les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

MINI Nantes

70 avenue des lions, 44800 Saint-Herblain
8,7 /10
845 avis clients
Actuellement closed
8,6

701 clients de la concession MINI Nantes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (286)8.6/10
Freinage (131)9/10
Pneumatique (93)8.9/10
Réparation (62)7.3/10
9,0

Mis à part la non information sur le forfait de 110 euros pour faire le diagnostic lorsque j'ai téléphoné pour prendre rendez-vous, tout s'est bien passé
Autre
Mini / MINI ONE N16

5,0

Attente trop longue
Révision
Mini / MINI Cooper 120 ch

10

Parfait bonne equipe
Carrosserie
Mini / MINI Cooper D Clubman 150 ch

10

Rien à dire de plus
Révision / Pneumatique
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

9,0

Bonne prise en charge et surtout...rapide!
Réparation
Mini / ONE A

0,0

Problème non résolu
Réparation
Mini / MINI ONE N12

10

Accueil et service impeccable
Pneumatique
Mini / Cooper SD

10

Je suis très satisfait des travaux effectués sur ma voiture
Réparation
Mini / MINI Cooper S Clubman

9,0

Accueil,ponctualité,travail soigné
Mini / ONE B38

9,0

Tres bon accueil et prise en charge du véhicule.. restitution du véhicule malgré 15mn de retard.
Autre
Mini / MINI Cooper D

8,0

Très étonnée de devoir payer des frais de location de voiture.
Révision
Mini / MINI ONE N16

9,0

BONNE ACCUEIL
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / MINI Cooper

6,0

J ai trouvé la note élevée (759.22 €) et étonnée que le pneu arrière gauche ait été si souvent dégonflé (obligée de revoir la pression tous les 15 jours ds garage le plus proche, signalé à votre garage). Merci de m avoir prêté un véhicule. J habite en bas d un coteau très pentu. Quel prix faut il compter pr des pneus ou des roues anti neige ? Je n ai pas prêté attention à ce que disait le technicien lors de la reprise de la mini.
Révision
Mini / MINI Cooper

10

Accueil et services toujours impeccables!
Mini / Cooper S N18

10

Très satisfait
Pneumatique
Mini / Cooper N16

9,0

On m’avait promis une voiture de prêt et au moment de la récupérer on m’a annoncé qu’il fallait la louer. Au final le garage a pris la facture mais il m’a fallu insister. Désagrément évitable si on m’avait prévenu lors de ma prise de rendez-vous téléphonique.
Révision
Mini / Cooper N12

8,0

Tarifs trop élevés
Freinage / Autre
Mini / One

10

Accueil, Disponibilité, Compétence militent pour s’y rendre !
Pneumatique
Mini / MINI Cooper S Countryman 192 ch

10

Bon accueil,
Révision
Mini / ONE B38

10

efficacité, amabilité, accueil
Mini / Cooper B38

10

Merci à toute l’équipe
Pare-brise
Mini / Cooper D N47T

10

conseiller réactif, aimable
Pneumatique
Mini / One B38

10

Parfait, nous avons toujours été reçu avec le sourire et le plaisir de discuter de vos voitures
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper S B48

9,0

Bon accueil et qualité de service. Seul bémol, les horaires de l'ate lier qui ferme dès 12h le matin.
Freinage
Mini / Cooper S JCW

10

Satisfait
Révision
Mini / Cooper B38

2,0

J'ai appelé jeudi 29 août pour prise en charge de mon véhicule en panne. Le conseiller m'annonce une possibilité pour le jeudi 5 septembre et me préviens qu'il m'appelera à réception du véhicule. J'attends toujours cet appel. Le jeudi 5 je reçois un appel d' un conseiller énervé parce qu'il manque des informations. Lorsque je demande si le rdv est bien noté dans l'agenda, j'apprends que non. Vous imaginez l'impression de manque de sérieux... Je passe sur un mail compliqué à renvoyer et sur des absences de réponse de délais... Eg sur la conseillère qui encaisse mon paiement en me précisant qu'elle n'est au courant de rien...
Réparation
Mini / Cooper N12

10

Bon service
Réparation
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

10

Très bon contact avec la personne qui a pris en charge ma voiture .
Freinage / Démarrage / Révision
Mini / Cooper N12

10

Parfait accueil prêt de voiture super
Révision
Mini / Cooper S N18

6,0

Accueil passable, prise en charge moyenne. Prestation prévue d’1h qui n’a duré que 40 min ( je souhaitais rajouter une prestation que l’on m’a refusé en raison du planning et au final la prestation initiale a duré moins longtemps ). Aucune info donnée sur les points de contrôle si je ne questionnais pas la personne. Infos évasives et mécanicienne qui ne semblait pas enchantée de travailler ce jour là.
Autre
Mini / MINI One D

6,0

Prise de rdv compliquée Délai prévu d'une heure et quelque... pas tenu
Freinage / Révision / Pneumatique
Mini / Cooper B38

10

Efficacité, amabilité, rapidité.
Mini / Cooper D 2.0

10

Très bon service a l'écoute
Freinage / Pneumatique
Mini / Cooper B38

10

Bon accueil, écoute client, respect des délais.
Freinage / Révision
Mini / MINI Cooper D

10

Accueil très sympathique
Freinage
Mini / Cooper B38

10

Service mobile. Sav top!
Autre
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55) BLACKFRIARS

5,0

Drôle d'accueil, il m'a été demandé 3 fois si j'avais vraiment rdv le jour où j'avais rdv. Beaucoup de cafouillage avec les infos de l'ordinateur de bord qui sont contradictoires. Impossible de répondre à mes questions. Et en fin de compte, après révision, ordinateur de bord non réinitialisé. Je l'ai signalé au moment de la reprise de mon véhicule, on m'a dit que c'était normal et en fait, il n'est vraiment pas réinitialisé et je dois donc revenir présenter mon véhicule, et j'ai pas mal de choses beaucoup plus interessante à faire!
Révision
Mini / Cooper B38

10

Excellent accueil, personnes compétentes, sympathiques et de bons conseils.
Autre
Mini / Cooper D B47

8,0

Détail des points de contrôle
Révision
Mini / MINI Cooper S

8,0

le rythme des révisions conseillé semble un peu excessif compte tenu du peu de km parcourus.
Révision
Mini / Cooper N16

10

Respect du devis et du temps d’immobilisation du véhicule indiqué
Révision
Mini / ONE B38

9,0

Accueil sympathique
Révision
Mini / Cooper S B48

8,0

Le nettoyage du coffre n'est jamais fait au cours de la prestation. Dommage.
Pneumatique / Freinage
Mini / Cooper S B48

7,0

Pas informé que le diagnostique est payant avant réalisation du devis
Autre
Mini / MINI COOPER

10

Toujours très bien accueilli beaucoup de sérieux et de la transparence
Révision / Freinage
Mini / Cooper D N47T

10

Très bon service
Révision
Mini / MINI COOPER

10

Rapide et efficace
Réparation / Révision
Mini / Cooper SX N18

10

EXCELLENT ACCUEIL
Autre
Mini / Cooper SD ALL4

10

Rapidité au top, prestation de qualité
Pneumatique / Révision
Mini / One D N47T

10

Interlocuteur technique disponible, compétent, clair dans ses explications, à tenu informé par téléphone. Très bon professionnel
Révision / Réparation
Mini / Cooper S B48

10

Accueil irréprochable, prêt de véhicule lors des réparations et entretiens, renseignements sur véhicule nouvelle gamme, véhicule lavé intérieur et extérieur
Autre
Mini / ONE B38

10

Accueil excellent. Respect des délais.
Révision / Pneumatique
Mini / ONE B38

10

Efficacité et rapidité de prise en charge ! Amabilité +++
Pneumatique
Mini / One B38

10

très bonne prise en charge par le chef d'atelier
Révision / Pare-brise
Mini / Cooper D B47

10

Accueil impeccable. Intervention effectuée dans le délai annoncé. Véhicule restituée propre.
Révision
Mini / Cooper SD

3,0

J'ai accepté le devis à 1350 Euros et on m'a sorti une facture à presque 3000 euros à l'arrivée...Mini a accepté de baisser à 2644 euros , mais cela reste totalement inacceptable , car même s'il y a quelques pièces "imprévues" dans le cadre du devis, on passe à minima un coup de fil au client pour le prévenir et obtenir son accord ...Sinon, faire un devis au client est du grand guignolesque .!!!
Révision / Réparation
Mini / Cooper S N14

7,0

Pas d'appel pour indiquer que le véhicule était prêt. Facture très très chère.
Révision / Autre
Mini / Cooper S B48

8,0

Je n'ai pas été vraiment informé de l'ensemble des travaux effectués, un peu surprise du montant à régler !
Mini / One B38

9,0

Prestation effectuée conforme à la demande + initiative de la part de la part de la personne en charge de la voiture Lavage également offert
Pneumatique / Révision
Mini / Cooper S B48

10

Accueil sympathique et à l'heure.
Révision
Mini / Cooper SD ALL4

6,0

J ai mis la note de 6 car je suis allée une 1ère fois expliquer mon pb .. affichage d un message indiquant pression des pneus trop basse etc.. je partais sur la BAULE on m a dit que c était bon .. bref arrivée sur la BAULE le message s est à nouveau affiché . Je suis allée chez mini GUERANDE quia remarqué que le pneu arrière gauche était à plat .. on m a dit que je pouvais rentrer sur NANTES mais qu il fallait voir cela avec st herblain car le pneu avait sûrement un cou dedans ... donc retour chez mini une 3ème fois .et là effectivement on m à réparé le pneu qui avait effectivement un clou.. pourquoi ne pas avoir vérifié la 1ère fois ...car si j étais partie loin cela aurait pu être dangereux .
Pneumatique / Révision
Mini / Cooper S N18
Mardi 13 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

J’ai souscrit un contrat entretien et je trouve dommageable que le paiement en soit COMPTANT. Si il avait été possible de régler en plusieurs fois j’auraIs choisi l’entretien maintenance. Je trouve cette attitude commerciale agressive..!!
Révision
Mini / Cooper B38

10

Bon accueil efficace et convivial (café)
Freinage
Mini / Cooper S B48

6,0

Mon véhicule marche moins bien qu’avant .. il n’a pas été essayé ...et on nous prend un peu pour des vaches à lait ! Et oui pour 1simple révision on voulait me changer les 4pneus les plaquettes avant et faire la grosse révision alors qu’elle a déjà été faite auparavant . Sans médire le coût et le temps .. il faut que je retourne les voir car ma mini tousse depuis leur intervention .., je ne sais pas ce qu’ils ont fait ... je suis déçue c’est dure car je devrait faire confiance à 1pro mini et ce n’est pas le cas ..
Révision / Freinage / Réparation
Mini / CooperS JCW N14

8,0

J'indique 8 pour pouvoir préciser que lorsque le rdv est convenu à 8.30 il serait agréable d’être reçue à l’heure ... un retard de quelques minutes peut se comprendre mais être reçue à 9.00, avec la sensation réelle d’avoir été oubliée est ennuyeux... sinon la voiture était propre et la personne m’a gentiment conduite au tram pour ne pas me faire perdre trop de temps ...
Révision
Mini / Cooper B38

10

Service de qualité et rapide
Réparation
Mini / Cooper N12

4,0

Problème de de vis et de delais
Pneumatique / Carrosserie
Mini / MINI Cooper D

9,0

Très bon accueil et prise dn charge rapide. Merci alan et arnaud
Réparation
Mini / MINI COOPER

7,0

J'ai émis il y a quelques mois un avis assez négatif lors de ma première visite chez Mini (passage de BMW à MINI). Je tiens à souligner les gros efforts qui ont été faits depuis tant au niveau de l'accueil (heure de RDV respectée) que de la prestation en générale (devis transmis rapidement, délais de réparation respectés...). Un point reste à mon sens encore à améliorer celui de l'accessibilité du service par téléphone.
Réparation
Mini / Cooper N12

10

Excellent accueil
Révision
Mini / MINI One D

10

Une prestation effectuée très rapidement bien qu' imprévue. Très bon accueil.
Pneumatique
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

satisfaite de la réactivité et de l'intervention
Carrosserie
Mini / Cooper B38

10

Équipe très accueillante et réactive
Autre
Mini / Cooper D 2.0

10

Toujours très content de la qualité de la prestation, et de la gentillesse de l’équipe
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper S B48

10

Très poli, très accueillant, très sympathique, très compréhensif,
Autre
Mini / MINI ONE 1.4D

10

Pafaite service
Pneumatique
Mini / Cooper N16

0,0

Juste le problème du prêt du véhicule et non pas une voiture de location
Mini / Cooper N16

8,0

Rien à améliorer
Révision
Mini / One B38

10

Tres Bon SAV
Pneumatique
Mini / One B38

10

Bon accueil Véhicule rendu propre
Freinage
Mini / ONE D B37

10

Accueil souriant et professionnel, service personnalisé et rapide.
Révision
Mini / One D B37

10

Merci pour la disponibilité
Mini / One D B37

4,0

Voiture rendue à peine lavée Excréments d oiseau sur le toit et portière non frottés On espère vivement que ce que l on ne voit pas n est pas traité de la même façon Ça ne met pas en confiance Amélioration à faire Bien cordialement
Révision
Mini / Cooper N12

4,0

Problème signalé sur facture de réparation nécessitant une Contre visite de contrôle technique ! Le problème aurait dû être réglé lors de l entretien!!
Mini / Cooper N12

8,0

Déplacement de rendez vous
Révision / Autre
Mini / MINI COOPER

7,0

Compliqué de prendre un rendez vous par téléphone, basculé d’un interlocuteur à l’autre pour finir sur un call center qui n’a pas réussi à retrouver mon devis et quand le call center me dit que la personne de l’atelier va me rappeler dans l’après midi je n’ai rien et j’ai dû de moi même rappeler le lendemain
Carrosserie / Pare-brise
Mini / Cooper B38

8,0

Bonne prestation et un rdv un samedi matin est une bonne chose
Révision / Freinage
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil très prévenant
Mini / Cooper S B48

7,0

Des horaires atelier pour le dépôt du véhicule plus tôt.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Mini / Cooper S N14

10

RAS, sinon je l'aurai signalé de vive voix
Pneumatique / Pare-brise / Révision
Mini / Cooper B38

8,0

Manque de professionnalisme au service réparation. Dommage d'attendre que ce monsieur parte en congé pour que ça bouge.
Réparation
Mini / Cooper N12

9,0

Pas de pb pour le contrôle technique et le remplacement des plaquettes de frein. Je regrette de n’avoir pas bénéficié d’un véhicule de courtoisie alors que j’ai acheté 5 Mini successivement dans cette concession !
Freinage
Mini / Cooper B38

9,0

Bonne prise en charge.
Révision
Mini / Cooper B38

10

Tout à été parfait. Personnel au top.
Autre
Mini / Cooper D B37

9,0

Très professionnel
Révision
Mini / Cooper N16

8,0

Nettoyage interieur plus 'pousse'. J avoue ne pas avoir vu de difference entre l etat interieur avant depot de la voiture et apres recuperation. Autre remarque, une odeur assez prononcee de vinaigre depuis que j ai recupere ma voiture,notamment quand je mets la climatisation. Bizarre....
Freinage
Mini / ONE D B37

10

Service de qualité
Révision
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil et prise en charge
Révision / Autre
Mini / Cooper SX B48

10

Je suis très satisfaite
Réparation
Mini / Cooper d W16

10

Qualité de l’accueil et du service. Respect du client : seules les prestations et pièces nécessaires sont proposées et expliquées. C’est extrêmement agréable et crée un rapport de confiance.
Révision
Mini / Cooper D N47T

7,0

Propreté du véhicule.
Mini / MINI 5 Portes Cooper D 116ch Marylebone

10

très professionnel
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch chili

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