Concessionnaire Auto Neubauer MINI Plaisir

Nombreux oublis et problèmes dans le traitement du dossier. Manquements quant à la communication.

Malheureusement pour moi le premier commercial avec qui j'avais discuté avant l'achat réel du véhicule a quitté votre entreprise . De ce fait la remise des clés et les explications sur les différentes possibilités et réglages de la voiture ont été repris par un autre commercial de chez vous et ont été un peu bref à mon gout . Il m'a été conseillé de repasser une quinzaine de jours plus tard pour que j'expose les éventuels problèmes rencontrés et d'essayer de les résoudre ensemble ! Lors des différentes discussions il ne m'a pas été présenté les différents contrats d'entretiens ou de services possible avec ce véhicule. J'ai trouvé sur le site BMW qu'il été possible d'étendre la garantie à cinq ans au lieu de deux pour un peu plus de mille euros, service qui ne m'avait pas été expliqué ou proposé lors de l'achat. J'ai donc pris cette option un peu après l'achat du véhicule. Ce qui est regrettable à mon avis, c'est que cette option ne soit pas actualisée lorsque je consulte : "service et maintenance"- il est indiqué : pas de service inclusive MINI actif

Très satisfait

Super équipe, super vendeuse

10 sur 10 d’autant plus que nous n’avons pas besoin de réparations 🤣

Aucun souci. Équipe à l’écoute et réactive.

accueil chaleureux et pro

Super équipe super voiture !

L'accès au garage n'est pas très bien indiqué même s'il reste visible de la N 12. La remise des clés et du véhicule a été très courte et peu d'explication sur le fonctionnement des différents accessoires du véhicule. Pas ou peu de renseignement sur les extensions de garanties qui est un point important pour moi. Facturer les frais des mise en route, pourquoi pas mais en rentrant j'ai juste vérifié la pression des quatre pneus qui étaient tous à plus de 3,2 bar alors que sur l'étiquette dans l'intérieur de porte il est préconisé moins de 2,5 bar! Est ce que le niveau d'huile, de liquide e frein, de liquide de refroidissement ou les autres vérifications sont faites dans les même proportions, j'espère que non. Faire payer un service oui mais faudrait peut être qu'il soit bien fait.

commercial sympathique qui connaît bien son domaine