les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

MINI Lyon

76 Avenue Maréchal de Saxe, 69003 Lyon
8,5 /10
459 avis clients
Actuellement closed
8,5

443 clients de la concession MINI Lyon partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (166) 8.8/10
Freinage (76) 8.7/10
Pneumatique (66) 8.5/10
Réparation (46) 8.1/10
8,0

bon accueil , juste un peu long
Pneumatique
Mini / Cooper B38

7,0

Je n’ai rien à dire concernant le personnel et l’accueil qui m’a été réservée. Tout le monde a été poli et sympathique. Cependant, je regrette que le tarif de la prestation annoncé en concession ne soit pas identique à celui consulté le jour même sur internet. De plus, je devais bénéficier d’une réduction de 50€ suite à ma prise de rendez-vous en ligne et j’ai du réclamer cette remise pour qu’elle soit appliquée. Je m’attendais à plus de de rigueur d’un service Mini.
Révision
Mini / Cooper B38

9,0

Personne à l accueil très sympathique Service de qualité
Révision
Mini / MINI Cooper S Countryman ALL4 190 ch

4,0

Il a fallu que je discute sur la facture car elle ne correspondait pas à ce qui m’avait été donné lors de la prise de rendez-vous
Révision
Mini / Cooper N12

9,0

Bon accueil et service rapide ! ... avec de jolies prestations à un prix canon (promo).
Mini / ONE B38

10

Service au top
Révision
Mini / Cooper B38

10

Personnel très réactif, qui sait répondre aux attentes et aux besoins du client, très arrangeant, très correct !
Démarrage / Réparation
Mini / MINI Cooper 120 ch

10

Accueil agréable, à l’écoute
Révision
Mini / Cooper S N18

9,0

Serieux et professionel
Mini / MINI One D Clubman 116 ch

9,0

Très bon accueil et prise en charge. Merci à l'équipe
Révision
Mini / One B38

9,0

Prestation rapide et de qualité
Pneumatique
Mini / Cooper B38

1,0

a chaque fois que je viens on me dérègle des choses dans ma voiture. la derniere fois c'était l ordinateur de bord et la le coffre n est pas remis correctement la moindre des choses est de rendre la voiture dans le même état qu a l'arrivée
Pneumatique
Mini / Cooper B38

10

Excellent accueil et excellente prestation par Mr RIVAS suis vraiment satisfaite d’avoir affaire à lui.
Autre
Mini / Cooper S B48

9,0

Très bon accueil à l’écoute, professionnel
Autre
Mini / Cooper N12

10

Très bien
Pneumatique
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio (F57)

10

Rappel de rendez vous Retôur en taxi offert Très bon accueil
Révision
Mini / MINI Cooper D

8,0

Garage injoignable pendant une 1/2 journée. Délai de récupération du véhicule plus long que prévu
Freinage
Mini / MINI Cooper D Clubman 150 ch

10

délais respectés et véhicule rendu très propre
Révision
Mini / MINI Cooper S 192ch Cabrio (F57)

10

Comme toujours un très bon accueil.
Révision / Démarrage / Freinage
Mini / MINI ONE N16

0,0

Je prends rdv pour deux choses spécifiques qui ont bien été noté et rappelé le jour du rdv lorsque j’ai déposé la voiture à l’atelier. Pour autant, lorsque j’ai récupéré ma voiture une seule sur mes deux demandes avait été effectué !
Autre
Mini / MINI Cooper SD 170 ch 5 portes (F55)
Mercredi 06 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

RDV rapide malgré le confinement (personnel médical)
Réparation / Révision
Mini / MINI Cooper D

10

Bon accueil Au tel et au garage Prestation réalisée en pleine crise sanitaire Délai respecté Lavage du véhicule après réparation bien apprécié
Freinage
Mini / Cooper B38

9,0

Personnel compétent, équipe bien organisée et dévouée, travail bien fait
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mini / Cooper S N18

10

Rien à signaler
Révision
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Très bonne prise en charge
Révision
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

8,0

très difficile de joindre le service au téléphone, il faut rappeler de nombreuses fois, le téléphone est raccroché ... Il faut améliorer ce point !
Révision / Carrosserie
Mini / MINI One 75ch 5 portes (F55)

7,0

J'ai du attendre le soir que la voiture revienne du contrôle technique alors que celui-ci était prévu en début d'après-midi.
Révision / Autre
Mini / MINI ONE N16

2,0

Travaux non conforme au cahier des charges initial Non réponses à des mails . Problème de facturation Relance pour non paiement alors que j’ai des factures acquittés en ma possession .
Réparation / Autre
Mini / MINI Cooper S Cabrio 184 ch

9,0

Accueil parfait services excellent comme toujours
Révision
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Très bon accueil ! Équipe très sympa et efficace
Autre
Mini / MINI Cooper Clubman 136 ch

9,0

Service irréprochable. Le prix pourrait peut-être être optimisé
Révision
Mini / MINI ONE N16

9,0

Accueil agréable, entretien réalisé comme demandé merci pour le lavage intérieur et extérieur
Révision
Mini / Cooper SDX

9,0

Très bon service
Révision / Freinage
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

Amabilité, sérieux et professionnalisme
Freinage
Mini / Cooper B38

0,0

Il m’ont rendu ma voiture avec le cache arrière manquant !
Freinage
Mini / MINI Cooper S 192 ch 5 portes (F55)

9,0

Bon accueil !
Révision
Mini / COOPER A

2,0

Qualité de service pitoyable. Un garage mini doit respecter un certain standing, en effet, à la suite d’un changement de poignée de coffre j’ai retrouvé mon coffre abîmé. Le technicien ne m’a pas prévenu avant que je parte du garage et quand je m’en suis aperçu j’ai mis plus d’une demi journée à avoir quelqu’un au téléphone et pour qu’on me propose des solutions acceptables.
Autre
Mini / MINI Cooper D 116 ch 3 portes (F56)

10

Très bon accueil de bons conseils et véhicule rendu impeccable et dans les temps
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / One B38

9,0

Très bon accueil
Freinage
Mini / Cooper B38

10

RAS toujours au top
Mini / Cooper D

8,0

Accueil sympathique, mais un peu d'attente
Révision / Autre
Mini / MINI Cooper Clubman

9,0

Agréable informatif
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / Cooper D B47

9,0

Equipe professionnelle,compétente et accueillante.
Révision / Réparation
Mini / Cooper SD B47

10

Rapidité et efficacité, de la prise de RDV à l'accueil à l'atelier. Qualité du contact humain apprécié et appréciable.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Réparation / Démarrage
Mini / Cooper d W16

10

Bonne expérience.
Autre
Mini / One

10

Le travail fait a été excellent ma voiture a retrouvé du punch
Freinage / Autre
Mini / MINI One D

10

Je conseille vivement l’établissement MINI Lyon 3 . Un service de confiance, très conciliant, qui ne pousse pas à la consommation. Très bon accueil quelque soit votre statut financier. Je suis cliente depuis plus de 10 ans chez MINI et je pense que de tous vos établissements celui de Lyon 3 est le plus accueillant.
Pneumatique / Révision / Freinage / Carrosserie
Mini / MINI Cooper

10

Très bon accueil.
Autre
Mini / MINI Cooper

8,0

Un e mini de prêt m'a été fourni le 31 décembre jusqu'au mardi 2 janvier, le 1 janvier étant férié, j'ai tout de même réglé cette prestation alors que personne ne travaillait, pas cool. je ne me suis pas servi de ce véhicule le 1, cela se vérifie avec le kilométrage, garage/Rillieux allé retour, !!!!!
Autre
Mini / Cooper

10

Tres agréable et professionnel !!
Révision
Mini / COOPER A

10

SAV tres bien, rien a redire
Carrosserie / Réparation / Freinage
Mini / MINI Cooper S

9,0

Très bon accueil malgré le retard du aux manifestations
Démarrage
Mini / Cooper SX N18

9,0

Bon accueil mais dommage que les pièces détachées soient aussi chères ainsi que le coût de main-d’oeuvre
Autre
Mini / Cooper N12

10

Très bon accueil explications parfaites sur les réparations réalisées sur mon véhicule
Révision
Mini / MINI COOPER 136CH

9,0

Tou s.est bien passé
Pneumatique
Mini / Cooper d W16

9,0

Équipe très sympa , service très efficace et rapide
Démarrage
Mini / MINI ONE N16

10

Rien à redire
Autre
Mini / Cooper S B48

10

Accueil et service très pro
Révision
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

9,0

Sans commentaires
Révision / Freinage / Carrosserie
Mini / Cooper B38

6,0

Bonjour pas de véhicule de prêt lors du premier appel pour des réparations de carrosserie complémentaire. Obligé de se rendre à un garage agréé par l assurance.
Révision
Mini / MINI Cooper DX

10

Tout était parfait. Un grand merci.
Révision / Réparation
Mini / COOPER

10

Professionnalisme des personnes rencontrées et très bon accueille.
Révision
Mini / Cooper D B47

9,0

Super accueil comme toujours ! Service rapide et efficace
Pneumatique
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Accueil à l'heure, professionnel. L'accès à un petit salon, avec café et wifi, est très appréciable.
Autre
Mini / COOPER S A

10

Révision faite très rapidement Bon accueil
Révision
Mini / Cooper S B48

10

Délai respecté - tres bon accueil - rien à redire
Révision
Mini / ONE B38

9,0

Bon service
Mini / MINI Cooper SX

9,0

Très bon service et très accueillant
Révision
Mini / MINI Cooper S 192 ch 5 portes (F55)

3,0

L'accueil téléphonique, la prise de rendez-vous, la réception et la prise en charge, la remise du véhicule se sont parfaitement bien passées. Par contre, facturer une simple permutation de roues (complètes) d'une mini cooper 90 euros, est hors de prix et largement supérieur à la moyenne nationale et ce, y compris chez d'autres concessions appartenant au groupe BMW.
Freinage / Pneumatique
Mini / inconnu

10

Rapide efficace aimable
Pneumatique
Mini / Cooper D B47

7,0

Premier véhicule mini deux type de devis différents entre la prise de rendez-vous et le dépôt du véhicule
Révision
Mini / Cooper SD

6,0

Prestation correcte, mais sur le mail nous invitant à venir récupérer le véhicule il était seulement stipulé l'heure de fermeture de la concession (ce qui laissait supposer alors qu'elle faisait journée continue), je me suis donc presenté devant une porte close à 12h15....C'est navrant...
Révision
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

9,0

Accueil très satisfait
Révision
Mini / Cooper

10

très satisfaite
Pneumatique
Mini / Cooper B38

10

Travail très sérieux et accueil parfait.
Freinage / Pneumatique
Mini / Cooper

10

Bon accueil service parfait véhicule rendue dans la journée nettoyer
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / Cooper D B37

0,0

Aucun service
Mini / Cooper D W16

8,0

Nb d’appels important avant d’avoir qq1
Révision
Mini / Cooper B38

10

Efficace et professionnel.
Freinage
Mini / ONE B38

6,0

J'ai amené ma voiture pour la révision, les pneus étaient indiqué comme sous gonflés sur le tableau de bord et ils n'ont pas été regonflé...
Révision / Pare-brise
Mini / COOPER A
Mercredi 30 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

1 semaine pour avoir un devis absurde Je change de voiture et de concessionnaire immédiatement
Autre
Mini / Cooper SD B47

9,0

bon service d'accueil et à l'heure
Pneumatique
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

4,0

Chef d'atelier qui nous prend de haut; qui nous rit au nez quand on lui annonce qu'on pense avoir un problème de batterie alors qu'à la fin, c'est bien ce problème qui est décelé. On nous dit qu'à l'âge de notre voiture ce problème est le plus normal du monde, mais on ne nous le dit pas lors de la vidange 3 mois plus tôt ! Incompréhension quant aux frais (200 € s.il y a un problème - gratuit s'il n'y en a pas !C'est un truc à devenir mythomane !!!) Promesse d'un taxi gratuit par la secrétaire remise en cause par le chef d'atelier !!! Attente longue pour la prise en charge du véhicule par manque de personnel
Démarrage
Mini / Cooper D W16

9,0

Rien à signaler
Révision
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Très bon accueil et professionnalisme
Révision / Autre
Mini / One

10

Très bon accueil. Prestation au juste coût.
Autre
Mini / MINI Cooper Cabrio 122 ch

9,0

R.d.v pour entretien de mon véhicule 🚗 c’est très passé l’accueil sympathique surtout à l’heure pour la réception 💁‍♂️ et pour rendre le véhicule Cela est ci rare actuellement cordialement
Révision
Mini / MINI One Countryman 102ch

10

Excellent accueil !
Réparation / Carrosserie
Mini / MINI COOPER 136 CH 5P

10

Très bon accueil respect des horaires
Freinage
Mini / MINI ONE N12

10

Excellent accueil et conseils
Révision
Mini / Cooper N12

9,0

Très pro et arrangeant. Tant côté réception que mécanique.
Freinage
Mini / Cooper SD

9,0

Service irréprochable pour le contrôle technique
Autre
Mini / MINI ONE N16

10

Très bon accueil, prise en charge agréable et rapide, intervention conforme au délai annoncé.
Révision
Mini / Cooper

10

Excellent accueil, bons conseils, amabilité et sourire, compétence, attente minimum.
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper S B48

10

Très bon accueil. Et très satisfaite du service.
Freinage / Pneumatique / Révision
Mini / MINI ONE N16

9,0

Très satisfait, service rapide,
Freinage
Mini / One D B37

10

Accueil très agréable. L’équipe prend en compte et respecte les demandes du client et c’est très appréciable
Révision
Mini / Cooper B38

6,0

Mon véhicule a été rechargé en climatisation alors qu’il y avait une fuite de constatée nécessitant le remplacement du condensateur (devis). J’ai payé une prestation de recharge inutilement puisqu’elle ne fonctionne plus ! Par ailleurs, je suis repartie avec les portes arrière de mon véhicule entrebâillées, la serrure étant cassée et non signalée au moment de la récupération.
Révision
Mini / MINI Cooper D Clubman 110 ch

2,0

Contrôle technique non effectué, alors qu’il était prévu dans les délais proposés par Mini. Prix élevés Accueil trop long à la dépose et retrait de la voiture: 1/2 h par client. Plus d’1h d’attente chaque fois.
Révision
Mini / Cooper D 2.0

9,0

Très bon accueil téléphonique et sur place Le personnel fut très sympathique et efficace La réparation est conforme aux attentes et mon véhicule très propre
Pneumatique
Mini / cooper

9,0

Accueil et prestations à la hauteur de nos attentes.
Révision
Mini / Cooper S N14

10

Bon accueil et traitement du dossier
Révision
Mini / Cooper S N18

9,0

toujours un bon accueil, le véhicule de prêt correspond à nos attentes, on est prévenu dans les temps pour récupérer le véhicule
Révision / Freinage
Mini / Cooper B38

10

Très bien accueilli, bonne prise en charge des problèmes à régler sur la voiture.
Révision
Mini / Cooper S N18

10

Bon accueil, Délai de restitution du véhicule respecté
Révision
Mini / MINI Cooper D Countryman 112 ch BVM6

9,0

Parfait et personnel très réactif et réparation faite.
Freinage / Pneumatique
Mini / Cooper B38

6,0

Devoir changer les plaquettes de frein arrière à 28000km c’est aberrant je trouve
Révision
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Excellente prestation!
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mini / MINI COOPER

10

Très bon accueil, délais d'intervention au plus court, véhicule restitué parfaitement propre. Parfait.
Révision
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

5,0

Lors de ma 1ère visite il m'avait été indiqué que le changement de la pièce (support caméra arrière) serait rapide et donc peu de main d'oeuvre. A final 135 euros de MO pour 21 de pièces... et une matinée de perdu
Autre
Mini / MINI One Clubman 102 ch

10

Service et compétences
Révision / Réparation
Mini / MINI John Cooper Works Paceman ALL4 218 ch

10

Disponibilité, amabilité et attention résument mon expérience très satisfaisante avec la concession.
Réparation
Mini / MINI One D Clubman 116 ch

10

Accueil très pro et respect des engagements pris
Révision
Mini / Cooper B38

10

Bon service
Mini / MINI ONE N12

10

La reception est parfaite y compris le hontact acceuil telephonique
Autre
Mini / Cooper

10

Très satisfait
Révision / Pneumatique
Mini / MINI Cooper S 192ch Cabrio (F57)

10

Professionnel et accueillant
Révision / Freinage
Mini / MINI ONE N16

2,0

Le service BMW n'est plus ce qu'il était. Après 10 ans j'ai été obligée de changer de concessionnaire. Quand on a des véhicules en leasing, on paie un service sauf qu'on ne l'a pas ! Dommage
Révision / Démarrage
Mini / Cooper D B37

9,0

Très satisfaite.
Révision
Mini / Cooper B38

9,0

Un peu d’attente, mais très bon accueil.
Autre
Mini / MINI ONE N16

9,0

Sympathique le fait de rendre une voiture propre
Autre
Mini / Cooper S B48

4,0

Sans réponse pendant plusieurs jours
Révision / Réparation
Mini / Cooper SD

9,0

Satisfaite de la prise en charge par le réceptionnaire Et de l’assistance. Très étonnée d’avoir dû faire remplacer la pompe à eau au bout de seulement 52000 km. J’aimerais faire une demande prise en charge.
Révision / Freinage
Mini / Cooper B38

10

Très satisfait
Freinage
Mini / Cooper D B37

8,0

Très bien bon staff
Révision
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

10

Personnel à l'accueil très agréable et de bons conseils.
Révision
Mini / MINI ONE 1.4D

10

Efficaces et sympathiques.
Révision
Mini / MINI One D 95ch 3 portes (F56)

9,0

très bon accueil, respect des horaires, très professionnel
Révision
Mini / Cooper SX N18

10

Bon accueil malgré l’attente due à la période estivale.
Révision
Mini / Cooper S B48

10

Accueil plus que parfait et en plus on m a offert un plateau repas car je n avais pas mangé....je retournerai à 6ème avenue part dieu dorénavant.
Pneumatique
Mini / Cooper SD B47

10

Très bon accueil par la personne qui m'a reçu et qui a pu faire faire ma révision immédiatement. J'ai également apprécié le lavage de mon véhicule.
Révision
Mini / Cooper N12

7,0

Accueil de la secrétaire
Révision / Freinage
Mini / Cooper N12

10

Équipe très ponctuelle et sympathique. Voiture impeccable.
Freinage
Mini / Cooper SD B47

10

Bon accueil ecoute et du problème
Autre
Mini / COOPER S A

10

Personnel très compétent et à l'écoute.
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper S B48

10

très bon accueil bien que seul au poste !
Révision
Mini / One B38

10

Service agréable comme toujours
Révision
Mini / Cooper S JCW

9,0

je suis fidèle client et satisfait.
Réparation
Mini / MINI Cooper

10

Accueil professionnel et sympathique, véhicule restitué à l'heure dite, parfait !
Révision
Mini / Cooper X N16

10

quelque soient les postes de chaque salariés, l équipe a a l écoute des clients Le timing en outre est respecté
Révision / Freinage
Mini / Cooper S B48

9,0

très bien
Freinage
Mini / MINI ONE N16

10

Excellent accueil Excellents conseils
Mini / Cooper D N47T

3,0

Déplorable
Mini / Cooper SD B47

8,0

Accueil et prise en charge sans problème. Nécessité d'avoir une huile de meilleure qualité !
Révision
Mini / COOPER S

9,0

très satisfait du service
Révision
Mini / Cooper B38

6,0

RV m’a été donné à 13h 30 et la voiture restituée à 16h, n’etait Il pas possible de me donner RV plus tard sauf à croire qu’il faille aussi longtemps pour changer mes pneus ( neige en normal) ?
Pneumatique
Mini / Cooper D B47

9,0

Bon accueil, prise en charge et restitution rapide. Communication reguliere pensant l’immobilisation du vehicule.
Révision / Réparation
Mini / MINI Cooper

10

accord cordial sérieux
Révision
Mini / Cooper N12

8,0

soucis pour me prévenir de la fin de l intervention sur mon véhicule, je n’ai pas reçu de message ou appel ou mail pour me prévenir de la fin des travaux Rien de grave mais j’ai récupéré ma voiture le lendemain au lieu de l après-midi prévu
Révision / Autre
Mini / CLUBMAN

10

Excellente prise en charge, très bon accueil et service
Autre
Mini / Cooper D B37

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