les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59
Mini Douai

Zone commerciale du Luc Rue Barack Obama, 59187 Dechy
9,4 /10
121 avis clients
Actuellement fermé
9,3

Les 100 clients de la concession Car Premium 59 (Mini Douai) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Très bon accueil par la personne qui prend en charge le véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini / HATCH 3P (R56)

8,0

Délais trop longs
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / CABRIOLET (R57)

10

très bon accueil le technicien a été a l écoute et ma donne toutes les informations vehicule de pret de bonne qualite
Pneumatique / Parallélisme
Mini / CLUBMAN (F54)

9,0

Bonne prise en charge de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Bon accueil, bonne réalisation.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Très bon accueil,Le véhicule de prêt était neuf avec une bonne organisation et pas d attente qui me semble est important quand on a des emploi du temps chargés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN (F54)

10

prestation parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Accueil parfait, revision effectuée dans les temps , véhicule lavé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Toujours un très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

0,0

Véhicule d'occasion acheté 3 semaines auparavant censé être contrôlé et révise et les plaquettes de frein à changer 3 semaines apres l'achat!
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement suite à l'allumage du témoin de frein . Nous avons à ce jour résolu ce problème. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans nos ateliers. Responsable SAV

9,0

Politesse Sympathie Professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Bon accueil er service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Personnel accueillant et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN (R55)

10

Tout est au TOP
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Accueil très sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Ras. Tout c'est très bien passé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

très bien reçu, bon travail, ma mini étant de aout 17, pas de remplacement pour l'instant
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

9,0

Equipe et accueil tres professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Personnel très serviable et à l'écoute. pb pris en charge sous garantie Mini. Parfait.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil, très professionnel. Satisfaite de la prise en charge et du travail exécuté.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Réparations effectuées sans problèmes, personnel aimable et compétent.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Rapidité efficacité professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Très satisfait de la réparation carrosserie sur notre Mini, rien à redire sur la prestation et l’accueil.
Carrosserie / Peinture
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Une équipe d’un grand professionnalisme
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / Paceman I (R61) Ph1

9,0

Très bon accueil bonne explication
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bon accueil et prise en charge efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

9,0

personnel trés sympa bon accueuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

3,0

Bonjour En quelques mots.. Travaillez l’acceuil des clients ==> trop sélectif et plutôt habituel dans les concessions BMW Non respect des temps annoncé au téléphone suite à un rappel véhicule récemment acheté Cette 2ème Mini sera la dernière Cdt
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique nous avons bien pris en considération votre ressenti. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans nos ateliers. Responsable SAV

10

Conseillère parfaite
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

intervention réalisée à l' heure prévue
Mini / COOPER

9,0

Bon accueil et une concession très propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

9,0

Accueil écoute et professionnalisme, j'envisage le remplacement de mon véhicule d'ici quelques mois et ces critères seront pris en compte dans mon choix final
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Mini

9,0

Très plaisant
Carrosserie / Peinture
Mini

5,0

L’acceuil lors de la réception de la voiture suite à une révision était long et peu efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH 3P (R56)
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Bonjour, Nous avons bien pris en considération vos remarques. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans nos ateliers. Responsable SAV
Le 13 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

SIMPLE ET EFFICACE
Pneumatique / Parallélisme
Mini / COUNTRYMAN II (F60)
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour, merci pour votre avis très positif. Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. A très vite en concession, l'équipe Car Premium de Douai

10

Super concession nouveau véhicule commandé cher bmw dechy
Mini

10

Très professionnel et de très bons conseils
Mini

8,0

Mauvaise taille de pneu commandes...2 heures de perdues et un nouveau rendez vous à prendre...
Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Rien à redire
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, l'équipe Car Premium de Douai.

8,0

Je n'ai rien à dire merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Personnel super agréable et poli
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Rien à dire,parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Accueil et service parfait. Bravo
Carrosserie / Peinture
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 25 Septembre 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Tres satisfait
Mini / CLUBMAN (F54)

10

2 relances par téléphone car je n avais pas répondu (j apprecie). Très bon accueil de tout le personnel et prise en charge rapide. Prêt d un véhicule. Restitution de mon véhicule lavé ! (bon service client )
Mini

10

Très satisfaite ! Je recommande à tous !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'y contribuer avec vous. A très vite en concession, l'équipe Car Premium de Douai.

10

Très bon accueil et prestation sérieuse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bonne accueil
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Toujours agréable de venir pour les révisions , personnel tres professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN (R60)
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour, un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Service, disponibilité, professionnel.
Carrosserie / Peinture
Mini

10

Très bien
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Le professionnalisme du commercial, l'accueil, le respect des délais. Tout est parfait, je conseille cette concession à mon entourage.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Rien à dire !! Parfait !!
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bonne accueil,Très professionnel 👏👏👍
Mini / COUNTRYMAN II (F60)
Réponse de l'établissement le 25 Septembre 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession, l'équipe Car Premium de Douai.

10

Personnel à l'écoute et efficace
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Très bon accueil, tres bonnes explications Très satisfaite du vehicule
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Très bon accueil Bons conseils et disponibilité
Mini / COUNTRYMAN II (F60)
Réponse de l'établissement le 6 Août 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession, l'équipe Car Premium de Douai.

9,0

Accueil très chaleureux. Compétences de la conseillère (mini). Disponibilité.
Mini / Cabrio III (F57) Ph1

9,0

Bon accueil et bons conseils
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très bien accueilli très bien expliqué.......
Mini / COUNTRYMAN (R60)

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