les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

MINI Rezé

Boulevard Léonard de Vinci, 44400 Rezé
8,9 /10
392 avis clients
Actuellement closed
8,8

324 clients de la concession MINI Rezé partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (113)8.7/10
Freinage (60)8.6/10
Carrosserie (47)8.7/10
Pneumatique (32)9.2/10
9,0

Service efficace
Carrosserie / Pneumatique
Mini / MINI Cooper D

10

Rassemblement
Révision
Mini / One B38

10

Très bien à par le tarif de la révision
Révision
Mini / Cooper S B48

9,0

Prestation simple d’un changement de jantes effectuée parfaitement. Accueil agréable et une envie de satisfaire le client, chose de plus en plus rare.
Autre
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Très rapide prise en charge de la voiture et du problème rencontré
Réparation
Mini / MINI Cooper

9,0

Bien mais retard sur les réparations
Pare-brise
Mini / Cooper N16

10

Parfait rien à redire
Carrosserie
Mini / One D B37 CLUBMAN HYDE PARK

7,0

La réparation c'est bien passé mais la partie facturation est a revoir : - oubli de l'indication "payé" sur la facture ce qui a entrainé un retard de remboursement de la part de notre assurance - j'ai demandé dés l'ouverture par téléphone à l'accueil de me renvoyer rapidement cette facture par mail mais j'ai dû rappeler en fin de matiné
Carrosserie
Mini / One B38

9,0

Mis à part les travaux de peinture/carrosserie, depuis le passage au garage, j’ai constaté qu’au niveau des joints des ouvertures arrières (droit-gauche) la disparition de fibres de tissu qui je penses faisaient écran. Je dois aller en parler au garage.
Révision / Carrosserie
Mini / Cooper D B37

7,0

Temps un peu long avant prise pour prise en charge. Ma voiture un peu vieille. La raison ? Client moins intéressant. ...
Révision / Freinage
Mini / MINI ONE N16

5,0

Tres difficile d'obtenir le bon interlocuteur pour la prise d'un RV ( dans mon cas j'ai téléphoné au minimum 10 fois)
Carrosserie
Mini / One B38

9,0

Personnel serviable et très arrageant!
Pneumatique
Mini / One B38

10

Le seul défaut c’est l’attente quand nous arrivons au rendez-vous
Révision / Réparation / Pare-brise
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55) chili bva

9,0

Bon acceuil Véhicule prêt à l heure
Révision / Autre
Mini / Cooper B38

9,0

pour ma part un peut cher une vidange
Révision
Mini / MINI Cooper D

10

RDV très professionnel.
Révision
Mini / Cooper SE ALL4

10

Très professionnel et très aimable !
Révision
Mini / One D B37

10

Prise en charge sans problème, le garage a fait tous les efforts nécessaires pour nous restituer la voiture en dehors des heures d'ouverture.
Carrosserie
Mini / MINI Cooper D

10

Très bonne prise en charge
Freinage
Mini / Cooper D B47

9,0

TRES BIEN. TRES SATISFAITE
Révision
Mini / MINI One D 95 ch 3 portes (F56)

9,0

excellente prestation comme toujours
Autre
Mini / MINI COOPER

10

Bon service après vente
Révision / Réparation / Autre
Mini / Cooper B38

9,0

Bon accueil Prise en charge efficace
Carrosserie
Mini / Cooper S B48

3,0

Nous avons amené notre véhicule à 8h30 pour un diagnostique "bruit moteur". Nous avions demandé à être informé rapidement si il y avait besoin de laissé le véhicule plus d'une journée. A 16h, toujours pas d'appel et avons essayé de joindre la personne. Elle était soit disant occupée et elle devait nous rappeler. 16h30, toujours rien, nous nous sommes rendu au garage et la voiture venait d'être prise en charge. Diagnostique, fuite injecteur, il faut éviter de rouler avec le véhicule. La personne qui a pris en charge le dossier après une heure d'attente nous a rendu les clés et dit il faut éviter de rouler avec. Comment fait on pour aller travailler. D'autre part, pour une urgence,nous avons attendu le devis 48h et encore nous avons téléphoné et insisté pour avoir le devis rapidement. BMW et MINI, pour nous c'est terminé
Freinage / Autre
Mini / Cooper D W16

8,0

Une prise en charge un peu plus rapide
Révision / Freinage / Carrosserie
Mini / Cooper SDX

6,0

prévenu en tout début d'après midi que la voiture serait prête et qu'il fallait absolument ramener la voiture de prêt avant 18h car repretée le lendemain. organisation dznsvlurgence car délai de prévenance trop court
Mini / MINI John Cooper Works Clubman 211 ch BVM6 v1.0

10

Très satisfaite du service !
Réparation / Autre
Mini / MINI Cooper 120 ch

10

Prise en charge rapide et efficace du véhicule comme d’habitude !
Révision
Mini / MINI Cooper

8,0

Les horaires ne sont pas pratiques (fermé le midi, livraison des véhicules avant 17h45).
Freinage
Mini / MINI Cooper D

6,0

Temps d'attente largement dépasse
Freinage
Mini / MINI Cooper D

10

Quel plaisir d’avoir une équipe à l’ecoute Et au service du client.Vehicule pris en charge rapidement ainsi que son diagnostic.
Freinage
Mini / Cooper B38

10

Très agréable et arrangeant
Révision
Mini / Cooper SDX B47

10

Accueil chaleureux personnel très professionnel et sympathique et à l’écoute des demandes
Révision / Freinage
Mini / Cooper D W16

9,0

très contente de la rapidité d'éxécution et du service qui m'ont été apportés par MINI
Carrosserie
Mini / Cooper B38

9,0

Toujours un bon accueil.
Révision
Mini / Cooper S N14

9,0

Accueil et programmation du rdv top par rapport à Mini saint Herblain
Révision
Mini / COUNTRYMAN

10

Bon accueil, j'ai bénéficié d'une offre de 20% sur mon forfait révision malgré la fin de validité de l'offre
Révision / Freinage
Mini / Cooper B38

10

UN clou dans un pneu et une prise en charge rapide malgré la fin de journée .
Pneumatique
Mini / One D B37

10

Réparation effectuée parfaitement
Carrosserie
Mini / Cooper B38

5,0

Très insatisfaite de Mini Orvault à part Mr detoc qui essaye de trouver des solutions mais pas de recommandation auprès de mon entourage. Surtout au niveau du conseil service, à qui on pourrait dire défaut de conseil de la part de Mr Chignard (conseil sur le contrat d entretien, ou quand il ne nous prends pas de haut...)!!! Grosse déception sur quand on achète une JCW!!! Jamais plus.... dommage
Révision / Freinage / Carrosserie
Mini / Cooper S JCW

6,0

ma voiture était sur le parking, j'ai regardé l'accueil pour avoir juste un petit sourire qui aurait voulu dire votre voiture est prête mais non rien !
Réparation / Révision / Freinage
Mini / MINI Cooper D

10

Je suis très satisfaite du service !
Révision / Démarrage / Pneumatique / Autre
Mini / Cooper D B37

0,0

Aucune réparation effectuée sur mon véhicule mais facturée
Autre
Mini / MINI One Cabrio 98 ch

9,0

Accueil tres sympathique. Mais manque de vehicule de pret.
Autre
Mini / ONE B38

10

Pas d’attente. Travail bien réalisé.
Carrosserie
Mini / One B38

8,0

Sourire au niveau de l'accueil
Révision
Mini / Cooper N16

10

Très bon accueil et prestation respectée
Révision
Mini / Cooper B38

10

Accueil parfait Réparation parfaite et voiture rendue très propre
Freinage / Pneumatique
Mini / MINI ONE N16

10

Je tiens à remercier la personne que j'ai eue au téléphone pour la prise de rv et cette dernière a réussi à obtenir un rv le lendemain matin à 8 h
Freinage
Mini / Cooper D B37

2,0

RAS LE BOL DE RECEVOIR DES SMS OU DES QUESTIONNAIRE ALORS QUE JE N4AI JAMAIS EU DE MINI ET J AI D2JA PREVENU D4UNE ERREUR D IDENTITE
Autre
Mini / MINI Cooper D

9,0

Rapide et efficace
Réparation
Mini / MINI Cooper DX

9,0

accueil personnalisé avec une personne disponible.
Révision
Mini / One B38

10

Un accueil satisfaisant et un service à la hauteur de mes attentes. J’y suis cliente depuis leur ouverture sur Rezé et je les recommande.
Pneumatique
Mini / MINI Cooper S 192 ch 5 portes (F55)

10

accueil, délai réparations, rien à redire
Carrosserie
Mini / Cooper B38

9,0

Rien à signaler.
Autre
Mini / Cooper D N47T

4,0

Je suis à une vingtaine de rendez-vous sur mon véhicule toujours pour la même panne et le problème est toujours présent. (Problème de voyant moteur qui s'allume) Les dossiers de prise en charge constructeur étant long et très procéduraux on ne peut pas me proposer un remplacement d'un ensemble de pièce afin de faire une réparation intelligente. Mais que du rafistolage au coup par coup une fois qu'une pièce est signalée défectueuse par l'ordinateur de bord. Ce qui ne correspond absolument pas à une prose en charge intelligente pour un problème récurent.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mini / Cooper S N18

2,0

La voiture de courtoisie était chère, sale et elle sentait très mauvais (odeur de cigarette). La voiture était donc inutilisable en l'état .De plus il a été très difficile d'obtenir une voiture de courtoisie. Enfin plus de 75 euros pour changer 2 ampoules, je me pose la question, cela représente un taux horaire de combien ?
Révision / Autre
Mini / Cooper S N18

10

M. LEMASSON QUI SUIVAIT MON DOSSIER A FAIT PREUVE D'UN TRES GRAND PROFESSIONNALISME (ECOUTE, REACTIVITE, ...)
Réparation
Mini / One D N47T

0,0

Bonjour Je n'ai pas de Mini et ne suis jamais passé dans ce garage !!
Autre
Mini / Cooper S N18

7,0

Ma note est plus liée au fait que j’attends toujours que l’on me rappelle à la suite du mécontentement exprimé l’année dernière. Cette concession a encore de gros efforts à faire pour satisfaire ses clients, comme par exemple les rappeler quand elle s’est engagée à le faire...
Révision
Mini / MINI Cooper

9,0

Bon accueil , travail effectué comme prévu.
Autre
Mini / Cooper D N47T

9,0

Très satisfait Rapidité ,accueillant. Travail soigné
Révision
Mini / Cooper B38

9,0

Très bon accueil.
Révision
Mini / Cooper D B47

10

Excellent accueil, bons conseils, bref une incitation à revenir pour les entretiens de ma Countryman.
Révision
Mini / Cooper D 2.0

9,0

RAS. Merci.
Démarrage
Mini / Cooper N16

2,0

Lorsque je suis sortie du garage avec la voiture elle est tombée en panne très mécontente de la prestation
Démarrage
Mini / MINI ONE 1.6

9,0

Courtoisie et réception très agréable
Révision / Freinage
Mini / Cooper B38

9,0

L’accueil est toujours de qualité. Je regrette d’avoir découvert, le changement des plaquettes de freins, en plus de mon forfait entretien.
Freinage / Révision
Mini / One D B37

10

Très bon accueil
Autre
Mini / MINI Cooper

10

Toujours très bien
Révision
Mini / MINI ONE N16

10

Accueil parfait, efficacité et respect du timing des réparations. Travail effectué parfait
Carrosserie
Mini / Cooper S B48

8,0

Je trouve inadmissible qu'il faille payer pour avoir un véhicule de prêt pendant la durée d'immobilisation de quelques heures de la voiture . J'ai demandé à ne pas payer car autrement je faisais faire ma révision dans un garage pornicais , et cela m'a été accordé mais il a fallu que j'insiste vraiment et c'est très désagréable !
Révision
Mini / MINI Cooper S

9,0

Réparation et vehicule propre. Bilan synthétique par la personne chargée du sav. Top
Révision / Réparation
Mini / MINI Cooper D

10

Excellent accueil malgré une panne informatique qui n’a pas facilité les choses !
Révision
Mini / MINI Cooper D

9,0

Personnel sympathique
Freinage
Mini / Cooper SD B47

10

Personnel très agréable, très à l'écoute
Freinage / Autre
Mini / MINI ONE 1.6

10

Très bon accueil
Carrosserie
Mini / Cooper B38

9,0

sérieux, professionnel et avenant
Révision / Freinage
Mini / Cooper SDX

8,0

Juste déçue que l’on me dise que les freins avant et arrière sont à changer pour l’un à 2000 km et l’autre 4000km et dur le surlendemain, je reçoive un mail pour m’informant d’une remise de 20% sur ces réparations. Heureusement pour moi, je n’ai changé que l’avant, je vais donc pouvoir bénéficier de la promo pour l’arrière. Mais effectuant tous mes entretiens chez Mini, je pense que lorsque l’on m’a appelé pour me dire que les freins étaient à changer, on aurait pu me dire, attendez quelques jours, nous avons une offre promotionnelle.
Révision / Freinage
Mini / MINI Cooper D

7,0

Accueil satisfaisant et bonne écoute du client
Carrosserie / Pare-brise
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil aucune surprise devis réparation .
Freinage
Mini / MINI Cooper D

9,0

Bon accueil. Service rapide.
Révision
Mini / Cooper SDX

5,0

oubli de remonter l'antenne de toit et carnet d'entretien non rempli
Révision
Mini / MINI ONE D W16

8,0

A l’ecoute du client , toujours satisfait de la concession de Rezé Toujours bien accueilli avec le petit café pour patienter! Ce qui n’est pas le cas à la concession BMW de St Herblain !
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mini / Cooper D 2.0

9,0

Écoute service et qualité très bonne
Révision
Mini / Cooper SDX

10

Très bon accueil et prise en charge
Freinage
Mini / One D N47T

7,0

Lors du prêt du véhicule (pour la durée de la réparation) votre collaborateur m'a spécifié que le carburant (du véhicule de prêt) était à 14L et qu'il considérait que le véhicule devait revenir avec le même nombre de litres...Il y a la manière de dire les choses. Le ton employé n'était pas approprié. Cette phrase a résonné et m'a dérangé. j'ai rendu le véhicule avec 20L...
Carrosserie
Mini / One B38

10

Très bon accueil
Freinage / Pneumatique
Mini / MINI ONE N16

10

Rien à dire
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper B38

10

Très bon acceuil personnel poli très à l écoute
Réparation
Mini / MINI ONE N12

10

Très bon accueil Révision en 1 h : contrat rempli Réactivité sur un problème de sav par la personne de l’accueil service
Révision
Mini / Cooper S B48

10

très bon accueil
Freinage / Pneumatique
Mini / MINI Cooper D

10

Prise de rendez-vous OK Réception OK travaux OK véhicule de prêt OK Tout était parfait
Carrosserie
Mini / Cooper N16

10

Accueil chaleureux et professionnel
Révision
Mini / Cooper D W16

8,0

problème pour avoir un devis
Mini / MINI COOPER

7,0

Qualité de nettoyage différe selon les concessions
Révision
Mini / Cooper N16

5,0

Véhicule récupéré sans qu'un des problèmes signalés ne soit réparé.
Révision
Mini / Cooper N12

10

Compétant, efficace, économe
Réparation
Mini / Cooper S B48

7,0

Rdv pris sur mon ancien châssis. Délai non respecté
Carrosserie
Mini / Cooper B38

10

Accueil sympathique, Prise en charge rapide, prestation donc parfaite.
Réparation
Mini / MINI One

10

Personnel très professionnel et très agréable
Mini / MINI Cooper S 192 ch 5 portes (F55)

10

Personnel aimable et très professionnel.
Mini / MINI One Countryman 102 ch

10

Très bon accueil et une prise en compte de nos souhaits. Équipe très agréable.
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Très bonne organisation et accueil chaleureux à recommander
Mini / MINI Cooper D Countryman 150 ch

10

Accueil, disponibilité, compétences, sourire, services, tout y est.
Mini / MINI Cooper S Clubman 192 ch

10

Très belle livraison, on était attendu...et ma voiture était toute Belle dans le secteur livraison, très agréable..belle expérience.
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio (F57)

7,0

Le contrat signé n’était pas conforme à la réservation (assurance invalidité décès), nous n’avons pas du tout été épaulé dans les démarches d’annulation de l’assurance, obligé de le faire par nous mêmes et à aucun moment Le premier paiement ne nous a jamais été remboursé. Nous avons dû attendre trois semaines pour la réception du chèque de la reprise de notre ancien véhicule (2 appels de notre part pour cette demande). Nous trouvons que vu le standing de la marque cela manque de professionnalisme.
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Malgré un retard très important sur la livraison du véhicule, l'équipe a été au top et a su palier au problème avec un très grand professionnalisme et gentillesse !!
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

5,0

Erreur de véhicules à la livraison,aucun geste commercial de proposé !!!
Mini / MINI Cooper D 116 ch 3 portes (F56)

10

Très bon accueil,
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

très bel accueil et prise en charge
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

Un personnel très agréable et accueillan.
Mini / MINI Cooper D 116 ch 5 portes (F55)

10

Rien à signaler
Mini / MINI Cooper D 116 ch 5 portes (F55)

10

Bonne prise en charge de l ensemble du personnel
Mini / MINI Cooper D Clubman 150 ch

10

Bon contact avec le commercial. Explications très claires.
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Excellent accueil et disponibilité
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

Tres satisfait du service commercial de Mini St Herblaon
Mini / MINI One Countryman 102 ch

10

Très satisfaite 😊
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

bpn relationnel rien a redire
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Très bon accueil et très bon conseil
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Tout est parfait
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

4,0

Bonjour, la note très moyenne est le fait d’une multitude de petits irritants en terme de vocabulaire, de préparation de véhicules d’essai (batterie, plein d’essence), de connaissance des modèles,.... rien de dramatique mais cela conforte un ressenti déjà en retrait suite à un pb mécanique sur notre première mini... bref commercialement c’est très en deçà de ce à quoi nous nous attendions de la concession. Rien à dire du responsable commercial qui a été très prof de son côté.
Mini / MINI One D Clubman 116 ch

10

Pour ma part c’est Mini au forum d’orvault.
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Très heureuse des services du garage mini et du suivi
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Comment puis-je répondre à votre question,sachant que j'ai acheté ma voiture sur le site de Orvault et non Rezé. Concernant Orvault,le contact avec Melle Adèle Penguily a été au top,un très bon accueil,du professionnalisme,à l'écoute du client et tout ça avec le sourire.
Mini / MINI One 75 ch 3 portes (F56)

10

Conservez votre professionnalisme , votre accueil , continuez si embauche à vous entourer de personnes aussi compétentes qu actuellement , accueil , conseils ... Propreté du site , clean , classe , sobre , accueillant etc Une tres grande et excellente équipe ,conservez cet état d’ esprit ..
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Il s'agit de l'établissement de Saint-Herblain. Très bon accueil.
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Tout est impecable
Mini / MINI Cooper Clubman 136 ch

10

Bon acceuil
Mini / MINI Cooper S 192 ch 5 portes (F55)

10

Equipe très sympathique, très bons conseils lors de la commande de mon véhicule, très satisfaite de ma nouvelle Mini
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Une équipe professionnelle et accueillante.
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

9,0

Ce message s’adresseca Mini Ce message s’adresse à mini st herblaîn équipe exceptionnelle tant pour l’accueil que leur professionnalisme très satisfaite de mon nouveau véhicule Cooper sd
Mini / MINI Cooper SD 170 ch 3 portes (F56)

9,0

Très bon accueil à st herblaîn et négociation très bien avec le vendeur
Mini / MINI One D 95 ch 5 portesMarylebone

6,0

Les différents appels et l accueil sont de qualité ... La mise en scène reste une belle surprise ...même si je ne découvert ma voiture qu'après le règlement puisque réservation via échange téléphonique ... Insatisfaction néanmoins en sortant du garage, un voyant s allume concernant les pneus ... mais et surtout le kilométrage différent lors de l option d'achat et la réception !! ( plus 2000 kms )
Mini / Countryman Cooper D 112ch

10

Très bon accueil, bon professionnalisme du vendeur, très sérieux et très impliqué dans la recherche de mon véhicule d'occasion
Mini / MINI Cooper D Countryman 112 ch BVA6 PACK RED HOT

10

Personnel compétent et agréable.vehicule impeccable.monsieur bodenan a répondu à toute mes attentes et je suis satisfaite.
Mini / MINI One D Clubman 90 ch PACK CHILI

8,0

Mieux verifie l état du véhicule coté éclat de peinture
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56) RED HOT CHILI

10

Accueil agréable, disponibilité et réactivité
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

9,0

Très heureuse de mon achat. Toujours autant de plaisir avec plus de confort.
Mini / Cooper D B37

9,0

Améliorer la communication entre les différent services.
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55) BLACKFRIARS

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