MINI Lyon

bon accueil , juste un peu long

Je n’ai rien à dire concernant le personnel et l’accueil qui m’a été réservée. Tout le monde a été poli et sympathique. Cependant, je regrette que le tarif de la prestation annoncé en concession ne soit pas identique à celui consulté le jour même sur internet. De plus, je devais bénéficier d’une réduction de 50€ suite à ma prise de rendez-vous en ligne et j’ai du réclamer cette remise pour qu’elle soit appliquée. Je m’attendais à plus de de rigueur d’un service Mini.

Personne à l accueil très sympathique Service de qualité

Il a fallu que je discute sur la facture car elle ne correspondait pas à ce qui m’avait été donné lors de la prise de rendez-vous

Bon accueil et service rapide ! ... avec de jolies prestations à un prix canon (promo).

Service au top

Personnel très réactif, qui sait répondre aux attentes et aux besoins du client, très arrangeant, très correct !

Accueil agréable, à l’écoute

Serieux et professionel

Très bon accueil et prise en charge. Merci à l'équipe

Prestation rapide et de qualité

a chaque fois que je viens on me dérègle des choses dans ma voiture. la derniere fois c'était l ordinateur de bord et la le coffre n est pas remis correctement la moindre des choses est de rendre la voiture dans le même état qu a l'arrivée

Excellent accueil et excellente prestation par Mr RIVAS suis vraiment satisfaite d’avoir affaire à lui.

Très bon accueil à l’écoute, professionnel

Très bien

Rappel de rendez vous Retôur en taxi offert Très bon accueil

Garage injoignable pendant une 1/2 journée. Délai de récupération du véhicule plus long que prévu

délais respectés et véhicule rendu très propre

Comme toujours un très bon accueil.

Je prends rdv pour deux choses spécifiques qui ont bien été noté et rappelé le jour du rdv lorsque j’ai déposé la voiture à l’atelier. Pour autant, lorsque j’ai récupéré ma voiture une seule sur mes deux demandes avait été effectué !

RDV rapide malgré le confinement (personnel médical)

Bon accueil Au tel et au garage Prestation réalisée en pleine crise sanitaire Délai respecté Lavage du véhicule après réparation bien apprécié

Personnel compétent, équipe bien organisée et dévouée, travail bien fait

Rien à signaler

Très bonne prise en charge

très difficile de joindre le service au téléphone, il faut rappeler de nombreuses fois, le téléphone est raccroché ... Il faut améliorer ce point !

J'ai du attendre le soir que la voiture revienne du contrôle technique alors que celui-ci était prévu en début d'après-midi.

Travaux non conforme au cahier des charges initial Non réponses à des mails . Problème de facturation Relance pour non paiement alors que j’ai des factures acquittés en ma possession .

Accueil parfait services excellent comme toujours

Très bon accueil ! Équipe très sympa et efficace

Service irréprochable. Le prix pourrait peut-être être optimisé

Accueil agréable, entretien réalisé comme demandé merci pour le lavage intérieur et extérieur

Très bon service

Amabilité, sérieux et professionnalisme

Il m’ont rendu ma voiture avec le cache arrière manquant !

Bon accueil !

Qualité de service pitoyable. Un garage mini doit respecter un certain standing, en effet, à la suite d’un changement de poignée de coffre j’ai retrouvé mon coffre abîmé. Le technicien ne m’a pas prévenu avant que je parte du garage et quand je m’en suis aperçu j’ai mis plus d’une demi journée à avoir quelqu’un au téléphone et pour qu’on me propose des solutions acceptables.

Très bon accueil de bons conseils et véhicule rendu impeccable et dans les temps

Très bon accueil

RAS toujours au top

Accueil sympathique, mais un peu d'attente

Agréable informatif

Equipe professionnelle,compétente et accueillante.

Rapidité et efficacité, de la prise de RDV à l'accueil à l'atelier. Qualité du contact humain apprécié et appréciable.

Bonne expérience.

Le travail fait a été excellent ma voiture a retrouvé du punch

Je conseille vivement l’établissement MINI Lyon 3 . Un service de confiance, très conciliant, qui ne pousse pas à la consommation. Très bon accueil quelque soit votre statut financier. Je suis cliente depuis plus de 10 ans chez MINI et je pense que de tous vos établissements celui de Lyon 3 est le plus accueillant.

Très bon accueil.

Un e mini de prêt m'a été fourni le 31 décembre jusqu'au mardi 2 janvier, le 1 janvier étant férié, j'ai tout de même réglé cette prestation alors que personne ne travaillait, pas cool. je ne me suis pas servi de ce véhicule le 1, cela se vérifie avec le kilométrage, garage/Rillieux allé retour, !!!!!

Tres agréable et professionnel !!

SAV tres bien, rien a redire

Très bon accueil malgré le retard du aux manifestations

Bon accueil mais dommage que les pièces détachées soient aussi chères ainsi que le coût de main-d’oeuvre

Très bon accueil explications parfaites sur les réparations réalisées sur mon véhicule

Tou s.est bien passé

Équipe très sympa , service très efficace et rapide

Rien à redire

Accueil et service très pro

Sans commentaires

Bonjour pas de véhicule de prêt lors du premier appel pour des réparations de carrosserie complémentaire. Obligé de se rendre à un garage agréé par l assurance.

Tout était parfait. Un grand merci.

Professionnalisme des personnes rencontrées et très bon accueille.

Super accueil comme toujours ! Service rapide et efficace

Accueil à l'heure, professionnel. L'accès à un petit salon, avec café et wifi, est très appréciable.

Révision faite très rapidement Bon accueil

Délai respecté - tres bon accueil - rien à redire

Bon service

Très bon service et très accueillant

L'accueil téléphonique, la prise de rendez-vous, la réception et la prise en charge, la remise du véhicule se sont parfaitement bien passées. Par contre, facturer une simple permutation de roues (complètes) d'une mini cooper 90 euros, est hors de prix et largement supérieur à la moyenne nationale et ce, y compris chez d'autres concessions appartenant au groupe BMW.

Rapide efficace aimable

Premier véhicule mini deux type de devis différents entre la prise de rendez-vous et le dépôt du véhicule

Prestation correcte, mais sur le mail nous invitant à venir récupérer le véhicule il était seulement stipulé l'heure de fermeture de la concession (ce qui laissait supposer alors qu'elle faisait journée continue), je me suis donc presenté devant une porte close à 12h15....C'est navrant...

Accueil très satisfait

très satisfaite

Travail très sérieux et accueil parfait.

Bon accueil service parfait véhicule rendue dans la journée nettoyer

Aucun service

Nb d’appels important avant d’avoir qq1

Efficace et professionnel.

J'ai amené ma voiture pour la révision, les pneus étaient indiqué comme sous gonflés sur le tableau de bord et ils n'ont pas été regonflé...

1 semaine pour avoir un devis absurde Je change de voiture et de concessionnaire immédiatement

bon service d'accueil et à l'heure

Chef d'atelier qui nous prend de haut; qui nous rit au nez quand on lui annonce qu'on pense avoir un problème de batterie alors qu'à la fin, c'est bien ce problème qui est décelé. On nous dit qu'à l'âge de notre voiture ce problème est le plus normal du monde, mais on ne nous le dit pas lors de la vidange 3 mois plus tôt ! Incompréhension quant aux frais (200 € s.il y a un problème - gratuit s'il n'y en a pas !C'est un truc à devenir mythomane !!!) Promesse d'un taxi gratuit par la secrétaire remise en cause par le chef d'atelier !!! Attente longue pour la prise en charge du véhicule par manque de personnel

Rien à signaler

Très bon accueil et professionnalisme

Très bon accueil. Prestation au juste coût.

R.d.v pour entretien de mon véhicule 🚗 c’est très passé l’accueil sympathique surtout à l’heure pour la réception 💁‍♂️ et pour rendre le véhicule Cela est ci rare actuellement cordialement

Excellent accueil !

Très bon accueil respect des horaires

Excellent accueil et conseils

Très pro et arrangeant. Tant côté réception que mécanique.

Service irréprochable pour le contrôle technique

Très bon accueil, prise en charge agréable et rapide, intervention conforme au délai annoncé.

Excellent accueil, bons conseils, amabilité et sourire, compétence, attente minimum.

Très bon accueil. Et très satisfaite du service.

Très satisfait, service rapide,

Accueil très agréable. L’équipe prend en compte et respecte les demandes du client et c’est très appréciable

Mon véhicule a été rechargé en climatisation alors qu’il y avait une fuite de constatée nécessitant le remplacement du condensateur (devis). J’ai payé une prestation de recharge inutilement puisqu’elle ne fonctionne plus ! Par ailleurs, je suis repartie avec les portes arrière de mon véhicule entrebâillées, la serrure étant cassée et non signalée au moment de la récupération.

Contrôle technique non effectué, alors qu’il était prévu dans les délais proposés par Mini. Prix élevés Accueil trop long à la dépose et retrait de la voiture: 1/2 h par client. Plus d’1h d’attente chaque fois.

Très bon accueil téléphonique et sur place Le personnel fut très sympathique et efficace La réparation est conforme aux attentes et mon véhicule très propre

Accueil et prestations à la hauteur de nos attentes.

Bon accueil et traitement du dossier

toujours un bon accueil, le véhicule de prêt correspond à nos attentes, on est prévenu dans les temps pour récupérer le véhicule

Très bien accueilli, bonne prise en charge des problèmes à régler sur la voiture.

Bon accueil, Délai de restitution du véhicule respecté

Parfait et personnel très réactif et réparation faite.

Devoir changer les plaquettes de frein arrière à 28000km c’est aberrant je trouve

Excellente prestation!

Très bon accueil, délais d'intervention au plus court, véhicule restitué parfaitement propre. Parfait.

Lors de ma 1ère visite il m'avait été indiqué que le changement de la pièce (support caméra arrière) serait rapide et donc peu de main d'oeuvre. A final 135 euros de MO pour 21 de pièces... et une matinée de perdu

Service et compétences

Disponibilité, amabilité et attention résument mon expérience très satisfaisante avec la concession.

Accueil très pro et respect des engagements pris

Bon service

La reception est parfaite y compris le hontact acceuil telephonique

Très satisfait

Professionnel et accueillant

Le service BMW n'est plus ce qu'il était. Après 10 ans j'ai été obligée de changer de concessionnaire. Quand on a des véhicules en leasing, on paie un service sauf qu'on ne l'a pas ! Dommage

Très satisfaite.

Un peu d’attente, mais très bon accueil.

Sympathique le fait de rendre une voiture propre

Sans réponse pendant plusieurs jours

Satisfaite de la prise en charge par le réceptionnaire Et de l’assistance. Très étonnée d’avoir dû faire remplacer la pompe à eau au bout de seulement 52000 km. J’aimerais faire une demande prise en charge.

Très satisfait

Très bien bon staff

Personnel à l'accueil très agréable et de bons conseils.

Efficaces et sympathiques.

très bon accueil, respect des horaires, très professionnel

Bon accueil malgré l’attente due à la période estivale.

Accueil plus que parfait et en plus on m a offert un plateau repas car je n avais pas mangé....je retournerai à 6ème avenue part dieu dorénavant.

Très bon accueil par la personne qui m'a reçu et qui a pu faire faire ma révision immédiatement. J'ai également apprécié le lavage de mon véhicule.

Accueil de la secrétaire

Équipe très ponctuelle et sympathique. Voiture impeccable.

Bon accueil ecoute et du problème

Personnel très compétent et à l'écoute.

très bon accueil bien que seul au poste !

Service agréable comme toujours

je suis fidèle client et satisfait.

Accueil professionnel et sympathique, véhicule restitué à l'heure dite, parfait !

quelque soient les postes de chaque salariés, l équipe a a l écoute des clients Le timing en outre est respecté

très bien

Excellent accueil Excellents conseils

Déplorable

Accueil et prise en charge sans problème. Nécessité d'avoir une huile de meilleure qualité !

très satisfait du service

RV m’a été donné à 13h 30 et la voiture restituée à 16h, n’etait Il pas possible de me donner RV plus tard sauf à croire qu’il faille aussi longtemps pour changer mes pneus ( neige en normal) ?

Bon accueil, prise en charge et restitution rapide. Communication reguliere pensant l’immobilisation du vehicule.

accord cordial sérieux

soucis pour me prévenir de la fin de l intervention sur mon véhicule, je n’ai pas reçu de message ou appel ou mail pour me prévenir de la fin des travaux Rien de grave mais j’ai récupéré ma voiture le lendemain au lieu de l après-midi prévu

Excellente prise en charge, très bon accueil et service