les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59
Mini Douai

Zone commerciale du Luc, 59187 DECHY
9,3 /10
307 avis clients
Actuellement closed
9,2

226 clients de la concession Car Premium 59 (Mini Douai) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (77)9.2/10
Freinage (26)9.5/10
Réparation (26)9.4/10
Carrosserie (22)9/10
9,0

Les conseillers sont à l’écoute.
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

un établissement sérieux, un véhicule d'occasion garantie et un chef d'atelier très attentifs aux petits problèmes signalés qui ont été pris en compte et solutionnés
Autre
Mini / PACEMAN (R61)

9,0

tres bien recu
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Prestation parfaite, explications claires
Carrosserie / Autre
Mini

10

Toujours un très bon accueil, de la disponibilité et de l'efficacité.
Révision
Mini / ONE

10

Très bon accueil
Carrosserie
Mini

9,0

Personnel très accueillant et professionnel
Démarrage
Mini

9,0

Près pro et sympathique
Révision
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Très satisfaits, sérieux et amabilité du personnel .
Révision / Carrosserie
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Agréable facture conforme au devis.
Révision
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très bonne prestation. Top !
Carrosserie
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

très bon accueil, prestation et facture expliquées
Révision / Autre
Mini

10

L’heure du RV pour la voiture à été respectée et la durée pour la révision également J’ai également très bien accueillie ,donc je suis très satisfaite.
Révision
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Accueil, prise en charge et conseils très professionnels comme à chaque passages !!!
Révision / Pneumatique / Réparation
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très bon accueil, très professionnel
Révision
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Les prestations sont toujours effectuées avec satisfaction, cependant je déplore que mon véhicule acheté neuf a eu des défaillances successives, veuillez vous reporter à l'historique et faire remonter ces problèmes au constructeur.
Révision / Carrosserie / Autre
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Bon contact devis et intervention rapide...
Réparation
Mini

10

Excellent accueil.... je recommande.
Réparation
Mini

10

Véhicule prix à l'heure Voiture rendue à l'heure Collaborateurs agréables
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

8,0

Délai un peu long. Manque un compte rendu du contrôle effectué.
Autre
Mini

10

tres bon acceuil delai de rendez vous rapide pret de vehicule durant la revision toute lequipe est acceuillante et professionnelle
Freinage / Révision
Mini / CLUBMAN (F54)

6,0

Accueil téléphonique désagréable jai eu beau expliqué que si je ne passais pas recuperer mon vehicule je ne pourrai ramener le vehicule de pret avang une semaine La secretaire sen foutait royalement Tout le monde a un emploi du temps madame Cordialement
Réparation
Mini

10

Super accueil
Pare-brise
Mini

10

Au petit soins
Freinage
Mini

10

Respect des horaires de rdv, amabilité du personnel, lieu très s accueillant.
Révision
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Professionnalisme écoute et réponse adaptée
Révision / Autre
Mini

10

Qualité parfaite des réparations de ma voiture
Carrosserie / Pare-brise
Mini

9,0

bon accueil, à l'écoute, le véhicule de prêt est appréciable vu la distance de mon domicile suite au déménagement de la concession
Révision / Freinage / Réparation
Mini / COUNTRYMAN (R60)

4,0

Déçu de l’accueil et du commerciale
Révision / Carrosserie
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Le personnel est accueillant et professionnel
Freinage
Mini

10

Très bon accueil, personnel à l'écoute, prestation réalisée dans les temps.
Réparation
Mini

9,0

L'accueil est trés satisfaisant , le service également.
Réparation
Mini

10

Locaux agréable,bon accueil, personnel compétent
Carrosserie
Mini

10

Un bonne accueil comme toujours je vous recommande car prenium
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Service exceptionnel
Réparation
Mini

10

Accueil cordial, devis détaillé et explicité.. merci pour votre professionnalisme ! Je recommande vivement..
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Professionnalisme de la part du conseil (Monsieur MORVAN) qui m’a reçu, il a su être à l’écoute et personnaliser l’accueil. Le bémol : la carrosserie qui n’a pas correctement fait son travail et resserré ma porte. J’ai du repasser au garage après la réparation.
Carrosserie / Freinage
Mini

10

Très bon accueil et service.
Pare-brise / Réparation
Mini

10

pleinement satisfaite.
Carrosserie
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Réactif et agréable Je recommande se garage
Pare-brise
Mini

10

Accueil satisfaisant
Révision
Mini

10

accueil parfait et efficace
Autre
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Un chef d’atelier à l’ecoute, une prise en charge de ma Demande, un véhicule rendu fonctionnel Et propre. Prestation idéale qui fait oublier la Panne rencontrée.
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Reçu mon véhicule il y a 3 semaines environ
Autre
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Chef d’atelier mécanique orienté client, ça change d’une autre concession limitrophe.
Réparation
Mini

7,0

Manque crucial de personnel , infos passées et non communiquee
Mini

10

personnel très agréable et disponible
Révision / Réparation
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Bon accueil Professionnel
Révision
Mini

9,0

Très satisfait du service et du personnel
Révision / Freinage
Mini

10

Professionnels Disponibles intervention rapide sans rendez-vous pièces disponibles volonté de vouloir bien faire service de grande qualité et un expresso offert Je recommande
Autre
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Super accueil et très satisfait par le service
Révision
Mini / CLUBMAN (F54)

9,0

Expérience conforme à mes attentes.
Réparation
Mini

10

Très satisfait
Autre
Mini

10

Impeccable
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Contrat respecté
Révision
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Service après-vente parfait : rapidité, qualité, accueil, prix.
Freinage
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon service
Révision
Mini

10

Très bon contact et prise en charge. Très bonne explication des réparations à effectuer, avec en prime le prêt d'un véhicule qui permet de rentrer chez soi et évite bien des désagréments. Cerise sur le gâteau, vous récupérez un véhicule propre. Rien à redire.On en à pour son argent!
Révision / Autre
Mini

10

Accueil super et très professionnel. Personels super agréable. Rien à voir avec valmotors petite foret, ce garage reflète parfaitement le standing de la marque Bmw /mini.
Révision
Mini

10

bonne prise en charge, véhicule de prêt. bonne relation client de toutes les équipes
Autre
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Service irréprochable comme d'habitude à la hauteur des attentes de la prestation
Réparation
Mini

10

Très bon accueil, personnel très professionnel, intervention réalisée dans les temps... Très bien.
Révision
Mini

10

Entièrement satisfait.Devis et heure de RdV sont respectés. L’accueil est cordial et l'"espace attente" permet de patienter agréablement.
Carrosserie
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très satisfaite de la prestation et de l'accueil
Révision
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Très bonne adaptation à un soucis de report de rendez vous
Pneumatique / Autre
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Accueil et réparations parfaites. Rien à dire.
Carrosserie
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

5,0

Sans commentaire...
Mini
Jeudi 7 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Super au petit soins
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Bon accueil. Bonne écoute
Autre
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Accueil très chaleureux et personnel très efficace
Carrosserie
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Une note excellente pour ce service réceptif et d'une gentille sans égale, mon problème avait été résolu il ne manquait que les explications que j'ai eut et qui m'ont permises de résoudre mon soucis. Un grand merci à l'équipe mini qui est irréprochable.
Révision
Mini / CLUBMAN (F54)
Mardi 5 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

toujours satisfaite de la prestation et des services autour, ainsi que de l'accueil et la disponibilité de l'équipe
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Professionnalisme Disponibilité Écoute Sérieux
Révision / Freinage / Pare-brise
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

0,0

après une réparation de 600 euros environ ,il y a quelques mois (révision plus pneus), avoir une fuite d'huile dans notre garage dès le lendemain fut très désagréable. Heureusement Toyota Cambrai a monter le vehicule sur le pont est devant moins à resserrer le bouchon de vidange d'un gros quart de tour,et remis de l'huile gracieusement. Hier nous reprenons notre même véhicule suite à refus de priorité de l'autre conducteur et apprenons devoir laisser un chèque en attendant le remboursement par notre assurance (du jamais vu pour nous en tous cas)et n'ayant aucunement été prévenu de cette démarche par vos services au paravent).La secrétaire devant notre surprise et mécontentemment ,nous a finalemment (après avoir fait un chèque) proposer de faire les démarches pour nous. Pourquoi ne pas le faire de suite pour un service client soulager de telles démarches ?
Carrosserie / Révision / Pneumatique
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Accueil très. Agréable et je viens de passer commande pour un véhicule neuf
Pneumatique
Mini / HATCH 3P (R56)

8,0

Accueil bienveillant, personnel souriant et à l'écoute.
Révision / Autre
Mini

0,0

Problème non réglé Véhicule détérioré
Démarrage
Mini / ROADSTER (R59)
Lundi 21 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent accueil. Grand professionnalisme et petite attention comme le café à l'arrivée.
Carrosserie
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Ras tout est parfaitv
Freinage
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très bon accueil , très bon suivi du dossier , je conseillerais votre concession
Autre
Mini / COUNTRYMAN (R60)

9,0

Un bon accueil. La révision de ma mini a été rapide.
Autre
Mini / HATCH 3P (R56)

9,0

Accueil parfait Prise en charge au top
Pare-brise
Mini

9,0

Très bon accueil
Révision / Réparation
Mini / CLUBMAN (F54)

7,0

Je pense que le coût du diagnostic doit être déduit de la réparation . Il a coûté 125 Euros
Autre
Mini

7,0

Juste un petit nettoyage du véhicule aurait été apprécié Cdlt
Révision
Mini

9,0

TRES BONNE ORGANISATION PERSONNEL TRES ACCUEILLANT
Autre
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Très bonne accueil Très sérieux
Autre
Mini

6,0

j'avais réservé une voiture pdt l'entretien de la mienne,mais quand on me la donné il ni avait plus d'essence,j'ai donc demandé qu'ils me remettent du carburant.un employé est parti faire le plein,sauf qu'il y avait trop de monde donc il est revenu sans le plein....bref, j'ai dû attendre un bout de temps et ils ont fini par me dire que ma voiture était prête dans 20 min,alors que ça ne valait plus le coup d'attendre pour un autre véhicule de prêt....pour faire ça,j'aurais préféré qu'on me prévienne,au moins je me serais arrangé autrement plutôt sur de rester là à attendre dans le vide!!!!
Révision
Mini

8,0

L’exactitude du rendez-vous
Révision / Réparation / Carrosserie
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil par la personne qui prend en charge le véhicule.
Révision / Démarrage
Mini / HATCH 3P (R56)

8,0

Délais trop longs
Réparation
Mini / CABRIOLET (R57)

10

très bon accueil le technicien a été a l écoute et ma donne toutes les informations vehicule de pret de bonne qualite
Pneumatique
Mini / CLUBMAN (F54)

9,0

Bonne prise en charge de mon véhicule
Révision
Mini

10

Bon accueil, bonne réalisation.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bon accueil,Le véhicule de prêt était neuf avec une bonne organisation et pas d attente qui me semble est important quand on a des emploi du temps chargés
Révision
Mini / CLUBMAN (F54)

10

prestation parfaite
Révision
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Accueil parfait, revision effectuée dans les temps , véhicule lavé.
Révision / Freinage
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Toujours un très bon accueil.
Révision
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

0,0

Véhicule d'occasion acheté 3 semaines auparavant censé être contrôlé et révise et les plaquettes de frein à changer 3 semaines apres l'achat!
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissementMardi 4 Décembre 2018
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement suite à l'allumage du témoin de frein . Nous avons à ce jour résolu ce problème. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans nos ateliers. Responsable SAV

9,0

Politesse Sympathie Professionnalisme
Révision
Mini

10

Prestation parfaite Explications claires
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

9 pour un retard de livraison de dix jours !
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Troisieme vehicule loué toujours satisfait.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bien accueillie et surtout très professionnelle
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bonne expérience comme d’habitude
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Concession très sympa Personnel très compétent surtout monsieur Debruyne avec qui nous fait affaire 2 voitures 1 X3 et 1 cabriolet mini Cooper
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Très bon accueil et de bons conseils.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Accueil parfait , personnel a l écoute du client Ne changez rien
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Très satisfaite de l accueil des informations données personnel compétent à l écoute du client
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Vendeur très sympathique. Magasin agréable
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Bonnes explications
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Au top bravo !
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Vendeur sympathique et efficace. Prise en charge de mes désidératas efficace aussi
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Accueil parfait. Écoute du client
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Accueil très professionnel représentant compétant et disponible qui donne beaucoup de réponses à mes questions.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon concessionnaire, relation client au top
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Rien à dire c est parfait et a recommander
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Mr WALLART est très professionnel, il a su répondre à nos attente pour cette livraison. Il ne manquait plus que le cadeau de la marque du véhicule.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

super vendeur, top concession !!
Mini / Countryman II (F60) Ph1 NG

10

Etant du Finistère nord, ne voir la voiture que sur photo, acheter celle-ci, n'est pas si facile!!! j'ai eu avec Mr COGET une relation téléphonique de mise en confiance exceptionnelle sur la voiture, il y a eu un suivi durant toute les étapes. Je recommande avec grand plaisir ce garage ainsi que Mr COGET pour son trés grand professionnalisme.
Mini / Mini 5 Portes III (F55) Ph2

10

Que du positif merci beaucoup
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Efficacité, rapidité, respect de nos contraintes et envies.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

7,0

Nous sommes mécontents de la livraison pour deux raisons : - la voiture n’était pas bâchée, donc aucun effet de surprise. - même plus une bouteille de champagne offerte pour la réception d’un véhicule NEUF. Un accessoire Mini lifestyle aurait lui aussi pu faire l’affaire ... mais non, si je voulais une coque de clé Mini, il fallait payer. Des marques de voiture bas de gamme offrent ces services à la livraison d’une voiture ...
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

7,0

Dommage il manquait une option pourtant demandée
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bon accueil - La commerciale est très professionnelle, à l'écoute , de bon conseil et elle connait très bien son produit.Ce fut un réel plaisir.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Très bon accueil, à l'écoute, un capacité de négociation humaine dans le respect de la clientèle (à préserver!). Merci à Monsieur Wallart pour son professionnalisme. Ravie d'être entrée dans le club Mini, véhicule très agréable à conduire, confort et design apprécié.
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

4,0

Déçu de mon achat car pb vissé cache sur la carrosserie très déçu pourtant ça fait six ans que je suis cliente et c est la première fois que j acheté de l occasion alors que c était un véhicule de fonction je ne reviendrai plus chez vous voilà tout
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Accueil au top et professionnalisme au top
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Concession agréable, vendeur sympathique et très sérieux.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Le petit "hic" c'est la consommation d'essence
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bien
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Le professionnalisme du commercial, l'accueil, le respect des délais. Tout est parfait, je conseille cette concession à mon entourage.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bien pris en charge, personne agréable et à l'écoute
Mini / COOPER

10

Très satisfaite
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

rien à redire, personnels à l'écoute du client, j'en parlerais autour de moi.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil de Gwendoline, toutes les informations ont été claires, nos questions ont trouvées une réponse avec le sourire en cadeau !
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Très satisfaite
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Personnel très agréable et efficace. Très satisfait de l'accueil, de la communication et du professionnalisme.
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très bon accueil bien renseigné très dévoué ne changé rien
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Accueil, sourire et conseil sont au rendez-vous! Merci à Gwendoline pour son professionnalisme.
Mini / MINI ONE D 95CH

10

Très bon accueil dans la concession.
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

excellent contact très bien
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très satisfait de l'accueil de votre personnel
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Je suis très satisfait de l'accueil de votre commercial , du suivi de mon dossier , à recommander.
Mini / COUNTRYMAN (R60)

9,0

bonne concession mini.
Mini / COOPER

10

transaction parfaite !
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Accueil très chaleureux. Compétences de la conseillère (mini). Disponibilité.
Mini / Cabrio III (F57) Ph1

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