les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

MINI Nantes

70 avenue des lions, 44800 Saint-Herblain
8,7 /10
1 101 avis clients
Actuellement closed
8,6

957 clients de la concession MINI Nantes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (396) 8.7/10
Freinage (164) 8.9/10
Pneumatique (129) 8.9/10
Réparation (93) 7.5/10
3,0

Trop long. Pas assez aimable. Pas clair. J ai du faire appel a mon mari
Révision
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Parfait Très bon service
Révision
Mini / Cooper D B37

10

Très bonne prestation
Réparation
Mini / Cooper D W16

10

Comme d'habitude, rien à redire
Révision
Mini / Cooper SE ALL4

10

Ras ras ras ras
Réparation
Mini / Cooper CLUBMAN 136 CH EXQUISITE BVA

10

Très bon accueil. Geste barrière pour covid bien respecté.
Freinage
Mini / Cooper B38

9,0

Ponctualité et courtoisie, prise en compte des contraintes horaires
Révision
Mini / Cooper B38

6,0

Le tarif de 200€ pour détecter une panne est hors de prix.
Autre
Mini / Cooper S B48

10

tres bon accueil efficace
Autre
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

7,0

Pousse à effectuer des réparations non indispensables.
Révision / Réparation
Mini / Cooper S N14

8,0

prise en charge tres longue
Pneumatique
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

Équipe pro
Révision
Mini / MINI John Cooper Works 231ch

10

Parfait, très courtois.
Révision
Mini / Cooper S B48

10

Excellent service de Mini Nantes.
Révision / Réparation
Mini / MINI Cooper S

10

pratiqe entretien suivi du controle techinque. MAIS entretien et pièces détachées très onéreux !
Révision
Mini / MINI ONE N16

10

Merci pour le nettoyage du véhicule.
Pneumatique
Mini / MINI Cooper Countryman 122 ch

10

Service cordial sérieux professionnel
Freinage / Pneumatique / Révision
Mini / Cooper D B37

10

Impeccable
Freinage / Autre
Mini / Cooper D B47

10

Très bon service .
Révision / Démarrage / Réparation
Mini / Cooper N16

10

Accueil très agréable..
Révision
Mini / Cooper B38

10

Toujours un plaisir de se rendre chez MINI même pour l'entretien de son véhicule ! Toujours un accueil bienveillant et mesures d'hygiène au top pendant cette période particulière de deconfinement.
Révision
Mini / Cooper D B37

9,0

Accueil professionnel, rapidité d'exécution, tenue informée
Révision / Freinage
Mini / Cooper N16

10

collaborateur aimable et professionnel
Révision
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Très bien
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper B38

10

L’accueil est parfait. Les conditions sanitaires dans le contexte covid Très sécurisantes.
Révision
Mini / Cooper S B48

9,0

Prestation conforme à mes attentes
Révision
Mini / Cooper S N18

9,0

Service de qualité à la hauteur du prix
Mini / Cooper SD B47

3,0

La prise en charge initiale a été déficiente, difficile dans le contact et lente dans sa mise en œuvre car je n’avais pas demandé de véhicule de prêt initialement.
Révision / Freinage / Réparation
Mini / MINI ONE 1.6
Mercredi 06 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Merci pour votre réactivité,efficacité et service client remarquables en ces temps difficiles...
Révision / Freinage
Mini / Cooper B38

6,0

Attente a l'extérieur sur le parking Pas de point d'accueil Pas une chaise Ce n'est pas un problème au niveau du personnel mais juste au niveau des conditions d'accueil On ne sait pas où venir.
Révision / Freinage
Mini / Cooper D 2.0

10

Personnel très sympathique TrAvail sérieux pour l’instant😉 Merci beaucoup
Réparation / Révision
Mini / MINI Cooper 120 ch

0,0

L'ordinateur affiche un message " Problème propulseur veuillez contacter de toute urgence votre garage agréé " A deux reprises la voiture est allée au garage, à deux reprises le garage nous a certifié que le problème était résolu, nous a rendu la voiture et en fait le message est toujours présent et le garage avoue ne pas comprendre donc être incapable selon moi...... Que faire face à cette incompétente ???
Autre
Mini / ONE B38

10

Bon accueil, bonne prise en charge et à l’écoute
Freinage
Mini / MINI Cooper Clubman 122 ch

10

Très bien reçu,par Mr CHIGNARD, et travail sur ma voiture; Parfait !!!!!!!!!!!!!!! MERCI . Quand la crise sera terminée ! j'attend que Mr CHIGNARD me prévienne,pour changer la bavette devant à gauche !!!!!!! MERCI .
Révision / Pneumatique
Mini / MINI ONE N16

10

Très bon accueil, personnel souriant et efficace. Exécution rapide de la prestation.voiture propre
Pneumatique
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

9,0

Rien de spécial C est juste chiant à valider
Autre
Mini / Cooper S B48

10

Accueil, disponibilité (explications), réparations sont TB et voiture rendue propre.
Révision
Mini / Cooper B38

10

beaucoup de professionnalisme, bonne prise en charge du véhicule pour recherche de panne.
Autre
Mini / MINI One

10

Accueil chaleureux,c'est toujours un plaisir de confier mon véhicule à cette concession.
Autre
Mini / MINI COOPER

10

Ponctualité, service, accueil, un personnel jeune et dynamique avec le sourire, que demandez de plus quand tout se passe bien.
Révision
Mini / Cooper DX B47

10

Horaires respectés et j'ai apprécié le coup de téléphone pour me prévenir de la disponibilité de ma mini
Révision
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Bon accueil / service de véhicule de remplacement efficace / rapidité et professionnalisme
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

9,0

Accueil très professionnel Pas d’attente Idem au retour Très bon service de véhicule de courtoisie chez Sixt Seul bémol : le prix (mais un geste commercial a été fait)
Révision
Mini / One D B37

10

Accueil très professionnel
Révision
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

10

Satisfaite de l'accueil, prise en compte du véhicule et délai de l'intervention conforme à ce qui était prévu
Révision
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

Excellent service
Révision / Freinage / Démarrage
Mini / MINI Cooper Cabrio 122 ch PACK CHILI

10

Prise de RV et Accueil très agréable.
Autre / Pneumatique / Démarrage
Mini / MINI ONE N16

9,0

Bon accueil et prêt véhicule prévu
Révision
Mini / Cooper D B47

7,0

Le commercial était à l’écoute mais la personne a l’accueil de l’atelier moins agréable.
Autre
Mini / MINI Cooper 120 ch MAYFAIR

10

Rien à dire
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / MINI Cooper

10

Ecoute compétence
Autre
Mini / Cooper N16

3,0

Tarifs abusifs. Préconisations inadaptées (forcing sur le devis par rapport aux autres concessions). RDV fixé à 10 H pour une prise en charge à 11H 30 : mauvaise gestion du planning de RDV.
Révision
Mini / Cooper B38

10

Prise en charge de mon véhicule en urgence sans rdv avec un vrai risque sur un pneu. Satisfaite de la disponibilité et de la réactivité.
Révision / Pneumatique
Mini / MINI Cooper D

9,0

Prise en charge rapide du véhicule et rapidité d'exécution. Personnel à l'écoute et très serviable. Bonne prestation.
Révision
Mini / One B38

10

Bon accueil sav rapide bonne écoute du client fait le maximum pour dépanner le client
Pneumatique
Mini / Cooper N16

10

RAS Prise et rendue à l’heure véhicule de courtoisie
Révision
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

Efficacite
Pneumatique
Mini / One B38

10

Bon accueil et respect des horaires
Révision
Mini / Cooper B38

2,0

Abus de confiance Incompetence Factures
Carrosserie / Autre
Mini / MINI ONE N16

10

Bonne information - Communication
Démarrage
Mini / MINI COOPER

3,0

Voiture mal préparée voire pas
Autre
Mini / Cooper SD N47T

3,0

Lorsqu'un devis pour un problème moteur est facturé 200€, j'estime qu'il doit être suffisamment clair afin de déterminer précisément l'élément qui perturbe le bon fonctionnement du moteur. Pour ma part, j'ai obtenu un devis qui préconisait de changer 5 éléments différents afin de régler mon problème. Total de la facture + de 1600€ !!! Alors même qu'un simple changement de bougies réglerait peut-être le problème. Cette solution de facilité qui consiste à tout changer, vous amènera inévitablement à régler mon problème, mais j'ai beaucoup de mal à croire que 5 éléments différents puissent être tombés en panne simultanément. J'ai refusé d'être le dindon de la farce et ai récupéré mon véhicule dans le même état tout en perdant 200€...
Révision
Mini / MINI Cooper S

10

Bon accueil Efficacité
Révision / Pneumatique
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

9,0

Accueil et service offert après l’entretien de mon véhicule excellents
Freinage / Pneumatique
Mini / MINI ONE N16

9,0

SATISFAITE
Démarrage
Mini / MINI ONE N12

6,0

Du temps de mon père, qui m'a donné le gout pour la marque BMW/Mini, j'avais souvenir d'un service au top de sa forme avec une voiture que l'on récupérait comme neuve (avec un lavage de la voiture digne des plus grands). Aujourd'hui, je trouve que les services ont perdus en intensité
Révision
Mini / MINI COOPER S

10

Bon accueil et bonnes informations, respect des délais
Révision
Mini / MINI ONE N16

8,0

Il faudrait pouvoir prendre rdv sur le site. Cela ne marche pas...
Révision / Pneumatique
Mini / One B38

10

Super accueil et réparation effectué parfaitement ! Rien à redire
Réparation
Mini / COOPER

10

Tres bon accueil. Merci pour la Volonté à trouver la panne "mystère" sur mon vehicule.
Pneumatique / Révision
Mini / Cooper B38

9,0

délai d'attente à l'enregistrement un peu long....il y a 4 personnes à côté de celui qui enregistre les arrivées.....et ne font pas grand chose.....
Révision
Mini / MINI Cooper S

10

Professionnalisme et accompagnement
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mini / MINI One

10

Service toujours impeccable, réactivité parfaite.
Mini / Cooper D B47

10

Réactivité, Efficacité et disponibilité... merci.
Pneumatique
Mini / One B38

7,0

Bon accueil et respect des délais mais devis pour futures réparations (système freinage et pneus) hors de prix!
Révision
Mini / MINI Cooper Countryman 122 ch

10

Accueil très agréable. Une voiture toute propre en repartant.
Révision / Démarrage
Mini / MINI Cooper D

8,0

la somme prévue a été largement dépassée mais on m'a prévenue avant la fin
Démarrage
Mini / Cooper N16

9,0

Sérieux mais tarif un peu cher
Révision
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Bon accueil,très professionnel, bon conseil.efficacité.
Révision / Freinage
Mini / MINI Cooper 122 ch Pack Chili

9,0

Top. J'ai récupéré une voiture toute propre
Autre / Pneumatique
Mini / MINI Cooper Clubman

10

Monsieur Chignard a été compréhensif et réactif face à l’urgence et la panne que j’ai eu sur mon véhicule.
Démarrage
Mini / MINI Cooper Clubman 122 ch

10

Le plaisir d’un service de qualité. Une voiture rendue plus propre, le détail qui change les choses.
Révision
Mini / MINI Cooper

10

Très bien
Révision / Pneumatique
Mini / One B38

1,0

Conseiller à ses clients de mettre 10 aux enquêtes de satisfaction va à l’encontre du principe de l’enquête de satisfaction et n’aide en rien à l’objectivité... ce qui est gratifiant, c’est d’avoir 10 sans rien demander à son client. Une note et une appréciation doit faire progresser et sert à avancer, elle ne doit en rien flatter un ego
Révision
Mini / Cooper N16

9,0

toujours bien reçue
Révision / Freinage
Mini / Cooper DX B47

3,0

COMME A CHAQUE RENDEZ VOUS, le temps d'attente est très long pour déposer ou reprendre son véhicule. D'autre part le devis n'est jamais entièrement en adéquation avec ce qui doit être réellement fait
Réparation / Démarrage
Mini / Cooper N12

10

Excellent service
Révision / Freinage
Mini / Cooper S B48

10

Premier passage chez MINI Nantes, satisfait de la prestation effectuée.
Autre
Mini / MINI Cooper S Countryman ALL4 190 ch

10

prise en charge rapide bon accueil équipe professionnelle satisfait du travail
Freinage
Mini / One B38

10

Excellent accueil . Très professionnel
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

tres bon accueil
Mini / MINI Cooper S Clubman 192 ch

1,0

8 appels pour un rdv pour un pneu crevé. Le personnel m’a baladé pendant 2 jours avant que je me mette en colère pour avoir l’atelier. 1er rdv en atelier: le pneu commandé n’est pas le bon. On m’assure que le pneu endommagé et réparé peut tenir une semaine en attendant le nouveau pneu. Le pneu était à plat le soir. Inadmissible. Catastrophe au niveau sécurité. 2e rdv:changement de pneu. 2h plus tard, le pneu se degonfle. Le concessionnaire mini St Herblain nous prête alors une voiture pour nous dépanner puis intervenir sur notre pneu. En résumé pas à la hauteur. Si on veut le service de norauto, on ne vient pas chez bmw.
Pneumatique
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

satisfaite même si BEAUCOUP plus cher que ce qu'on m'a annoncé au téléphone lors de la prise de RDV
Révision
Mini / MINI ONE N12

10

Très bon accueil
Révision / Freinage
Mini / MINI Cooper D

8,0

Très bon accueil Délai et tarif respectés
Révision / Démarrage
Mini / Cooper S N14

10

Très bon accueil et respect du délai
Révision
Mini / Cooper B38

10

Très bien
Révision
Mini / One B38

10

Prise en charge et explications des modalités de l intervention
Freinage
Mini / One B38

10

Très bon service
Réparation
Mini / MINI Cooper S Clubman

10

Très bon accueil, très bonne écoute, attente en salon agréable avec visite de la concession et discutions inintéressantes avec les techniciens commerciaux
Révision
Mini / Cooper S B48

10

rien a redire
Révision
Mini / One B38

9,0

Accueil chaleureux, prise en charge rapide, respect des délais.
Révision
Mini / Cooper SD ALL4

10

Parfait, service au top !
Réparation
Mini / MINI

9,0

Très bon accueil
Mini / MINI Cooper D

10

Rapide et merci pour l'offre du nettoyage
Révision / Démarrage / Réparation
Mini / MINI One D

10

Très belle accueil et très arrangeant
Révision / Pneumatique / Démarrage / Freinage
Mini / Cooper B38

9,0

Geste commercial du fait d’une incompréhension à la prise de rdv
Révision
Mini / Cooper B38

10

Tres bon accueil. Professionnalisme.
Freinage
Mini / Cooper B38

10

Remplacement liquide de freins. RAS. Vehicule rendu nettoyé
Révision
Mini / MINI Cooper

7,0

Satisfaite s/les points mentionnés ci-dessus. Mais malgré un effort commercial accordé,le reste à ma charge était important. L'origine de la panne étant un problème rencontré sur la MINI ONE et en aucun cas de ma responsabilité.
Réparation
Mini / MINI ONE N16

10

Accueil, gentillesse, compétence et savoir faire pour retenir le client chez MINI. Merci à toute l’équipe,
Autre
Mini / Cooper S B48

10

Bon accueil et prestation ok.
Pneumatique
Mini / One D B37

10

qualité et efficacité des contacts
Pneumatique
Mini / Cooper B38

8,0

Obligé d'attendre la disponibilité du responsable atelier alors que 4 autres employés semblent désoeuvrés ...idem à la restitution Mauvaise surprise à la prise en charge concernant les frais obligatoires sur un filtre : pourquoi le site internet de prise de RDV n'explique pas les opérations de maintenance obligatoire au regard de l'age du véhicule : il s'agissait de la première révision
Mini / One

8,0

Service rapide et professionnel
Révision / Pneumatique / Freinage
Mini / Cooper S B48

10

accueil très agréable, travaux rapidement effectués
Révision / Freinage
Mini / Cooper B38

10

très bon accueil et pro
Freinage / Pneumatique
Mini / Cooper D B37

4,0

Accueil : J'ai trouvé l'accueil assez " froid " , un peu : que venez vous faire chez nous .. Prise en Charge : impossible de se garer correctement autour de ce garage. Plus de place sur les trotoirs, plus de places sur les parkings interieurs ....mais pourquoi est il toujours situé ici ??? Quand on voit la surface interieure de reparation comparée a la surface de vente et d'expo, on comprends , en laissant la voiture que ca ne va pas etre simple ... Je pense que le personnel est qualifié mais qu'ils n'ont pas la place de travailler correctement . Le nombre de voiture en cours dans cette surface de timbre poste est ultra limité, donc, si il y a un retard sur l'une des voitures, toute la chaine est en retard ... Devis : véhicule de 4 ans, 30 000 km , faire un devis de remplacement de batterie à 600 € me parait un peu ...excessif .. Respect des délais : entée pour une analyse informatique de 2h , ne trouvant pas d'explications et de resultats exploitables , la voiture est ressortie que 4 jours plus tard Conseils : La Cooper a été achetée chez Mini a Chambray les Tours , ils nous avaient dit de ne mettre que du SP 95, ici , on nous dit de mettre du SP 98 c'est mieux ... qui croire ? Globalement, je pense que c'est plus pour des raisons d'emplacement restreint et de situation , donc de décisions de Direction, que toutes ces conséquences arrivent ..
Réparation / Autre
Mini / Cooper B38

10

Accueil toujours parfait et à l'écoute de la clientèle
Réparation
Mini / MINI ONE N12

10

Accueil agréable et attentionné. Respect des horaires convenus.
Révision
Mini / One B38

7,0

Surpris de n’avoir pas reçu une facture détaillée
Révision
Mini / Cooper N12

10

bon accueuil du service apres vente travail bien effectue
Autre
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Équipe très sympathique. Chef d'atelier très serviable. Parfait
Révision
Mini / Cooper SE ALL4

9,0

Ras Service rapide
Freinage
Mini / MINI One D

10

Bonne qualité de service.
Révision
Mini / COUNTRYMAN

9,0

chef d atelier très compétent , seul l attente est compliqué dans votre établissement
Révision
Mini / Cooper B38

10

Accueil qualité de service et diligence
Révision
Mini / MINI ONE 102 CH 5 PORTES

10

Accueil , professionnalisme .
Révision / Démarrage / Réparation
Mini / Cooper S N14

10

très réactif parfait
Réparation
Mini / MINI Cooper 120 ch

5,0

J'attends toujours un devis de peinture et un devis de reprise depuis le 5 déc malgré 2 relances
Révision
Mini / Cooper S B48

10

J ai été prise en charge assez rapidement , mon rendez vous a été avancé pour effectuer les réparations et le devis demandé a été préparé
Révision / Freinage
Mini / Cooper B38

10

Personnel très professionnel, parfait
Révision
Mini / Cooper B38

3,0

Devis expliqué par un mail ou sms. Faisant confiance au professionnel j’ai l’impression de ne pas avoir eu d’explications
Réparation
Mini / MINI Cooper S

7,0

Délais de prise en charge respecté
Révision / Freinage
Mini / Cooper B38

9,0

Un peu cher Prise de rdv pas optimale
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper SD B47

10

ACCUEIL PARFAIT; CONCERNANT LE TRAVAIL, je n'ai actuellement rien a signalé, car je suis totalement incompétente. TOUTEFOIS, concernant le PRIX PAYE , je suis tout a fait révoltée. Bénéficiant d'un bonus de 20% pour entretien, il m's été demandé la somme de 401€10 pour une révision de 60.000kms, pour moi c'est du vol. EN CONSEQUENCE, ce sera ma dernière MINI. Mon mari possède une AUDI, révisée régulièrement par le concessionnaire; JAMAIS il n'a atteind 300€ pour une révision.
Révision
Mini / Cooper N16

10

Très bon service.
Révision
Mini / Cooper B38

10

Bon accueil.Compétents. Mais 380E pour une vidange et un changement de filtre à particules me parait très cher .Véhicule avec 11000 km.
Révision
Mini / One B38

10

Rien à dire,le temps d'attente pour la révision a été respecté,aspirateur passé sur les tapis
Révision
Mini / Cooper B38

10

Prise en charge de la réparation (100% pièces et 50% main d'oeuvre). Tres satisfait du service client pour cette réparation.
Réparation
Mini / One D B37

7,0

A la prise de rdv je souhaitais entre autre changer les verrins du hayon. Le jour du rdv les verrins n avaient pas été commandés. Ok pour les autres prestation mais Je dois donc repasser pour les verrins.
Autre
Mini / MINI ONE 1.6

10

Bon accueil et rapidité
Révision
Mini / Cooper B38

6,0

4 personnes au tél avant d’avoir un réponse ... oui donnez moi votre tél on vous rappelle et c’est moi qui ai dû retéléphoner le lendemain
Autre / Carrosserie
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Très bon accueil super sympa
Révision
Mini / MINI One D

9,0

De l'accueil à la remise des clés rien à dire, tout est ok.
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper D 1.6

9,0

Très satisfaite du service.
Freinage / Révision / Autre
Mini / Cooper S N18

0,0

Aucune prise en charges de la direction Vehicule livré non conforme
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage
Mini / MINI One D 95 ch 5 portesMarylebone

5,0

Erreur d évaluation pour le remplacement de la courroie de distribution.
Révision / Freinage
Mini / MINI ONE D W16

9,0

Jamais le maxi , ça peux toujours Être encore mieux
Pneumatique
Mini / Cooper B38

9,0

Accueil, cadre, conseil
Freinage / Démarrage
Mini / One D N47T

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