MINI Grenoble

Lors de la prise de rendez-vous, un délai de plus de trois semaines a été imposé. Normalement, il ne devait pas y avoir d'incidence sur la garantie. Dans les faits, la garantie "lubrification" ne s'appliquera plus car le kilométrage a été dépassé. J'ai été très mal conseillé et j'en subi les conséquences. Absolument anormal !

prix des prestation trop élevé

Toujours aussi agréable et professionnel.

quelques divergences,mais le chef d'atelier a été très courtois trés bon contact avec ce dernier

Toujours très satisfaite de l'excellent accueil qui m'est réservé

Très bon accueil. On nous explique ce qui a été fait sur la voiture. Horaires respectés

La prestation très bien. Par contre les prix sont très élevés

L'accueil très agréable. Des réponses immédiates pour les divers questions. Les personnes sont compétentes et connaissent bien leurs produits.

Mon problème à été traité rapidement et efficacement

Parfait comme d'habitude

Rien à dire

Rapport qualité/ prix a améliorer

Très bon accueil - ponctualité - réponse à toutes mes questions

Très difficile de joindre la concession J’ai essayé un après midi entier ! C’était vendredi,,aucune réponse, donc impossible de savoir pour combien de temps je devais louer un véhicule Prix exorbitant du pneu ! Et je n’avais pas le choix puisque le véhicule avait été remorqué à la concession . Vraiment le sentiment de c être fait piéger ! J’avais changé mes deux pneus 1 mois avant , cela m’a coûté moitié prix pour les deux pneus !

service parfait, grande gentillesse, disponibilité et efficacité du chef d'atelier

Super Accueil,le personnel est très gentil.Et encore merci

Très bon accueil et efficacité des diagnostics et travaux effectués.

Impeccable, à l'écoute et très agréable

Parfait 👍🏻

horaire respecté très bon accueil

Très á l'écoute et efficaces.

Parfait en tout point.

Très professionnel !

Responsable d'atelier au top du top

Service parfait, comme d'habitude !

Bon accueil et très réactif

Très bon accueil comme d’habitude Réparations faites en temps et en heure Paiement facilité Parfait 👍🏻

Très bien merci

Très bien

Je suis passée au garage sans rendez-vous. Mon véhicule a été réparé en mois d'une heure !!!

Très bien !

Excellent accueil, prestations de qualité, équipe efficace très professionnelle.

Très bon accueil, réparation rapide.

Très bon contact avec Monsieur Carrière. C'est mon second achat en 1 an.

Très satisfaite du service

toujours le même professionnalisme

Le commercial a été très professionnel

Professionnalisme écoute juste parfait

Toujours à la hauteur, même si financièrement c’est un peu chaud !!!

Très bon accueil. Très bonne prise en compte de mes demandes. Gêné par 1 point: Le prix de la révision communiqué à la prise de RDV était 150€ mois cher

Efficacité

Efficace et pertinent

Très bien accueillie, horaire respecté,voiture rendue nettoyée,explications sur les travaux et très bons conseils.

Excellent travail tres pro

Très bon accueil tout est parfait

Personnel très sympathique. Je suis toujours ravie de la prestation merci.

Le chef d’atelier est extrêmement compétent et professionnel.

Équipe très professionnelle à l'écoute du client

Parfait comme d habitude

tout le monde est très agréable du chef d'atelier au commerçial et la secrétaire;avec mention plus pour le chef d'atelier toujours souriant même si bien occupé

Rapide prêt déboîter et service competent

Prestation impeccable (Réparation et nettoyage véhicule) Points d'améliorations : le délai de prise en charge (2 semaines) + le fait d'avoir annoncé un règlement alors que la prestation est prise en charge dans le contrat. Globalement très bien

Excellente prestation et dans les délais tre s satisfaite

Une équipe mécanique a notre écoute et surtout très professionnel des vendeurs sympa ainsi a l aceuil nous sommes comme dans une famille 👍

Bonne prestation

Tres bien l’établissement mini à Grenoble

Concessionnaire sérieux, rapide et efficace.

Très bon accueil du chef d’atelier et personnel administratif

La fidélité est installée Marque/service

Sens du service, bonne compréhension de la demande client, amabilité, efficacité...

j'ai été très bien accueillie, pas trop d'attente, personnel attentif

Bon accueil prix annoncé par devis et voiture impeccable

Très bon accueil, grande compétence du personnel

Bon accueil Bons services d'entretien

L'accueil du service atelier est parfait et rapide

Bon accueil Délai respecté

Réactivité aux problèmes posés dans des délais très brefs Horaires respectés

Malgré delais pour un rv long dépannage rapide efficace.

Tout est parfait ! Gentillesse et professionnalisme

Devis respecté, analyse fiable, bonne attitude commerciale

Très bon accueil

Rendez-vous très rapide, prêt de véhicule, entretien avec le chef d'atelier très compétent, réception administrative adorable.

Accueil, ponctualité, Tout est fait pour satisfaire le client.

toujours très satisfaite des personnes et du service.

Accueil de qualité mais peu de suivi des clients (mise à jour )

Prise en charge immédiate sans rdv pour un changement de plaquettes de frein. Très bon accueil.

Toujours très satisfaite de ma Mimi et du SAV aussi

Si on aspire l’intérieur de la voiture, pourquoi ne pas faire aussi le coffre ? Pour une Mini, cela va vite !

Très à l écoute et competent

Prestation tres professionnel

Très bon accueil

J'ai appelé pr un problème il me l on règle ds la journée le top

a la prise de RV, on nous avait indiqué une durée d'intervention d'1h grand maximum. à l'arrivée, on nous indique que la durée d'intervention est finalement indéterminée ("on aurait du vous dire à la prise de RV que poour désserer des écrous antivol on ne sait jamais combien de temps cela dure..."). j'explique que cela me pose problème pour la suite de mon planning (RV) on ne me propose pas de véhicule de courtoisie pou m'arranger. Au retour, cela a pris finalement 1h20, et on m'explique que c'est parce que nous les montons nous même que nous les serrons trop et qu'ils se grippent, hors il s'avère après recherche que c'était le garage MINI qui avait monté ces roues la dernière fois ! bref... Au pris de la MO (la personne qui me présente la facture m'indique que "chez nous la MO est très chere...") on s'attend à un meilleur service client comme une proposition spontanée de véhicule de courtoisie... Merci de votre attention

Tout s’est très bien passé. Le personnel de l’accueil et de l’atelier est formidable.

PROFESSIONNALISME PONCTUALITE ... ET SOURIRE

Super accueil et sérieux du responsable atelier

Accueil très chaleureux et l'on se rend compte de la compétence des services .Tres bien

Bon service !

Je confie ma Mini en toute sérénité car je sais qu'elle est entre de bonnes mains.

Prestation très rapide Personnel très accueillant

Service toujours très professionnel de la part du chef d'atelier, sens de l'écoute et du travail bien fait. Merci à lui !

tout etait parfait

Très satisfait.

Très bon accueil et bien à l'écoute.

Merci pour la compétence et la courtoisie du chef atelier

Accueil agréable, serviabilité et bons conseils.

Difficile de se garer

Accueil au top respect des délais et conseils judicieux

Accueil parfait et prestations parfaites

Bon travail

Très bonne accueil et bonne écoute du client

Bon accueil téléphonique, professionnalisme et courtoisie.

Une équipe au top, toujours agréable et souriante.

Accueil, sourire, professionnels

Ils ont été très pro

Le conseil et la relation avec le vendeur ont été excellents. La livraison s'est bien déroulée avec de bonnes explications sur le véhicule

Bon accueil et équipe sympa.

olivier toujours cordial et compétent

Très bonne impression

Petite attention personnelle très apprécié . Beaucoup de professionnalisme .

Je suis ravie de ma voiture et Monsieur Carrière a été parfait

Très satisfait du concessionnaire Mini, bon accueil

Je suis tombée amoureuse de ma mini...il me manque juste une casquette noire pour le toit ouvrant.

Le conseillé est très professionnel, les réponses sont précises et efficaces. J'ai apprécié sa une grande disponibilité. La qualité de ma mini est parfaite. J'adore!!!! Je suis conquise et je ne changerai plus de modèle.

Très bon accueil et conseil sur un dossier qui a été long à se matérialiser.

Très pro jusqu'à la livraison. Malheureusement un problème avec Mini Connected. 3 messages laissés, on ne m'a jamais rappelé. Dommage