les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

MINI Rezé

Boulevard Léonard de Vinci, 44400 Rezé
8,8 /10
539 avis clients
Actuellement closed
8,8

445 clients de la concession MINI Rezé partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (154)8.8/10
Freinage (77)8.6/10
Carrosserie (72)8.5/10
Pneumatique (47)8.8/10
10

Bon accueil et explications claires lors du devis établit avant mon départ du garage
Mini / MINI Cooper 120 ch

10

Très professionnel et rapide
Révision
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil, service effectué dans le temps annoncé.
Pare-brise / Réparation
Mini / MINI COOPER D

10

Très bon travail
Carrosserie / Révision
Mini / Cooper B38

5,0

Accueil et Prise en charge : Tout a fait correct Ecoute et Conseils : 9/10 Clarté du devis : 9/10 Respects des Engagements : Rien à dire Qualité générale : Tout a bien été réalisé ... Ceci dit , c'est le cout global de la prestation qui pose problème à chaque fois ....!!! Ici, Devis de 490 € pour un entretien de 31000 Km et 1h30 de main d'oeuvre est totalement surréaliste ( même avec les pièces courantes changées ) Mercedes, dans des conditions identiques, est moins cher que Mini ....
Révision
Mini / Cooper B38

5,0

Très déçue pas la prise en charge, certes un véhicule une mini un peu « vintage » 2005 mais que 110kkm au compteur. Tarifs prohibitifs
Réparation / Révision
Mini / COOPER A

7,0

Le garage n’avait pas la pièce détachée en stock pour une prestation programmée d’un entretien courant ( freins)
Freinage
Mini / Cooper D

9,0

Véhicule récupéré propre L’accueil agréable
Réparation
Mini / Cooper N12

5,0

Le délai de prise en charge, excessivement long. Dépôt voiture septembre et véhicule récupéré 29/01/2020. Les raisons sont connues de la concession de reze, qui humainement parlant ont été très à l’écoute.
Révision / Réparation
Mini / MINI Cooper DX

10

Bon accueil satisfait de la prise en charge.
Révision
Mini / MINI Cooper Clubman

10

Personnel très sympathique et professionnel
Pneumatique
Mini / MINI ONE 1.6

10

Accueil très agréable, explications claires. Merci
Révision
Mini / Cooper B38

9,0

J'ai déposé ma mini a st herblain suite à un sinistre et ma voiture a été envoye a reze, donc pas ou peu de contact avec eux
Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mini / Cooper B38

5,0

Je suis mécontent sur la prestation (coquilles de rétroviseur) ponçage pas efficace. Nettoyage extérieur pas fait traces sur jantes (changement de pneus)
Pneumatique / Carrosserie
Mini / MINI Cooper D Countryman 112 ch BVM6

10

TRES BON ACCUEIL
Autre
Mini / One D N47T

9,0

Respect de l’horaire et du délai d’intervention . Clarté des informations quand aux éléments qui vont être traites
Révision
Mini / COOPER

9,0

Satisfait, seul bémol pourquoi me faire venir a la concession a 9 heures alors que le véhicule est entré dans l'atelier a 10 heures ?
Révision
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

10

Satisfaite de l’accueil et du suivi
Révision / Pneumatique / Réparation
Mini / Cooper B38

9,0

Très professionnel / changement de batterie défectueuse.
Démarrage
Mini / MINI Cooper SD Countryman 143 ch

10

personnel compétent et souriant et a l'écoute du client.
Autre
Mini / MINI Cooper Countryman 122 ch

6,0

Je suis déçue de la prestation. Ma voiture n'était pas propre.
Carrosserie
Mini / MINI Cooper D 116 ch 3 portes (F56)

9,0

Comme toujours satisfaite du travail effectué par le garage, ainsi que de la mise à disposition d'un véhicule. Personnel très prévenant!
Pare-brise
Mini / One B38

10

Très satisfait de retrouver une concession qui prend soin de notre véhicule mini Cooper. Heureux d’avoir découvert des professionnels sur Rezé , contrairement aux nombreuses insatisfactions du site de mini se trouvant sur la commune d’Orvault. Responsable de la Concession d’orvault informé de mon mécontentement, prévenu par mes soins téléphoniquement.
Révision / Réparation / Autre / Carrosserie
Mini / Cooper N12

9,0

Cela s est très bien passé. Bien accueilli.
Révision
Mini / MINI Cooper Clubman 136 ch

10

Accueil chaleureux
Révision
Mini / Cooper B38

10

12345678910
Révision / Carrosserie / Pare-brise
Mini / Cooper N16

10

Très satisfait des services proposés
Révision
Mini / One D

10

Très bonne prise en charge
Carrosserie / Révision
Mini / MINI Cooper 120 ch

7,0

Depuis le 04/12/2019 nous avons laissé la voiture pour la vidange des 2 ans et il y avait de la carrosserie en plus,à ce jour le 10/12/2019 nous n’avons toujours pas le véhicule heureusement que celui-ci n’est pas professionnel.
Révision / Carrosserie
Mini / ONE B38

9,0

Via Mini St Herblain. Un peu cher mais travail soigné de carrosserie
Carrosserie
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

En choisissant un véhicule Mini, j’ai également choisi la fiabilité, la qualité, la courtoisie des intervenants, ainsi qu’un entretien sans failles. Je n’ai rien à y ajouter.
Révision / Carrosserie
Mini / Cooper D N47T

9,0

Ras, équipe dynamique et acceuillante
Révision / Pneumatique
Mini / One D B37

10

Bon accueil A l écoute
Révision / Freinage
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

8,0

Service onéreux
Révision
Mini / Cooper SD B47

10

Accueil très sympathique entretien fait dans les temps rien à dire
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / Cooper D W16

6,0

L homme qui s est occupé de moi a été correct mais les autres personnes la cata snob suffisant et j en passe. J en suis à ma 3 ème mini Cooper mon mari roule en BMW grand coupé acheté chez vous également. ...dommage.
Carrosserie
Mini / Cooper N16

10

Rapidité efficacité Gentillesse
Révision
Mini / Cooper B38

9,0

Prestation Rapide clairement et précisément explique
Révision
Mini / ONE B38

9,0

Accueil agréable et professionnel. Travail réalisé dans les délais.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / MINI ONE N12

10

j'ai récupéré rapidement ma voiture réparée.
Carrosserie
Mini / Cooper B38

10

Très bon accueil et bons conseils.
Révision / Freinage / Pare-brise
Mini / MINI ONE N16

9,0

J'ai été très bien accueilli par contre j'aurais bien aimé avoir un nettoyage extérieur de ma voiture. Je regrette également une facture très élevée
Freinage
Mini / Cooper B38

2,0

Voiture en réparation qui revient avec un problème
Autre
Mini / Cooper SD

10

Toujours aussi satisfaite du professionnalisme de M. Lemasson.
Freinage
Mini / One D N47T

10

Un des garages Mini les plus fiables et professionnels du Sud Ouest.
Révision / Réparation
Mini / Cooper D N47T

8,0

Le liquide de lave glace aurait pu être mis car le voyant au tableau de bord le signalait
Carrosserie
Mini / MINI Cooper Clubman 136 ch

10

Accueil, prise en charge. Parfait comme d'habitude
Carrosserie
Mini / Cooper B38

10

Équipe atelier professionnelle / de bon conseil / un véhicule restitué toujours propre.
Révision
Mini / MINI Cooper SD Countryman 143 ch

10

Suite crevaison changement pneu avant droit
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mini / Cooper B38

2,0

Je me suis déplacé 3 fois pour faire changer deux pneus et des essuies-glaces.chaque trajet 60km aller aller-retour.
Pneumatique
Mini / MINI ONE N16

7,0

Longue attente derrière le comptoir avant le dépôt et au retour du véhicule.
Carrosserie
Mini / Cooper N16

9,0

très bon accueil et travail très bien fait
Carrosserie
Mini / Cooper B38

10

Très bien
Révision
Mini / Cooper B38

10

courtoisie, respect du délai, proposition de boisson, geste commercial sur la facture, nettoyage du vehicule bravo
Freinage
Mini / Cooper B38

1,0

RDV pris par téléphone car un voyant nous demander de prendre contact avec vous afin de changer les plaquettes (Durée annoncé 45min). Lors de la prise du RDV la personne précise que compte tenu du suivi et du dernier changement des plaquettes arrière il convient de changer les plaquettes avant, cependant lors de la reception du véhicule, il programme le changement des plaquettes arrière et lors de la remise du véhicule il souhaite me faire signer une décharge car il convient de changer les plaquettes avant ( car non présentes en stock) Après un refus de signer la décharge la personne à l'accueil doit gérer seule avec beaucoup de courtoisie, mon mécontentement en sachant que le délai des 45 min était passé et que je devais appeler mon RDV pour l'informer de mon retard Un véhicule m'a été prêté afin que les plaquettes avant soient changées (reprise du véhicule Jeudi ou Vendredi). Insastifactions sur le traitement d'une réclamation suite à une erreur lors de la prise en charge de la demande client, de l'information par téléphone et l'execution des travaux et enfin d'une décharge d'un professionnel
Freinage
Mini / Cooper S JCW

10

Très bien
Pneumatique
Mini / Cooper D W16

10

Accueil téléphonique, suivi de ma réparation et mise a disposition de mon véhicule tres satisfaisant.
Carrosserie
Mini / Cooper S N14

8,0

Il a été difficile de prendre rdv. Il a fallu rappeler plusieurs fois sans que l on nous recontacte.
Carrosserie
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio (F57)

8,0

Idéalement, possibilité de prendre la voiture de prêt sur place (Mini) et non chez BMW
Carrosserie
Mini / Cooper B38

10

PERSONNEL ACCUEILLANT ET COMPÉTENT
Autre
Mini / Cooper N16

10

ras service client de qualité.
Révision
Mini / Cooper S B48

0,0

Je ne comprends pas pourquoi les réparations évoqués par l’expert sur le rapport d’expertise n’ont pas été effectuées. Impossible d’avoir une réponse précise lors de la restitution du véhicule.
Carrosserie
Mini / Cooper S

10

Parfait je recommande 👍
Révision / Freinage
Mini / MINI Cooper D 110 ch

9,0

Une bonne expérience client
Mini / Cooper d W16

9,0

travail effectué avec sérieux, personnel à l'écoute faisant le maximum pour la satisfaction client
Autre
Mini / Cooper B38

9,0

Rapide et efficace
Réparation / Révision
Mini / ONE B38

5,0

Difficulté a prendre un rdv, pas de rappel après messages laissés, pas de nouvelle sur le délai : 3 jours initial et 6 au final....
Carrosserie
Mini / Cooper S B48

9,0

Conseiller clientèle agréable. Entretien réalisé rapidement Prévenue par SMS très pratique
Mini / Cooper SD N47T

6,0

Voiture arrivée au garage le 10/09 pour être réparée le 20/09. Un peu long en 2019 pour une pompe liquide refroidissement
Réparation
Mini / MINI ONE N16

10

Très bien
Carrosserie
Mini / MINI One Clubman 102 ch

9,0

Déçu par la qualité Mini
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Mini / Cooper B38

5,0

Peu d'écoute
Révision / Pneumatique / Freinage
Mini / One B38

10

Bonne prise en charge
Révision
Mini / MINI Cooper S 192 ch 5 portes (F55)

2,0

Avancé en décembre l'entretien et vidange pour problème de raté.... ramené la voiture mi-aout pour problème de raté persistant, et problème de freinage....voiture gardé une semaine....problème de raté qui a fini par être réglé. Sur le freinage servo frein changé. 15 jours plus tard ramené la voiture car elle ne freine toujours pas....et elle est au garage.....
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mini / Cooper N12
Samedi 21 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnes compétentes, accueillantes, professionnelles. Rien de plus à ajouter
Révision / Pneumatique / Démarrage / Réparation
Mini / Cooper d W16

10

très bon accueil à Rezé. Le tarif d'une première révision sur un Country à 350€ c'est beaucoup trop cher pour 1H de travail qui se résume à une vidange et une vérification au moyen de l'ordi.
Révision
Mini / Cooper B38

10

Un accueil agréable. Un service de qualité.
Révision / Freinage
Mini / Cooper N12

9,0

Bon accueil
Pneumatique
Mini / Cooper S JCW

10

Intervention plus rapide que prévue
Autre
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

8,0

Très content de la prestation
Pare-brise
Mini / One D B37

6,0

Pas le temps Merxi
Mini / Cooper D B47

10

très bon accueil , Mr Lemasson est comme a son habitude , très professionnel et à l'écoute, en allant au devant de nos demandes, c'est très appréciable
Révision / Autre
Mini / Cooper D W16

9,0

Service efficace
Carrosserie / Pneumatique
Mini / MINI Cooper D

10

Rassemblement
Révision
Mini / One B38

10

Très bien à par le tarif de la révision
Révision
Mini / Cooper S B48

9,0

Prestation simple d’un changement de jantes effectuée parfaitement. Accueil agréable et une envie de satisfaire le client, chose de plus en plus rare.
Autre
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Très rapide prise en charge de la voiture et du problème rencontré
Réparation
Mini / MINI Cooper

9,0

Bien mais retard sur les réparations
Pare-brise
Mini / Cooper N16

10

Parfait rien à redire
Carrosserie
Mini / One D B37 CLUBMAN HYDE PARK

7,0

La réparation c'est bien passé mais la partie facturation est a revoir : - oubli de l'indication "payé" sur la facture ce qui a entrainé un retard de remboursement de la part de notre assurance - j'ai demandé dés l'ouverture par téléphone à l'accueil de me renvoyer rapidement cette facture par mail mais j'ai dû rappeler en fin de matiné
Carrosserie
Mini / One B38

9,0

Mis à part les travaux de peinture/carrosserie, depuis le passage au garage, j’ai constaté qu’au niveau des joints des ouvertures arrières (droit-gauche) la disparition de fibres de tissu qui je penses faisaient écran. Je dois aller en parler au garage.
Révision / Carrosserie
Mini / Cooper D B37

7,0

Temps un peu long avant prise pour prise en charge. Ma voiture un peu vieille. La raison ? Client moins intéressant. ...
Révision / Freinage
Mini / MINI ONE N16

5,0

Tres difficile d'obtenir le bon interlocuteur pour la prise d'un RV ( dans mon cas j'ai téléphoné au minimum 10 fois)
Carrosserie
Mini / One B38

9,0

Personnel serviable et très arrageant!
Pneumatique
Mini / One B38

10

Le seul défaut c’est l’attente quand nous arrivons au rendez-vous
Révision / Réparation / Pare-brise
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55) chili bva

9,0

Bon acceuil Véhicule prêt à l heure
Révision / Autre
Mini / Cooper B38

9,0

pour ma part un peut cher une vidange
Révision
Mini / MINI Cooper D

10

RDV très professionnel.
Révision
Mini / Cooper SE ALL4

10

Très professionnel et très aimable !
Révision
Mini / One D B37

10

Prise en charge sans problème, le garage a fait tous les efforts nécessaires pour nous restituer la voiture en dehors des heures d'ouverture.
Carrosserie
Mini / MINI Cooper D

8,0

Bon service Petit bémol : un témoin de pression des pneus non actualisé à la livraison du véhicule
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Excellent accueil et professionnalisme
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio (F57) Edition Heddon Street

10

Parfait Professionnalisme, accueil sympathique, souriant
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio (F57)

10

Très bon accueil et très bonnes explications de prise en main du véhicule.
Mini / MINI Countryman Hybride Rechargeable e-ALL4 224 ch

9,0

Les 2 personnes à qui j'ai eu à faire à la concession BMW lors de l'achat et la réception de ma mini ont fait preuve d'un grand professionnalisme et de disponibilité et clarté pour répondre à mes questions
Mini / MINI John Cooper Works ALL4 Clubman

9,0

Très bon accueil
Mini / MINI Cooper D 116 ch 3 portes (F56) Edition heddon Street

10

Merci pour votre accueil et vos conseils
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Personnel très professionnel et très agréable
Mini / MINI Cooper S 192 ch 5 portes (F55)

10

Personnel aimable et très professionnel.
Mini / MINI One Countryman 102 ch

10

Très bon accueil et une prise en compte de nos souhaits. Équipe très agréable.
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Très bonne organisation et accueil chaleureux à recommander
Mini / MINI Cooper D Countryman 150 ch

10

Accueil, disponibilité, compétences, sourire, services, tout y est.
Mini / MINI Cooper S Clubman 192 ch

10

Très belle livraison, on était attendu...et ma voiture était toute Belle dans le secteur livraison, très agréable..belle expérience.
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio (F57)

7,0

Le contrat signé n’était pas conforme à la réservation (assurance invalidité décès), nous n’avons pas du tout été épaulé dans les démarches d’annulation de l’assurance, obligé de le faire par nous mêmes et à aucun moment Le premier paiement ne nous a jamais été remboursé. Nous avons dû attendre trois semaines pour la réception du chèque de la reprise de notre ancien véhicule (2 appels de notre part pour cette demande). Nous trouvons que vu le standing de la marque cela manque de professionnalisme.
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Malgré un retard très important sur la livraison du véhicule, l'équipe a été au top et a su palier au problème avec un très grand professionnalisme et gentillesse !!
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

7,0

Beaucoup d'attente et des délais pas respectés aussi bien au niveau de la livraison que lors du retour du véhicule pour remise en état d'une portière (ce qui n'avait pas été fait le jour de la livraison). Remise du véhicule pas totalement préparé (vitres non faites, véhicule non lavé).
Mini / MINI Clubman Cooper 136ch Chili BVA Euro6d-T

6,0

Vehicule livre a la va vite. Pneus oublie d etre change , lustrage et nettoyage laissant a desirer.
Mini / MINI Cooper 136 ch CHILI II BVA

10

Tres bon accueil et explications lors de la prise en main de ma nouvelle Mini
Mini / MINI Cooper Countryman 136ch Chili BVA

10

Accueil chaleureux, explications précises et complètes. Équipe disponible et professionnelle.
Mini / MINI Clubman Cooper S 192ch John Works

5,0

Les conditions , les délais , les accords n’ont pas été respectés , nous sommes déçus , nous retournerons à Cholet chez Charrier au prochain achat ( une fois par an )
Mini / Cabrio Cooper 136ch Exquisite

9,0

Très bon accueil à st herblaîn et négociation très bien avec le vendeur
Mini / MINI One D 95 ch 5 portesMarylebone

6,0

Les différents appels et l accueil sont de qualité ... La mise en scène reste une belle surprise ...même si je ne découvert ma voiture qu'après le règlement puisque réservation via échange téléphonique ... Insatisfaction néanmoins en sortant du garage, un voyant s allume concernant les pneus ... mais et surtout le kilométrage différent lors de l option d'achat et la réception !! ( plus 2000 kms )
Mini / Countryman Cooper D 112ch

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