les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

MINI Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,6 /10
631 avis clients
Actuellement closed
8,5

424 clients de la concession MINI Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (146)8.5/10
Freinage (78)8.9/10
Pneumatique (62)8.9/10
Réparation (48)7.5/10
10

Très satisfait équipe à l’écoute
Autre
Mini / Cooper D W16

6,0

Beaucoup trop d’attEnte malgré un rendez-vous fixé.. plus de 2 heures pour permuter des pneus ..si je l’avais Su , je n’aurais Pas attendu sur place. Par ailleurs, une plage arrière a remplacer depuis 6 mois , et toujours rien de fait ...
Pneumatique
Mini / Cooper X B38

10

Parfait accueil et accompagnement, et ce de l'achat à la livraison du véhicule.
Autre
Mini / Cooper B38

8,0

Très efficace. Excellent accueil. Sens du service
Freinage / Pneumatique
Mini / Cooper B38

9,0

Disponibilité et professionnalisme du collaborateur qui m'a accueilli
Mini / Cooper B38

7,0

Un événement imprévu au cours de l'opération qui entraine un cout supplémentaire de 360 euros à la charge du Client. Tout à fait discutable. Je n'ai pas eu le choix, sinon celui de payer. Je demande l'opportunité de partager ce point avec un représentant de la marque Mini.
Démarrage / Réparation
Mini / Cooper SD N47T

10

Parfait impeccable
Freinage
Mini / John Cooper Wor

10

Exellent service
Freinage
Mini / Cooper SDX B47

10

Travail soigné et le timing est tenu
Pneumatique
Mini / Cooper B38

10

Mini gage de qualité que ça soit au niveau du véhicule ou de la qualité des services, toujours aux petits soins pour ses clients Je recommande fortement !
Freinage
Mini / Cooper B38

10

Rien à redire, de la prise en charge à la restitution du vehicule.
Carrosserie / Freinage
Mini / Cooper D B37

10

Tout était parfait, comme toujours
Révision / Freinage
Mini / Cooper S B48

10

Une opinion sur quoi
Révision
Mini / Cooper S N14

6,0

J’ai acheté ma mini dans votre concessionnaire BMW il y a de ça un peu près quatre ans ma dernière visite pour la révision complète ils ont dû faire passer la voiture à la balise ils ont trouvé l’anomalie par rapport aux bougies préchauffage ne peuvent pas tous se les échanger car un bougies préchauffage est collé et pour faire décoller ils sont obligés de faire intervenir une autre société qui me coûtera 300 € seulement pour dévisser une bougie je trouve que ce n’est pas normal car c’est une voiture que j’ai acheté chez vous et c’est pas moi qui a collé la bougie
Mini / MINI Cooper DX

10

Magnifique
Révision
Mini / CooperS JCW N14

10

Très satisfaite de l accueil
Autre
Mini / Cooper SD N47T

9,0

Accueil professionnel et sympatique
Freinage
Mini / Cooper B38

8,0

Accueil très agréa
Mini / JCW B48

10

Accueil, service, parfait.
Pneumatique
Mini / Cooper SDX N47T

7,0

Le sourire indispensable lorsque on reçoit le client...
Pneumatique
Mini / One B38

8,0

le LAVAGE DE LA VOITURE EST OFFERT, mais comme elle n'est pas séchée après le lavage, les vitres ont des traces blanches et des traces gouttes, pas top.... a noter que sur le devis il manquait la participation au frais d'élimination des déchets; Fermeture du garage 17H45, un peu tôt, 18H00 ce serait mieux
Freinage
Mini / Cooper B38

9,0

Toujours un peu cher...
Révision / Freinage / Carrosserie
Mini / Cooper SD B47

9,0

La qualité de vos services ce sont améliorés depuis la dernière visite ( il y a 1 an )
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Mini / One B38

10

Nelson est à l’écoute et disponible. Bonne prise en charge du dossier
Freinage
Mini / ONE B38 55 KW

10

Très bonne réactivité suite au problème rencontré sur mon véhicule
Pneumatique
Mini / MINI ONE N16

10

Très bon accueil et qualité du servie
Mini / Cooper B38

10

Très bon service,je vous recommanderai.
Carrosserie / Autre
Mini / Cooper S N14

10

Accueil sympathique et efficace
Pare-brise / Révision / Carrosserie
Mini / Cooper S JCW

10

Accueil parfait ! Souriant, réconfortant et clair.
Révision / Démarrage
Mini / MINI Cooper S

6,0

- absence de communication sur les points non réparés suite manque de pièces détachées en stock. - j'ai découvert moi même que des points n'avaient pas été réparés (agrafes joint portière = bruits + changement ampoule stop alors qu'il y a un faux contact...) > c'est à moi de procéder aux vérifications ?
Révision / Pneumatique
Mini / Cooper B38
Lundi 20 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Impossible de joindre quelqu un ou de se faire rappeler. Il est préférable de se déplacer pour prendre rendez vous ou avoir explications sur devis envoyé par internet. Une fois que vous êtes sur place tout va pour le mieux. Gros soucis échanges téléphoniques.
Autre
Mini / MINI Cooper S

10

RAS, le professionnalisme est au RDV !
Carrosserie
Mini / Cooper N16

3,0

La note parle d'elle-même
Révision / Freinage
Mini / Cooper S B48

7,0

Il faut aller chercher le devis détaillé sur le site et ce n'est pas explicite dans le mail. J'ai dû téléphoner pour avoir cette information. Le devis détaillé pourrait être attaché au mail de confirmation de prise en charge. L'heure de main d'oeuvre est très chère. Les agents sont très professionnels.
Réparation
Mini / MINI ONE 1.6

9,0

Très bien !!!!!!
Révision
Mini / One B38

10

Très bon accueil !
Réparation
Mini / ONE B38

8,0

Personnel impeccable mais je n’ai jamais pu joindre l’atelier pour savoir à quelle heure mon véhicule sera prêt.
Révision / Réparation
Mini / COOPER S

8,0

Aucun point particulier à améliorer tout c’est très bien passé. Peut-être l’attente avant la prise en charge
Révision / Autre
Mini / Cooper D N47T

9,0

prise en charge téléphonique suite à un problème survenu en roulant puis RV rapide pour voir ce qu il en etait
Révision / Autre
Mini / MINI Cooper D

10

Tout s'est bien passé
Pneumatique
Mini / One B38

10

Très bonne relation avec les différents interlocuteurs Très à l écoute Très commerçant
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / Cooper S B48

9,0

bonne prise en charge mais délai de réparation un peu long
Réparation
Mini / Cooper S B48

10

Très bon service
Pneumatique
Mini / Cooper B38

10

Accueil de qualité Pas de soucis avec le devis proposé. Respect des délais.
Révision / Freinage / Carrosserie
Mini / Cooper D B37

3,0

J'ai laissé ma voiture un lundi pour un problème d'electo vanne + un controle de distribution, elle est entrée à l'atelier que le lundi d'après !! Inadmissible !! Aucun véhicule de prêt! Au prix de la facture, j'ai pu la récupérer que le mardi soir et elle n'etait même pas nettoyée! Je trouve cela pitoyable! Je ne remettrai + les pieds dans cette concession!!
Réparation / Révision
Mini / MINI Cooper S

9,0

Satisfaite de la réparation de ma mini. Bonne accueil du personnel. Bonne prise en charge.
Pare-brise
Mini / Cooper B38

10

La qualité de service est à la hauteur de l’image de la marque.
Autre
Mini / Cooper N16

10

Accueil, et prise en charge super
Freinage
Mini / Cooper B38

9,0

Coût élevé de prestation mais beaucoup de professionnalisme et d’’honnêteté
Révision
Mini / Cooper D N47T

9,0

Prise en charge sans rendez-vous... Merci.
Révision / Pneumatique
Mini / MINI Cooper D

10

Pour une première expérience , je suis plus que satisfait ! Merci encore à Mr Soglu pour son efficacité et professionnalisme !
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Excellent accueil, grand professionnalisme à tous les niveaux.
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

Très bonne expérience depuis la relation commerciale à la livraison.
Mini / MINI Cooper S Clubman 192 ch

10

Excellent accompagnement de la part de l’équipe, et ce de l’achat à la livraison. Un service « premium » a l’image de la marque
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Nous sommes arrivés dans la concession BMW pour discuter avec notre commercial habituel de l’achat d’un second véhicule. Après avoir vérifié notre besoin, il nous a accompagné dans la partie Mini. Le commercial nous a permis d’essayer deux véhicules avec des motorisations différentes et nous a accordé tout le temps et l’aide nécessaire à notre prise de décision.
Mini / MINI Cooper S 192 ch 5 portes (F55)

10

Très bon accueil, que ce soit avec le commercial très à l’écoute avec un bon relationnel le genious pour l’essai et la livraison, la partie finance. C’est ma seconde mini et je ne regrette pas mon choix de concession alors que j’en ai une à quelques kilomètres de chez moi!
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

J’ai trouvé tous les intervenants lors de l’achat et la prise en mains de ma voiture très compétents et agréables. Donc je suis très satisfaite.
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

9,0

Bon accueil et bon service. Très satisfaite.
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

4,0

Vehicule commandé en juin 2018 Retard de livraison annoncé en Février Aucun suivi de mini Saxe Livraison Avril 2019 sur Venissieux Non informée au préalable du ieu de livraison Le vendeur initiale en congés..... Plaques 38 au lieu de 69 Prise en main vitesses automatiques difficile 4ème mini neuve achetée à Saxe et cette fois très très déçue
Mini / MINI Cooper S ALL4 Countryman 192 ch

10

Très bon accueil et disponibilité des conseillers vente. Des démarches claires et correctes en terme de temps.
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

8,0

Vendeur ( Mini Store avenue de Saxe ) Parfait 10/10, disponible la personne qui était en charge du financement = parfaite 10/10, documents à signer prêts et rapidement. A l'accueil à l'arrivée par des personnes peu concernées, pas au courant, qui se sont renvoyées ma présence de l'une à l'autre alors que le rdv était fixé depuis plusieurs semaines... temps perdu excessif.
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Super accueil
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

10

Accueil excellent , équipe très professionnelle !
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

très satisfaite
Mini / MINI Cooper D ALL4 Countryman 150 ch

10

j'ai été tres satisfaite de votre prestation . Emilien m'a explique le fonctionnement de ma voiture avec un grand professionalisme et une grande patience .Je l'en remercie .
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Accueil top et pro
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

8,0

bien dans l ensemble
Mini / MINI Countryman Hybride Rechargeable e-ALL4 224 ch

10

bonjour nous avons trouver que le vendeur savait de quoi il parlait et très pertinent , un super accueil, la remise de la voiture à était réaliser avec beaucoup de professionnalisme et le petit cadeaux super attention , pour moi et mon épouse au top !!!
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Bon accueil. Très bonnes explications professionnelles. Dommage que mini connect fonctionne mal mais ce n’est pas au niveau de la personne qui m’a accueilli. Depuis le fonctionnement est toujours très aléatoire.
Mini / MINI Countryman Hybride Rechargeable e-ALL4 224 ch

7,0

Problémes lors de la livraison de communication. Je pensais que le réglage des fauteuils étaient automatique malheureusement c'est manuel. Sinon véhicule très agréable
Mini / MINI Cooper SD ALL4 Countryman 190 ch

10

bons conseils, livraison selon mes souhaits, très pro !
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

10

Nous sommes satisfaits dans l'ensemble.
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Tout simplement parfait
Mini / MINI One D Clubman 116 ch

9,0

bel espace
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

10

Top, genial
Mini / MINI One D Clubman 116 ch

10

Très satisfait de l accueil et la prise main
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

L'accueil en concession a été tout à fait satisfaisant, aussi bien lors de l'achat que lors de la remise du véhicule.
Mini / MINI COOPER CLUBMAN 136 CH

9,0

Très satisfait. La livraison du véhicule a été réalisée sans vérifier la configuration du véhicule livré. C’est dommage, ça a généré un malaise sur la présence de l’apple Car play. Celui ci n’a DCS pas été configuré correctement. J’ai du revenir en concession
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

6,0

la gestion du dossier de financement a été lamentable du point de vue suivi et communication
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Très bon service
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Accueil sympathique et efficace
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Service génial !
Mini / MINI One Countryman 102 ch

8,0

Un peu long
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Livraison parfaite comme d habitude
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

10

Une concession pleine de professionnalisme et il est toujours très agréable de rendre visite a Bmw 6ème Avenue sur le site de Vénissieux
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

10

L’accueil est très sympathique, les explications sur le fonctionnement des appareils de bord du véhicule, très complètes.... et la bouteille de champagne ne gâte rien
Mini / MINI One 75 ch 3 portes (F56)

9,0

Très bon accueil
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio (F57)

10

Très satisfait
Mini / MINI One Clubman 102 ch

10

Très bien
Mini / MINI One Countryman 102 ch

10

Personnel professionnel et sympathique.
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Venus du Var chercher notre voiture (sans l'avoir vue) nous avons eu un accueil très sympathique et professionnel. Un petit détail a pu être reglé par le responsable des ventes et le chef d'atelier. L'assistance administrative a été au top. Merci à toute l'équipe !
Mini / MINI Cooper D 116 ch 3 portes (F56) Edition Marylebone A 3p

6,0

Livraison trop rapide avec pas suffisamment d'explications sur le fonctionnement et l'ensemble des options
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)

9,0

Accueil et prise en charge par notre vendeur très chaleureux
Mini / MINI Cooper D 116 ch 5 portes (F55)

10

Accueil sympathique et professionnel.
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56) JOHN WORKS

9,0

Content de mon achat, par contre quelques jours après l'achat, je me suis aperçu que la serrure du coffre ne fonctionnait plus, du coup mon coffre est bloqué depuis 8 jours, je suis en attente d'un RDV chez BMW Venissieux.
Mini / Cooper SD 170 CH 5 Portes F55

9,0

C'était parfait
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

9,0

Agréablement reçue et pilotée les options du véhicule Je n ai pas mis 10 car j attends toujours mon double de clef, qui me manque énormément (le vendeur m a signalé que je devais le recevoir en même temps que la carte grise) impossible puisqu elle arrive de la préfecture J espère qu il va y remédier ultra rapidement
Mini / MINI Countryman Hybride Rechargeable e-ALL4 224 ch

10

Le commercial M BOUGHANMI A été très professionnel et à l écoute de ma demande concernant la mini Shoreditch Merci Bonne journée
Mini / One B38

10

Merci à Mr CHARTIER pour l'accueil et le service.
Mini / MINI COOPER D 116CH

10

Excellent accueil. Personnel très sympathique
Mini / CLUBMAN COOPER D 110 CH PACK CHILI

9,0

Bon accueil de la part du personnel. Le véhicule donne entière satisfaction
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

9,0

Très satisfait de l'interlocuteur qui nous a conseillé et traité notre dossier de la commande à la livraison Démarche très professionnelle avec un grand respect du client
Mini / MINI COOPER D 116CH

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