. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans nos ateliers. Responsable SAV

9,0

Politesse Sympathie Professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Bon accueil er service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Personnel accueillant et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN (R55)

10

Tout est au TOP
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Accueil très sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Ras. Tout c'est très bien passé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

très bien reçu, bon travail, ma mini étant de aout 17, pas de remplacement pour l'instant
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Equipe et accueil tres professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Personnel très serviable et à l'écoute. pb pris en charge sous garantie Mini. Parfait.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil, très professionnel. Satisfaite de la prise en charge et du travail exécuté.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Réparations effectuées sans problèmes, personnel aimable et compétent.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Rapidité efficacité professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Très satisfait de la réparation carrosserie sur notre Mini, rien à redire sur la prestation et l’accueil.
Carrosserie / Peinture
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Une équipe d’un grand professionnalisme
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / Paceman I (R61) Ph1

10

Que du positif merci beaucoup
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Efficacité, rapidité, respect de nos contraintes et envies.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

7,0

Nous sommes mécontents de la livraison pour deux raisons : - la voiture n’était pas bâchée, donc aucun effet de surprise. - même plus une bouteille de champagne offerte pour la réception d’un véhicule NEUF. Un accessoire Mini lifestyle aurait lui aussi pu faire l’affaire ... mais non, si je voulais une coque de clé Mini, il fallait payer. Des marques de voiture bas de gamme offrent ces services à la livraison d’une voiture ...
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

7,0

Dommage il manquait une option pourtant demandée
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bon accueil - La commerciale est très professionnelle, à l'écoute , de bon conseil et elle connait très bien son produit.Ce fut un réel plaisir.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Très bon accueil, à l'écoute, un capacité de négociation humaine dans le respect de la clientèle (à préserver!). Merci à Monsieur Wallart pour son professionnalisme. Ravie d'être entrée dans le club Mini, véhicule très agréable à conduire, confort et design apprécié.
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

4,0

Déçu de mon achat car pb vissé cache sur la carrosserie très déçu pourtant ça fait six ans que je suis cliente et c est la première fois que j acheté de l occasion alors que c était un véhicule de fonction je ne reviendrai plus chez vous voilà tout
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Accueil au top et professionnalisme au top
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Concession agréable, vendeur sympathique et très sérieux.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Le petit "hic" c'est la consommation d'essence
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bien
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Le professionnalisme du commercial, l'accueil, le respect des délais. Tout est parfait, je conseille cette concession à mon entourage.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Rien à dire !! Parfait !!
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bonne accueil,Très professionnel 👏👏👍
Mini / COUNTRYMAN II (F60)
Réponse de l'établissement le 25 Septembre 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession, l'équipe Car Premium de Douai.

10

Personnel à l'écoute et efficace
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très bon accueil, tres bonnes explications Très satisfaite du vehicule
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Très bon accueil Bons conseils et disponibilité
Mini / COUNTRYMAN II (F60)
Réponse de l'établissement le 6 Août 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession, l'équipe Car Premium de Douai.

10

excellent contact très bien
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très satisfait de l'accueil de votre personnel
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Je suis très satisfait de l'accueil de votre commercial , du suivi de mon dossier , à recommander.
Mini / COUNTRYMAN (R60)

9,0

bonne concession mini.
Mini / COOPER

10

transaction parfaite !
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Accueil très chaleureux. Compétences de la conseillère (mini). Disponibilité.
Mini / Cabrio III (F57) Ph1

9,0

Bon accueil et bons conseils
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bien accueilli très bien expliqué.......
Mini / COUNTRYMAN (R60)

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