MINI Lyon

Accueil physique toujours très agréable et professionnel

devis demandé pour une Bmw pendant que j'attendais pour le remplacement de mes pneus: je ne l'ai jamais eu alors que j'étais sur place pour attendre la mise en place des pneus hiver, la prestation a quand même duré deux heures, ou une heure quarante cinq: je m'interroge sur la possibilité de réduire le temps de cette prestation quand le client attend sa voiture

Accueil, explication, disponibilité amabilité au top

Service rapide , voiture propre et accueil réactif et compétent

Le rendez-vous a été conclu rapidement et la voiture rendue propre. Excellent service

Très bon accueil et super service Merci

Prise en charge de mon véhicule rapide, le véhicule prêté en échange était parfait. Mon véhicule a été rendu propre et à l’heure

Top. Professionnalisme, disponibilité, gentillesse

Accueil parfait

J'ai été très satisfait de l'accueil et du service

Intervention réalisée rapidement sans rendez-vous

Service très médiocre et communication au téléphone et par mail impossible. Pas de véhicule de prêt alors que c’est compris dans le contrat et immobilisation du véhicule plus d’une semaine

Bon accueil, respect des délais

Parfait. Sympathique et efficace

Un beau cadre un bel accueil un geste commercial Je viendrai pour la vérification de ma voiture Merci

Bien tenir compte des réels problèmes quand le véhicule est sous garantie

Tres bon accueil.

Accueil professionnel et chaleureux. Bonnes explications de l’intervention et rapidité

Très bon accueil. Timing respecté. Voiture propre à la sortie.

Très bien accueillie et efface

Accueil, disponibilité et réactivité au top Merci à l’équipe technique

3 jours ouvrés pour obtenir le thermostat de refroidissement. Véhicule immobilisé le w.end sans proposition de prêt à titre gracieux

J’ai trouvé appréciable la rapidité des prestations

le jeune homme rencontré était très agréable

Ecart de 4000€ entre le dvis de Mini et celui fait par le garagiste Citroen a côté de chez moi : je ne comprends pas l'écart et ai demandé le remboursement des 190€ demandés par Mini pour réaliser le devis, car il semble qu'il ait eu une erreur manifeste d'appréciation. Dossier pris en charge par Marlène Gallard, que j'ai sollicitée en remboursement le 6/12/2018 et dont le responsable (en formation cette journée), doit prendre contact avec moi ce lundi 10/12/2018. Mon véhicule a été pris en charge par Citroen, et récupéré depuis, il fonctionne très bien. Sur les 2 pannes diagnostiquées par Mini : embrayage et trubocompresseur, seul l'embrayage a été remplacé par Citroen, pour un cout de 1002€ vs 4950€ chez Mini.

Mon véhicule a été transporté au garage par une dépanneuse suite à un sinistre pneumatique J’ai attendu 20 minutes à l’accueil avant que l’on s’occupe de moi et que l’on m’explique ce qui allait se passer Toutefois dès que l’on s’est occupé de moi le service a été très bon

ponctualité et serieux

Le chef d’atelier a été très professionnel et de bons conseils

très réactif et serviable

Respect du client et prestation sérieuse

Très bon accueil Intervention rapide et satisfaisante

Accueil Prestations Tout est OK

1er entretien de notre Countryman et tout était parfait.

Bon accueil , pas d’attente , respect des horaires agréable

Il m'a été dit que ma batterie pourrait être rechargée et pas forcément changée... Or elle a été changée sans qu'il m'ait été expliqué pourquoi ...

Bon accueil, prise en charge rapide, livraison à l’heure

La panne est toujours présente . J'ai payé [email protected] pour un rajout de 2 litres d'huile moteur.

réactivité et service de qualité

Remplacement pneus été/hiver Manque 1 bouchon sur pneu

Véhicule de courtoisie sans essence Réparation effectuée hors contrat entretien sans avoir été informée

Service efficace et agréable

Très satisfait mais prix beaucoup trop élevé

Pas assez d'informations sur l'avancé des travaux

Tres bonne relation avec le sav

Je trouve le montant de la facture vraiment excessif au regard du prix réel des plaquettes sur le marché? 491 € pour 2 paires de plaquettes, c'est vraiment prendre le client pour une vache à lait ...

Très bien accueillis - le travail impeccable - c’est toujours avec plaisir que je récupère ma voiture aspirée et lavée merci

Tout est parfait Mais le lendemain c à d aujourd'hui j'ai eu une alerte de pressions des pneus apparemment pas importante

Très bien juste le tarif à baisser...

Rendez vous pris à Lyon Saxe e alors que l’atelier se trouve à Lyon Part Dieu

Accueil professionnel, ponctualité.

Accueil pro et sympathique. Prise en charge rapide. Prestation parfaite.

Accueil parfait Appel avant travaux complémentaires fait Restitution à l heure Travaux ok

Très bon accueil comme à chaque fois

SERvice rapide et efficace

Très bon acceuil. Très bonnes prestations. Satisfaite.

Service parfait !

Contact très serviable et rassurante

Beau lieu, accueil charmant et professionnel, conseils éclairés, souplesse et disponibilité.

Bon accueil et prise en charge

Bonne prestation, dommage que les tarifs soient si prohibitifs et qu’il faille payer pour obtenir un véhicule de remplacement (en comparaison avec des sociétés telles que norauto ou feu vert, voire avec d’autres marques de véhicule).

JE SUIS SATISFAIT

J’apprécie le nettoyage de mon véhicule avant de le récupérer Merci pour les explications sur l’intervention, elles sont claires

Très bonne réception Très satisfaite !

Très bon accueil + maintenance professionnelle = client satisfait

Très bon accueil, voiture impeccable, tarif / demande de remise (= opération màj GPS gratuite mais support papier ou mail jeté par erreur) appliqués, délai de restitution reporté mais convenu ensemble, voiture de prêt prévue au cas où, Parfait, continuez ainsi !

Les points d'appréciations clients listés ci dessus sont globalement bien satisfaits

Très adapté à ma disponibilité limitée Efficace et rapide

Toujours à l’écoute et très pros.

Très bon accueil et surtout très bon conseil

Bon accueil et qualité de service

Accueil et prestation sans reproche

Très bon Accueil

Bon service

Rapide et efficace

Bonne prise en charge et réparation efficace .

Service d'excellente qualité

service excellent et réactif

Un super accueil une efficacité et une coordination entre l équipe exceptionnelle je suis ravie de leur prestation

Très bon accueil.

Top, comme d’habitude

Pas de dossier client? J'ai dû répéter 2 fois la raison de ma venue et l'historique de ma voiture

très satisfaite de l'accueil et de la compétence.

Rapide, efficace avec un très bon accueil.

Prise en charge immediate et Conseils avisés

Bonne organization

Bonjour, RAS

Bon accueil, service rapide, parfait comme d'habitude.

Accueil téléphonique très bon Prise de RV rapide Accueil garage excellent Retour véhicule à l’heure Prix identique au devis proposé et accepté

Mauvais diagnostic qui m'a coûté 190 €!!!!!! Aucun geste de votre part

Service très professionnel

Un accueil professionnel et humain

Très accueillant et à l'écoute, même pour une petite affaire à 63€ sur une première main d'il y a 16 ans. J'ai beau avoir lu plein d'avis négatifs ou positifs, j'ai pu me faire mon propre avis sur cette concession: très bien!

Très bon accueil

Très professionnel,à l écoute et opérationnel

Tous tres sympa propre et efface prestation merci

MINI? AUDI? A L ETUDE

Quand je suis allée récupérer mon véhicule à 12h20 après avoir reçu un sms à 11h24, j’ai trouvé la porte fermée de l’atelier. Il aurait été judicieux de préciser dans le sms que l’ateliet est fermé de 12h à 12h30. Cela m’aurait évité de faire 2 allers retours à pied. De plus j’ai récupéré mon vehicule non lavé alors que l’on m’avait dit qu’il serait lavé. Il a fallu l’intervention du responsable pour que ma voiture soit lavée...

J'ai apporté mon véhicule pour réaliser la révision et CT, afin que le CT passe sans problème, or, le CT a été négatif, du fait d'une fuite sur le joint de carter que BMW m'avait pourtant changé lors de la précédente révision il y a 2 ans, et un pneu déchiré que BMW n'avait pas identifié lors de la révision avant de l'envoyer au CT.

J'ai signalé que ma vitre droite faisait du bruit à la descente, pour la seconde fois car je l'avais déjà signalé il y a un mois On m'a dit que c'était de la poussière 2 h après ma venue le bruit était là de nouveau Et je voulais vous signaler que lors de ma dernière révision, ma voiture a été nettoyée intérieurement et mes lunettes de vue ont par maladresse été cassées Le technicien les a alors cachées sous le tapis de sol, qui était scratché Je les ai retrouvées un mois après en lavant moi même l'intérieur de mon véhicule

Accueil chaleureux et respectueux. Acte technique réalisé dans les temps prévus.

Très content!!!!

RAS,j'ai dit rien à signaler

Accueil chaleureux, très pro dans la présentation du véhicule, dommage qu'elle n'ait été prête en temps et en heure

Non désolée c était une erreur Je suis très satisfaite de mon achat et du service Merci

Le personnel super sympathique

Mon vehicule meritait plus d’attention à la preparation pour la livraison. Jantes abîmées et sales et impacts sur la carrosserie.

Pare brise avec de nombreux Impacts et disques de frein avec une usure prononcé , ne correspond pas à un service premium