les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

MINI Nantes

70 avenue des lions, 44800 Saint-Herblain
8,7 /10
780 avis clients
Actuellement closed
8,6

636 clients de la concession MINI Nantes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (266)8.6/10
Freinage (122)9/10
Pneumatique (83)8.8/10
Réparation (57)7.4/10
8,0

Le nettoyage du coffre n'est jamais fait au cours de la prestation. Dommage.
Pneumatique / Freinage
Mini / Cooper S B48

7,0

Pas informé que le diagnostique est payant avant réalisation du devis
Autre
Mini / MINI COOPER

10

Toujours très bien accueilli beaucoup de sérieux et de la transparence
Révision / Freinage
Mini / Cooper D N47T

10

Très bon service
Révision
Mini / MINI COOPER

10

Rapide et efficace
Réparation / Révision
Mini / Cooper SX N18

10

EXCELLENT ACCUEIL
Autre
Mini / Cooper SD ALL4

10

Rapidité au top, prestation de qualité
Pneumatique / Révision
Mini / One D N47T

10

Interlocuteur technique disponible, compétent, clair dans ses explications, à tenu informé par téléphone. Très bon professionnel
Révision / Réparation
Mini / Cooper S B48

10

Accueil irréprochable, prêt de véhicule lors des réparations et entretiens, renseignements sur véhicule nouvelle gamme, véhicule lavé intérieur et extérieur
Autre
Mini / ONE B38

10

Accueil excellent. Respect des délais.
Révision / Pneumatique
Mini / ONE B38

10

Efficacité et rapidité de prise en charge ! Amabilité +++
Pneumatique
Mini / One B38

10

très bonne prise en charge par le chef d'atelier
Révision / Pare-brise
Mini / Cooper D B47

10

Accueil impeccable. Intervention effectuée dans le délai annoncé. Véhicule restituée propre.
Révision
Mini / Cooper SD

3,0

J'ai accepté le devis à 1350 Euros et on m'a sorti une facture à presque 3000 euros à l'arrivée...Mini a accepté de baisser à 2644 euros , mais cela reste totalement inacceptable , car même s'il y a quelques pièces "imprévues" dans le cadre du devis, on passe à minima un coup de fil au client pour le prévenir et obtenir son accord ...Sinon, faire un devis au client est du grand guignolesque .!!!
Révision / Réparation
Mini / Cooper S N14

7,0

Pas d'appel pour indiquer que le véhicule était prêt. Facture très très chère.
Révision / Autre
Mini / Cooper S B48

8,0

Je n'ai pas été vraiment informé de l'ensemble des travaux effectués, un peu surprise du montant à régler !
Mini / One B38

9,0

Prestation effectuée conforme à la demande + initiative de la part de la part de la personne en charge de la voiture Lavage également offert
Pneumatique / Révision
Mini / Cooper S B48

10

Accueil sympathique et à l'heure.
Révision
Mini / Cooper SD ALL4

6,0

J ai mis la note de 6 car je suis allée une 1ère fois expliquer mon pb .. affichage d un message indiquant pression des pneus trop basse etc.. je partais sur la BAULE on m a dit que c était bon .. bref arrivée sur la BAULE le message s est à nouveau affiché . Je suis allée chez mini GUERANDE quia remarqué que le pneu arrière gauche était à plat .. on m a dit que je pouvais rentrer sur NANTES mais qu il fallait voir cela avec st herblain car le pneu avait sûrement un cou dedans ... donc retour chez mini une 3ème fois .et là effectivement on m à réparé le pneu qui avait effectivement un clou.. pourquoi ne pas avoir vérifié la 1ère fois ...car si j étais partie loin cela aurait pu être dangereux .
Pneumatique / Révision
Mini / Cooper S N18
Mardi 13 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

J’ai souscrit un contrat entretien et je trouve dommageable que le paiement en soit COMPTANT. Si il avait été possible de régler en plusieurs fois j’auraIs choisi l’entretien maintenance. Je trouve cette attitude commerciale agressive..!!
Révision
Mini / Cooper B38

10

Bon accueil efficace et convivial (café)
Freinage
Mini / Cooper S B48

6,0

Mon véhicule marche moins bien qu’avant .. il n’a pas été essayé ...et on nous prend un peu pour des vaches à lait ! Et oui pour 1simple révision on voulait me changer les 4pneus les plaquettes avant et faire la grosse révision alors qu’elle a déjà été faite auparavant . Sans médire le coût et le temps .. il faut que je retourne les voir car ma mini tousse depuis leur intervention .., je ne sais pas ce qu’ils ont fait ... je suis déçue c’est dure car je devrait faire confiance à 1pro mini et ce n’est pas le cas ..
Révision / Freinage / Réparation
Mini / CooperS JCW N14

8,0

J'indique 8 pour pouvoir préciser que lorsque le rdv est convenu à 8.30 il serait agréable d’être reçue à l’heure ... un retard de quelques minutes peut se comprendre mais être reçue à 9.00, avec la sensation réelle d’avoir été oubliée est ennuyeux... sinon la voiture était propre et la personne m’a gentiment conduite au tram pour ne pas me faire perdre trop de temps ...
Révision
Mini / Cooper B38

10

Service de qualité et rapide
Réparation
Mini / Cooper N12

4,0

Problème de de vis et de delais
Pneumatique / Carrosserie
Mini / MINI Cooper D

9,0

Très bon accueil et prise dn charge rapide. Merci alan et arnaud
Réparation
Mini / MINI COOPER

7,0

J'ai émis il y a quelques mois un avis assez négatif lors de ma première visite chez Mini (passage de BMW à MINI). Je tiens à souligner les gros efforts qui ont été faits depuis tant au niveau de l'accueil (heure de RDV respectée) que de la prestation en générale (devis transmis rapidement, délais de réparation respectés...). Un point reste à mon sens encore à améliorer celui de l'accessibilité du service par téléphone.
Réparation
Mini / Cooper N12

10

Excellent accueil
Révision
Mini / MINI One D

10

Une prestation effectuée très rapidement bien qu' imprévue. Très bon accueil.
Pneumatique
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

satisfaite de la réactivité et de l'intervention
Carrosserie
Mini / Cooper B38

10

Équipe très accueillante et réactive
Autre
Mini / Cooper D 2.0

10

Toujours très content de la qualité de la prestation, et de la gentillesse de l’équipe
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper S B48

10

Très poli, très accueillant, très sympathique, très compréhensif,
Autre
Mini / MINI ONE 1.4D

10

Pafaite service
Pneumatique
Mini / Cooper N16

0,0

Juste le problème du prêt du véhicule et non pas une voiture de location
Mini / Cooper N16

8,0

Rien à améliorer
Révision
Mini / One B38

10

Tres Bon SAV
Pneumatique
Mini / One B38

10

Bon accueil Véhicule rendu propre
Freinage
Mini / ONE D B37

10

Accueil souriant et professionnel, service personnalisé et rapide.
Révision
Mini / One D B37

10

Merci pour la disponibilité
Mini / One D B37

4,0

Voiture rendue à peine lavée Excréments d oiseau sur le toit et portière non frottés On espère vivement que ce que l on ne voit pas n est pas traité de la même façon Ça ne met pas en confiance Amélioration à faire Bien cordialement
Révision
Mini / Cooper N12

4,0

Problème signalé sur facture de réparation nécessitant une Contre visite de contrôle technique ! Le problème aurait dû être réglé lors de l entretien!!
Mini / Cooper N12

8,0

Déplacement de rendez vous
Révision / Autre
Mini / MINI COOPER

7,0

Compliqué de prendre un rendez vous par téléphone, basculé d’un interlocuteur à l’autre pour finir sur un call center qui n’a pas réussi à retrouver mon devis et quand le call center me dit que la personne de l’atelier va me rappeler dans l’après midi je n’ai rien et j’ai dû de moi même rappeler le lendemain
Carrosserie / Pare-brise
Mini / Cooper B38

8,0

Bonne prestation et un rdv un samedi matin est une bonne chose
Révision / Freinage
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil très prévenant
Mini / Cooper S B48

7,0

Des horaires atelier pour le dépôt du véhicule plus tôt.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Mini / Cooper S N14

10

RAS, sinon je l'aurai signalé de vive voix
Pneumatique / Pare-brise / Révision
Mini / Cooper B38

8,0

Manque de professionnalisme au service réparation. Dommage d'attendre que ce monsieur parte en congé pour que ça bouge.
Réparation
Mini / Cooper N12

9,0

Pas de pb pour le contrôle technique et le remplacement des plaquettes de frein. Je regrette de n’avoir pas bénéficié d’un véhicule de courtoisie alors que j’ai acheté 5 Mini successivement dans cette concession !
Freinage
Mini / Cooper B38

9,0

Bonne prise en charge.
Révision
Mini / Cooper B38

10

Tout à été parfait. Personnel au top.
Autre
Mini / Cooper D B37

9,0

Très professionnel
Révision
Mini / Cooper N16

8,0

Nettoyage interieur plus 'pousse'. J avoue ne pas avoir vu de difference entre l etat interieur avant depot de la voiture et apres recuperation. Autre remarque, une odeur assez prononcee de vinaigre depuis que j ai recupere ma voiture,notamment quand je mets la climatisation. Bizarre....
Freinage
Mini / ONE D B37

10

Service de qualité
Révision
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil et prise en charge
Révision / Autre
Mini / Cooper SX B48

10

Je suis très satisfaite
Réparation
Mini / Cooper d W16

10

Qualité de l’accueil et du service. Respect du client : seules les prestations et pièces nécessaires sont proposées et expliquées. C’est extrêmement agréable et crée un rapport de confiance.
Révision
Mini / Cooper D N47T

2,0

Facture de 75 euros pour une recherche de panne que je n’ai pas demandé !
Révision
Mini / Cooper D W16

9,0

Ras parfait
Révision
Mini / Cooper B38

9,0

Très bon accueil sur place. Cependant, très difficile à joindre par téléphone pour la prise de rendez-vous.
Révision
Mini / MINI Cooper

10

Accueil agréable, respect des délais, bonne écoute.
Freinage / Autre
Mini / MINI ONE N16

8,0

Très bien, dommage qu'un entretien soit nécessaire moins d'un après l'achat.
Révision
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil
Révision
Mini / Cooper SD N47T

10

Seul bémol montrer les pièces changées
Autre
Mini / ONE B38

10

Très bon accueil, rapidité, professionnalisme.
Révision / Autre
Mini / MINI Cooper D

9,0

Je trouve la prestation onéreuse en regards des prestations concurrentes comme TOYOTA notre 1er véhicule RAV4 avec en sus un nettoyage intérieur extérieur inclus dans la révision et actualisation gratuite du GPS pendant 3 ans. La mini récupérée n'était pas nettoyée en intérieur!
Révision / Freinage
Mini / One B38

10

Très bon accueil, très professionnel
Révision / Freinage
Mini / Cooper D B47

5,0

Nous pensons qu’un seul réceptionnaire SAV débordé est insuffisant quand les hôtesses et commerciaux sont 5 fois plus nombreux dans le même hall..,
Révision
Mini / Cooper N16

10

Très bien
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper S JCW

10

Mini ou la dolce vita mais pas pour les clients ni le réceptionniste:profitant de la reprise de mon x5 j'ai déposé la voiture de mon épouse Mme Zlatiew de Ybarlucea pour un remplacement de plaquettes avant.Une collaboratrice m'interroge sur le but de ma visite et me demande d'attendre debout derrière trois clientes devant le guichet ou un collaborateur s'active.Les autres collaborateurs présents discutent ou sont devant un café!!! appel le lendemain matin sur mon répondent pour accord changement des autres plaquettes.Dans l'heure suivante je ne peux le joindre mais je donne mon accord au collaborateur qui me répond.Appel en fin de journée de Allan qui s'étonne de mon silence:son collègue a oublié de lui faire part de mon accord.Inutile de préviser que le 10 ne s'applique qu'à Allan.Pour le reste c'est lamentable.
Freinage
Mini / MINI Cooper SX

9,0

Respect tant service et qualité
Pare-brise
Mini / COOPER S

10

accueil agréable, bon conseil
Mini / Cooper SD

10

Très bon accueil
Réparation
Mini / Cooper S N14

9,0

Pour le service rien à dire ... aujourd’hui j envisage de changer mon véhicule par un cabriolet ..suis pas satisfaite de la proposition de reprise de mon véhicule .. d autre part je suis désolée que ma voiture paceman ne se fasse pas en cabriolet .. je suis hésitante entre une mini et l évoque cabriolet .. à bonne entendeur
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper S N18

10

Excellent accueil et prise en charge par l'équipe atelier
Révision / Pneumatique / Autre
Mini / Cooper D B47

10

Bon accueil
Mini / Cooper SD B47

10

Prestation de qualité
Révision / Freinage / Démarrage
Mini / Cooper N16

10

Garage sérieux
Autre
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil merci
Pneumatique
Mini / MINI COOPER

10

tout était parfait
Révision
Mini / Cooper S B48

8,0

Accueil rapide, très aimable contrairement au garage BMW qui faisait le suivi auparavant Aucun problème
Révision / Pare-brise
Mini / MINI Cooper S

9,0

Tres bon accueil et prise en charge
Révision
Mini / MINI One

10

Le responsable se montre disponible et à l'écoute.
Révision / Freinage
Mini / Cooper D 2.0

3,0

La prestation globale est très loin de valoir celle offerte auparavant qui était assurée par le SAV de BMW
Révision
Mini / Cooper D B37

10

Accueil et contact très agréables. Délais respectés.
Révision
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil et prestations Réparation rapide
Freinage
Mini / MINI ONE N12

10

Très à l'écoute
Pneumatique
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil de l hôtesse ainsi qu à la personne qui se trouve au guichet pour réceptionner le véhicule
Freinage
Mini / Cooper B38

10

Excellent accueil très professionnel.
Révision
Mini / Cooper B38

7,0

Un peu long le delai pour les petites réparations prévues
Réparation
Mini / MINI ONE 1.6

10

Service efficace et chaleureux
Freinage
Mini / Cooper N16

10

Très bon accueil , intervention réalisée avant le délai
Freinage
Mini / ONE D B37

10

Très bon accueil, service rapide et de qualité, équipe très professionnelle et agréable.
Réparation
Mini / MINI COOPER

7,0

Tarif et le réparation n a rien donné
Mini / MINI Cooper S

10

Très bon accueil et prise en charge aussi
Révision
Mini / MINI Cooper SX

10

Très satisfaite la gentillesse et l’amabilité parfaite respect des délais aussi !! Rien à reprocher ......
Pneumatique / Carrosserie
Mini / MINI COOPER

10

Personne sympathique, remise de 20% Rien à dire
Révision / Freinage / Démarrage
Mini / Cooper S N14

9,0

J'aurais aimé avoir plus de précisions sur les futures entretiens à effecuer
Révision
Mini / Cooper B38

9,0

Très bon service
Mini / Cooper N16

7,0

Propreté du véhicule.
Mini / MINI 5 Portes Cooper D 116ch Marylebone

10

très professionnel
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch chili

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