Les 180 clients
de la concession MINI Lyon vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation
9,0
C. P.
à Heyrieux le 14 févr. 2019
Accueil physique toujours très agréable et professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini
/
Cooper N12
6,0
C. C. C.
à Lyon le 11 févr. 2019
devis demandé pour une Bmw pendant que j'attendais pour le remplacement de mes pneus: je ne l'ai jamais eu
alors que j'étais sur place pour attendre la mise en place des pneus hiver, la prestation a quand même duré deux heures, ou une heure quarante cinq: je m'interroge sur la possibilité de réduire le temps de cette prestation quand le client attend sa voiture
Pneumatique / Parallélisme
Mini
/
MINI Cooper
10
J. P. B.
à Ternay le 8 févr. 2019
Accueil, explication, disponibilité amabilité au top
Service très médiocre et communication au téléphone et par mail impossible.
Pas de véhicule de prêt alors que c’est compris dans le contrat et immobilisation du véhicule plus d’une semaine
Ecart de 4000€ entre le dvis de Mini et celui fait par le garagiste Citroen a côté de chez moi : je ne comprends pas l'écart et ai demandé le remboursement des 190€ demandés par Mini pour réaliser le devis, car il semble qu'il ait eu une erreur manifeste d'appréciation. Dossier pris en charge par Marlène Gallard, que j'ai sollicitée en remboursement le 6/12/2018 et dont le responsable (en formation cette journée), doit prendre contact avec moi ce lundi 10/12/2018.
Mon véhicule a été pris en charge par Citroen, et récupéré depuis, il fonctionne très bien. Sur les 2 pannes diagnostiquées par Mini : embrayage et trubocompresseur, seul l'embrayage a été remplacé par Citroen, pour un cout de 1002€ vs 4950€ chez Mini.
Mini
/
Cooper d W16
8,0
.. D. V. E. C.
à Grenoble le 6 déc. 2018
Mon véhicule a été transporté au garage par une dépanneuse suite à un sinistre pneumatique
J’ai attendu 20 minutes à l’accueil avant que l’on s’occupe de moi et que l’on m’explique ce qui allait se passer
Toutefois dès que l’on s’est occupé de moi le service a été très bon
Je trouve le montant de la facture vraiment excessif au regard du prix réel des plaquettes sur le marché? 491 € pour 2 paires de plaquettes, c'est vraiment prendre le client pour une vache à lait ...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini
/
Cooper SD
10
J. A. G.
à Lyon le 30 oct. 2018
Très bien accueillis - le travail impeccable - c’est toujours avec plaisir que je récupère ma voiture aspirée et lavée merci
Pneumatique / Parallélisme
Mini
/
Cooper N16
9,0
A. C.
à Villeurbanne le 27 oct. 2018
Tout est parfait
Mais le lendemain c à d aujourd'hui
j'ai eu une alerte de pressions des pneus
apparemment pas importante
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini
/
Cooper N16
9,0
C. F.
à Lyon le 25 oct. 2018
Très bien juste le tarif à baisser...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini
/
Cooper B38
8,0
E. C.
à Vourles le 19 oct. 2018
Rendez vous pris à Lyon Saxe e alors que l’atelier se trouve à Lyon Part Dieu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
Cooper D B37
9,0
F. J.
à Bron le 19 oct. 2018
Accueil professionnel, ponctualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
ONE B38
10
R. C.
à Caluire Et Cuire le 17 oct. 2018
Accueil pro et sympathique. Prise en charge rapide. Prestation parfaite.
Mini
/
Cooper B38
10
F. P.
à Solaize le 15 oct. 2018
Accueil parfait
Appel avant travaux complémentaires fait
Restitution à l heure
Travaux ok
Bonne prestation, dommage que les tarifs soient si prohibitifs et qu’il faille payer pour obtenir un véhicule de remplacement (en comparaison avec des sociétés telles que norauto ou feu vert, voire avec d’autres marques de véhicule).
J’apprécie le nettoyage de mon véhicule avant de le récupérer
Merci pour les explications sur l’intervention, elles sont claires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
CLUBMAN
0,0
Danielle G.
à Lyon le 25 sept. 2018
Très bonne réception
Très satisfaite !
Mini
/
Cooper S JCW
Le 30 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement
10
Martine B.
à St Cyr Au Mont D Or le 15 sept. 2018
Très bon accueil + maintenance professionnelle = client satisfait
Mini
/
Cooper N16
10
G. E. V. A.
à Lyon le 14 sept. 2018
Très bon accueil, voiture impeccable, tarif / demande de remise (= opération màj GPS gratuite mais support papier ou mail jeté par erreur) appliqués, délai de restitution reporté mais convenu ensemble, voiture de prêt prévue au cas où, Parfait, continuez ainsi !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
MINI Cooper
8,0
C. P. P.
à saint genis laval le 10 sept. 2018
Les points d'appréciations clients listés ci dessus sont globalement bien satisfaits
Mini
/
Cooper S JCW
9,0
A. C. L.
à Lyon le 9 sept. 2018
Très adapté à ma disponibilité limitée
Efficace et rapide
Très accueillant et à l'écoute, même pour une petite affaire à 63€ sur une première main d'il y a 16 ans. J'ai beau avoir lu plein d'avis négatifs ou positifs, j'ai pu me faire mon propre avis sur cette concession: très bien!
Quand je suis allée récupérer mon véhicule à 12h20 après avoir reçu un sms à 11h24, j’ai trouvé la porte fermée de l’atelier. Il aurait été judicieux de préciser dans le sms que l’ateliet est fermé de 12h à 12h30. Cela m’aurait évité de faire 2 allers retours à pied. De plus j’ai récupéré mon vehicule non lavé alors que l’on m’avait dit qu’il serait lavé. Il a fallu l’intervention du responsable pour que ma voiture soit lavée...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
/
Cooper N16
2,0
K. D.
à Tassin La Demi Lune le 19 juin 2018
J'ai apporté mon véhicule pour réaliser la révision et CT, afin que le CT passe sans problème, or, le CT a été négatif, du fait d'une fuite sur le joint de carter que BMW m'avait pourtant changé lors de la précédente révision il y a 2 ans, et un pneu déchiré que BMW n'avait pas identifié lors de la révision avant de l'envoyer au CT.
J'ai signalé que ma vitre droite faisait du bruit à la descente, pour la seconde fois car je l'avais déjà signalé il y a un mois
On m'a dit que c'était de la poussière
2 h après ma venue le bruit était là de nouveau Et je voulais vous signaler que lors de ma dernière révision, ma voiture a été nettoyée intérieurement et mes lunettes de vue ont par maladresse été cassées Le technicien les a alors cachées sous le tapis de sol, qui était scratché Je les ai retrouvées un mois après en lavant moi même l'intérieur de mon véhicule